manual mutu - iain palangka rayafebi.iain-palangkaraya.ac.id/uploads/manual mutu.pdf · 2020. 10....

Lembaga Penjaminan Mutu

Sistem Penjaminan Mutu Internal

M A N U A L M U T UINSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI

PALANGKA RAYA

IAIN PALANGKA RAYA IAIN-Pky/LPM/MM/02.2018

MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

i

MANUAL MUTU

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

IAIN PALANGKA RAYA


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

ii

MANUAL MUTU

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

IAIN PALANGKA RAYA TAHUN 2018

Revisi : 00

Tanggal : 3 Februari 2018

Dirumuskan oleh

Pusat Pengembangan Standar

Mutu

LPM IAIN Palangka Raya

Tanda Tangan

Diperiksa oleh Sekretaris LPM IAIN Palangka

Raya

Tanda Tangan

M. Irfan Wahid, Lc., M.Si

Ditetapkan oleh Rektor IAIN Palangka Raya Tanda Tangan

Dr. Ibnu Elmi AS. Pelu, S.H., M.H

Dikendalikan oleh Ketua LPM IAIN Palangka

Raya

Tanda Tangan

Dr. Dakir, M.A

REKTOR

IAIN PALANGKA RAYA

Disetujui oleh,


Revisi - 00 02 Februari 2018


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

iii

RIWAYAT REVISI DOKUMEN

No. Revisi Tanggal Revisi Deskripsi Revisi


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

iv

KATA PENGANTAR

Maha Besar Allah SWT yang telah memberikan beribu-ribu

nikmat-Nya kepada kita. Semoga kita senantiasa dalam ridha dan

inayah-Nya sehingga apapun yang kita lakukan di dunia ini ternilai

sebagai ibadah kepada-Nya. Shalawat dan salam senantiasa

terlantun kepada Zayn Al-Anbiya’ Nabi Muhammad Saw yang telah

mengajarkan kepada kita bahwa sebaik-baik amal adalah yang

terbaik dan konsisten. Semoga kita dimasukkan ke dalam golongan

umat beliau di akhir zaman.

Sesuai dengan perkembangan kemajuan dan tuntutan mutu,

Lembaga Penjaminan Mutu (LPM) Institut Agama Islam Negeri

Palangka Raya terus berupaya mengembangkan sistem penjaminan

mutu internal yang ada di kampus IAIN Palangka Raya. Semua

dimaksudkan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan tuntutan

profesionalisme. Karena itu, sebagai lembaga penjamin mutu, LPM

harus terus mampu konsisten mengawasi, menjaga dan

meningkatkan kepercayaan publik secara internal maupun eksternal

dalam hal mutu pendidikan.

Berdasarkan harapan tersebut, manual mutu ini disusun dan

ditetapkan. Manual mutu ini disusun berdasarkan referensi mutu

yang kami dapatkan. Dan didukung dengan dokumen lain, kami

harap sistem mutu ini dapat dievaluasi secara periodik guna


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

v

mengetahui relevansinya dengan cita-cita perguruan tinggi,

peraturan pemerintah dan masyarakat pengguna. Kami harap,

kebijakan ini dapat terus ditingkatkan dan menjadi manfaat yang

umum bagi seluruh masyarakat kampus IAIN Palangka Raya. Amin.

Palangka Raya, 02 Februari 2018

Rektor,



MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

1

PENDAHULUAN

Ruang Lingkup

Sebagai sebuah lembaga pendidikan tinggi yang ada di

wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia dan sesuai dengan

peraturan perundang-undangan, maka sistem manajemen mutu

yang diterapkan di IAIN Palangka Raya mengacu pada Sistem

Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi (SPM Dikti) dan ISO 9001:2015.

Ruang lingkup sistem manajemen mutu ini mencakup proses

pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat yang

pengelolaannya melibatkan seluruh fungsi dan bagian yang ada di

IAIN Palangka Raya. Fungsi dan bagian ini meliputi bidang akademik,

keuangan dan kemahasiswaan. Penerapan sistem ini merupakan

upaya IAIN Palangka Raya untuk meningkatkan efektifitas kinerja

dan salah satu strategi tahapan dan berkelanjutan menuju visi, misi

dan tujuan IAIN Palangka Raya.

Diharapkan, dari penerapan sistem manajemen mutu ini ada

beberapa manfaat yang akan didapatkan. Diantaranya adalah:

a. Mampu secara konsisten menyediakan lulusan yang

memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan/stakeholders.

b. Memberikan peluang kepada para stakeholders untuk

membantu upaya peningkatan kepuasan.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

2

c. Mampu menunjukkan kesesuaian dengan persyaratan sistem

penjaminan mutu internal yang telah dilakukan selama ini.

d. Mampu menangani kemungkinan adanya resiko dan

memanfaatkan peluang.

e. Menerapkan prinsip-prinsip sistem manajemen ISO 9001:2015

seperti fokus customer, kepemimpinan, keterlibatan orang,

pendekatan proses, perbaikan, pembuatan keputusan

berdasarkan bukti (evidence) dan manajemen hubungan kerja.

f. Menerapkan siklus mutu PDCA (Plan-Do-Check-Action) dan

continuous improvement lewat siklus mutu PPEPP

(Penetapan, Pelaksanaan, Evaluasi, Pengendalian dan

Peningkatan).

g. Menerapkan sistem manajemen resiko (risk management

system) dengan pemikiran berbasis resiko.

h. Dengan penerapan sistem ini, diharapkan IAIN Palangka Raya

siap untuk kemudian menerapkan standar internasional

lainnya.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

3

ORGANISASI

Sejarah IAIN Palangka Raya

IAIN Palangka Raya berawal dari sebuah lembaga bernama

Fakultas Tarbiyah Al-Jamiáh Palangka Raya yang diresmikan oleh

Rektor IAIN Antasari Banjarmasin, H. Mastur Jahri, M.A pada tahun

1972. Pada tanggal 13 November 1975 Fakultas ini memperoleh

status terdaftar berdasarkan surat keputusan Dirjen Binbaga Islam

Depag RI Nomor : Kep/D.V218/1975.

Kemudian pada tahun 1985, Fakultas Tarbiyah Al-Jamiáh

Palangka Raya bergabung dalam Badan Kerjasama Perguruan Tinggi

Agama Islam Swasta (BKS-PTAIS) se-Indonesia. Berdasarkan surat

BKS-PTAIS dengan Nomor 008/104/0/BKS-PTAIS/1985 tertanggal

19 Januari 1985 Fakultas Tarbiyah Al-Jamiáh Palangka Raya secara

resmi diterima menjadi anggota Kopertis IV Surabaya. Selanjutnya,

berdasarkan Surat Keputusan Presiden RI Nomor 9 Tahun 1988 dan

Keputusan Menteri Agama RI tertanggal 9 Juli 1988, Fakultas

Tarbiyah Al-Jamiáh Palangka Raya menjadi Fakultas Tarbiyah

Negeri yang merupakan bagian dari Fakultas Tarbiyah IAIN Antasari

Banjarmasin.

Kemudian untuk lebih mengembangkan lembaga pendidikan

Islam ini, berdasarkan Keputusan Presiden RI Nomor 11 Tahun 1997

serta Keputusan Menteri Agama RI Nomor 301 Tahun 1997, Fakultas


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

4

Tarbiyah IAIN Antasari Palangka Raya berubah status menjadi

Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN) Palangka Raya.

Selanjutnya, perubahan menjadi IAIN Palangka Raya ditandai

dengan penandatanganan Peraturan Presiden RI Nomor 144 Tahun

2014 tentang Perubahan Status Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri

(STAIN) Palangka Raya menjadi Institut Agama Islam Negeri (IAIN)

Palangka Raya oleh Presiden Susilo Bambang Yudhoyono (2004-

2014) pada hari Jumát, 17 Oktober 2014.

Dengan status baru ini, tantangan dan peluang pengembangan

IAIN Palangka Raya ke depan semakin terbuka. Dibekali 20 (dua

puluh) program studi tingkat sarjana dan 4 (empat) program studi

tingkat magister, tantangan berikutnya dalah perubahan IAIN

Palangka Raya menjadi Universitas Islam Negeri (UIN) Palangka

Raya.

