‘membudayakan penyelidikan dalam perkhidmatan awam’
TRANSCRIPT
SOPIAN BIN BRAHIM, PhD
Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia
TAJUK PENYELIDIKAN
Oleh
9/26/2017 1
‘Membudayakan Penyelidikan Dalam Perkhidmatan Awam’
1.0 Penyataan Masalah
2.0 Objektif Penyelidikan
3.0 Kerangka Konsepsual
4.0 Metodologi Kajian
5.0 Hasil Kajian
6.0 Batasan Kajian
7.0 Kepentingan Penyelidikan
8.0 Implikasi Terhadap Dasar-Dasar Kerajaan
9.0 Rumusan2
9/26/2017
1. Kekurangan kajian khusus praktis kerja sosial dalam pengurusan kes kanak-kanak
•Kajian lepas banyak tertumpu pada mangsa/klien, perundangan(Aziz & Iskandar 2013;Tengku Muda &
Engku Alwi 2011; Ahmad & Nasir 2010;Lukman 2006) berbanding Pekerja Kes Kanak-Kanak
2. Kompetensi praktis pekerja kes kanak-kanak tidak jelas
•Tahap profesionalisme pekerja kes dipersoalkan klien (Salina & Jill 2011)
3. Isu Burnout dalam kalangan pekerja kes kanak-kanak
•Isu burnout khusus dalam kalangan pekerja kes kanak-kanak JKM belum dikaji
4. Isu pentadbiran dan pengurusan kes berkaitan dengan hubungan terapeutik dengan kanak-
kanak
•Dilema pengurus kes – tumpuan aspek pengurusan berbanding Client Centred(berfokus klien) - (Aronson
& smith 2011)
•Prinsip & prosedur praktis yang kompleks menjejaskan pengurusan kes dan hubungan dengan klien (Smith
2003)
5. Latihan dan penyeliaan dalam pengurusan kes kanak-kanak
•Isu latihan dan penyeliaan yang kurang memuaskan sering menjadi penyebab kegagalan
kes (Salina & Jill 2011) 9/26/2017 3
Mengenal pasti pengetahuan pekerja kes dalam pengurusan
kes kanak-kanak di Malaysia.
Mengenal pasti nilai profesionalisme dalam kalangan pekerja
kes kanak-kanak.
Mengenal pasti bentuk-bentuk kemahiran yang dipraktikkan
oleh pekerja kes dalam pengurusan kes kanak-kanak.
Menganalisis cabaran yang dihadapi oleh pekerja kes kanak-
kanak dalam pengurusan kes
Mencadangkan penambahbaikan sistem pengurusan kes
kanak-kanak
49/26/2017
9/26/2017 5
Pendekatan
Kualitatif
Teori Grounded
Responden
Pekerja kes
kanak-kanak
(Pegawai Akhlak
& Pelindung) JKM
Kriteria Pemilihan
•Telah diwartakan di
bawah Akta Kanak-
Kanak 2001 sebagai
Pegawai Akhlak dan
Pelindung
•Telah mengikuti
Kursus Asas Kerja
Sosial
•Sekurang-kurangnya
dua tahun pengalaman
di lapangan
Persampelan
Teoretikal
Pengumpulan
Data
Lokasi:Lembah
Klang
Kaedah
•Kumpulan
Perbincangan
Berfokus (FGD)
Kajian Kes –
dibincang
semasa FGD
Analisis Data
Transkrip
Verbatim
Analisis
Kategori,
Sub Kategori
Kod Terbuka
Saiz Kumpulan6-8 org
(Kitzinger,1995)
4 Kumpulan
Siri 1-4
PKMD Petaling,PKMD Subang Jaya,
JKM WPKL,PKMD Gombak &Ketua Institusi Kanak-Kanak
Nvivo 10
6
Pengekodan
Terbuka, Axial &
Pilihan
(Strauss & Corbin
1990)
Kategori Sub Kategori Kod Terbuka
PengetahuanPengurusan Kes Kanak-Kanak
1. Konteks Klien
2. Perancangan Intervensi3. Perundangan, Dasar & Prosedur
Cth 1:Teori Perkembangan Kanak-Kanak, Psikologi Kanak-Kanak,
Cth: Pengekodan Pilihan
9/26/2017
Dapatan FGD
ditriangulasi
dengan 4 org
informan utama
Objektif 1: Mengenal pasti pengetahuan pekerja kes dalam pengurusan kes
kanak-kanak di Malaysia.
