penerbit kbm indonesia

PENERBIT KBM INDONESIA adalah penerbit dengan misi

memudahkan proses penerbitan buku-buku penulis di tanah air

Indonesia. Serta menjadi media sharing proses penerbitan buku.

PEMASARAN GLOBAL

Dr. Syafrida Hafni Sahir, S.E., M.Si.

PEMASARAN GLOBAL Copyright@2020 By: Dr. Syafrida Hafni Sahir, S.E., M.Si.

All right reserved

Penulis: Dr. Syafrida Hafni Sahir, S.E., M.Si.

Perancang Sampul: Papong Kreatif

Tata Letak: Ainur Rochmah

Editor Naskah: Mochammad Fahlevi, M.M., M.A., M.Ud., AWP.

x + 113 hlm: 14 x 21 cm

ISBN:

Cetakan Pertama: Desember 2020

Diterbitkan Oleh:

PENERBIT KBM INDONESIA

Kantor I : Banguntapan, Bantul-Jogjakarta

Kantor II : Balen, Bojonegoro-Jawa Timur, Indonesia

Tlpn / WA : 081357517526

Website : www. karyabaktimakmur. co. id

www. penerbitbukumurah. com

Youtube : Penerbit KBM Indonesia

Email : karyabaktimakmur@gmail. com

Instagram : @penerbit. sastrabook

Undang-Undang Hak Cipta No 19 Tahun 2002 di dalam pasal 72 menjelaskan:

1. Barangsiapa dengan sengaja dan tanpa hak melakukan perbuatan sebagaimana dimaksud dalam pasal 2 ayat (1) atau pasal 49 ayat (1) dan ayat (2) di pidana dengan pidana penjara masing-masing paling singkat (satu) bulan dan atau denda paling sedikit Rp 1. 000. 000, 00 (satu juta rupiah) Atau pidana penjara paling lama 7 (tujuh) tahun dan/atau denda paling banyak Rp 5. 000. 000. 000, 00 (lima miliar rupiah).

2. Barangsiapa dengan sengaja menyiarkan, memamerkan, mengedarkan, atau menjual kepada umum suatu ciptaan atau barang hasil pelanggaran Hak Cipta sebagaimana dimaksud dalam ayat (1), dipidana dengan pidana penjara paling lama 5 (lima) tahun dan/atau denda paling banyak Rp. 500. 000. 000, 00 (lima ratus juta rupiah).

v

PENGANTAR PENULIS

Segala puji dan syukur ke hadirat Tuhan yang Maha Esa dan

Penyayang yang telah memberikan rahmat serta hidayah kepada

para penulis dalam menyelesaikan tulisan ini. Perkembangan

manajemen pemasaran dewasa ini semakin bertambah kompleks,

baik yang terkait dengan kompetisi, kelangsungan usaha, maupun

global business dan sumber-sumber daya yang dimiliki.

Kondisi seperti itu menyebabkan penulisan buku ini tentang

pemasaran global dengan kebutuhan persyaratan dan alat

pengambilan keputusan yang logis, obyektif dan akurat.

Penulisan buku ini dilakukan berdasarkan pengalaman

praktis serta materi perkuliahan yang diberikan oleh penulis.

Guna memenuhi kebutuhan dan keinginan berbagai pihak,

penulisan buku ini yang dilakukan secara bertahap dari refleksi

kuliah Pemasaran. Banyak literatur yang penulis gunakan untuk

memperkaya isi buku ini. Saya mengucapkan banyak terimakasih

kepada tim yang membantu dari berbagai aspek untuk

penyelesaian buku ini.

Akhir kata, saya penulis mempersembahkan buku ini untuk

para pembaca yang berminat dalam bidang “Pemasaran Global”

sebagai referensi pengetahuan terkini, semoga bermanfaat.

Indonesia, 10 Desember 2020

Syafrida Hafni Sahir

vi

DAFTAR ISI

PENGANTAR PENULIS ........................................................................................................................ v DAFTAR ISI ..................................................................................................................................................... vi

BAB 1 PEMASARAN GLOBAL ...................................................................................................... 1 BAB 2 LINGKUNGAN GLOBAL ................................................................................................ 11 BAB 3 POLITIK DAN REGULASI ........................................................................................... 31 BAB 4 PENDEKATAN PASAR GLOBAL ........................................................................ 53 BAB 5 BAURAN PEMASARAN GLOBAL ..................................................................... 67 BAB 6 STRATEGI HARGA ............................................................................................................... 79 BAB 7 KOMUNIKASI PEMASARAN GLOBAL ....................................................... 89

DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................................................. 110

vii

BAB 1: PEMASARAN GLOBAL

Bab ini menjelaskan mengenai beberapa tahapan perusahaan

berubah dari skala nasional menjadi multinasional. Menjelaskan

pertumbuhan pasar dan beberapa cara perusahaan untuk

menjadi global. Penjelasan bagaimana perusahaan bersaing

secara global secara kompetitif. Melakukan komparasi mengenai

single-country marketing strategy dan global marketing strategy

(GMS). Penjelasan mengenai kekuatan pasar global dan

tantangan global terhadap pemasaran perusahaan multinasional

BAB 2: LINGKUNGAN GLOBAL

Bab ini menjelaskan mengenai ringkasan perubahan ekonomi

yang terjadi dalam 100 tahun terakhir secara global. Identifikasi

kekuatan perubahan dalam pasar global, komparasi tipe sistem

ekonomi yang digunakan pada beberapa negara besar di dunia.

Penjelasan singkat bagaimana nilai tukar memberikan dampak

pada peluang perusahaan pada beberapa negara di dunia.

BAB 3: POLITIK DAN REGULASI

Bab ini menjelaskan pemahaman pada elemen yang membentuk

sistem politik pada suatu negara yang dapat berdampak pada

pemasaran global perusahaan. Penjelasan definisi hukum

internasional dan sistem hukum utama pada beberapa negara.

Penjelasan mengenai isu-isu penting dalam bisnis yang berkaitan

dengan hukum negara yang berkaitan dengan pemasaran global.

Penjelasan mengenai alternatif konflik hukum pada suatu negara.

viii

BAB 4: PENDEKATAN PASAR GLOBAL

Bab ini menjelaskan mengenai peran teknologi informasi, sistem

informasi manajemen, dan big data pada proses pengambilan

keputusan perusahaan multinasional. Penjelasan mengenai

beberapa sumber informasi pasar terutama mengenai presepsi

konsumen. Penjelasan mengenai riset adaptasi perusahaan

terutama departemen pemasaran terhadap pasar lokal.

Penjelasan bagaimana perusahaan multinasional menjalankan

strategi marketing pada beberapa negara yang berbeda.

BAB 5: BAURAN PEMASARAN GLOBAL

Bab ini menjelaskan mengenai konsep dasar produk pada strategi

marketing global. Penjelasan mengenai komparasi antara produk

dan merek local dengan global. Penjelasan mengenai teori

Hierarki Maslow membantu pemasar global dalam merumuskan

strategi marketing mereka pada berbagai negara di dunia.

Menjelaskan pentingnya elemen country of origin. Penjelasan

mengenai inovasi pada beberapa produk yang berbeda di negara

yang berbeda.

BAB 6: STRATEGI HARGA

Bab ini menjelaskan mengenai konsep dasar harga berdasarkan

strategi marketing global yang sukses. Mengidentifikasi beberapa

tipe strategi penetapan harga dan pengaruhnya pada

pengambilan keputusan dalam pasar global. Penjelasan mengenai

beberapa faktor yang dapat mempengaruhi harga. Penerapan

ethnocentric / polycentric / geocentric pada pengambilan keputusan

harga. Penjelasan mengenai countertrade dan beberapa bentuk

kebijakan pada suatu negara terkait harga.

ix

BAB 7: KOMUNIKASI PEMASARAN GLOBAL

Bab ini menjelaskan mengenai definisi global advertising dan

menjelaskan struktur industri periklanan serta peran agency

dalam industri periklanan. Penjelasan mengenai faktor kunci

dalam industry periklanan secara global. Penjelasan mengenai

bagaimana media dapat mempengaruhi konsumen secara

berbeda pada berbagai belahan dunia. Penjelasan mengenai

hubungan public perusahaan multinasional dan dampak negatif

dari presepsi publik yang dapat berdampak pada perusahaan

multinasional

Pemasaran Global | 1

BAB 1 PEMASARAN GLOBAL

emasaran global menjadi salah satu aspek paling penting

dari transformasi besar yang telah mempengaruhi

kehidupan masyarakat. Perdagangan internasional sendiri

telah ada selama berabad-abad, dimulai pada 200 SM. Saat ini,

pelaku bisnis memanfaatkan pemasaran global sebagai cara

untuk mewujudkan potensi komersial pada perusahaan yang

mereka miliki. Perusahaan harus melakukan pemasaran global

dengan tepat agar perusahaan mampu bertahan dan bersaing

dengan perusahaan lainnya. Apa itu pemasaran global? Apa yang

membedakan pemasaran global dengan pemasaran “biasa” ?

Pemasaran sendiri dapat didefinisikan sebagai suatu

aktivitas, atau proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan,

menyampaikan, serta bertukar penawaran yang dapat

menghasilkan nilai bagi pelanggan, klien, mitra, ataupun

masyarakat. Aktivitas pemasaran sendiri berpusat pada upaya

suatu organisasi untuk memuaskan keinginan serta kebutuhan

P

2 | Syafrida Hafni Sahir

pelanggan dengan produk dan layanan yang menawarkan nilai

kompetitif. Perbedaan yang paling mendasar antara pemasaran

regular dengan pemasaran global adalah ruang lingkup

aktivitasnya. Perusahaan yang bergerak dalam pemasaran global

melakukan aktivitas bisnisnya di luar negara asalnya.

Starbucks merupakan contoh studi kasus yang tepat

mengenai pemasaran global yang dapat secara langsung

menjalankan keempat strategi pertumbuhan:

A. Penetrasi pasar:

Starbucks sedang membangun kartu loyalitas serta program

penghargaan di Amerika Serikat melalui aplikasi ponsel

cerdas yang dapat memungkinkan pelanggan untuk

melakukan pembayaran secara elektronik. Aplikasi ini akan

menampilkan barcode yang nantinya dapat di scan oleh

Barista.

B. Perkembangan pasar:

Starbucks memasuki India melalui aliansi dengan Tata Group.

Fase 1 mencari biji kopi di India lalu memasarkannya di

seluruh gerai Starbucks di seluruh dunia. Fase berikutnya

membuka gerai Starbucks di hotel kelas atas Taj di India.

C. Pengembangan produk:

Starbucks menciptakan merek kopi instan baru, sehingga

memungkinkan pelanggannya agar tetap dapat menikmati

kopi di kantor serta lokasi lain di mana kopi seduh tidak

tersedia. Setelah peluncuran yang sukses di Amerika Serikat,

Starbucks meluncurkan di Korea Selatan, Inggris Raya,

Jepang, serta beberapa negara Asia lainnya. Starbucks juga

baru saja memperkenalkan mesin kopi pertama milik

mereka. Versimo memungkinkan para pelanggan Starbucks

agar tetap dapat menikmati serta membuat minuman

kesukaan mereka di rumah.


D. Diversifikasi:

Di tahun 2011, Starbucks menghapus kata “Kopi” di logonya.

Beberapa waktu yang lalu Starbucks mengakuisisi pembuat

jus Evolution Fresh, Perusahaan roti Bay Bread, serta retailer

teh Teavana Holdings. Selanjutnya Starbucks merenovasi

tokonya agar dapat difungsikan sebagai bar anggur yang

dapat menarik pelanggan baru dimalam hari.

Prinsip Pemasaran

Pemasaran dapat diartikan sebagai sekumpulan aktivitas

serta proses yang tergabung bersama dengan manufaktur,

logistik transportasi, serta disain produk yang membentuk rantai

nilai perusahaan. Inti pemasaran bagi setiap organisasi sendiri

ialah dapat melampaui persaingan dalam menciptakan nilai bagi

pelanggan.

Agar dapat mencapai kesuksesan pasar, suatu produk atau

merek harus dapat memenuhi kualitas yang diharapkan oleh

pembeli. Jika suatu perusahaan mampu menawarkan kombinasi

dari produk unggulan, promosi, distribusi, serta harga yang lebih

rendah dari pesaing maka perusahaan tersebut akan

mendapatkan keuntungan yang sangat besar. Contohnya seperti

Toyota, Nissan, serta perusahaan pembuat mobil di Jepang lainnya

yang mendapatkan keuntungan besar di pasar Amerika di tahun

1800-an dengan menawarkan mobil dengan jarak tempuh yang

lebih baik, kualitas yang lebih tinggi, serta harga yang lebih rendah

dibandingkan dengan Ford, General Motors, dan Chyrsler.

Keunggulan Kompetitif, Globalisasi dan Industri Global

Ketika suatu perusahaan berhasil menciptakan nilai yang

lebih tinggi dibandingkan dengan pesaingnya, maka perusahaan

tersebut dapat dikatakan menikmati keunggulan kompetitif

dalam suatu industri. Dari sudut pandang pemasaran, globalisasi

memberikan peluang menguntungkan serta tantangan bagi para


eksekutif untuk menentukan di mana saja produk serta layanan

mereka akan ditawarkan.

Michael Porter mendefinisikan industri global sebagai

industri di mana keunggulan kompetitif dapat diraih dengan cara

mengintegrasikan serta meningkatkan operasi dalam skala dunia.

Salah satu cara agar dapat menentukan derajat globalisasi dalam

suatu sektor industri adalah dengan cara menghitung rasio nilai

tahunan perdagangan global di sektor tersebut.

Agar dapat mencapai keunggulan kompetitif dalam industri

global dibutuhkan eksekutif serta manajer yang mampu

mempertahankan fokus strategis yang baik. Helmut Maucher,

mantan ketua Nestlè mengatakan bahwa “Fokus kami adalah

makanan dan minuman. Kami tidak menjalankan toko sepeda.

Bahkan dalam industri makanan pun kami tidak berada dalam

segala bidang. Ada area tertentu yang tidak akan kami sentuh.

Untuk saat ini kami tidak memiliki produk biskuit dan margarin di

Eropa dan Amerika serikat dikarenakan persaingan. Kami juga

tidak memiliki produk minuman ringan, karena saya mengatakan

kita akan membeli Coca Cola atau membiarkannya. Ini yang

dinamakan fokus.”

Douglas Daft, mantan ketua serta kepala eksekutif Coca

Cola mengatakan bahwa “setiap merek mempunyai laba atas

investasi yang berbeda-beda, memiliki struktur pengelolaan yang

berbeda, dijual secara berbeda, serta diminum karena alasan yang

berbeda. Jika anda mencampurnya, maka anda akan kehilangan

fokus anda.

Dalam beberapa tahun terakhir perusahaan seperti Toshiba,

McDonald’s, LEGO, Harley-Davidson, Ford, Danone, Colgate, dan

perusahaan lainnya telah berupaya untuk meningkatkan upaya

untuk mempertajam fokus startegis pada bisnis inti serta merek.

Tindakan yang dilakukan selain aliansi, juga dapat mencakup

merger, divestasi, akuisisi, ataupun melipat beberapa bisnis ke

divisi perusahaan lain. Perusahaan yang dapat memahami serta

terlibat dalam pemasaran global dapat menawarkan nilai


keseluruhan yang jauh lebih banyak untuk pelanggan

dibandingkan dengan perusahaan yang tidak dapat

memahaminya. CEO dari Royal Philips, Frans Van Houten

melepaskan unit elektrik serta teknik, alih-alih memasarkan

perangkat TV serta VCR, Philips kini berfokus pada 3 sektor saja,

yaitu terdiri dari:

a. Gaya hidup konsumen

b. Pencahayaan

c. Perawatan kesehatan

Samuel Craig dan Susan P. Douglas mencatat: bahwa

globalisasi bukan lagi suatu abstraksi, melainkan kenyataan yang

memang nyata. Memilih untuk tidak ikut berpartisipasi dalam

pasar global bukan lagi menjadi suatu pilihan. Semua perusahaan,

terlepas dari seberapa besar atau kecil ukurannya, harus dapat

menyusun strategi dalam konteks pasar dunia yang jauh lebih luas

guna mengantisipasi, merespon, serta beradaptasi dengan

konfigurasi pasar yang terus berubah sepanjang waktu.

Bukti bahwa terdapat banyak perusahaan dalam memahami

pesan tersebut terus meningkat. Contohnya, tiga perusahaan

furnitur di negara Italia telah bergabung guna meningkatkan

penjualan di luar Italia serta menangkal terjadinya peningkatan

persaingan dari Asia. Pemasok barang-barang mewah seperti

Prada Group serta LVMH menyediakan model untuk entitas bisnis

baru, dengan menyatukan Cappellini, Cassina, dan Poltrona Frau.

Tai Ping Carpets International dari negara Hong Kong juga telah

mengglobal. Manajer puncaknya sudah tersebar diberbagai

negara di dunia, sedangkan fungsi keuangan serta teknologinya

masih berada di negara Hong Kong, kepala pemasarannya

berbasis di New York City serta kepala operasionalnya berada di

negara Singapura. Seperti yang telah dicatat oleh direktur

perusahaan John Ying, “Kami berusaha untuk membuat mini

multinasional.”

Disiplin pemasaran bersifat universal di mana wajar saja saat

praktik pemasaran berbeda setiap negaranya. Hal ini karena


negara dan masyarakat dunia berbeda. Perbedaan yang merujuk

kepada pendekatan pemasaran sudah terbukti berhasil di satu

negara tapi tidak dengan negara lain. Sebuah perusahaan

menangani hal ini sebagi cerminan strategi pemasaran global.

Partisipasi pasar global sejauh perusahaan beroperasi di pasar

dunia utama. Standarisasi versus adaptasi ialah jauhnya elemen

bauran pemasaran distandarisasi diberbagai pasar negara. Tiga

elemen RUPS tambahan manajemen ialah konsentrasi aktivitas

pemasaran, koordinasi aktivitas pemasaran, dan integrasi

gerakan kompetitif.

Untuk studi kasus strategi pemasaran global disarankan

dapat menggunakan Burberry. Merek mewah berbasis di Inggris

yang tersedia pula diberbagai negara. Baru-baru ini rencana

perluasan Burberry ditekankan pada beberapa wilayah geografis.

Mengembangkan selera merek mewah ada pada negara-negara

BRICS semakin banyak konsumen kelas menengah. Amerika

Serikat di mana terkenal sebagai pusat perbelanjaan

berkeinginan menarik perhatian pengecer barang mewah dengan

cara membagikan biaya penyesuaian dan menawarkan periode

bebas sewa menarik.

Produk sebagai tingkat fokus penjualan sebuah perusahaan.

Jika terjadi pengurangan siklus penjualan produk maka hal ini

memungkinkan produk perusahaan tersebut akan didisain oleh

pelanggan sendiri. Contohnya bisa saja perusahaan akan melihat

dan meriset kembali dari kesukaan target market mereka melalui

social media atau lingkungan masyarakat.

Harga sebagai nilai kemewahan yang menggambarkan nilai

sebuah produk. Contoh produk Coach lebih mahal dari Prada.

Meskipun sama-sama merek terkenal namun perbedaan harga

dapat menentukan seberapa besar penjualan mereka pada publik.

Tempat ialah di mana sebuah toko atau store perusahaan

tersebut dibuka. Pembukaan store harus menghasilkan lebih dari

setengah pendapatan dan laba perusahaan. Maka dari itu,

sebelum membuka toko sebuah perusahaan harus yakin bahwa


tempat tersebut strategis dan menguntungkan. Seperti contoh

membuka store di pusat kota atau pusat perbelanjaan.

Promosi yang dilakukan sebuah perusahaan bisa melalui

social media, iklan TV, website, atau jaringan online lainnya.

Promosi juga mendorong advokasi. Peluncuran atau merilis

produk brand baru mampu meningkatkan relevansi merek dan

menarik pelanggan baru.

Mewujudkan potensi produk dengan menambahkan

kategori ialah termasuk cara dalam analisis data yang dilakukan

oleh seorang CEO Burberry. Pemasaran global yang sukses ialah

memiliki kemampuan berpikir secara global dan bertindak secara

lokal. Pemasaran global memungkinkan penyebaran kombinasi

pendekatan standar dan non-standar. Produk global itu bisa sama

di mana saja tapi berbeda. Berpikir dan bertindak secara global

dan lokal dalam menanggapi persamaan dan perbedaan di pasar

dunia ialah tuntutan untuk seluruh pemasar global.

McDonald’s yang ada di Perancis berbeda dengan yang ada di

negara lain. Maksudnya saat adanya peningkatan penjualan maka

beberapa waralaba Amerika mulai melakukan renovasi serupa

untuk arus balik inovasi. Strategi pemasaran yang dilakukan

berdasarkan kombinasi elemen bauran pemasaran global dan

lokal.

Kesuksesan global Caterpillar termasuk jaringan dealer dalam

mendukung suku cadang di negara manapun. Masalah utama

pemasaran global ialah menyesuaikan konsep pemasaran global

supaya sesuai produk, bisnis, dan pasar tertentu. Contoh lainnya

seperti keberhasilan Honda dan Toyota berawal dari ekspor mobil

dari pabrik di Jepang. Pembuat mobil yang memasok pelanggan di

pasar lokal dan mengekspor ke seluruh dunia. Seperti Uniqlo dari

divisi Fast Retailing Jepang mengoperasikan sekitar 850 toko di

Jepang dan 300 toko yang ada di 12 negara di luar Jepang.

Perusahaan Toyota menjadi pembuat mobil top dunia di

mana berfokus kepada pemotongan biaya yang tidak

membahayakan kualitas produk secara keseluruhan. Tim


manajemen Uniqlo selektif menargetkan setiap kota sesuai

kepadatan penduduk yang tinggi contoh : Beijing dan Shanghai.

Amerika Serikat sebagai pasar tunggal terbesar di dunia

mewakili sekitar 25% total pasar dunia untuk semua produk dan

jasa. Negara Jerman sebagai pasar terbesar di Eropa karena 94%

potensi pasar dunia bagi perusahaan Jerman di luar Jerman.

Banyak perusahaan menyadari pentingnya melakukan aktivitas

bisnis di luar negara asal. Hal ini akibat dari industri dalam lingkup

nasional beberapa tahun lalu didominasi segelintir perusahaan

global.

Bagi perusahaan yang bertahan dan makmur di abad kedua

puluh satu termasuk perusahaan global. Ada juga perusahaan

yang gagal merumuskan tanggapan untuk memadai tantangan

dan peluang globalisasi diserap perusahaan dinamis dan visioner.

Pemeriksaan ukuran pasar produk individu dalam penjualan

tahunan mampu memberikan perspektif lain akan pentingnya

pemasaran global. Peringkat Fortune adalah pemain kunci pasar

global dan ini juga sudah diberikan kepada beberapa perusahaan

yang ada di dunia.

Bentuk dan substansi respon perusahaan kepada pasar

global tergantung pada asumsi manajemen dan pandangan dunia

yang dianut oleh manajemen. Etnosentris, polisentrik,

regiosentris, dan geosentris ialah termasuk pandangan dunia

yang dianur oleh manajemen perusahaan. Etnosentris yang ada di

manajemen perusahaan secara tidak langsung membuat

keputusan untuk bergerak ke arah geosentrisisme. Dari

manajemen itu dikenal sebagai kerangka EPRG.

Adanya asumsi mengenai suatu negara asal lebih unggul dari

seluruh dunia yang memiliki orientasi etnosentris. Terkadang

etnosentrisme sering dikaitkan dengan sikap kebangsaan

arogansi atau asumsi keunggulan nasional. Dengan adanya hal itu

maka memanifestasikan diri seseorang menjadi ketidakpedulian

peluang pemasaran di luar negara asal. Orientasi kesamaan pada

pasar dan asumsi keberhasilan praktik produk di asal negara


sukses maka akan sukses di manapun pula. Orientasi etnosentris

tersebut yang digunakan oleh manajemen perusahaan.

Orientasi etnosentris yang ada di beberapa perusahaan

menjadi peluang luar negara asal tapi sebagian itu diabaikan.

Perusahaan yang memberlakukan itu ialah perusahaan dalam

negeri. Perusahaan internasional ialah perusahaan yang

beroperasional di luar negeri. Perusahaan ini juga percaya kalau

produk yang sukses terjual di dalam negeri lebih unggul. Dari

kepercayaan ini pula menjadi pendekatan standar atau ekstensi

bahkan premis pemasaran yang bermakna bahwa produk mereka

terjual di mana saja tanpa beradaptasi.

STUDI KASUS

Pentingnya Pemasaran Global

Pasar tunggal terbesar di dunia dalam hal pendapatan

nasional adalah Amerika Serikat, mewakili sekitar 25 persen dari

total pasar dunia untuk semua produk dan layanan jasa.

Perusahaan-perusahaan AS yang ingin mencapai potensi

pertumbuhan maksimum harus “go global” karena 75 persen

potensi pasar dunia berada di luar negara asal mereka.

Manajemen di Coca Cola jelas memahami hal ini; sekitar 75

persen dari pendapatan operasional perusahaan dan dua pertiga

dari pendapatan operasinya adalah generated di luar Amerika

Utara. Perusahaan non-AS memiliki motivasi yang lebih besar

untuk mencari peluang pasar di luar perbatasan mereka sendiri;

peluang mereka termasuk 300 juta orang di Amerika Serikat.

Misalnya, meskipun nilai dolar pasar asal untuk companies Jepang

adalah yang terbesar ketiga di dunia, pasar di luar Jepang adalah

90 persen dari potensi dunia untuk perusahaan Jepang. Bagi

negara-negara Eropa, gambarnya bahkan lebih dramatis.


Meskipun Jerman adalah pasar salah satu negara terbesar di

Eropa, 94 persen potensi pasar dunia untuk perusahaan Jerman

berada di luar Jerman.

Banyak perusahaan telah mengakui pentingnya melakukan

kegiatan bisnis di luar negara asal mereka. Industri yang pada

dasarnya didominasi oleh perusahaan lokal beberapa tahun

terakhir didominasi oleh perusahaan global. Di sebagian besar

industri, perusahaan yang akan bertahan dan makmur di abad

kedua puluh satu akan menjadi perusahaan global. Beberapa

perusahaan yang gagal merumuskan respons yang memadai

terhadap tantangan dan peluang globalisasi akan diserap oleh

perusahaan yang lebih dinamis dan visioner. Perusahaan lain

harus mengalami transformasi yang cukup pahit dari perubahan

ini seperti melakukan perbaikan dalam manajemen dan bahkan

beberapa perusahaan menghilang karena tidak mampu bersaing.


