falsafah penyeliaan praktikum (latihan …amaljaya.com/guru/ppg/aeu/emb412 kemahiran...

KEMAHIRAN MENDENGAR

Nordin Tahir, IPG Ipoh

KEMAHIRAN MENDENGAR

PROSES MENDENGAR MELIBATKAN SELURUH DERIA. BUKAN SEKADAR MENDENGAR APA YANG DIKATAKAN TETAPI BAGAIMANA IA DIPERKATAKAN, EMOSI YANG MENGIRINGI KATA-KATA TERSEBUT, NADANYA, MEMEK MUKANYA DAN TINGKAHLAKU TUBUH BADAN SEMASA IA DIPERKATAKAN SERTA KONTEK SITUASI KATA-KATA DILAHIRKAN


SUASANA PERSEKITARAN MENDENGAR

• PERSEKITARAN FIZIKAL

• PERSITARAN HIRAKI TUGAS

• PERSEKITARAN PSIKOLOGI


PERKITARAN FIZIKAL

• SIHAT

• UMUR

• SUASANA HARMONI,CERIA, SELAMAT-

TERAPUTIK

• JARAK

• “POSITION”


HIRAKI TUGAS

• TAKLIMAT

• MESYUARAT

• UCAPUTAMA

• ARAHAN – BOSS BAWAHAN

• BAWAHAN ATASAN


PERSEKITARAN PISIKOLOGI

• PENGALAMAN HUDUP • CTH. PAHIT MANIS YANG DILALUI

• SISTEM NILAI • CTH DENGAR APA YANG KITA SUKA SAHAJA

• TAHAP PENDIDIKAN

• SET MINDA • CTH. KAWAN, SAHABAT, MUSUH


LATHAN 1: DENGAN MENGGUNAKAN BERBAGAI NADA SILA LATIH UNTUK

MELAFAZKAN KENYATAAN BERIKUT:

• Kadangkala dia seolah-olah macam sayang pada saya

• Dia tak sukakan saya pun saya tak kisah

• Dunia ni mana ada keadilan………..semuanya sama sahaja

• Rambut sama hitam….tapi hati lain-lain

• Dulu memang kami kawan baik…..hanya sekarang dia berubah sedikit


MENDENGAR MELIBATAKAN BEBERAPA UNSUR

PENTING IAITU

• MENDENGAR ISI

• MENDENGAR PERASAAN

• MENDENGAR

MAKNA/PENGALAMAN


MENDENGAR ISI

• Mendengar apakah pokok persoalan yang

diperbincangkan oleh klien. . Kebolehan

pembimbing (Kaunselor) mendenngar isi

percakanpan dan boleh pula menyatakan

semula apa isi yang di dengar merupakan

satu unsur utama kejayaan proses

membantu yang dijalankan


Latihan 2

• Baca dialog di bawah dan tuliskan isi utama yang dapat anda dengar dari klien

• 1. sejak kecil saya memang sentiasa disisihkan oleh ibu dan bapa saya. Bapa sayagnjuga tapi emak memang jauh berbeza. Ia menyayangi kakak saya. Semua orang kata akak saya cantik macam emak, jadi emak memang saya kakak. Kerja berat semua saya, kakak jarang disuruh bekerja di rumah


sambungan

• “2. Sejak pindah ke sini barulah saya rasa

lega. Kalau tidak rasa tertekan selalu,

Semua krja asyik saya seorang sahaja yang

kena buat, orang lain tak mahu

bertanggungjawab……sekarang saya dah

tak ada di sana padan kan mereka…….


Lathan 3

• Dulu dapat tawaran melanjutkan pelajaran saya memang seronok sungguh , lama sungguh saya bercita –cita tapi tak sampai….tapi sekarang bila dah belajar…..dengan kerja yang banyak…..pelajaran pula tak beberapa faham…saya mula bertanya adakah saya telah membuat keputusan yang betul?....


