skripsi daftar isi-daftar pustaka

7/23/2019 Skripsi Daftar Isi-daftar Pustaka
1/58

2/58
DAFTAR ISI
2

3/58
HALAMAN JUDUL Halaman
TANDA PERSETUJUAN PROPOSAL SKRIPSI ii
DAFTAR ISI iii
DAFTAR GAMBAR vi
DAFTAR TABEL vii
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah.................................................................................1
1.2. Rumusan Masalah..........................................................................................8
1.3. Tujuan Penelitian............................................................................................8
1.4. Manfaat Penelitian..........................................................................................9
1.4.1. Manfaat Akademis......................................................................9
1.4.2. Manfaat Praktis...........................................................................9
1.. !istematika Penulisan...................................................................................1"
BAB II KERANGKA TEORETIS
3

4/58
2.1. Penelitian !e#elumn$a..................................................................................12
2.2. Pu#li% Relati&ns.............................................................................................1
2.2.1 'efinisi Pu#li% Relati&ns......................................................................1(
2.2.2 Tujuan Pu#li% Relati&ns.......................................................................18
2.2.3 )ungsi Pu#li% Relati&ns.......................................................................18
2.2.4 Peran Pu#li% Relati&ns........................................................................19
2.2. !asaran *egiatan Pu#li% Relati&ns.....................................................21
2.3 +&r,&rate !&%ial Res,&nsi#ilit$ -+!R.........................................................22
2.3.1 'efinisi +!R.........................................................................................23
............2.3.2 'imensi +!R........................................................................................24
2.3.3 M&del +!R...........................................................................................2
2.3.4 Manfaat +!R........................................................................................2(
2.3. Taha,/taha, Pelaksanaan +!R...........................................................29
2.4 +itra...............................................................................................................3"
2.4.1 'efinisi +itra.........................................................................................31
2.4.2 Pr&ses Pem#entukan +itra..................................................................32
2.4.3 +itra Perusahaan................................................................................34
4

5/58
2.4.4 0lemen/elemen +itra Perusahaan......................................................3
2.4. Manfaat +itra Perusahaan..................................................................3(
2.( *erangka *erja Penelitian...........................................................................38
2. i,&tesis Penelitian.....................................................................................38
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Met&de Penelitian........................................................................................39
3.2 P&,ulasi dan !am,el...................................................................................4"
3.2.1 P&,ulasi..............................................................................................4"
3.2.2 !am,el................................................................................................41
3.2.3 Teknik Pengam#ilan !am,el..............................................................42
3.3 Teknik Pengum,ulan 'ata...........................................................................43
3.3.1 'ata Primer.........................................................................................43
3.3.2 'ata !ekunder....................................................................................43
3.4 Teknik Analisis 'ata....................................................................................44
3.4.1 Analisis *&relasi.................................................................................44
3.4.2 !kala Likert.........................................................................................4
3. ,erasi&nalisasi aria#el............................................................................48
5

6/58
3..1 aria#el 5nde,enden...........................................................................48
3..2 aria#el 'e,enden............................................................................."
3.( 6ji 5nstrumen................................................................................................1
3.(.1 6ji aliditas 'ata.................................................................................1
3.(.2 6ji Relia#ilitas 'ata.............................................................................2
3.(.3 6ji 7&rmalitas 'ata.............................................................................3
3. aktu dan L&kasi Penelitian........................................................................4
3.8 Batasan Penelitian.......................................................................................4
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR GAMBAR
Halaman
am#ar 2.1 M&del Pem#entukan +itra::::::::::::::::...:33
am#ar 2.2 *erangka *erja Penelitian::::::::::::::::.......38
DAFTAR TABEL
6

7/58
Ta#el 2.1 asil Penelitian !e#elumn$a:::::::::::::::::...:...13
Ta#el 3.1 5nter,retasi *&relasi nilai r::::::::::::::::..:::.:.4
Ta#el 3.2 !k&r Penilaian *uisi&ner::::::::::::::::::...::...4
Ta#el 3.3 ,erasi&nalisasi aria#el ;::::::::::::::::::..:...48
Ta#el 3.4 ,erasi&nalisasi aria#el

8/58
Menga%u ,ada hal terse#ut> tim#ul kesadaran ,erusahaan?,erusahaan #ah=a
tanggung ja=a# s&sial ,erusahaan atau Corporate Social Responsibility -+!R
#er,engaruh akan ,em#angunan #erkelanjutan -sustainable development ,erusahaan
jangka ,anjang termasuk menjaga hu#ungan dengan seluruh ,emangku ke,entingan
-stakeholders> #ukan han$a sekedar merau, keuntungan semata.
Maka da,at disim,ulkan #ah=a> Corporate Social Responsibility -+!R adalah
hal ,enting dalam u,a$a meningkatkan ke,er%a$aan #aik dari k&nsumen mau,un
,emangku ke,entingan ,erusahaan -stakeholders> dan hal ini se%ara tidak langsung
#egitu erat kaitann$a dengan kelangsungan serta kemajuan ,erusahaan di masa $ang
akan datang.
Menurut ,emikiran @&hn 0lkingt&n -1998 dalam #ukun$a $ang #erjudul Cannibal
With Forks> $akni tentang k&nse, triple bottom line> menurutn$a +!R adalah segitiga
kehidu,an stakeholder $ang harus di#eri atensi &leh k&r,&rasi di tengah u,a$an$a
mengejar keuntungan atau profit> $aitu ek&n&mi> lingkungan> dan s&sial. !ejalan
dengan itu> i#is&n& -2"" mendefinisikan Corporate Social Responsibility -+!R
se#agai tanggung ja=a# ,erusahaan ke,ada ,emangku ke,entingan untuk #erlaku
etis> meminimalkan dam,ak negatif dan memaksimalkan dam,ak ,&sitif $ang
men%aku, as,ek ek&n&mi> s&sial> dan lingkungan -triple bottom line dalam rangka
men%a,ai tujuan ,em#angunan #erkelanjutan.
!ingkat kata> k&nse, triple bottom line $ang di kemukakan &leh 0lkingt&n
terse#ut mengim,likasikan #ah=a ,erusahaan harus le#ih mengutamakan ke,entingan
semua ,ihak $ang terli#at dan terkena dam,ak dari kegiatan $ang dilakukan
2

9/58
,erusahaan -stakeholder> dari,ada ke,entingan ,emegang saham -shareholder demi
mem#angun %itra $ang #aik dan ter,er%a$a #agi ,erusahaan terse#ut.
'i 5nd&nesia sendiri> sudah jelas tertulis ,ada #a# Pasal 4 6ndang ? 6ndang
n&m&r 4" Tahun 2"" tentang Perser&an Ter#atas -66PT mengatur tentang Tanggung
@a=a# !&sial dan Lingkungan [email protected]!L> dimana ,erusahaan ? ,erusahaan negara>
s=asta> serta Badan 6saha Milik 7egara -B6M7 =aji# melaksanakan kegiatan +!R
demi men%i,takan hu#ungan Perser&an $ang serasi> seim#ang> dan sesuai dengan
lingkungan> nilai> n&rma> dan #uda$a mas$arakat setem,at. !elain itu> ,eraturan
mengenai +!R juga diatur dalam Pasal 1 6ndang ? 6ndang 7&m&r 2 Tahun 2""
tentang Penanaman M&dal -66PM> dan #agi Perser&an $ang tidak melaksanakan
+!R diatur dalam Pasal 34 66PM akan dikenakan sanksi administratif.
'alam =e#site resmin$a> tertulis #ah=a PT !ummare%&n Agung T#k
-!ummare%&n didirikan ,ada tahun 19 dan dimulai dengan 1" hektar lahan ra=a
$ang #erl&kasi di daerah *ela,a ading> ,endiri #erhasil mengu#ah l&kasi terse#ut
menjadi salah satu daerah ,erumahan dan k&mersial $ang ,aling makmur di @akarta.
'an selama #ertahun/tahun !ummare%&n telah mem#angun re,utasi se#agai salah
satu ,erusahaan ,r&,erti terkemuka di 5nd&nesia> khususn$a dalam ,engem#angan
k&ta/k&ta.
!ummare%&n juga turut melaksanakan ,r&gram?,r&gram Corporate Social
Responsibility -+!R dalam rangka memenuhi ke=aji#ann$a se#agai salah satu
,erusahaan s=asta $ang ada di 5nd&nesia> serta se#agai =ujud dedikasi ke,ada
mas$arakat mau,un lingkungan. !eluruh ,r&gram Corporate Social Responsibility
3

10/58
-+!R $ang dilaksanakan &leh !ummare%&n diren%anakan se%ara matang dan
dilakukan se%ara #erkesinam#ungan> #ahkan ikut meli#atkan ,emerintah> institusi dan
k&munitas #aik tingkat nasi&nal mau,un l&kal. al terse#ut dilakukan dengan tujuan
agar ,r&gram Corporate Social Responsibility -+!R $ang dilaksanakan le#ih te,at
sasaran dan le#ih #erguna #agi mas$arakat.
*egiatan ,r&gram Corporate Social Responsibility -+!R $ang dilakukan &leh
!ummare%&n ter#agi atas dua as,ek $aitu Community dan Environment. 'i dalam
as,ek Community, ,r&gram +!R $ang dilakukan ditujukan ke,ada k&munitas ?
k&munitas serta mas$arakat $ang mem#utuhkan> se#a# !ummare%&n men$adari
#ah=a kesuksesan dan kemajuan ,erusahaan tidak da,at ter=ujud tan,a adan$a
dukungan dari mas$arakat.
Be#era,a kegiatan Corporate Social Responsibility -+!R !ummare%&n $ang
termasuk dalam as,ek Community> diantaran$a adalahC
1 !ummare%&n Peduli *&r#an Banjir -1 )e#ruari 2"13> !e#agai ke,edulian
,erusahaan tentang #anjir $ang melanda se#agian #esar &rang di @akarta #e#era,a
=aktu lalu> PT !ummare%&n Agung T#k mem#erikan sum#angan #eru,a uang untuk
k&r#an #anjir di @akarta $ang disalurkan melalui TDu +hi 5nd&nesia dan Palang
Merah 5nd&nesia.2 Pelatihan M&tiEasi untuk !is=a -21 Mei> 2"13> !e#agai ,erusahaan ,r&,erti
terkemuka> !ummare%&n selalu #erusaha untuk mendukung dan melakukan
kegiatan $ang #er&rientasi ,ada ,erlindungan lingkungan dan tanggung ja=a#
s&sial. !e,erti $ang ter%antum dalam Eisi ,erusahaan> $aitu F6ntuk menjadiF Cron
!eelFdari ,engem#ang ,r&,erti di 5nd&nesia $ang terus mem#erikan nilai ek&n&mi
4

