KURSUS

PEMERIKSAAN KESIHATAN

(MEDICAL CHECK-UP)

PANDUAN UNTUK KLINIK

Disediakan oleh:

Medical Surveillance Unit

Modul 1 - Pengenalan

OBJEKTIFOBJEKTIF

• MENJADIKAN KESEMUA STAF CAWANGAN DI KLINIK YANG

MAMPU MENGENDALIKAN MEDICAL CHECK-UP YANG MASUK PADA

BILA-BILA MASA & DI MANA-MANA CAWANGAN YANG DIPERLUKAN

• MEMPERLENGKAPKAN PENGETAHUAN TENTANG MEDICAL CHECK-UP

AGAR DAPAT MENJALANKAN PERKHIDMATAN INI DENGAN LANCAR

BAGI MEMBERIKAN PERKHIDMATAN YANG TERBAIK KEPADA

PELANGGAN

• USAHA KE ARAH MENJADIKAN MEDICAL CHECK-UP SEBAGAI

SATU PRODUK UNTUK MENJANA SUMBER PENDAPATAN

KEPADA KLINIK DAN SYARIKAT

PELABURAN & PERSEDIAANPELABURAN & PERSEDIAAN

PIHAK SYARIKAT TELAH MEMBUAT PELABURAN DENGAN PENYEDIAAN BARANGAN KEPERLUAN BAGI TUJUAN MEMBERI PERKHIDMATAN MEDICAL CHECK-UP & SEBAHAGIANNYA MERUPAKAN PERALATAN ASAS YANG PERLU ADA DALAM KLINIK, ANTARANYA:

• PERALATAN KEPERLUAN DOKTOR - BP SET, STETHOSCOPE DLL

• ALAT PENIMBANG, SKALA UKUR TINGGI, EYE CHART DLL

• KATIL DAN TILAM, BANTAL

• MESIN ECG(MENGIKUT KEPERLUAN & MESTI BAGI CAW. 24 JAM)

• SPIROMETER(UNTUK TUJUAN MEDICAL SURVEILLANCE & OFFSHORE)

• PERALATAN SEPERTI BOTOL-BOTOL URINE, DARAH, SYRINGE DLL

• PENGWUJUDAN LAB PENAWAR - BAGI KEMUDAHAN MENJANA LAPORAN

MEDICAL DALAM MASA YANG SINGKAT DAN KEMUDAHAN SECARA

ON-LINE MENGIKUT KEHENDAK PELANGGAN

OBJEKTIF UNTUK PESERTA KURSUSOBJEKTIF UNTUK PESERTA KURSUS

DI AKHIR PROGRAM INI, KITA MENGHARAPKAN AGAR PARA PESERTA:

• FAHAM ‘FLOW’ MENGENDALIKAN MEDICAL CHECK-UP DI KLINIK

SECARA KESELURUHANNYA DARI AWAL HINGGA AKHIR LAPORAN

MEDICAL CHECK-UP DISERAHKAN PADA PELANGGAN DAN MAMPU

BEKERJA DALAM MANA-MANA BAHAGIAN FLOW TERSEBUT BILA

BERHADAPAN DENGAN SITUASI PADA SATU-SATU MASA

• FAHAM BAHAWA MEDICAL CHECK-UP ADALAH TANGGUNGJAWAB SETIAP

STAF DI DALAM KLINIK DAN SETIAP MEDICAL CHECK-UP MESTILAH

DIKENDALIKAN DENGAN BAIK DARI AWAL HINGGA AKHIR PROSES -

BERMAKNA SETIAP STAF PERLU TAHU DAN MEMASTIKAN KELANCARAN

SESUATU MEDICAL CHECK-UP TERSEBUT

KEJAYAAN MENGENDALIKAN MEDICAL CHECK-UP DENGAN BAIK = KEPUASAN PELANGGAN

DIMANA IA MAMPU MEMBUAT PELANGGAN DATANG BALIK UNTUK PERKHIDMATAN KITA SETERUSNYA

PERSEDIAN SEMASAPERSEDIAN SEMASA

MEMASTIKAN BARANGAN KEPERLUAN DALAM KEADAAN BAIK – MEMASTIKAN BARANGAN KEPERLUAN DALAM KEADAAN BAIK – peralatan klinik,timbang, ukur tinggi,dll YANG peralatan klinik,timbang, ukur tinggi,dll YANG BERKAITANBERKAITAN

PENYEDIAAN KEPERLUAN SPESIMEN LAB MENCUKUPI – PENYEDIAAN KEPERLUAN SPESIMEN LAB MENCUKUPI – botol urine & blood, needle, syringe, swob.. botol urine & blood, needle, syringe, swob..

