pelatihan leadership di baiturrahman
Post on 25-May-2015
664 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
11
LEADERSHIPLEADERSHIP(PRINSIP-PRINSIP KEPEMIMPINAN)(PRINSIP-PRINSIP KEPEMIMPINAN)
DISAMPAIKAN UNTUK DISAMPAIKAN UNTUK
CALON PEMIMPIN MASA DEPAN ISLAM DAN INDONESIA CALON PEMIMPIN MASA DEPAN ISLAM DAN INDONESIA
PESANTREN BAITURRAHMANPESANTREN BAITURRAHMAN
Ir. DUDY EFFENDI M. ScIr. DUDY EFFENDI M. Sc
22
FAKTAFAKTA• Setiap orang adalah pemimpin:Setiap orang adalah pemimpin:
– ““Setiap kamu adalah pemimpin, dan setiap pemimpin Setiap kamu adalah pemimpin, dan setiap pemimpin bertanggungjawab terhadap yang dipimpinnya, seorang kepala bertanggungjawab terhadap yang dipimpinnya, seorang kepala negara adalah pemimpin dan ia bertanggungjawab terhadap negara adalah pemimpin dan ia bertanggungjawab terhadap rakyatnya, kepala keluarga adalah pemimpin dalam keluarga, rakyatnya, kepala keluarga adalah pemimpin dalam keluarga, Pembantu/pekerja adalah pemimpin yang bertanggungjawab Pembantu/pekerja adalah pemimpin yang bertanggungjawab menjaga harta tuannya dan ia akan ditanya mengenai apa yang menjaga harta tuannya dan ia akan ditanya mengenai apa yang dijaganya. dijaganya. (HR Abdullah bin Umar)(HR Abdullah bin Umar)
• Semua organisasi memerlukan PEMIMPIN. Semua organisasi memerlukan PEMIMPIN. – PEMIMPIN ada di semua level organisasi.PEMIMPIN ada di semua level organisasi.– KEBERHASILAN suatu organisasi ditentukan oleh KEBERHASILAN suatu organisasi ditentukan oleh kualitas kualitas
pemimpinnyapemimpinnya..
33
Peran PemimpinPeran Pemimpin
• Pemimpin yang baik dirasakan oleh pengikutnya sebagai: orangtua, penasehat, pelindung, teladan, guru dan sahabat.
• Leadership adalah tentang– SIAPA kamu – APA yang kamu Kerjakan dan – BAGAIMANA kamu bertingkah laku
• PEMIMPIN MEMBUAT PERBEDAAN dengan MEMBERIKAN: Visi, Value, Courage.
44
WHAT LEADERSHIP IS NOTWHAT LEADERSHIP IS NOT
Leadership BUKAN Tujuan melainkan PERJALANAN.
“Leadership BUKAN posisi atau senioritas”
PEMIMPIN TIDAK PASIFPEMIMPIN TIDAK Membuat KONFLIK
Kepemimpinan bukanlah kedudukan, jabatan, atau Kepemimpinan bukanlah kedudukan, jabatan, atau uang. uang.
Kepemimpinan adalah tanggung jawab. Kepemimpinan adalah tanggung jawab. (Peter F. Drucker, (Peter F. Drucker, Introduction, Leader of the Future, Introduction, Leader of the Future,
1996)1996)
55
Tugas PemimpinTugas Pemimpin• Menentukan arah ke mana organisasi akan dibawa.
– MENTERJEMAHKAN VISI & STRATEGY MENJADI PROGRAM NYATA UNTUK MEYAKINKAN BAHWA VISINYA MENJADI KENYATAAN
• MEMAXIMALKAN KINERJA DAN PRODUKTIVITAS ORANG – Memberikan “warna” bagi SDM.– Memberikan contoh.– Memotivasi, memberi inspirasi, memberi semangat orang
untuk melakukan sesuatu.– Berkomunikasi (menciptakan saling pemahaman diantara
orang). – Mencari dan Memilih Orang untuk duduk dalam
organisasi.– Mengembangkan Kemampuan SDM (Ilmu, Sikap,
Keahlian). – Memberdayakan Orang agar berkreasi, mengelola diri
dan bertanggung jawab atas hasil dan kinerjanya.– Menjadikan pengikutnya berbuat benar.
• MEMAKSIMALKAN KINERJA ORGANISASI– Memegang tanggung jawab keberhasilan.– Mengambil keputusan/menyelesaikan masalah.
VISIONVISION
STRATEGYSTRATEGY
PROGRAMSPROGRAMS
IMPLEMENTATIONIMPLEMENTATION
RESULTSRESULTS
66
Ciri PemimpinCiri Pemimpin• Mempunyai pengikut.• Berbeda dengan orang kebanyakan.
– Pemimpin seperti Rajawali, yang tidak pernah berkerumun.Kamu harus menemukannya Satu pada satu saat
• bermimpi besar. – Kesalahan besar jika pemimpin tidak bermimpi besar– They work out there on the frontier where tomorrow is taking shape, and
they serve here as guides to things as they are and as they will be, or scouts reporting back with word from the front. (Warren Bennis,On Becoming A Leader, 1989).