11/58
$ang &,timal ke,ada ,elanggan> kar$a=an> ,emegang saham dan ,emangku
ke,entingan lainn$a> serta memenuhi tanggung ja=a# s&sial dan lingkungan.F >
maka se#agai salah satu ,r&gram Corporate Social Responsibility -+!R>
!ummare%&n men$elenggarakan Pelatihan M&tiEasi untuk !is=a $ang terletak di
!ummare%&n *ela,a ading 'aur 6lang 'e,&t. A%ara $ang diikuti &leh sis=a dari
#e#era,a sek&lah tinggi $ang terletak di daerah sekitar *ela,a ading
diselenggarakan di ( seri> $ang ,ada 21 Mei> 4 @uni> 11 @uni> 18 @uni> 2" @uni dan 2
@uni 2"13. @umlah ,eserta men%a,ai 1"" sis=a di setia, seri. Tujuan dari kegiatan
ini adalah untuk mem#erikan ,elatihan ke,ada sis=a tentang ,engem#angan diri>
nilai/nilai ,&sitif dan karakter ,ri#adi untuk memenuhi s$arat. !elain itu> melalui
kegiatan ini ,ara ,eserta da,at melihat !ummare%&n *ela,a ading 'aur 6lang
'e,&t dan dihara,kan untuk mem,er&leh ,engetahuan dan juga mem#erikan
kesadaran ke,ada gerakan ,elestarian lingkungan.3 Langkah Pertama Anda 6ntuk 1 @uta +inta -12 kter 2"14> ,ada tanggal 11
kter> 2"14> sekitar 4.""" &rang #erkum,ul di !ummare%&n Mal !er,&ng> untuk
mengikuti a%ara jalan sehat F"reen WalkF. A%ara ini adalah a%ara jalan sehat
,ertama $ang diselenggarakan &leh !ummare%&n !er,&ng dan !ummare%&n Mal
!er,&ng -!M! #ekerjasama dengan 6niEersitas Multimedia 7usantara -6M7>
$ang memiliki tujuan untuk mem,r&m&sikan kam,an$e "o "reendan ,eserta juga
diajak untuk terli#at dalam kegiatan s&sial $ang didukung mem#erikan k&ntri#usi su#stansial untuk
mas$arakat se#agai #agian dari kesungguhann$a untuk mengal&kasikan dana
untuk amal $ang #esar> sehingga dunia le#ih aman dan damai .Pada akhir a%ara>
5

12/58
semua ,eserta #ersama/sama menuangkan #ank #am#u $ang t&tal dana $ang akan
digunakan se#agai ,enggalang dana.
!edangkan di dalam as,ek Environtment, terda,at ,r&gram ? ,r&gram +!R
$ang #ertujuan untuk menjaga kelestarian lingkungan. !ummare%&n menunjukkan
#ah=a !ummare%&n adalah ,erusahaan ,r&,erti $ang #ukan han$a #erf&kuskan
ke,ada keuntungan semata namun juga selaras dalam menjaga lingkungan.
Be#era,a ,r&gram +!R $ang termasuk di dalam as,ek Environtment terse#ut
adalahC
1 !erah Terima 'e,& Pelestarian Lingkungan -( @uli 2"13Berl&kasi di 'e,& ,elestarian Lingkungan di Pegangsaan @akarta 6tara> diadakan
!erah Terima 'e,& Pelestarian Lingkungan. A%ara ini menjadi rangkaian sejarah
untuk ,engel&laan 'e,& ,elestarian Lingkungan di masa de,an. !etelah tahun>
,ada 2 7&Eem#er 2""( de,&t didirikan dan k&ntri#usi #isnis u,a$a k&nserEasi
lingkungan> 'e,& ,elestarian Lingkungan diserahkan &leh !ummare%&n untuk TDu
+hi untuk le#ih dikel&la &leh se#uah da,ur> ruang makan> t&ilet dan ruang $ang meru,akan #agian
ter#aru $ang selesai ,ada 2"13. !elain itu> juga memiliki 2 unit mil &,erasi&nal
6

13/58
de,&t. Ber#agai kegiatan $ang ,ernah dilakukan &leh 'e,& ,elestarian Lingkungan
s&sialisasi daur ulang $ang dilakukan dengan #aik ,intu ke ,intu atau ,resentasi>
,engum,ulan sam,ah dijad=alkan di ,ermukiman !ummare%&n terletak di
lingkungan *ela,a ading dengan 2 kali jad=al setia, #ulan> ,en$&rtiran sam,ah
$ang dilakukan setia, hari > dan juga ,enjualan #arang #ekas. 'e,& ,elestarian
Lingkungan juga meru,akan tem,at untuk #elajar tentang daur ulang kegiatan
melalui kunjungan dari sis=a sek&lah.
2 Pr&gram Penghijauan *&ta *ela,a ading>
Ber#agai u,a$a ,enghijauan telah dilakukan !ummare%&n untuk mem#a=a semua
ke#aikan alam di ,usat k&ta> salah satun$a melalui ,r&gram ,enghijauan di daerah
*ela,a ading. !ummare%&n mem#uat area ,enghijauan $ang sekaligus dijadikan
taman rekreasi mau,un &lah raga #agi mas$arakat umum. Area terse#ut adalah
Taman @&gging !ummare%&n *ela,a ading> taman ini diresmikan tahun 2""8 &leh
ur#enur '*5 @akarta> )auDi B&=& te,atn$a ,ada tangal 2 @anuari 2""8. Taman
seluas kurang le#ih 1>( ha ini memiliki #er#agai fasilitas ,u#lik> diantaran$a> !o##in#
trackdengan luas 49 m> jalur refleksi sakit dan refleksi sedang> #angku taman>
area #ermain anak> gaDe#&> ,laDa> ,edestrian> dan t&ilet $ang n$aman dan #ersih.
!elain #erfungsi se#agai arena rekreasi keluarga dan &lah raga ringan> Taman
@&gging juga #erfungsi se#agai ,aru ? ,aru ka=asan dan area resa,an $ang
dilengka,i 14 titik ,en$era,an dan 1" titik #i&,&ri. !elain itu juga terda,at ,ula
,uluhan ri#u tum#uhan dari #er#agai Eariasi tanaman tr&,is $ang menjadikan lahan
ini semakin asri. 'engan kehadiran Taman @&gging ini dihara,kan ,ula da,at
menum#uhkan #uda$a hidu, sehat #agi =arga !ummare%&n *ela,a ading dan
7

14/58
sekitarn$a> dengan da,at melakukan #er#agai aktifitas &lah raga di ruang ter#uka
dan n$aman. Pr&gram ,enghijauan &leh !ummare%&n tidak han$a #erhenti disitu>
mulai tahun 2"13 juga sudah diresmikan Taman @&gging 2 te,at #erse#rangan
dengan Taman @&gging 1> se#a# dalam ,erkem#angan a,a,un> !ummare%&n
memiliki ,erhatian mereka terhada, kualitas lingkungan sehingga akan menjadi
#ukti manifestasi dari Eisi dan misi $ang di,er%a$akan &leh !ummare%&n> $ang#er,eran dalam melindungi lingkungan dan melaksanakan tanggung ja=a#
s&sial> serta memfasilitasi kehidu,an $ang seim#ang #agi rak$atn$a.
Berdasarkan uraian ,r&gram +!R $ang dilakukan &leh PT !ummare%&n se,erti
di atas> ,enulis tertarik terhada, fen&mena terse#ut dan memf&kuskan untuk
mem#ahas satu dari ,r&gram +!R !ummare%&n $aitu Pr&gram Penghijauan *&ta
*ela,a ading> serta hu#ungann$a dengan %itra PT !ummare%&n> karena ,r&gram ini
meru,akan ,r&gram +!R PT. !ummare%&n $ang n$ata =ujudn$a terlihat hingga
sekarang dan %uku, dikenal mas$arakat khususn$a mas$arakat *ela,a ading dan
sekitar.
1.$ R%m%"an Ma"ala#
Adakah hu#ungan $ang ditim#ulkan antara ,elaksanaan +!R PT !ummare%&n
Pr&gram Penghijauan *&ta *ela,a ading dengan %itra ,erusahaan serta se#era,a
#esar hu#ungan $ang ditim#ulkan terse#ut.
1.& T%'%an Penelitian
8

15/58
a 6ntuk da,at mengetahui adakah hu#ungan $ang ditim#ulkan antara
,elaksanaan +!R PT !ummare%&n Pr&gram Penghijauan *&ta *ela,a ading
dengan %itra ,erusahaan.
# 6ntuk mengetahui se#era,a #esar hu#ungan $ang ditim#ulkan terse#ut.% 6ntuk mengetahui dimensi a,akah $ang ,aling kuat #erhu#ungan dengan %itra.
1.( Man)aat Penelitian1.(.1 Man)aat Aa*emi"
Penelitian ini dihara,kan da,at mem,erka$a k&nse, atau te&ri $ang #ermanfaat
men$&k&ng ,erkem#angan ilmu k&muikasi khususn$a ,ada #idang $ublic Relations
-PR dan da,at menam#ah ,em#elajaran $ang le#ih dalam untuk mengenal>
mem,elajari> serta menera,kan Corporate Social Responsibility -+!R ,ada suatu
,erusahaan dalam dunia kerja.
1.(.$ Man)aat Prati"'a,at mem#erikan masukan $ang #erarti #agi ,erusahaan?,erusahaan ke
de,ann$a dalam menjalankan ,r&gram +!R $ang #erguna> te,at sasaran dan sesuai
dengan tujuan $ang di hara,kan &leh ,erusahaan.
1.+ Si"tematia Pen%li"an!e%ara garis #esar> materi skri,si ini di#agi menjadi lima #a# dengan sistematika
se#agai #erikutC
BAB 5 P07'A6L6A7Ba# ini menjelaskan tentang Latar Belakang Masalah> Rumusan Masalah P&k&k
Bahasan> Tujuan Penelitian> Manfaat Penelitian>dan !istematika Penelitian.
9

16/58
BAB 55 *0RA7*A T0R0T5!Ba# ini menjelaskan te&ri/te&ri> k&nse,> definisi> serta ,engertian se%ara luas dari
#er#agai tinjauan ,ustaka dari ,ara ahli $ang mem#erikan ulasan se%ara sistematis>
dan da,at digunakan ,enulis se#agai ,anduan dalam melakukan ,enelitian ini.
BAB 555 M0T'L5 P070L5T5A7Ba# ini >menguraikan met&d&l&gi ,enelitian dan jenis ,enelitian $ang digunakan ,eneliti
untuk meneliti masalah> ,&,ulasi dan sam,el $ang diam#il dari #er#agai sum#er
inf&rmasi> teknik ,engum,ulan data> teknik analisis data> dan =aktu serta l&kasi
dilakukann$a ,enelitian.
BAB 5 A7AL5!5! 'A7 P0MBAA!A7Berisi tetang hasil ,enelitian> a,a $ang telah di,er&leh selama ,enelitian> serta hal/hal
$ang #erkaitan dengan #a# ini.
BAB !5MP6LA7 'A7 !ARA7Berisi tentang kesim,ulan dan saran. Pada #a# ini> ,eneliti mendeskri,sikan kem#ali
mengenai a,a $ang telah di,er&leh dari hasil ,enelitian> mem#erikan kesim,ulan
mengenai ,enelitian $ang telah dilakukan> serta saran akademis dan saran ,raktis $ang
da,at #erguna untuk ,enelitian selanjutn$a.
10

17/58
BAB IIKERANGKA TEORETIS
$.1 Ha"il Penelitian Se,el%mn-aPada ,enelitian ini digunakan jurnal ,enelitian se#elumn$a untuk mem,erkuat
,enelitian dan se#agai ,anduan dalam ,em#uatan ,enelitian. 'ari hasil ,enelitian
se#elumn$a terda,at #e#era,a hasil $ang memiliki Earia#el $ang miri, dengan
,enelitian $ang akan dilakukan &leh ,eneliti. Peneliti ingin mem#andingkan dan
mem#edakan dengan ,enelitian se#elumn$a. Penelitian se#elumn$a diteliti &leh !&nita
)ri=anti 7. dengan judul Corporate Social Responsibility-+!R dan +itra Perusahaan
-!tudi *&relasi&nal mengenai Pr&gram +!R Bakti lahraga PT. 'jarum terhada,
Peningkatan +itra Perusahaan di *alangan Mahasis=a 6!6 diter#itkan &leh 6!6
%nstitutional Reprository,ada tahun 2"11.Penelitian terse#ut #ertujuan untuk mengetahui sejauh mana hu#ungan antara
,r&gram +!R Bakti lahraga PT 'jarum terhada, ,eningkatan %itra ,erusahaan. Te&ri
$ang digunakan dalam ,enelitian ini adalah Te&ri *&munikasi dan *&munikasi 0fektif>
Pu#li% Relati&ns> +&r,&rate !&%ial Res,&nsi#ilit$> serta +itraPerusahaan.
P&,ulasi dalam ,enelitian ini adalah seluruh mahasis=a 6!6 ,r&gram !/1
stam#uk 2"" dan 2""8. P&,ulasi #erjumlah 4.4( mahasis=a. 6ntuk menghitung
jumlah sam,el digunakan rumus Tar& $aitu teknik Pur,&siEe !am,ling dan A%%idental
!am,ling. Teknik ,engum,ulan data $ang digunakan dalam ,enelitian ini adalah
,enelitian la,angan dan ,engamatan langsung -serEasi $aitu ,engamatan dan
11

