8/6/2019 B&K-editd

1/29

1

PENGENALAN

Kaunseling merupakan suatu konsep yang telah diketahui umum khususnya di

kalangan masyarakat maju. Semakin majunya kehidupan ahli dalam sesebuah

masyarakat, semakin meningkat pula masalah-masalah yang harus ditempuhi

oleh ahli-ahlinya. Kebanyakan individu apabila diminta untuk mentakrifkan

tentang kaunseling akan menyatakan bahawa kaunseling adalah satu proses

pertemuan di antara satu kaunselor dan individu yang ingin diberikan bantuan.

Dengan lain perkataan, kaunselor adalah individu yang khusus bertugas secara

terarah atau sukarela untuk memberikan pertolongan kepada orang lain untuk

menyelesaikan sesuatu masalah yang dihadapi oleh klien (orang yang datang

berjumpa dengan kaunselor). Definisi yang diberikan ini terlalu umum.

Blocher mendefinisikan kaunseling sebagai suatu proses untuk menolong

individu supaya ia menjadi lebih sedar tentang dirinya dan bagaimana ia dapat

bertindak balas dalam alam persekitarannya. Corey sepertimana dengan Blocher

menekankan tentang proses di mana seorang klien diberi peluang untuk

menerokai aspek diri dan kehidupannya yang menimbulkan masalah pada diri.

Akhir sekali James pula mendefinisikan kaunseling sebagai suatu proses

pembelajaran yang lebih menekankan kepada proses membantu individu untuk

mencapai kehendaknya, membimbing dan menilai potensi yang ada pada diri

individu.

Ketiga-tiga definisi yang dipilih ini memberikan penekanan kepada proses untuk

menolong, menyedarkan individu tentang dirinya dan suatu proses pembelajaran

individu untuk mencapai tingkat kesejahteraan dalam kehidupan yang dilalui.

Konsep atau definisi kaunseling mengikut perspektif Islam didapati lebih luas dan

lebih komprehensif. Aziz Salleh (1996) misalnya menyatakan bahawa kaunseling

merupakan suatu khidmat perhubungan di antara seorang klien yang mempunyai

masalah psikologikal dengan seorang kaunselor terlatih untuk membantu klien

bagi mengatasi masalah yang dihadapi.

8/6/2019 B&K-editd

2/29

2

Kaunseling Islam mempunyai liputan skop masalah yang lebih besar iaitu yang

berkaitan dengan keimanan seseorang seperti aspek ketuhanan, alam akhirat,

dosa, pahala, neraka, hari kiamat dan sebagainya.

Mengikut ajaran Islam, kaedah kaunseling ini adalah suatu amalan asas yang

perlu dipergunakan dalam perhubungan sesama manusia. Amalan nasihat-

menasihati dan menjauhi tindakan yang bertentangan dengan ajaran Islam

merupakan asas dalam didikan Islam. Walau apapun definisinya, pertemuan

antara kaunselor dan klien dalam beberapa sesi kaunseling telah dapat

mencapai alternatif terbaik untuk individu mengatasi masalah yang dihadapi agar

dirinya dapat berfungsi dengan lebih berkesan di alam perskitarannya.

8/6/2019 B&K-editd

3/29

3

Soalan i:

y Definisi kaunseling dari pelbagai sudut pandangan.

y Persamaan dan perbezaan antara kaunseling dan psikoterapi dari

pelbagai sudut.

DEFINISI KAUNSELING

Definisi melalui pandangan individu

Satu proses interaksi yang menggerakkan pemahaman yang bermakna terhadap diri dan persekitaran

dan menghasilkan pembentukan matlamat dan nilai untuk tingkah laku masa depan.

Blocher dalam Shertzer dan Stone, 1981

Apa sahaja aktiviti yang beretika yang dilakukan oleh kaunselor dalam usaha membantu klien

menunjukkan tingkah laku yang mendorong kepada penyelesaian masalah klien.

Krumboltz, 1965

8/6/2019 B&K-editd

4/29

4

Lewis, 1970

Proses orang yang terganggu ditolong merasai dan bertingkah laku yang memuaskan melalui interaksi

dengan kaunselor yang menyediakan maklumat dan reaksi bagi menggalakkan klien mengembangkan

tenaga supaya membolehkan klien menangani diri dengan persekitaran secara berkesan.

Reddy, 1987

Satu gabungan teknik, kemahiran dan sikap bagi membantu individu mengurus masalah mereka

dengan menggunakan sumber yang ada pada klien dengan sebaik-baiknya.

Perhubungan profesional antara seorang kauselor terlatih dan klien. Perhubungan ini biasanya bersifat

person-to-person, walaupun kadang-kadang melibatkan lebih daripada dua orang. Perhubungan ini

dibentuk untuk membantu klien memahami dan menyatakan pandangan mereka tentang ruang

hidupnya dan mempelajari mencapai matlamat pilihan kendiri melalui pilihan yang bermakna dan

bermaklumat setelah menyelesaikan masalah yang bersifat emosional dan interpersonal.

Burks dan Steffire, 1979

Satu perbincangan antara seorang kaunselor yang terlatih dengan seorang individu atau kelompok

kecil yang mengalami kekeliruan dan memerlukan bantuan, bersama-sama memikirkan dan meneliti

beberapa alternatif untuk mengatasi sesuatu kecelaruan dan seterusnya melaksanakan alternatif yan

dipilih.

Zainal Abidin, 2002

8/6/2019 B&K-editd

5/29

5

Definisi melalui pandangan persatuan

Definisi melalui pandangan agama

Definisi melalui pandangan kaunselor / guru bimbingan

KESIMPULMelibatkan masalah yang ringan contohnya bagi murid sekolah rendah seperti masalah ponteng, tidak

menyiapkan kerja rumah dan bergaduh. Melibatkan sesi kaunseling individu atau kelompok.

