WSC 227

PENGURUSAN KONFLIK DALAM PENGURUSAN ACARA

Konflik berlaku apabila ahli dalam kumpulan tidak bersetuju mengenal dua atau lebih pilihan yang boleh dibuat oleh ahli kumpulan bagi tujuan penyelesaian masalah dan penbuatan keputusan. Konflik terdiri daripada konflik palsu atau pseudo, konflik mudah dan konflik ego. Konflik pseudo berlaku akibat salah faham terhadap persepsi atau tanggapan individu mengenai masalah manakala konflik mudah berlaku akibat ketidaksetujuan individu dalam kumpulan mengenai arah tindakan yang perlu dilaksanakan. Konflik mudah juga berlaku disebabkan dua perlakuan yang berbeza akibat pandangan yang berbeza. Konflik ego berlaku akibat mempertahankan ego, kepercayaan dan keyakinan masing-masing dengan meninbulkan isu peribadi dan bukannya masalah yang mahu diselesaikan.

Strategi Pengurusan Konflik :

a) Bentuk sikap positif terhadap konflikb) Wujudkan ruang untuk berkomunikasic) Pentingkan ketepatan semasa berkomunikasid) Buat pertimbangan yang saksamae) Amalkan kaedah penyelesaian masalah

Kaedah meredakan konflik

a) Dominasib) Berkompromic) Integrasid) Mengelake) Mengalah