PENYEDIAAN KEPERLUAN DOKUMENPENYEDIAAN KEPERLUAN DOKUMENBorang Medical Check-up MESTILAH CUKUP untuk Borang Medical Check-up MESTILAH CUKUP untuk kegunaan mengikut jumlah orang yang akan datang kegunaan mengikut jumlah orang yang akan datang atau paling sedikit stok mesti ada 20 set borangatau paling sedikit stok mesti ada 20 set borang

Lain-lain jenis Borang (jika ada)Lain-lain jenis Borang (jika ada)

Referral Letter X-Ray (jika diperlukan)Referral Letter X-Ray (jika diperlukan)

PROSEDUR MEDICAL CHECK-PROSEDUR MEDICAL CHECK-UP UP

Ibu Pejabat menerimapertanyaan

1. Organisasi menelefon & datang terus ke ibu pejabat

2. Organisasi menelefon cawangan

3. Melalui temujanji yang ditetapkan

4. Cawangan menelefon pelanggan

Pihak Ibu Pejabat berbincang mengenai pakej perkhidmatan

kesihatan (dari pakej yang sedia ada atau sekiranya yang

di minta itu tidak terdapat dalam pakej sedia ada,

rujuk kepada pegawai yang berkenaan)

setuju

Hantar quotation

Dapat persetujuan dari pelanggan

Hantar memo maklumat pakej serta barang keperluan & senarai nama

ke cawangan terlibat

Pelanggan datang ke klinik untuk

menjalani medical check-up

Label spesimen &uruskan penghantaran ke lab

Ada lab testTiada lab test

Lengkapkan chit medical check-up / (update sistem OME), klipkan bersama laporan dan simpan dalam fail kotak medical

check-up sementara menunggu result labResult lab sampai

Serahkan result lab & x-ray untuk keputusan doktor (Doktor perlu melengkapkanborang berdasarkan keputusan sampel air kencing / darah)

Simpan report belum siap Dalam Kotak Medical

Check-up

Pelanggan datang ke klinik untuk menjalani medical check-up

Berjumpa doktor Menjalani x-ray

Pastikan borang telah lengkap & buat salinan report untuk disimpan copy dalam klinik / hantar ke Penawar HQ

Klinik perlu menghubungi pelanggan / HR untuk ambil report (bersama x-ray jika ada)

-Rekodkan bukti penyerahan dalam buku trust- lengkapkan proses OME

Contoh Memo

Interbranch Memo

Tarikh : 25 Febuari 2004

Kepada : Poliklinik Penawar Masai (Doktor dan staf bertugas)

Daripada : Suzana Daud

 

Perkara : Pre-Employment Medical Check-Up – Delfi Cocoa (M) Sdn Bhd (Kod : D33)

Perkara di atas adalah dirujuk.

Berikut adalah pakej yang diperlukan ; (Pakej adalah berbeza-beza bagi setiap pekerja)

1. PACKAGE ME03 RM70.00

  Clinical examination

UFEME

Chest X-Ray - refer to Hospital Penawar

  2.                  Typhoid Injection RM30.00

    3. Stool Test RM12.00

 

JUMLAH CAJ yang dikenakan : RM 112.00 (bagi Pakej 1,2 & 3)

Contoh Memo…..Sambungan ……

JUMLAH CAJ yang dikenakan : RM 112.00 (bagi Pakej 1,2 & 3)

Tarikh : 26 / 02 / 2004 (Khamis)

Masa : 9.00 pagi

Billing : Register di klinik dalam KOD PANEL: D33

hantar report & x-ray film ke HQ selepas terima result lab (UFEME).

