syarikat air terengganu setiu distric's commitment towards

Buletin

Syarikat Air Terengganu Setiu Distric’s Commitment Towards Reducing NRW


Penguran Kes Paip Pecah Hasil Program Penggantian Paip

Pengurangan Kes Paip Pecah Hasil Program Penggantian Paip

Merumus Masalah Bekalan Air di Premis Pengguna

Merumus Masalah Bekalan Air di Premis Pengguna

Pemulihan Projek Terbengkalai di Bandar Alam Perdana, Ijok


S u r u h a n j a y a P e r k h i d m a t a n A i r N e g a r a

Air Anda, Keutamaan Kami

BIL.3/ ISU 3 /SEPTEMBER 2012

2

4

10

16

Lembaga Editorial/Editorial Board

Penasihat/AdvisorDato’ Teo Yen Hua

Ahli-Ahli/MembersMohd Ridhuan Bin IsmailMarzuki Bin MohammadLeow Peen FongZarina Binti SuliemanChow Kin LiungNoorliza Binti Abdul Latiff

Penyelaras/CoordinatorNoorliza Binti Abdul Latiff

Diterbitkan oleh/Published bySuruhanjaya Perkhidmatan Air Negara (SPAN)Ground & First FloorPrima Avenue 7, Blok 3510Jalan Teknokrat 663000 CyberjayaSelangor Darul Ehsan

Tel: 03-8317 9333Fax: 03-8317 9336

www.span.gov.my

2


AchievementFrom SATU Setiu District’s briefing, Terengganu’s non-revenue water (NRW) in 2011 was 37.0%. Terengganu Menteri Besar, YAB Dato’ Seri Hj Ahmad bin Said and SATU Chief Executive Officer, Tuan Haji Husain bin Embong had earlier set 28% as the target for the district.

The actual NRW achievement for SATU Setiu District is as follows:

2010 : 36.44%

2011 : 30.50%

2012 : 26.89 % (until July)

Challenges and ActionThe challenge for SPAN to lower NRW is dependent on the area itself. SATU Setiu District has their own challenges for lowering NRW as the district is one of two that supplies water to tourist is-lands in Terengganu.

Among the challenges are:

1. Leakage of under water pipes that supplies water to Pulau Redang. A long time as taken to detect the pipe leakage and to repair the dam-age including having to face strong under water currents and deep leak-age area.

2. Hilly and rural areas.

3. Old reticulation pipes.

BULETIN SPAN

On 28 August 2012, SPAN Eastern Region organised a visit to Syarikat Air Terengganu Sdn. Bhd. (SATU) Setiu District Office which has oversignt of 12,190 consumer accounts including Pulau Redang spanning more than 920 km of pipes. SATU Setiu District also supplies water to some of Kuala Terengganu District users.

By Mohd Hishamuddin bin Mat Yashim, SPAN Eastern Region

3

To reduce NRW level, various efforts will be implemented. Among the method and effort which will be undertaken by SATU Setiu District include:

1. Reduce the water capacity in the distribution system. This is done by assessing the need and demand of consumers before reducing the pro-ducing rate of the water treatment plant. However, this directly related to the reduction in capacity of water loss after the damages have repaired.

2. Emphasis on pressure management and flow rate. A re-assessment of the need and booster pump operation time is also done according to de-mand time (demand profile).

3. The installation of pressure reduc-ing valves at various areas which frequently face pipe burst to contain water pressure and leakages. For ex-ample, the water supply pressure to Redang was 68 mH before it was low-ered to 26 mH.

4. The prompt repair of reticulation pipe leakages in this district. Until July 2012, 553 cases of communication pipe bursts complaints have been registered with 402 cases settled less than a day, 108 cases in a day, and 43 cases in 2 days.

5. Maintenance and monitoring of in-fra 17. district metering zone (DMZ) which has been formed in the dis-trict to upgrade services and assist daily operations.

6. Usage of telemetry system for con-trolling and monitoring water tank capacity di Setiu district.

7. Maintenance of telemetry system, flow meter, pressure reducing valves, and related equipment in Setiu dis-trict areas.

8. Implementing mechanical meter change to electromagnetic meters to increase the accuracy of reading consumers that exceed 5,000 m3/day. A total of 12 big account consumers have changed to electronic meters.

9. Changing consumer meters which are not of suitable sizes according to their average use.

10. Monitoring operational issues. Specif-ic monitoring for consumer accounts that are meter-read but not billed.

11. Checks on reading estimates by me-ter reader, internal audit on minimum bills, audit on meter reading by meter reader and monitoring of meters sus-pected damaged also performed.

12. Monitoring and minimising estimated bill for consumers. The management also emphasised on meter reading day cycle and adhere to number of days for producing bil reading at least once to consumers in the district. The rate of estimation for current year is at a rate below 2%.

Apart from technical effort, the support of management also plays an important role in Setiu district’s NRW achievement. The stress placed by the state government es-pecially YAB Menteri Besar which has set the NRW target also further inspires effort towards reducing NRW at the district.

According to SATU Setiu District Man-ager, Tuan Haji Sulaiman bin Zakaria, the main factor or the secret of Setiu’s NRW achievement is due to the support and teamwork spirit of SATU Setiu’s staff themselves.

BIL 6 | AUGUST 2012

Leaking pipes repairing work done by ‘Syarikat Air Terengganu’ (SATU) and the appointed vendor.


Pengurangan Kes Paip Pecah Hasil Program Penggantian Paip

4BULETIN SPAN

Dalam Pelan Perniagaan 3 Tahun Pertama SAMB tahun 2010 - 2012, peruntukan sebanyak RM380 juta telah diluluskan oleh SPAN dan dibiayai oleh Pengurusan Aset Air Berhad untuk melaksanakan:

i. Pembinaan Loji Rawatan Air baru

ii. Menaik taraf dan membaik pulih loji rawatan air sedia ada.

iii. Sistem rangkaian paip baru

iv. Menaik taraf dan mengganti paip lama

v. Pembinaan kolam-kolam air dan

vi. Pengurusan enap cemar

Daripada senarai projek penggantian paip lama yang telah dilaksanakan, kajian impak hasil dari program penggantian paip “Asbestos Cement” (AC) dan paip yang kerap pecah telah dibuat dan sebahagian daripada projek tersebut telah dianali-sa keberkesanannya.

Lampiran 1 menunjukkan jadual projek-projek yang telah siap dilaksanakan dan statistik keberkesanan pengurangan kes-kes paip pecah selepas perlaksanaan projek-projek penggantian paip lama tersebut.