VISI, MISI IAIN Palangka Raya

Visi:

“Menjadi Universitas Islam Negeri Terdepan, Unggul, Terpercaya

dan Berkarakter Tahun 2023”.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

5

Misi:

Untuk melaksanakan visi tersebut, IAIN Palangka Raya

mengembangkan misi sebagaimana berikut:

1. mencetak sarjana yang ahli di bidang pendidikan, hukum,

komunikasi, dan ekonomi yang unggul;

2. menyelenggarakan pendidikan berkelanjutan, dan pelayanan

administrasi yang bermutu berdasarkan standar akreditasi

nasional dan internasional;

3. memberdayakan dosen, karyawan dan mahasiswa untuk

pengembangan profesi secara berkelanjutan, baik lokal, nasional

maupun internasional;

4. membangun komunikasi dan kerjasama lintas sektoral, lokal,

regional, nasional, dan internasional; dan

5. meningkatkan mutu penelitian dan pengabdian bagi kepentingan

akademik dan sosial kemasyarakatan.

Tujuan:

Institut Agama Islam Negeri Palangka Raya memiliki tujuan:

“Mencetak generasi bangsa menjadi insan cendekia dan pemimpin

di masa depan yang berakhlak mulia dalam mewujudkan masyarakat

madani.”


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

6

Motto Institut:

Institut Agama Islam Negeri Palangka Raya memiliki moto :

“Excellent, Trusted, Qualified Based on The Qur’an and Sunnah”

a. Excellent adalah semangat keunggulan agar IAIN Palangka

Raya dapat menjadi lembaga penyelenggara pendidikan tinggi

yang unggul dalam hal akademik dan non akademik,

b. Trusted adalah semangat keterpercayaan yang diwujudkan

dalam reputasi dan rekognisi stakeholder terhadap IAIN

Palangka Raya,

c. Qualified adalah semangat IAIN Palangka Raya untuk menjadi

lembaga penyelenggara pendidikan tinggi yang teruji dan

bermutu,

d. Based on The Qur’an dan Sunnah adalah semangat karakter

IAIN Palangka Raya yang merupakan lembaga penyelenggara

pendidikan tinggi berkarakter Islami.

Struktur Organisasi

Dalam pengelolaannya, IAIN Palangkara Raya mengacu pada

beberapa aturan yang berlaku:

1. Undang-undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem

Pendidikan Nasional.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

7

2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 2012

tentang Pendidikan Tinggi.

3. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 144 Tahun 2014

tentang Perubahan STAIN Palangka Raya menjadi IAIN

Palangka Raya.

4. Peraturan Menteri Agama Republik Indonesia Nomor 8 Tahun

2015 tentang Organisasi dan Tata Kerja IAIN Palangka Raya


2016 tentang Statuta IAIN Palangka Raya


2017 tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Agama

Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2015.

Dari beberapa aturan tersebut, pelaksanaan organisasi dan

tata kelola di IAIN Palangka Raya memiliki unsur-unsur kelembagaan

yang cukup lengkap, mencakup unsur pimpinan sebagai pengambil

kebijakan akademik dan unsur administrasi dari tingkat pimpinan

sampai dengan pelaksana. Selain itu, organisasi dan tata kelola di

IAIN Palangka Raya juga dilengkapi unit-unit pelaksana seperti

perpustakaan, ma’had Al-Jami’ah, Teknologi Informasi dan

Pangkalan Data, Pengembangan Bahasa, Lembaga Penjaminan

Mutu, Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat dan

unsur-unsur penunjang lainnya. Semua unsur tersebut tertuang


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

8

dalam struktur organisasi fakultas sebagai fungsi pelaksana

kebijakan Rektor yang berpedoman pada prinsip good-governance.

Sebagai penjamin terlaksananya prinsip good-governance,

penyelenggaraan institusi dilaksanakan dengan menjunjung tinggi

asas-asas demokratis. Pengambilan keputusan dilakukan dengan

bersifat bottom up melalui mekanisme rapat pimpinan, rapat kerja

fakultas dan rapat koordinasi lainnya.

KEBIJAKAN MUTU

Pernyataan Kebijakan

Untuk mencapai visi, misi dan tujuan secara efektif, efisien dan

akuntabel, setiap unit di IAIN Palangka Raya harus mengacu pada

standar mutu yang disepakati dalam setiap perancangan dan

pelaksanaan tugas, fungsi dan pelayanannya. Standar mutu tersebut

adalah Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) dan disertai

pelaksanaan evaluasi diri dan Audit Mutu Internal (AMI) yang

dilakukan secara periodik.

Slogan Penjaminan Mutu IAIN Palangka Raya : ETQ-Taqwa

(Excellent, Trusted and Qualified Management Based On Al-

Quran dan Sunnah).


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

9

Tujuan Kebijakan

a. Menjamin bahwa setiap unit di IAIN Palangka Raya dalam

menjalankan tugas pelayanan dan fungsinya sesuai dengan

standar yang ditetapkan;

b. Mewujudkan transparansi dan akuntabilitas IAIN Palangka

Raya kepada para pemangku kepentingan (stakeholders);

c. Mengajak semua pihak di lingkungan IAIN Palangka Raya

untuk bekerja mencapai tujuan dengan berpatokan pada

standar dan secara berkelanjutan berupaya untuk

meningkatkan mutu.

Asas Pelaksanaan Kebijakan

a. Asas Akuntabilitas, yaitu bahwa dalam pelaksanaan kebijakan

SPMI harus dapat dipertanggungjawabkan secara ilmiah,

terbuka, dan senantiasa mengacu pada perkembangan

keilmuan yang mutakhir dan dinamis.

b. Asas transparansi, yaitu bahwa kebijakan SPMI dilaksanakan

secara terbuka didasarkan pada tatanan dan aturan yang jelas

yang senantiasa berorientasi pada rasa saling percaya untuk

terselenggaranya suasana akademik yang kondusif dan

menjamin terwujudnya sinergisme.

c. Asas kualitas, yaitu bahwa kebijakan SPMI dilaksanakan

dengan senantiasa mengedepankan kualitas input, proses dan

output.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

10

d. Asas kebersamaan, yaitu bahwa kebijakan ini dilaksanakan

secara terpadu, terstruktur, sistematis, komprehensif dan

terarah mengacu pada visi, misi dan tujuan kelembagaan.

e. Asas hukum, yaitu bahwa semua pihak yang terlibah secara

langsung maupun tidak langsung dalam pelaksanaan

kebijakan SPMI taat kepada hukum yang berlaku dan dijamin

oleh negara.

f. Asas manfaat, yaitu bahwa kebijakan SPMI dilaksanakan untuk

memberikan manfaat yang sebesar-besarnya bagi segenap

sivitas akademika IAIN Palangka Raya, institusi, bangsa dan

negara.

g. Asas kesetaraan, yaitu bahwa kebijakan SPMI dilaksanakan

atas dasar persamaan hak untuk menjamin terciptanya

lingkungan akademik kondusif yang egaliter.

h. Asas kemandirian, yaitu bahwa pelaksanaan kebijakan SPMI

senantiasa didasarkan pada kemampuan institusi dengan

mengandalkan segenap potensi dan sumberdaya yang ada

untuk mengoptimalkan kemampuan institusi yang terus

berkembang secara sistematik dan teratur.

Manajemen SPMI

Manajemen SPMI yang ada di IAIN Palangka Raya dirancang,

dilaksanakan dan ditingkatkan berdasarkan pada model Penetapan,

Pelaksanaan, Evaluasi, Pengendalian dan Peningkatan (PPEPP).


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

11

Siklus ini menghasilkan continuous quality improvement di sebuah

perguruan tinggi. Dalam model ini, tahap penetapan adalah tahap

ketika seluruh standar dirancang, dirumuskan hingga disahkan atau

ditetapkan oleh pihak yang memiliki kewenangan di IAIN Palangka

Raya. Berikutnya, tahap pelaksanaan standar adalah ketika seluruh

isi standar dilaksanakan untuk diwujudkan oleh seluruh pihak yang

bertanggungjawab. Pada tahap ini, setiap unit pelaksana harus

mengikuti prinsip implementasinya. Berikut prinsip implementasi

siklus ini:

a. Prioritas Mutu, semua pikiran dan tindakan pengelola

perguruan tinggi harus memprioritaskan mutu.

b. Pelibatan Stakeholder, semua pikiran dan tindakan pengelola

perguruan tinggi harus melibatkan pemangku kepentingan

dalam artian tujuan pengelolaan perguruan tinggi harus

beorientasi kepada kepuasan pemangku kepentingan sebagai

pengguna hasil mutu.

c. Kepuasan Stakeholder, semua pikiran dan tindakan pengelola

perguruan tinggi harus bertujuan untuk memenuhi kepuasan

para pemangku kepentingan (internal dan eksternal).

d. Speak with data, setiap pengambilan keputusan/kebijakan

dalam proses pendidikan pada sebuah perguruan tinggi harus

didasarkan pada analisis data, bukan berdasarkan asumsi atau

rekayasa.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

12

e. Upstream management, setiap pengambilan keputusan/

kebijakan dalam proses pendidikan pada perguruan tinggi

harus dilakukan secara partisipatif dan kolegial, bukan

otoritatif dan sektoral.