A unique, helpingrelationshipin which theclientisprovidedtheopportunitytolearn, feel,think,

experienceachangeinthe waysthatshethinksisdesirable.

Blackham, 1977

Penggunan prosedur kaunseling dan bidang lain yang berkaitan dengan sains tingkah laku untuk

membantu mempelajari bagaimana menyelesaikan sesuatu masalah, membuat keputusan berkenaan

dengan pemilihan kerjaya, pertumbuhan kendiri, perkahwinan, keluarga atau perkara interpersonal

lain.

Persatuan Bimbingan dan Personel Amerika, 1980

Guru Bimbingan dan Kaunseling SK.South, En.Saperi Sahari,2011

Suatu khidmat perhubungan di antara seorang klien yang mempunyai masalah psikologikal dengan

seorang kaunselor terlatih untuk membantu klien bagi mengatasi masalah yang dihadapi. Kaunseling

Islam mempunyai liputan skop masalah yang lebih besar iaitu yang berkaitan dengan keimananseseorang seperti aspek ketuhanan, alam akhirat, dosa, pahala, neraka, hari kiamat dan sebagainya.

Aziz Salleh, 1996 agama Islam

8/6/2019 B&K-editd

6/29

6

PERBANDINGAN KAUNSELING DAN PSIKOTERAPI

KAUNSELING ASPEK PSIKOTERAPI

Menumpukan perhatian

kepada membantu

individu mengatasi

kebuntuan atau

kekusutan fikiran untuk

meneruskan kehidupan

dengan lebih tenteram

DEFINISI Lebih memberi

penekanan kepada

pemulihan penyakit

mental

Membantu individu

mengatasi masalah

pertumbuhan kendiri

(personal growth) pada

bila-bila masa ke arah

mencapai perkembangan

kekuatan optimum diri

OBJEKTIF Menyelesaikan masalah

perubahan reconstructive

dalam seseorang individu

disamping pertumbuhan

kendiri

Pendek (kurang dari 6bulan)

JANGKA MASA Panjang (lebih dari 6bulan dan boleh

mencapai 2 tahun)

Outpatientsahaja KAEDAH Secara outpatientdan

inpatient

HASIL TEMUBUAL DENGAN KAUNSELOR SK.SOUTH

Menurut Blocher,1974:

Satu proses profesional

untuk menolong individu

supaya menjadi lebih

sedar tentang dirinya dan

bagaimana dia dapat

bertindak balas dalam

DEFINISI Lebih kepada masalah

kritikal yang melibatkan

pemikiran dan masalah

kejiwaan contohnya sakit

jiwa

8/6/2019 B&K-editd

7/29

7

alam sekitarnya

PROSES Agak rumit

Kaunselor menggunakan

lmu psikologi untuk

membantu mengatasi

masalah biasa

PENGGUNAAN ILMU

PSIKOLOGI

Kaunselor menggunakan

ilmu psikologi untuk

membantu klien

mengatasi gangguan

kejiwaan

Masalah yang ringan

sahaja

JENIS MASALAH Masalah kejiwaan

Kauselor

Guru bimbingan

PROFESION YANG

TERLIBAT

Ahli psikiatri

Supaya individu boleh

menjadi lebih positif atau

bermotivasi dan dapat

mengurangkan tekanan

TUJUAN

[persamaan]

Supaya individu boleh

menjadi lebih positif atau

bermotivasi dan dapat

mengurangkan tekanan

8/6/2019 B&K-editd

8/29

8

Soalan ii:

y Kemahiran-kemahiran kaunseling yang diperlukan oleh guru bimbingan

untuk menghadapi klien yang bermasalah.

KEMAHIRAN-KEMAHIRAN KAUNSELING

Perkara asas yang diperlukan ialah memahami prinsip kaunseling: (hasil

temubual)

a. Empati

b. Menerima tanpa syarat

c. Ketulenan

d. Kemesraan

e. Kerahsiaan

f. Empati

Kemahiran-kemahiran asas kaunseling yang terlibat untuk menjalankan sesi

kaunseling ialah:

1. Kemahiran membina perhubungan: Kemahiran ini merupakan kemahiran

yang paling awal digunakan untuk mewujudkan keselesaan pada diri klien

dan sebagai titik tolak kepada kaunselor memahami kliennya.

2. Kemahiran memberi perhatian: Kaunselor menunjukkan keprihatinan dan

minatnya terhadap masalah dengan melayan dan mendengar secara

aktifsetiap apa yang disampaikan oleh kliennya. Perkara ini penting bagi

menambahkan lagi kepercayaan individu terhadap seorang kaunselor

atau guru bimbingan.

3. Kemahiran menginterpretasi tingkah laku bukan lisan: Kemahiran ini perlu

sebagai satu cara untuk mengumpulkan maklumat berguna sekiranya

perlu bagi penyelesaian masalah.

8/6/2019 B&K-editd

9/29

9

4. Kemahiran memberi tindak balas: Kemahiran ini penting bagi

mengelakkan dari salah tafsiran maklumat yang disampaikan oleh klien.

5. Kemahiran mendorong klien bercakap : Terdapat pelbagai teknik yang

berguna bagi mendorong klien untuk bercakap seperti parafrasa, refleksi,

senyap, menyoal, merumus, konfrantasi, meminta penjelasan dan

blocking. Kemahiran ini adalah sangat perlu bagi menunjukkan klien

bekerjasama dengan kaunselor dan menunjukkan hubungan telah terbina.

8/6/2019 B&K-editd

10/29

10

Kemahiran-kemahiran tersebut bolehlah digambarkan dalam proses seperti pada

grafik berikut:

Membinaperhubungan

Memberiperhatian

Menginterpretasi

tingkah lakubukan lisan

Memberi tindakbalas

Mendorong klienbercakap

8/6/2019 B&K-editd

11/29

11

STRATEGI TEORI KAUNSELING

Beberapa strategi untuk membantu klien akan diterangkan dalam bahagian ini.

