LEMBAGA PENGARANG JURNAL PENDIDIKAN DAN LATIHAN

Jilid 3 Bil.02 Disember 2011 ISSN : 1985-9597

Penaung Datuk Ibrahim Ahmad

Ketua Pengarah Majlis Amanah Rakyat

Penasihat

Abd Rahim Abd Ghani Timbalan Ketua Pengarah Pendidikan

Majlis Amanah Rakyat

SIDANG EDITOR

Ketua Editor Dr. Nor Aini Aziz

Editor Dr. Umi Kalthom Abd Manaf

Farizah Mohamed Onn Khairiah Hasbullah Samsiah Yahaya

Siti Roslina Muhamad Halizah Mohd Taha

Hanirus Osman Hasnan Md Aris

ii

Jurnal Pendidikan Dan Latihan Jilid 3 Bil. 02, Disember 2011 Diterbitkan oleh: Majlis Amanah Rakyat (MARA) No. 21, Jalan Raja Laut 50609 Kuala Lumpur ©Hak Cipta MARA 2011 Hak cipta terpelihara. Tiada mana-mana bahagian daripada penerbitan ini boleh diterbitkan semula atau disimpan dalam bentuk yang boleh diperoleh semula atau disiar dalam bentuk dengan apa cara, sekalipun, sama ada secara elektronik fotokopi, mekanikal, rakaman atau sebaliknya tanpa mendapat izin bertulis daripada MAJLIS AMANAH RAKYAT (MARA). Lembaga Pengarang Jurnal Pendidikan Dan Latihan Majlis Amanah Rakyat MARA menjemput para pembaca untuk menyumbang artikel dalam bidang pendidikan dan teknikal. Sumbangan artikel yang dihantar mestilah ditaip menggunakan font Arial 11 dan langkau 1.5. Artikel yang dihantar mestilah mengandungi abstrak tidak melebih 150 perkataan serta mempunyai biodata penulis. Artikel hendaklah dihantar dalam bentuk softcopy dan hardcopy kepada : Lembaga Pengarang Jurnal Pendidikan Dan Latihan d/a Unit Penyelidikan Dan Inovasi MARA Jabatan Ketua Pengarah Tingkat 8, Ibu Pejabat MARA No. 21, Jalan Raja Laut 50609 Kuala Lumpur Tel : (03) 26134370 Faks : (03) 26986140 e-mail : infoUNQ@mara.gov.my

iii

Kandungan Mukasurat

Dari Meja Sidang Editor v

Program Pembangunan Usahawan-Tekno Di UniKL- MSI: Model dan Implementasi Aznizam Abdullah Kauthar A Rhaffor Nor Haniza Bakhtiar Jemily

1

The Toastmaster Club: Overcoming ESL Learners Anxiety Over Public Speaking Ani Mardiah Azmin Siti Haryati Che Ya Fadzliyati Kamarudin Hairi Waznati Azra Abd Razak

11

Kepentingan Komunikasi Berkesan Dalam Proses Pengajaran Dan Pembelajaran Azwani Ismail Hamizatun Akmal Md Yusuf Sarimah Che Hassan Prof Madya Dr Datin Zahara Aziz Dr Sharipah Nor Puteh

25

Key Teacher Factors Hindering Enrichment of Environment for Personal Growth and Academic Success of Students Abdul Karim Abdullah Noraini Noordin

35

Perbandingan Kaedah Garis Nombor dan Kaedah Jadual Ke Arah Meningkatakan Penguasaan Pelajar Dalam Penyelesaian Masalah Ketaksamaan Fauziah Aini Rohana Ismail Anita Baha Rashidi Saad

47

iv

v

Dari Meja Sidang Editor

Jurnal Pendidikan dan Latihan merupakan satu usaha oleh MARA untuk

memartabatkan budaya ilmu penyelidikan pendidikan dalam kalangan

warga kerja MARA khususnya, serta masyarakat pendidik umumnya. Di

samping itu, penerbitan jurnal ini bertujuan untuk mengenengahkan hasil

penyelidikan yang telah dijalankan agar dapat membantu warga

pengurus dan pemimpin pendidikan mengenalpasti inovasi yang boleh

diguna pakai dalam usaha untuk meningkatkan mutu pengurusan dan

kepimpinan dalam Pendidikan MARA.

Penerbitan Jurnal Pendidikan dan Latihan Jilid 3, Biilangan 2 kali ini

memuatkan sebanyak lima buah artikel yang disumbang oleh para

pendidik MARA serta penyelidik dari Institusi Pengajian Tinggi di

Malaysia.

Artikel pertama bertajuk Program Pembangunan Usahawan-Tekno Di

UniKL-MSI: Model Dan Implementasi ditulis oleh Aznizam Abdullah,

Nor Haniza Bakhtiar Jemily dan Kauthar A Rhaffor. Artikel ini

membincangkan kajian kes mengenai pembangunan prototaip alat

penjimatan petrol yang dijalankan bersama Wiedemeyer Technologist

Sdn. Bhd. dan Universiti Pendidikan Sultan Idris (UPSI). Program ini

bertujuan untuk mewujudkan perantis yang akan menggerakkan aktiviti-

aktiviti usahawan yang mempunyai pengetahuan dalam bidang teknikal

dalam kalangan tenaga kerja dan para pelajar UniKL-MSI. Melalui rangka

kerja ini, kehendak pelanggan telah dapat dilaksanakan dengan

penggunaan sepenuhnya pengetahuan dan kemudahan mesin yang

terdapat di UniKL-MSI.

vi

Artikel yang kedua, The Toastmaster Club : Overcoming ESL Learners

Anxiety Over Public Speaking ditulis oleh Ani Mardiah Azmin, Fadzliyati

Kamarudin, Siti Haryati Che Ya dan Hairi Waznati Azra Abd Razak.

Artikel ini menerangkan bagaimana sepuluh orang pelajar Kolej MARA

Kulim (KMK) berjaya mengatasi masalah fobia ketika bercakap dalam

bahasa Inggeris dengan mempraktikkan pengucapan awan secara

berulang dan dinilai oleh rakan ahli Kelab Toasmaster serta guru

penasihatnya. Kajian tindakan ini dilakukan dengan mengutip data

secara kualitatif dan juga kuantitatif. Dapatan kajian menunjukkan aktiviti

yang dijalankan oleh Toastmasters Club dapat membantu mengurangkan

perasaan takut pelajar ketika membuat pengucapan awan dalam bahasa

Inggeris.

Artikel yang ketiga pula, Kepentingan Komunikasi Berkesan Dalam

Pengajaran dan Pembelajaran ditulis oleh Azwani Ismail, Hamizatun

Akmal Md Yusuf, Sarimah Che Hassan, Prof Madya Dr Datin Zahara

Aziz dan Dr Sharipah Nor Puteh. Kertas konseptual ini mengupas

kepentingan dan ciri-ciri komunikasi yang berkesan dalam proses

pengajaran dan pembelajaran serta kepentingan komunikasi dari sudut

perspektif Islam. Dapatan kajian menunjukkan untuk menjadi seorang

individu yang cemerlang, mereka perlu memahami proses komunikasi

bagi membolehkan mesej yang disampaikan dapat difahami dengan jelas

dan tepat, seterusnya mengelakkan berlakunya salah faham antara satu

sama lain.

Artikel keempat pula bertajuk Key Teacher Factors Hindering Enrichment

of Environment for Personal Growth and Academic Success of Students

ditulis oleh Abdul Karim Abdullah dan Noraini Noordin. Artikel ini

menghuraikan ciri-ciri yang perlu ada pada seorang guru untuk

menghasilkan pelajar yang cemerlang secara holistik. Kajian telah dibuat

vii

di Maktab Rendah Sains MARA Gerik melalui kaedah soal selidik

terhadap pelajar dan telah dianalisis menggunakan Model Rasch.

Dapatan Kajian menunjukkan beberapa karakter guru perlu ditambah

nilai bagi meningkatkan keberkesanan dalam proses pengajaran dan

pembelajaran.

Artikel yang terakhir, Perbandingan Kaedah Garis Nombor dan Kaedah

Jadual Ke Arah Meningkatkan Penguasaan Pelajar Dalam Penyelesaian

Masalah Ketaksamaan oleh Fauziah Aini, Rohana Ismail, Anita Baha dan

Rashidi Saad. Kajian ini bertujuan membandingkan dua kaedah dalam

subjek matematik iaitu kaedah garis nombor dan kaedah jadual, yang

mana lebih mudah dan berkesan untuk dipraktikkan dalam

menyelesaikan masalah ketaksamaan kuadratik dan ketaksamaan

nisbah. Responden kajian adalah pelajar jurusan Sains Hayat dan Sains

Fizikal, Kolej MARA Kulim menggunakan kaedah ujian pra dan pos dan

dianalisis menggunakan ujian-t sampel bebas. Dapatan kajian

menunjukkan Kaedah Garis Nombor adalah menjadi pilihan pelajar.

Diharapkan jurnal ini sebagai satu wacana cendiakawan, mampu

membantu merealisasikan transformasi pendidikan MARA ke arah

pendidikan bertaraf global sesuai dengan tema Persidangan Kepimpinan

Pendidikan MARA 2011 iaitu “Transforming Education Through

Globalization”.

Sebagai penutup bicara, sidang editor melahirkan penghargaan kepada

Dr. Uzi bin Dollah, yang telah sudi menjadi pewasit dan mengucapkan

syabas kepada semua yang terlibat dalam penerbitan jurnal pada kali ini.

Selamat Membaca dan Berfikir.

Majlis Amanah Rakyat Disember 2011

1

PROGRAM PEMBANGUNAN USAHAWAN-TEKNO DI UNIKL-MSI: MODEL DAN IMPLEMENTASI

Aznizam Abdullah

Universiti Kuala Lumpur Malaysian Spanish Institute

Kauthar A Rhaffor Universiti Kuala Lumpur Malaysian Spanish Institute

Nor Haniza Bakhtiar Jemily

Universiti Kuala Lumpur Malaysian Spanish Institute

ABSTRAK

Universiti Kuala Lumpur (UniKL) merupakan salah sebuah Institut Pengajian Tinggi Swasta (IPTS) berhasrat menjadikan pengetahuan dan kemahiran sebagai satu elemen penting penubuhannya. Universiti Kuala Lumpur Malaysian Spanish Institute (UniKl-MSI) adalah salah satu cawangan UniKL yang terletak di Kulim Hi-Tech Park dan memfokuskan kepada bahagian pembuatan komponen terutamanya di dalam bidang automotif. Sebagai langkah untuk menyokong misi UniKL, UniKL-MSI mempunyai perancangan di peringkat kampus untuk menjayakan program pembangunan usahawan di kalangan tenaga kerja dan para pelajar. Justeru itu, pembangunan Usahawan-Tekno merupakan suatu program pembangunan bersepadu di antara tiga kumpulan utama iaitu: i) Tenaga kerja UniKL-MSI: Menjana Aktiviti Tekno-usahawan Bumiputra (MATB-n), ii) Mahasiswa: Kelab Keusahawanan Siswa (KKS-n) dan , iii) Alumni : TEKnokrat Usaha Niaga (Tekun-n). Program ini adalah bertujuan bagi mewujudkan perantis yang akan menggerakkan aktiviti-aktiviti usahawan yang mempunyai pengetahuan dalam bidang teknikal. Melalui penggabungan ini diharapkan ketiga-tiga kumpulan akan saling membantu bagi menjalin hubungan simbiosis yang mendatangkan faedah bersama. Model rangka kerja yang dicadangkan ini adalah berasaskan kepada konsep pembangunan kumpulan daripada industri iaitu Kumpulan Meningkatkan Mutu Kerja (KMK). Melalui alat kualiti seperti Merancang-Melaksana-Semakan-Tindakan (PDCA), kumpulan-kumpulan ini boleh memantau perjalanan dan pencapaian projek yang dijalankan. Salah satu kajian kes yang dibincangkan ialah pembangunan prototaip alat penjimatan petrol yang dijalankan bersama Wiedemeyer Technologist Sdn Bhd dan Universiti Pendidikan Sultan Idris (UPSI). Melalui rangka kerja ini, kehendak pelanggan telah dapat dilaksanakan dengan penggunaan sepenuhnya pengetahuan dan kemudahan mesin yang terdapat di UniKL-MSI. Kata Kunci: Tekno-Usahawan, UniKL-MSI, TEKNOPUTRA, Merancang-Melaksana-Semakan-Tindakan (PDCA), Kumpulan Meningkatkan Mutu Kerja (KMK)

2

PENGENALAN Universiti Kuala Lumpur (UniKL), dibangunkan pada tahun 2002 dan mempunyai matlamat untuk membangunkan tenaga kerja dalam bidang teknologi kejuruteraan melalui konsep ‘satu institut, satu kepakaran’. Sumbangan UniKL bukan sahaja kepada pengajian peringkat tinggi, tetapi juga kepada pembangunan dan penyelidikan untuk tujuan komersil (UniKL, 2007). Visi UniKL adalah untuk menjadi universiti teknikal yang bercirikan keusahawanan yang terulung, manakala misi UniKL pula adalah untuk melahirkan usahawan teknikal yang bersifat global. UniKL merupakan sebuah universiti yang memfokuskan kepada semua aspek aplikasi teknologi yang diperlukan oleh industri, dan mengaplikasikannya sehingga ke tahap mampu untuk menghasilkan produk yang dapat dikomersilkan (Juri, 2005). Bagi mencapai misi yang telah digariskan, kecemerlangan dari aspek pendidikan, latihan, penyelidikan, keusahawanan, konsultansi dan khidmat masyarakat amat dititikberatkan. UniKL-MSI dibangunkan untuk memenuhi keperluan yang semakin meningkat terhadap tenaga kerja professional dalam industri dan untuk mengaplikasikan teknologi tertinggi dalam bidang Kejuruteraan Automotif. Program-program latihan diajar dalam lima bidang kepakaran berdasarkan kepada kombinasi latihan teori dan aplikasi praktikal di UniKL MSI (UniKL-MSI, 2007). Dalam usaha untuk mecapai matlamat universiti bercirikan keusahawanan, Technopreneur Development and Innovation Division (TDID) merupakan pusat yang bertanggungjawab untuk menyelaras, mempromosi, menguruskan dan menyelia semua aktiviti berkaitan pembangunan dan inovasi tekno-usahawan. TDID telah diberi kepercayaan untuk menyediakan jaringan di antara universiti dan industri dalam usaha membangunkan tekno-usahawan Melayu untuk mencapai Bumiputera Commercial and Industry Community (BCIC). Pelbagai program dirancang oleh TDID seperti mempromosikan budaya keusahawanan dalam kalangan komuniti UniKL. Impak daripada program-program yang dijalankan ini akan dapat memberi peluang kepada tenaga kerja, mahasiswa dan alumni mengalami sendiri pengalaman dan selok-belok perniagaan berteraskan teknologi. Dengan itu, mereka akan mendapat pendedahan langsung kepada operasi perniagaan yang sebenar. Pemasaran produk-produk pendidikan adalah melangkaui segulung ijazah, secara idealnya, para graduan harus mempunyai kemahiran yang kreatif dan inovatif, mampu untuk melahirkan idea-idea baru, boleh bekerja di dalam kumpulan dan mempunyai sifat sebagai seorang usahawan (Pether, 2000). Menurut Tatpuje (2005), setiap belia mestilah mempunyai kemahiran vokasional, teknologi dan keusahawanan, sebagai tiga kemahiran asas yang utama sebelum memulakan sesuatu perniagaan. Salah satu maklumbalas daripada industri berkaitan pembangunan persekitaran tekno-usahawan di Malaysia adalah keusahawanan bermula di rumah dan sekolah, dan diasuh oleh guru dan pendidik. Sememangnya terdapat keperluan untuk mempromosikan semangat keusahawanan dalam setiap aras masyarakat dan setiap aras pendidikan (TeAM, 2001). Peranan peringkat pasca-persekolahan ini diteruskan oleh UniKL memberikan satu kesinambungan dalam merealisasikan program usahawan.

3

Program kawalan mutu merupakan satu ukuran yang digunakan oleh Wang dan Zang (2005) dalam model perbandingan merentasi negara bagi sumber manusia yang strategik, yang dapat disesuaikan dengan inovasi dan keusahawanan. Berdasarkan kejayaan Sistem Pengeluaran Toyota (TPS), didapati pembangunan struktur kumpulan kerja dan inisiatif penambahbaikan kualiti, dan penggunaan pekerja yang mempunyai kemahiran yang pelbagai amatlah penting (Pihlaja, 2005). Para pekerja diberi galakan bukan hanya sebagai seorang individu tetapi juga galakan berkumpulan dalam Kumpulan Meningkatkan Mutu Kerja (KMK) iaitu galakan untuk memberikan cadangan bagi tujuan penambahbaikan dan seterusnya mengimplimentasikannya (Monden, 1983).

