ism ringkasan eksekutif 090605 · 2020. 8. 27. · pelan strategik ict (2005 -2009) institut sosial...

Pelan Strategik ICT (2005 -2009)

Institut Sosial Malaysia

Ringkasan Eksekutif Versi: 1.0 Tarikh: 15 April 2005

Sulit Untuk Kegunaan Dalaman ISM Sahaja

RE-(i)

KANDUNGAN

1 PENGENALAN.................................................................................. 1

2 TUJUAN DAN PENDEKATAN ................................................................ 2

3 PENILAIAN ASAS BISNES ..................................................................... 6

3.1 HALA TUJU STRATEGIK ISM ..................................................................6

3.2 PERSEKITARAN BISNES SEMASA ...............................................................8

3.3 ISU DAN CABARAN .......................................................................... 15

4 PENILAIAN ASAS ICT ........................................................................19

4.1 PERSEKITARAN ICT SEMASA ................................................................ 19

4.2 AUDIT GRID ................................................................................ 23

5 HALA TUJU STRATEGIK ....................................................................26

5.1 VISI, MISI DAN OBJEKTIF STRATEGIK ....................................................... 30

5.2 PELUANG ICT .............................................................................. 32

5.2.1 Aplikasi Sasaran .................................................................. 37

5.2.2 Infrastruktur Sasaran............................................................ 44

5.3 STRATEGI DAN SENIBINA ICT ............................................................... 46

5.4 PERSEKITARAN YANG MEMBOLEHKAN (ENABLING ENVIRONMENT) ........................... 51

5.5 URUS TADBIR ICT (ICT GOVERNANCE) ..................................................... 54

6 PELAN PERLAKSANAAN.....................................................................58

6.1 STRATEGI PELAKSANAAN.................................................................... 58

6.2 JADUAL PELAKSANAAN ..................................................................... 59

6.3 ANGGARAN KOS ............................................................................ 61

6.4 FAKTOR-FAKTOR KEJAYAAN KRITIKAL ....................................................... 62

6.5 PENUTUP................................................................................... 63





RE-(ii)

SENARAI GAMBAR RAJAH

Gambar Rajah RE- 1 : Metodologi Projek ........................................................3

Gambar Rajah RE- 2:Jadual Projek ISP ISM......................................................5

Gambar Rajah RE- 3: Struktur Organisasi Projek ISP KPWKM termasuk ISP ISM ...........5

Gambar Rajah RE- 4: Hala Tuju Strategik ISM ..................................................7

Gambar Rajah RE- 5: Bisnes Teras ISM ......................................................... 10

Gambar Rajah RE- 6: Carta Organisasi ISM .................................................... 11

Gambar Rajah RE- 7: Hubung kait Dalaman ................................................... 13

Gambar Rajah RE- 8: Hubung kait Luaran ..................................................... 14

Gambar Rajah RE- 9: Organisasi ICT Semasa .................................................. 19

Gambar Rajah RE- 10: Pemetaan Sistem Aplikasi Semasa ISM kepada ISP Sektor Awam

....................................................................................................... 20

Gambar Rajah RE- 11: Grid Strategik ICT ISM................................................. 24

Gambar Rajah RE- 12: Grid Audit Sistem Aplikasi Semasa ISM ............................. 25

Gambar Rajah RE- 13: Proses penjajaran ICT -Bisnes ....................................... 26

Gambar Rajah RE- 14: Rangka Kerja ISP Sektor Awam ...................................... 28

Gambar Rajah RE- 15: Pelan Induk Perisian Sumber Terbuka (OSS) ....................... 29

Gambar Rajah RE- 16: Pemetaan strategi teknologi ISM kepada rangka kerja ISP Sektor

Awam ................................................................................................ 31

Gambar Rajah RE- 17: Peluang-peluang ICT yang dikenal pasti............................ 32

Gambar Rajah RE- 18: Pemetaan Peluang ICT ISM kepada rangka kerja ISP Sektor Awam

....................................................................................................... 33

Gambar Rajah RE- 19: Senibina Aplikasi ISM .................................................. 47

Gambar Rajah RE- 20: Rangkaian Setempat ISM.............................................. 50

Gambar Rajah RE- 21:Cadangan Rangkaian Meluas - Wide Area Network (WAN) ISM .. 50

Gambar Rajah RE- 22: Model Urus Tadbir ICT................................................. 54

Gambar Rajah RE- 23: Cadangan Struktur Urus Tadbir ICT ISM ............................ 55

Gambar Rajah RE- 24: Cadangan Carta Organisasi Unit ICT ISM ........................... 57

Gambar Rajah RE- 25: Cadangan Pelan Pelaksanaan Keseluruhan projek ISM........... 60

Gambar Rajah RE- 26: Roadmap pelaksanaan projek ISM................................... 60

Gambar Rajah Re- 27: Transformasi ISM masa depan ....................................... 64





RE-(iii)

SENARAI JADUAL

Jadual RE- 1: Objektif dan Strategi Bisnes ISM .................................................8

Jadual RE- 2: Grid Strategik ICT ISM mengikut bahagian.................................... 24

Jadual RE- 3: Jadual Prioriti projek-projek ICT ISM.......................................... 46

Jadual RE- 4: Jadual Ringkasan Anggaran Kos Keseluruhan Projek ISM 2005-2009...... 61

Jadual RE- 5: Jadual Anggaran Kos Keseluruhan Projek ISM 2005-2009................... 62





Re-1

1 PENGENALAN

Keraj aan akan terus berusaha untuk melonj akkan peralihan ke era ICT selaras dengan

usaha untuk mencapai ekonomi baru berasaskan pengetahuan. Dalam era maklumat ,

Perkhidmatan Awam mempunyai peranan yang amat besar dalam menyahut cabaran

ini, dalam menj adikan Malaysia lebih berdaya saing. Dengan itu Perkhidmatan Awam

sent iasa mempert ingkatkan usaha memantapkan perancangan proj ek-proj ek ICT bagi

memast ikan pelaksanaannya adalah selaras dengan visi Keraj aan untuk menghasilkan

Perkhidmatan Awam yang lebih cekap dan berkualit i. Keadaan ini menj adi lebih

krit ikal memandangkan agensi-agensi di semua peringkat pentadbiran telahpun

melaksanakan inisiat if masing-masing. Pelaksanaan ini perlu diselaras dengan rapi

supaya pert indihan t idak berlaku, integrasi antara sistem dapat dicapai, perkongsian

sumber dapat diprakt ikkan dan maklumat dapat disalurkan ke semua peringkat dengan

berkesan.

Satu perancangan yang telit i di peringkat pusat telah dij alankan dan pada Ogos 2003,

Pelan St rategik Teknologi Maklumat (PSTM) Sektor Awam atau Publ ic Sect or ICT

St rat egic Plan (ISP) telah dilancarkan. Sehubungan itu, semua agensi Keraj aan perlu

menyediakan dan memperkemaskan Pelan St rategik Teknologi Maklumat (PSTM) atau

ICT St rat egic Plan (ISP) masing-masing bersesuaian dengan hala tuj u dan obj ekt if

strategik organisasi dan juga sejajar dengan ISP Sektor Awam tersebut.

Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat (KPWKM) berhasrat

menggunakan ICT bagi meningkatkan keberkesanan urusan dalamannya serta

memastikan del ivery syst em

yang cekap, cemerlang dan memenuhi kehendak

pelanggan. Sehubungan dengan itu, adalah waj ar bagi KPWKM untuk membangunkan

satu Pelan St rategik ICT (ICT St rat egic Plan

ISP) bersepadu dan komprehensif bagi

menjajarkan inisiat if ICT KPWKM dan agensi-agensi di bawah pentadbirannya secara

menyeluruh untuk memenuhi keperluan semasa KPWKM dan akan datang.





Re-2

Pihak NISA Advanced Solut ions Sdn Bhd (NISA ) telah diberi kepercayaan untuk

membangunkan satu ISP yang bersepadu dan komprehensif bagi perancangan lima

tahun (2005-2009) untuk KPWKM dan empat agensi di bawahnya. Empat agensi

tersebut adalah Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia (JKMM), Jabatan Pembangunan

Wanita (JPW), Inst itut Sosial Malaysia (ISM) dan Lembaga Penduduk dan Perancangan

Keluarga Negara (LPPKN).

Nama keseluruhan proj ek adalah ISP KPWKM dan tempoh masa keseluruhan

proj ek/ kaj ian adalah selama 3 ½ bulan bermula daripada 8 Oktober 2004. Dalam

tempoh itu, pihak NISA telah bekerj a rapat dengan pihak Bahagian Teknologi

Maklumat Kementerian serta Pasukan Petugas ISP agensi masing-masing.

Inst itut Sosial Malaysia (ISM) sebagai salah satu agensi di bawah KPWKM menyambut

baik hasrat KPWKM agar penggunaan dan pembangunan ICT yang masih di peringkat

awal dirancang secara st rategik. Pelan St rategik ICT ISM (ISP ISM) ini dij angka akan

menyediakan cadangan-cadangan pembangunan dan penggunaan ICT secara st rategik

sejajar dengan bisnes ISM. Ia akan menyokong visi, misi dan keperluan bisnes ISM.

2 TUJUAN DAN PENDEKATAN

Tujuan Laporan Akhir ISP adalah untuk menyediakan ISM dengan suatu rangka kerj a

yang komprehensif dalam mewujudkan persekitaran penggunaan dan pembangunan ICT

yang tersusun dan terselaras bagi j angkamasa lima (5) tahun akan datang. Melalui

dokumen ini, pihak ISM akan dapat:

a) Memahami hala tuju strategi dan persekitaran bisnes semasa;

b) Mengintegrasi tugasan dan keupayaan st rategik ICT untuk mendapat maklumat

terkini daripada pengguna, stakeholder dan lain-lain;

c) Mengenal past i hala tuj u st rategik ICT termasuk st rategi teknologi dan

rekabentuk (architecture);





Re-3

d) Menyediakan satu pelan pelaksanaan peringkat t inggi untuk peluang-peluang

ICT dalam mengalakkan perkongsian aplikasi dan mengelakkan pert indihan

data; dan

e) Menj aj arkan insiat if ICT untuk mencapai visi dan misi Keraj aan Elekt ronik yang

bersepadu.

NISA ISP Lifecycle merupakan metodologi yang telah digunakan untuk membangunkan

ISP secara berperingkat (st aged approach). Pendekatan dan metodologi pembangunan

ISP ini j uga adalah selari dengan Garis panduan ISP Sektor Awam Malaysia yang

dikeluarkan oleh pihak MAMPU.

Gambar Raj ah RE-1 memaparkan konsep perancangan ICT secara berst ruktur dan

berterusan agar organisasi mendapat faedah maksimum dari teknologi sedia ada.

Gambar Rajah RE- 1 : Metodologi Projek

1. 1. Penilaian Penilaian

2. 2. Formulasi Formulasi

5. 5. Kajian Kajian

1. 1.

2. 2. Formulasi Formulasi

5. 5.

1. 1. PenilaianPenilaian

Status Status SemasaSemasa

2. 2. FormulasiFormulasiStrategikStrategik

ICTICT3. 3. PelanPelanPelaksanPelaksan

aanaan

4. 4. PelaksanaPelaksanaanan ProjekProjek

5. 5. KajianKajianSemulaSemula

ISPISP

0. 0. PerancangPerancanganan ProjekProjek

NISANISA ISP ISP LifecycleLifecycle

Di luar skop kerja

1. 1. PenilaianPenilaian

Status Status SemasaSemasa

2. 2. FormulasiFormulasiStrategikStrategik

ICTICT3. 3. PelanPelanPelaksanPelaksan

aanaan

4. 4. PelaksanaPelaksanaanan ProjekProjek

5. 5. KajianKajianSemulaSemula

ISPISP

0. 0. PerancangPerancanganan ProjekProjek

NISANISA ISP ISP LifecycleLifecycle

Di luar skop kerja





Re-4

NISA ISP Lifecycle mengandungi tiga (3) fasa utama selain perancangan projek iaitu:

Perancangan Projek;

Fasa Pertama: Penilaian Status Masakini;

Fasa Kedua: Formulasi Strategik ICT; dan

Fasa Ketiga: Pelan Pelaksanaan.

Pada keseluruhannya, pendekatan yang telah diambil untuk membangunkan ISP ini

adalah:

1. Pembangunan secara berfasa (tiga fasa);

2. Sesi interaktif dan percambahan minda melalui bengkel yang dimudah cara oleh

pihak NISA ;

3. Penggunaan soal selidik yang diedarkan kepada anggota BTM atau unit IT dan

anggota ISM yang terpilih; dan

4. Sesi temu bual bersama Pihak Pengurusan Atasan, Pengarah Bahagian dan

pengawai yang bertanggungjawab.

Gambar Raj ah RE-2 di bawah menunj ukkan j adual pembangunan ISP bagi proj ek

tersebut . Jadual berfasa ini menggabungkan Peringkat 1 dan Peringkat 2 (Penilaian

Asas Bisnes dan Penilaian Asas ICT) dalam Fasa 1, diikut i dengan Peringkat 3

(Pembangunan Hala tuj u St rategi ICT) dalam Fasa 2 dan Peringkat 4 (Pelan

Pelaksanaan dan Anggaran Kos) dalam Fasa 3.

Semakan semula penilaian asas dilakukan untuk JKMM dan ISM oleh kerana penilaian

bisnes dan ICT telah dilaksanakan oleh pihak NISA untuk kedua-dua agensi tersebut

semasa ianya berada di bawah Kementerian Perpaduan Negara dan Pembangunan

Masyarakat iaitu sebelum rombakan kabinet pada 27 Mac 2004.





Re-5

Gambar Rajah RE- 2:Jadual Projek ISP ISM

Obj ekt if keseluruhan akt ivit i proj ek ini adalah untuk memast ikan fasa-fasa yang

berkaitan diurus dengan efekt if dan input yang dipersetuj ui, menepat i masa dan kos,

serta akhirnya serahan proj ek berkualit i. Gambar Raj ah RE-3 menunj ukkan organisasi

mantap pasukan projek ISP KPWKM.

