keterampilan diri - 20-12-2010

8/7/2019 keterampilan diri - 20-12-2010

http://slidepdf.com/reader/full/keterampilan-diri-20-12-2010 1/85

KETERAMPILAN DIRI

Oleh:

AHMAD TERMIZI AB AZIZPenolong Pendaftar

Pejabat Naib Canselor

[email protected]

012-9080544



Why we are here?

Terima kasih

Bersyukur

Tiga golongan dalam majlis ilmu



TAKRIF TAKRIF

KETERAMPILAN/ETIKET SOSIALKETERAMPILAN/ETIKET SOSIAL

BOLEH DITAKRIFKAN SEBAGAIBOLEH DITAKRIFKAN SEBAGAI

ALAT KELENGKAPAN KEMULIAAN ALAT KELENGKAPAN KEMULIAAN

KEPERIBADIAN UNTUK MEMBINA,KEPERIBADIAN UNTUK MEMBINA,

MEMBELA DAN MEMELIHARA HARGA MEMBELA DAN MEMELIHARA HARGA

DIRI APABILA BERDAMPINGDIRI APABILA BERDAMPINGDENGAN ORANG LAINDENGAN ORANG LAIN..



KONSEPKONSEP

DIASASKAN DI ATAS KONSEP ADAB (MANNERS) MANNERS)

DAN TERTIB KESOPANAN (ETIQUETTE) (ETIQUETTE) YANG

TERTAKLUK KEPADA 3 PERATURAN UTAMA ,IAITU:

MENGHORMATI DAN MENGUTAMAKAN ORANG LAIN.

CARA GAYA YANG BETUL (CORRECT FORM).

KEBIJAKSANAAN BUDI BICARA (COMMON SENSE).



PENJELMAANPENJELMAAN

KETERAMPILAN SOSIAL KETERAMPILAN SOSIAL

BOLEH DILIHAT : TATAHIAS / KEMASAN DIRI.

SECARA LAHIRIAH DIPAMIRKAN MELALUI TIGA

DIMENSI:

BOLEH DILIHAT DAN DIRASA : HEMAH DIRI / SIKAP.

BOLEH DILIHAT DAN DIHIDU : KEBERSIHAN (HYGENE).



BERTERASKAN KONSEP AIR UNTUK BERWUDUK DARI

SUDUT AGAMA ISLAM, AIR YANG SUCI LAGIKAN

BERSIH ITU ADALAH DINILAI DARI TIGA SUDUT:

DALAM KONTEKS INI MAKA JELASLAH BAHAWADALAM KONTEKS INI MAKA JELASLAH BAHAWA

KETERAMPILAN SOSIAL JUGA MENGGUNAKAN KONSEPKETERAMPILAN SOSIAL JUGA MENGGUNAKAN KONSEP

YANG SAMA SEPERTI DI ATAS.YANG SAMA SEPERTI DI ATAS.

RUPARUPA RASARASA BAUBAU



Dari Sudut Barat, Membina Keterampilan

Sosial Adalah Semudah ABC Yang

Bermaksud Membina Nilai-Nilai;

Attitude

Behaviour

Clothing, Communication And Cleanliness



8

Mengapa Perlu Menjaga

Keterampilan Diri

µ Berkait rapat dengan apa yang kita lakukan ditempat kerja anda.

µ Menarik kepercayaan pelanggan kepada organisasi.µ Mengubah imej diri sesuai dengan matlamat

organisasi.

µ Mempercepatkan terbinanya rasa rapat, akrab danmesra.

µ Dapat menarik orang di sekeliling berasa selesa danseronok

µ Memudahkan komunikasi dan hubungan peribadi.

