1. pengenalan konsultasi.pdf
TRANSCRIPT
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
1/36
PENGENALAN PERUNDINGAN
(KONSULTASI)
MOHAMMAD NASIR BIN BISTAMAM (PhD)
Jabatan Psikologi dan Kaunseling
Universiti Pendidikan Sultan Idris
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
2/36
Dimensi Menolong Secara Psikologi Penasihatan
Perundingan (bimbingan)
Kaunseling Psikoterapi
Mohammad Nasir & Ahmad Jazimin (2012)
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
3/36
PenasihatanSubjek Personalia Tempat OrientasiPendekatan
Setiap individunormal.
Sesiapa sahajaperlu diberi danmendapatkannasihat daripadaorang lain untuk
tujuan diberiperingatan untukberkembang.
Sesiapa sahajaboleh memberikan
nasihat yangberguna kepadaorang lain.
Contoh; ibubapakepada anak, guru
kepada murid,ketua kampongkepada anak buahdan sebagainya.
Nasihat bolehdijalankan di
mana-manatempat yangdifikirkan sesuai.
Contoh; bawahpokok, tepi
padang, bilik,kedai kopi, pejabatdan sebagainya.
Hubungan direktifdan satu hala
daripada penasihatkepada orang yangdinasihati.
Pendekatan initidak cuba untuk
memahami aspekpsikologikal orangyang dibantu.
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
4/36
Perundingan (bimbingan)Subjek Personalia Seting Tempat OrientasiPendekatan
Sesiapa sahajaboleh
mendapatkanbimbingan dalambentuk tujuanpengajaran danrundingcara untuktujuan pendidikan,
perkembangan danpenyelesaianmasalah secarateknikal.
Individu yangmempunyai
kepakaran dalambentukpengetahuan dankemahiran dalamsesuatu bidang.
Contoh; gurumatapelajaran,jurulatih,pensyarah,peguam, pakarpemakanan,
perunding fesyendan sebagainya.
Dilakukan secaraagak formal, di
tempat-tempat danseting tertentu.
Contoh; sekolah,pusat latihan,institusi, firma dan
sebagainya
Direktif dan agakdua hala. Cuba
memahami secarapsikologikaltentang diri subjektetapi tidakmendalam.
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
5/36
KaunselingSubjek Personalia Tempat OrientasiPendekatan
Individu yangmenghadapi isu,
masalah atautekananpsikologikal yangmenyebabkantimbul konflik
dalam diridenganpersekitaran ataudengan oranglain.
Individu yangmempunyai
latihan khususberbentukpengetahuan dankemahiran dalambidang
kaunseling(kaunselor)
Akta 480
Ditempat khususyang bebas
daripadagangguan luaranatau gangguandalaman.
Contoh; bilik,klinik danmakmalkaunseling
Tidak bersifatdirektif dan dua
hala. Memahamisecara psikologiiaitu peristiwa,fikiran, perasaandan tingkah laku
secaramendalam.
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
6/36
PsikoterapiSubjek Personalia Tempat OrientasiPendekatan
Individu yangmenghadapi
kecelaruanfikiran danmasalah mentaluntukmendapatkan
rawatan.
(Individu tidaknormal)
Individu yangmempunyai
latarbelakangperubatan danlatihan sertakemahiran dalambidang
psikologikal.
(Psikiatri)
Dalam setingklinikal dan
hospital.
Contoh;HospitalBahagia,
Hospital Permaidan sebagainya
Tidak direktifdan dua hala.
Memahamisecarapsikologikal danaplikasiperubatan.
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
7/36
PERUNDINGAN Consultation (Konsultasi)
- Perundingan
Negotiation
- Perundingan
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
8/36
Definisi NegotiationBussmann & Muller (1992) : the
communication process of a group of
agents in order to reach a mutuallyaccepted agreement on some matter.''
Lewicki, Saunders, dan Minton (1997):
Suatu proses formal yang berlaku apabiladua pihak cuba mencari penyelesaiandalam konflik yang rumit.
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
9/36
Definisi Umum NegotiationPerundingan (negotiation) merupakanaplikasi strategi dan taktik untuk
mengendalikan konflik secara produktif
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
10/36
Definisi Perundingan (konsultasi)
Suatu proses hubungan berdasarkan kepada ciri-ciri yang sama
rata, saling mempercayai dan komunikasi yang terbuka,
bekerja sama antara dua pihak (konsultan dan konsulti) dalam
mengenalpasti membantu menangani masalah (konsulti atau
klien).
Menyatukan sumber-sumber pribadi untuk mengenal dan
memilih strategi yang dapat membantu menangani masalah
yang telah dikenalpasti.
Dan pembagian tanggung jawab dalam pelaksanaan danpenilaian program atau strategi yang telah dirancang bersama.
Zins (1993),
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
11/36
Perundingan (Konsultasi) dalam bimbingan bermaksudseorang konsultan (perunding) memberikan bantuan teknik
(kemahiran) kepada konsulti (guru-guru, ibu bapa, dan pihak-
pihak lain) dalam usaha membantu mengenalpasti masalah
yang menghalang perkembangan klien (anak, pelajar, dan
pihak ketiga yang lain) dalam mencapai tujuan pendidikan dan
perkembangan emosi, kognitif dan tingkah laku.
