panduan pelaksanaan sistem persekitaran … · contoh-contoh amalan terbaik daripada masjid contoh...
TRANSCRIPT
PANDUAN PELAKSANAAN
SISTEM PERSEKITARAN BERKUALITI
(QE:5S)
MASJID SEBAGAI PUSAT TRANSFORMASI UMMAH
SISIH SUSUN SAPU SERAGAM SENTIASA AMAL
2
PANDUAN PELAKSANAAN
SISTEM PERSEKITARAN
BERKUALITI (QE:5S)
MASJID SEBAGAI PUSAT TRANSFORMASI UMMAH
3
PANDUAN PELAKSANAAN
SISTEM PERSEKITARAN
BERKUALITI (QE:5S)
MASJID SEBAGAI PUSAT TRANSFORMASI UMMAH
Edisi Pertama – 2018
Hak Cipta Terpelihara. Sekiranya terdapat mana-mana pihak yang ingin menggunakan mana-mana maklumat
daripada e-panduan ini perlu mendapatkan izin bertulis daripada penerbit.
Diterbitkan oleh: PERBADANAN PRODUKTIVITI MALAYSIA
PEJABAT WILAYAH UTARA Beg Berkunci 206, Jalan Tun Hamdan Sheikh Tahir, 13200 Kepala Batas, Seberang Perai Utara, Pulau Pinang
Tel: +604-575 4709 Faks: +604-575 4410 Emel: [email protected]
4
PERBADANAN PRODUKTIVITI MALAYSIA
Sebuah Badan Berkanun di bawah Kementerian Perdagangan Antarabangsa dan Industri (MITI)
VISI
Organisasi utama dalam meningkatkan
produktiviti untuk inovasi dan daya saing global.
MISI
Memberi perkhidmatan berkesan untuk mencapai
prestasi cemerlang melalui inovasi ke arah meningkat taraf hidup.
OBJEKTIF
▪ Menyediakan maklumat mengenai produktiviti, kualiti, daya saing dan
amalan-amalan terbaik melalui aktiviti penyelidikan dan pembangunan
pangkalan data;
▪ Membangunkan modal insan dan kecemerlangan organisasi bagi
membentuk masyarakat berasaskan pengetahuan menerusi latihan,
pembangunan sistem dan amalan-amalan terbaik;
▪ Menjalankan kajian semula peraturan dan promosi Amalan Baik
Peraturan untuk mewujudkan persekitaran perniagaan yang lebih
kompetitif; dan
▪ Memupuk budaya kreatif dan inovatif demi Produktiviti & Daya Saing
menerusi program jalinan kerjasama.
Transformasi • Inovasi • Perkongsian
5
PERUTUSAN KETUA PENGARAH MPC
Cabaran membina negara yang berdaya saing secara global memerlukan perubahan
perspektif budaya kerja di dalam sesebuah organisasi kepada kerja yang cemerlang
dengan mengamalkan amalan yang terbaik. Salah satu alat untuk mancapai
kecemerlangan organisasi ialah melalui Sistem Pengurusan Persekitaran Berkualiti
(QE:5S).
Teknik ini telah memberikan sumbangan yang besar kepada penambahbaikan
kecekapan dalaman, keberkesanan operasi dan mewujudkan sistem penyampaian
yang tepat bagi memuaskan hati pelanggan. Untuk mencapai tujuan ini, organisasi
perlu menerapkan aktiviti QE:5S ke dalam fungsi sesebuah organisasi sebagai
budaya kerja berkualiti.
Perbadanan Produktiviti Malaysia (MPC) adalah sebuah organisasi yang telah
mempelopori dan menyebarkan amalan terbaik QE:5S. MPC telah menjadikan
penambahbaikan yang berterusan dalam aktiviti QE:5S sebagai salah satu
pendekatan kepada operasi pengurusan yang berkesan.
Saya percaya e-panduan ini akan menjadi rujukan kepada pelaksanaan QE:5S dan
memberi manfaat kepada organisasi seperti pengurusan Masjid untuk
mempertingkatkan penambahbaikan agar menjadikan Masjid bukan hanya tempat
ibadah tetapi merupakan pusat kegiatan masyarakat dari aspek pendidikan,
kemasyarakatan dan kebajikan.
Dato’ Mohd Razali Hussain
Ketua Pengarah
Perbadanan Produktiviti Malaysia (MPC)
6
TUJUAN E-PANDUAN
E-panduan Pelaksanaan Sistem Persekitaran Berkualiti (QE:5S) bagi Masjid ini
bertujuan untuk menerangkan konsep Persekitaran Berkualiti dalam format yang
mudah difahami supaya boleh menjadi rujukan kepada semua.
Ia adalah mengenai pemindahan pengetahuan untuk memudahkan proses
pembelajaran berterusan dengan memberikan garis panduan yang praktikal beserta
contoh-contoh amalan terbaik daripada Masjid contoh yang telah berjaya
melaksanakan Sistem QE:5S.
E-panduan ini dapat memberikan maklumat yang mencukupi tentang bagaimana
sesebuah institusi Masjid perlu menggabungkan setiap ‘S’ ke dalam fungsi operasi
masjid sebagai pusat transformasi ummah disamping untuk mendapatkan
penambahbaikan yang berterusan.
Akhirnya, cara yang paling berkesan untuk menggunakan panduan ini adalah dengan
membaca dan mengadakan sesi perbincangan secara berkumpulan dengan
bimbingan fasilitator Persekitaran Berkualiti.
7
ISI KANDUNGAN
Visi, Misi Dan Objektif MPC 4
Perutusan Ketua Pengarah MPC 5
Tujuan E-Panduan 6
1.0 Memahami Persekitaran Berkualiti 9
1.1 Pengenalan 9
1.2 Kenapa Perlu? 9
1.3 Pemahaman Yang Salah 12
1.4 Faedah Pelaksanaan 12
1.5 Kunci Kejayaan 13
2.0 Model Pembangunan Pelaksanaan Sistem QE:5S 14
2.1 Fasa 1: Perancangan 16
• Langkah 1: Pembentukan Jawatankuasa (JK) Pelaksana
Sistem QE:5S 16
• Langkah 2: Memulakan Zon QE:5S 20
• Langkah 3: Latihan QE:5S 21
• Langkah 4: Pengishtiharan/Pelancaran QE:5S 22
• Contoh-contoh Persediaan Persekitaran Berkualiti 23
3.0 Fasa 2: Langkah Pelaksanaan QE:5S 25
3.1 Sisih 25
3.2 Susun 30
3.3 Sapu 33
3.4 Seragam 36
3.5 Sentiasa Amal 40
8
4.0 Fasa 3: Penilaian Kendiri QE:5S 43
• Objektif 43
• Garis Panduan Penilaian Kendiri Persekitaran Berkualiti 43
• Audit Dalaman Persekitaran Berkualiti 43
• Contoh Kriteria Audit Dalaman 5S Masjid 44
• Contoh Borang Ringkasan Audit 5S 46
• Contoh Pelekat Penambahbaikan & Kecemerlangan Audit 47
• Persijilan Persekitaran Berkualiti Oleh MPC 49
5.0 Fasa 4: Tindakan Penambahbaikan 51
• Keutamaan Indeks Prestasi Utama (KPI) 51
• Pentingnya KPI 51
• Penyesuaian KPI 52
Rumusan 53
Ujian Pantas Penilaian Kendiri Persekitaran Berkualiti 54
Penghargaan 56
9
1.0 MEMAHAMI PERSEKITARAN BERKUALITI
Persekitaran Berkualiti berupaya untuk meningkatkan motivasi pekerja. Ia
juga dapat menjadikan tempat ibadah yang bersih, susunan peralatan,
fail, perkakas, mesin dan sebagainya secara sistematik. Persekitaran
Berkualiti boleh dicapai melalui Sistem QE:5S yang memberi penekanan
kepada kaedah pengurusan visual.
