plagiat merupakan tindakan tidak terpuji · iv lembar p ern y at a an p ersetujuan p ublikasi kar...

i

HURAGNEP NAGNED KEREM SATIUKE PADAHRET KEREM ISAISOSA IAGABES KEREM PAKIS NAD KEREM ARTIC

ARATNA LEBAIRAV P adap susaK idutS kudor esidnahcreM latigiD iadeK id

ispirkS

ujaiD nak s kutnu tarayS utaS halaS iagabe

helorepmeM imonokE anajraS raleG margorP idutS nemejanaM

:helO irasakitsuM aniW maliN aisarG

701412270

IDUTS MARGORP NEMEJANAM

IMONOKE SATLUKAF AMRAHD ATANAS SATISREVINU

ATRAKAYGOY 102 2

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ii


iii


vi

NAUJUTESREP NAATAYNREP RABMEL KIMEDAKA NAGNITNEPEK KUTNU HAIMLI AYRAK ISAKILBUP

atreb gnaY :amrahD atanaS satisrevinU awsisaham ayas ,ini hawab id nagnat adn

amaN irasakitsuM aniW maliN aisarG :

awsisahaM romoN 701412270 :

adapek nakirebmem ayas ,nauhategnep umli nagnabmekrep nagnitnepek imeDimli ayrak amrahD atanaS satisrevinU naakatsuprep ludujreb gnay ayas ha

“ NAGNED KEREM SATIUKE PADAHRET KEREM ISAISOSA HURAGNEPARATNA LEBAIRAV IAGABES KEREM PAKIS NAD KEREM ARTIC . idutS

K adap susa P kudor esidnahcreM latigiD iadeK id nakulrepid gnay takgnarep atreseb ”ebmem ayas naikimed nagneD .)ada alib( amrahD atanaS naakatsuprep adapek nakir

malad alolegnem ,nial aidem kutneb malad nakhilagnem ,napmiynem kutnu kah nagnitnepek kutnu nial aidem uata tenretniid aynnakisubirtsidnem ,atad nalakgnap

layor nakirebmem nupuam ayas irad niji atnimem apnat simedaka ayas adapek it.silunep iagabes ayas aman nakmutnacnem hisam amales

.aynranebes nagned taub ayas gnay ini naataynrep naikimeD

atrakaygoY id taubiD laggnat adaP iluJ 13 2102

nakataynem gnaY

irasakitsuM aniW maliN aisarG


v

M nahabmesreP nad otto

M“ ,duaD rumza gnay gnadap id uka nakgnirabmem aI ,uka nagnarukek nakkat ,ukalabmeg halada nahuT

I ,ukawij nakrageynem aI ;gnanet gnay ria ek uka gnibmibmem aI ,uajih tupmureb aeb gnay nalaj id uka nutnunem aman anerak helo ran - .ayN

alad nalajreb uka nupilakeS uakgnE babes ,ayahab tukat kadit uka ,namalekek habmel m ,uMtakgnot nad uMadag ;ukatreseb uakgnE babes ,ayahab tukat kadit uka ;ukatreseb

.ukrubihgnem gnay haluti ukalapek iparugnem uakgnE ,uknawal napadah id ,ukigab nakgnadih nakaideynem uakgnE

nim nagned .hapmilreb hunep ukalaip ;kay akaleb naharumek nad nakijabeK maid naka uka nad ;ukpudih rumues ,uka itukignem naka

”.asam gnajnapes nahuT hamur malad ( 1 : 32 rumzaM -6)

od tonnac uoy yas elpoep tahw gniod si efil ni erusaelp tsetaerg ehT .

( tohegaB retlaW )

.licek hakgnal haubes nagned ialumid itsap gnajnap nanalajrep haubeS ( siluneP )

igab nakhabmesrepuk ini anahredeS ayraK : suseY nahuT kpudih iankamem ulales gnay u

atnicret ukimaus nad ukkedA ,ubI ,kapaB

...retfa reve efil ym ni tseb eht er’’uoy


iv

AMRAHD ATANAS SATISREVINU

IMONOKE SATLUKAF NEMEJANAM NASURUJ - NEMEJANAM IDUTS MARGORP

SILUT AYRAK NAILSAEK NAATAYNREP

nakataynem ayas ,ini hawab id nagnat adnatreb gnaY : luduj nagned ispirkS awhab HURAGNEP KEREM SATIUKE PADAHRET KEREM ISAISOSA

IAGABES KEREM PAKIS NAD KEREM ARTIC NAGNED ARATNA LEBAIRAV

kudorP adap susaK idutS esidnahcreM atrakaygoY latigiD iadeK id

laggnat adap ijuid kutnu nakujaid nad 42 iluJ 102 2 da .ayas ayrak lisah hala

kadit ini ispirks malad awhab aynhuggnuses nagned nakataynem ayas ,ini nagneD arac nagned libma ayas gnay nial gnaro nasilut naigabes uata nahurulesek tapadret gnay lobmis uata tamilak naiakgnar kutneb malad urinem uata nilaynem

nem uka ayas gnay nial silunep irad narikimep uata tapadnep uata nasagag nakkujnu haloes – uata naigab tapadret kadit uata nad ,iridnes ayas nasilut iagabes halo

nial gnaro nasilut irad libma ayas uata ,urit ayas ,nilas ayas gnay nasilut nahurulesekbmem apnat .aynilsa silunep adap )isnerefer malad naktubesid( naukagnep nakire

akam tubesret nakadnit nakukalem ataynret ayas awhab itkubret irah naidumekid aliB gnay kimedaka raleg nad nakrugugid ini ispirks utiay isknas amirenem aidesreb ayas

( helorep ayas d ).E.S gnadnurep naruta nagned iauses sesorpid atres naklatabi -.)07 nad 52 lasap ,3002 nuhaT 02 oN UU( ukalreb gnay nagnadnu

,atrakaygoY iluJ 13 102 2 ,naataynrep taubmem gnaY irasakitsuM aniW maliN aisarG 412270 :MIN 701


iiv

RATNAGNEP ATAK

geS ,asE ahaM gnaY nahuT taridah ek naktajnap silunep rukuys nad ijup ala

ainurak nad tamhar nahapmil takreb anerak - luduj nagned ispirks aggnihes ayN

“ pakiS nad kereM artiC nagneD kereM satiukE padahreT kereM isaisosA huragneP

aratnA lebairaV iagabeS kerem tS ” susaK idu adap kudorP esidnahcreM iadeK id

latigiD eP .kiab nagned nakiaselesid tapad nakujaid ini ispirks nasilun tnu ku

tarays utas halas ihunemem idutS margorP imonokE anajraS raleg helorepmem anug

ygoY amrahD atanaS satisrevinU imonokE satlukaF nemejanaM .atraka

nagnibmib nad ,nagnukud ,nautnab aynada apnat awhab iradaynem siluneP

uti anerak helO .kiab nagned nakiaselesret naka kadit ini ispirks ,kahip iagabreb irad

napacu nakiapmaynem susuhk araces nigni silunep ini natapmesek iulalem

nagned hisakamiret :adapek sulut

.1 amrahD atanaS satisrevinU rotkeR ukales .J.S,P onoyriW .P .rI .rD

.atrakaygoY

.2 AIQ ,.tkA ,.iS.M ,onoyidrapuS .PY .srD . imonokE satlukaF nakeD ukales

.amrahD atanaS satisrevinU

.3 iduts margorP auteK ukales ,.A.B.M ,.E.S ,onomdaydiW idraM .V kapaB

.amrahD atanaS satisrevinU nemejanaM

.4 .iS.M ,ojdiraM yrreH .H .rD aidesreb halet gnay I gnibmibmeP nesoD ukales ,

rikip nad aganet ,utkaw nakgnaulem nagnibmib nakirebmem kutnu na ,

nad naitahrep hunep nagned ,agrahreb tagnas gnay kitirk nad nakusam

narabasek nakiaselesret tapad ini ispirks aggnihes kiab nagned .


iiiv

.5 .MM ,ontayibuR .P .srD aidesreb halet gnay II gnibmibmeP nesoD ukales ,

nad nagnibmib nakirebmem kutnu narikip nad aganet ,utkaw nakgnaulem

.nakiaselesret tapad ini ispirks aggnihes isavitom

.6 naH .T .srD halet gnay ijugneP nesoD ukales ,D.hP ,ABM ,P okE onod

naradadnep ijugnem kutnu narikip nad ,aganet ,utkaw nakgnaulem aidesreb

kaynab hiarem sugilakes ini ispirks naknahatrepmem tapad ayas aggnihes

.urab umli

.7 igabmem halet gnay erkes fats nad nesod huruleS nad ikilimid gnay umli

.kitsinamuh & kimedaka naluggnuek ikilimem raga awsisaham gnibmibmem

.8 o audeK ukaut gnar anilramuS.C nad ododiW orocnuK.H , ulales gnay

naayacrepek ,naaigahabek ,tahesan ,nagnukud ,aod ,gnayas hisak nakirebmem

pudihgnep nakirebmem nad alages sata hisak amireT .ukigab kayal gnay na

.ukkutnu nakukalid gnay sarek ajrek nad nanabrognep

.9 ukimauS ukinamenem ulales gnay P.C nawainruK aytidA ,atnicret malad

akud nad awat atres .ini taas aggnih ukgnibmibmem suret reverof uoY evoL I .

.01 ralC ,ukkedA idajnem ulales gnay a troppus atik nupualaw aynkakak igab

gnisam anerak pata utas id laggnit kadit ini taas audreb - rajegnem gnisam

iridnes aynipmim - .ukkeda gnaujreb sureT .iridnes ssim uoy ..

.11 nednopser huruleS isignem nagned silunep utnabmem halet gnay kgna te anug

nakhutub silunep gnay atad ipakgnelem .

.21 gnaro adapeK - amaturet ukratikesid adareb gnay ukpudih malad gnitnep gnaro

kutnu kapaB nad ubI ,autrem ehduB .mlA ,atsirK sam ,naiD ked ,gnugA sam

kes...gnupmaL id kituT ehduB ,kokoK mo ,naA sam ,otiW habm ,hiS ,agraule


xi

tabahas - tabahas ahcsirF ,aiN ,ahtimaraP naiD ukkiab lla uoy tuohtiW na leef I ,

yhtpme ssen ...

.31 nameT - ,edi irebmem kaynab gnay amrahD atanaS id gnayasret uknamet

.ukigab hapmas gnot nupuam tudab idajnem puggnas gnadakret gnay ,naras

,ytU ,yhcE ,irtuP kat gnay aynnial nad 11’DISBP airaM ,adniW ,divaD ,iteN

.naktubesret asib

.41 nameT - .gnayasret PKK namet sugilakes uggnim 2 amales ukpudih namet

.^^adnac awabmep gnas huruG nad uyaB .aidyL ,ukrudit nameT

.51 nameT - nukudnem hadus gnay gnayasret latigiD iadeK namet .ukg

anerak helo ,anrupmes irad huaj hisam ini ispirks awhab iradaynem siluneP

imed nugnabmem gnay kitirk nad naras nakparahgnem tagnas silunep uti

kahip aumes igab taafnamreb tapad ini ispirks agomeS .ini ispirks naanrupmesek .

iluJ 13 ,atrakaygoY 1102

siluneP


x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii

HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ........................................................ iv

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ..................................................... v

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS .......... .................... vi

HALAMAN KATA PENGANTAR .................................................................... vii

HALAMAN DAFTAR ISI ... .................................................................................. x

HALAMAN DAFTAR TABEL ......................................................................... xiii

HALAMAN DAFTAR GAMBAR ..................................................................... xiv

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................... xv

ABSTRAK .......................................................................................................... xvi

ABSTRACT ......................................................................................................... xvii

BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1

A. Latar Belakang ....................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................................... 4

C. Pembatasan Masalah ................................................................................ 5

D. Tujuan Penelitian ..................................................................................... 5

E. Manfaat Penelitian ................................................................................... 6

F. Kajian Pustaka .......................................................................................... 6

BAB II KAJIAN PUSTAKA ................................................................................ 8

A. Landasan Teori ...................................................................................... 8

B. Penelitian Sebelumnya ......................................................................... 18

C. Kerangka Konseptual Penelitian .......................................................... 18

D. Hipotesis ............................................................................................... 19


xi

BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................... 22

A Jenis Penelitian ..................................................................................... 22

B Subyek dan Obyek Penelitian ................................................................ 22

C Waktu dan Lokasi Penelitian ................................................................. 22

D Definisi Operasional .............................................................................. 23

E Populasi dan Sampel ............................................................................. 23

F Teknik Pengambilan Sampel ................................................................. 24

G Jenis Data .............................................................................................. 24

H Teknik Pengumpulan Data .................................................................... 24

I Teknik Pengujian Instrumen .................................................................. 25

J Uji Asumsi Klasik ................................................................................. 26

K Teknik Analisis Data ............................................................................. 29

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ............................................. 30

A. Sejarah dan Perkembangan Kedai Digital ............................................ 30

B. Lokasi Kedai Digital ............................................................................. 32

C. Visi, Misi, dan Tujuan Kedai Digital .................................................... 33

D. Proses Produksi .................................................................................... 34

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................... 35

A. Angket .................................................................................................. 35

B. Deskriptif Responden ........................................................................... 35

C. Uji Kevalidan dan Reliabilitas Instrumen ............................................ 39

D. Uji Asumsi Klasik ................................................................................ 40

E. Analisis Kuantitatif ............................................................................... 43

F. Pembahasan .......................................................................................... 55

BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN ........................ 57

A. Kesimpulan .......................................................................................... 57

B. Saran ..................................................................................................... 59

C. Keterbatasan ......................................................................................... 59


xii

DAFTAR REFERENSI ........................................................................................ 60

LAMPIRAN .......................................................................................................... 62


xiii

DAFTAR TABEL

V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................ 36

V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ............................................... 36

V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pengeluaran per bulan ....... 37

V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Konsumen ............................ 37

V.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Konsumen ...................... 38

V.6 Rangkuman Tes Validitas Semua Indikator pada Kedai Digital.................. 39

V.7 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas Merek Kedai Digital di Yogyakarta ...... 40

V.8 Hasil Pengujian One Sample Kolmogorov- Smirnov Test ........................... 41

V.9 Hasil Uji multikolinearitas .......................................................................... 43

V.10 Hasil Uji Model Regresi I ............................................................................ 44

V.11 Hasil Uji Model Regresi II ........................................................................... 46

V.12 Hasil Uji Model Regresi III ......................................................................... 48

V.13 Interprestasi Koefisien Korelasi .................................................................. 49

V.14 Hasil Uji Analisis Jalur SPSS Korelasi ........................................................ 50

V.15 Hasil Uji Analisis Jalur SPSS Regresi ........................................................ 51

V.16 Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung ................................................... 53


xiv

DAFTAR GAMBAR

II.1 Kerangka Konseptual Penelitian .............................................................. 19

IV.1 Gambar Siklus Produksi ........................................................................... 34

V.1 Gambar Scatter Plot ................................................................................. 42

V.2 Model Analisis Jalur SPSS ....................................................................... 54


xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Judul Halaman

Lampiran 1 Angket Penelitian ........................................................................ 63

Lampiran 2 Karakteristik Responden............................................................... 69

Lampiran 3 Jawaban Responden ..................................................................... 73

Lampiran 4 Output SPSS ................................................................................ 79


xvi

ABSTRAK

PENGARUH ASOSIASI MEREK TERHADAP EKUITAS MEREK DENGAN CITRA MEREK DAN SIKAP MEREK SEBAGAI

VARIABEL ANTARA

Studi Kasus pada Produk Merchandise di Kedai Digital

Grasia Nilam Wina Mustikasari Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta 2012

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh asosiasi merek terhadap ekuitas merek dengan citra merek dan sikap merek sebagai variabel antara. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pelanggan di Kedai Digital Yogyakarta, dan diambil sampel sebagian dari pelanggan di Kedai Digital yaitu 160 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Convenience Sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan cara penelitian lapangan (field research) dengan membagikan angket pada bulan Agustus 2011 – September 2011. Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis Jalur (Path Analysis) dengan menggunakan SPSS 19.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa semua variabel memiliki hubungan satu sama lain (korelasi), asosiasi merek berpengaruh terhadap citra merek, asosiasi merek berpengaruh terhadap sikap merek, citra merek berpengaruh terhadap sikap merek, citra merek berpengaruh terhadap ekuitas merek dan sikap merek berpengaruh terhadap ekuitas merek.


xvii

ABSTRACT

THE EFFECT OF BRAND ASSOCIATED WITH A BRAND EQUITY AND BRAND IMAGE, BRAND ATTITUDE AS

MEDIATING VARIABLES

Study Case of Merchandise Product in Kedai Digital

Grasia Nilam Wina Mustikasari Sanata Dharma University

Yogyakarta 2012

This research is aims at determiniy the influence of brand associations on brand equity with brand image and brand attitude as mediating variables. The population in this research is all customer in Kedai Digital Yogyakarta. Samples taken from them are 160 respondens. The sampling technique used is Purposive Sampling. The data are collected by field research by distributing the questionnaire in August 2011 - September 2011. Data analysis technique used in the Path Analysis by using SPSS 19.0. The analysis showed that : all variables have a relationship with one another (correlation), brand associations affect brand image, brand associations affect brand attitude, brand image affect brand attitude, brand image affect brand equity and brand attitude affect brand equity.