BAB 2 LINGKUNGAN GLOBAL

ada 100 tahun terakhir keadaan ekonomi dunia telah

mempunyai karakter dan ideologi yang disebut gagasan

pertempuran. Uni Soviet telah membangun ekonomi yang

berpusat di Moskow sebagai penanggung jawab, sedangkan

Amerika serikat dan negara barat lainnya menjadi pasar bebas

seperti dihari ini. Tetapi Ketika pasar saham jatuh pada tahun

1925 dan terdapat depresi yang tinggi pada tahun 1930,

kebijakan ekonomi Laissez-Faire dan pasar bebas harus

dipertanyakan. Pemerintah memainkan peran sentral dalam

perekonomian hingga saat ini, meskipun Uni Soviet telah lama

memerintah namun banyak negara di dunia masih berusaha

untuk mengatur perekonomian. Venezuela contohnya setelah

memerintah kursi kepresidenan pada tahun 1999 Hugo Chavez

bermain dengan gagasan agar mengejar jalan ketiga untuk

menumbuhkan ekonomi. Pendekatan itu diperkasai oleh perdana

P


Menteri Inggris Tony Blair yang memiliki perpaduan sosialisme

dan kapitalisme yaitu, “kapitalisme dengan wajah manusiawi”

Namun tidak lama setelah itu Chavez mendukung kebijakan

sosialis untuk negara yang menjelekan Amerika Serikat,

“chavismo” adalah sebuah seruan revolusi satu orang presiden.

Cadangan minyak Venezuela yang kaya menyediakan

sumberdaya bagi Chavez agar bisa menggalang dukungan

popular dari pemilih. Selain itu, Chavez memberi Kuba dan

tetangga Amerika Latin bantuan berupa minyak melalui

Petrocaribe. Chavez meninggal pada maret 2013, Ketika tahun

2015 harga minyak turun drastis, Venezuela menghadapi krisis

ekonomi, setiap minggunya laju inflasi menjadi 60 persen yang

menyebakan rekor inflasi tertinggi di dunia.

Meski begitu banyak orang Amerika Latin sebanyak 29 juta

penduduk menyatakan dirinya sebagai “chavistas”. Masalah

dalam ekonomi Venezuela telah menciptakan tantangan dan

peluang bagi pemasar global, situasi di Venezuela

menggambarkan dengan jelas dinamika, integrasi sifat

lingkungan ekonomi saat ini, yaitu orang atau organisasi dengan

kebutuhan dan keinginan serta kemauan dan kemampuan untuk

membeli dan menjual. Dengan demikian meningkatnya penjualan,

keuntungan dan pangan pasar. Brasil, Rusia, India, Cina, dan

Afrika Selatan layak mendapatkan perhatian khusus, secara

kolektif disebut sebagai BRICS, lima pasar di negara tersebut

sangat dinamis dan mewakili peluang penting. Salah satu negara

dalam BRICS merupakan rumah bagi perusahaan yang

menantang raksasa dunia di dalam atau di luar negeri.

Dalam bab ini kita akan mengidentifikasi karakteristrik yang

paling menonjol pada lingkungan ekonomi dunia, dimulai dengan

gambaran ekonomi dunia, Pembahasan tahapan perkembangan

pasar dan penjelasan neraca pembayaran. Dalam bab ini kita akan

membahas implikasi dan penurunan ekonomi dunia hari ini

terhadap strategi pemasar global.


Perubahan Ekonomi Dunia

Ekonomi dunia telah berubah sangat drastis sejak perang

dunia ke dua, perubahan yang paling besar adalah kemunculan

pasar global yang menanggapi peluang baru. Pesaing global

dengan mudah menggantikan atau menyerap pesaing lokal,

Bersamaan dengan Integrasi ekonomi yang meningkat secara

signifikan. Integrasi ekonomi pada awal abad ke dua puluh

mencapai 10 persen dan hari ini sekitar 50 persen, integrasi ini

sangat mencolok di Uni Eropa dan area perdagangan bebas

Amerika Utara. 70 tahun yang lalu, dunia jauh lebih tidak

terintegrasi dari pada saat ini.

Bukti perubahaan yang telah terjadi saat ini adalah

pertimbangan mobil. Mobil dengan pembuatan di Eropa seperti

Renault, Citroen, Peugeot, Morris, Volvo, dan lain lain sangat

berbeda dari mobil Amerika seperti Chevrolet, Ford, atau Plymouth

dan juga di Asia seperti Toyota dan Nissan. Ini semua adalah mobil

lokal yang di buat oleh perusahaan lokal, kebanyakan ditujukan

untuk pasar lokal atau daerah. Bahkan saat ini, perusahaan

otomotif tersebut telah mendunia.

Terdapat fenomena perusahaan yang memproduksi mobil

untuk pembeli di dalam negeri yang tidak di pasarkan ke luar

negeri. Namun keinginan tersebut harus ditutupi karena mobil

global adalah kenyataan bagi BMW, Ford, Honda, Hyundai, Kia, dan

Toyota. Perubahan produk juga mencerminkan perubahan

organisasi seperti pembuat mobil terbesar di dunia Sebagian

besar telah berevolusi menjadi perusahaan global. Seperti

contohnya adalah Ford perusahaan ini di tahun 2008 telah

meluncurkan versi terbaru dari model Fiesta dan sudah di

pasarkan di seluruh dunia.

Hal ini telah dijelaskan oleh Mark Fields sebagai wakil

presiden eksekutif Ford “kami memiliki mobil dengan nama yang

sama”, seperti Focus namun produknya sendiri sangat regional

atau di peruntukan di berbagai wilayah atau daerah. “Ini adalah


sebuah titik perubahan nyata bagi kami karena ini adalah mobil

global yang nyata” kata Mark Fields. Selama dua dekade terakhir.

Lingkungan ekonomi dunia menjadi semakin dinamis,

perubahan terjadi secara dramatis dan menjangkau yang jauh.

Untuk mencapai kesuksesan, para eksekutif dan pemasar harus

mempertimbangkan realitas baru sebagai berikut:

1. Pergerakan modal telah menggantikan perdagangan sebagai

penggerak perekonomian dunia

2. Produksi telah menjadi “dipisahkan” dari pekerjaan

3. Kata ekonomi mendominasi pemandangan masing-masing

negara memainkan peran subordinat

4. Perjuangan antara kapitalisme dan sosialisme yang dimulai

pada tahun 1917 telah berakhir

5. Pertumbuhan e-Commerce mengurangi pentingnya

hambatan nasional dan memaksa perusahaan untuk

mengevaluasi kembali model bisnis mereka.

Perubahaan pertama adalah peningkatan volume

pergerakan modal. Nilai dolar dari perdagangan barang dan jasa

komersial dunia mencapai $ 23,4 triliun di tahun 2013. Namun

Bank for International Settlements telah menghitung bahwa

transaksi valuta asing senilai sekitar $ 4 triliun setiap hari. Ini

menghasilkan lebih dari $ 1 kuadriliun setiap tahun, sebuah angka

ini telah melampaui nilai dolar dari perdagangan barang dan jasa

dunia, Sebuah kesimpulan yang tidak bisa dihindari terdapat

dalam data ini. Pergerakan modal dunia jauh melebihi volume

dolar dari perdagangan dunia, dengan kata lain, perdagangan

mata uang mewakili pasar terbesar di dunia.

Perubahaan kedua menyangkut hubungan antara

produktivitas dan lapangan pekerjaan. Untuk mengilustrasikan

hubungan ini, perlu meninjau beberapa ekonomi makro dasar

seperti: Produk domestik bruto atau (PDB), ukuran aktivitas

ekonomi suatu negara dihitung dengan menambahkan belanja


konsumen (C), belanja investasi (I), pembelian pemerintah (G),

dan ekspor netto (NX).

Pertumbuhan ekonomi yang diukur PDB mencerminkan

peningkatan produktivitas suatu negara. Sampai krisis ekonomi

baru baru ini, lapangan kerja di bidang manufaktur tetap stabil

atau menurun sementara produktivitas terus meningkat. Tingkat

pekerjaan menurun di negara negara di mana bubble economic dari

sumber daya yang salah alokasi di perumahan dan real estat jatuh.

Di Amerika Serikat sendiri bagian manufaktur dari PDB turun dari

19,2 persen pada tahun 1989 menjadi 13 persen di tahun 2009.

Pada tahun 2011 lapangan manufaktur menyumbang sekitar 9

persen dari angkatan kerja Amerika Serikat, pada tahun 1971

angkanya mencapai 26 persen. Selama periode 40 tahun

tersebut, produktivitas meningkat secara dramatis tren serupa

juga dapat ditemukan di ekonomi industri besar lainnya. Di

Inggris misalnya, bagian pekerjaan manufaktur hanya 8 persen,

dibandingkan dengan 24 persen pada tahun 1980. Satu studi

baru-baru ini terhadap 20 ekonomi besar menemukan bahwa

antara 1995 – 2002 lebih dari 22 juta pekerjaan pabrik

dihilangkan. Manufaktur tidak mengalami penurunan lapangan

pekerjaan di sektor manufaktur yang menurun. Menciptakan

lapangan pekerjaan baru adalah salah satu tugas penting yang di

hadapi para pembuat kebijakan saat ini. Perubahan besar ketiga

adalah seperti kemunculan ekonomi dunia sebagai Uni Ekonomi

yang dominan.

Para eksekutif perusahaan dan pemimpin nasional yang

menyadari hal ini memiliki peluang sukses terbesar. Misalnya,

rahasia sebenarnya dari kesuksesan ekonomi Jerman dan Jepang

adalah kenyataan bahwa para pemimpin bisnis dan pembuat

kebijakan fokus pada pasar dunia dan posisi kompetitif negara

masing masing dalam ekonomi dunia. Perubahan keempat adalah

berakhirnya perang dingin. Matinya Komunisme sebagai sistem

ekonomi dan politik. Komunisme bukanlah sistem ekonomi yang

efektif. Kinerja ekonomi pasar dunia yang luar biasa superior

telah memberi para pemimpin di negara-negara sosialis sedikit


pilihan selain meninggalkan ideologi mereka atas perubahan

kebijakan utama negara-negara tersebut berupa pengabaian

upaya yang percuma untuk mengatur ekonomi nasional dengan

satu rencana pusat.

Perubahan kebijakan ini sering kali sejalan dengan upaya

pemerintah unntuk mendorong peningkatan partisipasi publik

dalam masalah kenegaraan dengan memperkenalkan reformasi

demokratis. Terakhir adalah revolusi komputer pribadi serta

munculnya internet dalam beberapa hal telah mengurangi

pentingnya batas negara di seluruh dunia, diperkirakan 1 milliar

orang menggunakan komputer pribadi dalam hal yang di sebut

era reformasi, Batasan waktu dan tempat telah ditumbangkan

oleh dunia cyber transnasional.

Tahapan dalam Perkembangan Pasar

Pasar dalam setiap negara memiliki tingkatan yang berbeda-

beda terhadap perkembangan ekonomi. Bank dunia telah

mengeluarkan klasifikasi baru, 4 kategori berdasarkan rata-rata

pendapatan nasional bruto. Negara-negara yang diprediksi akan

mengalami pertumbuhan ekonomi yang sangat pesat antara lain

China, India, Indonesia, Korea Selatan, Brazil, Meksiko, Argentina,

Afrika Selatan, Polandia, dan Turki. Dari 10 negara tersebut,

dipersempit kembali negara yang memiliki peluang yaitu Brazil,

Rusia, India, China, dan Afrika Selatan dikenal sebagai negara

yang memiliki perkembangan pasar atau ekonomi yang sangat

pesat sehingga terbentuklah BRICS (Brazil Rusia India China

South Africa) hanya sebagai persatuan negara dengan

pertumbuhan ekonomi yang begitu pesat.

Berikut ini adalah tabel yang menujukkan 4 kategori atau

tahapan perkembangan pasar pada tahun 2013:


Tingkatan

pasar

berdasarkan

rata-rata

pendapatan

nasional

bruto

PDB (2013)

($ jutaan)

Rata-rata

PNB

(2013)

($)

PDB

Dunia

(%)

Populasi

2013

(jutaan)

Negara

pendapatan

tinggi

(OECD)

Rata-rata

PNB ≥

$12.746

45.760.000 44.490 60 1.054

Negara

pendapatan

tinggi (Non-

OECD)

Rata-rata

PNB ≥

$12.746

5.369.000 20.622 7 252

Negara

pendapatan

menengah ke

atas Rata-

rata PNB ≥

$4.126

sampai ≤

$12.745

18.690.000 7.598 25 2.409

Negara

pendapatan

menengah ke

bawah

5.234.000 2.074 7 2.561


Tingkatan

pasar

berdasarkan

rata-rata

pendapatan

nasional

bruto

PDB (2013)

($ jutaan)

Rata-rata

PNB

(2013)

($)

PDB

Dunia

(%)

Populasi

2013

(jutaan)

Rata-rata

PNB ≥

$1.046

sampai ≤

$4.125

Negara

pendapatan

rendah

Rata-rata

PNB ≤

$1.045

612,7 709 80 849

Catatan: OECD (Organisation for Economy Co-operation and

Development) adalah organisasi kerja sama dan pembangunan

ekonomi.

Berikut ini adalah penjelasan dari setiap kategori mengenai

tingkatan pasar yaitu :

A. Negara Pendapatan Rendah

Negara klasifikasi pendapatan rendah dengan rata-rata

pendapatan nasional bruto sebesar ≤ $1.045 memiliki ciri-ciri

sebagai berikut :

1. Sektor pertanian lebih tinggi dibandingkan sektor

perindustrian.

2. Memiliki angka kelahiran yang tinggi namun harapan hidup

yang rendah sehingga angka kematian juga tinggi.


3. Pendidikan rendah

4. Masih bergantung dengan negara asing atau masih

membutuhkan bantuan dengan negara asing.

5. Politik tidak stabil sehingga berdampak pada perekonomian

juga pengangguran dan kriminalitas.

Negara berpendapatan rendah memiliki sistem

perekonomian, politik, dan sosial yang bermasalah sehingga

kemungkinan untuk berkembang sangat kecil. Tercatat 13%

penduduk dunia termasuk dalam perekonomian kategori

pendapatan rendah. Salah satu contoh dengan negara

berpendapatan rendah yaitu Bangladesh dengan rata-rata PNB

sekitar $1.010. Industri garmen atau pakaian jadi, menjadi salah

satu sektor yang mendukung perekonomian Bangladesh pada

tahun 2004 dan 2009 yaitu sebesar 80% ekspor negara adalah

garment. Namun, para pekerja yang ada di Bangladesh memiliki

upah terendah pada industry garment secara global.

B. Negara Pendapatan Menengah ke Bawah

Negara dengan rata-rata pendapatan nasional bruto sebesar

≥ $1.046 sampai ≤ $4.125 memiliki klasifikasi sebagai negara

yang berpenghasilan menengah ke bawah. Namun, pasar dengan

kategori pendapatan menengah ke bawah ini memiliki

perkembangan yang cukup pesat, seperti Indonesia dan Thailand

yang mulai menimbulkan persaingan dikarenakan tenaga kerja

yang cukup murah dan memiliki motivasi tinggi dalam melayani

pasar global. Negara yang memiliki kategori menengah ke bawah

ini sangat kompetitif pada bidang prakarya atau kesenian.

Pada tahun 2013, rata-rata PNB negara India meningkat

menjadi $1.570, sehingga ditetapkan sebagai negara dengan

kategori menengah ke bawah. Hal ini terjadi karena Manhoman

Singh sebagai gubernur bank Sentral dan Yashwant Sinha sebagai

Menteri Keuangan negara pernah melakukan gebrakan

perekonomian terencana dengan cara menghilangkan beberapa


persyaratan perizinan import terhadap produk, dan juga

mengurangi tarif.

C. Negara Pendapatan Menengah ke Atas

Negara dengan rata-rata pendapatan nasional bruto ≥

$4.126 sampai ≤ $12.745 dikenal sebagai negara berkembang.

Negara dengan kategori menengah ke atas ini sudah mulai beralih

dari sektor pertanian, menjadi sektor perindustrian. Penduduk

yang bekerja pada sektor pertanian mengalami penurunan dan

pada sektor perindustrian mengalami peningkatan. Selain itu,

tingkat urbanisasi atau perpindahan dari desa ke kota juga

meningkat. Negara tersebut antara lain Chili, Malaysia, Meksiko,

Venezuela, dan negara lainnya yang seiring berjalannya waktu

perubahan sektor pertanian ke industri dengan cepat, memiliki

angka pendidikan yang tinggi, upah meningkat, sistem politik

teratur, namun dari itu semua kriteria tersebut masih jauh lebih

rendah dibandingkan dengan negara pendapatan tinggi.

Semuanya bisa terus berkembang dengan cara perusahaan local

yang inovatif dapat bersaing dengan pesaing lokal maupun asing

dan meningkatkan kegiatan ekspor sehingga dapat meningkatkan

perekonomian negara.

Tercatat pada tahun 2013, Brazil dengan rata-rata PNB

$11.690, kemudian China dengan rata-rata PNB $6.560, dan

Afrika Selatan sebesar $7.190 merupakan bagian dari BRICS

dengan kategori negara berpendapatan menengah ke atas.

Brasil adalah negara terbesar dibagian Amerika Latin dalam

cangkupan ekonomi, penduduk, dan secara geografis. Selain itu,

Brazil kaya akan sumber daya alam cadangan sehingga dapat

membuat perekonomian negara Brazil terus meningkat. Bahkan

China bekerja sama dengan Brazil dalam perdagangan yang

tertarik dengan bijih besi dan komoditas lainnya.

China merupakan bagian dari BRICS yang juga menduduki

kategori negara pendapatan menengah ke atas. China tertarik

dengan pasar yang memiliki potensi besar, dan perusahaan-


perusahaan yang berada di Asia, Eropa, serta Amerika Utara dan

Selatan yang menjadikan China sebagai kunci dalam strategi

global mereka.

Peluang Pemasaran pada LDC dan Negara Berkembang

Terlepas dari kondisi ekonomi yang sulit di beberapa bagian

negara berkembang seperti Asia Tenggara, Amerika Latin, Afrika,

dan Eropa Timur. Banyak negara di kawasan tersebut yang

menarik, dan dapat ditingkatkan dengan melakukan pemasaran

yaitu memfokuskan sumber daya manusia dalam menciptakan

sebuah produk yang paling sesuai dengan kebutuhan dan

pendapatan lokal.

Perdebatan yang menarik dalam pemasaran adalah apakah

pemasaran memiliki keterkaitan dengan proses pembangunan

ekonomi. Beberapa orang percaya bahwa pemasaran hanya

berdampak pada negara-negara yang memiliki perindustrian

yang maju. Sehingga hal ini perlu diatasi untuk mengubah

pandangan orang yang percaya bahwa pemasaran hanya

berdampak pada negara-negara yang industrinya maju.

Mengatasinya dengan melakukan pemfokusan pada sumber daya

atau tenaga kerja yang memproduksi sebuah produk sehingga

output atau hasil produksi meningkat baik dari segi kualitas

maupun kuantitas.

D. Negara Pendapatan Tinggi

Negara dengan pendapatan tinggi dengan rata-rata PNB

sebesar $12.476 atau lebih tinggi merupakan negara yang sudah

terbilang maju atau negara pasca-industri. Kata negara pasca

industri ini pertama kali dikemukakan oleh Daniel Bell dari

Harvard untuk menggambarkan negara Amerika Serikat, Swedia,

Jepang, dan negara maju lainnya. Negara pasca industri lebih

mementingkan teknologi intelektual daripada teknologi mesin.

Selain itu, negara pasca industri lebih mengarah ke masa depan

dan menekankan hubungan setiap pribadi dalam fungsi


masyarakat. Hal ini yang menyebabkan perubahan besar dalam

konteks sosiologis bagi pekerja dan kehidupan masyarakat.

Pada tahun 2013 tercatat bahwa Rusia memiliki rata-rata

PNB sebesar $13.850, yang artinya sudah masuk ke dalam

kategori negara pendapatan tinggi. Situasi perekonomian Rusia

naik turun, salah satunya dikarenakan penurunan harga minyak

yang berdampak pada Rusia. Selain itu, perusahaan lokal yang

muncul di kalangan masyarakat seperti perusahaan susu terbesar

di Rusia yaitu Wimm-Bill-Dann Foods, namun korupsi kerap

terjadi. Tetapi masalah tersebut bisa diatasi dan peluang pasar

tetap ada. Upah kerja meningkat secara drastis dan membuat

masyarakat menjadi cenderung untuk berbelanja dibandingkan

menabung. Pada tahun 2009, FTSE atau Finansial Times Stock

Exchange menetapkan Korea Selatan sebagai negara maju.

Samsung Electronics, LG Group, Kia Motors Corporation,

Hyundai Corporation, dan perusahaan lainnya merupakan

perusahaan yang berasal dari Korea Selatan sehingga ditetapkan

sebagai pengekspor terbesar ke-7 dan pengimpor terbesar ke-10

oleh PDB.

Triad

Peningkatan perekonomian global telah tercatat oleh

banyak pengamat organisasi dalam beberapa waktu terakhir.

Salah satu orang yang ahli adalah Kenichi Ohmae yaitu mantan

ketua McKinsey & Company, Jepang. Ia mengeluarkan buku pada

tahun 1985 yaitu “Triad Power”. Kenichi Ohmae berpendapat

bahwa perusahaan global yang sukses harus setara kuatnya

dengan perusahaan di Jepang, Eropa Barat, dan Amerika Serikat.

Ketiga wilayah tersebut merupakan perusahaan yang

mendominasi di dunia. Saat ini, kurang lebih 75% pendapatan

dunia yang telah diperhitungkan oleh GNP terletak pada Triad.


Neraca Pembayaran

Neraca pembayaran adalah catatan dari semua transaksi

ekonomi antara penduduk suatu negara dan seluruh dunia.

Neraca pembayaran dibagi menjadi akun berjalan dan akun

modal. Neraca berjalan adalah ukuran luas yang mencakup

perdagangan barang dagangan dan perdagangan jasa ditambah

kategori tertentu dari transfer keuangan seperti bantuan

kemanusiaan. Sebuah negara bisa mengalami defisit kalau arus

keluar uang melebihi arus masuk uang dan sebaliknya jika

mengalami surplus

Neraca akun modal adalah catatan dari semua investasi

langsung jangka panjang, investasi portofolio dan jangka pendek.

Secara umum, suatu negara mengakumulasi cadangan ketika

bersih dari transaksi akun modalnya dan saat ini menunjukkan

surplus. Fakta penting yang harus diketahui tentang keseluruhan

neraca pembayaran adalah bahwa selalu seimbang, meskipun

ketidakseimbangan memang terjadi dari keseluruhan saldo.

Perdagangan Barang Dagangan dan Jasa

Berkat pencapaian General Agreement on Tariffs and Trade

(GATT) dan WTO, perdagangan dunia tumbuh lebih cepat

daripada produksi dunia sejak Perang Dunia II. Dengan kata lain,

pertumbuhan impor dan ekspor telah melampaui laju kenaikan

GNI. Menurut angka yang dihimpun oleh WTO, nilai dolar dari

perdagangan barang dagangan dunia tahun 2009 mencapai $11,8

triliun. Namun saat dunia tahunan melambat menjadi sekitar 6

persen.

Pada tahun 2003, Jerman melampaui Amerika Serikat

sebagai pengekspor utama dunia. Pabrik Jerman mendapat

keuntungan dari pertumbuhan ekonomi global karena mereka

menyediakan motor, mesin, kendaraan, dan barang modal lainnya

yang diperlukan untuk membangun pabrik dan infrastruktur

negara, seluruh dunia.


Pada tahun 2009 China melompati Jerman dalam peringkat

ekspor barang dagangan global. Ekspor China telah melonjak

sejak China bergabung dengan WTO pada 2001. Sektor

perdagangan dunia yang tumbuh paling cepat adalah

perdagangan jasa. Layanan mencakup perjalanan, hiburan,

pendidikan layanan bisnis seperti akuntansi, periklanan, teknik,

perbankan, investasi, dan layanan hukum dan royalty serta biaya

lisensi yang mewakili pembayaran atas kekayaan intelektual.

Salah satu masalah utama dalam hubungan perdagangan antara

negara adalah perdagangan jasa. Kelompok rendah hingga atas

dalam menegakkan hak cipta Internasional dan melindungi UU

kekayaan intelektual dan paten. Yang berakibat kehilangan

pendapatan.

Menurut studi pembajakan perangkat lunak kerugian

tahunan setiap tahun diseluruh dunia karena pembajakan

mengalami kerugian sekitar $62,7 miliar. Bahkan di China juga

mengalami kerugian hingga $ 8,8 miliar pada tahun 2013.

Amerika Serikat adalah pedagangan jasa utama, ekspor jasa A.S

pada tahun 2013 berjumlah hamper $690 miliar. Surplus jasa AS

mencapai $207 miliar. American Express, Walt Disney, IBM,

Microsoft, dan UPS adalah Perusahaan Amerika Serikat yang

telah mengalami pertumbuhan permintaan layanan mereka di

seluruh dunia.

Tinjauan Keuangan Internasional

Valuta asing memungkinkan suatu perusahaan di satu

negara untuk menjalankan bisnis di negara lain dengan mata uang

berbeda. Valuta asing adalah aspek pemasaran global yang

melibatkan resiko keuangan, keputusan dan aktivitas tertentu

yang sama sekali berbeda dari yang dihadapi pemasaran

domestik. Risiko tersebut dapat berkembang menjadi lebih tinggi

di negara Thailand, Malaysia, dan Korea Selatan.

Ketika sebuah perusahaan menjalankan bisnis dalam satu

negara dalam mata uang yang sama, tidak ada risiko pertukaran.


Semua harga pembayaran, tanda terima, aset, dan kewajiban

dalam mata uang tertentu. Namun, ketika menjalankan bisnis

lintas batas di negara yang berbeda mata uang, perusahaan

didorong ke dalam dunia risiko pertukaran valuta asing yang

terdiri dari pasar pemebeli dan penjual di mana mata uang

diperdagangkan untuk pengiriman spot

Pasar spot adalah pasar untuk pengiriman di masa

mendatang disebut pasar berjangka. Pasar yang sebenarnya

domana harga didasarkan pada kombinasi antara penawaran dan

permintaan yang berperan dalam transaksi apapun. Siapa peserta

di pasar ini? Pertama, bank sentral suatu negara dapat melakukan

intervensi dipasar mata uang dengan membeli dan menjual mata

uangdalam upaya mempengaruhi nilai pertukaran.