Kaunselor boleh menggunakan strategi yang dipilih untuk tujuan menggalakkan

sesuatu tingkah laku yang dikehendaki atau menghilangkan yang tidak

dikehendaki. Yang ditekankan di sini ialah penglibatan dan kerjasama antara

klien dan kaunselor perlu berterusan. Strategi yang dipilih dan diterangkan di

bawah ialah berkaitan dengan pengubahan tingkah laku zahir sahaja, seperti:

- role play

- latihan asertif

- token ekonomi

- pengurusan kendiri

- pemantauan kendiri

- peneguhan kendiri

1.0 Role-play

Strategi menggunakan role-play ini telah banyak digunakan oleh kaunselor untuk

melatih klien dalam pelbagai pelakuan yang sebelum ini sukar hendak dilakukan.Ia boleh dikatakan satu lakonan dan latihan yang dibimbing oleh kaunselor

dengan mempunyai tujuan yang khusus. Kaunselor profesional yang mengikut

pendekatan kaunseling behaviorisme menggunakan role-play bila membuat

latihan asertif, modeling (mencontohi perbuatan orang lain), dan kaunseling

kerjaya. Role play adalah satu teknik yang terbaik untuk meluaskan kesedaran

klien dan menunjukkan bahawa ada banyak alternatif melakukan tingkah laku

lain. Misalnya, bagi seorang murid yang pemalu untuk bercakap dalam satu

kumpulan perbincangan boleh diajar dengan cara roleplay, di mana murid itu

diminta mengeluarkan pendapat kepada kaunselornya.

Rasionalnya ialah murid berlatih mengeluarkan pendapat dalam keadaan dan

suasana yang selamat. Apabila kaunselor merasakan klien sudah mempunyai

8/6/2019 B&K-editd

12/29

12

keyakinan diri, barulah murid itu dibenarkan menyertai kumpulan asalnya. Guru

kelas murid tersebut perlu memberi kerjasama dengan tidak memaksa klien,

kerana jika dia masih gugup dan malu, perasaan diri klien terancam.

Teknik role-play boleh juga digunakan dengan klien lain supaya dia menjadi lebih

asertif apabila dia mendapati dirinya sukar bertindak balas setiap kali orang lain

mengambil kesempatan terhadapnya. Role-play memberi peluang kepada

individu ini untuk mencuba mengeluarkan satu tingkah laku baru dalam situasi

yang lebih selamat sebelum digunakan di luar atau di tempat-tempat yang selalu

menimbulkan masalah.

Batasan Penggunaan Role-play

Sungguhpun penggunaan teknik role-play ini berkesan, namun ia ada hadnya,

iaitu:

- Ia bergantung kepada kemahiran dan kesungguhan kaunselor

mentadbirkan caranya.

- Ia juga bergantung kepada kehendak klien itu sendiri untuk mengalami,

mendengar dan merasakan tingkah laku baru yang sebelum ini mungkin

sukar baginya untuk dilakukan.

Situasi 1:

Shabana merupakan murid Tahun Enam di SK South. Dia seorang yang

sangat rajin namun lemah dari segi akademik. Walau bagaimanapun, dia

sentiasa berusaha untuk mencuba sebaik yang mungkin dalam aktiviti atau

soalan-soalan yang diberikan. Dia juga sering dijadikan bahan ejekan oleh

rakan-rakan lelaki yang lain menjadi faktor murid ini kurang self

confidence. Dengan itu, guru sentiasa memberi ransangan berbentuk

pujian setiap kali Shabana menyelesaikan aktiviti-aktiviti yang dianjurkan.

Ternyata selepas itu, murid ini sudah berani untuk menyuarakan jawapan

dan pendapat dalam kelas.

8/6/2019 B&K-editd

13/29

13

2.0 Latihan Asertif

Latihan asertif adalah satu teknik untuk mengajar klien menambahkan keyakinan

diri berhadapan dengan orang yang dianggap sebagai ancaman pada dirinya.

Harus diingat bahawa teknik ini bukan untuk mengajar klien menjadi seorang

yang lansang atau agresif.

2.1 Matlamat asas latihan asertif ialah:

Memberi kekuatan secara aktif untuk memulakan tingkah laku pilihan yang

dikehendaki, iaitu lantas bertindak tanpa memberi kecederaan fizikal dan emosi

terhadap orang lain.mengajar klien yang pasif, mempunyai sifat bergantung dan

tidak bermotivasi, supaya mencari alternatif, iaitu bertindak dengan mengambil

jalan yang lebih produktif. Ramai kaunselor mendapati bahawa klien mereka

perlu membina kemahiran asertif untuk meningkatkan kebolehan pengurusan diri

dan penyelesaian masalah. Klien boleh hilang penghargaan kendiri (self-

esteem) dengan membiarkan orang lain mengambil kesempatan ke atas dirinya;

tidak berupaya menghadapi ibubapa, majikan, suami/isteri atau orang lain

dengan cara yang betul; atau menimbulkan respon yang tidak diingini oleh orang

lain, jika klien bersikap agresif dan bukan asertif.

2.2 Latihan asertif biasanya dilaksanakan dengan cara-cara berikut:

y role-play dan melakonkan(modeling) situasi-situasi pasif, agresif dan

asertif yang biasa dihadapi oleh klien;

y melalui penerokaan masalah dan mentakrif masalah.

y mengulangi latihan role-play yang telah ditetapkan beberapa kali.

y role-reversal, iaitu melakonkan situasi yang menjadi punca klien tidak boleh

melakukan tingkah laku asertif;

y melaksanakan tingkah laku asertif yang dikehendaki sedikit demi sedikit

(successive approximation).