18/58
,en%atatan se%ara sistematis terhada, gejala/gejala $ang tam,ak ,ada jek ,enelitian
dengan men$e#arkan kuesi&ner untuk mem,er&leh data $ang di,erlukan.Teknik analisis data dengan menggunakan analisa ta#el tunggal> analisa ta#el
silang dan uji hi,&tesa melalui rumus. 'ari hasil ,enelitian ini dengan memakai ,iranti
lunak !P!! 1."> maka di,er&leh rs -rh& se#esar ">2. 6ntuk mengetahui kuat
lemahn$a hu#ungan diantara Earia#le $ang diteliti> digunakan skala uildf&rd. asil rs H
">2 > dimana indeks k&relasi terletak ,ada ">4"/">" dimana makna hu#ungann$a
adalah hu#ungan $ang %uku, #erarti. !esuai dengan kaidah !,earman> $aitu rs I ">
maka hi,&tesis diterima.
i,&tesis $ang diterima dalam ,enelitian ini adalah a -i,&tesis Alternatif.
Artin$a terda,at hu#ungan $ang %uku, #erarti antara ,engaruh Pr&gram +!R Bakti
lahraga PT 'jarum dengan ,eningkatan %itra ,erusahaan di kalangan mahasis=a
6!6.
Ta,el $.1Ha"il Penelitian Se,el%mn-a 1
7ama Peneliti !&nita )ri=anti 7. @essi%a Ariest$a
12

19/58
@udul Penelitian Corporate Social
Responsibility -+!R dan
+itra Perusahaan -!tudi
*&relasi&nal mengenai
Pr&gram +!R Bakti
lahraga PT. 'jarum
terhada, Peningkatan
+itra Perusahaan di
*alangan Mahasis=a
6!6
u#ungan +!R Pr&gram PT
!ummare%&n Penghijauan
*&ta *ela,a ading dengan
%itra ,erusahaan.
@urnal *&munikasi
Met&de Penelitian *uantitatif -!tudi *&relasi *uantitatif -!tudi *&relasi
Te&ri atau *&nse, Te&ri *&munikasi dan
*&munikasi 0fektif> $ublic
Relations> +!R > serta
+itra Perusahaan.
$ublic Relations> +!R> +itra
Tujuan Penelitian untuk mengetahui sejauh
mana hu#ungan antara
,r&gram +!R Bakti
lahraga PT 'jarum
terhada, ,eningkatan %itra
,erusahaan.
/ 6ntuk mengetahui adakah
hu#ungan $ang ditim#ulkan
antara ,elaksanaan +!R PT
!ummare%&n Pr&gram
Penghijauan *&ta *ela,a
ading dengan %itra
13

20/58
,erusahaan./ 6ntuk mengetahui se#era,a
#esar hu#ungan $ang
ditim#ulkan terse#ut./ 6ntuk mengetahui dimensi
a,akah $ang ,aling kuat
#erhu#ungan dengan %itra
asil Penelitian terda,at hu#ungan $ang
%uku, #erarti antara
,engaruh Pr&gram +!R
Bakti lahraga PT 'jarum
dengan ,eningkatan %itra
,erusahaan di kalangan
mahasis=a 6!6.
!um#erC 'ata lahan Peneliti> 2"1
$.$ P%,li Relati/n"
$ublic Relationsmeru,akan seni men%i,takan ,engertian ,u#lik$ang le#ih #aik
sehingga da,at mem,erdalam ke,er%a$aan ,u#lik terhada, suatu indiEidu atau
&rganisasi. PR memiliki ,&sisi $ang sangat ,enting dalam se#uah &rganisasi>
terutama jika &rganisasi terse#ut sering #erinteraksi dengan mas$arakat luas. al itu
karena PR meru,akan salah satu front liner ,enting dalam #erk&munikasi dengan
mas$arakat.
PR menentukan kesan ,&sitif se#uah &rganisasi di mata mas$arakat dan
hu#ungan dengan mas$arakat akan menentukan %ara &rganisasi terse#ut
#ers&sialisasi di tengah mas$arakat. 'engan kata lain> $ublic Relations -PR juga
14

21/58
#er,eran dalam mem#angun hu#ungan> khususn$a hu#ungan k&munikasi antara
&rganisasi dan mas$arakat luas.
PR menggunakan k&munikasi untuk mem#eritahu> mem,engaruhi> dan
mengu#ah ,engetahuan> sika,> dan ,erilaku ,u#lik sasarann$a. *egiatan PR
terse#ut #erkaitan sangat erat dengan ,em#entukan &,ini ,u#lik dan ,eru#ahan
sika, dari mas$arakat.
$.$.1 De)ini"i P%,li Relati/n"Menurut 5nstitute &f $ublic Relations -5PR dalam [email protected]> 2""4C 9> $ublic
Relations -PR adalah keseluruhan u,a$a $ang dilakukan se%ara teren%ana dan
#erkesinam#ungan dalam rangka men%i,takan dan memelihara niat #aik -#oodill
dan saling ,engertian antara suatu &rganisasi dengan segena, khala$akn$a. 'ari
,engertian terse#ut da,at mejelaskan #ah=a $ublic Relations -PR meru,akan
se#uah rangkaian kegiatan $ag sudah diren%anakan dan atau ter&rganisir sehingga
#ersifat teratur> terk&&rdinasi> tidak sem#arangan> dan #ersifat #erkelanjutan
-sustainability
.al terse#ut dilakukan dengan tujuan agar da,at menghasilkan kegiatan $ag
da,at #erguna #agi mas$arakat dan da,at men%i,takan serta memelihara hu#ungan
#aik dengan ma$arakat luas. Maka> kegiatan $ang dilakukan &leh $ublic Relations
meru,akan kegiatan $ang dilakukan melalui ,r&ses ,ern%anaan $ang matang
dengan hara,an da,at #erguna #agi mas$arakat luas.Menurut @efkins> $ublic Relations -PR adalah semua #entuk k&munikasi $ang
teren%ana> #aik itu ke dalam mau,un ke luar> antara suatu &rganisasi dengan
khala$akn$a dalam rangka men%a,ai tujuan/tujuan s,esifik $ang #erlandaskan ,ada
saling ,egertian -2""4C 1".
15

22/58
'alam te&ri $ang dijelaskan &leh @efkins ini ham,ir miri, dengan $ang dijelaskan
&leh 5PR> han$a saja terda,at sedikit ,er#edaan $akni ,ada te&ri @efkins> dikatakan
#ah=a kegiatan $ang dilakukan &leh PR tidak han$a se#atas rasa saling ,engertian
terhada, mas$arakat sekitar $ang akhirn$a menghasilkan se#uah kegiatan $ang
#erguna #agi mas$arakat> namun le#ih f&kus ke,ada tujuan/tujuan s,esifik $akni
se,erti mem,er#aiki %itra negatiEe menjadi %itra $ang ,&sitif.Menurut !%&tt M. +utli,> Allen . +enter> len M. Br&&m -2""(> halC (C $ublic
Relations -PR meru,akan fungsi manajemen $ang mem#angun dan
mem,ertahankan hu#ungan $ang #aik dan #ermanfaat antara &rganisasi dengan
,u#lik $ang mem,engaruhi kesuksesan atau kegagalan &rganisasi terse#ut.'ari te&ri diatas> menjelaskan #ah=a $ublic Relations memiliki ,eran ,enting
dalam se#uah ,erusahaan dalam menjaga serta mengel&la hu#ungan tim#al #alik
antara ,erusahaan dan mas$arakat dengan tujuan agar kedua #elah ,ihak sama/
sama menda,atkan efek $ang ,&sitif. !e,erti haln$a ketika ,erusahaan mem#erikan
#antuan ke,ada mas$arakat ketika mereka sedng mem#utuhka #antuan> maka
,erusahaan akan di,andang #aik &leh mas$arakat karena ,eduli terhada,
mas$arakat.
$.$.$ T%'%an P%,li Relati/n"
Pada taha, ,eren%anaan ,r&gram Pu#li% Relati&ns> hal ,ertama $ang harus
dilakukan adalah ,eneta,an tujuan. Menurut )rida *usumastuti -2""2> halC 2"
men$e#utkan tujuan Pu#li% Relati&ns> $aitu se#agai #erikutCa Ter,eliharan$a saling ,engertian# Menjaga dan mem#entuk saling ,er%a$a% Memelihara dan men%i,takan kerjasama
16

23/58
'engan demikian> tujuan PR ,ada intin$a adalah me=ujudkan dan memelihara
hu#ungan saling ,er%a$a dengan ,u#lik dalam rangka menjalin kerja sama $ang
#aik.
$.$.& F%n!"i P%,li Relati/n")ungsi $ublic Relations menurut Bertrand R. +anfield> -19(4> halC ( adalah
se#agai #erikutCa. Men!a,*i e0a*a e0entin!an %m%[email protected] tidak untuk ke,entingan ,u#lik #aik internal mau,un eksternal> tidak mungkin
akan ter%i,ta hu#ungan $ang men$enangkan. !e#alikn$a suatu #adanJ,erusahaan
da,at sukses a,a#ila segala tindakann$a meru,akan ,enga#dian ke,ada
ke,entingan umum.,. Memeli#ara /m%nia"i -an! ,ai!e&rang ,iminan $ang melakukan kegiatan public relation akan #erhasil dalam
ke,emim,inann$a a,a#ila ia ikut #ergaul dengan ,ara kar$a=ann$a. 5a melakukan
kegiatan k&munikasi tidak han$a dalam hu#ungan ,ekerjaan> teta,i juga di luar
,ekerjaan. Misaln$a> dengan mengadakan ,ertandingan &lahraga> kegiatan
anjangsana> dan lain/lain.. Meniti,eratan 0a*a m/ral *an tin!a# la% -an! ,ai!e&rang ,emim,in $ang #aik dalam tingkah lakun$a akan mementingkan m&ralitas.
5a akan mem,un$ai =i#a=a a,a#ila tidak %a%at m&ral dan tingkah laku. 5a juga harus
menjadi teladan #agi #a=ahann$a.
$.$.( Peran Public Relations PR2
Peran PR sangat erat kaitann$a dengan fungsi PR> $ang menurut ).Ra%hmadi
-1992 adalah se#agai #erikutC
17

