isi kandungan manual...1.0 aduan kerosakan fungsi : skrin ini digunakan oleh penyelaras (ptj) untuk...

12

Upload: others

Post on 30-Dec-2019

45 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: ISI KANDUNGAN Manual...1.0 ADUAN KEROSAKAN Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Penyelaras (PTj) untuk membuat aduan kerosakan. 1.1. Aduan Kerosakan (Pembangunan) 1.1. Klik “Aduan Kerosakan(Pembangunan)”,
Page 2: ISI KANDUNGAN Manual...1.0 ADUAN KEROSAKAN Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Penyelaras (PTj) untuk membuat aduan kerosakan. 1.1. Aduan Kerosakan (Pembangunan) 1.1. Klik “Aduan Kerosakan(Pembangunan)”,

ISI KANDUNGAN

1.0 ADUAN KEROSAKAN 4

1.1. Aduan Kerosakan (Pembangunan) 4

1.2. Agihan Penyelia 6

1.3. Tindakan Penyelia 7

1.4. Tindakan Penyelia (Helpdesk) 9

Page 3: ISI KANDUNGAN Manual...1.0 ADUAN KEROSAKAN Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Penyelaras (PTj) untuk membuat aduan kerosakan. 1.1. Aduan Kerosakan (Pembangunan) 1.1. Klik “Aduan Kerosakan(Pembangunan)”,

SISTEM MAKLUMAT FASILITI (PEJABAT PEMBANGUNAN) MANUAL PENGGUNA VERSI 1.3

Tarikh Dikemaskini : 27 September 2017 Hakcipta © Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 1

SISTEM MAKLUMAT FASILITI

Fungsi : Sistem ini digunakan untuk :

a) Menyelesaikan masalah aduan kerosakan bagi membantu pihak pengurusan Pejabat

Pembangunan.

b) Penerimaan Aduan dapat dikumpulkan dan diagihkan oleh Penyelia dengan kaedah yang lebih tersusun.

c) Penyelia dapat memantau , mengagihkan kerja dan mengambil tindakan dengan lebih cepat.

d) Mengelakkan kerja yang bertindih sebelum ini sekiranya aduan dilakukan secara manual.

e) Di samping itu juga laporan dapat dikeluarkan dengan mudah.

Page 4: ISI KANDUNGAN Manual...1.0 ADUAN KEROSAKAN Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Penyelaras (PTj) untuk membuat aduan kerosakan. 1.1. Aduan Kerosakan (Pembangunan) 1.1. Klik “Aduan Kerosakan(Pembangunan)”,

SISTEM MAKLUMAT FASILITI (PEJABAT PEMBANGUNAN) MANUAL PENGGUNA VERSI 1.3

Tarikh Dikemaskini : 27 September 2017 Hakcipta © Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 2

1. Klik “i@UTeM”, skrin berikut akan dipaparkan.

Langkah-langkah untuk login portal melalui i@UTeM i. Masukkan ‘No. Staf’ ii. Masukkan ‘Password’ iii. Klik ‘Login’ , skrin berikut dipaparkan :-

i

ii

iii

1.

Page 5: ISI KANDUNGAN Manual...1.0 ADUAN KEROSAKAN Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Penyelaras (PTj) untuk membuat aduan kerosakan. 1.1. Aduan Kerosakan (Pembangunan) 1.1. Klik “Aduan Kerosakan(Pembangunan)”,

SISTEM MAKLUMAT FASILITI (PEJABAT PEMBANGUNAN) MANUAL PENGGUNA VERSI 1.3

Tarikh Dikemaskini : 27 September 2017 Hakcipta © Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 3

2. Klik SMF

2

Page 6: ISI KANDUNGAN Manual...1.0 ADUAN KEROSAKAN Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Penyelaras (PTj) untuk membuat aduan kerosakan. 1.1. Aduan Kerosakan (Pembangunan) 1.1. Klik “Aduan Kerosakan(Pembangunan)”,

SISTEM MAKLUMAT FASILITI (PEJABAT PEMBANGUNAN) MANUAL PENGGUNA VERSI 1.3

Tarikh Dikemaskini : 27 September 2017 Hakcipta © Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 4

1.0 ADUAN KEROSAKAN

Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Penyelaras (PTj) untuk membuat aduan kerosakan.