Gambar Rajah RE- 3: Struktur Organisasi Projek ISP KPWKM termasuk ISP ISM

Fasa 1

Fasa 2

Fasa 3

Semakan semulaPenilaian Asas(JKMM & ISM)

Penilaian BisnesSemasa

(KPWKM, JPW & LPPKN)

Fasa 0(Perancangan Projek)

Hala tuju StrategikICT

Pelan Pelaksanaan&

Anggaran Kos

Penilaian ICT Semasa


Fasa 1

Fasa 2

Fasa 3

Semakan semulaPenilaian Asas(JKMM & ISM)

Penilaian BisnesSemasa


Fasa 0(Perancangan Projek)

Hala tuju StrategikICT

Pelan Pelaksanaan&

Anggaran Kos

Penilaian ICT Semasa


Pengarah ProjekNISA

Pengarah ProjekNISA

Pengurus ProjekNISA

Pengurus ProjekNISA

PerundingJKMM

PerundingJKMM

PenyelarasProjek

PenyelarasProjek

PerundingUtamaJPW

PerundingUtamaJPW

Jawatankuasa Teknikal & KewanganJawatankuasa Teknikal & Kewangan

PasukanPetugasKPWKM

PasukanPetugasKPWKM

Pengarah ProjekKPWKM


Pengurus ProjekKPWKM


PerundingISP

PerundingISP

PerundingUtama

KPWKM

PerundingUtama

KPWKM

Pakar TeknologiPakar Teknologi

PerundingISP

PerundingISP

Subject Matter Expert (SME)Subject Matter Expert (SME)

PasukanPetugas

JPW

PasukanPetugas

JPW

PasukanPetugasJKMM

PasukanPetugasJKMM

PerundingUtama

ISM

PerundingUtama

ISMPerunding

LPPKN

PerundingLPPKN

PasukanPetugas

ISM

PasukanPetugas

ISM

PasukanPetugasLPPKN

PasukanPetugasLPPKN

Jawatankuasa Pemandu ISPJawatankuasa Pemandu ISP

Pengarah ProjekNISA

Pengarah ProjekNISA

Pengurus ProjekNISA

Pengurus ProjekNISA

PerundingJKMM

PerundingJKMM

PenyelarasProjek

PenyelarasProjek

PerundingUtamaJPW

PerundingUtamaJPW

Jawatankuasa Teknikal & KewanganJawatankuasa Teknikal & Kewangan

PasukanPetugasKPWKM

PasukanPetugasKPWKM





PerundingISP

PerundingISP

PerundingUtama

KPWKM

PerundingUtama

KPWKM

Pakar TeknologiPakar Teknologi

PerundingISP

PerundingISP

Subject Matter Expert (SME)Subject Matter Expert (SME)

PasukanPetugas

JPW

PasukanPetugas

JPW

PasukanPetugasJKMM

PasukanPetugasJKMM

PerundingUtama

ISM

PerundingUtama

ISMPerunding

LPPKN

PerundingLPPKN

PasukanPetugas

ISM

PasukanPetugas

ISM

PasukanPetugasLPPKN

PasukanPetugasLPPKN

Jawatankuasa Pemandu ISPJawatankuasa Pemandu ISP





Re-6

3 PENILAIAN ASAS BISNES

Penilaian Asas Bisnes mengandungi maklumat korporat , st ruktur organisasi, konteks

bisnes, fungsi set iap bahagian di dalam ISM dan akt ivit i utama di set iap bahagian

terhasil daripada kerj asama perunding ISP KPWKM dan Pasukan Petugas ISP ISM semasa

bengkel brainstorming. Hasil kaj ian persekitaran bisnes ini akan digunakan sebagai

asas untuk kaj ian fasa seterusnya. Tinj auan hala tuj u st rategik pihak pengurusan

atasan dilaksanakan untuk mendapat kefahaman tentang kedudukan ISM masa kini dan

hala tuju strategik masa depan.

ISM sedang bersiap sedia dengan st rategi-st rategi bisnes yang akan membawa inst itut

ke peringkat serantau dan antarabangsa tanpa meninggalkan tanggungj awab kepada

pengamal sosial tempatan dan seterusnya menj adi pusat ilmuan dan ruj ukan

pembangunan sosial yang cemerlang. Aspirasi menj adi pusat kecemerlangan serantau

dalam bidang dasar sosial dan pembangunan sosial, lat ihan serta penyelidikan menj adi

pemacu utama pemantapan operasinya.

3.1 Hala Tuju Strategik ISM

Wawasan 2020 menyenaraikan sembilan cabaran atau mat lamat khusus yang perlu di

capai menj elang tahun 2020. Kesemua cabaran atau mat lamat tersebut bermaksud

mencapai pembangunan yang seimbang dari segi ekonomi dan sosial. Dasar Sosial

Negara adalah suatu dasar st rategik yang setara dengan dasar-dasar utama yang lain

sepert i dasar Ekonomi Baru, Dasar Pembangunan Nasional dan Dasar Pembangunan

Wawasan. Dasar Sosial Negara memberikan panduan bagi pelaksanaan dan pengurusan

pembangunan sosial, setanding dan seiring dengan pembangunan ekonomi untuk

menghasilkan suatu kemajuan masyarakat yang mantap dan seimbang.

Untuk memperkukuhkan dan meningkatkan ilmu pengetahuan dan kemahiran pengamal

sosial, ISM telah dipertanggungj awabkan untuk mengurus lat ihan pembangunan sosial

kepada pengamal-pengamal sosial yang bertugas di KPWKM dan semua agensi-agensi di





Re-7

bawah KPWKM, agensi-agensi dan j abatan keraj aan serta NGO. ISM bermat lamat

untuk mengurus lat ihan pembangunan sosial kepada pengamal sosial dalaman, luaran

sebelum melangkah lebih j auh kepada pengamal sosial serantau dan seterusnya dunia.

Di samping itu ISM berhasrat menj adi pusat ilmuan antarabangsa yang cemerlang di

dalam bidang pembangunan sosial.

Gambar Raj ah RE-4 menyenaraikan st rategi peralihan ISM masa kini kepada ISM masa

depan yang berhasrat meneraj ui lat ihan pembangunan sosial bukan sahaj a di Malaysia

malah di peringkat antarabangsa.

Gambar Rajah RE- 4: Hala Tuju Strategik ISM

Menyusun semula struktur organisasi serta

program dan aktiviti ISM;

Mengisi segera kekosongan jawatan ISM;

Memperkenalkan ISM di dalam dan luar negara

melalui seminar/konferen dan bengkel

Meningkatkan kemahiran tenaga pengajar dalam

bidang pembangunan sosial;

Memperkasakan pengamal sosial untuk

meningkatkan kesejahteraan masyarakat;

Menjalankan aktiviti-aktiviti penyelidikan,

menghasilkan penerbitan

Melaksanakan kursus peringkat Sijil dan Diploma

di bawah program berkembar dengan

universiti/institut tempatan dan luar negara.

ISM sebagai pusat

latihan KPWKM dan

jabatan berkaitan

Rujukan: Dokumen Kertas Kerja Cadangan Memperkukuhkan Fungsi ISM dan Dokumen Taklimat Institut Sosial MalaysiaSasaran Tahunan Tahunan 2004, Prof Datin Dr. Roziah Omar

Pusat kecemerlangan

serantau dalam bidang

dasar sosial dan

pembangunan sosial,

latihan serta

penyelidikan

ISM MASADEPAN

ISM MASAKINI

STRATEGI PERALIHAN

Program SerantauProgram Dalaman & LuaranProgram Dalaman Antarabangsa

Menyusun semula struktur organisasi serta

program dan aktiviti ISM;

Mengisi segera kekosongan jawatan ISM;

Memperkenalkan ISM di dalam dan luar negara

melalui seminar/konferen dan bengkel

Meningkatkan kemahiran tenaga pengajar dalam

bidang pembangunan sosial;

Memperkasakan pengamal sosial untuk

meningkatkan kesejahteraan masyarakat;

Menjalankan aktiviti-aktiviti penyelidikan,

menghasilkan penerbitan

Melaksanakan kursus peringkat Sijil dan Diploma

di bawah program berkembar dengan

universiti/institut tempatan dan luar negara.

ISM sebagai pusat

latihan KPWKM dan

jabatan berkaitan

Rujukan: Dokumen Kertas Kerja Cadangan Memperkukuhkan Fungsi ISM dan Dokumen Taklimat Institut Sosial MalaysiaSasaran Tahunan Tahunan 2004, Prof Datin Dr. Roziah Omar

Pusat kecemerlangan


dasar sosial dan

pembangunan sosial,

latihan serta

penyelidikan

ISM MASADEPAN

Pusat kecemerlangan


dasar sosial dan

pembangunan sosial,

latihan serta

penyelidikan

ISM MASADEPAN

ISM MASAKINI

STRATEGI PERALIHAN

Program SerantauProgram Dalaman & LuaranProgram Dalaman AntarabangsaProgram SerantauProgram Dalaman & LuaranProgram Dalaman Antarabangsa





Re-8

3.2 Persekitaran Bisnes Semasa

ISM berwawasan untuk menj adi pusat ilmuan antarabangsa yang cemerlang dalam

bidang pembangunan sosial. Dengan sokongan padu KPWKM serta kerj asama agensi

dalam dan luar negara adalah diharap ISM akan menj adi antara pusat lat ihan sosial

yang cemerlang, gemilang dan terbilang di rantau ini.

ISM mempunyai misi menj adi pusat kecemerlangan serantau dalam bidang lat ihan,

penyelidikan dan penerbitan yang melibatkan pembangunan wanita, keluarga dan

masyarakat. ISM berperanan menj adi pemangkin untuk menganalisis dan menyebar

maklumat pembangunan sosial serta pelaksanaan program sosial. Di samping itu ia

membantu operasi dalam memantapkan lagi kawal selia sosial termasuk dasar sosial

dan isu sosial semasa. Untuk memast ikan pembangunan sosial negara seimbang dengan

pembangunan ekonomi, sumber tenaga manusia yang meneraj ui bidang pembangunan

sosial perlukan maklumat yang tepat , hasil penyelidikan pembangunan sosial dan

kepakaran. ISM sebagai inst itut yang menyediakan lat ihan pembangunan sosial perlu

menyokong wawasan 2020 dan DSN dengan obj ekt if -obj ekt if dan st rategi

pelaksanaannya. Jadual RE-1 menyenaraikan objektif dan strategi bisnes ISM.

Jadual RE- 1: Objektif dan Strategi Bisnes ISM

Objektif

Strategi

1. Menghasilkan pengamal sosial

yang mahir dan profesional

Melalui latihan dalam jabatan, kursus,

seminar, forum, dan bengkel

2. Merancang dan menggubal

kurikulum serta program latihan

Menjalinkan hubungan pintar melalui sesi

perbincangan, mesyuarat pertemuan dan

dialog dengan agensi kerajaan dan institusi

tempatan dan luar negara





Re-9

Objektif

Strategi

3. Melaksanakan penyelidikan serta

menghasilkan bahan penulisan

dan penerbitan mengenai isu

pembangunan sosial

Menjalankan aktiviti penyelidikan dengan

khidmat rundingan dari pakar sosial

dalam/luar negara

Menerbitkan penulisan dan menjadi pakar

rujuk

4. Meningkatkan ilmu pengetahuan

dan kemahiran dalam aspek

pengurusan sosial.

Melalui latihan dalam jabatan, kursus,

seminar, forum, dan bengkel

5. Menjalinkan rangkaian hubungan

dan perkongsian maklumat

dengan agensi luar

Mengadakan perkongsian bijak dengan

agensi kerajaan, bukan kerajaan, pihak

swasta dan institusi luar negara

6. Menjana input/idea-idea baru

dalam, dasar sosial

Menjalankan aktiviti penyelidikan

Mengadakan sesi perkongsian idea/program

dengan agensi dalam dan luar negara.

ISM menawarkan program lat ihan bidang niche pembangunan sosial yang memberi

perhat ian kepada isu-isu sosial dan kemasyarakatan bersesuaian dengan usaha

Kerajaan untuk meningkatkan kualit i hidup dan menj amin kesej ahteraan rakyat di

negara ini. Gambar Raj ah RE-5 memaparkan bisnes ISM yang fokus kepada lat ihan dan

disokong oleh aktiviti penyelidikan, penerbitan dan perundingan.





Re-10

Gambar Rajah RE- 5: Bisnes Teras ISM

ISM adalah sebuah pusat latihan dan penyelidikan yang bernaung di bawah KPWKM. ISM

menyediakan kemudahan lat ihan ikht isas dan separa ikht isas dalam bidang pengaj ian

sosial, pembangunan wanita, keluarga dan masyarakat untuk pegawai dan kakitangan

Jabatan Keraj aan, Pertubuhan Bukan Keraj aan (Non-Government al Organisat ion/ NGO)

serta orang perseorangan.

Dengan menggunakan konsep pendidikan sepanj ang hayat , ISM membuka peluang

kepada set iap pengamal sosial yang berminat meningkatkan pengetahuan, kemahiran

dan profesionalisme dalam bidang perkhidmatan dan pembangunan sosial.

PENDIDIKAN SEPANJANG HAYAT pengajian sosial

pembangunan wanita

pembangunan keluarga

pembangunan

masyarakat

Bisnes

Penerbitan

Perundingan





Re-11

Gambar Rajah RE- 6: Carta Organisasi ISM

Draf Perancangan Strategik ISM Strategi Dan Inovasi 2004 oleh Pengarah ISM merancang

supaya ISM sedang bersiap sedia menghadapi perubahan yang besar yang akan

membawa institut tersebut ke arah kecemerlangan, kegemilangan dan terbilang.

Fungsi ISM t idak pernah berganj ak sebagai inst itut yang mengurus lat ihan

pembangunan sosial. Di bawah KPWKM, ISM akan dimantapkan dari segi misi sebagai :

1. Platform untuk perbincangan isu-isu sosial semasa;

2. Pusat latihan untuk pegawai KPWKM dan Jabatan berkaitan;

3. Pusat lat ihan untuk orang luar (dalam/ luar Negara), sumber idea-idea baru

dalam dasar sosial serta pusat untuk Malaysia berkongsi idea/ program dengan

negara lain; dan

4. Pusat kecemerlangan untuk penyelidikan, perundingan dan pengaj ian sosial

rantau ini.





Re-12

Perancangan St rategik ISM St rategi Dan Inovasi 2004 oleh Pengarah ISM j uga

menyarankan untuk merealisasikan visi, misi dan obj ekt if ISM, st ruktur organisasi serta

program dan akt ivit i inst itut disusun semula sej aj ar dengan st rategi dan inovasi yang

hendak dilaksanakan:

1. Lembaga Penasihat

ISM akan melant ik Lembaga Penasihat yang terdiri dari pentadbir kanan keraj aan

yang menj alankan tugas berkaitan dengan isu sosial, ahli akademik yang cemerlang

dan ahli korporat. Satu pasukan honorary fellows juga akan dilantik;

2. Struktur Pengurusan

Pihak pengurusan akan diteraj ui oleh Pengarah. Pengurusan ISM masih lagi di

peringkat perancangan semasa semakan semula penilaian asas dilaksanakan;

3. ISM Associates

ISM akan melant ik ahli akademik sebagai ISM Associat es (dalam dan luar negara).

Mereka akan membantu mempergiatkan akt ivit i di ISM sepert i pengaj aran,

penyelidikan, perundingan dan penerbitan; dan

4. Kerjasama Strategik

Jaringan akademik termasuk bersama pakar luar negara, felo akan dimantapkan

untuk memastikan ISM menjadi pusat kecemerlangan di peringkat global.

Dari segi kewangan, ISM adalah sebuah Pusat Tanggung Jawab (PTJ). ISM mendapat

peruntukan untuk belanj a mengurus, manakala peruntukan pembangunan terletak di

peringkat KPWKM. Hubungan ISM dengan KPWKM:

Meliput i urusan-urusan kewangan, perundangan, audit , sumber manusia dan

pentadbiran (Mesyuarat Ketua Jabatan, Parlimen, pasca kabinet dan lain-lain); dan

Memberi lat ihan dalam aspek pembangunan sosial (tenaga pengaj ar, peserta,

Pengerusi Majlis Penasihat dan ahli Jawatankuasa Kurikulum).





Re-13

Hubungan ISM dengan KPWKM, JKMM, LPPKN dan JPW fokus kepada memberi lat ihan

dalam aspek pembangunan sosial (tenaga pengaj ar, peserta dan ahli Jawatankuasa

Kurikulum). Peruntukan lat ihan untuk JKMM, LPPKN dan JPW diletakkan di bawah

seliaan KPWKM dan disalurkan melalui ISM. Gambar raj ah RE-7 menunj ukkan hubung

kait dalaman ISM.