Rekod Perubatan : Sila gunakan borang Delficocoa & borang medical check-up ‘tengkorak’ Poliklinik Penawar

  NO NAMA IC NUMBER TARIKH / MASA PAKEJ

1. Yusnol Hanizan bin Ahmad 771031-01-6765 26/2/04 / 9.00 pg 1, 2 & 3

RM112.00

* Chest x-ray perlu dibuat di Hospital Penawar (keluarkan referral letter)

 

Sekiranya terdapat sebarang pertanyaan, boleh hubungi kami di HQ.

Terima kasih.

BORANG CHIT MEDICAL CHECK-UPUNTUK MEREKODKAN STATUS LAPORAN UJIAN KESIHATAN PELANGGAN

TARIKH : MASA :

KOD PANEL / TUNAI :NAMA SYARIKAT :NO TEL SYARIKAT :

NAMA PELANGGAN :KAD PENGENALAN / PASPOT :NO TEL :

PAKEJ :HARGA :NAMA DOKTOR :STAF BERTUGAS :

PEMERIKSAAN FIZIKAL :

X-RAY : TARIKH TERIMA :OLEH :

NAMA LAB :TARIKH HANTAR KE LAB :OLEH :TARIKH TERIMA KEPUTUSAN :OLEH :

LAPORAN LENGKAP :TANDATANGAN DOKTOR : COP KLINIK :

LAPORAN DISERAHKAN KEPADA (NAMA) :TARIKH PENYERAHAN :SERAHAN OLEH (NAMA STAF KLINIK) :

* Setiap klinik perlu ada buku rekod transaksi medical check-up / buku trust

TUGASAN SEMASA MEDICAL CHECK-UPTUGASAN SEMASA MEDICAL CHECK-UP

REGISTER & BILING PADA HARI YANG SAMAREGISTER & BILING PADA HARI YANG SAMASLIP REGISTER & BILLING PERLU ADASLIP REGISTER & BILLING PERLU ADADAILY REPORT PERLU DICATATKAN JUMLAH MEDICAL CHECK-UPDAILY REPORT PERLU DICATATKAN JUMLAH MEDICAL CHECK-UP

PENYEDIAAN UNTUK HANTAR SPESIMEN LABPENYEDIAAN UNTUK HANTAR SPESIMEN LABSemua botol yang digunakan hendaklah siap dilabelSemua botol yang digunakan hendaklah siap dilabel

– NamaNama– I/C @ PassportI/C @ Passport– No Rujukan / PAKEJ / KOD LABNo Rujukan / PAKEJ / KOD LAB

PENYEDIAAN REPORT & SALINAN UNTUK DI FAIL (FAIL PERLU DISIMPAN PENYEDIAAN REPORT & SALINAN UNTUK DI FAIL (FAIL PERLU DISIMPAN SEBAGAI MEDICO LEGAL)SEBAGAI MEDICO LEGAL)

PENYEDIAAN KEPERLUAN DOKUMENPENYEDIAAN KEPERLUAN DOKUMENPastikan borang lengkap diisi oleh pelanggan dan telah ditandatangi Pastikan borang lengkap diisi oleh pelanggan dan telah ditandatangi Setelah terima laporan makmal, sila pastikan Doktor tandatangan dan Setelah terima laporan makmal, sila pastikan Doktor tandatangan dan dicop termasuk cop klinikdicop termasuk cop klinik

JENIS-JENIS MEDICAL CHECK-UP DI KLINIK

• Pre-Employment Medical Check-up

• Annual Medical Check-up

• Promotion Packages

• Ujian Dadah (Urine Drug Test)

• FOMEMA (bagi klinik yang berdaftar)

• Lain-lain pakej ujian berkaitan urine & blood

Pakej yang dinyatakan diatas boleh dikendalikan oleh mana-mana Medical Officer (MO) / Doktor yang bertugas semasa di klinik

SENARAI MEDICAL CHECK-UP YANG TERDAPAT

DI HOSPITAL PENAWAR

• Offshore (Petronas / Shell) Medical Check-up

• Seaman (Jabatan Laut) Medical Check-up

• Diving Medical Check-up

• Medical Surveillance Medical Check-up

• Pre-Employment Medical Check-up

• Annual Medical Check-up

• Promotion Packages

JENIS MEDICAL CHECK-UP BERSYARAT

• Offshore (Petronas / Shell) Medical Check-up

• Seaman (Jabatan Laut) Medical Check-up

• Diving Medical Check-up

• Medical Surveillance Medical Check-up

Pakej yang dinyatakan diatas hanya boleh dikendalikan oleh Occupational Health Doctor (OHD) berikut:

1. Dr. Abd Shukor bin Abd Hamid

2. Dr. Ahmad Taharim bin Hariri

3. Dr. Kamaruzaman bin Daud

LAIN-LAIN PERKHIDMATAN DI HOSPITAL PENAWAR(YANG BOLEH DIRUJUK)

• Spirometry Test

• Audiometry Test

• Treadmill Test

• X-Ray Centre

• CT Scan

• Angiogram

• Mammogram

SILA RUJUK LAMPIRAN

Senarai lampiran:

• Borang Medical Check-up Biasa

• Borang Medical Surveillance

Contoh laporan makmal (lab report)

• Referral Letter to Hospital Penawar

• Slip – Borang Chit Medical Check-up

• Senarai harga pakej yang ditawarkan

(Pre-Employment & Annual, Pakej Urine Drugs)

PROSEDUR PEMERIKSAAN KESIHATAN (MEDICAL CHECK-UP) DI PROSEDUR PEMERIKSAAN KESIHATAN (MEDICAL CHECK-UP) DI KLINIKKLINIK

- Berkuatkuasa : 12 Disember 2006 -- Berkuatkuasa : 12 Disember 2006 -

•Semua urusan pemeriksaan kesihatan diklinik mesti dihabiskan dalam hari yang sama 

•Sekiranya ada x-ray atau pengambilan sample lab, perlu dilaksanakan oleh staf/doktor terlebih dahulu tanpa melakukan pemeriksaan kesihatan  

•Doktor yang bertugas perlu melaksanakan pengambilan spesimen (ie. Darah) untuk dihantar ke lab

•Pemeriksaan kesihatan hanya dilakukan selepas semua keputusan ujian x-ray/ spesimen diperolehi

•Pesakit perlu datang buat kali kedua untuk menjalani pemeriksaan kesihatan setelah semua keputusan x-ray atau spesimen diperolehi. Dan doktor yang memeriksa akan membuat ‘review’ sekali

•Laporan kesihatan boleh diserahkan terus kepada pesakit

TATACARA CAJ PESAKIT UNTUK PEMERIKSAAN KESIHATAN:

Pesakit di bil penuh pada sesi pertama (iaitu semasa beliau datang untuk x-ray dan ujian darah/kencing)

Pada sesi kedua (jika ada) beliau tidak perlu dibil lagi, cuma di register sahaja

CONTOH 1:

•PESAKIT DATANG UNTUK MEMBUAT PEMERIKSAAN ME-01 (FIZIKAL, UFEME) - RM 50

•PESAKIT DIREGISTER DENGAN KOD ME-01, DIAMBIL AIR KENCING, BERJUMPA DOKTOR DAN SIAP DIPERIKSA (KERANA UFEME KITA GUNA DIP STICK DAN BUAT DI KLINIK DAN KEPUTUSAN BOLEH DIPEROLEHI PADA HARI YANG SAMA)

•STAF BIL RM 50 DAN MENYERAHKAN LAPORAN PEMERIKSAAN KESIHATAN KEPADA PESAKIT

•STAF MENGELUARKAN BAYARAN TUNAI RM 5 UNTUK DIBERIKAN PADA DOKTOR YANG MENJALANKAN PEMERIKSAAN TERSEBUT SELESAI

PROSEDUR PEMERIKSAAN KESIHATAN (MEDICAL CHECK-UP) DI PROSEDUR PEMERIKSAAN KESIHATAN (MEDICAL CHECK-UP) DI KLINIKKLINIK

- Berkuatkuasa : 12 Disember 2006 -- Berkuatkuasa : 12 Disember 2006 - Sambungan…..