Pengurusan visual akan memudahkan pengurusan di masjid
menggunakan pendekatan yang berasal dari Jepun sebagai asas iaitu
Seiri (Sisih), Seiton (Susun), Seiso (Sapu), Seiketsu (Seragam) dan
Shitsuke (Sentiasa Amal). (Gambarajah 1)
Perkataan-perkataan ini secara umumnya melambangkan kebersihan
penyusunan dan piawaian. Gambarajah 2 menunjukan penerangan bagi
setiap lima (5) ‘S’ tersebut.
1.1 PENGENALAN
Kemampuan pengurusan Sistem QE:5S dalam meningkatkan produktiviti,
kualiti dan inovasi semakin diakui dan diiktiraf. Oleh itu pendekatan
amalan QE:5S akan dapat menjadikan sesebuah masjid lebih teratur
melalui proses sistematik yang berterusan untuk:
i. Meningkatkan semangat kerja berpasukan;
ii. Mengenalpasti, mengurangkan dan menghapuskan pembaziran,
iii. Membaiki keberkesanan operasi melalui persekitaran kerja
berkualiti; dan
iv. Melaksanakan program produktiviti dan kualiti yang bersesuaian.
1.2 KENAPA PERLU?
i. Konsep QE:5S mudah difahami menerusi istilah-istilah yang
digunakan;
ii. Amalan adalah mudah dan logik serta merupakan tabiat semula jadi
manusia; dan
iii. Boleh dilaksanakan di masjid dan surau tanpa mengira saiz.
10
11
Gambarajah 2 : Penerangan Mengenai Persekitaran Berkualiti
Transformasi • Inovasi • Perkongsian
12
1.3 PEMAHAMAN YANG SALAH
Salah faham mengenai Sistem QE:5S kerana beranggapan:
i. Sebagai latihan pengemasan;
ii. Untuk menyalahkan orang lain sekiranya berlaku sebarang
kecacatan;
iii. Untuk memaksa orang bekerja;
iv. Untuk membuat orang bekerja dengan kuat dan pantas; dan
v. Hanya dibuat pada bulan atau tahun tertentu (bermusim) sebagai
contoh dilaksanakan dalam Bulan Kualiti sahaja.
1.4 FAEDAH PELAKSANAAN
i. Meningkatkan kecemerlangan budaya kerja kariah masjid dengan
penerapan sistem QE/5S melalui disiplin diri yang tinggi.
ii. Meningkatkan imej masjid bukan sahaja tempat beribadat tetapi
sebagai pusat kegiatan masyarakat dalam aspek pendidikan,
kemasyarakatan dan kebajikan.
iii. Meningkatkan tahap kerja berpasukan dan budaya
penambahbaikan secara berterusan dalam mendidik kariah dan
komuniti setempat untuk mengamalkan budaya kualiti.
13
1.5 KUNCI KEJAYAAN
Komitmen, kerjasama dan penglibatan semua pihak dengan sokongan
kuat daripada pengurusan tertinggi merupakan kunci utama kejayaan
amalan QE:5S. Pada dasarnya, inisiatif-inisiatif berikut hendaklah
dilakukan bagi memastikan kejayaan sistem tersebut:
Latihan Promosi
Latihan mencukupi untuk kakitangan masjid (pemudah cara, ketua kumpulan dan koordinator).
Program kesedaran untuk semua kakitangan.
Lawatan ke organisasi yang berjaya melaksankan QE:5S.
Promosi atau kempen Persekitaran Berkualiti
Pembentukan satu pelan perlaksanaan atau halatuju (roadmap) dengan berpandukan kitaran PDCA.
Amalan pengukuran impak pelaksanaan dan sistem ganjaran.
PDCA adalah Plan, Do, Check & Action. (Kitaran Deming)
Kesan pelaksanaan di masjid:
i. Persekitaran masjid menjadi lebih bersih dan teratur.
ii. Kawasan masjid manjadi lebih selamat.
iii. Pencapaian visual menjana idea yang lebih kreatif.
iv. Mengurangkan masa pencarian.
v. Aliran operasi kerja yang cekap.
vi. Sebarang masalah dapat dikesan dengan cepat.
vii. Mengurangkan kecacatan pada perkhidmatan.
viii. Kaedah-kaedah dan piawaian yang jelas.
ix. Mengurangkan masa pengurusan inventori/stor di masjid.
x. Memaksimumkan penggunaan ruang di masjid.
xi. Mengurangkan rungutan pelanggan.
xii. Mendisiplinkan ahli kariah dan jemaah.
14
2.0 MODEL PEMBANGUNAN PELAKSANAAN SISTEM QE:5S
Model yang dinyatakan dalam panduan ini merupakan satu kaedah
bersistematik dan dapat dilaksanakan oleh institusi keagamaan seprti
masjid dan surau. Ia berpandukan kitaran PDCA yang menjadi rangka
kerja untuk membentuk:
i. Fasa-fasa pelaksanaan.
ii. Asas kukuh untuk penambahbaikan.
iii. Ruang untuk penandaarasan dengan amalan terbaik.
iv. Untuk menjadikan pekerja bekerja dengan cekap dan pantas.
v. Penetapan Indeks Prestasi Utama atau KPI.
Gambarajah 3 menunjukan Model Pembangunan Pelaksanaan Sistem
Persekitaran Berkualiti.
MODEL PELAKSANAAN MEMPUNYAI 4 FASA
Fasa1 : RANCANG - Persediaan untuk pelaksanaan
Fasa 2 : LAKSANA - Pelaksanaan Amalan Persekitaran
Berkualiti
Fasa 3 : PERIKSA - Penilaian Dalaman & Audit Pensijilan & NILAI
Fasa 4 : TINDAKAN - Penambahbaikan Berterusan
Fasa 1 dan 2 adalah penggerak manakala fasa 3 dan 4 adalah hasil yang
dicapai. Semakan pengurusan dan penilaian di akhir kitaran adalah perlu
untuk mencari peluang-peluang penambahbaikan.
15
Ga
mb
ara
jah
3 :
Mo
de
l P
em
ba
ng
un
an
Pe
laks
an
aa
n S
iste
m P
ers
ekit
ara
n B
erk
ua
liti
16
2.1 FASA 1: PERANCANGAN
LANGKAH 1 : PEMBENTUKAN JAWATANKUASA (JK) PELAKSANA
SISTEM QE:5S
Objektif:
Untuk mendapatkan kerjasama dan komitmen daripada semua
kakitangan masjid dan untuk membentuk budaya penambahbaikan
berterusan serta semangat kerja berpasukan.
JK PELAKSANA SISTEM QE:5S
Gambarajah 4 : JK Pelaksana Sistem QE:5S
JK ini dianggotai oleh:
i. Pengerusi Masjid sebagai Penasihat
ii. Imam Utama/Imam sebagai Pengerusi
iii. Penyelaras/Wakil Pengurusan (MR)
iv. Ketua-ketua Bahagian/Unit
v. Pengerusi JK Latihan Amalan Persekitaran Berkualiti
vi. Pengerusi JK Promosi Amalan Persekitaran Berkualiti
vii. Pengerusi JK Audit Amalan Persekitaran Berkualiti
17
JK Pelaksana Sistem QE:5S bertanggungjawab untuk menyediakan satu
pelan pelaksanaan menggunakan carta perbatuan dan menjalankan
pemantauan bagi memastikan setiap aktiviti dilaksanakan mengikut
jadual.
