hubungan kepuasan pelajar terhadap … · 2.3.1 model komunikasi 19 2.4 penilaian pembelajaran 20...

HUBUNGAN KEPUASAN PELAJAR TERHADAP PERLAKSANAAN

PENDIDIKAN JARAK JAUH DENGAN PENCAPAIAN AKADEMIK PELAJAR

SPACE UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA.

NURAZWIN BINTI SURAIMI

TESIS INI DIKEMUKAKAN SEBAGAI MEMENUHI SYARAT

PENGANUGERAHAN IJAZAH SARJANA MUDA

TEKNOLOGI SERTA PENDIDIKAN

(KEMAHIRAN HIDUP)

FAKULTI PENDIDIKAN

UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA

2008

iii

DEDIKASI

Dipanjatkan kesyukuran buatNya yang mengizinkan segala

sesuatu………….

Teristimewa buat,

Ayahanda dan bondaku yang disayangi

Suraimi Bin Sahri & Rahimah Binti Saimon

Nasihat dan amanatmu yang menjadi pedoman,

Untuk adik-adik yang disayangi,

Kejayaan ini adalah kejayaan kita semua.

Untuk sahabat handai yang diingati,

Terima kasih atas segala pertolongan, nasihat dan dorongan

serta perkongsian suka dan duka bersama.

Terima kasih di atas segala sokongan dan pengorbanan yang telah

kalian lakukan… semoga Allah akan membalasnya dengan sebaik-

baik ganjaran.

Insyaallah…

iv

PENGHARGAAN

Syukur Alhamdulillah bersyukur ke hadrat Ilahi, kerana dengan limpah

kurnia-Nya penyelidikan yang dijalankan ini dapat disiapkan sepenuhnya mengikut

masa yang telah ditetapkan.

Di kesempatan ini, saya ingin merakamkan penghargaan ikhlas buat penyelia

projek sarjana muda, Pn. Hee Jee Mei yang telah banyak membantu dengan penuh

komited dalam membimbing, menasihat, memberi dorongan serta tunjuk ajar yang

berguna di sepanjang tempoh penyelidikan ini dijalankan.

Tidak lupa juga jutaan terima kasih ditujukan buat pelajar-pelajar School Of

Professional and Continuing Education (SPACE), Fakulti Pendidikan Universiti

Teknologi Malaysia yang terlibat dalam memberikan kerjasama yang tidak terhingga

dalam memastikan penyelidikan ini berjalan dengan lancar mengikut perancangan

yang telah ditetapkan.

Penghargaan ini juga ditujukan kepada individu yang terlibat sama ada secara

langsung atau tidak langsung dalam menjayakan projek penyelidikan ini. Semoga

Allah S.W. jua yang membalasnya.

v

ABSTRAK

Laporan berkenaan hasil kajian yang dijalankan untuk mengukur tahap

kepuasan terhadap teknologi pengajaran dan pembelajaran, interaksi pensyarah,

penilaian pembelajaran dan perkhidmatan sokongan ; dan mengkaji hubungan

kepuasan pelajar terhadap perlaksanaan pendidikan jarak jauh dengan pencapaian

akademik pelajar SPACE Universiti Teknologi Malaysia. Kajian ini melibatkan

seramai 317 responden yang terdiri daripada pelajar Sarjana Muda Teknologi serta

Pendidikan (Kemahiran Hidup), Sarjana Muda Sains serta Pendidikan (Pengajian

Islam), Sarjana Muda Sains serta Pendidikan (Sains) dan Sarjana Muda Sains dan

Komputer serta Pendidikan (Matematik), Fakulti Pendidikan menggunakan

persampelan tidak rawak jenis bertujuan. Kajian ini berbentuk kajian tinjauan

deskriptif menggunakan soal selidik jenis skala likert 5 mata bagi mengukur empat

elemen yang tersebut diatas. Data dianalisis menggunakan perisian komputer

Statistical Package for Sosial Science (SPSS) versi 14.0 menggunakan kekerapan,

peratus, min dan korelasi pearson-r. Dapatan kajian menunjukkan kepuasan pelajar

tinggi terhadap interaksi pensyarah, penilaian pembelajaran dan perkhidmatan

sokongan, tetapi sederhana terhadap teknologi pengajaran dan pembelajaran. Tiada

hubungan antara teknologi pengajaran dan pembelajaran, interaksi pensyarah,

penilaian pembelajaran dan perkhidmatan sokongan dengan pencapaian akademik.