8/6/2019 B&K-editd

14/29

14

Dengan cara-cara yang disebutkan tadi, klien bukan sahaja dapat membentuk

tingkah laku baru dalam suasana selamat dengan kaunselornya, tetapi ia juga

dapat bersama-sama dengan kaunselor untuk menganalisis perlakuan-perlakuan

yang perlu dibentuk secara sedikit demi sedikit. Apabila klien sudah merasa

selesa dan boleh membuat respon dengan cara baru ini, barulah boleh dicubanya

di luar bilik kaunselor, iaitu dalam keadaan seharian.

3.0 Token Ekonomi (Hadiah)

Satu teknik behaviorisme yang biasa digunakan ialah token ekonomi atau

pemberian hadiah. Ini merupakan satu prosedur yang teratur di mana token atau

hadiah diberikan sebagai peneguhan untuk tingkah laku yang bersesuaian. Token

ini adalah dalam bentuk benda seperti duit syiling plastik, markah, atau apa sahaja

benda yang boleh ditunaikan atau ditebus (cashed in) dengan barang-barang

bernilai atau kemudahan-kemudahan tertentu (privileges). Token ekonomi telahdibuktikan berkesan di mana teknik ini digunakan di institusi-institusi seperti

hospital, sekolah, klinik, rumah penjagaan kanak-kanak dan penjara. Prosedur ini

boleh disesuaikan dengan apa sahaja keadaan, dan digunakan dalam situasi yang

pelbagai. Sebagai contoh, dalam persekitaran sekolah, seorang kaunselor boleh

menyediakan satu struktur token ekonomi untuk digunakan sebagai peneguhan

Situasi 2:

Seorang murid Tahun 3 di SK South sangat sukar untuk bergiat dengan aktif

semasa di dalam kelas. Dia cuba untuk mengelak daripada terlibat dengan

sebarang aktiviti. Dengan itu guru berusaha untuk menimbulkan satu tingkah

laku yang lebih positif semasa berada di dalam kelas. Iaitu guru cuba untuk

untuk memanggil murid tersebut dan bertanyakan khabar. Selepas itu, guru

boleh menyantuni murid tersebut dengan merapatkan ukhuwah dan cuba untuk

mendapatkan thiqah (kepercayaan). Kesan daripada itu, murid tersebut lebih

berani untuk menonjolkan diri semasa brada di dalam kelas.

8/6/2019 B&K-editd

15/29

15

kepada murid yang melakukan tingkah laku yang positif, dan menyenaraikan

jenis-jenis hukuman, dendaan atau kehilangan kemudahan sekiranya didapati

berlakunya kegagalan mematuhi peraturan, atau gagal menjalani sesuatu

tanggungjawab. Teknik ini telah didapati amat berkesan apabila digunakan

kepada klien yang mengalami masalah yang melibatkan perlakuan yang biasa

atau yang lebih kompleks. Pelaksana teknik ini mendapati teknik ini amat sesuai

digunakan khusus untuk melupuskan tingkah laku yang maladaptif atau untuk

membentuk tingkah laku yang adaptif.

Persoalannya sekarang ialah bolehkah tingkah laku yang sudah diubah melalui

strategi ini berterusan atau ia akan lupus selepas beberapa ketika sahaja?

Misalnya, selepas seorang murid yang berkelakuan lansang atau agresif, sukabergaduh, suka mengusik orang lain, dikenakan proses perubahan dengan

teknik ini, dan nampak ada perubahan positif, adakah perubahan positif ini akan

berterusan?

Kaunselor behaviorisme profesional akan mempertahankan keberkesanan strategi

ekonomi token, tetapi mengaku terdapat masalah dalam hal memastikan

perubahan yang telah dicapai itu berterusan dan berkekalan. Kaunselor yang

merancang dan menyediakan struktur ekonomi token berkenaan harus bersedia

untuk memastikan perubahan akan berterusan dengan melakukan perkara-

perkara seperti berikut:

y minta bantuan pekerja-pekerja lain seperti guru kelas, guru-guru yang

mengajar murid berkenaan, ibu bapa untuk membuat komitmen

membantu dan memahami konsep dan matlamat ekonomi token;

y memilih tingkah laku yang besar kemungkinan akan mudah mendapat

peneguhan

y dari masyarakat dan persekitarannya;

y mematuhi prinsip modifikasi tingkah laku seperti mengagihkan token atau

hadiah

y serta merta, adil dan konsisten;

8/6/2019 B&K-editd

16/29

16

y hadiah atau token yang diagihkan itu masih mempunyai nilai peneguhan.

y memastikan tingkah laku yang diubah itu adalah tingkah laku yang

dikehendaki di luar sekolah.

4.0 Pengurusan Kendiri, Pemantauan Kendiri, dan Peneguhan Kendiri

Pengurusan kendiri, pemantauan kendiri, dan peneguhan kendiri merangkumi

suatu trend yang melibatkan klien sebagai peserta yang bekerjasama

(collaborator) dan aktif dalam kaunseling. Jika dibandingkan dengan pendapat-

pendapat ahli teori behaviorisme dahulu, klien adalah lebih pasif. Teknik ini

mempunyai ciri-ciri seperti berikut:

y klien memainkan peranan yang aktif dalam setiap fasa kaunseling;

y klien mengeluarkan buah fikiran sendiri dan mengikut arahan kaunselor

serta membina langkah-langkah yang tertentu dan yang membantu.

y proses pemikiran klien diambil kira dan diberi tumpuan

y klien dijangka lebih bertanggungjawab berusaha untuk mencapai

perubahan yang dikehendaki.

y klien belajar cara memberi peneguhan kendiri.

Situasi 3:

Pertukaran kelas bagi matapelajaran Pendidikan Islam adalah sangat

memakan masa. Tambahan pula jika bidang Tilawah Al-Quran di mana

murid prlu mengambil wudhuk sebelum memegang Al-Quran. Dengan itu,

pasti terdapat beberapa orang murid yang akan lambat masuk ke kelas

dan mengambil masa. Oleh yang demikian, guru boleh mengaplikasikan

sistem token kepada 5 orang murid yang berjaya menjadi orang pertama

masuk ke dalam kelas dalam keadaan yang bersedia untuk belajar.