1.1. Aduan Kerosakan (Pembangunan)

1.1. Klik “Aduan Kerosakan(Pembangunan)”, skrin berikut akan dipaparkan.

Skrin Skrin 1.1 : Sub Modul Aduan Kerosakan (Pembangunan) Langkah-langkah untuk masukkan maklumat aduan kerosakan (Pembangunan) : i. Pilih ‘Bahagian’ ii. Pilih ‘Unit’ iii. Pilih ‘Kategori’ iv. Pilih ‘Jenis Kerosakan’. v. Kod Warna dan Tempoh Pembaikan akan dipaparkan berdasarkan pilihan untuk rujukan pengguna

bagi jangkaan tempoh aduan akan diselesaikan. vi. Masukkan ‘Kerosakan’

vii. Masukkan ‘Lokasi’ butang skrin berikut akan dipaparkan, pilih lokasi :-

1.1

xv

xiii

xiv xvi

i ii

iii

iv

vii

xii

x vi viii ix xi

v

xvii

Page 7: ISI KANDUNGAN Manual...1.0 ADUAN KEROSAKAN Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Penyelaras (PTj) untuk membuat aduan kerosakan. 1.1. Aduan Kerosakan (Pembangunan) 1.1. Klik “Aduan Kerosakan(Pembangunan)”,

SISTEM MAKLUMAT FASILITI (PEJABAT PEMBANGUNAN) MANUAL PENGGUNA VERSI 1.3

Tarikh Dikemaskini : 27 September 2017 Hakcipta © Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 5

viii. Masukkan ‘No Untuk Dihubungi’ ix. Pilih ‘Tahun’ x. Pilih ‘PTJ’ xi. Pilih ‘Status’ xii. Pilih ‘No Aduan’ , maklumat aduan akan dipaparkan.

xiii. Klik butang untuk muat naik gambar, skrin berikut dipaparkan :-

xiv. Klik butang untuk menyimpan aduan kerosakan.

Nota : Email makluman kepada Ketua Unit akan dihantar mengikut Unit yang dipilih oleh pengadu di

dalam skrin.

xv. Klik untuk menghapuskan maklumat aduan kerosakan.

xvi. Klik butang untuk kosongkan data.

xvii. Klik butang untuk kembali ke skrin sebelumnya.

Page 8: ISI KANDUNGAN Manual...1.0 ADUAN KEROSAKAN Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Penyelaras (PTj) untuk membuat aduan kerosakan. 1.1. Aduan Kerosakan (Pembangunan) 1.1. Klik “Aduan Kerosakan(Pembangunan)”,

SISTEM MAKLUMAT FASILITI (PEJABAT PEMBANGUNAN) MANUAL PENGGUNA VERSI 1.3

Tarikh Dikemaskini : 27 September 2017 Hakcipta © Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 6

1.2. Agihan Penyelia

Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Ketua Unit untuk membuat agihan penyelia bagi aduan kerosakan.

1.2. Klik “Agihan Penyelia”, skrin berikut akan dipaparkan.

Skrin 1.2 : Agihan Penyelia

Langkah-Langkah Untuk Masukkan Agihan Penyelia : i. Pilih ‘Senarai Aduan Kerosakan Bagi Jenis’.

ii. Senarai Aduan akan dipaparkan.

iii. Pilih ‘No Aduan’.

iv. Maklumat Pemohon dipaparkan.

v. Masukkan ‘Lokasi’.

vi. Pilih ‘Jenis’.

vii. Pilih ‘Kategori’.

viii. Pilih ‘Jenis Kerosakan’.

vi vii

ix

i

1.2 ii iii

iv

v

vi

vii

viii

x

xi

ix

xii xiii xiv

Page 9: ISI KANDUNGAN Manual...1.0 ADUAN KEROSAKAN Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Penyelaras (PTj) untuk membuat aduan kerosakan. 1.1. Aduan Kerosakan (Pembangunan) 1.1. Klik “Aduan Kerosakan(Pembangunan)”,

SISTEM MAKLUMAT FASILITI (PEJABAT PEMBANGUNAN) MANUAL PENGGUNA VERSI 1.3

Tarikh Dikemaskini : 27 September 2017 Hakcipta © Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 7

ix. Masukkan ‘Kerosakan’.

x. Pilih ‘Penyelia’.

xi. Masukkan ‘Catatan’.

xii. Klik butang untuk menyimpan aduan kerosakan.

xiii. Klik butang untuk kosongkan data.

xiv. Klik butang untuk kembali ke skrin sebelumnya.

1.3. Tindakan Penyelia Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Penyelia untuk membuat menentukan ketua kerja bagi aduan untuk tindakan. 1.3. Klik “Tindakan Penyelia”, skrin berikut akan dipaparkan.