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Globalisasi yang melanda dunia menjanjikan suatu peluang dan

tantangan bisnis baru bagi perusahaan yang beroperasi di Indonesia. Di

satu sisi, globalisasi memperluas pasar produk, di sisi lain keadaan

tersebut menimbulkan persaingan yang semakin tajam, dengan kemajuan

teknologi informasi dan komunikasi yang semakin canggih.

Merek memegang peranan sangat penting, karena suatu merek akan

terkait dengan janji dan harapan, sehingga salah satu perannya adalah

menjembatani harapan konsumen pada saat perusahaan menjanjikan

sesuatu kepada konsumen. Merek yang prestisius dapat dikatakan

memiliki ekuitas merek (brand equity) yang kuat. Suatu produk atau jasa

yang memiliki ekuitas merek yang kuat, akan mampu mengembangkan

landasan merek yang kuat dan keberadaannya dalam persaingan apapun

dalam jangka waktu yang lama.

Yogyakarta merupakan kota pendidikan, budaya dan pariwisata

memiliki keunikan tersendiri dari kota-kota lainnya di Indonesia. Hal itu

yang sering dijadikan alasan mahasiswa untuk memilih Yogyakarta

sebagai tempat tinggal dan menuntut ilmu, serta menjadi tempat pilihan

para wisatawan baik itu dari mancanegara maupun lokal untuk berliburan.


2

Selain tempat-tempat pariwisata, fasilitas pendidikan yang memadai,

juga banyak bermunculan cinderamata yang bisa dibawa pulang dari

Dagadu, Batik, Bakpia maupun cinderamata yang mungil. Berkaitan

dengan itu, sebenarnya ada cinderamata yang dapat diperoleh untuk

masyarakat lokal Jogja sendiri. Cinderamata ini bisa dijadikan sebagai

merchandise untuk teman-temannya maupun sebagai bentuk kasih sayang

kepada orang yang disayangi, karena merchandise ini bisa ditentukan

sesuai dengan keinginan konsumen. Hal ini yang banyak menarik minat

mahasiswa atau anak muda pada umumnya untuk memilih cinderamata ini

sebagai merchandise yang simpel.

Hal tersebut menginspirasi seorang anak muda yang bukan seniman

namun berkeinginan bisa menyenangkan banyak orang, dan sudah

mengenyam pengalaman dari berbagai perusahaan, namanya Saptuari S.

Berawal dari Radio Swaragama, InSEd Production (EO), Sampoerna A

Mild, Telkomsel, dan Gama Techno, dia berfikir untuk bisa memiliki

usaha sendiri yang beda dari usaha yang lain. Inspirasinya didapatkan

ketika melihat artis dari Jakarta yang memiliki Merchandise untuk dijual

kepada fans-fans mereka. Dari situlah ide sederhana dan segar itu muncul

untuk berbisnis. Perusahaan merchandise digital miliknya yaitu Kedai

Digital yang mempunyai potensi besar memanfaatkan kekuatan merek.

Perusahaan ini menawarkan produk seperti mug, jam dinding, jam

keramik, foto keramik, kaos, gantungan kunci, mouse-pad, pulpen, poster

keramik, poster biasa, sepatu kanvas, tas, dompet, payung, dimana


3

semuanya mampu dicetak dengan menggunakan foto pribadi atau foto

orang-orang yang kita cintai. Kedai Digital mementingkan kualitas serta

pelayanan yang baik. Kekuatan usaha ini adalah bagaimana para pelaku

usaha menawarkan produk dan jasa terbaik bagi para konsumennya,

sehingga merchandise digital mampu dimiliki oleh semua kalangan

(www.kedaidigital.com).

Untuk perusahaan merchandise digital, yang menjadi fokus utama

adalah bagaimana membangun brand equity yang kuat, bagaimana citra

merek (nama perusahaan merchandise digital) menjadi yang pertama kali

di ingat konsumen, bagaimana mengelola merek sebagai aset terpenting

perusahaan sehingga dipercaya. Citra merek yang positif akan mendorong

konsumen berkeinginan memilih Kedai Digital, sebaliknya citra

perusahaan Citra merek yang negatif akan mendorong konsumen pindah

ke perusahaan merchandise digital lain. Pada sisi lain konsumen juga

dapat mengambil sebuah sikap baik positif ataupun negatif terhadap suatu

perusahaan merchandise digital, terkait dengan layanan yang diterima

konsumen dan setelah konsumen mengevaluasi kinerja layanan perusahaan

merchandise digital tersebut.

Sikap konsumen terhadap suatu perusahaan melalui asosiasi-asosiasi

layanan yang diberikan dapat mempengaruhi keputusan pemilihan

perusahaan merchandise digital yang akan dipilihnya, demikian pula sikap

merek dapat mempengaruhi citra merek, sedangkan sikap merek dan citra


4

merek dapat mempengaruhi ekuitas merek suatu perusahaan merchandise

digital.

Mengetahui dan mempelajari hubungan antara citra merek, sikap

merek dan ekuitas merek sangat penting bagi pihak manajemen

perusahaan merchandise digital dalam usaha membangun ekuitas

mereknya, sehingga dapat bersaing di era persaingan yang semakin ketat.

Dengan demikian pihak perusahaan merchandise digital dapat

menggunakan merek sebagai sarana untuk mengembangkan, memperkuat,

mempertahankan dan mengelola suatu perusahaan untuk tetap bertahan

dalam persaingan yang semakin tajam.

Berdasarkan uraian di atas, penulis tertarik untuk melakukan

penelitian dengan judul “Pengaruh Asosiasi Merek terhadap Ekuitas

Merek dengan Citra Merek dan Sikap Merek sebagai Variabel Antara”.

B. Rumusan Masalah

1. Apakah asosiasi merek berpengaruh terhadap citra merek (brand

image)?

2. Apakah asosiasi merek berpengaruh terhadap sikap merek (brand

attitude)?

3. Apakah citra merek (brand image) berpengaruh terhadap sikap merek

(brand attitude)?

4. Apakah citra merek (brand attitude) berpengaruh terhadap ekuitas

merek (brand equity)?


5

5. Apakah sikap merek (brand image) berpengaruh terhadap ekuitas

merek (brand attitude)?

C. Pembatasan Masalah

Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah, maka penulis

membatasi permasalahan dengan tujuan agar pembatasan permasalahan

tidak terlalu luas. Adapun batasan-batasan masalah tersebut adalah:

1. Masalah yang diteliti hanya terbatas pada hubungan antara variabel

asosiasi merek, citra merek, sikap merek, dan ekuitas merek.

2. Penelitian ini hanya untuk konsumen yang melakukan pembelian

merchandise di Kedai Digital.

D. Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui pengaruh asosiasi merek terhadap citra merek

merchandise digital.

2. Untuk mengetahui pengaruh asosiasi merek terhadap sikap merek


3. Untuk mengetaui pengaruh citra merek terhadap sikap merek


4. Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap ekuitas merek


5. Untuk mengetahui pengaruh sikap merek terhadap ekuitas merek



6

E. Manfaat Penelitian

1. Bagi Penulis

Penelitian ini sangat berguna bagi penulis untuk mendalami dan

menerapkan teori yang sudah diterima di bangku kuliah.

2. Bagi Kedai Digital Yogyakarta

Penelitian ini berguna untuk mengetahui seberapa besar pengaruh

asosiasi merek, citra merek, dan sikap merek dapat membentuk ekuitas

merek yang kuat sehingga dapat menjadi bahan masukan dan petunjuk

untuk kemajuan dan perkembangan industri.

3. Bagi Universitas Sanata Dharma

Penulis berharap bahwa penelitian ini dapat memberikan tambahan

wacana ilmiah bagi lingkungan Universitas Sanata Dharma sebagai

bahan acuan dan pertimbangan dalam penulisan karya ilmiah.

F. Sistematika Penelitian

Bab I. Pendahuluan

Bab ini mengemukakan tentang latar belakang masalah, rumusan masalah,

batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika

penulisan penelitian.

Bab II. Kajian Pustaka

Bab ini mengemukakan tentang kajian teori, hasil penelitian yang relevan,

dan kerangka berfikir yang mendukung penelitian dilakukan.


7

Bab III. Metode Penelitian

Bab ini berisi tentang waktu dan wilayah penelitian, metode penelitian,

variabel, populasi dan sampel, teknik pengumpulan data, teknik

pengambilan sampel, teknik pengujian instrument dan alat analisis data.

Bab IV. Gambaran Umum Penelitian

Berisi tentang sejarah perusahaan, profil perusahaan dan informasi tentang

perusahaan.

Bab V. Analisis Data dan Pembahasan

Bab ini berisi tentang gambaran umum penelitian, uji instrumen penelitian,

data karakteristik responden, dan pembahasan.

Bab VI. Kesimpulan, Saran, dan Keterbatasan

Berisi tentang kesimpulan, yang diambil dari hasil penelitian dan saran

kepada pihak perusahaan yang disertai pernyataan penulis akan

keterbatasan penelitian yang dilakukan.


8

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pengertian Manajemen

Manajemen dibutuhkan oleh semua organisasi karena tanpa

manajemen, semua usaha akan sia-sia dan pencapaian tujuan akan sulit.

Ada beberapa definisi mengenai manajemen yang dikemukakan oleh para

ahli, seperti: Follet (dalam Handoko, 2001:8), mengartikan manajemen

sebagai seni dalam menyelesaikan pekerjaaan orang lain atau definisi ini

mengandung arti bahwa para manajer mencapai tujuan-tujuan organisasi

melalui pengaturan orang-orang lain untuk melaksanakan berbagai tugas

yang mungkin diperlukan, atau berarti dengan tidak melakukan tugas-

tugas itu sendiri.

Sedangkan Stoner (dalam Handoko,2001:8) mendefinisikan

manajemen sebagai proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan

dan pengawasan usaha-usaha para anggota organisasi dan penggunaan

sumber-sumber daya organisasi lainnya untuk mencapai tujuan organisasi

yang telah ditetapkan. Sementara Luther Gulick (dalam Handoko,2001:8)

mendefinisikan manajemen sebagai suatu bidang ilmu pengetahuan yang

berusaha sistematis untuk memahami mengapa dan bagaimana manusia

bekerja bersama untuk mencapai tujuan dan membuat sistem kerjasama ini

lebih bermanfaat bagi kemanusiaan.


9

2. Pengertian Pemasaran

Pemasaran adalah salah satu kegiatan terpenting dalam mendukung

sebuah perusahaan agar tetap eksis dan dimana produknya dapat

menembus pasar sasaran sehingga sebuah perusahaan dapat

mempertahankan kelangsungan hidupnya untuk berkembang dan untuk

memperoleh laba. Menurut Lamb dkk (2001:6), pemasaran adalah suatu

proses perencanaan menjalankan konsep, harga, promosi dan distribusi

sejumlah ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu

memuaskan tujuan individu dan organisasi.

Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang diarahkan pada usaha

untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan melalui proses pertukaran

(Swastha, 2000:5). Menurut Kotler dan Armstrong (2008:6), pemasaran

adalah proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan

membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan tujuan untuk

menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya.

Dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa pemasaran merupakan

suatu tindakan yang berdasarkan konsep-konsep inti seperti: kebutuhan,

keinginan, dan permintaan, nilai, pertukaran, transaksi, yang mampu

memuaskan tujuan individu dan organisasi.

3. Merek (brand)

Menurut Kotler dan Armstrong (2001:349), merek adalah nama,

istilah, tanda, simbol atau rancangan, atau kombinasi dari semua ini yang


10

dimaksudkan untuk mengidentifikasikan produk atau jasa dari satu atau

kelompok penjual dan membedakannya dari produk pesaing.

Merek adalah suatu simbol rumit yang dapat menyampaikan hingga

enam tingkat pengertian (Kotler, 2005:82) yaitu:

a. Atribut produk

Merek memberikan ingatan pada atribut - atribut tertentu dari suatu

produk, misalnya jika kita mendengar merek Nutrisari, tentunya kita

teringat akan minuman rasa jeruk.

b. Manfaat

Atribut - atribut produk yang dapat diingat melalui merek harus dapat

diterjemahkan dalam bentuk manfaat baik secara fungsional dan

manfaat secara emosional, misalnya atribut kekuatan kemasan produk

menterjemahkan manfaat secara fungsional dan atribut harga produk

menterjemahkan manfaat secara emosional yang berhubungan dengan

harga diri dan status.

c. Nilai

Merek mencerminkan nilai yang dimiliki oleh produsen sebuah

produk, misalnya merek Sony mencerminkan produsen elektronik

yang memiliki teknologi yang canggih dan modern.

d. Budaya

Merek mempresentasikan suatu budaya tertentu, misalnya Mercedes

mempresentasikan budaya Jerman yang teratur, efisien, dan berkualitas

tinggi.


11

e. Kepribadian

Merek dapat diproyeksikan pada suatu kepribadian tertentu, misalnya

Isuzu Panther dapat diasosikan dengan kepribadian binatang panther

yang kuat (mesin kuat dan tahan lama).

f. Pengguna

Merek mengelompokkan tipe - tipe konsumen yang akan membeli atau

menggunakan suatu produk, misalnya Honda Jazz untuk konsumen

remaja dan pemuda.

4. Assosiasi Merek (brand association)

Salah satu kategori ekuitas merek adalah asosiasi merek. Menurut

Aaker (dalam Rangkuti 2004:43), asosiasi merek adalah segala hal yang

berkaitan dengan ingatan mengenai merek. Asosiasi itu tidak hanya eksis,

namun juga memiliki suatu tingkat kekuatan. Keterkaitan pada suatu

merek akan lebih kuat apabila dilandasi pada banyak pengalaman atau

penampakan untuk mengkomunikasikannya. Berbagai asosiasi yang

diingat konsumen dapat dirangkai sehingga membentuk citra tentang

merek atau brand image di dalam benak konsumen. Secara sederhana,

pengertian brand image adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk

di benak konsumen. Konsumen yang terbiasa menggunakan merek tertentu

cenderung memiliki konsistensi terhadap brand image atau hal ini disebut

juga dengan kepribadian merek (brand personality).

