cabaran setiausaha

EKSPETASI DAN CABARAN

PEMBANTU KHAS

(SETIAUSAHA) DALAM

PENTADBIRAN AWAM

Sumber: Koleksi nota dari laman web

EKSPEKTASI

MERUJUK KEPADA HARAPAN,

JANGKAAN DAN GAMBARAN OLEH

KETUA JABATAN TERHADAP KEBOLEHAN

DAN KEUPAYAAN ANDA

MELAKSANAKAN TUGAS DAN

TANGGUNGJAWAB YANG DIBERIKAN

CABARAN PERKHIDMATAN PEMBANTU KHAS (N17/27)

I. PERKEMBANGAN TEKNOLOGI KOMUNIKASI DAN

MAKLUMAT (ICT) – CELIK KOMPUTER;

II. EKPEKTASI PELANGGAN / STAKEHOLDER YANG SENTIASA MENINGKAT;

III. PEMBAHARUAN DALAM SEKTOR AWAM –

KERAJAAN ELEKTRONIK

IV. PERBANDINGAN DENGAN PERKHIDMATAN

SWASTA; dll

MENGGUNAKAN PENGETAHUAN DAN

PENGALAMAN KERJA UNTUK:

•Meningkatkan kemahiran ;

•Meningkatkan kecekapan dan keberkesanan

proses kerja;

•Menghasilkan pengetahuan baru;

•Meningkatkan produktiviti

PEMBANTU KHAS / SETIAUSAHA

•TUGAS GLAMOUR * (*persepsi)

•PROFESIONAL DAN KOMITED

•ORANG YANG BERKUASA DAN PROFESIONAL

•DAPAT MENAIKAN IMEJ KETUANYA

•CUKUP DENGAN PENDIDIKAN TINGGI?

•PEMBANTU KHAS YANG BAIK TAHU PERANANNYA

•TIDAK LEMAH JIWANYA

TANGGUNGJAWAB

FAHAMI TANGGUNGJAWAB SEBENAR

BIJAK DAN MAMPU MENILAI DAN TAHU APA YANG DILAKUKAN OLEH KETUA

ANDAI KETUA TIADA, TAHU APA YANG PERLU DILAKUKAN

PENGHUBUNG DENGAN PIHAK LUAR PENAMPILAN YANG BAIK

TUTUR KATA YANG SOPAN, KEMAS BERGAYA DAN POSITIF!!

GOOD

APPEARANCE

PRESENT

SOLUTIONS

GATEKEEPER

ATTENTIVE

POSITIVE

PROFESSIONAL

MEMBERI JAWAPAN YANG BIJAK DAN

MANIS

MINAT DENGAN PROFESSION

KAGUM DENGAN JAWATAN

TAHU LATAR BELAKANG JABATAN

SEGALA PENGETAHUAN MENGENAI

JABATAN DIHUJUNG JARI

SEORANG REMINDER

SEORANG PENYIMPAN RAHSIA

PENDENGAR YANG BAIK

PENASIHAT

PEREDA SUASANA

RAKAN KONGSI YANG BIJAK

MAMPU KAWAL KEADAAN

[your name]

TIDAK TAHU PERANAN SEBENAR

TIDAK MAMPU MENTERJEMAH

PEMIKIRAN KETUA

PUASHATI DENGAN LAKSANAKAN

TUGAS SEORANG PEMBANTU KHAS

(Cth: MENAIP SURAT, BANTU

MEMBUAT AIR & MENJAWAB TELEFON

SAHAJA)

TIDAK KEBAL JIWA, HATI DAN

SEMANGAT

KELEMAHAN