24/58
:.)ungsi utama PR adalah menum#uhkan dan mengem#angkan hu#ungan
#aik antara &rganisasi dengan ,u#likn$a> internal mau,un eksternal dalam rangka
menanamkan ,engertian menum#uhkan m&tiEasi> dan ,artisi,asi ,u#lik dalam
u,a$a men%i,takan iklim ,enda,at -&,ini ,u#lik $ang menguntungkan lem#aga atau
&rganisasi.!elanjutn$a> R&sad$ Ruslan -2""C1" menjelaskan se%ara ter,erin%i em,at
,eran utama PR adalah se#agai #erikutC:.1 !e#agai Communicatoratau ,enghu#ung antara &rganisasi atau lem#aga
$ang di=akili denga ,u#lik. 2 Mem#ina relationship> $aitu #eru,a$a mem#ina
hu#ungan ,&sitif da saling menguntungkan dengan ,ihak ,u#lik. 3 Peranan back
up pariisata> $aitu se#agai ,endukung dalam fungsi ,ari=isata &rganisasi atau
,erusahaan. 4 Mem#entuk corporate ima#e> artin$a ,eranan PR #eru,a$a
men%i,takan %itra #agi &rganisasi atau lem#agan$a.Ada,un ,eran Pu#li% Relati&ns menurut '&Dier dan Br&&m -2""" adalah
se#agai #erikutCa Pena"i#at a#li Expert Prescriber2
!e&rang ,raktisi PR $ang #er,engalaman dan memiliki kemam,uan tinggi
da,at mem#antu men%ari s&lusi dalam ,en$elesaian masalah hu#ungan
dengan ,u#lik., Fa"ilitat/r K/m%nia"i Communication Facilitator2
Praktisi PR #ertindak se#agai k&munikat&r atau mediat&r untuk mem#antu
,ihak manajemen dalam hal mendengarkan kegiatan dan hara,an ,u#likn$a. Fa"ilitat/r Pr/"e" Pemea#an Ma"ala# Problem Solving Process
Facilitator2Peranan ,raktisi PR dalam ,eme%ahan masalah meru,akan #agian dari tim
manajemen. al in dimaksudkan untuk mem#antu ,im,inan &rganisasi> #aik
se#agai ,enasihat -adviser> mengam#il tindakan eksekusi -ke,utusan dala
18

25/58
mengatasi ,ers&alan mau,un krisi $ang tengah dihada,i se%ara rasi&nal dan
,r&fessi&nal.
* Teni"i K/m%nia"i Communication Technician2
Peranan %&mmuni%ati&n te%hni%ian menjadikan ,raktisi PR se#agai&ournalist
in recident> $ang han$a men$ediakan la$anan teknis k&munikasi.
$.$.+ Sa"aran Ke!iatan Public Relations
Menurut )a$&l dalam 7&Ea -2""9> halC 43/44 mengatakan #ah=a
terda,at #e#era,a sasaran dalam melaksanakan kegiatan $ublic Relations>
diantaran$aC
1 Mem,an!%n i*entita" *an itra 0er%"a#aan (Building corporate identity
and image).*egiatan ini dilakukan> #ertujuan untuk men%i,takan identitas dan %itra
,erusahaan $ang ,&sitif dan da,at menjadi ,endukung dalam k&munikasi
tim#al #alik 'to ays communications( antara ,erusahaan dengan ,ihak/
,ihak $ang terkait.$ Men!#a*a0i Kri"i" (Facing Crisis).
'alam menghada,i se#uah krisis $ang terjadi di ,erusahaan atau,un
&rganisasi> hal $ang da,at dilakukan adalah dengan mem#entuk se#uah
manajemen $ang #ertugas untuk mem,er#aiki %ma#e tserse#ut.& Mem0r/m/"ian a"0e ema"-araatan (Promoton public causes)
Melalui hal ini> ,erusahaan da,at mem,r&m&sikan hal/hal $ang #erkaitan
dengan ,u#lik dan juga mendukung kegiatan kam,an$e $ang sifatn$a ,&sitif
atau #ersifat s&sial.$.&Corporate Social Responsibility 3SR2
19

26/58
Corporate Social Responsibility atau +!R adalah k&nse, #ah=a
,erusahaan memiliki tanggung ja=a# terhada, k&nsumen> kar$a=an> ,emegang
saham> k&munitas dan lingkungan dalam segala as,ek &,erasi&nal ,erusahaan.
!aat ini ,erusahaan tidak han$a dituntut men%ari keuntunganJla#a
semata> teta,i juga harus mem,erhatikan tanggung ja=a# s&sial di mas$arakat.
'ari segi ek&n&mi memang ,erusahaan dihara,kan menda,atkan keuntungan
$ang setinggi/tinggin$a. Teta,i dalam as,ek s&sial> ,erusahaan harus
mem#erikan k&ntri#usi se%ara langsung ke,ada mas$arakat $aitu meningkatkan
kualitas kehidu,an mas$arakat dan lingkungann$a melalui ,r&gram +!R.
!elain itu +!R juga #erhu#ungan erat dengan ,em#angunan
#erkelanjutan #ah=a ,erusahaan dalam melaksanakan aktiEitasn$a harus
mendasarkan ke,utusann$a tidak han$a #erdasarkan fakt&r keuntungan atau
deEiden> teta,i juga harus #erdasarkan k&nsekuensi s&sial dan lingkungan untuk
saat ini atau,un untuk jangka ,anjang.'i 5nd&nesia +!R dise,adankan dengan Tanggung @a=a# !&sial dan
Lingkungan [email protected]!L. !e#agaimana ter%antum dalam 66 Perser&an Ter#atas 7&.
4" tahun 2"". 'alam 66 terse#ut [email protected]!L se#agai k&mitmen Perser&an untuk
#er,eran serta dalam ,em#angunan ek&n&mi #erkelanjutan guna meningkatkan
kualitas kehidu,an $ang #ermanfaat #aik #agi ,erser&an sendiri> k&munitas
setem,at mau,un mas$arakat ,ada umumn$a.
$.&.1 De)ini"i Corporate Social Responsibility 3SR2Menurut The &rld )usiness Council for Sustainable *evelopment
-B+!' dalam 5snaeni -2"1"C3"> Corporate Social Responsibility -+!R
adalah k&mitmen #isnis untuk #erk&ntri#usi dalam ,em#angunan ek&n&mi
#erkelanjutan> #ekerja dengan ,ara kar$a=an ,erusahaan> keluarga kar$a=an
20

27/58
terse#ut> #erikut k&munitas/k&munitas setem,at -l&kal dan mas$arakat se%ara
keseluruhan dalam rangka meningkatkan mutu serta kualitas kehidu,an.Menurut *&tler dan Lee -2"">halC 3> +Corporate Social Responsibility is
a commitment to improve community ellbein# throu#h discreationary business
practices and contributions of corporate resources-Te&ri terse#ut menjelaskan
#ah=a ,erusahaan/,erusahaan melaksanakan kegiatan s&sial se#agai #entuk
k&ntri#usi dan juga ke,edulian ,erushaan terhada, ,ihak/,ihak atau,un
lingkungan sekitar $ang dirugikan aki#at dari kegiatan #isnis $ang dijalankan
&leh ,erusahaan dan juga se#agai =ujud k&mitmen ,erusahaan dalam
meningkatkan kesejahteraan mas$arakat dan juga menjaga lingkungan dengan
#aik.!edangkan menurut !uhart& -2""8> +!R adalah &,erasi #isnis $ang
#erk&mitmen tidak han$a untuk meningkatkan keuntungan ,erusahaan se%ara
finansial> melainkan juga untuk ,em#angunan s&sial/ek&n&mi ka=asan se%ara
h&listik> melem#aga dan #erkelanjutan.
$.&.$ Dimen"i Corporate Social Responsibility 3SR2'ahlsrud -2""8 menjelaskan ada lima dimensi dari +!R atau tanggung
ja=a# s&sial ,erusahaan. *elima dimensi terse#ut meli,utiC1 'imensi Lingkungan
Tanggung ja=a# s&sial dilihat dari dimensi lingkungan men%aku, tiga indikat&r
$ang meli,utiC ter%i,tan$a lingkungan $ang teta, sehat dan #ersih> adan$a
,erlindungan terhada, kelestarian lingkungan> dan dijalankann$a kegiatan
#isnis $ang ramah lingkungan.2 'imensi !&sial
Tanggung ja=a# s&sial dilihat dari dimensi s&sial men%aku, tiga indikat&r $ang
meli,utiC adan$a k&ntri#usi ,erusahaan #agi ter=ujudn$a mas$arakat $ang le#ih
21

28/58
#aik> terintegrasin$a kegiatan #isnis dengan #er#agai ,ers&alan s&sial $ang
#erkem#ang di mas$arakat> dan adan$a kesadaran ,enuh dari ,erusahaan
terhada, #er#agai dam,ak $ang ditim#ulkan dari aktifitas mereka ke,ada =arga
mas$arakat.3 'imensi 0k&n&mi
Tanggung ja=a# s&sial dilihat dari dimensi ek&n&mi men%aku, tiga indikat&r
$ang meli,utiC adan$a k&ntri#usi ,erusahaan terhada, ,erkem#angan ek&n&mi
mas$arakat> adan$a u,a$a ,erusahaan untuk men$isihkan se#agian keuntungan
untuk mendukung kegiatan n&n #isnis> dan dijalankann$a kegiatan ,erusahaan
dengan ,rinsi, efisiensi ek&n&mi> menghindari ,engham#ur/ham#uran sum#er
da$a ek&n&mi.
4 'imensi !takeh&lderTanggung ja=a# s&sial dilihat dari dimensi stakeh&lder men%aku, indikat&r $ang
meli,utiC kualitas interaksi dengan ,ara stakeh&lder> kualitas hu#ungan antara
,erusahaan dengan ,ara ,ekerjan$a> ,en$edia #ahan #aku> ,elanggan> dan
mas$arakat dimana ,erusahaan #er&,erasi> dan kuatn$a dukungan dari ,ara
stakeh&lders 'imensi *esukarelaan -.oluntary
Tanggung ja=a# s&sial dilihat dari dimensi kederma=anan meli,uti #e#era,a
indikat&r> meli,utiC dijalankann$a ,erusahaan dengan dilandai nilai/nilai etik dan
m&ral> ke,atuhan ,ada hukum dan aturan $ang #erlaku di mas$arakat> dan
semangat kederma=anan $ang dikem#angkan ,erusahaan.
$.&.& M/*el 3/r0/rate S/ial Re"0/n"i,ilit-Corporate Social Responsibility-+!R memiliki #er#agai #entuk ,r&gram
dan ,elaksanaann$a tergantung ,ada ke#ijakan ,erusahaan. !en dan
22

29/58
Bhatta%hara$a -2""1C22( mengidentifikasikan ada enam hal ,&k&k $ang
termasuk dalam +!R antara lainCa Community Support> antara lain dukungan ,ada ,r&gram/,r&gram
,endidikan> kesehatan> kesenian> dan se#again$a.# *iversity> antara lain meru,akan ke#ijakan ,erusahaan untuk tidak
mem#eda/#edakan k&nsumen dan %al&n ,ekerja dalam hal gender> fisik
-%a%at atau ke dalam ras/ras tertentu.% Employee Support> #eru,a ,erlindungan ke,ada tenaga kerja> insentif dan
,enghargaan serta jaminan keselamatan kerja.d Environment> men%i,takan lingkungan $ang sehat dan aman> mengel&la
lim#ah dengan #aik dan men%i,takan ,r&duk/,r&duk $ang ramah lingkungan.e /on0-S operations> ,erusahaan #ertanggung ja=a# untuk mem#erikan hak
$ang sama #agi mas$arakat dunia untuk menda,at kesem,atan kerja antara
lain dengan mem#uka ,a#rik di luar negeri -abroad operations(f $roduct> ,erusahaan #erke=aji#an untuk mem#uat ,r&duk/,r&duk $ang
aman #agi kesehatan> tidak meni,u> melakukan riset dan ,engem#angan
,r&duk se%ara continuedan menggunkan kemasan $ang #isa di daur ulang
-recycled.
$.&.( Man)aat 3SR
Menurut Anggraini -2""3 manfaat +!R da,at diidentifikasi se#agai #erikutC
a Mem,ertahankan dan mend&ngkrak re,utasi dan #rand image ,erusahaan.
Per#uatan destruktif ,asti akan menurunkan re,utasi ,erusahaan. Begitu,un
se#alikn$a> k&ntri#usi ,&sitif ,asti juga akan mend&ngkrak re,utasi dan
image ,&sitif ,erusahaan. 5nilah $ang menjadi m&dal n&n finansial utama
23

