sistem e-aduan bersepadu jpsperkembangan & ulasan tentang aduan 2.0 tujuan 2.1.1 tujuan panduan ini...

MANUAL PENGGUNA SISTEM MAKLUMAT PELAJAR EKSEKUTIF

Sistem e-Aduan Bersepadu JPSManual Penggunaan Sistem

MANUAL PENGGUNA SISTEM MAKLUMAT PELAJAR EKSEKUTIF 12 Disember, 2013

Aduan

Bersepadu JPS Manual Penggunaan Sistem

12 Disember, 2013

1

MANUAL PENGGUNA SISTEM E-ADUAN BERSEPADU 3 Februari 2016

2

Senarai Kandungan 1.0 Pendahuluan ................................................................................................................................ 3

1.1 Objektif E-Aduan Bersepadu(EAB) .......................................................................................... 3

2.0 Tujuan .......................................................................................................................................... 3

3.0 Capaian Sistem ............................................................................................................................ 3

3.1 Memulakan Sistem ................................................................................................................. 3

3.2 Alamat URL .............................................................................................................................. 3

4.0 Panduan Pengguna ...................................................................................................................... 3

4.1 Muka depan (Login) ................................................................................................................. 3

4.2 Halaman Utama (Dashboard) .................................................................................................. 4

4.3 Biodata Pengguna .................................................................................................................... 5

4.4. Maklumat Pengguna yang lain (User) ..................................................................................... 6

4.5 Maklumat Pengadu (Complainant) ......................................................................................... 9

4.6 Maklumat Aduan (Complain) ................................................................................................ 11

4.7 Laporan .................................................................................................................................. 17

MANUAL PENGGUNA SISTEM E-

1.0 Pendahuluan

1.1 Objektif E-Aduan Bersepadu(EAB)

1.1.1 Membolehkan pengguna

1.1.2 Membolehkan pengguna mengemaskini dan

perkembangan & ulasan tentang aduan

2.0 Tujuan 2.1.1 Tujuan panduan ini disediakan adalah untuk menerangkan

menggunakan EAB dan seterusnya memudahkan pengguna untuk menggunakan

sistem ini.

3.0 Capaian Sistem

3.1 Memulakan Sistem

Secara umummya sistem ini boleh dicapai menggunakan sebarang aplikasi pelayar internet.

Walau bagaimanapun, untuk paparan terbaik pengguna di

Google Chrome.

3.2 Alamat URL

Sistem ini boleh dicapai dengan melayari

4.0 Panduan Pengguna 4.1 Muka depan (Login)

-ADUAN BERSEPADU 3 Februari 2016

3

Aduan Bersepadu(EAB)

Membolehkan pengguna mendaftar aduan mengikut medium yang diperoleh.

Membolehkan pengguna mengemaskini dan mendapatkan

perkembangan & ulasan tentang aduan.

Tujuan panduan ini disediakan adalah untuk menerangkan tentang cara

dan seterusnya memudahkan pengguna untuk menggunakan

Memulakan Sistem


Walau bagaimanapun, untuk paparan terbaik pengguna digalakkan menggunakan pelayar

Sistem ini boleh dicapai dengan melayari https://eaduan.didkedah.gov.my

(Login)

3 Februari 2016

mengikut medium yang diperoleh.

mendapatkan keterangan,

tentang cara-cara

dan seterusnya memudahkan pengguna untuk menggunakan


galakkan menggunakan pelayar


4.2 Halaman Utama (Dashboard)

4.2.1 Rekabentuk Halaman

(a) – Senarai Menu

(b) – Ruang paparan maklumat

1(c) – Butang


4

(Dashboard)

Rekabentuk Halaman

Senarai Menu

Ruang paparan maklumat

Butang untuk keluar sistem

a b c

3 Februari 2016


4.3 Biodata Pengguna

4.3.1 Profile Pengguna

Fungsi : Memaparkan

Membolehkan pengguna

Pengguna : Pengguna

Ciri-ciri : Pengguna hanya boleh menghubungi

Rajah 4.3.1.1 Profile pengguna


5

Pengguna

Memaparkan username (nama) serta email pengguna.