Paras NRW untuk Negeri Melaka pada tahun 2009, iaitu se-belum pelaksanaan kerja-kerja penggantian paip ini adalah 29.06% dan sehingga Jan 2012 iaitu selepas berberapa projek dilaksanakan dan sistem diguna pakai, paras NRW telah menu-run kepada 23.90 %.

Oleh Padhil bin Hj Abdul Hadi, SPAN Wilayah Selatan

BIL NAMA PROJEK KOS PANJANG (M) PAIP LAMA PAIP BARU

PAIP PECAH SEBELUM

GANTI(2009)

PAIP PECAH SESUDAH

GANTI(2012)% NRW

SEBELUM% NRW

SESUDAH

1 Pengalihan paip induk 1000mm dan 900mm dia di tapak pelupusan sampah, Krubong

5,950,000.00 2250 900mm dan 1000mm MS

900 mm dan 1000mm MS

7 0 - -

2 Penggantian paip dari Kolam Air Bukit Bendera ke Rumah Pam Bukit Senggeh

1,427,508.00 5800 150mm AC 250mm MS 5 0 - -

3 Penggantian paip dari Kolam Air Solok Jenuang ke Tiang Dua

2,185,000.00 8400 200mm dan 100mm AC

200mm dan 150mm AB3P

11 0 38.24 20.79

4 Penggantian paip dari Simpang Batang Tiga ke Kolam Bukit Asu

3,676,520.00 12000 250mm dan 150mm AC

200mm AB3P 18 0 - -

5 Penggantian paip dari Solok Bayan ke Lorong Sidang Husin , Bukit Katil

910,000.00 3000 100mm AC 150mm AB3P 10 0 46.34 37.56

6 Penggantian paip di Taman Sinn, Semabok 630,000.00 1450 150mm AC 150mm AB3P 10 0 65.22 43.52

7 Penggantian paip dari Kolam Bukit Bulat ke Rumah Pam Felda Tun Ghaffar Hutan Percha

2,721,724.00 9600 150mm AC 250mm MS 12 0 - -

8 Penggantian paip di Felda Tun Ghafar Kemendor Jasin

3,747,826.00 8000 150mm dan 100mm AC

150mm AB3P 17 0 35.45 15.11

9 Penggantian paip di Parit Penghulu Merli-mau, Jasin

717,037.00 2800 100mm AC 150mm AB3P 13 0 - -

10 Penggantian paip di Taman Merlimau Baru, Merlimau

1,254,150.00 2600 150mm AC 150mm AB3P 10 0 - -

11 Penggantian paip dari Bukit Pandan ke Kg Paya Datuk

1,896,630.00 5500 200mm AC 250mm MS 10 0 - -

12 Penggantian paip dari Lendu ke Masjid Saga 2,463,652.00 6500 250mm AC 300mm MS 11 0 - -

27,580,047.00 67900

Secara dasarnya, program penggantian paip-paip lama (AC) dan juga kerja-kerja penggantian paip yang kerap pecah yang dilaksanakan adalah dianggap berjaya dan mencapai matla-mat. Program penggantian paip ini masih diteruskan lagi bagi pelan perniagaan untuk tempoh 3 tahun kedua Syarikat Air Melaka Berhad dengan harsat paras NRW dapat diturunkan lagi bagi mencapai sasaran KPI yang telah ditetapkan.

5

Kerja Pembaikan Paip Pecah oleh SAMB di Tapak Pelupusan Sampah Krubong, Melaka Tengah

Projek Pengalihan Paip di Tapak Pelupusan Sampah Krubong, Melaka Tengah. Tempoh Kontrak: 7 Mac 2011 – 7 Jun 2011

Projek Penggantian Paip di SImpang Batang Tiga ke Kolam Bukit Asu, Bukit Rambai, Melaka Tengah. Tempoh Kontrak: 4 Okt 2010 – 21 Mac 2011


Penguatkuasaan SAINS Memantau Kes-Kes Salah Laku Akta Perkhidmatan Air (AIPA) 2006

6BULETIN SPAN

Oleh Nurulhuda bt Mohamed Hatta, SPAN Wilayah Selatan

Bahagian Penguatkuasaan SAINS ditubuhkan sejak Ogos 2009 dengan keanggotaan seramai 18 orang sehingga kini. Fungsi dan tanggungjawab bahagian ini merang-kumi Unit Pemotongan dan Penyambungan, Unit Pengurusan dan Unit Siasatan.

Sehingga 31 Mei 2012, terdapat seramai 8 orang anggota dalam Unit Siasatan yang menjalankan pemeriksaan kes-kes curi air di seluruh Negeri Sembilan berdasarkan aduan daripada orang awam atau kakitangan SAINS sendiri yang mengesyaki peng-gunaan air tanpa melalui meter air.

Aduan-aduan ini akan direkodkan di dalam borang maklumat aduan dan tugasan pemeriksaan akan dijalankan oleh unit siasatan. Siasatan dilakukan menerusi penyata akaun, maklumat pemotongan daripada unit pemotongan dan siasatan tapak. Lapo-ran terperinci berkenaan dengan setiap pemeriksaan dan siasatan akan disediakan berserta dengan gambar bukti kesalahan.

Berikut merupakan statistik pemantauan yang dijalankan dan jumlah kes sahih yang dilaporkan ke SPAN bagi tujuan pendakwaan.

Tahun Jumlah Kes Disiasat Jumlah Dilapor ke SPAN

2009 5 kes 5 kes

2010 136 kes 36 kes

2011 366 kes 39 kes

2012 143 kes 9 kes

Jumlah 650 kes 89 kes

Kesalahan Seksyen

Bilangan Kes Tindakan yang dikenakan oleh Mahkamah

Seksyen 123 14 kes Nilaian denda yang dikenakan :-RM2,000 – RM5,000 = 5 kesRM5,001 – RM10,000 = 4 kesRM10,001 – RM15,000 = 1 kesRM15,001 – RM20,000 = 3 kesRM30,000 = 1 kes

Seksyen 89 1 kes Nilaian denda yang dikenakan RM1,500.00

Semenjak tahun 2010, sebanyak 19 kes telah dihadapkan ke mahkamah dan 14 kes telah berjaya dijatuhkan hukuman setelah Orang Kena Saman (OKS) mengaku bersalah. 5 kes lagi telah ditarik balik pertuduhan dengan kebebasan untuk memfailkan semula.

