UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA

ISU-ISU SOSIAL MENGHADAPI DUNIA TANPA SEMPADAN [MALAYSIA VERSION )

EDITOR : DR. HAMIDAH SULAIMAN ENDAH PUSP1TA SARI S.PSI, M.SI, PSIKOLOG

Isu-isu Sosial Menghadapi Dunia Tanpa Batas

(Indonesia Version)

Isu-isu Sosial Menghadapi Dunia Tanpa Sempadan

(Malaysia Version)

Editor:

Dr. Hamidah Sulaiman Endah Puspita Sari S.Psi., M.Si, Psikolog

Penerbit:

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA

2018

Penerbit:

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA

Kampus Terpadu Ull

JI. Kaliurang Km 14,5 Yogyakarta 55584

Tel. (0274) 898 444 Ext. 2301; Fax. (0274) 898 444 psw 2091

http:/library.uii.ac.id;e-mail: perpustakaan@uii.ac.id

KATALOG DALAM TERBITAN (KDT)

Isu... Isu-isu Sosial Menghadapi Dunia

Tanpa Batas/ Hamidah Sulaiman, Endah Puspita Sari. --Yogyakarta: Universitas Islam Indonesia, 2018.

xii + 360 hlm. ; 16 x 23 cm

ISBN 978-602-450-324-6 e-ISBN 978-602-450-325-3

©2018 Penulis

Hak cipta dilindungi Undang-Undang.

Dilarang memperbanyak atau memindahkan seluruh atau sebagian isi buku ini dalam bentuk apapun, baik secara elektronik ataupun mekanik termasuk memfotokopi, tanpa izin dari Penulis.

Isu-isu Sosial Menghadapi Dunia Tanpa Batas

Isu-isu Sosial Menghadapi Dunia Tanpa Sempadan

Editor:

Dr. Hamidah Sulaiman Endah Puspita Sari S.Psi., M.Si, Psikolog

Cetakan I November 2018 M / Rabiul Awal 1440 H

PRAKATA

Dengan nama Allah yang Maha Pemurah lagi Maha Mengasihani. Alhamdulillah, syukur ke hadrat Illahi atas limpahan kurniaan dan keizinan dari-Nya, buku yang bertajuk "Isu-isu Sosial Dalam Menghadapi Dunia Tanpa Sempadan" telah dapat dihasilkan dgngdri jayanya.

Tujuan utama dalam- penerbitan buku ini adalah untuk berkongsi pengetahuan berkaitan isu-isu semasa seperti narkoba dan kesan kepada masyarakat dan cara-cara mengatasinya, kemahiran menolong dari sudut kaunseling, isu-isu kekeluargaan dan kecerdasan emosi. Justeru, buku ini mengandungi empat bab iaitu:

Bab 1: Narkoba dan Kesan Kepada Masyarakat Bab 2: Kemahiran Menolong Bab 3: Keluarga

Bab 4: Kecerdasan Emosi

Bab pertama penulis berkongsi isu mengenai narkba dan kesannya serta pendekatan yang digunakan dalam mengatasi ketagihan. Narkoba adalah barangan larangan kepada seluruh negara di duna ini dan menjadi tanggungjawab yang besar kepada masyarakat untuk membebaskan daripada terlibat dengan narkoba. Buku ini dirasakan amat sesuai dijadikan sebagai rujukan dan informasi kepada.

Bab kedua pula membicarakan pelbagai kemahiran kaunseling dalam membantu remaja dan keluarga menangani masalah dalam kehidupan seharaian. Kemahiran-kemahiran tersebut termasuklah kemahiran membantu klien atau individu menyelesaikan masalah yang melanda kehidupan masing-masing. Kemahiran tersebut termasuklah kemahiran kaunseling individu dan kauseling kelompok.

Bab ketiga memperkatakan tentang keluarga dan permasalahannya. Pelbagai langkah dan teknik yang dikongsi supaya pembaca mendapat pengetahuan atau idea dalam menangani masalah keluarga dalam kehidupan seharaian. Adalah diharapkan semua pengetahuan dan perkongsian ini membantu pembaca mendapat idea dalam usaha membina keluarga yang mawaddah dan warahmah.

Bab keempat dalam buku ini berkongsi pengetahuan dengan pembaca mengenai satu kemahiran yang sangat penting iaitu kemahiran kecerdasan emosi. Artikal-artikal dalam bab empat ini boleh dibaca dan didiskusikan secara individu atau dibincangkan secara berkumpulan. Diharapkan buku ini dapat digunakan oleh pelbagai pihak antara dua negara, Malaysia dan

Indonesia yang menjadi penghubung negara serumpun.

Akhir kata, ucapan ribuan terima kasih kepada penyumbang artikal dua negara iaitu Malaysia dan Indonesia atas kerjasama yang diberikan serta idea-idea dan kepakaran dalam bidang masing-masing. Semoga kelahiran buku ini menjadi wadah perkongsian ilmu yang dapat

dimanfaatkan serta mendapat keredhaan Allah.

Penulis

PENGHARGAAN

Alhamdulillah setinggi-tinggi kesyukuran ke hadrat Ilahi yang memberikan petunjuk, rahmat dan keredoaanNya, maka kamimemperoleh ketabahan dan kesabaran untuk menyiapkan buku ini. Kami mengambil kesempatan melalui ruang ini untuk merakatfikan berbanak-banyak terima kasih kepada pihak Universiti Islam Indonesia dan Universiti Malaya atas kerjasama dan kemudahan sepanjang penulisan dan proses penerbitan buku ini.

Terima kasih juga kepada dosen-dosen antara dua universiti ini yang memberi sumbangan artikal sehingga terhasillah buku ini. Selain itu terima kasih juga kepada karyawan dan semua pihak yang terlibat secara langsung dan tidak langsung yang memberi semangat dan dorongan yang diberikan. Semua ini menjadi motivasi kepada kami dan akan kami jadikan semangat untuk menerbitkan buku-buku ilmiah seterusnya.