Zhong (1995) menerangkan bahawa KMK adalah sebahagian daripada penambahbaikan secara keseluruhan dimana kumpulan kecil yang terdiri daripada ahli-ahli di kawasan kerja setempat menjalankan aktiviti kawalan mutu secara spontan. Di sini, KMK merupakan aktiviti organisasi yang mempraktikkan penambahbaikan keseluruhan yang mampu merangsang potensi, mempereratkan hubungan dalam organisasi, membantu ke arah penyelesaian masalah, penambahbaikan langsung dan kepuasan pelanggan (Hu dan Lin, 2001). Kini, terdapat banyak syarikat-syarikat serta jabatan yang progresif telah melaporkan keputusan yang baik dengan implementasi program KMK (Megginson et al., 2000). Rajah 1 menunjukkan Kitaran Merancang – Melaksanakan – Semakan – Tindakan (PDCA) atau kitaran Shewhart telah diperkenalkan oleh Dr. W. Edward Deming dalam satu kuliah di Jepun pada tahun 1950, yang dikenali ramai sebagai bapa bagi kawalan mutu moden.

Rajah 1: Kitaran PDCA (Moen dan Norman, 2009)

PDCA merupakan alatan kualiti yang berkesan dan boleh digunapakai bagi membantu menyelesaikan masalah secara sistematik (Moen dan Norman, 2009). Ia merujuk kepada perancangan untuk membuat perubahan dan melaraskan sesuatu standard, menjadikan perubahan satu kenyataan, memeriksa situasi dan keadaan yang berlaku adalah seperti yang dirancangkan (memenuhi piawaian), dan seterusnya mengambil langkah pembetulan untuk memastikan sesuatu yang dijalankan mengikut standard yang digariskan (Summers, 2006).

4

Berdasarkan visi dan misi yang jelas dalam tekno-usahawan bersama dengan TDID sebagai medium untuk merealisasikan visi dan misi tersebut, daripada peringkat bawah dalam sesebuah organisasi, tenaga kerja perlukan suatu garis panduan atau model untuk memulakan inisiatif dan menyokong teras kepada struktur perniagaan berdasarkan kepada pembangunan mahasiswa dan alumni. Objektif kajian ini adalah untuk mencadangkan model tekno-usahawan dengan mengaplikasikan konsep Kumpulan Meningkatkan Mutu Kerja (KMK) dan mengimplementasikan kitaran PDCA bagi memastikan produk akhir memenuhi standard yang memenuhi kehendak pelanggan. Pelaksanaan bagi implementasi model yang dicadangkan juga akan dibincangkan. MODEL USAHAWAN-TEKNO DI UNIKL-MSI Dengan visi menjadi institut latihan dan pengembangan penyelidikan bagi sektor komponen automotif negara, UniKL-MSI perlu mengorak langkah dalam mencari, melihat peluang dan seterusnya memanfaatkan segala peluang tersebut sebaiknya. Justeru itu, satu rangka kerja untuk menggerakkan usaha ini telah dibangunkan dengan matlamat untuk mengembelingkan tenaga, menyatukan usaha, mewarisi pengetahuan, menjalinkan perhubungan serta memanfaatkan segala sumber yang ada menerusi program pembangunan usahawan-tekno. Model usahawan-tekno yang dicadangkan di UniKL-MSI adalah seperti Rajah 2. Jadual 1 menerangkan singkatan daripada perkataan yang digunakan di dalam model dalam Rajah 2.

Rajah 2: Model Pembangunan Usahawan-tekno (TEKNOPUTRA) yang dicadangkan di

UniKL-MSI.

MATB

KKS TEKUN

Tenaga Kerja UniKL MSI

Mahasiswa Alumni

PENJANA PROGRAM PEMBANGUNAN USAHAWAN PRIMER - MARA, UniKL, DPMM, Institusi Perbankan dan lain-lain-

Projek dari industri, institut-institut/syarikat penyelidikan dan pembangunan, agensi awam dan swasta, orang awam dan sebagainya.

UniKL-MSI

5

Jadual 1: Singkatan pemilihan nama kumpulan

Tanda Pengenalan Singkatan Kepada: MATB Menjana Aktiviti Teknokrat Berwawasan KKS Kelab Keusahawanan Siswa TEKUN TEKnokrat Usaha Niaga

Merujuk kepada Rajah 2, model yang dicadangkan melibatkan penglibatan menyeluruh komuniti UniKL-MSI. Dalam struktur segitiga yang ditunjukkan, tenaga kerja UniKL MSI dinamakan sebagai MATB, untuk mahasiswa pula Kelab Keusahawanan Siswa (KKS), dan Tekun merupakan alumni UniKL-MSI. Berdasarkan kepada keperluan untuk mengukuhkan output penyelidikan dan pembangunan, setiap kumpulan akan mewujudkan kumpulan yang berdikari, dan kemudiannya bergabung untuk menambahbaik tugas yang patut dilaksanakan. Idea asas di sebalik model ini ialah tenaga kerja, mahasiswa dan alumni secara sukarela akan menubuhkan kumpulan-kumpulan aktiviti berkaitan dengan usahawan-tekno di UniKL MSI bergantung kepada penyelidikan dan pembangunan yang berterusan untuk menggabungkan teknologi dengan pengetahuan dan kemahiran bersama kesedaran tentang kualiti, masalah dan penambahbaikan. Kelengkapan dan kemudahan mesin seperti mesin konvensional dan CNC, alatan lain akan digunakan sepenuhnya untuk mencapai objektif yang telah digariskan. Rajah 3 menunjukkan struktur organisasi tekno-usahawan di UniKL-MSI.

Struktur organisasi tekno-usahawan dinaungi oleh Dekan dan Timbalan Dekan Hal Ehwal Mahasiswa dan Keusahawanan. Jawatankuasa penggerak iaitu Consultancy and Innovation (CoIn) merupakan seksyen yang ditugaskan bagi merangka gerak kerja dan mengatur peluang-peluang untuk keusahawanan. Seterusnya, projek yang diperolehi akan dilaksanakan melalui saluran dan perancangan bersama oleh MATB, KKS dan TEKUN.

Seksyen Consultancy and Innovation (COIN)

MATB-#n MATB-#n+1

KKS-#n TEKUN-#n

Rajah 3: Struktur tekno-usahawan di UniKL-MSI

Projek-#n , n=1,2,...

Timbalan Dekan Hal Ehwal Mahasiswa dan

Dekan

6

METODOLOGI KAJIAN Kajian ini merupakan kajian kes tentang pembangunan peranti penjimatan minyak yang berkaitan dengan tenaga alternatif. Tenaga alternatif merupakan salah satu sumber untuk mengurangkan penggunaan minyak atau bahan bakar. Wiedemeyear Technologies Sdn. Bhd. dan Universiti Pendidikan Sultan Idris (UPSI) telah bekerjasama dengan UniKL MSI untuk menghasilkan prototaip pra-komersil peranti yang dapat digunakan untuk menambahbaik keberkesanan penggunaan minyak di samping meningkatkan kuasa. UniKL-MSI telah melakukan kajian tambahan untuk menambahbaik rekabentuk sedia ada, mengeluarkan spesifikasi teknikal dan membangunkan prototaip pra-komersial. Jawatankuasa penggerak Teknoputra menghebahkan maklumat mengenai projek tersebut dan seterusnya memilih fasilitator untuk projek tersebut. Sukarelawan daripada kumpulan tenaga kerja, dan mahasiswa akan membentuk kumpulan masing-masing. Dalam projek ini hanya dua kumpulan terlibat iaitu MATB #1 dan KKS #1, masing-masing dengan lima orang ahli kumpulan. Kumpulan MATB #1 menterjemahkan keperluan dan permintaan pelanggan kepada spesifikasi teknikal. Ahli-ahli kumpulan telah berbincang langkah-langkah untuk menambahbaik rekabentuk sedia ada, teknik-teknik pembuatan yang akan digunapakai, serta kos pemprosesan. Seterusnya MATB #1 menjelaskan objektif projek dan keperluan teknikal kepada KKS #1. Ahli kumpulan KKS #1 akan membuat penyelidikan berkaitan spesifikasi teknikal, berbincang dan menambahbaik untuk mencari teknik pembuatan terbaik, menambahbaik kemahiran pemesinan dan juga pemasangan. Dalam pendekatan ini, MATB #1 lebih menumpukan kepada “MERANCANG”, KKS #1 pula akan memfokuskan kepada “MELAKSANA”, kemudian kedua-dua kumpulan akan melakukan “SEMAKAN” keputusan yang diperolehi dan seterusnya setiap individu akan bekerjasama untuk proses penambahbaikan dan melakukan penyelarasan “TINDAKAN” bagi memastikan produk yang dihasilkan menepati spesikasi dan kehendak pelanggan. Rajah 4 menunjukkan contoh ahli kumpulan KKS #1 yang terlibat dalam proses “MELAKSANA”.

Rajah 4: Proses “MELAKSANA”: KKS-#1 menggunakan kemudahan mesin di UniKL-MSI.

7

KEPUTUSAN DAN PERBINCANGAN

Semakan Kurikulum Berkenaan Usahawan-Tekno Setelah memeriksa situasi semasa, MATB #1 telah merekabentuk dan memperincikan model perancangan projek. Perancangan projek diterjemahkan kepada KKS #1 pada peringkat perancangan, mengenalpasti kaedah yang digunakan seterusnya sebagai rujukan aliran proses sistem yang digunakan. Dalam masa yang sama, KKS #1 telah mengaplikasikan ilmu pengetahuan teknikal dan usahawan yang diperolehi semasa proses pembelajaran di UniKL-MSI melalui proses mendokumentasikan produk yang dihasilkan, proses fabrikasi, pengaturcaraan mesin dan pengurusan projek. Ahli kumpulan KKS #1 telah menunjukkan penambahbaikan yang positif dalam usaha untuk meningkatkan kecekapan kemahiran mereka melalui latihan praktik. MATB #1 pula telah mengambil langkah penambahbaikan terhadap kurikulum yang sedia ada berdasarkan maklumbalas dari KKS #1. Walaupun hanya satu projek berjaya dilaksanakan, pengalaman dan maklumbalas yang diperolehi penting kerana akan digunakan sebagai asas dan garis panduan bagi perlaksanaan projek seterusnya. Model ini dicadangkan diguna pakai dalam proses pembentukan usahawan di UniKL-MSI.

Penambahbaikan Kerja Berkumpulan Melalui pelaksanaan projek ini, semangat kerja berkumpulan telah dapat dipertingkatkan dan seterusnya ini merupakan penyumbang utama terhadap kejayaan misi projek. Mereka telah memperolehi komen dan maklumbalas yang baik melalui sesi perbincangan yang kerap. Setiap ahli kumpulan juga lebih memahami sumbangan dan tanggungjawab mereka bagi meningkatkan program keusahawanan di UniKL-MSI. Ternyata, melalui kerjasama kumpulan yang bersepadu dan jitu, banyak sumber, masa dan tenaga dapat dimanfaatkan sebaiknya bagi melaksanakan projek yang diberikan. Proses Rekabentuk dan Fabrikasi Peranti Penjimatan Minyak Petrol Keperluan dan kehendak pengguna telah berjaya diterjemahkan kepada rekabentuk dan fabrikasi seperti yang ditunjukkan dalam Rajah 5(a) dan (b). Kesemua ahli kumpulan berdedikasi dan bekerjasama semasa proses perlaksanaan sehinggalah projek ini selesai. Proses rekabentuk dan pembangunan prototaip telah didokumentasikan. Kolaborator telah menerima prototaip yang dihasilkan seterusnya menguji prototaip tersebut. Peranti penjimatan minyak petrol telah dipasang di dalam kereta untuk tujuan pengujian seperti ditunjukkan dalam Rajah 6. Setelah menguji prototaip, mereka telah bersetuju untuk meneruskan projek ini ke peringkat seterusnya bersama-sama modifikasi terhadap aspek teknikal berdasarkan keputusan daripada prototaip yang dibangunkan. Beberapa unit lagi telah dipesan untuk difabrikasi dan digunapakai bagi tujuan pengujian prestasi dan keberkesanan. Dengan itu, peluang untuk mengembangkan projek ini telah terbuka luas.

8

Rajah 6: Pemasangan Peranti Penjimatan Minyak dalam Kenderaan..

Rajah 5: (a) Rekabentuk Peranti Penjimatan Minyak (b) Fabrikasi Produk

(a) (b)

9

KESIMPULAN Model yang dibangunkan telah menggabungkan kesemua sumber yang terdapat di UniKL-MSI melalui kerjasama sesama ahli kumpulan mahupun antara kumpulan. Ini seterusnya menjadikan ia hubungan simbiosis di kalangan ahli kumpulan melalui perkongsian ilmu dan kepakaran masing-masing. Kejayaan projek adalah hasil daripada kesedaran dan tanggungjawab ahli dalam kumpulan. Ini seterusnya menunjukkan Kumpulan Meningkatkan Mutu Kerja (KMK) merupakan kaedah yang efektif bagi memastikan penambahbaikan yang berterusan dan seterusnya memberi kebaikan kepada organisasi yang melaksanakannya seperti yang telah dinyatakan oleh Hu dan Lin (2001), Megginson (2000) dan Summers (2006). Kitaran PDCA memberikan penambahbaikan yang membantu mengenalpasti tahap perlaksanaan projek dan proses seterusnya dalam kitaran yang tertentu. Dimasa hadapan adalah dicadangkan agar Kitaran PDCA diperhalusi kerana ianya telah melalui beberapa evolusi serta lebih banyak teknik penambahbaikan berterusan dapat dikenalpasti dan diadaptasi bagi membolehkan program keusahawanan direncanakan dengan jaya dan berkualiti.

PENGHARGAAN Penulis mengucapkan ribuan terima kasih kepada UniKL, Tn. Hj. Sukor Bin A’ain (Mantan Provost UniKL-MSI), Prof Madya Dr. A. Rahman dari Universiti Pendidikan Sultan Idris (UPSI), En. Thomas Wiedemeyer dan En. Mokhtar Ahmad bin Mohammad Isamdar dari Wiedemeyer Technologies Sdn. Bhd. atas sokongan, tunjuk ajar dan bantuan yang diberikan.

10

RUJUKAN Hu, TC and Lin, CC (2001). The creation of pharmacists’ core competence assessment

scale. Afr. J. Bus. Manage., 5(11): 4226-4231. Juri, H. (2005). Halatuju UniKL di bawah Dr Hakim Juri. Tetamu Berita Minggu, 25

September 2005. Megginson, William, Byrd, Mary, and Megginson-Emeritus, (2000). Small Business

Management: An Entrepreneur’s Guidebook. The McGraw Hill Companies, Inc., pg. 311-312.

Moen, R., Norman, C. ( 2009). Evolution of the PDCA Cycle.

http://pkpinc.com/files/NA01MoenNormanFullpaper.pdf Monden, Y. (1983). Toyota Production System, Industrial Engineering and Management

Press, Atlanta. Pether, Don. (2000). Partnership Between Education and Industry, Industry Education

Council, India. Pihlaja, J. (2005). Learning in and for Production: An activity-Theoretical Study of The

Historical Development of Distributed Systems of Generalizing, Academic dissertation, Faculty of Behavioral Sciences, University of Helsinki.

Summers, D.C.S., (2006).Quality, Fourth Edition, Pearson Prentice Hall. Tatpuje, D.U. (2005). Ensuring Sustainable Development through Techno-preneurship

(Technology Entrepreneurship). Education Sustainable Future, International Conference, Ahmedabad, India January 2005.

TeAM (2001). Fostering a Sustainable Environment for Technopreneurial in Malaysia:

Findings and Recommendations From TeAM Industry Dialogues. Technopreneurs Association of Malaysia.

UniKL MSI (2007). Universiti Kuala Lumpur Malaysian Spanish Institute. Available :

http://www.msi.edu.my/index.php?option=com_content&task=view&id=19&Itemid=27 27/8/07.

UniKL (2007). An Overview of Universiti Kuala Lumpur. Available:

http://www.unikl.edu.my/index.php?option=com_content&task=view&id=66&Itemid=107. 28/8/07.

Wang, Z. & Zang, Z (2005). Strategic human resources, innovation and entrepreneurship

fit: a cross-regional comparative model. International journal of Manpower, Vol. 26, No. 6, 2005.