Konteks &
Pengalaman klien
Peranan & tugas
Konteks klien
Pengalaman
lapangan
Merancang
intervensi sesuai
Pendekatan
pengurusan kes
Aplikasi teori dan
model
Praktis kerja sosial
Proses kerja sosial
Sistem sokongan
Asas kaunseling
Pemahaman
perundangan,
dasar, prosedur
dan konteks
organisasi
Kerangka
perundangan &
dasar
Peraturan, prosedur
& piawaian praktis
kebangsaan
Kod Etika Kerja
Sosial
Praktis pelbagai
budaya
Kesedaran budaya
Kesedaran
pengalaman hidup
berkaitan budaya
Hubungan dengan
budaya etnik lain
79/26/2017
•Kekeluargaan
•Islamik
•Insaniah
•Nilai-nilai kerja
sosial
•Nilai profesionalisme
•Nilai murni budaya
kerja
•Bebas daripada
penganiayaan
•Maruah & dihormati
•kerahsiaan
Hak Klien
sebagai
individu
Praktis yang
sesuai
Nilai
berasaskan
agama &
moral
Komitmen
terhadap
kebajikan &
keadilan sosial
9/26/2017 8
Objektif 2: mengenal pasti nilai profesionalisme dalam kalangan
pekerja kes kanak-kanak.
9/26/2017 9
Objektif 3: Mengenal pasti bentuk-bentuk kemahiran yang dipraktikkan oleh
pekerja kes dalam pengurusan kes kanak-kanak.
Mem
buat
Keputu
san
Kognit
if
Penta
dbir
anIn
terp
ers
onal
Mengguna &
Menguru
s S
um
ber
Komunikasi
Hubungan
baik &
kebolehan
bekerja
dengan
agensi lain
Kerja
Berpasukan
Membuat
Penilaian
Mengaplikasi
semula ilmu
pengetahuan
Kemahiran
membuat
pemerhatian
Kemahiran
Menganalisis
Keputusan
Kolektif
Applikasi
Model PAP
Intervensi
Mengurus
Pemantauan
Kes
Membuat
Siasatan Kes
Akta Kanak-
Kanak 2001
Sumber
Dalaman
Agensi
Sumber
Luaran
Agensi
•Keluarga ambil tindakan undang-undang
•Tekanan Kerja
•Bebanan KesPekerja Kes
•Keluarga gagal hadir melawat anak-anak di institusi kerana tidak
berkemampuan
•Keluarga kurang komitmen dalam pemulihan kanak-kanak
•Tiada kerjasama semasa pekerja kes membuat lawatan ke rumah
•Aduan palsu (Talian Nur)
Klien
•1) Sokongan intra-agensi
•Ekspektasi ketua institusi terlalu tinggi
•Kursus tidak mencukupi
•2) Sokongan inter-agensi
•Kadangkala mencabar kewibawaan pekerja kes kanak-kanak
Agensi
10
Objektif 4: Menganalisis cabaran yang dihadapi oleh pekerja kes kanak-
kanak dalam pengurusan kes
9/26/2017
9/26/2017 11
CADANGAN INFORMAN
Objektif 5: Mencadangkan penambahbaikan sistem pengurusan kes kanak-
kanak
SUMBER MANUSIA
• Pengambilan
• Penempatan
• Latihan
SISTEM
• Pengkhususan kerja
• Sokongan sosial
kakitangan
• Kemudahan bagi
keselamatan pekerja
kes
• Pendekatan
kolaboratif inter-
agensi
• Pentaksiran
Berasaskan EQ, SQ &
IQ
DASAR
• Modul Pemulihan
Kanak-Kanak
• Deinstitutionalisasi
perkhidmatan
9/26/2017 12
Korpus ilmu (praktis kerja sosial pengurusan
kes kanak-kanak)
Teoretikal praktis kerja sosial dalam pengurusan kes kanak-
kanak di Malaysia
Penambahbaikan Sistem Pengurusan Kes Kanak-Kanak
Satu penambahan kepada kajian berkenaan praktis kerja sosial
pengurusan kes kanak-kanak pada peringkat ijazah kedoktoran.