SENARAI PENULIS

BAB 1 AHMAD SHAMSURI MUHAMAD

HAMIDAH SULAIMAN

AHMAD RUSDI

HAZHIRA QUDSYI

HESTY YULIASARI

ENDAH PUSPITA SARI

NUR HASBUNA SALEH

SITI HAJAR HALILI,

MELATI SUMARI

BAB 2

R INDAHRIA S

NUR PRATIWI NOVIATI

NUR WIDIASMARA

ASTINAH MUFARIHAH MUTIA NUR KHUSNA

SAULIA SAFITRI ENDAH PUSPITA SARI

BERTA DEVI ARYANI

BAB 3

HAMIDAH SULAIMAN

NORSAFATUL AZNIN A. RAZAK

NORFAEZAH MD KHALID

NURHASBUNA SALEH

MALIDA FATIMAH S. PSI., M. CONS

KATRIM ALIFA PUTRIKITA

ENDAH PUSPITA SARI

OLIVIA DWI KUMALA

BAB 4

NITA TRIMULYANINGSIH HAMIDAH SULAIMAN,

SITI HAJAR HALILI

AHMAD SHAMSURI,

ANDI HOLILULLOH

NA'IMAH M.HUM

AFANDY SUTRISNO TANJUNG,

NORFAEZAH MD KHALID

NORSAFATUL AZNIN A. RAZAK NURHASBUNA SALEH

SITI SALINA ABDULLAH

DAFTAR ISI 9. Studi Kasus: Menangani Anak Yang Mengalami Permasalahan

Regulasi Emosi Dengan Menggunakan Rational Emotive Behavior Therapy (Rebt) 114 Nur Widiasmara & Astinah

Prakata V 10. Bekerja Dengan Perempuan Dan Anak Penyintas-

Penghargaan vii Kekerasan Seksual 145 Mufarihah Mutia Nur Khusna

Senarai Penulis Viii

Bab 1 NARKOBA DAN KESANNYA KEPADA MASYARAKAT 1 11. Konseling Kelompok

Yuria Anggela Irianto 161

1. Ketahanan Did Bersih Narkoba Dengan Analisis Konsep Sabar 12. Supportive Group Therapy Untuk Mengatasi Kecemasan Dalam Psikologi Islam Menghadapi Ujian Nasional 173 Dr. Ahmad Rusdi, Ma.si Saulia Safitri, Endah Puspita Sari, Berta Devi Aryani

2. S.m.a.r.t Peer Education Program: Media Alternatif Pencegahan Penyalahgunaan Narkoba Pada Mahasiswa 25' BAB 3 KELUARGA 181

Hazhira Qudsyi 13. Pendekatan Kaunseling Dalam Membina Masyarakat Miskin

3. Supportive Expressive Therapy untuk Mengatasi Bandar Berpendidikan Dan Bertamadun 183 Penyalahgunaan Zat Aditif Hesry Yuliasari & Endah Puspita Sari

45 Norfaezah Md Khalid Hamidah Sulaiman,

Norsafatul Aznin A. razak Nurhasbuna Saleh

4. Keluarga Dan Kefahaman Agama Pelajar Di Institusi Pengajian 14. Daya Tahan Keluarga Dalam Perkahwinan Jarak Jauh: Cabaran

Tinggi Dalam Pengambilan Minuman Beralkohol. 61 Dan Isu Dalam Pendidikan Dan Kaunseling Keluarga 197

Nur Hasbuna Saleh & Hamidah Sulaiman Norsafatul Aznin A.razak, Hamidah Sulaiman,

Norfaezah Md Khalid, Nurhasbuna Salleh 5. Penglibatan Masyarakat Miskin Bandar Dengan Pengambilan

Dadah Dan Bahan Inhalan. 77 15. Pengaruh Penerapan Pola Asuh Dengan Kesehatan Keluarga 217

Hamidah Sulaiman, Siti Hajar Halili, Melati Sumari Ahmad Shamsuri Malida Fatimah, S. Psi., M. Cons.

6. Penyalahgunaan Dadah: Faktor Dan Implikasi 85 16. Rational Emotive Behavior Therapy (Rebt) Untuk Mengatasi

Ahmad Shamsuri Muhamad Hamidah Sulaiman Gangguan Kecemasan Sosial 231 Katrim Alifa Putrikita, Endah Puspita Sari

Bab 2 KEMAHIRAN MENOLONG 99 17. Konseling Pranikah 239 7. Proses Konseling 111 Olivia Dwi Kumala

Rr. Indahria Sulislyarini 18. Konseling Menyusui 247 8. Counseling At Workplace 117 Endah Puspita Sari

Nur Pratiwi Noviati

BAB 4 KECERDASAN EMOSI 255

19. Psikoterapi Islam: Sebuah Review Atas Penelitian Empirik Di Indonesia

250

Nita Trimulyaningsih

20. Penglibatan\Ibu Bapa Dan Hubungannya Dengan Kesejahteraan Emosi Dalath Kalangan Remaja Miskin Bandar

281

Hamidah Sulaiman, Siti Hajar Halili & Ahmad Shamsuri

21. Media Sosial: Peran Ibu Dan Bapak Dalam Membangun Masa Depan Anak-Anak

295

Na'imah & Andi Holilulloh

22. Pengaruh Globalisasi Terhadap Pendidikan Islam Di Pondok Pesantren Di Indonesia

303

Andi Holilulloh, S.pd.i., & M.a.dr. Hamidah Sulaiman

23. Kecerdasan Emosional Dan Fenomena Instagram Di Pondok Pesantren

319

Dr. Na'imah M.hum, Fitk,& Andi Holilulloh, M.a. Ph.d.