Ini menunjukkan walaupun tahap kepuasan pelajar berada pada tahap tinggi, tahap

kepuasan mereka tidak ada kaitan dengan pencapaian akademik. Laporan ini diakhiri

dengan cadangan untuk mempertingkatkan mutu perlaksanaan pendidikan jarak jauh

dan cadangan kajian lanjutan.

vi

ABSTRACT

This report concerns the outcome of the study that determines students

satisfaction with teaching and learning technology, interaction with instructors,

assessments, and supporting services. The study also examines the relationship

between students’ satisfaction with academic achievement. This research involves

317 respondent from Bachelor of Technology with Education (Living Skills),

Bachelor of Science and Education (Islamic Study), Bachelor of Science and

Education (Science) and Bachelor of Science Computer and Education (Mathematic)

of Faculty of Education. This study used non random sampling with purposeful

sampling procedure. The instrument of the study involved 5-points Likert-scale to

determine above-mentioned four elements. Data analysis of this study involves

descriptive method. The data was analyzed using Statistical Package for Social

Science (SPSS) version 14.0 using frequency, percentage, mean and Pearson-r

correlation. The findings of this study present that students show high satisfaction

with interaction with their instructors, assessments and supporting services, but low

satisfaction with teaching and learning technology. The findings also show that no

significant correlation between the above-mentioned four elements with academic

achievement. This report is ended with suggestions to improve of part time study and

for future research.

