2

BAB IPENDAHULUAN1. Latar BelakangAntrian timbul karena jumlah fasilitas pelayanan jasa lebih sedikit dibandingkan dengan jumlah orang yang memerlukan pelayanan bersangkutan Dalam model-model antrian, kedatangan pelanggan dan waktu pelayanan dijelaskan dalam bentuk sebaran peluang, yang umumnya disebut sebagai sebaran kedatangan dan sebaran waktu pelayanan. Selain kedua faktor tersebut ada faktor lain yang juga cukup penting dalam pengembangan model-model antrian, seperti: rancangan sarana pelayanan, peraturan pelayanan dan prioritas pelayanan, ukuran antrian, dan perilaku manusia menjadi hal yang tidak tidak terlepas dari masalah antrian ini. Dunia kesehatan juga tak luput dari kegiatan mengantri misalnya antrian pelayanan di klinik dokter atau fasilitas pelayanan kesehatan lainnya. Penelitian ini ditujukan untuk menentukan sistim antrian pada salah satu klinik dokter gigi yaitu klinik Drs. Drg. H. Edy S. Timan. pengamatan pada periode sibuk dengan model antrian tunggal banyak tahapan pelayanan.

Sejalan dengan pesatnya pertumbuhan teknologi komputer yang dapat membantu dan mempermudah kegiatan maupun pekerjaan manusia maka, Berdasarkan latar belakang masalah diatas penulis membuat penelitian untuk tugas akhir dengan judul Perancangan Dan Implemetasi Sistem Informasi Antrian Menggunakan Suara Pada Klinik Menggunakan PHP Dan MySQL.2. PermasalahanBerdasarkan uraian latar belakang diatas, penulis merumuskan beberapa hal yang terkait dengan masalah yaitu :a. Bagaimana merancang dan membangun sistem informasi antrian menggunakan suara pada klinik gigi Drs. Drg. H. Edy S. Timan.b. Bagaimana mengimplemntasikan aplikasi sistem informasi menggunakan antrian suara pada klinik gigi Drs. Drg. H. Edy S. Timan.3. Tujuan PenulisanAdapun tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah sebagai berikut :a. Merancang dan membangun sistem informasi antrian menggunakan suara pada klinik gigi Drs. Drg. H. Edy S. Timan.b. Membantu dan mempermudah sistem antrian pasien klinik gigi Drs. Drg. H. Edy S. Timan.c. Mengaplikasikan dan mengimplementasikan ilmu yang diperoleh pada saat kuliah ke lapangan (praktek).4. Pembatasan MasalahBerdasarkan tujuan penulisan dan permasalahan yang telah diperoleh, penulis akan fokus pada batasan masalah sebagai berikut:a. Sistem Informasi Antrian Suara yang dibuat berdasarkan penelitian dan pengamatan untuk kebutuhan pada klinik gigi Drs. Drg. H. Edy S. Timan dengan perangkat keras b. Perangkat Lunak yang digunakan adalah PHP dan MySQL dengan sistem operasi Windows.

5. Metodologi PenelitianMetode penelitian pada penelitian ini adalah pengumpulan data berasal dari data primer dan data sekunder; dimana pada data primer dilakukan dengan wawancara, observasi lapangan, uji coba serta mendapatkan feedback. Sedangkan data sekunder didapat dari studi literatur, tulisan ilmiah tentang sistem antrian dan analisanya serta pengembangannya, yang digunakan penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini sebagai berikut:a. Pengumpulan DataPengumpulan data didapatkan dengan melakukan wawancara terhadap pihak klinik gigi Drs. Drg. H. Edy S. Timan untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan.

b. Observasi LapanganMelakukan pengamatan pada lapangan dilakukan untuk menghimpun pengumpulan data, sehingga hal ini dapat membantu melihat hal yang terjadi sebenarnya di lapangan dalam hal ini pada klinik gigi Drs. Drg. H. Edy S. Timan.c. Studi LiteraturMempelajari dari berbagai referensi yang terkait dengan sistem antrian dan analisanya serta pengembangan PHP dan MySQL.

6. Sitematika PenulisanSistematika penulisan pada tugas akhir ini adalah :BAB I PENDAHULUANBab ini menguraikan mengenai latar belakang masalah, permasalahan, pembatasan masalah, tujuan penulisan, metoda penulisan dan sistematika penulisan.BAB II GAMBARAN UMUM Bab ini menguraikan mengenai profil, visi dan misi dan hal-hal lain terkait klinik gigi Drs. Drg. H. Edy S. Timan.BAB III LANDASAN TEORIBab ini berisi tentang teori-teori yang mendasari permasalahan yang dibahas yaitu mengenai teknologi komputer dan yang berhubungan dengan PHP, MySQL, dan sebagainya.BAB IV ANALISA DAN PERANCANGANBab ini akan membahas deskripsi masalah secara umum dan penjabaran dari masalah meliputi analisis dan perancangan sistem informasi antrian menggunakan suara. BAB V IMPLEMENTASI Bab ini berisi tentang implementasi desain sistem dan pengujian dari program yang dibangun.BAB VI PENUTUP Bab ini berisi kesimpulan dan saran dari penulisan yang dilakukan dan saran-saran yang sekiranya perlu untuk perkembangan sistem.1