kajian tindakan peningkatan keyakinan diri ahli kelab prs dalam kemahiran komunikasi melalui...
DESCRIPTION
Program 3 Hari Mencari Cinta dapat memberi kesan yang positif dalam meningkatkan penghayatan akhlak dan kecemerlangan dalam kehidupan di kalangan pelajar.TRANSCRIPT
KAJIAN TINDAKAN PENINGKATAN KEYAKINAN DIRI AHLI KELAB PRS DALAM
KEMAHIRAN KOMUNIKASI MELALUI PERLAKSANAAN PROGRAM AMAL DARI HATI
KE HATI
Muhammad Iswan bin Ismail
Siti Norsiah binti Ahmad
Azlina binti Johan
ABSTRAK
Kajian ini dijalankan untuk mengenalpasti tahap kemahiran komunikasi dalam
meningkatkan keyakinan diri di kalangan ahli kelab Pembimbing Rakan Sebaya (PRS)
Kolej Komuniti Temerloh melalui satu pelaksanaan program yang dinamakan Program
Amal Dari Hati ke Hati melalui aktiviti seperti aktiviti pembentangan, aktiviti
berkumpulan dan aktiviti pengurusan. Kajian berbentuk deskriptif tinjauan ini melibatkan
sampel 30 orang ahli kelab PRS yang telah menyertai program tersebut. Instrumen kajian
yang digunakan mengandungi 60 item yang berdasarkan kepada skop kajian.
Kebolehpercayaan soal selidik ini telah diuji dan nilai Alfa Cronbach ialah 0.952 bagi item
sebelum program dan nilai 0.908 bagi item selepas program manakala kesahan item-item
diperolehi menerusi perbincangan dengan Ahli Jawatankuasa Unit Penyelidikan dan
Inovasi Kolej Komuniti Temerloh (UpeN). Data-data yang dikumpul seterusnya dianalisis
dengan menggunakan perisian Statistical Package for Social Science (SPSS) for Windows
Version Versi 16.0. Hasil analisis daripada persoalan kajian mendapati bahawa kemahiran
komunikasi penting dalam meningkatkan keyakinan diri pelajar dan tahap komunikasi
pelajar terbukti meningkat melalui pelaksanaan Program Amal dari Hati ke Hati ini.
Dapatan kajian ini juga menunjukkan pelajar memberikan tanggapan yang baik terhadap
program ini serta dapat meningkatkan kemahiran komunikasi mereka. Hasil kajian
memperolehi keputusan yang agak menarik, apabila mendapati kesemua responden
mempunyai tanggapan yang sama berkenaan dengan impak positif program dari sudut
peningkatan komunikasi yang telah dianjurkan. Beberapa cadangan telah dibuat untuk
mengukuhkan kemahiran komunikasi pelajar terutamanya dari aspek kemahiran
komunikasi bagi program yang akan dirancang oleh pihak Kolej Komuniti Temerloh kelak.
Hasil kajian ini diharapkan dapat dijadikan panduan kepada pihak-pihak yang berkenaan
bagi melahirkan graduan yang mempunyai kemahiran komunikasi yang berkeyakinan
serta mampu bersaing di pasaran kerja kelak.
PENDAHULUAN
1.0 Komunikasi Umum
Kata atau istilah komunikasi (dari
bahasa Inggeris “communication”),
secara etimologis atau menurut asal
katanya adalah dari bahasa Latin
communicatus, dan perkataan ini
bersumber pada kata communis. Dalam
kata communis ini membawa maksud
‘berbagi’ atau ‘ menjadi milik bersama’
iaitu suatu usaha yang memiliki tujuan
untuk kebersamaan atau kesamaan
makna. Komunikasi secara terminologis
merujuk pada adanya proses
penyampaian suatu pernyataan oleh
seseorang kepada orang lain. Jadi dalam
maksud ini, yang terlibat dalam
komunikasi adalah manusia. Kerana itu
merujuk pada pengertian Ruben dan
Steward(1998), komunikasi manusia
ialah: Human communication is the
process through which individuals –in
relationships, group, organizations and
societies—respond to and create
messages to adapt to the environment
and one another. Komunikasi manusia
adalah proses yang melibatkan individu-
individu dalam suatu hubungan,
kelompok, organisasi dan masyarakat
yang bertindak balas dalam
menciptakan pesanan untuk beradaptasi
antara lingkungan satu sama lain.
Komunikasi merupakan agen utama
yang mengukuhkan hubungan dalam
sesuatu organisasi. Altman dan Taylor
(1973) dalam teori tembusan sosial:
komunikasi (social penetration theory),
menyatakan dalam proses menjalin
hubungan, komunikasi berubah
daripada tahap cetek, tidak intim kepada
tahap yang lebih mendalam dan
peribadi dalam jangka masa tertentu.
Komunikasi adalah satu proses. Seperti
yang kita tahu, sesuatu proses itu tiada
permulaan dan tiada pengakhiran
tertentu. Ia berjalan terus-menerus
tanpa henti (Mansor et. al 1998).
2.0 Komunikasi Lisan
Bahasa merupakan unsur penting dalam
komunikasi lisan atau komunikasi
verbal. Menurut Sulaiman (2002),
komunikasi jenis ini boleh berlaku
secara langsung apabila dua orang
berbual secara bersemuka. Komunikasi
lisan juga dilihat boleh mengeratkan
sillaturrahim antara manusia dan boleh
menjalinkan hubungan peribadi antara
dua manusia. Komunikasi jenis ini boleh
biasanya berlaku secara informal.
Komunikasi formal pula adalah seperti
mengajar, mesyuarat, taklimat,
temuduga dan pengucapan awam.
Misalnya untuk mengajar, seseorang
guru bukan sahaja perlu membuat
persediaan dari segi rancangan
pelajaran dan alat bantu mengajar,
malah ia perlu melakukan dengan baik
untuk menarik perhatian pelajar. Jika
tidak, sesi pengajarannya pasti
membosankan. Pearson (2000)
mengatakan bahawa bahasa adalah
merupakan kod simbol, huruf atau
perkataan dengan pelbagai makna yang
disusun mengikut peraturan susunan
ayat yang digunakan untuk
berkomunikasi. Aliza (2008)
mengatakan bahawa komunikasi lisan
berlaku apabila terdapat dua atau tiga
orang yang berkomunikasi secara
bersemuka atau dalam peristiwa bahasa
seperti perbualan dalam telefon atau
tele-sidang.
3.0 Komunikasi Bukan Lisan
Dalam usaha mencapai matlamat
menghasilkan pelajar yang mempunyai
kemahiran komunikasi yang baik,
komunikasi tanpa lisan adalah perlu.
Komunikasi tanpa lisan menurut
Burgoon (1978) mendefinisikannya
seperti berikut: “Those attributes or
action of humans, other than the use of
words themselves, which have socially
shared meaning are intentionally sent or
interpreted as intentional, are consciosly
sent or consciously received, and have the
potential for feed-back from the receiver.”