SAMBUNGAN

• ‘ACCEPTING’:-

Dapat menerima bahawa manusia itu unique

Dapat menerima bahawa manusia ada harga diri dan maruah diri

Dapat menerima pandang oanag lain dan anda juga yakin bahawa orang lain juga boleh membuat sesuatu yang terbaik terhadap hidup

oleh itu orang lain seharus dihormati

“PATIENCE”

Kesabaran mengahadapi kepelbagaian tingkahlaku guru

pelatih akan meningkatkan kepercayaan dan keyakinan orang lain terhadap anda

Sabar akan membantu kita dalam membuat keputusan yang lebih rasional


MENDENGAR MELIBATAKAN BEBERAPA UNSUR

PENTING IAITU

• MENDENGAR ISI

• MENDENGAR PERASAAN

• MENDENGAR

MAKNA/PENGALAMAN


sambungan

• “POSITIVE THINKING” Keupayaan seseorang menilai sesuatu dari perspektif

positif/baik/elok

Mellihat kebaikan dan kelebihan sessuautu yang berlaku daripada hanya melihat keburukan sahaja

“LISTENING” Mendengar adalah suatu sifat utama seorang

pembimbing

Pendengar yang baik akan dapat memberi tumpuan dan perhatian kepada orang yang bercakap dan apa yang dicakapkan

Pendengar yang baik bukanlah pendengar yang pasif tetapi ia dapat menganalisa apakah dominan masalah yang dihadapi oleh GP cth. Kes emosi, tingkahlaku atau kecelaruan fikiran


“EMPATHY”

• Keupayaan seseorang melihat sesuatu dari

perspektif orang lain. Cth : Dapat menyelami dan

menghayati perasaan /emosi orang lain khusus

GP apabila ia menceritakan sesuatu tentang

masalah yang dihadapinya. Secara jelasnya ada

adalah pendengar yang baik dan berkesan

apabila anda dapat memahami secara bermakna

mesej yang disampaikan oleh GP tersebut


“ASSERTIVE”

• Oleh kerana pensyarah/mentor juga

sebagai penilai, anda juga perlu

menggunakan hak anda secara berteus

terang. Ini tidak bermakna anda

mengancam orang lain.

• GP lebih mudah berkongsi dengan nada

kerana anda adalah seorang yang berterus

terang. InsyaAllah anda akan dihormati


YANG MANAKAH ELEMEN DI BAWAH INI

MEYEBABKAN ANDA HORMAT SESEORANG ITU

KETIKA BERKOMUNIKASI

• TANDAKAN TIGA MENGIKUT KEUTAMAAN ANDA :-

Melayan

Memuji

Mendengar

Mengambil berat

Senyum

Menjawab soalan

Memberi maklumat

Tidak menghakim

Suka Menolong


KEMAHIRAN FASILITATING

• Melayan

• Menyoal

• Dorongan

• Memparafrasa

• Refleksi

• Memimpin

• Konfrontasi

• Mendengar

• Nordin Tahir, IPG Ipoh

Mesra

Penyabar

Keterbukaan

Pemikir

Tidak menyindir/terima tanpa syarat

Deria lucu

Empati

Mendengar (linguistik, paralinguistik dan bahasa badan)

Tidak menjatuhkan semangat

KUALITI PENDENGAR YANG BERKESAN


MENDENGAR SECARA BERKESAN

1. MEMBERI PERHATIAN

• Jarak

• Cara duduk

• Gerakgeri

• Tingkahlaku berbahasa

KESAN-

• GP secara bebas dapat mencurahan perasaan

• GP meneroka kekuatan dan kelemahan diri cara tersendiri

• GP akan lebih bertangungjawab terhadap keputusannya

• GP dapat dikawal melalaui tingkahlaku memberi perhatian

• GP merasa selesa


Sambungan

2. PARAFRASA:

o Dengar mesej GP

o Nyatakan Mesej GP-ringkas

o Perhatikan tanda

3. PENJELASAN

Meminta penjelasan yang kabur

Kekeliruan mungkin kerana Mentor tidak

memberi perhatian

Cuba mengaku apa yang anda tidak jelas

mengenai perkara yang dimaksudkan oleh GP

Cuba menyatakan semula mesej yang agak kabur. Nordin Tahir, IPG Ipoh

sambungan

4. PENGUJIAN PERSEPSI: Pensyarah/Mentor meminta GP mengesahkan

persepsinya mengenai apa yang dinyatakan oleh GP

Minta maklumbalas mengenai ketepatan pendengaran mentor.