30/58
#agi ,erusahaan sementara #agi stakeh&ldern$a menjadi nilai tam#ah #agi
,erusahaan untuk da,at tum#uh se%ara #erkelanjutan.# La$ak menda,atkan Social 1icense to 2perate.
Mas$arakat sekitar ,erusahaan meru,akan k&munitas utama ,erusahaan.
*etika mereka menda,atkan #enefit dari ke#eradaan ,erusahaan maka ,asti
dengan sendirin$a mereka ikut merasa memiliki ,erusahaan sehingga
im#alan di#erikan ke ,erusahaan ,aling tidak adalah keleluasaan
,erusahaan untuk menjalankan #isnisn$a di =ila$ah terse#ut. @adi
dihara,kan +!R se#agai asuransi s&sial $ang akan menghasilkan
harm&nisasi dan ,erse,si ,&sitif dari mas$arakat terhada, eksistensi
,erusahaan.% Mereduksi resik& #isnis ,erusahaan.
Mengel&la resik& di tengah k&m,leksn$a ,ermasalahan ,erusahaan
meru,akan hal $ang esensial untuk suksesn$a usaha. ,erusahaan harus
men$adari #ah=a kegagalan untuk memenuhi eks,ektasi stakeh&lders ,asti
akan menjadi #&m =aktu $ang da,at memi%u resik& $ang tidak dihara,kan
misaln$a disharm&ni dengan stakeh&lder hingga ,em#atalan atau
,enghentian &,erasi> $ang ujungn$a akan merusak dan menurunkan re,utasi
#ahkan kinerja ,erusahaan.d Mele#arkan akses sum#er da$a.
Pengel&laan $ang #aik +!R meru,akan keunggulan #ersaing #agi
,erusahaan $ang da,at mem#antu memuluskan jalan menuju sum#er da$a
$ang di,erlukan ,erusahaan.e Mem#entangkan akses menuju ,asar.
5nEestasi $ang ditanamkan untuk ,r&gram +!R ini da,at menjadi jalan #agi
,erusahaan menuju ,eluang #esar $ang ter#uka le#ar. Termasuk di
24

31/58
dalamn$a akan memu,uk realitas k&nsumen dan menem#us ,angsa ,asar
#aru.f Mengurangi #ia$a.
Ban$ak keuntungan $ang dida,at dari melaksanakan ,r&gram +!R
diantaran$a ,engurangan lim#ah industri melalui ,r&ses daur ulang kedalam
,r&ses ,r&duksi.g Mem,er#aiki hu#ungan dengan stakeholders-
Pelaksanaan +!R akan menam#ah frekuensi k&munikasi dengan
stakeholders. u#ungan ini da,at mem#entuk ke,er%a$aan terhada,
,erusahaan.h Mem,er#aiki hu#ungan dengan regulat&r.
Perusahaan $ang melakukan ,r&gram +!R ,ada dasarn$a mem#antu
meringankan #e#an ,emerintah se#agai regulat&r. !e#a# ,emerintahlah
$ang menjadi ,enanggung ja=a# utama untuk mensejahterakan mas$arakat
dan melestarikan lingkungan. Tan,a #antuan dari ,erusahaan> umumn$a
terlalu #erat #agi ,emerintah untuk menanggung #e#an terse#ut.i Meningkatkan semangat dan ,r&duktiEitas kar$a=an.
*esejahteraan $ang di#erikan ,ara ,elaku +!R umumn$a sudah jauh
mele#ihi standar n&rmatif ke=aji#an $ang di#e#ankan ke,ada ,erusahaan.
&leh karenan$a =ajar #ila kar$a=an ter,a%u untuk meningkatkan
kinerjan$a.'isam,ing itu re,utasi ,erusahaan $ang #aik dimata stakeh&lders
juga meru,akan Eitamin tersendiri #agi kar$a=an untuk meningkatkan
m&tiEasi dalam #erkar$a.j Peluang menda,atkan ,enghargaan
Ban$ak rearddita=arkan #agi ,enggiat +!R. !ehingga kesem,atan untuk
menda,atkan ,enghargaan mem,un$ai ,eluang $ang %uku, tinggi.
$.&.+ Ta#a04ta#a0 Pela"anaan 3SR
25

32/58
Menurut !usant& -2""3 langkah ,ertama $ang harus dilakukan adalah
community net analysis. 'i sini dilakukan analisa se%ara k&m,rehensif
,er#edaan/,er#edaan $ang ada di mas$arakat> se,erti kateg&ri kel&m,&k
eksekutif> legislatif> ,edagang> ,etani dan se#again$a. Berdasarkan stratifikasi
$ang dilakukan itu selanjutn$a kita #erusaha menemukan ke#utuhan dan
keinginan $ang #er#eda/#eda kita tidak men$amaratakan #egitu saja.Bahkan>
ke#utuhan dan keinginan t&k&h mas$arakat> atau Pem#ina mas$arakat dengan
mas$arakat $ang di#inan$a juga #er#eda. Pemahaman terhada, ,er#edaan ini
sangat ,enting se#a# akan mendasari langkah #erikutn$a terutama dalam
,engem#angan dan u,a$a meli#atkan mereka dalam ,r&$ek ,engem#angan
mas$arakat.Langkah selanjutn$a adalah s&sialisasi. 'i dalam taha, ini target $ang
harus di%a,ai adalah adan$a rasa &=nershi, antara mas$arakat dan k&r,&rasi.
!e#a# itu> taha, ini #isa ,ula dise#ut onership transfer. 'isini kita mulai
melakukan ,r&gram/,r&gram ,engem#angan mas$arakat di mana rasa memiliki
sudah ter,u,uk. 'engan #ekal ini maka ,r&gram ,engem#angan menjadi
#erda$aguna. A,alagi a,a#ila ,emanfaatan atau utilitas ,r&$ek juga meli#atkan
sasaran mas$arakat. 5ni semua akan meningkatkan ,erasaan ke,emilikan.Langkah selanjutn$a tinggal melakukan kastemisasi -customi3ation
sesuai dengan sensitifitas dan ke#utuhan masing/masing daerah. *alau
langakah/langkah di atas sudah #erhasil> ,erusahaan tinggal melakukan
s&sialisasi ulang agar le#ih meningkatkan rasa ke#anggaan merekaK ke#anggan
terhada, ,erusahaan > ,r&gram> kel&m,&k mereka serta dalam ,r&$ek
,engem#angan. !etelah itu da,at dilakukan reeEaluasi atau melakukan audit
26

33/58
,r&$ek ,engem#angan. al itu harus dilakukan guna ,er#aikan ,r&$ek
selanjutn$a juga mem#antu ,erusahaan dalam men$usun strate#ic plannin#
#erkaitan dengan masalah lingkungan hidu,> ,emanfaatan sum#er da$a alam>
mas$arakat sekitar sehingga ,eningkatan serEis $ang hendak dilakukan.
$.( 3itraPenilaian mas$arakat luas terhada, suatu &rganisasi atau ,erusahaan
da,at terlihat $akni dengan tim#uln$a rasa h&rmat> rasa ,eduli> serta kesan/
kesan $ang #aik $ang da,at menguntungkan %itra se#uah ,erusahaan.Maka> ketika sudah terda,at ke,er%a$aan $ang di#erikan dari ,u#lik
terhada, se#uah ,erusahaan> semakin lama ke,er%a$aan terse#ut akan
#eru#ah menjadi se#uah ,erse,si ,&sitif terhada, ,erusahaan dan hal ini
nantin$a akan mem#entuk suatu &,ini ,u#lik atau $ang dise#ut dengan %itra
-ima#e.
$.(.1 De)ini"i 3itraAda #e#era,a definisi %itra $ang dikemukakan &leh ,ara ahli antara lainC
*&tler -2""" K 99 men$atakan #ah=a C %ma#e is the set beliefs, ideas, and
impressions that a person hold of on ob&ect . !edangkan menurut Aa%ker
M$ers -2""" K 11( C 4he total impression of hat person a #roup of people
think and kno about or ob&ect .
!elanjutn$a menurut )rank @efkin - 198 K ( C And ima#e is the impression
#amed accordin# to knoled#e and understandin# of the facts . 'ari definisi/
definisi terse#ut> maka da,at diam#il ,engertian umum dari %itra $aituC +itra
meru,akan hasil eEaluasi dalam diri sese&rang #erdasarkan ,erse,si dan
27

34/58
,emahaman terhada, gam#aran $ang telah di&lah> di&rganisasikan> dan
disim,an dalam #enak sese&rang.!uatu %itra #isa sangat ka$a makna atau sederhana saja. +itra da,at
#erjalan sta#il dari =aktu ke =aktu atau se#alikn$a #isa #eru#ah dinamis>
di,erka$a &leh jutaan ,engalaman dan #er#agai jalan ,ikiran as&siatif. !etia,
&rang #isa melihat %itra suatu jek #er#eda/#eda> tergantung ,ada ,erse,si
$ang ada ,ada dirin$a mengenai jek terse#ut atau se#alikn$a %itra #isa
diterima relatif sama ,ada setia, angg&ta mas$arakat> ini $ang #iasa dise#ut
&,ini ,u#lik.
!e,erti $ang dikemukakan Assael - 198 K 1(2 $aitu C An %ma#e is a
total perception of the sub&ect that this formed by processin# information from
various sources over time . +itra meru,akan keseluruhan dari ,erse,si
sese&rang terhada, satu hal $ang di#entuk melalui ,r&ses inf&rmasi $ang
di,er&leh dari #er#agai sum#er.+&rnelissem -2"""C12" men$atakan #ah=a an ima#e is a perception of
a receiver of his or her received pro&ection of the corporate identity and on
reflection of interpretations of various attributes from various source- %t is a
comple5 of co#nitive interpretations that members of the key publics hold of an
or#ani3ation . Pengertian terse#ut da,at disim,ulkan #ah=a suatu %itra adalah
,erse,si dari se&rang ,enerima #erdasarkan ,ertim#angan $ang dimilikin$a
terhada, identitas ,erusahaan dan da$a reflek inter,retasi terhada, #er#agai
atri#ut ,erusahaan dari #er#agai sum#er. +itra memiliki se#uah inter,retasi $ang
k&m,leks dimana mas$arakat merasa #erke,entingan terhada, se#uah
&rganisasi.
$.(.$ Pr/"e" Pem,ent%an 3itra
28

35/58
Pr&ses ,em#entukan %itra dalam struktur k&gnitif $ang sesuai dengan
,engertian s$stem k&munilkasi dijelaskan &leh @&hn !. 7im,&ene dalam P&han
-2""8C18> dalam la,&ran ,eneliti tentang tingkah laku k&nsumen se#agai
#erikutC
Gam,ar $.1M/*el Pem,ent%an 3itra
,engalaman mengenai stimulus
Gam,ar $.1 M/*el Pem,ent%an 3itra
!um#erC P&han -2""18C18
Pu#li% Relati&ns digam#arkan se#agai inputoutput> ,r&ses intern dalam m&del
ini adalah ,em#entukan %itra> sedangkan in,ut adalah stimulus $ang di#erikan dan
&ut,ut adalah tangga,an atau ,erilaku tertentu. +itra itu sendiri digam#arkan melalui
,erse,si/k&gnisi/m&tiEasi/sika,.
M&del ,em#entukan %itra ini menunjukkan #agaimana stimulus #erasal dari
luar di&rganisasikan dan mem,engaruhi res,&ns. !timulus -rangsang $ang di#erikan
29
Kognisi
Motivasi
Persepsi Sikap
Respon
Perilaku
Stimulus
Rangsan