µ Memudahkan penerimaan orang lain terhadap dirikita



TATAHIASTATAHIAS

PERNYATAAN AIR MUKAPERNYATAAN AIR MUKA

GERAK GERAK--GERI DAN TINGKAHLAKUGERI DAN TINGKAHLAKU

CARA GAYA DAN BAHAN YANG DIBICARAKANCARA GAYA DAN BAHAN YANG DIBICARAKAN

LAZIMNYA KETERAMPILAN SESEORANG INDIVIDU

ITU ADALAH DINILAI MELALUI:

SAHSIAH / TINGKAH LAKUSAHSIAH / TINGKAH LAKU



KETERAMPILAN DIRI

SahsiahDiri

Pakaian

Fizikal



ASPEK SAHSIAH/TINGKAH

LAKU Berdisiplin/ikut peraturan

Suci ± fikiran-perkataan-perbuatan

Hormati orang hargai masa Yakin pada diri dan kenali potensi diri

Wasatiah/Sederhana/mampu kawal perasaan

Kemahiran komunikasi yang baik

Proaktif

Bijak membuat pilihan

Berfikir di kuar kotak



ASPEK FIZIKAL



13

PENAMPILAN FIZIKAL

a. Menjadi tumpuan orang ramai

b. Tatacara penampilan

Muka * Bibir

Rambut * Mata

Tangan * Suara



14

MUKA

a. Muka merupakan tempat utama yang

dapat menarik perhatian.

b. Gambaran air muka;

* Air muka keruh - bimbang dan tidakgembira.

* Air muka kering - marah, iri hati, niat

jahat.

* Air muka jernih - bahagia, tenang,

gembira



Ekspresi Wajah



Air Muka KeringAir muka yang tiada

belas kasihan dan

sukar untuk membuatkebaikan. Ia

menggambarkan niat

yang jahat



Air muka Keruh

Gambaran susah hati dan perasaan tidak gembira,fikiran yang berserabut, hatitidak tenteram, mengalamitekanan atau gangguansekeliling

Ditafsirkan sebagai menahan

hasad dengki dan iri hatiapabila melihat orang lainlebih senang atau berjaya



Air Muka Jernih

menggambarkan

kejujuran, kesucian dan

kemurnian hati

Sering dimiliki oleh

mereka yang taat pada

ajaran agama, baik

peribadi dan mendapatasuhan yang sempurna



Urus Wajah

Urus wajah dengan kemas

Bercukur

Solekan Sesuai dengan muka



20

RAMBUT

Istilah rambut panjang seperti berikut;

a. Di belakang : rambut jatuh melebihi garisan di

bawah cuping telinga.

b. Di depan : rambut menutup garisan tengah

dahi.

c. Di tepi : rambut menutup kedua-dua

telingad. Di atas : rambut lebih 6 inci.



Aspek Rambut

Potongan

Warna

Keadaannya

Jangan tiru membuta tuli



25

TANGAN DAN KUKU

Gerak tangan menggambarkan;

a. Tangan di dada : tidak gembira dengan pertemuan.

b. Menggigit jari : tidak yakin dan rasa gugup.

c. Mengendang jari ke meja : memperkecilkan

pandangan orang.d. Duduk menongkat dagu : tidak mengambil berat.

e. Duduk menongkat kepala : mendengar sepenuhnya.

f. Tangan dalam poket : tidak yakin pada diri sendiri.

g. Menggosok-gosok batang hidung : perlu masauntuk berfikir.



26

KUKU

a. Penilaian seseorang itu sama ada cantik atau

tidak akan dinilai dari hujung rambut sampailah

ke hujung kaki.

b. Kebersihan tangan, kaki & kuku menggambarkan;

* Kerajinan atau kemalasan

* Kebersihan atau kekotoran

* Bertanggungjawab atau ambil mudah* Berdisiplin atau cuai

* Berkualiti atau lemah



29

BIBIR DAN SENYUMAN

a. Pepatah ada menyatakan bibir bak delimamerekah¶ atau bibir bak limau seulas¶, ia

menggambarkan personaliti seseorang.

b. Bibir dan senyuman menggambarkan;* Kecantikan

* Penunjuk

* Keikhlasan

* Kemesraan

* Kelembutan

* Keegoan



Senyuman



MULUT & GIGI

Senyuman

Pengurusan mulut berbau

Pengurusan gigi



33

MATA

a. Pepatah Melayu ada menyatakan;

µ mata bertentang mata, lidah kelu hendak

berkata¶

menggambarkan peranan mata dapat menentukan

sesuatu.

b. Mata berperanan;

* Menggetarkan emosi dan fikiran.

* Memerintah

* Perasaan dan nikmat

* Kejujuran dan kesopanan

* Menghina dan mengancam



35

SUARA

a. Kunci penampilan seseorang

b. Pujangga Shakespeare ada menyatakan

tentang kemeduan suara;

suara yang menyenangkan bagai muzik yang

merdu¶ menggambarkan bagaimana suara

dapat mempersonakan sesiapa sahaja yang

mendengarnya.

c. Suara yang baik : jelas, beralun dan

bertenaga.