Berikut merupakan statistik kes-kes yang telah dibawa ke pengadilan oleh SPAN dan tindakan yang telah diputuskan oleh mahkamah.

Secara keseluruhannya, kejayaan pasukan SAINS membawa kes-kes salah laku AIPA 2006 amat membanggakan. Impak yang besar kepada pengguna ialah kesedaran yang tinggi terhadap isu curi air. Ini jelas dibuktikan apabila berlaku peningkatan aduan yang tidak sahih dilaporkan. Selain itu, masyarakat mula sedar di atas tanggungjawab pembayaran bil dan ini sekaligus membantu peningkatan jumlah kutipan SAINS.

Data sehingga 31 Mei 2012

Contractor Made to Pay Heavily for Theft RM10,000 Fine for Stealing Water

7

A Seremban contractor, Quick Series Construction Sdn. Bhd. (Quick Series) was to pay heavily by the Seremban Sessions Court in August, 2012 on the charge of making an illegal con-nection to the main pipes belonging to Syarikat Air Negeri Sembilan Sdn. Bhd. (SAINS). Failure to pay fine would have re-sulted in three months’ jail term.

The company was represented by its Director, Mr. Yeoh Jin Woon and lawyer, Mr. Justin Wee and they appeared before Judge Datin Kunasundary A/P Marimuthu when the case was heard for the first time at the sessions court. The defendant decided to change his plea to guilty during the proceedings.

Quick Series was fined RM10,000 after it was found guilty un-der Section 123 of the Water Services Industry Act (WSIA) 2006. The act provides a maximum fine of RM100,000 or six months’ jail in default or both. The company settled the fine after the court session.

Under WSIA 2006, National Water Services Commission (SPAN) has been empowered by the law to prosecute cases that are related to illegal connections to the public water supply sys-tem. In this particular case, Puan Azjamaatuliza Farrah Ain binti Jamludin represented SPAN as the prosecuting officer.

On 25 November 2009, SAINS Officer, En. Mohd Ikram bin Ra-mil had reported to SPAN a construction site located at Nilai Springs Heights, PT 10931, PT 4089-4123, PT 4768, Setul Dis-trict, Bandar Baru Nilai, Negeri Sembilan was suspected of si-phoning water off of the public mains belonging to SAINS.

Acting on this information, SPAN Raiding Officer, En. Mohadir bin Hid together with several SAINS officers investigated the said sites on the same day. At the identified location, they found a makeshift workers’ quarters which was being served by a connection which was drawn from a meter stand at an empty bungalow lot at Jalan Kasturi 2, Taman Kasturi Heights, located opposite the quarters.

Upon further checks, it was found that the water was being used for the worker’s daily activities. To confirm the water came from SAINS’ distribution system, a chlorine test was car-ried out which later only proved correct the suspicion.

From January till August this year, 11 cases which have had their investigation commenced before this year have been success-fully convicted for illegal connection to main pipes, all charged under Section 123, WSIA 2006. As for the number of investiga-tion papers opened this year, there have been 70 so far.


Example of illegal connection to the main pipes.

Example of illegal tapping work from the main pipes.

Perbuatan Salah – Merosakkan Sistem Bekalan Air/PembetunganOleh Mohamad Nasir bin Mahmood, SPAN Wilayah Timur

8BULETIN SPAN

Adalah satu kesalahan di bawah Seksyen 122(1), Akta Industri Perkhidmatan Air 2006 jika seseorang itu dengan sengaja cuai dan merosakkan atau menyebabkan berlaku kerosakan ke atas sistem bekalan air atau sistem pembetungan awam.

Denda untuk kesalahan ini, jika disabitkan, adalah tidak melebihi RM50,000, atau penjara tidak melebihi 6 bulan, atau kedua-duanya sekali.

Kesan dan Akibat1. Gangguan air menjejaskan keselesaan pengguna;

November 2010: Kes yang berlaku di Tumpat, Kelantan, pada 2010 menyebabkan gangguan ke atas lebih dari 10,000 orang pengguna selama 12 jam.

2. “Non-revenue water” (NRW), kerugian;

Kontraktor telekomunikasi gagal menghubungi pihak Op-erator Air dalam masa segera untuk menutup injap utama (kerana kontraktor komunikasi hanya berurusan dengan PBT dan JKR sahaja, dan tidak secara langsung dengan u/g Utiliti Operator), nombor telefon dan nama pegawai hubun-gan di operator air daerah tidak sedia ada dalam simpanan kontraktor telekomunikasi.

3. “Loss of Opportunity” – Kehilangan pendapatan kerana air tidak dapat memasuki meter pengguna walaupun ter-dapat permintaan;

November 2010: Kontraktor telekomunikasi telah menjadi punca berlaku kerosakan kabel utama bekalan elektrik ke loji dan muka sauk LRA Kepong, Kuala Terengganu, dan menyebabkan gangguan bekalan air ke atas lebih 100,000 pengguna di Kuala Terengganu dan Marang.

4. Menjejaskan reputasi operator bekalan air – Aduan keti-dakpuasan hati pengguna meningkat kerana gangguan bekalan air, dan dipaparkan oleh media walaupun bukan berpunca dari kesalahan Operator Bekalan Air.

Mac - Jun 2012: Kontraktor telekomunikasi telah sebanyak 3 kali menyebabkan kerosakan paip bekalan air utama di Maran Pahang. Kekerapan gangguan ini telah menjejaskan reputasi PAIP Maran.

Contoh kerosakan paip yang disebabkan oleh kerja-kerja pengorekan yang dibuat oleh kontraktor telekomunikasi di Tumpat, Kelantan, 2010.

9

Langkah Mitigasi1. Pemakluman pada Kontraktor Telekomunikasi

Pada 29 Jun 2012, Bahagian Hal Ehwal Pengguna, Peman-tauan dan Penguatkuasaan, Jabatan Kawalselia Ekonomi dan Sosial, SPAN telah mengadakan pertemuan dan mem-beri peringatan kepada kontraktor yang terlibat.

2. Kerjasama dari Pihak Berkuasa Tempatan dan Jabtan Kerja Raya (JKR)

Kerjasama dan penyelarasan dari segi perluasan syarat dan keperluan dari PBT dan JKR sangat diperlukan sebelum ses-uatu kerja di mana-mana jalan atau lorong dilaksanakan. Ini adalah kerana kontraktor telekomunikasi hanya berurusan dengan PBT dan JKR atas keperluan kebenaran dan kelulu-san kerja, dan operator-operator utiliti tidak dirujuk runding sebelum kerja pengorekan dimulakan.

