1

SIDANG REDAKSI

Nancy Siani Majangil (Editor) & Margaret Constance Connie Lee

ISI KANDUNGAN

PENGENALAN 2 - 3 KAKITANGAN 4 PENCAPAIAN 2015 5 GAMBAR AKTIVITI-AKTIVITI 2015 6-13 LAPORAN STATISTIK 14-15

“Proaktif , Inovatif dan Dinamik”

KSITJANS

ALAMAT PERHUBUNGAN:

Bahagian JANS ICT

Lot 1-3, Tingkat Bawah, Blok B, Wisma MUIS Tel:088-232264/088-230053/088-233058

Fax No: 088-214729

2

PENGENALAN

Misi Visi dan Objektif

MISI Untuk menyediakan perkhidmatan ICT yang cemerlang bagi jabatan untuk lebih produktif dan berorientasikan pelanggan.

VISI Untuk menjadi pemangkin dalam penjanaan hasil melalui Sistem Pembilan yang berkesan.

Objektif

Memberikan perkhidmatan ICT yang proaktif dalam usaha untuk menjadikan Jabatan sebagai penyumbang pendapatan kepada Kerajaan melalui hasil air.

Memberikan kemudahan ICT untuk menyokong perancangan dan penyelenggaraan perkhidmatan kepada pelanggan.

Memberikan perkhidmatan ICT yang berkesan dan berintegriti untuk membantu meningkatkan kebolehpercayaan pelanggan.

Piagam Pelanggan

Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan dengan penuh profesionalisma :

Memastikan Sistem Bil Air dan Pungutan Hasil sentiasa beroperasi iaitu ‘95% uptime’. Menangani setiap masalah operasi Sistem Bil dan Pungutan Hasil dengan serta merta. Menangani masalah rangkaian dengan serta merta. Menangani masalah perkakasan komputer dalam tempoh ( 3 hari ). Menjana dan mencetak laporan mengikut jadual yang ditetapkan. Memastikan aplikasi E-Govt boleh di akses pada bila-bila masa diperlukan. Memastikan keselamatan ICT sentiasa terpelihara

3

Sistem Aplikasi seliaan KSIT JANS

1. Sistem Bil Air (UBIS)

2. Sistem Pungutan Hasil

3. Sistem Pukal

4. Sistem Perkhidmatan Atas Talian ( Online Customer Service)

5. Sistem Bil Air Lama (OBS)

6. Sistem eLawatan

7. Sistem ‘Help Desk’ 8. Sistem eWaran

9. Sistem Pengurusan Operasi Rawatan Air (SPORA)

10. Sistem eDrive

11. Geographical Information System (GIS)

12. Sistem Pakej eGovt( SISVOT, SM2, etc)

4

KAKITANGAN

Kumpulan Sokongan IT-Jabatan Air Negeri Sabah

Bahagian ICT JANS

Ketua KSIT JANS : Siani Nancy Majangil

Senarai kakitangan di bawah seliaan Ketua KSIT JANS

1. Kenneth Wong -Pen.Pegawai Teknologi Maklumat F29 2. Margaret Constance Connie Lee -Juruteknik Komputer FT22 3. Alexius Robert -Juruteknik Komputer FT22 4. Rosie Joanes -Pekerja Rendah Awam Khas R6 5. Jane Chia -Pekerja Rendah Awam Khas R6 6. Nellie Nora Minekomb -Pekerja Rendah Awam R1 7. Alicea Rayner -Pekerja Rendah Awam R1 8. Julin Liun -Pekerja Rendah Awam R1 9. Mary Philisa Palomar -Pekerja Rendah Awam R1 10. Eldainka Edward -Pekerja Rendah Awam R1

11. Khairul Izuwan bin Kefli -Pekerja Rendah Awam R1

5

PENCAPAIAN TAHUN 2015

Bil. Penerangan Aktiviti Sasaran

1. Sistem Kelulusan Memandu Kenderaan Kerajaan.

02-01-2015

2. Menambahbaik fungsi – pengiraan caj tarif air baharu (Blok tarif).

02-01-2015

3. Melaksanakan hebahan melalui ‘sms’ dalam SP3.

30-03-2015

4. Melaksanakan ‘Disaster Recovery Drill’ setiap tahun.

20-06-2015

5. Pewujudan ‘SCADA Security Design Blueprint’ untuk Loji Rawatan Air.

25-07-2015

6. Menaiktaraf persijilan ISO/IEC ISMS 27001:2005 ke versi 2013.

30-07-2015

7. Menambahbaik fungsi – pengiraan caj GST ke dalam bil air.

31-07-2015

8. Pengukuhan Website JANS. 01-11-2015

9. GIS Repository. 30-11-2015

10. Menaiktaraf Sistem SCADA bagi Loji Rawatan Air, Telibong II.

31-12-2015

11. Sistem Pengurusan Stor dan Produk (SPESA).

31-12-2015

6

GALERI AKTIVITI TAHUN 2015

Suasana semasa UAT Tarif dan sesi pengiraan Tarif baharu pada 8 Januari 2015

di Bahagian ICT

Mesyuarat Pelaksanaan Tarif

baharu pada 9 Januari 2015

Taklimat Call Centre-Hotline yang diadakan pada 21 Januari 2015

di Bilik Mesyuarat JPKN Tgkt 7

7

GALERI AKTIVITI TAHUN 2015

GALERI AKTIVITI TAHUN 2015

Hari Bersama Pelanggan JANS Bahagian Kota Kinabalu yang diadakan pada 28 Januari 2015 di Lintas Desaoka Jalan Gaya

Mesyuarat bersama Jawatankuasa Teknikal: SCADA dan Taklimat SCADA Secure Data Transfer WTP II yang diadakan pada 13 April 2015 di bilik mesyuarat JANS.