ASPEK PAKAIAN



Kenali Hati Warna Merah (panas, marah, bertenaga, ghairah, agresif & bersemangat)

Pink (feminin, mudah didekati, sentimental, lemah lembut)

Kuning (kreatif, optimis, berani mencuba, pengecut, licik)

Biru (tenang, aman, formal, bertenaga)

Biru Tua (bangga, kuasa, status tinggi)

Oren (ceria, gembira, mesra, prihatin & tidak berdisiplin)

Hijau (tenang, segar, seimbang, ketidakmatangan)

Ungu (kaya, dominan, misteri, bijaksana)

Coklat (matang, produktif, kemahuan tinggi, kelam)



PAKAIAN DAN PILIHAN WARNAPAKAIAN DAN PILIHAN WARNA

Pakaian merupakan unsur utama

penilaian seseorang. Hanya dengancara berpakaian sahaja, seseorang

itu akan dengan mudah

memberikan tanggapannya.



PERATURAN PAKAIAN DAN PEMILIHAN WARNAPERATURAN PAKAIAN DAN PEMILIHAN WARNA

(LELAKI)(LELAKI)

1) Baju lengan pendek adalah kurang

sesuai jika bertali leher.

2) Sematkan semua butang baju

(kecuali butang paling atas).

3) Kemeja lengan panjang jangan

dilipatkan bahagian lengannya.



4) Memakai tali leher dengan kemeja

lengan panjang.

5) Hujung tali leher mestilah sampai ke

bahagian kepala tali pinggang.

6) Sesuaikan warna tali leher dengan

baju.

7) Tali leher berjalur jelas sesuai

dengan baju tanpa corak.



8) Jangan menggunakan pakaian berjalur

keseluruhannya.

9) Badan yang kurus dan gempal gunakan

singlet.

10) Sesuaikan warna stokin

dengan seluar.

11) Kasut hendaklah bersih dan

dikilatkan.

12) Jangan gunakan stokin putih ke

pejabat.



13) Gunakan deodorant yang lembut.

14) Jika membuat kerja yang banyak,

elakkan memakai bush jacket.

15) Mesti pakai singlet jika

menggunakan bush jacket.

16) Elakkan memakai baju

berpetak-petak.

17) Rambut, misai dan janggut

hendaklah dipotong rapi dan

kemas.



PERATURAN PAKAIAN DAN PEMILIHAN WARNAPERATURAN PAKAIAN DAN PEMILIHAN WARNA

(WANITA)(WANITA)

a) Elakkan dari menggunakan kain

yang berkilat.

b) Jangan suka menggunakan satuwarna sahaja.

c) Tidak lebih dari empat warna pada

satu-satu masa.

d) Jangan terikut-ikut fesyen.



m) Elakkan memakai tudung yang

´groovyµ.

n) Warna baju dan tudungmestilah berbeza dari ´colour

toneµ.

o) Gunakan sarung kaki ´skin colourµ.

p) Jika kaki ditumbuhi bulu kasar,

jangan gunakan sarung kaki.



PAMIRKAN AIR MUKA YANG MESRA DAN

PERHIASKAN DENGAN SENYUMAN.

BERSIFAT PERAMAH DAN ORANG TERDAHULU

MELAFAZKAN DOA (SALAM) PERTEMUAN.

PERKENALKAN DIRI ANDA SERAYABERSALAM (JIKA PERLU) DAN TUNJUKKAN

MINAT.



INGATKAN NAMA ORANG YANG BARU DIKENALI.

PERLIHATKAN KEYAKINAN DIRI DANRASA KESELESAAN

ANDA DENGAN BAHASA BADAN DANGERAK-GERI YANG DISENANGI.



ADAB-ADAB SOPAN

MENCERMINKANKETERAMPILAN



Adab memasuki kenderaan

Adab berdiri Adab duduk

Adab berjalan

Adab naik tangga Adab berjalan di tepi jalan

Adab bersalam



KESOPANAN MASUK KESOPANAN MASUK

KENDERAANKENDERAAN

MULAKAN DENGAN PUNGGUNG

MASUK DAHULU.