(Watson 1996).
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
12/36
Perundingan
Layanan dalam perundingan (konsultasi) berbeda denganlayanan nasihat, kaunseling dan psikoterapi.
Meskipun kedua layanan ini mempunyai unsur kesamaanseperti sama-sama memerlukan situasi yang kondusif,namun model hubungan layanan konsultasi lebih bersifatsegitiga yaitu konsultan, konsulti dan klien (triadic model).
Model nasihat, kaunseling dan psikoterapi adalahhubungan yang bersifat komunikasi dua hala iaitu antara
individu pihak pertama (penasihat, kaunselor danpsikiatri) dengan individu pihak kedua (klien atau pesakit)- dyadic model
Drapella (1983)
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
13/36
3 Kata Kunci Utama Dalam Perundingan Klien- pihak yang bermasalah (pelajar, anak yang
bermasalah cth kes dadah)
Konsultan- pihak yang memberikan bantuankepakaran (expertise) (kaunselor, ahli psikologi,jurulatih dll)
Konsultipihak yang memerlukan perkhidmatan
perundingan daripada konsultan untuk membantumasalah kliennya.
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
14/36
Dyadic Model
Individu Pertama
Penasihat,
kaunselor,
psikiatri
Individu Kedua
Klien atau
pesakit
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
15/36
Triadic Model
Konsulti Klien
Konsultan
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
16/36
Tujuan Layanan Perundingan
a)memperbaiki dan memperluas pengetahuan dankemahiran konsulti
b) memperbaiki komunikasi dengan cara memberi
pendedahan informasi yang bermanfaat dan langsung bagiindividu berkait
c) menggalakkan individu yang mempunyai fungsi danperan dalam memperbaiki diri belajar
d) memperluas kemahiran melayan secara profesionaldalam usaha untuk membantu individu lain yangbermasalah
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
17/36
e)memperluas kemahiran melayan dengan lebihmendalam dalam konteks pendidikan di sekolah guru,pentadbir sekolah dan kakitangan lain dalammengendalikan isu dan masalah pelajar
f) membantu konsulti (ibu bapa) bagaimana belajarmemahami dan menangani tingkah laku bermasalah padaanak
g) menggerakan kelompok, organisasi, individu membantudirinya sendi
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
18/36
Model Perundingan Terdapat beberapa model perundingan
- Model Caplan - Model Consul Cube (Kubus)
- Model Behavior
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
19/36
i. Model CaplanHubungan antara konsultan dengan klien secaratidak langsung
Konsulti Klien
Konsultan
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
20/36
Perundingan Model Caplan
1. Konsultan dan konsulti membincangkan isu/masalah
klien.
2. Konsultan membuat diagnosis isu/maslah klien.
3. Konsultan membuat cadangan/plan tindakan dari hasildiagnosis.
4. Konsultan menyampaikan cadangan/plan tindakankepada konsulti.
5. Konsulti melaksanakan plan tindakan kepada klien.
6. Konsultan meninjau perkembangan diri klien (crooscheck) keupayaan konsulti dalam melaksanakan pelantindakan yang diberikan
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
21/36
ii. Model Consul Cube (Kubus) - Hubunganantara konsultan dan klien adalah secara langsung
Konsulti Klien
Konsultan
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
22/36
Perundingan Model Consul Cube
1. Pelopor dari model ini adalah Blake dan Mouton,
2. Konsultan campur tangan secara langsung denganmasalah klien yang dibawa oleh konsulti.
3. Matlamat konsultasi bertujuan untuk mengubah tingkahlaku klien secara langsung dan bukanmemberi/meningkatkan kemahiran dan pengetahuankonsulti
4. Penerimaan memberikan suasana kondusif kepadaklien agar mampu mengekpresi masalah secara terbuka
5. Catalytic - membantu klien mengumpul maklumat untukdiinterpretasi kembali kepada suatu masalah/isu
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
23/36
1. Konfrontasi - dirancang untuk membantu klienuntuk menguji nilai mereka
2. Preskripsi- konsultanmembincangkan apa yangperlu dilakukan oleh klien bagi membantumenangani isu/masalahnya.
3. Teori-teori dua prinsip- konsultan mengemuka
kerangka teori agar klien meninjau situasi yangmenjadi sebab-akibat hubungan dan mengadakandiagnosis serta merancang situasi yang ideal.
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
24/36
Proses Perlaksanaan Konsultasi
Menurut Kurpius (dalam Shetzer,1985), ada sembilan tahap
pelaksanaan proses konsultasi. Tahap-tahap tersebut diuraikan
sebagi berikut :
Pre Entry (sebelum masuk). Konsultan menjelaskan nilai-nilai,
keperluan, anggapan, dan tujuan tentang individu, kelompok,
organisasi serta menilai kemampuan dan keterampilan
konsultan sendiri.