Zhong CS (1995). Q-PAT Method. Taoyuan, Taiwan: HO-Chang . Publishing Co.

11

THE TOASTMASTER CLUB : OVERCOMING ESL LEARNERS ANXIETY OVER PUBLIC SPEAKING

Ani Mardiah Azmin Kolej MARA Kulim

Siti Haryati Che Ya Kolej MARA Kulim

Fadzliyati Kamarudin

Kolej MARA Kulim

Hairi Waznati Azra Abd Razak Kolej MARA Kulim

Abstract

Besides various ESL classroom approaches, language activities carried out as extra-curricular pursuit can prove beneficial to intervene students’ weakness in language learning. This study describes how 10 Matriculation students who are members of Kulim MARA College Toastmaster Club managed to overcome their fear of speaking anxiety through several public speaking presentations evaluated by other club members and the teacher advisors. The instruments used are interviews and questionnaires to measure speaking anxiety. Other progress like ellipses, body language and grammar are chartered through teacher, self and peer observation using the observation chart. Both qualitative and quantitative data collected showed a noticeable decrease in their anxiety level after they joined the Toastmasters Club. This shows that the Toastmasters Club can be a useful language activity to reduce anxiety in public speaking.

12

INTRODUCTION

It has been perceived that speaking has become so important nowadays in today’s globalised world. Many companies and organizations need employees who are proficient in the language and this is important in the international circuit market. Students who are proficient in English will gain better chances of furthering their education, giving them greater opportunities to find employment and promotion (Baker & Westrup, 2000). Surveys of major employers have also pointed out that the most desirable characteristic of job applicants is proficiency in both oral and written communication (Schmidt & Gardner, 1993).

Language acquisition does not merely involve the receptive skills (such as listening and reading) but also the productive skills (speaking and writing). Both skills are intertwined and closely related to each other. These four skills in English language learning are becoming the focus in Malaysian curriculum. However, it is believed that speaking skill is less considered to reading, writing and listening. In this study, Ferris (1998) revealed that ESL students ranked formal speaking and listening comprehension skills as the two biggest issues they had. In addition, Littlewood (1996) examined the Chinese-speaking students’ attitudes and proficiency in speaking English and the results indicated that both students and teachers showed insufficient confidence in the ability of students’ use of English in spontaneous speech. Meanwhile, Matriculation students in Kolej MARA Kulim need to use English expansively for their academic purposes. Most of the academic books are in English and most of the subjects are taught in English. Moreover, the use of English as the medium of instruction in the present class, and in local universities, requires students to be proficient in the second language. In spite of having learned English for 11 years in schools, students still have difficulty to use the language effectively. Learners are observed to have problems in speaking the second language especially in the English class. Young (1992) stated that speaking can cause high anxiety level and the reason for this is that teachers often expect beginners to perform beyond their acquired competence. Certainly, some learners prefer to keep quiet during English lessons because they are reluctant to speak in English. Anxious learners tend to think about negative assessments from other people and the condition worsens if they cannot control their anxiety. Anxiety, as perceived by many language learners, negatively affects language learning and has been found to be one of the most highly observed variables in all of psychology and education (Horwitz, 2001). Considering anxiety as a highly significant construct in language learning, Second Language Acquisition (SLA) researchers have tried to investigate the factors that contribute to the increase in individual anxiety for such as insufficient command of the target language (Sparks and Ganschow; cited in Horwitz, 2001). This may be due to linguistic difficulties second (L2) or foreign language (FL) learners face in learning and using the target language. According to Schwartz (1972), language anxiety may be due to extrinsic motivators such as different social and cultural environments, particularly the environments where L1 and L2/FL learning takes place.

13

Despite all those factors, the success of speaking activities in matriculation colleges in this country remains doubtful. The syllabus in general and the English language lecturers particularly, choose to focus mainly on reading comprehension as required by the Matriculation Division Ministry of Education Malaysia. Other than that, most traditional environments which are widely practiced in matriculation colleges have larger classes, use test-oriented instruction, apply teacher-centered methods and emphasize reading and writing, thus, learners have little chance to use English in their everyday communication. As a consequence, students are not given the opportunity to practice and speak the language, reluctant to talk, unable to express their ideas clearly and encounters anxiety to speak English. By simply increasing oral communicative activities and “drills” in ESL classes is believed to be inadequate enhance learners’ speaking abilities.. Consequently, if a suitable learning and teaching environment is provided and a more feasible methodology is adopted, matriculation college students can learn how to apply English language more in their everyday lives. One of the methods that may be appropriate to overcome ESL learner’s anxiety over public speaking is the Toastmaster Club approach. In an ESL class, we believed that once learners have built up the habit of speaking English naturally, they will continue speaking it in the future. According to Sato (2003), in order to reduce speaking anxiety and get students more motivated, the learning atmosphere should be encouraging and the topics or oral activities should be interesting to them. Toastmaster program provides members with an encouraging atmosphere and a pleasant environment. Toastmasters International is a non-profit global organization which aims at helping people mastering the arts of communication and leadership. It is a proven and enjoyable way for people to learn speaking. Toastmaster has been first established in 1924 by Dr. Ralph C. Smedley. This approach is used by the researchers to reduce students’ speaking anxiety among matriculation college students in ESL classes. In order to overcome this problem, teachers should make learning environment less worrying for students and use appropriate teaching methods that can help learners to reduce their anxiety level in second language classroom. Even though the Toastmasters’ approach offers systematic teaching for effective speaking skills, there has been lack of research on the incorporation of Toastmasters into the ESL classroom, especially in matriculation colleges. Thus, in this study, the researchers would like to determine whether it is feasible to apply the toastmaster approach in ESL classroom in order to enhance students’ speaking skill, and whether the approach can reduce speaking anxiety level and improve students’ confidence level. The researchers would like to investigate students’ perceptions of Toastmasters activities in ESL classrooms.

14

PURPOSE OF THE STUDY The main purpose of this study is to investigate whether by adapting the Toastmaster Club approach can overcome students’ speaking anxiety over public speaking and enhance students’ confidence level in speaking English. By using this method, the researchers would want to examine the problems, but also the solutions to them. Eventually, the ultimate goal is to help students build up a routine of using English habitually in any given situations. From this study, educators especially lecturers in Kolej MARA Kulim and other higher learning institutions will get useful information about students’ anxiety level in speaking English as a second language. The Toastmaster approach will help researchers to design effective teaching methods that can help to reduce language anxiety and to create less stressful learning environment. The findings from this research can also be used to help learners find suitable strategies to increase their confidence level in speaking. It is very important to ensure that students can perform well in English so that they will have the competency in the second language. RESEARCH QUESTIONS Based on the purpose of the study, two Research Questions are posted. 1. Can the Toastmasters Club reduce students’ anxiety level based on teacher’s observation, self and peer assessment? 2. What are the students’ perceptions of the Toastmasters Club? RESEARCH METHODOLOGY This study employed a qualitative research approach whereby the data collected was through interviews, teacher’s observation, self and peer assessment. The sample of the study was 10 students from Kolej MARA Kulim, purposively selected as the participants. Nevertheless, to avoid possible biases and errors, the participants were carefully selected based on their on-going speaking assessments and lecturer’s observations in class. The students scored C or C- in their English speaking assessment. The instruments used to gather the data were semi-structured pre and post interview questions, teacher observation chart, peer and self-assessment chart. During the interview, students were asked to share their feeling about speaking in English before and after the implementation of the Toastmasters Club. They were also required to give opinion about the Toastmasters Club. Meanwhile, the teacher observed students’ performance in speaking particularly emphasizing in the signs or indicators of anxiety such as the students’ utterances, physical movements and language usage. In addition, the members of the group were given roles and responsibility as evaluators in terms of the language, time taken for each speech and pause fillers. Last but not least, students assessed their feelings and physical conditions after delivering their speech and shared what they felt with the rest of the club members.

15

RESEARCH PROCEDURE Toastmasters Club is a speaking program whereby members are given the opportunity to speak or share ideas with other members of the club. They learn by practicing and learning from others during the club meetings, and they are neither tested nor graded. The first meeting started off with the participants sharing their feelings when they are speaking the target language. The instrument used to measure students’ speaking progress was an adaptation of the Toastmasters Club. The Toastmasters Club meeting consisted of three basic parts: (a) prepared speeches - A few selected members give speeches based on the topic given. Four speakers are scheduled for every meeting; however it may vary, depending on the meeting program and length, (b) evaluations - Each prepared speech was verbally evaluated in a constructive manner, focusing more on the delivery of the speech, (c) Table Topics - Members who are not scheduled for prepared speeches could present one- to two- minute impromptu speech. During club meetings, participants are assigned with roles and responsibilities. The roles are: (1) speakers with prepared speeches based on the topic given beforehand, (2) the Toastmaster, who acts as a genial host and conducts the entire program, a task that is not usually given to a member until he/she is familiar with the club and its procedures, (3) Table Topics master who prepared and issued the topic for the members to speak for a minute or two and (3) evaluators team. The evaluator team comprises of: (1) the timer who is responsible for keeping track of time taken during the speech, (2) the grammarian who listens to the speaker’s word usage and wrote down any misuse of the language such as incomplete sentences, incorrect grammar and wrong use of words and, (3) the ah-counter who notes words and sounds used as a ‘crutch’ or ‘pause filler’ by the speaker. The words could be repeated utterance such as ‘you know’, ‘so’, ‘okay’ whereas the sounds could be ‘ah’, ‘um’, ‘er’. Throughout the speech, he/she writes down how many words, sounds and even long pauses used as fillers. The person responsible for the evaluator team is known as the General Evaluator, who evaluates everything that happens during the meeting. Besides, members of the club also takes turn to be an evaluator and evaluates a speaker. The purpose is to help the speaker become less self-conscious and a better speaker. He/she comments on the speaker’s skill level, habits and progress. The overall evaluation intends to encourage and motivate the speaker. Figure 1 shows the flow chart of the implementation of the Toastmasters Club program.

16

Figure 1. Toastmasters Club Flowchart

The Toastmaster assigns the evaluator team, namely the ah-counter, grammarian and timer.

The Toastmaster invites the speaker to deliver his/her speech.

The Speaker delivers his/her speech while the evaluator team evaluates.

The Speaker ends the speech and receives applause and encouraging words from the club members.

The Toastmaster asks the evaluators to present their evaluations.

The General Evaluator gives positive comments followed by constructive feedback.

Recording and analyzing the data.

The Toastmaster greets the members of the club and introduces the speakers.

17

DISCUSSION OF DATA AND FINDINGS The following section reports students’ perception of the Toastmaster Club experience through interviews, teacher observation, self and peer assessments. Data was qualitatively analyzed in an attempt to measure significant decrease in the students speaking anxiety after they joined the Toastmaster Club. a) Pre Toastmaster Club Interview. Initially, students were asked 8 semi-structured interview questions that centered on their level of anxiety where speaking English especially in public is concerned. Questions asked how they feel about speaking in public, do they often speak in public and the reasons why they refuse to speak in public. The data collected showed patterns of emotional feelings of shyness, nervousness and fright. These are significant level of anxiety. Specific admission from selected respondents were :

“My English is not good, I might make mistakes” (S 1/1) “I feel shy to speak in front of my friends” (S 2/1) “I never speak in public, I don’t want to” ( S 3/1) “I feel nervous when I have to speak in public” (S 5/1) “I never want to speak in front of other people because I am frightened” (S 6/1) “When I speak, my friends stare at me, I feel embarrassed,” (S 7/1) “I don’t like to stand in the middle of the room and speak because other students might laugh at my mistakes,” ( S 8/1) “I feel shy to speak in front of boys” (S 9/1)

The investigation also revealed that they are also physically affected which is a clear indication of speaking anxiety. To the interview question that asks them to describe their “fear” and how they reacted, these were the responses :

“When I speak in public, my hands and legs are shaking” ( S 2/2) “I feel my heart beat very fast” (S 5/2) “I laughed to hide my shyness” (S 6/2) “I don’t know how I feel because I have never spoken in public but just the thought made my heart beat faster” ( S 3/2) “I forget what to say. When I forget about the text I will go on a long pause” (S 7/2) “I feel nervous. I can’t sleep the night before, I also can’t eat” (S 8/2) “When I have to present in class I feel scared. My hands and armpits sweat” (S 9/2)

All the characteristics above are clear indication of speaking anxiety . Almost all the students admitted to having these signs before they started the Toastmaster Club.

18

b) Post Toastmaster Club Interview. However, respondents responded positively towards the post Toastmaster Club interviews, administered right after they finished the duration of their 5 presentations. The data collected from students’ narrations indicated a definite improvement in their speaking anxiety level. The semi structured interview questions asked during the post Toastmaster Club was aimed at investigating their feelings about speaking in public. Similar questions were asked as the pre-interview session but now the questions probed how they feel about speaking in public after joining the Toastmaster Club. Among their comments were: “I feel I can speak better now, even if I make mistakes it’s ok” (S 1/3) “I feel comfortable, especially among my friends in Toastmaster Club” ( S 2/3) “I still feel nervous but I not nervous like before ( S 5/3) “My confidence level more increase than before,” (S 6/3) “I not nervous when talk in front of my friends in Toastmaster Club” (S 7/3) “I feel comfortable when I see my teachers and friends and I can speak

confidently”(S8/3) Their feedbacks were positive after joining thethe Toastmaster Club and so were their responses on what the club did for them. These are their perception towards Toastmaster Club:

“Before this I really lack of confident right now I easily manage to speak really smoothly” (S 2/4) “When I joined this club, I feel more confident to speak in front of other people. It is a new experience for me. Before that I never have join club like this. It is good for students like me.” (S 5/4) “I’m happy after joined this club because I also can improve my language and grammar mistakes.” (S 6/4) “After I joined this club, I felt that I can managed myself to speak in front of an audience,” (S 7/4) “I like the club because all my friends are supportive like smile and clap their hands after I speak (S 8/4)

Most still admitted to signs of fear and nervousness but it gets better after they joined Toastmaster Club. These are their responses:

“I feel shaking but not after I started to speak” ( S 1/5) “I can still feel my heart beat very fast but I am more positive about going out to the middle of the room to say something. I know I will not faint or anything. I realize now that that is nothing to be afraid of” ( S 8/5)

19

c) Students’ Speaking Anxiety Progress Chart When the Toastmaster Club started, the teachers facilitated each students’ progress using Teacher Observation Sheet, Self-Assessment Sheet and Peer Assessment Sheet from the first meeting until the tenth meeting. In all ten meetings, each student presented five times. The data collected were charted in order to evaluate students’ progress. Table 1 shows a sample of a student’s chartered progress. Table 1 : Student 2’s Speaking Anxiety Progress Chart Presentation 1

Myself (4 minutes)

Presentation 2 My Ambition (4 min 20sec)

Presentation 3 The Person I Most Admire (5 minutes)

Presentation 4 Overcoming

Challenges In Life

(6 mins 23 sec)

Presentation 5 Contributions To the World (8 mins 12

secs)

Teacher Observation

Flutters hand Shy glances Drop eyes downwards Stumbles Reverts to Malay

Flutters hand Shy glances Eye contact Reverts to Malay

Flutters hands Shy glances Eye contact Smoother speech Speak spontaneously

Shy glances Eye contact Smoother speech Speak spontaneously Firm stance

Shy glances Eye contact Smoother speech Speak spontaneously and naturally Firm stance

Self Assessment

I feel shy I use Malay words I stop speaking when I not know

I not confident I feel shy I use Malay words because I forget English words

I speak without my notes I more prepared I more comfortable

I feel confident I more prepared I practiced with my friend I feel comfortable

I more prepared. I practiced with my friend. I feel comfortable because all my friends are comfortable

Peer Assessment

6 Malay words

26 ahs

5 Malay words

19 ahs

4 Malay words

17 ahs

4 Malay words

9 ahs

0 Malay words

4 ahs

Student 2 was very shy. In the first meeting, she expressed doubts about her ability to speak in front of an audience ,. During the first presentation, even though it was a simple topic such as Myself, we recorded 26 ‘ahs’ in a 4 minute speech where she stumbled over her words and paused repeatedly to gather her thoughts. Her presentation expressed poor vocabulary. Code switching was recorded and she giggled to overcome her embarrassment. However, her third presentation showed improvement. Her speech was smoother and longer (5 minutes), less code switching (4), the ‘ahs’ counter counted less ahs and she admitted to being much more comfortable. In her last presentation, she showed confidence; spontaneity and in a natural way. The awkward, desperate speaker

20

delivering her first speech was gone and was replaced by a braver, more confident person. During the interview after The Toastmasters Club ended, she talked about “comfortable”, “gaining new friends” and” happy to be in the club”. The teacher kept charting “shy glances” in every presentation. The teacher later realized that it was her natural mannerism and that it could be developed not as a weakness but strength as an endearing personal speaker style. Another respondent, Student 7 has other problems of speaking. He was specifically selected to be the participant in this program because of his passiveness in class. His English teacher who was also one of the Toastmaster Club teacher advisor and co- researcher of this study observed signs of high level speaking anxiety even before the interview and questionnaires were administered to him. He could speak quite well and with minimal grammatical errors but his personality and lack of confidence made him an anxious speaker especially in public. In the first interview, he was monosyllabic, for example “ yes” or “no” and he held many pauses in between questions and answers. During the first few Toastmaster presentations, he did not show much improvement. He only spoke for 2 to 3 minutes at the most. His speeches were also slow and hesitant. However, the teachers and other club members were supportive of him and he reacted positively towards the end. He needs more practice with Toast Master presentations to become an excellent speaker. Table 2 showed his charted progress.

