IPG KAMPUS KENT

1. JAWATANKUASA STAR RATING 2014

Pengerusi : Datuk Mary Teresa Kinajil PengarahTimbalanPengerusi : En. Romli bin Darus Timbalan Pengarah

Ketua Sekretariat : En.Haslan bin Manja (JSM)Setiausaha : Dr. Sabariah bte Bahrun (JAPIM)Ahli Sekretariat : Pn. Tan Seok Kiang (JPIPK) Cik Lajuwin @ Jovinia Kudun (JPIP) Pn. Salina Abdullah Sangguro (JPIPK)

Ahli En. John bin Gitom (Ketua Jabatan Pengajian Melayu)

Pn Suzana binti Fadhil (Ketua Jabatan Kajian Sosial)En Santana Rajan a/l Perumale (Ketua Jabatan Teknologi Pendidikan)Pn. Aidah bte Abdul Ghani (Ketua Jabatan Bahasa)Ust. Mohd Fauzi bin Hassan (Ketua Jabatan Pendidikan Islam dan Moral)En Benny Kong Tze Loong (Ketua Jabatan Sains dan Matematik)Pn Juliana bte Dumpil (Ketua Jabatan Ilmu Pendidikan)En James Molijoh (Ketua Jabatan Bahasa KadazanDusun)En Victor P.L Salanggang (Ketua Jabatan Pendidikan Jasmani dan Kesihatan) Pn. Sufiah Abd Rahim Lee (KUKP) En Jockly Joseph @ Mohd Yusof (KUPP) En Simon Gihol (KU GERKO) Pn. Inurni bte Sati (KU PRAK) Pn. Sabariah bte Khairudin (Ketua Unit Pusat Sumber)

IPG KAMPUS KENTBahagian A : PengurusanKetua : Pn. Tan Seok Kiang (Ketua Jabatan Penyelidikan)

Ahli Data Owner : En Romli bin Darus (Timbalan Pengarah) Dr. Khoo Chwee Hoon (JPIPK)

Dr. Kok Boon Shiong (JTP)Dr. Hajah Rosnah Datuk Sidek (JSM)Datu Raiman bin Datu Kauman (JPIP)

Pn. Hapsah bte Majit (Ketua Unit Latihan Dalam Perkhidmatan)En. Syhibin bin Jaafar (Ketua Unit Gerko)En. Richard John (Pegawai Eksekutif Kanan)

Pn. Nancy Madin (Pegawai Eksekutif)Pn . Sabariah Khairudin (Ketua Pusat Sumber)

Pn. Kelly Tullis Missun (Pegawai Teknologi Maklumat)En. Bungkias Angkapok (Ketua Unit Kaunseling)Pn. Hamidah Mohd Jaafar (Penolong Akauntan)Pn. Eng Eng @ Nur Syazwani (Ketua kerani/Penolong Pegawai Tadbir )Cik Farincisca Dousop (Unit Rekod)Cik Syazana Sidek . (Bilik Q)En Jefri bin Santan (Bilik Q)

Bahagian B Perkhidmatan TerasKetua Pn Salina Abdullah Sangguro Jabatan Penyelidikan

Ahli Data Owner : En James Molijoh (Ketua Jabatan Bahasa Kadazan Dusun) En Amidy bin Malagob (JHEP) Cik Norhayaty Ismail (JIP)

En. Jockly bin Yusof (Ketua Unit Peperiksaan & Penilaian) Dr Sabariah Bahrun (JAPIM)

Bahagian C Pengurusan Pelanggan

Ketua: Cik Lajuwin @ Jovinia Kudun ( JIP)

Ahli Data Owner : Pn Sufiah Abd Rahim Lee (KUKP)Pn Merylene Magabi (Ketua Unit Kaunseling-HEP)

IPG KAMPUS KENTEn Roger Ombulon Merdeka (Pegawai Khidmat Pengurusan)Pn. Inurni binti Sati (Ketua Unit Praktikum)Cik Tun Zhafarina Mustafa Al-Bakri (Penyelia Kolej Kediaman)

Pn. Julita Buin ( Unit Kediaman)

Pasukan Juru Audit Dalaman SSR :

Ketua : Ust Harun bin Hj Sarail (Bahagian A)

Ahli –ahli : En . Chandran Vengadasamy (Bahagian A)

Dr Khoo Chwee Hoon (Bahagian A)

En . Doti bin Asing (Bahagian B)

Hj Mohd Rozaimi bin Abdul Razak (Bahagian B)

En. Benny Kong Tze Loong (Bahagian C)

En. Amidy bin Malagob (bahagian C)

Tarikh Audit : 22 dan 23 September 2014 ( 2 hari )To reschedule to...............