BERDIRI SECARA MENGERENG MENGHALA KE

HADAPAN DAN DENGAN TERTIB DUDUKKAN

PUNGGUNG DI TEMPAT DUDUK.



KESOPANAN MASUK KESOPANAN MASUK

KENDERAANKENDERAAN

RAPATKAN KEDUARAPATKAN KEDUA--DUA BELAH KAKI.DUA BELAH KAKI.

JIKA DUDUK DI BELAKANG DANJIKA DUDUK DI BELAKANG DANTEMPAT DUDUKNYA DI TENGAH ATAU TEMPAT DUDUKNYA DI TENGAH ATAU

DI HUJUNG HENDAKLAH MENGESOTDI HUJUNG HENDAKLAH MENGESOT

ATAU BERALIH TEMPAT DUDUKNYA.ATAU BERALIH TEMPAT DUDUKNYA.



KESOPANAN KELUAR KESOPANAN KELUAR

KENDERAANKENDERAAN

KEMUDIAN BARULAH ANGKATKEMUDIAN BARULAH ANGKATPUNGGUNG DAN KELUAR DENGANPUNGGUNG DAN KELUAR DENGAN

BERDIRI TEGAK SEBAIK SAJABERDIRI TEGAK SEBAIK SAJA

SAMPAI DI LUAR.SAMPAI DI LUAR.

RAPATKAN KEDUARAPATKAN KEDUA--DUA KAKI DANDUA KAKI DANCECAHKAN KEDUACECAHKAN KEDUA--DUA BELAH KAKIDUA BELAH KAKI

TERSEBUT KE LUAR.TERSEBUT KE LUAR.



Jika suami isteri duduk di belakang sebab adaJika suami isteri duduk di belakang sebab ada

pemandu, keluar hendaklah suami dahulupemandu, keluar hendaklah suami dahulu

diikuti isteri mengikut pintu yang sama.diikuti isteri mengikut pintu yang sama.

Masuk ke kereta hendaklah isteri dahulu danMasuk ke kereta hendaklah isteri dahulu dan

kemudian diikuti suami mengikut pintu yang sama.kemudian diikuti suami mengikut pintu yang sama.

Jika suami memandu, isteri masuk barulahJika suami memandu, isteri masuk barulah

suami masuk.suami masuk.



Berdiri dengan betul dan tidak

pula membongkok.

Dada sentiasa ke hadapan manakalaperut ke dalam.

Tangan hendaklah di sisi badan atau di

belakang mengikut keadaan situasi.

GAYA BERDIRIGAYA BERDIRI

Kaki perlu terbuka sedikit tidak rapat sangat

dan tidak pula terbuka luas.



Masuk dari sebelah kanan kerusi jika keadaan Masuk dari sebelah kanan kerusi jika keadaanmembolehkan.membolehkan.

Bila sudah duduk, tegakkan badan dan jangan Bila sudah duduk, tegakkan badan dan janganmembongkok membongkok .

K emudian rapatkan kaki dan lutut. K emudian rapatkan kaki dan lutut.

K aki hendaklah dikawal jangan K aki hendaklah dikawal jangandiletak di atas paha.diletak di atas paha.



Bila bangun dari kerusi, badan Bila bangun dari kerusi, badan

jangan terlalu membongkok. jangan terlalu membongkok.

keluar hendaklah melalui sebelahkeluar hendaklah melalui sebelahkanan juga.kanan juga.

Bila berdiri, luruskan belakang Bila berdiri, luruskan belakang

dan tegakkandan tegakkan kepala.kepala.



Berjabat salam yang seeloknya Berjabat salam yang seeloknyaialah yang mencerminkan samaialah yang mencerminkan samataraf dan bersifat ramah dantaraf dan bersifat ramah dan

mesra serta pegangan yang erat.mesra serta pegangan yang erat.



K edua

K edua--dua pihak yang menghulur dan yang dua pihak yang menghulur dan yang menerima meletakkan tangan secara lurus danmenerima meletakkan tangan secara lurus dan

ibu jari di atas pangkal ibu jari yang ibu jari di atas pangkal ibu jari yang menerima. K eempat menerima. K eempat--empat jari yang lain pulaempat jari yang lain pula

menggenggam sebelah pangkal jari.menggenggam sebelah pangkal jari.