Berdasarkan keyataan tersebut, dapat
diperkatakan bahawa komunikasi tanpa
lisan selain daripada tidak
menggunakan sistem kod lisan
melibatkan juga sesuatu simbol atau
lambang yang diterima oleh penerima
melalui sumber yang mempunyai niat
(intent). Ia juga mengenepikan
‘intrapersonal communication’ dan
kelakuan-kelakuan yang tidak
mempunyai ‘socially shared meaning’
diantara penerima mahupun penyampai.
Sementara Harisson (1974, dalam Che
Su dan Mohd Fo’ad, 1993)
menghuraikan bahawa 93 peratus
daripada makna yang disampaikan
melalui komunikasi adalah bersifat
tanpa lisan.
PERNYATAAN MASALAH
Berdasarkan latar belakang masalah
yang dihuraikan, didapati antara sebab
yang berlakunya pengangguran
dikalangan mahasiswa adalah
disebabkan oleh kurangnya keyakinan
diri dalam aspek berkomunikasi.
Menurut Naib Canselor Universti Malaya
(UM) Prof Datuk Dr Ghauth Jasmon,
Graduan universiti disaran
memantapkan kemahiran komunikasi
dan tidak bergantung kepada kelayakan
akademik semata-mata bagi mendapat
tempat di pasaran kerja yang semakin
mencabar. Beliau berkata, beliau pernah
bertemu dengan seorang graduan yang
berjaya mendapatkan pekerjaan dalam
masa lima minit temuramah bersama
bakal majikannya walaupun graduan
tersebut hanya mempunyai kelayakan
akademik kelas dua bawah. "Ini
membuktikan kelayakan akademik
semata-mata tidak menjamin sama ada
anda layak atau tidak untuk mendapat
pekerjaan yang dipohon.” katanya
(Bernama, 2009).
Lantaran itu, penyelidik ingin mengkaji
dan mengenalpasti keberkesanan
Program Amal Hati Ke Hari yang
dianjurkan oleh Kolej Komuniti
Temerloh dalam meningkatkan
kemahiran komunikasi dan dalam
meningkatkan keyakinan diri di
kalangan ahli-ahli Kelab Pembimbing
Rakan Sebaya (PRS) Kolej Komuniti
Temerloh yang mana program tersebut
meliputi aktiviti seperti pembentangan,
kemahiran aktiviti berkumpulan dan
aktiviti pengurusan aktiviti yang mana
aktiviti-aktiviti seperti ini secara
kajianya dapat meningkatkan keyakinan
pelajar dalam kemahiran komunikasi.
Menurut Hussey (dalam Haslinda,
Muhammad Nubli dan Zarina, 2005) soft
skills dianggap kemahiran yang sangat
diperlukan dalam bidang industri, maka
program-program latihan amat
dititikberatkan oleh pihak majikan atau
intitusi pendidikan. Oleh itu industri
amat mengharapkan agar peranan dan
tanggungjawab memberi pendedahan
asas ini diambil alih oleh institusi
pendidikan. Oleh itu menjadi
tanggungjawab kepada institusi
pendidikan bagi merangka satu kaedah
atau program yang terbukti berkesan
yang mana dapat meningkatkan
kemahiran komunikasi pelajar. Kajian
seperti ini adalah sangat perlu agar
program yang melibatkan kos, masa dan
tenaga yang banyak ini terbukti
berkesan dan memberi kesan yang
mendalam terhadap peningkatan
kemahiran pelajar. Jika tiada kajian
seperti ini pihak kolej tidak dapat
mengetahui sama ada program yang
dijalankan berkesan ataupun sebaliknya.
Tambahan lagi, kajian ini perlu
dilaksanakan bagi mencari bukti dan
alasan yang kuat sama ada program ini
bermanfaat dan boleh diteruskan pada
masa akan datang ataupun tidak.
OBJEKTIF KAJIAN
Selesai sahaja kajian ini dijalankan, ahli
Kelab Pembimbing Rakan Siswa (PRS)
diharap akan mencapai objektif berikut:
a) Mengenalpasti masalah berkaitan
penguasaan kemahiran
komunikasi lisan di kalangan ahli
Kelab PRS.
b) Mengenalpasti masalah berkaitan
penguasaan kemahiran
komunikasi bukan lisan di
kalangan ahli Kelab PRS.
c) Meningkatkan keyakinan diri ahli
Kelab PRS dalam kemahiran
komunikasi melalui Program Dari
Hati ke Hati.
PERSOALAN KAJIAN
Berikut merupakan persoalan kajian
yang bakal dilaksanakan :
a) Sejauh manakah penguasaan
kemahiran lisan di kalangan
ahli Kelab PRS?
b) Sejauh manakah penguasaan
kemahiran bukan lisan di
kalangan ahli Kelab PRS?
c) Sejauh manakah Program
Dari Hati ke Hati dapat
meningkatkan keyakinan diri
dalam kemahiran komunikasi
di kalangan ahli PRS?
METODOLOGI
i. Lokasi Kajian
Kolej Komuniti Temerloh dan
Rumah Amal Curahan Kasih
Sayang.
ii. Populasi Kajian
Ahli Kelab Pembimbing Rakan
Siswa (PRS) di Kolej Komuniti
Temerloh
iii. Pemilihan Sampel
Persampelan rawak seramai
30 orang ahli Kelab PRS Kolej
Komuniti Temerloh.
iv. Pemboleh ubah
Pemboleh ubah bebas : terdiri
daripada komunikasi lisan dan
komunikasi bukan lisan
Pemboleh ubah bersandar :
keyakinan diri
v. Instrumen Kajian
Intrumen yang digunakan
dalam melaksanakan kajian
ialah menggunakan borang
soal selidik yang merupakan
untuk ujian personaliti ahli
Kelab PRS. [Penerangan akan
dihuraikan di dalam laporan
kajian].
- Bentuk soalan
- Penerangan bahagian
A,B,C,D
SOROTAN PROGRAM AMAL HATI KE
HATI DAN KAJIAN
i. Tinjauan Masalah
Sebelum langkah-langkah
seterusnya diambil dalam
menjalankan kajian ini, tinjauan
terhadap masalah yang dikenal
pasti akan dibuat bertujuan untuk
memahami dengan lebih
mendalam masalah tersebut.