Mesyuarat Bahagian ICT pada 20 Mac 2015

8

GALERI AKTIVITI TAHUN 2015

Taklimat dari pihak Bomba dan Latihan Kebakaran pada 24 April

2015 ICT

Mesyuarat bersama Pengurusan JANS dan Taklimat Pelaksanaan GST oleh Pembekal

pada 26 Mei 2015

9

Galeri aktiviti ISMS Tahun 2015

Taklimat mengenai Keselamatan dan Polisi ISMS untuk kakitangan Call Centre-Hotline pada 05 Feb 2015

Kursus ‘Security Awareness’ yang diadakan di Ibu pejabat JANS dan pejabat JANS Daerah Kota Kinabalu pada 26 Jun 2015

Latihan Internal Audit ISO/IEC 27001:2013 ISMS pada 11-12 Jun 2015

Kursus Pelaksanaan ISO/IEC

27001:2013 ISMS pada 16-17 Mac 2015

10

Galeri aktiviti ISMS Tahun 2015

Mesyuarat pembukaan Audit Dalaman ‘ISMS ISO/IEC 27001:2013’ pada 29 Jun 2015

Persijilan ISMS ISO/ IEC 27001: 2013

dari SIRIM

Suasana semasa Audit Dalaman ‘ISMS ISO/IEC 27001:2013’ sedang dijalankan

di Bahagian ICT pada 29 Jun 2015

Mesyuarat Penutupan Audit Luar ISMS ISO/IEC 27001:2013 oleh SIRIM pada 30 Jul 2015

11

Galeri Aktiviti Kursus Tahun 2015

Kursus Aplikasi EG Kerajaan Negeri Sabah untuk kakitangan JANS diadakan di Bilik Makmal IT JPKN

Beaufort pada 20-21 Okt 2015

SCADA Training (Administrator Level 2) untuk kakitangan

Telibong WTP Tamparuli pada 15 Okt 2015

12

GALERI AKTIVITI KURSUS TAHUN 2015

GALERI GAMBAR KENANGAN

Taklimat SPESA (Sistem Pengurusan Aset) diadakan pada 12 Nov 2015

Gambar bersama mantan Timbalan Pengarah JANS pada 24 Mac 2015

Kursus GIS (System Administrator) diadakan pada 01 Dis 2015

13

Puan Nancy menerima Sijil Perkhidmatan Cemerlang semasa Majlis

APC JPKN 2014 pada 21 Mei 2015

Puan Margaret menerima Sijil Penghargaan 35 Tahun dalam

perkhidmatan semasa Majlis APC JPKN

2014 pada 21 Mei 2015

Hari terakhir Pelatih Industri

Cik Arthelia pada 22 Mei 2015 Majlis Perpisahan untuk Encik Kenneth

pada 11 Sep 2015

14

LAPORAN STATISTIK

ONLINE CUSTOMER SERVICE STATISTIC

2015

STATISTIK PERKHIDMATAN

PELANGGAN ATAS TALIAN TAHUN

2015

BULAN JUMLAH

JANUARI 2072

FEBRUARI 1665

MAC 3097

APRIL 1927

MEI 1490

JUN 1845

JULAI 1370

OGOS 1412

SEPTEMBER 1919

OKTOBER 3697

NOVEMBER 2707

DISEMBER 2664

ONLINE CUSTOMER SERVICE

STATISTIC 2015

Jumlah Pengguna Berdaftar

Perkhidmatan Pelanggan Atas Talian

Tahun 2015

Daerah Jumlah Pengguna Berdaftar

Kota Kinabalu 839

Sandakan 213

Tawau 253

Semporna 30

Lahad Datu 109

Kudat 25

Kota Belud 13

Tuaran 52

Papar 112

Beaufort 21

Tenom 16

Keningau 68

Kemabong 1

Tamparuli 15

Ranau 15

Sipitang 6

Weston 1

Kuala Penyu 10

Membakut 8

Kunak 18

Pitas 4

Tambunan 4

Nabawan 4

Kota Marudu 20

Kinabatangan 14

Telupid 1

Sook 3

Merotai 3

Jumlah 1880

PENGAGIHAN PERALATAN

KOMPUTER

TAHUN 2015

JENIS PERALATAN JUMLAH

KOMPUTER PC

ROUTER

SCANNER

PRINTER

SLIP PRINTER

PERISIAN

SWITCH

SERVER

UPS

BARCODE

26

20

2

15

3

20

2

1

15 2

15

PERKHIDMATAN PELANGGAN ATAS TALIAN

(ONLINE CUSTOMER SERVICE)

Taklimat Sistem Perkhidmatan Pelanggan Atas Talian kepada peserta kursus Aplikasi

EG di Beaufort pada 21 Okt 2015

16

TERIMA KASIH