36/58
,ada indiEidu da,at diterima atau dit&lak. 0m,at k&m,&nen ,erse,si/k&gnisi/m&tiEasi
sika, diartikan se#agai %itra indiEidu terhada, rangsang.
@ika stimulus menda,at ,erhatian> indiEidu akan #erusaha untuk mengerti
tentang rangsang terse#ut. Perse,si diartikan se#agai hasil ,engamatan terhada,
unsur lingkungan $ag dikaitkan dengan suatu ,r&ses ,emaknaan. 'engan kata lain>
indiEidu akan ,&sitif a,a#ila inf&rmasi $ang di#erikan &leh rangsang da,at memenuhi
k&gnisi indiEidu.
*&gnisi $aitu suatu ke$akinan diri dari indiEidu terhada, stimulus. *e$akinan ini
akan tim#ul a,a#ila indiEidu telah mengerti rangsang terse#ut> sehingga indiEidu harus
di#erikan inf&rmasi/inf&rmasi $ang %uku, $ang da,at mem,engaruhi ,erkem#angan
k&gnisin$a. M&tiEasi dan sika, $ang ada akan menggerakan res,&ns se,erti $ang
diinginkan &leh ,em#eri rangsang.
M&tiEasi adalah keadaan dalam ,ri#adi sese&rang $ang mend&r&ng keinginan
indiEidu untuk melakukan kegiatan/kegiatan tertentu guna men%a,ai suatu tujuan.
!edangkan sika, adalah ke%enderungan #ertindak> #er,rese,si> #er,ikir> dan merasa
dalam menghada,i jek> ide> situasi> atau nilai. !ika, mem,un$ai da$a ,end&r&ng
atau m&tiEasi. !ika, menentukan a,akah &rang harus ,r& atau k&ntra terhada,
sesuatu> menentukan a,a $ang disukai> dihara,kan>dan diinginkan. !ika, mengandung
as,ek eEaluatif> artin$a mengandung nilai men$enangkan atau tidak men$enangkan.
!ika, juga da,at di,erteguh atau diu#ah.Pr&ses ,em#entukan %itra ,ada akhirn$a akan
menghasilkan sika,> ,enda,at> tangga,an> atau ,erilaku tertentu.
$.(.& 3itra Per%"a#aan
30

37/58
+itra Perusahaan -Corporate %ma#e(> 5nd -199" dalam @&hn +hristie -2""2C41
men$atakan #ah=a corporate ima#e as hat the or#ani3ation transmits to its receivers
about itself and ho these pro&ections are received . Pengertian terse#ut da,at
disim,ulkan #ah=a %itra meru,akan a,a $ang &rganisasi sam,aikan ke,ada ,ara
,enerima mengenai dirin$a dan hal/hal $ang #agaimana di,ertim#angkan untuk
diterima.+itra ,erusahaan dikemukakan &leh Andreassen dan Lindestad -199C4 #ah=a
corporate ima#e is an overall evaluation of the company and is measured usin# three
indicator6 overall opinion of the company contribution to society and company netork
-%itra ,erusahaan meru,akan ,enilaian $ang men$eluruh terhada, ,erusahaan dan
diukur dengan menggunakan tiga indikat&rK ,enda,at mengenai ,erusahaan> ,enda,at
mengenai k&ntri#usi ,erusahaan terhada, mas$arakat dan jaringan ,erusahaan.Menurut Pett$ dan +a%i&,,&> 198( dlam +&rnelissem -2"""C12" #er#agai
tingkat ,emahaman dalam k&nse, %itra ,erusahaan didasarkan atas hu#ungan antara
tingkat keterli#atan indiEidu dengan jek dan tingkat dari ,engem#angan %itra
terhada, suatu jek. *eterli#atan terse#ut dilihat se#agai se#uah k&nsekuensi dari
ka,asitas ,r&ses inf&rmasi #agi setia, indiEidu sehingga mem&tiEasin$a terhada, jek
terse#ut. !e#uah tingkat keterli#atan $ang tinggi memiliki hu#ungan dengan se#uah
tingkat dari ,engem#angan.
$.(.( Elemen4Elemen 3itra Per%"a#aanPerusahaan se#agai sum#er ter#entukn$a %itra ,erusahaan memerlukan
#er#agai u,a$a $ang harus dilakukan. 5nf&rmasi $ang lengka, dari ,erusahaan
dimaksudkan se#agai inf&rmasi $ang da,at menja=a# ke#utuhan. ,emahaman $ang
#erasal dari suatu inf&rmasi $ang tidak lengka, menghasilkan %itra $ang tidak
31

38/58
sem,urna. Menurut !hirle$ arris&n dalam !u=andi -2"1"C 4 inf&rmasi $ang lengka,
mengenai %itra ,erusahaan meli,uti em,at elemen se#agai #erikutC7 $ersonality
*eseluruhan karakteristik ,erusahaan $ang di,ahami ,u#lik sasaran se,erti
,erusahaan $ang da,at di,er%a$a> ,erusahaan $ang mem,un$ai tanggung
ja=a# s&sial.8 Reputation
al $ang telah dilakukan ,erusahaan dan di$akini ,u#lik sasaran #erdasarkan
,engalaman sendiri mau,un ,ihak lain se,erti kinerja keamanan transaksi
se#uah #ank.9 .alue
7ilai/nilai $ang dimiliki suatu ,erusahan dengan kata lain #uda$a ,erusahaan
se,erti sika, manajemen $ang ,eduli terhada, ,elanggan> kar$a=an $ang %e,at
tangga, terhada, ,ermintaan mau,un keluhan ,elanggan.: Corporate %dentity
*&m,&nen/k&m,&nen $ang mem,ermudah ,engenalan ,u#lik terhada,
,erusahan. !e,erti l&g&> =arna> dan sl&gan.
$.(.+ Man)aat 3itra Per%"a#aan
Ban$ak manfaat %itra ,erusahaan $ang ,&sitif. +itra ,&sitif meru,akan hal $ang
,aling utama dalam ke#erlangsungan ,erusahaan terse#ut. Be#era,a manfaat %itra
,erusahaan $ang ,&sitif -positive corporate ima#e adalah -Phili, *&tler dan &=ard
Bari%h> 1991C
1 'a$a saing jangka menengah dan ,anjang $ang manta,/// +itra ,erusahaan
$ang #aik dan kuat akan tum#uh menjadi ke,ri#adian ,erusahaan. +itra #aik
,erusahaan da,at menjadi keunggulan k&m,etitif ,erusahaan dan ,em#atas
#agi ,erusahaan saingan $ang ingin memasuki segmen ,asar $ang dila$ani
,erusahaan terse#ut.
32

39/58
2 Menjadi ,erisai selama masa krisis /// ,erasi #isnis ,erusahaan tidak
selaman$a #erjalan dengan mulus. Ada kalan$a menghada,i masa/masa kritis.
Perusahaan dengan %itra #aik memungkinkan mas$arakat da,at memahami
atau mem#erikan maaf ,ada kesalahan $ang di#uat ,erusahaan> $ang
men$e#a#kan mereka mengalami krisis.
3 Menjadi da$a tarik eksekutif handal 0kesekutif handal menjadi harta $ang
#erharga #agi ,erusahaan mana,un. Mereka i#arat r&da $ang memutar &,erasi
#isnis sehingga tujuan usaha ,erusahaan da,at ter%a,ai.
4 Meningkatkan efektifitas strategi ,emasaran /// +itra #aik ,erusahaan
menunjang efektifitas strategi ,emasaran ,r&duk. ara,an ,erusahaan dengan
%itra #aik untuk #erhasil menerjunkan ,r&duk atau merek #aru ke ,asar> jauh
le#ih #esar di#andingkan ,erusahaan $ang #elum #an$ak dikenal &rang.
Penghematan #ia$a &,erasi&nal /// Perusahaan dengan %itra $ang #aik
mem#utuhkan usaha dan #ia$a $ang le#ih sedikit di#andingkan dengan
,erusahaan $ang #elum dikenal k&nsumen untuk mem,r&m&sikan ,r&duk.
( Meningkatkan dukungan terhada, ,erusahaan atau ,r&dukn$a
Menarik inEest&r $ang ideal dan meningkatkan l&$alitas k&nsumen
8 Mem,er&leh ,enghasilan $ang sta#il
9 Meningkatkan ke#anggaan dan l&$alitas kar$a=an ,erusahaan
33

40/58
1" Meningkatkan hu#ungan #aik dengan ,emerintah dan media
11 Menjadi m&dal $ang #erharga dalam memenangkan ,ersaingan karena %itra
,&sitif ,erusahaan meru,akan keunggulan ,erusahaan
$.5 Keran!a Ker'a Penelitian
*erangka Penelitian $ang akan dilakukan adalah se#agai #erikutC
Gam,ar $.$
Keran!a Ker'a Penelitian
!um#erC 'ata lahan Peneliti> 2"1
$.6 Hi0/te"i" Penelitian
i,&tesis dalam ,enelitian ini adalahC
&C Pr&gram +!R PT. !ummare%&n tidak memiliki hu#ungan terhada,
%itra ,erusahaan.
34
CSR Program
Public Relation
Citra Perusahaan
konomi
Sosial
!ingkungan
"alue
Stake#ol$er
Kesukarelaan
%orporate
&$entit'
Reputation
Personalit'

41/58
aC Pr&gram +!R PT.!ummare%&n memiliki hui#ungan terhada, %itra
,erusahaan.
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
&.1 Met/*e Penelitian
Met&de ,enelitian sangat di#utuhkan dalam sangat #er,eran ,enting dalam
se#uah kegiatan ,enelitian untuk mem,er&leh ,eme%ahan masalah dari suatu masalah
$ang sedang diteliti> sehingga men%a,ai tujuan $ang dihara,kan. 7ar#uk& dan A%hmadi
-2""9C1 mengemukakan #ah=aC Met&de ,enelitian adalah suatu %ara $ang digunakan
dalam mem,er&leh ,engetahuan dan ,eme%ahan suatu masalah $ang dihada,i dan
dilakukan se%ara ilmiah> sistematis dan l&gis dalam suatu kegiatan ,enelitian.
!e#uah ,enelitian akan men%a,ai kriteria ,enelitian $ang sesungguhn$a a,a#ila
menggunakan met&de ,enelitian $ang te,at. 'engan met&de ,enelitian $ang te,at>
dihara,kan se#uah ,enelitian akan menjadi ,enelitian $ang ilmiah.
al ini sejalan dengan $ang dikemukakan &leh !urakhmad dalam 7asuti&n
-2""3C31 menjelaskan #ah=aC Met&de ,enelitian meru,akan %ara utama $ang
di,ergunakan untuk men%a,ai tujuan> misaln$a untuk menguji serangkaian hi,&tesis>
dengan menggunakan teknik serta alat/alat tertentu. +ara utama ini di,ergunakan
setelah ,en$elidik mem,erhitungkan ke=ajarann$a ditinjau dari tujuan ,en$elidikan
atau situasi ,en$elidikan.
35