Tinjauan dilakukan dengan
mengutip data seperti yang berikut
:
a) Ujian personaliti berasaskan
soalan berkenaan dengan
keyakinan diri dalam
kemahiran komunikasi secara
umum.
b) Latihan secara praktikal dalam
membincangkan dan
membentangkan sesuatu isu
yang diberikan.
ii. Pembahagian Kerja
Cara perlaksanaanya :
a) Penyelaras memberi khidmat
nasihat dan penerangan
berkenaan
PerlaksanaanProgram Dari
Hati ke Hati
b) Sesi perlantikan Ahli
Jawatankuasa dibuka
berdasarkan suara ramai dan
undian ahli. Antara Ahli
Jawatankuasa yang
ditubuhkan ialah :
- Pengarah Program
- Setiausaha
- Penolong Setiausaha
- Bendahari
- Ketua dan ahli Promosi &
Penerbitan
- Ketua dan ahli LDK &
Motivasi
- Ketua dan ahli Persegaran
- Ketua dan ahli Tugas-
tugas Khas
c) Penerangan spesifikasi tugas
setiap ahli jawatankuasa yang
dilantik
iii. Persediaan Program
Cara perlaksanaan :
a) Pelajar melaksanakan
persediaan program
berdasarkan spesifikasi tugas
yang telah diagihkan. Setiap
tugas yang diberikan
memerlukan pelajar
menggunakan kemahiran
komunikasi yang matang
kerana mereka bakal
berurusan dengan pelbagai
peringkat masyarakat dari
atasan mahupun dikalangan
orang biasa.
b) Antara komunikasi kritikal
yang diperlukan ialah seperti :
- Proses kutipan derma yang
bakal dilaksanakan. Ahli
AJK ini akan diagihkan
kepada beberapa bahagian
sama ada akan mencari
sumber kewangan atau
kutipan ikhlas daripada
setiap individu melalui
program yang wujud di
kolej tidak kiralah sama
ada mereka yang terdiri
daripada rakan sebaya,
pensyarah ataupun staff
pentadbiran mahupun staff
sokongan. Mereka dilatih
untuk bijak berbicara
dalam mendapatkan
sumbangan ikhlas daripada
warga kolej. Antara
elemen-elemen yang perlu
mereka aplikasikan ialah
teknik kemesraan, pujukan,
menarik perhatian melalui
maklumat yang jelas dan
mudah difahami.
- AJK LDK & Motivasi pula
dilatih untuk bijak dalam
menyampaikan setiap
maklumat yang bakal
disampaikan melalui slot
bersama penghuni Rumah
Amal yang bakal
dilaksanakan pada
Program Dari Hati ke Hati.
Mereka didedahkan
pelbagai modul yang perlu
dilatih agar tidak kekok
dan kaku berhadapan
dengan audien yang bakal
mereka lalui. Persediaan
latihan berkomunikasi,
carian maklumat yang
menarik dan olahan yang
kreatif perlu dilaksanakan
agar informasi yang
disampaikan berkesan dan
mendapat maklum balas
yang positif daripada
audien. Bukan itu sahaja,
malah mesej yang ingin
disampaikan atau ayat
yang tersirat yang mudah
difahami kerana Penghuni
Rumah Amal terdiri
daripada kanak-kanak
berumur 12-7 tahun.
Persediaan dari segi fizikal
(pemakaian, body
language) dan mental juga
perlu dilatih agar tidak
kelihatan janggal
berhadapan dengan kanak-
kanak Rumah Amal
sekaligus menjadi contoh
terbaik kepada mereka
pada masa akan datang.
- AJK Persegaran jugak
memainkan peranan
penting dalam
menyediakan setiap
keperluan masakan yang
bakal mereka laksanakan
semasa program tersebut.
Pembahagian kerja,
perancangan kerja,
pengumpulan idea,
persefahaman pendapat,
hubungan yang baik dan
komunikasi yang sihat
penting agak perlaksanaan
di lapangan mereka
berjalan lancar.
Penyenaraiaan lengkap
penting bagi memastikan
setiap barangan masakan
tidak ketinggalan semasa
program dilaksanakan.
Pengurusan maklumat dan
gaya kerja bersistematik
perlu diamalkan.
Perbincangan sesama ahli
dan persefahaman penting
bagi memastikan tiada
sebarang kesulitan pada
masa akan datang. Walau
bagaimanapun, sekiranya
berlaku kemungkinan pada
masa akan datang, mereka
ini perlu bijak
berkomunikasi secara
berkesan bagi memastikan
masalah yang dihadapi
dapat diselesaikan secara
bersama.
- AJK Promosi dan
Penerbitan
bertanggungjawab
menghebahkan aktiviti
yang dianjurkan. Pada
tahap ini mereka akan
mengaplikasikan
komunikasi bukan lisan
dalam menghebahkan
program yang bakal
dianjurkan. Diantaranya,
mereka diberi
tanggungjawab untuk
menghasilkan sebuah
banner. Penghasilan ini
sudah tentunya, dihasilkan
secara bersama. Sudah
semestinya proses
persiapan ini mengambil
kira sikap kerjasama ahli
kumpulan, bersepakat
dalam membuat
perancangan dan secara
tidak langsung interaksi
antara mereka wujud
antara satu sama lain.
Sekaligus bukan hanya
dapat menghasilkan satu
banner yang gah kelihatan
cantik malah hubungan
silaturahim antara satu
sama lain dapat dijalinkan.
Sementelahan lagi,
kebanyakannya mereka
terdiri daripada pelbagai
program(kelas) dan tidak
mengenali antara satu
sama lain.
iv. Pengendalian Mesyuarat
Cara perlaksanaan :
- Penyelaras memberi khidmat
nasihat kepada tugas Pengarah,
Setiausaha dan Penolong
Setiausaha dalam memastikan
mesyuarat yang dikendalikan
berjalan seperti yang
dirancang.
- Antara pendedahan yang
diberikan, pelajar dikehendaki
melaksanakan sesi mesyuarat
yang dilakukan di Bilik
Persidangan Mesyuarat Kolej
Komuniti Temerloh.
Pendedahan ini diberi, bagi
melatih pelajar bersikap
profesionalisme dalam
melaksanakan kerja yang
diberikan.
- Pengarah Program adalah
individu yang
bertanggunggjawab dalam
mempengerusikan mesyuarat.
- Setiausaha dan Penolong
Setiausaha dikehendaki
menyediakan Agenda
Mesyuarat dan Mencatit Minit
Mesyuarat berkenaan isu yang
bakal dibentangkan.
- Setiap AJK dan Bendahari
membentangkan setiap status
perancangan dan perlaksanaan
yang telah dilakukan.
Permasalahan yang timbul
daripada setiap AJK
diketengahkan dan
dibincangkan bersama-sama.
v. Perlaksanaan Program Dari Hati ke
Hati
Cara Perlaksanaan :
- AJK melaksanakan setiap apa
yang telah dirancangkan
berdasarkan jadual program.
- Setiap ketua AJK dikehendaki
menyediakan laporan hasil
daripada program yang
dilaksanakan.
- Melaksanakan Post Mortem
setelah selesai program
berdasarkan laporan daripada
setiap AJK yang terlibat.
- Aktiviti ini akan diubah suai
mengikut keperluan setelah
kami melaksanakan tinjauan
awal.
DAPATAN KAJIAN DAN ANALISIS
DATA
Maklumat Demografi Responden
JANTINA
Jantina Bil. Peratus(%)
Lelaki 11 36.7
Perempuan 19 63.3
Jumlah 30 100.0
Jadual 1.0: Jantina
Berdasarkan Jadual 1.0 di atas, daripada
30 responden, 11 orang (36.7 %) adalah
terdiri daripada pelajar lelaki manakala
19 orang (63.3 %) terdiri daripada
pelajar perempuan. Tiada responden
yang tidak menyatakan jantina.
