borang soal selidik perkhidmatan koperasi ipgkpi

Borang Soal Selidik

Borang soal selidik ini diedarkan untuk diisi oleh pelajar IPG Kampus Pendidikan

Islam.

Tujuan kajiselidik ini dijalankan adalah untuk menilai kepuasan para pelajar terhadap

perkhidmatan koperasi yang disediakan oleh pihak koperasi IPG Kampus

Pendidikan Islam. Borang soal selidik ini mempunyai 2 Bahagian (A dan B). Justeru,

sukacita saudara/saudari dipohon untuk melengkapkan semua butiran seperti yang

tertera. Semua maklumat adalah untuk kegunaan kajian ini sahaja.

Bahagian A: Maklumat Asas Responden

Isikan ruangan yang disediakan dengan kenyataan-kenyataan yang sesuai.

Umur:...........................................

Jantina:.........................................

Opsyen:........................................

Kekerapan anda mengunjungi koperasi dalam seminggu (sila tandakan ( / ) di petak

yang sesuai):

a. 1 - 3 kali c. > 7 kali

b. 5 - 7 kali

Bahagian B: Soalan

Sila tandakan ( / ) di petak yang sesuai bagi setiap kenyataan dibawah.

1- Sangat tidak setuju

2- Tidak setuju

3- Setuju

4- Sangat setuju

Bil Kenyataan 1 2 3 4

.

A. Perkhidmatan

1. Bersifat mesra pelanggan

2. Berusaha untuk memudahkan urusan pelanggan

Cepat dan efisien

Menggunakan bahasa yang sopan

Cekap dalam menjalankan tugas dan

berkemahiran

Memberi layanan yang sama rata kepada setiap

pelanggan

Masa menunggu yang singkat untuk

menyelesaikan urusan pembayaran

Selesa apabila membuat urusan pembelian

Sedia menerima pandangan atau kritikan

pelanggan

B. Barangan

Harga barangan yang berpatutan

Barang keperluan mudah didapati di koperasi

Barang kehendak lebih banyak daripada barang

keperluan

Susun atur barangan di koperasi yang teratur

Banyak barang di koperasi yang kurang sesuai

dijual di koperasi.

C. Persekitaran

Kedudukan koperasi yang strategik

Persekitaran koperasi yang bersih

Ruang dalaman koperasi yang bersih

Ruang koperasi yang sempit menyukarkan

pergerakan

D. Waktu Perniagaan

Waktu koperasi dibuka adalah sesuai

Waktu koperasi ditutup adalah sesuai

Waktu perniagaan koperasi adalah tidak menentu