vii

KANDUNGAN

BAB PERKARA

MUKA

SURAT

PENGAKUAN STATUS TESIS

PENGESAHAN PENYELIA

TAJUK KAJIAN

PENGAKUAN ii

HALAMAN DEDIKASI iii

PENGHARGAAN iv

ABSTRAK v

ABSTRACT vi

KANDUNGAN vii

SENARAI JADUAL xii

SENARAI RAJAH xiv

SENARAI SINGKATAN xv

SENARAI LAMPIRAN xvi

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Pengenalan 1

1.2 Latar Belakang Masalah 2

1.3 Pernyataan Masalah 5

1.4 Objektif Kajian 6

1.5 Persoalan Kajian 7

viii

1.6 Hipotesis 8

1.7 Kepentingan Kajian 8

1.8 Batasan Kajian 10

1.9 Definisi Operasional 10

1.10 Kesimpulan 12

BAB 2

SOROTAN PENULISAN

2.1 Pengenalan 13

2.2 Teknologi Pengajaran dan Pembelajaran 13

2.3 Interaksi Pensyarah 17

2.3.1 Model Komunikasi 19

2.4 Penilaian Pembelajaran 20

2.5 Perkhidmatan Sokongan 22

2.5.1 Perpustakaan 22

2.5.2 Perkhidmatan Kaunseling 24

2.6 Kesimpulan 25

BAB 3

METODOLOGI KAJIAN

3.1 Pengenalan 27

3.2 Tempat Kajian 28

3.3 Populasi dan Sampel Kajian 28

3.4 Rekabentuk Kajian 29

3.5 Alatan Kajian 30

3.5.1 Bahagian A 31

3.5.2 Bahagian B 31

3.5.3 Kesahan Alatan Kajian 33

3.5.4 Kebolehpercayaan Alatan Kajian 33

3.6 Kajian Rintis 35

3.7 Pengendalian Kajian 35

3.8 Penganalisaan Data 36

3.9 Laporan Kajian 37

ix

3.10 Rumusan 38

BAB 4 ANALISIS DATA

4.1 Pendahuluan 39

4.2 Latarbelakang Responden 40

4.2.1 Jantina 40

4.2.2 Bangsa 40

4.2.3 Umur 41

4.2.4 Program 41

4.2.5 Semester 42

4.2.6 Status Perkahwinan 43

4.2.7 Bilangan Anak 43

4.2.8 Pengalaman Bekerja 44

4.2.9 Pendapatan 44

4.2.10 PNGK (Purata Nilai Gred Kumulatif) 45

4.2.11 Jarak Pusat Pembelajaran 45

4.3 Tahap Kepuasan Pelajar Terhadap Penggunaan

Teknologi Pengajaran dan Pembelajaran

46

4.4 Tahap Kepuasan Pelajar Terhadap Interaksi

Pensyarah

47

4.5 Tahap Kepuasan Pelajar Terhadap Penilaian

Pembelajaran

49

4.6 Tahap Kepuasan Pelajar Terhadap Perkhidmatan

Sokongan

50

4.7 Tahap Kepuasan Pelajar 52

4.8 Hubungan Antara Tahap Kepuasan Pelajar

Dengan Pencapaian Akademik

53

4.8.1 Hubungan Antara Tahap Kepuasan

Pelajar Terhadap Penggunaan Teknologi

Pengajaran dan Pembelajaran Dengan

Pencapaian Akademik

54

x


Pelajar Terhadap Interaksi Pensyarah


55


Pelajar Terhadap Penilaian

Pembelajaran Dengan Pencapaian

Akademik

56


Pelajar Terhadap Perkhidmatan

Sokongan Dengan Pencapaian

Akademik

57

4.9 Kesimpulan 57

BAB 5 PERBINCANGAN, RUMUSAN DAN CADANGAN

5.1 Pengenalan 59

5.2 Perbincangan 60

5.2.1 Kepuasan Pelajar Terhadap

Penggunaan Teknologi Pengajaran dan

Pembelajaran

60

5.2.2 Kepuasan Pelajar Terhadap Interaksi

Pensyarah

61

5.2.3 Kepuasan Pelajar Terhadap Penilaian

Pembelajaran

62

5.2.4 Kepuasan Pelajar Terhada

Perkhidmatan Sokongan

63


Pelajar Terhadap Penggunaan

Teknologi Pengajaran dan


Akademik

64

5.2.6 Hubungan Antara Tahap Kepuasan 64

xi

Pelajar Terhadap Interaksi Pensyarah



Pelajar Terhadap Penilaian


Akademik

65


Pelajar Terhadap Perkhidmatan

Sokongan Dengan Pencapaian

Akademik

66

5.3 Rumusan Mengikut Soalan Kajian 66

5.4 Cadangan 67

5.5 Cadangan Kajian Lanjutan 68

5.6 Rumusan 69

RUJUKAN 70-73

LAMPIRAN A-C 74-86

xii

SENARAI JADUAL

NO. JADUAL TAJUK

MUKA SURAT

3.1 Taburan Saiz Sampel 29

3.2 Pembahagian Soal Selidik Mengikut Elemen

Kepuasan Pelajar

32

3.3 Skala Likert 32

3.4 Klasifikasi Kekuatan Korelasi 34

3.5 Nilai Alpha Cronbach Bagi Setiap Elemen

Kepuasan Pelajar

34

3.6 Skala Min 37

3.7 Garis Panduan Guilford 37

4.1 Bilangan dan Peratus Responden Mengikut

Jantina

40


Bangsa

40

4.3 Peratus Responden Mengikut Umur 41


Program

41


Semester

42


Status Perkahwinan

43


Bilangan Anak

43

xiii

4.8 Peratus Responden Mengikut Pengalaman

Bekerja

44


Pendapatan

44

4.10 Nilai PNGK Responden SPACE Fakulti

Pendidikan, UTM Skudai

45

4.11 Peratus Responden Mengikut Jarak Pusat

Pembelajaran

45

4.12 Taburan Tahap Kepuasan Pelajar Terhadap

Penggunaan Teknologi Pengajaran dan

Pembelajaran Mengikut Min Tertinggi sehingga

Terendah

46


Interaksi Pensyarah Mengikut Min Tertinggi

sehingga Terendah

48


Penilaian Pembelajaran Mengikut Min Tertinggi

sehingga Terendah

49


Perkhidmatan Sokongan Mengikut Min

Tertinggi sehingga Terendah

50

4.16 Tahap Empat Elemen Kepuasan Pelajar 52

4.17 Garis Panduan Guilford 53

4.18 Korelasi Antara Purata Nilai Gred Kumulatif

(PNGK) Dengan Penggunaan Teknologi

Pengajaran dan Pembelajaran

54


(PNGK) Dengan Interaksi Pensyarah

55


(PNGK) Dengan Penilaian Pembelajaran

56


(PNGK) Dengan Perkhidmatan Sokongan

57

xiv

SENARAI RAJAH

NO. RAJAH TAJUK

MUKA SURAT

2.1 MODEL Berlo / SMCR 19

xv

SENARAI SINGKATAN

SINGKATAN KETERANGAN

PJJ - Pendidikan Jarak Jauh

SPACE - School of Professional and Continuing Education

- Sekolah Profesional dan Pendidikan Lanjutan

UTM - Universiti Teknologi Malaysia

OUUK - Open University United Kingdom

RPPJ - Rancangan Pendidikan Jarak Jauh

USM - Universiti Sains Malaysia

UiTM - Universiti Teknologi Mara

UKM - Universiti Kebangsaan Malaysia

UPM - Universiti Putra Malaysia

IDEAL - Institut Pendidikan dan Pembelajaran Jarak Jauh

SPH - Sarjana Muda Teknologi serta Pendidikan (Kemahiran

Hidup)

