SADE1013 - ASAS KEUSAHAWANAN

Pengenalan

Francais adalah satu sistem perniagaan yang dikatakan bermula di Eropah dan

dikembangkan dengan pesatnya di Amerika Syarikat lebih 100 tahun yang lalu.

Perkataan francais adalah berasal daripada perkataan Perancis, franco yang

bermaksud kebebasan.

Pada ketika itu, seseorang francaisi adalah merupakan orang penting yang diberi hak

dan kebebasan bagi sesuatu wilayah tertentu untuk memastikan pelaksanaan arahan

dan peraturan, termasuk membuat penilaian dan memungut cukai.

Konsep dan pendekatan ini akhirnya diterima-pakai di dalam sektor swasta dan

komersial.

Sistem francais kemudiannya menjadi popular dan dianggap sebagai satu penemuan

global yang inovatif dalam strategi pemasaran, yang melangkaui keperluan pengguna

dan sempadan negara.

Sebagaimana yang dinyatakan oleh pengarang Megatrends, John Naisbitt, franchising

is the single most successful marketing concept ever (sistem francais adalah satu-

satunya konsep pemasaran yang paling berjaya).

Sejarah francais bermula sekitar 1850 di mana seorang bangsa jerman Isaac

Singer pengasas Singer Sewing Machine Company. Telah memperbaharui rekaan

mesin jahit. Beliau ingin memasarkan mesin jahit beliau ke Amerika, apa yang

dilakukan oleh beliau adalah mewujudkan perjanjian pengedaran di Amerika. Selepas

peristiwa ini banyak syarikat telah menjalinkan persefahaman untuk mewujudkan pusat

pengedaran di negara lain.

1

SADE1013 - ASAS KEUSAHAWANAN

Kalau di lihat semula mewujudkan pusat pengedaran adalah asas kepada francais.

Sistem francais moden makanan segera telah diperkenalkan pada 1935 oleh A&W Root

Beer. Yang ketika itu di miliki oleh Howard Deering Johnson dan Reginald Spragu.

Beliau telah mencetuskan idea sistem francais makanan segera, dimana pengelola

restoran boleh menggunakan jenama ,pembekal ,rekabentuk ,logo dan reka betuk

dalam industri ini dan yuran dikenakan kepada mereka yang menggunakan jenama

tersebut. Dari sinilah tercetus francais yang tersohor seperti Burger King, McDonald dan

banyak lagi francais makanan segera

Di Malaysia program Pembangunan Francais yang diperkenalkan pada tahun 1992 di

bawah Unit Pelaksanaan dan Penyelarasan Jabatan Perdana Menteri kini merupakan

salah satu sumber ekonomi negara yang mampu memberikan nilai tambah ke arah

merealisasikan Rancangan Malaysia Kesembilan (RMK-9).

Menurut Awalan Abdul Aziz (2001) TAHUN 2001 telah diisytiharkan oleh kerajaan

sebagai Tahun Francais. Pengisytiharan ini telah dibuat oleh Menteri Pembangunan

Usahawan, Datuk Seri Mohd. Nazri Abdul Aziz pada 19 Januari tahun ini, berdasarkan

cadangan oleh Penasihat Kementerian Kewangan, yang juga Penasihat Persatuan

Francais Malaysia, Datuk Mustapa Mohamed ketika merumuskan hasil persidangan

Franchise International Malaysia 2000 pada 19 Oktober tahun lalu.

Pengisytiharan ini juga menunjukkan kesinambungan komitmen kerajaan sejak hampir

10 tahun yang lalu, di dalam membangunkan usahawan, khususnya usahawan

bumiputera menerusi pendekatan sistem francais.

Francais di negara-negara lain

Berdasarkan kajian Persekutuan Francais Eropah pada tahun 1998, terdapat 3,888

sistem francais di 13 negara Eropah yang menjadi ahli persekutuan tersebut, dengan

2

SADE1013 - ASAS KEUSAHAWANAN

bilangan outlet menjangkau 167,432 unit dan menyumbangkan nilai jualan tahunan

sebanyak kira-kira RM400 bilion.

Di Jepun, terdapat 890 sistem francais dengan lebih 190,000 francaisi dengan nilai

jualan kira-kira RM375 bilion setahun.

Sementara Australia mempunyai 747 sistem francais dengan 46,100 francaisi dan nilai

jualan tahunan kira-kira RM153 bilion.

