1

PENGENALANOIstilah ‘marketing’ atau pemasaran telah

muncul seawal abad 20-an. Hakikatnya, kaedah pemasaran telah lama dianuti dan dipraktikkan sejak zaman berzaman. Yang jelas pada hari ini, konsep pemasaran berubah mengikut perubahan era dengan pelbagai definisi diberi tentang konsep pemasaran dari perspektif yang berlainan.

2

OKonsep pemasaran era kini yang telah didoktrinkan amalan etika perniagaan kontemporari berperanan besar dalam mengawal standard urusan perniagaan tempatan atau antarabangsa.

OJelas, konsep pemasaran masa kini tidak sama sekali akan kompromi ke atas kualiti produk atau perkhidmatan yang ditawarkan kepada pembeli bahkan mengorbankan kadar keuntungan perniagaan bagi pembeli.

3

REALITI PEMASARAN KINI

Proses dan strategi memenuhi keperluan produk-produk dan perkhidmatan halal dengan persetujuan bersama dan kebajikan kedua-dua pihak iaitu pembeli dan penjual untuk maksud mencapai matlamat dan kesejahteraan rohani di dunia di sini dan di akhirat

Islam telah meletakkan prinsip-prinsip asas dalam strategi perniagaan. Pemasar mesti mematuhi undang-undang dan peraturan-peraturan Syariah Islam seperti yang digariskan dalam al-Quran itu.

Islam menegaskan berlaku adil dalam perniagaan. Margin keuntungan yang tidak adil dalam perniagaan adalah dilarang dalam Islam.

4

KONSEP PEMASARAN MENURUT ISLAM

1- Product 2- Price3- Place and4- Promotion

5

ISU DALAM CAMPURAN PEMASARAN (MARKETING MIX)

bintang berbucu lapan di tengah-tengah bulatan;

perkataan Arab – “حآلل” di tengah bintang;

diikuti tulisan rumi “HALAL”; bulatan logo tertulis

perkataan “Malaysia” dalam tulisan Rumi dan ماليزيا   dalam perkataan Arab;

dua bintang kecil berbucu lima diletakkan bagi memisahkan tulisan rumi dan perkataan Arab tersebut.

1.)Product Decisions:

6

7

8

Maisir Mendapatkan sesuatu dgn mudah tanpa bekerja keras

Tatfif Menukar kualiti & kuantiti produk tanpa menukar harga

An-Najash when you display a product for sale in a public auction. Then a person comes and bids up the price of the item, but he doesn’t intend to purchase the item, rather he only wants to raise the price for the customers intending to deceive the buyers. This is the same whether he agreed with the seller to do this or he did it on his own. So whoever bids for a product and he doesn’t want to buy it, rather he only wants to raise its price for the customers, then this person is a Naajish,

lying about the price, the buyer may be fooled and buy the item at an increased value. : “I bought this item for such and such price”

Ihtikar o Dari Ma’mar, Rasulullah shalallahu alaihi wasalam bersabda, “Barangsiapa menimbun barang, maka ia berdosa“. [HR Muslim 1605]

o Menyorok barang dan menjual bila kekurangan berlaku supaya barang tersebut harganya menjadi naik.

Iktinaz (Mengumpul dan menyimpan emas dan perak dan tidak membelanjakan mereka di jalan Allah.) Al-Quran secara khusus memberi amaran kepada mereka (yang menyimpan emas dan perak, dan tidak menghabiskan mereka pada jalan Allah, maka khabarkanlah kepada mereka dengan azab yang pedih) .

ANTARA TRANSAKSI YANG TIDAK DIBENARKAN MELALUI PERLETAKAN HARGA

9

Promosi bermakna untuk memperkenalkan dan membentangkan produk untuk pelanggan. Ia termasuk pengiklanan, jualan peribadi, publisiti dan promosi jualan.

10

4.) Promotion:

Etika di Barat mempunyai banyak kelemahan iaitu:-

1. Ketiadaan matlamat yang lebih tinggi daripada matlamat kepuasan akal, jasad dan nafsu.

2. Terlalu menekankan faktor kebendaan dan keduniaan3. Terlalu menekankan falsafah dan kekuatan akal dan

ilmu logik yang bersifat rasional.4. Kurang memberi ruang untuk manusia mengenali,

menginsafi dan menghayati fitrah kejadiannya.5. Tidak merujuk Tuhan Pencipta Alam Semesta dalam

menguruskan manusia dan organisasi.6. Tidak berupaya meletakkan landasan untuk mencapai

matlamat ke arah kehidupan yang lebih abadi.

