Ada dua orang Puteri Arendelle: Elsa (si bakal Permaisuri, dan Anna. Elsa dilahirkan dengan kuasa untuk mencipta salji dan ais. Ketika mereka masih kecil, pada suatu malam, adiknya, Anna mengejutkan kakaknya, Elsa untuk bermain.Ini kerana Anna ingin bermain bersama Elsa dengan menggunakan kuasa Elsa.Selepas bermain bersama orang salji ciptaannya, Elsa tercederakan Anna dengan kuasanya. Ibu bapanya yang merupakan raja dan permaisuri Arendelle membawa Anna kepada troll yang telah merawat dan membuang ingatan Anna tentang kuasa Elsa.Selepas Elsa gagal mengawal kuasanya, dia pergi bersembunyi, hanya untuk emosinya mencetuskan musim sejuk magis dan abadi yang membekukan kerajaan Arendelle. Duke Weselton yang angkuh merancang untuk meyakinkan semua untuk menentang si raksasa, Elsa, untuk kepentingan jahatnya tersendiri.

Anna, seorang optimist yang berani, mesti mengharungi sebuah pengembaraan bersama dengan orang gunung ekstrem Kristoff dan rusa kutub pembantu Sven, menghadapi troll mistik, orang salji yang lawak bernama Olaf, keadaan ekstrem seperti Gunung Everest dan magik di setiap penjuru dalam perlumbaan untuk mencari Elsa, menyelamatkan kerajaan mereka daripada musim sejuk abadi, dan membetulkan keadaan.