skema pp2

7/25/2019 skema pp2

1/11

SKEMA JAWAPAN GERAK GEMPUR P2 2016

f)

Dengan bantuan gambar rajah, huraikan bentuk komunikasi melintang dalam sesebuah organisasi

[6]

BENTUK K!UN"K#$" !E%"NT#N&

Bentuk komunikasi melintang 'ang berlaku dalam sesebuah organisasi

Komunikasi melintang berlaku antara (eringkat (engurusan 'ang berbea dalam jabatan berbea

"a dilakukan tan(a karenah birokasi dan menjimatkan masa

Komunikasi boleh berlaku se*ara tidak formal

+ontohn'a, komunikasi dilakukan untuk membuat (erbin*angan hari keluarga organisasi 'ang akan

diadakan (ada hujung tahun

1

PENGARA

PENGURUS

PENGURUS

PENYELI PENYELI

7/25/2019 skema pp2

2/11

7/25/2019 skema pp2

3/11


!erujuk

k(d

(en'elesaian masalah 'g dijangkak2 berstruktur2 berlaku berulang3ulang

!elibatkan ke(utusan 'g dibuat (ada (eringkat o(erasi harian

!elibatkan risiko 'g rendah

i)

Berikan dua kelebihan alat ke(utusan kuantitatif dan dua kelebihan alat ke(utusan kualitatif

[1]

j)

Terangkan ke(entingan keda(atan maklumat ke(ada (embuat ke(utusan

[6]

i) !eningkatkan kualiti dalam membuat ke(utusan

!aklumat 'ang lengka( membolehkan ke(utusan 'ang dibuat lebih berkualiti

ii) Untuk meramalkan sesuatu (erkara di masa hada(an

Data 'ang berkaitan dengan trend semasa boleh membantu (embuat ke(utusan menjangkakan sesuatu

(erkara 'angh akan berlaku (ada masa akan datangiii) $ebagai strategi dalam menghada(i (esaing

!aklumat 'ang berkaitan strategi (erniagaan 'ang digunakan oleh (esaing boleh dijadikan (anduan

untuk membantu meran*ang strategi (ersaingan 'ang baru

3

Kelebihan alat (embuatan ke(utusan

kuantitatif

Kelebihan alat (embuatan ke(utusan

kualitatif

Ke(utusan 'ang dibuat di dalam bentuk

objektif

!embuat ke(utusan 'ang baik bagi kes

'ang (erlu (emerhatian 'ang mendalam

!enjimatkan kos (em(rosesan

(embuatan ke(utusan kerana ke(utusan

boleh di(rogramkan

$esuai untuk membuat ke(utusan bagi

keadaan baharu

7/25/2019 skema pp2

4/11


(a)4 $enaraikan ke(entingan kemahiran (engurusan dalam sesebuah organisasi4 [1]

Ke(entingan kemahiran (engurusan dalam sesebuah organisasi

3 !embolehkan (engurus mengurus organisasi dgn *eka( dan berkesan

3 !embantu (engurus membuat ke*eka(an dengan te(at

3 !emastikan (engurus mengurus sumber manusia dengan *eka(

3 !embolehkan (engurus membuat (en'elarasan kerja bagi setia( unit dalam setia( organisasi

5b)4 erihalkan (erkara berikut

i4 #utoriti

ak 'ang sah dimiliki oleh seseorang utk membuat ke(utusan dan memberi arahan autoriti mengalir dar

atas ke ba0ah dan kedudukan (engurus di (eringkat atas mem(un'ai autoriti formall 'ang lebih besar4

ii4 #kauntabiliti

Ke0aji(an melaksanakan tugas 'ang diberi dan ia menerima kesan dr( (elaksanaan tanggungja0ab

tersebut

5*)4 uraikan tujuan bajet sebagai alat ka0alan dalam (engurusan organisasi4 [6]

Tujuan bajet sebagai alat ka0alan dalam (engurusan organisasi4

74 !embantu men'ediakan (eran*angan akti8iti dgn lebih efektif

94 !embantu mengagihkan sumber dgn berkesan4

7/25/2019 skema pp2

5/11


:4 !embantu dlm menga0al dan memantau (enggunaan sumber dlm tem(oh bajet

14 !emastikan setia( (eruntukan belanja0aan digunakan se*ara berkesan bagi mengelakkan (embairan