Di New Zealand yang mempunyai hanya kira-kira 4 juta penduduk, terdapat 250 sistem

francais dengan bilangan francaisi di sekitar 5,000 dan menyumbangkan nilai jualan

sebanyak RM13 bilion setahun.

Singapura mempunyai bilangan sistem francais yang hampir sama dengan New

Zealand dan kerajaan negara berkenaan menerusi Lembaga Produktiviti dan Piawaian

telah membantu membangun dan melancarkan 56 produk francais tempatan baru yang

mewakili 460 outlet francais di seluruh negara tersebut.

Sementara Lembaga Pembangunan Perdagangan Singapura pula aktif di dalam

membawa syarikat francais tempatan ke pasaran antarabangsa. .

(Utusan Melayu (M) Bhd, 2001)

Francais di MalaysiaUmumnya, perniagaan francais di Malaysia telah bermula kira-kira 60 tahun yang lalu

menerusi syarikat-syarikat seperti Singer, Bata, stesen-stesen minyak, pengedar-

pengedar automobil dan perhotelan.

Namun pertumbuhan pesat perniagaan ini lebih ketara apabila restoran-restoran

makanan segera seperti KFC, A&W dan McDonalds mula bertapak di negara ini di

sekitar tahun 70-an dan awal 80-an.

Senario ini berterusan dengan pertumbuhan lebih banyak produk dan perkhidmatan

yang menggunakan pendekatan sistem francais, termasuk sektor berkaitan automotif

(jualan kereta, pusat servis, perkhidmatan tayar, jualan alat ganti dan aksesori), kedai

3

SADE1013 - ASAS KEUSAHAWANAN

buku, fesyen dan pakaian, kedai runcit, salun dan kosmetik, agensi pelancongan dan

penyewaan kereta, barangan kemas, percetakan, kedai gambar, optometri, farmasi,

perkhidmatan kebersihan dan lain-lain.

Pun begitu, daripada perspektif lain, penduduk negara ini juga telah mengamalkan

konsep yang agak mirip sistem francais sejak sekian lama, iaitu sistem pawah.

Sistem pawah ini selalunya digunakan di dalam pemberian hak mengusahakan tanah

pertanian atau pun ternakan. Menerusi sistem ini, pemilik tanah pertanian mahu pun

ternakan akan memberi hak kepada pengusaha untuk mengusahakan tanah pertanian

atau memelihara binatang ternakan mereka.

Sebagai habuan, kedua-dua pihak akan menikmati bahagian masing-masing hasil

perkongsian ini, berdasarkan perjanjian yang telah dipersetujui bersama.

Hubungan pawah ini selalunya tidak berasaskan apa-apa perjanjian bertulis, namun

kadang-kadang berlanjutan sehingga beberapa generasi.

(Utusan Melayu (M) Bhd, 2001)

Kepentingan Industri Francais

Industri francais dilihat begitu signigfikan di dunia. Memiliki francais membolehkan anda

untuk pergi ke perniagaan sendiri , tetapi tidak boleh untuk diri sendiri. "Sesuatu

Francais menyediakan francaisi dengan tahap kebebasan yang tertentu di mana

mereka boleh menjalankan perniagaan mereka. Francais juga menyediakan produk

yang ditubuhkan atau perkhidmatan yang mereka sudah boleh menikmati pengiktirafan

yang meluas tentang jenama mereka . Ini memberi pemegang francais manfaat

daripada asas pelanggan dan pra- jualan yang akan biasanya memerlukan bertahun-

tahun untuk ditubuhkan jika menggunakan jenama sendiri. Sesuatu francais akan

meningkatkan peluang anda untuk berjaya dalam perniagaan kerana anda mengaitkan

dengan produk dan kaedah yang terbukti hasil jualannya. Francais juga menawarkan

pengguna daya tarikan tahap kualiti dan konsisten kerana ia diberi mandat oleh

perjanjian francais.

4

SADE1013 - ASAS KEUSAHAWANAN

Francais menyediakan manfaat untuk kedua-dua penjual dan pembeli. Bagi francaisor,

manfaat utama adalah keupayaan untuk menggunakan wang orang lain untuk

mengembangkan jenama dengan lebih cepat daripada mereka boleh sama ada secara

bersendirian, melalui pelabur atau pemberi pinjaman. Yuran permulaan francais dan

royalti berterusan mengumpul dan membolehkan francaisor untuk membina jenama

mereka tanpa mengorbankan kawalan kepada orang luar atau tekanan membayar balik

pinjaman bank. Bayaran dan royalti digunakan untuk membiayai operasi di ibu pejabat

korporat, kereta api dan sokongan francaisi, pasaran dan mengiklankan jenama,

meningkatkan kualiti barangan atau perkhidmatan, dan membina jenama di pasaran.

