pengurusan strategik (1)

1

PENGURUSAN STRATEGIK

Dato‟ Kaswuri Keman

Di Hotel Empress, Selangor

17 Julai 2008 (11:00-1:00 ptg)

2

“Strategi” dari perkataan Greeks “strategos” bererti tentera dan memimpin.

Pada mulanya “strategi” digunakan bagi maksud peranan kepimpinan seorang jeneral yang memerintah dengan tujuan ketenteraan

Konsep “Strategi”

3

Kombinasi antara seni dan sains

dalam pengurusan yang memberi

penekanan komprehensif

terhadap:

Proses menggubal

Melaksana, dan

Menilai pencapaian strategi

Pengurusan Strategik

4

“.. Is an ongoing process that assesses the business and the industries in which the company is involved; assesses its competitors and sets goals and strategies to meet all existing and potential competitors; and then reassesses each strategy annually or quarterly to determine how it has been implemented and whether it has succeeded or needs replacement by a new strategy to meet changed circumstances, new technology, new competitors, a new economic environment, or a new social, financial, or political environment.” –(Lamb, 1984)

Strategic Management

5

Kesinambungan dari konsep pengurusan biasa

Igor Ansoff (bapa pengurusan strategik)

memulakannya pada tahun 60an dengan nama

„Perancangan Strategik‟

Pada tahun 80an konsep ini diperkemaskan

dengan nama „Pengurusan Strategik‟ sebagai

kesinambungan „Perancangan Strategik‟

Sejarah

Pengurusan Strategik

6

Organisasi Lebih Proaktif

ORGANISASI

BERTARAF

DUNIA

Fokus Terhadap

Pelanggan Tinggi

Teknologi

Sokongan Sangat

Baik

Persekitaran

Demokratik

Pengurusan Sumber

Manusia Kreatif

Struktur Organisasi

Fleksibel

Pembelajaran dan

Pembaikan

Berterusan

7

Membolehkan organisasi mengenali

kekuatan dan kelemahan dengan lebih

jelas

Membolehkan organisasi mengawal

bentuk tindakan sejajar dengan

pengenalan di atas:Eksploitasi kekuatan

Perbaiki kelemahan

Faedah-faedah Pengurusan Strategik

8

Membolehkan organisasi merangka

tindakan yang wajar sejajar dengan

usaha:

Mengeksploitasi kekuatan

Mengekang ancaman

Membolehkan organisasi merancang

aktivitinya mengikut kepentingan dengan

lebih jelas dan bersistematik

Faedah..

9

Memudahkan organisasi:

Mengenalpasti tahap

pencapaiannya kerana semua

objektif berasaskan SMART

Mengawal segala program kerana

pembentukannya berdasarkan

polisi dan prosedur yang jelas

Faedah..

10

Dapat:

Meletakkan organisasi sentiasa proaktif

terhadap perubahan persekitaran luaran

dan dalaman

Menyediakan suasana kerja kondusif

melalui pengetahuan tanggungjawab

semua pekerja dengan jelas

Faedah..

11

1. Teori Persaingan dan Memaksimakan Keuntungan

2. Teori Sumber

3. Teori Sosio-Budaya

4. Teori Kewujudan

5. Teori Ketidakpastian

6. Teori Sumber Manusia

7. Teori Agensi

8. Teori Kontigensi

Teori-teori Pengurusan Strategik

12

(The Profit-maximizing and Competition-

based Theory)

• Teori paling awal

• Objektif utama - keuntungan

• Mengutamakan persekitaran luaran

• Tidak membuktikan bagaimana organisasi

itu membangunkan sumber, kemahiran

sendiri

1. Teori Persaingan dan Memaksimakan Keuntungan

13

(The Resource-based Theory)

• Muncul selepas rasa tidak puas hati dengan teori awal

• Percaya bahawa faedah banyak bergantung kepada sumber organisasi

• Sumber meliputi „tangible‟ dan „intangible‟:

– Tangible – bangunan, mesin, peralatan

– Intangible – pengetahuan, kemahiran

2. Teori Sumber

14

(The Socio-cultural Theory)

• Percaya bahawa budaya boleh

mempengaruhi proses pengurusan

• Fokus kepada struktur masyarakat

sekeliling

• Menekankan kepercayaan dan budaya

sebagai pertimbangan utama untuk

membentuk strategi

3. Teori Sosio-budaya

15

(The Survival-based Theory)

• Perlu menyesuaikan dengan suasana

persaingan yang berterusan

• Berusaha bagaimana akan terus wujud

dalam dunia persaingan

• Berdasarkan pendapat “survival of the

fittest in the market”

4. Teori Kewujudan

16

(The Uncertainty-based Theory)

• Melihat pembangunan strategi sebagai

suatu yang tidak stabil dan susah diramal

• Bergantung kepada eksperimen dan

penyesuaian

• Berdasarkan kepada konsep

kebarangkalian mathematik

5. Teori Ketidakpastian

17

(The Human Resource – based Theory)

