including the excluded · perjalanan ini membawa pak sumadi menjadi salah satu kisah inspiratif...

Including The Excluded

Strategi Gojek Menjadikan Teknologi Lebih Inklusif

2011

Gojek

didirikanSebagai call center

20182015

Peluncuran Mobile

App

2016

2017

Menjadi Unicorn

Indonesia yang

pertama

Peluncuran

Go-Pay

Open Loop

Gojek ekspansi ke

Vietnam dan

Singapura

2019

Gojek ekspansi ke

Thailand dan Filipina

Peluncuran Chat Feature

dan Split Bill

Decacorn

Pertama

dari Indonesia

Peluncuran

Perjalanan Gojek membangun ekosistem berbasis teknologi

Teknologi Gojek menjadi inklusif dengan Tiga Super App

Tingkatkan produktivitas mitra driver

Navigasi Swadaya

Rekap

penghasilanWallet

Link

Driver

Support

Safety

Memenuhi kebutuhan sehari-hari

SUPERAPP UNTUK DRIVER

SUPERAPP UNTUK KONSUMEN

SUPERAPP UNTUK UMKM

Tingkatkan omzet dan skala usaha

InventorySistem

POS

MarketingPembayaran

Lain

GoPay

GoFood

ABOUTBagian dari Gojek —Platform on-demand Gaya Hidup Terdepan di Indonesia

● Tujuh layanan on-demand dari pijat profesional, otomotif, kecantikan hingga kebersihan.

● Lebih dari 30.000 mitra profesional di 70 kota dan kabupaten di seluruh Indonesia.

● Lebih dari 6.000.000 unduhan dari GooglePlay &AppStore

• ~ 80% mitra driver tingkat SMA ke bawah

• 91% mitra GoLife tingkat SMA ke bawah

Dengan low barrier to entry, Gojek memperluas peluang bagi masyarakat dari berbagai latar belakang

1. TINGKAT PENDIDIKAN

2. PENYANDANG DISABILITAS 3. PEREMPUAN

• 1 dari 20 mitra GoMassage dan GoAuto adalah penyandang disabilitas

• > 70% mitra GoLife (GoClean, GoMassage) perempuan

• 50% mitra perempuan tulang punggung keluarga

Sumber: Universitas Indonesia, Data Gojek

Rata-rata Penghasilan mitra Gojek di Jabodetabek (dalam juta Rupiah)

Gojek membantu mengurangi ketimpangandengan memanfaatkan teknologi

Sumber: Universitas Indonesia (LD FEB UI), 2019

Rata-rata Penghasilan mitra Gojek di luar Jabodetabek* (dalam juta Rupiah)

*Rata-rata UMK Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Denpasar, Medan, Palembang, Balikpapan, Makassar.**Untuk GoLife rata-rata UMK Bandung, Yogya, Surabaya, Denpasar, Medan

Sumber: Universitas Indonesia (LD FEB UI), 2019

~30 juta penyandang disabilitas di Indonesia,sekitar 12.15% dari total populasi yang ada. Dapat dikatakan bahwa 1 dari 8 penduduk Indonesia adalah penyandang disabilitas.

SOURCE: Lembaga Penyelidikan Ekonomi dan Masyarakat (LPEM) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2016

Sektor informal menjadi kunci untuk meningkatkan peran pelaku ekonomi aktif bagi mitra difabel.

Gojek dan GoLife menggandeng ribuan

mitra difabel yang terbagi dibeberapa

layanan seperti GoSend, GoMassage,

GoClean dan GoAuto.

Lebih dari 90% pengguna GoLife

merasa puas terhadap layanan yang

diberikan oleh para mitra difabel.

Namun, masih tinggi jumlah rata-rata tingkat

pembatalan pemesanan terhadap para mitra

difabel.

Tantangan dan solusi GoLife dalam meningkatkan inklusivitas

● Menerima respons yang positif dari konsumen baik melalui aktivitas kampanye sekaligus menurunkan tingkat pembatalan terhadap mitra difabel.

● Meningkatkan rata-rata completed order hingga 90% untuk GoMassage

● Produktivitas mitra penyandang disabilitas kian meningkat hingga lebih dari 50%

● Meningkatkan kepercayaan diri mitra penyandang disabilitas lewat pelatihan bahasa isyarat inisiatif komunitas mitra GoSend

#HilangkanBatasanSolusi Edukasi Disabilitas Dua Arah