Menurut Durianto et al. (2001:72) asosiasi-asosiasi yang terkait

dengan suatu merek umumnya dihubungkan dengan berbagai hal berikut :


12

a. Atribut produk

Atribut produk yang paling banyak digunakan dalam strategi

positioning adalah mengasosiasikan suatu obyek dengan salah satu

atau beberapa atribut atau karakteristik produk yang bermakna dan

saling mendukung, sehingga asosiasi bisa secara langsung

diterjemahkan dalam alasan untuk pembelian suatu produk.

b. Atribut tak berwujud

Penggunaan atribut tak berwujud, seperti kualitas keseluruhan,

kepemimpinan, teknologi, inovasi, atau kesehatan ada kalanya bisa

lebih bertahan. Tetapi pengembangan asosiasi ini bisa berbahaya dan

memungkinkan mendapatkan suatu tingkat asosiasi produk yang

berada diluar kontrol perusahaan.

c. Manfaat bagi pelanggan

Biasanya terdapat hubungan antara atribut produk dan manfaat bagi

pelanggan. Terdapat dua manfaat bagi pelanggan, yaitu: 1) manfaat

rasional, adalah manfaat yang berkaitan erat dengan suatu atribut dan

bisa menjadi bagian dari proses pengambilan keputusan yang rasional;

2) manfaat pskologis seringkali merupakan konsekuensi ekstrim dalam

pembentukan sikap adalah manfaat yang berkaitan dengan perasaan

yang timbul ketika membeli atau menggunakan merek tersebut.

d. Harga relatif

Pada umumnya merek hanya perlu berada di satu harga tertentu agar

dapat memposisikan diri dengan jelas dan berjauhan dengan merek-


13

merek lain pada tingkat harga yang sama. Untuk menjadi bagian dari

segmen utama (premium segment), sebuah merek harus menawarkan

suatu aspek yang dipercaya unggul dalam kualitas, atau sungguh-

sungguh dapat memberikan jaminan harga optimum.

e. Penggunaan (application)

Pendekatan ini mengasosiasikan merek dengan suatu penggunaan atau

aplikasi tertentu.

f. Pengguna (user)

Strategi positioning pengguna (user positioning strategy), yaitu

mengasosiasikan sebuah merek dengan sebuah tipe pengguna atau

pelanggan, sangat efektif karena bisa memadukan antara strategi

positioning dengan strategi segmentasi. Mengidentifikasikan sebuah

merek dengan segmen yang ditargetkan seringkali menjadi cara yang

tepat untuk memikat segmen tersebut. Problem dari asosiasi yang kuat

terutama asosiasi penggunaan dapat membatasi kesanggupan sebuah

merek untuk memperluas pasarnya.

g. Orang terkenal atau khalayak (celebrity/person)

Mengaitkan seseorang yang terkenal dengan sebuah merek bisa

mentransferkan asosiasi-asosiasi ini ke merek tersebut. Salah satu

karakteristik penting bagi sebuah merek untuk bisa dikembangkan

adalah kompetensi teknologi, kesanggupan mendesain, dan proses

manufaktur sebuah produk. Dengan mengaitkan antara merek produk


14

dan orang terkenal yang sesuai dengan produk tersebut akan

memudahkan merek tersebut mendapat kepercayaan dari pelanggan.

h. Gaya hidup atau kepribadian

Sebuah merek bisa diilhami oleh para pelanggan dengan aneka

kepribadian dan karakteristik gaya hidup yang hampir sama.

i. Kelas produk

Beberapa produk perlu membuat keputusan positioning yang

menentukan dan melibatkan asosiasi-asosiasi kelas produk.

j. Kompetitor atau para pesaing

Kompetitor bisa menjadi aspek dominan dalam strategi positioning,

karena: 1) kompetitor mungkin mempunyai suatu pencitraan yang

jelas, sangat mengkristal, dan telah dikembangkan selama bertahun-

tahun sehingga dapat digunakan sebagai jembatan untuk membantu

mengkomunikasikan pencitraan dalam bentuk lain berdasarkan acuan

tersebut; 2) terkadang tidak penting seberapa bagus pelanggan

beranggapan atau berpikir tentang anda, yang lebih penting adalah

mereka percaya bahwa anda lebih baik atau sama bagusnya dengan

seorang kompetitor tertentu. Positioning dengan mengaitkan para

kompetitor bisa mejadi cara jitu untuk menciptakan suatu posisi yang

terkait pada karakteristik produk tertentu, terutama harga dan kualitas.

Produk-produk yang sulit dievaluasi cenderung menggunakan

kompetitor yang sudah mapan untuk membantu menjalankan tugas

positioning. Positioning dengan mengaitkan kompetitor bisa


15

dilakukan melalui iklan komparatif, dimana kompetitor dengan

eksplisit disebutkan dan dibandingkan berkenaan dengan suatu

karakteristik produk atau lebih.

k. Negara/wilayah geografis

Sebuah negara bisa menjadi simbol yang kuat, asalkan negara itu

mempunyai hubungan yang erat dengan produk, bahan, dan

kemampuan. Asosiasi negara bisa menjadi kompleks dan penting

apabila negara berusaha mengembangkan strategi global.

Disamping beberapa tipe atau acuan yang telah disebutkan, beberapa

merek juga memiliki asosiasi dengan berbagai hal lain yang belum

disebutkan. Dalam kenyataannya, tidak semua merek produk memiliki

semua asosiasi di atas. Merek tertentu berasosiasi dengan beberapa hal

diatas. Merek lainnya berasosiasi dengan beberapa hal yang lain

5. Citra Merek (brand image)

Menurut Kotler dan Armstrong (2001:225), Citra merek adalah

seperangkat keyakinan konsumen mengenai merek tertentu. Manfaat lain

dari citra merek yang positif adalah perusahaan bisa mengembangkan lini

produk dengan memanfaatkan citra positif yang telah terbentuk terhadap

merek produk lama. Hal yang harus diperhatikan perusahaan adalah

bagaimana mempertahankan dan meningkatkan citra merek yang positif.

Menurut Rangkuti (2004:244) citra merek adalah sekumpulan assosiasi

merek yang terbentuk dan melekat dibenak konsumen. Dari beberapa

pengertian tersebut dapat diketahui bahwa citra merek (brand image)


16

merupakan sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan oleh konsumen

terhadap merek tertentu.

Keller (dalam Sitinjak dan Tumpal 2005:172) citra merek adalah

persepsi atau kesan tentang suatu merek yang direfleksikan oleh

sekumpulan asosiasi yang menghubungkan pelanggan dengan merek

dalam ingatannya. Citra merek merupakan cara orang berpikir tentang

sebuah merek secara abstrak dalam pikiran mereka, sekalipun pada saat

mereka memikirkannya, mereka tidak berhadapan langsung dengan

produk membangun citra merek yang positif dapat dicapai dengan

program marketing yang kuat, unik dan memiliki kelebihan yang

ditonjolkan, dan membedakannya dengan produk lain. Kombinasi yang

baik dari elemen–elemen yang mendukung dapat menciptakan citra merek

yang kuat bagi konsumen.

Membangun citra yang kuat membutuhkan kreatifitas dan kerja keras.

Citra tidak bisa dibangun seketika atau melalui satu media saja. Citra harus

disampaikan dengan :

a. Lambang adalah citra yang kuat memiliki satu atau lebih lambang

yang dikenali perusahaan atau merek, logo perusahaan harus

dirancang supaya mudah dikenali.

b. Media cetak dan audio visual adalah lambang yang dipilih harus

dimasukkan iklan yang menyampaikan kepribadian perusahaan atau

merek. Iklan harus menyampaikan suatu cerita, perasaan, tingkat

unjuk kerja sesuatu yang unik. Pesan ini harus diulangi dalam


17

publikasi lain seperti laporan tahunan, brosur, catalog, kertas surat,

dan kartu nama. Perusahaan harus memberikan citra yang sama pula.

c. Suasana adalah tempat perusahaan membuat atau memberikan produk

dan jasanya adalah pembentuk citra yang kuat juga.

d. Acara adalah perusahaan dapat membangun identitas melalui acara

yang didukungnya.

6. Sikap Merek (brand attitude)

Keller (dalam Sitinjak 2006:38) mendefinisikan sikap merek sebagai

evaluasi keseluruhan konsumen terhadap merek sebagai reaksi konsumen

terhadap objek, asosiasi merek, dan hasilnya dapat berupa perasaan

menyukai atau tidak menyukai terhadap suatu merek. Sikap merek atau

sikap terhadap merek adalah evaluasi keseluruhan konsumen terhadap

merek, dalam model ekuitas merek ditemukan bahwa peningkatan pangsa

pasar terjadi ketika sikap terhadap merek semakin positif, sikap merek

akan berpengaruh terhadap ekuitas merek.

7. Ekuitas merek (brand equity)

Kotler dan Armstrong (2004:281) mendefinisikan ekuitas merek

sebagai efek pembeda positif dari respon konsumen atas suatu barang dan

jasa sebagai akibat dari pengetahuan konsumen atas nama merek dari

barang dan jasa tersebut. Hasil suatu studi konsumen di Amerika

menyatakan bahwa 72 % dari konsumen akan membayar harga premium

sebesar 20 % lebih tinggi terhadap merek yang dipilihnya dibandingkan

dengan harga dari merek – merek pesaing produk yang lainnya. Dari hasil


18

penelitian tersebut, dapat diketahui bahwa sebuah produk yang memiliki

ekuitas merek yang tinggi memberikan keunggulan kompetitif untuk dapat

bertahan, bersaing dan bahkan menjadi market leader dalam era

hypercompetition.

B. Penelitian Sebelumnya

Penelitian sebelumnya yang relevan dengan penelitian ini dilakukan oleh

Tony Sitinjak dan Tumpal J.R.S dengan judul “Pengaruh Citra Merek dan

Sikap Merek terhadap Ekuitas Merek Bank BUMN” . Adapun tujuan dari

penelitian tersebut adalah untuk mengetahui hubungan antara Citra Merek

dan Sikap Merek terhadap Ekuitas Merek.

Populasi dalam penelitian tersebut adalah semua orang yang pernah

menabung di bank. Penelitian tersebut menggunakan data primer melalui

kuesioner yang disebarkan kepada nasabah bank BUMN dengan kriteria bank

yang dipilih adalah bank cabang utama. Pemilihan anggota sampel dilakukan

dengan sampling acak sederhana. Alat analisis yang digunakan adalah The

Structural Equation Modeling (SEM).

C. Kerangka Konsepsual Penelitian

Berdasarkan hasil kajian pustaka mengenai asosiasi merek, citra merek,

sikap merek, dan ekuitas merek, maka dikembangkan kerangka konseptual

yang mendasari penelitian ini seperti pada gambar berikut ini:


19

Asosiasi

Merek

Citra Merek

Sikap Merek

Ekuitas Merek

Gambar II.1 Model kerangka konseptual

D. Hipotesis

Dilihat dari permasalahan di atas mengenai pengaruh assosiasi merek,

terhadap ekuitas merek dengan citra merek dan sikap merek sebagai variabel

antara, maka dapat dikemukakan hipotesis sebagai berikut:

Asosiasi merek adalah segala hal yang berkaitan dengan ingatan

mengenai merek. Berbagai asosiasi yang diingat konsumen dapat

dirangkai sehingga membentuk citra tentang merek di dalam benak

konsumen. Secara sederhana, pengertian citra merek adalah sekumpulan

asosiasi merek yang terbentuk di benak konsumen. Hal yang harus

diperhatikan perusahaan adalah bagaimana mempertahankan dan

meningkatkan citra merek yang positif. Berdasarkan alasan tersebut maka

penulis mengambil hipotesis pertama sebagai berikut:

H1 : Asosiasi merek berpengaruh terhadap citra merek.

Sikap merek sebagai evaluasi keseluruhan konsumen terhadap merek

sebagai reaksi konsumen terhadap objek asosiasi merek, dan hasilnya

dapat berupa perasaan menyukai atau tidak menyukai terhadap suatu


20

merek. Hal yang harus diperhatikan perusahaan adalah bagaimana

mempertahankan dan meningkatkan sikap merek yang positif.

Berdasarkan alasan tersebut maka penulis kemukakan hipotesis kedua

sebagai berikut:

H2 : Asosiasi merek berpengaruh terhadap sikap merek.

Citra merek yang kuat dan unik akan memunculkan kesan dari suatu

merek itu sendiri. Citra merek merupakan cara orang berpikir tentang

sebuah merek secara abstrak dalam pikiran mereka. Sikap terhadap

merek tertentu dipengaruhi oleh kesan dari merek itu sendiri.

Berdasarkan alasan tersebut maka penulis kemukakan hipotesis kelima

sebagai berikut:

H3 : Citra merek berpengaruh terhadap sikap merek.

Citra merek yang kuat, unik, dan disukai banyak kalangan, akan

membawa merek berada dalam posisi yang strategis dalam memori

konsumen, dan hal ini akan meningkatkan ekuitas merek. dapat diketahui

bahwa sebuah produk yang memiliki ekuitas merek yang tinggi akan

memberikan keunggulan kompetitif untuk dapat bertahan, bersaing dan

bahkan menjadi market leader dalam era hypercompetition. Berdasarkan

alasan tersebut maka penulis kemukakan hipotesis ketiga sebagai berikut:

H4 : Citra merek berpengaruh terhadap ekuitas merek.

Sikap merek adalah evaluasi keseluruhan konsumen terhadap merek.

Sikap terhadap merek tertentu dipengaruhi oleh kesan yang muncul dari

penilaian konsumen terhadap merek tersebut. Pada ekuitas merek


21

ditemukan peningkatan pangsa pasar terjadi ketika sikap terhadap merek

semakin positif. Berdasarkan alasan tersebut maka penulis kemukakan

hipotesis keempat sebagai berikut:

H5 : Sikap merek berpengaruh terhadap ekuitas merek.


22

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Penelitian yang berjudul “Pengaruh Asosiasi Merek terhadap Ekuitas Merek

dengan Citra Merek dan Sikap Merek sebagai Variabel Antara” ini bila dilihat

dari hubungan antar variabel maka termasuk jenis penelitian korelasi,

sedangkan apabila dilihat dari cakupan kumpulan yang hendak dilalui,

termasuk jenis penelitian studi kasus.

B. Subyek dan Obyek Penelitian

1. Subyek Penelitian

Subyek penelitian dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli

produk merchandise digital di Yogyakarta.

2. Obyek Penelitian

Obyek dalam penelitian ini adalah asosiasi merek, citra merek, sikap

merek, dan ekuitas merek.

C. Waktu dan Lokasi Penelitian

1. Waktu Penelitian

Waktu penelitian ini dilakukan pada bulan Agustus 2011 – September

2011.

2. Lokasi Penelitian

Lokasi penelitian dilakukan di Kedai Digital 1 Demangan Baru,

Yogyakarta.


23

D. Definisi Operasional

1. Assosiasi Merek

Salah satu kategori ekuitas merek adalah asosiasi merek. Menurut Aaker

(dalam Rangkuti 2004:43), asosiasi merek adalah segala hal yang

berkaitan dengan ingatan mengenai merek.

2. Citra Merek

Menurut Rangkuti (2004:244) citra merek adalah sekumpulan assosiasi

merek yang terbentuk dan melekat dibenak konsumen.

3. Sikap Merek

Keller (dalam Sitinjak dan Tumpal 2003:38) mendefinisikan sikap merek

sebagai evaluasi keseluruhan konsumen terhadap merek sebagai reaksi

konsumen terhadap objek, asosiasi merek, dan hasilnya dapat berupa

perasaan menyukai atau tidak menyukai terhadap suatu merek.

4. Ekuitas Merek

Kotler dan Armstrong (2004:281) mendefinisikan ekuitas merek sebagai

efek pembeda positif dari respon konsumen atas suatu barang dan jasa

sebagai akibat dari pengetahuan konsumen atas nama merek dari barang

dan jasa tersebut.

E. Populasi dan Sampel

Populasi penelitian ini adalah konsumen yang membeli produk merchandise

di Kedai Digital 1 Demangan Baru, Yogyakarta. Untuk penelitian ini, sampel

yang digunakan adalah konsumen yang membeli produk merchandise di

Kedai Digital lebih dari dua kali. Sampel sejumlah 160 responden.


24

F. Teknik Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah

teknik purposive convenience sampling, yaitu teknik sampling dimana

sekelompok subjek dipilih atas dasar pertimbangan atau sifat-sifat tertentu

yang dipandang mempunyai sangkut paut yang erat dengan ciri-ciri atau sifat-

sifat populasi yang sudah diketahui sebelumnya. Pertimbangan yang dimaksud

adalah semua konsumen yang membeli produk Merchandise di Kedai Digital

lebih dari 2 kali.

G. Jenis Data

Data primer yaitu data yang diperoleh dari responden yang meliputi tanggapan

konsumen mengenai asosiasi merek, citra merek, sikap merek dan ekuitas

merek Kedai Digital.

H. Teknik Pengumpulan Data

Penelitian yang dilakukan menggunakan angket. Angket adalah

pengumpulan data dengan memberikan daftar pernyataan kepada konsumen

Kedai Digital 1 Demangan.

Dalam penelitian ini setiap jawaban pernyataan diangket diukur dengan

menggunakan Skala Likert yaitu:

Sangat setuju : 5

Setuju : 4

Ragu-ragu : 3

Tidak Setuju : 2

Sangat tidak setuju : 1


25

I. Teknik Pengujian Instrumen

Dalam penelitian ini, instrument angket menggunakan uji validitas dan

reliabilitas.

1. Uji Validitas

Pengujian validitas adalah tingkat kemampauan suatu instrumen atau

alat pengumpul data dalam mengungkapkan sesuatu yang menjadi sasaran

pokok pengukuran yang dilakukan. Suatu instrumen dikatakan valid jika

instrument tersebut mampu mengukur apa saja yang hendak diukurnya,

mampu mengungkapkan apa yang diungkapkan.