42/58
Met&de dalam ,enelitian ini adalah met&de k&relasi dengan ,endekatan
kuantitatif. Maksud dari met&de k&relasi menurut )raenkel dan allen -2""8>328
adalah suatu ,enelitian untuk mengetahui hu#ungan dan tingkat hu#ungan antara dua
Earia#el atau le#ih tan,a ada u,a$a untuk mem,engaruhi Earia#el terse#ut sehingga
tidak terda,at mani,ulasi Earia#el.
!ementara $ang dimaksud dengan ,endekatan kuantitatif menurut !ugi$&n&
-2"12C23 men$atakan #ah=aC Met&de kuantitatif da,at diartikan se#agai met&de
,enelitian $ang #erlandaskan ,ada filsafat ,&sitiEism> digunakan untuk meneliti ,ada
,&,ulasi atau sam,el tertentu> ,engum,ulan data menggunakan instrument ,enelitian>
analisis data #ersifat kuantitatifJstatistik dengan tujuan untuk menguji hi,&tesis $ang
telah ditera,kan.
&.$ P/0%la"i *an Sam0el
&.$.1 P/0%la"i
Menurut !ugi$&n& -2""8C11> P&,ulasi adalah =ila$ah generalisasi terdiri atas
$ekJsu#$ek $ang mem,un$ai kualitas dan karakteristik tertentu> diteta,kan &leh
,eneliti untuk di,elajari dan kemudian ditarik kesim,ulan. 'alam ,enelitian ini>
,&,ulasin$a adalah =arga di ka=asan *ela,a ading> @akarta 6tara. Peneliti
mengam#il 3 kelurahan $ang men%aku, ka=asan *ela,a ading C *el. *ela,a ading
Barat> *el. *ela,a ading Timur dan *el. Pegangsaan 'ua dengan jumlah t&tal
,&,ulasi 14.(92 &rang dengan k&m,&sisi =anita le#ih #an$ak sekitar 1"/1G
di#andingkan ,enduduk ,ria -sum#er data sensus BP! 2"1".
36

43/58
&.$.$ Sam0el
!am,el dalam ,enelitian adalah suatu #agian dari ,&,ulasi. al ini senada
dengan $ang diungka,kan &leh Arikunt& -2""(C131 C !am,el adalah se#agian atau
=akil dari ,&,ulasi $ang akan diteliti. Pengam#ilan sam,el harus dilakukan sedemikian
ru,a sehingga di,er&leh sam,el -%&nt&h $ang #enar/#enar da,at #erfungsi se#agai
%&nt&h> atau da,at menggam#arkan keadaan ,&,ulasi $ang se#enarn$a. 'engan
istilah lain> sam,el harus re,resentatif.
'alam ,enelitian kali ini> untuk menentukan ukuran sam,el dari ,&,ulasi $ang
telah ditentukan> rumus $ang digunakan adalah rumus !l&Ein $akni untuk menda,atkan
sam,el dikarenakan jumlah ,&,ulasi telah diketahui drngan jelas. -Praset$& dan
@annah> 2""(> hal 13 C
7
n H
1 -7 N e2
'imana C
n C 6kuran !am,el
7 C P&,ulasi -14.(92 &rang jumlah ,&,ulasi =arga *ela,a ading
e2C Presentase kesalahan,engam#ilan sam,el $ang masih diinginkan -1"G
14.(92
37

44/58
n H
1-14.(92 N ">"12
n H 1 -14.(92 N ">"1 H 1.4>92
14.(92
1.4>92
H 99>9 di#ulatkan menjadi 1"" &rangJres,&nden
@adi #erdasarkan rumus diatas> dari t&tal ,&,ulasi $ang #erjumlah 14.(92 &rang
$ang #erada di 3 kelurahan $ang men%aku, ka=asan *ela,a ading C *el. *ela,a
ading Barat> *el. *ela,a ading Timur dan *el. Pegangsaan 'ua> dida,atkan sam,el
se#an$ak 99>9 atau di#ulatkan menjadi 1"" &rang $ang da,at dijadikan res,&nden
untuk selanjutn$a di#erikan kuisi&ner.
&.$.& Teni Pen!am,ilan Sam0el
Teknik ,engam#ilan sam,el $ang digunakan dalam ,enelitian ini adalah
$robability Samplin#. $robability Samplin# adalah teknik ,engam#ilan sam,el $ang
mem#erikan ,eluang $ang sama #agi setia, unsur -angg&ta ,&,ulasi untuk di,ilih
menjadi angg&ta sam,el -!ugi$&n&> 2"12C 92.
'ari #e#era,a teknik sam,ling $ang termasuk dalam $robability Samplin#>
dalam ,enelitian ini> %ara $ang digunakan &leh ,eneliti untuk mengam#il sam,el adalah
dengan menggunakanCluster Samplin#.
38

45/58
Cluster Samplin#adalah teknik memilih se#uah sam,el dari kel&m,&k/kel&m,&k
unit $ang ke%il. P&,ulasi dari cluster meru,akan su#,&,ulasi dari t&tal ,&,ulasi.
Pengel&m,&kan se%ara clustermenghasilkan unit elementer $ang heter&gen se,erti
haln$a ,&,ulasi sendiri -7aDir> 1988C3((.
'alam hal ini> res,&nden $ang di,ilih adalah &rang/&rang $ang tinggal di
ka=asan *ela,a ading> @akarta 6tara dan mengetahui tentang ke#eradaan Taman
@&gging *ela,a ading se#agai salah satu #entuk +!R dari PT. !ummare%&n.
&.& Teni Pen!%m0%lan Data
&.&.1 Data Primer
Penggunaan data ,rimer &leh ,enelitian ini di,er&leh melalui ,em#agian
kuisi&ner dari surEei &nline. 'ata ,rimer adalah data $ang di,er&leh langsung dari
,eneliti $ang #ertanggung ja=a# atas ,enelitiann$a $ang kemudian digunakan untuk
menja=a# ,ertan$aan s,esifik. Melalui data ,rimer> ,eneliti da,at menjelaskan
menga,a dan #agaimana data terse#ut dikum,ulkan. -Blaikie> 2""3C18
'alam ,enelitian ini> data ,rimer dihasilkan dari kuisi&ner $ang dise#arkan
ke,ada sam,el $ang telah ditentukan dan atau di,ilih $ang mana ja=a#an kuisi&ner
dari res,&nden meru,akan sum#er data ,rimer dalam ,enelitian ini. *uisi&ner sama
se,erti haln$a dengan =a=an%ara> ,ertan$aan/,ertan$aan $ang telah tersususn se%ara
kr&n&l&gis dari $ang umum mengarah ke,ada $ang khusus di#erikan ,ada res,&nden
39

46/58
atau inf&rman $ang umumn$a meru,akan daftar ,ertan$aan laDimn$a. -!u#ag$&> 2""(C
&.&.$ Data Se%n*er
'ata sekunder adalah data $ang #iasan$a telah dikum,ulkan &leh lem#aga
,engum,ul data dan di,u#likasikan ke,ada mas$arakat ,engguna data> salah satun$a
digunakan dalam ,enelitian. Tersedian$a data sekunder mem,ermudah dan
mem,er%e,at jalan ,enelitian -*un%&r&> 2"13C 3". 'ata sekunder dalam ,enelitian
#eru,a referensi dan kuti,an dari ,enelitian lain $ang dihasilkan &leh ,ihak selain
,eneliti> $aituC
1 !tudi ke,ustakaan> $aitu dengan mem#a%a #uku/#uku serta jurnal dan ,enelitian
$ang sudah ada se#elumn$a8 %nternet, $aitu melalui situs/situs> e/jurnal> =e#> mau,un #l&g $ang #erkaitan
dengan ,enelitian $ang dilakukan3 Literatur
&.( Teni Anali"i" Data
&.(.1 Anali"i" K/rela"i
Analisis $ang digunakan dalam ,enelitian ini adalah analisis k&relasi dengan
teknik k&relasi $roduct ;oment $earson. Menurut Rid=an -2""4C 13( analisis ini
digunakan untuk mengetahui derajat hu#ungan antara Earia#el #e#as dan Earia#el
terikat.
*&relasi $roduct ;oment $earsondilam#angkan dengan O> dengan ketentuan
nilai r tidak #&leh le#ih dari harga -/1 r 1. A,a#ila nilai rH /1 artin$a k&relasin$a
40

47/58
negatif sem,urna> jika rH " #erarti tidak ada k&relasi> dan rH 1 #erarti k&relasin$a sangat
kuat. 5nter,retasi k&efisien k&relasi nilai r> adalahC
Ta,el &.1
Inter0reta"i K/e)i"ien K/rela"i nilai r
Interval K/e)i"ien Tin!at H%,%n!an
">8" ? 1>""" !angat *uat
">(" ? ">99 *uat
">4" ? ">99 +uku, *uat
">2" ? ">399 Rendah
">"" ? ">199 !angat Rendah
!um#er> Rid=an> 2""4
6ntuk men$atakan #esar ke%iln$a sum#angan Earia#el ; terhada, < da,at
ditentukan dengan rumus k&efisien determinan se#agai #erikutC
*eterangan C
*P H 7ilai k&efisien determinan
r2 H 7ilai k&efisien k&relasi
&.(.$ Sala Liert
!kala $ang digunakan dalam ,enelitian ini adalah skala likert. !kala ini ,ertama
kali dikem#angkan &leh Rensis Likert $ang sering dise#ut juga se#agai +method of
41
KP 7 r$8 199:

48/58
summated ratin#s > artin$a nilai ,eringkat setia, ja=a#an atau tanggga,an itu
dijumlahkan sehingga men%a,ai nilai t&tal -Ruslan> 2""(C 19(.
!kala Likert menurut Praset$& dan @annah> #erisi ,ern$ataan $ang sistematis
untuk menunjukkan sika, se&rang res,&nden terhada, ,ern$ataan itu. 5ndeks ini
mengasumsikan #ah=a masing/masing kateg&ri ja=a#an ini memiliki intensitas $ang
sama -2""(C 11".
Bentuk skala ini #eru,a ,ilihan untuk menunjukkan sika,> $aitu dimulai dari !!
-!angat !etuju> ! -!etuju> R -Ragu/ragu> T! -Tidak !etuju> sam,ai dengan
!T! -!angat Tidak !etuju. 'ata $ang di,er&leh adalah data interEal dan #iasan$a
digunakan untuk mengukur sika, atau karakteristik tertentu $ang di,un$ai &leh
sese&rang -!ugi$&n&> 2"1"C 9.
Menurut Burhan Bungin -2""(C 121 data interEal adalah data $ang ,un$a ruas
atau interEal> atau jarak $ang #erdekatan dan sama. @arak itu #er,ed&man ,ada ukuran
tertentu se,erti misaln$a nilai rata/rata -mean #ilangan keli,atan atau nilai lainn$a $ang
dise,akati.
'engan menggunakan skala Likert> maka Earia#el $ang diukur selanjutn$a
dija#arkan menjadi indikat&r Earia#el> lalu indikat&r terse#ut dijadikan se#agai &lak ukur
dalam men$usun item/item instrument $ang da,at #eru,a ,ern$ataan atau ,ertan$aan.
Menurut !ugi$&n& -2""9C8( C
42

49/58
@a=a#an setia, instrument $ang menggunakan skala Likert mem,un$ai garadi
dari sangat ,&sitif sam,ai sangat negatif> $ang da,at #eru,a kata/kata dengan di#eri
sk&r> misaln$aC
!angat setujuJselaluJsangat ,&sitif di#eri sk&r
!etujuJseringJ,&sitif di#eri sk&r 4
Ragu/raguJkadangJnetral di#eri sk&r 3
Tidak setujuJham,er tidak ,ernahJnegatif di#eri sk&r 2
!angat tidak setujuJtidak ,ernahJsangat negatif di#eri sk&r 1
Ta,el &.$S/r Penilaian K%i"i/ner
Kriteria S/r
!angat !etuju
!etuju 4Ragu/ragu 3
Tidak !etuju 2
!angat Tidak !etuju 1
!um#erC !ugi$&n& -2""8C 8(
&.+ O0era"i/nali"a"i ;aria,el Penelitian
&.+.1 ;aria,el In*e0en*en
43