Untuk francaisi, faedah termasuk: peluang kejayaan yang lebih tinggi berbanding

dengan perniagaan tunggal; masa yang lebih singkat untuk pembukaan; latihan awal

dan sokongan yang berterusan; bantuan dalam mencari tapak yang optimum; kuasa

menjual jenama yang dikenali; kos yang lebih rendah melalui pembelian kumpulan;

penggunaan model perniagaan yang ditetapkan; kempen pengiklanan negara dan

serantau; pelanggan generasi memimpin melalui laman web dan pusat panggilan

berpusat; dan rangkaian rakan-rakan (rakan-rakan francaisi) untuk memberi nasihat

dan sokongan moral melalui intranet syarikat, persidangan tahunan, dan persatuan

pemegang francais; dan, peningkatan, bantuan dengan mendapatkan pembiayaan.

Tahap Pembangunan industri francais di Malaysia

Mohamad Shukri Salleh (2014) berkata, setakat ini, sebanyak 1,992 rangkaian outlet

perniagaan francais tempatan di luar negara antaranya Marry Brown, Nelson dan

Secret Recipe Cakes and Cafe. kerajaan Malaysia memberikan fokus kepada

pembangunan industri francais di Malaysia sejak di bawah kepimpinan bekas Perdana

Menteri, Tun Dr Mahathir Mohamad yang mengorak langkah memperkenalkan francais

pada 1993.

Industri ini mempunyai potensi yang besar tetapi tahap kesedaran rakyat Malaysia

mengenainya masih kurang pada waktu itu. Pengguna pada ketika itu mengenali

produk francais luar negara seperti KFC, Mc Donald’s dan banyak lagi. Hasilnya, aliran

5

SADE1013 - ASAS KEUSAHAWANAN

tunai di dalam negara mengalir keluar melalui yuran dan royalti kepada francaisor atau

pemilik jenama tersebut,Bagaimanapun, rakyat Malaysia memahami mengenai

perniagaan francais dan setiap tahun penyertaannya semakin meningkat. produk

tempatan terutamanya jenis makanan dan minuman mudah memasuki negara luar

kerana jenamanya dan Malaysia adalah sebuah negara Islam. Status halal yang

dikeluarkan oleh Jabatan Kemajuan Islam Malaysia (Jakim) juga diiktiraf dunia dan

memberikan kelebihan kepada usahawan francais tempatan untuk menerokai pasaran

luar negara. Kelebihan yang dimiliki Malaysia telah digunakan dengan sebaiknya oleh

usahawan francais untuk memasarkan jenama mereka ke pasaran dunia terutama di

Timur Tengah dan negara majoriti penduduk Islam.

Number of Registered and Active Franchising in Malaysia in 2010

Sectors RegisteredFranchising

ActiveFranchising

Percentage(Active Franchising)

Retail and Stores

Food retail 143 110

Convenient store and supermarkets 13 9

Apparels and fashion stores 68 59

Book store 6 4

Jewelry store 5 5

Time and watch store 2 2

Souvenir store 6 6

Furniture store 3 3

Electrical and computer store 6 6

Spectacle store 10 8

Other stores (carpet, cloth, lamp, hardware, car accessories, electrical etc.)

7 6

Sub total 269 218 61.6%

Business Services

6

SADE1013 - ASAS KEUSAHAWANAN

Children and preschool 54 39

Business Service and maintenance 48 39

Healthcare/Beauty 46 30

IT & Telecommunication 18 9

Others (farm, catering, water park, trading etc.)