Pengujian terhadap validitas suatu item pernyataan yang terdapat

dalam daftar pernyataan dengan metode korelasi, yaitu korelasi antara skor

item dengan total item. Adapun rumus yang digunakan untuk menghitung

korelasi tersebut adalah sebagai berikut:

Keterangan :

r xy = Koefisien korelasi setiap item

x = Nilai dari setiap item

y = Nilai dari semua item

N = Banyaknya sampel responden

Jika r xy hitung > r label, maka angket adalah valid

2. Uji Reliabilitas

Pengujian reliabilitas adalah pengijian yang mengacu kepada

konsistensi/keterpercayaan hasil ukur yang mengandung makna


26

kecermatan pengukuran. Untuk memperoleh koefisien kendala digunakan

rumus Sperman Brown :

Keterangan:

r xx = Koefisien reliabilitas

r xy = Koefisien korelasi produk moment

Jika r xx > r tabel, maka angket memenuhi syarat reliabilitas

J. Uji Asumsi Klasik

Untuk meyakinkan bahwa persamaan garis regresi yang diperoleh adalah

linear dan dapat dipergunakan valid untuk mencari peramalan, maka akan

dilakukan uji asumsi klasik, yaitu dengan menggunakan uji normalitas, uji

heterokedastisitas, dan uji multikolonieritas.

1. Uji Asumsi Klasik Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi,

variabel residual memiliki distribusi normal. Model regresi yang baik

memiliki distribusi data yang normal atau mendekati normal. Pembuktian

apakah suatu data memiliki distribusi normal dapat dilihat pada bentuk

distribusi datanya pada histogram maupun normal probability plot.

Pada histogram, data dikatakan distribusi normal jika data tersebut

berbentuk seperti lonceng. Sedangkan pada normal probability plot, data

dikatakan normal jika ada penyebaran titik-titik disekitar garis diagonal

dan penyebarannya mengikuti arah garis diagonal. Jika data menyebar


27

disekitar garis normal dan mengikuti arah garis normal maka model

regresi memenuhi asumsi normalitas.

2. Uji Asumsi Klasik Heteroskedastisitas

Dalam persamaan regresi linier berganda perlu juga diuji mengenai sama

atau tidak varians dari residual observasi yang satu dengan observasi yang

lain. Jika residualnya mempunyai varians sama disebut terjadi

homoskedastisitas dan jika variansnya tidak sama atau berbeda disebut

terjadi heteroskedastisitas. Menurut Sunyoto (dalam Joni, 2009 :48)

Persamaan regresi yang baik jika tidak terjadi heteroskedastisitas.

Misalkan :

1) Nilai statistik dari 5 mahasiswa kelas A yaitu 70, 69, 71, 73, 70

cenderung lebih seragam atau tidak bervariasi karena selisihnya kecil,

kejadian ini disebut homoskedastisitas.

2) Nilai statistik dari 5 mahasiswa kelas B yaitu 30, 90, 60, 80, 40

cenderung tidak seragam atau sangat bervariasi karena selisihnya

besar, kejadian ini disebut heteroskedastisitas.

Analisis uji asumsi heteroskedastisitas hasil output SPSS melaui grafik

scatterplot antara Z prediction (ZPRED) yang mempunyai variabel bebas

(sumbu X = Y hasil prediksi) dan nilai residualnya (SRESID) merupakan

variabel terikat (sumbu Y = Y prediksi – Y riil).

Homoskedastisitas terjadi jika pada scatterplot titik-titik hasil

pengolahan data antara ZPRED dan SRESID menyebar dibawah maupun

di atas titik origin (angka 0) pada sumbu Y dan tidak mempunyai pola


28

teratur. Heteroskedastisitas terjadi jika pada scatterplot titik-titiknya

mempunyai pola yang teratur baik menyempit, melebar maupun

bergelombang-gelombang.

3. Uji Asumsi Klasik Multikolinieritas

Uji asumsi klasik jenis ini menurut Sunyoto (dalam Joni, 2009 :47)

diterapkan untuk analisis regresi berganda yang terdiri dari atas dua atau

lebih variabel bebas (independent variabel) (X1, X2, X3,…Xn), dimana

akan diukur tingkat asosiasi (keeratan) hubungan atau pengaruh antar

variabel bebas tersebut melalui besaran koefisien korelasi ( r ). Dikatakan

terjadi multikolinieritas, jika koefisien korelasi antar variabel bebas (X1

dan X2, X2 dan X3, dan seterusnya) lebih besar dari 0,60 (pendapat lain :

0,50 dan 0,90). Dikatakan tidak terjadi multikolinieritas jika koefisien

korelasi antar variabel bebas lebih kecil atau sama dengan 0,60 (r ≤ 0,60).

Atau dalam menentukan ada tidaknya multikolinieritas dapat

digunakan cara lain yaitu dengan :

1) Nilai tolerance adalah besarnya tingkat kesalahan yang dibenarkan

secara statistik (α).

2) Nilai variance inflation faktor (VIF) adalah faktor inflasi

penyimpangan baku kuadrat.

Nilai tolerance dan nilai variance inflation faktor (VIF) dapat dicari

dengan menggabungkan kedua nilai tersebut sebagai berikut :

a) Besar nilai tolerance (α) :

α = 1 / VIF


29

b) Besar nilai variance inflation faktor (VIF) :

VIF = 1 / α

Variabel bebas mengalami multikolinieritas jika : α hitung <

α dan VIF hitung > VIF.

Variabel bebas tidak mengalami multikolinieritas jika : α

hitung > α dan VIF hitung < VIF.

K. Teknik Analisis Data

Pengujian hipotesis dilakukan dengan analisis jalur (path analysis). Path

analysis merupakan perluasan dari analisis regresi berganda yang bertujuan

untuk mengestimasi besar dan signifikansi hubungan antar beberapa variabel

dan melibatkan variabel intervening/mediating (Garson, D.A., 2002; Webley,

P and Stephen Lea., 1997). Path analysis merupakan metode multivariate

(lebih dari satu variabel dependen) yang dapat digunakan untuk mengestimasi

pengaruh langsung (direct effect), tak langsung (indirect effect) dan pengaruh

total (total effect) diantara beberapa variabel (Mueller, R., 1996: 22).


30

BAB IV

GAMBARAN UMUM SUBYEK PENEITIAN

A. Sejarah dan Perkembangan Kedai Digital

Sejarah terbentuknya KEDAI DIGITAL diawali oleh inspirasi seorang

anak muda yang bukan seniman namun berkeinginan bisa menyenangkan

banyak orang. Namanya Saptuari Sugiharto, setelah bosan jadi “Karyawan

kutu loncat” dan sudah mengenyam pengalaman dari berbagai perusahaan,

berawal dari Radio Swaragama, InSEd Production (EO), Sampoerna A Mild,

Telkomsel, dan Gama Techno. Dia berfikir untuk bisa memiliki usaha sendiri

yang beda dari usaha yang lain. Inspirasinya didapatkan ketika melihat artis

dari Jakarta yang memiliki Merchandise untuk dijual kepada fans-fans

mereka. Dari situlah ide sederhana dan segar itu muncul untuk berbisnis.

Pada awal berdirinya, dengan bekal dana seadanya, mas Saptu nekat

membuka kios kecil di Jl. Cendrawasih 3C Demangan baru, Jogja. Kios yang

hanya berukuran 2x7 meter, diberi nama KEDAI DIGITAL yang buka

pertama pada tanggal 28 Maret 2005. Konsep bikin Merchandise Pribadi atau

Personal Merchandise yang diusungnya, dengan produk utama adalah Mug.

Awalnya hanya dibantu 3 orang karyawan, 3 hari pertama yang laku hanya 2

buah mug. Tapi buat Sarjana Geografi UGM tahun 2004 ini yang sudah

“mengenyam” pengalaman lebih, tidak langsung mundur dari bisnis ini.

Setahun kemudian Kedai Digital buka cabang lagi ditempat yang tidak

jauh strategis dari kedai 1, yaitu di daerah Deresan, Utara Peternakan UGM.


31

Dibukanya kedai 2 ini semakin menguatkan image Kedai Digital karena

letaknya sangat strategis dan mudah dijangkau, sehingga Kedai Digital makin

diminati konsumen dan dikenal masyarakat luas Jogja.

Dalam perkembangannya, konsep Personal Merchandise ini ternyata

mendapatkan respon positif dari anak muda Jogja. Dalam setahun respon dan

dukungan datang dari banyak pihak, bukan hanya dari konsumen tapi juga dari

banyak media massa yang memandang bisnis ini unik dan baru pertama ada di

Jogja. Dalam kurun waktu dua setengah tahun lebih perkembangannya produk

yang ada di Kedai Digital terus bertambah, sampai saat ini sudah belasan

produk yang dimiliki. Bahkan mug digitalwarna asalnya dari tempat ini, rekan

bisnis yang ada di Jakarta dan Bandung sampai minta mug digital warna bisa

dikirim ke kota mereka.

Setelah Kedai Digital mengalami perkembangan dan dikenal masyarakat

luas, akhirnya Kedai Digital berinisiatif untuk menentukan khalayak

sasarannya, yaitu untuk kalangan menengah ke atas, tapi pelajar dan

mahasiswa target utama yang dituju. Oleh karena itu, Kedai Digital membuat

tagline yang berbunyi “Bikin Mug Satoe Sadja & Bikin Merchandise Semau

Kamu!”, dan hal ini yang bisa membuat minat konsumen untuk memesan mug

di Kedai Digital. Karena banyaknya konsumen untuk memesan mug di Kedai

Digital yang setiap hari semakin bertambah, apalagi kalau di saat tanggal atau

hari-hari istimewa, order pesanan meningkat lebih dari hari-hari biasa. Untuk

menghadapi situasi seperti ini manajemen Kedai Digital meningkatkan

kualitas pelayanan yang memuaskan dan menerima kritikan/masukan dari


32

konsumen. Hal ini yang sering ditanyakan FO (Front Office) Kedai Digital

kepada konsumen.

Dengan mengandalkan mug kreasi digital, Kedai Digital memiliki ciri

khas tersendiri dengan merchandise-merchandise lainnya di Yogyakarta.

Kedai Digital buka setiap hari mulai pukul 09.00 WIB sampai 21.00 WIB,

kecuali hari minggu buka pukul 16.00 WIB sampai 21.00 WIB, karena hari

minggu digunakan karyawan sebagai hari libur. Dengan buka setiap hari

diharapkan dapat melayani pemesanan dari konsumen yang ingin membuat

atau memesan Personal Merchandise di Kedai Digital. Perharinya rata-rata

Kedai Digital memproduksi 300 mug, dan perbulannya bisa mencapai 10.000

mug. Pemesanan Personal Merchandise di Kedai Digital yang beraneka

ragam tidak terlalu mahal. Adapun merchandise yang mulai dari harga

Rp.3000,- sampai yang paling tinggi Rp.200.000,- tetap saja diminati

konsumen. Hal ini yang menjadikan Kedai Digital sebagai Usaha Kecil

Menengah yang sukses.

B. Lokasi Kedai Digital

Pada tanggal 28 Maret 2005, pertama kali Kedai Digital buka dan

Berlokasi di Jalan Cendrawasih 3C Demangan Baru, sekarang yang kita kenal

dengan Jalan Demangan Baru No.11 Yogyakarta. Dalam kurun waktu yang

hampir kurang lebih satu tahun, kedai 2 buka di daerah yang lokasinya tidak

kalah strategis dengan kedai 1, yaitu di Jalan Gambir No.6 Deresan, Utara

Peternakan UGM Yogyakarta. Karena mengalami perkembangan yang cukup


33

pesat dan mendapat respon positif dari masyarakat Jogja, tahun 2007 Kedai

Digital buka 3 cabang baru. Kedai Digital 3 dan 4 dibuka mulai 1 Mei 2007 di

Baciro dan Babarsari. Sedangkan 1 Juni 2007 menyusul Kedai Digital 5 di

kawasan Jalan Menteri Supeno. Tujuan dibukanya cabang baru agar Kedai

Digital tetap bisa menjadi pusat pembuatan Merchandise pribadi anak muda

Yogya yang bisa ditemukan dimana-mana. Sekarang cabang Kedai Digital

sudah berada dimana-mana, bahkan sampai luar Yogyakarta.

C. Visi, Misi, dan Tujuan Organisasi

1. Visi Kedai Digital

Mengenalkan konsep Merchandise yang dulu sampai sekarang masih

diusung oleh kalangan artis atau perusahaan sebagai media berpromosi ke

dalam konsep Personal Merchandise.

2. Misi Kedai Digital

Bahwa Merchandise yang dulu identic dengan kalangan artis atau

perusahaan tertentu kini itu bukan sesuatu yang spesial lagi, karena sesuatu

itu pun telah dapat kita miliki sendiri. Dengan Slogan “Bikin Mug Satoe

Sadja” & “Bikin Merchandise Semau Kamu”, Kedai Digital yakin

masyarakat dapat memahami kata tersebut.

3. Tujuan Kedai Digital

a. Membuat semua orang dapat memiliki Merchandise sendiri.

b. Memantapkan posisi branding ke konsumen.


34

D. Proses Produksi

Pengetahuan tentang proses produksi yaitu bagaimana proses awal dari order

sampai produk jadi. Dari customer datang untuk order sampai customer

datang lagi mengambil pesanan.

Gambar IV.1 Siklus Produksi


35

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Data yang diperoleh dari responden melalui angket, dianalisis sesuai dengan

tujuan penelitian. Pada bab ini penulis menguraikan analisis dari masalah yang

ada.

A. Angket

Angket yang digunakan dalam penelitian ini hanya ditujukan kepada

konsumen Kedai Digital Yogyakarta.Angket untuk konsumen disebarkan

sebanyak 160 eksemplar, dan semuanya kembali sebanyak 160 eksemplar.

Adapun kesulitan dalam penyebaran adalah konsumen enggan dalam mengisi

angket. Pada hasil data yang diperoleh dari penyebaran angket akan digunakan

untuk analisis.

B. Diskriptif Responden

Karakteristik responden meliputi identitas konsumen yang datang keKedai

Digital Yogyakarta yang meliputi jenis kelamin, umur, tingkat pengeluaran

perbulan, status dan pekerjaan

1. Jenis kelamin

Deskripsi karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin disajikan

pada Tabel V.1.


36

Tabel V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Frekuensi Persentase(%)

Pria 88 55% Wanita 72 45% Jumlah 160 100%

Berdasarkan Tabel V.1, dapat dilihat bahwa responden Pria lebih banyak

yaitu sebanyak 88 orang (55%) dan sisanya sebanyak 72 orang (45%)

adalah wanita. Hal ini menunjukkan bahwa pria lebih tertarik terhadap

barang yang dihasilkan oleh Kedai Digital.

2. Umur

Deskripsi karakteristik responden berdasarkan umur disajikan pada Tabel

V.2.

Tabel V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur

Frequency Percent

Valid <15 th 6 3.8%

15-30 th 148 92.5% 31-50 th 6 3.8% Total 160 100%

Berdasarkan Tabel V.2, dapat dilihat bahwa mayoritas responden berumur

15-30 tahun yaitu sebanyak 148 orang (92.5%), diikuti umur <15 tahun

yaitu sebanyak 6 orang (3.8%), dan 31-50 tahun sebanyak 6 orang (3.8%).

Hal ini menunjukkan bahwa barang dan jasa yang dihasilkan Kedai Digital

sangat diminati oleh usia 15-30 tahun.


37

3. Tingkat Pengeluaran perbulan

Deskripsi karakteristik responden berdasarkan tingkat pengeluaran

perbulan disajikan pada Tabel V.3

Tabel V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pengeluaran perbulan

Tingkat Pengeluaran perbulan Frequency

Percent

Valid Di bawah 1 juta 143 89.4%

1 – 2 juta 13 8.1% Di atas 2 juta 4 2.5%

Total 160 100%

Berdasarkan Tabel V.3, dapat dilihat bahwa mayoritas responden tingkat

pengeluaran perbulannya di bawah 1 juta rupiah yaitu sebanyak 143 orang

(89.4%), diikuti tingkat pengeluaran perbulan sebesar 1-2 juta rupiah

sebanyak 13 orang (8.1%), dan sisanya sebanyak 4 orang (2.5%) dengan

tingkat pengeluaran perbulan di atas 2 juta rupiah. Hal ini menunjukkan

bahwa konsumen Kedai Digital Yogyakarta mayoritas tingkat pengeluaran

perbulannya di bawah 1 juta rupiah.