50/58
aria#el #e#as -%ndependent .ariable adalah suatu Earia#el $ang ada atau
terjadi mendahului Earia#el terikatn$a. *e#eradaan Eari#el ini dalam ,enelitian
kuantitatif meru,akan Earia#el $ang menjelaskan terjadin$a f&kus atau t&,i% ,enelitian.
aria#el inde,enden dalam ,enelitian ini adalah Corporate Social Responsibility
-+!R Pr&gram.
Ta,el &.&
O0era"i/nali"a"i ;aria,el 2"1"
&.5 U'i In"tr%men
&.5.1 U'i ;ali*ita" Data
47

54/58
Menurut Praset$& dan @annah -2""(C 98 Ealiditas #erkaitan dengan kete,atan
,enggunaan indikat&r untuk menjelaskan arti k&nse, $ang sedang diteliti.
!elain itu> ,engertian mengenai Ealiditas ditekankan ,ula &leh !ugi$&n& -2"1"C
2( se#agai derajat kete,atan antara data $ang terjadi ,ada $ek ,enelitian dengan
data $ang da,at dila,&rkan> dengan demikian data $ang Ealid adalah data $ang tidak
#er#eda antar data $ang dila,&rkan &leh ,eneliti dengan data $ang sesungguhn$a
terjadi ,ada $ek ,enelitian sehingga data terse#ut #enar/#enar da,at mengukur a,a
$ang ingin diukur atau Ealid.
@ika sudah dida,atkan hasiln$a> maka %ara ,engam#ilan ke,utusann$a harus
sesuai dengan kriteria ,engujian> $akni - !ugi$&n&> 2""9C 19C
@ika r I @ika r Q ">3"> maka ,ertan$aan dari kuisi&ner adalah Ealid
@ika r ">3"> maka item/item ,ertan$aan dari kuisi&ner adalah tidak Ealid.
&.5.$ U'i Relia,ilita" Data
Relia#ilitas menurut Praset$& dan @annah -2""(C 98 #erkaitan dengan
keterandalan dan k&nsistensi suatu indikat&r. 5nf&rmasi $ang terda,at dalam indikat&r
ini tidak #eru#ah atau k&nsisten. 'engan kata lain> jika ,engamatan ini dilakukan
dengan menggunakan alat ukur le#ih dari satu > akan menghasilkan hasil $ang sama.
A,a#ila tidak sama> maka alat ukur terse#ut tidak da,at dikatakan se#agai alat ukur
$ang tidak relia#el.
48

55/58
Relia#ilitas ,ern$ataan dalam ,enelitian ini dihitung dengan menggunakan
analisis Cronbachs Alpha $ang da,at digunakan #aik untuk instrument $ang
ja=a#ann$a #erskala mau,un $ang #ersifat dik&t&mis -han$a mengenal dua ja=a#an
$aitu #enar dan salah -Arikunt&> 2""(. Menurut Pri$atn& -2""8 tingkat relia#ilitas
Cronbachs Alphadilihat dariC
Ta,el &.+
Tin!at Relia,ilita" *ili#at *ari Cronbachs !lpha
Nilai Cronbachs !lpha Tin!at Relia,ilita"
">" ? ">2 *urang Relia#el
I">2 ? ">4 Agak Relia#elI">4 ? ">( +uku, Relia#el
I">( ? ">8" Relia#el
I">8" ? 1>"" !angat Relia#el
!um#er C Pri$atn&> 2""8C 2
&.5.& U'i N/rmalita" Data
6ji n&rmalitas adalah uji $ang digunakan untuk mengukur a,akah data $ang
telah dise#ar memiliki distri#usi $ang n&rmal sehingga da,at di,akai dalam statistik
,arametri% -statistik inferensial. Met&de $ang digunakan dalam uji n&rmalitas kali ini
$aitu met&de 2neSample

56/58
&.6 >at% *an L/a"i Penelitian
'alam ,enelitian ini> ,eneliti memilih l&kasi ,enelitian di daerah *ela,a ading>
@akarta 6tara. Penelitian terhada, res,&nden melalui kuisi&ner akan dilakukan selama
dua #ulan> $aitu mulai )e#ruari 2"1( sam,ai dengan Maret 2"1(.
&.? Bata"an Penelitian
Batasan ,enelitian dalam ,enelitian ini adalahC
Adan$a #atasan =aktu untuk mengeks,l&rasi dan menuliskan le#ih dalam
mengenai +!R dikarenakan adan$a deadline ,engum,ulan $ang sudah
ditentukan.
Adan$a #atasan untuk mengetahui dan mengakses le#ih mendalam tentang
kegiatan internal +!R Pr&gram PT.!ummare%&n karena adan$a ,eraturan dalam
,erusahaan terse#ut.
DAFTAR PUSTAKA
A%hmadi> 7ar#uk&. -2""9. ;etodolo#i $enelitian. @akartaC Bumi Aksara.
Arikunt&>!. -2""(. $rosedur $enelitian Suatu $endekatan $raktik. @akartaC Rineka+i,ta.
Assael> . -198. Consumer )ehavior and ;arketin# Action. B&st&nC *en Pu#lishing+&.
50

57/58
Bari%h> .> *&tler> P. -1991.AFrameork for ;arketin# %ma#e ;ana#ement. interC!l&an Management ReEie=.
Blaikie>7. -2""3.Analy3in# =uantitative *ate. L&nd&nC !A0.
Bungin> B. -2"". ;etode $enelitian B.R. -19(4. $ublic Relations $rinciples, Cases and $roblems Fourth Edition .&me> 5llin&isC Ri%hard '.5r=in.
+utli,> !.M.> +enter> A..> Br&&m> .M. -2""9 0ffe%tiEe Pu#li% Relati&ns. @akartaC*en%ana.
'ahlsrud> A. -2""8. +&r,&rate !&%ial Res,&nsi#ilit$ and 0nEir&ment ManagementCorp- Soc- Responsib Environ. in ile$ 5nter!%ien%e> Mgmt.
0lkingt&n> @. -1998. Cannibal ith Forks6 4he 4riple )ottom 1ine in 87st Century)usiness. a#ri&la 5slandC 7e= !&%iet$ Pu#lisher.
)raenkel> @.R.> 7&rman> 0.. -2""8. >o 4o *esi#n and Evaluate Research inEducation-7e= ). -2""4. $ublic Relations. @akartaC 0rlangga.
*&tler> P. -2""" . ;arketin# ;ana#ement '4he ;illenium Edition(- 7e= @erse$CPrenti%e/all> 5n%. 6,,er !addle RiEer.
*&tler> P.> Lee> 7. -2"". Corporate Social Responsibility6 *oin# the ;ost "ood For?our Company and ?our Cause. +anadaC @&hn ile$ !&ns> 5n%.
*usumastuti> ). -2""2. *asar*asar >0;AS. @akartaC halia 5nd&nesia.
7asuti&n. -2""3. ;etode [email protected] Bumi Aksara.
7&Ea> ). -2""1. Crisis $ublic [email protected] *en%ana.
Praset$&> B.> @annah> L.M. -2""(. ;etode $enelitian '. -2""8. $aham Analisis Statistik *ata den#an S$SS- ). -1992. $ublic Relations *alam 4eori dan $raktek 6 Aplikasi dalam )adan
0saha Sasta dan 1emba#a $emerintah. @akartaC ramedia Pustaka 6tama.
Rid=an. -2""4. ;etode dan 4eknik ;enyusun 4esis. BandungC Alfa#eta.
Ruslan> R. -2""(. ;ana&emen $ublic Relations @ ;edia

58/58
!ugi$&n&. -2""4. ;etode $enelitian )isnis. BandungC Alfa#eta.
!ugi$&n&. -2""8. ;etode $enelitian

skripsi daftar isi-daftar pustaka

Documents

Daftar Pustaka

cara penulisan daftar pustaka havard

Bab II- Daftar Pustaka

BAB I - Daftar Pustaka

DAFTAR PUSTAKA - digilib.uinsby.ac.iddigilib.uinsby.ac.id/18914/10/Daftar Pustaka.pdf · “Tafsir Imam Fakhruddin al-Razi atas Surat al-Kafirun”, Skripsi tidak diterbitkan (Yogyakarta:

SKRIPSI DAMPAK KEMISKINAN TERHADAP KESEJAHTERAAN ... · DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN DAFTAR RIWAYAT HIDUP . BAB I PENDAHULUAN ... Menurut para ahli, kemiskinan itu bersifat multidimensional

Daftar Pustaka Tahunan

Daftar Pustaka - AISKA UNIVERSITY

Daftar Pustaka F95FSU.pdf

BAB 1 - Daftar Pustaka

DAFTAR PUSTAKA - repository.upnvj.ac.idrepository.upnvj.ac.id/2890/8/DAFTAR PUSTAKA.pdf · DAFTAR PUSTAKA Atikah. 2014. Analisis Framing Berita mengenai Pemberitaan Harian Kompas

daftar pustaka 7689

CARA MERUJUK DAN MENULIS DAFTAR RUJUKAN/ DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA (1.053Mb)

Panduan Penulisan Skripsi - · PDF file4.3.14 Footnote/Catatan Kaki ... penulisan daftar pustaka seperti lazimnya digunakan dalam penulisan skripsi. 2.3.9 Rencana Kegiatan

DAFTAR ISI BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN …repository.uii.ac.id/310/SK/I/0/00/002/002100/uii-skripsi...DAFTAR ISI BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN LANDASAN TEORI 7 2.1. Kajian Pustaka 7 2.2

Daftar Pustaka HARVARD

DAFTAR PUSTAKA - repository.unissula.ac.idrepository.unissula.ac.id/11122/9/9. Daftar Pustaka.pdf · 42 DAFTAR PUSTAKA Amir Syarif, Purwantyastuti Ascobat, Ari Estuningtyas, Rianto

Bab 1 Daftar Pustaka

hasamitra Daftar pustaka

Daftar Pustaka Dan Lampiran

Bab 1,2,3 & Daftar Pustaka

DAFTAR MAHASISWA JALUR SKRIPSI - fe.gunadarma.ac.id

Daftar Pustaka Revisi 2

Penulisan Kutipan Daftar Pustaka

DAFTAR PUSTAKA - core.ac.uk · DAFTAR PUSTAKA Aini, A. N., dan Mahardayani, I. H. 2011. Hubungan antara Kontrol Diri ... Prokrastinasi Akademik pada Siswa SMA. Skripsi. Semarang :

Kata Pengantar, Daftar Isi, Daftar Pustaka, Daftar Gambar..Docx

DAFTAR PUSTAKA DISERTASI

DAFTAR PUSTAKA - eprints.stainkudus.ac.ideprints.stainkudus.ac.id/1070/9/9. DAFTAR PUSTAKA.pdf · DAFTAR PUSTAKA Al-Qur’an, ... Djemari Mardapi, Pengukuran Penilaian & Evaluasi

Pendahulan Hingga Daftar Pustaka

BAB1,2,3 & DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA - repository.upnvj.ac.idrepository.upnvj.ac.id/2131/9/DAFTAR PUSTAKA.pdf · Kadar Serat Dan Daya Terima Cookies, Skripsi, Universitas Muhammadiyah Surakarta. Karlina

Cara Menulis Daftar Pustaka

Bab i, V, Daftar Pustaka

BAB II Tinjauan Pustaka Skripsi