Satu Kertas Dasar dibentangkan kepada Majlis Penasihat dan
Perundingan Kanak-Kanak Kebangsaan
9/26/2017 13
Dapat digunakan sebagai model asas dalam
memahami pengurusan kes kanak-kanak.
Pengetahuan, nilai dan sikap membentuk satu
pendekatan yang efektif dalam memenuhi tuntutan
kerja dan persekitaran organisasi
Keseluruhan aspek pengurusan klien dan sumber
perlu ditadbir dengan cekap demi kesejahteraan
dan kebajikan klien
Model ini boleh diadaptasi untuk memahami
persoalan dalam pengurusan kes kanak-kanak di
lapangan
Sumbangan Kajian(samb.)
Model Praktis Kerja Sosial menerangkan realiti praktis pengurusan kes kanak-kanak
persekitaran, sistem organisasi dan sumber manusia saling berinteraksi
Domain pengetahuan, nilai, kemahiran pekerja kes yang sesuai dengan praktis kerja sosial akan membantu pekerja kes menempuhi cabaran pengurusan kes kanak-kanak di lapangan
pengetahuan, nilai dan kemahiran yang berlandaskan ciri-ciri yang baik dan sesuai akan membentuk satu pendekatan efektif pengurusan kes kanak-kanak
nilai praktis berorientasikan klien dan managerialist perlu seimbang dalam mencapai matlamat pembangunan dan kesejahteraan klien
praktis kerja sosial dalam pengurusan kes kanak-kanak perlukan keseimbangan memenuhi tuntutan klien-organisasi berdasarkan pendekatan managerialist dan berfokus klien serta elemen-elemen berkaitan kompetensi praktis
9/26/2017 14
MODEL PRAKTIS KERJA SOSIALPENGURUSAN KES KANAK-KANAK
9/26/2017 15
Penyelidikan hanya tertumpu
kepada pekerja kes kanak-
kanak di Lembah Klang
Kajian ini berbentuk kualitatif
dan tidak merangkumi kajian
kuantitatif.
9/26/2017 16
•Perkhidmatan sistematik dan terancang mengikut piawaian
kebangsaanKlien
•Penekanan praktis kompeten pelbagai budaya dalam kerja
kesOrganisasi
•Melaporkan pengalaman praktis dan sikap profesionalisme
secara empirikal
•memahami kerangka kompetensi kerja sosial kebangsaan
•memberi kefahaman pengetahuan dan kemahiran
Pekerja kes
•Panduan kepada pengkaji lain untuk membuat kajian lanjut
tentang pengurusan kes kanak-kanakStakeholder
•Pembentukan model pengurusan kes kanak-kanak di
Malaysia
Polisi kanak-
kanak
INTEGRASI MODEL PRAKTIS
KERJA SOSIAL KE DALAM
DOKUMEN KUALITI ISO
PENAMBAHBAIKAN POLISI
MELALUI PENDEKATAN
‘BOTTOM UP’
ASAS PERTIMBANGAN
PENGGUBALAN RANG UNDANG-
UNDANG PEKERJA SOSIAL
CADANGAN PEWUJUDAN
KOMPETENSI PRAKTIS KERJA
SOSIAL KHUSUS KANAK-KANAK
IMPLIKASI
9/26/2017 17
9/26/2017 18
Pengurusan kes kanak-kanak dilaksanakan mengikut pengkhususan kerja
Kekuatan pekerja kes mengaplikasi pengetahuan teoritikal ke dalam praktis
Nilai-nilai profesionalisme memandu pekerja kes mengikut lunas-lunas etika
kerja sosial dan perundangan berkaitan
Keseimbangan di antara pendekatan managerialis dan berpusat kepada klien
akan meningkatkan kesejahteraan dan kebajikan kanak-kanak
Tidak semua pendekatan managerialis itu menyebabkan kurangnya
keberkesanan dan kecekapan pengurus kes, malah dalam konteks lain ia dapat
meningkatkan kecekapan sistem pengurusan kes.
Nilai keagamaan dan kompeten budaya merupakan kekuatan pekerja kes yang
menjadikannya sebagai salah satu sumbangan kepada korpus ilmu