24. Kecerdasan Emosi Sebagai Pemangkin Melahirkan Modal Insan Berkualiti

329

Hamidah Sulaiman,Ahmad Shamsuri, Afandy Sutrisno Tanjung,

Norfaezah Md Khalid, Norsafatul Aznin A. Razak,

Nurhasbuna Salehsiti Salina Abdullah

25. Kecerdasan Emosi Menurut Al-Quran Dan Akhlak Nabi

Muhammad Saw. 349

Hamidah Sulaiman, Nursafatul & Ahmad Shamsuri

xii

I

PROSES KONSELING

Rr. Indahria Sulistyarini' 'Program Studi Psikologi, Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta, Indonesia e-Mail: indahriasulistyarini@yahoo.co.id

Tujuan Chapter ini

bertujuan untuk memberikan gambaran yang lengkap tentang cara untuk menolong terutama proses-proses yang harus dilakukan dalm konseling agar proses yang terjadi menjadi lebih efektif. Pada chapter ini penting

untuk memahami dan meningkatkan keterampilan dalam memberikan dukungan di dalam suatu hubungan. Setelah hubungan terbangun, skill yang terkait dengan proses, pengambilan keputusan dan tindakan juga menjadi hal yang penting untuk ditingkatkan.

Pengenalan

Wawancara dan konseling merupakan keterampilan dasar yang harus dimiliki oleh mahasiswa. Dalam konseling terdapat unsur perilaku menolong. Menolong juga tidak terbatas pada profesi *tentu karena menolong bisa dilakukan oleh semua orang karena menolong merupakan sifat instingtif yang dimiliki oleh setiap orang. Menolong merupakan proses dasar yang dapat membantu seseorang untuk tumbuh dan berkembang sesuai denganjalan yang is pilih, menyelesaikan masalah yang dihadapi dan menghadapi krisis yang terjadi pada diri seseorang. Asumsi yang muncul

Kemahiran Menolong 93

dari proses tersebut adalah orang yang ditolong menyadari alternat - alternatif yang ada dari permasalahan yang dihadapi dan dianggap mengancam kesejateraan hidupnya serta akan mengambil tanggungjawa untuk mengambil sebuah tindakan sesuai dengan alternatif yang dipilih. Hal ini dapat dimaknai bahwa menolong merupakan proses mendoron orang yang ditolong untuk belajar clan bagaimana belajar. Dalam prose menolong, orang yang ditolong belajar untuk menyelesaikan masala secara efektif sesuai dengan perasaannya saat ini dan tuntutan dan lingkungan. Dengan belajar menolong did sendiri, orang yang ditolon tidak hanya puas dengan terpenuhinya kebutuhan saat ini tapi juga belajar untuk menemukan kebutuhan lainnya di masa yang akan datang.

Untuk dapat mengimplementasikan perilaku menolong maka perl memahami berbagai makna dari kata menolong karena definisi menolon memiliki makna yang berbeda di setiap budaya. Ada beberapa hal yan harus diperhatikan dalam mengimplementasikan perilaku menolon diantaranya penolong harus membaca potensi dan hambatan orang ya akan ditolong. Baik penolong ataupun orang yang ditolong harus memil tujuan yang sama. Dad sisi penolong penting untuk memiliki keterampila yang memadai dan karakteristikpribadiyangmatang untuk dapat membua orang yang ditolong merasa nyaman. Secara terus menerus, keterampila menolong tersebut harus selalu diasah dan harus didasarkan pada teo serta penelitian-penelitian yang ada.

Temuduga Pengambilan/Intake Interview

Sebelum melakukan konseling perlu untuk melakukan intak interview, Intake interview dirancang untuk mengenalkan Mien denga kondisi Minis; menilai apakah proses tersebut memenuhi kebutuhan klie atau tidak. Pada tahap ini, konselor harusnya berfokus pada keinginan keinginan Mien, motivasi untuk mengikuti treatment, harapan terhadap klinik dan kegiatan yang akan dilaksanakan selama proses Mini berlangsung. Semua proses yang terjadi dilakukan dengan sikap melaya Mien. Klien diberi penjelasan tentang prosedur klinis, biaya, jadwal da berbagai hal yang berfungsi untuk memberi kejelasan kepada Mien untu melakukan kontak selanjutnya. Pada awal pertemuan dibuat rencan untuk kunjungan selanjutnya atau tentang kemungkinan rujukan kepad pihak lain seandainya hal itu lebih tepat bagi Mien. Walaupun fokusny

seperti di atas, tapi pekerja sosial mungkin lebih mengarahkan pada aspek diagnostik atau social history interview. Biasanya kalau di Barat, klien akan menelepon terlebih dahulu sebelum datang ke klinik. Hal tersebut disebut telephone interview. Klien biasanya akan bertanya misalnya "Dapatkah Anda jelaskan apa yang dilakukan di klinik Anda?". Wawancara telepon memungkinkan klien untukmeredam kecemasan dan ketakutannya karena tanpa harus bertatap muka dengan klinisi. Wawancara ini membutuhkan skill untuk mengidentifikasikan dan memperhatikanOrinasalahan Mien serta membimbingnya, jika diperlukan untuk datang ke klinik.

Tahap-Tahap dalam Melakukan Konseling

Dalam melakukan wawancara konseling ada beberapa tahap yang harus dilalui, diantaranya :

1. Melakukan Evaluasi Diri Pada tahap ini konselor harus membuat persiapan wawancara

dengan detil dan melakukan analisis terhadap did sendiri. Konselor akan mengalami kesulitan dalam memahami dan membantu orang lain jika konselor itu sendiri tidak mengetahui tentang dirinya, selanjutnya konselor akan mengalami kesulitan untuk memahami dan menolong orang lain jika mereka hanya mengetahui sedikit atau tidak mengetahui sama sekali tentang pihak yang ditolong dan situasi yang dialaminya. Oleh karena itu pada tahap ini yang penting untuk dilakukan adalah konselor terlebih dahulu harus menganalisis did sendiri.