Kedua, beberapa pedagang dipasar valuta asing mengambil

bentuk transaksi yang diperlukan untuk menyelesaikan rekening

perdagangan barang dan jasa global. Devaluasi dapat diakibatkan

oleh tindakan pemerintah atau krisis ekonomi. Devaluasi adalah

pengurangan nilai mata uang suatu negara terhadap mata uang

lainnya.

Sejauh suatu negara menjual lebih banyak barang dan jasa

keluar negri daripada membeli, akan ada permintaan yang lebih

besar untuk kecenderungan untuk mengapresiasi nilainya. Dalam

ekonomi internasional, kebijakan semacam itu disebut

merkantilisme atau politik mata uang kompetitif karena

menguntungkan industri dalam negeri dengan mengorbankan

pesaing asing.

Selama beberapa tahun terakhir, pemerintah China telah

dikritik karena menjaga mata uang, digunakan untuk mendukung

ekspor. Apa efek yang dimiliki mata uang china yang lebih kuat?

Dampaknya akan bersifat domestik dan global.

Eksposur Ekonomi

Eksposur ekonomi mencerminkan dampak fluktuasi mata

uang terhadap kinerja keuangan perusahaan. Eksposur ekonomi


dapat terjadi ketika transaksi bisnis perusahaan menghasilkan

penjualan dan pembelian dalam mata uang asing. Dalam

menghadapi eksposur ekonomi disebabkan oleh fluktuasi mata

uang, masalah utamanya adalah apakah perusahaan dapat

menggunakan harga sebagai alat strategis untuk

mempertahankan margin keuntungan.

Bisakah perusahaan menyesuaikan harga sebagai respon

terhadap naik dan turunnya nilai tukar asing diberbagai pasar? Itu

tergantung pada elastisitas harga permintaan.

Mengelola Eksposur Nilai Tukar

Selama bertahun-tahun, pencarian cara mengelola arus kas

untuk menghilangkan atau mengurangi risiko nilai tukar telah

menghasilkan pengembangan berbagai teknik dan strategi

keuangan. Teknik tersedia untuk mengurangi eksposur transaksi

dan pengoperasiannya. Eksposur nilai tukar melibatkan

penetapan posisi mata uang yang saling mengimbangi sehingga

kerugian dan keuntungan dari posisi mata uang.

Nilai tukar atau kurs (exchange rate) merepresentasikan nilai

satu mata uang ketika dikonversi ke mata uang lain. Misalkan nilai

tukar IDR/USD saat ini 14.150. USD adalah mata uang dasar atau

base currency (mata uang asing) dan IDR adalah mata uang harga

atau price currency (mata uang lokal). Kita dapat mengatakan

bahwa Rp. 14.150,- dapat membeli 1 dolar AS atau kita perlu 1

dolar AS untuk mendapatkan Rp.14.150.-

Nilai tukar mengacu pada daya beli mata uang satu negara

terhadap mata uang negara lain. Dengan kata lain, kita

menghitungnya dengan membagi jumlah mata uang yang Anda

miliki dengan jumlah mata uang yang ingin Anda

tukarkan. Misalnya, Anda memiliki uang kertas dengan nilai

nominal Rp. 50.000 dan ingin mendapatkan dolar AS. Anda

menukarnya di money changer dan mendapatkan USD 3.57. Itu

berarti nilai tukar mata uang Anda terhadap dolar adalahRp.

14.150,- per dolar AS.


Secara umum, dua jenis rezim nilai tukar adalah tetap dan

fleksibel. Keduanya memiliki beberapa modifikasi, tergantung

pada kebijakan ekonomi di masing-masing negara. Nilai tukar

tetap adalah ketika suatu negara mengikat nilai mata uangnya

dengan mata uang lain atau komoditas tertentu seperti

emas. Dolar AS biasanya menjadi patokan dalam nilai tukar tetap

karena banyak negara menggunakannya dalam perdagangan

internasional.

Sementara itu, rezim yang fleksibel menyerahkan harga

mata uang domestik ke mekanisme pasar. Permintaan dan

penawaran di pasar valuta asing menentukan harga. Pemerintah

tidak mengintervensi.

Nilai tukar tetap membawa stabilitas dan prediktabilitas

karena harga mata uang ditetapkan pada tingkat

tertentu. Namun, itu juga mengharuskan pemerintah untuk

melakukan intervensi melalui pembelian dan penjualan di pasar

valas secara aktif. Intervensi membutuhkan banyak cadangan

mata uang agar dapat dipercaya. Kalau tidak, nilai tukar rentan

terhadap serangan spekulatif.

Kelemahan lain dari nilai tukar tetap adalah bahwa kebijakan

ekonomi tidak independen. Pembuat kebijakan harus

menyesuaikan kebijakan mereka dengan kebijakan moneter di

luar negeri. Misalnya, ketika suku bunga internasional naik, bank

sentral domestik juga harus menaikkan suku bunga, memastikan

bahwa spread tetap tidak berubah. Jika bank sentral dalam negeri

tidak menaikkan suku bunga, modal akan keluar ke dalam untuk

mencari pengembalian yang lebih tinggi di luar negeri. Itu akan

menyebabkan depresiasi.

Sementara itu, nilai tukar fleksibel tidak memerlukan

intervensi. Dan karenanya, ia juga tidak memerlukan cadangan

mata uang yang besar. Pergerakan nilai tukar gratis juga

mendukung untuk memastikan keseimbangan perdagangan yang

seimbang.

https://cerdasco.com/perdagangan-internasional/

https://cerdasco.com/perdagangan-internasional/


Ada banyak faktor yang mempengaruhi fluktuasi kurs mata

uang. Selain faktor fundamental, faktor non-ekonomi juga

berperan dalam mempengaruhi kurs, terutama dalam jangka

pendek. Berikut adalah tujuh faktor penentu nilai tukar:

1. Inflasi

2. Suku bunga

3. Neraca perdagangan

4. Utang pemerintah

5. Spekulasi

6. Risiko politik

7. Pertumbuhan ekonomi

STUDI KASUS

Mitra Dagang Global

Perdagangan global telah mengambil karakter bicoastal

yang jelas, melihat ke Timur dan Barat melintasi Samudera

Pasifik, Amerika Serikat dan negara asing yang sedang berusaha

keras menyusun rincian kerangka perdagangan yang dikenal

sebagai Kemitraan Trans-Pasifik (TPP), yang bertujuan

menciptakan kawasan perdagangan bebas yang akan mengarah

pada pertumbuhan ekonomi jangka panjang dan membuat

kawasan perdagangan bebas yang terpisah.

Amerika Serikat dan (Uni Eropa) UE memiliki hubungan

perdagangan terbesar di dunia pada tahun 2013 perdagangan

barang dan jasa dua arah bernilai $ 1,06 miliar, namun pangsa

perdagangannya antar wilayah telah menurun selama bertahun-

tahun, karena kedua belah pihak semakin membeli dan menjual

baran dan layanan ke China dan negara Asia lainnya.


Tahun 2017 tanda 70 tahun sejak berlakunya Perjanjian

Umum tentang tarif dan Perdagangan (GATT), perjanjian di

antara negara – negara dan disetujui oleh pemerintahnya yang

bertujuan untuk mempromosikan perdagangan antar anggota.

GATT dimaksud sebagai inisiatif multilateral, globa. GATT sendiri

tidak memiliki kekuatan penegakan hukum (pihak yang kalah

dalam sengketa adalah berhak mengabaikan putusan) dan proses

penanganan sengketa terkadang berlarut-larut selama bertahun-

tahun, melainkan GATT sebuah organisasi yang menangani

sengketa perdagangan yang melibatkan makanan — selama

setengah abad keberadaannya dan tidak heran, kemudian, bahwa

beberapa kritikus menyebut GATT sebagai “Perjanjian Umum

untuk Berbicara dan Berbicara”.

Perjanjian perdagangan preferensial adalah mekanisme

yang memberikan perlakuan khusus pada mitra dagang tertentu

yang menguntungkan negara tertentu, perjanjian semacam itu

sering kali mendiskriminasi negara lain, oleh karena itu,

merupakan kebiasaan bagi negara-negara untuk memberi tahu

WTO ketika mereka membuat perjanjian perdagangan

preferensial.


BAB 3 POLITIK DAN REGULASI

alam bab ini, mempertimbangkan elemen dasar politik,

lingkungan hukum, dan peraturan pemasaran global,

termasuk masalah terkini yang mendesak dan

penawaran beberapa saran untuk menangani masalah tersebut.

Beberapa topik tertentu seperti aturan ekspor impor, standard

untuk kesehatan dan keselamatan dan peraturan tentang

pengemasan, pelabelan, periklanan dan promosi. Kegiatan

Pemasaran global berlangsung dalam lingkungan politik lembaga

pemerintah, partai politik, dan organisasi yang digunakan oleh

rakyat dan penguasa dari negara yang terkait.

Kedaulatan Negara

Sovereignity atau kedaulatan bisa didefinisikan sebagai

otoritas politik tertinggi dan independen. Seabad yang lalu

Amerika Serikat Ketua MA Melvile Fuller pernah berkata “setiap

Negara yang berdaulat terikat untuk menghormati kemerdekaan

D


setiap negara berdaulat lainnya, dan pengadilan di satu negara

tidak akan mengambil keputusan atas tindakan pemerintah yang

dilakukan di dalam wilayahnya.”

Beberapa tahun terakhir ini Richard Stanle, ketua dari

Stanley Foundation, memberikan deskripsi singkat berikut ini:

Negara berdaulat dianggap bebas dan merdeka. Hal ini

mengatur perdagangan mengelola gelombang penduduk masuk

dan keluar dari batas negara dan menjalankan yurisdiksi yang

tidak terbagi atas semua orang dan property yang ada di

dalamnya. Hal itu memiliki hak, otoritas, dan kemampuan untuk

bertindak urusan dalam negerinya tanpa campur tangan dari luar

dan menggunakan kekuatan serta pengaruh internasionalnya

dengan kebijaksanaan penuh.

Risiko Politik

Politik selalu dan di mana-mana dinamis. Pada waktu yang

berbeda, partai-partai yang berbeda memperjuangkan berbagai

ideologi yang mendukung sistem politik yang berbeda, dengan

ketidakpastian yang terjadi kemudian. Konsekuensinya,

berinvestasi dan beroperasi secara internasional membuat MNE

menghadapi risiko yang timbul dari sistem politik suatu negara.

Kelas risiko ini, disebut sebagai risiko politik, adalah potensi

kerugian yang timbul dari perubahan kebijakan pemerintah.

Lebih tepatnya, itu adalah risiko bahwa keputusan politik,

peristiwa, atau kondisi akan mempengaruhi lingkungan bisnis

suatu negara dengan cara yang memaksa investor untuk

menerima tingkat pengembalian yang lebih rendah, membebani

mereka sebagian atau semua nilai investasi mereka, atau

mengancam keberlanjutan operasi mereka.

Dua tren yang dapat meningkatkan risiko politik di seluruh

dunia. Pertama, banyak pasar berkembang yang tumbuh pesat

dipenuhi dengan titik pertumbuhan. Sistem hukum yang

sewenang-wenang, lembaga yang rapuh, masyarakat yang mudah

berubah, dan rezim korup memicu ketidakstabilan. Banyak


perusahaan di negara-negara ini dikelola pemerintah, mengejar

tujuan politik yang memperumit situasi ekonomi. Masalah yang

memburuk adalah kenyataan bahwa risiko politik berbeda dari

satu pasar ke pasar lainnya. Di Venezuela, manajer menghadapi

nasionalisme ekonomi; di Brasil, seorang manajer perlu

memahami aliansi multi-partai Kongres; di Tiongkok, tugasnya

adalah menafsirkan kekuatan dan permainan PKC; di Arab Saudi,

seorang manajer harus memahami hubungan internal keluarga

yang berkuasa. Karenanya, beroperasi di pasar-pasar ini sangat

berbeda dari politik yang relatif lebih dapat diprediksi di negara-

negara demokrasi Barat. Analisa yang berfungsi di satu negara

sering tidak berfungsi ke negara lain. Kedua, setelah krisis

keuangan memperburuk risiko politik di pasar negara maju dan

berkembang. Ketika Tembok Berlin runtuh, globalisasi terus

menstandarkan ketidakkonsistenan politik di seluruh pasar.

Tentu saja, negara berkembang dengan laju yang berbeda.

Krisis kredit global mengkacaukan persamaannya. Sekarang,

politik lokal mempengaruhi kinerja pasar global dan tindakan

perusahaan internasional dalam skala yang tidak terlihat dalam

beberapa dekade. Jika krisis terus menguji kepercayaan

masyarakat terhadap demokrasi, perusahaan menghadapi

tantangan publik yang semakin besar dan kendala politik.

Perpajakan

Tax atau pajak, pemerintah mengandalkan pajak untuk dana

yang diperlukan untuk layanan sosial, militer, dan

pengeluarannya lainnya yang ada di dalam Negara tersebut.

Sayangnya kebijakan perpajakan pemerintah atas penjualan

barang dan jasa sering memotivasi perusahaan dan individu untuk

mendapatkan keuntungan dengan tidak membayar pajak.


Penyitaan Aset

Ancaman terakhir yang dapat ditimbulkan oleh pemerintah

terhadap perusahaan adalah menyita asetnya. Perampasan

mengacu pada tindakan pemerintahan untuk merampas

perusahaan atau investor asing. Kompensasi umumnya diberikan

meskipun sering kali tidak dengan cara “efektif, cepat dan

memadai” menurut standard internasional. Jika tidak ada

kompensasi yang tidak diberikan maka, tindakan tersebut disebut

sebagai penyitaan. Nasionalisasi umumnya lebih luas cakupannya

daripada perampasan, itu terjadi ketika pemerintah mengambil

kendali atas beberapa atau semua perusahaan di industri

tertentu.

Hukum Islam

Sistem hukum yang digunakan di negara Timur Tengah

adalah Hukum Islam. Hukum Islam dilandaskan dengan “Tuhan

Yang Maha Esa”. Hukum Islam juga menerapkan syraiah atau

kunci yang menjadi acuan perilaku Muslim dalam kehidupan

termasuk bisnis. Syariah berasal dari dua sumber yang pertama

adalah Al-Quran dan kedua adalah Hadist. Orang Barat yang

melakukan bisnis di negara Timur Tengah harus memiliki

pemahaman tentang Hukum Islam dan konsekuensinya dalam

kegiatan bisnis.

Problema Hukum Bisnis

Lingkungan yang berada di Hukum Global sangatlah

kompleks. Bantuan hukum dari para ahli sangatlah penting dalam

menjalankan suatu bisnis. Seorang produsen yang aktif

seharusnya dapat melakukan beberapa hal untuk mencegah

timbulnya suatu konflik terutama tentang Yuridiksi, Paten dan

Merk Dagang, Antitrust, Perizinan dan Rahasia Dagang serta

Penyuapan dan juga Periklanan.


Yurisdiksi

Jurisdiction atau Yurisdiksi adalah suatu undang – undang

atau peraturan yang didasarkan oleh hukum yang berlaku di

wilayah itu sendiri. Yurisdiksi penting digunakan dalam

memasarkan produk melalui global. Karena yurisdiksi

mencangkup wewenang dari pengadilan untuk menentukan jenis

masalah yang ada di luar suatu negara dalam menjalankan bisnis.

Misalnya karyawan perusahaan asing yang bekerja di Amerika

Serikat harus memahami bahwa AS memiliki yurisdiksi. Karena

pengadilan setempat bisa memeriksa apakah perusahaan asing

tersebut memiliki kantor, rekening bank, karyawan di negara

bersangkutan.

Salah satu contoh yurisdiksi adalah masalah sengketa

Eastman Kodak dengan Fuji Photo. Kodak menuduh pemerintah

Jepang dalam membantu Fuji memblokir peredaran produk dari

Kodak. Pemerintah AS pun menyerahkan kasus ini kepada WTO

namun WTO sendiri tidak memiliki yurisdiksi dalam

perdagangan.

Intellectual Property

Paten, Merk dagang, dan juga Hak Cipta adalah suatu hal

yang dilindungi di suatu negara namun belum tentu dilindungi di

negara lain. Paten adalah suatu dokumen yang bersifat formal

yang dapat memberikan hak eksklusif kepada seseorang untuk

memproduksi atau menjual hasilnya. Merk Dagang adalah moto

atau perangkat yang melambangkan suatu perusahaan. Dan Hak

Cipta adalah suatu hak yang dimiliki seorang pencipta untuk

memberi izin dalam memperbanyak ciptaannya. Pelanggaran

yang sering kali terjadi dalam intelektual adalah pemalsuan.

Pemalsuan bisa di bilang sebagai penyalinan suatu produksi yang

secara hukum tidak sah. Pemalsuan dibagi menjadi beberapa tipe

yang pertama Pemalsuan asosiatif dan Pemalsuan Pembajakan.

Suatu perusahaan sering kali menemukan suatu cara untuk

mencari celah ataupun peluang yang ditawarkan oleh undang –


undang di suatu negara. Perusahaan juga kerap mendaftarkan

merk dagang mereka di suatu negara yang sebenarnya hanya

untuk memberikan rasa perlindungan terhadap merk mereka.

Seperti Starbucks yang mengajukan merk dagang di Rusia pada

tahun 1997 tetapi tidak membuka gerai di sana. Pada abad ke-19,

masalah kekayaan intelektual menghasilkan dua kesepakatan

penting. Yang pertama adalah Konvensi Internasional yang

diperuntukan kepada Industri Properti atau dikenal dengan Paris

Union dan yang kedua Konvensi Berne yang diperuntukkan untuk

hak cipta. Dan ada juga Perjanjian Kerja Sama Paten yang

ditandatangani lebih dari 100 negara. Beberapa tahun terakhir

Amerika Serikat memberikan upaya diplomatik untuk

meningkatkan perlindungan dalam kekayaan intelektual kepada

dunia.

Antitrust

Antitrust adalah suatu kebijakan yang diciptakan oleh

pemerintah untuk menangani monopoli di dalam bidang

perekonomian. Undang – undang Antitrust yang berada di

Amerika dan di negara lainnya dibuat dengan tujuan membatasi

suatu persaingan bisnis. Menurut para ahli hukum antitrust

disebabkan karena adanya persaingan global terhadap

peningkatan sutu harga barang. Amerika juga memberikan suatu

tindakan kepada perusahaan asing namun tindakan tersebut

menimbulkan keresahan. Undang – undang antitrust Amerika

merupakan warisan dari abad ke-19 yang memiliki tujuan untuk

mempertahankan kekuatan ekonomi.

Selama empat puluh tahun terakhir, Komisi Eropa

mempunyai kekuatan untuk melarang perjanjian atau praktik

dagang yang secara tidak langsung mencegah atau membatasi

persaingan. Komisi tersebut memiliki yurisdiksi atas perusahaan

yang ada di Eropa dan perusahaan di luar Eropa seperti Microsoft.

Komisi tersebut dapat membatalkan rencana penyatuan

perusahaan atau menuntut suatu timbal balik dalam memberikan


persetujuan. Seperti yang dilakukan oleh Advanced Micro

Devices (AMD). AMD merupakan perusahaan pemasok

mikroprosesor untuk PC dan Server. AMD mengajukan gugatan

hukum terhadap Intel karena dinilai menggunakan kekuatan

dominan nya untuk menahan perilaku antitrust.

Inovasi dan Bisnis

Contoh kasus di tahun 2015, pengemudi taksi di Prancis

mengadakan aksi protes dengan cara membakar ban dan

menutup arus lalu lintas untuk memprotes Uber. Dikarenakan

pemerintah Prancis mengeluarkan undang – undang yang

meresahkan. Seperti melarang semua orang untuk menggunakan

aplikasi Uberpop dikarenakan pengemudi masih dianggap kurang

profesional.

Ada salah satu periode yang dibentuk oleh pers di Eropa,

periode ini dikenal dengan nama “Super Mario”. Mereka meyakini

bahwa setiap perubahan yang akan diusulkan pasti akan

menggunakan sistem modern dan tradisional. Pengacara Eropa

juga meyakini bahwa, Komisi menggunakan sumber daya agar

terlibat dalam suatu kasus sebenarnya tidak akan diselesaikan

dengan efisien. Pers tersebut juga memberikan kebebasan atas

perjanjian dalam mendorong suatu pertumbuhan bisnis. Tujuan

diberlakukannya adalah untuk memungkinkan perusahaan Eropa

dapat bersaing dengan negara Jepang dan Amerika Serikat.

Contohnya seperti yang ada pada undang – undang di negara

Eropa yang ditujukan untuk pemasaran tertentu seperti,

beberapa negara mengizinkan adanya distribusi produk yang

dilakukan secara selektif dan eksklusif, namun Komunitas Eropa

dapat diutamakan.

Pada tahun 1916 dibentuk UU yang awalnya dibentuk untuk

memastikan suatu keadaan pada saat mengirimkan suatu barang

namun upaya tersebut tidak berjalan lancar.


Licensing and Trade Secrets

Licensing atau Lisensi adalah suatu perjanjian kontrak di

mana pemilik lisensi tersebut memberikan izin kepada pihak lain

untuk menggunakan paten, merk dagang, rahasia dagang,

teknologi, dan juga aset sebagai bentuk kompensasi. Perjanjian

lisensi dan jumlah keuntungan yang didapat perusahaan dianggap

sebagai masalah antara kedua belah pihak dan pemerintah tidak

membatasi pengiriman lisensi keluar negri. Sebelum membuat

izin perjanjian lisensi ada beberapa pertimbangan yang harus

diperhatikan sepert, aset apa yang akan ditawarkan, bagaimana

memberi harga aset tersebut, dan apakah hak yang diberikan

berupa membuat, menggunakan atau menjual suatu aset atau

produk.

Untuk mencegah hal yang tidak diinginkan sebaiknya pemilik

lisensi membatasi penerima untuk menjual produk atau asetnya

di negara asal. Pemilik lisensi juga bisa membatasi penerima

lisensi untuk menghentikan penggunaan teknologi setelah

kontrak yang dibuat sudah berakhir. Pemilik lisensi juga harus

waspada untuk memastikan bahwa posisi mereka juga tetap

diuntungkan. Perjanjian lisensi juga berada di bawah pengawasan

Antitrust.

Di dalam lisensi juga terdapat rahasia dagang yaitu segala

informasi yang berada di dalam suatu perusahaan yang memiliki

nilai komersil dan tidak bisa diketauhi oleh publik. Rahasia dagang

juga mencakup proses pembuatan, disain, formula, dan juga data

pelanggan. Oleh karena itu Rahasia Dagang harus dijaga agar

tidak bocor. Pada tahun 1990 terjadi peningkatan dalam hukum

yang berkaitan dengan rahasia dagang. Ketika NAFTA turut aktif

pada 1 Januari 1994, perjanjian perdagangan internasional

pertama diresmikan dengan ketentuan untuk melindungi Rahasia

Dagang.


Hukum dan Etika

Penyuapan adalah tindakan memberi uang atau suatu

barang yang dilakukan untuk kepentingan pemberi. Suap adalah

suatu tindakin binis yang menawarkan beberapa pertimbangan,

yang biasanya dilakukan ketika pembayaran tunai atau saat

bernegosiasi. Di Amerika Serikat ada sebutan Foreign Corrupt

Practices Act (FCPA) atau Undang – Undang Praktik Korupsi

Asing. FCPA sangat melarang perusahaan untuk membayar suap

kepada para pejabat untuk melakukan kesepakatan bisnis.

Departement of Justice (DOJ) dan Securities and Exchange

Commission (SEC) mengatakan tindakan tersebut adalah tindakan

yang dilarang. Larangan tersebut bisa memuat perusahaan

menjadi salah satu pidana atas penyuapan untuk

mempertahankan bisnis. Komunitas bisnis yang ada di Amerika

Serikat mengusulkan untuk merubah undang-undang tersebut

dikarenakan menurut komunitas tersebut, undang-undang

tersebut memiliki cakupan yang sangat luas sehingga bisa

mengancam kegiatan bisnis. Presiden Ronald Reagan akhirnya

menyetujui perubahan tersebut sebagai bagian dari Omnibus

Trade and Competitiveness Act, perubahan yang terjadi adalah,

pengecualian untuk membayar “suap” untuk mempercepat

tindakan seperti pengiriman bea cukai dan meminta izin paspor

untuk meninggalkan suatu negara.

Jika melanggar ketentuan tersebut, akan terkena hukuman

pidana. Perusahaan akan dikenakan denda $2.000.000,

sedangkan jika seorang pejabat, direktur, pemegang saham dan

juga karyawan akan dikenakan denda $100.000 atau penjara

hingga lima tahun. Undang – undang tersebut juga tidak akan

membiarkan seseorang melakukan tindakan melalui perantara.

Globalisasi dalam berbisnis sangatlah penting

mempertimbangkan risiko politik dan pengaruhnya terhadap

organisasi. Hal ini patut dipertimbangkan karena perubahan

dalam suatu tindakan maupun kebijakan politik di suatu negara

dapat menimbulkan dampak besar pada sektor keuangan dan


perekonomian negara tersebut. Risiko politik umumnya

berkaitan erat dengan pemerintahan serta situasi politik dan

keamanan di suatu negara. Setiap tindakan dalam organisasi

bisnis adalah politik, kecuali organisasi charity atau sosial. Faktor-

faktor tersebut menentukan kelancaran berlangsungnya suatu

bisnis. Oleh karena itu, jika situasi politik mendukung, maka bisnis

secara umum akan berjalan dengan lancar.

Dari segi pasar saham, situasi politik yang kondusif akan

membuat harga saham naik. Sebaliknya, jika situasi politik tidak

menentu, maka akan menimbulkan unsur ketidakpastian dalam

bisnis. Dalam konteks ini, kinerja sistem ekonomi-politik sudah

berinteraksi satu sama lain, yang menyebabkan setiap peristiwa

ekonomi-politik tidak lagi dibatasi oleh batas-batas tertentu

Sebagai contoh, IMF, atau Bank Dunia, atau bahkan para investor

asing mempertimbangkan peristiwa politik nasional dan lebih

merefleksikan kompromi-kompromi antara kekuatan politik

nasional dan kekuatan-kekuatan internasional. Tiap

pembentukan pola bisnis juga senantiasa berkait erat dengan

politik. Budaya politik merupakan serangkaian keyakinan atau

sikap yang memberikan pengaruh terhadap kebijakan dan

administrasi publik di suatu negara, termasuk di dalamnya pola

yang berkaitan dengan kebijakan ekonomi atau perilaku

bisnis.Terdapat politik yang dirancang untuk menjauhkan campur

tangan pemerintah dalam bidang perekonomian/bisnis.