31 19

Sub total 197 136 38.9%

Total 466 354 100

Source: PNS website. www.pns.com.myRajah 1

Di Malaysia, francais adalah semakin penting kepada ekonomi terutama dalam sektor

runcit. Seperti yang ditunjukkan dalam Rajah 1, sektor runcit dan kedai termasuk kedai-

kedai makanan dan minuman; pakaian dan kedai fesyen; kedai dan pasar raya; dan

kedai-kedai khusus yang lain terdiri daripada 61.6% daripada semua sistem francais di

Malaysia. 38.9% daripada francais Malaysia terlibat dalam perkhidmatan perniagaan

seperti prasekolah penjagaan kanak-kanak, perkhidmatan teknologi maklumat,

penjagaan kesihatan dan perkhidmatan rawatan kecantikan, dan juga pertanian, Taman

Air, perdagangan dan katering. Populariti jenis sistem francais ini adalah kerana

peningkatan ketara pusat membeli-belah di Malaysia.

Sistem sokongan industri francais di Malaysia

Bagi memastikan industri perniagaan francais terus berdaya saing kerajaan telah

merangka beberapa program pembangunan untuk membantu usahawan dan peniaga

francais. Program Pembangunan Francaisor pula dilaksanakan melalui Program

Pembangunan Francais Tempatan (PPFT) dan Dana Bantuan Perniagaan Francais

(DBPF).

7

SADE1013 - ASAS KEUSAHAWANAN

PPFT menawarkan platform untuk menukarkan perniagaan konvensional kepada

perniagaan francais yang bersistematik dan sedia untuk berkembang.

Melalui program ini, usahawan tempatan yang mempunyai perniagaan yang berpotensi

untuk difrancaiskan boleh menukarkan perniagaan konvensional mereka kepada

perniagaan francais.

Ia boleh dibuat melalui perlantikan perunding francais yang berkelayakan untuk

membangunkan serta membimbing peserta untuk menyediakan sistem francais,

mendokumentasi proses dan prosedur kerja, membuka outlet prototaip (contoh) dan

mengambil francaisi. Kos bagi perkhidmatan perunding dibiayai melalui program.

Dana Bantuan Pembangunan Francais (DBPF) diadakan sebagai insentif bagi

menggalakkan usahawan tempatan mengambil inisiatif sendiri untuk menukar

perniagaan konvensional mereka kepada perniagaan francais.(Bernama,2014)

Salah satu agensi di bawah KPDNKK yang terlibat secara langsung dengan perniagaan

francais adalah PNS.Peranan PNS adalah untuk menerajui pembangunan industri

francais di Malaysia.PNS mempunyai sasaran untuk menerajui perkembangan industri

francais di Malaysia dan membangunkan jumlah usahawan francais, melalui kepakaran

dalam memberikan perkhidmatan serta produk-produk yang berkualiti PNS juga

berperanan di dalam mempelopori dan menerajui pertumbuhan industri francais negara

demi merealisasikan matlamat untuk melahirkan lebih ramai usahawan dalam bidang

perniagaan francais. Salah satu objektif utama PNS adalah untuk membangunkan

produk tempatan dan mengembangkannya ke luar negara.PNS juga menyediakan

khidmat nasihat dan skim-skim khas bagi francaisor dan francaisi serta mengalu-alukan

rakan francais ke Malaysia.

Di bawah PNS terdapat beberapa skim pembiayaan pinjaman bagi perniagaan francais

yang boleh dimanfaatkan oleh bakal-bakal francaisi antaranya adalah Skim

Pembiayaan Francaisi dan Skim Pembiayaan Eksekutif dengan saiz pinjaman sehingga

RM1 juta.

8

SADE1013 - ASAS KEUSAHAWANAN

Dalam pada itu, terdapat banyak agensi kerajaan yang turut menyediakan kemudahan

pembiayaan pinjaman secara tidak langsung untuk memula dan mengembangkan lagi

perniagaan francais antaranya, SME Bank, Majlis Amanah Rakrat (MARA), Tabung

Ekonomi Usaha Niaga (TEKUN), dan Amanah Ikhtiar Malaysia (AIM).

Cabaran yang dihadapi oleh fracaisi dan francaisor di Malaysia

Terdapat berberapa halangan yang dihadapi oleh francais di Malaysia seperti, Modal

yang tinggi, tidak memberi kebebasan kepada francais , perlu komitmen yang tinggi

daripada francaisi, Perjualan produk hanya yang ditetapkan sahaja dan penamatan dan

pembaharuan kontrak.