BILA BERJALAN HENDAKLAH SECARABIASA SAJA DENGAN KELAJUANNYA

ATAU GAYANYA.

LANGKAH PERMULAAN IALAH KAKI KANAN

MANAKALA BERUNDUR SENTIASA GUNAKAN KAKI

KIRI SEBAGAI LANGKAH PERMULAAN.



HAYUNAN TANGAN KE HADAPAN DAN

BELAKANG HENDAKLAH BERLAWANAN

DENGAN GERAKAN KAKI TETAPI

JANGAN TERLALU TINGGI.



Perbualan Sosial

Tertib dalam perbualan sosial ± Kedua-dua belah pihak berminat

± Pandang ke arah orang yang bercakap

± Dengar dengan teliti

± Bercakap dengan nada yang biasa

± Tempoh bercakap berpadanan (tidak terlalu lama)

± Bercakap secara bersahaja

± Beri laluan kepada yang mendengar untuk bercakap

± Berbual dengan seberapa ramai yang boleh dalam sesuatukumpulan.

«bersambung



Elak mengulang-ulang cerita

Jangan terlalu serius atau sebaliknya

Elakkan perbalahan

Ringkaskan percakapan

Kawal tempoh bercakap

Pilih tajuk yang sesuai

Kawal suara dan nada ketika bercakap

Hadkan perbualan dengan orang tertentu

Menanam minat dalam situasi perbualan



JANGAN MENGKRITIK TENTANG KELEMAHANJANGAN MENGKRITIK TENTANG KELEMAHAN

ATAU KEKURANGAN YANG TERDAPAT DIATAU KEKURANGAN YANG TERDAPAT DI

PERTEMUAN ATAU MAJLIS TERSEBUT.PERTEMUAN ATAU MAJLIS TERSEBUT.

JANGAN KERAP MELIHAT JAM.JANGAN KERAP MELIHAT JAM.

JANGAN MENYATAKAN RASA BOSAN ANDA.JANGAN MENYATAKAN RASA BOSAN ANDA.

JANGAN BERCAKAP KETIKA MAKANAN PENUHJANGAN BERCAKAP KETIKA MAKANAN PENUH

DI DALAM MULUT.DI DALAM MULUT.



JANGAN MEMANGGIL ATAU MENUNJUK JANGAN MEMANGGIL ATAU MENUNJUK

DENGAN JARI TELUNJUK.DENGAN JARI TELUNJUK.

JANGAN DUDUK MENONGKAT DAGU.JANGAN DUDUK MENONGKAT DAGU.

JANGAN DUDUK BERSILANG KAKI SEPERTIJANGAN DUDUK BERSILANG KAKI SEPERTI

EMPAT ANGKA.EMPAT ANGKA.

KETIKA DUDUK JANGAN BERGENDANG ATAUKETIKA DUDUK JANGAN BERGENDANG ATAU

µFOOTµFOOT--TAPPING¶.TAPPING¶.



APABILA BERDIRI JANGAN MENCARIAPABILA BERDIRI JANGAN MENCARI

TIANG/DINDING UNTUK BERSANDAR.TIANG/DINDING UNTUK BERSANDAR.

JANGAN BERPELUK TUBUH.JANGAN BERPELUK TUBUH.

JANGAN SEMBUNYIKAN TANGAN DIJANGAN SEMBUNYIKAN TANGAN DI

DALAM POKET.DALAM POKET.

JANGAN MEMATAHKAN JARI.JANGAN MEMATAHKAN JARI.

JANGAN BERMAIN DENGAN WANGJANGAN BERMAIN DENGAN WANG

SILING ATAU KUNCI DALAM POKET.SILING ATAU KUNCI DALAM POKET.



JANGAN TERGARUJANGAN TERGARU--GARU DIGARU DIBAHAGIAN SULIT.BAHAGIAN SULIT.

JANGAN PAMIRKAN WAJAHJANGAN PAMIRKAN WAJAH

MASAM/GARANG.MASAM/GARANG.

KAWAL JEJARI, JANGAN KELIHATANKAWAL JEJARI, JANGAN KELIHATAN

SEDANG BEKERJA KERAS DI RONGGASEDANG BEKERJA KERAS DI RONGGA--

RONGGA TERTENTU.RONGGA TERTENTU.