Carta perbatuan perlu disampaikan kepada semua ahli jawatankuasa dan
ahli kariah. Setiap ahli jawatankuasa dan ahli kariah perlu mengetahui
tanggungjawab dan menjayakannya. Adalah menjadi tugas pengerusi
untuk menentukan dan memberikan dorongan kepada setiap pihak yang
dipertanggungjawabkan dengan melantik:
i. Penyelaras/MR
ii. Fasilitator
iii. Ketua JK
iv. Ketua untuk setiap zon
TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB
Penasihat QE:5S:
• Memberi pandangan dan nasihat mengenai pelaksanaan program-
program Persekitaran Berkualiti.
JK Pelaksana QE:5S:
• Merangka Pelan Pelaksanaan, Polisi dan Objektif QE:5S.
• Memastikan penyertaan semua pihak.
• Menyokong semua aktiviti dalam pelaksanaan Sistem QE:5S.
• Menentukan akauntabiliti pada setiap pihak yang
dipertanggungjawabkan.
Penyelaras/MR QE:5S:
• Memastikan aktiviti yang diperlukan bagi Sistem QE:5S diwujudkan,
dilaksana dan dipantau.
• Melaporkan prestasi dan keperluan untuk peningkatan Sistem QE:5S
kepada pihak pengurusan.
• Memastikan peningkatan kesedaran terhadap keperluan Sistem
QE:5S pada keseluruhan organisasi.
18
Nota: Penyelaras boleh melantik wakil-wakil bahagian, kawasan (zon)
yang terlibat bagi membantu pelaksanaan aktiviti keperluan Sistem
QE:5S. Laporan daripada setiap wakil yang dilantik hendaklah
direkodkan.
JK Latihan QE:5S:
• Menyedia pelan latihan bagi memupuk kefahaman konsep dan amalan
persekitaran berkualiti kepada semua ahli jawatankuasa dalam masjid
untuk tempoh 6 hingga 12 bulan.
• Mengenal pasti jenis latihan dan memperuntukkan bajet yang
diperlukan dari masa ke semasa bagi menjalankan aktiviti QE:5S serta
amalan peningkatan kualiti yang lain (keperluan latihan yang
diperlukan boleh dirujuk kepada hasil keputusan audit aktiviti amalan
persekitaran berkualiti)
• Latihan dijalankan oleh JK atau fasilitator yang telah menghadiri latihan
dalam bidang persekitaran berkualiti.
• Memastikan setiap ahli jawatankuasa diberi peluang untuk menghadiri
latihan/ceramah/taklimat.
JK Promosi QE:5S:
• Menyedia pelan pelaksanaan aktiviti promosi QE:5S untuk tempoh 6
hingga 12 bulan.
• Memastikan pelaksanaan pelan promosi ke arah membina kesedaran
amalan persekitaran berkualiti kepada semua ahli jawatankuasa.
• Menganalisa keberkesanan aktiviti promosi yang telah dilaksanakan.
• Merancang dan memperuntukkan bajet bagi memastikan aktiviti
promosi dapat dilaksanakan sebagaimana yang dirancang.
• Melaporkan status pelaksanaan aktiviti dan tahap kesedaran amalan
persekitaran berkualiti di kalangan warga kerja kepada JK Pelaksana.
• Mencadangkan dan memberi ganjaran atau pengiktirafan kepada
individu/kumpulan yang turut serta atau memenangi pertandingan
yang dianjurkan.
19
JK Audit QE:5S:
• Menyedia kriteria audit yang bersesuaian dan mendapatkan
maklumbalas daripada ketua bahagian/unit dan fasilitator.
• Membantu dalam mengekalkan aktiviti QE:5S melalui Audit Dalaman.
• Melantik Juruaudit Dalaman QE:5S.
• Menentukan kekerapan aktiviti audit sepanjang tahun. Pada peringkat
awal audit perlu dilaksanakan dengan lebih kerap.
• Menentukan bilangan pelekat atau “sticker” Sisih, Susun, Sapu dan
Cemerlang yang perlu diberikan.
• Menyediakan laporan dan analisis keputusan audit kepada JK
Pelaksana, setiap JK dan Zon.
• Menyemak kriteria audit dari masa ke semasa mengikut keperluan.
• Membina garis panduan untuk mengukur impak pelaksanaan audit dan
Amalan Persekitaran Berkualiti.
Ketua Zon QE:5S:
• Ambil bahagian dalam proses pelaksanaan kerja berkumpulan.
• Memimpin ke arah pelaksanaan.
• Mengawasi perkembangan kerja berkumpulan.
• Memantau sistem pengukuran impak pelaksanaan QE:5S.
Ahli Jawatankuasa/Ahli Kariah:
• Memberikan komitmen yang sepenuhnya dalam kerja berkumpulan.
• Mengikut pelan pelaksanaan.
• Mengamalkan Sistem QE:5S pada setiap masa.
20
LANGKAH 2 : MEMULAKAN ZON QE:5S
Objektif:
Bagi mewujudkan semangat kerjasama berpasukan dan rasa
bertanggungjawab, Penyelaras QE:5S akan membuat pembahagian zon
dan menentukan tanggungjawab yang ditunjukkan di Gambarajah 5 dan
membuat pengagihan tugasan.
Gambarajah 5: Contoh Pelan Layout Zon QE:5S
Aktiviti ini akan melibatkan:
i. Mendapatkan susun atur kawasan tempat kerja dan membahagikan
setiap kawasan kepada zon-zon yang lebih kecil.
ii. Menentukan bilangan peserta dalam satu kumpulan dan
mempamerkan nama serta foto peserta di Sudut QE:5S.
iii. Memastikan setiap kumpulan mempunyai ketua yang dilantik.
iv. Menentukan tanggungjawab bagi setiap kawasan yang dikongsi.
Fungsi Penyelaras/Fasilitator/Ketua Zon QE:5S adalah penting untuk
menentukan kejayaan pelaksanaan Sistem QE:5S.
21
Sudut QE:5S hendaklah diletakan dikawasan yang strategik, sentiasa
dikemaskini dan mempunyai maklumat berikut:
i. Polisi dan Objektif QE:5S
ii. Carta Organisasi QE:5S
iii. Carta Perbatuan QE:5S
iv. Pelan Layout Keseluruhan
v. Ringkasan Aktiviti setiap JK (Latihan, Promosi dan Audit)
vi. Ringkasan Aktiviti Zon (Rekod Peningkatan, dan Gambar Sebelum
Selepas)
LANGKAH 3 : LATIHAN QE:5S
Objektif:
Untuk menyediakan tenaga kerja yang kompiten bagi pelaksanaan
Sistem QE:5S yang berkesan.
Garis Panduan untuk menjalankan Latihan QE:5S
Latihan merupakan langkah permulaan. Apabila latihan telah
dilaksanakan, semua pihak sudah mempunyai pengetahuan asas dan
bersedia untuk melaksanakan Sistem QE:5S.
Latihan perlu merangkumi perkara berikut:
i. Kesedaran tentang kepentingan Sistem QE:5S di peringkat
pengurusan tertinggi.
ii. Kesedaran tentang QE:5S terhadap setiap kakitangan dan pekerja
kontrak.
iii. Langkah-langkah pelaksanaan QE:5S kepada Fasilitator, JK, Ketua
Kumpulan dan Penyelaras.
iv. Kursus Audit Dalaman kepada juruaudit yang dilantik.
22
LANGKAH 4 : PENGISYTIHARAN/PELANCARAN QE:5S
Objektif:
Bagi mempromosikan Pelan Pelaksanaan QE:5S dan mendapat
persetujuan daripada semua ahli jawatankuasa dan ahli kariah.
