7/28/2019 Masalah Sistem Penyampaian Awam Dan Langkah- Langkah Mengatasinya

1/12

7/28/2019 Masalah Sistem Penyampaian Awam Dan Langkah- Langkah Mengatasinya

2/12

7/28/2019 Masalah Sistem Penyampaian Awam Dan Langkah- Langkah Mengatasinya

3/12

7/28/2019 Masalah Sistem Penyampaian Awam Dan Langkah- Langkah Mengatasinya

4/12

Disediakan oleh : Siti Nur Fatinah bt Khairi

6 PLSc

7/28/2019 Masalah Sistem Penyampaian Awam Dan Langkah- Langkah Mengatasinya

5/12

Sistem penyampaian perkhidmatan awam

merujuk kepada cara atau kaedah yang

diguna pakai oleh kerajaan untuk

melaksanakan tugas mereka. Terdapat kritikan dan rungutan daripada

rakyat.

7/28/2019 Masalah Sistem Penyampaian Awam Dan Langkah- Langkah Mengatasinya

6/12

Wujud ketidak seragaman dalam

perlaksanaan polisi dan prosedur.

Perbezaan perlaksanaan polisi dan prosedur di

antara pentadbiran kementerian, negeri dan

daerah.

Di Selangor, terdapat perlanggaran kuasa antara

Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan

dengan Kerajaan Negeri

Tiada komunikasi antara PPD dan Jabatan

Pelajaran Negeri.

7/28/2019 Masalah Sistem Penyampaian Awam Dan Langkah- Langkah Mengatasinya

7/12

Karenah birokrasi dan aspek layananpelanggan yang tidak mesra pelanggan

Walaupun OSC diwujudkan untuk kemudahan

awam, birokrasi masih wujud dan

menyukarkan proses kelulusan sesuatu

projek. Setiap jabatan mempunyai prosedur berbeza.

Wujudnya amalan rasuah

7/28/2019 Masalah Sistem Penyampaian Awam Dan Langkah- Langkah Mengatasinya

8/12

7/28/2019 Masalah Sistem Penyampaian Awam Dan Langkah- Langkah Mengatasinya

9/12

Mengenakan tindakan undang- undang

Memberhentikan,memberi amaran,

mendenda atau mengenakan hukuman

penjara kepada pegawai yang terlibat dengan

gejala rasuah, salah guna kuasa dll.

Tidak tertakluk kepada pegawai sahaja,

menteri perlu juga dikenakan tindakan yang

sama.

Melaksanakan Program Pemutihan PenjawatAwam

7/28/2019 Masalah Sistem Penyampaian Awam Dan Langkah- Langkah Mengatasinya

10/12

Menyelaraskan dasar dan polisi di antarajabatan Kementerian.

Melihat semua masalah dengan skop yang

luas.

Penyelarasan yang sempurna melicinkan

sistem penyampaian kepada rakyat

7/28/2019 Masalah Sistem Penyampaian Awam Dan Langkah- Langkah Mengatasinya

11/12

Membina modal insan

Pihak kerajaan mengadakan latihan, ceramah, bengkel dan sebagainya untuk pegawai.

Ceramah-akan membentuk modal insan

Latihan- menambah kecekapan pegawai.

Memberi upah/ganjaran kepada pegawai

yang menunjukkan prestasi yang baik.

7/28/2019 Masalah Sistem Penyampaian Awam Dan Langkah- Langkah Mengatasinya

12/12

Sistem penyampaian perkhidmatan awam

memang mempunyai masalah

Terdapat langkah untuk mengatasi masalah

ini.Rakyat dan kerajaan harus bekerjasama.