8/6/2019 B&K-editd

17/29

17

y klien dipanggil untuk membuat perhatian, memantau, mencatit, memberi

peneguhan kendiri, dan kadang-kadang diminta membuat interpretasi

data tingkah laku yang telah mereka catatkan

y kaunselor berperanan lebih sebagai mentor atau pendidik dan bukan

sebagai seorang pakar.

Langkah-langkah Pengurusan Kendiri, Pemantauan Kendiri dan Peneguhan

Kendiri

Langkah 1: Mengkonsepsi dan Mentakrif Masalah dan Memilih Matlamat

dalam Bentuk Behavioral

A. Tentukan matlamat sasaran satu persatu

B. Matlamatnya mesti:

mudah difahami, penting, dan mempunyai nilai kepada klien;

boleh diukur secara objektif dan dianalisis;

realistik dan boleh dicapai;

positif dan membina

C. Kenyataan berkenaan matlamat sasaran mesti mengandungi:kehendak klien pada taraf yang boleh tercapai, atau yang hendak

dilupuskan; dan pencapaian sedikit demi sedikit matlamat sasaran

mengikut tarikh-tarikh.

Contoh:

Kaunselor: Jadi, sekarang apa yang saudara ingin benar-benar lakukan

ialah mencapai sasaran untuk mencapai 75% dalam setiap

ujian bulanan bagi semua mata pelajaran

Klien: Ya, itu benar, sebab saya sangat mngejar cita-cita untuk

mendapat 5 A dalam UPSR.

Kaunselor: Baiklah, saya rasa anda sudah membuat pelbagai usaha

untuk mencapai cita-cita anda. Saya mencadangkan awak

8/6/2019 B&K-editd

18/29

18

menyediakan jadual belajar yang efektif dalm aspek

pengurusan masa dan penggunaan kaedah dan teknik yang

digunakan semasa belajar perlu bersesuaian dengan mata

pelajaran yang dipelajari.

Langkah 2: Mengurus dan Memantau Tingkah Laku Sasaran

A. Pilih matlamat sasaran yang sesuai berasaskan objektif-objektif klien.

B. Mulakan penilaian asas atau baseline assessment sebelum

melaksanakan strategi mengubah tingkah laku.

C. Mulakan pemantauan dan buat catatan data ke atas matlamat-matlamat

yang berkaitan.

Untuk ini, klien perlu:

- mencatatkan tingkah laku dengan segera selepas ianya berlaku;

- gunakan kertas dan pensil, jam tangan atau sebarang alat perakam yang

sesuai untuk merekod data tingkah laku.

- laksanakan pengiraan kekerapan, pengambilan masa, atau gunakan

strategi pemantauan yang lain untuk merekod tingkah laku.

Contoh:

Kaunselor: Ahmad, bagaimanakah anda mengubah cara anda merekod

dan memantau tingkah laku kali ini untuk memastikan

Ahmad mengikut jadual dan mencapai peratusan dalam

ujian bulanan seperti yang disasarkan?

Klien: Oh, itu semua saya dah fikirkan; pmilihan masa yang sesuai

untuk mngulang kaji plajaran dan fokus semasa blajar

mmbantu saya untuk mmbina rafleksi diri dalam mengesan

apa yang saya lakukan pada setiap hari. Saya juga telah

memikirkan beberapa kaedah untuk memantau apa yang

saya buat supaya tidak menipu diri saya sendiri.

8/6/2019 B&K-editd

19/29

19

Kaunselor: Anda ada menyebut beberapa kaedah. Apakah kaedah

yang saudara gunakan? Saya benar-benar inginkan anda

berjaya kali ini. Cuba kita semak bersama perincian apa

yang saudara hendak lakukan dan bagaimana anda akan

lakukannya.

Klien: Baiklah. Ini saya hendak tunjukkan apa yang saya telah tulis

sebagai rekod tentang apa yang saya telah buat.

Kaunselor: (Sambil melihat catatan) Ini senarai yang baik. Mari kita

semak dan bincang bersama. Mungkin kita dapat fikirkan

cara yang boleh membantu pemantauan aktiviti anda

dengan lebih mudah yang belum kita fikirkan.

Langkah 3: Perubahan Suasana Persekitaran dan Mengambil Langkah yang

Sesuai

Teruskan mencatat atau merekodkan tingkah laku sasaran. Pada mulanya, cuba

elakkan persekitaran dan situasi yang pasti akan melakukan respon yang tidak

dikehendaki atau pelakuan maladaptif. Ubahkan persekitaran, suasana dan

situasi untuk memastikan anda:

- menyedari apa yang anda sedang buat;

- hadkan rangsangan yang melawa tingkah laku yang tidak dikehendaki;

dan

- mudahkan tingkah laku yang memberi kepuasan.

Contoh:

Kaunselor: Shabana, ini adalah satu langkah di mana saudara mesti tukar

kepada cara lain. Kalau saudara teruskan cara yang lama, nanti

susah nak menghilangkan tabiat yang baru ni, dan anda pasti akan

terus makan macam dulu dan membuat aktviti fizikal yang telah

dimulakan. Ini akan menimbulkan masalah. Pada hemat saya, anda

8/6/2019 B&K-editd

20/29

20

perlu membuat satu perubahan drastik kalau ingin mencapai

matlamat anda.

Klien: Ya, saya tahu beberapa perkara yang saya mesti lakukan.

Pertama, saya mesti cuba untuk membuat latihan intensif bagi

setiap mata pelajaran yang lemah.

Kaunselor: OK, ada lain-lain lagi?

Klien: Saya terfikir untuk mengambil tusyen bagi mata pelajaran yang

sukar dan belum dikuasai sepenuhnya.