• Tidak merasakan lelah sebelum berhasil mencapai mimpinya. – Energi besar seorang pemimpin dapat meng-”energize” pasukannya
• Mewariskan pemikiran kepada penerusnya.• Tidak terlalu memperhatikan eksistensi.
– orang menghormati dan memujinya.– orang menakutinya.– orang membencinya– Ketika Pekerjaannya selesai, orang berkata: Kami Mengerjakannya
sendiri.
77
SIKAP DAN TINDAKAN YANG DIHARAPKAN SIKAP DAN TINDAKAN YANG DIHARAPKAN DARI SEORANG PEMIMPINDARI SEORANG PEMIMPIN
• Pemimpin yang baik mengerjakan apa yang dikatakannya:– Berpikir “ Benar “– Berkata “ Benar “– Bertindak “ Benar “– Berperilaku “ Benar “
• Kemampuan Adaptasi (Adaptability)Kemampuan Adaptasi (Adaptability)• Keyakinan Diri (Self confidence)Keyakinan Diri (Self confidence)• Bersikap ProactiveBersikap Proactive• Dapat diandalkan (Reliablity)Dapat diandalkan (Reliablity)• Mempunyai AmbisiMempunyai Ambisi• Kemampuan untuk Memotivasi orang lainKemampuan untuk Memotivasi orang lain• Mempunyai Visi.Mempunyai Visi.• Kejujuran dan Integritas (Honesty & integrity).Kejujuran dan Integritas (Honesty & integrity).• Kemampuan mengambil keputusan (Decisiveness).Kemampuan mengambil keputusan (Decisiveness).• Kemampuan mengendalikan Krisis. Kemampuan mengendalikan Krisis.
88
Konsep KepemimpinanKonsep Kepemimpinan
• kepemimpinan yang unggul harus memiliki : • Visi
• Value
• Courage (KEBERANIAN)
• Plus 1: KOMPETENSI
• Plus 2: KARAKTER KUAT/MATure
Leadership
Vision Value Courage
Competence
Mature & Strong Character
99
Triple Five Matrix Leader
TRIPLEFIVE
MATRIX
THELEADER
1. Inisiator (Change Agent)2. Motivator, negotiator, mediator3. Membangun keterikatan psikologis antar anggota4. Sumber kekuatan kelompok (Energizer)5. Super Leader (memimpin anggota utk jadi pemimpin)
THESPIDER
Terampil membangun jaringan
Proaktif
Pekerja keras, cepat, pintar
Sistematis, disiplin, dpt dipertanggung jawabkan
Dedikasi, fleksibel, “tahan banting”
THE DREAMERBergerak atas dasar “mimpi”
Berjiwa enterpreneur
Strategi & rencana yg jelas
Plan jangka pendek, menengah & panjang
Ambisius, optimis & risk taker
1010
Level 5 ExecutiveBuilds enduring greatness through a paradoxical blend of personal humility and professional will.
Effective LeaderCatalyzes commitment to and vigorous pursuit of a clear and compelling vision, stimulating higher performance standard.
Competent ManagerOrganizes people and resources toward the effective and efficient pursuit of predetermined objectives.
Contributing Team MemberContributes individual capabilities to the achievement of group objectives and works effectively with others in a group setting
Highly Capable IndividualMakes productives contributions through talent, knowledge, skills and good works habits.
5
4
3
2
1
KERENDAHAN HATIPRIBADI+KEMAUAN
PROFESIONAL =KEPEMIMPINANTINGKAT 5
1111
Leadership RoadMap: Effective Leadership BehavioursLeadership RoadMap: Effective Leadership Behaviours
Effective Effective LeadershipLeadership
Fondasi Leadership: Fondasi Leadership: Emerging leadersEmerging leaders
Practice of leadership: Practice of leadership: Dari tengahDari tengah
Master leadership: Master leadership: leading from the topleading from the top
Focus pada Focus pada ORANG ORANG
- Mengelola orangMengelola orang
- Mendukung Mendukung
- membangun membangun Komitmen Komitmen
- Memberi pengaruh Memberi pengaruh
- mengembangkan mengembangkan Network Network
- Membentuk Membentuk Aliansi Aliansi
- Memotivasi TimMemotivasi Tim
Bersikap positifBersikap positif - Temuka solusi bukan Temuka solusi bukan masalah masalah
- Mempunyai kemauan, Mempunyai kemauan, kemampuan, adaptasikemampuan, adaptasi
- PeloporPelopor
- mengelola konflik mengelola konflik
- Mengelola peluang Mengelola peluang
- Visi jelas - Visi jelas - Menangani Menangani mansalah mansalah - Fokus pada Fokus pada perjuangan perjuangan - DecisiveDecisive
profesionalprofesional - Belajar kepemimpinan - Belajar kepemimpinan