Table 2 : Student 7’s Speaking Anxiety Progress Chart

Presentation 1 Myself

(2 minutes)

Presentation 2 My Ambition (2min 10sec)

Presentation 3 The Person I Most

Admire (3 mins 12 sec)

Presentation 4 Overcoming

Challenges in Life (3mins 23 sec)

Presentation 5 Contributions to

the World (4 mins 46 secs)

Teacher Observation

Lengthy pauses

Lack of eye contact Silence

Monosyllabic words Blank expression

Lengthy pauses

Lack of eye contact Silence

Monosyllabic words

Blank expression

Lengthy pauses

Lack of eye contact Silence

Monosyllabic words

Blank expression

Pauses

Lack of eye contact

Monosyllabic words

Smoother speech

Pauses

Some eye contact Tentative smiles

Monosyllabic words

Smoother speech

Self Assessment

I do not know what

to say I don’t have

anything more to say

I don’t feel confident I feel shy

I don’t know much to say

I feel shy

I feel embarresed

I feel more comfortable My friends are kind to mee I still feel nervous

I feel ok My teacher is kind to me. When I see my teacher’s face I feel calm

Peer Assessment

7 ahs

5 ahs

3 ahs

4 ahs

3 ahs

21

REFLECTION In summary, the researchers of this study were surprised to see how much the students improved positively from their participation in the Toastmaster Club. They showed better speaking skills, a higher confidence level and bravery as well as being highly motivated. As a teacher, this is somewhat beyond our expectation, given the fact that they were weak speakers initially. This made us reflect on the practices of The Toastmaster Club and how it works. We later compiled the benefits below in our report which showed how The Club has changed the students: The Toastmaster Club is a learning atmosphere that is different from the classroom: a) it is an extra co-curricular activity which is perceived by students as non-academic.

Therefore, there was no pressure in terms of exams, grades or the worry of the overall marks. It is different from a speaking lesson in the classroom where students learn and practice with the aim of scoring in the examination.

b) the club is exclusive – members are selected. In this case, they are students with the same problems of speaking anxiety. Everyone is at the same level and there exist no competition. Each student learned at their own slow pace. The membership was small, with only ten students. Therefore, there was no embarrassment of a large audience watching the presentations. The cosy, comfortable ambience helped to calm the students’ nerve.. The data collected showed students mentioning feelings of ‘comfort’ and ‘of being among friends’. These help reduced fear of making mistakes and later helped build confidence.

c) the club became a support group where teachers and members of the club helped each other. Teacher advisors provided encouragement and constructive criticisms through observations. Peers provided encouragement and support by listening, cheering, and giving applause. Peers played different roles in their assessment. They gave comments to each other during presentation and this gave them extra confidence. They feel that they were instrumental in shaping their friends’ improvement. Soon, everyone wanted to see each other’s improvement because the goals were no longer individuals’ but it has become the group’s goal

d) the club proved to the teachers that quality time can work wonders with the so called under-achievers. The club met 10 times for two hours per week. 3 – 4 students presented one topic, where peers and teachers provided assessments. Teachers then gave constructive comments. That was definitely ample time for intervention. In the classroom, these students were passive and lacking attention from the teachers. However, in the club, full attention would be given to them and the attention was focused on just speaking skills.

The above reflections showed that the Toastmaster Club does create a supportive learning atmosphere where students were able to relax and be able to reduce their speaking anxiety. The correct encouragement and support made them believe in themselves and this was what reduced their anxiety. This is a crucial element educators need to learn ; anxiety suppresses the students’ ability to speak well. It also made us

22

realize how pressured the students are in class with time constraint, hectic schedules and of course the examination.

RECOMMENDATION Its positive impact justified the need to consider Toastmaster Club with more members in the future. It is also recommended for the involvement of better speakers as trainers. A multi-stage mentor-mentee program in a cooperative learning approach could also be carried out. This would activate the club and would provide commendable results. CONCLUSION Different learner learns differently and this study has shown that formal classroom may not work for all students. However, there are countless other creative alternatives for teachers to use in order to make students enjoy learning.. Teachers should always try to provide opportunities outside the classroom perimeters for those who need them. If a classroom is not effective enough to foster learning, another atmosphere like the Toastmaster Club could be the answer to support students’ growth.

23

REFERENCES C.B. Pribyll, Keaten,J. & Sakamoto, M. (2001). The effectiveness of a skills-based

program in reducing public speaking anxiety. Japanese Psychological Research. Volume 43, Issue 3, pages 148–155

Horwitz, E.K., Horwitz, M.B. and Cope, J. (1986). Foreign language classroom anxiety.

Modern Language Journal. 70, 125-132. Khairi Izwan Abdullah & Nurul Lina Bt Abdul Rahman. (n.d). A Study On Second

Language Speaking Anxiety Among UTM Students. Fakulti Pendidikan, Universiti Teknologi Malaysia.

MacIntyre, P.D. and Gardner, R.C. (1989). Anxiety and Second Language Learning:

Toward a Theoretical Clarification. Language Learning, 39, 75-251. Nino, P.K.J. (2008). Public Speaking in EFL Settings:The Issue of Overcoming Fears*

Cuadernos de Lingüística Hispánica, July-December, pp. 137-148.

Nordin, S.M. & Shaari, Z.H. (2005). Implementing the Toastmasters Tradition in the L2 Classroom. The English Teacher (34), 60-66.

Phillips, E. (1992). The Effects of Language Anxiety on Student Test Oral Performance.

The Modern Language Journal, 76, 14-26. Sato, K. (2003). Improving our students’ speaking skills: using selective error correction

and group work to reduce anxiety and encourage real communication. Shahrina Md Nordin & Zullina Hussain Shaari. Implementing the toastmasters tradition in

the L2 Classroom. The English Teacher Vol. XXXIV, 60-66, Universiti Teknologi Petronas.

24

Appendix

Table 2: A Sample of Individual Student’s Speaking Anxiety Chart

Presentation 1 Myself

Presentation 2 My Ambition

Presentation 3 The Person I Most Admire

Presentation 4 Overcoming Challenges in Life

Presentation 5 Contributions to the World

Teacher Observation

Self Assessm

ent

Peer Assessm

ent

Adapted from Kulim Toastmaster Club’s Participant’s Progress Chart (2010)

25

KEPENTINGAN KOMUNIKASI BERKESAN DALAM PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN

Azwani bin Ismail

Bahagian Sumber Manusia MARA

Hamizatun Akmal Md Yusof Universiti Kebangsaan Malaysia

Sarimah Che Hassan

Universiti Kebangsaan Malaysia

Prof Madya Dr Datin Zahara binti Aziz Universiti Kebangsaan Malaysia

Dr Sharipah Nor Puteh Universiti Kebangsaan Malaysia

Abstrak

Secara umumnya, kemahiran berkomunikasi memainkan peranan yang penting dalam kehidupan seseorang. Ini kerana, komunikasi merupakan medium untuk menyampaikan dan menerima sesuatu maklumat. Ia juga melibatkan penyampaian sesuatu mesej melalui pelbagai medium sama ada secara tulisan, pertuturan dan bahasa badan.Tanpa komunikasi, objektif seseorang untuk menerima dan menyampaikan sesuatu maklumat akan terjejas. Kertas kerja ini bertujuan untuk mengupas kepentingan komunikasi dan ciri-ciri komunikasi yang berkesan dalam proses pengajaran dan pembelajaran. Kertas ini turut memfokuskan kepentingan komunikasi dari sudut perspektif Islam. Secara keseluruhannya, untuk menjadi seorang individu yang cemerlang, mereka perlu memahami proses komunikasi. Ini kerana, komunikasi yang berkesan membolehkan mesej yang disampaikan dapat difahami dengan jelas dan tepat seterusnya mengelakkan berlakunya salah faham antara satu sama lain.

26

PENGENALAN Komunikasi merupakan satu perkara yang asas dalam kehidupan seperti mana keperluan kita untuk makanan, tempat tinggal dan pakaian. Tanpa komunikasi ianya akan menimbulkan pelbagai permasalahan sehingga boleh menjejaskan kehidupan seseorang. Asal perkataan komunikasi ialah ‘commune’ yang bermaksud kesamaan (Ezhar, 2007). Lantaran itu komunikasi ialah satu proses ke arah mewujudkan kesamaan. Apabila kita berkomunikasi kita berusaha membentuk kesamaan dengan cara bertukar dan berkongsi maklumat secara lisan atau bukan lisan. Bercakap, mendengar dan semua perlakuan bukan lisan seperti senyum, mendengar, anggukkan kepala dan gerak-geri adalah komunikasi. Selain itu, komunikasi juga merupakan proses penyampaian mesej, sama ada secara lisan atau bertulis. Sekiranya mesej yang dihantar oleh penyampai dapat difahami maksudnya oleh penerima, maka komunikasi berkesan telah pun berlaku. Menurut Danie & Lisa (2003), komunikasi adalah satu proses yang berterusan iaitu menghantar maklumat, menerima dan memahami maklumat yang disampaikan. Komunikasi dalam kumpulan boleh diibaratkan sebagai darah yang mengalir dalam tubuh badan manusia. Pengaliran darah yang tidak lancar atau darah yang kotor akan menjejaskan kesihatan manusia. Komunikasi yang tidak berkesan di kalangan ahli-ahli kumpulan akan menjejaskan perjalanan dan prestasi kumpulan. Saodah Wok et.al (2004) berpendapat kemahiran berkomunikasi ialah proses penyampaian sesuatu mesej melalui pelbagai perantara sama ada secara tulisan, pertuturan atau bahasa badan. Kemahiran berkomunikasi merupakan salah satu kemahiran generik yang amat penting kepada setiap individu untuk menyampaikan sesuatu maklumat. Oleh itu, untuk menjadi seseorang yang cemerlang sebagai individu perlu memahami proses komunikasi. Komunikasi melibatkan komunikasi individu, komunikasi kumpulan, komunikasi keluarga, komunikasi media massa, komunikasi antara budaya dan banyak lagi. Ini bermakna seseorang yang berkomunikasi dipengaruhi oleh golongan rakan sebaya, keluarga, budaya atau persekitaran, media massa dan sebagainya. Azizi et al. (2002) menyatakan bahawa kemahiran komunikasi interpersonal perlu dikuasai oleh seseorang bagi membolehkannya berhubung dengan orang lain dengan lebih berkesan. Bagi seseorang pelajar, kemahiran komunikasi interpersonal diperlukan bagi membolehkannya berhubungan dengan guru dan rakan sebaya untuk tujuan perbincangan atau bertukar-tukar pendapat. Dalam sistem persekolahan sekarang, kemahiran komunikasi interpersonal perlu dikuasai oleh seseorang pelajar bukan hanya untuk tujuan berkomunikasi tetapi untuk proses pembelajaran kerana corak pengajaran dan pembelajaran kini lebih menekankan pelajar agar mengemukakan pendapat mereka. Apabila seseorang pelajar tidak mempunyai kemahiran komunikasi interpersonal, pelajar itu mungkin mengalami kesukaran untuk berinteraksi dengan rakan sebaya di dalam bilik darjah khususnya semasa proses pembelajaran yang berbentuk perbincangan dalam kumpulan seperti kumpulan koperatif. Perkara ini akan memberi kesan secara tidak langsung kepada pelajar iaitu tidak mempunyai kepercayaan diri atau konsep kendiri yang rendah yang akhirnya akan mempengaruhi pencapaian akademik pelajar.

27

Secara umumnya, komunikasi interpersonal berlaku antara dua individu bagi mencapai persefahaman. Selalunya hubungan kita dengan mereka ini melibatkan hubungan positif yang membolehkannya berkekalan. Biasanya ada persamaan antara persahabatan, percintaan dan hubungan dalam keluarga. Semuanya melibatkan kemesraan, kepercayaan, tolong menolong, berkongsi keyakinan serta tindakan secara spontan. Jadi adalah penting kita mengetahui bagaimana sepatutnya berkomunikasi supaya proses pembentukan hubungan apa jua tujuan dalam berjalan dengan baik dan memenuhi keperluan semua pihak. Setiap ahli kumpulan harus tahu untuk bertindak balas pada mesej yang diterima daripada ahli-ahli yang lain, dalam percakapan misalnya pertanyaan harus disambut dengan jawapan atau permintaan keterangan. Jika pertanyaan tersebut dipermain-mainkan atau dijawab sambil lewa atau tidak dihiraukan, ia akan menimbulkan suasana yang negatif. Ia akan mempengaruhi keberkesanan dalam kumpulan. Menurut Saodah et al. (2004), klasifikasi yang sering digunakan ialah mengikut tahap-tahap berikut iaitu komunikasi antara perseorangan, kumpulan, organisasi dan massa. Kita boleh lihat ciri-ciri setiap satu adalah seperti yang berikut: a) Komunikasi antara perseorangan melihat bagaimana komunikasi berlaku antara

dua individu dalam persekitaran bersemuka (face to face). b) Komunikasi kumpulan pula adalah interaksi antara individu (3 orang atau lebih)

dalam situasi membuat keputusan. Komunikasi kumpulan juga melibatkan komunikasi antara perseorangan.

c) Komunikasi keorganisasian berlaku dalam jaringan kerjasama yang merangkumi semua bentuk komunikasi lain. Ia melibatkan struktur dan fungsi organisasi, hubungan manusia, komunikasi dan proses mengorganisasikan serta budaya organisasi.

d) Komunikasi massa pula merujuk kepada komunikasi umum yang selalunya menggunakan perantaraan. Oleh itu segala aspek komunikasi antara perseorangan, kumpulan dan organisasi amat berkait rapat dengan komunikasi massa.

KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI Sebagai seorang guru yang berhadapan dengan pelajar setiap hari, mereka perlu mahir dalam berkomunikasi, khususnya dalam bilik darjah. Sekiranya guru tidak faham dan mahir dalam berkomunikasi dengan murid-murid semasa mengajar sudah pasti sukar bagi seseorang guru itu untuk menjadikan pengajarannya berkesan dan bermutu. Secara tidak langsung ianya akan mempengaruhi perkembangan fizikal, sosial dan rohani seseorang pelajar. Proses ini berlaku sehingga pelajar mencapai keserasian dalam kehidupannya yang perlu berinteraksi dengan individu dan masyarakat serta dalam keperluan perhubungan beribadah kepada Allah s.w.t. (Aziz & Siti Sumaziana, 2011).

Dengan adanya komunikasi yang berkesan, guru akan dapat menyampaikan isi pelajaran, ilmu pengetahuan, idea, maklumat, tunjuk ajar serta nasihat kepada murid-murid dengan baik dan tepat tanpa menimbulkan sebarang kekeliruan, kekaburan dan salah faham. Kegagalan guru berkomunikasi dengan berkesan bukan sahaja akan menyebabkan murid-murid menjadi kecewa, malah lebih buruk lagi ialah objektif yang

28

dirancang bagi sesuatu sesi pengajaran itu tidak akan tercapai serta sesi pengajaran pembelajaran menjadi hambar dan membosankan. Di samping itu, guru juga perlu bijaksana menyusun strategi agar suasana berinteraksi di antara murid sesama murid berlaku secara harmonis, saling bantu-membantu serta hormat-menghormati supaya pembelajaran berlaku secara bermakna dan berkesan.