Gambar Rajah RE- 7: Hubung kait Dalaman

Wawasan ISP Sektor Awam hanya akan dapat dicapai j ika sekiranya maklumat yang

tepat dapat dikongsi secara telus di kalangan bisnes, komunit i dan agensi-agensi

keraj aan untuk memast ikan penyampaian perkhidmatan yang berkesan dan cekap

kepada rakyat.

Hubung kait luaran ISM mengenal past i pihak-pihak luar yang mempunyai kepent ingan

mendapatkan perkhidmatan mahupun maklumat daripada pihak inst itut selain

daripada KPWKM dan agensi-agensinya. Keberkesanan partnerships dengan agensi

lain, pihak swasta, dan pihak lain yang berkepent ingan diperlukan untuk membina

pusat sumber ilmu pengetahuan pembangunan sosial dan mempromosikan latihan-

lat ihan yang ditawarkan untuk pembangunan kemahiran dan profesionalisme di

kalangan pengamal-pengamal sosial.

KPWKMJPW

JKMM

Pengurusan latihanPengurusan ICTPengurusan kewanganPengurusan perundanganPengurusan auditPengurusan sumber manusiaPengurusan pentadbiranPengurusan keurusetiaan danperlaksanaan majlis-majlis rasmiyang diadakan di ISM, seminar & persidanganPengurusan pembangunan

Pengurusan latihan

Pengurusanlatihan

LPPKNPengurusanlatihan

KPWKMJPW

JKMM

Pengurusan latihanPengurusan ICTPengurusan kewanganPengurusan perundanganPengurusan auditPengurusan sumber manusiaPengurusan pentadbiranPengurusan keurusetiaan danperlaksanaan majlis-majlis rasmiyang diadakan di ISM, seminar & persidanganPengurusan pembangunan

Pengurusan latihan

Pengurusanlatihan

LPPKNPengurusanlatihan





Re-14

Gambar Rajah RE- 8: Hubung kait Luaran

Dengan penciptaan Internet dan teknologi-teknologi ICT yang berkaitan, keraj aan

Malaysia sedang berusaha untuk membolehkan t ranformasi kepada penyampaian

perkhidmatan secara elekt ronik untuk hubungan Government t o Government (G2G),

Government t o Cit izens (G2C), Government t o Businesses (G2B) and Government t o

Employees (G2E). Agenda dan pelan induk K-Ekonomi telahpun dibangunkan fokus

kepada menyahut cabaran merealisasikan komunit i masyarakat berilmu pengetahuan

dan K-Civil Service. Gambar Raj ah RE-7 menunj ukkan hubung kait luaran ISM yang

mana interaksi dan aliran maklumat akan berlaku di antara ISM dan pihak luar yang

akan berkolaborasi dan menyokong operasi ISM dan juga menerima perkhidmatan ISM.

Hasil t inj auan organisasi ISM, terdapat dua (2) bahagian yang melaksanakan operasi

ISM dan kedua-duanya mempunyai objektif dan keperluan bisnes.

Bahagian Akademik ISM berfungsi sebagai pengurus bisnes teras ISM untuk :-

1. Menetapkan garis panduan program latihan mengikut piawaian;

2. Merancang dan menyelaras program latihan;

Komuniti

Badan Bukan Kerajaan(NGO)Institusi sosial (sepertiPusat Rujukan Sosial, Jawatankuasa Kemajuandan KeselamatanKampung, PersatuanPenduduk) JK PemulihanDalam Komuniti, LembagaPelawat Institusi KebajikanMasyarakat, dll institusisosialIndividu

Komuniti


Bisnes

Tenaga pengajar swastaPenyelidikInstitusi Pengajian Tinggi(IPT)Felo dari luar negaraInstitusi latihanLibrary of CongressKontraktor

Bisnes


Agensi Kerajaan

Jabatan AkauntanNegaraJabatan PerkhidmatanAwamINTANPerpustakaan NegaraKementerian/ Jabatan/Agensi sosial

Agensi Kerajaan


Komuniti


Komuniti


Bisnes


Bisnes


Agensi Kerajaan


Agensi Kerajaan






Re-15

3. Memberi ceramah dan memudahcara;

4. Menganalisis keberkesanan program latihan; dan

5. Mengurus Inventori Penyelidikan Sains Sosial.

Aktiviti-akt ivit i Bahagian Pengurusan adalah bertuj uan memast ikan operasi Bahagian

Akademik lancar dan berkesan.

3.3 Isu dan Cabaran

Penilaian persekitaran bisnes ISM j uga telah memperlihatkan peluang dan ancaman

yang dikenalpast i amat pent ing untuk dipert imbangkan di dalam proses mencadangkan

hala tuj u st rategik ICT, di dalam fasa kedua ISP ISM. Ia memberi indikator peluang-

peluang ICT yang diperlukan, mempunyai keutamaan, produkt if dan berkesan untuk

menyokong visi, misi, objektif dan strategi ISM.

Peluang :

1. Menjadi platform untuk perbincangan isu-isu semasa;

2. Menjadi Think Tank yang menjana idea-idea baru dalam dasar sosial;

3. Menjadi katalis untuk menganalisis dan menyebar maklumat program sosial;

4. Menj adi pusat kecemerlangan untuk penyelidikan, perundingan dan pengaj ian

sosial rantau ini;

5. Menawarkan kursus jangka masa panjang (sijil/diploma); dan

6. Membangunkan Pelan Strategik ICT.

Ancaman :

1. Persaingan dari pihak lain seperti NGO;

2. Pengisian jawatan lambat menyebabkan kekurangan pegawai/kakitangan sokongan;

dan





Re-16

3. Kemasukan program-program lat ihan pembangunan sosial dari inst itusi luar negara

tanpa perkongsian bijak dengan ISM.

Tinj auan isu bisnes dan cabaran ISM dilaksanakan dengan menemuduga pihak

pengurusan atasan ISM untuk mengenal pasti isu-isu utama yang perlu diberi perhatian.

Isu-isu dan cabaran yang dikenal pasti adalah seperti berikut:

1. Menjadikan ISM pusat ilmuan dan rujukan pembangunan sosial bertaraf dunia

ISM, walaupun telah lebih 3 tahun beroperasi, ia kurang mendapat perhat ian

daripada agensi-agensi keraj aan mahupun komunit i dan orang awam kerana

maklumat tentang akt ivit i-akt ivit inya t idak tersebar luas. St rategi promosi dengan

mengadakan seminar-seminar dan konferen di peringkat nasional dan antarabangsa

telah dirancang untuk berkongsi ilmu dan sekaligus mempromosikan ISM di

peringkat kebangsaan dan antarabangsa;

2. Keperluan menambahbaikan persekitaran yang membolehkan

Persekitaran yang membolehkan ditakrifkan sebagai persekitaran yang menyokong

pembangunan dan penggunaan ICT secara opt ima untuk mewuj udkan budaya kerj a

yang menggunakan ICT. Ia termasuk infrast ruktur, teknologi, standad, polisi,

peraturan, personel, budaya kerj a dan urus tadbir ICT. ISM sebagai pusat lat ihan

yang akan menuj u ke peringkat menawarkan produk dan perkhidmatan hingga ke

peringkat antarabangsa perlu mempunyai daya saing yang kompet it if . Dalam era

teknologi maklumat , daya saing organisasi akan ditentukan oleh pengetahuan dan

bukannya faktor input sahaj a. Kelebihan daya saing ISM dalam bidang lat ihan

pembangunan sosial akan dicabar oleh inst itut lat ihan dalam dan luar negeri yang

memberi tumpuan kepada pengurusan ilmu pengetahuan yang berkesan

menggunakan ICT;





Re-17

3. Penggunaan ICT secara strategik

Keperluan unit ICT yang mampu memberi perkhidmatan yang berkesan dan cekap

dan merancang sistem untuk keperluan pengguna. Oleh itu kelulusan daripada

pihak Keraj aan untuk mewuj udkan unit ICT ISM akan disambut baik dan ia akan

mencetus penambahbaikan dari segi;

a. Pengautomasian proses kerj a di ISM

ISM masih di peringkat awal

penggunaan ICT dan t idak ada sistem aplikasi yang menyokong operasi

harian dan pengurusan latihan; dan

b. Kaedah penyediaan dokumentasi kerj a yang lebih berkesan - Pangkalan

data yang disediakan untuk menyokong operasi ISM akan menj anakan

laporan dan dokumentasi secara automatik.

4. Personel

a. Kekurangan sumber tenaga manusia

Untuk merealisasikan hasrat ISM, sumber

tenaga manusia yang mencukupi dan yang mempunyai komitmen yang t inggi ke

arah mencapai visi dan misi ISM diperlukan. Setakat ISM hanya mempunyai 53

orang anggota kerja;

b. Kekurangan kepakaran - Sumber tenaga manusia memerlukan ilmu pengetahuan

dan kemahiran untuk menj ayakan peranan mereka dengan berkesan. Latihan

pembangunan kerjaya dan latihan teknikal ICT diperlukan;

c. Kekurangan komitmen kepada proj ek ICT disebabkan kekurangan sumber

tenaga manusia teknikal

Untuk melaksanakan proj ek-proj ek ICT yang

diperlukan oleh pengguna, satu unit ICT perlu diwuj udkan dan diteraj ui oleh

seorang ketua yang berkaliber untuk memast ikan prestasi proj ek sent iasa

dikawal selia dengan berkesan;

d. Kesukaran menggunakan alat kolaborasi asas disebabkan ket idakstabilan

bekalan elektrik dan rangkaian Keperluan untuk berkerjasama dengan agensi





Re-18

luar, ahli-ahli akademik, pihak indust ri, NGO, rakankongsi antarabangsa kurang

berkesan disebabkan ketidakstabilan bekalan asas dan infrastruktur; dan

e. Memerlukan pengurusan perubahan yang mantap

Perubahan proses kerj a dan

penyampaian perkhidmatan serta penggunaan alat komunikasi merupakan isu-

isu yang perlu ditangani secara bersepadu dengan pelaksanaan inisiatif inisiatif

ICT untuk memastikan penggunaan tahap optima.

Isu-isu dan cabaran bisnes yang dibentangkan akan dipert imbangkan semasa formulasi

hala tuju strategik ICT dalam Fasa 2 di dalam mengenal pasti peluang-peluang ICT.

Faktor-faktor krit ikal kej ayaan ISM j uga dikenal past i semasa t inj auan penilaian asas

bisnes. Disenaraikan di bawah faktor-faktor tersebut :

1. Penyediaan kurikulum yang mematuhi piawaian;

2. Tenaga pengajar yang mahir dan professional;

3. Lebih penekanan dalam aspek amali;

4. Minat dan komitmen di kalangan peserta;

5. Pelepasan dari ketua jabatan untuk peserta menghadiri program latihan;

6. Peserta mempunyai pengetahuan asas dalam bidang pengurusan sosial;

7. Pusingan berkursus (t raining cycle) bagi seorang peserta untuk berkursus semula

(up-to-date skills);

8. Minat di kalangan pengkaj i untuk menj alankan penyelidikan dalam pembangunan

sosial;

9. Mempunyai bahagian khusus untuk melaksanakan penyelidikan serta penerbitan;

10. Mempromosikan ISM kepada secara global;

11. Pendaya upayaan (Capacity Building) pegawai dan kakitangan ISM; dan

12. Mengadakan perkongsian bijak.





Re-19

4 PENILAIAN ASAS ICT

Kaj ian penilaian ICT dij alankan dengan kerj asama dari personel ICT dan anggota ISM.

Penilaian ICT di ISM dij alankan berdasarkan kepada lima (5) dimensi utama iaitu

personel, sistem, teknologi, serahan dan strategi.

4.1 Persekitaran ICT Semasa

Organisasi ICT di ISM semasa adalah terletak di bawah pengurusan Bahagian

Pengurusan iaitu bahagian yang menyokong Bahagian Akademik. Peranan organisasi ICT

dilaksanakan oleh seorang Pegawai Sistem Maklumat . Gambar Raj ah RE-9 di bawah

menunjukkan kedudukan dan kepentingan organisasi ICT di ISM masa kini.

Gambar Rajah RE- 9: Organisasi ICT Semasa

Kekurangan personel yang menyokong organisasi ICT di ISM memang t idak dinaf ikan

dan ia j uga sekaligus menj adi indikator kekurangan kemahiran yang amat ketara di

sebabkan kebergantungan ISM kepada hanya seorang Pegawai Sistem Maklumat.

Pegawai Sistem Pegawai Sistem MaklumatMaklumat(F 41)(F 41)

KetuaKetua BahagianBahagianBahagianBahagian PentadbiranPentadbiran

TimbalanTimbalan PengarahPengarahISMISM

PengarahPengarah ISMISM

Pegawai Sistem Pegawai Sistem MaklumatMaklumat(F 41)(F 41)

KetuaKetua BahagianBahagianBahagianBahagian PentadbiranPentadbiran

TimbalanTimbalan PengarahPengarahISMISM

PengarahPengarah ISMISM





Re-20

Tahap literasi keseluruhan anggota ISM di dalam penggunaan ICT iaitu menunj ukkan

petunjuk yang kurang berkesan. Kajian menunjukkan bilangan yang tidak menggunakan

ICT adalah maj orit i dan boleh dianggarkan t idak ramai anggota ISM yang menggunakan

ICT secara menyeluruh untuk melaksanakan tugas-tugas mereka. Fail-fail dan operasi

manual masih menj adi pilihan di ISM. Saluran komunikasi utama di ISM semasa adalah

telefon, faks dan e-mel t idak rasmi. Di samping pertemuan f izikal secara bersemuka

juga menjadi amalan semasa.

Sistem aplikasi ICT di ISM walaupun telah ada dibangunkan namun masih belum

mantap untuk menyokong satu-satunya bisnes teras ISM iaitu lat ihan pembangunan

sosial. Tinj auan secara keseluruhan menunj ukkan empat (4) kategori aplikasi terdapat

di ISM.

Gambar Rajah RE- 10: Pemetaan Sistem Aplikasi Semasa ISM kepada ISP Sektor Awam

Gambar Raj ah RE-10 mengambarkan pemetaan sistem aplikasi semasa iaitu terdiri

daripada aplikasi yang terdiri daripada aplikasi spesif ik agensi. ISM masih lagi

menggunakan laman web sebagai gateway kepada maklumatnya yang hanya boleh

dicapai melalui saluran Internet.

Agency SpecificApplications

SMS WAP Web IVR Phone Counter FaxSMS WAP Web IVR Phone Counter Fax

Gateway

Knowledge Bank

Community ApplicationsEnterprise Wide

Applications

Enabling Environment

Leadership & CoordinationPolicy / Legislation

People & CultureInfrastructure & Standards

Aplikasi Spesifik:Sistem Inventori PenyelidikanSains Sosial

Aplikasi Enterprise WideTiada

Tiada Bank Ilmu

Aplikasi Komuniti:Tiada

Laman web ISM

Persekitaran ICT sedia ada :Kepimpinan & Koordinasi: Pasukan Petugas ISPInfrastruktur & Standard: LAN.



Gateway

Knowledge Bank


Applications




Aplikasi Spesifik:Sistem Inventori PenyelidikanSains Sosial

Aplikasi Enterprise WideTiada

Tiada Bank Ilmu

Aplikasi Komuniti:Tiada

Laman web ISM

Persekitaran ICT sedia ada :Kepimpinan & Koordinasi: Pasukan Petugas ISPInfrastruktur & Standard: LAN.