3. Penguatkuasaan Seksyen 122(1), Akta 655

Untuk rekod di Wilayah Timur, dari Januari 2008 sehingga Julai 2012, sebanyak lima kes telah dibuka Kertas Siasatan; satu kes telah dijatuhkan hukuman dan empat kes lagi ma-sih dalam siasatan.

Mahkamah Majistret Tumpat menjatuhkan denda sebanyak RM7,000 ke atas kontraktor telekomunikasi yang telah merosakan paip bekalan air AKSB.


Merumus Masalah (‘Troubleshooting’) Bekalan Air di Premis PenggunaOleh Mohamad Nasir bin Mahmood, SPAN Wilayah Timur

10BULETIN SPAN

Pengguna sering berhadapan dengan pelbagai masalah mengenai bekalan air dan bil yang diterima mereka. Sebahagian besar dari isu yang mereka hadapi boleh diperiksa dan dikenalpasti dalam masa yang singkat.

Di bawah adalah sebahagian dari permasalahan lazim yang dihadapi oleh pengguna bekalan air, dan kaedah untuk mereka memeriksa dan menge-nalpasti punca, seterusnya menyusuri dengan jalan penyelesaiannya.

Bil. Senarai Masalah Pemeriksaan/Tindakan Awal Tindakan Lanjut

1 Tiada air sebelum meter Periksa paip perhubungan Hubungi operator bekalan air

2 Tiada air masuk selepas meter Periksa kesediaan bekalan sebe-lum meter

Jika tiada, maka hubungi opera-tor bekalan air, jika ada mung-kin meter tersumbat – hubungi operator bekalan air

3 Tekanan air rendah ke meter ( juga keseluruhan kejiranan)

Periksa paip perhubunganHubungi operator bekalan air

4 Tekanan air rendah di premis pengadu sahaja

Periksa kesediaan bekalan sebe-lum meter. Jika tekanan air adalah kuat, stand meter selepas meter berkemungkinan tersumbat

Hubungi operator bekalan air jika didapati tekanan air selepas meter masih lagi perlahan. Kemungkinan meter tersumbat, tapping tersumbat atau stand meter sebelum meter tersumbat

5 Kualiti air di meter “kotor” Periksa stand meter. Jika di dalam stand meter didapati ada karat, penukaran stand meter baru boleh dilakukan

Hubungi operator bekalan air. Berkemungkinan sistem beka-lan agihan perlu dilakukan aktivit ‘flushing’.

6 Kualiti air di bilik mandi “kotor” Periksa kualiti meter, di dalam tangki atap

Tangki perlu dicuci setiap ta-hun, atau kekerapan mengikut kualiti air masuk

7 Bil tinggi Periksa sistem perpaipan dala-man, ada bocor/meter rosak

1. Sekiranya ada kebocoran paip dalaman hendaklah dibaiki oleh pengguna sendiri.

2. Meter rosak -hubungi operator.

11

Bil. Senarai Masalah Pemeriksaan/Tindakan Awal Tindakan Lanjut

8 Tidak dapat bil Bertanya kepada jiran bersebe-lahan sama ada mendapat bil juga ataupun tidak

Hubungi operator bekalan air

9 Stand meter bocor/patah Hubungi operator bekalan air

10 Tiada air bagi premis 2 tingkat Berikut perkara yang perlu disemak oleh pengguna bagi premis 2 tingkat:

a. Jika tiada air di tingkat bawah, periksa sama ada tingkat atas juga mengalami masalah sama atau tidak. Jika tingkat 2 tidak mengalami masalah, maka hendaklah periksa selepas meter air tiada/tekanan kuat atau tidak. jika bermasalah, bermakna meter tersebut rosak.

b. Jika tiada masalah periksa air/tekanan air sebelum meter. Jika masih lagi bermasalah, laporkan kepada operator bekalan air.

Hubungi operator bekalan air jika didapati meter bekalan air bermasalah.

11 Bagi Premis Besar seperti seko-lah, hotel atau bangunan tinggi.

Periksa terlebih dahulu level tangki “suction tank” dan juga water pump sama ada sistem berfungsi atau tidak dan periksa sama ada air masuk atau tidak ke dalam “suction tank” tersebut

Jika tiada masalah bagi sistem perpaipan pengguna, hubungi operator bekalan air.


12BULETIN SPAN

Isu Bekalan Air di Universiti Malaysia Pahang (UMP) Kampus Pekan DiselesaikanOleh Khairul Adnan bin Sulaiman, SPAN Wilayah Timur

Laporan Malaysiakini.com bertarikh 22 Disember 2011 dengan tajuk “Mahasiswa UMP Pekan Hadapi Krisis Air” dengan menyiar-kan gesaan dari Yang Dipertua Majlis Perwakilan Pelajar (MPP), En. Muhamad Fazli Abdul Halim supaya krisis bekalan air yang sudah berlarutan dari minggu ke minggu yang menyukarkan urusan harian mahasiswa UMP yang berjumlah 2,000 orang. Ma-salah ini dipercayai berpunca oleh tekanan air yang rendah yang diperolehi UMP di mana UMP berkongsi Tangki Perkhidmatan dengan penduduk di sekitar Kuala Pahang.

Laporan dari Harakahdaily.com pula menyeru krisis bekalan air di UMP ini diberi perhatian sewajarnya oleh Perdana Menteri yang juga merupakan Ahli Parlimen Pekan. Selain itu, sebuah jawatankuasa bertindak telah dibentuk di peringkat mahasiswa yang dikenali seb-agai Gerakan Mahasiswa Penggesa Air Kampus (GEMPAK) UMP. Ia di-anggotai Majlis Perwakilan Pelajar, Persatuan Fakulti dan Perwakilan Kolej Kediaman serta beberapa wakil mahasiswa yang terpilih untuk menuntut penyelesaian segera krisis air di UMP Pekan oleh pihak yang berkaitan dan bertanggungjawab.

Tindakan AwalSPAN Wilayah Timur telah mengadakan lawatan tapak, mesyu-arat dan perbincangan dengan semua agensi yang terlibat sep-erti Universiti Malaysia Pahang dan Pengurusan Air Pahang Ber-had (PAIP) pada 4 Januari 2012 dalam mencari penyelesaian ke atas krisis air tersebut.