Tahap awal adalah mengenali karakteristik kepribadian dari konselor. Penelitian menunjukkan bahwa kualitas intrinsik dari kepribadian meliputi : sikap-sikap, bahasa non verbal dari konselor lebih mempengaruhi efektifitas konseling dibandingkan dengan jenis kelamin dan ras. Selanjutnya yang harus dilakukan oleh konselor adalah : membuka pikiran, optimis, serius, percaya did, santai dan sabar. Pada tahap awal ini konselor tidak boleh berargumentasi atau bersikap defensif ketika memang situasi tidak menginginkan konselor bersikap seperti itu. Penelitian saat ini menunjukkan seorang konselor berperan sebagai konselor akan mendapatkan kredibilitas yang tinggi dari konseli dalam hal ini kliennya (sangat dipercaya oleh kliennya) jika mereka mau berbagi terhadap masalah yang dialami oleh Mien. Agar Mien mau terbuka maka konselor pun harus mau membuka diri, perasaan, nilai, keyakinan dan

Qd. C, ..1 Kemahiran Menolong oq

alr..ap-ainctin ty ci.

Penelitian membuktikan bahwa konselor yang mau membuka diri terhadap pengalaman pribadi dan latar belakangnya akan membantu kliennya memperoleh pemahaman dan perspektif yang baru untuk membuat suatu perubahan. Sebagai konselor maka sangat tidak boleh untuk mendominasi interaksi interpersonal walaupun konselor memiliki sungguh-sungguh ingin membantu klien. Konselor juga harus berorientasi pada orang/kliennya bukan pada masalah yang dihadapi klien. Dengan berorientasi pada klien maka konselor dapat memahami kebutuhan klien dan mampu membangun komunikasi yang penuh dengan pemal man, kenyamanan, kesungguhan, dan kehangatan. Komunikasi itulah yang disebut dengan komunikasi empatik yaitu konselor benar-benar mampu memahami perasaan dan situasi yang dialami oleh klien. Selanjutnya konselor harus lebih mengenali kekuatan dari intelektual, komunikasi dan profesionalitasnya. Konselor juga harus dapat berpikir secara imajinatif, analitis dan teratur. juga harus mampu belajar dengan cepat serta mengingat informasi dengan cepat dan lengkap.

Sebagai pendengar yang baik, seorang konselor harus mamp berkomunikasi dalam berbagai setting dan memiliki keterampilan dala berkomunikasi baik verbal maupun non verbal. Seorang konselor ha merasa nyaman dengan orang yang mau membuka masalah pribadin termasuk masalah yang mungkin sangat memalukan dan membahay aka bagi orang tersebut. Konselor juga harus merasa nyaman dengan ora yang mungkin akan mengekspresikan emosinya dengan intensif, misalni orang yang se dang dalam keadaan berduka cita, depresi, marah, ketakuta penuh kebencian dan mengungkapkan perasaan mereka dengan menan atau berteriak. Sebagai salah satu keterampilan konseling yang I ar dimiliki, konselor juga harus memiliki pandangan yang realistik. Jang mencoba untuk melakukan konseling jika kita tidak memiliki pengalz m ataupun tidak pernah mengikuti pelatihan tentang konseling.

Setelah melakukan analisis terhadap did sendiri, langkah selanjt adalah melakukan analisis terhadap orang lain atau konseli. Hal per yang harus dilakukan adalah mengumpulkan semua informasi terkait dengan konseli, meliputi : ras, pendidikan, riwayat kerja, cal akademik, latar belakang keluarga, kesehatan, riwayat psikis, hasi]

OA • ns

konseling yang mungkin pernah dilakukan clan informasi tentang masalah yang lalu serta solusi yang diambil. Konselor dapat memperoleh informasi tentang konseli dari orang lain, misalnya : dari instruktur, atasan, anggota keluarga, teman, kenalan dan konselor yang lain, teman kerja yang dapat memberikan pemahaman tentang konseli dan memberikan informasi tentang alasan yang menyebabkan konseli benar-benar membutuhkan p ertolongan.

Konselor juga perlu mengenali variabel-variabel situasional di masa lalu yang mungkin mempengaruhi pihak yang ditolong, misalnya kematian keluarga, perceraian orang tua, kegagalan dalam akademik, kehilangan pekerjaan, penyakit atau variable situasional di masa akan datang yang akan mempengaruhi konseli, misalnya : pendidikan yang akan ditempuh, perkawinan, dll karena bisa jadi masalah yang sekarang muncul merupakan efek dari kejadian masa lalu atau masa yang akan mendatang. Banyak hal yang akan mempengaruhi interaksi antara konselor dan konseli yaitu kesamaan, keterlibatan, afeksi/suka atau tidak suka, dominansi dan keprcayaan.

Untuk mengantisipasi munculnya re spon-respon yang tidak diinginkan maka akan lebih tepat jika konselor menggunakan pertanyaan dan komentar yang umum di awal pertemuan. Kadang-kadang ada klien yang datang memberikan komentar sebagai berikut : "saya tidak butuh bantuanmu", "saya dapat menjaga did saya sendiri", "saya dapat memecahkan masalah saya sendiri", Anda tidak akan pernah memahami saya", dll. Semakin konselor mampu menganalisis konseli maka akan semakin konselor tahu mengapa konseli bereaksi demikian. Langkah berikutnya adalah menentukan pendekatan yang akan digunakan dalam kons eling.

2. Membangun Hubungan yang Hangat dengan Klien Dalam melakukan konseling sebenarnya tidak ada format yang

standar namun akan lebih baik jika tetap memperhatikan struktur dalam melakukan konseling. Langkah awal yang harus dilakukan adalah membangun hubungan yang baik dengan klien. Membangun hubungan yang dimaksud di sini adalah membangun suasana yang kondusif dimana konselor benar-benar menunjukkan keinginan untuk membantu misalnya melakukan kontak, menjelaskan tentang peran konselor dan membangun

Kemahiran MennInno 07

nty a

yak at to

at-suatu hubungan. Ada beberapa tahap dalam membangun SE

hubungan, diantaranya

a. Membangun Kepercayaan. Tujuan dari tahap ini adalah membuka interview dengan sedikit

perlawanan, membangun kepercayaan, membiarkan Mien untuk mengungkapkan masalah yang dihadapi secara jelas. Biasanya Mien datang dengan perasaan yang bercampur aduk dan berbagai sikap yang muncul dalam menerima bantuan. Kebanyakan dari Mien menginginkan konselor memberikan solusi untuk mereka dan jika hal tersebut terjadi maka sebenarnya akan menunculkan resistensi pada diri Mien clan ketal utan untuk b erub ah.