Dalam konteks bilik darjah, waktu untuk guru berinteraksi dengan murid-murid begitu terhad. Oleh itu, segala maklum balas yang berlaku antara kedua belah pihak bukan sahaja terjadi secara spontan, malah ianya seolah-olah tidak langsung memberi kesempatan untuk merancang dan berfikir. Oleh kerana itu, apabila berhadapan dengan murid-murid, guru bukan sahaja perlu kreatif dan inovatif, tetapi mesti sabar, bijaksana, cekap dan optimis dalam menghadapi sesuatu situasi serta cabaran. Situasi ini memerlukan guru mahir dalam komunikasi interpersonal. Terdapat sembilan unsur penting yang perlu diberi perhatian dalam komunikasi interpersonal antaranya adalah komunikasi mata, posisi tubuh, pergerakan badan, gerak isyarat atau air muka, pakaian dan perawakan, suara dan kepelbagaian, bahasa dan penglibatan pendengar (Zulkifli, 2000). KOMUNIKASI DALAM PROSES PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN Proses pengajaran dan pembelajaran (P & P) banyak melibatkan proses komunikasi. Proses P & P bukan sahaja bermatlamatkan menjadikan pelajar berilmu pengetahuan tetapi juga pembentukan sahsiah diri mereka dengan menerapkan kemahiran-kemahiran yang berguna. Ee Ah Meng (1999) menyatakan bahawa komunikasi memainkan peranan yang amat penting dalam pengajaran dan pembelajaran. Malah kepentingan komunikasi dalam pendidikan juga turut diakui oleh Mok Soon Sang (2000) yang menyatakan bahawa proses komunikasi berlaku dalam hampir segala jenis aktiviti pengajaran dan pembelajaran di dalam kelas. Dalam proses pembelajaran di sekolah, pelbagai pendekatan yang digunakan oleh guru dalam mengajar ataupun mendidik para pelajar. Adakalanya guru bagaikan seorang bos atau raja yang hanya mengarah dan memerintah pelajar menurut kehendaknya. Ada juga guru mengajak para pelajar bersama-sama menyelesaikan topik yang dibincangkan. Namun kesemua kaedah itu boleh diguna pakai dalam proses P & P mengikut kesesuaian keadaan. Guru yang tidak berhasil dalam menjalankan komunikasi efektif bersama-sama pelajar boleh mengakibatkan proses P & P terjejas. Keadaan ini akan membuatkan pelajar merasakan terdapat jurang dalam menyatakan pendapat. Justeru, situasi sebegini perlu dielakkan dalam proses P & P kerana ianya akan membuatkan pelajar berasa bosan dan hilang minat di dalam kelas. Ogili (2005) menyatakan bahawa kebiasaannya dalam proses pembelajaran pelajar akan menggunakan sepuluh peratus untuk membaca, mendengar sebanyak dua puluh peratus, tiga puluh peratus untuk melihat, lima puluh peratus untuk apa yang dilihat dan didengarinya dan tujuh puluh peratus untuk apa yang dibualkan olehnya. Ini menunjukkan bahawa proses komunikasi itu merupakan satu proses yang penting dalam sesuatu pembelajaran. Bak kata pepatah, tanpa komunikasi yang baik, hasil yang dituai juga tidak memuaskan.

29

CIRI-CIRI INTERAKSI GURU DAN PELAJAR DI DALAM BILIK DARJAH YANG BERKESAN Motivasi pelajar untuk belajar adalah sangat berkaitan dengan sikap, perasaan dan kehendak mereka yang mana ianya bergantung kepada kualiti perhubungan dan interaksi di dalam suasana pembelajaran. Sebagai seorang pemimpin di dalam kelas, guru mempunyai tanggungjawab yang besar untuk mengenalpasti keperluan pelajar dan untuk menggalakkan interaksi bilik darjah yang positif dan berkesan. Wlodkowski (2008) mencadangkan beberapa strategi untuk menghasilkan interaksi yang berkesan antara guru dan murid. Antaranya ialah menggunakan teknik "Supportive communication behaviour" untuk membantu interaksi yang bermakna. Supportive communication behavior menggunakan pendekatan secara "direct" dan "spontaneous communication" iaitu menerangkan dengan jelas apa yang hendak disampaikan oleh guru dan cuba menerima pendapat pelajar terutama dalam menyelesaikan masalah dan merancang aktiviti.

Bagi memastikan sesuatu pengajaran pembelajaran itu berhasil dengan baik, beberapa ciri tingkah laku berkomunikasi dalam interaksi bilik darjah telah disarankan. Antaranya ialah guru menggalakkan murid berinteraksi sesama murid, antara guru dengan murid dan antara murid dengan bahan-bahan pembelajaran. Selain itu, memberi arahan secara lebih positif dan menggalakkan murid-murid memberi pendapat sendiri serta peluang untuk mempertahankan pendapat tersebut mengikut cara dan gaya tersendiri juga boleh menggalakkan komunikasi yang berkesan. Bagi menghargai dan mengekalkan tingkah laku pelajar tersebut, guru seharusnya menggunakan penghargaan, ganjaran atau pengukuhan positif terhadap pelajar tersebut agar mereka dapat melakukannya pada masa mendatang.

Khairuddin (2008 ) telah menggariskan beberapa ciri komunikasi guru dan murid yang boleh menghasilkan pengajaran yang berkesan, antaranya ialah : 1. Mempunyai sifat penyabar, penyayang serta suka akan murid-muridnya. Sifat ini

dapat melahirkan kemesraan antara guru dengan murid. 2. Pandai menghargai dan memuji murid-murid. Penghargaan dan pujian yang

diberikan hendaklah ikhlas dan jujur. 3. Sentiasa bersikap positif dan bercakap tentang perkara yang baik dan benar.

Elakkan daripada bersikap angkuh atau suka melemparkan kritik yang tidak beralasan.

4. Air muka, pertuturan dan tindakan guru harus mencerminkan perhatian guru dan kejujurannya hendaklah membantu dan mendidik murid-murid.

5. Menggunakan bahasa badan atau gerak geri yang sesuai dalam pengajaran. 6. Sentiasa mewujudkan dan mengekalkan hubungan mata semasa bercakap atau

berkomunikasi dengan murid. 7. Sentiasa mengulang isi-isi penting. 8. Sentiasa bertolak ansur dengan murid-murid dalam memberi maklumat atau

pengajaran. 9. Sentiasa memberi peluang kepada murid-murid untuk mengemukakan soalan atau

maklum balas.

30

Hasil daripada kajian-kajian yang dilakukan menunjukkan bahawa pengajaran dan pembelajaran yang bermutu dan berkesan boleh dihasilkan apabila perhubungan atau komunikasi bilik darjah berlaku secara berkesan. Perhubungan atau komunikasi boleh berlaku secara berkesan apabila interaksi guru dengan murid atau antara murid sesama murid terjadi dalam suasana yang ramah mesra, lemah lembut, kasih sayang, hormat menghormati, sabar dan berdisiplin. Antara hadis-hadis Nabi Muhammad S.A.W. yang menegaskan mengenai kesimpulan di atas ialah:

"Sesiapa yang tidak menyayangi kanak-kanak dan tidak menghormati hak orang yang lebih tua maka ia bukan dari golongan kami" (Riwayat Al- Bukhari) "Sesungguhnya Allah menyukai sikap berlemah-lembut dalam semua hal" (Riwayat Al-Bukhari)

Maka jelaslah di sini bahawa interaksi antara pelajar dan guru memainkan peranan yang sangat penting dalam mewujudkan suasana pengajaran dan pembelajaran yang menarik. Untuk mewujudkan suasana interaksi sosial yang baik, guru dan pelajar perlu mengetahui peranan yang sebenarnya yang perlu dimainkan oleh setiap individu. Ini kerana dalam usaha menyesuaikan diri dalam masyarakat, pelajar dipengaruhi oleh berbagai-bagai egen sosialisasi termasuk keluarga, sekolah, rakan sebaya dan media massa. Guru sebagai arkitek sosial sementara sekolah sebagai institusi sosial bertanggungjawab mewujudkan interaksi sosial dan pembentukan sikap kepimpinan dalam kalangan pelajar dengan menekankan keberkesanan interaksi dalam bilik darjah.

KOMUNIKASI DAN ISLAM

Al-Quran telah memberi beberapa garis panduan sebagai asas bagi mewujudkan perhubungan atau interaksi yang berkesan antara seseorang dengan seseorang insan yang lain. Antara ayat-ayat Al-Quran yang menjelaskan tentang perkara di atas ialah:

"Perkataan yang baik dan perbuatan memaafkan (kesilapan mereka) adalah lebih baik daripada memberi sedekah (pemberian) yang diiringi (dengan perbuatan atau perkataan) menyakitkan hati. Dan (ingatlah) Allah Maha Kaya dan Maha Penyantun". (Al-Baqarah: 263)

"Dan kalaulah engkau terpaksa berpaling daripada mereka untuk tidak melayani mereka kerana menuntut rahmat Tuhan kamu yang kamu mengharapkannya, maka katakanlah kepada mereka kata-kata yang baik menyenangkan hati". (Al-Isra' : 28)

"Maka rahmat Allah yang menyebabkan kamu berlemah lembut terhadap mereka. Sekiranya kamu bersikap keras lagi berhati kasar, tentulah mereka menjauhkan diri dari sekeliling mu". (Al-'Imran: 159)

31

"Serulah (manusia) ke jalan (agama) Tuhan mu dengan hikmah kebijaksanaan dan nasihat yang baik dan berbahaslah dengan mereka dengan cara yang sebaik-baiknya….." (An-Nahl: 125)

Berdasarkan pada ayat-ayat di atas, ianya jelas membuktikan bahawa di dalam Al-Quran telah tercatat cara-cara berkomunikasi secara berkesan dan berhikmah. Petunjuk-petunjuk dari ayat-ayat Al-Quran di atas telah menggariskan bahawa hikmah kebijaksanaan, lemah lembut serta percakapan dan bahasa yang baik adalah menjadi asas bagi mewujudkan komunikasi dan interaksi berkesan antara sesama insan. Manakala sifat-sifat keras dan kasar serta kata-kata yang menyakitkan adalah dilarang. Malah seseorang pelajar itu akan mengalami kesukaran untuk menyesuaikan diri dalam kelompoknya, dan natijahnya akan berlaku perkara-perkara negatif dan menimbulkan suasana yang tidak harmoni.

Abdel Halem (2002) menyebut bahawa Rasulullah S.A.W juga berkomunikasi dan menarik perhatian para sahabat dengan bersoal jawab, menyentuh, menggunakan bahan bantu mengajar, menghadapkan wajah kepada mereka, membuat hubungan mata, membuat lakaran atau ilustrasi, menyusun idea, membuat gaya atau bahasa badan, kawalan kelas yang baik serta menggunakan benda-benda sekeliling yang dapat dilihat. Kepelbagaian kaedah pengajaran oleh Rasulullah S.A.W ini telah mampu memberi pendidikan yang berkesan kepada para sahabat baginda. Al- Quran juga mendidik dan menggalakkan orang-orang beriman melakukan kajian dan penelitian terhadap fenomena kebesaran Allah S.W.T yang ada pada diri manusia, alam sekeliling serta kesan-kesan sejarah yang ditinggalkan oleh umat-umat yang terdahulu. Di dalam Al-Quran, Allah S.W.T menggalakkan manusia berfikir secara reflektif dan membuat penghujahan yang rasional bagi menegakkan sesuatu kebenaran. Selain daripada kaedah pengajaran dan pembelajaran yang berkesan daripada Al-Quran, Rasulullah S.A.W. juga melaksanakan pendekatan psikologi terhadap para sahabat seperti senyuman, lemah lembut, peramah dan mudah didekati, kebersihan dan kekemasan, sabar dan beretika. Ini jelas menunjukkan bahawa, Rasulullah S.A.W. mengamalkan komunikasi yang berkesan melibatkan lisan dan bukan lisan dalam pergaulan dengan para sahabat. Disebabkan hal ini juga penyebaran dakwah boleh berlaku dengan meluas dan senang diterima oleh semua lapisan masyarakat. Secara keseluruhannya, pendekatan dan strategi pengajaran dan pembelajaran yang dianjurkan oleh Al-Quran dan As-Sunnah lebih memberi tumpuan kepada keperluan pelajar seperti peranan aktif individu pelajar dalam pembelajaran, berkomunikasi dengan baik sesama rakan dan guru sehingga mereka mampu mengumpul pengetahuan daripada pelbagai sumber sosial dan persekitaran dengan lebih berkesan.

32

RUMUSAN Melalui interaksi, seseorang itu dapat bertukar pendapat dan berkongsi pengalaman dengan individu lain. Individu yang mempunyai kemahiran berkomunikasi mempunyai peluang lebih baik untuk menyesuaikan dirinya dengan persekitarannya. Di samping itu, individu yang memiliki komunikasi yang berkesan, kebiasaannya mempunyai konsep kendiri yang positif kerana mereka mempunyai keyakinan yang tinggi untuk berinteraksi dengan orang lain. Sebaliknya, individu yang kurang kemahiran berkomunikasi, mereka memiliki konsep kendiri yang rendah sehingga boleh menyebabkan individu tersebut menghadapi kesukaran untuk menyesuaikan diri dan menyelesaikan masalah.

33

RUJUKAN Abdel Haleem, M. (2002). ”The prophet Muhamad as a teacher “: Implications for hadith literature.The Islamic Quarterly.26(2):21-137. Ee Ah Meng. (1999). Pendidikan sebagai satu proses: Asas pendidikan. Shah Alam:

Penerbit Fajar Bakti Sdn Bhd. Aziz Nordin & Siti Sumaziana Che Mohamed Ali. (2011). Persepsi bakal guru tentang tahap kemahiran komunikasi berkesan dalam kalangan pelajar tahun akhir aliran sains. Fakulti Pendidikan UTM. Azizi Yahaya ,Halimah Maalip Amir Hamzah Abdul dan Sharifudin Ismail. (2002). Hubungan di Antara Konsep Kendiri Dengan Kemahiran Komunikasi Terhadap

Pencapaian Akademik Pelajar Di sekolah Menengah Di Johor Bahru. International Conference on The challenge on Learning and Teaching in Brave New World”. Hatyai City College Thailand and School of Cognitive and Education, UUM,14-16.

Daniel M.Dunn, Lisa J. Goodnight (2003), Communication , Embracing Difference, Allyn

and Bacon , Pearson Education, Inc. Ezhar Taman (2007). Menjayakan Komunikasi Kumpulan Kecil, Serdang: Universiti Putra

Malaysia. Khairuddin Abdul Rahman. (2008).

http://khairuddinar2008.blogspot.com/2008/09/komunikasi-berkesan-dalam-bilik-darjah.html

Mok Soon Sang. (2000) . Pedagogi II: Perlaksanaan pengajaran. Shah Alam: Penerbit

Fajar Bakti Sdn Bhd. Ogili, E. (2005). Strategies for effective communication of educational instructions in

Nigeria. Malaysian Online Journal of Instructional Technology 2(1): 1-7. Pearson, J.C. & Nelson, P. E. (2000). An introduction to human communication understanding dan sharing”. USA: McGraw-Hill Higher Education. Eighth Edition. Saodah Wok, Narimam Ismail, Mohd Yusof Hussian, (2004), Teori-teori komunikasi, PTS

Publications & Distributors Sdn. Bhd. Wlodkowski.J.R . (2008). Adult Motivation To Learn: A Comprehensive Guide For

Teaching All Adults. Third edition. San Francisco. Jossey –Bass. Zulkifli Yusof. (2000). Sukarkah komunikasi anda? Seni berhubung dengan orang lain.

Kuala Lumpur: Utusan Publications & Distributors Sdn. Bhd.

34

35

KEY TEACHER FACTORS HINDERING ENRICHMENT OF ENVIRONMENT FOR PERSONAL GROWTH AND ACADEMIC SUCCESS OF STUDENTS

Abdul Karim Abdullah

Maktab Rendah Sains MARA Gerik

Noraini Noordin

Universiti Teknologi MARA, Perlis

Abstract

Classroom management skills are necessary in order to maintain a functional learning environment. Students need to be taught in an environment that allows them sufficient access not only to teachers but also to other learning resources. The learning environment should allow students the freedom to learn and ask questions without fear of being put down. Effective teachers are characterized by the depth of their care for their students and students are aware and are able to feel the demonstration of this caring value. In a recent study done at Maktab Rendah Sains Mara Gerik (MRSMG), students evaluated teachers by responding to a 14-item questionnaire covering three perspectives, namely, cognitive value, method of teaching and teacher personality with respect to deliverance of knowledge in a learning environment. Rasch analysis done on the responses to the instruments highlighted certain key attributes of teachers that needed further development to increase effectiveness.

