kualiti dan kepimpinan
DESCRIPTION
KUALITI DAN KEPIMPINANTRANSCRIPT
Pembentangan Oleh:• MUHAMMAD FARHAN BIN ROZAIN
TUGASAN 1:KUALITI DAN KEPIMPINAN
TERUSKAN
SILA KLIK “LINK” PILIHAN DI SEBELAH UNTUK MAKLUMAT YANG LEBIH LANJUT:
KEPENTINGAN KEPIMPINAN KEPADA KUALITI
KEPERLUAN MENJADI PEMIMPIN BERKUALITI
PERANAN PENGURUS / PEMIMPIN
DIMENSI UNTUK KEPIMPINAN YANG EFEKTIF
SITUASI KEPIMPINAN
GAYA KEPIMPINAN TAMAT
KEPENTINGAN KEPIMPINAN KEPADA
KUALITI
DEFINISI
SETERUSNYA
• PENINGKATAN TARAF• PRODUKTIVITI
• PENGURANGAN KOS
W. E. DEMING
Peningkatan taraf kualiti
Peningkatan harga saham
Pengurangan harga
Pengurangan kos
Peningkatan produktiviti
Lebih banyak peluang pekerjaan
Mengukuhkan kedudukan dalam
pasaran
Peningkatan ROI
KEMBALI
KEPERLUAN MENJADI PEMIMPIN BERKUALITI
MENGUKUHKAN VISI•Visi berorientasikan kualiti akan membawa organisasi ke arah kualiti menyeluruh dengan jayanya.
MEMACU KE ARAH PENAMBAHBAIKAN
BERTERUSAN•Memotivasikan pekerja untuk melakukan kerja yang difikirkan tidak boleh dijayakan.
MENGHIDUPKAN NILAI•Ketaatan kepada pelanggan, penambahbaikan berterusan dan kerjasama.
KEMBALI
PERANAN PENGURUS / PEMIMPIN
(MINTZBERG’S MODEL)
PERANAN INTERPERSONAL•Ketua dan simbolik syarikat•Menjalankan tanggungjawab sosial
PERANAN INFORMASI•Jurucakap pihak syarikat
PERANAN PEMBUATAN KEPUTUSAN•Mengenalpasti masalah dan merancang penyelesaian
SETERUSNYA
PERANAN PENGURUS / PEMIMPIN(TAMBAHAN)
FOKUS KEPADA PELANGGAN•Fokus utama organisasi memenuhi atau menjangkaui kepuasan pelanggan dalaman dan luaran.
OBSESI TERHADAP KUALITI•Pengurus bertanggungjawab menanam minat dan obsesi terhadap kualiti dalam diri setiap pekerja di bawahnya.
TINDAKAN BERPASUKAN•Setiap pasukan memerlukan pemimpin dan setiap pemimpin memerlukan pasukan untuk bertindak.
KEMBALI
DIMENSI UNTUK KEPIMPINAN YANG EFEKTIF
ORIENTASI TUGASAN
ORIENTASI SOCIOEMOTIONAL /
PEKERJA
•KEPIMPINAN AUTOKRATIK•KEPIMPINAN BERORIENTASIKAN OBJEKTIF
•KEPIMPINAN DEMOKRATIK•KEPIMPINAN BERORIENTASIKAN PENYERTAAN`
KEPIMPINAN BERASASKAN SITUASI
KEMBALI
1. Tidak mampu dan tidak mahu (UNABLE AND UNWILLING).
2. Tidak mampu tetapi mahu (UNABLE BUT WILLING)3. Mampu tetapi tidak mahu (ABLE BUT UNWILLING)4. Mampu dan mahu (ABLE AND WILLING)
SITUASI KEPIMPINAN
KEMBALI
MENGARAH•Komunikasi sehala untuk pekerja yang kurang kemahiran dan pengetahuan kerja.
MELATIH•Menetapkan pendekatan dan arahan keseluruhan. •Membenarkan pekerja bawahannya menguruskan yang selebihnya dengan terperinci.
MENYOKONG•Penetapan dan pembahagian kerja •Tidak memerlukan banyak arahan atau penyeliaan.
MENGAGIH•Pengawasan dan sokongan yang sedikit.•Kepercayaan sepenuhnya kepada pekerja.
GAYA KEPIMPINAN(BLANCHARD & HERSEY)
KEMBALI