11

ETIKA

Menurut perspektif Islam, perkataan etika adalah sinonim dengan akhlak. Perkataan “akhlak” berasal dari bahasa Arab iaitu bentuk jamak kepada perkataan “khuluq’ yang bererti sifat semula jadi, tabiat, maruah, agama atau gambaran batin seseorang.

Etika merujuk kepada suatu set prinsip moral yang membezakan apa yang betul daripada apa yang salah. Ia merupakan suatu perkara yang normatif kerana apa yang perlu dilakukan atau menahan diri daripada melakukannya.

Kelakuan yang bermoral baik dikatakan sebagai kelakuan beretika.

12

DEFINISI ETIKA

13

PANDUAN ETIKA PERNIAGAAN DALAM ISLAM

Prinsip asas ialah perkara-perkara yang dibenarkan. Menentukan dibenarkan atau dilarang adalah hak Allah s.w.t. Larangan sesuatu bergantung kepada ketidaksuciannya dan

bahayanya. Apa yang halal adalah mencukupi, sementara yang haram itu

adalah berlebihan. Apa sahaja yang membawa kepada yang haram adalah

haram. Menyatakan yang haram sebagai halal adalah dilarang. Niat yang baik tidak boleh menghalalkan yang haram. Perkara-perkara syubhat perlu dielakkan. Kalau terdesak, pengecualian dibenar

14

PRINSIP ISLAM BERHUBUNG HALAL DAN HARAM

Sistem etika Islam mempunyai empat sumber: Al-Quran, kata-kata dan tingkah laku Nabi Muhammad, contoh yang ditunjukkan oleh para sahabat, dan tafsiran ulama Islam daripada sumber-sumber. Ini memberikan satu sistem sosio-ekonomi keseluruhan yang

membimbing tingkah laku orang Islam. Tegasan sistem kepentingan kesejahteraan manusia dan kehidupan yang baik, persaudaraan agama dan persaudaraan, keadilan sosial, dan kepuasan yang seimbang kedua-dua bahan dan rohani (Chapra 1992).

15

SISTEM ETIKA ISLAM

16

PRINSIP PEMBENTUKAN ETIKA ISLAM

17

3.

18

19

20

21

22

ETIKA ISLAM

Pembahagian Secara Umum

Positif Negatif

Aspek Hubungan

Allah Manusia Alam

Metod/Kaedah

Hati

Harta

Perkataan

TenagaSikap

Perbuatan

23

24

a)   Jual beli secara riba. b)  Jual beli bahan najis – kecuali ada manfaatnya dan dicaj atas asas ujrah(upah) dan kos langsung (bukan atas ainnya). c)  Jualan secara sentuhan – ia dilarang kerana tidak jelas barangannya. d)  Jualan secara campak – tanpa jelas barangan mana, tiada harga dan dianggap

campak sebagai akad. e)  Jual beli secara baling batu – mana kena, maka itu dijual, haram (unsur

perjudian) . f)   Jual tangguh kepada masa kelahiran anak – haram kerana masa tidak dapat dipastikan, dan tidak sah.g)  Jual janin dalam kandungan – haram kerana tidak diketahui jenis dan sifatnya.h)  Jual benih binatang – dilarang kerana belum tentu berhasil atau tidak. i)  Jual buah-buahan yang belum sesuai untuk dimanfaatkan. j)  Jual al‘arabun – jualan melibatkan deposit/cengkeram yang tidak akan dikembalikan sekiranya jual beli tak jadi.

25

Mempengaruhi pembeli membatalkan pembeliannya dengan penjual lain dan membeli dengan si pengaruh itu.

Menawar barang untuk dijual setelah pihak yang ditawar membuat keputusan membeli dari orang lain.

Peniaga membeli barang orang kampung yang sedang membawa barang itu ke bandar untuk dijual di sana. (talak ar rukban)

26

Peniaga dari bandar mengambil alih jualan barangan keperluan umum dari orang-orang terpencil.

Jualbeli An Najash - pengaruhi pembeli jual waktu rendah dan beli pada waktu tinggi.

Jualbeli yang menyebabkan pemisahan antara ibu dan anak.

Jualbeli ketika solat Jumaat.Menjual bahan mentah untuk dijadikan benda

haram.Monopoli dan spekulasi atas barang keperluan.

27

28