Membolehkan pengguna menukar password (kata laluan) profile.

hanya boleh melihat maklumat sahaja. Pengguna perlu menghubungi Admin sekiranya maklumat tidak tepat.

Rajah 4.3.1.1 Profile pengguna

3 Februari 2016

menukar password (kata laluan) profile.

perlu


4.4. Maklumat Pengguna yang lain (User)

Fungsi : Memaparkan username (nama) , email , nama sebenar dan level

pengguna-pengguna sistem

Pengguna : Pengguna

Ciri-ciri : Secara umum pengguna hanya boleh melihat maklumat sahaja mengenai penggunaHanya Admin sahaja dapat mengubah maklumat mengenai pengguna-pengguna lain.

Rajah 4.4.

4.4.2 Cara Peggunaan

(a) – Tekan pada senarai nama dalam kolum “username” seperti di atas dan anda

akan dibawa ke laman yang

tersebut :


6

Maklumat Pengguna yang lain (User)

Memaparkan username (nama) , email , nama sebenar dan level

pengguna sistem EAB yang lain

Secara umum pengguna hanya boleh melihat maklumat sahaja mengenai pengguna-pengguna lain. Hanya Admin sahaja dapat mengubah maklumat mengenai

pengguna lain.

Rajah 4.4.1.1 Senarai Pengguna

4.4.2 Cara Peggunaan

Tekan pada senarai nama dalam kolum “username” seperti di atas dan anda

akan dibawa ke laman yang seterusnya untuk melihat maklumat mengenai pengguna

a

3 Februari 2016

Memaparkan username (nama) , email , nama sebenar dan level

Secara umum pengguna hanya boleh melihat maklumat sahaja

Tekan pada senarai nama dalam kolum “username” seperti di atas dan anda

mengenai pengguna


Rajah 4.4.2.1

(b) – Sekiranya anda merupakan admin,anda

yang lain dengan men

atas. Kemudian klik

Admin juga boleh menambah maklumat pengguna baru dengan men

(c) di dalam kolum User di bahagian sebelah kiri skrin seperti berikut :

4.4.2.2 Maklumat Pengguna Lain

c


7

Rajah 4.4.2.1 Maklumat pengguna Lain

Sekiranya anda merupakan admin,anda boleh mengubah maklumat pengguna

yang lain dengan meng-klik pada simbol seperti yang ditunjukkan dalam rajah di

klik pada perkataan “edit”.

juga boleh menambah maklumat pengguna baru dengan meng-klik pada perkataan “

dalam kolum User di bahagian sebelah kiri skrin seperti berikut :

4.4.2.2 Maklumat Pengguna Lain

b

3 Februari 2016

ah maklumat pengguna

itunjukkan dalam rajah di

perkataan “Daftar”


Selepas mengisi maklumat mengenai pengguna yang baharu ,

seperti rajah di bawah untuk mengemaskini maklumat


8

Selepas mengisi maklumat mengenai pengguna yang baharu , klik pada butang “Daftar Pengguna

seperti rajah di bawah untuk mengemaskini maklumat pengguna anda :

d

3 Februari 2016

Daftar Pengguna” (d)


4.5 Maklumat Pengadu

Fungsi : Membolehkan pengguna

pengadu

Pengguna : Pengguna

4.5.2 Cara Penggunaan :

(a) Klik pada salah satu nama

maklumat mengenai pengadu

maklumat berkenaan pengadu

a


9

Maklumat Pengadu (Complainant)

Membolehkan pengguna melihat dan mengemaskini maklumat

4.5.1.1 Senarai Pengadu

Penggunaan :

Klik pada salah satu nama Pengguna di dalam kolum “Nama” untuk melihat

pengadu berkenaan. Anda akan di bawa ke laman yang mempunyai

pengadu tersebut seperti berikut :

3 Februari 2016

maklumat diri

” untuk melihat

berkenaan. Anda akan di bawa ke laman yang mempunyai


4.5.2.1 Maklumat Senarai

Sekiranya anda merupakan seorang Admin, anda boleh meng

ditunjukkan dalam rajah di atas, kemudian klik pada perkataan “edit” untuk mengemaskini maklumat

Pengadu berkenaan.