INTRODUCTION

Management and instruction are two factors that cannot be separated in a learning environment. Everything a teacher does in a learning environment has an impact on the nature of the learning environment. It is in this learning environment that students work at understanding the content and finding proper and effective methods to contribute and share that understanding. Thus, teachers are expected to focus on creating, implementing and maintaining a good learning environment. Besides the physical factors of a learning environment, another important factor to be taken into consideration by a teacher is the cognitive space needed for learning. Yanong (2010) stated that this is the space wherein teachers aim to satisfy his expectations of the students by creating and implementing classroom management practices that would cultivate an engaging classroom environment and also to provide a motivational climate for learning. It was suggested that in setting expectations, teachers are encouraged to set up rules and procedures with the help of students to increase the probability of compliance.

36

Yanong (2010) also stated that research done in this area have concluded for certain that setting expectations would be first on the list of an effective classroom manager at the beginning of every schooling year. Included in the common list of expectations are analyzing classroom tasks consistently, teaching going to school skills, appraising the classroom from the students’ perspectives, monitoring student behaviour from the beginning of the year, developing student accountability for work, and communicating information and organizing instruction from the first day of school.

For a motivational climate to take place in a learning environment, teachers must be involved in encouraging students to do their best and to be excited about what they are learning. Two factors, according to Yanong (2010) that would be critical in creating a motivational climate are value and effort.

According to Marshall (2004), school climate research suggests that a positive school climate can yield positive educational and psychological outcomes for students. For example, values such as trust, respect, mutual obligation, and concern for other’s welfare can elevate learner’s academic achievement and overall school progress. Whatever the students learn about themselves in school through interactions is equally important as the academic knowledge that they receive because positive school climate can provide an enriching environment for personal growth as well as academic success.

Information gathered from the Portal of Majlis Amanah Rakyat (2011) states that in order to enter MRSM in the Peninsular of Malaysia, the student must be a Malaysia citizen who is either a Year Six “Bumiputera” or a Year Six “non-Bumiputera” studying in National Schools or National Primary Schools and obtains a grade of 5A in the Ujian Penilaian Sekolah Rendah (UPSR). On the other hand, students who are planning for admission into MRSMs in Sabah and Sarawak must acquire a minimum grade of 3A 2B with A in Mathematics and Science in the UPSR.

In addition, there is also the MRSM (Agama) Ulul Albab program which requires the prospective student to be a Malaysian citizen and a Year Six bumiputera student who goes to school at a State Religious Primary School or “Sekolah Rendah Agama Rakyat”, can read the al-Quran well and is interested in religious study. On top of that, the selection of students for MRSM (Agama) Ulub-Albab will also be based on an interview session (Sektor Pendidikan, 2011). These requirements attest to the fact that MRSM students are students with excellent qualifications in the UPSR.

Given the high intake requirements for MRSM, we believe that students with these excellent academic qualities can be groomed to be excellent students with good interpersonal attributes. Hence, a study was carried out at MRSM Gerik to identify some teacher factors that were hindering the effectiveness of teachers as educators in a learning environment which would affect the academic performance level of students.

37

METHODOLOGY The researchers developed a 14-item instrument based on three categories of the learning environment, namely, cognitive value (4 items – 28.57%), method of teaching (4 items – 28.57%) and teacher personality (6 items – 42.86%). The sample of respondents for this study is selected 391 Form One and Form Two students of MRSMG. At the end of the second semester of 2010, they were asked to respond to the items on this questionnaire. The responses were then analyzed using Rasch Measurement Model according to subjects. A reliability index indicates whether an instrument is stable and consistent and also helps to assess the “goodness” of the measure (Sekaran, 2003). Zikmund (2003) states that reliability index describe “the degree to which measures are free from error and therefore yield consistent results”. For this study, three measures of reliability, namely, person reliability, item reliability and also inter-item consistency reliability were taken. Wright and Masters (1982) stated that the person reliability index indicates the replicability of person ordering one could expect if the sample of persons were given another parallel set of items measuring the same construct (Bond & Fox, 2007). Likewise, the item reliability index refers to the ability of the test to define a distinction hierarchy of items along the measured variable. Thus, if the value is high, then it indicates with high surety that the items can be replicable across other samples (Bond & Fox, 2007). On the other hand, the inter-item consistency reliability is a test to measure consistency of respondents’ answers to all the items in a measure. The most popular test of inter-item consistency reliability is the Cronbach’s coefficient Alpha. The Cronbach’s coefficient Alpha indicates how well the items in a set are positively correlated to one another, and if the value gets closer to 1, the higher is the internal consistency reliability, thus, this implies that the items hang well as a set (Sekaran, 2003). Summary statistics were run according to subjects. Subjects considered in this study were Bahasa Melayu, English Language, Bahasa Arab, Mathematics, Science, Computer Science, Pendidikan Agama, Pendidikan Jasmani, Pendidikan Seni, Sejarah, Geografi, Kemahiran Hidup and Sivik. Table 1 below displays all three types of reliability according to these 13 different subjects. Table 1 indicates that the instrument measured over 0.94 for item reliability for all subjects except Geografi with a value of 0.91. Hence, in terms of item reliability, the instrument rated good for Geografi and excellent for the other subjects. On the other hand, it measured more than 0.81 for person reliability for all subjects except Bahasa Melayu with a value of 0.75, thus rating from fair for Bahasa Melayu to good for all other subjects for person reliability. Hence, we can assume that the measures from the instrument qualified for consistency and repeatability.

38

Table 1: Item Reliability, Person Reliability and Cronbach Alpha Person

Raw Score Reliability Measures for all Subjects

Subject Item Reliability

Person Reliability

Cronbach Alpha Person Raw Score

Reliability Bahasa Melayu 0.96 0.75 0.9 English Language 0.99 0.86 0.92 Mathematics 0.98 0.84 0.9 Science 0.97 0.85 0.9 Pendidikan Islam 0.97 0.85 0.94 Kemahiran Hidup 0.97 0.85 0.89 Sejarah 0.97 0.89 0.93 Geografi 0.91 0.8 0.91 Pendidikan Seni 0.97 0.89 0.93 Pendidikan Jasmani 0.97 0.87 0.9 Computer Science 0.99 0.81 0.86 Bahasa Arab 0.98 0.92 0.94 Sivik 0.98 0.88 0.91

Furthermore, Table 1 also displayed Cronbach’s Alpha values above 0.8, indicating good reliability, and suggests that a high consistency existed between respondents’ answers to all the items in the measure (Sekaran, 2003). In addition, person raw score to measure correlation index indicated a value greater than 0.89, which implies that a very strong correlation existed in the set. This is substantiated by the item raw score to measure correlation index which measured values from -1.00 to -0.98. Since the evaluations were made to assess the effectiveness of the teachers, the following Table 2 and Chart 1 display the distribution of teachers according to gender and whether or not they had attended the required teaching training program.

Table 2: Number of teachers according to gender and teacher training qualifications

Number of Teachers Male % Male Female %

Female Total

With Teaching Training Qualifications

13 37.14 22 62.86 35

Without Teaching Training Qualifications

3 37.50 5 62.50 8

Total 16 37.21 27 62.79 43

39

Chart 1: Distribution of teachers according to teacher training qualifications

As can be seen from both representations of the data, most of the teachers are trained teachers with 35 out of 43 teachers having already attended teacher training programs. RESULTS Item maps were drawn for the responses to all thirteen subjects. Item maps can help identify items which were present in a learning environment of a subject. The distribution of items on a variable map can be broken up into four quadrants with the following descriptions for each quadrant (see Table 3), thus explanations for the item maps can comply with the same principles.

Table 3: Principle Used to Construct the Developmental Pathway Variable Maps

Person ability

High or developed

Item difficulty Hard or difficult to endorse

Person ability Low or undeveloped

Item difficulty Easy or easy to endorse

Summarizing the results from all the item maps drawn, students identified 7 (50%) out of 14 items to be critical key teacher factors from the learning environment in MRSMG that needed further development in order to improve the academic achievements of students. The 7 items were identified as items 1 and 3 under the category Cognitive Values, items 2, 4, 5 and 8 under the category Teaching Methods and item 9 under the category Teacher Personality.

40

For example, the item map in Figure 1 was built for the subject Mathematics. It indicates that for the subject Mathematics, the rarest or most difficult item to endorse was item 13 while the easiest item to endorse was item 12. Both items 12 and 13 describe the teacher personality, in that teachers are always on time for class but they do not often use English Language as the medium of instruction for Mathematics.

Figure 1: Item Map of Responses to the Instrument

TABLE 12.2 C:\Users\compaq\Desktop\bpp1\MAT-NEW.t ZOU932WS.TXT Dec 17 12:08 2010 INPUT: 391 Persons 14 Items MEASURED: 391 Persons 14 Items 5 CATS 1.0.0

--------------------------------------------------------------------------------

Persons MAP OF Items

<more>|<rare> 5 ####### +

|

|

.#### |

|

T|

4 +

|

###### |

|

####### |

|

3 .######### S+

|

########## |

.###### |

.##### |

###### |

2 .#### +

.### M|

.### |

.########### |

##### |

.############ |

1 .#### +T P13

.###### |

.#### S|

# |S C01 P14

.## | K08

### | C03 K02 K04

0 .## +M K05 P09

# |

# T| C11 P07

# |S C10

. | P06

|

-1 +T P12

. |

|

|

|

|

-2 +

<less>|<frequ>

EACH '#' IS 3.

41

DISCUSSION This section will discuss the analysis of the data according to topics, beginning with Cognitive Values, followed by Teaching Methods and then Teacher Personality. Item maps were drawn up for all subjects. The item maps indicated that the teachers were under-performing in many aspects if compared to the needs of the high ability MRSMG students.

i) Cognitive Values

Learning goals is an important component of effective teaching. Effective learning goals are a necessary ingredient in student achievement. Mary Beth Blegan, a former United States Department of Education teacher-in-residence was quoted as saying, “The most important action an effective teacher takes at the beginning of the year is creating a climate for learning” but creating a climate for learning is not an easy task to carry out, especially for beginning teachers (Starr, 2010).

The effectiveness of teaching depends on the way an activity is planned and carried out (Mok, 2002). Thus, any educational activity that takes place in a learning environment must be planned carefully. Questions like “What do I expect the students to learn?” and “What do the students expect to learn?” would be used as guidelines for planning an activity. Learning objectives would be able to answer both these questions because they can help to clarify the purpose of the activity and to provide a basis upon which an evaluation of the effectiveness of the activity can be measured. However, responses to item 1 indicated that this item was absent from the learning environment of all subjects except Computer Science. Teaching without learning goals would be fuzzy and imprecise, thus learning would only take place by chance (The Main Idea, 2009).

For example, Figure 1 displays part of the item measure order for the subject English Language. 59% of the students endorsed item 1 to be true. This implies that almost 41% of the students were not really sure or disagree with the item that learning objectives were described in class, thus learning happened by chance.

42

Figure 2: Part of the item measure for the subject English Language

TABLE 13.3 F:\ANALISA PNP 2010\bpp1\BI.txt ZOU560WS.TXT Dec 25 16:20 2010

INPUT: 391 Persons 14 Items MEASURED: 391 Persons 14 Items 5 CATS 1.0.0

--------------------------------------------------------------------------------

Item CATEGORY/OPTION/DISTRACTOR FREQUENCIES: MEASURE ORDER

+-------------------------------------------------------------------+

|ENTRY DATA SCORE | DATA | AVERAGE S.E. OUTF PTMEA| |

|NUMBER CODE VALUE | COUNT % | MEASURE MEAN MNSQ CORR.| Item |

|--------------------+------------+--------------------------+------|

| 1 1 1 | 7 2 | -.66 .37 .5 -.24 |C01 | 1

| 2 2 | 35 9 | .67 .15 1.1 -.28 | | 2

| 3 3 | 119 30 | 1.30 .08 1.1 -.34 | | 3

| 4 4 | 136 35 | 2.11 .09 1.5 .00 | | 4

| 5 5 | 94 24 | 3.92 .15 .9 .63 | | 5

| | | | |

| 3 *** | 1 0*| 1.62 -.02 |C03 |

| 1 1 | 9 2 | -.33 .38 1.1 -.24 | | 1

| 2 2 | 23 6 | .34 .19 .9 -.28 | | 2

| 3 3 | 94 24 | 1.07 .07 .7 -.37 | | 3

| 4 4 | 134 34 | 1.85 .08 .9 -.12 | | 4

| 5 5 | 130 33 | 3.65 .13 .8 .67 | | 5

| | | | |

| 2 1 1 | 9 2 | -.43 .33 .9 -.24 |K02 | 1

| 2 2 | 24 6 | .38 .13 .7 -.28 | | 2

| 3 3 | 95 24 | .99 .08 .7 -.40 | | 3

| 4 4 | 129 33 | 1.96 .08 1.1 -.07 | | 4

| 5 5 | 134 34 | 3.56 .13 .9 .65 | | 5

| | | | |

+-------------------------------------------------------------------+

TALIS (2009) reported two aspects of importance that would shape effective learning, namely, teachers’ self-efficacy and classroom disciplinary climate. Teachers’ self-efficacy referred to the success of teachers to address educational challenges while the classroom disciplinary climate defined a safe, productive, orderly classroom that are supportive to learning. TALIS also reported that classroom climate has been shown to affect students’ outcomes and attainment. When item 3 was claimed to be absent from the learning environment of MRSMG, this indicates that the learning activities performed in the classes did not result in a conducive learning environment that would elevate students’ understanding. In order for students to be engaged in any activity, the choice of approach to teaching any topic is very crucial. For example, it has been highlighted that effectiveness of teachers can be measured by looking at the selection of examples used in the teaching of a subject (Muir, 2007).

43

ii) Teaching Methods

Under teaching methods, key teacher factors that needed to be developed further are items number 2, 4, 5 and 8. Not complying to these items indicate that a) teachers were not able to arouse students’ interest through the class activities, b) teachers do not use differentiated approaches to teaching, c) teachers were not able to motivate students using the class activities, and d) teachers did not use cooperative learning in class. These factors imply that teachers do not plan for classes that can capture students’ interest and motivation in learning. They also infer that the teachers do not differentiate the approaches used in class, hence resulting in students not experiencing learning to its fullest.

iii) Teacher Personality

As pointed from the analysis done on the responses to the instrument, teachers were not able to encourage students to be involved in discussions. Muir (2007) stated that if teachers did not possess the sufficient depth of understanding of the subject matter, he might not be able to communicate what is important about the subject. He might also not be able to impart alternative explanations on the same concepts. On the other hand, she indicated that knowledge of the subject matter was not enough; teachers needed to possess specific kinds of knowledge needed to teach them. IMPLICATIONS OF THE STUDY This study has highlighted the importance of classroom management and the development of effective teachers in the learning environment. Although teachers were exposed to one or two years of teacher training, they lacked the knowledge and skills to maintain classroom climate conducive for the development of excellent students. It is important for teachers to constantly do reflections of their own progress. It is also vital for the administration to monitor effectiveness of teachers and not let students’ learning to take place by chance. Hence, it is hoped that this kind of short studies can help the administration of the school to plan activities or enriching teaching development programs. LIMITATIONS TO THE STUDY There are many other factors of effective teaching. However, the instrument used in this study has only taken into consideration a few key teacher factors in order to improve the condition of the learning environment and to elevate academic excellence by students at MRSMG.

44

CONCLUSIONS Reflecting on the performance of teachers would help to improve the quality of education that is taking place in any school. In particular, this study has highlighted 7 out of 14 items to be considered for development by the school administrators in order to enhance teacher effectiveness. In particular, from the results obtained from this study, teachers need to be reminded of the importance of setting expectations for all subjects taught as a mechanism for effective class management, and also to infuse and inculcate enthusiasm in the learning environment for meaningful learning to take place by planning ahead lessons and activities for each class. REFERENCES Bond, T. and Fox, C. M. (2007). Applying the Rasch Model: Fundamental Measurement

in the Human Sciences. 2nd Edition. Lawrence Erlbaum Associates. Inc.Marshall, M. L. (2004). Examining School Climate: Defining Factors and Educational Influences. Retrieved on February 10, 2011 from http://education.gsu.edu/schoolsafety/..

Mok, S. S. (2002). Pedagogi untuk Kursus Diploma Perguruan Semester 3. Subang Jaya:

Kumpulan Budiman Sdn. Bhd. Muir, T. (2007). Setting a Good Example: Teachers’ Choice of Examples and their

Contribution to Effective Teaching of Numeracy. Mathematics Essential Research Essential Practice, Vol. 2. Proceedings of the 30th annual conference of the Mathematics Education Research Group of Australasia. J. Watson & K. Beswick (Eds). MERGA Inc.

Sektor Pendidikan (2011). Portal Rasmi Majlis Amanah Rakyat Agensi Kementerian

Kemajuan Luar Bandar & Wilayah. Accessed 1 Jan 2011 from www.mara.gov.my/ .