- Belajar bisnis - Belajar bisnis
- LoyalLoyal
- dapat diandalkan dapat diandalkan
- Ahli - Ahli
- Melihat keluar - Melihat keluar
- KejujuranKejujuran
- IntegrityIntegrity
- menjadi Contoh menjadi Contoh
1212
LEADERSHIP PRINCIPLE
LEADERSHIP MODEL LEADERSHIP COMMITMENT
LEADERSHIP STYLE LEADERSHIP SYSTEM
Harmony & Synergy (H&S)
Heart & Head (2H)
Lead by Heart, Manage by Head
Heart Head
Lead by Heart
Manage by HeadCorp Approach IT Based
TELKOM WAY BIZ EXCELLENCE
Behave WorkCorp Approach Corp Approach
Spirit System
science & art sistematis & menembus batas
Spirit & System (2S)
Berlaku sesuai Akhlaqul Karimah,
Bekerja sesuai Systems
The most personal.. The most general
1313
Harmony &
Synergy
soul
heart
mind
Heart
Head
System
Spirit
Leadership Model
Leadership Commitment
leadership adalah hal-hal yang unique & universal
3H
3S
Leadership Principle
Ruh, Rasa, Rasio, Raga
1414
Vision
“Without vision, people shall perish”“If you do not know where you are going, every road will get you nowhere”
(Henry Kissinger)
A genuine leader is someone who could express a vision and then
get that people to carry it out
• Strategies are ways of pursuing the vision and missionStrategies are ways of pursuing the vision and mission
• Forming and communicating strategies is part of leadership:’showing the way’Forming and communicating strategies is part of leadership:’showing the way’
• Armies ‘win in advance’ through strategies (Sun Tzu, @100 BC)Armies ‘win in advance’ through strategies (Sun Tzu, @100 BC)
• Strategies must be perceived by followers or subordinates as rational, intelligent Strategies must be perceived by followers or subordinates as rational, intelligent and consonant with valuesand consonant with values
1515
BAGAIMANA MENENTUKAN VISI ?BAGAIMANA MENENTUKAN VISI ?
• BERFIKIR BESARBERFIKIR BESAR• MELIHAT KE DEPANMELIHAT KE DEPAN• MELAKUKAN TEROBOSAN MELAKUKAN TEROBOSAN • KELUAR DARI KOTAK KELUAR DARI KOTAK • KEMBANGKAN SEMANGAT EXCELLENCEKEMBANGKAN SEMANGAT EXCELLENCE• BERUPAYA MENJADI NO. 1. BERUPAYA MENJADI NO. 1. • MAKSIMALKAN OTAK KANAN UNTUK MAKSIMALKAN OTAK KANAN UNTUK
MEMBAYANGKAN MASA DEPAN.MEMBAYANGKAN MASA DEPAN.
1616
BAGAIMANA MENTERJEMAHKAN VISI & BAGAIMANA MENTERJEMAHKAN VISI & STRATEGY MENJADI AKSISTRATEGY MENJADI AKSI
MEMAHAMI VISI & STRATEGYMEMAHAMI VISI & STRATEGY MEMAHAMI PERAN DIRI UNTUK MENJADIKAN VISI MEMAHAMI PERAN DIRI UNTUK MENJADIKAN VISI
DAN STRATEGY DAPAT DIKERJAKAN. DAN STRATEGY DAPAT DIKERJAKAN. KOMUNIKASIKAN KEPADA LINGKUNGAN.KOMUNIKASIKAN KEPADA LINGKUNGAN. DEFINISIKAN TUJUAN DAN TARGET. DEFINISIKAN TUJUAN DAN TARGET. SETTING PRIORITY DAN FOCUSSETTING PRIORITY DAN FOCUS ALOKASIKAN SUMBER DAYA. ALOKASIKAN SUMBER DAYA. PROGRAM PLANNING & DETAIL PLANNINGPROGRAM PLANNING & DETAIL PLANNING IMPLEMENTASIIMPLEMENTASI KONTROL & EVALUASIKONTROL & EVALUASI
REMEMBER: REMEMBER: 1.1. PEOPLE LIKE GOOD NEWPEOPLE LIKE GOOD NEW2.2. BUDGET IS CONCEQUENCIESBUDGET IS CONCEQUENCIES3.3. RISKS ARE TO BE MANAGED AND RISKS ARE TO BE MANAGED AND
ALSO OTHER SIDE OF THE ALSO OTHER SIDE OF THE BUSINESSBUSINESS
1717
Winning are planned in the beginning
Organisasi yang memberi aspirasi kepada kebesaran sejati memenuhi
orangnya dengan TANTANGAN BESAR yang jika mampu DICAPAI
akan membentuk orang-orang yang mempunyai KEYAKINAN DIRI
that only come from winningthat only come from winning
1818
• Moral Base• Most Important• Role Model• Culture & Attitude
Value
1919
Courage• Competence:Competence:
– Knowledge Knowledge continuous process continuous process– Skill Skill training & experience training & experience– Attitude Attitude honesty & integrity honesty & integrity
• Execution:Execution:– DecisionDecision– Timing Timing speed speed– Precision Precision accuracy accuracy
2020
• Untuk menjadi pemimpin yang berhasil Untuk menjadi pemimpin yang berhasil diperlukan kiat-kiat diperlukan kiat-kiat untuk berpikir, untuk berpikir, berbicara, dan bertindak.berbicara, dan bertindak.