Selanjutnya, tahap evaluasi pelaksanaan standar. Tahap ini

adalah ketika pihak yang bertanggungjawab melakukan penilaian

atau pengukuran ketercapaian pelaksanaan atau pemenuhan semua

standar. Dilanjutkan lagi dengan tahap pengendalian standar

dimana ketika pihak yang bertanggungjawab melaksanakan standar

harus selalu memantau dan mengkoreksi bila terjadi penyimpangan

dalam pelaksanaan standar. Terakhir, tahap peningkatan standar

adalah tahap ketika standar telah dicapai dan terdapat posibilitas

untuk ditingkatkan secara berkala dan berkelanjutan.

Pencapaian standar mutu yang telah ditetapkan melalui

penerapan SPMI ini didasarkan pada dua prinsip utama yakni

continuous improvement (peningkatan dan perbaikan yang

berkesinambungan) dan sustainable quality (peningkatan standar

mutu yang berkelanjutan). Kedua prinsip ini berlaku pada siklus

kendali mutu PPEPP yang diterapkan secara konsisten seperti pada

gambar berikut.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

13

Gambar 1

Penerapan Siklus Sistem Penjaminan Mutu PPEPP

Gambar 2

Peningkatan Standar di Setiap Siklus

Standar

Pelaksanaan

Monitoring

Evaluasi Diri

Audit Internal

Rekomendasi TP

Peningkatan Mutu

Siklus SPM PT

Standar

Baru

Quality First

Stakeholder - in

The next process is our stakeholder

Speak with data

Upstream Management

PPEPP

PPEPP

PPEPP

PPEPPPPEPP


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

14

Penjaminan mutu di sebuah Perguruan Tinggi mencakup

Penjaminan Mutu Akademik dan Manajemen Tata Pamong. Ruang

lingkup Penjaminan Mutu Akademik adalah pelaksanaan Tridharma

Perguruan Tinggi yaitu Pendidikan, Penelitian dan Pengabdian

Kepada Masyarakat. Sedangkan ruang lingkup Penjaminan Mutu

Manajemen dan Administrasi adalah:

1. Tata Pamong (governance)

2. Pengelolaan

3. SDM (dosen dan tenaga kependidikan)

4. Sarana dan Prasarana

5. Pembiayaan

Pemenuhan standar, prosedur dan pelaksanaan pengawasan

yang menuju pada peningkatan mutu dan kepatuhan pada standar-

standar yang telah ditetapkan merupakan inti dari sistem

penjaminan mutu. Ruang lingkup ini merupakan lingkaran yang

tertutup yang mengarah pada pencapaian keunggulan IAIN Palangka

Raya. Penerapan/implementasi SPM di IAIN Palangka Raya terdiri

dari aspek mutu akademik dan aspek mutu manajemen dan

administrasi. Implementasi sistem penjaminan mutu ini mengacu

pada Kebijakan Mutu dan Standar Mutu IAIN Palangka Raya.

Implementasi Sistem Penjaminan Mutu (SPM) di IAIN Palangka

Raya mengikuti tahapan dalam kerangka kerja yang terdapat dalam

gambar berikut ini.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

15

Gambar 3

Sistem Manajemen Mutu IAIN Palangka Raya

Fokus dan prioritas implementasi SPM IAIN Palangka Raya

adalah SPM Akademik, dalam hal ini pengelolaan dan

penyelenggaraan Tridharma Perguruan Tinggi. Namun demikian,

SPM untuk aspek Manajemen dan Administrasi tetap dianggap

penting mengingat aspek ini berperan penting untuk mewujudkan

Good University Governance sebagai prasyarat penyelenggaraan

Tridharma Perguruan Tinggi yang berkualitas dan juga sebagai

SPM Akademik (BAN PT, Peraturan Pemerintah No.19 Tahun 2005 dan ISO 9001:2015), Pendidikan,

Penelitian, dan Pengabdian kepada Masyarakat

SISTEM MANAJEMEN MUTU PENDIDIKAN TINGGI IAIN PALANGKA RAYA (ISO:9001:2015

dan Akreditasi dari BAN PT)

SPM Pendukung Sistem Informasi

Perpustakaan Pengembangan Bahasa

Laboratorium

SPM Manajemen dan Administrasi (ISO 9001:2015)

Risk Management System


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

16

sarana pencapaian visi IAIN Palangka Raya yaitu menjadi

Universitas Islam Negeri yang Terdepan, Unggul, Terpercaya dan

Berkarakter.

Dengan model PPEPP juga, IAIN Palangka Raya diarahkan

untuk menetapkan tujuan yang ingin dicapai melalui strategi dan

serangkaian aktifitas yang efisien. Pada akhirnya, seluruh strategi

dan aktifitas tersebut akan selalu dimonitor secara berkala,

dievaluasi dan dikembangkan ke arah yang lebih baik secara

berkelanjutan. Melaksanakan SPMI dengan model PPEPP nantinya

mengharuskan seluruh unit dalam institut bersikap terbuka,

kooperatif dan siap untuk diaudit atau diperiksa oleh tim auditor

internal yang telah mendapatkan pelatihan khusus tentang audit

SPMI. Audit yang dilakukan akan direkam dan dilaporkan kepada

pimpinan unit dan institut, untuk kemudian diambil tindakan tertentu

berdasarkan hasil temuan dan rekomendasi dari tim auditor. Semua

proses di atas dimaksudkan untuk menjamin bahwa setiap kegiatan

penyelenggaraan pendidikan tinggi pada IAIN Palangka Raya

berjalan dengan mutu yang terjamin. Dan bahwa SPMI juga selalu

dievaluasi untuk menemukan kekuatan dan kelemahan sehingga

dapat dilakukan perubahan ke arah perbaikan secara berkelanjutan.

Hasil pelaksanaan SPMI dengan basis model PPEPP adalah

kesiapan semua program studi dalam lingkup IAIN Palangka Raya

untuk mengikuti proses akreditasi atau penjaminan mutu eksternal


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

17

baik oleh Badan Akreditasi Nasional (BAN) PT maupun lembaga

akreditasi mandiri lain yang kredibel.

Kelembagaan

Secara kelembagaan di tingkat Institut, pemegang kepentingan

sistem penjaminan mutu internal di IAIN Palangka Raya terdiri atas

: Senat Institut, Pimpinan Institut dan Lembaga Penjaminan Mutu

(LPM). Di tingkat Fakultas/Pascasarjana, lembaga pemegang

kepentingan sistem penjaminan mutu internal terdiri atas : Pimpinan

Fakultas/Pascasarjana/Lembaga dan Komite Penjaminan Mutu

Fakultas/Pascasarjana/Lembaga. Sedangkan di tingkat Program

Studi/Bagian, sistem penjaminan mutu internal ditangani oleh

Gugus Penjaminan Mutu.

Sasaran Mutu

Sasaran mutu IAIN Palangka Raya seperti yang dinyatakan

sebagai Standar Pelayanan Minimal, ditetapkan mengacu kepada

Kebijakan Mutu tersebut di atas dan dituangkan dalam dokumen

tersendiri termasuk sasaran mutu dari program studi/bagian yang

termasuk dalam ruang lingkup SPM Dikti dan ISO 9001:2015.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

18

PENDEKATAN PROSES

Umum

Standar Mutu IAIN Palangka Raya melakukan pendekatan

proses saat mengembangkan, mengimplementasikan dan

meningkatkan efektifitas sistem manajemen mutu, untuk

meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memenuhi persyaratan

dari kustomer.

IAIN Palangka Raya mengelola proses yang saling terkait

sebagai suatu sistem kontribusi untuk efektifitas dan efisiensi dalam

mencapai hasil yang diinginkan seperti yang tertuang dalam visi IAIN

Palangka Raya. Pendekatan ini memungkinkan untuk mengontrol

hubungan timbal balik dan saling ketergantungan antar proses dari

sistem yang digunakan di Fakultas, sehingga kinerja keseluruhan

dapat ditingkatkan.

Pendekatan proses melibatkan definisi sistematis serta

pengelolaan proses, dan interaksi sehingga mencapai hasil yang

diinginkan sesuai harapan kebijakan mutu dan sasaran mutu IAIN

Palangka Raya. Manajemen proses dan sistem secara keseluruhan

dapat dicapai dengan menggunakan siklus PPEPP dan dengan

pemikiran berbasis manajemen resiko dan peluang.

