Budaya secara amnya membincangkan hal-hal berkaitan budi dan akal manusia.Budaya berasal daripada perkataan Sanskrit buddayah, yang merupakan kata jamak bagi perkataan buddhi, yang bermaksud budi pekerti dan akal.Kebudayaan mempunyai hubungan erat dengan masyarakat. Andreas Eppink mengatakan kebudayaan ialah ciri-ciri khas sesebuah masyarakat. Kesantunan bergantung pada budaya atau perbuatan dalam masyarakat masing-masing.Oleh itu, setiap budaya mempunyai tanggapan masing- masing mengenai apa-apa yang betul ataupun salah.Antara contoh kesantunan Merentas BudayaSeorang pakar penasihat kepada Hicom Sdn Bhd bermesyurat dengan ahli lembaga pengarah Hicom Sdn Bhd yang terdiri daripada orang Malaysia, Jepun, Kanada dan UK.Contoh kesantunan dalam Masyarakat Melayu, Cina dan IndiaMasyarakat Melayu1) Berpegang kuat pada adat resam dan agama2) Mematuhi sistem panggilan.3) Melayan tetamu dengan baik4) Menghormati orang tua.

Masyarakat Cina 1) Tunduk ketika memberi salam.2) Orang tua makan dahulu3) Tunggu sehingga semua ahli keluarga tiba dulu sebelum bermula makan

Masyarakat India1) Duduk bersila semasa makan.2) Tidak membazirkan makanan.3) Menanggalkan kasut sebelum masuk ke dalam kuil4) Senyap semasa bersembahyang.

Kesantunan dalam pelbagai budaya harus diberi penekanan dalam kehidupan seharian.