Re-21

Aplikasi komunit i dan knowledge bank masih belum ada, dan inisiat if yang

dilaksanakan belum mantap. Walau bagaimanapun ada sistem yang dibina untuk

mengumpulkan inventori penyelidikan perlu ditambah nilai atau diperbaiki untuk

menyumbang kepada knowledge bank pembangunan sosial negara.

Satu-satunya sistem aplikasi yang dibangunkan adalah aplikasi untuk menyimpan

inventori penyelidikan pembangunan sosial. Sistem yang menggunakan pangkalan data

Microsof t Access ini perlu ditambah baik supaya dapat digunakan dengan berkesan dan

boleh dicapai pada bila-bila masa dan di mana sahaj a. Perisian-perisian automasi

pej abat sepert i Microsof t Word, Excel , Access digunakan dengan meluas oleh anggota

ISM.

Tinjauan teknologi dan infrastruktur ICT di ISM menghasilkan kefahaman tentang :

1. Rangkaian

Rangkaian LAN di ISM masih dalam proses penaiktarafan untuk menyediakan

persekitaran yang mampan bagi memudahkan perkongsian dan capaian maklumat

di kalangan kakitangan ISM dan komunikasi dengan pihak luar secara elekt ronik.

Infrast ruktur rangkaian di ISM masih belum stabil dan meluas serta perkakasan dan

perisian keselamatan seperti firewall masih belum dirancang dan dipasang;

2. Komunikasi

Maj orit i anggota ISM masih bergantung kepada telefon sebagai alat komunikasi

rasmi dan mesin faks. Sementara itu ada yang mempunyai e-mel dan budaya

komunikasi e-mel sudah wujud di kalangan anggota ISM;

3. Perkakasan

ISM mempunyai hanya mempunyai 1 pelayan untuk sistem aplikasi yang telah

dibangunkan;

4. Perisian

ISM menggunakan sistem pengoperasian Microsoft Windows untuk automasi pejabat

dan pembangunan sistem aplikasinya dan hanya menggunakan MS Access sebagai

pangkalan data utama setakat ini; dan





Re-22

5. Keselamatan

Hanya pelindungan daripada serangan virus dengan pemasangan perisian ant i-virus

sahaja merupakan ciri-ciri keselamatan yang dapat dikenal pasti masa kini.

Dari dimensi serahan tinjauan mendapati :

1. ISM akan mengguna pakai Dasar dan Garis panduan ICT yang ditetapkan oleh

KPWKM;

2. Pada ketika ini, KPWKM masih dalam peringkat perancangan untuk mewujudkan

Dasar dan Garis Panduan ICT; dan

3. Bahagian Teknologi Maklumat (BTM) KPWKM telah mengguna pakai garis

panduan yang dikeluarkan oleh MAMPU bagi menetapkan dasar dan garis

panduan penggunaan e-mel dan internet (Malaysian Publ ic Sect or Management

of Information and Communication Technology Security Handbook MyMIS).

Di samping itu perkhidmatan dan produk utama yang ditawarkan oleh Unit

Pentadbiran/IT adalah :

1. Menyenggara sistem aplikasi yang diguna pakai;

2. Membangun, melaksana dan menyenggara sistem aplikasi baru;

3. Mengkaji selidik dan mengurus pembelian perkakasan dan perisian;

4. Menyelaras keselamatan ke atas perkakasan perisian rangkaian, sistem aplikasi

dan data-data daripada dicerobohi;

5. Menyenggara laman web ISM;

6. Menyelaras latihan dan pendedahan ICT terkini dari masa ke semasa;

7. Menyediakan e-mel untuk anggota Institut; dan

8. Memberi sokongan teknikal kepada pengguna.





Re-23

ISM t idak mempunyai kont rak penyelenggaraan perkakasan ICT dengan mana-mana

pihak. Ada kes-kes tertentu (sepert i menaik taraf perkakasan ICT atau perisian) yang

akan diruj uk kepada Bahagian Teknologi Maklumat , KPWKM. ISM mengunakan khidmat

pembekal (vendor) adalah on-cal l basis. ISM pada masa ini t idak mempunyai Service

Level Agreement (SLA) dengan mana-mana pihak.

Semasa kaj ian penilaian asas ICT dilaksanakan ISM, t idak mempunyai unit ICT dan

bilangan sumber tenaga manusia yang melaksanakan pengurusan ICT dan menguruskan

keperluan pengguna hanya seorang sahaj a. Oleh itu pada masa kaj ian penilaian ICT ini

dibuat , ISM belum mempunyai st rategi ICT bagi menyokong st rategi bisnes Inst itut dan

akan menggunapakai strategi ICT yang ditetapkan oleh KPWKM.

4.2 Audit Grid

Sebagai sebahagian daripada proses penilaian ICT semasa, Grid Strategik ICT digunakan

untuk memberi t inj auan tahap t inggi dan penilaian kepent ingan ICT kepada hala tuj u

strategik ISM di mana :

1. Paksi X memaparkan tahap kebergantungan bisnes kepada sistem ICT semasa; dan

2. Paksi Y memaparkan potensi strategik peluang-peluang ICT pada masa hadapan.





Re-24

Gambar Rajah RE- 11: Grid Strategik ICT ISM

Jadual RE- 2: Grid Strategik ICT ISM mengikut bahagian

Jadual RE-2 menunj ukkan tahap kebergantungan bisnes kepada sistem ICT semasa dan

potensi st rategik peluang-peluang ICT pada masa hadapan mengikut bahagian-

bahagian di ISM. Tahap impak secara keseluruhan potensi st rategik ICT masa depan

adalah tinggi.

Sebagai sebahagian daripada proses penilaian ICT semasa, Grid Audit Sistem Aplikasi

digunakan untuk memberi t inj auan tahap t inggi dan penilaian persekitaran aplikasi

Tinggi

Tinggi

Rendah

Rendah

TahapTahapKebergantunganKebergantungan

BisnesBisnes KepadaKepadaSistemSistem ICT ICT

SemasaSemasa

PotensiPotensi StrategikStrategik PeluangPeluang--peluangpeluang ICT ICT PadaPada MasaMasaHadapanHadapan

Tidak begitu bergantungkepada sistem ICT semasa.Perlaksanaan sistem-sistemICT baru memainkan perananpenting dalam perkembanganbisnes dan seterusnya dapatmeningkatkan daya saing.

Tinggi

Tinggi

Rendah

Rendah

TahapTahapKebergantunganKebergantungan

BisnesBisnes KepadaKepadaSistemSistem ICT ICT

SemasaSemasa

PotensiPotensi StrategikStrategik PeluangPeluang--peluangpeluang ICT ICT PadaPada MasaMasaHadapanHadapan

Tidak begitu bergantungkepada sistem ICT semasa.Perlaksanaan sistem-sistemICT baru memainkan perananpenting dalam perkembanganbisnes dan seterusnya dapatmeningkatkan daya saing.

3.

TinggiRendahTahap Impak ICT SecaraKeseluruhan

TinggiRendahBahagian Pengurusan2.

TinggiRendahBahagian Akademik1.

PotensiPotensi StrategikStrategikPeluangPeluang--peluangpeluangICT ICT PadaPada MasaMasa

HadapanHadapan

TahapTahapKebergantunganKebergantunganBisnesBisnes KepadaKepada

SistemSistem ICT ICT SemasaSemasa

InstitutInstitut SosialSosial MalaysiaMalaysiaBilBil..

TinggiRendahTahap Impak ICT SecaraKeseluruhan

TinggiRendahBahagian Pengurusan2.

TinggiRendahBahagian Akademik1.

PotensiPotensi StrategikStrategikPeluangPeluang--peluangpeluangICT ICT PadaPada MasaMasa

HadapanHadapan

TahapTahapKebergantunganKebergantunganBisnesBisnes KepadaKepada

SistemSistem ICT ICT SemasaSemasa

InstitutInstitut SosialSosial MalaysiaMalaysiaBilBil..





Re-25

semasa. Faedah kaedah ini adalah ia akan memberi indikator permasalahan aplikasi

semasa. Pemilihan kriteria untuk penilaian Grid Audit Sistem Aplikasi di mana:

Paksi-X menunjukkan nilai kepentingan sistem kepada bisnes ISM: dan

Paksi-Y menunj ukkan nilai teknikal sesuatu sistem dari aspek kesesuaian teknologi,

kestabilan sistem dan kapasit i sistem. Berdasarkan kepada kombinasi nilai-nilai

tersebut , sesuatu sistem aplikasi sedia ada dapat ditentukan sama ada perlu

dikekalkan, diganti, dihapuskan atau dinilai semula.

Gambar Rajah RE- 12: Grid Audit Sistem Aplikasi Semasa ISM

Gambar Raj ah RE-12 menunj ukkan aplikasi semasa ISM memenuhi quadrant Maint ain /

Enhance terdiri daripada 2 aplikasi yang telah siap dilaksanakan iaitu Sistem Inventori

Penyelidikan Sains Sosial dan Laman Web ISM.

Kedua-kedua aplikasi tersebut adalah berteraskan teknologi terkini web dan tahap

penggunaan untuk menyokong akt ivit i bisnes ISM adalah t inggi. Oleh itu Sistem

Inventori Penyelidikan Sains Sosial dan Laman Web perlu dikekalkan dan

dipertingkatkan untuk memenuhi keperluan bisnes ISM di masa depan.

Tinggi

TinggiRendah

Rendah

NilaiTeknikal

Nilai Bisnes

Sistem Inventori Penyelidikan SainsSosial

Laman Web/Portal ISM

Kedua-dua nilai bisnes

dan teknikal adalah tinggi.

Aplikasi sedia ada mungkin

berteraskan kepada

teknologi terkini dan boleh

diperkembangkan lagi.

Penggunaannya dalam

aktiviti-aktiviti bisnes Institut

adalah tinggi.

Tinggi

TinggiRendah

Rendah

NilaiTeknikal

Nilai Bisnes

Sistem Inventori Penyelidikan SainsSosial

Laman Web/Portal ISM

Kedua-dua nilai bisnes

dan teknikal adalah tinggi.

Aplikasi sedia ada mungkin

berteraskan kepada

teknologi terkini dan boleh

diperkembangkan lagi.

Penggunaannya dalam

aktiviti-aktiviti bisnes Institut

adalah tinggi.





Re-26

5 HALA TUJU STRATEGIK

Formulasi hala tuj u st rategik ICT ISM mengambil kira keperluan bisnes dan hala tuj u

strategik bisnes ISM.

a. Penjajaran ICT kepada bisnes ISM

ISM berperanan menj adi pemangkin untuk menganalisis dan menyebar

maklumat pembangunan sosial serta pelaksanaan program sosial. Di samping

itu, ISM membantu operasi dalam memantapkan lagi kawal selia sosial

termasuk dasar sosial dan isu sosial semasa.

Kemampuan untuk menj adi pusat ilmuan antarabangsa yang cemerlang akan

terbukt i dengan keupayaan ISM mencipta, mengagih dan menggunakan ilmu

pengetahuan sains sosial. Menyedari bahawa ICT sebagai pemboleh-daya

organisasi ke arah pencapaian wawasan itu, proses penj aj aran ICT-Bisnes

merupakan proses kritikal yang perlu diberi perhatian.

Gambar Rajah RE- 13: Proses penjajaran ICT -Bisnes

VISI & MISIKPWKM

VISI & MISIKPWKM

OBJEKTIF STRATEGIK

KPWKM

OBJEKTIF STRATEGIK

KPWKM

STRATEGI ORGANISASI

OBJEKTIF STRATEGIKICT KPWKM


STRATEGI ICT ORGANISASI

VISI & MISI ICT KPWKM


PENJAJARAN (ALIGNMENT)


PENJAJARANPENJAJARAN

VISI & MISIKPWKM

VISI & MISIKPWKM

OBJEKTIF STRATEGIK

KPWKM

OBJEKTIF STRATEGIK

KPWKM

STRATEGI ORGANISASI

VISI & MISIKPWKM

VISI & MISIKPWKM

OBJEKTIF STRATEGIK

KPWKM

OBJEKTIF STRATEGIK

KPWKM

STRATEGI ORGANISASI













PENJAJARANPENJAJARAN





Re-27

Gambar Raj ah RE-13 memaparkan proses penj aj aran ICT-Bisnes. Kepentingan

penj aj aran ini adalah untuk memast ikan ICT digunakan secara st rategik untuk

menyokong visi dan misi serta objektif ISM.

b. Penjajaran ISP ISM kepada ISP Sektor Awam

ISP Sektor Awam Malaysia dilancarkan Ogos 2003, bertuj uan menj adikan ICT

pemboleh-daya untuk keraj aan mencapai visi dan obj ekt if negara. Pelan

perancangan ICT Sektor Awam Malaysia telah menentukan lima (5) kategori

yang diwuj udkan di dalam tersebut iaitu gat eway, communit y appl icat ions,

agency specif ic appl icat ions, ent erprise wide appl icat ions, knowledge bank

untuk memast ikan pembangunan ICT Sektor Awam yang sistemat ik dan

terancang.

ISP tersebut digunakan sebagai garis panduan semua agensi keraj aan untuk

memast ikan penj aj aran perancangan st rategik ICT masing-masing serta fokus

sumber dan pelaksanaan adalah selaras dengan rangka kerj a tersebut . Adalah

dij angkakan dengan adanya penj aj aran tersebut , keraj aan Malaysia akan dapat

merealisasikan visi ICT negara ke arah mencapai :

1. Perkhidmatan yang berkualiti, cekap dan berkesan;

2. Penambahbaikan produkt ivit i Sektor Awam dengan menggunakan ICT

dan teknologi multimedia;

3. Memudahkan perkongsian sumber di kalangan agensi kerajaan; dan

4. Citizen-centric di dalam penyampaian perkhidmatannya.

Gambar Raj ah RE-14 memaparkan rangka kerj a ISP Sektor Awam yang menj adi

ruj ukan dan garis panduan penj anaan peluang-peluang ICT peringkat agensi

yang sejajar dengan visi ICT negara.





Re-28

Gambar Rajah RE- 14: Rangka Kerja ISP Sektor Awam

Komponen-komponen ICT Sektor Awam adalah seperti berikut:

Gateway

Komponen yang membolehkan pengguna (iaitu sektor perniagaan, rakyat

dan pengamal sosial) mendapat perkhidmatan dan maklumat daripada pelbagai sumber

menerusi satu hent ian capaian. Saluran-saluran capaian adalah sepert i telefon, faks,

kaunter perkhidmatan dan Internet;

Community Applications

Aplikasi ICT yang menyediakan perkhidmatan kepada

rakyat , penj awat awam dan sektor perniagaan yang memerlukan banyak agensi

berkomunikasi di antara satu sama lain dalam penyampaian perkhidmatan. Aplikasi-

aplikasi tersebut menangani keperluan kumpulan-kumpulan yang berkongsi

minat/matlamat yang sama;

Agency Specific Applications

Aplikasi khusus menyokong operasi agensi sendiri

untuk memast ikan keberkesanan dan kecekapan. Aplikasi-palikasi tersebut akan

berinteraksi dengan Communit y Appl icat ions untuk menyediakan perkhidmatan inter-

agensi;

Enterprise Wide Applications

Terdiri daripada aplikasi-aplikasi yang menyokong

proses back of f ice dan fungsi Keraj aan (ISM). Integrasi diperlukan untuk

meminimumkan tahap interfacing;

Public Sector s ICT Vision to deliver efficient and qualityservice through the use of ICT.