Penerapan pendekatan proses sistem manajemen mutu ini

memungkinkan:


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

19

1. Pemahaman dan konsistensi dalam memenuhi persyaratan

2. Pertimbangan proses dalam hal nilai tambah

3. Pencapaian kinerja yang efektif

4. Perbaikan proses berdasarkan evaluasi data dan informasi.

Berikut gambaran skematik secara umum dari ringkasan proses

kerja untuk proses tunggal. Pemantauan dan pengukuran pos

pemeriksaan yang diperlukan untuk kontrol khusus untuk setiap

proses akan bervariasi tergantung dari resiko yang terkait.

Gambar 4

Skema Proses Kerja

Siklus Penetapan, Pelaksanaan, Evaluasi, Pengendalian

dan Peningkatan (PPEPP)

Siklus PPEPP yang diterapkan melalui sistem penjaminan mutu

internal di IAIN Palangka Raya dilakukan dengan tahap:

1. Penetapan Manual Mutu

2. Penetapan Standar Mutu

3. Pemantauan dan Audit Mutu Internal

Sumber Input

Input Aktifitas

OutputPengguna

output

Pengontrolan, pengecekan,

dan pengukuran indikator

kerja


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

20

4. Pelaksanaan Evaluasi Diri secara sistematis dan berkala

5. Penyusunan Rekomendasi Tindakan Perbaikan

6. Pelaksanaan program dan kegiatan untuk peningkatan mutu

secara berkelanjutan.

Pemikiran Berbasis Resiko (Risk Awareness)

Risk Awareness atau kesadaran terhadap resiko menjadi

sangat penting untuk mencapai sistem manajemen mutu yang

efektif. Konsep pemikiran ini berbasis kepada resiko agar dapat

diambil tindakan preventif dengan menghilangkan ketidaksesuaian

yang terjadi.

Untuk itu, IAIN Palangka Raya merencanakan dan

melaksanakan tindakan untuk mengatasi resiko dan memanfaatkan

peluang. Pemikiran ini menciptakan suatu dasar peningkatan

efektifitas sistem manajemen mutu, mencapai hasil yang baik dan

mencegah efek yang negatif.

Peluang yang muncul adalah hasil dari situasi menguntungkan

dalam mencapai tujuan hasil. Tindakan untuk menghasilkan peluang

termasuk pertimbangan dari resiko terkait. Resiko adalah efek

ketidakpastian yang dapat berimpikasi positif dan negatif.

Penyimpangan positif dari resiko dapat menghasilkan peluang,

namun sebaliknya dapat pula menghasilkan ancaman.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

21

ACUAN NORMATIF


tentang Sistem Pendidikan Nasional


tentang Guru dan Dosen


tentang Pendidikan Tinggi

4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 19 Tahun

2005 tentang Standar Nasional Pendidikan (telah dirubah

beberapa kali dengan PP Nomor 32 Tahun 2013 dan PP

Nomor 13 Tahun 2015)


2010 tentang Pengelolaan dan Penyelenggaraan Pendidikan


2014 tentang Penyelenggaraan Pendidikan Tinggi dan

Pengelolaan Perguruan Tinggi.

7. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2012

tentang Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia

8. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 144 Tahun

2014 tentang Perubahan STAIN Palangka Raya menjadi IAIN

Palangka Raya


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

22

9. Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Republik Indonesia

Nomor 63 Tahun 2009 tentang Sistem Penjaminan Mutu

Pendidikan

10. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik

Indonesia Nomor 50 Tahun 2014 tentang Penjaminan Mutu

Pendidikan Tinggi


Indonesia Nomor 73 Tahun 2013 tentang Penerapan

Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia Bidang Pendidikan

Tinggi


Indonesia Nomor 49 Tahun 2014 tentang Standar Nasional

Perguruan Tinggi

13. Peraturan Menteri Riset dan Teknologi, dan Pendidikan

Tinggi Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2015 tentang

Standar Nasional Perguruan Tinggi

14. Peraturan Menteri Agama Republik Indonesia Nomor 8

Tahun 2015 tentang Organisasi dan Tata Kerja IAIN

Palangka Raya (telah dirubah dengan Peraturan Menteri

Agama Republik Indonesia Nomor 62 Tahun 2017)

15. Peraturan Menteri Agama Republik Indonesia Nomor 54

Tahun 2016 tentang Statua IAIN Palangka Raya.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

23

16. Sistem Penjaminan Mutu Perguruan Tinggi (SPM PT), Dirjen

Dikti, Depdiknas 2008

17. ISO 9001:2015 Quality Management System - Requirement

18. ISO 9000:2005 Quality Management System - Fundamentals

and Vocabulary

19. SNI ISO 9000:2008 Sistem Manajemen Mutu – Dasar-dasar

dan Kosakata ISO 9000:2005

ISTILAH DAN DEFINISI

1. Institut Agama Islam Negeri Palangka Raya yang selanjutnya

disebut IAIN Palangka Raya adalah salah satu Perguruan

Tinggi Keagamaan Islam Negeri (PTKIN) di Palangka Raya di

bawah koordinasi Kementerian Agama Republik Indonesia.

2. Statuta IAIN Palangka Raya adalah peraturan dasar

pengelolaan IAIN Palangka Raya yang digunakan sebagai

landasan penyusunan peraturan dan prosedur operasional di

IAIN Palangka Raya.

3. Rektor adalah organ IAIN Palangka Raya yang memimpin

penyelenggaraan dan pengelolaan IAIN Palangka Raya.

4. Fakultas adalah himpunan sumberdaya pendukung yang

menyelenggarakan dan mengelola pendidikan akademik dan

profesi dalam satu rumpun disiplin ilmu pengetahuan,

teknologi dan seni.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

24

5. Program Studi adalah kesatuan kegiatan pendidikan dan

pembelajaran yang memiliki kurikulum dan metode

pembelajaran tertentu dalam satu jenis pendidikan akademik,

pendidikan profesi, dan/atau pendidikan vokasi.

6. Dekan adalah pimpinan Fakultas di lingkungan IAIN Palangka

Raya yang berwenang dan bertanggungjawab terhadap

penyelenggaraan pendidikan di masing-masing Fakultas atau

Sekolah.

7. Direktur adalah pimpinan Pascasarjana di lingkungan IAIN

Palangka Raya yang berwenang dan bertanggungjawab

terhadap penyelenggaraan pendidikan di Pascasarjana.

8. Dosen adalah pendidik profesional dan ilmuwan dengan tugas

utama mentransformasikan, mengembangkan dan

menyebarluaskan ilmu pengetahuan dan teknologi melalui

pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat.

9. Mahasiswa adalah peserta didik pada jenjang pendidikan

tinggi di IAIN Palangka Raya.

10. Sivitas Akademika adalah masyarakat akademik yang terdiri

atas Dosen dan Mahasiswa IAIN Palangka Raya.

11. Tenaga Kependidikan adalah anggota masyarakat yang

mengabdikan diri dan diangkat dengan tugas utama

menunjang penyelenggaraan pandidikan tinggi di IAIN

Palangka Raya


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

25

12. Kementerian adalah perangkat pemerintah pusat yang

membidangi urusan pemerintahan di bidang pendidikan

tinggi.

13. Menteri adalah menteri yang menyelenggarakan urusan

pemerintahan di bidang pendidikan tinggi.

14. Standar Nasional Pendidikan Tinggi adalah satuan standar

yang meliputi Standar Nasional Pendidikan, ditambah dengan

Standar Nasional Penelitian dan Standar Nasional

Pengabdian kepada Masyarakat.

15. Standar Nasional Pendidikan adalah kriteria minimal tentang

pembelajaran pada jenjang pendidikan tinggi di perguruan

tinggi di seluruh wilayah hukum Negara Kesatuan Republik

Indonesia.

16. Standar Nasional Penelitian adalah kriteria minimal tentang

sistem penelitian pada perguruan tinggi yang berlaku di

seluruh wilayah hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.

17. Standar Nasional Pengabdian kepada Masyarakat adalah

kriteria minimal tentang sistem pengabdian kepada

masyarakat pada perguruan tinggi yang berlaku di seluruh

wilayah hukun Negara Kesatuan Republik Indonesia.

18. Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia yang selanjutnya

disingkat menjadi KKNI adalah kerangka penjenjangan

kualifikasi kompetensi yang dapat menyandingkan,


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

26

menyetarakan, dan mengintegrasikan antara bidang

pendidikan dan bidang pelatihan kerja serta pengalaman

kerja dalam rangka pemberian pengakuan kompetensi kerja

sesuai dengan struktur pekerjaan di berbagai sektor.

19. Pendidikan Tinggi adalah jenjang pendidikan setelah

pendidikan menengah yang mencakup program diploma,

sarjana, magister, doktor, program profesi, program spesialis

yang diselenggarakan oleh perguruan tinggi berdasarkan

kebudayaan bangsa Indonesia.