Garis Panduan untuk Pelancaran QE:5S
Pada peringkat ini, pengurusan telah pun mengesahkan pelan
pelaksanaan sasaran, polisi, objektif dan matlamat QE:5S. Tugas
berikutnya ialah untuk:
• Mengumumkan dan menyebarkan Polisi, Objektif dan Matlamat
QE:5S.
• Zon-zon QE:5S
• Slogan/Logo QE:5S
• Mengedarkan bahan/risalah promosi
Pelaksanaan QE:5S hendaklah dibuat sebaik sahaja berakhirnya upacara
pengumuman/pelancaran.
Adalah menjadi tanggungjawab JK Promosi untuk membuat persediaan
majlis pelancaran seperti gotong-royong dan sebagainya.
23
CONTOH POLISI QE:5S
Kami warga Masjid Negeri Sentiasa Mengutamakan Amalan Persekitaran
Berkualiti (QE) sebagai Budaya Kerja Serta Mewujudkan Persekitaran
Bersih, Selesa, Selamat Dan Kondusif Ke arah Kecemerlangan Masjid
Dan Ummah.
CONTOH OBJEKTIF QE:5S
1. Menjadikan Masjid Negeri sebagai mercu tanda institusi keagamaan
terulung di Negeri Pulau Pinang bagi melahirkan modal insan yang
berkualiti dalam pembangunan Ummah.
2. Meningkatkan kecemerlangan budaya kerja dikalangan kakitangan
Masjid Negeri melalui penerapan amalan persekitaran berkualiti.
3. Meningkatkan imej Masjid Negeri sebagai Pusat Perkembangan
Ummah seperti pusat kegiatan masyarakat dari aspek pendidikan,
kemasyarakatan dan kebajikan.
CONTOH MATLAMAT QE:5S
Mendapat pengiktirafan sebagai salah sebuah Masjid yang
melaksanakan Sistem QE:5S dan sebagai Masjid Madani di Pulau
Pinang.
CONTOH LOGO QE:5S
24
CONTOH BAHAN PROMOSI QE:5S
25
3.0 FASA 2: LANGKAH PELAKSANAAN QE:5S
3.1 SISIH
Bagi menyisih barangan yang tidak perlu dan mengenal pasti apa yang
diperlukan.
Huraian
Sisih memfokuskan kepada penyisihan barangan yang tidak digunakan
atau tidak diperlukan lagi ditempat kerja.
Garis Panduan:
Ia adalah langkah-langkah untuk menentukan:
i. Apa yang diperlukan.
ii. Kuantiti yang diperlukan.
iii. Bila ianya diperlukan.
iv. Apa yang perlu dibuat dengan barang-barang kecil.
Untuk melaksanakan Sisih, proses ‘Red-Tag’ selalu digunakan. Strategi
Red-Tag dapat membantu di dalam proses mengenal pasti barangan
yang tidak diperlukan dan tahap keperluan sesuatu barang. Terdapat
enam (6) langkah yang perlu dipatuhi bagi memastikan proses Red-Tag
dapat dilaksanakan dengan jayanya.
Langkah 1: Pelancaran Projek Red-Tag
Dilaksanakan oleh JK Pelaksana QE:5S dengan mewujudkan kawasan
simpanan dan merangka cara-cara pelupusan bagi barangan yang tidak
diperlukan dengan menggunakan Borang Red-Tag.
26
Contoh Borang Red-Tag
BORANG PELEKAT MERAH
Bahagian:
Seksyen:
Lokasi:
DiTag oleh (Nama):
Klasifikasi: (Sila Tanda)
1. Peralatan dan perabot pejabat
5. Minyak terpakai/buangan berjadual
2. Bahan mentah dan guna habis
6. Barangan Elektrik & Industri
3. Produk siap
7. Barangan mekanikal
4. Skrap
8. Lain-lain :
Huraian perkara:
Pengenalpastian Jumlah:
Kuantiti : (No. pcs/kg
Anggaran: (RM)
Alasan (Sila tanda) Tindakan (Sila tanda)
1. Tidak perlu
1. Buang
2. Cacat
2. Pulang kepada penjual
3. Tarikh luput
3. Pengasingan
4. Berlebihan
4. Baiki
5..Skrap
5. Jual
6. Lain-lain
6. Lain-lain
Ulasan: Tarikh tindakan
Dicadangkan oleh:
………………………………………………………………
Nama: Tarikh:
Disahkan oleh:
…………………………………………………………………………….
Nama Penyelaras: Tarikh:
Diluluskan oleh (Ketua Organisasi):
………………………………………………………………
Nama: Tarikh:
Komen Tambahan oleh Ketua Organisasi
Nota: Borang perlu dicetak di atas kertas bewarna Merah.
27
Langkah 2: Mengenalpasti Sasaran Red-Tag
Menentukan jenis barangan dan kawasan-kawasan kerja yang perlu
dinilai.
Langkah 3: Menentukan Kriteria Red-Tag
Tiga soalan bagi menentukan keperluan sesuatu barangan.
i. Adakah ianya berguna?
ii. Kekerapan penggunaan?
iii. Kuantiti penggunaan?
Langkah 4: Melekatkan Red-Tag
Kerja-kerja melekatkan tag ini perlu dilakukan dengan cepat dan
muktamad. Skop sasaran adalah untuk diselesaikan sebelum Majlis
Pelancaran QE:5S.
Langkah 5: Penentuan Barangan yang di Red-Tag
Tentukan mana yang perlu dibuang dan tindakan yang perlu diambil
seperti dalam Gambarajah 6.
Gambarajah 6: Pelan Tindakan Sisih
BARANG YANG
TIDAK DIPERLUKAN TINDAKAN
Barang yang tiada nilai dan mudah untuk dibuang
Barang yang boleh dijual (kebenaran pengurusan)
Barang yang tiada nilai tetapi kos pelupusan tinggi
Buang dengan segera
Cari pembeli yang menawarkan harga tinggi
Cari cara merendahkan kos dan selamat
28
Langkah 6: Dokumentasikan hasil Red-Tag
Semua perkara yang dilakukan perlu dilaporkan sebagai salah satu
prosedur perakaunan. Oleh yang demikian, organisasi dapat mengukur
sebarang penambahbaikan dan penjimatan sepanjang proses ini
dilaksanakan.
Selepas tindakan seperti di Gambarajah 6, kerja-kerja yang tidak produktif
dapat dikurangkan, komunikasi di antara pekerja menjadi lebih baik dan
produktiviti organisasi dapat ditingkatkan.
Kata kunci dalam aktiviti ini adalah “melupuskan barang yang tidak
diperlukan”. Sisih merupakan satu teknik yang terbaik untuk mengubah
persekitaran tempat kerja supaya menjadi lebih efektif untuk
meningkatkan kecekapan dan keselamatan.
Jangkaan Impak:
i. Mengenal pasti barangan yang perlu dan menyusunnya di tempat
yang betul.
ii. Barangan yang tidak perlu dilupuskan.
iii. Menjimatkan masa pencarian barangan.
iv. Penambahbaikan suasana tempat kerja.
v. Penggunaan kawasan yang maksimum.
29
Gambar Aktiviti Sisih
30
3.2 SUSUN
Mengenal pasti barang dan kaedah penyusunan.
Huraian
‘Satu tempat untuk semua barang dan semua barang berada
ditempatnya yang betul’. Aspek keselamatan, kecekapan dan
keberkesanan cara penyimpanan dapat menambahbaik keadaan tempat
kerja.