Sekaran, U. (2003). Research Methods for Business – A Skill-Building Approach. 4th

Edition. John Wiley & Sons, Inc. Starr, L. (2010). Creating a Climate for Learning. Education World. Retrieved on February

13, 2011 from www.educationworld.com/a_curr/curr155.shtml. The Main Idea (2009). Retrieved on February 13, 2011 from www.vanguardnyc.net/food

forthought/mainidea080909.pdf.-United States.

45

OECD Teaching and Learning International Survey (TALIS). (2009). Retrieved on February 13, 2011 from ei-ie-org/Docs/…/OECD%20TALIS%20 REPORT_El %20 Analysis . pdf.

Winsteps Help for Rasch analysis. (2011). Retrieved from 99.236.93.8/winman/ index

.htm? disfile.htm Wright, B. D., & Masters, G. N. (1982). Rating scale analysis. In Bond & Fox, Applying

the Rasch Model: Fundamental Measurement in the Human Sciences. 2nd Edition. Lawrence Erlbaum Associates. Inc.

Yanong, P. B. S. (2010). Classroom Management: Setting rules and procedures and

classroom discipline. AERA Research Journal. 1(1). Retrieved on February 11, 2011 from www.eisrjc.com/journals/journal_1/aera-rj-Vol-1-1.pdf.

Zikmund, W. G. (2003). Business Research Methods – 7th Edition. South-Western,

Thomson Learning.

46

47

PERBANDINGAN KAEDAH GARIS NOMBOR DAN KAEDAH JADUAL KE ARAH MENINGKATKAN PENGUASAAN PELAJAR DALAM PENYELESAIAN

MASALAH KETAKSAMAAN

Fauziah Aini Kolej MARA Kulim

Rohana Ismail

Kolej MARA Kulim

Anita Baha Kolej MARA Kulim

Rashidi Saad

Kolej MARA Kulim

ABSTRAK

Kajian ini dilakukan ke atas pelajar-pelajar Program Matrikulasi Kolej MARA Kulim. Pelajar-pelajar terdiri daripada pelajar jurusan Sains Hayat dan jurusan Sains Fizikal. Kajian ini bertujuan untuk membantu meningkatkan kefahaman pelajar terutamanya dalam menyelesaikan topik ketaksamaan serta mengkaji kaedah yang mudah difahami oleh pelajar setelah berlakunya proses pengajaran dan pembelajaran. Melalui ujian pra yang dijalankan, didapati pelajar menyelesaikan soalan ketaksamaan menggunakan kaedah dalam penyelesaian persamaan tanpa mengambil kira ciri-ciri ketaksamaan. Hasil daripada ujian pra ini, pelajar-pelajar dibahagikan kepada dua kumpulan. Setiap kumpulan diperkenalkan kaedah yang berbeza dalam menyelesaikan ketaksamaan samada ketaksamaan kuadratik atau ketaksamaan nisbah iaitu kaedah garis nombor dan kaedah jadual tanda. Selepas tempoh tertentu, ujian pos dan soal selidik dijalankan. Markah setiap pelajar daripada dua kumpulan yang menggunakan kaedah berbeza direkodkan dan dianalisis menggunakan ujian-t sampel bebas. Berdasarkan ujian-t sampel bebas, jelas menunjukkan bahawa kaedah garis nombor berjaya mencatatkan pencapaian markah min yang tinggi berbanding kaedah jadual tanda. Keputusan ini juga disokong oleh dapatan soal selidik yang menyatakan kaedah garis nombor lebih mudah dan berkesan untuk dipraktikkan dalam menyelesaikan masalah ketaksamaan kuadratik dan ketaksamaan nisbah.

48

PENDAHULUAN Subjek Matematik selalu dianggap sebagai satu subjek yang sukar dalam kalangan pelajar bukan sahaja di sekolah tetapi juga di kolej matrikulasi. Terdapat banyak tajuk dalam sukatan mata pelajaran Matematik di peringkat matrikulasi dan salah satunya ialah Ketaksamaan. Analisis dan pemeriksaan terhadap kertas jawapan pelajar dalam Ujian Pertengahan Semester 1 pada sesi 2009/2010, didapati 38.4% pelajar langsung tidak mendapat sebarang markah dalam menjawab soalan yang melibatkan tajuk ketaksamaan. Pelbagai sebab diutarakan berdasarkan keputusan analisis ini dan antaranya ialah; (a) Basic definition absolute values lemah sebagai contoh –(10-x2)>x+2>10-x2. (b) Tidak dapat menukarkan simbol ketaksamaan yang melibatkan nilai negatif. (c) Tidak dapat menentukan julat x kerana kaedah lemah. Hanya 0.2% pelajar sahaja yang dapat menyelesaikan masalah ketaksamaan tersebut sepenuhnya dengan menggunakan kaedah yang betul . Mazlinna (2006), dalam kajiannya mendapati bahawa pelajar mempunyai masalah dalam menyelesaikan ketaksamaan terutamanya dalam menggunakan penyelesaian secara definisi ketaksamaan. Terdapat pelbagai kemungkinan ketidakupayaan pelajar menyelesaikan masalah matematik dengan baik. Menurut Schoenfeld (1985), pelajar bukan lemah dalam menyelesaikan masalah matematik tetapi kurang mahir dalam mengatur strategi untuk menyelesaikan masalah yang diberi. Sementera itu, Pressley dan McCormick (1995) pula berpendapat pelajar akan dapat memahami isi pengajaran Matematik dengan baik melalui pemahaman konsep dan prosedur matematik. Dalam satu kajian yang dijalankan Normah (2007) telah mendapati pelajar tidak mementingkan proses penyelesaian masalah tetapi lebih mementingkan jawapan akhir. Selain itu, pelajar yang berkebolehan tinggi sahaja mampu secara teratur, bertertib dan bersistematik dalam menunjukkan proses penyelesaian matematik. Justeru, pengajaran Matematik mestilah diajar mengikut kaedah yang mudah difahami oleh pelajar. Daripada pengalaman pensyarah di Kolej MARA Kulim, didapati ada dua kaedah yang digunakan untuk menyelesaikan masalah ketaksamaan kuadratik dan nisbah iaitu kaedah jadual dan kaedah garis nombor tetapi tidak dapat dipastikan kaedah mana yang berkesan. Prosedur penyelesaian ketaksamaan menggunakan kaedah garis nombor dan kaedah jadual adalah satu kaedah untuk menentukan tanda positif atau negatif bagi setiap selang yang terlibat. Cuma cara menentukan tanda positif atau negatif berbeza mengikut kaedah masing-masing. Kaedah jadual kita perlu mengambil sebarang nilai dalam selang dan kemudian memasukkan nilai tersebut ke dalam semua faktor yang terlibat. Pengoperasian kaedah jadual dapat ditunjukkan dengan merujuk kepada contoh berikut:

49

Langkah 1: Faktorkan ungkapan kudratik

0)52)(12(05124 2

xxxx

Langkah 2: Tentukan nilai genting, x

21 , 012 xx

25 x, 052 x

Langkah 3: Plotkan jadual dengan menggunakan nilai genting. Terdapat 3 selang

21,

25,

21

,

25

Nilai dalam selang 0 1 3

Tatatanda of (2x-1) - + +

Tatatanda of (2x-5) - - +

Tatatanda of polynomial

+ - +

Kita mengambil satu nilai dalam selang pertama (- , 1/2) dan memasukkan nilai tersebut ke dalam faktor (2x-1) dan (2x-5). Hasil tersebut mewakili tanda positif atau negatif untuk selang (- ,1/2). Ulang untuk selang (½, 5/2) dan (5/2, ). Didapati dalam selang (- , ½) bernilai positif manakala dalam selang (½, 5/2) bernilai negatif dan dalam selang (5/2, ) bernilai positif. Jawapan yang dikehendaki adalah selang yang bernilai positif iaitu selang (- ,1/2) U ( 5/2 , ).

Manakala bagi kaedah garis nombor, kita mengandaikan semua faktor lebih besar daripada sifar dan melakarkan garis nombor bagi ketaksamaan tersebut. Tanda positif jika ada garis nombor dalam selang dan tanda negatif jika tidak ada garis nombor dalam selang. Penggunaan kaedah ini dapat ditunjukkan melalui penyelesaian masalah ketaksamaan berikut:

50

Langkah 1: Faktorkan ungkapan kuadratik

0)52)(12(

05124 2

xxxx

Langkah 2: Kita mengandaikan semua faktor lebih besar daripada sifar

( 2x - 1) > 0 ; (2x - 5) > 0

maka x > ½ ; x > 5/2

Langkah 3: Kita melakarkan garis nombor untuk ketaksamaan di atas dan tentukan tatatanda untuk setiap selang.

- + +

- - +

+ 21 -

25 +

Daripada gabungan 2 garis nombor di atas didapati bahawa selang (- , ½) bernilai positif manakala dalam selang ( ½, 5/2 ) bernilai negatif dan selang (5/2 , ) bernilai positif. Jawapan yang dikehendaki adalah selang yang bernilai positif iaitu selang (-

,1/2) U ( 5/2 , ).

Penyelesaian yang melibatkan ketaksamaan bukanlah satu topik yang sukar bagi pensyarah. Walau bagaimanapun, kebanyakan pelajar Kolej MARA Kulim tidak dapat menyelesaikan masalah ketaksamaan sepenuhnya. Pensyarah- pensyarah sebelum ini menggunakan kaedah analitikal iaitu kaedah garis nombor dan kaedah jadual tanda. Oleh itu, kajian ini dijalankan adalah untuk mengenal pasti kaedah yang terbaik di dalam penyelesaian masalah ketaksamaan kuadratik dan ketaksamaan nisbah supaya dapat membantu pelajar Kolej MARA Kulim memahami konsep dalam penyelesaian ketaksamaan. Dalam menyelesaikan permasalahan yang melibatkan penyelesaian ketaksamaan, langkah-langkah penyelesaian perlu difahami terlebih dahulu oleh pelajar. Salah satu model penyelesaian masalah ialah model yang dikemukakan oleh Polya (1962). Terdapat empat langkah yang perlu diikuti iaitu memahami masalah ketaksamaan iaitu ketaksamaan kuadratik atau ketaksamaan nisbah, merancang strategi penyelesaian ketaksamaan menggunakan kaedah garis nombor atau kaedah jadual, melaksanakan rancangan penyelesaian ketaksamaan dan menyemak semula cara penyelesaian ketaksamaan.

51

Menyedari keadaan ini, pensyarah Unit Matematik Kolej MARA Kulim mengambil keputusan untuk membuat kajian tentang kaedah mana yang lebih berkesan untuk difahami dan dipraktikkan oleh pelajar dalam menjawab soalan ketaksamaan terutamanya ketaksamaan kuadratik dan ketaksamaan nisbah.

Objektif Kajian

Objektif kajian ini adalah untuk:

1. Mengkaji persepsi pelajar terhadap penggunaan kaedah garis nombor dan jadual dalam menyelesaikan masalah ketaksamaan.

2. Menentukan keberkesanan kaedah garis nombor dan kaedah jadual dalam meningkatkan kemahiran pelajar menyelesaikan masalah ketaksamaan.

Soalan Kajian Antara persoalan kajian ini adalah: 1. Apakah persepsi pelajar terhadap kaedah garis nombor dan kaedah jadual dalam

penyelesaian masalah ketaksamaan? 2. Adakah terdapat perbezaan antara kaedah garis nombor dan kaedah jadual dalam

penyelesaian masalah ketaksamaan? BATASAN KAJIAN

Kajian ini hanya melibatkan pelajar-pelajar Matrikulasi Kementerian Pelajaran Malaysia yang sedang belajar di Kolej MARA Kulim dalam sesi 2010/2011. Seramai 76 orang pelajar jurusan Sains Hayat dan 76 orang pelajar jurusan Sains Fizikal. Pelajar-pelajar dari setiap jurusan dibahagi dua kumpulan. Satu kumpulan diajar dengan kaedah garis nombor dan satu lagi kumpulan diajar dengan kaedah jadual tanda. Tumpuan hanyalah kepada kaedah penyelesaian ketaksamaan kuadratik dan ketaksamaan nisbah.

INSTRUMEN KAJIAN

Dua alat kajian yang digunakan dalam kajian ini. Alat kajian yang pertama ialah satu set soalan topik ketaksamaan yang mengandungi enam soalan untuk ujian pra dan ujian pos. Soalan-soalan boleh diselesaikan dengan menggunakan beberapa cara. Set ujian pra dan ujian pos ini digubal mengikut jadual penentuan ujian dan berpandukan buku-buku matematik di peringkat prauniversiti. Pengkaji telah meminta seorang guru pakar dan empat orang guru berpengalaman melebihi 10 tahun untuk mendapatkan kesahan kandungan soalan yang disesuaikan dengan pelajar prauniversiti.

52

Alat kajian yang kedua adalah berbentuk soal selidik. Borang soal selidik mengandungi lima item dibina sendiri oleh penyelidik. Matlamat soal selidik ini dijalankan adalah untuk mendapatkan gambaran yang jelas mengenai persepsi pelajar terhadap kaedah garis nombor dan kaedah jadual dalam menyelesaikan masalah ketaksamaan. Soal selidik menggunakan skala Likert iaitu skala 1 sehingga skala 5 seperti 1 = sangat tidak setuju, 2 = tidak setuju, 3 = kurang setuju, 4 = setuju dan 5 = sangat setuju. Ujian Cronbach’s Alpha digunakan untuk mendapatkan pekali (nilai) kebolehpercayaan. Nilai pekali kebolehpercayaan bagi lima item yang telah dikemukakan kepada 30 pelajar ialah 0.801. METODOLOGI

Sebelum tindakan seterusnya diambil dalam menjalankan kajian ini, tinjauan dilakukan untuk mengenal pasti kelemahan pelajar dalam topik ketaksamaan sedangkan pensyarah mendapati topik tersebut tidaklah begitu sukar. Satu eksperimen telah dijalankan ke atas 152 pelajar yang terdiri daripada 76 pelajar jurusan Sains Hayat dan 76 pelajar jurusan Sains Fizikal untuk membandingkan kaedah garis nombor dan kaedah jadual dalam meningkatkan kemahiran pelajar menyelesaikan masalah ketaksamaan.

Ujian pra dan ujian pos digunakan untuk mengesan perbezaan min bagi kaedah garis nombor dan kaedah jadual.

Rajah 1 menyatakan reka bentuk kajian.

Kaedah Garis Nombor : O1 X1 O2

Kaedah Jadual : O1 X2 O2

O1 = Ujian pra O2= Ujian pos

X1 = Interversi menggunakan kaedah garis nombor

X2 = Interversi menggunakan kaedah jadual

Ujian pra telah diadakan pada 24 Mei 2010 dan pelajar diperuntukkan masa selama

30 minit untuk menyelesaikan soalan bagi topik yang dikaji. Tujuan ujian ini adalah untuk menguji sejauh mana penguasaan dan pengetahuan sedia ada pelajar dalam menyelesaikan ketaksamaan. Setelah semakan ujian dibuat, didapati bahawa (90.1%) pelajar gagal memberikan jawapan yang betul.

53

Jadual 1: Menunjukkan keputusan ujian pra yang telah dijalankan.

Gred Markah Bilangan Pelajar Kaedah garis Kaedah jadual

A 80 - 100 10 5 B 60 - 79 10 4 C 50 - 59 8 4 D 40 - 49 20 26 F 0 - 39 28 37

Jumlah 76 76

Jadual 2: Keputusan analisis min ujian pra bagi kedua-dua kaedah.

Kaedah Min Sisihan piawai Kaedah garis nombor 45.6 Kaedah jadual 39.54

Didapati keputusan min ujian pra bagi kedua-dua kaedah adalah homogenus. Ini bermakna pelajar-pelajar mempunyai tahap kefahaman asas yang hamper sama dalam menyelesaikan masalah ketaksamaan di peringkat ujian pra.

Selepas menjalani ujian pra, pelajar-pelajar dibahagikan kepada dua kumpulan. Kumpulan pertama diajar menggunakan kaedah garis nombor dan kumpulan kedua diajar menggunakan kaedah jadual selama seminggu di dalam kuliah dan tutorial. Semasa proses pengajaran dan pembelajaran, kaedah garis nombor dan kaedah jadual diperkenalkan dengan menerangkan langkah-langkah yang perlu dilakukan. Beberapa contoh diberikan untuk memperkukuh pemahaman terhadap kaedah yang diperkenalkan serta perbincangan jawapan diadakan antara pensyarah dan pelajar sewaktu kelas tutorial.

