Apabila menangani sesuatu insiden:1. Pastikan kawasan selamat2. Perika sebarang kecederaan3. Tentukan langkah yang perlu diambil4. Sentiasa yakin dan bertenang untuk meyakinkan mangsa5. Pasti sama ada situasi insiden selamat6. Cari mangsa lain jika ada7. Tentukan mangsa yang paling serius kecederaannya dalam kalangan mangsaa. Dengar apa yang dikatakan oleh mangsa untuk mengetahui apa yang berlaku dan bagaimana keadaannya.

8. Minta bantuan orang berada di tempat kejadian untuk membantu mangsa yang kurang serius.a. Bantuan diperlukan utuk menelefon untuk mendapatkan bantuan, menjadikan tempat kejadian selamat, menguruskan kecederaan ringan.

Panduan terperinci1. Tentukan kawasan itu selamata. Periksa dan pastikan diri tidak diancam bahaya ketika menghampiri insidenb. Jika selamat, periksa mangsa c. Jika tidak selamat atau keadaan terlalu teruk, telefon talian kecemasan.i. Hanya menghampiri tempat kejadian setelah pihak berkenaan mengesahkan tempat itu selamat, jauhkan orang ramai.

2. Periksa mangsaa. Tentukan bilangan mangsab. Periksa mangsa mengikut tahap kecederaan- perhatikan mangsa yang diam (utamakan tidak sedar diri.)c. Jalankan penilaian awal (tinjauan primer)d. Bersedia untuk mulakan resusitasi jika tidak sedarkan diri.

3. Dapatkan bantuana.