Kaunselor: Itu sangat baik. Mari kita sama-sama bincang hal itu, dan fikirkan

juga bagaimana kita dapat mengelakkan keinginan untuk bermain

semasa di dalam kelas bagi membantu anda mencapai matlamat.

Langkah 4: Menjana Peneguhan yang Sesuai dan Menentukan Akibat yang

Bermakna

Serta Berkesan bagi Klien

Teruskan merekod tingkah laku sasaran.

A. Kenal pasti peneguhan dan akibatnya; yang mana peneguhan positif

memberi akibat yang positif, dan yang mana dianggap tidak selesa.

B. Laksanakan pemberian peneguhan supaya:

Tingkah laku yang sesuai diberi peneguhan dengan segera.

Kriteria mendapatkan peneguhan adalah realistik dan mudah dibuat.

Orang-orang terdekat menyokong mendapatkan matlamat perlakuan

yang dikehendaki.

Jadual jangka masa berperingkat ditentukan supaya kejayaan setiap

peringkat diberi peneguhan.

Peneguhan ekstrinsik (luaran) dan intrinsik (dalaman) disediakan.

8/6/2019 B&K-editd

21/29

21

Peneguhan mempunyai kuasa untuk memberi kesan.

Peneguhan dijadualkan supaya dijadikan insentif untuk jangka masa

pendek, pertengahan dan panjang.

Contoh:

Kaunselor: Saya mahukan ganjaran anda mencukupi untuk memastikan anda

mengikuti rancangan, tapi jangan sampai anda membuat sasaran

begitu tinggi hingga tak terbuat. Dan jangan harapkan anda

seorang sahaja yang memberi ganjaran atau peneguhan. Saya

ingin tahu siapa menjadi penyokong kuat anda yang boleh

mentadbirkan ganjaran. Ini akan menambahkan peluang untuk

berjaya mencapai matlamat.

Klien: Saya yakin ibubapa saya akan dapat membantu saya dalam hal ini.

Lagi pun kalau saya menipu diri saya masa makan, sudah tentu dia

akan menyekat saya.

Kaunselor: Bagus! Masukkan beberapa nama lagi orang-orang yang boleh

membantu anda. Kemudian kita akan bina satu strategi di mana

anda boleh agihkan tugas tertentu kepada mereka untuk kebaikan

anda dan mereka.

Klien: OK, kali ini saya betul-betul berazam menurunkan berat badan

saya.

Langkah 5: Meneruskan Kejayaan dan Mengira Apa yang Telah Tercapai

Teruskan membuat catatan.

Terus memikirkan ganjaran yang sesuai untuk perlakuan yang dikehendaki.

A. Bentuk satu sistem penilaian/feedback yang berkesan untuk memastikan

yang pengurusan kendiri, pemantauan kendiri, dan peneguhan kendiri

boleh diubah dan dibaiki lagi, atau digunakan sekali lagi untuk meneruskan

(maintain) matlamat sasaran.

8/6/2019 B&K-editd

22/29

22

B. Meneruskan tingkah laku yang telah dipelajari.

1. Mengurangkan catatan-kendiri.

2. Kurangkan pemberian peneguhan.

3. Dapatkan sokongan sosial.

4. Gunakan strategi ini untuk mengubah sesuatu yang klien fikir penting baginya.

Contoh:

Klien: Apa yang saya nak buat ialah melibatkan ibubapa dan rakan-rakan

saya secara serius untuk blajar secara sistematik dan tratur bagi

mncapai sasaran 5A dalam ujian bulanan UPSR.

Kaunselor: Ada tak kemungkinan mereka akan memberi peneguhan kepada

perlakuan anda?

Klien: Tidak.

Kaunselor: Kalau begitu saya cadangkan anda jadikan ibubapa dan rakan

sebagai pembakar semangat mereka.

untuk meneruskan matlamat sasaran. Cuba fikirkan beberapa nama lain yang

boleh membantu anda meneruskan sokongan supaya tidak balik semula kepada

tabiat makan seperti dahulu. Amat menyusahkan anda sendiri kalau berbalik

semula seperti dahulu dan tidak mengamalkan system pembelajaran yang betul.

Klien: OK, terima kasih.

8/6/2019 B&K-editd

23/29

23

RUMUSAN

Psikoanalisis yang dipelopori oleh Sigmund Freud boleh diiktirafkan sebagai

satu kaedah bagi merawati seorang individu yang meminta bantuan berkaitan

dengan masalah emosinya. Sekiranya kita mengikuti fahaman tradisi,

psikoanalisis lebih dianggap sesuai merawati individu yang mana masalah

personalitinya sungguh tertekan dan mendalam. Kemungkinan agak kurang

sesuai untuk membantu mengatasi kesulitan yang dialami seharian. Pada

asasnya pendekatan afektif mempunyai kefahaman bahawa setiap manusia itu

sedar dan berupaya membuat pemilihan-pemilihan yang tersendiri. Manusia itu

difahamkan sebagai satu insan yang penuh dengan kebaikan diri serta

mempunyai keupayaan perkembangan diri yang tidak terhad. Ini memberi

makna bahawa tersemat di dalam diri seorang manusia itu adanya suatu potensi

yang boleh dikupas secara mendalam sekiranya ia dapat sedar akan potensi

perkembangan diri yang terpendam itu. Jika dilihat melalui kaca mata

psikoanalisis ini, anda akan melihat betapa besar potensi yang ada dalam diri

setiap murid yang mampu dikembangkan sebagai contoh bakat murid dalam

bidang bercerita boleh dikembangkan kepada perbahasan dan seterusnya murid

tersebut akan terbiasa dengan ucapan-ucapan umum.

Kefahaman pendekatan afektif pula mempunyai pegangan bahawa seorang

manusia itu adalah unik, tersendiri dalam kebolehannya membentuk potensi

yang terpendam dalam dirinya. Setiap manusia itu juga kemungkinan bergerak

ke arah hala yang boleh memperkukuhkan dirinya. Keunikan diri seorang

manusia itu memberi erti bahawa ianya mempunyai pandangan hidup yang

berbeza. Perbezaan ini adalah ketara dari aspek perlakuan yang diresapi olehseorang manusia serta pandangan yang berbeza terhadap liku-liku hidup.