Masa : 8:30 pagi – 4:30 petang

Pasukan Juru Odit Dalaman SSR (IPG Lain):

Ketua : Dr. Hj. Muhamad Kasim bin Basir IPGTHO

Ahli-ahli Pn. Haslina binti Muhamad IPGTHO

Pn. Nursalina bte Abdullah IPG GAYA

Ust. Tengku Zahari Mohamad IPG GAYA

IPG KAMPUS KENT Tarikh Audit : 15 dan 16 Oktober 2014 ( 2 hari ) To verify

Masa : 8:30 pagi – 4:30 petang

Bidang Tugas:

1. Mengadakan mesyuarat sekurang-kurangnya 2 kali setahun.2. Menyelaras pengagihan tugas bagi setiap kriteria dan sub-kriteria dalam sistem Star Rating.3. Mengumpul dan menyelaraskan dokumen-dokumen organisasi untuk tujuan pengauditan Star Rating.4. Bertindak sebagai sekretariat semasa proses pengauditan Star Rating.

Data Owner dan Data Collector Sistem Star Rating

KOD KRITERIA SUB-KRITERIA DATA OWNER DATA COLLECTOR

BAHAGIAN A : PENGURUSANKETUA : PN. TAN SEOK KIANG

A1 Pengurusan Organisasi

A1.1 Program Perekayasaan Proses Kerja (PPPK)( a – e )

En Datu Raiman Datu Kauman En Santana Rajan a/l Perumale Pn. Suzana FadhilPn. Tan Seok KiangEn.Richard John (PEK)Pn. Nancy Madin(PE)

A1.2 Pembudayaan Organisasi Cemerlang(a - i)

Pn. Nancy Loo Kason Nancy Loo KasonEn. Amidy malagobPn. Mirin Merylene MagabiEn Shyhibin Jafar

A1.2 MS ISO 9001 

(j – k)

En Chan Hou FockEn Chan Hou FockFitri Sawaliah SuutJaslinah MakantalSemua Pemegang PK

IPG KAMPUS KENTKOD KRITERIA SUB-KRITERIA DATA OWNER DATA COLLECTOR

A1.2 Dokumen MPK & FM(l –m) 

Timbalan pengarah (MPK)/Pn Sufiah Abd Rahim Lee(FM)

Pn Sufiah Abd Rahim LeeEn.Richard John(PEK)Pn Nancy Madin (PE)En Bungkias AngkapokTan Cho Chiew( Pegawai Dokumen IPGK KENT)Pn. Nurazaini Ahmad (PA Pengarah)Rosmah Dela CernaCik Syazana Sidek

A1.2 Pengiktirafan 

En. Doti bin Asing Pn. Kang Hwa ChooChan Hou FockRichard John

Chan Hou Fock,( MSISO)Kang Hwa Choo (MQA)Richard John (KEW,/Anugerah Kent)Sufiah Abd Rahim Lee (APC,5S) Harun Haj Sarail (Anugerah Kent),Simon Gihol (UB/GERKO)Ainon Hadim (LESTARI) Tan Seok Kiang (INOVASI)

A1.3 Hubungan Harmoni Majikan Dan Anggota Organisasi(a – f )

En Bungkias AngkapokE.Bungkias AngkapokPn. Jauyah Amit (MBJ)Pn . Juliana DumpilPn. Mirin Merylene Magabi Pn. Nancy MadinEn. Victor PL SalanggangUst. Mohd Fauzi HassanEn. Stephen Apok Pn. Nur Syazwani abdullah (C.C)

A1.4 Organisasi Pembelajaran(a -c)

Us. Harun bin SarailSemua KJ/KUUs Harun Haji Sarail (SUA)Tan Seok KiangPn Hapsah bte Majit (KULDP)Sabariah bte Khairudin(KU Pusat Sumber)