Gateway enables citizens and businesses to perform a wide range of functions through common, convenient and one-stop access to government related information and services.

Community Applications - aims to provide end-to-end services to citizens and businesses and requires cross agency interaction and co-ordination.

Agency Specific Applications improve services and support operations of respective agencies for efficiency and effectiveness.

Enterprise Wide Applications - comprehensive suite of applications across the back office functions of the government with a high degree of integration to minimise the level of interfacing.

Knowledge Bank supports the sharing of information and experiences within government agencies to increase productivity and improve efficiency and effectiveness.

Enabling Environment components that will impact ICTand eGovernment projects which need to be considered to ensure success of the ICT initiatives.


Businesses GovernmentEmployees

Citizens

Public Sector s ICT Vision


Gateway

Knowledge Bank


Applications




DefinitionPublic Sector s ICT Vision to deliver efficient and qualityservice through the use of ICT.

Gateway enables citizens and businesses to perform a wide range of functions through common, convenient and one-stop access to government related information and services.

Community Applications - aims to provide end-to-end services to citizens and businesses and requires cross agency interaction and co-ordination.

Agency Specific Applications improve services and support operations of respective agencies for efficiency and effectiveness.

Enterprise Wide Applications - comprehensive suite of applications across the back office functions of the government with a high degree of integration to minimise the level of interfacing.

Knowledge Bank supports the sharing of information and experiences within government agencies to increase productivity and improve efficiency and effectiveness.

Enabling Environment components that will impact ICTand eGovernment projects which need to be considered to ensure success of the ICT initiatives.


Businesses GovernmentEmployees

Citizens



Gateway

Knowledge Bank


Applications





Gateway

Knowledge Bank


Applications




Definition





Re-29

Knowledge Bank

Menyokong perkongsian maklumat dan pengalaman bersama agensi

untuk menambahbaikan produkt ivit i dan kecekapan melalui sistem pengurusan

pengetahuan; dan


terdiri daripada pemboleh-daya (kepimpinan dan koordinasi,

personel dan budaya kerj a, polisi dan peraturan, infrast ruktur dan standard) yang

sangat perlu untuk menyokong kej ayaan pembangunan dan pelaksanaan inisiat if -

inisiatif ICT.

Seiring dengan Wawasan 2020 dan Rancangan Malaysia Ke-8, ICT telah dikenalpast i

sebagai pemboleh-daya kepada Sektor Awam untuk melaksanakan peranan masing-

masing secara berkesan dan cekap. ICT digunakan untuk t ransformasi operasi dalaman

dan perkhidmatan keraj aan kepada orang awam. Dengan itu, sej aj ar dengan visi ICT

daripada perspekt if teknologi dan perniagaan, Pelan Induk Perisian Sumber Terbuka

harus diintegrasikan ke dalam ISP Sektor Awam, yang telah ditakrifkan sebagai

sebahagian daripada inisiatif ICT di dalam Sektor Awam.

Gambar Rajah RE- 15: Pelan Induk Perisian Sumber Terbuka (OSS)

L a y in g F o u n d a t io n

E a r lyA d o p t io n

A c c e le r a te d A d o p t io n

S e l f R e lia n c e

E n a b l in g E n v ir o n m e n tP o lic y a n d L e g is la t io n

In f r a s t r u c t u r e a n d R & D

L e a d e r s h ip & C o o r d in a t io n

In c e n t iv e s & F u n d in g

P e o p le & C u lt u r e

K n o w le d g e B a n k

W o r k lo a d C o n s o l id a t io n

D is t r ib u t e d E n t e r p r is e

In f r a s t r u c t u r eC lu s t e r

A p p l ic a t io n S o lu t io nD e s k t o p

S o lu t io n A r e a s

P u b l ic S e c to r s O S S V is io n

P u b lic S e c to r s O S S O b je c t iv e s

P u b lic S e c to r s IC T V is io nP u b l ic S e c to r s IC T V is io n

>>>>

Imp

lem

enta

tio

n P

has

es <

<<<




S e l f R e lia n c e







S e l f R e lia n c eS e l f R e lia n c e











K n o w le d g e B a n kK n o w le d g e B a n k

W o r k lo a d C o n s o l id a t io n

D is t r ib u t e d E n t e r p r is e

In f r a s t r u c t u r eC lu s t e r

A p p l ic a t io n S o lu t io nD e s k t o p

S o lu t io n A r e a s

P u b l ic S e c to r s O S S V is io nP u b l ic S e c to r s O S S V is io n

P u b lic S e c to r s O S S O b je c t iv e sP u b lic S e c to r s O S S O b je c t iv e s

P u b lic S e c to r s IC T V is io nP u b l ic S e c to r s IC T V is io nP u b lic S e c to r s IC T V is io nP u b l ic S e c to r s IC T V is io n

>>>>

Imp

lem

enta

tio

n P

has

es <

<<<





Re-30

Dengan itu, pelan induk Pelaksanaan Inisiat if Perisian Sumber Terbuka dibangunkan

sebagai sebahagian daripada komponen Inisiat if ISP Sektor Awam. Gambar Raj ah RE-16

menunjukkan Pelan Induk Perisian Sumber Terbuka.

Pelan Induk Perisian Sumber Terbuka Sektor Awam memperincikan komponen-

komponen yang diperlukan untuk mencapai obj ekt if visi Pelan Induk Perisian Sumber

Terbuka Sektor Awam.

5.1 Visi, Misi dan Objektif Strategik

Wawasan ISM menj adikan ICT sebagai pemboleh-daya penambahbaikan lat ihan dan

pembelaj aran sepanj ang hayat pembangunan sosial. ( ICT as an enabler t o enhance

training and life-long learning in social development).

Untuk mencapai wawasan ISM sebagai pusat ilmuan, ISM mempunyai misi untuk

menggunakan ICT secara strategik untuk memastikan pengurusan latihan pembangunan

sosial yang lebih berkesan dan efisien demi menjamin kecemerlangan ISM.

Untuk merealisasikan visi dan misi ICT yang telah diformulasikan, st rategi-strategi

teknologi dirangka seperti berikut :

1. Mempert ingkatkan perkhidmatan ICT untuk menyokong perancangan dan

penggubalan kurikulum serta program lat ihan dan komunikasi dalaman dan

luaran ISM;

2. Menyediakan perkhidmatan ICT yang kos efektif untuk menyokong perancangan

and penggubalan kurikulum serta program latihan;

3. Menggunakan ICT sebagai saluran komunikasi utama kelompok CoPs

(Community of Practice) pembangunan sosial di kalangan pengamal sosial;





Re-31

4. Mempert ingkatkan kemahiran anggota ISM dan peserta kursus dalam keupayaan

mengurus dan pembelajaran menggunakan ICT;

5. Membangunkan prasarana ICT yang mampan;

6. Mempert ingkatkan kemahiran teknikal, pengurusan proj ek dan penganalisaan

bisnes senibina maklumat di kalangan anggota kerja ICT di ISM; dan

7. Menyelenggara dan mempert ingkatkan prasarana teknologi ICT di ISM dengan

inisiatif strategik.

Gambar Raj ah RE-16 menunj ukkan pemetaan st rategi teknologi ISM kepada rangka

kerj a ISP Sektor Awam. Peringkat awal agenda penggunaan ICT secara st rategik di ISM

memerlukan pemantapan persekitaran yang membolehkan untuk memast ikan

persekitaran yang kondusif di mana kepimpinan dan koordinasi, personel dan budaya

kerj a, polisi dan garis panduan dimantapkan untuk pembentukan persekitaran yang

sesuai mendorong pembangunan dan penggunaan ICT.

Gambar Rajah RE- 16: Pemetaan strategi teknologi ISM kepada rangka kerja ISP Sektor Awam

Menyediakanperkhidmatan ICT yang kos efektif untukmenyokongperancangan and penggubalankurikulum sertaprogram latihan

Menggunakan ICT sebagai salurankomunikasi utamakelompok CoP(Community of Practice) pembangunan sosial dikalangan pengamalsosial

1

Mempertingkatkanperkhidmatan ICT untuk menyokongperancangan danpenggubalan kurikulum serta program latihan dan komunikasidalaman dan luaran ISM

3

Membangunkanprasarana ICT yang sustainable .

5

Menyelenggara dan mempertingkatkan prasarana teknologiISM dengan inisiatif strategik

2

Mempertingkatkankemahiran anggotaISM dan pesertakursus dalamkeupayaan mengurusdan pembelajaranmenggunakan ICT

4


Businesses Government Employee

Citizens



Gateway

Knowledge Bank


Applications






Citizens

ISM s ICT Vision


Gateway

Knowledge Bank


Applications




Mempertingkatankemahiran teknikal, pengurusan projekdan penganalisaanbisnes senibinamaklumat anggotakerja ICT di ISM

6

7

Menyediakanperkhidmatan ICT yang kos efektif untukmenyokongperancangan and penggubalankurikulum sertaprogram latihan

Menggunakan ICT sebagai salurankomunikasi utamakelompok CoP(Community of Practice) pembangunan sosial dikalangan pengamalsosial

11

Mempertingkatkanperkhidmatan ICT untuk menyokongperancangan danpenggubalan kurikulum serta program latihan dan komunikasidalaman dan luaran ISM

33

Membangunkanprasarana ICT yang sustainable .

55

Menyelenggara dan mempertingkatkan prasarana teknologiISM dengan inisiatif strategik

22

Mempertingkatkankemahiran anggotaISM dan pesertakursus dalamkeupayaan mengurusdan pembelajaranmenggunakan ICT

44



Citizens



Gateway

Knowledge Bank


Applications






Citizens

ISM s ICT Vision


Gateway

Knowledge Bank


Applications






Citizens



Gateway

Knowledge Bank


Applications






Citizens

ISM s ICT Vision


Gateway

Knowledge Bank


Applications




Mempertingkatankemahiran teknikal, pengurusan projekdan penganalisaanbisnes senibinamaklumat anggotakerja ICT di ISM

66

77





Re-32

5.2 Peluang ICT

Pada peringkat penilaian ICT, akt ivit i t inj auan persekitaran aplikasi semasa telah

dilaksanakan untuk mengenal past i isu-isu dan cabaran aplikasi ICT semasa untuk

menyokong visi dan misi serta obj ekt if . Di samping itu, sebagai sebahagian lagi proses

penilaian, peluang peluang ICT yang berpotensi dikenal past i untuk menangani jurang

perbezaan dan cadangan disyorkan untuk penambahbaikan persekitaran aplikasi ICT

semasa.

Gambar Rajah RE- 17: Peluang-peluang ICT yang dikenal pasti

Cadangan-cadangan yang disyorkan adalah berasaskan komponen-komponen ISP

Sektor Awam yang meliput i Gat eway, Apl ikasi Komunit i , Apl ikasi Spesif ik Agensi,

Enterprise Wide Applications dan Knowledge Bank seperti yang diterangkan.

SISTEM PENGURUSAN LATIHAN

PemerhatianPemerhatianPemerhatian

InputInputInput

TrendTrendTrend

PengurusanLatihanMaya


PerpustakaanDigital

PerpustakaanDigital

Pintu GerbangIlmu

- Portal

Pintu GerbangIlmu

- Portal

PembangunanContent

PembangunanContent

PengurusanLatihan

PengurusanLatihan

PengurusanPerpustakaan


PenaiktarafanAutomasiPejabat


PenyebaranMaklumat &PerkongsianIlmu

Prasarana

AutomasiPejabat&Operasi

RangkaianPerbincangan

MayaPakar

&CoPs


MayaPakar

&CoPs

PengurusanContent

PengurusanContent

Teknologi & InfrastrukturTeknologi & Infrastruktur

PemerhatianPemerhatianPemerhatian

InputInputInput

TrendTrendTrend



PerpustakaanDigital

PerpustakaanDigital

Pintu GerbangIlmu

- Portal

Pintu GerbangIlmu

- Portal

PembangunanContent

PembangunanContent

PengurusanLatihan

PengurusanLatihan





PenyebaranMaklumat &PerkongsianIlmu

Prasarana

AutomasiPejabat&Operasi


MayaPakar

&CoPs


MayaPakar

&CoPs

PengurusanContent

PengurusanContent

Teknologi & InfrastrukturTeknologi & Infrastruktur





Re-33

Gambar Rajah RE- 18: Pemetaan Peluang ICT ISM kepada rangka kerja ISP Sektor

Awam

a) Gateway

CCaabbaarraann PPeelluuaanngg CCaaddaannggaann

Penyebaran

maklumat

pembangunan

sosial kurang

berkesan

ISM memerlukan

teknologi portal dan

kepelbagaian

saluran capaian di

mana maklumat

adalah tepat dan

terkini.

1. ISM perlu membangunkan gateway

yang optima dan mesra pengguna;

dan

2. ISM perlu menggunakan portal

sebagai antaramuka rasmi untuk

menyokong penyampaian

perkhidmatan yang berkesan dan

inovatif kepada pelanggan, rakan

kongsi dan pembekal.

Aplikasi SpesifikPengurusan LatihanPengurusan PerpustakaanPengurusan Masa Anggota ISM

ISM Portal



Gateway

Knowledge Bank


Applications




Aplikasi KomunitiExpert Network & CoPs Virtual Think Tank

Enabling Environment: Pembangunan & Integrasi InfrastrukturPembangunan IntranetICT Security EnhancementBusiness Continuity Plan

Aplikasi Enterprise WideAutomasi Pejabate-PembelajaranAplikasi e-Kerajaan

Knowledge Management- Pembangunan Content- Pengurusan Content- Perpustakaan Digital- Pangkalan data Pakar & CoPs

Aplikasi SpesifikPengurusan LatihanPengurusan PerpustakaanPengurusan Masa Anggota ISM

ISM Portal



Gateway

Knowledge Bank


Applications










Gateway

Knowledge Bank


Applications












Re-34

b) Aplikasi Komuniti (Community Applications )


Penyediaan

perkhidmatan

end-to-end dan

berorientasikan

pelanggan

Mengadakan aplikasi ICT

khusus yang akan digunakan

oleh komuniti-komuniti

khusus untuk tujuan capaian

maklumat komprehensif,

mendapat perkhidmatan

tertentu/peribadi, cekap

dan berkesan.

1. ISM perlu mengadakan aplikasi

yang membenarkan kolaborasi

pakar-pakar ruj uk pembangunan

sosial dan CoPs;

2. Aplikasi tersebut perlu disokong

oleh pangkalan data dan

repositori terpusat yang

menyimpan semua idea-idea

yang dij anakan dan keputusan

hasil kaj ian dan penyelidikan,

perbincangan dan mesyuarat

serta nasihat pakar; dan

3. Oleh kerana aplikasi komunit i

akan dicapai daripada beberapa

agensi, dicadangkan ciri-ciri

keselamatan yang mencukupi

dan pentadbiran data terpusat

untuk memast ikan integrit i data

terpelihara.