20. Perguruan Tinggi adalah satuan pendidikan yang

menyelenggarakan pendidikan tinggi.

21. Pendidikan akademik adalah pendidikan yang diarahkan

terutama pada penguasaan ilmu pengetahuan, teknologi,

dan/atau kesenian dan diselenggarakan oleh Institut.

22. Pendidikan profesional adalah pendidikan yang diarahkan

terutama pada kesiapan penerapan keahlian tertentu dan

diselenggarakan oleh Institut.

23. Kurikulum adalah seperangkat rencana dan pengaturan

mengenai capaian pembelajaran lulusan, bahan kajian,

proses dan penilaian yang digunakan sebagai pedoman

penyelenggaraan program studi.

24. Kelompok mata kuliah pengembangan kepribadian (MPK)

adalah kelompok bahan kajian dan pelajaran untuk


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

27

mengembangkan manusia Indonesia yang beriman dan

bertaqwa terhadap Tuhan Yang Maha Esa dan berbudi pekerti

luhur, berkepribadian agung dan mandiri serta mempunyai

rasa tanggung jawab kemasyarakatan dan kebangsaan.

25. Kelompok mata kuliah keilmuan dan keterampilan (MKK)

adalah kelompok bahan kajian dan pelajaran yang ditujukan

terutama untuk memberikan landasan penguasaan ilmu dan

keterampilan tertentu.

26. Kelompok mata kuliah keahlian berkarya (MKB) adalah

kelompok bahan kajian dan pelajaran yang bertujuan

menghasilkan tenaga ahli dengan kekaryaan berdasarkan

dasar ilmu dan keterampilan yang dikuasai.

27. Kelompok mata kuliah perilaku berkarya (MPB) adalah

kelompok bahan kajian dan pelajaran yang bertujuan untuk

membentuk sikap dan perilaku kekaryaan.

28. Pembelajaran adalah proses interaksi mahasiswa dengan

dosen dan sumber belajar pada suatu lingkungan belajar.

29. Penelitian adalah kegiatan yang dilakukan menurut kaidah

dan metode ilmiah secara sistematis untuk memperoleh

informasi, data, dan keterangan yang berkaitan dengan

pemahaman dan/atau pengujian suatu cabang pengetahuan

dan teknologi.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

28

30. Pengabdian kepada Masyarakat adalah kegiatan sivitas

akademika yang memanfaatkan ilmu pengetahuan dan

teknologi untuk memajukan kesejahteraan masyarakat dan

mencerdaskan kehidupan bangsa.

31. Satuan Kredit Semester atau bisa disingkat sks adalah

takaran waktu kegiatan belajar yang dibebankan pada

mahasiswa per minggu per semester dalam proses

pembelajaran melalui berbagai bentuk pembelajaran atau

besarnya pengakuan atas keberhasilan usah mahasiswa

dalam mengikuti kegiatan kurikuler di suatu program studi.

32. Mutu adalah derajat yang dicapai oleh karakteristik yang

inheren dalam memenuhi persyaratan.

33. Persyaratan adalah pernyataan dalam dokumen yang

menyatakan kriteria yang harus dipenuhi bila pemenuhan

terhadap dokumen tersebut dituntut dan tidak boleh ada

deviasi.

34. Derajat/grade adalah kategori atau peringkat yang diberikan

berdasarkan persyaratan mutu yang berbeda bagi produk,

proses atau sistem yang memiliki fungsi yang sama.

35. Proses adalah kumpulan kegiatan saling terkait atau saling

interaksi yang mengubah masukan menjadi keluaran.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

29

36. Produk adalah hasil dari sekumpulan kegiatan yang saling

terkait atau berinteraksi yang mengubah masukan menjadi

keluaran.

37. Kepuasan pelanggan adalah persepsi pelanggan tentang

derajat telah dipenuhinya persyaratan pelanggan.

38. Kapabilitas adalah kemampuan organisasi, sistem atau

proses untuk merealisasikan produk yang akan memenuhi

persyaratan produk tersebut.

39. Kompetensi adalah kemampuan yang dibuktikan dalam

menerapkan pengetahuan dan keterampilan.

40. Sistem adalah kumpulan unsur-unsur yang saling terkait atau

berinteraksi.

41. Sistem manajemen adalah sistem untuk menerapkan

kebijakan dan sasaran serta untuk mencapai sasaran itu.

42. Sistemen manajemen mutu adalah sistem manajemen untuk

mengarahkan dan mengendalikan organisasi dalam hal mutu.

43. Kebijakan mutu adalah maksud dan arahan secara

menyeluruh sebuah organisasi yang terkait dengan mutu

seperti yang dinyatakan secara formal oleh pimpinan puncak.

44. Sasaran mutu adalah sesuatu yang ingin dicapai atau dituju

berkaitan dengan mutu.

45. Manajemen adalah kegiatan terkoordinasi untuk

mengarahkan dan mengendalikan sebuah organisasi.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

30

46. Pimpinan puncak adalah orang atau kelompok orang yang

mengarahkan dan mengendalikan organisasi pada tingkat

tertinggi.

47. Manajemen mutu adalah kegiatan terkoordinasi untuk

mengarahkan dan mengendalikan organisasi dalam hal mutu.

48. Perencanaan mutu adalah bagian dari manajemen mutu yang

difokuskan ke penetapan sasaran mutu dan merincikan

proses operasional dan sumber daya terkait yang diperlukan

untuk memenuhi sasaran mutu.

49. Pengendalian mutu adalah bagian dari manajemen mutu yang

difokuskan pada pemenuhan persyaratan mutu.

50. Perbaikan mutu adalah bagian dari manajemen mutu yang

difokuskan pada peningkatan kemampuan memenuhi

persyaratan mutu.

51. Perbaikan berkesinambungan adalah kegiatan yang terus

menerus dilakukan untuk meningkatkan kemampuan

memenuhi persyaratan.

52. Efektifitas adalah tingkat realisasi kegiatan dan pencapaian

hasil dari yang direncanakan.

53. Efesiensi adalah hubungan antara hasil yang dicapai dan

sumber daya yang dipakai.

54. Organisasi adalah kelompok orang dan fasilitas dengan

pengaturan tanggungjawab, wewenang dan interelasi.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

31

55. Struktur organisasi adalah pengaturan tanggungjawab,

hubungan dan wewenang antar orang.

56. Prasarana adalah sistem dari fasilitas peralatan dan jasa yang

diperlukan untuk mengopertasikan sebuah organisasi.

57. Lingkungan kerja adalah kondisi tempat pekerjaan dilakukan.

58. Pelanggan adalah organisasi atau orang yang menerima

produk.

59. Pemasuk adalah organisasi atau orang yang menyediakan

produk.

60. Pihak berkepentingan adalah orang atau kelompok yang

memiliki kepentingan pada kinerja atau keberhasilan

organisasi.

61. Kontrak adalah perjanjian yang mengikat.

62. Prosedur adalah cara tertentu untuk melaksanakan suatu

kegiatan atau proses.

63. Karakteristik adalah ciri yang membedakan.

64. Karakteristik mutu adalah karakteristik inheren dalam produk,

proses atau sistem berkaitan dengan suatu persyaratan.

65. Ketergantungan adalah istilah kolektif yang dipakai untuk

menguraikan kinerja ketersediaan dan faktor pengaruhnya

kinerja keandalan, kinerja mampu rawa dan kinerja dukungan

perawatan.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

32

66. Ketelurusaran adalah kemampuan untuk menelusuri riwayat,

aplikasi atau lokasi suatu yang sedang dipertimbangkan.

67. Kesesuaian adalah dipenuhinya suatu persyaratan.

68. Ketidaksesuaian adalah tidak dipenuhinya suatu persyaratan.

69. Tindakan pencegahan adalah tindakan untuk menghilangkan

penyebab ketidaksesuaian yang potensial atau situasi

potensial lain yang tidak dikehendaki.

70. Tindakan korektif adalah tindakan menghilangkan penyebab

ketidaksesuaian yang ditemukan atau situasi yang tidak

dikehendaki.

71. Koreksi adalah tindakan menghilangkan ketidaksesuaian

yang ditemukan.

72. Informasi adalah data yang ada artinya.

73. Dokumen adalah informasi dan media pendukungnya.

74. Spesifikasi adalah dokumen yang memenuhi persyaratan.

75. Pedoman mutu adalah dokumen yang merincikan sistem

manajemen mutu dalam suatu organisasi.

76. Rencana mutu adalah dokumen yang berisi prosedur dan

sumber daya yang diperlukan harus diterapkan oleh siapa dan

kapan pada suatu proyek produk proses atau kontrak tertentu.