A1.5 Pengurusan Risiko(a-c)

Timbalan Pengarah/Sufiah Abd rahim Lee

Pn Sufiah Abd Rahim Lee (KUKPEn Richard John (PEK)Pn . Nancy Loo Kason (KJ HEP)En Amidy Malagob

IPG KAMPUS KENTKOD KRITERIA SUB-KRITERIA DATA OWNER DATA COLLECTOR

En. SamsonEn ShyhibinHaslan bin Manja (KU Sains)

A1.6 Pemantauan Keputusan Pengurusan(a-d)

Timbalan Pengarah/ Sufiah Abd rahinm Lee

Pn Sufiah Abd Rahim Lee(Pekeliling)En Richard John (PEK)Semua KJ/KUSemua Sekretariat Tadbir UrusEn Doti Asing (Penyelaras Takwim)

A2 Pengurusan Kewangan

A2.1 Tempoh Bayaran Bil (a – c)

En Richard John (PEK)Pn Hamidah Mohd Jaaafar

En Richard JohnPn Hamidah Mohd JaafarMazari Dillah

A2.2 Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Kewangan Dan Akaun (JPKA) (a-d)

En Richard John (PEK)Pn Hamidah Mohd Jaafar

En Richard JohnPn Hamidah Mohd JaafarEn Mazari dillah

A2.3 Pengurusan Aset ( a – c ) Pn. Sufiah Abd Rahim LeePn. sufiah Abd Rahim LeePn. Nur Syazwani Abdullah (C.C)En Eherry Sipin (PT Stor)Penyelaras Aset Jabatan/Jabatan

A2.4 Tindakan Ke Atas Laporan Audit ( a – b )

En. Richard John(PEK)Pn Hamidah Mohd Jaafar

Pn Hamidah Mohd Jaafar(Penolong Akauntan)Cik Nancy GisilEncik Rowell Dunggi.En Mazari DillahEn Eherry Sipin

A2.5 Pemeriksaan Mengejut ( a-b )

Pn. Sufiah Abd Rahim Lee(KUKP) En Richard John(PEK)Pn Nancy Madin

IPG KAMPUS KENTKOD KRITERIA SUB-KRITERIA DATA OWNER DATA COLLECTOR

A2.6 Perolehan ( a – f ) En Richard John (PEK)Pn Hamidah Mohd Jaafar

En Richard JohnPn Hamidah Mohd JaafarEn Eherry Sipin

A2.7 Prestasi Perbelanjaan ( a – b)

En Richard John (PEK)Pn Hamidah Mohd Jaafar

En Richard John(PEK)Pn Hamidah Mohd Jaafar(Penolong Akauntan) W 27 / W 1Encik Rowell DunggiCik Nancy GisilEncik Mazari Dillah

A2.8 Inisiatif Mengurangkan Pembaziran ( a)

Timbalan Pengarah/Sufiah Abd Rahim LeeRichard John (Pegawai Ekseskutif)

Pn Sufiah Abd Rahim LeeEn Richard JohnEn Amidy MalagobSemua KJ/KUPn Hamidah Mohd JaafarEherry SipinPn Syazwani bteb AbdullahPn Julita Buin.Ainon Hadim( LESTARI)

A3 Pengurusan Sumber Manusia

A3.1 Dasar/Strategi Pengurusan Sumber Manusia (a-c)

Timbalan Pengarah Pn. Nancy Madin(SMP)Pn. Sufiah Abd Rahim Lee(e-Pangkat)Pn Hapsah Magit

A3.2 Pengurusan Panel Pembangunan Sumber Manusia (a-i)

Timbalan PengarahPn Sufiah Abd Rahim LeePn. Nancy MadinEn. Fauzi Azrai

A3.3 Pelan Penggantian (a – c ) Timbalan Pengarah Semua KJ/KUKUKPEn. Chan Hou FockPn. Rosemary LayatPn. Nancy Madin

IPG KAMPUS KENTKOD KRITERIA SUB-KRITERIA DATA OWNER DATA COLLECTOR

En . Fauzi Azrai

A3.4 Pengiktirafan/Penghargaan( a – c )