Sistemnya disebut sistem liberal dan politiknya demokratis. Ada

politik yang bersifat intervensionis secara penuh dengan

dukungan pemerintahan yang bersih. Ada pula politik yang

cenderung mengarahkan agar pemerintah terlibat/ikut campur

tangan dalam bidang ekonomi bisnis. Indonesia lebih mengacu

pada pola terakhir, yakni pemerintah terlibat atau turut campur

tangan dalam bisnis. Hal ini dapat dilihat dalam hukum maupun

kebijakan-kebijakan yang dikeluarkan pemerintah untuk

menunjang perekonomian dan bisnis.


Individualisme vs Koletivisme

Doktrin individualisme menekankan keunggulan kebebasan

individu, ekspresi diri dan kemandirian pribadi. Implikasi bisnis

individualisme bersifat langsung: setiap orang memiliki hak untuk

membuat keputusan ekonomi yang sebagian besar bebas dari

peraturan dan ketentuan. Negara-negara dengan orientasi

individualistis, seperti Australia, Kanada, Belanda, Selandia Baru,

Amerika Serikat, dan Inggris, membentuk pasar mereka dengan

gagasan laissez-faire, secara harfiah berarti, “biarkan saja,”

pendekatan laissez-faire menyatakan bahwa pemerintah tidak

boleh ikut campur dalam urusan bisnis; melainkan, pasar harus

beroperasi sesuai dengan prinsip-prinsip neoliberal

fundamentalisme pasar bebas. pengusaha mengatur diri mereka

sendiri dalam mempromosikan kemakmuran ekonomi dan

bertindak secara adil untuk memaksimalkan kinerja pribadi tanpa

mengancam kesejahteraan masyarakat.

Doktrin kolektivisme menekankan keutamaan kolektif,

misalnya kelompok, partai, komunitas, kelas, masyarakat, atau

bangsa atas kepentingan individu. Betapapun pentingnya mereka

yang menyusunnya, keseluruhan kolektif pada akhirnya lebih

besar daripada jumlah bagian-bagian individualnya. Hari ini, kita

melihat kolektivisme di berbagai negara, termasuk Argentina,

Cina, Vietnam, Jepang, Korea Selatan, Mesir, Brasil, Taiwan, dan

Meksiko.

Kolektivisme dalam dunia bisnis menyatakan bahwa

kepemilikan aset, alokasi sumber daya, struktur industri, perilaku

perusahaan dan tindakan manajer memiliki tujuan yang sama:

meningkatkan kesejahteraan semua anggota masyarakat.

Keputusan bisnis dibuat oleh grup untuk kepentingan grup.

Sistem politik yang menunjukkan orientasi kolektif menyatakan

bahwa pemerintah mengatur pasar untuk mempromosikan

kesetaraan sosial, hak-hak pekerja, kesetaraan pendapatan, dan

demokrasi di tempat kerja sehingga "kesejahteraan bangsa

diutamakan daripada keegoisan individu-individu." Pada kasus

ekstrim, seperti Venezuela atau Arab Saudi, para pemimpin


politik sangat membatasi hak kepemilikan dan mengatur media

massa untuk mengendalikan lingkungan bisnis.

Ideologi Politik

Orientasi menuju individualisme atau kolektivisme secara

fundamental membentuk sistem politik suatu negara. Dalam

teori, sebuah ideologi adalah visi terpadu yang mendefinisikan

konsepsi holistik dari cita-cita abstrak dan proses berpikir

normatifnya. Misalnya, cita-cita kebebasan membawa gagasan

tentang prinsip, doktrin, tujuan, praktik, dan simbol yang terkait.

Sebuah ideologi politik menetapkan bagaimana masyarakat

seharusnya mengatur dirinya sendiri dan menguraikan metode

yang akan digunakannya.

Di Amerika Serikat, prinsip-prinsip Liberal dari Partai

Demokrat dan doktrin konservatif Partai Republik

mendefinisikan ideologi politik masing-masing yaitu, sejumlah

partai mendukung langkah-langkah kolektivis seperti perpajakan

progresif dan standar lingkungan yang ketat sedangkan yang

lainnya memperjuangkan langkah-langkah individualistis seperti

pilihan konsumen dan peraturan minimum. Jepang memiliki

situasi yang serupa: Partai Demokratnya mendukung liberalisme

sosial dan Partai Liberalnya mendukung konservatisme. Apapun

penyebab spesifiknya, ideologi politik yang efektif bergerak lebih

jauh daripada menggambarkan visi masa depan yang lebih baik,

sederhananya hal itu menentukan cara untuk mencapai negara

yang ideal.

Standar Kebebasan

Kebebasan adalah topik yang sangat penting. Freedom House,

organisasi pengawas independen yang mempromosikan

kebebasan di seluruh dunia, membantu membingkai interpretasi

makna kebebasan. Mereka mendefinisikan “Kebebasan hanya

dimungkinkan dalam sistem politik demokratis di mana


pemerintah bertanggung jawab kepada rakyatnya sendiri; aturan

hukum berlaku; dan kebebasan berekspresi,

Negara “bebas” menunjukkan persaingan politik terbuka,

penghormatan terhadap kebebasan sipil, kehidupan sipil yang

mandiri, dan media independen. Ada kebebasan berekspresi,

berkumpul, asosiasi, pendidikan, dan agama yang tidak dapat

dicabut. Contohnya termasuk Australia, Brasil, India dan Amerika

Serikat.

Negara yang "sebagian bebas" menunjukkan hak politik dan

kebebasan sipil terbatas, korupsi, lemahnya aturan hukum,

perselisihan etnis dan agama, dan pemilihan umum yang tidak

adil. Seringkali, demokrasi adalah slogan yang nyaman untuk

partai tunggal yang mendominasi dalam pluralisme yang diatur.

Contohnya termasuk Guatemala, Pakistan, dan Tanzania.

Negara yang "tidak bebas" memiliki sedikit atau tidak ada

hak politik dan kebebasan sipil. Pemerintah mengizinkan minimal

atau tidak melakukan pilihan pribadi, bergantung pada aturan

manusia sebagai dasar hukum, membatasi kebebasan beragama

dan sosial, dan mengendalikan sebagian besar kegiatan bisnis.

Contohnya termasuk Cina, Rusia, Arab Saudi, Iran dan Vietnam.

Tren Ideologi Politik

Demokrasi modern ditandai dengan adanya perubahan pada

bidang politik (perubahan dalam hubungan kekuasaan) dan

bidang ekonomi (perubahan hubungan dalam perdagangan). Ciri-

ciri utama dalam perubahan ini ditandai dengan: Penekanan

kembali pada hak-hak individu, terutama dalam hal kebebasan

berekspresi dan pemilihan umum yang adil. Pasar bebas yang

menekankan pada persaingan, penegakan hukum, dan aliran

informasi secara bebas. Munculnya masyarakat sipil (civil society)

sebagai kelompok-kelompok yang bergerak dalam bidang-bidang

tertentu namun bebas dari pemerintah atau sifatnya otonom.

Para filsuf Eropa menyebut istilah ‘akhir sejarah’ bagi modernisasi

yang kemudian diikuti dengan perubahan besar.


Gelombang demokrasi ketiga ini ditandai dengan efek

menyatunya ekonomi politik internasional yaitu berupa dua hal:

Terjadinya transisi ke arah demokrasi telah terjadi dengan

kecepatan yang memusingkan yang memberikan waktu yang

singkat bagi masyarakat-masyarakat untuk bersiap menuju

pemerintahan representatif yang kurang lebih mendidik

kebudayaan sipil. Dibandingkan dengan Eropa Barat, Amerika

Serikat, dan negara-negara bekas jajahan Inggris, negara-negara

yang mengalami transisi ini tidak punya persiapan yang matang,

akhirnya lebih bersifat improvisatif dan kemunduran demokrasi.

Semakin pentingnya faktor-faktor eksternal atau

internasional dalam memacu perubahan rezim, terutama dari

globalisasi ekonomi yang berdampak tekanan yang luar biasa dan

pembatasan-pembatasan terhadap hampir semua masyarakat-

masyarakat. Proses demokratisasi pada gelombang ketiga

demokrasi ini terdiri tiga jalur yang ditempuh oleh masyarakat-

masyarakat di wilayah-wilayah berbeda di seluruh dunia, yakni:

Jalur pertama: rezim-rezim yang lebih terbuka yang dimulai

dari pemerintahan militer. Misalnya: Yunani, Spanyol, Portugal,

Brasil, Argentina, dan Chili.

Jalur kedua: transisi yang muncul dari rezim otoritarian yang

dikuasai oleh partai dominan tunggal. Misalnya: Taiwan, Filipina,

dan Afrika Selatan.

Jalur ketiga: transisi terakhir yang dimulai dari rezim yang

didominasi oleh oligarki komunis. Misalnya: Eropa Tenggara dan

negara-negara eks-Uni Soviet.

Pada era ini, masyarakat sipil (seperti keluarga, marga, suku,

atau gereja) memiliki peran yang menentukan transisi dari

otoritarianisme pada saat itu karena faktor-faktor berikut:

Kuatnya masyarakat sipil pada momentum transisi. Masyarakat

sipil lah yang harus dapat menyediakan sumber-sumber

pemerintahan dan kepemimpinan ketika terjadi keruntuhan

tatanan pemerintahan. Kemampuan ekonomi dari rezim baru

(reformasi ekonomi) yang menyediakan jalur baru bagi rezim


demokratis baru untuk membangun kembali dan memperkuat

masyarakat sipil. Munculnya kebudayaan sipil yang berbasis pada

hukum dan pemilihan umum.

Apabila ketiga faktor di atas dapat menanggulangi masalah-

masalah fundamental pembangunan, maka akan ada kesempatan

untuk memperkuat demokrasi dan hasil-hasilnya. Di kalangan

akademisi ekonomi dan politik sendiri terdapat debat mengenai

rekomendasi mengenai bagaimana cara terbaik untuk

mengkonsolidasikan negara-negara demokrasi baru. Menurut

kalangan pakar ekonomi bahwa penting untuk bergerak ke arah

solusi pasar dengan agresif. Sementara, para ilmuwan politik dan

sosiologi seringkali memperingatkan mengenai akibat-akibat

politik dan sosial yang negatif dari reformasi yang berlangsung

dengan cepat.

Lingkungan Hukum

Karena ideologi politik berbeda antar negara, demikian pula

sistem hukum. Dengan demikian, aspek kunci dari lingkungan

bisnis internasional adalah bagaimana suatu negara

mengembangkan, menafsirkan, dan menegakkan hukumnya.

Dapat dipahami, para pengusaha memperjuangkan konsistensi

dalam undang-undang dari satu negara ke negara lain. Undang-

undang yang seragam dan transparan memudahkan untuk

merencanakan tempat berinvestasi dan bagaimana cara bersaing

dalam kompetensi.

Sistem hukum menetapkan aturan-aturan yang mengatur

perilaku, proses-proses di mana hukum ditegakkan, dan prosedur

yang digunakan untuk menyelesaikan keluhan. Sistem hukum

berbeda di setiap negara karena variasi dalam tradisi, preseden,

penggunaan, kebiasaan, atau ajaran agama. Selain itu, dengan

pengecualian anggota Uni Eropa, negara jarang mengakui

legitimasi praktik hukum atau putusan pengadilan dari negara

lain. Disimpulkan seorang sarjana hukum, “Produk bergerak


dengan sangat mudah melintasi perbatasan. Penilaian hukum,

tidak terlalu banyak.”

Masalah Hukum dalam Bisnis Internasional

Perbedaan dalam ideologi politik sering menimbulkan

masalah operasi. Fakta bahwa negara-negara menggunakan

prinsip-prinsip hukum yang beragam untuk mengatur lingkungan

bisnis memperburuk situasi ini. Selain itu, bentuk-bentuk baru

kegiatan bisnis bersama dengan perubahan pola perdagangan

dan investasi menempatkan MNE dalam situasi hukum yang tidak

pasti.

MNE mematuhi hukum setempat tentang memulai,

menjalankan, dan menutup bisnis. Kegiatan seperti merekrut

pekerja, mendapatkan kredit, melindungi investor, membayar

pajak, perdagangan lintas batas, dan menegakkan kontrak harus

mematuhi hukum yang berlaku. Secara teori, peraturan bisnis

dirancang secara efisien, mudah diakses, dan dikelola secara

langsung. Selain itu, aturan kerja yang sederhana dan dirancang

dengan baik mencegah korupsi dengan menghilangkan insentif

untuk menyuap para regulator. Bank Dunia, bersama dengan

Forum Ekonomi Dunia, menyimpulkan bahwa kondisi bisnis yang

lebih baik secara konsisten mendorong pertumbuhan ekonomi,

penciptaan lapangan kerja, dan perdagangan.

Data menunjukkan hubungan terbalik antara kekayaan

umum suatu negara dan regulasi aktivitas bisnisnya. Singkatnya,

negara-negara kaya mengatur lebih sedikit dan negara-negara

miskin mengatur lebih banyak. Di negara-negara berpenghasilan

tinggi (seperti Amerika Serikat, Prancis, Jepang), memulai bisnis

membutuhkan rata-rata 6,28 prosedur, rentang 18 hari, dan biaya

7 persen dari pendapatan per kapita. Melakukan hal yang sama di

negara-negara berpenghasilan menengah (seperti Meksiko,

Polandia, Malaysia, Cina, India, Afrika Selatan), membutuhkan

rata-rata 7,8 prosedur, rentang 36 hari, dan biaya 28 persen dari

pendapatan per kapita. Terakhir, di negara-negara


berpenghasilan rendah (seperti Bangladesh, Ethiopia, Nepal),

seseorang menghadapi 7,5 prosedur, rentang 90 hari, dan 37

persen dari pendapatan per kapita. Selain itu, sistem hukum di

negara-negara kaya cenderung mengatur kegiatan operasional

lebih konsisten daripada di negara-negara miskin.

Kekhawatiran Strategis

Kekhawatiran strategis memusatkan perhatian manajer

pada operasi sehari-hari dalam membuka, menjalankan, dan

menutup bisnis. Kekhawatiran strategis mengarahkan perhatian

mereka pada masalah jangka panjang yang membentuk daya

saing, profitabilitas, dan keberlanjutan perusahaan. Lingkungan

hukum suatu negara memengaruhi setiap aspek, membentuk

keputusan strategis MNE dalam membuat suatu produk,

memasarkannya, dan melindungi fitur-fitur yang menjadi hak

miliknya. Mari kita periksa beberapa masalah utama.

Hukum nasional mempengaruhi aliran produk lintas batas.

Untuk menentukan biaya atas hak untuk mengimport produk,

pemerintah tuan rumah menyusun undang-undang yang

mempertimbangkan negara asal produk, negara tempat produk

itu ditanam, diproses, atau diproduksi. Beberapa negara

menerapkan kebijakan ini pada label produk, dengan judul COOL

(label asal negara), untuk memberi tahu konsumen dan

mendukung produsen lokal. Kekhawatiran keamanan nasional

juga membentuk peraturan negara asal. Kecurigaan tentang

kemampuan spionase produk komunikasi seperti yang

dituduhkan kepada Huawei dan ZTE. Kedua perusahaan yang

bermarkas di China ditandai oleh pemerintahan yang tidak jelas

dan hubungan yang erat dengan Partai Komunis Tiongkok.

Kekhawatiran keamanan nasional telah membuat otoritas

Australia, Kanada, dan Ameerika Serikat mengeluarkan peralatan

jaringan kedua perusahaan tersebut dari kontrak umum.


Dasar Perbedaan Politik dan Hukum

Tema utama bab ini adalah bahwa ada perbedaan yang tidak

dapat dipungkiri di antara negara-negara terkait praktik politik

dan regulasi hukum. Mahasiswa yang baru mempelajari bisnis

internasional harus memahami dasar sejarah, ekonomi, dan

kognitif untuk perbedaan-perbedaan ini. Seperti yang baru saja

kita lihat, hak cipta adalah komponen penting dari perkembangan

ekonomi apapun, tidak peduli seberapa kaya atau miskin suatu

negara. Sementara beberapa negara dengan teguh menegaskan

perlindungan yang kuat, yang lain kurang melindungi, bahkan ada

yang menutup mata untuk memberi sanksi resmi atas

pembajakan. Memahami perbedaan dalam sikap dan pandangan,

seperti halnya untuk masalah politik atau hukum lainnya, maka

harus dipahami efek dari warisan sejarah, kondisi ekonomi, dan

orientasi budaya.

Sistem politik dan hukum memiliki kesamaan dan bervariasi

di berbagai negara dalam hal prinsip panduan dan rutinitas

praktis. Dua standar jangkar penilaian sistem politik: sejauh mana

ia menekankan individualisme vs kolektivisme dan sejauh mana

itu demokratis vs totaliter. Individualisme mendukung

keutamaan kebebasan pribadi di bidang politik, ekonomi, dan

budaya. Paham ini memperjuangkan kepentingan individu atas

orang-orang dari masyarakat. Kolektivisme berpendapat bahwa

kebutuhan masyarakat lebih diutamakan daripada kebutuhan

individu. Ini mendorong intervensi negara untuk meningkatkan

kesejahteraan kelompok dengan mengorbankan individu.

Pejabat dan lembaga politik memainkan peran yang luas hingga

mencakup semua hal dalam masyarakat kolektivis. Mereka

memainkan peran yang relatif terbatas dalam masyarakat

individualistis.

Demokrasi memperjuangkan otoritas banyak dari sedikit.

Sebuah pemerintahan yang demokratis melindungi hak-hak

pribadi dan politik, kebebasan sipil, pemilihan umum yang adil dan

bebas, dan pengadilan hukum yang independen. Totalitarianisme

memperjuangkan otoritas segelintir orang atas banyak.


Pemerintah melakukan kontrol atas banyak aspek kehidupan,

individu di bawah negara, dan ekspresi politik dan budaya yang

berlawanan ditekan. Data terkini tentang penyebaran demokrasi

menunjukkan bahwa negara yang menganut demokrasi

mengalami kemunduran. Pada beberapa penelitian melihat

hubungan terbalik antara kekayaan suatu negara dan

kecenderungannya untuk mengatur berbagai elemen lingkungan

bisnis.

STUDI KASUS

Dunia Barat dan Rusia

Rusia sudah mengubah sistem ekonomi di negaranya. Pada

tahun 2006, Rusia mendapatkan sumber uang dari minyak.

Pemerintahan Rusia memegang kendali atas mata uangnya dan

membuat mata uang Rusia dapat dikonversi dan bebas dalam

pasar global. Meskipun pendapat per kapita brutonya hanya

$13.850, Konsumsi pembeli menghabiskan lebih dari miliaran

tiap tahun pada pembelian produk mewah, travel, dan property

rumah. Hari ini, orang Rusia dikalangan atas berbelanja di butik

dan menawarkan Versace, Bulgari dan barang mewah lainnya.

Ketika Presiden Rusia Vladimir Putin menjadi tuan rumah

Group of the Eight Summit di St, Petensburg pada tahun 2006.

Momen itu menjadi sebuah tanda kedatangan Rusia di panggung

global atau dunia. Presiden Putin mengambil keuntungan dari

kesempatan untuk mengantarkan negaranya ke cahaya harapan

positif.. Upaya hubungan masyarakat mencakup 2 jam broadcast

di televisi ketika di mana presiden Putin menjawab pertanyaan

yang telah dikirimkan dari seluruh dunia melalui internet.

Presiden Putin juga masuk dalam majalah “Man of The Year” pada

tahun 2007.


Meskipun mendapat pemberitaan yang positif,

Bagaimanapun Phrases Manajemen Demokrasi dan Negara

kapitalisme telah digunakan untuk menggambarkan pelaksanaan

kekuasaan Negara yang sewenang-wenang. Kremlin membatasi

orang asing untuk menginvestasikan di perusahaan yang strategis

seperti minyak dan istilah seperti renasionalisasi telah diterapkan

pada proses yang di mana badan usaha milik negara dari Rusia.

Istilah seperti kroni dan kleptokrasi terkait pada korupsi yang

menyebar luas dan penyuapan pendukung presiden Putin

Pada Mei tahun 2012, Presiden Putin menjabat lagi menjadi

presiden. Setelah presiden Putin menemukan dirinya sendiri di

tengah kontrevresi yang kurang teratus atau mencemaskan di

komunitas internasional. Pertama Kremlin menangkap dan

memenjarakan dari sebuah komunitas yang mengoleksi seni seni

dan semua dari anggotanya adalah perempuan. Anggota

komunitas itu ditangkap setelah menyanyikan lagu rock anti

Putin di Katerdral Orthodox, setelah itu Ukraina bernegosiasi

tentang kesepakatan dagang dengan Eropa Union. Presiden Putin

mengancam akan menjatuhkan sanksi ketika kesepakatan

dilanggar/ tidak berjalan dengan lancar.

Pada tahun 2014, Presiden Putin membuat marah negara

bagian barat karena mencaplok krimeria, yang telah dianggap

sebagai bagian dari negara Ukraina. Beberapa bulan kemudian

separatis pro Rusia meluncurkan kampanye militer di Ukraina.

Negara Barat mengancam Rusia, tragisnya pada bulan juli sebuah

rudal separatis terhadap pesawat milik Malaysia yang

menewaskan orang didalamnya, kemudian tahun 2014 harga

minyak di dunia drastis turun dibawah $60 per barrel dan mata

uang rusia anjlok/turun.

Menghadapi krisis keuangan dan ujian dari politik rusia,

Presiden Putin menanggapi dengan menyalahkan negara bagian

barat atas masalah dari negara Rusia. Presiden Putin sangat

popular terhadap rakyatnya, Presiden Putin terkenal karena

mengatakan runtuhnya Uni Soviet adalah “The Greatest


Geopolitical Catastrophe of 20th Century” dan banyak warganya

yang setuju akan hal itu.

Putin Rusia adalah sebuah studi kasus dalam dampak politik,

hukum dan lingkungan yang dapat mempengaruhi perdagangan

internasional dan aktifitas aktifitas dari pemasaran global, masing

masing dari negara global mengatur perdagangan dengan negara

lain dan upaya untuk mengontrol akses di luar perusahaan

sumber daya nasional, setiap negara mempunya peraturannya

sendiri dan sistem regulasi yang memengaruhi operasi dan

aktivitas pemasaran global, termasuk kemampuan menangani

pemasar global peluang dan ancaman pasar. Effect dari hukum

dan regulasi adalah untuk membatasi pergerakan dari lintas batas

produk, layanan, jasa, uang, dan pengetahuan. Pemasar global

harus mematuhi segala regulasi dari setiap negara. Fakta bahwa

hukum dan peraturan sering ambigu atau tidak jelas dan terus

menghambat upaya yang dijalankan oleh pemasar global.


BAB 4 PENDEKATAN PASAR GLOBAL

ada bab ini tentang sistem informasi global dan riset pasar

mempunyai tujuan yang tegas, pada bab ini juga

mempunyai persyaratan informasi seperti, orientasi pasar,

orientasi strategi yang diperlukan dan orientasi masalah. Serta

masalah apa yang akan dibahas dan cara mengatasi masalah

tersebut. Organisasi riset pasar di dunia terbesar adalah Nielsen

Media Research International menyediakan layanan pengukuran

media dilebih dari 40 pasar global. Spesialis penelitian lainnya

adalah Grup Kantar (Analisis Media), IMS Health (Industri farmasi

dan perawatan Kesehatan) dan GFK SE Jerman (Penelitian

khusus dan pelacakan konsumen).

Teknologi Informasi, Informasi Manajemen sistem, dan Big

data untuk Pemasaran Global. Teknologi informasi mengacu pada

peroses untuk menciptakan, menyimpan, pertukaran dan

mengelola informasi. Sistem informasi manajemen menyediakan

P


dan mengambil keputusan lainnya dengan arus informasi yang

terus menerus tentang operasi perusahaan.

Big data dan analisis big data telah lama menjadi provinsi para

astronom, meteorologi. Dan anggota komunitas lainnya. Baru

baru ini pengumpulan big data digunakan dalam bisnis. Secara

khusus, popularitas yang meledak Facebook dan platform media

sosial lainnya telah menggunakan big data. Namun banyak dari

data tersebut yang berlebihan atau tidak relavan , karna alasan

sederhana : Biaya pengumpulan data yang menurun secara

drastis sehingga perusahaan dapat mengumpulkan data terlepas

dari pertanyaan tertentu, masalah, atau tujuan yang mungkin

dimiliki pemasarnya.

Salah satu contohnya adalah Netflix pionir streaming video,

yag telah berhasil mengumpulkan 10 miliyar pringkat film dari

pelanggan Netflix juga mengumpulkan data demografis kepada

semua pelanggan termaksud usia, jenis kelamin, dan tempat

tinggal. Banyak perusahaan dengan operasi global telah

melakukan investasi yang signifikan dalam infrastruktur TI dalam

beberapa tahun terakhir. Investasi semacam ini disarankan untuk

meningkatkan warisan perusahaan. Perangkat keras dan

Perangkat lunak Microsoft, SAP, Oracle, dan IBM adalah

beberapa yang menerima tren ini. Semuanya adalah perusahaan

global, dan banyak dari pelanggan mereka juga global. Vendor

system perangkat lunak yang kompleks dapat mengalami

kesulitan dalam mencapai kepuasan pelanggan 100%. Thomas

Sicbel pendiri Siebel system, menjelaskan bagaimana perusahaan

menghadapi perusahaan ini: Sicbel system adalah perusahaan

global, bukan perusahaan multinasional.

Efektivitas pemasaran dengan kampanye. Beberapa

perangkat lunak SFA membantu dengan persiapan kutipan dan

pengelola aspirasi lain dari kampanye penjualan, seperti surat

massal dan konfrensi atau tindak lanjut peserta konvensi.

Misalnya langkah pertama yang penting dalam menerapkan

sistem CRM adalah dengan memanfaatkan KLHS perangkat


lunak dari perusahaan seperti Oracle tujuan pada tahapan CRM

adalah untuk menyediakan penjualan di semua lokasi negara

dengan akustik melalui portal internet untuk penjualan di seluruh

organisasi untuyk mempermudah pelaksanaan, perusahaan

dapat yakin bahwa semua aktivitas di catat.