77. Rekaman adalah dokumen yang menyatakan hasil yang

dicapai atau memberi bukti pelaksanaan kegiatan.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

33

78. Bukti obyektif adalah data pendukung keberadaan atau

kebenaran.

79. Inspeksi adalah evaluasi kesesuaian melalui pengamatan dan

penetapan.

KONTEKS ORGANISASI

Memahami Organisasi dan Konteksnya

Sebagai unit yang diselenggarakan di bawah Institut, IAIN

Palangka Raya dipimpin oleh Rektor yang dituntut untuk

mengedepankan kualitas, kuantitas dan produktifitas dalam

pengembangan pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada

masyarakat. Dalam menjalankan tugasnya, Rektor IAIN Palangka

Raya dibantu oleh Wakil Rektor Bidang Akademik dan

Pengembangan Kelembagaan, Wakil Rektor Bidang Administrasi

Umum, Perencanaan dan Keuangan dan Wakil Rektor Bidang

Kemahasiswaan dan Kerjasama. Hal ini dapat dilihat di struktur

organisasi IAIN Palangka Raya.

Untuk penerapan sistem standar mutu, IAIN Palangka Raya

mengacu pada Sistem Penjaminan Mutu Dikti dan ISO 9001:2015

yang mengutamakan continuous improvement yang meliputi semua

proses kerja yang ada sesuai dengan kriteria dan metode serta

ketersediaan sumber daya manusia, keuangan dan infrastruktur


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

34

sehingga efektifitas operasional dan pengendalian proses dapat

berjalan dengan baik.

IAIN Palangka Raya menentukan isu-isu eksternal dan internal

yang relevan dengan tujuan dan arah strategis penyelenggaraannya.

Serta hal-hal lain yang mempengaruhi kemampuan untuk mencapai

hasil yang diinginkan dari sistem manajemen mutunya. Organisasi

memantau dan meninjau informasi mengenai isu-isu ini.

Misi IAIN Palangka Raya kemudian dijabarkan dalam sasaran

dan program kerja yang dilaksanakan. Untuk itu perlu dilakukan

analisis situasi terhadap kondisi internal dan eksternal saat ini.

Analisis internal untuk mengenali kekuatan dan kelemahan IAIN

Palangka Raya. Analisis eksternal untuk mengindentifikasi peluan

dan ancaman yang berpotensi mempengaruhi IAIN Palangka Raya

mencapai visi dan misinya. Pada akhirnya, analisis ini dipergunakan

sebagai dasar penyusunan strategi, program dan kegiatan.

Kebutuhan dan Harapan Pihak Terkait

Sejatinya, IAIN Palangka Raya menjadi lembaga penyelenggara

pendidikan tinggi yang selalu berusaha meningkatkan mutu layanan

pendidikan. Karena itu, dirasa perlu untuk menginventarisir

kebutuhan dan harapan dari para pemangku kepentingan yang

relevan dengan sistem manajemen mutunya.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

35

Dari proses tersebut, berikut jabaran mengenai pihak yang terkait

dengan kebutuhan dan harapan.

No Pihak Terkait Kebutuhan dan Harapan

1 Mahasiswa Masa Studi yang Relatif Cepat

Indeks Prestasi Kumulatif yang

relatif Tinggi

Unggul dalam kompetensi

Kelengkapan Sarana dan

Prasarana

2 Orangtua Biaya kuliah yang relatif murah

Masa Studi yang relatif cepat

Indeks Prestasi Kumulatif yang

relatif tinggi

Unggul dalam kompetensi

Berkarakter dan berakhlakul

karimah

Kelengkapan sarana dan

prasarana

3 Stakeholders/Pengguna

Lulusan

Terpenuhinya kebutuhan

kompetensi yang sesuai

Tuntutan yang tidak tinggi

4 Pemerintah Mendukung tercapainya daya

saing bangsa


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

36

Kontribusi positif bagi

percepatan dan pengembangan

ekonomi dan industri nasional

maupun usaha kecil dan

menengah

Kontribusi positif bagi

pembangunan mental dan

pendidikan masyarakat

pedalaman

5 Asosiasi Keahlian Keterlibatan dalam

pengembangan kurikulum

sehingga dapat mengarahkan

kompetensi lulusan.

Menetapkan Lingkup Sistem Manajemen Mutu

IAIN Palangka Raya menetapkan, menerapkan, memelihara

dan terus meningkatkan sistem manajemen mutu termasuk di

dalamnya proses yang diperlukan dan interaksinya sesuai dengan

persyaratan dari standar nasional yang ada di Indonesia. IAIN

Palangka Raya menetapkan proses yang diperlukan untuk sistem

manajemen mutu dan penerapannya di seluruh unit dan bagian serta

:


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

37

a. Menentukan input yang diperlukan dan output yang diharapkan

dari proses ini;

b. Menentukan urutan dan interaksi dari proses ini;

c. Menentukan dan menerapkan kriteria dan metode (termasuk

pemantauan, pengukuran dan indikator performa yang terkait)

untuk memastikan pengerjaan dan pengendalian yang efektif

dari proses ini;

d. Menentukan sumber daya yang diperlukan untuk prosesn

memastikan ketersediannya;

e. Menugaskan tanggungjawab dan wewenang untuk proses ini;

f. Mengatasi resiko dan peluang seperti yang ditentukan;

g. Mengevaluasi proses dan menerapkan perubahan yang

diperlukan untuk memastikan bahwa proses mencapai hasil

yang diinginkan;

h. Meningkatkan proses dan sistem manajemen mutu.

KEPEMIMPINAN

Kepemimpinan dan Komitmen

Umum

Pimpinan puncak menunjukan kepemimpinan dan komitmennya

dengan sistem manajemen mutu dengan hal berikut:

a. Mempertimbangkan efektifitas sistem manajemen mutu;


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

38

b. Memastikan bahwa kebijakan mutu dan sasaran mutu

ditetapkan untuk sistem manajemen mutu sesuai dengan

konteks dan arah strategis organisasi;

c. Memastikan integrasi dari persyaratan sistem manajemen

mutu ke dalam proses kerja organisasi;

d. Mendorong penggunaan pendekatan proses dan pemikiran

berbasis resiko;

e. Memastikan tersedianya sumber daya yang dibutuhkan untuk

sistem manajemen mutu;

f. Mengkomunikasikan pentingnya efektifitas sistem manajemen

mutu dan kesesuaian terhadap persyaratan sistem manajemen

mutu;

g. Memastikan sistem manajemen mutu mencapai hasil yang

diinginkan;

h. Mengikutsertakan, mengarahkan dan mendukung personel

untuk berkontribusi terhadap efektifitas sistem manajemen

mutu;

i. Mendorong peningkatan;

j. Mendukung tugas manajemen lain yang relevan untuk

menunjukkan kepemimpinan mereka sesuai dengan area

tanggungjawabnya.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

39

Manajemen IAIN Palangka Raya menunjukkan komitmennya

terhadap penerapan sistem manajemen mutu dengan cara :

a. Menetapkan dan memenuhi persyaratan pelanggan dan

persyaratan perundangan yang terkait.

b. Mengkomunikasikan pentingnya pemenuhan persyaratan

pelanggan dan peraturan perundangan yang terkait.

c. Menetapkan Kebijakan Mutu.

d. Memastikan Sasaran Mutu.

e. Melaksanakan Tinjauan Manajemen di tingkat Institusi.

f. Menyediakan sumber daya yang memadai.

g. Menetapkan Kebijakan Mutu, Manual Mutu dan Renstra

Institut.

h. Menetapkan Standar Pelayanan Minimum.

i. Menetapkan kebijakan pemenuhan sumber daya untuk

mendukung ketercapaian Renstra Institut dan Kebijakan Mutu.

Lembaga Penjaminan Mutu :

a. Melakukan pemantauan penerapan sistem manajemen mutu

sesuai dengan kebijakan mutu.

b. Melakukan kajian sistem manajemen mutu secara periodik

sesuai dengan perubahan perundangan yang berlaku serta

kebijakan Institut.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

40

Biro, Lembaga, Fakultas, UPT dan satuan kerja lainnya

bertugas :

a. Mengkomunikasikan kebijakan mutu serta sistem manajemen

mutu yang menjadi acuan pelaksanaan tugas sesuai tupoksi.

b. Menetapkan prosedur mutu sebagai penjabaran kebijakan

mutu di tingkat satuan kerja manajemen.

c. Menetapkan sasaran mutu yang merujuk pada Renstra Institut.

d. Menetapkan sistem serta penyediaan sumber daya yang

bertujuan memastikan ketercapaian sasaran kinerja

sebagaimana tertuang dalam Renstra Institut.

e. Melakukan pengukuran ketercapaian sasaran kinerja secara

periodik.

f. Melakukan tinjauan manajemen di tingkat Biro, Lembaga,

Fakultas, UPT dan satuan kerja manajemen lainnya.

g. Melaksanakan pelayanan sesuai dengan Standar Pelayanan

Minimum.