4. Status konsumen.

Deskripsi karakteristik responden berdasarkan Status konsumen disajikan

pada Tabel V.4

Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status konsumen

Status konsumen Frequency Percent

Valid Belum menikah 139 86.9%

Menikah 21 13.1% Total 160 100%


38

Berdasarkan Tabel V.4, dapat dilihat bahwa mayoritas status konsumen

responden adalah belum menikah sebanyak 139 orang (86.9%), dan

sisanya sebanyak 21 orang (13.1%) sudah menikah. Hal ini menunjukkan

bahwa konsumen yang belum menikah lebih tertarik terhadap produk yang

dimiliki oleh Kedai Digital Yogyakarta.

5. Pekerjaan konsumen.

Deskripsi karakteristik responden berdasarkan pekerjaan konsumen

disajikan pada Tabel V.5

Tabel V.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan konsumen

Pekerjaan Frequency Percent

Valid Mahasiswa 92 57.5

Pegawai Negeri 6 3.8 Pegawai Swasta 26 16.3 Pelajar 22 13.8 Wiraswasta 14 8.8

Total 160 100.0

Berdasarkan Tabel V.5, dapat dilihat bahwa mayoritas pekerjaanresponden

adalah mahasiswa sebanyak 92 orang (57.5%), diikuti pegawai swasta

sebanyak 26 orang (16.3%), lalu pelajar sebanyak 22 orang (13.8)

kemudian wiraswasta sebanyak 14 orang (8.8%) dan sisanya sebanyak 6

orang (3.8%) berprofesi sebagai pegawai negeri. Hal ini menunjukkan

bahwa konsumen yang berprofesi sebagai mahasiswa lebih tertarik

terhadap produk yang dihasilkan oleh Kedai Digital Yogyakarta.


39

C. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen

Dalam penelitian ini digunakan program perhitungan komputer untuk

melakukan uji validitas dan reliabilitas data yang diperoleh selama penelitian.

Paket program yang digunakan yaitu SPSS. Data yang dibutuhkan sebanyak

160 responden yang kemudian layak untuk diukur kevalidan datanya yang

selanjutnya dapat dianalisis lebih lanjut.

1. Validitas

Uji validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan

menggunakan teknik korelasi product moment pearson. Dikatakan valid

apabila hasil uji mendekati angka kritis 5%

Tabel V.6 Rangkuman tes validitas semua indikator pada Kedai Digital

Variabel Butir R r table Status Asosiasi merek (X1) 1 0.804** Valid 2 0.830** Valid 3 0.686** Valid 4 0.772** Valid 5 0.547** Valid

Citra merek (X2) 1 0.920** Valid 2 0.940** Valid

Sikap merek (X3) 1 0.956** Valid 2 0.705** Valid 3 0.746** Valid

Ekuitas Merek(Y) 1 0.862** Valid 2 0.761** Valid 3 0.886** Valid

Sumber :Data Primer

Berdasarkan tabel V.6 dapat diketahui bahwa seluruh butir pernyataan

tentang asosiasi merek, sikap merek, citra merek, dan ekuitas merek

mempunyai nilai signifikansi mendekati 5%, sehingga seluruh butir

pernyataan dikatakan valid.


40

2. Reliabilitas

Uji reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis

Cronbach Alpha. Suatu angket dapat dikatakan reliabel apabila

mempunyai alpha ≥ 0,6. Hasil uji reliabilitas disajikan pada tabel V.7

TabelV.7 Rangkuman hasil uji reliabilitas merek Kedai Digital di Yogyakarta

Variabel Alpha Status

Asosiasi merek (X1) 0. 798 Reliabel Citra merek (X2) 0. 840 Reliabel Sikap merek (X3) 0. 754 Reliabel Ekuitas merek(Y) 0. 798 Reliabel

Sumber Data Primer

Dari tabel V.7 dapat dilihat bahwa seluruh butir pernyataan mempunyai

nilai alpha ≥ 0,6, sehingga dapat disimpulkan bahwa alat ukur tersebut

dinyatakan reliabel (Sekaran, 1992 : 287).

D. Uji Asumsi Klasik

Untuk dapat melakukan analisis regresi terlebih dahulu dilakukan uji asumsi

klasik. Berdasarkan pengolahan data dengan menggunakan program SPSS

19.0 For windows, dapat dilakukan pengujian sebagai berikut:

1. Uji Normalitas

Uji normalitas dilakukan terhadap nilai unstandardized residual

menggunakan One Sample Kolmogorov- Smirnov Test dengan signifikan

sebesar 5%.


41

Tabel V.8 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Standardized

Residual

N 160 Normal Parametersa,b Mean .0000000

Std. Deviation .99052111 Most Extreme Differences

Absolute .141 Positive .129 Negative -.141

Kolmogorov-Smirnov Z 1.781 Asymp. Sig. (2-tailed) .007

a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.

Berdasarkan hasil pengujian pada tabelV.8, hasil pengujian One Sample

Kolmogorov- Smirnov Test menghasilkan asymptotic significance >0.05

yaitu 0,05 pada tabel dapat dilihat nilai asymptotic significance adalah

0.007 maka dapat disimpulkan bahwa model regresi memenuhi asumsi

kenormalan.

2. Uji Heteroskedastisitas

Uji heterokedastisitas dilakukan untuk menguji apakah dalam sebuah

regresi terjadi ketidak samaan varians residual dari satu pengamatan ke

pengamatan lain. Model regresi yang baik adalah non heteroskedatis.Dasar

pengambilan keputusan adalah dengan melihat ada tidaknya pola tertentu

antara Y yang di prediksi dengan residual.

a) Jika ada pola tertentu seperti titik – titik yang ada membentuk

suatu pola tertentu yang teratur maka terjadi heteroskedatis.


42

b) Jika ada pola yang jelas serta titik – titik menyebar di atas dan di

bawah angka 0, maka tidak terjadi heteroskedatis.

Berdasarkan hasil pengolahan SPSS 19.0 For windows didapatkan

kurva pengujian heteroskedasitas

Gambar V. 1 Uji Heteroskedastisitas

Dari hasil gambar grafik antara nilai sumbu Y (Nilai Y yang di prediksi)

dan sumbu X (Nilai residual) menunjukkan pola yang tidak jelas, serta

titik menyebar di atas dan di bawah sumbu Y secara tidak teratur sehingga

menunjukkan tidak terjadinya heterokedastisitas

3. Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas dilakukan untuk menguji apakah ada model

regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas. Model regresi

yang baik adalah non multikolinear. Analisis ini ditentukan oleh besarnya

nilai VIF (Varians Inflation Factor) dan Tolerance. Pedoman suatu model


43

regresi yang bebas multikoliearitas adalah mempunyai nilai VIF yang tidal

lebih dari 10 dan mempunyai angka tolerance tidak kurang dari 0.1.

Berdasarkan hasil pengolahan SPSS 19.0 For windows didapatkan nilai

VIF (Varians Inflation Factor) dan Tolerance untuk masing-masing

variabel bebas pada tabel berikut ini:

Tabel V.9 Coefficientsa

Model

Collinearity Statistics

Tolerance VIF

1 Asosiasi Merek .376 2.660

Sikap merek .297 3.362

Citra merek .306 3.272

Sumber: Hasil olah data 2011

Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa besarnya nilai VIF

(Varians Inflation Factor) dari masing-masing variabel independen

memiliki nilai VIF tidak lebih dari 10 dan tolerance tidak kurang dari 0,1.

Semakin setuju nilai nilai VIF maka semakin tidak setuju nilai tolerance

sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh variabel tidak menunjukkan

adanya multikolinearitas.

E. Analisis Kuantitatif

1. Estimasi Path Analysis 1

a. Model Regresi I (X2 = bX1)

Estimasi terhadap model regresi I dilakukan untuk mengetahui ada

tidaknya pengaruh variabel independen asosiasi merek (X1) terhadap

variabel intervening citra merek (X2). Rumusan hipotesis nol (H0) dan


44

hipotesis alternatif (Ha) dari model regresi pertama adalah sebagai

berikut:

H01:p1 = 0; Asosiasi merek (X1) tidak berpengaruh terhadap citra

merek (X2)

Ha1:p1 ≠ 0; Asosiasi merek (X1) berpengaruh terhadap citra merek (X2)

Hasil estimasi model regresi I dengan SPSS disajikan pada Tabel V.10

Tabel V.10 Hasil Model Regresi I (X2= bX1)

Variabel Eksogen

Koef. Path

thitung Sig.t Keputusan

Asosiasi merek 0.747 6.244 .000 H0 ditolak Variabel dependen: Citra merek (X2) R2

x2 = 0.557 Fhitung = 199.047 Sig.F = 0,000 Persamaan regresinya X2= 0.747X1

Sumber: Data primer yang diolah tahun 2012

Dari Tabel V.10 diperoleh koefisien path pengaruh langsung asosiasi

merek (X1) terhadap citra merek (X2) sebesar 0,747 (positif) dan

probabilitas tingkat kesalahan (Sig.t) sebesar 0,000. Karena Sig.t <

0,05 maka H0 ditolak pada taraf signifikansi 0,05, yang berarti asosiasi

merek (X1) berpengaruh positif secara langsung dan signifikan

terhadap citra merek (X2). Bila asosiasi merek (X1) meningkat, maka

citra merek (X2) akan meningkat juga dan sebaliknya menurunnya

asosiasi merek (X1) akan menyebabkan menurunnya citra merek (X2).

Ditemukan pula koefisien determinasi (R2Z) sebesar 0,557 yang

berarti sekitar 55,7% perubahan-perubahan atau variasi pada variabel


45

citra merek (X2) yang mampu dijelaskan (explained) oleh variabel

asosiasi merek (X1). Error term (e1) atau variasi yang tidak mampu

dijelaskan (unexplained) diperoleh sebesar (1 – R2Z) = (1 – 0,557) atau

sebesar 0,443. Jadi sekitar 44,3% variasi pada variabel Citra merek

(X2) yang tidak mampu dijelaskan oleh variabel asosiasi merek (X1).

b. Model Regresi II (X2 = bX1+ b3X3 )

Estimasi terhadap model regresi II dilakukan untuk mengetahui ada

tidaknya pengaruh asosiasi merek (X1) dan citra merek (X2) terhadap

sikap merek (X3). Rumusan hipotesis nol (H0) dan hipotesis alternatif

(Ha) dari model regresi kedua adalah sebagai berikut:

H02:p2 = 0; Asosiasi merek (X1) tidak berpengaruh terhadap sikap

merek (X3).

Ha2:p2 ≠ 0; Asosiasi merek (X1) berpengaruh terhadap sikap merek

(X2).

H01:p3= 0; Citra merek (X2) tidak berpengaruh terhadap sikap merek

(X3).

Ha1:p3 ≠ 0; Citra merek (X2) berpengaruh terhadap sikap merek (X3).

Hasil estimasi model regresi II dengan SPSS disajikan pada Tabel V.11


46

Tabel V.11 Hasil Model Regresi II (X2 = bX1+ b3X3 )

Variabel Eksogen/Endogen

Koef. Path


Asosiasi merek (X1) 0.345 8.384 .000 H02 ditolak Citra merek (X2) 0.549 5.273 .000 H01 ditolak Variabel dependen: Sikap merek (X3). R2

X3 =0.703 persamaannya : X3=0.345X1+ 0.549X2 Fhitung =185.424 Sig.F =0,000


Dari Tabel V.11 diperoleh koefisien path pengaruh langsung

asosiasi merek (X1) terhadap sikap merek (X3) sebesar 0,345 (positif)

dan probabilitas tingkat kesalahan (Sig.t) sebesar 0,000,karena Sig.t <

0,05 maka H0 ditolak pada taraf signifikansi 0,05, yang berarti ada

pengaruh secara langsung yang positif dan signifikan asosiasi merek

(X1) terhadap sikap merek (X3). Bila asosiasi merek (X1) meningkat

maka dapat diramalkan sikap merek (X3) akan meningkat pula dan

sebaliknya menurunnya asosiasi merek (X1) akan menyebabkan

menurunnya sikap merek (X3).

Koefisien path pengaruh langsung citra merek (X2) terhadap sikap

merek (X3) sebesar 0,549 (positif) dan probabilitas tingkat kesalahan

(Sig.t) sebesar 0,000,karena Sig.t < 0,05 maka H0 ditolak pada taraf

signifikansi 0,05, yang berarti citra merek (X2) berpengaruh positif

secara langsung dan signifikan terhadap sikap merek (X3). Bila citra

merek (X2) meningkat, maka sikap merek (X3) akan meningkat juga


47

dan sebaliknya, menurunnya citra merek (X2) akan menyebabkan

menurunnya sikap merek (X3).

Koefisien determinasi (R2x3) sebesar 0,703 yang berarti sekitar

70,3% perubahan-perubahan atau variasi pada variabel sikap merek

(X3) yang mampu dijelaskan (explained) oleh kedua variabel asosiasi

merek (X1) dan citra merek (X2). Error term (e2) atau variasi yang

tidak mampu dijelaskan (unexplained) diperoleh sebesar (1 – R2Y) =

(1 – 0,703) atau sebesar 0,291. Jadi sekitar 29,1% variasi pada

variabel sikap merek (X3) yang tidak mampu dijelaskan oleh kedua

variabel asosiasi merek (X1) dan citra merek (X2).

c. Model Regresi III (Y= b2X2 + b3X3 )

Estimasi terhadap model regresi III dilakukan untuk mengetahui

ada tidaknya pengaruh citra merek (X2) dan sikap merek (X3) terhadap

ekuitas merek (Y). Rumusan hipotesis nol (H0) dan hipotesis alternatif

(Ha) dari model regresi kedua adalah sebagai berikut:

H02:p5 =0; Sikap merek (X3) tidak berpengaruh terhadap ekuitas

merek (Y).

Ha2:p5 ≠ 0; Sikap merek (X3) berpengaruh terhadap ekuitas merek(Y).

H01:p4 = 0; Citra merek (X2) tidak berpengaruh terhadap ekuitas merek

(Y).

Ha1:p4 ≠ 0; Citra merek (X2) berpengaruh terhadap ekuitas merek (Y).

Hasil estimasi model regresi III dengan SPSS disajikan pada tabel V.12


48

Tabel V.12 Hasil Model Regresi III (Y= b4X2 + b3X3 )

Variabel

Eksogen/Endogen Koef. Path


Citra Merek (X2) 0.194 2.549 .000 H02 ditolak

Sikap merek (X3) 0.660 8.658 .000 H01 ditolak Variabel dependen: Ekuitas merek (Y). R2

y =0.680 persamaannya : Y= 0.194X2 + 0.660X3 Fhitung =167.165 Sig.F =0,000


Dari Tabel V.12 diperoleh koefisien path pengaruh langsung citra

merek (X2) terhadap ekuitas merek (Y) sebesar 0,194 (positif) dan

probabilitas tingkat kesalahan (Sig.t) sebesar 0,000, karena Sig.t < 0,05

maka H0 ditolak pada taraf signifikansi 0,05, yang berarti citra merek

(X2) berpengaruh positif secara langsung dan signifikanterhadap

ekuitas merek (Y). Bila citra merek (X2) meningkat, maka ekuitas

merek (Y)akan meningkat pula dan sebaliknya menurunnya citra

merek (X2) akan menyebabkan menurunnya ekuitas merek (Y).

Koefisien path pengaruh langsung Sikap merek (X3) terhadap

ekuitas merek (Y) sebesar 0,660 (positif) dan probabilitas tingkat

kesalahan (Sig.t) sebesar 0,000,karena Sig.t < 0,05 maka H0 ditolak

pada taraf signifikansi 0,05, yang berarti ada pengaruh secara

langsung yang positif dan signifikan Sikap merek (X3) terhadap

ekuitas merek (Y). Bila Sikap merek (X3) meningkat, maka dapat

diramalkan ekuitas merek (Y) akan meningkat dan sebaliknya


49

menurunnya Sikap merek (X3) akan menyebabkan menurunnya

ekuitas merek (Y).

Koefisien determinasi (R2Y) sebesar 0,680 yang berarti sekitar 68%

perubahan-perubahan atau variasi pada variabel ekuitas merek (Y)

yang mampu dijelaskan (explained) oleh kedua variabel citra merek

(X2) dan sikap merek (X3). Error term (e2) atau variasi yang tidak

mampu dijelaskan (unexplained) diperoleh sebesar (1 – R2Y) = (1 –

0,680) atau sebesar 0,320. Jadi sekitar 32% variasi pada variabel

ekuitas merek (Y) yang tidak mampu dijelaskan oleh kedua variabel

citra Merek(X2) dan sikap merek (X3).

d. Hubungan antar variabel ( Corelation )

Menghitung dengan analisis korelasi serta menghitung kuat

lemahnya korelasi ( r ) atau arti harga dikonfirmasikan dengan tabel

interprestasi nilai r, yang di kemukakan oleh Sarwono, (2007).