Dalam perbincangan itu, PAIP mengakui masalah tekanan air ke UMP adalah rendah dan perlahan akibat daripada perkongsian dengan pengguna di sekitar Kuala Pahang serta keadaan paip perkhidmatan yang bengkang bengkok. PAIP juga memaklumkan tangki sedutan UMP berada pada jarak lebih 1 km dari sempadan meter pukal dan perbezaan aras tanah lebih kurang 1 meter me-nyebabkan air masuk ke tangki sedutan utama UMP perlahan.

PAIP juga memaklumkan bahawa paip air masuk sedia ada ke UMP merupakan sambungan sementara bersaiz 315 mm diameter di mana ia dilakukan semasa pembinaan kampus ini. Paip ini tidak boleh menampung keperluan UMP yang semakin meningkat den-gan pertambahan kakitangan dan pelajar setiap tahun. Mengikut pelan asal pembangunan yang dikemukakan oleh Jabatan Kerja Raya (JKR) , paip air masuk ke tangki sedutan akan menggunakan paip bersaiz MS 700 mm diameter yang akan di salurkan terus dari tangki pengimbang di loji rawatan air (LRA) Peramu, iaitu sebagai

“dedicated line” sepanjang 10 km. Cadangan ini masih di pering-kat rekabentuk termasuk pengesahan jajaran oleh juruperunding yang dijangka akan siap sebelum Julai 2012.

Tindakan Jangka PendekBagi mengurangkan kesan krisis bekalan air, UMP telah me-nyewa lori tangki dari luar untuk mengangkut air dari LRA Per-amu ke tangki-tangki sementara di kawasan UMP. Dalam masa 2 minggu, UMP telah membelanjakan sebanyak RM170,000 untuk membeli air bersih dari PAIP Pekan.

Pihak PAIP juga telah memasang “air valve” di setiap “bend” dan melakukan kerja-kerja “flushing” secara berkala di sistem retikulasi bagi membuang “air lock” di dalam sistem paip. PAIP juga mem-buat permantauan berkala dengan telemetri terhadap paras air dengan menakung air pada setiap malam di Tangki Kuala Pahang.

Tindakan Jangka PanjangPada masa yang sama, UMP juga sedang melakukan kajian ter-hadap pembinaan “semi treated tube well” di dalam UMP bagi membekalkan air untuk kegunaan UMP. PAIP juga menyarankan agar pihak UMP supaya membina tangki sedutan lain yang sama aras dengan paip air masuk berdekatan dengan meter pukal bagi membolehkan air lebih laju masuk sebelum di pam ke tang-ki utama UMP. Pembinaan “dedicated line” dari LRA Peramu ber-saiz MS 700 mm diameter akan dimulakan sebaik sahaja penge-sahan jajaran dan proses pengambilalihan tanah dilakukan. PAIP menjangka ia akan siap sepenuhnya sebelum akhir tahun 2012.

Status SemasaPada masa kini, jumlah pelajar dan kakitangan UMP berjumlah lebih 3,000 orang dan bilangan ini akan bertambah sehingga 25,000 orang pada tahun 2020. Pihak UMP memaklumkan, beka-lan air semakin stabil selepas pembinaan tangki sedutan baru berdekatan dengan meter pukal. Pembinaan tangki ini telah siap dibina sebelum kemasukan pelajar baru pada bulan Julai 2012.

PAIP juga memaklumkan bagi kerja-kerja pembinaan “dedicated line” ke UMP, proses pemilihan tender telah siap dilakukan dan kontraktor dijangka akan memulakan kerja pada bulan Oktober 2012. PAIP menjangkakan bekalan air ke UMP akan lebih baik selepas pembinaan paip ini siap sepenuhnya.

Aras tanah

Tangki utamaUMP

Tangki sedutan

Tangki sedutan (baru)

Meter pukal

1 kilometer

1m

Paip air masukdari tangki Kuala Pahang

Sistem bekalan air ke UMP Kampus Pekan

13

Kedudukan meter pukal air masuk ke UMP. Tangki Sedutan Baru

Aliran air masuk ke tangki sedutan Air dari tangki sedutan baru dipam ke tangki sedutan sedia ada

Tangki Sedutan sedia ada Tangki Utama UMP berkapasiti 1 juta gelen


14BULETIN SPAN

Loss of Opportunity in Water Supply Services

Definition“Loss of Opportunity” can be defined as the value of a lost chance or a potential profit that was not realised because a course of action taken did not result in a profit to the investor.

Loss of opportunity, which is also known as Opportunity Cost, can amount to thousands of Ringgit Malaysia every month, or even every day if facilities and operations experiencing this loss are not prepared or ready to face interruptions.

Loss of Opportunity in Water Supply ServicesRevenue from water supply is mainly derived from the water consumption registered by water meters. In residential areas, demand for water is usually high between 6:00 am to 10:00 pm. However, water demand in industrial or commercial areas can be consistently high around the clock.

Imagine a situation where there is demand for water but water operators are unable to meet the demand – this is quite com-mon in many cases and situations in water services. Below are some of the basic contributing factors that cause loss of oppor-tunity (but this is not limited to):

1. Planned/unplanned shutdown

2. No water treatment plant (WTP) reserve margin

3. No 24-hour storage capacity

4. District management inadequacies:

i) Paucity of assistance – e.g. big customers need more wa-ter than they are able to store. Need to advise customers on what to do so that more water can be flowing into suction tanks

ii) District metering zone (DMZ) causes lower pressure to consumer premises vis-à-vis before lower billing

iii) Longer time taken to repair pipe burst; non revenue wa-ter (NRW) and loss of billing

iv) Planned maintenance/work halts water supply during peak hours

v) Late response to customer water interruption complaints

5. Damage on the facilities, for example piping systems, caused by the work of a third party (e.g. telecommunication contractors)

6. Low water pressure due to numerous reasons, for example; demands exceeding supply, ineffective distribution, distri-bution integration issues, etc

7. No facilities, no infrastructure, but people have no alterna-tive except to rely on available water services

ConclusionLoss of opportunity affects business sustainability and prof-itability. To address this, some of the solutions may require capital expenses, but many of the determinants are purely operational and are closely related to human factors and work systems including standard operating procedures (SOPs).

Loss of opportunity, unfortunately, is indirectly proportional to the level of customer service management, customer satisfac-tion, and good service reputation. Therefore, the gravitas of the loss has the domino-effect.

In many cases, loss of opportunity is manageable and avoid-able. Or, at least the impact can be minimized depending on organisational commitment and determination.