Re-35

c) Aplikasi Spesifik Agensi


Keberkesanan

operasi ISM

Mengadakan aplikasi ICT

menyokong fungsi dan

operasi ISM

Sebagai institusi latihan,

ISM mempunyai

perpustakaan yang perlu di

urus oleh pengurusan

perpustakaan yang cekap

1. ISM memerlukan sistem-sistem

aplikasi yang menyokong bisnes

terasnya iaitu pengurusan

latihan;

2. Di samping itu ISM memerlukan

sistem-sistem aplikasi yang

menyokong operasinya secara

spesifik; dan

3. ISM perlu memperolehi sistem

pengurusan perpustakaan.

d) Enterprise Wide Applications


Kekurangan

aplikasi

back-of f ice

dan

keperluan

menjajarkan

ISP ISM

kepada ISP

Sektor Awam

Aplikasi EG dan GOE untuk

menyokong pengurusan

sumber ISM di samping

mengelakkan pertindihan

pembangunan ICT.

ISM perlu melaksana sistem yang

mengautomasikan proses-proses

pengurusan sumber seperti:

pengurusan peruntukan;

pengurusan perolehan;

pengurusan sumber manusia;

pengurusan kewangan; dan

pendigitalan dokumen.





Re-36

e) Knowledge Bank


Memudahkan

perkongsian

maklumat

pembangunan

sosial.

Perkongsian ilmu

pengetahuan sudah menjadi

tren organisasi masa kini.

Konsep Knowledge Bank

adalah perkongsian sumber,

dokumen, kepakaran dan

pengalaman agensi-agensi

dan jabatan kerajaan secara

berkesan.

1. ISM perlu melaksana sistem

pengurusan ilmu pengetahuan

secara berperingkat .

Penggunaan ICT sebagai

knowledge management tools

yang akan mengurus ilmu

pengetahuan; dan

2. ISM perlu menyediakan

repositori yang tersusun

mengikut taxonomi yang

ditentukan untuk capaian

cepat dan tepat belum di

ekploitasi sepenuhnya oleh

ISM.

f) Infrastruktur dan Teknologi


Berdasarkan

penilaian asas

ICT di ISM,

didapati

infrastruktur

ICT tidak

mempunyai

keupayaan

untuk memberi

persekitaran

Peluang untuk ISM

menangani isu rangkaian

untuk menambahbaik

keupayaan rangkaian di

ISM.

Di samping ISM perlu

menangani masalah-

masalah keselamatan

infrastruktur dengan

memastikan pemasangan

Projek pembangunan infrastuktur

yang dicadangkan boleh dipecahkan

kepada berikut:

1. Perolehan pelayan, perisian dan

peralatan;

2. Penaiktarafan rangkaian;

3. Pembangunan Data Center

(Bilik server);

4. Penaiktarafan Sistem





Re-37


yang mesra

pengguna dan

stabil kepada

pengguna ICT.

perkakasan dan perisian

keselamatan yang sesuai

dan terkini

Keselamatan ICT (Information

Security);

5. Perolehan perkakasan dan

perisian ICT (sokongan); dan

6. Business Continuity Plan (BCP).

5.2.1 Aplikasi Sasaran

KKuummppuullaann PPrroojjeekk SSttaattuuss RRiinnggkkaassaann

Gateway a. ISM Portal Baru

ISM berperanan sebagai

gerbang informasi utama bagi

membolehkan pengguna

mencapai maklumat yang

sedia ada di ISM;

Ia merupakan suatu Gateway

yang penting bagi

membolehkan pengumpulan

maklumat, perkhidmatan

pencarian, collaboration

tools, capaian aplikasi dan

integrasi, di mana kesemua

interaksi kepada pengguna

adalah berbentuk

personalized;





Re-38


a. Expert Network Baru

Rangkaian Pakar ISM adalah

sistem yang akan dibina di

atas infrastruktur ISM Portal

dengan menggunakan ciri-ciri

kolaborasi yang telah

dibekalkan bersama ISM

Portal; dan

Ia bertujuan untuk memberi

rujukan maya pakar rujuk

pembangunan sosial untuk

memudahkan pengamal sosial

mendapat khidmat nasihat

dan pakar perunding tanpa

ada sempadan masa dan

tempat.

Aplikasi

Komuniti

b. CoPs Think

Tank Baru

Sistem Virtual CoPs Think

Tank juga akan mengunakan

collaboration tools yang

disediakan oleh ISM Portal

yang mempunyai ciri-ciri

forum interaktif, mesyuarat

maya dan web-casting.





Re-39


a. Sistem

Pengurusan

Latihan

Baru

Sistem Pengurusan Latihan

merangkumi sistem yang

mengurus maklumat latihan

termasuk bermulanya dari

aktiviti penggubalan

kurikulum hingga penilaian

kursus termasuk pendaftaran

peserta latihan sehingga ke

penempahan bilik kursus,

makanan dan tempat

penginapan bagi peserta

kursus.

Aplikasi

Spesifik

Agensi

b. Sistem

Pengurusan

Masa

Baru

Sistem Pengurusan Masa

merupakan sistem yang

dilaksanakan untuk merekod

masa kedatangan dan keluar

anggota ISM; dan

Penyelesaian yang disyorkan

adalah penyelesaian

biometric jika didapati sesuai

dengan persekitaran ISM.





Re-40


a. e-Pembelajaran Baru

e-Pembelajaran ini

dikategorikan sebagai sistem

aplikasi enterprise wide di

mana ia berfungsi sebagai

sistem sokongan khidmat

pengurusan latihan dan

pembelajaran atas talian

untuk mempertingkatkan

penggunaan ICT di dalam

pembelajaran pembangunan

sosial.

b. Automasi

Pejabat Penaiktarafan

Automasi Pejabat merujuk

kepada penggunaan

perkakasan, perisian dan

rangkaian untuk

mempertingkatkan

produktiviti kerja harian di

KPWKM dan agensi-agensi di

bawahnya.

Aplikasi

Enterprise

Wide

c. Sistem

Pengurusan

Aset dan

Inventori

Baru

Sistem ini akan menguruskan

segala urusan berkenaan aset

dan inventori ISM

termasuklah perolehan,

lokasi, pergerakan dan

pelupusan.





Re-41


d. e-Perolehan Baru

ISM memerlukannya untuk

mengurus proses perolehan.

e. e-SPKB Baru


mengurus, rekod pembayaran

(buku vot).

f. EG-HRMIS Baru


pengurusan sumber manusia.

g. GOE-EDMS Baru


pengurusan dokumen secara

elektronik.

h. Sistem

Pengurusan

Perpustakan

Baru

Sistem Pengurusan

Perpustakaan Bersepadu ISM

merangkumi sistem yang

menyediakan perkhidmatan

menjadi pusat pengumpulan

dan penyebaran maklumat

koleksi perpustakaan ISM.





Re-42


a. Perpustakaan

Digital

Baru

Sistem Perpustakaan Digital

merupakan suatu sistem

pengurusan maklumat

perpustakaan digital yang

lengkap di mana ia

menyokong keseluruhan

proses perpustakaan

termasuk proses transaksi,

pengindeksan dan operasi

capaian bahan secara atas

talian.

Knowledge

Bank

b. Sistem

Pengurusan

Content

Baru

Sistem ini membolehkan ISM

mengurus content dengan

lebih sistematik dengan

memastikan ia

terkini.dikemaskini

menggunakannya untuk

menyimpan dokumen di

dalam bentuk digital.

Pencapaian content ini boleh

dibuat melalui internet

secara elektronik serta kiosk

dan plasma TV; dan

Sistem ini juga akan

mengurus content latihan

yang akan dibangunkan untuk

menjadi bahan pembelajaran

sistem e-pembelajaran.





Re-43


Koordinasi Koordinasi projek Baru

Komponen koordinasi projek

ialah pengurusan projek dan

pengurusan perubahan

(change management);

Pengurusan projek yang

cekap diperlukan untuk

memastikan setiap projek

yang dirancang dapat

dilaksana menepati skop,

disiapkan dalam jangka masa

dan bajet yang ditetapkan

dan berkualiti tinggi;

Pengurusan perubahan

(Change management) adalah

komponen penting yang perlu

ditangani dengan baik semasa

membawa perubahan

persekitaran kerja dari

kaedah manual ke

persekitaran berautomasi;

dan

Kewujudan sinergi dalam

interaksi di antara anggota

kerja, sistem dan proses

kerja merupakan elemen

penting dalam proses transisi

ini. Oleh itu, penerapan dan

penerimaan budaya kerja

baru yang positif merupakan





Re-44


faktor kejayaan kritikal

kepada kejayaan pelaksanaan

sesuatu projek ICT.

5.2.2 Infrastruktur Sasaran

Kumpulan Projek Status Ringkasan

a. Perolehan

Pelayan,

Perisian &

Peralatan

Rangkaian

Baru

Objektif projek ini adalah

untuk mendapat keperluan

lengkap untuk

membangunkan rangkaian

setempat (Local Area

Network) dan rangkaian

meluas (Wide Area

Network).

b. Penaiktarafan

Rangkaian

(LAN dan

WAN)

Penaiktarafan

Projek ini bertujuan untuk

menaiktaraf rangkaian

setempat (Local Area

Network LAN) ISM.

Enabling

Environment

(Infrastruktur)

c. Penaiktarafan

Data Centre Penaiktarafan

Projek ini bertujuan untuk

memastikan data centre ISM

dibina mengikut spesifikasi

industri.





Re-45

d. Peningkatan

Sistem

Keselamatan

ICT

Penaiktarafan

Projek peningkatan sistem

sekuriti ICT sangat penting

sebagai langkah proaktif

untuk memelihara

persekitaran

pengkomputeran, integriti

dan kerahsiaan maklumat

ISM.

e. Perolehan

Perkakasan

Perisian ICT

(sokongan)

Baru

Projek perolehan perkakasan

dan perisian ICT bertujuan

untuk memastikan tenaga

kerja ISM dibekalkan dengan

komputer dan perisian yang

diperlukan.

f. Business

Continuity

Plan

Baru

Business Continuity Plan

merupakan pelan

perancangan alternatif untuk

memastikan semua sistem

ICT yang kritikal dapat

beroperasi tanpa sebarang

gangguan dalam apa jua

keadaan kecemasan.

Jadual RE-3 menunj ukkan priorit i peluang-peluang ICT yang dicadangkan. Priorit i

peluang-peluang ICT yang dikenal past i adalah berdasarkan dua (2) kriteria sepert i

berikut :

1. Faedah kepada ISM

impak kepada bisnes teras, faedah, penambahbaikan operasi

dan fungsi ISM kepada pelanggan; dan





Re-46

2. Risiko/ Usaha Pelaksanaan

complexity, kesediaan teknologi, risiko, keperluan

sumber, penerimaan pengguna dan quick wins.

Jadual RE- 3: Jadual Prioriti projek-projek ICT ISM

5.3 Strategi dan Senibina ICT

St rategi ICT aplikasi di ISM dicadangkan mengikut susun atur dan senibina aplikasi-

aplikasi pent ing yang akan dilaksanakan sepanj ang tempoh lima (5) tahun yang akan

datang.

Senibina aplikasi direkabentuk untuk menunj ukkan organisasi aplikasi-aplikasi pent ing

di mana ia akan memast ikan penambahbaikkan prestasi, f leksibilit i dan integrasi

aplikasi. Sej aj ar dengan ISP Sektor Awam, senibina arkitektur aplikasi ISM akan

menggunakan senibina N-tier.

Gambar Raj ah RE-19 memaparkan senibina aplikasi ICT yang dicadangkan untuk

menambaikkan f leksibilit i antara bisnes dan ICT dan memudahkan integrasi sistem,

1. Expert Network & CoPs Virtual Think Tank

1. PerpustakaanDigital

2. e-PembelajaranPengajian Sosial

3. SistemPengurusanMasa

1. Automasi Pejabat 2 : Sistem PengurusanAset

2. Expert & CoPsdatabase

3. Business Continuity Plan

1. ISM Portal

2. SistemPengurusanPerpustakaan

3. PembangunanContent

4. SistemPengurusanContent

1. Automasi Pejabat 1 : Alat Kolaborasi

2. Pusat Data ISM

3. Sistem PengurusanLatihan

4. Peningkatanrangkaian daninfrastruktur ICT

5. PembangunanIntranet

6. ICT Security

Keutamaan 5Keutamaan 4Keutamaan 3Keutamaan 2Keutamaan 1

1. Expert Network & CoPs Virtual Think Tank

1. PerpustakaanDigital

2. e-PembelajaranPengajian Sosial

3. SistemPengurusanMasa

1. Automasi Pejabat 2 : Sistem PengurusanAset

2. Expert & CoPsdatabase

3. Business Continuity Plan

1. ISM Portal

2. SistemPengurusanPerpustakaan

3. PembangunanContent

4. SistemPengurusanContent

1. Automasi Pejabat 1 : Alat Kolaborasi

2. Pusat Data ISM

3. Sistem PengurusanLatihan

4. Peningkatanrangkaian daninfrastruktur ICT

5. PembangunanIntranet

6. ICT Security

Keutamaan 5Keutamaan 4Keutamaan 3Keutamaan 2Keutamaan 1





Re-47

proses dan data untuk menangani keperluan bisnes dan operasi ISM semasa dan masa

depan.

Gambar Rajah RE- 19: Senibina Aplikasi ISM

4 tier yang kritikal di dalam senibina aplikasi ICT ISM adalah: -

1. Tier Gateway ;

2. Tier Aplikasi ;

3. Tier Pangkalan Data ; dan

4. Tier Asas.

1. Tier Gateway

Tier yang melaksanakan look and feel aplikasi di ISM. Ia merupakan t ier yang

bertanggungj awab mempersembahkan maklumat dan data, menerima permintaan

pengguna dan mengawalselia antaramuka pengguna. Tier ini membenarkan pengguna

berinteraksi dengan proses-proses yang disediakan oleh t ier aplikasi dengan selamat

dan intuitif.

ePembelajaran

Perpustakaan

Digital

ISM Portal


Sistem Pengurusan Perpustakaan

Automasi

Pejabat

Expert Networks

Sistem Pengurusan Content

Rangkaian Perkakasan Keselamatan

CoPs Virtual Think Tank

Pangkalan Data

Repositori

Agency Specific

Applications

SMS

WAP

Web

IVR

Phone

Counter

Fax

SMS

WAP

Web

IVR

Phone

Counter

Fax

Gateway

Knowledge Bank

Community Applications

Enterprise Wide

Applications


Leadership & Coordination

Policy / Legislation

People & Culture

Infrastructure & Standards





Re-48

2. Tier Aplikasi

Tier yang melaksanakan logik bisnes aplikasi dan mewakili aplikasi teras yang

menyokong bisnes ISM. Ia mewakili aplikasi komunit i, spesif ik agensi dan enterprise-

wide.

3. Tier Pangkalan Data

Tier pangkalan data merupakan t rust ed dat a sources yang akan menyediakan

penyimpanan data yang konsisten dan memudahkan integrasi aplikasi. Ia terbahagi

kepada 2 jenis:

1. Pangkalan data relational yang menyimpan data-data berstruktur (structured data)

daripada sistem-sistem aplikasi yang menyokong bisnes ISM.

2. Knowledge bank yang menyimpan unst ruct ured dat a sepert i dokumen, best-

practices dan content latihan dan taxonomi sains sosial.

4. Tier Asas

Tier Asas merupakan komponen-komponen infrast ruktur yang diperlukan untuk

menyokong senibina aplikasi ICT. Komponen-komponen tersebut termasuk sistem

pengoperasian dan perkhidmatan infrastruktur seperti rangkaian, LAN dan WAN.

Di samping itu, automasi pej abat , ciri-ciri keselamatan dan komponen kolaborasi

memainkan peranan penting di dalam rangka kerja ICT ISM.