TATACARA CAJ PESAKIT UNTUK PEMERIKSAAN KESIHATAN:

CONTOH 2

SESI 1:

•PESAKIT DATANG MEMBUAT PEMERIKSAAN ME-07 (FIZIKAL, UFEME, X-RAY, FULL BLOOD COUNT) - RM 100

•PESAKIT DIREGISTER DENGAN KOD ME-07, DIAMBIL AIR KENCING DAN DARAH DAN DIURUS UNTUK MEMBUAT X-RAY

•STAF BIL RM 100 PADA PESAKIT DAN MEMBERITAHU YANG BELIAU AKAN DIPANGGIL SEMULA UNTUK MENJALANI PEMERIKSAAN DOKTOR SEBAIK SAHAJA KEPUTUSAN UJIAN DARAH / AIR KENCING/ X-RAY DIPEROLEHI

•PERINGATAN : PASTIKAN STAF MENDAPATKAN ALAMAT DAN NOMBOR TELEFON PESAKIT YANG BETUL UNTUK TUJUAN INI

 

SESI 2:

•STAF MENERIMA KESEMUA HASIL UJIAN UNTUK PESAKIT DAN MENGHUBUNGI PESAKIT UNTUK SESI PEMERIKSAAN DAN PENYERAHAN LAPORAN PERUBATAN BELIAU

•PESAKIT DATANG DAN STAF REGISTER PESAKIT DENGAN MENGGUNAKAN KOD ME-07-01

•(KOD TAMBAHAN 01 DIHUJUNG KOD ASAL ADALAH SEBAGAI MENANDAKAN YANG BELIAU DATANG UNTUK SESI KEDUA)

•DOKTOR MENJALANKAN PEMERIKSAAN KESIHATAN DAN REVIEW KEPUTUSAN UJIAN DAN X-RAY

•STAF MENYERAHKAN LAPORAN KESIHATAN YANG TELAH LENGKAP KEPADA PESAKIT TANPA MENGENAKAN SEBARANG BAYARAN

•STAF BIL PESAKIT DENGAN KOD ME-07-01 TADI - FOC

•STAFMENGELUARKAN BAYARAN TUNAI RM 5 UNTUK DIBERIKAN PADA DOKTOR YANG MENJALANKAN PEMERIKSAAN TERSEBUT

PROSEDUR PEMERIKSAAN KESIHATAN (MEDICAL CHECK-UP) DI PROSEDUR PEMERIKSAAN KESIHATAN (MEDICAL CHECK-UP) DI KLINIKKLINIK

- Berkuatkuasa : 12 Disember 2006 -- Berkuatkuasa : 12 Disember 2006 -

Sambungan…..

TATACARA CAJ PESAKIT UNTUK PEMERIKSAAN KESIHATAN:

(INGATAN : HANYA DOKTOR YANG MEMBUAT PEMERIKSAAN DAN SIGN PADA BORANG LAPORAN SAHAJA LAYAK MENDAPAT RM 5, DALAM KES INI DOKTOR YANG MEMERIKSA PESAKIT DALAM SESI KEDUA SAHAJA)

 

 

NOTA :

• Sila pastikan tiada pembayaran ‘double’ dibuat pada satu-satu masa

• Sekiranya doktor telah mempunyai elaun lain contohnya FOMEMA atau Medical Surveillance, doktor tersebut tidak perlu diberi RM 5 tersebut

BORANG PERMOHONAN ELAUN DOKTOR UNTUK MEDICAL CHECK-BORANG PERMOHONAN ELAUN DOKTOR UNTUK MEDICAL CHECK-UPUP

 NAMA 

 

 TARIKH PEMERIKSAAN 

 

 MASA 

 

 NAMA PESAKIT 

 

 IC PESAKIT / LOKASI KAD 

 

 JENIS TUNTUTAN / PAKEJ 

 

 BAYARAN RM 

 

 

Saya dengan ini mengesahkan bahawa tuntutan yang dibuat adalah benar TANDATANGAN PEMOHON PENGESAHAN STAF KLINIK____________________________ _______________________________

NOTA:SETIAP BORANG TUNTUTAN ADALAH UNTUK SATU PESAKITSTAF PERLU MENGUMPUL SETIAP HELAIAN BORANG DAN DIKEPILKAN BERSAMA PAYMENT VOUCHER DAN DIFAILKAN DI KLINIK JENIS TUNTUTAN DAN ELAUN SETIAP SATU ADALAH SEPERTI BERIKUT:

* General Screening 2nd Visit :RM5.00 * FOMEMA : RM10.00* Insurance Report : RM40.00 * Berkhatan : RM35.00/RM40.00

(bergantung samada dalam roster atau tidak)

SEKIAN,

TERIMA KASIH