• Membangunkan sumber manusia dengan

pengetahuan untuk menghadapi

perubahan

• Perlukan sumber manusia yang

memahami perubahan

• Mementingkan motivasi, budaya sebagai

keperluan manusia

6. Teori Sumber Manusia

18

(The Agency Theory)

• Menekankan kepentingan hubungan

antara pemilik (shareholders) dengan

pengurus (managers)

• Masalah agensi timbul bila pengurusan

mementingkan diri lebih dari kepentingan

pemilik

7. Teori Agensi

19

(The Contigency Theory)

• Persekitaran sebagai faktor utama dalam

pembentukan strategi

• Menekankan analisis persekitaran,

struktur organisasi, sumber, kepimpinan,

budaya, teknologi, dll untuk keberkesanan

strategik

• Berpendekatan situational, popular

8. Teori Kontigensi

20

Model Pengurusan Strategik Fred R. David

Bina Visi dan Misi

Nilai Persekitaran

Luaran

Nilai Persekitaran

Dalaman

Kenalpasti Objektif Jangka Panjang

Bina Nilai dan Pilih Strategi

Laksana Strategi –

Isu Pengurusan

Laksana Strategi -Isu-isu Pemasaran, Kewangan, Perakaunan, P&P, Teknologi Maklumat

Ukur & Nilai Pres-tasi

Penggubalan Srtrategi

Pelaksanaan Strategi

Penilaian Strategi

21

Model Pengurusan Strategik Wheelen & Hunger

Penilaian Persekitaran

Penggubalan Strategi

Pelaksanaan Strategi

Penilaian dan Pengawalan

Luaran

(Persekitaran Sosial;

Analisis Industri)

Dalaman

(Struktur;

Budaya;

Sumber)

Misi

Objektif

Strategi

Polisi

Program

Belanjawan

Prosedur

Prestasi

Maklum balas

22

Model Pengurusan Strategik Thompson & Strickland

Bina Misi dan Visi Strategik

Tentukan Objektif

Bina Strategi untuk Capai

Objektif

Laksana Strategi

Nilai Prestasi, Perhatikan Perkembangan Baru dan Mulakan Tindakan Pembetulan

Tugas 1 Tugas 2 Tugas 3 Tugas 4 Tugas 5

23

Komponen utama penggubalan strategi:

Visi/Misi

Persekitaran Dalaman

Persekitaran Luaran

Objektif

Strategi

Polisi

Penggubalan Strategi

24

• Arah tuju / matlamat jangka panjang yang

ingin dicapai

• Contoh panduan membentuk visi:

– Apakah yang ingin dicapai pada masa

hadapan?

– Bentuk perniagaan/urusan bagaimana?

– Kehendak pelanggan bagaimana yang

ingin dipenuhi?

Visi

25

• Memberi dorongan, merangsang untuk

bertindak

• Jelas, padat

• Boleh dicapai

• Sesuai sebagai nilai tertinggi

• Mudah disampaikan (communicated)

Kualiti Visi

26

• Apabila manusia dilibatkan dalam penggubalan visi, mereka akan merasai rasa kepunyaan – pelaksanaannya akan lebih cepat

• Visi lebih tepat dinyatakan dalam hasrat stakeholder utama

• Boleh dicapai

• Membantu fokus proses perancangan strategik

Prinsip Penggubalan Visi

27

Menjawab soalan-soalan strategik dengan terperinci:

1. Apakah yang ingin dicapai oleh organisasi pada masa hadapan?

2. Bentuk perniagaan/urusan bagaimanakah yang ingin dijalankan?

3. Kehendak pelanggan bagaimanakah yang ingin dipenuhkan?

4. Kedudukan bagaimanakah dalam konteks persaingan yang ingin dicapai?

Proses Penggubalan Visi

28

• Allignment

• Empowerment

• Hormat

• Saling Bergantung

• Momentum

• Penglibatan

Kesan Proses Penggubalan Visi

29

• Perusahaan Otomobil Nasional Berhad (Proton)

– “To be a global automotive manufacturer, able to compete with emerging car producers in all markets”

• Telekom Berhad

– “To be a world class telecommunications company providing total customer care”

• Hicom Holdings Berhad

– “To become a leading industrial conglomerate pioneering Malaysia‟s industrial development”

Contoh Visi

30

• Menjelaskan jenis perniagaan / urusan

• Pembentukan bermula dari pengurusan atasan

• Faktot-faktor dikenalpasti:

– Apakah falsafah/asas kepercayaan?

– Apakah produk utama?

– Siapakah pelanggan?

– Di manakah persaingan?