Penemuan ini menunjukkan jumlah
responden pelajar perempuan melebihi
responden pelajar lelaki sebanyak 8
orang. Ini kerana secara keseluruhannya
pelajar perempuan melebihi dari jumlah
pelajar lelaki dalam organisasi kelab
PRS.
UMUR
Umur Bil. Peratus(%)
15-20 tahun 22 73.3
21-25 tahun 8 26.7
Jumlah 30 100.0
Jadual 2.0: Umur
Jadual 2.0 menunjukan terdapat 22
pelajar yang berumur diantara 15-20
tahun iaitu sebanyak 73.3 peratus bagi
keseluruhan reponden manakala hanya
8 pelajar (26.7%) yang berumur 21-25
tahun. Tiada responden yang tidak
menyatakan umur mereka.
AKADEMIK DAN PENGALAMAN
BEKERJA
Tahap Kekerapan Peratus(%)
SPM 11 36.7
Sijil 17 56.7
STPM 1 3.3
Diploma 1 3.3
Jumlah 30 100.0
Jadual 3.0 : Akademik
Pengalaman Kekerapan Peratus(%)
Pernah Bekerja 21 70.0
Tidak Pernah
Bekerja 9 30.0
Jumlah 30 100.0
Jadual 4.0 : Pengalaman Kerja
Jadual 3.0 menerangkan mengenai latar
belakang akademik para responden.
Sebanyak 17 orang pelajar mempunyai
kelayakan sijil dalam akademik mereka
mewakili kelompok yang tertinggi
dalam semua responden, diikuti dengan
kelayakan SPM iaitu seramai 11 orang.
Manakala terdapat seorang pelajar
mempunyai kelayakkan STPM dan
kelayakkan Diploma. Bagi pengalaman
kerja responden pula, terdapat 21
pelajar pernah bekerja manakala 9
pelajar tidak mempunyai apa-apa
pengalaman bekerja seperti yang
ditunjukkan di dalam Jadual 4.0.
Analisis Tentang Peningkataan
Keyakinan Diri Ahli Kelab PRS Dalam
Kemahiran Komunikasi Melalui
Perlaksanaan Program Amal Dari
Hati Ke Hati Di Kolej Komuniti
Temerloh
Dapatan kajian ini dianalisis
mengikut kehendak dan persoalan
kajian. Setiap data yang diambil dan
yang diperolehi akan dianalisis dengan
menggunakan satu perisian yang
dinamakan Statistical Package for the
Sosial Sciences Versi 16 (SPSS). Setiap
nilai kekerapan, min dan sisishan piawai
diambil untuk tujuan analisis ini.
Nota skala Likert:
1 = amat tidak baik
2 = tidak baik
3 = memuaskan
4 = baik
5 = amat baik
Nota nilai min:
1.00 sehingga 2.99 = tahap tidak
baik
3.00 sehingga 3.99 = tahap
memuaskan
4.00 sehingga 4.49 = tahap baik
4.50 sehingga 5.00 = tahap amat
baik
1 2 3 4 5
3.3% 10% 30% 36.7% 20%
1 3 9 11 6
0.0% 0.0% 10.0% 46.7% 43.3%
0 0 3 14 13
6.70% 10% 23.30% 50% 10%
2 3 7 15 3
3.3% 3.3% 20.0% 50.0% 23.3%
1 1 6 15 7
6.70% 20% 13.30% 50% 10%
2 6 4 15 3
3.30% 6.70% 16.70% 36.70% 36.70%
1 2 5 11 11
0 23.30% 13.3% 33.30% 30.0%
0 7 4 10 9
3.30% 10.00% 13.30% 23.30% 50.00%
1 3 4 7 15
3.30% 17% 33.30% 23% 23%
1 5 10 7 7
3.30% 10.00% 6.70% 46.70% 33.30%
1 3 2 14 10
0 3.30% 26.7% 26.70% 43%
0 1 8 8 13
0.00% 0.00% 0.00% 36.70% 63.30%
0 0 0 11 19
10.0% 23.3% 33.3% 26.7% 6.7%
3 7 10 8 2
3.30% 10.00% 13.30% 56.70% 16.70%
1 3 4 17 5
0.0% 23.3% 33.3% 30.0% 13.3%
0 7 10 9 4
0.00% 0.00% 13.30% 46.70% 40.00%
0 0 4 14 12
3.30% 10% 30.0% 33.3% 23.3%
1 3 9 10 7
0.00% 3.30% 10.00% 50.00% 36.70%
0 1 3 15 11
3.30% 10% 36.70% 36.7% 13.3%
1 3 11 11 4
0.00% 0.00% 6.70% 63.30% 30.00%
0 0 2 19 9
3.3% 20.0% 23.3% 36.7% 16.7%
1 6 7 11 5
0.00% 0.00% 16.70% 40.00% 43.30%
0 0 5 12 13
3.3% 13.3% 40.0% 33.3% 10.0%
1 4 12 10 3
0.00% 0.00% 23.30% 43.30% 33.30%
0 0 7 13 10
3.3% 6.7% 6.7% 63.3% 20.0%
1 2 2 19 6
0.00% 3.30% 10.00% 26.70% 60.00%
0 1 3 8 18
3.3% 0.0% 30.0% 50.0% 16.7%
1 0 9 15 5
0.00% 3.30% 6.70% 36.70% 53.30%
0 1 2 11 16
3.30% 3% 16.70% 46.7% 30.0%
1 1 5 14 9
0.00% 0.00% 3.30% 33.30% 63.30%
0 0 1 10 19
0.00% 0% 10.00% 20% 70%
0 0 3 6 21
0.00% 0.00% 0.00% 23.30% 76.70%
0 0 0 7 23
0.0% 2.0% 3.0% 12.0% 13.0%
0 2 3 12 13
0.00% 0.00% 6.70% 40.00% 53.30%
0 0 2 12 16
0.0% 3.3% 40.0% 36.7% 20.0%
0 1 12 11 6
0.00% 0.00% 13.30% 46.70% 40.00%
0 0 4 14 12
0 6.70% 33% 36.70% 23%
0 2 10 11 7
0.00% 0.00% 10.00% 46.70% 43.30%
0 0 3 14 13
3.30% 0% 13.30% 37% 47%
1 0 4 11 14
0.00% 0.00% 0.00% 36.70% 63.30%
0 0 0 11 19
3.70 4.28 0.98 0.93
Jadual 5.0: Mengenalpasti Masalah Berkaitan Penguasaan Kemahiran Komunikasi Lisan Di Kalangan Ahli Kelab PRS
JUMLAH
0.66
20 Saya akan cuba melakukan komunikasi
yang tidak menyinggung atau
menimbulkan ketidak puasan hati orang
lain.
Sebelum 4.23 0.94
Selepas 4.63 0.49
19 Saya menggunakan bahasa yang baik
semasa berkomunikasi dengan sesiapa
sahaja.