Andaian kefahaman mentor

Cth: “anda nampaknya begitu meradang dengan saya, benarkah?”

“anda menyatakan kecurigaan, tetapi apakah saya mendengar dengan betul?”


1. Menjemput atau menggalakkan GP bergerakbalas kepada

komunikasi terbuka. Meransang perbualan ke arah haluan

yang sama dengan mentor dan sesuai dengan arah yang

ingin dituju oleh GP

2. Tujuan: Menggalakkan GP meneroka perasaan dan

mengulas apa yang telah dibincang dan menggalakkan GP

aktif dalam proses serta mengekalkan tanggungjawabnya.

1. Memimpin Tak Langsung

Cth. Apakah yang anda ingin bincangkan?

Ceritalah lagi mengenai perkara itu……

1. Pimpinan Langsung

Cth: “Ceritalah lagi mengenai murid anda”

Bolehkah anda fikirkan satu contoh yang berlaku baru-

baru ini sewaktu proses PnP dijalankan?

5. MEMIMPIN


6. MEMBERI FOKUS

• Memberi fokus kepada isu sebenar

• Memandu GP menumpukan sepenuhnya

kepada permasalahannya sebenar

Cth:

• “Tolong huraikan dengan lebih khusus perasaan anda selepas di selia oleh Guru Pembimbing”

• “Selepas itu apa yang sebenarnya anda alami?”


7. MENYOAL PADUAN:-

• Kemukakan soalan terbuka

• Kemukakan soalan yang memerlukan perasaan, bukanya maklumat

• Soalan-soalan yang amebantu GP bertambah jelas, bukannya untuk mentor

Cth:

“apa yang dimaksudkan dengan kegagalan?” “Bagaiamana murid-murid anda respon

terhadap pengajaran anda?”


7.REFLEKSI • Bermaksud: menyatakan kepada GP bahawa nada

berada dalam rujukan dalamannya dan memberi perhatian berat atau empati

• Jenis-jenis refleksi:

• Perasaan • Cth: “Dengan lain perkataan anda benci dengan

keberaniannya”

• Pengalaman • Cth: “Anda tersenyum, tetapi saya merasa anda

benar-benar mengalamai perasaan yang menyedihkan”.

• Isi • Cth: “Ia benar-benar menyakitkan hati , ya”


8.KONFRANTASI

• Bermaksud”

• Apabila berlaku pencagahan antara tingkahlaku

lisan dengan perbuatan(non verval)

• Cth: “Awak kata awal tadi awak sangat sayang kepada nya tetapi mengapa kini awak benci nak lihat mukanya?’

• :Aak kata awak gembira tetapi air muka awak menunjukkan awak mengalami tekanan perasaan yang amat sangat


9. MERUMUS

• BERMAKSUD: Merangkumkan beberapa idea dan

perasaan diakhir perbincangan”

• Beri perhatian kepada: apa, bagaimana

menyatakan perasaan, Maksud, Masa dan Kesan

kenyataan tersebut/

• Cth>”dari perbicangan dan oerbualkan kita tadi nampakanya anda merasa anda benar-benar kecewa dengan penyeliaan Guru Pembimbaing tadi dan anda

tidak mahulagi diselia olehnya”


•Duduk bertentang

•Duduk sedikit ke depan

•Kontak mata yang selesa

•Kedudukan yang relak

•Diam

•Mengangguk

•Respon yang minima.

•Cth: anggukan yang sesuai

•Bunyi“mm…MMMm….”.. Uhhh…uh…”

•ya…ya…...

10. TINGKAHLAKU BUKAN LISAN


PENUTUP

• Halangan mendengar secara berkesan akan

berlaku jika:-

• ada gangguan fizikal (bising atau telinga sakit

• Niaat tidak jelas

• respon yang taksesuai

• bahasa tidak berhikmah

• menghakim

• tidak jelas idea

• penyertaan tidak sepenuhnya.


falsafah penyeliaan praktikum (latihan …amaljaya.com/guru/ppg/aeu/emb412 kemahiran...

Documents