Ujian pos pula dijalankan pada 6 Jun 2010 dan masa yang diperuntukkan adalah sama seperti ujian pra iaitu 30 minit. Soalan yang diberikan juga hampir sama dengan soalan pra (lihat lampiran). Setelah data daripada ujian pos dikumpulkan, didapati ada jurang perbezaan markah min daripada dua kaedah yang diperkenalkan. Ujian ini juga diadakan untuk melihat sejauh mana teknik jalan kerja yang telah ditunjukkan kepada pelajar bagi membantu mereka menyelesaikan ketaksamaan.

54

DAPATAN KAJIAN Jadual 3 menunjukkan persepsi pelajar terhadap kaedah penyelesaian ketaksamaan menggunakan kaedah garis nombor.

Jadual 3: Keputusan persepsi pelajar menggunakan Kaedah Garis Nombor.

Respons

Item Pernyataan Tidak setuju N(%)

Kurang Setuju N(%)

Setuju

N(%)

Sangat Setuju N(%)

1

Saya memahami topik ketaksamaan ini menggunakan kaedah garis nombor.

0 (0%)

1 (1%)

56 (74%)

19 (25%)

2

Saya boleh menyelesaikan soalan-soalan ketaksamaan yang diberi menggunakan kaedah garis nombor .

0 (0%)

6 (8%)

55 (72%)

15 (20%)

3

Saya dapat menjelaskan kaedah penyelesaian menggunakan kaedah garis nombor kepada rakan.

0 (0%)

14 (18%)

61 (80%)

1 (1%)

4 Saya yakin boleh menyelesaikan soalan-soalan ketaksamaan yang diberi menggunakan kaedah garis nombor.

0

(0%)

15

(17%)

60

(68%)

13

(15%)

5

Saya mendapati kaedah garis nombor ini dapat membantu meningkatkan kefahaman dalam menyelesaikan soalan-soalan ketaksamaan.

0 (0%)

4 (5%)

55 (62%)

29 (33%)

55

Jadual 3 menunjukkan seramai 99% pelajar yang mempelajari ketaksamaan dengan kaedah garis nombor memahami topik ini, 84% pelajar pula boleh menerangkan kepada rakan, manakala 95% pelajar pula berpendapat kaedah garis nombor dapat membantu meningkatkan kefahaman dalam menyelesaikan soalan ketaksamaan.

Jadual 4: Keputusan persepsi pelajar menggunakan Kaedah Jadual.

Respons Item Pernyataan Tidak

setuju N(%)

Kurang Setuju N(%)

Setuju

N(%)

Sangat Setuju N(%)

1

Saya memahami topik ketaksamaan ini manggunakan kaedah jadual

0

(0%)

17

(23%)

52

(68%)

7

(9%)

2

Saya boleh menyelesaikan soalan-soalan ketaksamaan yang diberi menggunakan kaedah jadual.

0

(0%)

36

(47%)

39

(52%)

1

(1%)

3 Saya dapat menjelaskan kaedah penyelesaian menggunakan kaedah jadual kepada rakan.

4 (5%)

31 (41%)

41 (54%)

0 (0%)

4 Saya yakin boleh menyelesaikan soalan-soalan ketaksamaan yang diberi menggunakan kaedah jadual.

2 (3%)

37 (48%)

35 (46%)

2 (3%)

4 Saya mendapati kaedah jadual ini dapat membantu meningkatkan kefahaman dalam menyelesaikan soalan-soalan ketaksamaan.

0 (0%)

13 (17%)

52 (68%)

11 (15%)

56

Jadual 4 menunjukkan 77% pelajar yang mempelajari ketaksamaan dengan kaedah jadual memahami topik ini dan seramai 53% pelajar menerangkan kepada rakan, manakala seramai 83% pelajar berpendapat kaedah jadual dapat membantu meningkatkan kefahaman dalam menyelesaikan soalan ketaksamaan. Perbandingan hasil dapatan daripada soal selidik antara dua kumpulan ini menunjukkan bahawa kaedah garis nombor lebih mudah dan berkesan untuk dipraktikkan dalam kelas berbanding kaedah jadual. Jadual 5 pula menunjukkan keputusan analisis skor ujian pos kedua-dua kaedah iaitu kaedah jadual dan kaedah garis nombor.

Jadual 5: Keputusan analisis skor ujian pos bagi kedua-dua kaedah.

Gred Markah Kaedah Garis nombor Jadual

A 80 - 100 52 18 B 60 - 79 22 15 C 50 - 59 2 14 D 40 - 49 0 11 F 0 - 39 0 18

Jumlah 76 76 Jadual 5 menunjukkan bilangan pelajar mendapat gred A ialah 52 orang tetapi tiada pelajar yang mendapat gred F jika menggunakan kaedah garis nombor. Manakala bagi kaedah jadual, bilangan pelajar mendapat gred A ialah 18 orang dan bilangan pelajar yang mendapat gred F ialah 18 orang. Perbandingan hasil dapatan ujian pos bagi dua kaedah di atas menunjukkan bahawa kaedah garis nombor lebih berkesan dalam meningkatkan kemahiran pelajar menyelesaikan masalah ketaksamaan. Untuk mengkaji kaedah mana yang lebih berkesan, ujian-t sampel bebas dijalankan untuk melihat perbezaan min markah bagi dua kumpulan yang menggunakan kaedah yang berbeza dalam mempelajari topik ketaksamaan menggunakan perisian SPSS versi 15.0. dan seterusnya menguji hipotesis nol berikut. Ho : Tidak terdapat perbezaan antara kaedah jadual dan kaedah garis nombor (tiada perbezaan min skor pelajar dalam ujian penyelesaian masalah ketaksamaan). Min skor pencapaian pelajar dengan kedua-dua kaedah ditunjukkan dalam Jadual 6.

57

Jadual 6: Perbandingan min ujian pos bagi kaedah penyelesaian ketaksamaan.

Markah Kaedah N Mean Std. Deviation

Std. Error Mean

Kaedah Garis Nombor Kaedah Jadual

76

76

83.9 56.8

13.9 22.8

1.59

2.61

Jadual 6 menunjukkan min ujian pos antara dua kaedah yang digunakan iaitu kaedah garis nombor dan kaedah jadual. Keputusan mendapati min kaedah garis nombor (M=83.86 ; SD=13.87) adalah lebih baik berbanding dengan kaedah jadual (M=56.75 ; SD=22.76). Dapatan ini menunjukkan min skor pencapaian pelajar dengan kaedah garis nombor lebih baik berbanding kaedah jadual. Jadual 7 pula menunjukkan min skor ujian pra dan ujian pos yang telah dijalankan bagi kedua-dua kaedah.

Jadual 7: Min skor ujian pra dan ujian pos bagi kedua-dua kaedah.

Min Perbezaan min skor Ujian pra Ujian pos Kaedah garis nombor 45.6 83.86 38.26

Kaedah jadual 39.54 56.75 17.21

Perbezaan skor min antara min skor ujian pos dan ujian pra dikira dengan menggunakan kaedah pengiraan min ujian pos – min ujian pra iaitu (O2 - O1) bagi setiap kaedah. Berdasarkan dapatan min di atas, didapati bahawa skor min kaedah garis nombor ialah 38.26 dan skor min kaedah jadual ialah 17.21. Ujian-t sampel bebas telah dijalankan dan keputusan ditunjukkan dalam Jadual 8.

Jadual 8: Keputusan analisis Ujian-t Sampel Bebas

Levene’s Test for Equality of Variances

t-test for Equality of Means

95% Confidence Interval of the Difference

Markah

F

Sig.

t

df

Sig.(2-tailed)

Mean difference

Std.Error Difference Lower Upper

Equal Variances assumed Equal Variances not assumed

20.783 0.000 8.865 8.865

150 123.968

.000 .000

27.105 27.105

3.058 3.058

21.064 21.053

33.147 33.157

58

Jadual 8 menunjukkan terdapat perbezaan yang signifikan antara kedua-dua kaedah yang digunakan untuk penyelesaian ketaksamaan (t=8.87, df=123.97, p=0.00<0.05). Justeru hipotesis nol ditolak. Dapatan ini menunjukkan kaedah garis nombor adalah lebih sesuai digunakan kerana pelajar yang menggunakan kaedah ini lebih mahir menyelesaikan masalah ketaksamaan.

PERBINCANGAN DAN REFLEKSI Kajian ini telah berjaya mengesan kaedah garis nombor dapat mengurangkan kesilapan dalam masalah ketaksamaan kuadratik dan ketaksamaan nisbah. Ini dibuktikan dengan peningkatan min markah ujian yang lebih tinggi dalam ujian pos berbanding ujian pra. Selain itu, berdasarkan hasil ujian-t sampel bebas menunjukkan terdapat perbezaan yang signifikan dalam ujian pos. Penggunaan kaedah garis nombor didapati lebih menyeronokkan kepada pelajar dan boleh meningkatkan pencapaian pelajar dalam menjawab soalan yang melibatkan ketaksamaan. Walau bagaimanapun, pensyarah mestilah lebih kreatif untuk menghasilkan teknik pengajaran dua hala menggunakan kaedah garis nombor bagi mengukuhkan lagi kefahaman pelajar dalam topik ini. Pensyarah perlu mewujudkan kaedah pengajaran dan pembelajaran yang mampu meningkatkan penglibatan pelajar dan lebih banyak komunikasi dua hala antara pensyarah dan pelajar. Pensyarah perlulah memberi penekanan kepada kesilapan pelajar semasa menggunakan kaedah garis nombor supaya kesilapan yang sama tidak berulang. Ini dapat dijalankan dengan mengadakan kuiz ringkas pada akhir sesi pengajaran bagi mengesan kelemahan dan kesilapan pelajar. Dapatan kajian ini disokong oleh Beegle & Coffe (1991), iaitu adalah penting untuk memastikan bahawa bahan yang digunakan sangat berkesan untuk mendorong minat pelajar dan menggalakkan penglibatan pelajar secara aktif dalam proses pembelajaran. KESIMPULAN Berdasarkan ujian yang telah dijalankan, didapati bahawa pelaksanaan kedua-dua kaedah telah berjaya meningkatkan pencapaian markah pelajar. Walau bagaimanapun, kaedah garis nombor didapati lebih berkesan berbanding kaedah jadual berikutan terdapatnya perbezaan min yang signifikan di antara kedua-dua kaedah. Kaedah garis nombor ini diharapkan dapat diaplikasikan di dalam pengajaran dan pembelajaran topik ketaksamaan demi menarik minat dan meningkatkan pencapaian pelajar.

59

RUJUKAN Beegle,J.& Coffe, D (1991). Accounting Instructors’ Perceptions of How They Tech Versus How They Taught. Journal of Education for Bussiness, 67(2): 68-79. http://homepage.mac.com/shelly walsh/mathArt/pri.html http://www.analyzemath.com/equations_inequalities.html

http://www.analyzemath.com/IneqTest/tutorials. tml

http://www.highbeam.com/doc/1G1-151379487 Mazlina Umar, (2006). Jigsaw : Pembelajaran Secara Koperatif Bagi Menguasai Topik

Ketaksamaan Dan Nilai Mutlak. Seminar Pendidikan Program Matrikulasi Kementerian Pendidikan Malaysia. Mathematics Syllabus Specification QS 016. Matriculation Division. Ministry of Education

Malaysia. Normah Yusoff dan Ismail Salleh, (2007). Keupayaan Menyelesaikan Masalah Dalam

Topik Kebarangkalian Di Kalangan Pelajar Kolej Matrikulasi Melaka. Seminar Pendidikan Program Matrikulasi Kementerian Pendidikan Malaysia.

Noor Shah Saad. (2005). Pengajaran Matematik Sekolah Rendah dan Menengah. Teori

dan Pengkaedahan. Petaling Jaya: Harmoni Publication & Distributors Sdn. Bhd.

Polya, G. (1962). How to Solve It. New York: Doubleds & Co Inc. Pressley, M. & McCormick, C.(1995). Advanced Educational Psychology For Educators,

Researchers and Policymarkers. New York: Harpers Collins. College Publishers. Raymond A. Barnett, Michael R Ziegler, Karl E Byleen, Lam Yat San, Hafizatunnisa’ Hj

Sadikan, Jalilah Rubai, Chin Lee Ching, Lim Hwee Cheng. (2004). Mathematics for Matriculation 1. Mc Graw Hill.

Schoeenfeld, A. H. (1985). Mathematical Problem Solving. Orlando: Academics Press. Sulaiman Ngah Razali.(1996). Analisis Data Dalam Penyelidikan Pendidikan. Kuala

Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka. Zaidatun Tasir & Mohd Sallef Abu. (2003). Analisis Data Berkomputer SPSS 11.5 for

windows. Venton Publishing.

60

LAMPIRAN 1

Answer ALL questions.

1. Solve (a) 3125 x (b) 28534 xx

Solution : 226 x Solution : 2453 xx

13 x 248 x

The solution set is 3,1-or 13: xx 3x

The solution set is

,-3-or 3: xx

2. Solve the inequalities (a) 05124 2 xx

Method 1: Analytical Method(Using number line)

0)52)(12(

05124 2

xxxx

Let (i) 21 , 012 xx .

(ii) 25 x, 052 x

- + +

+ 21 -

25 +

The solution is

25

21: xx or

25,

21

61

Method 2 :Analytical Method(Using sign chart)

0)52)(12(

05124 2

xxxx

21 , 012 xx

25 x, 052 x

21,

25,

21

,

25

Test number 0 1 3

Sign of (2x-1) - + +

Sign of (2x-5) - - +

Sign of polynomial + - +

The solution is

25

21: xx or

25,

21

(b) xxx 82 23

Method 1: Analytical Method(Using number line)

0)4(2

082082

2

23

xxxxxx

xxx

Let (i) 0x (ii) 2 , 02 xx (iii) 4, 04 xx

- + + +

- - + + - - - +

- -4 + 0 - 2 +

The solution is 0,2 ,-4-or 20or 4: xxx

62

Method 2 :Analytical Method(Using sign chart)

0)4(2 xxx

4 , 2 , 0 xxx

4, 0,4 2,0 ,2

Test number -5 -1 1 3

Sign of x - - + +

Sign of (x-2) - - - +

Sign of (x+4) - + + +

Sign of polynomial

- + - +

The solution is 0,2 ,-4-or 20or 4: xxx

2. Find the solution set of the following inequalities

(a) 01

122

x

xx

Method 1: Analytical Method(Using number line)

01

)3)(4(

xxx

Let (i) 4 , 04 xx (ii) 3 , 03 xx (iii) 1 , 01 xx

+ + - -

- + + +

- - - +

+ -3 - 1 + 4 -

The solution set is ]4,1(,-3-or 41or 3: xxx

63

Method 3 :Analytical Method(Using sign chart)

01

)3)(4(

xxx

4 , 04 xx , 3 , 03 xx , 1 , 01 xx

3, (-3,1) (1,4) ,4

Test number -4 0 2 5

Sign of (x-4) - - - +

Sign of (x+3) - + + +

Sign of (1-x) + + - -

Sign of polynomial + - + -

The solution set is ]4,1(,-3-or 41or 3: xxx

(b) 0292

xx

Method 1: Analytical Method(Using number line)

02

)3)(3(

xxx

Let (i) 3 , 03 xx (ii) 3 , 03 xx (iii) 2 , 02 xx

- + + + - - + + - - - +

- + - +

-3 -2 3

The solution set is )3,2(,-3)(-or 32-or 3: xxx

64

Method 2 :Analytical Method(Using sign chart)

02

)3)(3(

xxx

3 , 03 xx 3 , 03 xx 2 , 02 xx

3, (-3,-2) (-2,3) ,3

Test number -4 -2.5 0 5

Sign of (x+2) - - + +

Sign of (x+3) - + + +

Sign of (x-3 ) - - - +

Sign of polynomial

- + - +

The solution set is )3,2(,-3)(-or 32-or 3: xxx

65

LAMPIRAN 2

Soal selidik bagi tahap keberkesanan kaedah yang diajar dalam penyelesaian ketaksamaan

Respons

Item Pernyataan Sangat tidak setuju

Tidak setuju

Kurang Setuju

Setuju Sangat Setuju

1 Saya memahami topik ketaksamaan ini.

2 Saya boleh menyelesaikan soalan-soalan ketaksamaan yang diberi.

3 Saya dapat menjelaskan kaedah penyelesaian kepada rakan.

4 Saya yakin boleh menyelesaikan soalan-soalan ketaksamaan yang diberi.

5

Saya mendapati kaedah ini dapat membantu menungkatkan kefahaman dalam menyelesaikan soalan-soalan ketaksamaan.