Interprestasi koefisien korelasi nilai r adalah sebagai berikut:

Tabel V.13 Interprestasi koefisien korelasi

1) 0 s/d 0.25 Penafsiran Korelasi sangat lemah

2) > 0.25 s/d 0.50 Penafsiran Korelasi cukup kuat

3) > 0.50 s/d 0.75 Penafsiran Korelasi kuat

4) > 0.75 s/d 1.00 Penafsiran Korelasi sangat kuat


50

Tabel V.14 Correlations

Asosiasi Merek Sikap merek Citra merek Ekuitas merek Asosiasi Merek Pearson Correlation 1 .755** .747** .732**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 160 160 160 160

Sikap merek Pearson Correlation .755** 1 .806** .817** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 160 160 160 160

Citra merek Pearson Correlation .747** .806** 1 .727** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 160 160 160 160

Ekuitas merek Pearson Correlation .732** .817** .727** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 160 160 160 160

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Dari tabel di atas dapat diketahui keeratan hubungan atau korelasi

antar variabel sebagai berikut:

1) Koefisien korelasi antara asosiasi merek dan citra merek adalah

0,747, memiliki arti bahwa hubungan antara asosiasi merek dengan

citra merek kuat dan signifikan. Asosiasi merek mampu

menjelaskan secara kuat keragaman yang ada pada citra merek

2) Koefisien korelasi antara asosiasi merek dan sikap merek adalah

0,755, memiliki arti bahwa hubungan antara asosiasi merek dengan

sikap merek sangat kuat dan signifikan. Asosiasi merek mampu

menjelaskan secara sangat kuat keragaman yang ada pada sikap

merek.

3) Koefisien korelasi antara citra merek dan sikap merek adalah

0,806, memiliki arti bahwa hubungan antara citra merek dengan

sikap merek sangat kuat dan signifikan. Citra merek mampu


51

menjelaskan secara sangat kuat keragaman yang ada pada sikap

merek.

4) Koefisien korelasi antara citra merek dan ekuitas merek adalah

0,727, memiliki arti bahwa hubungan antara citra merek dengan

ekuitas merek kuat dan signifikan. Citra merek mampu

menjelaskan secara kuat keragaman yang ada pada ekuitas merek

5) Koefisien korelasi antara sikap merek dan ekuitas merek 0,817,

memiliki arti bahwa hubungan antara sikap merek dengan ekuitas

merek sangat kuat dan signifikan. Sikap merek mampu

menjelaskan secara sangat kuat keragaman yang ada pada ekuitas

merek.

e. Pengaruh langsung dan tidak langsung

Tujuan analisis jalur adalah memperhitungkan pengaruh langsung dan

tidak langsung, berdasarkan hasil analisis sebelumnya dapat disusun

kesimpulan analisis menyeluruh pada tabel berikut:

Tabel V.15 Analisis jalur

No. Arah

hubungan

Regresi Korelasi

Ε beta Sig R sig

1 X1 ke X2 0.747 0.000 0.747 0.000 0.557

2 X1 ke X3 0.549 0.000 0.755 0.000 0,453

3 X2 ke X3 0.345 0.000 0.806 0.000

4 X2 ke Y 0.194 0.000 0.727 0.000 0.680

5 X3 ke Y 0.660 0.000 0.817 0.000


52

1) Pengaruh langsung

Pengaruh langsung adalah pengaruh dari suatu variabel independen ke

variabel dependen, tanpa melalui variabel dependen lainnya:

a) Pengaruh asosiasi merek terhadap citra merek (X1 ke X2)

Asosiasi merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra

merek dengan koefisien 0,747 serta memiliki korelasi (0,747) kuat.

b) Pengaruh asosiasi merek terhadap sikap merek (X1 ke X3)

Asosiasi merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap

merek dengan koefisien 0,549 serta memiliki korelasi (0,755) sangat

kuat.

c) Pengaruh citra merek terhadap sikap merek (X2 ke X3)

Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap merek

dengan koefisien 0,345 serta memiliki korelasi (0,806) sangat kuat.

d) Pengaruh citra merek terhadap ekuitas merek (X2 ke Y)

Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap ekuitas merek

dengan koefisien 0,194 serta memiliki korelasi (0,727) kuat.

e) Pengaruh sikap merek terhadap ekuitas merek (X3 ke Y)

Sikap merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap ekuitas

merekdengan koefisien 0,660 serta memiliki korelasi (0,817) sangat

kuat.

2) Pengaruh tidak langsung

Pengaruh tidak langsung adalah variabel independen mempengaruhi

variabel dependen melalui variabel lainyang disebut variabel intervening

(intermediary)

a) Pengaruh asosiasi merek melalui citra merek terhadap ekuitas merek

(X1 ke X2 ke Y)

Asosiasi merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra

merek dan memiliki korelasi yang kuat serta citra merek berpengaruh

positif terhadap ekuitas merek dan memiliki korelasi sangat kuat

dengan koefisien sebesar 0,747 x 0,194 = 0,145


53

b) Pengaruh asosiasi merek melalui sikap merek terhadap ekuitas merek

(X1 ke X3 ke Y)

Asosiasi merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap

merek dan memiliki korelasi yang kuat serta sikap merek berpengaruh

positif terhadap ekuitas merek dan memiliki korelasi sangat kuat

dengan koefisien sebesar 0,549 x 0,660 = 0,362

c) Pengaruh citra merek melalui sikap merek terhadap ekuitas merek (X2

ke X3 ke Y)

Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap merek

dan memiliki korelasi yang kuat serta citra merek berpengaruh positif

terhadap ekuitas merek dan memiliki korelasi sangat kuat dengan

koefisien sebesar

0,345 x 0,660 = 0,228

Dari uraian di atas mengenai pengaruh langsung dan tidak langsung

tersebut maka dapat disusun dalam tabel nampak sebagai berikut:

Tabel V.16 Pengaruh langsung dan pengaruh tidak langsung

Arah pengaruh Pengaruh

langsung

Pengaruh tidak

langsung

Total effect

X1 X2 0.747

X1 X3 0.549

X2 X3 0.345

X2 Y 0.194

X3 Y 0.660

X1 X2 Y 0.145 0.747 x 0.145 = 0.108

X1 X3 Y 0.362 0.549 x 0.362 = 0.199

X2 X3 Y 0.228 0.345 x 0.228 = 0.079

Sumber: data primer diolah , 2012


54

Tabel di atas menunjukkan bahwa :

a) Pengaruh tidak langsung citra merek terhadap ekuitas merek dengan

koefisien sebesar 0,079 dan signifikan merupakan jalur tidak dominan.

b) Dilihat dari pengaruh langsung yang tertinggi adalah asosiasi merek

terhadap citra merek dengan koefisien sebesar 0,747 dibandingkan

dengan pengaruh yang lainya. Hal ini mengindikasikan apabila

asosiasi merek ditingkatkan maka akan berdampak pada peningkatan

citra merek Kedai Digital di Yogyakarta.

c) Besar koefisien pengaruh langsung lebih besar dibandingkan pengaruh

tidak langsung

Dari penjelasan di atas maka dapat digambarkan seperti di bawah ini:

0.747 0.194

0.549

0.345 0.660

Gambar V.2 Analisis jalur regresi

Citra merek (X2)

Sikap merek (X3)

Ekuitas merek (Y)

Asosiasi merek (X1)


55

F. Pembahasan Hasil

Hasil pengujian hipotesis pertama ditemukan bahwa asosiasi merek

berpengaruh terhadap citra merek pada Kedai Digital di Yogyakarta. Hal ini

berarti bahwa ingatan mengenai sebuah merek di Kedai Digital meningkatkan

citra positif pada Kedai Digital.

Hasil pengujian hipotesis kedua ditemukan bahwa asosiasi merek

berpengaruh terhadap sikap merek pada Kedai Digital di Yogyakarta. Hal ini

berarti bahwa ingatan mengenai sebuah merek di Kedai Digital mampu

meningkatkan evaluasi keseluruhan konsumen terhadap merek pada Kedai

Digital.

Hasil pengujian hipotesis ketiga ditemukan bahwa citra merek

berpengaruh terhadap sikap merek pada Kedai Digital di Yogyakarta. Hal ini

berarti bahwa seperangkat keyakinan konsumen mengenai merek Kedai

Digital mampu meningkatkan evaluasi keseluruhan konsumen terhadap merek

pada Kedai Digital.

Hasil pengujian hipotesis keempat ditemukan bahwa citra merek

berpengaruh terhadap ekuitas merek pada Kedai Digital di Yogyakarta. Hal ini

berarti bahwa seperangkat keyakinan konsumen mengenai merek Kedai

Digital mampu meningkatkanefek pembeda positif dari respon konsumen atas

suatu barang dan jasa sebagai akibat dari pengetahuan konsumen atas nama

merek dari barang dan jasa pada Kedai Digital di Yogyakarta.

Hasil pengujian hipotesis kelima ditemukan bahwa sikap merek

berpengaruh terhadap ekuitas merek pada Kedai Digital di Yogyakarta. Hal ini


56

berarti bahwa evaluasi keseluruhan konsumen terhadap merek pada Kedai

Digital mampu meningkatkan efek pembeda positif dari respon konsumen atas

suatu barang dan jasa sebagai akibat dari pengetahuan konsumen atas nama

merek dari barang dan jasa pada Kedai Digital di Yogyakarta.


57

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis data pada Bab V mengenai “Pengaruh Asosiasi

Merek terhadap Ekuitas Merek dengan Citra Merek dan Sikap Merek sebagai

Variabel Antara”, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:

1. Analisis Karakteristik Responden

Dalam penelitian ini data responden Kedai Digital Yogyakarta menurut

jenis kelamin responden pria sejumlah 88 orang (55%) lebih banyak

dibanding wanita berjumlah 72 orang (45%) dengan total 160 responden.

Data responden berdasarkan umur mayoritas responden berumur 15-30

tahun sejumlah 148 orang (92.5%), diikuti umur <15 tahun sejumlah 6

orang (3.8%), dan 31-50 tahun sejumlah 6 orang (3.8%). Responden

berdasarkan tingkat pengeluaran perbulan mayoritas responden tingkat

pengeluaran perbulannya dibawah 1 juta rupiah sejumlah 143 orang

(89.4%), di ikuti tingkat pengeluaran perbulan sebesar 1-2 juta rupiah

sejumlah 13 orang (8.1%), dan sisanya sejumlah 4 orang (2.5%) dengan

tingkat pengeluaran perbulan diatas 2 juta rupiah. Data responden

berdasarkan status pernikahan mayoritas status responden belum menikah

sejumlah 139 orang (86.9%), sedangkan yang sudah menikah sejumlah 21

orang (13.1%) dan data responden berdasarkan pekerjaan konsumen

mayoritas mahasiswa 92 orang (57.5%), pegawai swasta 26 orang


58

(16.3%), pelajar 22 orang (13.8) , wiraswasta 14 orang (8.8%) dan

pegawai negeri 6 orang (3.8%).

2. Analisis koefisien determinan (R2) menunjukkan bahwa variabel citra

merek dapat dijelaskan oleh variabel asosiasi merek sebesar 56,9%

sedangkan sisanya 43,1% dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak

dimasukkan dalam model regresi. Variabel sikap merek dapat dijelaskan

oleh variabel asosiasi merek dan citra merek sebesar 69,4% sisanya 30,6%

dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak dimasukkan dalam model

regresi, dan variabel ekuitas merek dapat dijelaskan oleh variabel sikap

merek dan citra merek sebesar 68% sisanya 32% dijelaskan oleh variabel

lainnya yang tidak dimasukkan dalam model regresi.

3. Analisis regresi menunjukkan bahwa:

a. Asosiasi merek berpengaruh kuat dengan citra merek.

b. Asosiasi merek berpengaruh sangat kuat dengan sikap merek.

c. Citra merek berpengaruh sangat kuat dengan sikap merek.

d. Citra merek berpengaruh kuat dengan ekuitas merek.

e. Sikap merek berpengaruh sangat kuat dengan ekuitas merek.

4. Pengaruh langsung dan tidak langsung

a. Pengaruh tidak langsung sikap merek terhadap ekuitas merek

merupakan jalur tidak dominan.

b. Asosiasi merek terhadap citra merek merupakan pengaruh langsung

yang tertinggi.


59

B. Saran

Berdasarkan analisis, telah diketahui bahwa untuk meningkatkan ekuitas

merek pada Kedai Digital di Yogyakarta maka akan lebih baik apabila Kedai

Digital lebih fokus terhadap asosiasi, citra merek dan sikap merek karena

berdasarkan penelitian ketiga variabel tersebut sangat berpengaruh terhadap

ekuitas merek dan mampu meningkatkan ekuitas merek dan juga saya sebagai

peneliti memberikan saran agar pengelola Kedai Digital di Yogyakarta

mempertahankan kualitas produk yang sudah ada dan program yang

dijalankan selama ini di Kedai Digital, karena berdasarkan wawancara yang

saya lakukan banyak pelanggan berkata puas terhadap produk dan jasa di

Kedai Digital Yogyakarta.

C. Keterbatasan Penelitian

Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih banyak keterbatasan,

antara lain:

1. Penulis belum bisa menyusun angket yang baik karena belum memiliki

pengalaman yang cukup.

2. Teknik sampling tidak menggunakan random sampling sehingga sampel

mungkin tidak mewakili populasi secara baik.


60

DAFTAR REFERENSI

Darmadi Durianto, Sugiarto, Tony Sitinjak. 2001, Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta:Gramedia.

Ferdinand, Augusty. 2002. Structural Equation Modeling dalam Penelitian

Manajemen. Semarang: Undip. Ghozali, Imam. 2005. Model Persamaan Struktural: Konsep dan Aplikasi dengan

Program AMOS Ver.5.0. Semarang: Universitas Diponegoro. -------------------. 2007. Model Persamaan Struktural: Konsep dan Aplikasi dengan

Program AMOS 16.0. Semarang: Universitas Diponegoro. -------------------. 2008. Model Persamaan Struktural: Konsep dan Aplikasi dengan

Program AMOS 16.0. Semarang: Universitas Diponegoro. Handoko, T. Hani. 2001. Manajemen. Yogyakarta. BPFE. Humdiana. 2005. Analisis Elemen-Elemen Merek Produk Rokok Merek Djarum

Black, Jurnal of Marketing Manajemen.Vol 12, No.1 Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran. Jilid I, Edisi Millenium. Jakarta: PT.

Prenhalindo. -----------------. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid I, Edisi ke-XI. Jakarta: PT.

Indeks. Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2001. Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 8.

Jakarta: Erlangga. -------------------------------------------------. 2004 (terj. Alexander Sindoro). Dasar-

dasar Pemasaran, Edisi 9. Jakarta: PT. Indeks kelompok Gramedia. -------------------------------------------------. 2008 (terj. Bob Sabran). Prinsip-prinsip

Pemasaran, Edisi 12. Jakarta: Erlangga. Kuncoro, Mudrajad. 2003. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta:

Erlangga.


61

Lamb, Hair dan Mc. Daniel. 2001 (terj. David Octarevia). Pemasaran, Buku 1. Jakarta: Salemba Empat.

Mueller, Eva L. 1985. The Desire for Innovations in Household Goods. Consumer

Behavior: Research on Costumer Reactions Edited by Lincoln H. Clark. New York: Harper & Brothers.

Rangkuti, Freddy. 2004. The Power of Brands, cetakan kedua. Jakarta: PT Gramedia.

Pustaka Utama. Sekaran, Uma. 2006. Research Methods For Business: Metodologi Penelitian untuk

Bisnis. Jakarta: Salemba Empat

Swastha, Basu. 2000. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty. Sitinjak, Tony dan Tumpal J.R.S. 2005. “Pengaruh Citra Merek dan Sikap Merek

terhadap Ekuitas Merek”. Jurnal Ekonomi Perusahaan. Vol.12, No.2, Hal 166-180. IBII.

Sitinjak, Tony. 2006. “Kinerja Citra, Sikap, dan Ekuitas Merek, Kepuasan dan

Loyalitas Nasabah Bank BUMN di Jakarta”. Jurnal Ekonomi Perusahaan. 1 (maret), Hal 35-51.

Umar, Husein. 2003. Metode Riset: Perilaku Konsumen Jasa. Jakarta: PT. Gramedia

Pustaka Utama.