SPI - Sarjana Muda Sains serta Pendidikan (Pengajian Islam)

SPN - Sarjana Muda Sains serta Pendidikan (Sains)

SSK - Sarjana Muda Sains dan Komputer serta Pendidikan

(Matematik)

PNGK - Purata Nilai Gred Kumulatif

xvi

SENARAI LAMPIRAN

LAMPIRAN TAJUK

MUKA SURAT

A Borang Soal Selidik 74-83

B Surat Pengesahan Soal Selidik 84-85

C Surat Pengesahan Menjalani Projek Sarjana

Muda (PSM)

86

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Pengenalan

Dalam keadaan dunia yang bersifat global, pendidikan memainkan peranan

yang amat penting. Perkembangan dunia hari ini juga telah menuntut setiap Negara

untuk bergerak menuju kepada pembangunan yang pesat. Tidak dapat juga dinafikan

bahawa pendidikan merupakan alat yang penting kepada pembangunan dan

perubahan dalam apa jua bidang. Rakyat Malaysia juga sudah mula menyedari

tentang kepentingan pendidikan. Justeru itu, Pendidikan Jarak Jauh (PJJ) merupakan

salah satu alternatif dan pilihan yang paling tepat. PJJ amat sesuai bagi mereka yang

bekerja tetapi dalam masa yang sama mereka ingin untuk menambah ilmu dan

melanjutkan pelajaran ke peringkat yang lebih tinggi. Melalui PJJ juga mereka tidak

perlu meninggalkan kerjaya mereka.

Kebanyakan Negara maju di dunia seperti United Kingdom, Amerika

Syarikat, Jerman dan Jepun sudah maju dalam perlaksanaan PJJ. Sebahagian besar

universiti menawarkan program PJJ dengan berbagai – bagai corak dan bentuk

seperti ‘Open University’ atau ‘Distance Education’. Universiti Terbuka United

Kingdom (OUUK) telah dianggap sebagai salah sebuah universiti terbuka yang

2

terbesar di dunia. Pada tahun 1972, OUUK telah mewujudkan satu bahagian khusus

dalam sistem universiti terbuka yang bertanggungjawab dalam menyediakan semua

aspek PJJ iaitu dari aspek perancangan sehinggalah menyediakan bahan pengajaran

dan pembelajaran (Chen. S 1988).

1.2 Latar Belakang Kajian

Perkembangan pesat dunia hari ini telah menjadikan setiap Negara mencari jalan

yang terbaik untuk menyaingi antara satu sama lain. Kejayaan di dalam persaingan

ini hanya boleh dicapai melalui pembangunan bidang pendidikan. Melalui bidang

pendidikan, ianya boleh memberikan pemikiran–pemikiran baru ke arah

mewujudkan ciptaan–ciptaan baru dan terkini.

PJJ merupakan salah satu pendekatan untuk seseorang individu mendapatkan

pendidikan dan juga untuk memperolehi pendidikan secara sambilan ekoran daripada

permintaan yang tinggi di dalam bidang pendidikan. Perkembangan ini turut

disokong oleh perkembangan yang pesat di dalam bidang teknologi maklumat dan

komunikasi.

Pada masa kini, PJJ menjadi semakin popular kerana pendidikan ini memberi

peluang kepada seseorang individu untuk mendapatkan pendidikan yang diperlukan

mengikut keperluan dan kemampuannya sendiri. PJJ dilihat lebih mudah dan lebih

ekonomik kerana dapat menjimatkan kos berbanding perlaksanaan pengajian

sepenuh masa.