Masalah privasi juga sangat bervariasi dari suatu negara ke

negara lain. Departemen perdagangan dan Uni Eropa membuat

Safe Harbor perjanjian yang menetapkan prinsip-prinsip

perlindungan privasi bagi perusahaan yang ingin melakukan

transfer data ke Amerika Serikat dari Eropa. Prinsip-prinsipnya,

yang di posting secara rinci:

• Tujuan dari informasi yang mengumpulkan dan digunakan

dengan cara menunjukkan gambaran dapat mengarahkan

pertanyaan ke perusahaan.

• Pilih keluar untuk mencegah pengungkapan informasi

pribadi kepada pihak ketiga.

• Persetujuan bahwa informasi hanya dapat ditransfer ke

pihak ketiga yang patuh dengan safe harbor principles.

• Individu harus memiliki akses informasi yang dikumpulkan

tentang mereka dan harus mampu memperbaiki atau

menghapus informasi yang tidak akurat.

Contoh-contoh ini menunjukan hanya beberapa cara TI dan

big data memengaruhi global pemasaran. Namun, EDI, ECR,

EPOS, SFA, CRM, dan aspek TI lainnya, mereka memenuhi

kebutuhuan organisasi.

Alat TI modern menyediakan sarana untuk informasi

pemasaran perusahaan sistem dan fungsi penelitian untuk

memberikan informasi yang relavan dengan harga yang efisien

dan tepat waktu cara yang di tindaklanjuti.

Jadi secara keseluruhan, organisasi gelobal memiliki

kebutuhan berikut:

• Sistem yang efisien dan efektif yang akan memindai dan

mencerna sumber dan teknis yang di terbitkan jurnal di suatu

negara tempat perusahaan berada.


• Pemindaian harian, menerjemahkan, mencerna,

mengabstraksi, dan memasukan informasi secara elektronik

sistem intelejen pasar.

• Memperluas cakupan informasi di wilayah yang lain yang ada

di dunia.

Proses pengumpulan data dan mengubahnya menjadi

informasi yang berguna dapat dilakukan cukup jelas. Selanjutnya

materi ini akan berfokus pada delapan langkah dasar yaitu,

kebutuhan informasi, definisi masalah, memilih unit analisis,

memeriksa ketersediaan data, menilai nilai penelitian, disain

penelitian, interperasi serta presentasi, dan analisis data.

1. Langkah Pertama : Persyaratan Informasi

Thomas Bata merupakan seorang penjual sepatu yang

mendeskripsikan dirinya sendiri yang membangun organisasi

sepatu Bata menjadi sebuah kerajaan global. Thomas Bata

berkebangsaan Republik Ceko yang berpendidikan Swiss pernah

memecat seorang penjual yang sekembalinya dari Afrika,

melaporkan bahwa tidak ada kesempatan untuk menjual sepatu

disana karena para penduduk warga Afrika sudah terbiasa tanpa

alas kaki. Seperti inilah yang diakui oleh banyak pemasar,

mungkin sulit untuk untuk mengubah pola perilaku konsumen

yang sudah turun temurun. Riset formal sering kali dilakukan

setelah masalah atau peluang diidentifikasi. Perusahaan mungkin

perlu melengkapi persepsi langsung dengan informasi tambahan

untuk menentukan apakah pasar negara atau regional tertentu

memang menawarkan potensi pertumbuhan yang baik. Salah satu

kebenaran riset pasar adalah bahwa masalah yang didefinisikan

dengan baik adalah masalah yang setengah terselesaikan.

2. Langkah Kedua : Definisi masalah

Sebagaimana dicatat di bab 4, ketika nilai-nilai dan

kepercayaan negara asal seseorang memengaruhi penilaian

budaya atau negara asing. Ten-Dency SRC menggaris bawahi


pentingnya memahami lingkungan budaya pasar global sebagai

contoh berikut:

Ketika Mattel pertama kali memperkenalkan Barbie di

Jepang, manajer berasumsi bahwa gadis-gadis Jepang akan

menganggap disain boneka itu sama menariknya dengan gadis

gadis Amerika dan mereka tidak melakukannya.

Ketika perusahaan Walt Disney membuka Disneyland Paris,

karyawan taman diharapkan untuk mematuhi kode tertulis

terperinci mengenai penampilannya. Tujuannya adalah agar para

pengunjung mendapatkan pengalaman yang terkait dengan nama

Disney. Namun Prancis menolaknya dan menganggap kode

tersebut merupakan penghinaan bagi prancis.

Seperti yang ditunjukan contoh-contoh ini, asumsi yang

dibuat manajer berdasarkan keberhasilan pemasaran di negara

asal dapat menjadi salah jika diterapkan secara global. Pemasar

mungkin juga berasumsi bahwa program pemasaran yang

berhasil di pasar satu negara dapat diterapkan ke pasar negara

lain.

Saat mendekati pasar global, yang terbaik adalah memiliki

“mata terbuka lebar“. Kesadaran seperti itu dapat memiliki

beberapa efek positif. Pertama, dapat meningkatkan kemauan

manajemen untuk melakukan riset pasar sejak awal. Kedua,

kesadaran tentang SRC dapat membantu memastikan bahwa

upaya penelitian dirancang dengan biaya negara asal atau negara

kedua yang minimal. Ketiga, dapat meningkatkan penerimaan

manajemen terhadap temuan penelitian, meskipun hal itu

bertentangan dengan pengalaman pemasaran yang telah diuji

coba dan benar.

3. Langkah Ketiga : Pilih unit analisis

Langkah selanjutnya melibatkan kebutuhan untuk

mengidentifikasi di bagian dunia mana perusahaan harus

menjalankan bisnis dan untuk mencari tahu sebanyak mungkin

tentang lingkungan bisnis di area yang diidentifikasi. Dalam


beberapa kasus, pemasar tertarik pada segmen yang bersifat

global. Data nasional tidak diperlukan untuk semua keputusan

memasuki pasar. Sebaliknya, kota dari negara bagian atau

propinsi tertentu mungkin merupakan unit analisis yang relevan.

Sebagai contoh perusahaan yang sedang mempertimbangkan

untuk masuk ke China mungkin awalnya fokus di Shanghai.

Shanghai adalah kota dan Pelabuhan utama terbesar di China

karena Shanghai pusat manufaktur, ini akan menjadi fokus logis

dari penelitian pasar.

4. Langkah Keempat : Memeriksa data yang tersedia

Pendekatan berbiaya rendah untuk riset dan pengumpulan

data dimulai dengan riset meja. Dengan kata lain kunci untuk

menciptakan cara yang hemat biaya dalam mensurvei pasar luar

negeri adalah dengan memikul tanggung jawab mereka yang telah

pergi sebelumnya. Misalkan seorang pemasar ingin menilai

potensi pasar dasar untuk produk tertentu. Untuk menemukan

jawabannya, sumber sekunder adalah tempat yang baik untuk

memulai. Sumber penting dari data pasar sebagai contoh adalah

Foreign Commercial Service. Banyak negara telah menyiapkan situs

Web untuk membantu perusahaan kecil menemukan peluang di

pasar dunia. Misalnya, perdagangan Kanada. Merupakan layanan

yang didukung oleh Foreign Affairs, Trade and Development Canada.

Situs ini menawarkan informasi tentang pasar internasional dan

menyediakan bantuan ekspor.

The statistics Yearbook of the United Nations, berisi data global

tentang pertanian, pertambangan, manufaktur, konstruksi,

produksi dan konsumsi energi. Mengapa data semacam itu sangat

berguna? Karena pada umumnya menunjukan pola konsumsi,

pola produksi sangat membantu dalam menilai peluang pasar.

Selain itu, tren produksi manufaktur menunjukkan pasar

potensial bagi perusahaan yang memasok input manufaktur. Pada

tahap awal pertumbuhan di suatu negara ketika pendapatan

perkapita rendah, manufaktur berpusat pada kebutuhan seperti


makanan dan minuman, tekstil, dan bentuk industri ringan

lainnya. Ketika pendapatan meningkat, kepentingan relative dari

industri-industri ini menurun ketika industri berat mulai

berkembang.

5. Langkah Kelima : Menilai nilai penelitian

Penelitian membutuhkan investasi uang dan waktu

manajerial, dan perlu untuk melakukan analisis biaya-manfaat

sebelum melangkah lebih jauh. Dalam beberapa kasus, sebuah

perusahaan akan melakukan Tindakan yang sama tidak peduli apa

yang diungkapkan oleh penelitian. Bahkan Ketika lebih banyak

informasi diperlukan untuk memastikan keputusan berkualitas

tinggi, perkiraan biaya yang realistis dari studi formal dapat

mengungkapkan bahwa biaya untuk penelitian terlalu tinggi.

Pasar kecil di seluruh dunia menimbulkan masalah khusus bagi

peneliti. Potensi keuntungan yang relative rendah di pasar yang

lebih kecil hanya membenarkan pengeluaran yang sedikit untuk

riset pemasaran. Maka dari itu, peneliti global harus merancang

Teknik dan metode yang menjaga pengeluaran sejalan dengan

potensi keuntungan pasar.

6. Langkah Keenam : Disain penelitian

Guru pemasaran global David Arnold memberikan panduan

berikut mengenai pengumpulan data :

Gunakan banyak indikator daripada satu ukuran.

Pendekatan ini akan menurunkan tingkat ketidakpastian bagi

pengambil keputusan. Seorang surveyor tanah dapat

menunjukan dengan tepat lokasi objek ketiga mengingat lokasi

dua objek yang diketahui. Teknik ini, yang dikenal dengan Sebagai

triangula-tion, sama sama berguna secara global.

Perusahaan individu harus mengembangkan indikator yang

disesuaikan khusus untuk industri, pasar produk, atau model


bisnis. Indikator tersebut harys memanfaatkan pengalaman

perusahaan sebelumnya di pasar global.

Selalu lakukan penilaian komparatif di berbagai pasar.

Jangan menilai pasar tertentu secara terpisah. Penilaian

komparatif memungkinkan manajemen untuk mengembangkan

pendekatan portfolio di mana prioritas dan scenario alternative

dapat dikembangkan. Pengamatan pola pembelian dan perilaku

lainnya harus lebih dibobotkan daripada laporan atau pendapat

tentang niat pembeli atau sensivitas harga. Khususnya di pasar

berkembang, sulit untuk menentukan secara akurat.

Dengan pemikiran seperti ini pemasar harus menjawab

serangkaian pernyataan dan masalah baru dalam pengumpulan

data primer. Dalam riset pasar global, disarankan untuk rencana

tersebut menggunakan campuran Teknik. Masalah dalam koleksi

data, masalah penelitian mungkin lebih terfokus pada masalah

pemasaran, seperti kebutuhan untuk menyesuaikan produk dan

elemen campuran lainnya dengan selera lokal dan untuk menilai

permintaan dan keuntungan potensi. Pasar yang dipelajari dapat

dibagi sebagai pasar yang ada atau potensial. Pasar yang ada

adalah pasar di mana kebutuhan pelanggan sudah dilayani oleh

satu atau lebih perusahaan. Beberapa negara riset pasar formal

adalah fenomena yang relative baru dan datanya langka.

Terkadang riset pasar tradisional bukanlah cara yang efektif

untuk mengidentifikasi pasar laten. Sebagaimana dicatat oleh

Peter Drucker.

STUDI KASUS

Daniel Ek Spotify

Daniel EK adalah seorang entrepreneur, Daniel EK

merupakan pendiri perusahaan yang kita kenal saat ini sebagai


Spotify. Daniel EK merumuskan beberapa strategi marketing

secara global untuk memasarkan software ke seluruh dunia dan

pada akhirnya ia berhasil membuat kesuksesan yang akan di

ingat. Perusahaan yang Daniel EK dirikan merupakan hal yang

selalu ia pikirkan pada masa lampau, pada tahun 1990 Daniel Ek

baru mengetahui Napster software pengiriman file, akan tetapi

tidak lama kemudian perusahaan tersebut terpaksa ditutup oleh

pengadilan karena bermasalah dengan hak milik intelektual.

Beberapa tahun kedepan mulai banyak perushaan yang buka

streaming service seperti: Rhapsody, MOG, dan Juga Apple

membuat hal yang sama akan tetapi dengan adanya biaya, di

mana Daniel EK mulai berpikir untuk melakukan hal yang baik

dengan cara dapat memberi tau orang tentang lagu dengan

memasarkannya di sosial media.

Di Swedia adanya program dari pemerintah di mana untuk

hampir semua rumah memiliki komputer, pada saat umur 14

tahun Daniel EK sudah dapat menghasilkan uang sabnayak

$15000 per bulan dengan mendisain web pages, pada umur 16

tahun Daniel Ek mencoba untuk bekerja di Google akan tetapi

ditolak dengan saran “ Kembali saat anda mempunyai degree”

akhirnya Daniel EK masuk ke royal institusi teknologi di Swedia

akan tetapi Daniel EK berhenti kuliah untuk memulai tradedouble,

di mana ini adalah internet marketing company.

Pada akhirnya Daniel EK memulai membuka streaming

service yang di namakan Spotify pada tahun 2014 sudah ada 60

juta pengguna yang menggunkana jasa streamingnya, di mana

produknya adalah gratis dengan adanya iklan dan juga ada 15 juta

yang membayar $9.99 adalah spotify premium.

Ada banyak tantangan yang didapatkan spotify seperti harus

membayar syarat yang ada dengan harga yang sangat tinggi

seperti $100 juta dollar dan masih banyak artis yang tidak

menyukai spotify karena mereka merasa dibayar sedikit atau juga

masih kurang.


Pendekatan Pasar Global

• Untuk mencari informasi mengenai kekurangan dari produk,

maka perusahaan mengirimkan produk ke 80 rumah di

Inggris, Itali, Jerman dan Tiongkok. Tujuan dari P&G adalah

video library di dalam rumah, di mana kita dapat mencari

contoh penggunaan produk perusahaan di rumah dan

mereka akan mendapatkan semua video dari seluruh dunia

atas hal tersebut.

• Michelle Arnau, marketing manager dari Nestle mengikuti

New York City Marathon yang di gelar pada tahun 2004 di

mana dia mengetahui bahwa pelari membuka power gel

dengan cara di gigit dan menyobeknya serta

menggunakannya sekali genggam, setelah observasi itu

Nestle mulai merubah produknya dan mengganti packaging

barang tersebut menjadi lebih gampang di buka dengan cara

menaik turunkan kepalanya serta dapat menggunakan

secukupnya.

Pada focus group research, di mana global marketers dapat

memakai focus group untuk mencari hal hal yang penting.

• Di Singapore focus group anak-anak muda digunakan untuk

membantu produk Coca Cola di mana Karen Wong sebagai

direktur Coca Cola Singapore melihat dari faktor harga,

Fenomena di Singapore ialah anak muda banyak yang

menyukai produk ini sampai ada yang bilang ini sangat adiktif

seperti drugs dan kalau mereka memakai drugs mereka akan

beraktivitas secara maksimal di sekolah dan mendapatkan

hasil yang bagus.

• Pada tahun 1990 Whirpool mengeluarkan iklan di Eropa

yang sangat sukses yang menggunakan karakter fantasi

seperti diva dan washing machine sebelum melakukan

kampanye ini mereka mengumpulkan focus grup untuk

membantu.

Focus group biasanya mempertemukan beberapa orang

sekaligus dengan alat perekam dan komunikasi dua arah antara


perusahaan dan konsumen di mana ini representative dari

perusahaan selaku produsen dan perwakilan dari konsumen.

Perusahaan melalui peneliti dapat memahami bagaimana

preferensi konsumen terhadap produk mereka.

Scale Development: Penelitian pasar memerlukan sesuatu

yang ada ukurannya atau juga peringkat, contoh untuk

pengukuran nominal, dipakai untuk membuat identitas pada

elemen survei, contoh seorang laki-laki diberikan label angka 1

dan wanita diberikan label angka 2 hal ini untuk membedakan

gender pada sebuah penelitian. Scaling juga bisa dipakai untuk

mencari respon di mana bisa melihat apakah seorang responden

setuju atau tidak setuju. Ada banyak tipe Scalling salah satunya

seperti dari skor 1 – 10 kepuasan konsumen di mana di beberapa

negara ada yang berbeda contoh Amerika 10 adalah hal yang

sangat bagus dan 1 adalah yang paling buruk berbeda dengan

Jerman mereka lebih memilih 1 sebagai yang paling bagus dan 10

yang paling rendah.

Sampling: Ketika mengkoleksi data seorang peneliti tidak

bisa meminta survei ke semua orang yang ada, di mana adanya

salah satu yang dipilih dari populasi yang ada sebagai

representatif untuk semua populasi. Ada dua tipe probability

sampling dan non-probability sampling, di mana probability sampling

adalah metode sampling di mana semua orang pada seluruh

populasi memiliki kesempatan yang sama untuk ikut dijadikan

sampel dan non-probability sampling sebaliknya yaitu ada kriteria

tertentu untuk menjadikan orang sampel dari sebuah populasi.

Data Analysis : Data ini harus disubjekan untuk membentuk

analisis dalam membuat keputusan yang baik, di mana data harus

disiapkan dan mereka harus harus disimpan pada sebuah

kumpulan data, Ketika peneliti mengambil data dari seluruh dunia

akan susah untuk dilakukan perbandingan, di mana mereka harus

melakukan beberapa editing, contoh beberapa tanggapan tidak

lengkap atau juga kode pertanyaan salah, di mana kode ini

membantu untuk mengidentifikasi responden yang merespon

dan yang terakhir adalah pengaturan data.


Factor Analysis: Bisa dipakai untuk membuat file besar yang

banyak menjadi lebih kecil atau sedikit karena ada program yang

dapat melakukan reduksi dengan mengeluarkan data dari

tanggapan survei beberapa yang memiliki presepsi yang sangat

berarti dan sikap konsumen, di mana faktor analisis sangat

berguna di pembelajaran psychographic dan juga dapat membuat

peta presepsi .

Cluster Analysis: Mengatur pada sebuah penelitian menjadi

beberapa kelompok dan cluster yang membagi beberapa

kelompok berdasarkan kesamaan dan perbedaan yang ada,

analisis cluster ini menjelaskan beberapa karakteristik dan tidak

mengklasifikasikan beberapa yang dependen dan independen.

Multidimensional Scaling: adalah Teknik untuk membuat peta

presepsi, ketika seorang peneliti menggunakan multidimensional

scalling, responden diberikan tugas untuk membandingkan

produk dan merek, satu barang ke barang yang lain dan

memberikan tanggapan mengenai kesamaannya, metode ini

sangat berguna ketika ada banyak terdapat banyak alternatif dari

produk seperti makanan, softdrink, pasta gigi, dan merek

otomotif, pembuatan peta tersebut dapat mencari tau

kekuranganya dan persamaannya dari semua produk.

Respon yang didapat akan membantu pemasar mengerti

produknya dengan beberapa kategori tertentu seperti luxury

fashion brand, di mana merek ini saling berkompetisi yang cukup

ketat di mana multidimensional scalling memberi output penelitian

ketika komputer sudah generate map pemasar dapat menilai posisi

berbagai produk yang ada di mana seperti ambiguitas,

kelangkahan dan eksklusifitas, di mana seperti merek Coach

memiliki ranking yang tinggi di mana hal tersebut memiliki arti

bahwa produk dengan harga banyak disukai oleh orang dan

mereka mendapatkan posisi di mana banyak retail store yang

menginginkan nya.

Studi ini dapat membantu Coach dan brand luxury yang lain

untuk dapat memenuhi yang konsumen inginkan. Perusahaan


dapat menciptakan produk yang banyak disukai oleh konsumen.

Metode ini juga dapat melihat apa yang paling disukai oleh

konsumen ke depannya sehingga metode ini dapat membantu

perusahaan dalam bersaing menciptakan produk yang disukai

oleh konsumen ke depan.

Conjoint Analysis: adalah tool atau barang yang dipakai untuk

peneliti digunakan untuk mencari informasi barang-barang yang

diinginkan oleh konsumen dan disukai oleh konsumen.

Sebagaimana pada fenomena yang terjadi pada perusahaan besar

seperti Nokia di mana sekarang Nokia mengalami penurunan

drastis sehingga Nokia mengalami struggle atau masalah

berkompetisi pada industri smartphone, Perusahaan Nokia fokus

kepada fungsi dan fitur-fitur yang ada, Pada hal yang lain

keinginan pelanggan mulai berganti dan berubah di mana

keinginan pelanggan ialah kamera yang bagus dan layar yang

besar. Pada beberapa tahun Nokia manufaktur dipanggil candy bar

phones di mana mereka masih percaya signature style yang mereka

punya dan merek Nokia masih menjadi pilihan akan tetapi Nokia

tidak memberi flip, slide or swivel style hanya satu style yang

digunakan oleh perusahaan Nokia, hal ini berbeda dengan

perusahaan yang lain seperti, LG, Samsung, Sony, dan juga

Motorolla yang menjual banyak new design yang ada. Fenomena

ini membuat nokia mengalami penurunan yang sangat parah di

Eropa, Nokia mengalami penurunan sebesar 51 persen pada

tahun 2002, pada tahun 2004 turun lagi sebesar 33 persen, pada

saat itu Nokia sendiri tidak memiliki flip phones dan Nokia lambat

dengan kamera maka mereka tidak berinovasi untuk

mengubahnya, tampilan saat ini merupakan hal yang harus

diperhatikan oleh setiap perusahaan yang ada di mana seperti

kekayaan warna yang bagus dan layar yang besar sehingga akan

menarik perhatian konsumen.


BAB 5 BAURAN PEMASARAN GLOBAL

ada bab ini menjelaskan bahwa manajemen harus

mengembangkan kebijakan dan strategi produk dan merek

yang peka terhadap kebutuhan pasar, persaingan, serta

ambisi dan sumber daya perusahaan dalam skala global.

Pemasaran global yang efektif sering kali memerlukan

keseimbangan antara hasil dari mengadaptasi produk dan merek

secara ekstensif ke preferensi pasar lokal dan manfaat yang

datang dari sumber daya perusahaan yang terkonsentrasi pada

produk dan merek global yang relatif standar. Produk adalah

barang, jasa, atau ide dengan atribut berwujud dan tidak

berwujud yang secara kolektif menciptakan nilai bagi pembeli

atau pengguna.

Atribut berwujud suatu produk dapat dinilai dalam istilah

fisik, seperti berat, dimensi, atau bahan yang digunakan.

Pertimbangkan, misalnya, TV panel datar dengan layar LCD

berukuran 42 inci. Unit ini memiliki berat 20 pon, kedalaman 2,2

P


inci, memiliki empat koneksi antarmuka media definisi tinggi

(HDMI), memiliki tuner internal yang mampu menerima sinyal TV

definisi tinggi melalui udara, dan memberikan resolusi layar

1080p dengan Kecepatan refresh layar 120 Hz. Fitur dan atribut

fisik yang nyata ini diterjemahkan menjadi manfaat yang

meningkatkan kenikmatan menonton siaran HDTV dan film DVD.

Aksesori seperti dudukan dinding dan dudukan lantai

meningkatkan nilai penawaran dengan memungkinkan

fleksibilitas yang tinggi dalam menempatkan perangkat di ruang

tamu atau home theater. Atribut produk tidak berwujud,

termasuk status yang terkait dengan kepemilikan produk,

komitmen layanan produsen, dan reputasi atau mistik merek

secara keseluruhan, juga penting. Saat berbelanja TV baru,

misalnya, banyak orang menginginkan TV "terbaik". Mereka

menginginkan TV yang sarat dengan fitur (elemen produk yang

berwujud), serta TV yang "keren" dan membuat pernyataan

status (elemen produk tidak berwujud).

Tipe Produk

Kerangka kerja yang sering digunakan untuk

mengklasifikasikan produk membedakan antara barang

konsumen dan barang dalam industri. Misalnya, Samsung

menawarkan produk dan layanan kepada konsumen dan bisnis di

seluruh dunia. Barang konsumen dan industri, selanjutnya, dapat

diklasifikasikan lebih lanjut berdasarkan kriteria seperti orientasi

pembeli. Orientasi pembeli adalah ukuran gabungan dari jumlah

usaha yang dikeluarkan pelanggan, tingkat risiko yang terkait

dengan pembelian, dan keterlibatan pembeli dalam pembelian.

Kerangka orientasi pembeli mencakup kategori seperti

kenyamanan, preferensi, belanja, dan barang khusus. Produk

elektronik sering kali merupakan pembelian dengan keterlibatan

tinggi, dan banyak pembeli akan membandingkan beberapa

merek sebelum mengambil keputusan. Produk juga dapat


dikategorikan berdasarkan masa pakainya (tahan lama, tidak

tahan lama, dan sekali pakai).

Samsung dan perusahaan elektronik lainnya memasarkan

produk yang dimaksudkan untuk bertahan selama bertahun-

tahun; dengan kata lain, mereka adalah barang tahan lama.

Seperti yang ditunjukkan oleh contoh-contoh dari industri

elektronik ini, kerangka kerja klasifikasi produk tradisional dapat

diterapkan sepenuhnya untuk pemasaran global.

Jaminan Produk

Jaminan dapat menjadi elemen penting dari proposisi nilai

produk. Jaminan tersurat adalah jaminan tertulis yang

meyakinkan pembeli bahwa ia mendapatkan apa yang telah ia

bayar atau yang memberikan bantuan jika kinerja produk tidak

sesuai dengan harapan. Dalam pemasaran global, jaminan dapat

digunakan sebagai alat kompetitif untuk memposisikan

perusahaan secara positif. Misalnya, pada akhir 1990-an, chief

executive Hyundai Motor America Finbarr O’Neill menyadari

bahwa banyak pembeli mobil Amerika menganggap mobil Korea

"murah" dan skeptis tentang keandalan papan nama Hyundai.

Perusahaan telah membuat peningkatan yang signifikan

dalam kualitas dan keandalan kendaraannya, tetapi persepsi

konsumen terhadap merek tersebut tidak mengikuti perubahan

tersebut. O’Neill melembagakan program garansi 10 tahun

100.000 mil yang mewakili cakupan terlengkap di industri

otomotif. Secara bersamaan, Hyundai meluncurkan beberapa

kendaraan baru dan meningkatkan pengeluaran untuk iklan.