Modal yang diperlukan amat tinggi bagi mendapatkan hak penggunaan jenama dan

bantuan dari francaisor adalah tinggi dan francaisi perlu membayar kos-kos

seperti Yuran Francais – Yuran francais adalah dalam satu jumlah yang besar dan tidak

dikembalikan. Francaisi juga perlu membayar kos sewa, deposit, pembelian aset dan

pengubahsuaian kedai ;Royalti Bulanan – Royalti dibayar mengikut peratus jualan

bulanan. Francaisi perlu membayar royalti walaupun tidak memperolehi keuntungan

Francaisor akan memilih lokasi yang difikirkan sesuai dengan perniagaannya dan lokasi

tersebut mungkin tidak sesuai dari sudut pandangan francaisi. Di dalam banyak kes,

francaisi akan mencadangkan lokasi kepada francaisor. Francaisor akan melawat lokasi

9

SADE1013 - ASAS KEUSAHAWANAN

tersebut dan memberi pendapatnya samaada sesuai atau tidak. Jika tidak, Francaisor

akan membantu mencari kawasan yang difikirkan strategik.

Kawalan penjualan produk dan Perkhidmatan – Francaisor akan mengawal setiap

produk dan perkhidmatan perniagaan francaisi. Jadi, francaisi tidak boleh menjual

produk / perkhidmatan selain daripada francaisor. 

Kawalan Dalam Menggendalikan Operasi Perniagaan – Francaisor mengawal waktu

operasi perniagaan, uniform pekerja, iklan serta promosi dan juga prosedur perniagaan.

Harga jualan juga dikawal sehingga francaisi tidak dapat memberi diskaun kepada

pelanggan. Pengedar juga perlulah dari pengedar yang diluluskan oleh francaisor,

walaupun francaisi boleh mendapatkan barang dari pengedar yang lebih murah. 

Berdasarkan Akta Francais, prospektus perlu diserahkan 10 hari sebelum

menandatangani dokumen dan tujuh hari waktu bekerja ditetapkan untuk masa

menunggu sebelum proses disahkan.Sikap buruk usahawan atau bakal francaisi pula

adalah tidak mahu membaca terma perjanjian terlebih dahulu dan pada masa yang

sama pihak francaisor juga tidak memberikan penerangan secara terperinci

tentangnya.Oleh itu, apabila timbul masalah, kedua-dua pihak akan saling menuding

jari dan akhirnya yang dipersalahkan adalah sistem francais itu sendiri.

Francaisor juga boleh menamatkan kontrak sekiranya francaisi gagal membayar royalti,

gagal menunjukkan prestasi yang menguntungkan dan lain-lain sebab yang

munasabah. Segala pelaburan francaisi akan hilang apabila kontrak tamat. (saiful

firdaus, 2013)

Masa hadapan industri francais di Malaysia

Pelan Induk Pembangunan Francais Nasional mempunyai tiga fasa. Fasa pertama

dilaksanakan pada tahun 2012 sehingga 2014 iaitu pengukuhan industri francais. Pada fasa

10

SADE1013 - ASAS KEUSAHAWANAN

kedua pula, pelan induk tersebut diadakan bertujuan untuk mewujudkan francais domestik yang

dinamik dan teguh pada tahun 2015 sehingga 2016. (Kosmo,2015)

Kerajaan mempunyai sasaran yang tinggi untuk industri francais kerana ia menyumbang 9.4

peratus kepada keluaran kasar dalam negara menjelang tahun 2020 dan Malaysia muncul

sebagai hab francais terkemuka di rantau ini, dengan asas yang kukuh dalam pasaran Timur

Tengah. Untuk merancakkan pertumbuhan dalam industri, pelbagai program dan skim yang

telah dimasukkan ke dalam program ini. Pada tahun sebelum ini, Pelan Induk Pembangunan

Francais Nasional (NFDB) 2012-2016 telah dilancarkan untuk menyediakan matlamat yang

jelas dan hala tuju strategik untuk melonjakkan industri untuk " pertumbuhan lebih cepat dan

mampan".

Industri francais menjana RM23.6 bilion tahun lepas, kira-kira 2.7 peratus daripada KDNK,

meningkat daripada 2.2 peratus pada tahun 2010. NFDB menyasarkan sumbangan 4.3 peratus

KDNK menjelang 2016.

Sejauh mana sepanjang kita dalam memenuhi aspirasi francais di negara ini? Ia berada

di landasan yang betul, menurut Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi

dan Kepenggunaan, yang telah berjanji untuk menggandakan usaha dari sekarang

sehingga 2020 bagi memastikan sasaran itu dapat dicapai.