Timbalan Pengarah Semua KJ/KUPn Sufiah Abd Rahim LeeePn Nancy Madin

A3.5 Pengurusan Nilai Dan Etika( a – k )

En Amidy bin MalagobEn Bungkias Angkapok

En Amidy Malagob (PIO/JKTU/SPRIPG)Pn Mirin Merylene Magabi(Audit Nilai/Kaunseling)Pn Nancy Madin(Harta)Sufiah Abd Rahim Lee(Tatatertib)

A3.6 Program Kaunseling/Motivasi( a – c)

Bungkias AngkapokPn. Mirin Merylene Magabi

Bungkias AngkapokPn Mirin Merylene Magabi

A3.7 Maklumat Sumber Manusia( a – b )

Pn Sufiah Abd Rahim Lee Nancy MadinEn Rahmat SatimCin Farincisska

A4 Pengurusan Projek Pembangunan

A4.1 Sistem Pengurusan, Pemantauan Dan Penilaian Projek( a – h )

Timbalan PengarahEn. Romli bin DarusEn Teh Ah HuatEn Samson En Richard John En Azlan Khazali

A4.2 Jawatankuasa Tindakan Pembangunan ( a – d)

Timbalan PengarahEn Romli bin DarusEn RichardEn Teh Ah HuatEn Samson En Richard JohnEn Azlan Khazali

A4.3 Penggunaan Sistem Pemantauan Projek (SPP II)

Timbalan Pengarah En Romli bin DarusEn Teh Ah Huat

IPG KAMPUS KENTKOD KRITERIA SUB-KRITERIA DATA OWNER DATA COLLECTOR

(a-g) En Samson En Richard JohnEn Azlan Khazali

A5 Pengurusan ICT

A5.1 Tadbir Urus ICT ( a – f )

Pn Kelly Tullis Missun En Santana Rajan Perumale

Pn Kelly Tullis Missun En Santana Rajan PerumaleDr Kok Boon Shiong

A5.2 Pengurusan Projek ICT(a - b)

Pn Kelly Tullis Missun Pn Kelly Tullis Missun

A5.3 Pembangunan dan Pelaksanaan Sistem ICT(a- b)

Pn Kelly Tullis Missun Pn Kelly Tullis Missun

A5.4 Pembangunan dan Pentadbiran Info-Struktur ICT(a-b)

En Santana Rajan a/l Perumale Dr Kok Boon ShiongEn Zainudin Abd Ghani

A5.5 Pengurusan Keselamatan ICT(a-g)

Pn Kelly Tullis Missun Pn Kelly Tullis Missun

A6 Pengurusan Rekod

A6.1 Komitmen Agensi(a – e)

Romli bin DarusSufiah Abd Rahim Lee

Richard John (PEK)Nancy Madin (/PE)Rahmat SetimSiti ArneyJockly Yusof/ MarianaUs Harun (SUA)Kang Hwa ChooPegawai Dokumen KampusPegawai Pusat SumberSemua KJ/KUPEK/PE

IPG KAMPUS KENTKOD KRITERIA SUB-KRITERIA DATA OWNER DATA COLLECTOR

A6.2 Pelaksanaan Program dan Aktiviti Pengurusan Rekod(a – b)

Pn Kelly Tullis Missun Richard JohnNancy MadinRahmat SetimSiti ArneyJockly Yusof/ MarianaUs Harun (SUA)Kang Hwa ChooPegawai Dokumen KampusPegawai Pusat SumberSemua KJ/KU

A6.3 Pelupusan Rekod(a –b)

KUKPPEK/PERichard JohnNancy MadinRahmat SetimSiti ArneyJockly Yusof/ MarianaUs Harun (SUA)Kang Hwa ChooPegawai Dokumen KampusPegawai Pusat SumberSemua KJ/KUKUKPPEK/PEUNIT REKODSemua KJ/KU

BAHAGIAN B : PERKHIDMATAN TERASKETUA : Pn Salina bte Abdullah SangguroB1 Pengurusan Strategik

B1.1 Pelan Strategik ( a – d)

Timbalan Pengarah/Datu Raiman Datu Kauman

En Ismail Ag PiutSemua KJ/KU

B2 Dasar/Program/Aktiviti Utama

B2.1Penggubalan Dasar/Program/Aktiviti Utama(a - b)