Rancangan Pendidikan Jarak Jauh (RPJJ) di Malaysia mula dilaksanakan

pada tahun 1971 oleh Universiti Sains Malaysia (USM). Ianya merupakan satu

3

rancangan pengajian yang terulung di Malaysia yang menawarkan pengajian di

peringkat universiti secara jarak jauh. Pada peringkat awal, USM telah menawarkan

empat program iaitu Ijazah Sarjana Muda Sains, Ijazah Sarjana Muda Sastera, Ijazah

Sarjana Muda Sains Sosial dan Ijazah Sarjana Muda Pengurusan. Tempoh pengajian

adalah selama empat hingga dua belas tahun. Pelajar PJJ diminta untuk menghadiri

kuliah intensif selama dua atau tiga minggu di kampus USM pada bulan September

atau Oktober. Bahan pembelajaran yang digunakan adalah berbentuk modul kendiri

dan beraneka media. Dalam tempoh tiga puluh tahun sejak ianya ditubuhkan, RPJJ

telah mengeluarkan seramai 7447 orang siswazah iaitu 2539 dalam Sains

Kemasyarakatan, 3462 dalam Ilmu Kemanusiaan, 1010 dalam Sains, 353 dalam

Pendidikan dan 83 dalam Kejuruteraan (Kejuruteraan Awam.dan Kejuruteraan

Elektrik dan Elektronik).

Pada tahun 1990, Universiti Teknologi Mara (UiTM) telah memulakan PJJ

peringkat Diploma. Kursus – kursus yang ditawarkan ialah Diploma Pentadbiran

Awam, Diploma Pengajian Bank dan Diploma Pengajian Perniagaan. Pada tahun

1993 pula, Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM) memulakan PJJ dengan

menawarkan program Ijazah Sarjana Perubatan Keluarga. Selepas itu, UKM

melebarkan sayapnya dengan menawarkan lagi kursus Sarjana Muda Sains

(Matematik), Sarjana Muda Sastera (Pengurusan Perniagaan, Komunikasi, Psikologi,

Diploma Pendidikan). Kemudian, diikuti pula dengan Universiti Putra Malaysia

(UPM), dimana pada tahun 1995 UPM telah menubuhkan sebuah Institut Pendidikan

dan Pembelajaran Jarak Jauh (IDEAL) (Amla Mohd Salleh. et, al. 2000).

PJJ pada abad ke 21 sedang mengalami perubahan yang pesat sejajar dengan

pekembangan era teknologi maklumat serta pendemokrasian pendidikan dimana

semua orang berpeluang mendapat pendidikan yang sama. Tambahan pula, Malaysia

sedang menuju ke arah wawasan 2020 yang bertujuan untuk menjadikan Malaysia

sebuah Negara industri yang termaju menjelang tahun 2020. Untuk mencapai

matlamat tersebut, Negara kita memerlukan sumber manusia yang bermutu tinggi

dari segi pendidikan dan latihan. Bagi tujuan ini, UTM dengan kelulusan

Kementerian Pendidikan Malaysia telah menubuhkan Sekolah Pendidikan

4

Profesional dan Pendidikan Berterusan (SPACE) pada Julai 1993. Kini, operasi

SPACE telah diperluaskan ke Kampus UTM, Jalan Semarak, Kuala Lumpur. SPACE

telah mengorak langkah dengan menawarkan 30 orang pelajar program Sarjana

Perancangan Pengangkutan di bawah Program Pengajian Luar Kampus Separuh

Masa. Pada tahun 1994, program yang dikendalikan ialah Sarjana Kejuruteraan Gas

iaitu seramai 36 orang pelajar dan program peringkat sijil seramai 433 orang pelajar

serta pelbagai kursus pendek, seminar dan bengkel. Bermula sesi 1995/1996,

program–program akademik secara Pengajian Separuh Masa (PSM) telah

dikembangkan dengan lebih luas dari segi bilangan program, bilangan pengambilan

pelajar dan juga pusat pembelajaran. Pada hari ini, PSM peringkat Ijazah Sarjana

Muda dan Diploma dijalankan di lima belas pusat pembelajaran di seluruh Negara.

Enrolmen pelajar sekarang telah pun melebihi 5000 orang. Seramai lebih 5326

graduan telah berjaya menamatkan pengajian dengan SPACE melalui Program

Pengajian Separuh Masa.

SPACE UTM telah memainkan peranan penting dalam sistem pendidikan

dengan memberi pilihan dan membuka peluang pendidikan kepada mereka yang

tidak berpeluang mengikuti program sepenuh masa. Proses pembelajaran SPACE

dijalankan pada hujung minggu dimana pelajar dari pelbagai kawasan menghadiri

kuliah ke satu pusat pembelajaran yang telah ditetapkan. Pembelajaran kuliah akan

bermula dari waktu pagi sehingga waktu petang. Pertemuan secara formal antara

pelajar dengan pensyarah hanya berlaku ketika mereka menghadiri kuliah. Manakala

pertemuan secara tidak formal antara pelajar PJJ dengan pensyarah tidak berlaku.