Ada banyak alasan yang membuat Mien resisten. Salah satunya a( al karena faktor budaya. Budaya barat yang menganggap bahwa menca pertolongan adalah ekspresi dari ketidakberdayaan dan ketidakmampu dalam menyelesaikan masalah sehingga seseorang diminta untuk dap menyelesaikan masalahnya sendiri dengan kesabaran yang alterna penyelesaian yang dianggap masuk akal dan budaya tersebut sang menekankan kemandirian dan menolak keterlibatan orang lain s( car penuh terhadap persoalan yang dialami. Sementara budaya timur, mis China, menganggap bahwa masalah pribadi seseorang adalah ma! al keluarga. Mereka hanya dapat mendiskusikan masalah mereka hany pada keluarga besar mereka.

b. Menciptakan suasana yang kondusif Suasana yang kondusif untuk melakukan konseling adalah suasa

yang tenang, nyaman dan yang tidak mengganggu privasi, serta beb dari interupsi. Konselor tidak dapat berharap pihak yang ditolong aka terbuka, jujur dan melakukan komunikasi pada level dua atau tiga jika ad orang lain yang mendengarkan percakapan mereka. Oleh karena itu perl untuk menyeleksi tempat yang kondusif misalnya restoran, kafe, tama dimana konseli tidak merasa terancam dan dapat lebih santai. Banya penelitian yang membuktikan bahwa situasi merupakan variabel yan berarti/penting dalam menentukan tingkat keterbuka an seseorang da jarak antara konselor dan konseli tidak lebih dari 3,5 kaki. Banyak o] an lain yang tidak merasa nyaman jika konselor duduk di belakang n eja biasanya muncul perasaan bahwa mereka dinilai.

Hal yang perlu diingat oleh konselor dalam konseling adalah reaksi verbal terutama suara di awal perjumpaan akan menentukan interaksi berikutnya. Memberikan salam dan menfyebutkan nama dengan kehangatan dan keramahan merupakan salah satu bentuk dari ketulusan konselor. Ketika akan melakukan konseling maka katakan dengan jelas, tepat dan jujur apa yang ingin dikatakan. Klien juga harus menyampaikan waktu yang akan digunakan untuk melakukan konseling tapi jangan mengkonsentrasikan pikiran kita hanya pada banyakrrya waktu yang dihabiskan untuk wawancara karena yang paling penting justru adalah kualitas pertemuannya.

c. Membangun Perasaan yang Positif Pada tahap membangun suatu hubungan, seorang konselor harus

membangunperas a anyang positif terhadap pihakyang ditolong dengancara memberikan perhatian, minat, kejujuran, kesediaan untuk mendengarkan, dan kemampuan untuk memelihara kepercayaan diri. Sikap tersebut akan membuat konselor mengetahui harapan dan pemahaman pihak yang ditolong tentang konseling itu sendiri, posisi konselor atau sesi-sesi yang umumnya terjadi dalam konseling. Hal ini sesuai dengan ungkapan Morrison (2008), bahwa wawancara yang dilakukan untuk keperluan Minis harus memperhatikan rapport terhadap konseli. Rapport adalah perasaan nyaman dan percaya yang dirasakan oleh Mien terdapat terapis.

Hubungan yang baik merupakan awal mula dari keberhasilan seorang terapis dalam menangani Mien. Hubungan yang telah terjalin dengan baik akan membuat Mien termotivasi untuk berbicara secara spontan dan memberikan data yang penting terutama yang berkaitan dengan kehidupan personalnya. Selanjutnya, konselor juga harus memeriksa kembali, bagaimana perasaannya terhadap pihak yang ditolong yang artinya konselor juga harus merasa nyaman dengan situasi, termasuk ketika ada pembicaraan tentang topik yang sensitif, misalnya topik tentang seks, kematian atau kondisi dimana konseli menangis, atau membicarakan masalah yang tidak nyata. Jika konselor menampakkan ketidaknyamanan maka Mien akan juga akan merasa tidak nyaman. Keterbukaan terhadap informasi, keyakinan, sikap, konsentrasi dan perasaan biasanya akan menentukan kesuksesan dari wawancara konseling. Sebagai pihak yang dimintai pertolongan maka konselor dalam hal ini konselor harus menciptakan suasana yang kondusif selama konseling berlangsung. Perlu

1.1

Vamallirark Mcmninno-

q9

diingat bahwa wanita memang biasanya akan lebih terbuka dibandingkan laki-laki dikarenakan laki-laki sering membentengi diri mereka agar tidak terlihat lemah. Tetapi konselor dapat mendorong pihak yang ditolong untuk lebih terbuka dengan cara konselor terlebih dahulu bersikap lebih terbuka terhadap perasaan mereka.