KEBIJAKAN MUTU

a. Manajemen IAIN Palangka Raya menetapkan kebijakan mutu,

yang :

Sesuai dengan visi, misi, sasaran dan tujuan IAIN Palangka

Raya.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

41

b. Mencakup komitmen untuk memenuhi persyaratan pelanggan

dan untuk perbaikan berkesinambungan.

c. Memberi kerangka untuk menetapkan dan meninjau Sasaran

Mutu.

d. Memastikan bahwa Kebijakan Mutu dipahami, diterapkan dan

dipelihara pada semua tingkatan organisasi.

e. Ditinjau agar selalu sesuai.

Aturan Organisasi, Tanggung jawab dan Wewenang

Pimpinan IAIN Palangka Raya memastikan bahwa tanggung jawab

dan wewenang untuk peran yang relevan sudah ditetapkan,

dikomunikasikan dan dipahami dalam organisasi. Penetapan

tanggung jawab dan wewenang oleh Pimpinan IAIN Palangka Raya

adalah untuk:

a. Memastikan bahwa sistem manajemen mutu sesuai dengan

persyaratan dari standar mutu yang ditetapkan.

b. Memastikan bahwa proses-proses menghasilkan output yang

diinginkan.

c. Melaporkan performa dari sistem manajemen mutu dan

peluang peningkatannya.

d. Memastikan dorongan terhadap fokus kepuasan pihak terkait

di seluruh organisasi.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

42

e. Memastikan integritas sistem manajemen mutu tertap terjaga

ketika perubahan terjadi dalam manajemen.

Dalam penerapan sistem manajemen mutu tersebut, seluruh

organisasi di IAIN Palangka Raya diharuskan terlibat penuh dan

berkontribusi sesuai dengan tanggung jawab dan wewenangnya

masing-masing. Tanggung jawab dan wewenang ini dituangkan

dalam dokumen lain.

Keterlibatan seluruh organisasi di IAIN Palangka Raya dibuktikan

dengan pemberian tanggung jawab sebagai berikut:

a. Memprakarsai tindakan untuk mencegah ketidaksesuaian

proses, produk dan sistem mutu;

b. Mengindentifikasi dan mencatat penyimpangan yang berkaitan

dengan proses, produk dan sistem mutu;

c. Memberikan alternatif pemecahan melalui jalur media yang

sesuai;

d. Melakukan verifikasi pelaksanaan dan pemantauan dalam

upaya pemecahan ketidaksesuaian hingga penyelesaiannya.

Rektor IAIN Palangka Raya menetapkan Lembaga Penjaminan

Mutu (LPM) sebagai unit yang menjalankan fungsi Wakil

Manajemen Mutu dengan tanggung jawab :


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

43

a. Menjamin bahwa sistem manajemen mutu, ditetapkan,

diterapkan, dan dipelihara sesuai dengan standar Sistem

Penjaminan Mutu Dikti dan ISO 9001:2015;

b. Melaporkan kepada Rektor IAIN Palangka Raya mengenai

kinerja sistem manajemen mutu, termasuk memberikan

masukan untuk perbaikan;

c. Mengkomunikasikan persyaratan pelanggan di IAIN Palangka

Raya melalui media yang sesuai;

d. Menjadi penghubung antara manajemen IAIN Palangka Raya

dengan pihak luar yang berkaitan dengan sistem manajemen

mutu.

Biro, Lembaga, Fakultas, UPT dan satuan kerja lain berkoordinasi

dengan LPM untuk menetapkan instrumen pengukuran/

pemantauan proses/produk.

Biro, Lembaga, Fakultas, UPT dan satuan kerja lain melakukan

pengukuran kepuasan pelanggan melalui survei yang dilakukan

secara terstruktur dan periodik.

LPM memastikan kegiatan audit mutu internal dilakukan untuk

mengevaluasi penerapan sistem manajemen mutu berdasarkan

standar SPM Dikti dan ISO 9001:2015 dengan tahapan penyusunan

program, penetapan auditor, laporan hasil audit dan pengendalian

ketidaksesuaian.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

44

PERENCANAAN

Dalam pelaksanaan penyelenggaraan Tridharma PT, IAIN

Palangka Raya merumuskan visi, misi, sasaran dan tujuan yang

kemudian dikembangkan menjadi sasaran-sasaran dan tahapan

kerja. Sasaran-sasaran dan tahapan ini dituangkan dalam beberapa

dokumen yaitu:

1. Rencana Induk Pengembangan (RIP)

2. Rencana Strategis (RENSTRA)

3. Rencana Operasional (RENOP)

Selain dokumen-dokumen tersebut, IAIN Palangka Raya yang

mulai mengadaptasi penerapan sistem manajemen mutu ISO

9001:2015 yang memperhatikan resiko dan peluang yang ada. Maka

dari itu, IAIN Palangka Raya juga menetapkan dokumen berikut

sebagai pedoman pengambilan tindakan untuk mengatasi resiko dan

peluang. Diantaranya:

a. Pedoman Mutu

b. Standar Audit Mutu Internal

c. Standar Pengelolaan Program Studi Berbasis Akreditasi

d. Manual Mutu

e. Manual Prosedur


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

45

Sasaran Mutu dan Rencana Pencapaiannya

Sasaran Mutu di IAIN Palangka Raya harus meliputi beberapa hal

berikut:

a. Konsisten dengan Kebijakan Mutu

b. Terukur

c. Memperhitungkan dengan persyaratan yang berlaku

d. Relevan untuk kesesuaian produk dan jasa dan peningkatan

kepuasan pelanggan

e. Dapat dipantau

f. Dikomunikasikan

g. Diperbaharui dengan semestinya.

Karena itu, Sasaran Mutu IAIN Palangka Raya ditetapkan pada

setiap level dan fungsi di dalam organisasi IAIN Palangka Raya untuk

mendukung kebijakan mutu IAIN Palangka Raya. Pencapaiannya pun

dilakukan pemantauan dalam kurun waktu yang ditentukan. Sasaran

mutu yang tidak tercapai akan dilakukan identifikasi dan tindakan

perbaikan yang diperlukan, termasuk tindakan untuk menghilangkan

penyebab masalah yang diidentifikasi. Sasaran Mutu IAIN Palangka

Raya dituangkan dalam dokumen sendiri.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

46

DUKUNGAN

Sumber Daya

Umum

IAIN Palangka Raya menentukan dan menyediakan sumber daya

yang diperlukan untuk menetapkan, menerapkan, memelihara dan

meningkatkan sistem manajemen mutu. Penyediaan sumber daya

tersebut mempertimbangkan :

a. Kemampuan dan kendala terhadap sumber daya internal yang

ada;

b. Hal yang perlu didapatkan dari penyedia eksternal.

Sumber daya yang disediakan mencakup sumber daya manusia

(SDM), infrastruktur, serta lingkungan kerja (suasana akademik)

yang digunakan untuk mengelola pelaksanaan Tridharma. Sumber

daya yang disediakan dapat berupa milik IAIN Palangka Raya

maupun milik pihak lain yang digunakan sesuai kepentingan kerja

IAIN Palangka Raya.

Kompetensi

Dalam pelaksanaan manajemen pengelolaannya, IAIN

Palangka Raya menetapkan kompetensi yang diperlukan dari setiap

sumber daya manusia yang bekerja di bawah kontrol yang

mempengaruhi efektifitas sistem manajemen mutu. Selain itu, IAIN

Palangka Raya juga memastikan bahwa setiap orang memiliki


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

47

kompetensi berdasarkan pendidikan, pelatihan atau pengalaman

yang sesuai. Selain itu, jika diperlukan IAIN Palangka Raya dapat

mengambil tindakan untuk memperoleh kompetensi yang diperlukan

dan mengevaluasi efektifitas dari tindakan yang diambil untuk

kemudian menyimpan informasi secara terdokumentasi sebagai

bukti kompetensi.

Dalam hal ini, Sub Bagian Organisasi, Kepegawaian dan

Penyusun Peraturan (OKPP) bertanggung jawab untuk

mendokumentasikan syarat kompetensi SDM untuk setiap

pekerjaan, mengevaluasi kompetensi setiap pegawai dan semua

kegiatan yang berkaitan dengan perencanaan, pelaksanaan dan

evaluasi pelatihan pegawai.