Hasilnya sangat mengesankan: Penjualan Hyundai di AS melonjak

dari sekitar 90.000 kendaraan pada tahun 1998 menjadi lebih

dari 500.000 kendaraan pada tahun 2011. Hyundai juga telah

melampaui Toyota sebagai merek mobil Asia terlaris di Eropa.


Kemasan

Seringkali, pengemasan merupakan elemen integral dari

keputusan terkait produk. Pengemasan merupakan

pertimbangan yang sangat penting untuk produk yang dikirim ke

pasar di penjuru dunia yang sangat jauh. Istilah barang kemasan

konsumen berlaku untuk berbagai macam produk yang

kemasannya dirancang untuk melindungi atau menampung

produk selama pengiriman, di lokasi pengecer, dan di tempat

penggunaan atau konsumsi. “Pengemasan ramah lingkungan”

adalah masalah utama saat ini, dan perancang paket harus

menangani masalah lingkungan seperti daur ulang, kemampuan

terurai secara hayati, dan kehutanan berkelanjutan. Kemasan

juga memiliki fungsi komunikasi yang penting: Paket (dan label

yang melekat padanya) menawarkan isyarat komunikasi yang

memberikan dasar kepada konsumen untuk membuat keputusan

pembelian.

Saat ini, banyak pakar industri setuju bahwa pengemasan

harus melibatkan indra, membuat hubungan emosional, dan

meningkatkan pengalaman merek konsumen. Menurut Bernd

Schmitt, direktur Pusat Kepemimpinan Merek Global Universitas

Columbia, "Paket menciptakan pengalaman bagi pelanggan yang

melampaui manfaat fungsional untuk menampilkan dan

melindungi objek." 1 Absolut Vodka, permen penyegar nafas

Altoids, dan cokelat Godiva adalah beberapa contoh merek yang

proposisi nilainya mencakup "pengemasan pengalaman".

Label

Salah satu ciri khas pasar global modern adalah banyaknya

pelabelan berbagai bahasa yang muncul pada banyak produk.

Dalam lingkungan ritel swalayan saat ini, label produk mungkin

dirancang untuk menarik perhatian, untuk mendukung

pemosisian produk, dan untuk membantu membujuk konsumen

untuk membeli. Label juga dapat memberi konsumen berbagai

jenis informasi. Jelas, kehati-hatian harus dilakukan agar semua


informasi bahan dan petunjuk penggunaan dan perawatan

diterjemahkan dengan benar. Isi label produk juga dapat

ditentukan oleh peraturan khusus negara atau kawasan.

Regulator di Australia, Selandia Baru, Jepang, Rusia, dan

beberapa negara lain telah mengusulkan undang-undang serupa.

Di Amerika Serikat, Undang-Undang Pendidikan dan

Pelabelan Nutrisi yang mulai berlaku pada awal 1990-an

dimaksudkan untuk membuat label makanan lebih informatif dan

lebih mudah dipahami. Saat ini, hampir semua produk makanan

yang dijual di Amerika Serikat harus menyajikan, dalam format

standar, informasi mengenai nutrisi (misalnya, kandungan kalori

dan lemak) dan ukuran porsi. Penggunaan istilah-istilah tertentu

seperti terang dan alami juga dibatasi.

Estetika

Estetika kemasan sangat penting bagi orang Jepang. Poin ini

disampaikan kepada kepala eksekutif sebuah perusahaan kecil AS

yang memproduksi perangkat elektronik untuk mengendalikan

kerusakan. Setelah menghabiskan banyak waktu di Jepang,

eksekutif berhasil mendapatkan beberapa pesanan untuk

perangkat tersebut. Namun, setelah ledakan awal kesuksesan,

pesanan Jepang turun; untuk satu hal, kata eksekutif itu,

kemasannya terlalu polos. "Kami tidak dapat memahami mengapa

kami membutuhkan label lima warna dan kotak yang dibuat

khusus untuk perangkat ini, yang disimpan di bawah kap mobil

atau di ruang fungsi pada pabrik" kata eksekutif tersebut. Sambil

menunggu kereta cepat di Jepang suatu hari, distributor lokal

eksekutif membeli jam tangan murah di stasiun dan

membungkusnya dengan elegan.

Distributor tersebut meminta eksekutif Amerika untuk

menebak nilai jam tangan berdasarkan kemasannya. Terlepas

dari semua yang dia dengar dan baca tentang obsession Jepang

dengan kualitas, ini adalah pertama kalinya orang Amerika

memahami bahwa, di Jepang, "sebuah buku dinilai dari


sampulnya." Akibatnya, perusahaan mengubah kemasannya,

dengan memperhatikan detail seperti memastikan bahwa pita

yang digunakan untuk menutup kotak dipotong dengan panjang

yang sama persis.

Dasar Konsep Merek

Merek adalah kumpulan gambar dan pengalaman yang

kompleks dibenak pelanggan. Merek menjalankan dua fungsi

penting. Pertama, merek mewakili janji dari perusahaan tertentu

tentang produk tertentu; itu adalah jenis sertifikasi mutu. Kedua,

merek memungkinkan pelanggan untuk mengatur pengalaman

belanja mereka dengan lebih baik dengan membantu mereka

mencari dan menemukan produk tertentu. Jadi, fungsi merek

yang penting adalah untuk membedakan penawaran perusahaan

tertentu dari semua penawaran perusahaan lain.

Produk dan Merek Lokal

Produk lokal atau merek lokal adalah produk yang sukses di

pasar nasional tunggal. Kadang-kadang sebuah perusahaan

global menciptakan produk dan merek lokal dalam upaya

memenuhi kebutuhan dan preferensi pasar negara tertentu.

Misalnya, Coca Cola telah mengembangkan beberapa produk

minuman bermerek untuk dijual hanya di Jepang, termasuk

minuman beraroma ginseng tanpa karbonasi; teh campuran yang

dikenal sebagai Sokenbicha; dan minuman susu fermentasi merek

Lactia. Di India, Coca Cola memasarkan air minum kemasan

merek Kinely.

Produk dan Merek Internasional

Produk internasional dan merek internasional ditawarkan di

beberapa pasar di kawasan tertentu. Misalnya, sejumlah "produk

Euro" dan "merek Euro" seperti mobil Smart dua tempat duduk


Daimler tersedia di Eropa; Smart baru-baru ini juga diluncurkan

di Amerika Serikat.

Produk dan Merek Global

Globalisasi menekan perusahaan untuk mengembangkan

produk global dan memanfaatkan ekuitas merek di seluruh dunia.

Produk global memenuhi keinginan dan kebutuhan pasar global.

Produk global sejati ditawarkan di semua wilayah dunia,

termasuk Triad dan di negara-negara pada setiap tahap

perkembangan. Merek global memiliki nama yang sama dan

dalam beberapa kasus, memiliki citra dan posisi serupa di seluruh

dunia.

Perkembangan Merek Global

Merek-merek global diberi peringkat dalam hal nilai

ekonomi mereka sebagaimana ditentukan oleh analis di

konsultan Interbrand dan Citi Group. Untuk dimasukkan ke

dalam peringkat, merek harus menghasilkan sekitar sepertiga

dari penjualan di luar negara asalnya; merek yang dimiliki oleh

perusahaan swasta, seperti Mars, tidak termasuk. Tak heran,

raksasa teknologi Apple dan Google menempati dua posisi

teratas. Secara kebetulan, Google juga menempati peringkat ke-

2 dalam Indeks Kesederhanaan Merek Global yang disusun oleh

Siegel & Gale; Pendiskon Jerman Aldi menduduki peringkat

teratas.

Perencanaan Produk Berbasis Kebutuhan

Maslow membutuhkan hierarki, pokok kursus sosiologi dan

psikologi, menyediakan kerangka kerja yang berguna untuk

memahami bagaimana dan mengapa produk lokal dan merek

dapat diperluas di luar perbatasan negara asal. Maslow

mengusulkan agar keinginan masyarakat dapat diatur menjadi

hierarki lima kebutuhan. Kebutuhan tingkat menengah dalam


hierarki kebutuhan Maslow meliputi harga diri, harga diri dan

harga diri orang lain. Kebutuhan sosial ini, dapat menciptakan

motivasi internal yang kuat dan mendorong Produk dapat

memenuhi kebutuhan yang berbeda di berbagai negara.

Misalnya, fungsi utama kulkas di negara-negara ini terkait dengan

kebutuhan dasar seperti yang terpenuhi dalam masyarakat itu.

Fungsi kulkas di negara berpenghasilan rendah adalah untuk

menyimpan sejumlah kecil makanan yang mudah rusak selama

satu hari dan untuk menyimpan sisa makanan untuk jangka waktu

yang sedikit lebih lama. Di beberapa negara berkembang, kulkas

memiliki tujuan sekunder yang penting terkait dengan kebutuhan

pesanan yang lebih tinggi, mereka memenuhi kebutuhan akan

prestise.

Elemen Merek

Persepsi dan sikap tentang asal-usul suatu produk bisa

positif atau negatif. persepsi tentang sikap terhadap negara-

negara tertentu sering meluas ke produk dan merek yang dikenal

berasal dari negara-negara tersebut. Seperti persepsi

berkontribusi pada efek negara asal; mereka menjadi bagian dari

citra merek dan berkontribusi pada ekuitas merek. Sisi positifnya,

seperti yang ditunjukkan oleh seorang pakar pemasaran pada

pertengahan 1990-an, ‘Jerman' identik dengan rekayasa kualitas,

'Italia' identik dengan gaya, dan 'Prancis' identik dengan antik.

Mengapa hal ini masih berlaku saat ini, terutama di pasar negara

berkembang? Sebagaimana Diego Della Valle, CEO pemasar

barang mewah Italia, merek Tod's.

Strategi Alternatif Global Marketing

Untuk memanfaatkan peluang di luar negara asal, manajer

perusahaan harus merancang dan melaksanakan program

pemasaran yang sesuai. Perusahaan yang telah mengembangkan

produk atau merek lokal yang sukses dapat menerapkan strategi

ekstensi, strategi adaptasi, dan penemuan produk. Hukum dan


peraturan di berbagai negara sering mengarah pada adaptasi

disain produk wajib. Hukum dan peraturan di berbagai negara

sering mengarah pada adaptasi disain produk wajib. keputusan

perpanjangan/adaptasi/penciptaan adalah salah satu masalah

paling mendasar yang ditangani oleh strategi pemasaran global

perusahaan.

1. Product-communication extension (dual extension),

Perusahaan yang mengejar strategi ini menjual produk yang

sama dengan hampir tidak ada adaptasi, menggunakan iklan

dan daya tarik promosi yang sama digunakan di dalam negeri,

di dua atau lebih pasar negara atau segmen. Sebagai aturan

umum, strategi ekstensi/standardisasi lebih sering

digunakan dengan produk industri (business-to-business)

daripada dengan produk konsumen. Alasannya sederhana:

Produk industri cenderung kurang berakar dalam budaya

daripada barang-barang konsumen.

2. Product-extension communication adaption, Memperluas

produk sambil mengadaptasi program komunikasi

pemasaran mungkin menjadi kunci keberhasilan pasar. Daya

tarik dari strategi adaptasi ekstensi komunikasi produk

relatif biaya pelaksanaan yang rendah. Karena produk itu

sendiri tidak berubah, pengeluaran untuk penelitian dan

pengembangan pengaturan manufaktur, dan inventaris

dihindari. Daya tarik dari strategi adaptasi ekstensi-

komunikasi produk adalah biaya implementasinya yang

relatif rendah. Karena produk itu sendiri tidak berubah,

pengeluaran untuk penelitian dan pengembangan.

3. Product adaption-communication extension, adalah untuk

menyesuaikan produk dengan penggunaan lokal atau kondisi

preferensi saat memperluas, dengan perubahan minimal,

strategi komunikasi pasar rumah dasar atau nama merek.

Pengalaman Kraft dengan Oreo di Cina adalah contoh

perubahan dari ekstensi produk ke strategi adaptasi produk

ketika strategi ekstensi tidak menghasilkan hasil yang

diinginkan. Sebaliknya, manajer di Ford, dihadapkan dengan


persaingan yang kuat dari Toyota, Honda, dan produsen

mobil lainnya, sekarang mencari alternatif untuk adaptasi

produk. Pada tahun 2008, Ford meluncurkan versi terbaru

dari Fiesta-nya. Ini dirancang untuk diproduksi dalam

volume tinggi — sebanyak 1 juta unit setiap tahun — yang

dapat dijual di seluruh dunia dengan adaptasi yang minimal.

4. Product communication-adaptaion (dual adaptation),

diadaptasi untuk negara atau wilayah tertentu. Terkadang

pemasar menemukan bahwa kondisi lingkungan atau

preferensi konsumen berbeda dari satu negara ke negara

lain; hal yang sama mungkin berlaku untuk fungsi yang

disajikan produk atau pemahaman konsumen terhadap daya

tarik iklan. Dalam kasus di mana manajer negara yang telah

diberikan adaptasi perintah otonomi yang cukup besar,

mereka mungkin hanya menggunakan kekuatan mereka

untuk bertindak secara independen

5. Innovation, proses pengembangan sumber daya dengan

kapasitas baru untuk menciptakan nilai, adalah strategi

produk yang menuntut tetapi berpotensi bermanfaat untuk

menjangkau pasar massal di negara-negara yang kurang

maju serta segmen pasar penting di negara-negara industri.

Kadang-kadang produsen di negara-negara berkembang

yang berniat untuk memasuki pasar global juga

memanfaatkan strategi inovasi. Pemenang dalam persaingan

global adalah perusahaan yang dapat mengembangkan

produk yang menawarkan manfaat paling banyak dan pada

gilirannya menciptakan nilai terbesar bagi pembeli di mana

saja di dunia.

Cara Memilih Strategi

Langkah awal, pertimbangan yang diusahakan sebelumnya

harus ditangani. Selain itu, perlu dicatat bahwa manajer berisiko

melakukan dua jenis kesalahan mengenai keputusan produk dan

komunikasi. Satu kesalahan adalah menjadi korban "Not Invented

Here" (NIH). sindrom dan mengabaikan keputusan yang dibuat


oleh anak perusahaan atau manajer afiliasi. Manajer yang

berperilaku dengan cara ini pada dasarnya meninggalkan upaya

apapun untuk memanfaatkan kebijakan komunikasi produk di

luar pasar negara asal.

Kesalahan lainnya adalah memberlakukan kebijakan kepada

semua perusahaan afiliasi dengan asumsi bahwa apa yang tepat

untuk pelanggan di pasar rumah juga harus tepat untuk pelanggan

di mana saja. Singkatnya, pilihan strategi komunikasi produk

dalam pemasaran global adalah fungsi dari tiga faktor utama:

1. Produk itu sendiri, didefinisikan dalam hal fungsi atau

kebutuhan yang disajikannya;

2. Pasar, didefinisikan dalam hal kondisi di mana produk

digunakan, preferensi pelanggan potensial, dan kemampuan

dan kesediaan pelanggan untuk membeli; dan

3. Biaya adaptasi dan manufaktur kepada perusahaan

mengingat pendekatan komunikasi produk ini. Hanya

setelah analisis kecocokan pasar produk dan kemampuan

dan biaya perusahaan dapat eksekutif memilih strategi yang

paling menguntungkan.

STUDI KASUS

Merek dan Produk Pemasaran Global

Google adalah salah satu perusahaan teknologi pertama di

dunia. Didirikan pada tahun 1998 oleh Larry Page dan Sergei Brin

dengan fokus pada pencarian Internet, saat ini Google adalah

nama rumah tangga hampir di mana-mana. Di Eropa, misalnya,

Google menyumbang 90 persen lalu lintas pencarian online.

Bisnis inti Google menghubungkan orang-orang dengan

teknologi, dan perusahaan telah berkembang jauh melampaui

akarnya dalam penelusuran. Google telah mengembangkan


portofolio produk dan merek yang mengesankan yang mencakup

referensi konsumen seperti Google+, Google Play, Google Wallet,

dan Google Chrome. Google juga telah melakukan sejumlah

akuisisi strategis, termasuk situs berbagi video YouTube dan

merek termostat "pintar" Nest. Google juga melayani pelanggan

perusahaan; Misalnya Samsung dan beberapa produsen handset

lainnya menggunakan sistem operasi smartphone Android

miliknya. Google Fiber menghadirkan layanan Internet

berkecepatan tinggi, satu gig per detik ke daftar kota-kota

Amerika yang terus berkembang. Google Analytics adalah

sumber big data, dan Google AdWords memungkinkan pengiklan

baik kecil maupun besar menawar penempatan pilihan pada

halaman Web. Perusahaan juga mengoperasikan pusat big data di

seluruh dunia.


BAB 6 STRATEGI HARGA

i bab ini kita akan mempelajari konsep dari penetapan

harga yang berkaitan dengan pemasaran yang ada di

global. Hal ini termasuk biaya target, kenaikan harga, dan

pertimbangan lingkungan seperti fluktasi mata uang dan inflasi.

Di bab kedua akan membahas dumping, penetapan harga, harga

transfer, dan perdagangan balik.

Basic Pricing Concepts

Secara umum, perdagangan internasional yang dilakukan

adalah untuk menghasilkan harga dari barang tersebut menjadi

yang lebih rendah. Harga yang rendah ini bisa membantu menjaga

tingkat inflasi di suatu negara, supaya negara itu tetap terkendali.

Banyak hal lain yang dianggap sama seperti Boeing 787 harganya

sama dengan yang ada di seluruh dunia. Sebaliknya dengan

compact disc, bir, dan banyak produk lain yang tersedia di seluruh

dunia yang sebenarnya ditawarkan di pasar yang bersifat nasional

D


daripada global. Artinya, pasar persaingan nasional

mencerminkan perbedaan faktor-faktor seperti biaya, peraturan,

dan intensitas persaingan di antara anggota industri.

Perbedaan pasar ini membuat para pemasar global harus

mengembangkan sistem harga dan kebijakan dasar harga, dan

harga optimal. Sistem penetapan harga dan kebijakan dari

perusahaan itu juga harus konsisten dengan peluang dan kendala

global unik lainnya. Perusahaan harus bisa mempertimbangkan

dengan cermat bagaimana para pelanggan di satu negara atau

wilayah akan bereaksi jika mereka mengetahui harga barang yang

ingin dibeli itu lebih mahal daripada pelanggan di bagian negara

lain.

Ada pula pertimbangan organisasi internal penting lainnya

selain biaya. Dalam korporasi tipikal ini banyak yang

bertentangan tentang tujuan harga. Seperti wakil presiden divisi,

eksekutif regional prihatin terhadap profitabilitas. Begitu pula

dengan direktur pemasaran, pengawas, wakil presiden keuangan,

wakil presiden manufaktur, dll juga menghawatirkan tentang

kepentingan mereka masing – masing. Pada akhirnya, harga

umum itu mencerminkan tujuan yang ditetapkan oleh sesama.

Tujuan dan Strategi Harga

Penetapan harga harus diterapkan oleh seluruh negara

untuk mencapai suatu tujuan yang diharapkan. Harga bisa saja

dinaikkan ataupun diturunkan oleh seorang manajer, hal ini

merupakan salah satu strategi pemasaran secara keseluruhan.

Tetapi penetapan harga di seluruh dunia pasti berbeda-beda, dan

sasaran penetapan harga ini juga beragam bergantung pada siklus

hidup produk dan situasi persaingan negara tertentu. Dan harus

memikirkan pertimbangan eksternal juga seperti biaya tambahan

untuk pengiriman barang jarak jauh.


Market Skimming

Upaya skimming ini adalah upaya yang disengaja untuk

menjangkau segmen pasar yang ingin membayar harga premium

untuk merk tertentu. Strategi ini sudah dipakai dibeberapa

perusahaan otomotif ternama seperti Mercedes-Benz yang

sudah lama menggunakan strategi skimming ini, akhirnya Toyota

bisa memperkenalkan lini mewahnya yaitu Lexus dan Toyota bisa

meremehkan Mercedes-Benz. Dengan menetapkan harga tinggi

seperti ini, permintaan terbatas pada innovator dan pengadopsi

awal. Ketika sebuah produk sudah memasuki tahap pertumbuhan

dalam siklus hidup, maka produsen bisa mulai memotong harga.

Banyak sekali contoh dari teknik skimming ini, sampai sebuah TV

pada musim gugur tahun 1998 HDTV memberikan harga $7.000

untuk harga termurahnya. Tetapi dengan seiringnya waktu harga

dari HDTV menurun secara perlahan-lahan sampai perusahaan

Sony meluncurkan HDTV 40 inchi dengan harga $3.500 pada

akhir tahun 2006. Tantangan yang dihadapi ini produsen saat ini

adalah untuk mempertahankan harga.

Penetrasi Harga

Strategi ini memerlukan pengaturan tingkat harga yang

rendah untuk membuat pangsa pasar dengan cepat. Eksportir

pertama kali tidak mungkin menggunakan harga penetrasi ini

karena sering kali strategi ini mengartikan bahwa produk dapat

dijual dengan kerugian untuk jangka waktu tertentu.

Paket Harga

Contoh dari Companion ini adalah seperti konsol game yang

tidak memiliki nilai tanpa perangkat lunak game tersebut, dan

pemutar DVD tidak bisa memberikan manfaat jika tidak ada film

di pemutar DVD-nya.


Biaya Target

Menurut peneliti Robin Cooper dan W. Bruce Chew proses

ini dikenal sebagai design to cost :

Penetapan biaya target biasanya memastikan bahwa tim

pengembangan tidak membawa produk yang menguntungkan ke

pasar hanya karena kualitasnya dan fungsinya yang tepat, tetapi

juga dengan harga yang sesuai dengan para target yang dituju.

Penetapan harga juga memiliki konsep dan teknik yang digunakan

oleh pemasaran timnya seperti menentukan segmen yang

ditargetkan, menghitung biaya target dengan tujuan memastikan

profitabilitas untuk perusahaan, mengalokasi biaya target ke

berbagai fungsi produk, jika tim disain itu tidak memenuhi target,

produk tidak bisa diperjual belikan.

Cost-Plus Pricing and Export Price Escalation

Export Price Escalation adalah kenaikan dari harga jual akhir

barang yang diperdagangkan lintas negara. Berikut ada beberapa

daftar pertimbangan dasar untuk meliputi penetapan harga

barang yang melintasi batas negara :

- Apakah harga menggambarkan kualitas?

- Apakah harga cukup kompetitif pada pasar lokal?

- Apakah perusahaan harus melakukan penelitian, riset,

skimming, terhadap pasar yang ada?

- Tipe diskon, promosi, iklan apa yang patut digunakan

perusahaan untuk konsumen internasional?

- Apakah perlu membedakan harga antar segmentasi pasar?

Cost-based Pricing ini didasarkan pada analisis biaya internal

dan eksternal. Permulaan yang tepat adalah perusahaan yang

mematuhi prinsip akuntasi biaya barat yang biasanya

menggunakan metode biaya penyerapan penuh.


Incoterms

Setiap transaksi komersial didasarkan pada kontrak

penjualan dan persyaratan perdagangan dalam kontrak tersebut

menentukan di mana kepemilikan barang dagangan dapat

dialihkan dari penjual ke pembeli. Berikut kegiatan yang harus

dilakukan ketika barang melintasi batas internasional :

- Mendapatkan izin ekspor.

- Mendapatkan izin tertulis untuk pembukuan mata uang

asing.

- Mengemas barang untuk diekspor.

- Mengangkut atau mendistribusikan barang ke tempat

khusus pengangkutan dengan. transportasi seperti truk,

kereta api hingga pesawat(biasanya dinamakan cargo).

- Menyiapkan surat muatan barang pada kendaraan.

- Melengkapi dan menyiapkan dokumen ekspor bea cukai

yang diperlukan.

- Menyiapkan faktur bea cukai seperti yang sudah disyaratkan

oleh negara tujuan tersebut.

- Mengatur persiapan laut yang meliputi berbagai fasilitas

yang ada di kapal.

- Mendapatkan sertifikat yaitu surat izin berlayar dan

sertifikat polis.

Ketentuan perdagangan yang diterima secara internasional

yang dikenal sebagai ketentuan komersial internasional

(Incoterms). Incoterms diklasifikasikan menjadi empat, Ex-works

(EXW) dengan istilah “E-Term” atau “origin” yang mengacu pada

transaksi di mana pembeli melakukan pengiriman di tempat

penjual, pembeli menanggung semua risiko dan biaya tersebut.

Pada prinsipnya, EX-Work memberi kendali maksimum atas biaya

pengangkutan barang. Sebagai contoh, berdasarkan Delivery Duty

Paid (DDP), penjual menyetujui dengan menyerahkan barangnya

kepada pembeli dengan semua biaya termasuk bea. Berdasarkan


kontrak ini, penjual juga bertanggung jawab untuk mendapatkan

izin impor bila perlu.

Berdasarkan FCA, pengalihan dari penjual ke pembeli terjadi

ketika barang dikirim ke tempat pengangkutan di tujuan tertentu.

Bagian Incoterm lainnya seperti F-Terms atau pre-main cariage

terms yang sesuai untuk semua mode transportasi, free carter

banyak digunakan dalam penjualan global. FAS sering digunakan

dengan kargo umum seperti besi, baja atau mesin dengan free on

board.

Salah satu contoh tipikal dari jenis kenaikan harga ekspor

yang terjadi ketika ada beberapa biaya yang ditambahkan ke

biaya per unit produk tersebut. Seperti dalam contoh berikut,

distributor peralatan pertanian yang berbasis di Des Moines

mengirimkan muatan barang dengan kontainer pertanian ke

Yokohama, Jepang melalui pelabuhan Seattle. Analisis yang dapat

dilihat dari contoh tersebut pengiriman ini menunjukkan

bagaimana kenaikan harga itu terjadi. Pertama, total ongkos kirim

sebesar $2.715 yang merupakan 6% dari harga lama. Komponen

utama dari biaya perkapalan ini adalah kombinasi dari

pengangkutan darat dan laut yang berjumlah $1.475, jadi saluran

distribusi ini sangat panjang karena membutuhkan operasi

margin yang tinggi seperti dalam pemasaran ekspor yang dapat

berkontribusi pada kenaikan harga.