• Konsep berpikir seorang pemimpin harus Konsep berpikir seorang pemimpin harus dimengerti bawahannyadimengerti bawahannya. Kunci utama:. Kunci utama:– mau belajar, mau belajar, – berani koreksi diri, berani koreksi diri, – tidak mendahulukan kepentingan tidak mendahulukan kepentingan
pribadipribadi
2121
THE RIGHT PEOPLE versus THE WRONG PEOPLE
Harianto MangkusasonoHarianto MangkusasonoManagement LeadershipManagement Leadership
“Leaders’ main job is to first getting the right people in the bus and the wrong people out of the bus.
And putting the right peoplein the right seat.”
‘Good To Great’ – Jim Collins
2222
How to differentiate people?
ExcellentVery Good
GoodMeet minimum
requirement
FAILFAIL
THROUGHTHROUGHPERFORMANCEPERFORMANCE
DATADATA
Harianto MangkusasonoHarianto MangkusasonoManagement LeadershipManagement Leadership
2323
KESIMPULANKESIMPULAN
• Setiap orang dapat menjadi PEMIMPINSetiap orang dapat menjadi PEMIMPIN
• Setiap orang dapat belajar menjadi PEMIMPIN Setiap orang dapat belajar menjadi PEMIMPIN
• You simply have to be the best of who you are.You simply have to be the best of who you are.
2424
CHANGING PARADIGM OF MANAGER-LEADER CHANGING PARADIGM OF MANAGER-LEADER ROLEROLE
• 2020thth CENTURY CENTURY 5 % PLANNING5 % PLANNING 15 % TRAINING & 15 % TRAINING &
EDUCATIONEDUCATION 20 % COMPETING FOR 20 % COMPETING FOR
TODAY PROBLEM SOLVINGTODAY PROBLEM SOLVING 60 % BUDGETING, 60 % BUDGETING,
DIRECTING, CONTROLLING, DIRECTING, CONTROLLING, MAINTAINING, RESOURCE MAINTAINING, RESOURCE ALLOCATIONALLOCATION
20 % LEADERSHIP & 80 % 20 % LEADERSHIP & 80 % MANAGEMENTMANAGEMENT
• 2121thth CENTURY CENTURY 20 % VISION, STRATEGY, 20 % VISION, STRATEGY,
INNOVATIONINNOVATION 60 % ALIGNING, COACHING, 60 % ALIGNING, COACHING,
MOTIVATING, DEVELOPINGMOTIVATING, DEVELOPING 15 % PROCESS 15 % PROCESS
STRUCTURESTRUCTURE 5 % MEASURING, 5 % MEASURING,
EVALUATINGEVALUATING
80 % LEADERSHIP & 20 % 80 % LEADERSHIP & 20 % MANAGEMENTMANAGEMENT
2525
THE ROLE OF LEADER-MANAGERTHE ROLE OF LEADER-MANAGER
MAXIMIZING PERFORMANCE KEGIATAN YANG DILAKUKAN SEORANG LEADER UNTUK MENINGKATKAN PRESTASI KERJA SUB-ORDINAT UPAYA SEORANG LEADER SECARA TERUS MENERUS UNTUK MEMBERIKAN BIMBINGAN AGAR BAWAHAN DAPAT MENCAPAI TARGET
PROMOTING TEAMWORK KEGIATAN KERJA SAMA ANTARA LEADER DENGAN REKAN KERJANYA ATAU MANAJEMEN YANG LEBIH TINGGI TEAMWORK DIFOKUSKAN PADA UPAYA BEKERJA EFEKTIF DLM SUATU DISKUSI DENGAN TUJUAN MEMBERIKAN KEPUASAN PELANGGAN BAIK INTERNAL MAUPUN EKSTERNAL
2626
PERAN SEORANG LEADER-MANAGERPERAN SEORANG LEADER-MANAGER
• LeaderLeader• Liaison personLiaison person• Symbol/ ModelSymbol/ Model• MonitoringMonitoring• Information sharerInformation sharer• SpokespersonSpokesperson• InitiatorInitiator• DinamisatorDinamisator• StabilisatorStabilisator• Disagreements handlerDisagreements handler• Resources allocatorResources allocator• NegotiatorNegotiator
2727
MAXIMIZINGPERFORMANCE LEADER-MGR
PROMOTINGTEAMWORK
REKAN KERJA
SUPERORDI-NATES
SUBORDINATES
ANALISA TAMPILAN BAWAHANMEMBERI INSTRUKSIMEMBERI BIMBINGAN
MEMBERI SARANMEMBERI DUKUNGAN
KERJASAMA DGN REKAN KERJAMELALUI DISKUSI EFEKTIF
UNTUK SASARANKEPUASAN PELANGGAN
INTERNAL DAN EKSTERNAL
KERJASAMA DGN ATASANMELALUI DISKUSI EFEKTIF
UNTUK SASARANKEPUASAN PELANGGAN
INTERNAL DAN EKSTERNAL
THE ROLE OF LEADER-MANAGERTHE ROLE OF LEADER-MANAGER
2828
FOUR KEYS TO GREAT MANAGEMENTFOUR KEYS TO GREAT MANAGEMENT
SELECTING SELECTING SELECT/UNDERSTAND TALENT SELECT/UNDERSTAND TALENT
SETTING EXPECTATIONS SETTING EXPECTATIONS DEFINE THE RIGHT DEFINE THE RIGHT
OUTCOMESOUTCOMES
MOTIVATING MOTIVATING FOCUS ON STRENGTHS OF FOCUS ON STRENGTHS OF
TALENTSTALENTS
DEVELOPING DEVELOPING FIND THE RIGHT FIT FIND THE RIGHT FIT
2929
COMPETENCIES OF LEADER-MANAGERCOMPETENCIES OF LEADER-MANAGER
Kenali dan pahami tipe-tipe manusia sesuai Kenali dan pahami tipe-tipe manusia sesuai
dengan pembawaan, perilaku dan dengan pembawaan, perilaku dan
karakternya. karakternya.