Menurut Zalina dan Nur Zakiah (2000), proses pembelajaran pelajar PJJ lebih

mencabar berbanding dengan pelajar sepenuh masa memandangkan tempoh tumpuan

pengajaran pensyarah yang minimum.

5

1.3 Penyataan Masalah

Terdapat pelbagai kaedah PJJ di Malaysia, iaitu online sepenuhnya, online

separa dan konvensional. PJJ SPACE di UTM adalah mirip kepada pembelajaran

konvensional dimana pertemuan kuliah atau tutorial mereka adalah pada hujung

minggu di pusat pembelajaran yang telah ditetapkan. Ertinya guru dan pelajar hanya

bersemuka dalam masa yang tertentu dalam proses pendidikan. Pelajar diberikan

bahan pembelajaran bercetak atau modul-modul bagi subjek-subjek tertentu.

Sekiranya pada waktu tertentu pelajar atau pensyarah perlu berhubung antara satu

sama lain secara individu atau kumpulan, teknologi komunikasi seperti telefon,

telegram atau jaringan komputer boleh digunakan. Pelajar menerima tugasan

daripada pensyarah dan mengembalikan untuk diperiksa dan diberikan gred.

Pensyarah akan menggunakan mel elektronik atau jaringan komputer setempat untuk

menyampaikan maklumat tambahan seperti membuat rujukan atau memberikan

bacaan tambahan. Selain itu, pelajar SPACE UTM terdiri daripada pelbagai latar

belakang pendidikan dan kebanyakkan mereka sudah mempunyai kerjaya. Adakah

dengan kemudahan-kemudahan yang telah disediakan memberikan kepuasan kepada

mereka? Bagaimana dengan pencapaian akademik mereka, adakah seiring dengan

tahap kepuasan mereka terhadap perlaksanaan pendidikan jarak jauh yang

disediakan?

Kajian mengenai hubungan kepuasan pelajar terhadap perlaksanaan

Pendidikan Jarak Jauh dengan pencapaian akademik di SPACE UTM Skudai

dilakukan kerana kebanyakan kajian–kajian lepas yang dibuat banyak memfokuskan

kepada pelajar sepenuh masa. Manakala kajian terhadap pelajar SPACE kurang

dilakukan. Kajian seumpama ini dibuat untuk melihat sejauh mana tahap kepuasan

pelajar terhadap perlaksanaan Pendidikan Jarak Jauh. Penekanan diberi pada empat

elemen kepuasan pelajar iaitu teknologi pengajaran dan pembelajaran, interaksi

pensyarah, penilaian pembelajaran dan perkhidmatan sokongan. Kajian ini bertujuan

untuk mengenalpasti hubungan kepuasan pelajar terhadap perlaksanaan Pendidikan

Jarak Jauh dengan pencapaian akademik di SPACE UTM, Skudai.

6

1.4 Objektif Kajian

Objektif kajian ini adalah untuk mendapatkan gambaran sejauh manakah

kepuasan pelajar–pelajar pendidikan jarak jauh terhadap perlaksanaan pendidikan

jarak jauh di SPACE UTM Skudai.

1.4.1 Untuk mengenalpasti tahap kepuasan pelajar terhadap penggunaan

teknologi pengajaran dan pembelajaran.

1.4.2 Untuk mengenalpasti tahap kepuasan pelajar terhadap interaksi

pensyarah.

1.4.3 Untuk mengenalpasti tahap kepuasan pelajar terhadap penilaian

pembelajaran.

1.4.4 Untuk mengenalpasti tahap kepuasan pelajar terhadap perkhidmatan

sokongan yang disediakan.

1.4.5 Untuk mengenalpasti tahap kepuasan pelajar terhadap pengunaan

teknologi pengajaran dan pembelajaran dan hubungannya dengan

pencapaian akademik.

1.4.6 Untuk mengelpasti tahap kepuasan pelajar terhadap interaksi

pensyarah dan hubungannya dengan pencapaian akademik.

1.4.7 Untuk mengenalpasti tahap kepuasan pelajar terhadap penilaian

pembelajaran dan hubungannya dengan pencapaian akademik.