Misi

31

• Mesti menjelaskan sebab wujudnya organisasi itu (Tujuan dan objektif)

• Jelas – menyatakan apa yang kita perlu lakukan setiap hari “alignment”

• Lebih baik dari pesaing

• Melahirkan kesetiaan di kalangan pelanggan

Kriteria Kenyataan Misi

32

• Memberi jawapan kepada:

– Siapa kita?

– Apa yang hendak dilakukan?

– Untuk siapa kita lakukan ini?

– Mengapa kita lakukan semua ini? (keistimewaan)

Kriteria Kenyataan Misi

33

• Menjadi penasihat utama kepada Kerajaan dalam urusan personel sektor awam;

• Menggubal dasar personel sektor awam termasuk pengambilan, penempatan, kenaikan pangkat, latihan, gaji, elaun, kemudahan, faedah, persaraan, ganti rugi kemalangan, suasana kerja, motivasi, insentif dan penghargaan;

• Merancang keperluan tenaga manusia sektor awam yang berkualiti;

• Menentukan saiz optimum dan juga struktur organisasi yang sesuai dalam sektor awam; dan

• Menguruskan hubungan majikan dengan pekerja ke arah mewujudkan suasana yang harmoni.

Contoh: Misi JPA

34

• Digubal untuk merealisasikan visi dan misi

• Objektif yang baik mempunyai ciri-ciri “SMART”:

– Specific - khusus

– Measurable - boleh diukur

– Achievable - boleh dicapai

– Realistic - praktikal/menasabah

– Time-framed - ada jangka masa

Objektif

35

• Pelan tindakan komprehensif

• Menjadi wadah/perantara organisasi untuk

mencapai visi, misi dan objektif

• Pendekatan terbaik membentuk strategi

ialah dengan mengambil kira pandangan

semua peringkat pengurusan

Strategi

36

• Garis panduan, ketetapan dan peraturan

operasi berbentuk umum yang digubal

• Penggunaannya meliputi semua peringkat

pengurusan

Polisi

37

• Persekitaran Dalaman:

– Faktor-faktor yang biasa dimasukkan dalam

Analisis SWOT dan Analisis McKinsey 7-S

• Persekitaran Luaran:

– Faktor-faktor utama yang dinilai melalui

Analisis PEST (Politik, Ekonomi, Sosio-

budaya, dan Teknologi)

Persekitaran Dalaman & Luaran

38

Analisis SWOT

Strength (Dalaman)

Weaknesses(Luaran)

Opportunities (Luaran)

Threats (Luaran)

1. 2. 3. 4. 5.

1. 2. 3. 4. 5.

1. 2. 3. 4. 5.

1. 2.3. 4. 5.

39

Bergantung kepada:

• Kejelasan faktor yang diambil kira

• Ketepatan menyusun faktor-faktor SWOT mengikut kepentingannya dalam organisasi

• Kemampuan perancangan strategi mengenalpasti halatuju organisasi

• Kepantasan organisasi melakukan analisis

Keberkesanan Analisis SWOT

40

Analisis 7-S McKinsey

SHARED VALUES

STRATEGY

STRUCTURE

STAFF

SKILL

SYSTEM

STYLE

41

• Pastikan strategi sesuai dengan struktur

• Wujudkan sistem ganjaran menarik bagi

pelaksanaan strategi

• Pentingkan kemahiran teras

• Laksanakan proses perekayasaan

• Amalkan gaya kepimpinan, pengagihan kuasa

dan budaya korporat yang sesuai

• Peka dengan perubahan persekitaran

Pelaksanaan Strategi

42

• Peringkat terakhir dalam model

pengurusan strategik

• Tujuannya untuk mengenalpasti sejauh

mana strategi yang dipraktikkan mencapai

objektif dan memenuhi pernyataan misi

dan visi

• Penilaian yang baik mampu

memaklumkan pencapaian sebenar

Penilaian Prestasi

43

• Kenalpasti apa yang hendak dinilai

• Kenalpasti piawaian perbandingan

• Pastikan prestasi dibandingkan dengan

piawai yang ditetapkan

• Pastikan penilaian dalam tempoh yang

ditetapkan

• Pastikan langkah pembaikan dilaksanakan

Komponen Penilaian Prestasi

44

Pastikan perkara ingin dinilai

Tetapkan Piawaian Perbandingan

Mengukur Prestasi

YA

Pastikan sama ada pencapaian menyamai piawaian

perbandingan

TIDAK

Buat Tindakan Pembaikan

Model Penilaian Prestasi dan Pengawalan

Berhenti

45

• Pusat Pengawalan Kos

• Pusat Jualan

• Pusat Perbelanjaan

• Pusat Keuntungan

• Pusat Pelaburan

Pendekatan Pengawalan Melalui

46

• KESEDARAN mengurus secara strategik

semakin meningkat

• Pengamal Pengurusan Strategik mampu

meletakkan kedudukan organisasi lebih

kompetitif.

Penutup

NRE PENG STRATEGIK

kas1778

47

Sekian, Terima Kasih

Selamat Maju Jaya