St rategi pembangunan infrast rukur ICT di ISM adalah di antara faktor penentu dalam

menj ana penggunaan teknologi maklumat secara menyeluruh di ISM. Tanpa

perancangan yang tersusun hasrat ISM untuk menj adikan ICT sebagai sistem serahan

(delivery system) mungkin sukar untuk direalisasikan.





Re-49

Pembangunan infrast ruktur ICT untuk ISM secara asasnya merangkumi beberapa bidang

iaitu pembangunan infrast ruktur rangkaian setempat , pembangunan Int ranet dan

Internet ISM, peningkatan tahap keselamatan dan perolehan kelengkapan ICT. Obj ekt if

utama proj ek pembangunan infrastuktur ini ialah untuk memast ikan aplikasi-aplikasi

yang dibangunkan di peringkat ISM dan KPWKM dapat digunakan tanpa sebarang

masalah oleh pengguna-penguna. Proj ek pembangunan infrastuktur boleh dipecahkan

kepada berikut;

1. Perolehan pelayan, perisian dan peralatan;

2. Penaiktarafan rangkaian;

3. Pembangunan Data Center (Bilik server);

4. Penaiktarafan Sistem Keselamatan ICT (Information Security);

5. Perolehan perkakasan dan perisian ICT (sokongan); dan

6. Business Continuity Plan (BCP).

Virtual Local Area Network (VLAN) Rangkaian Setempat Maya

Dengan menggunakan manageable swit ch layer 3 ISM mampu membangunkan VLAN di

ibu pej abat . Penggunaan VLAN akan menambahkan lagi keberkesanan sistem rangkaian

dan memudahkan dari segi pemantauan dengan mewujudkan segmen-segmen tertentu.

Antara segmen yang perlu diwujudkan ialah:

1. Demilitirise Zone (DMZ);

2. Server Farm;

3. Users Segment; dan

4. Development segment.





Re-50

Gambar Rajah RE- 20: Rangkaian Setempat ISM

Gambar Rajah RE- 21:Cadangan Rangkaian Meluas - Wide Area Network (WAN) ISM





Re-51

5.4 Persekitaran yang membolehkan (Enabling Environment)

Persekitaran yang membolehkan menumpukan kepada komponen-komponen utama

yang mempunyai impak dalam memast ikan kej ayaan pelan pelaksanaan ICT.

Komponen-komponen tersebut adalah:

1. Polisi dan Peraturan;

2. Personel dan Budaya Kerja ;

3. Infrastruktur dan Standard; dan

4. Urus Tadbir ICT (ICT Governance).

Berdasarkan proj ek-proj ek ICT yang telah dikenal past i dan cadangan yang disyorkan

adalah imperat if pihak ISM mempert imbangkan dan menguatkuasakan polisi dan garis

panduan ICT.

1. Selain daripada garis panduan dan polisi umum yang disediakan oleh Keraj aan

Malaysia berkenaan dengan ICT, t idak wuj ud polisi dan garis panduan ICT di

ISM sepert i SLA (service level agreement ), hakmilik aplikasi (ownership) dan

data, penaiktarafan, pembangunan dan penggunaan aplikasi dan infrastruktur;

2. Berpandukan cabaran yang sedang dihadapi, polisi dan garis panduan perlu di

adakan dan diberitahu kepada pengguna. Kewuj udan polisi dan garis panduan

perlu mendapat kesedaran di kalangan anggota ISM dan maklumat mengenai

polisi dan garis panduan perlu disebarkan; dan

3. Pengukuran penggunaan ICT yang berkaitan dengan operasi harian seperi

kemasukan data, penj anaan laporan samada secara atas talian mahupun

pencetakan perlu digariskan dan dilaksanakan.





Re-52

Personel memainkan peranan penting di dalam pengumpulan maklumat dan data.

1. ISM sangat memerlukan personel teknikal yang dapat menyokong ICT. Untuk

memast ikan sumber tenaga terurus dan mempunyai mat lamat menyokong misi

dan visi ISM, unit yang menjadi mengurus sumber tersebut perlu diwujudkan;

2. Personel dan budaya kerj a merupakan pemboleh-daya yang utama untuk

menj ayakan inisiat if -inisiat if organisasi. Perubahan minda dan kepatuhan

kepada polisi dan prosidur organisasi adalah lebih mencabar daripada

membangunkan kompetensi dan kemahiran ICT mereka. Perubahan tersebut

perlu diurus dengan sebaik mungkin untuk memast ikan kej ayaan inisiat if -

inisiatif yang dilaksanakan;

3. Kefahaman bagaimana aplikasi ICT boleh memberi faedah kepada operasi

harian. Pengguna perlu campur tangan dan memberitahu keperluan untuk

sesuatu pembangunan dan pelaksanaan aplikasi ICT yang akan membantu

operasi mereka. Jika t idak ada maklum balas daripada pengguna, aplikasi ICT

tersebut t idak akan mempunyai pemilik dan menj adi silos di kalangan aplikasi

ICT; dan

4. Pengurusan perubahan yang efekt if , Pengurusan Proj ek dan program

kesedaran untuk mengurus perubahan, kekurangan kesedaran dan penekanan

penggunaan ICT. Pelaksanaan sistem Helpdesk untuk sokongan teknikal akan

memberi sokongan kepada penggunaan ICT dengan lebih berkesan.





Re-53

Strategi yang dicadangkan untuk memast ikan pengurusan perubahan dilaksanakan

dengan berkesan :

1. Mengendalikan program-program kesedaran untuk pengguna (User Awareness

Program) secara berkala ataupun apabila ada permintaan dan kemajuan teknologi;

2. Program-program dan sesi-sesi lat ihan ICT perlu dilaksanakan secara berkala atau

apabila adanya pelancaran teknologi baru yang berkaitan dengan aplikasi ICT yang

terdapat di ISM. Namun demikian pendedahan dan kefahaman kepada aplikasi

sedia ada harus diutamakan. Lat ihan pengguna yang komprehensif perlu

dilaksanakan;

3. Mewuj udkan unit ICT yang mempunyai personel yang mahir untuk menyokong

keperluan bisnes ISM; dan

4. Membangunkan Knowledge Bank. Knowledge Bank merupakan repositori ilmu, best

practices yang akan memberi peluang kepada anggota ISM meruj uk kepada

pengalaman-pengalaman dan kaedah penyelesaian masalah yang telah terkumpul.





Re-54

5.5 Urus Tadbir ICT (ICT Governance)

Gambar Rajah RE- 22: Model Urus Tadbir ICT

Model Urus Tadbir ICT yang dipaparkan di dalam Gambar Rajah RE-20 menunjukkan :

1. Kepent ingan garis panduan polisi dan standard yang menj elaskan interaksi asas di

antara personel, jabatan, tugas dan fungsi di dalam agensi tertentu;

2. Ketentuan cara keputusan dibuat dan penyelesaian konflik di semua peringkat;

3. Setiap keputusan ICT dibuat mengikut kuasa ICT governance;

4. Pembahagian tanggungjawab di dalam organisasi ICT; dan

5. Setiap proj ek ICT adalah keperluan bisnes dan wuj udnya urus tadbir ICT j uga

adalah untuk memenuhi keperluan bisnes.

Sumber tenaga manusia yang di urus tadbir dengan berkesan akan menyumbang

kepada kej ayaan pelaksanaan ISP KPWKM-ISM 2005-2009. Keperluan krit ikal di ISM

selain daripada penyediaan infrastruktur rangkaian dan komunikasi yang stabil adalah:

1. Mewujudkan unit ICT sekaligus urus tadbir ICT; dan

MonitorMonitor

EvaluateEvaluateDirectDirect

ICT ProjectsICT Projects ICT OperationsICT Operations

Business process

plans policies conformance performance

BusinessneedsBusiness

pressure

ICTGovernance

MonitorMonitor

EvaluateEvaluateDirectDirect

ICT ProjectsICT Projects ICT OperationsICT Operations

Business process

plans policies conformance performance

BusinessneedsBusiness

pressure

ICTGovernance





Re-55

2. Mengisi kekosongan yang diwuj udkan oleh unit baru ICT dengan sumber tenaga ICT

yang mencukupi dan mempunyai kemahiran yang diperlukan.

Gambar Rajah RE- 23: Cadangan Struktur Urus Tadbir ICT ISM

Sejajar dengan cabaran yang bakal dihadapi bisnes ISM masa depan, struktur organisasi

ICT baru dan urus tadbir ICT dicadangkan seperti di dalam Gambar Rajah RE-23.

Struktur organisasi ICT ISM diterajui oleh Jawatankuasa Pemandu ICT ISM yang diketuai

oleh Pengarah ISM. Ia dibantu oleh Jawatankuasa Teknikal ICT ISM yang diketuai oleh

Chief Informat ion Of f icer (CIO). Jawatankuasa Teknikal ICT ISM mendapat sokongan

unit ICT baru ISM Kawalselia yang dicadangkan adalah di peringkat KPWKM.

ICT planning, project coordination,architecting, change control, ICT resource management

JawatankuasaJawatankuasa PemanduPemandu ICT ISMICT ISM

JawatankuasaJawatankuasa TeknikalTeknikal ICT ISMICT ISM

Jawatankuasa IT danInternet Kerajaan (JITIK)

JawatankuasaJawatankuasa IT IT dandanInternet Internet KerajaanKerajaan (JITIK)(JITIK)

Jawatankuasa Teknikal IT (JTIT)

JawatankuasaJawatankuasa TeknikalTeknikal IT IT (JTIT)(JTIT)

Jawatankuasa PemanduICT KPWKM

JawatankuasaJawatankuasa PemanduPemanduICT KPWKMICT KPWKM

JawatankuasaInteroperability ICT KPWKM

JawatankuasaJawatankuasaInteroperabilityInteroperability ICT KPWKMICT KPWKM

Policy, ICT Strategic Planning,Control & Monitoring

ICT planning, project coordination,architecting, change control, ICT resource management

JawatankuasaJawatankuasa PemanduPemandu ICT ISMICT ISM










Policy, ICT Strategic Planning,Control & MonitoringJawatankuasaJawatankuasa PemanduPemandu ICT ISMICT ISM














Policy, ICT Strategic Planning,Control & Monitoring





Re-56

Jawatankuasa Pemandu ICT KPWKM

Mengawalselia pelaksanaan projek-projek ICT;

Jawatankuasa Pemandu ICT ISM

Mengawalselia polisi, perancangan strategik ICT dan projek-projek ICT;

Jawatankuasa Teknikal ICT ISM

Bertanggungj awab melaksanakan perancangan ICT, koordinasi proj ek,

merekabentuk senibina ICT, kawalan perubahan dan pengurusan sumber ICT; dan

Jawatankuasa Interoperability ICT KPWKM

Mengawalselia interoperability ICT untuk KPWKM dan agensi-agensi di bawahnya;

Unit ICT Baru ISM akan berfungsi mengikut kumpulan :

Kumpulan Aplikasi

Kumpulan ini bertanggungj awab untuk mengurus keperluan aplikasi pengguna dan

menyelenggara aplikasi;

Kumpulan Pembangunan Content

Kumpulan ini bertanggungj awab untuk membangun dan menyelenggara content

ISM; dan

Kumpulan Operasi dan Sokongan Teknikal

Kumpulan ini bertanggungj awab untuk memberi perkhidmatan sokongan kepada

pengguna dan menyenggara perisian dan perkakasan ICT di ISM.





Re-57

Gambar Rajah RE- 24: Cadangan Carta Organisasi Unit ICT ISM

PSM Pegawai Sistem MaklumatPPSM Penolong Pegawai Sistem MaklumatJK Juruteknik Komputer

Jawatan Baru

Jawatan Sedia Ada

Jawatan Dinaik Taraf

Ketua UnitUnit Teknologi Maklumat (F44)

SokonganTeknikal

PSM (F41)

Aplikasi

PSM (F41)

PembangunanContent

PSM (F41)

Operasi & SokonganTeknikal

JurutekinikKomputer(FT17) - 2

Pembangunan&

Penyenggaraan

PPSM (F29) - 2 PPSM (F29) - 2

PembantuTadbir (N17)

PSM Pegawai Sistem MaklumatPPSM Penolong Pegawai Sistem MaklumatJK Juruteknik Komputer

Jawatan Baru

Jawatan Sedia Ada



SokonganTeknikal

PSM (F41)

Aplikasi

PSM (F41)

PembangunanContent

PSM (F41)



Pembangunan&

Penyenggaraan

PPSM (F29) - 2 PPSM (F29) - 2


Jawatan Baru

Jawatan Sedia Ada



SokonganTeknikal

PSM (F41)

Aplikasi

PSM (F41)

PembangunanContent

PSM (F41)



Pembangunan&

Penyenggaraan

PPSM (F29) - 2 PPSM (F29) - 2






Re-58

6 PELAN PERLAKSANAAN

6.1 Strategi Pelaksanaan

St rategi pelaksanaan dan peralihan ISM menumpukan kepada pengendalian perubahan

untuk membawa ISM kepada masa depan ke arah mencapai visinya. Jangkauan

perubahan yang akan dilalui bergantung kepada kepent ingan perubahan tersebut ,

sumber yang ada, st ruktur organisasi dan risiko. Fasa perancangan st rategi

pelaksanaan dan peralihan mengambil kira penilaian asas untuk mengenal past i

perubahan yang akan membawa impak yang efektif kepada ISM.

Pelaksanaan proj ek-proj ek ICT yang dikenal past i melibatkan pelbagai aspek sepert i

personel, proses kerj a dan sistem. St rategi pelaksanaan diperlukan untuk menyelaras

interaksi antara komponen yang terlibat dan selari dengan st rategi di peringkat Sektor

Awam.

a. Pelaksanaan projek secara berperingkat. Apabila memperkenalkan aplikasi baru,

mulakan dengan sistem asas yang mudah. Kemudian, sistem tersebut dinaiktaraf

untuk mengendali proses t ransaksi dan seterusnya menawarkan perkhidmatan

bersepadu kepada pelbagai agensi menerusi integrasi pelbagai sistem gunasama.

b. Aplikasi sebagai pintu masuk kepada perkhidmatan. Jadikan sistem aplikasi yang

dikenal past i sebagai pintu masuk kepada perkhidmatan ISM dan bukan

menggantikan saluran perkhidmatan sedia ada.

c. Quick Wins. Fokus kepada pelaksanaan perkhidmatan yang mudah dan cepat

dilaksanakan, sepert i t ransaksi-t ransaksi yang menggunakan infrast ruktur sedia

ada.

d. Ambil pendekatan outsourcing dan manfaatkan inisiatif sedia ada/ pembekal

perkhidmatan mengikut kesesuaian untuk memast ikan pelaksanaan (deployment)

yang cepat. Jika ada, ubahsuai (customise) sistem aplikasi tersedia di pasaran (off-

the-shelf system) daripada membangunkan sistem aplikasi dari mula.





Re-59

e. Peranan dan tanggung jawab yang jelas. Untuk set iap proj ek ICT, tubuhkan satu

pasukan petugas yang kecil dan efekt if dengan tugas dan tanggungj awab yang

j elas. Pasukan petugas akan bekerj asama untuk memast ikan kej ayaan dan

keberkesanan projek.

f. Wujudkan urus tadbir (governance) dan pengurusan yang efektif untuk

memast ikan usaha dan sokongan yang berterusan dalam kesinambungan

pembangunan, inisiatif-inisiatif sedia ada, dan meningkatkan keyakinan pengguna.

g. Memastikan kelancaran jadual ISP 2005-2009

Organisasi baru ICT belum matang dan stabil untuk menj alankan tanggungj awab

pengurusan proj ek ICT 2005-2009. Semasa peralihan organisasi tersebut perlu di

sokong oleh pengurusan proj ek luaran yang akan memast ikan pelaksanaan proj ek

mengikut jadual dan keperluan pengguna.