3. Melakukan Klarifikasi. Tujuan pada tahap ini adalah melakukan klarifikasi terhadap

pernyataan dari Mien, ap a yang inenyebabkan Mien membutuhkanbantuan terhadap masalah yang dialami termasuk situasi hidup Mien secara umum termasuk alasan yang menyebabkan Mien ingin mendapatkan perasaan yang lebih baik. Pada tahap ini seringkali yang dilakukan konselor adalah memberikan pertanyaan.

a. Menggali Alasan dari Kedatangan Klien. Pertanyaan memainkan peran yang penting dalam konseling, tapi

memberikan banyak pertanyaan juga merupakan suatu kesalahan. Kesalahan umum yang sering dilakukan oleh konselor adalah memulai dengan memberikan pertanyaan yang membuat Mien justru merasa diintrograsi dan merasa terancam. Berbeda halnya dengan setting medis, pertanyaan digunakan untuk menanyakan tentang mendiskripsikan tentang symptom dan keluhan yang muncul sebagai usaha untuk penegakan diagnosis. Dalam konteks psikologi, banyak memberikan pertanyaan membuat Mien menjadi lebih pasif dan dan mungkin akan melakukan perlawanan. Cara yang lebih baik untuk dilakukan adalah dengan mendengarkan secara aktif dengan cara merefleksikan perasaan yang diekspresikan oleh Mien. Ja di di awal-awal pertemuan, konselor harus menghindari penilaian terhadap Mien dan meminimalisir cara berpikir ke arah diagnostik. Konselor harusnya berpikir tentang dunianya Mien dan mencoba masuk ke kerangka berpikirnya Mien. Konselor mendorong klien untuk mengelaborasi dan melakukan klarifikasi pernyataan terhadap pernyataan yang diungkapkan oleh klien termasuk bantuan seperti apa walaupun terkadang Mien tidak tahu alasan mereka mencari bantuan. Seringkali yang terjadi, Mien menyadari hanya beberapa perilaku yang membuat mereka tidaknyaman, tidak efektif,marah dan cemas. Merekajuga hanya merasakan perasaan yang tidak jelas dari ketidaknyamanan. Sangat tidak efektif untuk menggunakan kata "mengapa", contoh mengapa kam merasakan perasaan seperti ini?mengapa kamu lakukan hal itu?mengap

kamu tidak mencoba ? pertanyaan mengapa dapat digantikan dengan pertanyaan yang lebih produktif yang membuat klien fokus pada pikiran dan perasaannya. Misalnya : Bagaimana perasaanmu saat ini?Apa yang terjadi padamu?apa yang telah kamu lakukan? Pertanyaan-pertanyaan produktif tersebut dapat mengeksplorasi pikiran klien.

b. Memperjelas siapa pemilik Masalah. Pada tahap ini perlu mencermati siapa sebenarnya pemiliki masalah.

Apakah masalah tersebut memang masalah yang dialami oleh klien itu sendiri? Ataukah masalah yang dikeluhkan merpakan masalah dua orang yang terlibat dalam suatu hubungan?Ataukah masalah yang tampak seperti masalah dua orang tapi sebenarnya masalah tersebut adalah masalah satu orang. Misal, ketika ada orang tua yang mengeluhkan masalah anaknya. Pertanyaannya apakah itu murni masalah anaknya?atau sebenarnya itu adalah masalah orang tua karena sebenarnya orang tua yang sangat memmperhatikan hal tersebut, sementara anaknya tidak merasa ada masalah apa-apa. Contoh Tian, guru yang merujuk siswa ke konselor karena dianggap siswa tersebut memiliki masalah, tapi ternyata justru guru tersebut yang terlihat memiliki masalah dibandingkan siswanya. Maka perlu untuk menggali siapa Mien yang sesungguhnya dengan cara melakukan klarifikasi alasan kenapa klien datang ke konselor dan kenapa Mien dirujuk ke konselor.

4. Merencanakan Proses Menolong. Pada tahap ini seharusnya banyak informasi yang telah diperoleh

dari Mien terutama pandangan Mien terhadap dunianya. Pertanyaan-pertanyaan pada tahap awal tidak dirancang untuk melakukan diagnosis terhadap masalah yang dialami Mien atau memberikan Mien label / penilaian, pertanyaan di atas digunakan untuk membuat perencanaan terhadap apa yang akan mereka lakukan di kemudian hari. Kunci dari perencanaan adalah memiliki gambaran yang jelas tentang sebuah proses yang akan dilakukan ke depannya. Penting untuk melihat apa yang ingin dicapai oleh Mien dan tahap-tahap yang akan dilaluinya dalam menyelesaikan masalah.

Pada tahap ini akan tampak nyata alasan yang membuat sesorang ingin mendapatkan bantuan dan apa yang Mien inginkan dari konselor. Ketika tujuan atau target klien jelas maka konselor dapat menyimpulkan

Kpmahiran Mpnninno Al

dan merefleksikan kembali kepada Mien. Tujuan yang selanjutny menjadi bagian dari rencana konselor dalam membantu klien tidak hany digunakan sebagai pedoman menolong tetapi sebagai indicator unt menghentikan proses menolong setelah tujuan tercapai.

a. Menyusun Kontrak Kerjasama Tujuan pada tahap ini adalah memformulasikan kontrak yan

disepakati oleh kedua belah pihak. Pada tahap ini, ada beberapa pertanyaa yang harus dijawab baik oleh konselor maupun konseli. Contoh pertanyaa yang perlu dipikirkan oleh konselor dapatkah saya bekerja dengan orang

yang ada di hadapan saya dan memenuhi harapannya? Sementara pihak

yang ditolong mungkin perlu bertanya, apakah orang ini dapat dipercaya, apakah orang ini dapat membantuku dalam mencapai tujuan?. Jadi, pada

tahap struktur ini sangat berbeda dalam hal kompleksitas dan formalitas,

Hampir setiap hubungan yang terkiat dengan tolong menolong berada pada

level informal dimana orang akan sangat mudah untuk menghindar atau

mengundurkan diri dari proses yang terjadi, karena tidak satupun orang

memiliki komitmen yang jelas sehingga tampak seperti hubungan yang

santai. Oleh karena itu, pada tahap ini konselor membutuhkan komitmen yang lebih dari konseli karena konselor ingin bekerja secara serius dan

menjaga hubungan dekat yang bersifat formal dengan konseli.