Pengaruh Lingkungan Terhadap Keputusan

• Fluktasi Mata uang

Penetapan harga pemasaran global harus berkaitan dengan

sejumlah pertimbangan pada lingkungan saat membuat

keputusan harga. Diantaranya yaitu fluktuasi mata uang, inflasi,

kontrol dan subsidi pemerintah. Fluktasi mata uang dalam

pemasaran global, nilai tukar dapat membuat penetapan harga

menjadi sulit. Fluktasi mata uang dapat menciptakan sebuah

tantangan dan peluang yang signifikan bagi perusahaan manapun

yang mengekspor. Melemahnya mata uang negara asal


mengguncang pada nilai tukar ke arah yang menguntungkan,

produsen yang berada di negara yang memiliki mata uang yang

lemah lebih memilih untuk memotong harga ekspor untuk

meningkatkan pangsa pasar atau mempertahankan harga dan

membuat marginnya untung. Penjualan di luar negeri dapat

menghasilkan pendapatan yang tidak terduga jika dikonversikan

ke dalam mata uang negara asal. Ini adalah peristiwa yang tidak

menguntungkan bagi eksportir karena pendapatan luar negeri

berkurang jika dimaknakan ke dalam mata uang negara asal. Di

setiap pasar ekspor, keputusan dalam menetapkan harga di

sebuah perusahaan harus memperhitungkan fluktasi mata uang.

Produksi Porsche dilakukan di rumah dan Jerman sebagai

basis pengekspor. Namun, untuk ekspor di wilayah Eropa,

Porsche diisolasi dari fluktasi mata uang. Pemasar global dapat

memanfaatkan marketing mix lainnya selain harga. Dalam

beberapa kasus, ada sedikit penyesuaian harga yang naik karena

kuatnya suatu mata uang di dalam suatu negara yang berdampak

pada kinerja ekspor. Perusahaan yang berada di negara mata

uang yang kuat, memilih untuk mempertahankan harga pasar

internasional, menawarkan kualitas yang lebih baik,

meningkatkan produktivitas dan memotong biaya serta mencari

sumber di luar negara asal. Perusahaan yang menggunakan

metode penetapan harga cost plus yang fleksibel dapat

menurunkan harga dalam menanggapi perubahan mata uang

yang tidak menguntungkan adalah contoh dari strategi

perusahaan dalam memegang pangsa pasar. Untuk mengimbangi

biaya yang lebih tinggi kepada pelanggan Eropa yang harus

mengonversi Euro sebelum membayar dalam Dolar, perusahaan

mengembangkan fitur baru seperti mesin pinball yang berbicara

dalam bahasa Eropa. Transparasi harga dapat diartikan bahwa

pembeli dapat membandingkan toko dengan mudah karena nilai

jual barang dalam Euro sebagai mata uang yang disaingkan

dengan Franch atau Lira.


• Inflasi

Perubahan tingkat harga yang terus-menerus , dan

merupakan salah satu masalah yang ada di negara-negara. Inflasi

seringkali terjadi karena harga barang impor yang berada di suatu

negara yang mata uangnya terdevaluasi. Harga komoditas dan

bahan mentah naik turun. Contohnya seperti di Brazil, di mana

tingkat inflasi mencapai 2000 persen selama akhir 1980-an

dengan mengubah harga berkali-kali. Sistem komputer dan

komunikasi dapat membantu mereka dalam situasi lingkungan

keuangan yang tidak stabil. Dengan demikian mereka

menggunakan software manajemen inventaris yang canggih.

• Kontrol, Subsidi dan Kebijakan Peraturan Pemerintah

Kontrol, subsisdi dan peraturan pemerintah sangat

mempengaruhi keputusan dalam penetapan harga termasuk

undang-undang dumping, undang-undang tentang harga jual dan

tingkat harga. Tindakan pemerintah yaitu dengan kemampuan

manajemen dalam menyesuaikan harga. Di negara yang

mengalami krisis ekonomi dan kesulitan dalam masalah keuangan

(misalnya menurunkan devisanya sehingga menyebabkan inflasi

yang tak terkendali). Pemerintah mengambil langkah yang tegas

dengan pengendalian harga secara selektif. Ketika dalam proses

selektif diberlakukan, perusahaan asing lebih rentan terhadap

pengontrollan dibandingkan perusahaan lokal, terutama jika

pihak luar tidak memiliki pengaruh politik atas keputusan

pemerintah pada perusahaan lokal.

Seperti pada contoh Procter dan Gamble yang mengalami

keketatan pada pengontrolan harga di Venezuela pada tahun

1980-an. Walaupun ada kenaikan biaya bahan mentah. P&G

hanya diberikan sekitar 50% dari kenaikan harga yang diminta.

Akibatnya pada tahun 1988, harga di Venezuela lebih rendah

dibandingkan dengan Amerika Serikat.

Selain itu, pemerintah dalam memengaruhi penetapan harga

yaitu aturan transfer yang menguntungkan di mana keuntungan


dapat disalurkan ke luar negeri. Berdasarkan aturan tersebut,

harga transfer pembayaran tinggi untuk barang impor dapat

diartikan sebagai alat untuk mentransfer keuntungan sampai ke

luar negeri. Di Jerman dalam melakukan langkah yang tegas

seperti deregulasi diberbagai industri dan juga memberikan

pengalaman pertama bagi perusahaan Jerman dalam persaingan

harga di pasar domestik.

STUDI KASUS

Target Konsumen Pendapatan Kecil

Pernah ada perlombaan antara Uni Soviet melawan Amerika

Serikat dalam mengeksplorasi dan menjelajahi luar angkasa pada

tahun 1950-an dan 1960-an. Adapula persaingan pada abad ke-

21 ini yaitu pembuatan sebuah mobil murah yang bisa dijual

dalam jumlah yang besar untuk para konsumen di negara

berkembang seperti India, dan lain lain. Hal ini melibatkan

persaingan dari tiga benua yaitu Asia, Eropa, dan Amerika Serikat.

Ada sebuah brand otomotif yang membuat salah satu model

mobil yang siap diperjual belikan dengan harga yang rendah.

Renault, perusahaan otomotif dari Prancis ini adalah salah

satu pelopor dalam segmen penjualan mobil dengan harga

rendah, dengan model “Logans” yang diluncurkan pada tahun

2004 ini telah terjual sebanyak 1,2 Juta unit. Model ini diproduksi

oleh Renault’s Dacia, saat ini model “Logans” sudah diproduksi di

beberapa negara seperti Iran, India, dan Brazil. Mobil dengan

model ini juga sudah bisa dijual di 50 negara lainnya.

Sudah banyak pabrik mobil yang memproduksi mobil dengan

harga rendah seperti Tata Motors di India pada tahun 2009. Tata

meluncurkan model “Nano” dengan harga $2.500 atau setara

dengan 100.000 Rupe. Mobil Tata ini memiliki kecepatan hanya


sampai 60 mil perjam, dan mobil ini tidak memiliki airbag. Yang

baru-baru ini terdengar adalah Datsun yang bangkit lagi pada

tahum 2014. Datsun memproduksi mobil dengan harga antara

$3.000 sampai $5.000, mobil Datsun ini sudah dilengkapi dengan

airbag dibagian sisi pengemudi.

Ada dua faktor dasar yang bisa menentukan harga yang

harus ditetapkan. Pertama adalah biaya produk itu sendiri, yang

di mana bisa menetapkan harga dasar atau minimun. Yang kedua

adalah harga untuk sebuah produk pengganti yang sebanding,

menciptakan batas harga atau harga maksimum. Kewajiban

dalam memotong biaya adalah salah satu alasan untuk membuat

pertumbuhan outsourcing. Adapun antara batas bawah dan atas

untuk setiap produk yang disebut harga optimal. Harga optimal

merupakan fungsi dari permintaan produk yang ditentukan oleh

kemauan pelanggan untuk membelinya.


BAB 7 KOMUNIKASI PEMASARAN GLOBAL

ingkungan global yang di mana program dan strategi

pemasaran diimplementasikan dari satu negara ke negara

lain. Tantangan untuk berkomunikasi secara efektif adalah

salah satu alasan mengapa perusahaan global dan biro iklan

mereka menggunakan konsep yang di kenal sebagai komunikasi

pemasaran yang terintegrasi. Penganut IMC (Integrated Marketing

Communications) secara eksplisit mengaku bahwa berbagai

elemen strategi komunikasi harus dikoordinasikan dengan hati-

hati. Contohnya perusahaan Nike yang menganut konsep IMC,

iklan dapat didefinisikan sebagai pesan bersponsor berbayar

yang dikomunikasikan dengan cara non-personal. Beberapa

pesan iklan dirancang untuk berkomunikasi dengan konsumen di

suatu negara atau wilayah pasar, iklan regional dibuat untuk

konsumen di beberapa negara seperti Amerika dan Eropa. Iklan

global dapat di definisikan sebagai pesan karya seni yang

dikembangkan secara tegas dan disesuaikan di seluruh negara.

L


Konten Iklan Global

Pakar komunikasi umumnya setuju bahwa persyaratan

keseluruhan dari komunikasi dan persuasi yang efektif sudah

pasti dan tidak berbeda dari satu negara ke negara lain.

Komunikasi terjadi ketika makna yang dimaksud ditransfer dari

sumber ke penerima.

1. Pesan mungkin tidak sampai ke penerima, masalah ini

disebabkan oleh kurangnya pengetahuan pengiklanan

tentang media yang sesuai untuk menjangkau konsumen.

2. Pesan tersebut sampai ke konsumen tetapi tidak dipahami,

hal tersebut bisa berakibat dari pemahaman yang tidak

memadai tentang tingkat kecanggihan konsumen target

yang tidak tepat.

3. Pesan tersebut dapat mencapai audiens target dan dapat

dipahami tetapi tetap tidak dapat memaksa penerima untuk

mengambil tindakan, hal tersebut disebabkan kurangnya

pengetahuan budaya.

4. Efektifitas pesan terganggu oleh kebisingan sekitar,

kebisingan dalam hal ini seperti persaingan iklan yang

membuat bingung konsumen.

Para pendukung menyatukan suara untuk periklanan global

bahwa era global telah tiba dan prefensi sedang berkumpul di

dunia, menurut argumen standardisasi ini orang di mana pun

menginginkan produk yang sama karena alasan yang sama. Hal ini

bisa membuat perusahaan mendapatkan skala yang signifikan

dengan menyatukan iklan ke seluruh dunia.

Agen Periklanan

Periklanan adalah bisnis yang bergerak cepat dan dunia biro

iklan berubah-ubah dan dinamis. Industri ini juga sangat ekskutif

serta terdapat talenta terbaik yang berpindah dari agensi satu ke

agensi lainnya. Sebagian besar perusahaan yang diidentifikasi

adalah perusahaan induk yang mencangkup lebih dari satu agen

periklanan serta unit yang mengharusakan diri dalam pemasaran


langsung, layanan pemasaran, hubungan masyarakat. Tidak heran

jika IBM Interactive menjadi perusahaan spesialis digital.

Pemilihan Agen Periklanan

Ketika satu atau lebih agensi luar digunakan, mereka dapat

melayani akun produk di berbagai negara atau bahkan global.

Dimungkinkan untuk memilih agen lokal di setiap pasar nasional

atau agen dengan kantor domestik dan luar negeri. Seperti

contohnya Coca Cola, Levi Strauss dan Polaroid juga

menggunakan agen lokal.

Masalah yang harus dipertimbangkan ketika memilih biro

iklan, yang pertama Organisasi perusahaan karena perusahaan

yang terdesentralisasi biasanya mengijinkan di anak perusahaan

lokal; Respon nasional apakah Lembaga global mengenal budaya

lokal; Cakupan lokasi apakah semua agen mencakup semua pasar

yang relevan dan yang terakhir presepsi pembeli merek seperti

apa yang diinginkan perusahaan jika produk memerlukan

identifikasi lokal yang cukup kuat.

Meskipun terdapat tren yang cukup jelas dalam

menggunakan agensi global untuk mendukung upaya pemasaran

global, perusahaan dengan orientasi akan beradaptasi dengan

persyaratan pasar global dan memilih agensi terbaik yang sesuai.

Periklanan Global

Seperti yang sudah dibahas dan didiskusikan sebelumnya

mengenai perbedaan antara adaptasi dan strandarisasi, inti dari

segala permasalahannya yaitu periklanan mengenai suatu

produk. Iklan merupakan cara kita menyampaikan atau

mempromosikan suatu produk tertentu kepada orang lain. Jadi,

tentu iklan menjadi suatu hal penting dalam penyampaian

tersebut. Ada beberapa perbedaan tujuan iklan seperti, apakah

iklan tersebut bertujuan untuk memberi informasi, menghibur,

memberikan peringatan, atau membujuk orang lain? Iklan juga


harus bisa mengatasi kekacauan, memberikan kesan menarik bagi

orang lain, dan tetap bertahan di hati dan pikiran orang yang

melihatnya. Iklan membutuhkan ide – ide yang kreatif dan

inovatif.

Dalam istilah industri andalan atau pegangan dalam

pengembangan suatu ide kreatif biasanya disebut dengan istilah

Big Idea. Salah satu Tokoh legendaris periklanan John O’Toole

mengartikan big idea sebagai "kilasan wawasan yang

mensintesiskan tujuan strategi, menggabungkan manfaat produk

dengan keinginan konsumen dengan cara yang segar, melibatkan,

menghidupkan subjek, dan membuat pembaca atau penonton

berhenti, melihat, dan mendengarkan”. Sedangkan menurut

Randall Rothenberg yang ditulis disalah satu bukunya yang berisi

tentang Subaru of America mengartikan big idea sebagai big idea

lebih mudah untuk diilustrasikan daripada didefinisikan, dan lebih

mudah untuk diilustrasikan dengan apa yang bukan daripada apa

yang benar. Ini bukan merupakan posisi, eksekusi maupun slogan.

Melainkan big idea adalah jembatan penghubung antara strategi

sebuah iklan, temporal dan duniawi, citra produk, kekuatan, dan

keabadian.

Beberapa kampanye iklan yang paling berkesan di dunia

telah meraih kesuksesan yang sangat besar dengan adanya ide –

ide besar yang kreatif dan inovatif. Kampanye iklan tersebut

biasanya memiliki jangka waktu yang panjang karena banyak

orang yang tertarik saat melihatnya. Contohnya adalah

kampanye iklan produk Absolut Vodka, manajemen pemasaran

produk tersebut memiliki ide kreatif dalam membuat kampanye

iklannya. Dengan menggunakan dua kata atau slogan yang

memiliki banyak arti yang tentu saja berkaitan dengan produk

minuman tersebut. Contoh lain adalah slogan Nike “Just do it” atau

Mastercard “There are some things in life money can’t buy”.

Daya tarik suatu kampanye iklan merupakan suatu cara

berkomunikasi dengan masyarakat. Misalnya, iklan yang dibuat

berdasarkan daya tarik rasional konsumen bergantung pada

logika dan pola pikir konsumen. Iklan tersebut dibuat sesuai


dengan kebutuhan informasi para konsumen agar kebutuhan

setiap konsumen dapat dipenuhi. Sebaliknya, iklan yang dibuat

berdasarkan rasa emosional konsumen bergantung pada

perasaan dan pola perilaku pembelian para konsumen.

Misalnya tidak lama ini IKEA, toko ritel kebutuhan rumah

tangga dari Swedia memposisikan dan mengartikan rumah

sebagai “rumah adalah tempat penuh cinta, tempat penuh

kenangan, tempat penuh canda tawa, rumah adalah tempat paling

nyaman di dunia”. Karena produk sering berada pada tahap yang

berbeda saat masa penjualannya yang disebabkan oleh

perbedaan budaya, sosial, ekonomi yang ada di pasar tersebut

maka daya tarik penjualan yang paling efektif adalah dari pasar ke

pasar. Periklanan global yang efektif mungkin juga memerlukan

pengembangan presentasi yang berbeda dari daya tarik produk

atau proposisi penjualan. Dengan kata lain mungkin ada

perbedaan terhadap bagaimana orang lain menilainya.

Penyajian Visual

Penyajian visual dari sebuah kampanye periklanan adalah

bagian dari arah seni. Orang yang bertanggung jawab untuk

keseluruhan penampilan dan penyajian sebuah iklan disebut

sebagai direktur seni. Direktur seni merupakan orang yang

memilih grafik, gambar, gaya, dan elemen lain untuk penyajian

sebuah kampanye iklan. Banyak elemen iklan yang dapat

diartikan secara universal. Revlon, misalnya, perusahaan tersebut

menggunakan produser dari perancis untuk membuat produksi

iklannya dalam Bahasa Inggris dan spanyol agar bisa diartikan

secara Universal. Dengan memproduksi iklannya di Perancis,

Revlon memperoleh iklan televisi yang efektif dengan biaya yang

jauh lebih rendah daripada yang dibayarkan untuk iklan komersial

yang diproduksi di Amerika Serikat. Pepsico juga merupakan

salah satu perusahaan yang menggunakan empat iklan dasar

untuk menyesuaikan beberapa negara.


Latar dasar orang muda yang bersenang-senang di pesta

atau di pantai telah disesuaikan untuk mencerminkan lingkungan

fisik umum dan karakteristik ras di Amerika Utara, Amerika

Selatan, Eropa, Afrika, dan Asia. Musik dalam iklan tersebut juga

telah diadaptasi agar sesuai dengan selera daerah masing –

masing, mulai dari Rock n Roll di Amerika Utara, Bossanova di

Amerika Latin hingga kehidupan kelas atas di Afrika. Periklanan

global harus memastikan bahwa eksekusi visual tidak diterapkan

secara tidak tepat ke pasar dan negara tertentu.

Bahasa Iklan

Kata-kata yang menjadi elemen komunikasi lisan atau

tertulis dalam iklan dikenal sebagai salinan. Copywriter adalah

spesialis bahasa yang mengembangkan judul, subjudul, dan teks

isi yang digunakan dalam iklan cetak dan skrip berisi kata-kata

yang disampaikan oleh juru bicara, aktor, atau pengisi suara yang

disewa dalam sebuah iklan siaran. Sebagai aturan umum, salinan

harus relatif pendek dan hindari bahasa gaul atau Bahasa yang

tidak biasa digunakan. Dalam menggunakan cara ini, pembuat

iklan harus mempertimbangkan apakah pendengar yang dituju

bisa menerima dan mengerti dari pesan yang disampaikan. Agar

pesan dipahami dengan benar setelah diterima, seseorang harus

memahami konotasi kata, frasa, dan struktur kalimat, serta

makna terjemahannya. Seorang copywriter yang dapat berpikir

dalam bahasa dan memahami konsumen di negara tujuannya

akan dapat membuat daya tarik yang paling efektif, mengatur ide,

dan menyusun bahasa tertentu, terutama jika bahasa sehari-hari,

idiom atau humor terlibat.

Pertimbangan Budaya

Pengetahuan tentang keanekaragaman budaya, terutama

simbolisme yang terkait dengan ciri-ciri budaya, sangat penting

untuk menciptakan iklan. Manajer negara lokal dapat berbagi

informasi penting, seperti kapan harus berhati-hati dalam


pembuatan inovasi periklanan. Penggunaan warna dan hubungan

pria-wanita seringkali bisa menjadi bahan pertimbangan.

Misalnya, di Jepang adegan intim antara pria dan wanita memiliki

selera yang buruk; mereka dilarang di Arab Saudi. Iklan yang

dianggap lucu dan menghibur di suatu negara belum tentu

dianggap sama di negara lain, maka dari itu pentingnya

mengetahui dan mempertimbangkan perbedaan budaya di setiap

negara. Ada banyak penelitian yang dilakukan dalam

pertimbangan perbedaan budaya setiap negara. Contohnya,

Tamotsu Kishii mengidentifikasi tujuh karakteristik yang

membedakan Jepang dari strategi kreatif Amerika, Bentuk

ekspresi tidak langsung daripada langsung lebih disukai dalam

pesan, Ada sedikit hubungan antara konten iklan dan produk yang

diiklankan, Hanya dialog atau narasi singkat yang digunakan

dalam iklan televisi dengan konten penjelasan yang minimal,

Humor digunakan untuk menciptakan timbal balik, Selebriti

terkenal muncul sebagai kenalan dekat atau orang biasa, Prioritas

ditempatkan pada kepercayaan perusahaan daripada kualitas

produk, dan nama produk membuat kesan kepada penonton

dengan iklan pendek berdurasi 15 detik.

Keputusan Periklanan Global

Masalah berikut yang dihadapi dalam pembuatan periklanan

global adalah media mana yang akan digunakan untuk melakukan

periklanan. Ada beberapa alternatif yang dapat dipilih oleh

perusahaan dalam pembuatan kampanye iklannya yaitu media

online dan media elektronik. Media cetak yaitu koran, majalah,

surat kabar. Sedangkan media elektronik yaitu televisi, radio, dan

internet. Tetapi alternatif tersebut juga harus disesuaikan dengan

apa yang diizinkan di setiap negara. Beberapa perusahaan lebih

suka menggunakan satu atau dua kategori media. Secara global,

keputusan media harus mempertimbangkan peraturan khusus

negara.


Pengeluaran Periklanan Global dan Sarana Media

Setiap tahun, terdapat banyak biaya yang lebih tinggi yang

dikeluarkan untuk membuat kampanye iklan di negara bagian

Amerika Serikat daripada negara-negara lain. Seperti yang sudah

disebutkan sebelumnya, jumlah biaya yang dikeluarkan untuk

membuat iklan di Amerika sebesar $176 miliar. Selain itu, seperti

yang diperkirakan biaya pembuatan iklan per kapita terbesar

terjadi di negara-negara maju. Televisi merupakan media dengan

pendapatan periklanan nomor satu dengan perkiraan

pendapatan biaya sebesar $206 miliar. Menurut informasi Serbia

memimpin dunia dalam hal menonton tayangan televisi paling

banyak dengan penayangan harian adalah pukul 5:39 di setiap

pasar.

Makedonia menempati urutan kedua, dengan penayangan

pada pukul 5:19 dan Amerika Serikat berada di urutan ketiga

dengan penayangan pukul 5:04. Ketersediaan media dan kondisi

yang mempengaruhi pembelian media juga sangat bervariasi di

seluruh dunia. Di beberapa negara, terutama yang media

elektroniknya dimiliki oleh pemerintah, stasiun televisi dan radio

hanya dapat menyiarkan pesan iklan dalam jumlah terbatas. Di

seluruh dunia, radio tetap menjadi media periklanan yang kurang

diminati oleh masyarakat. Namun, radio juga ternyata bisa

menjadi media dengan jangkauan yang sangat luas dan dapat

memberikan biaya yang cukup rendah untuk bisa berkomunikasi

dengan konsumen.

Keputusan Media Periklanan

Ketersediaan media televisi, radio, koran, atau surat kabar

juga memiliki variasi yang berbeda di setiap negara. Selain itu,

pola konsumsi media juga berbeda dari satu negara dengan

negara lainnya. Di banyak negara maju misalnya, surat kabar

mengalami penurunan perputaran dan jumlah pembaca karena

konsumen menggunakan lebih banyak waktu untuk pilihan media

baru seperti Internet. Tetapi di India media cetak malah sedang


banyak peminat karena dianggap menarik para generasi baru. Di

India harga surat kabar per-salinan sekitar 5 rupee. Faktor

penyebab lainnya adalah karena kurangnya dukungan jaringan

televisi di sana. Meskipun ketersediaan media tinggi,

penggunaannya sebagai sarana periklanan mungkin dibatasi. Ada

beberapa perbedaan yang didapat dari hasil penelitian perbedaan

antara iklan di Amerika dan di Arab. Yang pertama orang lebih

jarang digambarkan dalam iklan majalah Arab Wanita yang

muncul dalam iklan di majalah Arab mengenakan gaun panjang

keberadaan mereka umumnya relevan dengan produk yang

diiklankan, Iklan AS cenderung memiliki lebih banyak berisi

informasi, iklan di Amerika juga cenderung lebih banyak

memberikan perbandungan harga daripada iklan di Arab.

Sejarah Singkat Revolusi Digital

Revolusi digital adalah perubahan paradigma yang

dihasilkan dari kemajuan teknologi yang memungkinkan adanya

digitalisasi sumber informasi analog. asal mula revolusi digital

dapat ditelusuri kembali ke pertengahan abad kedua puluh. Pada

tahun 1947, William Shockley dan dua rekannya di AT&T's Bell

Laboratories menemukan "penguat solid state". Pada tahun

1950-an, Claude Shannon mengusulkan bahwa semua media

informasi dapat dikodekan dalam digit biner, atau bit. Beberapa

pengamat memuji Alan Kay dengan penelitian yang

memungkinkan pengembangan PC pertama di pertengahan

tahun 70-an. Steve Jobs, dengan mitranya Steve Wozniak,

memulai Apple Computer di sebuah garasi pada akhir tahun 70-

an di tahun 1970-an. PC adalah perangkat yang ringkas dan

terjangkau yang kemunculannya menandai fase berikutnya dari

revolusi digital, kata Peter Goelz. Popularitas Apple II mendapat

dorongan besar pada tahun 1979 ketika program spreadsheet

yang dikenal sebagai Visi Calc diperkenalkan. Munculnya

Internet dan World Wide Web menandai fase berikutnya dari

revolusi digital.


Asal mula Internet dapat ditelusuri kembali ke sebuah

inisiatif oleh Badan Proyek Penelitian Lanjutan Pertahanan. Pada

tahun 1984, Apple memperkenalkan Macintosh yang

revolusioner, dengan antarmuka grafis dan mouse point-and-

click. 286 mikroprosesor diikuti secara berurutan oleh versi 386

dan 486 pada pertengahan 1980-an. Pada tahun 1993, Intel

meluncurkan prosesor Pentium, yang merupakan mikroprosesor

pertama yang dijalankan pada PC. Pada tahun 1969, ARPANET

diresmikan; ini adalah pusat penelitian komputer yang

menghubungkan jaringan di perguruan tinggi dan universitas. E-

mail dalam jaringan komputer dimungkinkan oleh pembuatan

program transfer file pada tahun 1972. Pada tahun 1973, TCP / IP

membuka jalan bagi sebuah "jaringan jaringan", dan Internet lahir.

Pada tahun 1990, Tim Berners-Lee menemukan Uniform Resource

Locator (URL), sebuah alamat situs Internet di World Wide Web.

Pada pertengahan 1980-an, perusahaan seperti Cisco Systems

menciptakan teknologi inti yang merupakan infrastruktur atau

"dilandai." ke Internet.