Garis Panduan:
Apabila aktiviti Sisih dilaksanakan dengan jayanya, tindakan seterusnya
adalah untuk memastikan barangan perlu disusun dengan kemas dan
teratur agar ianya mudah diambil dan disimpan kembali ditempatnya
seperti yang digambarkan dalam Gambarajah 7.
Gambarajah 7: Pelan Tindakan Susun
Proses dalam Gambarajah 7 di atas, dapat mengurangkan masa
pencarian dalam aktiviti pengurusan dan pentadbiran kerana semua
barang telah disusun secara sistematik.
BARANG PERLU TINDAKAN
Bahan/Fail selalu digunakan
Bahan/Fail kadang-kala digunakan
Bahan/Fail tidak digunakan langsung tetapi mesti
disimpan
Mesti diletakkan dekat di kawasan kerja yang utama
Boleh ditempatkan jauh sedikit
Mesti disimpan dalam setor dengan pengenalan yang
jelas
31
Antara aktiviti Susun adalah:
i. Membuat tanda yang jelas agar sebarang kesilapan dalam menyusun
barangan dapat dikesan dari jauh.
ii. Memberikan nama atau nombor berturutan pada setiap barangan dan
peralatan.
iii. Menyusun alatan yang berkaitan dengan mesin mengikut prosedur
operasi kerja.
iv. Menyusun fail dan menyimpannya mengikut kod warna agar ianya
mudah dikenal sekali imbas/pandang.
v. Simpan barangan yang mempunyai fungsi dan reka bentuk yang
serupa bersama.
vi. Simpan barangan yang berlainan di tempat yang berasingan.
vii. Gunakan tempat/bakul kecil untuk menyimpan barangan yang kecil.
viii. Gunakan warna untuk memudahkan pengenalan barang.
ix. Label setiap barangan dan tempat penyimpanan (Kawalan Visual).
x. Gunakan bekas yang lutsinar bagi memudahkan pencarian.
xi. Gunakan troli yang direka khas untuk menyusun peralatan,
kelengkapan dan alat mengikut jenis mesin.
xii. Wujudkan papan peralatan (tool boards).
Kata kunci dalam aktiviti ini adalah tempat untuk semua dan semua ada
ditempatnya. Label dan indeks adalah perlu bagi memudahkan proses
pencarian barangan sekiranya PIC tiada ditempat kerja. Faedahnya dapat
dilihat melalui masa pencarian yang dapat dijimatkan. Dengan adanya
peraturan ini, maka tidak akan berlakunya pembaziran tenaga manusia
atau masalah inventori berlebihan ataupun hilang.
Masa Pencarian (Maksimum)
Fail/Dokumen = 30 saat Barangan di stor = 60 saat
32
Jangkaan Impak:
i. Barangan mudah disimpan di tempatnya selepas digunakan.
ii. Memudahkan pencarian, penyimpanan dan pencarian semula
barangan.
iii. ‘First-In First-Out’ (FIFO) diamalkan.
iv. Mengurangkan masa pencarian barangan.
v. 4B diamalkan. ‘Barang Betul, Tempat Betul, Jumlah Betul dan
Kaedah Betul’.
Gambar Aktiviti Susun
33
3.3 Garis Panduan untuk Mengamalkan SAPU (Seiso)
• Mengenal pasti punca.
• Mengenal pasti penyebab masalah.
• Menyingkir punca kotoran dan penyebab masalah.
Huraian:
‘S’ yang ketiga menekankan kepada kebersihan kerana ianya dapat
menjamin tempat kerja menjadi lebih selesa dan selamat, termasuklah
penyimpanan yang lebih jelas di mana ia dapat mengurangkan masa
pencarian dan menjamin kualiti kerja, produk dan perkhidmatan yang
tinggi.
Garis Panduan:
‘S’ yang ketiga ini adalah untuk membersihkan kawasan kerja dengan
teliti. Mengemas dan membersih perlu dilakukan setiap hari untuk
memastikan tempat kerja berada dalam suasana yang diinginkan dan
tidak berselerak. Perkataan SAPU tidak perlu dijelaskan lagi. Semua
orang suka bekerja dalam suasana yang bersih di mana ia dapat
meningkatkan semangat dan produktiviti kerja.
Untuk melaksanakan ‘S’ yang ketiga dengan jayanya sebagai aktiviti
harian yang berfaedah, langkah berikut perlulah diamalkan:
Langkah 1: Mengagihkan Kerja-kerja Pembersihan.
Kebersihan adalah tanggungjawab semua pekerja dalam sesebuah
organisasi. Tempat kerja perlulah dibahagikan mengikut kawasan
kerbersihan yang berbeza, seperti:
34
• Zon Persekitaran Berkualiti:
Mempamerkan kawasan yang perlu dibersihkan dan nama-nama
mereka yang bertanggungjawab.
• Jadual Persekitaran Berkualiti:
Menerangkan dengan lebih terperinci kawasan-kawasan dan nama-
nama pekerja yang telah ditugaskan termasuklah jadual tugasan
harian mereka.
Langkah 2: Mengenal pasti Apa yang Perlu Dibersihkan.
Tentukan sasaran dan kategorikan agar mudah digunakan.
Langkah 3: Mengenal pasti Kaedah yang Akan Digunakan.
Mengenal pasti alatan dan bahan yang diperlukan dan apa yang perlu
dibersihkan di setiap kawasan. Kerja-kerja pembersihan perlu dilakukan
mengikut keperluan dan kesesuaian tanpa mengambil masa yang agak
lama. Satu piawai pembersihan perlu diwujudkan bagi memastikan
semua pekerja melakukan kerja-kerja pembersihan dengan lebih efisien.
Langkah 4: Menyediakan Alatan dan Bahan Pembersihan.
Menyediakan alatan mencuci dan bahan yang diperlukan agar ianya
mudah digunakan apabila diperlukan.
Langkah 5: Melaksanakan Pembersihan.
Semua peralatan yang rosak atau cacat hendaklah dibaiki atau
diasingkan jika ia tidak dapat digunakan lagi (amalkan strategi “Red Tag”).
35
Kata kunci bagi penerangan ini adalah “memastikan tempat kerja dan
peralatan bersih dan berfungsi dengan baik”. Kesemua ini dapat
dicapai melalui teknik membersih dan mengenal pasti kerosakan sebelum
ia berlaku. (Lihat contoh pada muka surat 34)
Jangkaan Impak:
• Kualiti kerja dan produk yang tinggi.
• Tempat kerja yang lebih selesa dan selamat.
• Mudah dilihat dan mengurangkan masa pencarian.
• Mengurangkan kos penyelengaraan.
• Memberikan gambaran yang positif kepada pelanggan.
Gambar Aktiviti SAPU
36
3.4 Garis Panduan untuk Mengamalkan SERAGAM (Seiketsu)
Penyelarasan tugasan dan penentuan tanggungjawab.
Huraian:
Penerapan 3S yang pertama secara berterusan dapat menjamin
kelancaran proses kerja yang berkesan.
Garis Panduan:
Sekiranya 5S yang pertama telah dilaksanakan, langkah berikutnya
adalah memberi tumpuan terhadap amalan keseragaman kerja yang
terbaik. Pelan ini mestilah merangkumi prosedur dan senarai semak
harian yang perlu dipamerkan di setiap tempat kerja.
Senarai semak perlu ada sebagai panduan untuk memberi gambaran
yang jelas bagi memastikan 3S diamalkan di tempat kerja secara
berterusan. Contoh-contoh garis panduan seperti:
• Tanggungjawab seragam meliputi dan merangkumi:
o Siapa yang bertanggungjawab? (Hakmilik)
o Langkah yang perlu diambil bagi memastikan keadaan yang
diinginkan dapat dikekalkan.
o Bila sesuatu tindakan perlu diambil?
o Kawasan mana perlu diberi penekanan?
o Prosedur yang perlu dipatuhi untuk menjamin kesungguhan
pekerja?