Kesimpulan

Perniagaan francais penyumbang utama bagi pertumbuhan yang pesat. Dengan rangka

kerja yang betul, francais boleh menjadi pengembangan strategi yang berjaya tanpa

memerlukan modal banyak. Walau bagaimanapun, untuk menjadi francais baru yang

berjaya ia memerlukan pertimbangan terperinci, mengenai undang-undang yang

banyak mengawal selia industri francais ini

11

SADE1013 - ASAS KEUSAHAWANAN

Industri francais telah meningkat dalam kepentingan dan menyumbang lebih daripada

10 bilion jualan tahunan di Malaysia (Ismail, 2004). Amalan biasa kontrak francais akan

mengikat pemberi francais dan pemegang francais bersama-sama sekurang-kurangnya

5 hingga 10 tahun. Semasa mengikat kontrak, francais dan pemegang francais perlu

bekerjasama untuk mengembangkan sistem francais. Prestasi sistem francais bukan

sahaja bergantung kepada keupayaan individu pemberi francais dan pemegang

francais, tetapi juga hubungan kerja antara francaisor dan francaisi.

Rangka kerja undang-undang francais di Malaysia membawa perlindungan yang lebih

besar untuk perniagaan Malaysia. Melalui pelaksanaan yang betul, Akta ini akan

menggalakkan inovasi dan pertumbuhan ekonomi yang pesat. Oleh itu, francaisor perlu

sedar undang-undang sedia ada untuk mewujudkan sistem yang mengurangkan risiko

yang terlibat dalam pasaran yang kompetitif ini.

Ia adalah gambaran keseluruhan tentang keperluan perundangan dalam menubuhkan

francais berdasarkan analisis Akta Francais 1988 dan bagaimana ia di olah kepada

perniaga yang mahu membuka francais di Malaysia.

Kerajaan Malaysia berminat untuk mempromosi dan mengembangkan industri francais

kerana ia dapat meningkatkan ekonomi dan menggalakkan pembangunan

keusahawanan di kalangan rakyat Malaysia. Ini terbukti dengan langkah-langkah aktif

yang diambil oleh Kerajaan, seperti melaksanakan MyFEX, menganjurkan Franchise

International Malaysia Exhibition and Conference, melancarkan francais blue print dan

memberi sokongan kepada francaisi yang sedang meningkat dalam bentuk skim

pembangunan mikro francais. Melalui pendaftaran wajib perniagaan francais dan

penyerahan laporan tahunan, membolehkan Kerajaan untuk mengumpul maklumat

yang amat diperlukan bagi industri francais di Malaysia dan pada masa yang sama

memantau dan melindungi francaisi.

12

SADE1013 - ASAS KEUSAHAWANAN

Rujukan

http://ww1.utusan.com.my/utusan/info.asp?

y=2001&dt=0226&pub=Utusan_Malaysia&sec=Ekonomi&pg=ek_05.htm#ixzz3ltc5kVW

C (di akses pada 20/8/2015)

http://otsb-otai.blogspot.my/2009/03/sejarah-francais.html (diakses pada 20/9/2015)

http://www.pns.com.my/franchise/franchise-program/franchisor/ Di akses pada

8/8/2015

http://www.kosmo.com.my/kosmo/content.asp?

y=2015&dt=0306&pub=Kosmo&sec=Varia&pg=va_01.htm#ixzz3lv9bMhZo di akses

pada 8/8/2015

13

SADE1013 - ASAS KEUSAHAWANAN

http://ww1.utusan.com.my/utusan/info.asp?

y=2001&dt=0226&pub=Utusan_Malaysia&sec=Ekonomi&pg=ek_05.htm di akses pada

1/9/2015

http://www.matrade.gov.my/en/foriegn-buyers-section/70-industry-write-up--services/

539-franchise (di akses pada 29/8/2015)

http://zaisa-nelsons.blogspot.my/2013/11/halangan-cabaran-masalah-yang-

dihadapi.html

http://www.mida.gov.my/home/2171/news/franchise-industry-contributes-considerably-

to-the-economy-/ di akses 1/9/2015

http://kpdnkk.bernama.com/newsBm.php?id=647165 di akses pada 9/9/2015

http://www.mfa.org.my/newmfa/industri-francais-tunjuk-perkembangan-positif/ di akses

pada 11/9/2015

Lampiran

14

SADE1013 - ASAS KEUSAHAWANAN

15

SADE1013 - ASAS KEUSAHAWANAN

16