JANGAN MENCABUT BULU HIDUNG.JANGAN MENCABUT BULU HIDUNG.



JANGAN MENGUAP TANPA MENUTUP MULUT.JANGAN MENGUAP TANPA MENUTUP MULUT.

JANGAN KELIHATAN MENGIGIT KUKU.JANGAN KELIHATAN MENGIGIT KUKU.

JANGAN MELEPASKAN GAS PEMEDIH HIDUNG.JANGAN MELEPASKAN GAS PEMEDIH HIDUNG.

JANGAN MENGIGIT PENCUNGKIL GIGI.JANGAN MENGIGIT PENCUNGKIL GIGI.



vi. Makan dengan tertib dan tidak

gelojoh.

vii. Bagi jamuan berbentuk

³buffet´, jangan berebut dantamak .

viii.Berbual dengan perlahan.

ix. Jangan berbual dengan mulut yang

penuh makanan.

x. Tidak melagakan sudu, garpu dan

pisau.



xi. Tidak membiarkan sudu dalam gelas

atau cawan

xii. Tidak melakukan perkara

berikut:

Mencungkil gigi.

Berbedak atau ³make-up´.

Menghisap rokok (Wanita Asia).



MENYESUAIKAN DIRI DALAM MENYESUAIKAN DIRI DALAM

MAJLIS MAJLIS

AA Lemparkan senyuman kepada semua tetamuLemparkan senyuman kepada semua tetamuyang ditemui.yang ditemui.

BB Jumpalah tuan rumah majlis tersebut untukJumpalah tuan rumah majlis tersebut untuk

tunjuk kehadiran kita dan beri penghormatan.tunjuk kehadiran kita dan beri penghormatan.

CC Cuba cari kenalan yang boleh diajak berbual.Cuba cari kenalan yang boleh diajak berbual.



DD Mulakan perbualan dengan tetamu yangMulakan perbualan dengan tetamu yangpaling hampir.paling hampir.

EE Bertanya khabar dan bersalaman mengikutBertanya khabar dan bersalaman mengikut

kesesuaian.kesesuaian.

FF Perkenalkan diri sendiri terlebih dahuluPerkenalkan diri sendiri terlebih dahulusebelum menanyakan tentang orang lain.sebelum menanyakan tentang orang lain.



GG Tentukan perlakuan anda tidak terburuTentukan perlakuan anda tidak terburu--buruburudan bercakaplah dengan suara yangdan bercakaplah dengan suara yangsederhana.sederhana.

HH Akui sekiranya terlupa nama orang yangAkui sekiranya terlupa nama orang yang

diperkenalkan dan bertanya sekali lagi. Elakkandiperkenalkan dan bertanya sekali lagi. Elakkanmelakukannya buat kali ketiga.melakukannya buat kali ketiga.



Perkara-perkara yang perlu diketahui:

1. Apabila tiba di tempat duduk,

berdirilah di belakang kerusi yang

diperuntukkan untuk kita dan masuk

dari sebelah kanan.

2. Duduk dengan tertib.

3. Jangan duduk bersila panggung.

4. Jangan duduk bersandar seperti

hendak mengelunsur.



5. Jangan berpeluk tubuh.

6. Tangan tidak boleh diletak atas meja.

7. Jika hendak mula makan, ambillah napkin.

8. Jangan mula makan sehingga tetamu

utama mula makan.

9. Makanan dihidang melalui sebelah

kiri kita dan mengambil peralatan

yang telah digunakan melalui sebelah

kanan.



`

Susuan peralatan bagi jamuan makan

menu barat.



Susuan peralatan bagi jamuan makan

menu barat.



Kedudukan pisau dan garpu yang betul

apabila selesai makan.



Kedudukan pisau dan garpu yang tidak

betul apabila selesai makan.



PAMIRKAN AIR MUKA YANG MESRA DAN

PERHIASKAN DENGAN SENYUMAN.

BERSIFAT PERAMAH DAN ORANG TERDAHULU

MELAFAZKAN DOA (SALAM) PERTEMUAN.

PERKENALKAN DIRI ANDA SERAYA

BERSALAM (JIKA PERLU) DAN TUNJUKKANMINAT.

keterampilan diri - 20-12-2010

Documents