Kesejahteraan juga dapat difahamkan dari segi aspek jangkaan seorang

manusia terhadap dirinya yang sebenar dengan harapan yang dikehendakinya.

Murid-murid di sekolah sudah pasti memilik kekuatan, kelebihan dan latar

belakang yang berbeza. Dengan itu, kepelbagaian ini yang akan membantu

8/6/2019 B&K-editd

24/29

24

dalam mencambahkan idea-idea. Bagetu juga jika dilihat bagaimana terhasil

bunyi kompang yang baik adalah disebabkan ritma yang pelbagai.

Manakala pendekatan modifikasi tingkahlaku kognitif menumpu kepada

tingkahlaku hasil daripada pengstrukturan kognitif. Pengalaman seseorang

digandingkan dengan cara individu tersebut mentafsir tingkahlakunya. Pentafsir

yang tidak rasional boleh mengakibatkan tingkahlaku yang bercelaru. Dalam

pendekatan ini, manusia tidak dianggap hanya sebagai objek. Interaksi dan

tingkah laku antara insan tidak berlaku tanpa wujudnya perasaan dan pemikiran.

Elemen ini merupakan tumpuan induk dalam kefahaman modifikasi tingkahlaku

kognitif.

Individu dalam proses interaksi sentiasa bergerak balas kepada rangsangan

alam sekitarnya dan saling membuat pentafsiran tertentu serta menukarkan

persepsinya kepada suatu tingkahlaku. Walau bagaimanapun, setiap individu

akan membuat pentafsiran yang berbeza berasaskan kepada pengalaman dan

pentafsiran subjektifnya terhadap rangsangan alam persekitarannya.

Terapi emotif-rasional mengandaikan bahawa manusia secara lahiriah

adalah rasional dan tidak rasional, logikal dan gila (crazy). Ellis juga percaya

bahawa sifat duaan (duality) secara semulajadi ini diwarisi dan akan terus

dipunyai andainya tiada apa-apa pembelajaran berlaku yang akan mengubah

cara pemikiran baru pada individu. Ellis telah menggariskan sebelas

kepercayaan tidak rasional yang seringkali dipunyai oleh manusia yang

menyusahkan dan boleh menimbulkan pelbagai gangguan emosi.

Kaunselor dalam pendekatan RET ini mengambil peranan yang aktif dan terus

(direct). Kaunselor berfungsi untuk menunjuk arah, mengajar dan membetulkan

kognisi klien. Ellis telah mengenal pasti beberapa ciri peribadi yang perlu

dipunyai oleh kaunselor yang akan menggunakan RET. Mereka haruslah cerdik,

8/6/2019 B&K-editd

25/29

25

berpengetahuan luas, empathetik, tekal, berfikiran saintifik, berminat untuk

menolong orang dan merupakan pengguna teknik RET.

Terapi emotif-rasional didapati mudah dilaksanakan dan berkesan. Kaedah ini

berkesan untuk digunakan ke atas klien remaja. RET berkesan untuk mengatasi

masalah kecelaruan affektif, kecelaruan ketakutan dan penyesuaian. Di samping

RET, analisis transaksional (transactional analysis) merupakan juga suatu

kaedah dalam pendekatan kognitif. Dengan itu, dapat dilihat betapa pentingnya

hubungan hati antara guru kaunseling dengan klien secara umumnya dan dalam

konteks yang terjaga kerana murid pasti mudah untuk bertanya beberapa

perkara kepada murid tersebut.

Secara peribadinya, ilmu tentang teori kaunseling behaviorisme ini bukan sahaja

bermanfaat dalam menguruskan masalah tingkah laku di kalangan murid

samada di dalam atau di luar kelas malah ianya juga berguna kepada ibubapa

dalam mendidik dan lebih mengenali sikap dan tingkah laku anak-anak. Dengan

ini, rumah tangga itu akan harmoni dan aman.

8/6/2019 B&K-editd

26/29

26

REFLEKSI

Ilmu pengetahuan tentang teori-teori kaunseling telah didedahkan sebelum ini.

Walau bagaimana pun, ilmu teori belum memadai tanpa adanya praktikal yang

dibuat. Oleh yang demikian, dengan pengalaman praktikal selama tiga bulan di

SK South saya dan rakan-rakan yang lain telah diberikan tugasan Bimbingan

dan Kaunseling di mana kami perlu untuk melihat dan menilai murid-murid serta

menemubual guru kaunseling yang ada di sekolah tersebut. Berdasarkan

pengamatan saya murid-murid di SK South dan di sekolah-sekolah tempat saya

di tempatkan untuk praktikum terdapat sedikit perbezaan. Hal ini mungkin kerana

bilangan murid di SK South yang sedikit tambahan pula mereka terdiri dari

kalangan murid-murid yang pandai. Berbeza dengan murid di SK Riam Batu Dua

di mana saya berhadapan dengan masalah tingkah laku murid di dalam kelas.

