No. ID :

SOAL SELIDIK

KAJIAN PERDAGANGAN PERUNCITAN KOPERASI DI SARAWAK

(PERSPEKTIF PELANGGAN/ANGGOTA)

Penyelidikan ini bertujuan untuk mengkaji aktiviti peruncitan yang dijalankan oleh koperasi serta mengenalpasti faktor-faktor kritikal yang membawa kejayaan kepada aktiviti peruncitan koperasi di Sarawak.

(A1(1))NAMA KOPERASI:___________________________________________________

(A1(2))ALAMAT:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Mohon kerjasama tuan/puan untuk menjawab soal selidik ini secara jujur. Segala maklumat yang diperolehi daripada soal selidik ini adalah dirahsiakan dan tidak akan dipaparkan kepada mana-mana pihak.

2011Hak Cipta TerpeliharaMaktab Kerjasama MalaysiaBangunan Rugayah, Peti Surat B241Jalan Song Thian Cheok, 93100 KuchingSARAWAKTel : 082-230409 / 428157 Faks : 082-230405

BAHAGIAN A1 : LATARBELAKANG ANGGOTA KEDAI RUNCIT KOPERASIArahan : Sila tandakan ( ) pada kotak yang berkenaan.

A1(3)Jawatan anda di dalam koperasi ini

Anggota Lembaga KoperasiJawatankuasa Kecil

Jawatankuasa Audit DalamanAnggota Biasa

A1(4)Tahun menjadi anggota : _____________________

A1(5)Tahun menjadi ALK/JAD: _____________________ (jika berkaitan)

A1(6)Nyatakan jantina anda: Lelaki Perempuan

A1(7)Nyatakan umur anda sekarang :

Bawah 30 tahun46 60 tahun

30 45 tahun61 tahun dan ke atas

A1(8)Nyatakan bangsa anda : Melayu Bidayuh

Cina Kayan

Iban Kedayan

Melanau Lain-lain (Nyatakan :)_______________________

A1(9)

Nyatakan agama anda:IslamBuddha

KristianLain-lain (Nyatakan:)_______________________

A1(10)Nyatakan kelulusan Akademik tertinggi anda :Sekolah RendahIjazah Sarjana Muda

LCE / SRP / PMRIjazah Sarjana

MCE / SPM / SPMVPHD

Diploma

A1(11)Nyatakan pekerjaan anda:KerajaanSendiri

SwastaLain-lain

A1(12)Nyatakan pendapatan anda:Bawah RM500RM1501 RM2500

RM501 RM1500RM2500 dan ke atas

A1(13)Status perkahwinan anda:Bujang KahwinLain-lain

BAHAGIAN B : FAKTOR-FAKTOR YANG MEMBAWA KEJAYAAN AKTIVITI PERUNCITAN YANG DIJALANKAN OLEH KOPERASI.

Pada pandangan anda, kejayaan sesebuah koperasi untuk menjalankan perniagaan runcit adalah disebabkan oleh faktor-faktor berikut :Sangat Tidak PentingTidak PentingTidak PastiPentingSangat Penting

B1Kedai runcit koperasi anda dikendalikan oleh mereka yang di kalangan ALK 12345

B2ALK dan pengurusan koperasi anda memberikan sokongan dan komitmen yang padu kepada perniagaan koperasi12345

B3Kedai runcit koperasi anda mempunyai ALK dan Pengurusan yang jujur dan amanah12345

B4Koperasi anda menetapkan sasaran pencapaian perniagaan kedai runcit12345

B5Kedai runcit koperasi anda mempunyai visi, misi dan stategi yang jelas untuk proses pembangunan yang berterusan12345

B6ALK dan Pengurusan koperasi anda memiliki latar belakang sekurang-kurangnya pendidikan tahap Sijil 12345

B7ALK dan Pengurusan koperasi anda komited untuk sentiasa meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan12345

B8ALK dan Pengurusan koperasi anda senang menerima perubahan semasa dalam suasana kerja 12345

B9ALK dan pengurusan koperasi anda tahu bidang tugas masing-masing12345

B10Koperasi anda memperuntukkan bajet program latihan di dalam belanjawan tahunan 12345

B11ALK dan Pengurusan koperasi anda mempunyai kemahiran dalam bidang perniagaan kedai runcit12345

B12ALK dan Pengurusan koperasi anda mempunyai ciri-ciri keusahawanan dalam bidang perniagaan kedai runcit12345

B13ALK dan Pengurusan koperasi anda memiliki pengalaman dalam perniagaan kedai runcit 12345

B14ALK dan Pengurusan koperasi anda menghadiri kursus / latihan untuk meningkatkan kemahiran dalam mengurus perniagaan kedai runcit12345

B15Komunikasi yang baik antara ALK dan Pengurusan koperasi anda12345

B16ALK dan Pengurusan koperasi anda dapat mengekalkan hubungan yang baik dengan pembekal dan pelanggan12345