Sebelum 3.77 0.9
Selepas 4.33
0.63
18 Saya selalu memberi ‘salam’ atau
mengucapkan ‘selamat pagi’ apabila
bertembung dengan setiap pensyarah.
Sebelum 3.73 0.83
Selepas 4.27 0.69
17 Saya sentiasa membina hubungan yang
baik tanpa mengira latar belakang
seseorang.
Sebelum 4.20 0.89
Selepas 4.47
0.56
16 Saya sentiasa menghormati pensyarah.Sebelum 4.60 0.67
Selepas 4.77 0.43
15 Saya sentiasa memberikan kerjasama
kepada ahli kumpulan semasa aktiviti
perbincangan kumpulan.
Sebelum 3.97 0.96
Selepas 4.60
4.43
14 Saya sentiasa menggunakan perkataan
yang positif semasa berbicara.Sebelum 3.77 0.86
Selepas 4.40 0.77
13 Saya dapat mengawal emosi semasa
sesi perbincangan kumpulan.Sebelum 3.90 0.92
Selepas 4.43
0.74
12 Saya berkebolehan menyampaikan
maklumat dan idea dengan jelas.Sebelum 3.33 0.96
Selepas 4.10 0.76
11 Saya sentiasa menyusun idea sebelum
bercakap.Sebelum 3.43 1.1
Selepas 4.27
0.76
10 Saya mempunyai sifat kelakar semasa
mengendalikan kumpulan.Sebelum 3.47 0.97
Selepas 4.23 0.57
9 Saya mampu mendengar rungutan atau
pandangan dengan penuh perhatian.Sebelum 3.63 1.07
Selepas 4.20
0.98
8 Saya sentiasa memberi maklum balas
yang membina.Sebelum 3.33 0.99
Selepas 4.27 0.69
7 Saya mampu mempelbagaikan nada
suara.Sebelum 2.97 1.1
Selepas 3.73
1.07
6 Saya sering bertanya kepada mereka
yang lebih arif jika menghadapi
sebarang masalah dengan pelajaran.
Sebelum 4.10 0.92
Selepas 4.63 0.49
5 Saya suka menyelesaikan masalah
secara perbincangan dengan beberapa
orang rakan.
Sebelum 3.47 1.14
Selepas 3.97
1.07
4 Saya suka menyelesaikan sesuatu
masalah bersama teman karib sahaja.Sebelum 3.70 1.15
Selepas 4.07 1.17
3 Saya suka menyelesaikan masalah
dengan meluahkan pada seseorang.Sebelum 3.37 1.13
Selepas 3.97
0.66
2 Saya suka berkongsi masalah dengan
rakan-rakan.Sebelum 3.46 1.04
Selepas 3.87 0.94
1 Saya tidak menghadapi masalah
komunikasi dengan rakan-rakan dan
pensyarah.
Sebelum 3.6 1.04
Selepas 4.33
MENGENALPASTI MASALAH BERKAITAN PENGUASAAN KEMAHIRAN KOMUNIKASI LISAN DI KALANGAN AHLI KELAB PRS
N=30
Bil Perkara Julat Kajian Min
Sebelum
Min
Selepas
S.P
Sebelum
S.P
Selepas
1 2 3 4 5
3.3% 16.7% 33.3% 30.0% 16.7%
1 5 10 9 5
0.0% 3.3% 6.7% 43.3% 46.7%
0 1 2 13 14
3.3% 6.7% 20.0% 36.7% 33.3%
1 2 6 11 10
0.0% 0.0% 3.3% 40.0% 56.7%
0 0 1 12 17
6.7% 6.7% 43.3% 20.0% 23.3%
2 2 13 6 7
3.3% 10.0% 13.3% 40.0% 33.3%
1 3 4 12 10
10.0% 10.0% 20.0% 26.7% 33.3%
3 3 6 8 10
0.00% 3.30% 3.30% 30.00% 63.30%
0 1 1 9 19
20.0% 3.3% 33.3% 23.3% 20.0%
6 1 10 7 6
0.00% 6.70% 13.30% 43.30% 36.70%
0 2 4 13 11
0.0% 16.7% 36.7% 26.7% 20.0%
0 1 8 8 13
0.00% 3.30% 10.00% 46.70% 40.00%
0 1 3 14 12
13.3% 3.3% 20.0% 53.3% 10.0%
4 1 6 16 3
3.30% 0.00% 6.70% 46.70% 43.30%
1 0 2 14 13
6.7% 10.0% 43.3% 30.0% 10.0%
2 3 13 9 3
3.30% 3.30% 10.00% 46.70% 36.70%
1 1 3 14 11
10.0% 13.3% 33.3% 30.0% 13.3%
3 4 10 9 4
0.00% 6.70% 10.00% 53.30% 30.00%
0 2 3 16 9
0.0% 3.3% 30.0% 33.3% 33.3%
0 1 9 10 10
0.00% 3.30% 6.70% 40.00% 50.00%
0 1 2 12 15
0.0% 6.7% 30.0% 50.0% 13.3%
0 2 9 15 4
0.00% 0.00% 10.00% 50.00% 40.00%
0 0 3 15 12
0.0% 10.0% 23.3% 53.3% 13.3%
0 3 7 16 4
0.00% 3.30% 0.00% 56.70% 40.00%
0 1 0 17 12
3.3% 0.0% 26.7% 46.7% 23.3%
1 0 8 14 7
0.00% 0.00% 3.30% 33.30% 63.30%
0 0 1 10 19
3.3% 6.7% 36.7% 36.7% 16.7%
1 2 11 11 5
0.00% 6.70% 16.70% 36.70% 40.00%
0 2 5 11 12
0.0% 13.3% 23.3% 26.7% 36.7%
0 4 7 8 11
0.00% 6.70% 6.70% 30.00% 56.70%
0 2 2 9 17
0.0% 0.0% 33.3% 43.3% 23.3%
0 0 10 13 7
0.00% 0.00% 13.30% 33.30% 53.30%
0 0 4 10 16
0.0% 6.7% 30.0% 23.3% 40.0%
0 2 9 7 12
0.00% 0.00% 10.00% 40.00% 50.00%
0 0 3 12 15
10.0% 10.0% 43.3% 23.3% 13.3%
3 3 13 7 4
6.70% 13.30% 16.70% 23.30% 40.00%
2 4 5 7 12
3.3 3.3% 40.0% 33.3% 20.0%
1 1 12 10 6
0.00% 0.00% 13.30% 36.70% 50.00%
0 0 4 11 15
6.7% 3.3% 13.3% 26.7% 50.0%
2 1 4 8 15
0.00% 0.00% 6.70% 26.70% 66.70%
0 0 2 8 20
3.62 4.28 1.05 0.80
MENGENALPASTI MASALAH BERKAITAN PENGUASAAN KEMAHIRAN KOMUNIKASI BUKAN LISAN DI KALANGAN
AHLI KELAB PRS
Selepas
Sebelum
Selepas
Sebelum
Sebelum
Selepas
Saya sentiasa memberi khidmat kepada
guru atau staf bila diperlukan.