1.4.8 Untuk mengenalpasti tahap kepuasan pelajar terhadap perkhidmatan

sokongan yang disediakan dan hubungannya dengan pencapaian

akademik.

7

1.5 Persoalan Kajian

1.5.1 Apakah tahap kepuasan pelajar terhadap penggunaan teknologi

pengajaran dan pembelajaran ?

1.5.2 Apakah tahap kepuasan pelajar terhadap interaksi pensyarah ?

1.5.3 Apakah tahap kepuasan pelajar terhadap penilaian pembelajaran ?

1.5.4 Apakah tahap kepuasan pelajar terhadap perkhidmatan sokongan yang

disediakan ?

1.5.5 Apakah tahap kepuasan pelajar terhadap penggunaan teknologi

pengajaran dan pembelajaran dan hubungannya dengan pencapaian

akademik ?

1.5.6 Apakah tahap kepuasan pelajar terhadap interaksi pensyarah dan

hubungannya dengan pencapaian akademik ?

1.5.7 Apakah tahap kepuasan pelajar terhadap penilaian pembelajaran dan

hubungannya dengan pencapaian akademik ?

1.5.8 Apakah tahap kepuasan pelajar terhadap perkhidmatan sokongan yang

disediakan dan hubungannya dengan pencapaian akademik ?

8

1.6 Hipotesis

Ho 1 : Tiada hubungan yang signifikan antara tahap kepuasan pelajar

terhadap penggunaan teknologi pengajaran dan pembelajaran dengan

pencapaian akademik.


terhadap interaksi pensyarah dengan pencapaian akademik.


terhadap penilaian pembelajaran dengan pencapaian akademik.


terhadap perkhidmatan sokongan dengan pencapaian akademik

1.7 Kepentingan Kajian

Kajian ini diharapkan dapat memberi sumbangan kepada pihak – pihak yang

berkenaan khususnya kepada :

1.7.1 Pelajar SPACE UTM

Kajian ini diharap dapat membantu pelajar – pelajar SPACE yang sedang

mengikuti pengajian terutamanya di SPACE UTM, Skudai untuk

mengenalpasti apakah elemen yang mempengaruhi pencapaian akademik

mereka. Selain itu, pelajar – pelajar SPACE di UTM Skudai juga dapat

meningkatkan pencapaian akademik mereka.

9

1.7.2 SPACE UTM

Kajian ini diharap dapat membantu pihak Hal Ehwal Pelajar dan

Pentadbiran Sekolah Pendidikan Profesional dan Pendidikan Berterusan

(SPACE) UTM, Skudai untuk menambahbaik perlaksanaan pendidikan

jarak jauh yang mencakupi masalah berkaitan teknologi pengajaran dan

pembelajaran, interaksi antara pelajar dengan pensyarah, penilaian

pembelajaran dan perkhidmatan sokongan yang disediakan.

Kajian ini juga diharap dapat membantu kearah mencapai matlamat

universiti untuk melahirkan mahasiswa yang cemerlang dan seterusnya

mempertingkatkan lagi kecemerlangan mereka.

1.7.3 Penyelidik

Kajian ini dapat memberi pengalaman dan pendedahan pada penyelidik

untuk menjalankan kajian. Dengan melakukan kajian ini penyelidik dapat

mengenalpasti beberapa elemen-elemen kepuasan pelajar yang

mempengaruhi pencapaian akademik mereka. Di antara elemen-elemen

yang dikaji ialah teknologi pengajaran dan pembelajaran, interaksi

pensyarah, penilaian pembelajaran dan perkhidmatan sokongan yang

disediakan kepada pelajar – pelajar SPACE. Kajian ini juga adalah

sebagai salah satu syarat untuk mendapat pengijazahan Ijazah sarjana

Muda.

1.7.4 Kementerian Pengajian Tinggi

Memberi maklumat tentang tahap kepuasan pelajar terhadap perlaksanaan

pendidikan jarak jauh yang mengikuti pengajian di SPACE UTM, Skudai

khususnya dan pusat PJJ universiti tempatan lain amnya di mana pihak

Kementerian Pengajian Tinggi boleh mencadangkan penambahbaikkan

dalam sistem yang sedia ada.