Pengetahuan tentang manusia dan apa yang Pengetahuan tentang manusia dan apa yang
melatarbelakanginya amat membantu dalam melatarbelakanginya amat membantu dalam
mengarahkan anggota kelompok yang mengarahkan anggota kelompok yang
dipimpin maupun yang memimpin.dipimpin maupun yang memimpin.
3030
Tipe Manusia (J.L. Holland)Tipe Manusia (J.L. Holland)
REALISTICREALISTICINTELECTUALINTELECTUAL SOCIALSOCIAL
CONVENTIONALENTERPRISING ARTISTIC
3131
MULTIPLE INTELLIGENCE(Howard Gordner)
3232
Tipe Manusia (penjelasan)Tipe Manusia (penjelasan)
REALISTIC: mencapai tujuan serta tugas yang konkritREALISTIC: mencapai tujuan serta tugas yang konkrit
INTELLECTUAL: mencapai tujuan dengan cara memanfaatkan intelegensia INTELLECTUAL: mencapai tujuan dengan cara memanfaatkan intelegensia
berupa gagasan atau ide.berupa gagasan atau ide.
SOCIAL: mencapai tujuan dengan cara memilih pekerjaan yang membutuhkan SOCIAL: mencapai tujuan dengan cara memilih pekerjaan yang membutuhkan
kemampuan interaksi dengan orang lain.kemampuan interaksi dengan orang lain.
CONVENTIONAL: mencapai tujuan dengan cara memilih pekerjaan yang CONVENTIONAL: mencapai tujuan dengan cara memilih pekerjaan yang
memiliki sanksi sesuai dengan kaidah kemasyarakatan.memiliki sanksi sesuai dengan kaidah kemasyarakatan.
ENTERPRISING : mencapai tujuan dengan cara memilih pekerjaan yang ENTERPRISING : mencapai tujuan dengan cara memilih pekerjaan yang
memperkenankan pemunculan kapasitas bekerja yang tinggi, petualangan dan memperkenankan pemunculan kapasitas bekerja yang tinggi, petualangan dan
penguasaan.penguasaan.
ARTISTIC : mencapai tujuan dengan cara memilih pekerjaan yang ARTISTIC : mencapai tujuan dengan cara memilih pekerjaan yang
menggunakan perasaan, intuisi, emosi dan imajinasinya untuk menciptakan menggunakan perasaan, intuisi, emosi dan imajinasinya untuk menciptakan
produk yang bernilai seni produk yang bernilai seni
3333
COMPETENCIES OF LEADER-MANAGERCOMPETENCIES OF LEADER-MANAGER
Gaya Kepemimpinan
high supportlow Direction
high supporthigh direction
high directionlow Support
low directionlow support
S 3 S 2
S 4 S 1
task behaviour (direction)
HIGH
LOWHIGH
Rel
ati
on
ship
(s
up
po
rt)
Kenali & kuasai Gaya KepemimpinanKenali & kuasai Gaya Kepemimpinan
Telling (directing/structuring)
Telling (directing/structuring)
Selling (problem solving/coaching)
Selling (problem solving/coaching)
Participating (developing/encouraging
Participating (developing/encouraging
DelegatingDelegating
3434
Gaya S - 1 (telling/directing/structuring)
Introduksi
Kekuatan Kelemahan
Anda mendominasisehingga ide dangagasan bawahantidak berkembang
Tugas yang Andainginkan jelas, kapan, dan bagaimana tugas tersebut
harus dilaksanakan.
Gunakan apabila bawahan Anda: 1. Belum berpengalaman2. Tidak memiliki motivasi dan kemauan3. Kurang percaya diri4. Bekerja dibawah standar
3535
Gaya S – 2 (problem solving/coaching)
Introduksi
Kekuatan Kelemahan
Tidak tercapainyaefisiensi yang tinggi
dalam membuatkeputusan
Bawahan Anda ikutdilibatkan dalam
memecahkan masalah,sehingga mengurangiketergantungan pada
Anda.