By Mohamad Nasir Mahmood, SPAN Eastern Region

15

Pengiktirafan “SAGA Compliance” Bagi Sistem Perakaunan SPANOleh Abrari bin Salleh, Bahagian Hal Ehwal Korporat

SAGA adalah konsep sistem perakaunan berkomputer sama ada yang dibangunkan atau pakej perakaunan di pasaran yang diubah suai mengikut kriteria yang ditetapkan oleh Kerajaan dan memenuhi semua keperluan Prinsip Perakaunan Diteri-ma Umum (Generally Accepted Accounting Principles) yang ditetapkan bagi laporan kewangan serta mendapat Sijil Pematu-han SAGA daripada Jabatan Akauntan Negara Malaysia (JANM).

SPAN telah dipilih sebagai salah sebuah Badan Berkanun Perse-kutuan yang menyertai projek perluasan SAGA pada tahun 2009 dan Bahagian Hal Ehwal Korporat melaksanakan sistem SAGA mulai Jun 2010.

Pihak Jabatan Akauntan Negara Malaysia telah membiayai kos setup dari aspek perolehan perisian dan perkakasan komputer termasuk server serta khidmat perundingan dan pemantauan projek. Mulai Oktober 2012, SPAN akan menanggung sendiri kos senggaraan sistem SAGA ini.

Dalam tahun 2011, SPAN telah dipilih untuk diaudit bagi tu-juan mendapatkan Sijil Pematuhan SAGA (SAGA Compliance) di mana SPAN perlu mematuhi kesemua kriteria yang telah ditetapkan. Hasil dari penilaian yang dilakukan, Jawatankuasa Pemandu SAGA telah memberikan pengiktirafan SAGA Compli-ance kepada SPAN pada 31 Mei 2012.

Sebagai sebuah agensi kerajaan yang baru iaitu mula beroper-asi pada tahun 2007 dan menggunakan sistem SAGA sejak Jun 2010, sememangnya pengiktirafan SAGA Compliance meru-pakan satu penghormatan kepada SPAN. SPAN juga merupak-an agensi pertama di bawah Century Computer (M) Sdn. Bhd., syarikat yang menjadi Perunding dan pembekal sistem SAGA untuk SPAN yang berjaya memperolehi SAGA Compliance.


16BULETIN SPAN


Aduan mengenai sistem pembetungan yang tidak sempurna acapkali didengari daripada penduduk di kawasan Taman In-dustri Alam Jaya dan Bandar Alam Perdana sejak bertahun la-manya. Kemuncaknya, Ketua Pegawai Eksekutif Suruhanjaya Perkhidmatan Air Negara (SPAN), Dato’ Teo Yen Hua telah turun padang bagi menyelesaikan masalah yang telah lama menim-bulkan kacau ganggu kepada penduduk dan alam sekitar.

SPAN melalui Pejabat Wilayah Tengah telah mengadakan 7 kali mesyuarat dan beberapa siri perbincangan sejak dari tahun 2010 berserta 10 kali lawatan tapak bagi menyelesaikan ma-salah yang dihadapi oleh penduduk. Lanjutan dari itu, adalah didapati bahawa masalah utama yang membelenggu pen-duduk disebabkan oleh kegagalan pihak pemaju untuk me-nyerahkan loji rawatan kumbahan dan stesen pam kumbahan berserta rangkaian paip pembetungan kepada Indah Water Konsortium Sdn. Bhd. (IWK) bagi tujuan operasi dan penye-lenggaraan.

Pembangunan di Taman Industri Alam Jaya dimajukan oleh Tetuan Plentifield Sdn. Bhd. manakala Bandar Alam Perdana adalah dibangunkan oleh Tetuan LBCN Development Sdn. Bhd. yang terletak berhampiran dengan kampus baru Universiti Teknologi Mara (UiTM) di mukim Ijok, Kuala Selangor. Kedua-dua pemaju tersebut adalah diminta supaya menyediakan

sebuah loji rawatan kumbahan berpusat berkapasiti 146,000 PE secara usahasama bagi menampung aliran kumbahan dari pembangunan yang telah dirancang. Aliran kumbahan dari pembangunan Tetuan Plentifield Sdn. Bhd. mengalir ke stesen pam kumbahan yang direkabentuk sebanyak 14,000 PE dan di-pam ke sebuah lagi stesen pam kumbahan berkapasiti 29,000 PE sebelum disalirkan ke loji rawatan kumbahan berpusat yang dibahagikan kepada 2 modul iaitu 73,000 PE bagi setiap modul.

Kekangan kewangan telah menyebabkan pemaju Tetuan LBCN Development Sdn. Bhd. telah digulungkan dimana projek pem-bangunan yang telah dirancang terbengkalai dan tidak dapat diserahkan kepada pembeli. Selain itu, tanah bagi kawasan loji rawatan kumbahan juga telah digadaikan ke bank oleh pihak pemaju membuatkan proses penyerahan dan pengambilalihan keseluruhan sistem pembetungan di kawasan ini menjadi su-kar. Keadaan ini menyebabkan loji rawatan kumbahan dan ste-sen pam kumbahan berserta rangkaian paip pembetungan ga-gal disiapkan dan menimbulkan pelbagai masalah di kawasan ini. Ketidaksanggupan pihak pemaju untuk menyelenggara stesen pam telah mengakibatkan masalah limpahan kumbah-an mentah ke longkang disebabkan bekalan elektrik dipotong oleh pihak TNB kerana pemaju gagal membayar bil yang ter-tunggak sebanyak RM 180,000.00.

Oleh Ir. Mohd. Jalaludin Sulaiman/ Norazham Azmi, SPAN Wilayah Tengah

Keadaan Loji Rawatan Kumbahan Yang Gagal Beroperasi

Lawatan Tapak Dato’ KPE ke Loji Rawatan Kumbahan Mesyuarat Dipengerusikan Oleh Dato’ KPE di Tapak

17

Campurtangan dan tindakan proaktif SPAN dalam menan-gani isu ini dengan kerjasama daripada Syarikat Perumahan Negara Berhad (SPNB) telah memperuntukkan sejumlah dana bagi melaksanakan kerja-kerja pembaikan dan baikpulih loji rawatan kumbahan dan stesen pam kumbahan berserta den-gan rangkaian paip pembetungan. Dana yang diperuntukkan oleh Kerajaan melalui pihak SPNB adalah melibatkan kerja-ker-ja baikpulih sistem pembetungan di kawasan Bandar Alam Per-dana dan pembangunan semula Apartment Kos Rendah bagi 2500 unit keseluruhannya.