Kemampuan untuk bertukar pesan email di Internet memiliki

dampak revolusioner pada masyarakat, seperti yang dicatat oleh

guru teknologi Stewart Brand pada akhir 1980-an, Mc Luhan

biasa berkomentar. Pada pertengahan 1990-an, seorang ilmuwan

komputer di University of Illinois bernama Marc Andreessen

mengembangkan browser Web disebut Mosaic, ini

menggabungkan gambar dan kata pada layar yang sama dan

memungkinkan pengguna untuk mencari dan melihat sumber

daya di Web. Pada tahun 1992, pemerintah A.S. mengizinkan

penggunaan Internet untuk tujuan komersial. Berganti nama

menjadi Netscape Communications, perusahaan ini menjadi salah

satu bintang paling cemerlang di era dot-com karena permintaan

komersial untuk perangkat lunak browser Netscape meledak.

Facebook, Twitter, dan banyak situs media sosial lainnya diblokir

di China.

Sebagian berkat kampanye pemasaran surat langsung di

mana jutaan cakram perangkat lunak dikirim ke calon pelanggan,


AOL tumbuh dari 5 juta pelanggan pada tahun 1996 menjadi 20

juta pelanggan pada tahun 1999. ICANN mengelola basis data

alamat Web, menyetujui sufiks baru untuk Web alamat (misalnya,

.info dan .tv), dan melakukan prosedur di belakang layar lainnya

yang sangat penting untuk menjaga agar Internet berfungsi

dengan baik. Namun pada saat itu, diyakini bahwa pemrogram

dan ilmuwan akan menjadi pengguna terberat. Andreessen

bergabung dengan Jim Clark, salah satu pendiri Silicon Graphics,

untuk membentuk Mosaic Communications. Misalnya, setelah

ICANN secara tentatif menyetujui nama domain .xxx untuk situs

pornografi, Departemen Perdagangan AS memblokir keputusan

tersebut. China, India, Brasil, dan UE telah mengambil sikap

bahwa tidak ada satu negara pun yang boleh mengendalikan

Internet. Privasi adalah masalah lain karena perusahaan menjadi

lebih mahir menggunakan Internet untuk mengumpulkan,

menyimpan, dan mengakses informasi.

Konvergensi

Konvergensi adalah istilah yang mengacu pada

berkumpulnya industri dan kategori produk yang sebelumnya

terpisah. Teknologi baru memengaruhi sektor bisnis tempat

perusahaan bersaing. Pertimbangkan kasus Kodak, pemimpin tak

terbantahkan dalam produk yang berhubungan dengan fotografi

selama lebih dari satu abad. Saat ini, pesaing Sony termasuk Apple

(pemutar musik, smartphone), Dell (komputer), Canon (kamera)

dan Nokia (smartphone). Pada tahun 2010, penjualan tahunan

ponsel yang dilengkapi kamera melampaui angka 1 miliar unit.

Kodak berjuang untuk membuat ulang model bisnisnya karena

penjualan produk terkait digital tumbuh dari nol menjadi $ 1

miliar dalam lima tahun.

Bisnis inti Sony menggabungkan teknologi digital dan

melibatkan digitalisasi serta pendistribusian suara, gambar, dan

data. Pesaing Sony sekarang termasuk Apple (pemutar musik,

smartphone), Dell (komputer), Canon (kamera), dan Nokia.


Penjualan produk terkait digital Kodak tumbuh dari nol menjadi $

1 miliar dalam lima tahun. Pada tahun 2010, penjualan tahunan

ponsel yang dilengkapi kamera melampaui angka 1 miliar unit.

Kamera ponsel ditemukan pada tahun 1997. Manfaat utamanya

adalah kemampuan untuk mendownload foto digital dan

mempostingnya di Web.

Nilai Jaringan dan Disrupsi Teknologi

Dell, IBM, Kodak, Motorola, Xerox, dan Sony hanyalah

beberapa contoh perusahaan global yang telah berjuang untuk

mengubah bisnis mereka. The Daily Discussion adalah mingguan,

tampilan offbeat pada cerita yang mungkin belum pernah Anda

dengar tetapi yang berkaitan dengan strategi dan strategi bisnis.

Dalam Diskusi Harian pekan ini, kami melihat peran inovasi dalam

revolusi digital dan tantangan yang ditimbulkannya bagi bisnis.

Teknologi yang mengganggu biasanya memungkinkan munculnya

pasar baru. Untuk membantu manajer mengenali dilema inovator

dan mengembangkan tanggapan yang sesuai terhadap perubahan

lingkungan, Christensen telah mengembangkan lima prinsip

inovasi yang mengganggu:

1. Perusahaan bergantung pada pelanggan dan investor untuk

sumber daya. Seperti yang ditunjukkan oleh guru

manajemen Rosabeth Moss Kanter, inovasi terbaik didorong

oleh pengguna.

2. Pasar kecil tidak menyelesaikan kebutuhan pertumbuhan

perusahaan besar. Organisasi kecil dapat dengan mudah

menanggapi peluang untuk tumbuh di pasar kecil. Fakta ini

mungkin memerlukan organisasi besar untuk membuat unit

independen untuk mengejar teknologi baru, seperti yang

dilakukan IBM dalam mengembangkan PC-nya.

3. Pasar yang tidak ada tidak dapat dianalisis. Christensen

merekomendasikan agar perusahaan merangkul pemasaran

agnostic.


4. Kemampuan organisasi menentukan kecacatannya.

Microsoft tertinggal dari industri baru yang masuk dalam

bidang pertumbuhan tinggi yang berorientasi konsumen.

Pasokan teknologi mungkin tidak sama dengan permintaan

pasar. Ini adalah kesempatan yang diambil oleh Scott Cook,

pengembang Quicken dan QuickBooks. Ini, Microsoft

pernah menjadi trendsetter industri, sehingga menciptakan

peluang untuk teknologi perangkat lunak yang mengganggu.

E-Commerce Global

Penjualan e-Commerce global melampaui $ 1,3 triliun pada

tahun 2014. Angka itu termasuk ratusan juta konsumen China

yang berbelanja online. Penetrasi internet di beberapa wilayah

dunia berada di satu digit rendah. Di beberapa negara, lebih dari

90 persen populasi online, termasuk Korea Selatan, Belanda,

Greenland, UEA, Bahrain dan Qatar. Pendapatan penjualan ritel

online AS mencapai $ 304 Miliar pada tahun 2014, angka yang

mewakili sekitar 7 persen dari total penjualan eceran di AS.

• Setiap 48 jam, Yahoo merekam lebih dari 24 terabyte data

tentang aktivitas online penggunanya. Itu setara dengan

semua informasi yang terkandung di semua buku yang ada di

Library of Congress

• Antara tahun 2003 dan 2014, jumlah pengguna Internet di

China meningkat dari 68 juta menjadi 640 juta. Lebih dari

460 juta toko online China, menjadikan China pasar e-

Commerce terbesar di dunia. Perusahaan lokal seperti

Alibaba terbukti menjadi pesaing tangguh melawan rival

global seperti Yahoo, Google, dan eBay.

• Menurut Forrester Research, penjualan ritel dan perjalanan

online di Eropa Barat tumbuh pada tingkat tahunan

gabungan sebesar 8 persen antara tahun 2008 dan 2014.

Pada tahun 2018, diharapkan 75 persen pengguna internet

Eropa akan berbelanja online, naik dari 65 persen pada tahun

2013.


Pemasaran Global dan Disrupsi Digital

Pernahkah Anda mendengar tentang generasi Cheetah?

Menurut ekonom Ghana, George Ayittey, generasi Cheetah

terdiri dari warga negara yang bergerak cepat yang tidak

menerima korupsi dan yang percaya bahwa demokrasi dan

transparansi mengarah pada pemerintahan yang lebih baik.

Ponsel adalah alat yang ampuh untuk Cheetah; catatan Michael

Joseph, CEO Safaricom Kenya, "Ponsel telah merevolusi

kehidupan dan mengubah masyarakat."Seperti yang bisa

disimpulkan, berbicara tentang Afrika, sebuah benua dengan 54

negara dan populasi 1,03 miliar. Diskusi berlanjut dengan

gambaran umum masalah disain situs Web yang berkaitan

dengan pemasaran global. Dengan meninjau secara singkat

inovasi utama yang berfungsi sebagai pelopor revolusi digital.

Secara keseluruhan, ada lebih dari 650 juta pelanggan seluler di

Afrika; Antara tahun 2000 dan 2011, penggunaan telepon seluler

tumbuh pada tingkat tahunan rata-rata 41 persen. Internet juga

menjadi platform komunikasi utama. Bagian terakhir dari bab ini

membahas beberapa inovasi produk dan layanan yang

mendorong revolusi digital. Di desa-desa yang kekurangan air dan

listrik, telepon seluler adalah milik terpenting seseorang. Dalam

dua bagian berikutnya, kita membahas konvergensi dan sifat

mengganggu dari teknologi Internet, dan dampaknya terhadap

perusahaan global. Revolusi digital mendorong terciptanya

perusahaan, industri, dan pasar baru di Afrika dan di seluruh

dunia.

Pada tahun 2011, Public Relation Society of America

meluncurkan Public Relations Defined, sebuah inisiatif untuk

memperbarui definisi PR. Humas ini mencari masukan dari

kalangan profesional industri, akademisi, dan anggota

masyarakat umum. Salah satu tugas praktisi PR adalah

menghasilkan publisitas yang menguntungkan. Menurut definisi,

publisitas adalah komunikasi tentang perusahaan atau produk

yang tidak dibayar oleh perusahaan.


Profesional humas juga memainkan peran kunci dalam

menanggapi laporan media yang tidak menyenangkan, krisis, atau

kontroversi yang muncul karena aktivitas perusahaan di berbagai

belahan dunia. Dalam kasus seperti itu, terutama jika reputasi

perusahaan dipertaruhkan, praktik PR yang baik adalah segera

merespons dan memberikan fakta kepada publik. Caterpillar

berharap dapat menjual pengikis traktor roda raksasa yang lebih

efisien dalam pengoperasiannya daripada excavator hidraulik

dan truk yang saat ini digunakan. Namun, tim intelijen bisnis yang

menghubungi 100 pelanggan dan dealer di seluruh China

menemukan tingkat kesadaran dan penerimaan yang rendah

terhadap mesin ulat.

Responden survei tidak terbujuk oleh data dari negara lain

tentang penghematan biaya mesin "Pelanggan di China

diperkenalkan dengan banyak produk dan layanan untuk pertama

kalinya, jadi Anda tidak dapat mengiklankan sesuatu yang tidak

berwujud". Dia berkata. Richard Branson, pendiri flamboyan dari

Virgin Group, adalah mesin publisitas satu orang. Eksploitasi

pribadinya dan pilot balon hora telah membuatnya dan

perusahaannya mendapatkan banyak tinta gratis.

Profesional humas menunjukkan peningkatan konsumen

(keterlibatan dengan beberapa merek) di Facebook, twitter, dan

platform web 2.0 lainnya. Perhatikan, misalnya, per pertengahan

2013, Adidas original memiliki 20 juta like di Facebook dan

Heinenken memiliki 13 juta like. Saluran komunikasi ini

memungkinkan 285.000 karyawan perusahaan untuk berbagi

cerita tentang pekerjaan dan kehidupan rumah tangga mereka.

Joe Backer, seorang eksekutif di Ketchum Digital, percaya bahwa

percakapan yang terjadi di Facebook dapat dimanfaatkan sebagai

konten yang dapat digunakan untuk meningkatkan merek FedEx.

Kami membahas media sosial lebih detail. Iklan tersebut

menempatkan Daimler sebagai inovator dan sebagai warga

korporat yang bertanggung jawab. Karena pesan dan gambar

terkait memiliki daya tarik di seluruh dunia, iklan ini cocok untuk

strategi ekstensi.


Demikian pula, kampanye dari Daimler AG dirancang untuk

meningkatkan kesadaran kendaraan penggerak listrik ramah

lingkungan dari perusahaan. Terkadang sebuah perusahaan

menghasilkan publisitas hanya dengan menjalankan bisnis

aktivitas pemasaran global. Misalnya, Nike, Walmart, dan pasar

lainnya telah menerima banyak publisitas negatif mengenai

dugaan kondisi pabrik keringat di pabrik yang dijalankan oleh sub

kontraktor. Perusahaan mana pun yang meningkatkan

aktivitasnya di luar negara asal dapat memanfaatkan personel

Humas sebagai kunci pembatas antara perusahaan dan

karyawan, serikat pekerja, pemegang saham, pelanggan, media,

analis keuangan, pemerintah, atau pemasok.

Banyak perusahaan memiliki PR sendiri. Perusahaan juga

dapat memilih untuk menggunakan jasa firma humas luar.

Perusahaan PR lainnya, termasuk Shandwick PLC dan Edelman

Public Relations Worldwide yang berbasis di London, bersifat

independen. Tujuan dari jaringan ini adalah untuk menyediakan

berbagai bentuk bantuan kepada anggota seperti kontak pers,

perencanaan acara, disain literatur, dan saran untuk

menyesuaikan kampanye global dengan kebutuhan lokal di

negara atau wilayah tertentu.

Saat ini industri menghadapi lingkungan bisnis yang

menantang dengan campuran ancaman dan peluang. Banyak

perusahaan PR mengalami penurunan pendapatan dan

keuntungan pada tahun 2009 sebagai akibat dari resesi global.

Banyak praktisi PR Eropa dan asosiasi perdagangan, termasuk

DPRG, adalah anggota Confederation Europeenne des Relations

Publiques. Asosiasi hubungan masyarakat internasional yang

berbasis di Inggris memiliki situs web berbahasa Arab, ilustrasi

pentingnya PR diakui di semua bagian dunia.

Faktor penting yang mendorong pertumbuhan PR

internasional adalah peningkatan hubungan pemerintahan antar

negara. Pemerintah, organisasi, dan masyarakat berurusan

dengan masalah berbasis dewan yang menjadi perhatian

bersama, seperti akibat resesi global baru-baru ini, hubungan


perdagangan, lingkungan, dan perdamaian dunia. Revolusi

komunikasi yang didorong oleh teknologi yang telah terjadi di era

informasi membuat PR menjadi profesi dengan jangkauan yang

benar-benar global. Ponsel cerdas, konektivitas internet

broadband, media sosial, tautan satelit, dan inovasi saluran

lainnya memungkinkan para profesional PR terhubung dengan

media secara virtual di mana pun di dunia.

Terlepas dari kemajuan teknologi tersebut, profesional

humas harus tetap membangun hubungan kerja pribadi yang baik

dengan wartawan dan perwakilan media lainnya, serta dengan

para pemimpin daerah pemilihan utama. Keterampilan khusus

yang dibutuhkan termasuk kemampuan untuk berkomunikasi

dalam bahasa negara tuan rumah dan keakraban dengan adat

setempat. Seorang profesional PR yang tidak dapat berbicara

bahasa negara tuan rumah tidak akan dapat berkomunikasi

secara langsung dengan sebagian besar audiens penting.

Demikian pula, profesional PR yang bekerja di luar negara asalnya

harus peka terhadap masalah komunikasi nonverbal untuk

menjaga hubungan kerja yang baik dengan warga negara tuan

rumah. Seperti dikemukakan sebelumnya, media massa dan

tulisan merupakan wahana penting untuk penyebaran informasi

dibanyak negara industri.

Pergeseran Komunikasi Pemasaran

Perubahan lanskap komunikasi pemasaran dapat

menyebabkan IMC semakin sulit dicapai, karena berbagai

perubahan konsumen, strategi pemasaran dan teknologi

komunikasi. Di era digital dan nirkabel ini, konsumen

mendapatkan informasi dan komunikasi yang lebih baik; Para

pemasar menyadari pergeseran dramatis dari pemasaran massal

ke pemasaran tersegmentasi. Program baru dikembangkan untuk

hubungan pelanggan yang lebih dekat; Teknologi inovatif baru

memberikan lebih banyak saluran media yang digunakan

perusahaan untuk berinteraksi dengan audiens target.


Sementara itu, pelanggan lebih baik dalam mengontrol pesan

yang mereka pilih untuk dikirim atau diterima.

Selama beberapa dekade terakhir, perkembangan teknologi

informasi telah memfasilitasi cara orang berkomunikasi. Dan

internet telah memainkan peran penting dalam komunikasi media

sosial. Berdasarkan penelitian, pengguna internet mengalami

peningkatan. Sekitar 569 juta pengguna online dari 9,1% populasi

dunia (2012). Jumlah tersebut meningkat menjadi 2,27 miliar

pada tahun 2012, yang merupakan 33% dari populasi dunia.

Tingkat pengeluaran atas kinerja berada di bawah ekspektasi

dibandingkan dengan masa lalu. Pemasar sebagian besar

ditantang oleh media digital baru. Mereka harus merancang

strategi yang lebih baik untuk membangun komunikator

pemasaran dengan efektivitas yang lebih kuat dan efisiensi yang

lebih tinggi. Lebih banyak penyempitan diperlukan untuk

mencapai "IMC interaktif", yang memungkinkan mereka melacak

pelanggan saat ini dan masa depan untuk penggunaan hubungan

interaktif jangka panjang. Lingkungan internet menghubungkan

hubungan antara konsumen dan media. Misalnya, majalah

khusus, saluran televisi kabel, video game, email, dan internet

sosial. Sebuah studi menyatakan ada peningkatan waktu yang

dihabiskan (63%) di situs web seluler dan perangkat seluler

dibandingkan dengan 2011. Selain itu, 43% orang mendapatkan

akses ke media sosial melalui ponsel cerdas, 16% orang

berinteraksi menggunakan Tablet.

Diantaranya semua profil promosi dari periklanan

tradisional, media massa, pemasaran langsung, pemasaran

internet, media sosial hingga pemasaran seluler. ada tren

pemasaran yang meningkat menuju “lebih elektronik dan digital”.

Televisi, mengeksplorasi citra merek melalui penglihatan,

suara dan gerak. Ini memiliki cakupan yang luas atas pemasaran

massal. Iklan televisi memiliki biaya per penayangan yang relatif

rendah tetapi biaya absolutnya tinggi. Ini juga membatasi

selektivitas penonton. Billabong adalah merek yang mendunia

dan terus mengembangkan bisnisnya ke negara lain. Iklan televisi


akan menjadi strategi penetrasi pasar yang efisien dan efektif di

mana perusahaan memiliki basis klien yang rendah tetapi basis

keuangan yang kuat.

Koran dan majalah praktis fleksibel; ketepatan waktu;

cakupan pasar lokal yang baik; kredibilitas merek; gratis.

Sementara itu dibatasi oleh umurnya yang pendek; kualitas

reproduksi yang buruk. Ini masih menjadi perhatian sebagai

media efektif bagi Billabong, karena perusahaan terus melakukan

inovasi produk baru ke pasar. Diposting di media cetak

merupakan cara yang lebih murah untuk menyampaikan

informasi produknya kepada pelanggan secara rutin.

Media luar ruang seperti billboard dan poster sudah maju

dalam fleksibilitasnya; eksposur berulang akan membantu

Billabong untuk memberikan citra merek yang kuat; berbagai

selektivitas posisi. Tapi itu juga membatasi kreativitas. media

yang muncul mengacu pada Email, podcast, pemutar audio /

media digital, perangkat komunikasi seluler (misalnya, ponsel

pintar), pesan instan, halaman web interaktif dan blog.

Berdasarkan penelitian, merek Billabong memiliki target

audiens mayoritas berusia antara 12 hingga 35 tahun. Dan

merupakan fakta bahwa kelompok lansia ini menghabiskan lebih

banyak waktu luang mereka untuk berselancar di internet

daripada berinteraksi dengan media tradisional. Oleh karena itu,

ada lebih banyak peluang bahwa media baru mengirimkan citra

perusahaan kepada konsumen potensial. Pada saat yang sama,

perusahaan memiliki lebih banyak saluran untuk mengumpulkan

informasi atau umpan balik pelanggan mereka daripada hanya

mengandalkan Agen Hubungan Masyarakat.

Perusahaan besar dengan beberapa merek seperti Billabong

dapat memposisikan diri setelah menganalisis datanya dan

menghasilkan strategi promosi yang lebih cocok untuk

mengalahkan pesaing. Halaman Facebook Billabong dibuat

dengan bantuan untuk menjaga hubungan yang lebih dekat

dengan pelanggan royalti mereka. Billabong menyebarkan iklan


gratis mereka melalui media sosial setiap kali postingan mereka

ditautkan. Youtube adalah platform yang memungkinkan

Billabong untuk memposting video mereka atau memasukkannya

sebagai iklan ke video lain. Strategi ini tidak berbiaya dan memiliki

penyebaran yang efisien. Statistik dihitung oleh Youtube untuk

setiap video individu untuk analisis lebih lanjut. Situs web

Billabong juga merupakan platform yang menguntungkan untuk

periklanan, hal ini membantu untuk terlibat dengan pelanggan

email mereka, sehingga dapat membangun hubungan yang

menguntungkan. Yang telah dibuktikan dengan penjualan

keuntungan $ 1,67 milyar dari websitenya pada tahun 2008-

2009.

STUDI KASUS

Iklan Coca-Cola dan Hubungan Publik

Presepsi adalah realita suatu masalah yang sedang dihadapi

oleh perusahaan Coca Cola yang di mana masalah tersebut

tentang komunikasi pemasaran. Contoh masalahnya, Big soda

sudah dikaitkan dengan penyakit obesitas di seluruh dunia.

Perusahaan Coca Cola juga memiliki kritik dari negara

berkembang seperti contohnya China dan India.

Toko bahan makanan kelas atas di Amerika tidak

menyediakan Coke atau Coca Cola di tokonya, mengapa itu

terjadi karena CEO John Mackey memiliki misi untuk membawa

makanan sehat kepada dunia. Coca Cola adalah satu merek yang

sangat ikonik di seluruh dunia, Coca Cola juga menempati posisi

tiga dalam peringkat tahunan Interbrand dibelakang Apple dan

Google. Penjualan Coca Cola menurun akibat konsumen beralih

ke botol, jus dan air putih.


Iklan Coca Cola yang memiliki tagline “Open Happiness”

perusahaan tahu bahwa harus bertindak untuk mengatasi

presepsi negative dan public negative tentang Big Soda. Perusahaan

coca-cola meluncurkan iklan yang menampilkan botol dan kaleng

dalam format yang lebih kecil. Coca Cola juga membuat iklan di

TV yang berdurasi 2 menit yang menjelaskan bahwa orang yang

makan banyak kalori tanpa mereka membakarnya pasti akan

menambah berat badannya.

Tantangan yang dihadapi Coca Cola memberikan studi kasus

tentang iklan dan bentuk komunikasi dalam program pemasaran.

Komunikasi pemasaran promosi dari bauran pemsaran mengacu

pada semua bentuk komunikasi yang digunakan organisasi untuk

menginformasi, mengingat, menjelaskan, membujuk dan

mempengaruhi


DAFTAR PUSTAKA

Bagla, R. K., & Sancheti, V. (2018). Gaps in customer satisfaction

with digital wallets: challenge for sustainability. Journal of

Management Development, 37(6), 442–451. https://doi.

org/10.1108/JMD-04-2017-0144

Berthon, P., Ewing, M. T., & Napoli, J. (2008). Brand Management

in Small to Medium‐Sized Enterprises*. Journal of Small

Business Management, 46(1), 27–45. https://doi.org/10.

1111/j.1540-627X.2007.00229.x

Gomez-Mejia, L. R., & Werner, S. (2008). Global compensation:

Foundations and perspectives. In Global Compensation:

Foundations and Perspectives. https://doi.org/10.4324/

9780203885635

Hirata, E. (2019). Service characteristics and customer

satisfaction in the container liner shipping industry. Asian

Journal of Shipping and Logistics, 35(1), 24–29.

https://doi.org/10.1016/j.ajsl.2019.03.004

Hollensen, S. (2011). Global marketing (5th ed.). Pearson

Education Limited.

Keegan, W. J., & Green, M. C. (2017). Global Marketing (9th ed.).

Pearson Education Limited.

Kirtiş, A. K., & Karahan, F. (2011). To be or not to be in social media

arena as the most cost-efficient marketing strategy after

the global recession. Procedia-Social and Behavioral

Sciences, 24, 260–268.

Kotabe, M. M., & Helsen, K. (2020). Global marketing management.

John Wiley & Sons.

https://doi/

https://doi.org/10

https://doi.org/10.4324/%209780203885635

https://doi.org/10.4324/%209780203885635


Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing 17th

Global Edition. In Pearson Education Limited.

Kushwaha, G. S., & Agrawal, S. R. (2015). An Indian customer

surrounding 7P[U+05F3]s of service marketing. Journal of

Retailing and Consumer Services, 22, 85–95. https://doi.

org/10.1016/j.jretconser.2014.10.006

Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2016). E-commerce 2016: business.

technology. society. In Global Edition.

Luthans, F., & Doh, J. P. (2018). International Management: Culture,

Strategy, and Behavior (10th ed.). McGraw Hill Education.

Otieno, S., Bwisa, P. H. M., & Kihoro, D. J. M. (2012). Influence of

Entrepreneurial Orientation on Kenya’s Manufacturing

Firms Operating under East African Regional Integration.

International Journal of Learning and Development, 2(1),

299–319. https://doi.org/10.5296/ijld.v2i1.1326

Ramadan, R., & Aita, J. (2018). A model of mobile payment usage

among Arab consumers. International Journal of Bank

Marketing, 36(7), 1213–1234. https://doi.org/10.1108/

IJBM-05-2017-0080

Sutia, S., Fahlevi, M., Rita, Rabiah, A. S., & Adha, S. (2020). The

Influence of Endorsement on Instagram toward

Customer Behavior. International Journal of Psychosocial

Rehabilitation, 24(08), 6628–6634. https://doi.org/10.37

200/IJPR/V24I8/PR280685

Syapsan. (2019). The effect of service quality, innovation towards

competitive advantages and sustainable economic

growth: Marketing mix strategy as mediating variable.

Benchmarking, 26(4), 1336–1356. https://doi.org/10.11

08/ BIJ-10-2017-0280

Wang, X., & Yang, Z. (2010). The effect of brand credibility on

consumers’ brand purchase intention in emerging

https://doi/

https://doi.org/10.1108/

https://doi.org/10.37%20200/IJPR/V24I8/PR280685

https://doi.org/10.37%20200/IJPR/V24I8/PR280685

https://doi.org/10.11


economies: The moderating role of brand awareness and

brand image. Journal of Global Marketing, 23(3), 177–188.

Zhu, Y. Q., & Chen, H. G. (2012). Service Fairness and Customer

Satisfaction in Internet Banking: Exploring the Mediating

Effects of Trust and Customer Value. Internet Research,

22(4), 482–498. https://doi.org/10.1108/10662241211

251006

https://doi.org/10.1108/10662241211

penerbit kbm indonesia

Documents