Gunakan apabila bawahan Anda: 1. Respek terhadap Anda2. Mau berbagi tanggung jawab3. Mempunyai motivasi
3636
Gaya S – 3 (developing/encouraging)
Introduksi
Kekuatan Kelemahan
Waktu yang diperlukanuntuk pengambilankeputusan relatif
lama.
Terciptanya suasanayang menyenangkandikalangan bawahan
karena diberikan kesempatan berpartisipasi
Gunakan apabila bawahan Anda: 1. Mampu bekerja diatas rata-rata.2. Meskipun kurang berpengalaman tetapi motivasi dan
kemauannya tinggi.3. Mempunyai keahlian tertentu
3737
Gaya S – 4 (delegating)
Introduksi
Kekuatan Kelemahan
Ada kecenderunganuntuk mengembalikan
persoalan kepadabawahan Anda.
Terciptanya sikap memiliki dari bawahan
atas tugas-tugasnya
Gunakan apabila bawahan Anda: 1. Mempunyai motivasi dan rasa percaya diri yang sangat
tinggi.2. Mempunyai keahlian dan berpengalaman.3. Dapat dipercaya dan bertanggungjawab.
3838
COMPETENCIES OF LEADER-MANAGERCOMPETENCIES OF LEADER-MANAGER
Human, bersikap manusiawi dalam kehidupan sehari-hari. Menghargai manusia dengan segala kelebihan dan kekurangannya. Pujian perlu diberikan namun harus dengan apresiasi yang mengena.
Humble, sikap rendah hati akan mengundang simpati, dibandingkan dengan watak ingin menang sendiri atau ingin menonjol
Humor, seorang yang memiliki selera humor yang tinggi mudah diterima disemua kalangan, namun apabila salah dalam memilih dan membawakan lelucon justru akan counter productive
Duabelas Konsep
Miliki: 3 – H seorang LEADER-MANAGERMiliki: 3 – H seorang LEADER-MANAGER
3939
OPENINGTHE
DISCUSSION
CLARIFYINGTHE
SITUATION
DEVELOPINGIDEA
AGREEINGIN
ACTION
CLOSINGTHE
DISCUSSION
COMMUNICATION & EFFECTIVE DISCUSSION PROCESS TO PROMOTE PERFORMANCE
PROMOTINGTEAMWORK
MAXIMIZINGPERFORMANCE
4040
OPENING DISCUSSIONMENCIPTAKAN KESAN PERTAMA YANG PENUH KERAMAHAN DAN PENGHARGAAN, PENTING DALAM MENINGKATKAN RELASI MENJELASKAN TUJUAN DAN PENTINGNYA PERTEMUAN UNTUK MENINGKATKAN KETERLIBATAN SEMUA PESERT
CLARIFYING THE SITUATION MENDORONG BAWAHAN DAN REKAN KERJA UNTUK SHARING INFORMATION UNTUK MENYAMAKAN SUDUT PANDANG MENDENGAR AKTIF DAN MENDORONG KOMUNIKASI TERBUKA DENGAN TETAP FOKUS PADA TUJUAN PERTEMUAN
DEVELOPING IDEA MENGUMPULKAN IDE-IDE YANG DIUTARAKAN MENCIPTAKAN SITUASI TERBUKA UTK MENDORONG KETERLIBATAN DALAM PROSES PEMECAHAN MASALAH MENGANALISA IDE-IDE YG ADA UNTUK PENGAMBILAN KEPUTUSAN
AGREEING IN ACTION•MEMBERIKAN MOTIVASI UTK MENGGERAKKAN ORANG LAIN, SEHINGGA•SETIAP ORANG MEMILIKI RASA TANGGUNG JAWAB (KOMITMEN) DALAM•MELAKSANAKAN KEPUTUSAN YANG DISEPAKATI BERSAMA
CLOSING THE DICUSSION•MENGUTARAKAN KEMBALI POINT PENTING DARI PERTEMUAN•MERENCANAKAN TINDAK LANJUT HASIL KESEPAKATAN PERTEMUAN•MEMBERIKAN DUKUNGAN PADA BAWAHAN DAN REKAN KERJA
DISCUSSION PROCESSDISCUSSION PROCESS
4141
FUNGSIORGANISASI
ENTERPRISINGE
PRODUCINGP
ORGANIZINGO
INTEGRATINGI
INTRAPRENEURING
ENTREPRENEURING
QUALITY MANAGEMENT
SERVICE MANAGEMENT
ORGANIZING
CONTROLLING
INVOLVING
LEADING
1
2
3
4
5
6
7
8
COMPETENCIES OF LEADER-MANAGER IN A MODERN BUSINESS MGTCOMPETENCIES OF LEADER-MANAGER IN A MODERN BUSINESS MGT
COMPETENCIES OF LEADER-MANAGERCOMPETENCIES OF LEADER-MANAGER
4242
INTREPRENEURING
Menyadari prinsip-prinsip kewira-usahaan dalam bisnis telkom Memiliki informasi lengkap tentang visi dan strategi perusahaan dan dijabarkan ke dalam rencana bisnis Menyadari dan memahami trend & pengaruh bisnis telkom dunia
Menyadari prinsip-prinsip kewira-usahaan dalam bisnis telkom Memiliki informasi lengkap tentang visi dan strategi perusahaan dan dijabarkan ke dalam rencana bisnis Menyadari dan memahami trend & pengaruh bisnis telkom dunia
KEAHLIAN
Mendukung secara aktif visi dan strategi perusahaan Mentransformasi visi perusahaan ke dalam rencana bisnis konkrit dan tampil sebagai pemberi jasa berkualitas tinggi Bekerja untuk perusahaan dgn bertujuan meningkatkan kepuasan “shareholders”