62

Lampiran : 2 berkas

Hal : Angket

Yogyakarta, 10 Agustus 2011

Kepada

Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i Konsumen Merchandise produk Kedai Digital

Di Kedai Digital Demangan 1, Yogyakarta

Dengan Hormat,

Bersama ini saya :

Nama : Grasia Nilam Wina Mustikasari

NIM : 072214107

Jurusan/Fakultas : Manajemen/Ekonomi

Memohon kesediaan Bapak / Ibu / Saudara / i konsumen Merchandise di

Kedai Digital untuk meluangkan waktu sejenak untuk mengisi angket penelitian ini.

Angket ini akan saya gunakan sebagai data dari penelitian saya dengan judul

“Pengaruh Asosiasi Merek terhadap Ekuitas Merek dengan Citra Merek dan

Sikap Merek sebagai Variabel Antara” melalui respon Konsumen pada produk

“Merchandise” Kedai Digital di Yogyakarta. Pernyataan dan data responden hanya

akan digunakan untuk keperluan penelitian dan diolah menggunakan kaidah keilmuan

yang komprehensif serta sangat dijaga kerahasiaannya.

Besar Harapan saya kepada Bapak / Ibu / Saudara / i untuk mengisi angket ini.

Terima kasih atas kesediaan Bapak / Ibu / Saudara / i mengisi angket ini.

Hormat Saya,

Grasia Nilam Wina Mustikasari


63

ANGKET

1. Profil Responden

a. Nama :

b. Jenis Kelamin : Pria Wanita

c. Status : Menikah/Pernah Menikah

Belum Menikah

d. Usia : <15 tahun

15 – 30 tahun

31 – 50 tahun

>50 tahun

e. Pekerjaan : Pegawai Swasta

Pegawai Negeri

Wiraswasta

Mahasiswa

Pelajar

Lainnya..........................

f. Pengeluaran rata-rata/bulan untuk membeli produk ”Merchandise” Kedai

Digital :

Dibawah 1 jt

1 – 2 jt

Diatas 2 jt

2. Angket

Beri tanda silang (X) untuk setiap jawaban yang anda pilih.

Keterangan:

SS = Sangat Setuju

S = Setuju

RR = Ragu-ragu


64

TS = Tidak Setuju

STS = Sangat Tidak Setuju

a. Asosiasi Merek

1) Produk “Merchandise” Kedai Digital mempunyai style yang berbeda dari

produk “Merchandise” lainnya.

SS S RR TS STS

2) Produk “Merchandise” Kedai Digital mempunyai daya tahan yang lebih

baik dan tahan lama.

SS S RR TS STS

3) Produk “Merchandise” Kedai Digital mempunyai desain produk yang

sesuai keinginan.

SS S RR TS STS

4) Produk “Merchandise” Kedai Digital adalah produk yang dapat

diandalkan.

SS S RR TS STS

5) Produk “Merchandise” Kedai Digital adalah produk yang mudah

diperbaiki.

SS S RR TS STS


65

b. Sikap Merek

1) Menurut anda produk “Merchandise” Kedai Digital merupakan produk

yang memiliki kualitas dan desain yang menarik.

SS S RR TS STS

2) Anda merasa senang dengan menggunakan produk “Merchandise” Kedai

Digital.

SS S RR TS STS

3) Menurut anda Karyawan Produk “Merchandise” Kedai Digital mampu

memberikan pelayanan yang akurat.

SS S RR TS STS


memberikan pelayanan yang memuaskan.

SS S RR TS STS

5) Menurut anda Karyawan produk “Merchandise” Kedai Digital dapat

memahami kebutuhan pelanggan.

SS S RR TS STS

c. Citra Merek

1) Produk “Merchandise” Kedai Digital mempunyai citra yang baik di

kalangan teman saya.

SS S RR TS STS


66

2) Produk “Merchandise” Kedai Digital memiliki desain kemasan yang

menarik.

SS S RR TS STS

3) Produk “Merchandise” Kedai Digital memiliki warna yang menarik.

SS S RR TS STS

4) Produk “Merchandise” Kedai Digital selalu memiliki produk-produk baru

setiap tahun.

SS S RR TS STS

5) Produk “Merchandise” Kedai Digital memiliki kualitas yang baik.

SS S RR TS STS

d. Ekuitas Merek

1) Anda tertarik dengan produk “Merchandise” Kedai Digital karena

promosi melalui radio atau brosur yang sangat menarik.

SS S RR TS STS

2) Anda tetap ingin membeli produk “Merchandise” Kedai Digital karena

mereknya terkenal.

SS S RR TS STS

3) Produk “Merchandise” Kedai Digital menawarkan harga sesuai dengan

kualitas.

SS S RR TS STS


67

4) Anda rutin membeli produk “Merchandise” Kedai Digital untuk koleksi

pribadi atau untuk hadiah karena kualitasnya baik.

SS S RR TS STS

5) Anda lebih tertarik membeli produk “Merchandise” Kedai Digital

daripada produk “Merchandise” merek lain.

SS S RR TS STS


63

Hal : Angket

Yogyakarta, 10 Agustus 2011

Kepada

Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i Konsumen Merchandise produk Kedai Digital

Di Kedai Digital Demangan 1, Yogyakarta

Dengan Hormat,

Bersama ini saya :

Nama : Grasia Nilam Wina Mustikasari

NIM : 072214107

Jurusan/Fakultas : Manajemen/Ekonomi

Memohon kesediaan Bapak / Ibu / Saudara / i konsumen Merchandise di

Kedai Digital untuk meluangkan waktu sejenak untuk mengisi angket penelitian ini.

Angket ini akan saya gunakan sebagai data dari penelitian saya dengan judul

“Pengaruh Asosiasi Merek terhadap Ekuitas Merek dengan Citra Merek dan

Sikap Merek sebagai Variabel Antara” melalui respon Konsumen pada produk

“Merchandise” Kedai Digital di Yogyakarta. Pernyataan dan data responden hanya

akan digunakan untuk keperluan penelitian dan diolah menggunakan kaidah keilmuan

yang komprehensif serta sangat dijaga kerahasiaannya.

Besar Harapan saya kepada Bapak / Ibu / Saudara / i untuk mengisi angket ini.

Terima kasih atas kesediaan Bapak / Ibu / Saudara / i mengisi angket ini.

Hormat Saya,

Grasia Nilam Wina Mustikasari


64

ANGKET

1. Profil Responden

a. Nama :

b. Jenis Kelamin : Pria Wanita

c. Status : Menikah/Pernah Menikah

Belum Menikah

d. Usia : <15 tahun

15 – 30 tahun

31 – 50 tahun

>50 tahun

e. Pekerjaan : Pegawai Swasta

Pegawai Negeri

Wiraswasta

Mahasiswa

Pelajar

Lainnya..........................

f. Pengeluaran rata-rata/bulan untuk membeli produk ”Merchandise” Kedai

Digital :

Dibawah 1 jt

1 – 2 jt

Diatas 2 jt

2. Angket

Beri tanda silang (X) untuk setiap jawaban yang anda pilih.

Keterangan:

SS = Sangat Setuju

S = Setuju

RR = Ragu-ragu


65

TS = Tidak Setuju

STS = Sangat Tidak Setuju

a. Asosiasi Merek

1) Produk “Merchandise” Kedai Digital mempunyai style yang berbeda dari

produk “Merchandise” lainnya.

SS S RR TS STS

2) Produk “Merchandise” Kedai Digital mempunyai daya tahan yang lebih

baik dan tahan lama.

SS S RR TS STS

3) Produk “Merchandise” Kedai Digital mempunyai desain produk yang

sesuai keinginan.

SS S RR TS STS

4) Produk “Merchandise” Kedai Digital adalah produk yang dapat

diandalkan.

SS S RR TS STS

5) Produk “Merchandise” Kedai Digital adalah produk yang mudah

diperbaiki.

SS S RR TS STS


66

b. Sikap Merek

1) Menurut anda produk “Merchandise” Kedai Digital merupakan produk

yang memiliki kualitas dan desain yang menarik.

SS S RR TS STS

2) Anda merasa senang dengan menggunakan produk “Merchandise” Kedai

Digital.

SS S RR TS STS


memberikan pelayanan yang akurat.

SS S RR TS STS


memberikan pelayanan yang memuaskan.

SS S RR TS STS

5) Menurut anda Karyawan produk “Merchandise” Kedai Digital dapat

memahami kebutuhan pelanggan.

SS S RR TS STS

c. Citra Merek

1) Produk “Merchandise” Kedai Digital mempunyai citra yang baik di

kalangan teman saya.

SS S RR TS STS


67

2) Produk “Merchandise” Kedai Digital memiliki desain kemasan yang

menarik.

SS S RR TS STS

3) Produk “Merchandise” Kedai Digital memiliki warna yang menarik.

SS S RR TS STS

4) Produk “Merchandise” Kedai Digital selalu memiliki produk-produk baru

setiap tahun.

SS S RR TS STS

5) Produk “Merchandise” Kedai Digital memiliki kualitas yang baik.

SS S RR TS STS

d. Ekuitas Merek

1) Anda tertarik dengan produk “Merchandise” Kedai Digital karena

promosi melalui radio atau brosur yang sangat menarik.

SS S RR TS STS

2) Anda tetap ingin membeli produk “Merchandise” Kedai Digital karena

mereknya terkenal.

SS S RR TS STS

3) Produk “Merchandise” Kedai Digital menawarkan harga sesuai dengan

kualitas.

SS S RR TS STS


68

4) Anda rutin membeli produk “Merchandise” Kedai Digital untuk koleksi

pribadi atau untuk hadiah karena kualitasnya baik.

SS S RR TS STS

5) Anda lebih tertarik membeli produk “Merchandise” Kedai Digital

daripada produk “Merchandise” merek lain.