2
Julat Kajian
Sebelum
Selepas
Saya memandang audience bila
bercakap.
1
PerkaraBil
Sebelum
Selepas
Sebelum
Selepas
Sebelum
Selepas
Sebelum
Selepas
Sebelum
Selepas
Sebelum
Selepas
Sebelum
Selepas
Sebelum
Selepas
Sebelum
Selepas
Sebelum
Selepas
Sebelum
Selepas
Bagi saya, Minit Mesyuarat,Memo dan
Laporan merupakan medium terpenting
dalam menyampaikan maklumat.Selepas
Saya tidak bergantung pada slide semata-
mata apabila melakukan pembentangan.
Saya tidak memasukkan tangan dalam
poket seluar semasa pembentangan.
Saya tidak bergoyang-goyang semasa
berucap dihadapan.
Saya tidak memandang bawah apabila
melakukan pembentangan.
Saya tidak berdiri statik sewaktu
menerangkan sesuatu perkara.
Saya menggunakan bahasa badan /
gerakgeri yang sesuai dalam
pembentangan.
Saya adalah seorang yang boleh
mengawal perasaan gemuruh apabila di
hadapan audien.
Saya boleh menjadi seorang pendengar
yang baik apabila seseorang
meceritakan sesuatu masalah.
Saya amat menitik beratkan kefahaman
audien apabila melakukan sesuatu
pembentangan
Saya menggunakan memek muka yang
sesuai apabila menyampaikan sesuatu
perkara.
Saya sentiasa memastikan slide yang
dihasilkan sentiasa menarik dan mudah
difahami apabila melakukan
pembentangan.
Saya suka berhubung atau mendapatkan
maklumat dari pensyarah melalui sms
atau facebook.
Saya amat mementingkan penampilan
dan pemakaian semasa pembentangan.
Selepas
Sebelum
Sebelum
Selepas
Sebelum
Selepas
Sebelum
Selepas
Sebelum
3
5
7
9
11
Gambarajah atau lukisan amat penting
dalam pembentangan saya.
Pemakaian saya melambangkan watak
sebenar saya dalam kehidupan seharian.
Saya lebih selesa berkomunikasi melalui
telefon berbanding dengan bertemu
seseorang.
Saya sentiasa menyusun ayat apabila
memberi sms atau ayat menggunakan
facebook kepada pensyarah.
12
10
8
6
4
13
15
14
20
18
16
17
19
Jadual 6.0: Mengenalpasti Masalah Berkaitan Penguasaan Kemahiran Komunikasi Bukan Lisan Di Kalangan Ahli Kelab PRS
3.9
4.53
3.47
3.90
3.63
Min
Sebelum
Min
Selepas
3.4
4.33
3.43
4.27
3.27
4.10
3.23
4.53
3.2
3.97
3.33
4.23
3.70
4.33
3.87
4.60
3.57
4.07
3.97
4.37
3.70
4.30
4.10
4.60
JUMLAH
S.P
Sebelum
1.38
1.30
1.17
1.01
1.17
0.89
0.79
0.84
0.90
0.97
1.07
3.97
4.40
3.20
3.77
3.63
4.10
3.87
4.37
3.90
1.06
1.14
1.33
0.76
0.57
1.10
4.37
4.40
0.72
0.62
N=30
0.92
0.89
0.72
0.67
1.30
0.83
0.76
0.65
0.66
0.56
0.73
0.88
0.77
0.87
0.96
0.76
1.00
1.13
0.90
1.18
S.P
Selepas
1.07
1 2 3 4 5
13.3% 16.7% 43.3% 16.7% 10.0%
4 5 13 5 3
0.0% 16.7% 30.0% 33.3% 20.0%
0 5 9 10 6
6.7% 10.0% 30.0% 40.0% 13.3%
2 3 9 12 4
0.0% 0.0% 10.0% 60.0% 30.0%
0 0 3 18 9
13.3% 13.3% 40.0% 23.3% 10.0%
4 4 12 7 3
0.0% 13.3% 33.3% 33.3% 20.0%
0 4 10 10 6
0.0% 13.3% 40.0% 33.3% 13.3%
0 4 12 10 4
0.00% 3.30% 20.0% 53.3% 23.3%
0 1 6 16 7
6.7% 20.0% 43.3% 16.7% 13.3%
2 6 13 5 4
0.00% 6.70% 36.70% 33.30% 23.30%
0 2 11 10 7
0.0% 6.7% 36.7% 36.7% 20.0%
0 2 11 11 6
0.0% 0.0% 10.0% 46.7% 43.3%
0 0 3 14 13
0.0% 20.0% 30.0% 36.7% 13.3%
0 6 9 11 4
0.0% 0.0% 20.0% 46.7% 33.3%
0 0 6 14 10
6.7% 3.3% 33.3% 43.3% 13.3%
2 1 10 13 4
3.30% 3.30% 10.00% 46.70% 36.70%
1 1 3 14 11
0.0% 16.7% 46.7% 26.7% 10.0%
0 5 14 8 3
3.3% 0.0% 23.3% 46.7% 26.7%
1 0 7 14 8
0.0% 3.3% 20.0% 33.3% 43.3%
0 1 6 10 13
0.0% 0.0% 6.7% 30.0% 63.3%
0 0 2 9 19
3.3% 10.0% 30.0% 36.7% 20.0%
1 3 9 11 6
0.0% 6.7% 10.0% 53.3% 30.0%
0 2 3 16 9
3.3% 3.3% 30.0% 46.7% 16.7%
1 1 9 14 5
0.0% 3.3% 6.7% 56.7% 33.3%
0 1 2 17 10
0.0% 0.0% 30.0% 50.0% 20.0%
0 0 9 15 6
0.0% 0.0% 10.0% 53.3% 36.7%
0 0 3 16 11
3.3% 6.7% 26.7% 43.3% 20.0%
1 2 8 13 6
3.3% 0.0% 20.0% 23.3% 53.3%
1 0 6 7 16
3.3% 10.0% 23.3% 46.7% 16.7%
1 3 7 14 5
0.0% 0.0% 10.0% 46.7% 43.3%
0 0 3 14 13
0.0% 16.7% 33.3% 43.3% 6.7%
0 5 10 13 2
0.0% 0.0% 20.0% 53.3% 26.7%
0 0 6 16 8
0.0% 10.0% 13.3% 20.0% 46.7%
0 3 7 6 14
0.0% 0.0% 3.3% 36.7% 60.0%
0 0 1 11 18
6.7% 3.3% 20.0% 26.7% 43.3%
2 1 6 8 13
0.0% 1.0% 2.0% 9.0% 18.0%
0 1 2 9 18
3.3 13.3% 16.7% 46.7% 20.0%
1 4 5 14 6
0.0% 0.0% 6.7% 43.3% 50.0%
0 0 2 13 15
6.7% 6.7% 16.7% 26.7% 43.3%
2 2 5 8 13
0.0% 3.3% 6.7% 30.0% 60.0%
0 1 2 9 18
3.58 4.16 1.00 0.77
Jadual 7.0: Meningkatkan Keyakinan Diri Ahli Kelab Prs Dalam Kemahiran Komunikasi Melalui Program Dari Hati Ke Hati
MENINGKATKAN KEYAKINAN DIRI AHLI KELAB PRS DALAM KEMAHIRAN KOMUNIKASI MELALUI PROGRAM DARI
HATI KE HATI
N=30
Bil Perkara Julat Kajian Min
Sebelum
Min
Selepas
S.P
Sebelum
S.P
Selepas
1.00
2 Saya sentiasa memberi khidmat kepada
guru atau staf bila diperlukan.Sebelum 3.43 1.07
Selepas 4.20 0.61
1 Saya memandang audience bila
bercakap.Sebelum 2.93 1.14
Selepas 3.57
0.97
4 Saya tidak memasukkan tangan dalam
poket seluar semasa pembentangan.Sebelum 3.47 0.90
Selepas 3.97 0.76
3 Saya tidak bergantung pada slide semata-
mata apabila melakukan pembentangan.Sebelum 3.03 1.16
Selepas 3.60
0.91
6 Saya tidak memandang bawah apabila
melakukan pembentangan.Sebelum 3.70 0.88
Selepas 4.33 0.66
5 Saya tidak bergoyang-goyang semasa
berucap dihadapan.Sebelum 3.1 1.09
Selepas 3.73
0.73
8 Saya menggunakan bahasa badan /
gerakgeri yang sesuai dalam
pembentangan.