• Kerja-kerja yang sedang dijalankan/peraturan inventori.
• Prosedur pembersihan.
• Jadual penyelenggaraan.
• Aktiviti harian yang bersangkut paut dengan tugas 3S.
Kata kunci untuk memperkukuhkan 3S yang pertama ialah
memperkukuhkan prosedur dan berpiawai. Ini penting untuk
memastikan setiap orang menjalankan tugasan mereka.
37
Jangkaan impak:
• Kualiti tempat kerja yang baik.
• Sistem Kawalan Visual yang baik.
• Memperkukuhkan peraturan dan Prosedur Operasi Berpiawai
(SOP).
• Perkongsian maklumat dalam piawai yang diperlukan.
• Penambahbaikan operasi dan aliran kerja.
(Lihat contoh pada muka surat 38 & 39)
38
Gambar Aktiviti SERAGAM
Label dan indeks fail dan dokumen untuk memudahkan carian
Tersusun rapi agar mudah digunakan
Peralatan dan kitab lebih kemas dan berada ditempatnya
39
Susunan peralatan lebih kemas dan berada ditempatnya
Kawalan Visual ‘Right at first time’
Peraturan mudah untuk diikuti dan diamalkan dalam aktiviti seharian
40
3.5 Garis Panduan untuk Mengamalkan SENTIASA AMAL (Shitsuke)
Semua pekerja memahami, mengamal dan mengikut peraturan dan
prosedur yang ditetapkan.
Huraian:
‘S’ kelima untuk mewujudkan budaya amalan supaya 4 ‘S’ terdahulu
dapat diamalkan dan dikekalkan secara berterusan dengan
menggunakan
P-D-C-A secara berkesan.
Garis Panduan:
• Membina kesedaran tentang pentingnya Persekitaran Berkualiti
melalui latihan berterusan.
• Memberikan ganjaran dan mengiktiraf usaha yang dilaksanakan
oleh pekerja.
• Gunakan teknik/pendekatan/strategi untuk mengekalkan aktiviti.
Kajian semula:
o Slogan dan Poster Persekitaran Berkualiti.
o Bulletin Persekitaran Berkualiti untuk perkongsian maklumat.
o Kejayaan Persekitaran Berkualiti-Piawai dan petunjuk.
o Keberkasan ketiga-tiga JK Kecil-Latihan, Audit dan Promosi.
41
Jangkaan Impak:
• Patuh dengan peraturan di tempat kerja.
• Membentuk disiplin dan semangat kerja berpasukan.
• Cara pemikiran ‘Kaizen’ diterapkan pada setiap pekerja.
• Menerapkan amalan yang terbaik.
• Meningkatkan kecekapan operasi dalam suasana tempat kerja
yang lebih selesa.
Gambar Aktiviti SENTIASA AMAL
Peraturan yang perlu diikuti dan dijadikan amalan dalam kerja seharian
42
Arahan yang perlu diikuti sebelum dan selepas penggunaan barang
43
4.0 FASA 3: NILAI ATAU PENILAIAN KENDIRI
• Audit Dalaman Persekitaran Berkualiti.
• Tanda aras antara jabatan dengan organisasi lain.
• Tentukan prosedur mengenai Persekitaran Berkualiti dipatuhi.
Objektif:
Memastikan organisasi menilai kekuatan yang ada dan membuat
penambaikan.
Garis Panduan Penilaian Kendiri Persekitaran Berkualiti
Aktiviti dalam Fasa 2 sepatutnya dapat menunjukkan kemajuan. Penilaian
Kendiri Persekitaran Berkualiti ini perlu diawasi dan didokumenkan
melalui metodologi Audit Dalaman.
AUDIT DALAMAN PERSEKITARAN BERKUALITI
Audit Dalaman Persekitaran Berkualiti adalah cara terbaik untuk membuat
penilaian kejayaan. Organisasi yang telah mempunyai aktiviti
Persekitaran Berkualiti, mengaudit prestasi mereka secara mingguan
ataupun bulanan dengan menggunakan Senarai Semak, Borang Ringkas
Audit dan Pelekat Penambaikan 3S (Lihat muka surat 44-48). Keputusan
yang dikeluarkan oleh pihak audit perlulah dipamerkan di setiap sudut
Persekitaran Berkualiti di setiap zon. Ini secara tidak langsung dapat
mewujudkan persaingan yang sihat antara sesama zon dan menimbulkan
rasa bangga pada kumpulan yang terbabit.
Penilaian dan persaingan ini perlulah disusuli dengan sistem ganjaran.
Kebanyakkan organisasi yang berjaya, menawarkan ganjaran secara
bulanan pada setiap pasukan yang berjaya dalam pelbagai kategori.
Penilai Kendiri adalah permulaan kepada Persijilan Persekitaran
Berkualiti.
Contoh Kriteria Audit Dalaman 5S Masjid
44
ZON : ______________________________________________________ PERATUS PENCAPAIAN : ________ 1. KEPERLUAN UTAMA PELAKSANAAN Jumlah Markah :
___________________
Markah
Kategori No. Perkara Diaudit 5 4 3 2 1 Catatan
Fail Program dan Sudut 5S
1. Maklumat Lengkap dan Terkini
Kesedaran dan Kaizen
2. Tahap komitmen, kefahaman, kesedaran serta aktiviti penambahbaikan berterusan.
2. RUANG PEJABAT Jumlah Markah :
___________________
Markah
Kategori No. Perkara Diaudit 5 4 3 2 1 Catatan
Tempat Individu 1. Susunatur kemas dan sistematik
2. Bersih dan tiada kotoran
3. Item dalam keadaan minima/tiada item tidak perlu
Lantai/Dinding 4. Kemas, teratur dan tiada item tidak perlu.
5. Bersih dan tiada kotoran
Peralatan /Perkakas
6. Kemas dan tersimpan di tempat asal.
7. Bersih, tidak berdebu dan berfungsi baik.
Tempat Fail/Rekod /Dokumen
Pejabat
8. Kedudukan fail teratur dan kemas.
9. Mudah dicari dan dikesan dengan mewujudkan pelabelan dan indeks kedudukan fail.
10. Kabinet rak fail adalah bersih dan tidak berhabuk.
Maklumat Visual 11. Kemas, bersih dan terkini.
Keselamatan 12. Aspek keselamatan diutamakan.
3. STOR (FAIL/DOKUMEN, ALAT TULIS/BAHAN/PELBAGAI) Jumlah Markah :
___________________
Markah
Kategori No. Perkara Dinilai 5 4 3 2 1 Catatan
STOR (Fail/ Dokumen)
1. Keadaan tersusun, kemas dan teratur.
2. Kawasan lantai bersih.
3. Terdapat tanda 'label' bagi tiap-tiap bahan/rekod.
4. Mempunyai sistem susunan yang teratur dan mudah untuk diambil (seperti rak-rak) bila diperlukan.
5. Tidak terdapat bahan/item yang tidak diperlukan.
6. Terdapat “layout plan” sebagai panduan.
7. Wujud rekod keluar masuk (pergerakan rekod/dokumen)
8. Keselamatan diutamakan.
45
Markah
Kategori No. Perkara Dinilai 5 4 3 2 1 Catatan
STOR (Alat Tulis
/Bahan /Pelbagai)