Pemantauan yang berterusan dari SPAN Wilayah Tengah telah memastikan kerja-kerja baikpulih dapat berjalan dengan lancar dan keseluruhan sistem pembetungan akan diserahkan kepada

pihak Indah Water Konsortium bagi tujuan operasi dan peny-elenggaraan yang lebih sempurna. Pengambilalihan keselu-ruhan sistem pembetungan di kawasan ini akan memberikan manfaat kepada penduduk yang telah lama menanti rumah-rumah yang telah dibaikpulih oleh pihak SPNB sebanyak 2,500 unit Apartment Kos Rendah dan 1,116 unit rumah teres yang dipulihkan oleh pihak Permodalan Negeri Selangor Berhad.

Lanjutan pemantauan dari masa ke semasa, SPAN Wilayah Tengah bersama Indah Water Konsortium telah mengadakan lawatan pemeriksaan akhir (PDC 8) pada 11 Oktober 2012 bagi keseluruhan sistem pembetungan yang merangkumi loji rawatan kumbahan, stesen pam kumbahan berserta dengan rangkaian paip pembetungan.

Bagi memastikan penduduk menikmati perkhidmatan pembetungan yang sempurna, pihak SPAN sentiasa memantau proses penyerahan dan pengambilalihan keseluruhan sistem pembetungan di Bandar Alam Perdana bagi membolehkan masalah-masalah seperti limpa-han kumbahan mentah dan gangguan bau busuk di sekitar kawasan perumahan dapat diatasi. Kerjasama daripada pelbagai pihak teruta-manya Lembaga Perumahan dan Hartanah Selangor (LPHS), Indah Wa-ter Konsortium (IWK), Syarikat Perumahan Negara Berhad (SPNB) dan Agensi-Agensi Kerajaan yang lain amatlah dihargai bagi membolehkan masalah yang berlarutan sejak bertahun lamanya dapat diselesaikan.

Tangki Pengudaraan Yang Dibaikpulih Tangki Pengudaraan Telah Beroperasi


18BULETIN SPAN

Akhirnya Penduduk Sekitar Loji Rawatan Kumbahan Taman Nusa Damai Dapat Menarik Nafas Lega Setelah Loji Kumbahan Dibaikpulih Pemaju Oleh SPAN Wilayah Selatan

Isu ini mendapat perhatian pihak SPAN apabila aduan penduduk Taman Nusa Da-mai yang tidak tahan lagi dengan bau bu-suk yang berpunca dari loji rawatan kum-bahan di perumahan tersebut membuat aduan kepada pihak TV3. Aduan tersebut telah disiarkan di dalam Buletin Pagi TV3 pada 16 Jun 2008.

Berdasarkan aduan tersebut pihak SPAN dengan segera telah membuat lawatan tapak pada 17 Jun 2008 jam 3.30 petang yang dihadiri oleh wakil-wakil dari pihak Majlis Perbandaran Pasir Gudang (MPPG) dan pemaju. Didapati loji berada dalam keadaan tidak berfungsi dan dipenuhi dengan air kumbahan berwarna hitam yang dipercayai telah septik dan melim-pah keluar mengakibatkan bau busuk yang meloyakan kepada persekitaran. Persekitaran loji juga ditemui dalam ke-adaan yang tidak terurus dan dipenuhi semak-samun. Kebanyakan peralatan me-kanikal dan elektrikal untuk merawat air kumbahan telah rosak atau pun hilang.

Pada hari tersebut bermulalah satu per-jalanan yang panjang bagi pihak SPAN dan semua pihak lain yang terbabit dalam mencari penyelesaian terhadap permasalahan LRK Taman Nusa Damai.

Tiada kesungguhan ditunjukkan oleh pi-hak pemaju dalam menyelesaikan per-masalahan ini. Berkali-kali lawatan tapak mengejut dan mesyuarat telah diadakan oleh pihak SPAN dan juga pihak MPPG. Namun keadaan masih tidak berubah. Lim-

pahan air kumbahan masih menenggelami kawasan loji seperti sawah padi lagaknya.

Penduduk sekitar merasa terseksa den-gan keadaan yang berlaku dan membuat aduan demi aduan kepada pihak SPAN dan MPPG agar tindakan diambil segera. Kemuncak kepada permasalahan ini pi-hak SPAN telah mengambil tindakan un-tuk mendakwa pemaju di mahkamah di bawah Seksyen 65 Akta Industri Perkhid-matan Air 2006.

Pada 27 April 2012, di Mahkamah Majistret Johor Bahru, pihak pemaju telah membuat pengakuan bersalah dan Hakim telah menjatuhkan hukuman denda sejumlah RM8,500.00 atau 3 bu-lan penjara kepada pihak pemaju. Pihak pemaju telah membayar denda tersebut. Berikutan dari keputusan mahkamah tersebut, pihak pemaju telah mengam-bil tindakan dengan membuat pembai-kan menyeluruh terhadap loji rawatan kumbahan Taman Nusa Damai.

Kerja-kerja pembaikan tersebut telah diselesaikan pada 16 Ogos 2012. Satu lawatan tapak bagi tujuan penyerahan oleh pihak pemaju kepada pihak MPPG telah diadakan pada 5 September 2012. Ianya turut disertai oleh wakil dari pihak SPAN. Pihak MPPG telah menyatakan persetujuan mereka untuk mengambila-lih pengoperasian dan penyelenggaraan loji tersebut bermula 1 Oktober 2012 setelah pihak pemaju mematuhi dan membuat pembaikan terhadap ulasan-ulasan yang diberikan oleh pihak MPPG pada lawatan tapak tersebut.

Akhirnya penduduk sekitar dapat me-narik nafas lega apabila permasalahan yang telah berlarutan selama 4 tahun berjaya diselesaikan dengan campurtan-gan pihak SPAN.

Loji kumbahan Taman Nusa Damai ( 25,000 PE) yang telah dibaikpulih.

19

Program “Outreach” SPAN 2012Oleh Mohd Helmy bin RazelanBahagian Hal Ehwal Pengguna, Pemantauan dan PenguatkuasaanJabatan Kawal Selia Ekonomi dan Sosial

Pada 26 September 2012, seramai 34 orang pelajar (13 lelaki dan 21 perempuan) dari Sekolah Menengah Kebangsaan Aga-ma (SMKA) Putrajaya bersama tiga orang guru diketuai oleh Guru Penolong Kanan Hal-Ehwal Murid SMKA Putrajaya, Ustaz Samzimi bin Abdullah telah turut sama mengikuti program ‘Outreach’ yang dianjurkan oleh SPAN.