Selama proses yang terjadi peran, tanggung jawab, komitmen konselor

maupun konseli harus digarisbawahi. Agar dapat menjalankan perannya masing-masing maka konselor perlu menjelaskan langkah-langkah yang

akan ditempuh untuk mencapai apa yang Mien inginkan, apa yang akan

dilakukan dan berapa lama konseling akan berlangsung. Pada tahap ini

konselor juga perlu mengembangkan gayanya sendiri dan harus bersikap

fleksibel dalam beradaptasi dengan apapun keadaan Mien termasuk juga

pada Mien yang berbeda-beda.

Kegagalan pada tahap stuktur ini akan meningkatkan kecemasan pada klien karena hubungan yang terjalin antara konsleor dan konseli

yang tidak jelas. Jika kesepatakan pada tahap struktur ini terjalin maka

keuntungan yang diperoleh adalah waktu yang dibutuhkan dari proses

awal sampai akhir konseling akan menjadi jelas. Jika proses berjalan

secara konstruktif dan efisien, konseli harus menerima ketika mengambil andil dan bertanggungjawab dalam proses konseling dan merek i

harus mengeskpresikan diri mereka dalam berbagai cara yang dapat mnegarahkan konselor lebih efektif dalam menanganinya. Dengan kata lain, konseli harus belajar menjadi konseli yang baik. Setelah semuanya jelas, baru disusun kontrak, yaitu kesepatakan antara konselor dan konseli tentang apa yang akan mereka lakukan dalam mencapai tujuan dimana masing-masing orang akan membawa tanggung jawab dan hasil apa yang akan dicapai sebagai bukti kalau konseling telah sukses dilakukan. Misal, Mien adalah orang yang pemalu, konseli harus setuju-ttntuk mengahbiskan waktu 10 jam bersama konselor untuk menentukan serangkaian latihan, seperti relaksasi, berlatih asertif dalam situasi sosial dan menumbuhkan pengetahuan atau perilaku baru di setiap minggu.

b. Meningkatkan Hubungan yang Lebih Intensif. Tujuan pada tahap ini adalah meningkatkan hubungan yang

mendalam dan intensitas dari komitmen Mien. Pada tahap 1 sampai 3, merupakan pertemuan awal dimana Mien mengetahui apa yang akan terjadi jika Mien menghentikan proses konseling dan apa yang diharapkan dari Mien jika hubungan dengan koselor tetap berlanjut. Pada tahap ini mulai muncul kepercayaan dan keterbukaan karena telah terjalin hubungan yang mendalam. Pada tahap ini hubungan antara konselor dan Mien telah terbangun dan Mien sudah siap untuk mengikuti proses konseling untuk mencapai tujuan yang diinginkan,

c. Melakukan Eksplorasi terhadap Permasalahan Mien Pada tahap ini, penolong dalam hal ini konselor akan bersikap lebih

aktif dan asertif. Jika pada tahap sebelumnya, konseli yang memimpin clan konselor lebih banyak melakukan proses memahami mendengarkan, melakukan klariflkasi serta memahami cara pandang konseli terhadap dunianya maka pada tahap ini konselor lebih memahami siapa konseli, apa yang is inginkan dan bagaimana bantuan akan diberikan. Ada dua kunci dalam tahap eksplorasi yang harus diperhatikan, yaitu perubahan perilaku seperti apa yang tepat untuk konseli clan apa yang dibutuhkan untukmencapai tujuan?Apa strategi yang akan digunakan dalam intervensi untuk mendapat hasil yang sesuai dengan tujuan? Untuk dapat mencapai tujuan, ada beberapa tahap yang dapat dilakukan, diantaranya :

1. memelihara dan meningkatkan hubungan yang saling percaya, menyenangkan dan aman

Xemahiran Menolong 1 of • • • •

2. menguraikan perasaan-perasaan baik perasaan konsel maupun konseli yang dapat mengganggu kemajuan dala mencapai tujuan

3. mendorong konseli untuk mengeksplorasi permasalahan ya dialaimnya dan perasaan-perasaannya lebih dalam lagi sehing konseli semakin memiliki kesadaran diri

4. membantu konseli untuk mengklarifikasi dan mendalami tuju yang ingin dicapai secara spesifik

5. memperoleh fakta-fakta yang penting yang akan berkontrib pada penyelesaian masalah-masala yang dihadapi oleh konse

6. memutuskan untuk melanjutkan atau mengakhiri hubungan 7. mempelajari dan meningkatkan keterampilan yang tel

diperoleh untuk mencapai tujuan yang diinginkan konseli 8. memberikan tugas rumah yang dapat membantu konseli dala

mencapai tujuan

Pada tahap ini, terkadang klien berpikir bahwa masalah mere sudah terselesaikan dan beberapa konselor menganggap bahwa konseli dapat diakhiri padahal sebenarnya konseli hanya merasakan perasa yang lebih enak dan berkurangnya ketegangan namun belum terlih adanya perubahan perilaku. Pada tahap ini yang perlu diperhatikan la adalah ketika eksplorasi secara terus menerus dilakukan tidak menut kemungkinan jika konseli akhirnya mengalami keputusasaan yang pa akhirnya membuat mereka mengakhiri hubungan karena konseli mera mengalami kelelahan dan kekecewaan terhadap proses konseling.

d. Mendorong untuk Penyelesaian Masalah Pada tahap ini, konselor berusaha membuka pikiran klien tenta

permasalahan yang dihadapi dan tidak menutup kemungkinan sam pada tahap menawarkan alternatif dari pemecahan masalah yang a Komitmen klien untuk focus terhadap penyelesaian masalah sangat pent untuk dilakukan. Mien tidak lagi focus pada masalah yang dihadapi perasaan-perasaannya namun lebih memfokuskan diri pada langkah y harus ditempuh untuk menyelesaikan masalahnya. Di sinilah pentin peran konselor dalam memberikan dukungan dan penguatan se cara ver maupun non verbal yang menunjukkan bahwa klien sebenarnya mem kemampuan untuk menyelesaikan masalahnya sendiri dan mam membuat keputusan yang bermakna bagi dirinya maupun lingkungam

sekitarnya.

e. Terminasi Proses Konseling Melakukan terminasi merupakan hal yang penting dan menentukan

keseluruhan interaksi. Biasanya dalam konseling individual telah ditetapkan jadwal dan waktu konsultasi sehingga konseli akan segera menyadari apabila wkatu konseling telah berakhir. Yang perlu diperhatikan adalah biasanya proses konseling akan efektif dalam waktu 3/4 jam, setelahnya baik konselor ataupun konseli akan mengalami kelelahan. Konselor juga harus memperhatikan keurutan dalam menutup konseling yaitu menentukan perjanjian tentang waktu pertemuan (bila ada), mengantarkan konseli untuk keluar dari ruangan dan mencatat hal-hal yang terjadi selama konseling serta mempersiapkan diri secara emosional untuk kasus berikutnya.