Entry (masuk). Pernyataan masalah diungkapkan,
dihubungkan, dirumuskan dan menetapkan langkah-langkah
yang perlu diikuti.
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
25/36
Gathering Information (pengumpulan informasi). Untuk menjelaskan
masalah dengan cara mendengarkan, mengamati, memberi
pernyataan, pencatatan, interview dan pertemuan kelompok.
Defining Problem (merumuskan masalah). Penilaian informasi
digunakan dalam menentukan tujuan untuk perubahan. Laporan
masalah diterjemahkan ke dalam suatu laporan dan disetujui oleh
konsultan dan konsulti.
Determining Problem Solution (menentukan penyelesaian masalah).
Informasi di analisis dan di sintesis untuk menemukan carapenyelesaian masalah yang paling efektif terhadap masalah yang
dihadapi konsulti. Karakteristik dari tahap ini adalah pencurahan
pikiran, memilih, dan menentukanpriority(keutamaan).
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
26/36
Stating Objectives (menetapkan matlamat). Hasil yang dicapai diukur
dalam suatu jangka masa tertentu, keadaan tertentu, dan
mendeskripsikan penyelesaian masalah serta pengaruh oleh faktor-
faktor lain untuk tercapainya tujuan yang telah ditetapkan.
Implementing The Plan (mengimplementasikan pelan tindakan).
Intervensi diimplementasikan dengan mengikuti garis panduan /
langkah, dengan cara memberitahu semua peringkat yang harus
dilakukan, masa bila, bagaimana, siapa yang bertanggung jawab dan
hasil-hasil yang diharapkan.
Evalution (penilaian). Aktiviti-aktiviti yang sedang berjalan dipantau,proses, penaksiran hasil diperlukan untuk penilaian aktiviti
konsultan.
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
27/36
Termination (penamatan). Kontak langsung konsulti
dengan konsultan berhenti, tetapi pengaruh proses
diharapkan berlanjut.
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
28/36
Peranan Konsultan (Perunding) Dalam
Komuniti
- Agen perubahan dalam komuniti isu-isu yangsering menimbulkan masalah dalam komuniti.Kaunselor perlu menggunakan pelbagai strategisecara langsung untuk mengelakkan atau
menghadapi masalah tersebut.- Perunding cara (konsultan) menjadi perunding
untuk membangunkan komuniti.- Penasihat dalam komuniti isu-isu yang
berkaitan dengan kesihatan mental danperkembangan emosi.
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
29/36
- Mengetuai badan-badan dan pertubuhan sokongandalam komuniti terutamanya berkait dengan aspekpemulihan seperti dadah, AIDS dll
- Pemudah cara mempertingkatkan fungsi sistemsokongan sosial dalam komuniti
- Pendidik terutamanya mendidik sikap ahlikomuniti terhadap kesihatan mental, kesedarantentang kesihatan mental. Kesedaran tentang terapipsikologikal bukan sekadar kepada pesakit mentalserius, tetapi juga terhadap orang awam yangmemerlukan.
- Agen penyelesaian kepada pelbagai masalah dalamkomuniti penderaan, AIDS, gengterisme,penagihan dll masalah sosial dalamkomuniti.
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
30/36
Kaedah Menjalankan Perundingan
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
31/36
a. Bilangan ahli lebih daripada 20.
b. Lebih direktif, sehala dan bersifat umum.
ii. Kaedah Kelompok Kecil
a. Bilangan ahli secara ideal 8 hingga 12 orang.
b. Berlaku proses interaksi dan dinamika secaraaktif.
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
32/36
a. membantu meningkatkan kemahiran berinteraksidengan orang lain dalam suasana selamat.
b. membincangkan tanggapan mereka terhadap dirisendiri dan seterusnya menerima tindakbalasdaripada orang lain dalam kelompok.
c. tidak rasa berbeza dengan orang lain keranaorang lain juga mempunyai masalah tersendiri.
d. dibantu untuk menyelesaikan masalah danberpeluang belajar untuk membantu menanganimasalah orang lain.
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
33/36
iii. Kaedah Individu
a. Secara sukarela walk-in
b. Secara sukarela temu janji.
c. Individu yang dipanggil
d. Individu yang dirujuk.
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
34/36
Faktor Membantu Dalam Hubungan
Perundingan
Personaliti
Konsultan
Kemahiran
Konsultan
Keadaan Yg
Menggalakkan
Perkembangan
ProsesKonsultasi
Hasil
Khusus
-Tret
-Sikap-Minat
-Nilai
-Kefahaman
manusia
-Kemahiran
melayan
-Kepercayaan
-Hormat-
menghormati
-Kebebasan
-Individu
-Masyarakat-Organisasi/
Institusi
(Model Brammer, 1973)
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
35/36
1.Faham Personaliti Diri
(Konsultan)
2.Kefahaman Tentang Manusia
(klien).
3.Kemahiran Melayan (konsulti
dan klien)
4.Kaedah Penasihatan
STRATEGI PERUNDINGAN BERKESAN
-
8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf
36/36
SEKIAN
TERIMA KASIH