5d)4 En*ik #bdul telah membuat ta0aran untuk menjual keretan'a ke(ada En*ik /arid se*ara tunai dengan

harga ;!:ang

14 er(indahan ak !ilik

=4 >aranti

64 >aranti Tersurat

?4 >aranti Tersirat

@4 Keterangan

A4 Bebas dari(ada kesulitan

7

7/25/2019 skema pp2

6/11

7/25/2019 skema pp2

7/11


84 !aklum balas

!eru(akan reaksi (enerima setelah menerima maklumat4

+ontoh . (en'elia (emasaran akan men'ia(kan la(oran se(erti 'ang diarahkan oleh (engurus

(emasaran sebagai maklum balas memahami arahan4

b4 Terda(at tiga bentuk komunikasi 'ang berlaku dalam organisasi asar ;a'a +hombi iaitu .

i4 Komunikasi menegak

Komunikasi menegak ialah komunikasi 'ang berlaku antara (eringkat (engurusan 'ang berbea

teta(i jabatan 'ang sama4

!elibatkan komunikasi menegak dari atas ke ba0ah dan ba0ah ke atas4

Komunikasi menegak dari atas ke ba0ah ialah arahan4

Komunikasi menegak dari ba0ah ke atas ialah la(oran4

+ontoh . (engurus (emasaran mengarahkan (en'elia (emasaran menghantar la(oran bulanan

meru(akan komunikasi dari atas ke ba0ah dan (en'elia (emasaran menghantar la(oran bulanan

ke(ada (engurus (emasaran meru(akan komunikasi dari ba0ah ke atas4

ii4 Komunikasi mendatar

Komunikasi mendatar ialah komunikasi 'ang berlaku antara ja0atan 'ang sama teta(i jabatan 'ang

berbea4

Komunikasi boleh berbentuk formal se(erti (en'elarasan kerja4

Komunikasi boleh berbentuk tidak formal se(erti (erbualan biasa4

+ontoh . (engurus (emasaran berbin*ang dengan (engurus ke0angan tentang (ertambahan

(ermintaan 'ang berlaku4

iii4 Komunikasi melintang

Komunikasi melintang ialah komunikasi 'ang berlaku antara (eringkat (engurusan 'ang berbea

dan jabatan 'ang berbea4

Komunikasi 'ang berlaku adalah berbentuk tidak formal sahaja4

Bertujuan untuk mengurangkan kerenah birokrasi dan menjimatkan masa4

+ontoh . (en'elia (emasaran memaklumkan ke(ada (engurus in8entori tentang (ertambahan

(ermintaan (asaran 'ang mendadak4

7

7/25/2019 skema pp2

8/11


*4 sikologikal

!erujuk ke(ada halangan 'ang disebabkan oleh *ara berfikir 'ang berlainan dan tangga(an 'ang

berbea antara (engirim dan (enerima4

Kaitan kes . engurus terlalu stress dengan kerja kerana (erse(si dan (andangan berbea seterusn'a

men'ebabkan 0ujudn'a masalah dalam komunikasi

:a)%angkah3langkah dalam (roses (engorganisasian 'ang (erlu diambil oleh #hmad untuk mengurus

dengan berkesan ialah

8

7/25/2019 skema pp2

9/11


9

/

#

K

T

#

U;#"#N +

NT

enentuan objektif engurus (engenal (asti

matlamat organisasi dan objektif

setia( bahagian dan unit

#hmad akan menentukan

objektif (asar minin'a se(erti

memuaskan hati (elanggan,

meningkatkan jualan dan (roses

(enghantaran *e(at

e

n

g

e

n

a

l

(a

st

i

a

n

a

k

ti

8

iti

engurus akan mengenal (asti se*ara khusus akti8iti 'ang terlibat dalam (roses (en*a(aian

matlamat4

#kt

i8it

i3

akti

8iti

'an

g

terl

ibatdal

am

(as

ar

mi

ni

iala

h

me

nem(

ah

sto

k

bar

ang

,

(e

mb

ung

kus

an,

mel

a'a

n

(el

ang

gan

,me

7/25/2019 skema pp2

10/11

7/25/2019 skema pp2

11/11


dengan serta merta

+arta &antt engeluaran Kere(ek Ubi4

#KT"T" !#$#

@4

skema pp2

Documents