B17ALK dan Pengurusan koperasi anda sedia mengambil tindakan terhadap maklum balas pelanggan12345

B18ALK sentiasa berusaha dan tekun memajukan perniagaan koperasi12345

B19Perbincangan di antara ALK dan Pengurusan koperasi anda dilakukan secara rutin sebagai satu proses penyebaran maklumat12345

B20Koperasi anda perlu menyediakan senarai tugas yang jelas kepada setiap ALK dan Pengurusan12345

B21Laporan prestasi perniagaan kedai runcit disampaikan kepada semua ALK dan pengurusan koperasi anda12345

B22Maklum balas pelanggan perlu disediakan di kedai runcit koperasi anda12345

B23Koperasi anda memberikan penghargaan kepada pekerja sebagai galakan meningkatkan mutu kerja12345

B24ALK dan pengurusan koperasi anda mesra pelanggan12345

B25Bilangan pekerja yang mencukupi untuk menguruskan kedai runcit koperasi anda12345

B26Koperasi anda mempunyai anggota pelapis yang berminat menguruskan koperasi12345

B27Kebajikan pekerja sentiasa dijaga dengan baik12345

B28Anggota koperasi melanggan di kedai koperasi anda12345

B29Koperasi anda mempunyai sumber kewangan yang kukuh12345

B30Akaun perniagaan koperasi anda diurus dengan baik12345

B31Kemudahan Komputer dan Teknologi Maklumat digunakan di dalam perniagaan koperasi anda12345

B32Lokasi kedai runcit anda yang strategik12345

B33Penampilan dan susun atur kedai yang menarik12345

B34Koperasi anda mempunyai jenama dan imej sendiri12345

B35Barangan dan perkhidmatan yang ditawarkan adalah pelbagai dan memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan12345

B36Harga barangan dan perkhidmatan yang berpatutan12345

B37Koperasi anda mempunyai pilihan pembekal yang ramai12345

B38Kedai koperasi anda mengadakan promosi jualan 12345

B39Pengurusan barang-barang jualan yang teratur 12345

B40Kedai Koperasi anda memiliki peralatan kedai yang mencukupi 12345

B41Kedai Koperasi anda mempunyai pengangkutan sendiri 12345

B42Kedai koperasi anda menjual secara tunai sahaja12345

B43Masa urusniaga kedai koperasi anda memudahkan pelanggan12345

B44Pelanggan dapat mengenalpasti dan memilih barangan yang dikehendaki dengan mudah di kedai koperasi anda12345

B45Kedai Koperasi anda menawarkan perkhidmatan selepas jualan12345

B46Koperasi anda mendapat sokongan kewangan12345

B47Dasar kerajaan membantu perkembangan perniagaan kedai runcit koperasi anda12345

B48Pegangan nilainilai keagamaan di kalangan ALK dan pengurusan koperasi anda12345

B49Kedai runcit koperasi anda menyediakan produk dan perkhidmatan yang halal12345

B50Kedai koperasi anda bersaing secara sihat di kalangan kedai runcit yang lain 12345

B51Kedai runcit koperasi anda perlu persaingan untuk terus maju 12345

BAHAGIAN C : UKURAN KEJAYAAN PERNIAGAAN KEDAI RUNCIT KOPERASI

Pada persepsi atau pandangan anda berkenaan perkara-perkara berikut mengikut skala yang diberikan.

Sangat Tidak Puas HatiTidak Puas HatiTidak PastiPuas HatiSangat Puas Hati

C1Tahap kepuasan saya terhadap kedai runcit koperasi saya12345

Sangat Tidak SetujuTidak SetujuTidak PastiSetujuSangat Setuju

C2Saya setia membeli di kedai runcit koperasi saya12345

C3Saya sedia menyarankan kepada orang lain untuk membeli di kedai runcit koperasi saya12345

Sangat RendahRendahTidak PastiTinggiSangat Tinggi

C4Kualiti perkhidmatan koperasi saya secara keseluruhan12345

BAHAGIAN D : LAIN-LAIN PANDANGAN

D1. Sila nyatakan faktor-faktor lain yang menyumbang kepada kejayaan koperasi dalam menjalankan perniagaan kedai runcit?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

D2. Sila nyatakan masalah-masalah yang dihadapi oleh koperasi semasa menjalankan perniagaan kedai runcit.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

D3. Sila nyatakan bagaimanakah cara untuk mengatasi masalah yang dihadapi semasa mengendalikan perniagaan kedai runcit ?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

D4. Sila nyatakan sejauh manakah kejayaan koperasi-koperasi yang menjalankan perniagaan peruncitan di negeri Sarawak?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

D5. Cadangan untuk memperbaiki kedai runcit koperasi anda.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

~ TERIMA KASIH DI ATAS SOKONGAN DAN KERJASAMA YANG TELAH DIBERIKAN ~