1. Keadaan tersusun, kemas dan teratur.
2. Kawasan lantai bersih.
3. Terdapat tanda 'label” bagi fail/rekod.
4. Mempunyai sistem susunan yang teratur dan mudah untuk diambil (seperti rak-rak) bila diperlukan.
5. Tidak terdapat bahan/item yang tidak diperlukan.
6. Terdapat “layout plan” sebagai panduan.
7. Wujud rekod keluar masuk (pergerakan fail/dokumen)
8. Keselamatan diutamakan.
4. TEMPAT UMUM Jumlah Markah :
___________________
Markah
Kategori No. Perkara Diaudit 5 4 3 2 1 Catatan
Kaunter
1. Kawasan lantai/dinding bersih dan tiada item tidak perlu.
2. Susunatur peralatan dan item kemas dan memuaskan.
3. Keselamatan diutamakan.
Bilik Mesyuarat
1. Kawasan lantai dan dinding bersih dan tiada item tidak perlu.
2. Susunatur peralatan/item kemas dan memudahkan.
3. Maklumat Visual dalam keadaan bersih dan kemas.
4. Keselamatan diutamakan.
Bilik Kuliah/
Multimedia
1. Kawasan bersih dan tiada item tidak perlu.
2. Susunatur peralatan/item kemas dan memudahkan.
3. Maklumat Visual dalam keadaan bersih dan kemas.
4. Keselamatan diutamakan.
Bilik
Studio
1. Kawasan bersih dan tiada item tidak perlu.
2. Susunatur peralatan/item kemas dan memudahkan.
3. Maklumat Visual dalam keadaan bersih dan kemas.
4. Keselamatan diutamakan.
Ruang Makan/Pantri
1. Kawasan lantai bersih dan tiada item tidak perlu.
2. Susunatur peralatan dan item kemas dan rapi.
3. Peralatan dan bahan dalam keadaan baik dan bersih.
4. Keselamatan diutamakan.
Bilik/Ruang Solat
1. Kawasan yang bersih dan memuaskan.
2. Peralatan sentiasa dalam keadaan baik dan boleh digunakan.
3. Tiada bahan yang tidak perlu di lokasi.
4. Keselamatan diutamakan.
Tandas
1. Kawasan yang bersih dan memuaskan.
2. Peralatan sentiasa dalam keadaan baik dan boleh digunakan.
3. Tiada bahan yang tidak perlu di lokasi.
4. Keselamatan diutamakan.
Persekitaran Luaran
1. Kawasan yang bersih dan memuaskan.
2. Dalam keadaan kemas dan teratur.
3. Tiada bahan yang tidak perlu di lokasi.
4. Keselamatan diutamakan.
46
Contoh Borang Ringkasan Audit 5S
Kawasan Audit: ……………………………………….
Tarikh Audit: …………………………………………..
Juruaudit:
Tandatangan ………………………
Nama : ……………………………
Tarikh …………………………......
Ketua Zon :
Tandatangan ………………………
Nama : ……………………………
Tarikh ………………………….......
47
Contoh Pelekat Penambaikan Audit
Contoh Pelekat Kecemerlangan Persekitaran Berkualiti
48
49
PERSIJILAN PERSEKITARAN BERKUALITI OLEH MPC
Di Malaysia, banyak organisasi termasuklah masjid telah menunjukkan
bahawa mereka telah membangunkan satu sistem pentadbiran
berlandaskan pelaksanaan Persekitaran Berkualiti dan bilangan
organisasi yang mendapat perakuan ini semakin meningkat.
Persijilan Persekitaran Berkualiti, yang diperkenalkan oleh Perbadanan
Produktiviti Malaysia (MPC) bertujuan untuk membangunkan dan
mengekalkan budaya produktiviti melalui proses yang berterusan untuk
mencapai kecemerlangan. Pencapaian persijilan merupakan satu
deklarasi sesebuah organisasi untuk memberikan komitmen bagi
meningkatkan budaya kualiti ke peringkat yang lebih tinggi untuk
memenuhi keperluan pengguna yang sentiasa berubah.
Proses Persijilan Persekitaran Berkualiti
• Satu pasukan juruaudit akan mengaudit tempat kerja (organisasi)
seperti mana yang disyaratkan untuk mendapatkan sijil.
• Sijil akan dianugerahkan oleh Perbadanan Produktiviti Malaysia
(MPC) kepada organisasi yang telah berjaya mengamalkan
Persekitaran Berkualiti mengikut Standard Sistem Persekitaran
Berkualiti seperti Muka Surat 50.
Proses Persijilan Persekitaran Berkualiti
Mana-mana organisasi yang ingin mendaftar untuk mendapat Sijil
Persekitaran Berkualiti hendaklah mengisi borang yang disediakan oleh
Perbadanan Produktiviti Malaysia (MPC)
Jabatan Kecemerlangan Perniagaan (Unit Persijilan dan Pembangunan Standard)
Tingkat Dua (2), Blok Produktiviti Malaysia Lorong Produktiviti, Off Jalan Sultan,
46200 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan
MALAYSIA
http://www.mpc.gov.my
50
STANDARD SISTEM PERSEKITARAN BERKUALITI
SKOP
1.1 Umum 1.2 Penggunaan
SISTEM PENGURUSAN PERSEKITARAN BERKUALITI
2.1 Keperluan - keperluan Umum 2.2 Keperluan – keperluan Dokumentasi
PERANCANGAN
3.1 Komitmen Pengurusan 3.2 Fokus Terhadap Persekitaran Berkualiti 3.3 Polisi Persekitaran Berkualiti 3.4 Objektif Sistem Persekitaran Berkualiti 3.5 Tanggungjawab, Kuasa dan Komunikasi Dalaman 3.6 Semakan Pengurusan 3.7 Penyediaan Sumber 3.8 Sumber Manusia
REALISASI PERSEKITARAN BERKUALITI
4.1 Perancangan bagi Merealisasikan Sistem Persekitaran Berkualiti 4.2 Pelaksanaan Sistem Persekitaran Berkualiti
PENGUKURAN, ANALIS DAN PENILAIAN
5.1 Umum 5.2 Pemantauan dan Pengukuran 5.3 Analisa Data
PENAMBAHBAIKAN
6.1 Peningkatan Berterusan 6.2 Tindakan Pembetulan 6.3 Tindakan Pencegahan
51
5.0 FASA 4: TINDAKAN PENAMBAHBAIKAN
• Jadikan aktiviti-aktiviti Persekitaran Berkualiti sebagai amalan.
• Banding pencapaian sebenar dengan sasaran yang ditetapkan.
• Sediakan ganjaran dan iktiraf sumbangan kakitangan.
• Daftar untuk persijilan Persekitaran Berkualiti.
• Sertai Pertandingan/Konvensyen Persekitaran Berkualiti.
• Semak dengan kitaran PDCA.
Keutamaan Indeks Prestasi Utama (KPI)
Penilaian kendiri dan persijilan Persekitaran Berkualiti dapat
menggerakkan organisasi untuk mencari peluang-peluang
penambahbaikan secara terus menerus. Tujuannya adalah untuk
meningkatkan kualiti dan kesan kos Indeks Prestasi Utama atau KPI
boleh digunakan bagi menilai kejayaan.
Di antara lain, KPI mengukur faktor-faktor operasi yang menggariskan
proses kerja. Ia juga memberikan nilaian tahap kos dan kualiti secara
menyeluruh. Faktor-faktor seperti keselamatan, senggaraan preventif,
jumlah masa dan masa putaran mempunyai impak besar terhadap
prestasi.
Pentingnya KPI
Penilaian kendiri dan persijilan Persekitaran Berkualiti biasanya akan
menggerakkan organisasi untuk menambah baik secara berterusan.
Tujuannya untuk meningkatkan keberkesanan kos secara sistematik.
Penggunaan KPI dapat menunjukkan kejayaan Projek Persekitaran
Berkualiti.