Admin juga boleh menambah senarai

sebelah kiri skrin . Contohnya adalah seperti berikut :

4.5.2.2 Maklumat Tambah Senarai


10

4.5.2.1 Maklumat Senarai Pengadu

Sekiranya anda merupakan seorang Admin, anda boleh meng-klik pada simbol (b) seperti yang


Admin juga boleh menambah senarai pengadu yang baru dengan mengklik pada butang “

. Contohnya adalah seperti berikut :

4.5.2.2 Maklumat Tambah Senarai Pengadu

b

c

3 Februari 2016

seperti yang


yang baru dengan mengklik pada butang “Daftar” di


4.6 Maklumat Aduan (Complain

Fungsi : Membolehkan

maklumat aduan

Pengguna : Pengguna


(a) – Klik pada simbol (a)

mengenai aduan

maklumat berkenaan

a


11

Complain)

Membolehkan pengguna mendaftar dan mengemaskini senarai

aduan

Rajah 4.6.1.1 Senarai Aduan

Cara Penggunaan :

pada simbol (a) di dalam kolum “Pengadu” untuk melihat maklumat

aduan berkenaan. Anda akan di bawa kepada laman yang mempunyai

maklumat berkenaan aduan seperti berikut :

d

3 Februari 2016

dan mengemaskini senarai

di dalam kolum “Pengadu” untuk melihat maklumat

berkenaan. Anda akan di bawa kepada laman yang mempunyai


Rajah 4.6.2.1 Maklumat Aduan

Sekiranya anda merupakan seorang Admin, anda boleh meng


aduan berkenaan.

Admin dan pengguna juga boleh mendaftar aduan

(c) di sebelah kiri skrin . Contohnya adalah seperti berikut :


12

Rajah 4.6.2.1 Maklumat Aduan

Sekiranya anda merupakan seorang Admin, anda boleh meng-klik pada simbol (b) seperti yang


mendaftar aduan yang baru dengan mengklik pada butang “

(c) di sebelah kiri skrin . Contohnya adalah seperti berikut :

b

3 Februari 2016

klik pada simbol (b) seperti yang


yang baru dengan mengklik pada butang “Daftar”


- Isi maklumat aduan dan klik pada Daftar Aduan


13

4.6.2.2 Maklumat Daftar Aduan Baru

4.6.2.3 Maklumat Daftar Aduan Baru

Isi maklumat aduan dan klik pada Daftar Aduan (f).

c

e

3 Februari 2016


4.6.2.4

- Selepas anda klik daftar akuan, mesej seperti di atas akan dipaparkan.

- Klik “Add Images to This Complain jika anda ingin memuat naik gambar atau klik “Add

another Complain” untuk kembali.

- Untuk memuat naik gambar , klik pada “Drop files to upload” (f) dan pilih gambar untuk di

muat naik.

- Klik “selesai” (g) untuk menyiapkan pendaftaran aduan.

- Jika anda adalah Pegawai Aduan, anda

didaftarkan di laman ini mengikut daerah jagaan anda

g


14

4.6.2.4 Mesej Penyelesain Pendaftaran Aduan Baru

Selepas anda klik daftar akuan, mesej seperti di atas akan dipaparkan.

Klik “Add Images to This Complain jika anda ingin memuat naik gambar atau klik “Add

another Complain” untuk kembali.

4.6.2.5 Paparan Untuk Memuat Naik Gambar

Untuk memuat naik gambar , klik pada “Drop files to upload” (f) dan pilih gambar untuk di

untuk menyiapkan pendaftaran aduan.