Mendukung secara aktif visi dan strategi perusahaan Mentransformasi visi perusahaan ke dalam rencana bisnis konkrit dan tampil sebagai pemberi jasa berkualitas tinggi Bekerja untuk perusahaan dgn bertujuan meningkatkan kepuasan “shareholders”
PERFORMANSI1
COMPETENCIES OF LEADER-MANAGERCOMPETENCIES OF LEADER-MANAGER
4343
INTRAPRENEURING
Membangun prinsip-prinsip bahwa setiap aktifitas akan memberikan keuntungan Kompeten melaksanakan suatu pekerjaan di lingkungan yang kompetitif Kompeten mengelola organisasi di lingkungan yg berubah, dan mengembangkan perusahaan secara inovatif
Membangun prinsip-prinsip bahwa setiap aktifitas akan memberikan keuntungan Kompeten melaksanakan suatu pekerjaan di lingkungan yang kompetitif Kompeten mengelola organisasi di lingkungan yg berubah, dan mengembangkan perusahaan secara inovatif
KEAHLIAN
Sebagai orang pertama yang memberi pelayanan berkualitas tinggi di perusahaan Mengenal dan menciptakan peluang bisnis Inovasi yang dilakukan selalu didasarkan pada resiko-resiko yang telah diperhitungkan
Sebagai orang pertama yang memberi pelayanan berkualitas tinggi di perusahaan Mengenal dan menciptakan peluang bisnis Inovasi yang dilakukan selalu didasarkan pada resiko-resiko yang telah diperhitungkan
PERFORMANSI2
COMPETENCIES LEADER-MANAGERCOMPETENCIES LEADER-MANAGER
4444
SERVICE
MANAGEMENT
Menyadari prinsip - prinsip marketing/pemasaran pelayanan jasa (khususnya dalam bisnis informasi & komunikasi) Memiliki informasi yang lengkap mengenai pasar dan para pelanggan Mengetahui bagaimana mengelola teknologi baru dalam bisnis informasi & komunikasi untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan
Menyadari prinsip - prinsip marketing/pemasaran pelayanan jasa (khususnya dalam bisnis informasi & komunikasi) Memiliki informasi yang lengkap mengenai pasar dan para pelanggan Mengetahui bagaimana mengelola teknologi baru dalam bisnis informasi & komunikasi untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan
KEAHLIAN
Mencapai kualitas pelayanan yang paling tinggi untuk sebagian besar pelanggan Menggunakan semua sumber-daya yang tersedia memuaskan kebutuhan pelanggan Selalu siap memecahkan masalah dan keluhan/ komplain pelanggan
Mencapai kualitas pelayanan yang paling tinggi untuk sebagian besar pelanggan Menggunakan semua sumber-daya yang tersedia memuaskan kebutuhan pelanggan Selalu siap memecahkan masalah dan keluhan/ komplain pelanggan
PERFORMANSI3
COMPETENCIES LEADER-MANAGERCOMPETENCIES LEADER-MANAGER
4545
QUALITY
MANAGEMENT
Menyadari pelayanan yang dikehendaki pelanggan sejalan dengan strategi perusahaan Orientasi terhadap kualitas & informasi sesuai prinsip-prinsip sistem manajemen kualitas Mengetahui bagaimana memperbaiki kualitas pelayanan terhadap pelanggan secara struktural
Menyadari pelayanan yang dikehendaki pelanggan sejalan dengan strategi perusahaan Orientasi terhadap kualitas & informasi sesuai prinsip-prinsip sistem manajemen kualitas Mengetahui bagaimana memperbaiki kualitas pelayanan terhadap pelanggan secara struktural
KEAHLIAN
Peninjauan kontinyu atas kualitas layanan dan kualitas performansi organisasi Menjalankan aksi nyata untuk mencapai level kualitas pelayanan yang dikehendaki Memprakarsai dan mengarahkan proyek - proyek berkualitas untuk memperbaiki pelayanan pelanggan
Peninjauan kontinyu atas kualitas layanan dan kualitas performansi organisasi Menjalankan aksi nyata untuk mencapai level kualitas pelayanan yang dikehendaki Memprakarsai dan mengarahkan proyek - proyek berkualitas untuk memperbaiki pelayanan pelanggan
PERFORMANSI4
COMPETENCIES LEADER-MANAGERCOMPETENCIES LEADER-MANAGER
4646
CONTROLLING
Menjalankan prinsip kepemimpinan untuk me- ngendalikan turnover, biaya, keuntungan & kualitas Mengetahui dan memahami titik-titik kontrol khususnya dalam mengelola unitnya sbg “profit center” Kemampuan untuk mengumpulkan informasi dan menggunakan infromasi secara sistimatis