52
Penyesuaian KPI
Setiap kumpulan pekerja perlu menentukan KPI sendiri. Caranya dengan
menilai kaedah kerja yang memberi kesan kepada kawasan-kawasan
kerja utama. KPI sering digunakan adalah:
• Produktiviti
• Tahap inventori
• Kos inventori
• Masa utama
• Jumlah kemalangan
• Kerosakan mesin/peralatan
• Jangka waktu pencarian
• Kadar kerosakan
• Kerja semula
• Aduan pengguna
Kumpulan kerja perlu berbincang dan mencari IPU yang sesuai untuk
tujuan Penandaarasan (Benchmarking).
53
RUMUSAN
Secara ringkas, Teknik Pengurusan Persekitaran Berkualiti adalah satu
langkah awalan kepada organisasi untuk mengamalkan “Just In Time
(JIT)”, “Total Productive Maintenance (TPM)” atau Total Quality
Management (TQM)”.
Rahsianya adalah untuk menerima pakai Pelan Pelaksanaan Aktiviti
Persekitaran Berkualiti dan mematuhi kaedah-kaedah seperti di dalam
fasa-fasa yang dinyatakan seperti yang dijelaskan dengan peraturan
Rancang, Laksana, Periksa dan Tindakan (PDCA).
Semoga berjaya dan mulakanlah
perjalanan Persekitaran Berkualiti anda ...
tetapi mari uji kefahaman Persekitaran
Berkualiti anda terlebih dahulu ...
54
UJIAN PANTAS PENILAIAN KENDIRI PERSEKITARAN BERKUALITI
Penilaian pantas ini akan memberi peluang kepada anda untuk menilai
tahap kefahaman Persekitaran Berkualiti anda. Sila luangkan beberapa
minit untuk menanda setiap soalan dengan “BENAR” atau “SALAH”.
Setelah anda selesai, kira berapa soalan yang telah anda tandakan
“BENAR”.
BENAR SALAH
1. Untuk memastikan kejayaan Pelaksanaan
Persekitaran Berkualiti, adalah perlu untuk
melibatkan kesemua pekerja dari pengurusan
tertinggi sehinggalah ke pekerja bawahan.
2. Sistem Persekitaran Berkualiti memberikan
teknik praktikal untuk menjadikan tempat kerja
yang mesra pelanggan dan menyenangkan pekerja.
3. Pengelolaannya melibatkan penyediaan susun
atur yang efektif untuk mencapai kecekapan,
kualiti dan keselamatan.
4. Pelaksanaan “Sentiasa Amal” ialah penilaian
ke atas kesemua pemakaian teknik empat “S”
yang lain di tempat kerja.
5. Persekitaran Berkualiti, melatih pekerja untuk
mematuhi prosedur, peraturan dan piawaian
sebagai amalan terbaik di tempat kerja.
6. Tempat kerja yang bebas dari kemalangan
tidak menggambarkan keadaan yang
selamat, selesa dan menyenangkan.
55
BENAR SALAH
7. Amalan Persekitaran Berkualiti menggalakkan
pekerja untuk terus memberi cadangan kepada
penambahbaikan.
8. Organisasi yang berjaya dengan aktiviti
Persekitaran Berkualiti mengukur pencapaian
mereka melalui kaedah dalaman Persekitaran
Berkualiti.
9. Sebelum membuang sebarang dokumen, dapatkan
pengesahan bagi memastikan tidak ada permintaan
undang-undang untuk dokumen tersebut disimpan
bagi satu jangka masa tertentu.
10. Strategi “Red-Tag” adalah salah satu alat dan
pendekatan untuk menyokong Pelaksanaan
Persekitaran Berkualiti.
11. Peranan penyelaras, pemudah cara dan
ketua kumpulan adalah amat penting
dalam mengaplikasi Persekitaran Berkualiti.
Jumlah Benar:
PENGHARGAAN
Pencapaian
8 ke atas Tahniah 5 – 7 Sederhana 4 ke bawah Perlu menambah kefahaman dan pengetahuan mengenai Persekitaran Berkualiti
Jika anda menanda BETUL untuk semua soalan, sila semak jawapan anda untuk soalan no. 6 kerana
jawapannya adalah SALAH.
JAWAPAN
56
PENGHARGAAN
Setinggi-tinggi penghargaan kepada individu dan organisasi
yang telah memberikan panduan dan sumbangan dalam
penerbitan e-panduan Pelaksanaan Sistem Persekitaran
Berkualiti (QE:5S) ini:
Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Pulau Pinang
Jabatan Hal Ehwal Agama Islam Pulau Pinang
Masjid Negeri Pulau Pinang
57
IBU PEJABAT MPC
PERBADANAN PRODUKTIVITI MALAYSIA Lorong Produktiviti, Jalan Sultan, 46200 Petaling Jaya, Selangor
Tel: +603-7955 7266 Faks: +603-7957 8068 Email: [email protected]
MPC PETALING JAYA
PERBADANAN PRODUKTIVITI MALAYSIA A-06-01 Level 6, Blok A, PJ8, No. 23, Jaln Barat, Seksyen 8, 46050 Petaling Jaya, Selangor
Tel: +603-7960 0173 / 176 / 178 / 179 Faks: +603-7960 0211 Email: [email protected]
PEJABAT WILAYAH UTARA PERBADANAN PRODUKTIVITI MALAYSIA
Beg Berkunci 206, Jalan Tun Hamdan Sheikh Tahir, 13200 Kepala Batas, Seberang Perai Utara, Pulau Pinang
Tel: +604-575 4709 Faks: +604-575 4410 Email: [email protected]
PEJABAT WILAYAH SELATAN PERBADANAN PRODUKTIVITI MALAYSIA No. 8, Jalan Padi Mahsuri, Bandar Baru UDA,
81200 Johor Bahru, Johor Tel: +607-237 7422 / 7644 Faks: +607-238 0798
Email: [email protected]
PEJABAT-PEJABAT
WILAYAH
PEJABAT WILAYAH SABAH PERBADANAN PRODUKTIVITI MALAYSIA Level 2, MAA Tower, No. 6, Lorong Api-Api 1,
88000 Kota Kinabalu, Sabah Tel: +6088-233 245 / 235 837 Faks: +6088-242 815
Email: [email protected]
PEJABAT WILAYAH SARAWAK PERBADANAN PRODUKTIVITI MALAYSIA
Lot 894, Lorong Demak Laut 3A, Taman Perindustrian Demak Laut,
93050 Kuching, Sarawak Tel: +6082-439 959 / 439 960 Faks: +6082-439 969
Email: [email protected]
PEJABAT WILAYAH PANTAI TIMUR PERBADANAN PRODUKTIVITI MALAYSIA
Tingkat 14, Menara Zenith, Jalan Putra Square 6, 25200 Kuantan, Pahang
Tel: +609-513 1788 / 1789 Faks: +609-513 8903 Email: [email protected]
PEJABAT TERENGGANU PERBADANAN PRODUKTIVITI MALAYSIA
No. 23-03, KT Business Centre, Jalan Sultan Mohammad, Padang Hiliran, 21100 Kuala Terengganu, Terengganu
Tel: +609-615 6089 Faks: +609-615 6081 Email: [email protected]
PEJABAT KELANTAN PERBADANAN PRODUKTIVITI MALAYSIA
Pejabat Negeri Kelantan, Tingkat 3, Wisma PERKESO, Jalan Kota Darulnaim, 15538 Kota Bharu, Kelantan
Tel: +609-741 6260 / 6262 Faks: +609-741 6263 Email: [email protected]
Transformasi • Inovasi • Perkongsian Toll Free : 1-800-88-1140
www.mpc.gov.my