10

1.8 Batasan Kajian

Oleh kerana kajian ini dijalankan dalam masa yang agak terbatas, maka skop

kajian ini telah dihadkan dimana skop kawasan kajian adalah di SPACE UTM,

Skudai. Responden sasaran bagi sampel soal selidik di dalam kajian ini adalah

tertumpu kepada pelajar yang sedang mengikuti pengajian di Fakulti pendidikan,

SPACE UTM, Skudai. Kajian ini hanya menumpukan kepada hubungan kepuasan

pelajar terhadap perlaksanaan Pendidikan Jarak Jauh dengan pencapaian akademik di

SPACE UTM, Skudai.

1.9 Definisi Operasional

Di dalam kajian ini, terdapat beberapa istilah yang digunakan berkaitan

dengan kajian yang dijalankan. Diantara istilah – istilah yang digunakan ialah :

1.9.1 Kepuasan

Perihal puas, kelegaan, kenikmatan, kesenangan : mencari dan

ketenteraman jiwa ( Kamus Dewan 2004). Maksud kepuasan dari konteks

kajian ini adalah kepuasan oleh pelajar SPACE terhadap perlaksanaan

Pendidikan Jarak Jauh dengan pencapaian akademik.

1.9.2 Pelajar

Pelajar di dalam kajian ini adalah terdiri daripada pelajar–pelajar yang

sedang mengikuti pengajian di Fakulti Pendidikan, SPACE UTM, Skudai.

11

1.9.3 Perlaksanaan

Menurut kamus dewan (edisi ketiga), perlaksanaan bermaksud hasil

daripada melaksanakan, mengerjakan atau menyelesaikan sesuatu

rancangan, tugas dan sebagainya. Maksud perlaksanaan dari konteks

kajian ini adalah perlaksanaan Pendidikan Jarak Jauh di SPACE UTM,

Skudai.

1.9.4 Pendidikan Jarak Jauh

Menurut Kevin Smith (1995), Pendidikan Jarak Jauh ialah pendidikan

yang disampaikan melalui media cetak dan media elektronik.

Menurut Md. Noor Salleh (1996), definisi lengkap sesuatu sistem

Pendidikan Jarak Jauh hendaklah merangkumi perkara berikut:

• Wujudnya pemisahan antara pelajar dan pengajar

• Adanya pengaruh organisasi pendidikan

• Melibatkan penggunaan media teknik

• Berlakunya komunikasi dua hala

• Disediakan perjumpaan secara bertatap muka (walaupun tidak pada

keseluruhan tempoh sesuatu program pengajian).

Menurut Aini Aman et, al. (2000), Pendidikan Jarak Jauh boleh

didefinisikan sebagai satu sistem pengantaraan yang menghubungkan

pelajar dengan sumber – sumber pembelajaran.

Jarak jauh dalam kontek pendidikan bermaksud jarak dari segi

geografi, masa dan perbezaan intelek. PJJ yang telah dijalankan dalam

perkhidmatan program dengan berbagai audian via pelbagai jenis media.

Sebahagian menggunakan bahan bercetak, telekomunikasi dan

kebanyakkan menggunakan kedua-dua sekali. Kebelakangan ini,

12

teknologi telah menukar cara tradisional dan memberi definisi yang

berbeza, Michael Simonson (1999).

Rowntree (1994), mendefinisi Pendidikan Jarak Jauh sebagai

pengasingan guru dengan pelajar dan diantara pelajar sesama sendiri,

mereka terpisah dari segi jarak masa. Mereka terpisah daripada aktiviti

pengajaran pembelajaran yang utama tetapi masih dibimbing oleh guru

yang biasanya menggunakan bantuan bahan rakaman dan pembelajaran

berpakej.

1.9.5 Pencapaian Akademik

Menurut Kerlinger (1973), pencapaian akademik bermaksud tahap

pencapaian yang dicapai dalam bidang akademik. Pencapaian akademik

adalah markah atau gred yang diperolehi pelajar – pelajar dalam sesuatu

ujian atau peperiksaan yang seragam.

1.10 Kesimpulan

Secara keseluruhannya, bab ini menjelaskan masalah kajian yang melibatkan

responden dari pelajar SPACE Universiti Teknologi Malaysia, Skudai. Kajian ini

mengenalpasti tahap kepuasan pelajar terhadap perlaksanaan Pendidikan Jarak Jauh

dan seterusnya mengenalpasti hubungannya dengan pencapaian akademik.

hubungan kepuasan pelajar terhadap … · 2.3.1 model komunikasi 19 2.4 penilaian pembelajaran 20...

Documents