Sebelum 3.53 1.01
Selepas 4.10 0.96
7 Saya tidak berdiri statik sewaktu
menerangkan sesuatu perkara.Sebelum 3.43 0.97
Selepas 4.13
0.91
10 Saya boleh menjadi seorang pendengar
yang baik apabila seseorang
meceritakan sesuatu masalah.
Sebelum 4.17 0.87
Selepas 4.57 0.63
9 Saya adalah seorang yang boleh
mengawal perasaan gemuruh apabila di
hadapan audien.
Sebelum 3.30 0.88
Selepas 3.93
0.83
12 Saya menggunakan memek muka yang
sesuai apabila menyampaikan sesuatu
perkara.
Sebelum 3.70 0.92
Selepas 4.20 0.71
11 Saya amat menitik beratkan kefahaman
audien apabila melakukan sesuatu
pembentangan
Sebelum 3.60 1.04
Selepas 4.07
0.64
14 Saya suka berhubung atau mendapatkan
maklumat dari pensyarah melalui sms
atau facebook.
Sebelum 3.70 0.99
Selepas 4.23 1.01
13 Saya sentiasa memastikan slide yang
dihasilkan sentiasa menarik dan mudah
difahami apabila melakukan
pembentangan.
Sebelum 3.90 0.71
Selepas 4.27
0.66
16 Gambarajah atau lukisan amat penting
dalam pembentangan saya.Sebelum 3.40 0.86
Selepas 4.07 0.70
15 Saya amat mementingkan penampilan
dan pemakaian semasa pembentangan. Sebelum 3.63 1.00
Selepas 4.33
0.57
18 Saya lebih selesa berkomunikasi melalui
telefon berbanding dengan bertemu
seseorang.
Sebelum 3.97 1.19
Selepas 4.47 0.78
17 Pemakaian saya melambangkan watak
sebenar saya dalam kehidupan seharian.Sebelum 4.03 1.07
Selepas 4.57
JUMLAH
0.63
20 Bagi saya, Minit Mesyuarat,Memo dan
Laporan merupakan medium terpenting
dalam menyampaikan maklumat.
Sebelum 3.93 1.23
Selepas 4.47 0.78
19 Saya sentiasa menyusun ayat apabila
memberi sms atau ayat menggunakan
facebook kepada pensyarah.
Sebelum 3.67 1.06
Selepas 4.43
Mengenalpasti Masalah Berkaitan
Penguasaan Kemahiran Komunikasi
Lisan Di Kalangan Ahli Kelab PRS
Merujuk kepada Jadual 5.0, data
yang diperolehi daripada analisis yang
dijalankan mendapati bahawa terdapat
peningkatan kemahiran komunikasi lisan
di kalangan ahli kelab PRS Kolej Kolej
Komuniti Temerloh apabila menyertai
Program Amal Dari Hati Ke Hati. Terdapat
peningkatan nilai min keseluruhan
sebanyak 4.28 iaitu berada pada tahap
yang baik dan mengatasi keadaan
sebelum pelajar tersebut mengikuti
program ini dengan nilai min hanya
sebanyak 3.70 iaitu hanya berada pada
tahap memuaskan sahaja. Peningkatan
nilai min tersebut menunjukkan
terdapatnya peningkatan penguasaan
kemahiran komunikasi lisan di kalangan
ahli kelab PRS selepas mengikuti Program
Amal Dari Hati ke Hati. Data yang
diperolehi ini adalah selaras dengan
Somerser (2001) yang berpendapat
bahawa pelajar perlu diterapkan dengan
kemahiran komunikasi dan kepimpinan
kerana melalui kemahiran ini pelajar
akan lebih memahami apa yang
diperlukan oleh seseorang dan bagaimana
untuk mempengaruhi dan membimbing
orang lain bagi mencapai matlamat yang
dirancangkan.
Mengenalpasti Masalah Berkaitan
Penguasaan Kemahiran Komunikasi
Bukan Lisan Di Kalangan Ahli Kelab
PRS
Objektif kajian yang kedua pula
adalah untuk mengenalpasti masalah
berkaitan penguasaan kemahiran
komunikasi bukan lisan di kalangan ahli
kelab PRS melalui Program Amal Dari
Hati Ke Hati yang dilaksanakan. Dapatan
kajian ditunjukkan dalam Jadual 6.0,
menunjukkan bahawa nilai min
keseluruhan sebelum program dan
selepas program adalah meningkat. Nilai
min sebelum program adalah 3.62 iaitu
hanya pada kadar memuaskan
berbanding dengan nilai min yang
meningkat naik sebanyak 4.28 pada kadar
yang baik. Ini menunjukkan program
tersebut juga bukan sahaja dapat
meningkatkan penguasaan kemahiran
komunikasi lisan sahaja malahan turut
meningkatkan juga kemahiran bukan
lisan pelajar atau secara khususnya ahli
kelab PRS bertepatan dengan Kinnick dan
Parton, (2005) dalam kajian mereka
mendapati bahawa kemahiran
komunikasi seperti kemahiran
interpersonal, lisan dan kebolehan
berbincang atau berinteraksi mempunyai
hubungan yang kuat atau dipengaruhi
oleh kemahiran kepimpinan.