Menjalankan prinsip kepemimpinan untuk me- ngendalikan turnover, biaya, keuntungan & kualitas Mengetahui dan memahami titik-titik kontrol khususnya dalam mengelola unitnya sbg “profit center” Kemampuan untuk mengumpulkan informasi dan menggunakan infromasi secara sistimatis
KEAHLIAN
Kesepakatan dengan atasan tentang target turnover, biaya, keuntungan dan kualitas Menjabarkan dan membuat persetujuan dengan suborninate tentang hal tersebut diatas Mengendalikan dan mengembangkan para pegawai untuk mencapai tujuan yang disepakati
Kesepakatan dengan atasan tentang target turnover, biaya, keuntungan dan kualitas Menjabarkan dan membuat persetujuan dengan suborninate tentang hal tersebut diatas Mengendalikan dan mengembangkan para pegawai untuk mencapai tujuan yang disepakati
PERFORMANSI5
COMPETENCIES LEADER-MANAGERCOMPETENCIES LEADER-MANAGER
4747
ORGANIZING
Menjalankan prinsip-prinsip organisasi yang berorientasi pelayanan dan mengelola unit sbg unit bisnis Mememahami proses “re-engineering” yang efisien dan efektif untuk meningkatkan performansi Memahami sistem perencanaan yang efektif & efisien untuk memastikan pencapaian tujuan
Menjalankan prinsip-prinsip organisasi yang berorientasi pelayanan dan mengelola unit sbg unit bisnis Mememahami proses “re-engineering” yang efisien dan efektif untuk meningkatkan performansi Memahami sistem perencanaan yang efektif & efisien untuk memastikan pencapaian tujuan
KEAHLIAN
Membenahi struktur organisasi dan proses- proses agar efektif dan efisien, dengan memperhi- tungkan keadaan perusahaan Menggunakan sistem perencanaan yang efektif dan efisien
Membenahi struktur organisasi dan proses- proses agar efektif dan efisien, dengan memperhi- tungkan keadaan perusahaan Menggunakan sistem perencanaan yang efektif dan efisien
PERFORMANSI6
COMPETENCIES LEADER-MANAGERCOMPETENCIES LEADER-MANAGER
4848
L
E
A
D
I
N
G
Memahami pentingnya faktor manusia dalam organisasi dan bagaimana membangun kerjasama internal Kemampuan untuk memberi semangat pegawai untuk mencapai tujuan Memahami bagaimana ‘nanaging people, termasuk termasuk prinsip-prinsip manajemen SDM
Memahami pentingnya faktor manusia dalam organisasi dan bagaimana membangun kerjasama internal Kemampuan untuk memberi semangat pegawai untuk mencapai tujuan Memahami bagaimana ‘nanaging people, termasuk termasuk prinsip-prinsip manajemen SDM
KEAHLIAN
Memimpin unitnya dengan selalu memberi semangat dan berorientasi pada hasil Selalu meningkatkan kualitas pelayanan Mengoptimalkan talenta karyawan dan mengembangkan kemampuan mereka
Memimpin unitnya dengan selalu memberi semangat dan berorientasi pada hasil Selalu meningkatkan kualitas pelayanan Mengoptimalkan talenta karyawan dan mengembangkan kemampuan mereka
PERFORMANSI7
COMPETENCIES LEADER-MANAGERCOMPETENCIES LEADER-MANAGER
4949
I
N
V
O
L
V
I
N
G
Menghargai pendapat / ide-ide, kepercayaan, kerja dan harga diri karyawan dan mengetahui bagaimana untuk mempengaruhi dan meyakinkan mereka Membangun jaringan kerja dan menggunakannya secara sinergis Memangun kerja sama yang efektif antar unit kerja internal & eksternal untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi pelanggan
Menghargai pendapat / ide-ide, kepercayaan, kerja dan harga diri karyawan dan mengetahui bagaimana untuk mempengaruhi dan meyakinkan mereka Membangun jaringan kerja dan menggunakannya secara sinergis Memangun kerja sama yang efektif antar unit kerja internal & eksternal untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi pelanggan
KEAHLIAN
Bekerjasama dengan orang-orang dari berbagai latar belakang dan saling menghormati Membuat jaringan kerjasama secara pribadi dengan relasi internal dan eksternal yang relevan Merangsang kerja tim, termasuk mengelola konflik & kompetisi
Bekerjasama dengan orang-orang dari berbagai latar belakang dan saling menghormati Membuat jaringan kerjasama secara pribadi dengan relasi internal dan eksternal yang relevan Merangsang kerja tim, termasuk mengelola konflik & kompetisi
PERFORMANSI8
COMPETENCIES LEADER-MANAGERCOMPETENCIES LEADER-MANAGER
top related