6.2 Jadual Pelaksanaan

Pelan pelaksanaan tahap t inggi akan menj adi panduan kepada pelaksanaan proj ek-

proj ek ICT 2005-2009 di ISM. Gambar Raj ah RE-25 memaparkan pelan pelaksanaan

yang dicadangkan. Pendekatan pelaksanaan mengambilkira dan mempert imbangkan

j enis proj ek, priorit i, kebergantungan, kekangan dan andaian di samping anggaran

jangkamasa pelaksanaan projek-projek ICT tersebut.

Projek-proj ek ICT tersebut dicadangkan dilaksanakan secara outsourcing dan telah di

terima tawaran oleh pembekal mengikut proses penawaran semasa dan urus tadbir

yang dicadangkan. Anggaran kos dan j angkamasa dibuat dengan mengkaj i dan

mendapatkan maklum balas daripada beberapa pembekal pelaksanaan proj ek yang

serupa. Gambar Raj ah RE-26 menunj ukkan roadmap yang dicadangkan untuk pelan

pelaksanaan ISP ISM 2005-2009.





Re-60

Gambar Rajah RE- 25: Cadangan Pelan Pelaksanaan Keseluruhan projek ISM

Gambar Rajah RE- 26: Roadmap pelaksanaan projek ISM

Prioriti 4Prioriti 1 Prioriti 5Prioriti 2 Prioriti 3 Prioriti 4Prioriti 4Prioriti 1Prioriti 1 Prioriti 5Prioriti 5Prioriti 2Prioriti 2 Prioriti 3Prioriti 3

Koordinasi

Penaiktarafan/ Peningkatan Sistem

Pembangunan/ Pelaksanaan InisiatifBaru

Infrastruktur

Tahun 2 Tahun 3 Tahun 4 Tahun 5Tahun 1

EG-HRMIS


Sistem PengurusanLatihan ISM

Sistem PengurusanPerpustakaan Bersepadu

Pembangunan Content

ISM Portal

Sistem PengurusanContent

e-Perolehan

Expert & CoPs Database

GOE-EDMS

e-Pembelajaran

Perpustakaan Digital

CoPs Virtual Think Tank

Expert Network

Fasa-fasaKM-ISM

e-SPKB

ISM Lobby/Gallery ICT Facilities

ICT Skills Enhancements

Change Management

Pengurusan Projek

Automasi Pejabat

Rangkaian & Sekuriti ICT

Koordinasi

Penaiktarafan/ Peningkatan Sistem

Pembangunan/ Pelaksanaan InisiatifBaru

Infrastruktur

Tahun 2Tahun 2 Tahun 3Tahun 3 Tahun 4Tahun 4 Tahun 5Tahun 5Tahun 1Tahun 1

EG-HRMISEG-HRMIS



Sistem PengurusanLatihan ISM

Sistem PengurusanPerpustakaan BersepaduSistem PengurusanPerpustakaan Bersepadu

Pembangunan Content

ISM PortalISM Portal

Sistem PengurusanContentSistem PengurusanContent

e-Perolehane-Perolehan

Expert & CoPs DatabaseExpert & CoPs Database

GOE-EDMSGOE-EDMS

e-Pembelajarane-Pembelajaran

Perpustakaan DigitalPerpustakaan Digital

CoPs Virtual Think TankCoPs Virtual Think Tank

Expert NetworkExpert Network

Fasa-fasaKM-ISM

e-SPKBe-SPKB

ISM Lobby/Gallery ICT Facilities ISM Lobby/Gallery ICT Facilities

ICT Skills Enhancements

Change Management

Pengurusan Projek

Automasi Pejabat

Rangkaian & Sekuriti ICT


Pengurusan Content


Gateway

ISM Portal

Infrastruktur

Pembangunan Content

Knowledge Bank

Aplikasi Spesifik Agensi



Aplikasi Komuniti

e-Pembelajaran

Automasi Pejabat (Pengurusan Aset & Inventori)

Aplikasi EG & GOE-EDMS

Aplikasi Enterprise Wide

CoPs Think Thank

Pengurusan Perpustakaan

Automasi Pejabat (Collaborative Tools)

Expert Network

KomponenKomponen ProjekProjekQ4Q4Q2Q2 Q3Q3Q4Q4Q2Q2 Q3Q3Q4Q4Q2Q2 Q3Q3Q4Q4Q2Q2 Q3Q3Q4Q4Q2Q2 Q3Q3 Q1Q1Q1Q1Q1Q1Q1Q1Q1Q1

TahunTahun 55TahunTahun 44TahunTahun 33TahunTahun 22TahunTahun 11


Pengurusan Content


Gateway

ISM Portal

Infrastruktur

Pembangunan Content

Knowledge Bank

Aplikasi Spesifik Agensi



Aplikasi Komuniti

e-Pembelajaran

Automasi Pejabat (Pengurusan Aset & Inventori)

Aplikasi EG & GOE-EDMS

Aplikasi Enterprise Wide

CoPs Think Thank

Pengurusan Perpustakaan

Automasi Pejabat (Collaborative Tools)

Expert Network

KomponenKomponen ProjekProjekQ4Q4Q2Q2 Q3Q3Q4Q4Q2Q2 Q3Q3Q4Q4Q2Q2 Q3Q3Q4Q4Q2Q2 Q3Q3Q4Q4Q2Q2 Q3Q3 Q1Q1Q1Q1Q1Q1Q1Q1Q1Q1

TahunTahun 55TahunTahun 44TahunTahun 33TahunTahun 22TahunTahun 11





Re-61

6.3 Anggaran Kos

Jadual RE- 4: Jadual Ringkasan Anggaran Kos Keseluruhan Projek ISM 2005-2009

Jadual RE-4 menunj ukkan ringkasan anggaran kos keseluruhan proj ek ICT ISM 2005-

2009. Anggaran Kos aplikasi adalah RM 4,776,000.00 dan anggaran kos infrast ruktur

berjumlah RM 4,567,000.00. Anggaran kos koordinasi termasuk pengurusan proj ek

dan pengurusan perubahan adalah berj umlah RM1,098,000.00. Jumlah keseluruhan

yang dianggarkan untuk melaksanakan proj ek-proj ek yang telah dirancang di bawah

ISP ISM 2005-2009 adalah berjumlah RM 10,441,000.00.

Komponen Projek Anggaran Kos (RM)

Aplikasi (Aplikasi Spesifik, Aplikasi Komuniti,

Aplikasi Enterprise Wide, Knowledge Bank) 4,776,000

Infrastruktur 4,567,000

Koordinasi (Change Management, Project

Management) 1,098,000

Jumlah Keseluruhan 10,441,000





Re-62

Jadual RE- 5: Jadual Anggaran Kos Keseluruhan Projek ISM 2005-2009

6.4 Faktor-faktor kejayaan kritikal

Di antara faktor-faktor kritikal kejayaan pelaksanaan ISP ISM:

1. Kej ayaan pelaksanaan memerlukan pengurusan yang efekt if . Inisiat if -inisiatif

sepert i integrasi dan Dat a St andardisat ion memerlukan kepimpinan yang

berkaliber;

2. Kesemua agensi, jabatan perlu mempunyai kesefahaman;

3. Ukuran prestasi yang realistik dan jelas perlu ada;

4. Komunikasi yang j elas, efekt if dan berterusan semua yang terlibat perlu sent iasa

ada dan efisien;

5. Kemahiran sumber tenaga manusia yang mencukupi dan sumber kewangan yang

ada semasa pelaksanaan;

6. Memahami impak dan perubahan yang perlu; dan

7. Proses membuat keputusan yang cekap dan tepat.

10,441,0002,383,0008,058,000Jumlah Keseluruhan

1,098,00001,098,000Koordinasi (Change Management, Project management)4,567,000Total Kos Infrastruktur

350,0000350,000Business Continuity Plan1,350,00001,350,000Perolehan Perkakasan & Perisian ICT1,118,000628,000490,000Penambahbaikan Sistem Keselamatan ICT

200,0000200,000Pembangunan Data Center844,000594,000250,000Penaiktarafan Rangkaian705,000255,000450,000Perolehan Pelayan, Perisian dan Peralatan

Infrastruktur4,776,000Total Kos Aplikasi

990,000140,000850,000Knowledge Management 0Knowledge Bank

200,000200,0000Aplikasi EG & GOE-EDMS825,00075,000750,000eLearning540,000140,000400,000Automasi Pejabat (Collaborative Tool & Pengurusan Aset)312,00072,000240,000Pengurusan Perpustakaan

0Aplikasi Enterprise Wide 480,00080,000400,000ISM Knowledge Portal

Gateway200,0000200,000CoPs Think Tank300,0000300,000Expert Network

0Aplikasi Komuniti325,00075,000250,000Sistem Pengurusan Masa624,000144,000480,000Sistem Pengurusan Latihan

AplikasiSpesifik

Jumlah Kos (RM)Anggaran KosMengurus (RM)

Anggaran KosPembangunan (RM)Projek

10,441,0002,383,0008,058,000Jumlah Keseluruhan

1,098,00001,098,000Koordinasi (Change Management, Project management)4,567,000Total Kos Infrastruktur

350,0000350,000Business Continuity Plan1,350,00001,350,000Perolehan Perkakasan & Perisian ICT1,118,000628,000490,000Penambahbaikan Sistem Keselamatan ICT

200,0000200,000Pembangunan Data Center844,000594,000250,000Penaiktarafan Rangkaian705,000255,000450,000Perolehan Pelayan, Perisian dan Peralatan

Infrastruktur4,776,000Total Kos Aplikasi

990,000140,000850,000Knowledge Management 0Knowledge Bank

200,000200,0000Aplikasi EG & GOE-EDMS825,00075,000750,000eLearning540,000140,000400,000Automasi Pejabat (Collaborative Tool & Pengurusan Aset)312,00072,000240,000Pengurusan Perpustakaan

0Aplikasi Enterprise Wide 480,00080,000400,000ISM Knowledge Portal

Gateway200,0000200,000CoPs Think Tank300,0000300,000Expert Network

0Aplikasi Komuniti325,00075,000250,000Sistem Pengurusan Masa624,000144,000480,000Sistem Pengurusan Latihan

AplikasiSpesifik

Jumlah Kos (RM)Anggaran KosMengurus (RM)

Anggaran KosPembangunan (RM)Projek





Re-63

6.5 Penutup

Bekas Perdana Menteri, Tun Dr Mahathir Mohamad ket ika melancarkan Wawasan 2020

menyatakan, "Perancangan yang baik dan sistemat ik ialah perancangan yang bukan

saja cantik di kertas, tetapi yang mampu dilaksanakan dan membawa kejayaan".

Salah satu faktor yang st rategik ke arah kej ayaan perancangan st rategik ICT ISM ialah

keupayaan anggota ISM berdaya saing dan menj adi pengerak utama menyokong dan

melaksanakan pembaharuan, pengubahsuaian, penciptaan semula dan perkayasaan

semula kepada sistem dan proses pengurusan. Pengurusan perubahan (Change

Management) memerlukan kefahaman yang j itu, kepimpinan dan pengurusan yang

bijaksana dan kebolehan mentransformasikan perancangan baru menjadi realiti.

ISP ISM 2005-2009 akan membawa t ransformasi dan perubahan yang bertuj uan

memantapkan operasi ISM sebagai pusat lat ihan pembangunan sosial dari segi misinya

untuk menjadi:

1. Platform untuk perbincangan isu-isu sosial semasa;

2. Pusat latihan untuk pegawai KPWKM dan Jabatan berkaitan;

3. Pusat lat ihan untuk orang luar (dalam/ luar negara), sumber idea-idea baru

dalam dasar sosial serta pusat untuk Malaysia berkongsi idea/ program dengan

negara lain; dan

4. Pusat kecemerlangan untuk penyelidikan, perundingan dan pengaj ian sosial

rantau ini.

Di dalam j angkamasa lima(5) tahun akan datang, ISP ISM akan merubah ISM menj adi

organisasi baru yang menggunakan ICT secara strategik sebagai sebagai pemboleh-daya

penambahbaikan latihan dan pembelajaran sepanjang hayat pembangunan sosial.





Re-64

Gambar Rajah Re-27 mengambarkan transformasi ISM pada masa depan.

Gambar Rajah Re- 27: Transformasi ISM masa depan



Gateway

Knowledge Bank


Applications




Aplikasi SpesifikSistem Pengurusan LatihanSistem Pengurusan PerpustakaanBersepaduSistem Pengurusan Masa ISM

Aplikasi KomunitiExpert NetworkCoPs Virtual Think Tank

DW & BI KPWKM

Enabling Environment: Pembangunan & Integrasi InfrastrukturPembangunan IntranetHelpDesk SystemICT Security EnhancementPRISMABusiness Continuity Plan

Aplikasi Enterprise WideAutomasi Pejabat- Basic Collaborative Tools- Sistem Pengurusan Aset- Sistem Pengurusan Fail- Sistem Pengurusan Aktiviti- Sistem Tempahan- Sistem Pengurusan Urusetia

Mesyuarat- Sistem MaklumBalas Aduan- Sistem Buletin- Sistem Pengurusan ISOE-Pembelajarane-PerolehaneSPKB(SKEPP)GOE-EGDMSEG-HRMIS

ISM Portal

ISM Knowledge Management System- Sosial Studies Content

Repository- Sosial Studies Dictionary &

Taxonomy- Content Management System- Digital Library- Expert & CoPs Database

ISM s ICT Vision

BusinessesGovernmentEmployees Citizens



Gateway

Knowledge Bank


Applications




Aplikasi SpesifikSistem Pengurusan LatihanSistem Pengurusan PerpustakaanBersepaduSistem Pengurusan Masa ISM

Aplikasi KomunitiExpert NetworkCoPs Virtual Think Tank

DW & BI KPWKM

Enabling Environment: Pembangunan & Integrasi InfrastrukturPembangunan IntranetHelpDesk SystemICT Security EnhancementPRISMABusiness Continuity Plan

Aplikasi Enterprise WideAutomasi Pejabat- Basic Collaborative Tools- Sistem Pengurusan Aset- Sistem Pengurusan Fail- Sistem Pengurusan Aktiviti- Sistem Tempahan- Sistem Pengurusan Urusetia

Mesyuarat- Sistem MaklumBalas Aduan- Sistem Buletin- Sistem Pengurusan ISOE-Pembelajarane-PerolehaneSPKB(SKEPP)GOE-EGDMSEG-HRMIS

ISM Portal

ISM Knowledge Management System- Sosial Studies Content

Repository- Sosial Studies Dictionary &

Taxonomy- Content Management System- Digital Library- Expert & CoPs Database

ISM s ICT VisionISM s ICT Vision

BusinessesGovernmentEmployees Citizens

This document was created with Win2PDF available at http://www.daneprairie.com.The unregistered version of Win2PDF is for evaluation or non-commercial use only.

http://www.daneprairie.com

ism ringkasan eksekutif 090605 · 2020. 8. 27. · pelan strategik ict (2005 -2009) institut sosial...

Documents