Skrin 1.3 : Sub Modul Tindakan Penyelia

Langkah-langkah untuk tindakan penyelia :- i. Masukkan ‘No. Aduan’ atau ‘No Staf’ dan tekan butang untuk melakukan carian.

ii. Senarai Aduan Kerosakan dipaparkan.

iii. Pilih ‘No. Aduan’ , ‘Maklumat Pengadu’ dan ‘Maklumat Laporan’ dipaparkan.

iv. Masukkan ‘Lokasi’.

1.3

i

ii

iii

iv

viii

x

ix

v

vi

xvi xv xiv

vii

xiii

Page 10: ISI KANDUNGAN Manual...1.0 ADUAN KEROSAKAN Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Penyelaras (PTj) untuk membuat aduan kerosakan. 1.1. Aduan Kerosakan (Pembangunan) 1.1. Klik “Aduan Kerosakan(Pembangunan)”,

SISTEM MAKLUMAT FASILITI (PEJABAT PEMBANGUNAN) MANUAL PENGGUNA VERSI 1.3

Tarikh Dikemaskini : 27 September 2017 Hakcipta © Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 8

v. Pilih ‘Unit’ dan ‘Dipindah ke’.

vi. Pilih ‘Kategori’ dan ‘Dipindah ke’.

vii. Pilih ‘Jenis Kerosakan’ dan ‘Dipindah ke’.

viii. Masukkan ‘No Untuk Dihubungi’.

ix. Pilih ‘Tanggungjawab’ samada UTeM, Kontaraktor atau Pemilik Bangunan.

x. Klik skrin berikut dipaparkan.

xi. Pilih ‘Klasifikasi’.

xii. Pilih ‘Ketua Kerja’.

xiii. Pilih ‘Tarikh Mula’.

xiv. Klik butang untuk menyimpan aduan kerosakan.

xv. Klik butang untuk kosongkan data.

xvi. Klik butang untuk kembali ke skrin sebelumnya.

xi

xii

Page 11: ISI KANDUNGAN Manual...1.0 ADUAN KEROSAKAN Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Penyelaras (PTj) untuk membuat aduan kerosakan. 1.1. Aduan Kerosakan (Pembangunan) 1.1. Klik “Aduan Kerosakan(Pembangunan)”,

SISTEM MAKLUMAT FASILITI (PEJABAT PEMBANGUNAN) MANUAL PENGGUNA VERSI 1.3

Tarikh Dikemaskini : 27 September 2017 Hakcipta © Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 9

1.4. Tindakan Penyelia (Helpdesk) Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Admin Helpdesk untuk mengemaskini aduan yang telad diambil tindakan dan diselesaikan oleh Ketua Kerja.

1.4. Klik “Tindakan Penyelia (Helpdesk)”, skrin berikut akan dipaparkan.

Skrin 1.4 : Sub Modul Tindakan Penyelia (Helpdesk)

Langkah-langkah untuk tindakan penyelia (Helpdesk) :- i. Senarai Aduan Kerosakan dipaparkan.

ii. Pilih ‘Bulan’.

iii. Klik ‘No. Aduan’.

iv. Maklumat ‘Aduan’.

v. Masukkan ‘Maklumbalas’.

1.4

xii xi x xiii

ii

i

iv

iii

v

vii

viii

vi

Page 12: ISI KANDUNGAN Manual...1.0 ADUAN KEROSAKAN Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Penyelaras (PTj) untuk membuat aduan kerosakan. 1.1. Aduan Kerosakan (Pembangunan) 1.1. Klik “Aduan Kerosakan(Pembangunan)”,

SISTEM MAKLUMAT FASILITI (PEJABAT PEMBANGUNAN) MANUAL PENGGUNA VERSI 1.3

Tarikh Dikemaskini : 27 September 2017 Hakcipta © Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 10

vi. Tick ‘Kerjasama’.

vii. Klik butang skrin berikut dipaparkan (Pilih komponen) dan tekan butang Tambah :-

viii. Klik butang skrin berikut dipaparkan (Masukkan Nota Tambahan) dan tekan butang Tambah :-

ix. Maklumat ‘Komponan’ dan ‘Nota Tambahan’ akan dipaparkan seperti berikut :-

x. Klik butang untuk menyimpan aduan kerosakan.

Nota : Email makluman penyelesaian tugas akan dihantar kepada pengadu.

xi. Klik butang untuk kosongkan data.

xii. Klik butang untuk kembali ke skrin sebelumnya.

xiii. Klik butang untuk mencetak.

ix