Hal ini berikutan murid-murid di sekolah tersebut kebanyakannya

berlatarbelakangkan askar dan merupakan rakan sepermainan di kawasan

perumahan. Hubungan yang rapat ini kemungkinan menjadi salah satu faktor

yang menjadi asbab mereka berani untuk melakukan sesuka hati semasa berada

di dalam kelas. Walau bagaimanapun, pengalaman-pengalaman seperti ini

sangat bermakna bagi saya kerana mengajar saya untuk lebih mahir dalam

menguruskan tingkah laku dan emosi murid

Tugasan Bimbingan dan Kaunseling ini juga mengukuhkan lagi keyakinan saya

dalam berhadapan dengan kepelbagaian karenah semasa berada di dalam

proses pengajaran dan pembelajaran di dalam kelas hal ini kerana dapat

berkongsi pengalaman dengan individu yang sangat berpengalaman dalam

menguruskan dan berhadapan dengan masalah-masalah di kalangan murid.selain itu, dengan sesi temubual ini juga telah membuka ruang dan peluang

kepada saya dan rakan untuk beramah mesra dengan staf-staf di sekolah itu

terutamanya guru kaunseling di sekolah tersebut. Selain daripada itu, pengertian

tentang bidang kaunseling telah diperincikan oleh guru Kaunseling di sekolah

8/6/2019 B&K-editd

27/29

27

tersebut khususnya berkenaan pandangan beliau mengenai persamaan dan

perbezaan antara kaunseling dan psikoterapi dari pelbagai sudut.

Kesimpulannya, realiti kehidupan masa kini menyebabkan manusia dihantui

dengan rasa cinta pada kehidupan, rasa sayang pada keduniaan menjadikan

manusia masa kini sering disibukkan dengan bebanan kerja yang tidak

berkesudahan, amanah yang terkadang diketepikan, tanggungjawab yang

terpaksa diabaikan menjadikan manusia seolah hilang pedoman dalam

menyelamatkan diri dari kepapaan. Rasa takut hidup keseorangan, risau pada

suatu yang tiada kepastian menjadikan manusia sentiasa diburu kegelisahan dan

keresahan. Dengan itu, segala teori kaunseling di atas hanya sekadar teoritikal

ciptaan manusia untuk manusia. Teori-teori ini boleh diguna pakai mengikut

kesesuaian masalah klien. Walau apa pun ia, segala permasalah yang wujud

hakikatnya berhubung kait dengan hati individu tersebut sejauh mana ia redha

dan pasrah dengan hakikat kehidupan duniawi sekelilingnya.

WARDYAWATY RAJIKAL

PISMP-PENGAJIAN ISLAM SEMESTER 7

8/6/2019 B&K-editd

28/29

28

REFLEKSI KENDIRI

Melalui kajian saya mengenai definisi kaunseling dari pelbagai aspek,

saya dapat memahami satu konsep yang saya anggap lebih menyeluruh iaitu

sesi kaunseling merupakan satu proses membantu sesama insan untuk

menghadapi kehidupan berteraskan kasih sayang di mana individu-individu yang

terlibat seperti kaunselor dan klien saling memerlukan di antara satu sama lain.

Pada pandangan saya, setiap sesi kaunseling yang dijalankan sebenarnya

menyumbang kepada pengalaman-pengalaman hidup yang bermakna di mana

individu-individu tersebut bekerjasama untuk menyelesaikan permasalahn hidup

yang menyebabkan berlakunya proses yang mematangkan fikiran dan membuka

minda individu yang terlibat dengan lebih luas lagi. Saya juga beranggapan

bahawa setiap sesi kaunseling yang dijalankan menunjukkan kejayaan kaunselor

dan klien tersebut kerana berjaya membentuk suatu permuafakatan secara tidak

langsung. Cuma apa yang lebih dikatakan berjaya ialah apabila setiap

permasalahan yang dikemukakan berjaya menemukan jalan penyelesaian atau

pun dalam istilah Inggerisnya, mereka berjaya menemui turning point bagi

sesuatu perkara.

Perkara yang sama juga berlaku pada sesi psikoterapi walau pun pada

hakikatnya psikoterapi mempunyai tahap masalah yang lebih kritikal. Pada

pemikiran saya, seseorang yang ingin menyelesaikan masalah ini mestilah

mempunyai pengetahuan dan pengalaman yang cukup mantap untuk berdepan

dengannya.

Untuk aspek kemahiran-kemahiran asas kaunseling, saya dapati

kemahiran tersebut boleh dipelajari malah sepatutnya dipelajari oleh seorang

yang bakal menjadi warga pendidik seperti saya. Bahkan, untuk profesion apa

pun, kemahiran ini perlu diketahui kerana setiap manusia memerlukan antara

satu sama lain dalam kehidupan bermasyarakat. Perkara ini ingin saya kaitkan

dengan ajaran yang dianjurkan dalam agama saya iaitu konsep menjaga

hubungan sesama manusia atau dalam bahasa Arabnya disebut sebagai hablu

min an-naas. Konsep ini menunjukkan bahawa manusia sepatutnya saling

8/6/2019 B&K-editd

29/29

berinteraksi dengan baik sesama manusia. Maka kemahiran-kemahiran asas

kaunseling merupakan sebahagian ilmu yang perlu dipelajari bagi tujuan

manusia hidup secara harmoni dan makmur dalam masyarakat.

Seterusnya, setelah mengetahui kemahiran yang diperlukan bagi

mengatasi masalah, seorang individu atau lebih tepat lagi seorang kaunselor

hendaklah mengetahui cara menggunakan kemahiran tersebut. Oleh sebab

itulah, saya berfikir bahawa perlunya untuk menerokai teori-teori kaunseling

sebagai panduan untuk mengendalikan sesi kaunseling. Perkara ini sebenarnya

dapatlah difahami dengan konsep belajar sesuatu melalui pengalaman. Ini

adalah kerana bagi saya, sesuatu teori itu wujud melalui pengalaman-

pengalaman atau pun eksperimen kehidupan seseorang itu.

Sebagai penutup kata, kehidupan manusia merupakan sesuatu ketetapan

perjalanan hidup dari Ilahi. Sekiranya manusia berdepan dengan sesuatu

cabaran atau ujian dalam hidup, manusia bolehlah merujuk kepada sejarah

kehidupan manusia atau pengalaman orang yang telah melaluinya. Akhir sekali,

kita hendaklah sentiasa mengadu kepada Pencipta kita yang lebih mengetahui

keadaan ciptaanNya.

- Rabiatul Adawiyah binti Rafihi -