smart stiker majlis daerah machang -...
TRANSCRIPT
SMART STIKER
MAJLIS DAERAH MACHANG
PENENALAN: Dalam memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan, khususnya
penduduk di Daerah Machang. Majlis Daerah Machang telah menubuhkan
pasukan KIK bagi mengenalpasti masalah dan penyelesaian bagi meningkatkan
mutu perkhidmatan. Hasil dari program ini maka terhasilah Produk KIK iaitu
“Smart Stiker”. Ianya merupakan satu anisiatif Majlis Daerah Machang (MDM)
dalam mematau keberkesanan perkhidmatan kepada penduduk.
SMART STIKER
PENGENALAN KUMPULAN Nama Kumpulan: MY MACHANG Bilangan Ahli: 9 Orang Tarikh Penubuhan: 12 Nov 2012 LOGO KUMPULAN:
MISI KUMPULAN: MEWUJUDKAN DAERAH BERSIH SELAMAT DAN SEJAHTERA
CARTA ORGANISASI KUMPULAN:
SENARAI AHLI KUMPULAN:
BIL NAMA AHLI JAWATAN JABATAN
1 MOHAMAD SANY B. SATTAR FASILITATOR
SETIAUSAHA MDM JABATAN PENTADBIRAN
2 ZAIRUM B. MAT KETUA KUMPULAN
PEN. PEG KESIHATAN PERSEKITARAN JABATAN PELESENAN & KESIHATAN AWAM
3 NUR IZAWATY BT. MUSTAFA PEN. KETUA KUMPULAN
PEN. PEG. PERANCANG BANDAR JABATAN PERANCANGAN & PEMBANGUNAN
4 NURUL AZIELAH BT. ALAIS AHLI KUMPULAN
PEN. PEG. UNDANG-UNDANG JABATAN UNDANG-UNDANG
5 NURDARNIE ROHAJMAND B. OTHMAN AHLI KUMPULAN
PEN. PEG. TEK. MAKLUMAT JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT
6 AHMAD ZAIM RAFIQIN B. ZAINUDDIN AHLI KUMPULAN
PEN. PEG. PEMB. ISLAM JABATAN PEMBANGUNAN ISLAM
7 MUHAMMAD KHAIRUL B. CHE KHALID AHLI KUMPULAN
PEMB. TADBIR PENILAIAN JABATAN PENILAIAN & PENGURUSAN HARTA
8 ADAWIAH BT. HASSAN AHLI KUMPULAN
PEMB. TADBIR PENILAIAN JABATAN PENILAIAN & PENGURUSAN HARTA
9 GHAZALI B. MOHAMMED AHLI KUMPULAN
PEMB. TADBIR PENILAIAN JABATAN PENILAIAN & PENGURUSAN HARTA
10 ZUKI B. IBRAHIM AHLI KUMPULAN
PEMANDU JABATAN PENTADBIRAN
SURAT PERLAKSANAAN PROJEK
TUJUAN PROJEK:
Tujuan projek ini adalah untuk mengenal pasti kelebihan dan kekurangan
MDM dalam memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada penduduk dan
meningkatan hasil pendapatan MDM seterusnya dapat meningkatkan
pembagunan di Daerah Machang.
PROSES PERLAKSANAAN PROJEK:
Projek ini telah dijalankan secara “in-House” yang melibatkan kakitangan di MDM.
Yang menggunakan beberapa kaedah seperti Sesi Brainstorming, Senarai pendek masalah data
sokongan iaitu edaran Borang Soal Selidik dan melalui kaedah analisa data.
Hasil daripada kaedah yang telah dibuat, beberapa masalah telah dikenalpasti.
Antara masalah yang disenarai adalah seperti berikut.
I. Kekurangan Hasil kutipan cukai taksiran ditaman perumahan.
II. Tunggakan hasil cukai taksiran yang meningkat.
III. Aduan kutipan sampah berulang.
IV. Tiada medium untuk interaksi antara majlis dan pemegang secara terus.
V. Tiada maklum balas secara berterusan antara kedua-dua pihak.
VI. Tahap pencapaian perkhidmatan yang terhad kepada pemegang.
KITARAN PDCA PERLAKSANAAN PROJEK
CARTA PERBATUAN PERLAKSANAAN PROJEK
KUMPULAN SASARAN Dalam menlaksanakan projek, sasaran utama adalah dikawasan Taman
Perumahan di sekitar Daerah Machang khususnya kepada pemegang Cukai Pintu
bagi meningkatkan hasil serta mengurangkan tunggakan Cukai Pintu dikalangan
penduduk taman perumahan.
Bil Jumlah Taman Perumahan Jumlah Rumah Kediaman
1. 52 3,221
LANGKAH-LANGKAH & KAEDAH PERLAKSANAAN
IMPAK DAN PENCAPAIAN PROJEK
1. Peningkatan Hasil Tahunan Cukai Pintu
TAHUN CUKAI TAKSIRAN
SEMASA (RM)
TUNGGAKAN
(RM) JUMLAH
2013 143,149.92 209,099.73 352,249.65
2014 295,328.08 162,873.21 458,201.29
2015 346,428.77 345,166,52 691,595.29
2. Peningkatan Hasil Cukai Tahunan.
TAHUN CUKAI TAKSIRAN
SEMASA (RM)
TUNGGAKAN
(RM)
BADAN
BERKANUN (RM)
CARUMAN
MEMBANTU KADAR
(RM)
JUMLAH KUTIPAN
CUKAI (RM)
2013 143,149.92 209,099.73 81,396.20 327,237.24 816,793.29
2014 295,328.08 162,873.21 79,260.80 307,566.00 945,028.08
2015 346,428.77 345,166,52 328,877.42 305,357.60 1,095,830.31
3. Mengurangkan Kos Pembelian Tong Kompaktor.
4. Mengurangkan Kos Tapak Pelupusan Sampah.
PEMBANGUNAN SISTEM.
Bagi memberikan perkhidmatan yang mesra pengguna. Satu sistem telah
dibangunkan secara “In-House” yang diberi nama SISTEM PEMANTAUAN TONG
SAMPAH INDIVIDU TAMAN PERUMAHAN (SPTSITP). Sistem ini dibagunkan adalah
bertujuan memantau serta memberi kemudahan kepada penduduk taman
berinteraksi atau berhubung terus dengan pihak MDM.
PENGIKTIRAFAN JOHAN ANUGERAH INOVASI PIHAK BERKUASA TEMAPATAN 2015 PERINGKAT NEGERI KELANTAN.
Di Sediakan Oleh: Nama: ZAIRUM BIN MAT Jawatan: PEN. PEG. KESIHATAN PERSEKITARAN Email: [email protected] Nama: NURDARNIE ROHAJMAND BIN OTHMAN Jawatan: PEN. PEG. TEKNOLOGI MAKLUMAT Email: [email protected]