Konselor harus memperhatikan cara pengungkapan yang tepat untuk mengawali penentuan untuk pertemuan berikutnya dan menutup konseling dengan memberitahukan kepada konseli tentang kemajuan yang telah dicapai dalam proses konseling sehingga membutuhkan teman berbicara. Hal ini dapat menimbulkan kineginan untuk selalu menemui okonselor untuk bercerita atau memecahkan maslahnya dan tidak juga menutup kemungkinan terjadi proses sebaliknya.

Kemungkinan terjadinya ketergantungan antara konselor dengan konseli sangat besar, mengingat hubungan yang sangat dekat selama proses konseling berlangsung. Biasanya konseli merupakan orang yang sangat selektif dalam bercerita tentang masalah-masalah mereka atau merupakan orang yang sangat kesepian. Pada tahap terminasi, konselor juga harus berinisiatif untuk menutup proses konseling walaupun pada prosesnya akan muncul perasaan kehilangan terutama pad konseli. Oleh karena itu, harus dialkukan dengan penuh perasaan dan berhati-hati. Pertemuan setelah konseling ditutup sangat mungkin dilakukan dengan tujuan untuk melihat kemjuan konseli dan memberikan kesempatan kepada konseli untuk secara mandiri mengatasi msalahnya termasuk mengatasi kehilangan akan proses konseling.

Jika terminasi dilakukan melalui telepon maka prinsip yang harus dijalankan pada dasarnya sama dan biasanya waktu yang digunakan untuk melakukan konseling sekitar satu jam. Selain hal-hal yang telah disebutkan,

Kemahiran Menolone 111c

ada beberapa pedoman yang dapat digunakan untuk menutup pros konseling. Misalnya ketika akan mengakhiri wawancara maka konsel tidak memulai topik yang baru, jangan terlalu memikirkan harapan kita

terhadap konseling yang telah terjadi karena konselor hanya manusia biasa yang mungkin pernah mengalami kegagalan. Biarkan pintu terbuka saat konseli akan meninggalkan ruangan, tunjukkan reaksi yang tulus dan jujur saat menutup konsling. Setelah konseling berakhir perlu untuk meneliti kembali apa yang telah kita lakukan saat konsling berlangsung. Hal yang perlu dilakukan adaah melakukan analisis untuk meningkatkan

kemampuan menolong. Konselor juga harus bersikap realistik, karena konselor mungkin tidak bisa memperoleh kesuksesan yang sempurna pada keseluruhan proses konseling.

Proses Merujuk Mien

Proses merujuk Mien adalah memindahkan klien ke agen atau orang yang lebih berwenang serta kompeten dalam menangani klien. Dalam melakukan proses rujukan, ada beberapa etika yang harus diperhatikan, diantaranya : Alasan yang menyebabkan konselor merujuk klien dan siapa yang akan menerima rujukan. Beberapa langkah yang dapat dilakukan oleh konselor yang akan melakukan proses rujukan adalah :

1. Konselor yang akan merujuk harus memberikan alasan yang jelas dan wajib untuk menggambarkan tentang permasalahan yang dihadapi oleh klien.

2. Konselor perlu menjelaskan kompetensi yang dimiliki untuk menangani Mien yang akan dirujuk dan keterbatasan yang membuat konselor mengalami kesulitan dalam melakukan proses membantu klien. Konselor tidak perlu merasa malu untuk mengakui ketebatas an dan hambatan yang dimiliki.

3. Dalam melakukan proses rujukan perlu ada kesepakatan dart ketiga pihak yaitu konselor, klien dan konselor atau ahli yang dijadikan sebagai tempat untuk merujuk.

4. Konselor juga bertanggungjawab untuk menjelaskan kepa Mien alasan yang menyebabkan klien harus dirujuk ke ahli la

Dart sisi klien, ada beberapa perilaku Mien yang dibenarkan unt mendapatkan rujukan dart konselor adalah ketika klien sudah sampai pa perilaku mengancam untuk menyakiti dirt sendiri dan orang lain, konsel

dah sangat terganggu dengan perilaku Mien, Mien sudah mengalami kekacauan dalam berpikir dan berbicara, konselor sudah merasa tidak dapat membantu menyelesaikan masalah.

DAFTAR PUSTAKA

Brammer, L.M. 1979. The Helping Relationship. Process and Skills. Prentice-Hall International Editions

Flanagan, J,S.,& Flanagan, R,S. 2003. Clinical Interviewing. John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey

Gorden, R. L. 1996. Basic Interviewing Skills. Illinois: F. E. Peacock Publishers, Inc.

Ivey, A. E., & Ivey, M. 1999. Intentional interviewing and counseling (4th ed.). Pacific Grove, CA: Brooks/Cole.

Ivey. A.E. 1971. Microcounseling. Innovation in Interviewing Training. Fifth printing. Springfiled Illnois. USA

Sulistyarini, I, Noviati, N.P. 2012. Wawancara sebagai Metode Efektif untuk Memahami Perilaku Manusia. Bandung : Lubuk Agung.

Stewart, C., J. Cash, W., B. 2000. Interviewing Principles and Practices. New York: McGraw-Hill Book Company.

Kemahiran Menolong 107 106