NO KELUARAN: 01 TARIKH: 05 OGOS 2009

NO. KAWALAN SALINAN

17

BOWEN TERKAWAL

KEMENTERIAN SUMBER ASLI DAN ALAM SEKITAR

PROSEDUR KUALITI

PK.NRE(PS)-07

PENYELENGGARAAN PEMBAIKAN PERALATAN ICT

Disediakan oleh:

Tandatangan

Diluluskan oleh:

Tandatangan

Nama : MARSINEH BINTI JARMIN Nama : DATO' AZMI BINCHE MAT

Jawatan : SETIAUSAHA BAHAGIAN

PENGURUSAN MAKLUMAT

Jawatan : TIMBALAN KETUASETIAUSAHA H

Tarikh: 03 OGOS 2009 Tarikh: 05 OGOS 2009

BIL. TARIKH KETERANGAN PINDAANKELUARAN/PINDAAN

BAHAGIAN/MUKA SURAT

REKOD PINDAAN PROSEDUR KUALITI

MUKA SURAT : 1 /5PENYELENGGARAAN PEMBAIKAN

PERALATAN ICT

OBJEKTIF

Memastikan penyelenggaraan pembaikan peralatan ICT dilaksanakan dengan

cekap dan berkesan mengikut peraturan yang ditetapkan.

SKOP

Prosedur ini diguna pakai oleh Bahagian Pengurusan Maklumat bagi memastikan

pembaikan kerosakan peralatan [CT bagi keseluruhan Kementerian.

RUJUKAN

3.1 Manual Kualiti

Seksyen 6.3 - Infrastruktur

3.2 Pekeliling Perbendaharaan Bil. 5/2007 -Tatacara Pengurusan Aset Alih

Kerajaan

DEFINISI

Penyelenggaraan Pernbaikan

Proses pembaikan kerosakan pada sesuatu peralatan ICT.

Peralatan

Peralatan merangkumi perkakasan dan perisian ICT.

S. SINGKATAN

PTM Pegawai Teknologi Maklumat

PPTM Penolong Pegawai Teknologi Maklumat

JTK Juruteknik Komputer

1

PK.NRE(PS)-07

PENYELENGGARAAN PEMBAIKANPERALATAN ICT

MUKA SURAT : 2 /5

6. TANGGUNGJAWAB DAN TINDAKAN

Tanggungjawab Tindakan

PPTM / JTK Terima dan rekod aduan pengguna mengenai kerosakan peralatan

melalui Sistem Inventory and Helpdesk (INHES).

PTM Semak maklumat aduan dalam Sistem INHES dan arahkan

PPTM / JTK membuat pemeriksaan peralatan.

PPTM / JTK Semak sama ada peralatan yang rosak boleh dibaiki atau tidak

dan maklumkan kepada PTM.

PTM Jika peralatan tidak boleh dibaiki atau tidak ekonomik untuk

dibaiki, pinda status untuk proses pelupusan dan jalankan

pelupusan mengikut peraturan yang ditetapkan.

PTM Jika peralatan boleh dibaiki, arah PPTM / JTK membuat

pembaikan atau dapatkan khidmat pembekal.

PPTM / JTK Baiki peralatan yang botch dibaiki sendiri. Sekiranya perlu

khidmat pembekal, kenal pasti sama ada peralatan masih dalam

jaminan atau tidak.

Sekiranya dalam jaminan hubungi pembekal yang berkenaan.

2

PENYELENGGARAAN PEMBAIKANPERALATAN ICT

MUKA SURAT : 3 /5

PK.NRE(PS)-07

PPTM / JTK . Jika tiada jaminan mohon pesanan tempatan /Local Order (LO)

mengikut peraturan yang ditetapkan.

PPTM / JTK

8. Terima peralatan yang telah dibaiki daripada pembekal.

PPTM / JTK

9. Kemaskini Daftar Harta Modal dalam Sistem NRE*Aset.

PPTM / .1TK

10. Serahkan peralatan kepada pengguna.

3

PENYELENGGARAAN PEMBAIKANPERALATAN ICT

MUKA SURAT : 4 /5

PK.NRE(PS)-07

7. REKOD KUALITI

Bil Rekod Lokasi TempohPen im I anan

Rekod Aduan dalam SistemINHES

Daftar Harta Modal dalamSistem NRE*Aset

Bahagian PengurusanMaklumat

Bahagian PengurusanMaklumat

5 tahun

5 tahun

4

Baikiperalatan

Mohonpesanantempatan/LocalOrder (LO)untukpembaikan

Hubungipembekalyang berjayadan serahperalatan

PENYELENGGARAAN PEMBAIKANPERALATAN ICT

MUKA SURAT : 5 /5

PK.NRE(PS)-07

8. CARTA ALIRAN KERJA

Terima danrekod aduanpengguna

Periksa peralatan

Peralatan bolehdibaiki atautidak?

Boleh baikisendiri atautidak?

Peralatandalam jaminanatau tidak?

Kenal pastipembekal yangberkenaan

Hubungipembekal danserah peralatan

Terima peralatanyang telah dibaikidaripada pembekal

Peralatandilupuskan

Kemaskini DaftarHarta Modal dalamSistem NRE*Aset

Serah peralatankepada pengguna

5