Meningkatkan Keyakinan Diri Ahli
Kelab PRS Dalam Kemahiran
Komunikasi Melalui Program Dari Hati
Ke Hati
Akhir sekali kajian mendapati
bahawa terdapat peningkatan keyakinan
diri pada ahli kelab PRS dalam kemahiran
komunikasi selepas menyertai Program
dari Hati ke Hati yang telah dijalankan.
Merujuk Jadual 7.0 nilai min sebelum
program hanya dalam julat memuaskan
mewakili nilai min sebanyak 3.58 sahaja
manakala keyakinan pelajar terhadap
kemahiran komunikasi adalah meningkat
selepas menyertai program tersebut
dengan jumlah nilai min keseluruhan
adalah sebanyak 4.16. Peningkatan ketara
dapat dilihat pada kesedaran peserta
tentang kepentingan menyediakan minit
mesyurat, memo dan laporan. Dokumen
tersebut merupakan medium terpenting
dalam menyampaikan maklumat yang
mana nilai min pada sebelum program
hanya mencatatkan pada tahap
memuaskan sahaja iaitu 3.93 berbanding
selepas program yang mencatatkan
peningkatan sehingga tahap amat baik
iaitu 4.47.
RUMUSAN
Secara keseluruhannya, purata
min keseluruhan yang diperolehi dalam
analisa data bagi ketiga-tiga persoalan
kajian tiga yang menggunakan skor min
diringkaskan dalam Jadual 8.0 dibawah:
Bil Item Soalan Purata Min Sebelum Purata Min Selepas
1. Komunikasi Lisan 3.70 4.28
2. Komunikasi Bukan Lisan 3.62 4.28
3. Keyakinan Dalam Komunikasi 3.58 4.16
Jadual 8.0: Purata Nilai min Berdasarkan Item Soalan
Berdasarkan kepada Jadual di atas ia
menunjukkan nilai purata bagi min bagi
setiap item soalan yang telah
dikemukakan adalah meningkat. Ini
menunjukkan bahawa Program Dari Hati
Ke Hati yang telah dihadiri oleh
responden memberi impak yang amat
positif dan baik dalam meningkatkan
kemahiran komunikasi setiap responden.
Kemahiran komunikasi amat penting bagi
setiap pelajar terutama apabila
melibatkan proses pengajaran dan
pembelajaran (P&P) dan kemahiran ini
tidak datang dengan sendiri jika pihak-
pihak berwajib tidak menyediakan satu
mekanisma dan program yang khas yang
mana dapat meningkatkan kemahiran
para pelajar tersebut dan ini bertepatan
dengan pendapat yang telah dinyatakan
oleh Rodiah, Siti Rahayah, Noriah(2009)
bahawa perancangan yang rapi dan
sistematik perlu dilakukan oleh pihak
yang terlibat bagi memastikan
kemahiran-kemahiran generik diterapkan
dan diintegrasikan dalam pengajaran dan
pembelajaran di sepanjang pengajian
pelajar di setiap institusi.
KESIMPULAN
Sebagai kesimpulannya,
keupayaan pelajar dalam kemahiran
komunikasi dalam kalangan lepasan Kolej
Komuniti khususnya lepasan Kolej
Komuniti Temerloh sendiri merupakan
satu isu utama yang sering diperkatakan.
Namun satu perkara yang sahih dan jelas
dalam konteks ini ialah perbincangan
kita, tidak semestinya tertumpu di dalam
proses pengajaran dan
pembelajaran(P&P) sahaja. Sehubungan
dengan itu, pendekatan tambahan
berstruktur dan yang tersendiri perlu
dilakukan oleh pihak institusi dalam
memastikan bahawa kemahiran
komunikasi dapat dikuasai sepenuhnya
sebelum pelajar melangkah keluar ke
alam pekerjaan. Dengan ini terbuktilah,
Program Amal Dari Hati Ke Hati yang
telah dilaksanakan di Kolej Komuniti
Temerloh melalui Kelab PRS. Program ini
juga telah berupaya meningkatkan
kemahiran komunikasi, kepimpinan,
kemahiran insaniah, kerja berpasukan
serta pemikiran kreatif. Berdasarkan
dengan pendapat Hanum, Razali, Azuddin
(2008) bahawa proram-program amal
seperti Bakti Siswa dan seumpamanya
akan meningkatkan tahap komunikasi
dalam kalangan peserta yang terlibat
dengan keluarga angkat serta masyarakat
di sekitar. Akhir kata, program ini wajar
diteruskan serta perlu lebih kerap
dijalankan bukan sahaja melibatkan ahli
Kelab PRS sahaja malah melibatkan
kesemua pelajar Kolej Komuniti
Temerloh.
RUJUKAN
Hanum Hassan, Razali Ahmad, Lt. Kol (B)
Azuddin Bahari (2008) Kemahiran
Insaniah dan Kepentingan Penerapannya
Dalam Program Baktisiswa Perdana
UniMAP,UniMAP
Rodiah Idris, Siti Rahayah Ariffin, Noriah
Mohd Ishak (2009) Pengaruh Kemahiran
Generik dalam Kemahir Pemikiran
Kritikal, Penyelesaian Masalah dan
Komunikasi Pelajar Universiti Kebangsaan
Malaysia (UKM), UKM
Somerser, F. (2001). The softer side of
leadership. CMA Management, 75 (7), 12-
23.
Kinnick, K. N., & Parton, S. R. (2005).
Workplace communication: What the
apprentice teaches about communication
skills. Business Communication Quarterly,
68, 429.
Ruben, Brent D,Stewart, Lea P, 2005,
Communication and Human
Behaviour,USA:Alyn and Bacon
Altman, I., & Taylor, D.A. (1973). Social
penetration: The development of
interpersonal relationship. Holt, Rinehart
& Winston: New York.
Mansor, Rahman dan Shawaluddin
(1998). “Penghantar Komunikasi”. Pulau
Pinang: Universiti Sains Malaysia.
Sulaiman, Salleh dan Azlina (2002).
“Komunikasi Dalam Pengajaran dan
Kepimpinan Pendidikan”. Kuala Lumpur:
Karisma Publications Sdn Bhd.
Pearson. J.C dan Nelson P. E (2000). “An
Introduction to Human Communication
Understanding dan Sharing”. Amerika
Syarikat: McGraw-Hill Higher Education.
Eighth Edition.
Aliza Abu Hassim (2008), “ Komunikasi
Berkesan”. Universiti Teknologi MARA
(UiTM), Malaysia
Burgoon Michael dan Raffner Michael
(1978), “Human Communication A
Revision of Approaching
Speed/Communication.” Holt, Rinehart
and Winston.
Haslinda @ Robita Hashim, Muhammad
Nubli Abdul Wahab dan Zarina Mohd Ali
(2005). Pembangunan Sahsiah
Mahasiswa Bersepadu: Konsep
DanPelaksanaannya Di Kolej Universiti
Kejuruteraan . Kertas kerja yang
dibentang di Seminar Kebangsaan Kursus
Sokongan Kejuruteraan, Di Hotel Aseania,
Langkawi 17-18 Disember 2005