4.6.2.6 Contoh Paparan Memuat Naik Gambar

Jika anda adalah Pegawai Aduan, anda akan menerima email aduan kepada alamat email yang telah

di laman ini mengikut daerah jagaan anda seperti berikut .

f

3 Februari 2016

Klik “Add Images to This Complain jika anda ingin memuat naik gambar atau klik “Add

Untuk memuat naik gambar , klik pada “Drop files to upload” (f) dan pilih gambar untuk di

akan menerima email aduan kepada alamat email yang telah


4.6.2.

(d) – Klik pada simbol (d) di dalam kolum “Pengadu” untuk melihat

dan Ulasan mengenai aduan berkenaan. Anda akan di bawa kepada laman yang mempunyai



15

4.6.2.7 Maklumat Keterangan, Perkembangan & Ulasan Aduan

Klik pada simbol (d) di dalam kolum “Pengadu” untuk melihat keterangan, Perkembangan

lasan mengenai aduan berkenaan. Anda akan di bawa kepada laman yang mempunyai


3 Februari 2016

Maklumat Keterangan, Perkembangan & Ulasan Aduan

keterangan, Perkembangan

lasan mengenai aduan berkenaan. Anda akan di bawa kepada laman yang mempunyai


4.6.2.4

(e) – Klik pada simbol (Tambah Ulasan)

Anda akan di bawa kepada laman yang mempunyai maklumat berkenaan

berikut :

(f) – Isi maklumat pada ruang Ulasan(Review) dan pilih status bagi ulasan aduan dan tekan

simbol Tambah Ulasan ( Add

4.6.2.5


16


pada simbol (Tambah Ulasan) untuk menambah ulasan mengenai aduan berkenaan.

Anda akan di bawa kepada laman yang mempunyai maklumat berkenaan ulasan

Isi maklumat pada ruang Ulasan(Review) dan pilih status bagi ulasan aduan dan tekan

Review) seperti berikut :


e

3 Februari 2016


untuk menambah ulasan mengenai aduan berkenaan.

ulasan seperti

Isi maklumat pada ruang Ulasan(Review) dan pilih status bagi ulasan aduan dan tekan



4.7 Laporan

Fungsi : Membolehkan pengguna melihat statistik aduan

Pengguna : Pengguna


(a) – Klik pada simbol

di bawa kepada laman yang mempunyai maklumat berkenaan Laporan seperti

berikut :

a


17

Membolehkan pengguna melihat statistik aduan

4.7.1.1 Maklumat Laporan


Klik pada simbol “List” untuk melihat maklumat mengenai Laporan. Anda akan


a

3 Februari 2016

“List” untuk melihat maklumat mengenai Laporan. Anda akan



(a) Jumlah Semua Aduan – Ruangan ini menunjukkan jumlah aduan yang telah

(b) Jumlah Bulan Ini – Ruangan ini memaparkan jumlah bulanan semasa.

(c) Status – Ruangan ini memapar status aduan yang terbahagi kepada aduan terbuka, aduan

diterima, aduan dalam proses dan aduan

(d) Statistik Jumlah Aduan Mengikut Bulan

dan aduan yang selesai mengikut nisbah aduan yang diselesaikan.

a


18

4.7.2.1 Maklumat Laporan

Ruangan ini menunjukkan jumlah aduan yang telah didaftarkan.

Ruangan ini memaparkan jumlah bulanan semasa.

Ruangan ini memapar status aduan yang terbahagi kepada aduan terbuka, aduan

diterima, aduan dalam proses dan aduan yang selesai.

Statistik Jumlah Aduan Mengikut Bulan – Ruangan ini memaparkan statistik jumlah aduan

dan aduan yang selesai mengikut nisbah aduan yang diselesaikan.

b

d

3 Februari 2016

didaftarkan.

Ruangan ini memapar status aduan yang terbahagi kepada aduan terbuka, aduan

Ruangan ini memaparkan statistik jumlah aduan

c

sistem e-aduan bersepadu jpsperkembangan & ulasan tentang aduan 2.0 tujuan 2.1.1 tujuan panduan ini...

Documents