Pelatihan pegawai disusun dan dilaksanakan secara terencana

atas dasar kebutuhan pelatihan pegawai (need assesment) serta

kebijakan IAIN Palangka Raya dengan tujuan menjamin bahwa

seluruh pegawai memiliki kompetensi dalam bidang yang menjadi

tanggung jawabnya dan untuk meningkatkan prestasi pegawai.

Kesadaran

IAIN Palangka Raya harus memastikan bahwa seluruh sumber

daya manusia yang bekerja di bawah lingkungannya memiliki

kesadaran terhadap:

a. Kebijakan Mutu


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

48

b. Sasaran Mutu yang relevan

c. Kontribusinya terhadap efektifitas dari sistem manajemen

mutu termasuk keuntungan dari kinerja yang meningkat

d. Akibat dari ketidaksesuaian dengan persyaratan sistem

manajemen mutu.

Informasi Dokumentasi

Termasuk di dalam sistem manajemen mutu adalah :

a. Informasi terdokumentasi yang dibutuhkan oleh pelaksana

audit mutu eksternal, dalam hal ini BAN-PT lewat proses

akreditasinya;

b. Informasi terdokumentasi yang dibutuhkan oleh standar

internasional;

c. Informasi terdokumentasi yang ditetapkan IAIN Palangka Raya

untuk alasan efektifitas sistem manajemen mutu.

Karena itu, ketika membuat dan memperbaharui informasi

terdokumentasi, IAIN Palangka Raya memastikan ketepatan :

a. Identifikasi dan deskripsi (judul, tanggal, pembuat, nomor

acuan);

b. Format (bahasa, software version, grafik) dan media (kertas,

file)

c. Peninjauan dan persetujuan untuk kecocokan dan kecukupan.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

49

Dokumen sistem manajemen mutu IAIN Palangka Raya dibagi

dalam empat level dokumen yang mencakup :

Level I : Kebijakan SPMI

Level II : Manual Mutu SPMI

Level III : Standar dan Prosedur Mutu

Level IV : Formulir/Borang, Rekaman atau Catatan Mutu.

Informasi terdokumentasi yang disimpan IAIN Palangka Raya

adalah dokumen yang :

a. Mendeskripsikan ketidaksesuaian;

b. Mendeskripsikan tindakan yang diambil;

c. Mendeskripsikan konsensi yang diambil;

d. Mengidentifikasi otoritas yang memutuskan tindakan yang

terkait dengan ketidaksesuaian.

Dari informasi ketidaksesuaian akan diambil tindakan untuk

mengatasinya dengan cara melakukan perbaikan atau mengerjakan

ulang proses tersebut. Setelah pelaksanaan perbaikan atau

pengerjaan ulang diketahui bahwa produk tidak sesuai dengan

persyaratan pelanggan, IAIN Palangka Raya akan mengabil tindakan

yang sesuai dengan persyaratan yang berlaku.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

50

EVALUASI KINERJA

IAIN Palangka Raya melakukan proses pemantauan, pengukuran,

analisa dan evaluasi kinerja dengan menetapkan hal-hal berikut:

a. Apa yang diperlukan untuk dipantau dan diukur;

b. Metode untuk melakukan pemantauan, pengukuran, analisa

dan evaluasi yang diperlukan untuk memastikan hasil yang

dapat dipercaya;

c. Kapan pemantauan dan pengukuran dilakukan;

d. Kapan hasil dari pemantauan dan pengukuran dianalisa dan

dievaluasi.

IAIN Palangka Raya juga melakukan pemantauan persepsi

pelanggan dengan melakukan survei kepuasan mereka terhadap

layanan akademik dan non akademik di IAIN Palangka Raya.

AUDIT INTERNAL

IAIN Palangka Raya mengadakan kegiatan audit mutu internal

pada waktu yang direncanakan untuk menyediakan informasi

kesesuaian sistem manajemen mutu dengan persyaratan Standar

Nasional Pendidikan Tinggi dan mengidentifikasi potensi-potensi

ketidaksesuaian dalam proses penyelenggaraannya.

Dalam prosesnya, kegiatan Audit Mutu Internal di IAIN Palangka

Raya menggunakan kaidah PLOR (Problem, Location, Objective,


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

51

Reference) dengan tingkatan-tingkatan organisasi yang ada di IAIN

Palangka Raya sebagai berikut :

a. Audit Mutu Internal di Fakultas

b. Audit Mutu Internal di Program Studi

c. Audit Mutu Internal di Biro, Lembaga, Unit Pelaksana Teknis

d. Audit Mutu Internal di Unit Akademik dan Kegiatan

Pelaksanaan Audit Mutu Internal di IAIN Palangka Raya dituangkan

dalam dokumen lain.

TINJAUAN MANAJEMEN

Sebagai tindak lanjut terhadap temuan audit, Pimpinan IAIN

Palangka Raya melakukan rapat dengan periode tertentu yang

dihadiri oleh seluruh jajaran manajemen. Tinjauan manajemen ini

dilakukan dengan mempertimbangkan :

a. Status tindakan dari manajemen review sebelumnya;

b. Perubahan isu eksternal dan internal yang relevan terhadap

sistem manajemen mutu;

c. Informasi terhadap kinerja dan efektifitas dari sistem

manajemen mutu;

d. Kecukupan sumber daya;

e. Efektifitas tindakan yang diambil untuk mengatasi resiko dan

peluang; dan

f. Peluang untuk peningkatan.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

52

Dokumen tentang tinjauan manajemen dituangkan dalam

dokumen lain.

PENINGKATAN

IAIN Palangka Raya menetapkan dan memilih peluang untuk

peningkatan dan menerapkan tindakan yang diperlukan untuk

memenuhi persyaratan pelanggan dan meningkatkan kepuasa

pelanggan. Hal tersebut termasuk:

a. Meningkatkan produk dan jasa untuk memenuhi persyaratan

dan memenuhi kebutuhan dan ekspektasi yang akan datang.

b. Memperbaiki, mencegah dan mengurangi efek yang tidak

diinginkan.

c. Meningkatkan kinerja dan efektifitas dari sistem manajemen

mutu.

Dalam menangani ketidaksesuaian yang timbul, IAIN Palangka

Raya dapat menanggapinya dengan mengambil tindakan untuk

mengendalikan dan memperbaikinya atau mengatasi akibatnya.

Selain itu, IAIN Palangka Raya juga dapat mengevaluasi

kebutuhan tindakan untuk menghilangkan penyebab

ketidaksesuaian dengan maksud supaya tidak akan muncul lagi

dengan cara meninjau dan menganalisa ketidaksesuaian,

menetapkan penyebab ketidaksesuaian dan menetapkan potensi

munculnya ketidaksesuaian serupa di masa mendatang.


MANUAL MUTU SPMI

IAIN PALANGKA RAYA

Versi/

Revisi

Tanggal

Dikeluarkan

No of

Pages

01/00 03/02/2018 01

53

IAIN Palangka Raya kemudian dapat mengambil tindakan yang

diperlukan lalu meninjau efektifitas dari tindakan tersebut. Selain

itu, sebagai usaha peningkatan kinerja, IAIN Palangka Raya juga

dapat memperbaharui resiko dan peluang yang ditentukan selama

perencanaan bila diperlukan untuk kemudian membuat perubahan

terhadap sistem manajemen mutu jika diperlukan.

IAIN Palangka Raya terus menerus melakukan peningkatan yang

sesuai dan efektif dari sistem manajemen mutu. IAIN Palangka Raya

mempertimbangkan hasil analisa dan evaluasi dan output dari

tinjauan manajemen sebagai landasan untuk menentukan

kebutuhan dan peluang di masa mendatang.

IAIN Palangka Raya secara berkesinambungan meningkatkan

efektifitas sistem manajemen mutu melalui penggunaan kebijakan

mutu, sasaran mutu, hasil audit, analisa data, tindakan perbaikan

dan pencegahan dan tinjauan manajemen.

Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palangka RayaJalan G. Obos Komplek Islamic Center No.24 Palangka Raya, Kalimantan Tengah, Indonesia

Phone/Fax (0536) 3222105, 3226356 Email : [email protected],id,

Website : http://www.iain-palangkaraya.ac.id

Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palangka RayaJalan G. Obos Komplek Islamic Center No.24 Palangka Raya, Kalimantan Tengah, Indonesia

Phone/Fax (0536) 3222105, 3226356 Email : [email protected],id,

Website : http://www.iain-palangkaraya.ac.id

manual mutu - iain palangka rayafebi.iain-palangkaraya.ac.id/uploads/manual mutu.pdf · 2020. 10....

Documents