SS S RR TS STS


68

Karakteristik Responden

N Responden

Jenis kelamin Status Usia Pekerjaan

Pengeluaran per bulan

1 Dinda Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

2 Rosaline Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

3 Ibu Ani Wanita Menikah 31-50 th Pegawai Swasta 1 - 2 juta

4 Pak Samsul Pria Menikah 31-50 th Pegawai Swasta diatas 2 juta

5 Nicko Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

6 Dodo Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

7 Sherly Wanita Belum menikah <15 th Pelajar Dibawah 1 juta

8 Ari Jonathan Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

9 Lia Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

10 Robertus Pria Menikah 15-30 th Pegawai Swasta 1 - 2 juta

11 Azre Pria Belum menikah 15-30 th Wiraswasta Dibawah 1 juta

12 Shela Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

13 Tommy Pria Belum menikah 15-30 th Pelajar Dibawah 1 juta

14 Aditya K.C.P Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

15 Vijayanti Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

16 Rinto Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

17 Evan Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

18 Viona Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

19 Deon Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

20 Vian Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

21 Hendri W. Pria Belum menikah 15-30 th Pegawai Swasta Dibawah 1 juta

22 Agri P. Pria Belum menikah 15-30 th Pegawai Swasta Dibawah 1 juta

23 Ardiansyah Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

24 Machia E.D. Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

25 Sani Safitri Wanita Menikah 15-30 th Wiraswasta Dibawah 1 juta

26 Amel Wanita Belum menikah <15 th Pelajar Dibawah 1 juta

27 Tata Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

28 Desky Pria Belum menikah 15-30 th Wiraswasta Dibawah 1 juta

29 Wahyu Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

30 Ade Febri Wanita Belum menikah 15-30 th Pelajar Dibawah 1 juta

31 Agus Prasetya Pria Belum menikah 15-30 th Pelajar Dibawah 1 juta

32 Devi Linas Wanita Belum menikah 15-30 th Pelajar Dibawah 1 juta

33 Desi Wanita Belum menikah <15 th Pelajar Dibawah 1 juta

34 Edo Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

35 Ilham Pria Belum menikah 15-30 th Wiraswasta Dibawah 1 juta

36 Devina Rizka Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

37 Dwi Septian Wanita Belum menikah 15-30 th Pelajar Dibawah 1 juta

38 Mada S. Wanita Belum menikah 15-30 th Pelajar Dibawah 1 juta

39 Sheila A.S. Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta


69

40 Patricia Inge Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

41 Amelia Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

42 Komeng Pria Belum menikah 15-30 th Wiraswasta Dibawah 1 juta

43 Anang Pria Belum menikah 15-30 th Wiraswasta Dibawah 1 juta

44 Eva Wanita Belum menikah 15-30 th Pegawai Swasta Dibawah 1 juta

45 Iren Gian Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

46 Indry H. Wanita Belum menikah 15-30 th Pegawai Swasta Dibawah 1 juta

47 Dewi Wanita Belum menikah 15-30 th Pelajar Dibawah 1 juta

48 Iin Wanita Menikah 31-50 th Pegawai Swasta 1-2 juta

49 Joko P. Pria Belum menikah 15-30 th Pegawai Swasta Dibawah 1 juta

50 Ulil Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

51 Mita Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

52 Emzita Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

53 Nurul Wanita Belum menikah 15-30 th Pelajar Dibawah 1 juta

54 Jenifer Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa 1-2 juta

55 Riyan Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

56 Boy Pria Belum menikah 15-30 th Pegawai Swasta Dibawah 1 juta

57 Diandra Isma Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

58 Sakha Widi Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

59 Ahmad Pria Belum menikah 15-30 th Wiraswasta Diatas 2 juta

60 Aji Ayun Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

61 Juneidi Pria Belum menikah 15-30 th Wiraswasta Dibawah 1 juta

62 Parjono Pria Belum menikah 15-30 th Pegawai Swasta 1-2 juta

63 Dina Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

64 Septi Wanita Belum menikah 15-30 th Wiraswasta Dibawah 1 juta

65 Olive Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

66 Joned Pria Belum menikah 15-30 th Pegawai Swasta Diatas 2 juta

67 Navila Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

68 Septo Pria Belum menikah 15-30 th Pegawai Swasta Dibawah 1 juta

69 Dian Pria Belum menikah 15-30 th Pelajar Dibawah 1 juta

70 Desiana K. Wanita Belum menikah 15-30 th Pelajar Dibawah 1 juta

71 Dana Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

72 Tya Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

73 Garit Pria Belum menikah 15-30 th Pelajar Dibawah 1 juta

74 Ririn Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

75 Vitri Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

76 Andika Pria Belum menikah 15-30 th Pegawai Swasta Dibawah 1 juta

77 Nosa Pria Belum menikah 15-30 th Pegawai Swasta Dibawah 1 juta

78 Aming Pria Menikah 15-30 th Pegawai Negeri Dibawah 1 juta

79 Eko W. Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

80 Gendon Pria Menikah 15-30 th Wiraswasta Dibawah 1 juta

81 Cantika Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Diatas 2 juta


70

82 Ryan Pria Menikah 15-30 th Pegawai Negeri Dibawah 1 juta

83 Agus Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa 1-2 juta

84 Apri Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

85 B Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

86 Nyoman Dedy Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

87 Uliarta Wanita Menikah 31-50 th Wiraswasta Dibawah 1 juta

88 Stevanus Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

89 Deny Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

90 No name Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

91 Deta Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

92 Uci Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

93 Lukas Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

94 Agung S. Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

95 No name Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta


97 Ian Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

98 No name Pria Menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

99 Natan Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

100 Magdalena Wanita Belum menikah 15-30 th Pegawai Negeri Dibawah 1 juta

101 Eschilla Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

102 Ester Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

103 Gilang Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

104 Mega Pria Menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta


106 Vensenseus Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

107 Upin Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa 1-2 juta

108 Winda Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

109 Dian Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

110 Florina Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

111 Tia Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

112 Weda Pria Menikah 31-50 th Pegawai Negeri 1-2 juta

113 Iqbal Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

114 Nina Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

115 Rayi Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta


117 Agung Pria Belum menikah <15 th Pelajar Dibawah 1 juta


119 Dimas Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

120 Enik Wanita Menikah 15-30 th Pegawai Swasta Dibawah 1 juta

121 Alexander Pria Menikah 15-30 th Pegawai Swasta Dibawah 1 juta

122 Dana Pria Belum menikah 15-30 th Wiraswasta Dibawah 1 juta

123 Putra Pria Belum menikah 15-30 th Wiraswasta Dibawah 1 juta


71

124 Reza Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

125 Oka Berniko Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

126 Tety Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

127 No name Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

128 Muretno Pria Menikah 15-30 th Wiraswasta Dibawah 1 juta

129 Bambang Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

130 Dody A. Pria Belum menikah 15-30 th Pelajar Dibawah 1 juta

131 Paijo Pria Belum menikah 15-30 th Pegawai Swasta Dibawah 1 juta

132 Doni Dwi P. Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

133 Endro P. Pria Menikah 15-30 th Pegawai Swasta Dibawah 1 juta

134 Arin Nastiti Wanita Belum menikah 15-30 th Pelajar Dibawah 1 juta

135 Annisa Nida Wanita Belum menikah 15-30 th Pelajar Dibawah 1 juta

136 Ireneus Leo Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

137 Ardhi Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

138 Sebastian Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

139 No name Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa 1-2 juta

140 Rizka Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta


142 Jihan Wanita Menikah 15-30 th Pegawai Swasta Dibawah 1 juta

143 Wiwid Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

144 kezia Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

145 Frischa Wanita Belum menikah 15-30 th Pegawai Swasta Dibawah 1 juta

146 Nia Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

147 Ando Pria Belum menikah 15-30 th Pegawai Swasta Dibawah 1 juta

148 Johan Pria Menikah 15-30 th Pegawai Swasta Dibawah 1 juta

149 Susi Wanita Menikah 15-30 th Pegawai Negeri 1-2 juta

150 Mikha Wanita Belum menikah <15 th Pelajar Dibawah 1 juta

151 Imanuel Pria Belum menikah <15 th Pelajar Dibawah 1 juta

152 Riko Pria Belum menikah 15-30 th Pelajar Dibawah 1 juta

153 Dameria Wanita Belum menikah 15-30 th Pelajar Dibawah 1 juta

154 Cecilia Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

155 Ferry Pria Menikah 15-30 th Pegawai Swasta 1- 2 juta

156 Erlinda Wanita Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

157 Vivi K. Wanita Menikah 31-50 th Pegawai Swasta Dibawah 1 juta

158 Bobby Pria Belum menikah 15-30 th Pegawai Swasta 1-2 juta

159 Cornelius Pria Belum menikah 15-30 th Mahasiswa Dibawah 1 juta

160 Anggi R. Pria Belum menikah 15-30 th Pegawai Negeri 1-2 juta


72

Asosiasi merek Sikap Merk Citra Merk Ekuitas Merk

N X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 Y1.5

1 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4

2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

3 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4

4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4

5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

6 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

7 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

8 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

9 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

10 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

11 3 3 5 4 4 5 4 3 4 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4 3

12 3 3 4 3 2 2 2 1 2 2 3 3 4 3 3 2 2 3 2 2

13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

14 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4

15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

16 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 1 2 1

17 4 4 5 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 2 4 4 4

18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4

19 3 2 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3

20 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 2 4

21 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

22 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

23 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

24 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

25 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

26 4 4 4 4 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 5


73

27 5 5 5 5 2 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4

28 5 5 5 5 5 4 4 5 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 4 2

29 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 3 4 4 5 5

30 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 2 4 5 4 2

31 4 3 4 5 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 3

32 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 3 4 5 5 2

33 5 4 3 5 5 4 4 3 4 4 4 5 5 3 5 4 4 5 5 5

34 4 4 4 3 5 4 5 3 4 4 5 5 5 5 4 5 3 4 5 3

35 4 4 3 5 4 4 4 4 3 4 5 4 5 5 5 3 3 4 5 3

36 5 5 5 5 3 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 3 5 5 3 5

37 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 5 5 3

38 4 5 3 5 3 5 4 4 5 4 4 4 5 4 5 3 4 5 5 4

39 5 4 5 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4

40 5 4 5 4 3 4 4 4 4 3 4 5 5 4 4 5 3 4 4 4

41 4 5 5 5 4 5 4 5 5 4 4 5 5 3 5 5 4 5 3 5

42 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 5

43 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

44 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

45 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

46 5 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 5

47 4 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 5 5 3 4 4 4 4 3 4

48 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

49 2 3 4 3 4 5 4 4 4 3 4 4 5 5 3 4 4 4 4 3

50 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

51 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4

52 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

53 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

54 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4


74

55 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

56 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

57 4 4 5 4 3 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 3 4 4 5 4

58 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4

59 5 5 5 5 2 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4

60 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4

61 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4

62 4 3 5 3 4 4 4 4 3 4 4 5 4 5 3 4 2 4 3 4

63 4 3 5 3 4 4 4 4 3 4 4 5 4 5 3 4 2 4 3 4

64 4 3 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 3 5 3 5 4 4

65 4 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4

66 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4

67 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 5 3 4 4 4 3 4 4 5

68 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5

69 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5

70 4 4 5 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 3

71 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

72 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

73 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

74 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4

75 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5

76 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4

77 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5

78 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4

79 3 4 4 4 3 4 4 5 5 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4

80 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4

81 5 5 5 5 5 4 3 4 5 3 4 4 5 3 3 4 4 5 4 5

82 5 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4


75

83 4 4 4 2 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4

84 3 3 3 3 4 4 2 3 3 2 3 4 3 3 4 3 2 3 2 3

85 4 4 5 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 2 3

86 4 3 4 4 3 5 4 3 4 3 4 4 5 4 4 3 4 4 4 3

87 4 3 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 3 4 3 4 4 5

88 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

89 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3

90 4 3 5 5 3 4 3 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 3 4

91 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 2 4

92 4 4 4 4 2 4 3 3 3 4 4 5 5 4 3 3 3 3 3 3

93 4 4 4 3 3 4 3 3 2 3 4 5 5 1 4 4 3 2 4 3

94 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

95 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 2 2

96 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3

97 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

98 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3

99 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4

100 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4

101 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5

102 4 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

103 3 4 4 3 3 2 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 2 3 4 3

104 4 4 5 3 3 4 4 3 2 3 3 4 5 3 3 2 4 4 2 4

105 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 2

106 4 4 5 3 4 4 3 3 4 4 4 5 5 4 3 4 3 4 4 4

107 4 5 4 3 4 4 4 4 5 3 4 4 5 4 4 4 3 4 4 5

108 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

109 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

110 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4


76

111 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

112 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

113 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

114 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

115 4 5 5 3 4 5 4 4 5 3 3 5 5 5 5 2 3 4 4 3

116 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 1 5 5 5

117 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

118 4 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4

119 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

120 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

121 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4

122 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4

123 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

124 5 4 5 4 2 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 3 3 4 4 5

125 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 2 4 3 5

126 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 3 5

127 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4

128 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 3 3 2

129 4 4 4 4 4 5 4 4 3 5 5 4 4 4 4 5 4 4 3 3

130 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

131 4 4 4 4 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

132 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4

133 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4

134 5 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4

135 5 5 5 4 3 5 5 4 5 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 5

136 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

137 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3

138 2 3 4 2 4 4 3 2 3 4 2 4 2 4 2 4 4 4 4 2


77

139 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

140 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

141 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

142 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

143 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

144 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

145 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

146 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

147 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

148 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

149 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

150 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

151 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

152 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

153 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

154 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

155 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

156 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

157 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

158 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

159 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

160 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4


78

CORRELATIONS /VARIABLES=X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1 /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE. Correlations

Correlations

X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5

Asosiasi Merek

X1.1 Pearson Correlation

1 .619** .522** .575** .321** .804**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 N 160 160 160 160 160 160


.619** 1 .508** .584** .409** .830**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 N 160 160 160 160 160 160


.522** .508** 1 .374** .238** .686**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .002 .000 N 160 160 160 160 160 160


.575** .584** .374** 1 .351** .772**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 N 160 160 160 160 160 160


.321** .409** .238** .351** 1 .647**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .002 .000 .000 N 160 160 160 160 160 160

Asosiasi Merek

Pearson Correlation

.804** .830** .686** .772** .647** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 N 160 160 160 160 160 160



79

CORRELATIONS /VARIABLES=X2.1 X2.2 X2 /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE. Correlations

Correlations X2.1 X2.2 Sikap merek

X2.1 Pearson Correlation 1 .732** .920** Sig. (2-tailed) .000 .000 N 160 160 160

X2.2 Pearson Correlation .732** 1 .940** Sig. (2-tailed) .000 .000 N 160 160 160

Sikap merek Pearson Correlation .920** .940** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 N 160 160 160


CORRELATIONS /VARIABLES=X3.1 X3.2 X3.3 X3 /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE. Correlations

Correlations X3.1 X3.2 X3.3 Citra merek

X3.1 Pearson Correlation 1 .532** .595** .956** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 160 160 160 160

X3.2 Pearson Correlation .532** 1 .448** .705** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 160 160 160 160

X3.3 Pearson Correlation .595** .448** 1 .746** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 160 160 160 160

Citra merek Pearson Correlation .956** .705** .746** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 160 160 160 160



80

CORRELATIONS /VARIABLES=Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1 /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE. Correlations

Correlations

Y1.1 Y1.2 Y1.3 Ekuitas merek Y1.1 Pearson Correlation 1 .515** .572** .862**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 160 160 160 160

Y1.2 Pearson Correlation .515** 1 .621** .761** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 160 160 160 160

Y1.3 Pearson Correlation .572** .621** 1 .886** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 160 160 160 160

Ekuitas merek

Pearson Correlation .862** .761** .886** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 160 160 160 160

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). RELIABILITY /VARIABLES=X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA. Reliability Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 160 100.0

Excludeda 0 .0

Total 160 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in

the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.798 5


81

RELIABILITY /VARIABLES=X2.1 X2.2 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA. Scale: ALL VARIABLES


N %


Excludeda 0 .0

Total 160 100.0


the procedure.


Cronbach's

Alpha N of Items

.840 2 RELIABILITY /VARIABLES=X3.1 X3.2 X3.3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA. Reliability Scale: ALL VARIABLES


N %


Excludeda 0 .0

Total 160 100.0


the procedure.


Cronbach's

Alpha N of Items

.754 3


82

RELIABILITY /VARIABLES=Y1.1 Y1.2 Y1.3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA. Reliability Scale: ALL VARIABLES


N %


Excludeda 0 .0

Total 160 100.0


the procedure.


Cronbach's

Alpha N of Items

.798 3


83

REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT X3 /METHOD=ENTER X1 /RESIDUALS DURBIN /SAVE RESID ZRESID. Regression

Variables Entered/Removedb

Model Variables Entered

Variables

Removed

Metho

d

1 Asosiasi Merek . Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: Citra Merek

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate Durbin-Watson

1 .755a .569 .567 .34086 1.965

a. Predictors: (Constant), Asosiasi Merek


ANOVAb

Model

Sum of

Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 24.274 1 24.274 208.927 .000a

Residual 18.357 158 .116

Total 42.632 159

a. Predictors: (Constant), Asosiasi Merek



84

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.


B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) .914 .222 4.114 .000

Asosiasi Merek .778 .054 .755 14.454 .000 1.000 1.000

a. Dependent Variable: Citra Merek

Collinearity Diagnosticsa

Model Dimension Eigenvalue

Condition

Index

Variance Proportions

(Constant) Asosiasi Merek

1 1 1.993 1.000 .00 .00

2 .007 16.435 1.00 1.00


Residuals Statisticsa

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 2.4708 4.8055 4.1031 .39073 160

Residual -1.41567 1.28405 .00000 .33979 160

Std. Predicted Value -4.178 1.798 .000 1.000 160

Std. Residual -4.153 3.767 .000 .997 160



85

REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT X2 /METHOD=ENTER X3 X1 /RESIDUALS DURBIN Regression


Mod

el

Variables

Entered

Variables

Removed Method

1 Asosiasi

Merek, Citra

Merek

. Enter


b. Dependent Variable: Sikap Merek

Model Summaryb

Mod

el R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate Durbin-Watson

1 .833a .694 .690 .26203 1.698

a. Predictors: (Constant), Asosiasi Merek, Citra Merek


ANOVAb

Model

Sum of

Squares df

Mean

Square F Sig.

1 Regression 24.487 2 12.243 178.317 .000a

Residual 10.780 157 .069

Total 35.267 159

a. Predictors: (Constant), Asosiasi Merek, Citra Merek


Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics


1 (Constant) .811 .180 4.509 .000

Citra Merek .513 .061 .564 8.384 .000 .431 2.322

Asosiasi Merek .301 .063 .321 4.778 .000 .431 2.322

a. Dependent Variable: Sikap Merek


86



Condition

Index


(Constant) Citra Merek Asosiasi Merek

1 1 2.987 1.000 .00 .00 .00

2 .009 18.318 .99 .15 .10

3 .004 28.385 .01 .85 .90




Predicted Value 2.5670 4.8811 4.1493 .39243 160

Residual -.90934 .79619 .00000 .26038 160


Std. Residual -3.470 3.039 .000 .994 160


REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT Y /METHOD=ENTER X3 X2 /RESIDUALS DURBIN /SAVE RESID ZRESID. Regression


Model

Variables

Entered

Variables

Removed Method

1 Sikap Merek,

Citra Merek

. Enter


b. Dependent Variable: Ekuitas Merek

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of


1 .825a .680 .676 .30454 1.601

a. Predictors: (Constant), Sikap Merek, Citra Merek



87

ANOVAb

Model

Sum of


1 Regression 31.007 2 15.504 167.165 .000a

Residual 14.561 157 .093

Total 45.568 159

a. Predictors: (Constant), Sikap Merek, Citra Merek


Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics


1 (Constant) .224 .217 1.034 .303

Citra Merek .683 .079 .660 8.658 .000 .350 2.856

Sikap Merek .221 .087 .194 2.549 .012 .350 2.856

a. Dependent Variable: Ekuitas Merek



Condition

Index


(Constant) Citra Merek Sikap Merek

1 1 2.989 1.000 .00 .00 .00

2 .009 18.608 .93 .16 .05

3 .003 33.440 .06 .84 .95




Predicted Value 2.1873 4.7413 3.9412 .44160 160

Residual -1.34132 1.04836 .00000 .30262 160


Std. Residual -4.404 3.442 .000 .994 160



88

REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT Y1 /METHOD=ENTER X1 X2 X3 /SCATTERPLOT=(*SRESID ,*ZPRED) /RESIDUALS DURBIN NORMPROB(ZRESID) /CASEWISE PLOT(ZRESID) OUTLIERS(3) /SAVE ZRESID.


Model

Variables

Entered

Variables

Removed Method

1 Citra merek,

AsosiasiMerek,

Sikapmerek

. Enter


b. Dependent Variable: Ekuitasmerek

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of


1 .837a .701 .696 .29536 1.554

a. Predictors: (Constant), Citra merek, AsosiasiMerek, Sikapmerek


ANOVAb

Model

Sum of


1 Regression 31.959 3 10.653 122.112 .000a

Residual 13.609 156 .087

Total 45.568 159

a. Predictors: (Constant), Citra merek, AsosiasiMerek, Sikapmerek



89

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.


B

Std.

Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) .070 .215 .323 .747

AsosiasiMerek .251 .076 .236 3.303 .001 .376 2.660

Sikapmerek .576 .083 .557 6.948 .000 .297 3.362

Citra merek .115 .090 .101 1.279 .203 .306 3.272

a. Dependent Variable: Ekuitasmerek

CollinearityDiagnosticsa


Condition

Index


(Constant)

AsosiasiMere

k

Sikapmere

k

Citra

merek

1 1 3.984 1.000 .00 .00 .00 .00

2 .009 20.795 .94 .05 .07 .02

3 .004 32.000 .00 .95 .27 .10

4 .003 38.644 .06 .01 .65 .88


CasewiseDiagnosticsa

Case Number Std. Residual Ekuitasmerek

Predicted

Value Residual

77 3.602 5.00 3.9362 1.06381

115 -3.042 3.20 4.0984 -.89839

116 -4.682 3.40 4.7828 -1.38278



90



Predicted Value 2.1181 4.7828 3.9412 .44833 160


Standard Error of

Predicted Value

.025 .124 .043 .018 160

Adjusted Predicted Value 2.1980 4.8255 3.9421 .44647 160

Residual -1.38278 1.06381 .00000 .29256 160

Std. Residual -4.682 3.602 .000 .991 160

Stud. Residual -4.753 3.619 -.001 1.008 160

Deleted Residual -1.42546 1.07424 -.00089 .30306 160

Stud. Deleted Residual -5.124 3.769 -.004 1.028 160

Mahal. Distance .110 26.887 2.981 3.819 160

Cook's Distance .000 .174 .009 .025 160

Centered Leverage Value .001 .169 .019 .024 160

a. Dependent Variable: Ekuitasmerek Charts


91


92

NPAR TESTS /K-S(NORMAL)=ZRE_1 /MISSING ANALYSIS. NPar Tests

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Standardized

Residual

N 160

Normal Parametersa,b Mean .0000000

Std. Deviation .99052111

Most Extreme Differences Absolute .141

Positive .129

Negative -.141

Kolmogorov-Smirnov Z 1.781

Asymp. Sig. (2-tailed) .007

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.


plagiat merupakan tindakan tidak terpuji · iv lembar p ern y at a an p ersetujuan p ublikasi kar...

Documents