Program ini juga mendapat sokongan dan kerjasama daripada Forum Air Malaysia yang telah menghantar tiga orang wakil un-tuk bersama-sama menjayakannnya.

Matlamat program ini adalah untuk memupuk kesedaran terhadap kepentingan pemuliharaan alam sekitar dan sum-ber air serta memberi pendedahan awal kepada para pelajar berhubung dengan proses rawatan air dan kumbahan. Untuk menjayakan aspek ini, para pelajar tersebut telah disambut dan diberi peluang untuk berkunjung ke loji-loji yang dikendalikan oleh Indah Water Korsotium (IWK) dan Konsortium ABASS Sdn. Bhd. (ABASS) di Cyberjaya dan Putrajaya.

Pada sebelah pagi, para pelajar dibawa melawat Loji Rawatan Kumbahan IWK di Cyberjaya dan di sana, mereka diberi takli-mat khas oleh Eksekutif Kanan Komunikasi Korporat, Encik Ahmad Budaya.

Selesai sesi taklimat, para pelajar dibawa ke tapak loji untuk melihat sendiri proses rawatan kumbahan dan diberi peluang untuk bertanyakan soalan.

Selepas itu, pelajar SMKA Putrajaya dibawa melawat Loji Rawatan Air Semenyih yang terletak di Presint 19, Putrajaya. Sebelum melawat tempat loji rawatan air, pelajar diberikan taklimat oleh Jurutera Kanan loji itu, Encik Mohd Nafis bin Isnin.

Para pelajar telah dibawa ke tapak loji rawatan air untuk melihat dengan lebih dekat proses rawatan air mentah dijalankan. Sepan-jang sesi lawatan, pelajar telah dibahagikan kepada dua kumpu-lan dan diberikan galakan untuk mengajukan sebarang soalan.

Menurut Ketua Hal Ehwal Pengguna, Pemantauan dan Pen-guatkuasaan SPAN, Encik Shariful Azman bin Mustapa Yahya, program ini adalah platform terbaik bagi mendidik golongan muda seawal bangku sekolah supaya mereka dapat menghaya-ti aspek pemuliharaan alam sekitar dan sumber-sumbernya seperti air dan sebagainya.

Pelajar-pelajar diberi penerangan tentang proses rawatan air oleh Jurutera Kanan Konsortium ABBAS, Encik Nafis bin Isnin.

Pelajar-pelajar SMKA Putrajaya Presint 11 di Loji Rawatan Air Semenyih, Presint 19, Putrajaya.


Air Dicuri Untuk Memproses Ayam Dibongkar

Kesalahan Lazim Berkaitan Permohonan Pembaharuan oleh Tukang Paip dan Pembayaran KWSMP oleh Pemaju

Oleh SPAN Wilayah Utara

Oleh SPAN Wilayah Timur

Taktik licik mencuri air yang dilakukan oleh pemilik premis memproses ayam terbongkar apabila satu serbuan diketuai oleh pegawai SPAN Wilayah Utara, Puan Nurbaizura binti Radzali dan disertai oleh Pegawai Kanan Lembaga Air Perak (LAP), En. Ishak bin Hasnan dan Pegawai Undang-undang LAP, Puan Sharifah Intan binti Syed Adam.

Operasi tersebut juga dibantu oleh pega-wai dari Bahagian Hal Ehwal Pengguna, Pemantauan dan Penguatkuasaan dari ibu pejabat SPAN dan mereka telah men-emui sambungan paip air yang menge-lirukan dilakukan oleh premis berkenaan bagi menggelakkannya daripada dikesan oleh operator air.

Serbuan dilakukan setelah Mahkamah Majistret Ipoh, Perak mengeluarkan waran geledah terhadap premis yang berada di rumah kedai yang terletak di Bandar Baru Bercham, Ipoh selepas aduan diterima oleh LAP dari orang ramai yang berada di sekeliling kawasan kejadian dan ia kemudian dipanjangkan kepada SPAN Wilayah Utara.

Dalam serbuan yang dilakukan, SPAN mendapati penyambungan salur air yang tidak sah dilakukan sebelum meter bertu-juan mencuri air terawat dari LAP untuk menjalankan operasi memproses ayam di premis berkenaan. Peralatan yang di-guna untuk melakukan kecurian air telah disita dan dijadikan sebagai bahan bukti dalam kes ini.

Pemilik premis berkenaan diberikan no-tis kesalahan dan kes ini disiasat mengi-kut Akta Industri Perkhidmatan Air 2006 dan jika disabitkan kesalahan boleh di-denda sehingga RM100,000 atau penja-ra 5 tahun atau kedua-duanya sekali jika disabit kesalahan.

Pejabat-pejabat Wilayah menerima dan memproses pengemu-kaan oleh tukang paip dan juga bayaran Kumpulan Wang Simpa-nan Modal Pembetungan (KWSMP) oleh pemaju setiap minggu.Proses kelulusan atau penyiapan adakalanya terbantut kerana pengemukaan tidak lengkap, atau tidak mengikut syarat yang telah ditetapkan.

Terdapat 3 kesalahan lazim yang dilakukan oleh tukang paip dalam pengemukaan permohonan baru, dan permohonan pem-baharuan, iaitu:

1. Kesalahan pada penama bayaran:

Betul : SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AIR NEGARA

Salah : SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AIR NEGARA (SPAN)

2. Wang Pos yang dikemukakan hampir/telah tamat tempoh.

3. Dokumen tidak lengkap seperti tiada salah satu senarai di bawah:

i. Salinan permit sedia ada yang telah/akan tamat tempoh

ii. Salinan kad pengesahan tukang paip

iii. Salinan kad pengenalan

Manakala pemaju yang mengemukakan pembayaran KWSMP pula sering melakukan perkara berikut:

1. Kesilapan menulis nama pemilik di ruangan belakang cek/draf bank,

2. Kesilapan nama SPAN-KWSMP di hadapan cek/draf bank.

Kesilapan-kesilapan yang dinyatakan di atas masih lagi berlaku dan diterima di Pejabat SPAN Wilayah, maka permohonan atau pembayaran berkenaan ditolak sehinggalah tindakan pembetu-lan diambil dan dihantar semula untuk diproses.

syarikat air terengganu setiu distric's commitment towards

Documents