Timbalan PengarahChan Hou Fock(Tadbir Urus)Pn Sufiah Abd Rahim Lee (KUKP)Us Harun Hj Sarail(Majlis Akademik)Pn Nancy Loo Kason(Pelajar)

IPG KAMPUS KENTKOD KRITERIA SUB-KRITERIA DATA OWNER DATA COLLECTOR

Semua KJ/KUEn Chandran(MPK)

B2.2Pelaksanaan Dasar/Program/Aktiviti Utama(a – b)

Timbalan PengarahDatu Raiman Datu KaumanPEK/PEKUKPSemua KJ/KU

B2.3 Pemantauan Dasar/Program/ Aktiviti Utama(a – b)

Timbalan PengarahVengadasamy(MKSP)

Chandran Vengadasamy(MPK)Harun Haji Sarail(ISO/Akademik)Semua KJ/KU

B2.4 Keberkesanan Dasar/Program/ Aktiviti Utama(a – d )

Dr Khoo Chwee Hoon Semua KJ/KUDr Rosnah SidekDr Khoo Chwee HoonDr Kok Boon Shiong(e-persepsi)Pn Julia DumpilPn Tan Seok Kiang(Maklum balas Pelanggan)Pn Inurni SatiPn Merylen Mirin Magabi

BAHAGIAN C : PENGURUSAN PELANGGANKETUA : Cik Lajuwin @ Jovinia bte Kudun

C1 Perancangan Pengurusan Pelanggan

C1.1 Strategi Tumpuan Pelanggan( a – c )

En. Amidy bin MalagobPn. Nancy Loo Kason (HEP)Pn Juliana Dumpil

Us Harun Haji Sarail(P&P,Pepriksaan, Praktikum)Shyhibin Japar(ASRAMA)Pn Sufiah Abd Rahim Lee(PENGURUSAN)Pn Tan Seik Kiang(Hubungan Luar)

IPG KAMPUS KENTKOD KRITERIA SUB-KRITERIA DATA OWNER DATA COLLECTOR

C1.2 Piagam Pelanggan( a – g )

Timbalan pengarahPn. Nancy Loo Kason (HEP)Pn Juliana Dumpil

Us Harun Haji Sarail(P&P,Pepriksaan, Praktikum)Shyhibin Japar(ASRAMA)Pn Sufiah Abd Rahim Lee(PENGURUSAN)Pn Tan Seik Kiang(Hubungan Luar)

C2 Interaksi Dengan Pelanggan

C2.1 Usaha-usaha Delighting The Customers( a – g )

Pn Lina Bagu Pn. Nancy Loo Kason (HEP)Pn Juliana DumpilUs Harun Haji Sarail(P&P,Pepriksaan, Praktikum)Shyhibin Japar(ASRAMA)Pn Sufiah Abd Rahim Lee(PENGURUSAN)Pn Tan Seok Kiang(Hubungan Luar)Pn Sabariah Kahiruddin(KU Pusat Sumber)En Richard John(PEK)En Santana Rajan(Online Interaction)

C3 Prestasi Pengurusan Pelanggan

C3.1 Pengurusan Aduan( a – i )

Timbalan Pengarah Pn Sufiah Abd Rahim Lee (Staff/Pengurusan))Pn Nancy Loo Kason( Pelajar)Pn Mirin Merylene Magabi (Mentor Mentee/JPP)

C3.2 Kepuasan Pelanggan( a – f )

Pn Tan Seok Kiang Pn Tan Seok KiangPn Sufiah Abd Rahim Lee(KUKP)

IPG KAMPUS KENTKOD KRITERIA SUB-KRITERIA DATA OWNER DATA COLLECTOR

C4 Promosi Perkhidmatan Pelanggan

C4.1 

Usaha-usaha Promosi( a – b )

Pn Sufiah Abd Rahim LeeSemua KJ/KUDr. Kok Boon Shiong(Laman WEB)En Roger Ombulon MerdekaPn Mirin Merylene MagabiSabariah bte KhairuddinMariana TambulaMurini KuaiFoloren ujin (LDP)En Razali Mohd Syukor(Media)Inurni SatiChin Satt FungIsmail Ag Piut(DBP)Evelin Lobindin( Kebudayaan)Stephen Apok