laporan best practices suruhanjaya...

LAPORAN BEST PRACTICES SURUHANJAYA PERKHIDMATAN

PELAJARAN

LAPORAN BEST PRACTICES SURUHANJAYA PERKHIDMATAN PELAJARAN

2

BENTUK DAN TUJUAN BEST PRACTICE

PROSES SEBELUM PROSES SELEPAS IMPAK

Bahagian Pengurusan Maklumat

Pembudayaan ICT Untuk memaklumkan dasar-dasar dan kesedaran mengenai ICT

Menyediakan kertas kerja.

Edaran kertas kerja melalui memo.

Mengadakan latihan.

Edaran pembudayaan melalui emel kepada semua pegawai.

Kempen menyeluruh kepada semua pegawai SPP termasuk pegawai di Sabah dan Sarawak.

Peningkatan kesedaran.

Projek Perkongsian Maklumat Perkhidmatan Pendidikan (PMPP) Mewujudkan platform perkongsian maklumat antara agensi yang mengurus hal ehwal perkhidmatan perguruan

Permohonan dikemukakan melalui pelbagai agensi.

Duplikasi maklumat diantara agensi.

Semakan keputusan peperiksaan melalui sijil yang dikemukakan oleh calon.

Kemukakan surat tawaran pelantikan fizikal kepada pihak KPM.

Permohonan dikemukakan pada 1 agensi dan maklumat permohonan dikongsi antara agensi.

Semakan keputusan peperiksaan melalui Sistem eSPP dengan pembekalan maklumat dari agensi yang berkaitan

Maklumat tawaran pelantikan dikongsi dengan KPM.

Menghapus birokrasi.

Mempercepatkan proses pengurusan perkhidmatan perguruan di pelbagai agensi.

Meningkatkan integriti data.

Mewujudkan penyelarasan antara agensi-agensi kerajaan dalam pembangunan IT.

iTanya@SPP Menguruskan aduan, pertanyaan mengenai SPP

Aduan dikemukakan melalui borang atas talian.

Borang akan diemel terus kepada pegawai bertanggungjawab tanpa penyimpanan rekod.

Menggunakan sistem eAduan daripada pihak KPTM dengan pengubahsuaian berdasarkan keperluan SPP.

Semua aduan yang dikemukakan dan sejarah

Meningkatkan kesedaran pegawai bertanggungjawab untuk memberi maklum balas dengan segera.

Memudahkan


3

Pegawai bertanggungjawab memberi maklum balas melalui emel dengan disalinkan kepada PPA.

maklum balas direkod dalam pangkalan data.

Pegawai Perhubungan Awam boleh memantau pematuhan piagam pelanggan.

pengurusan dan pemantauan aduan.

Keperluan Sistem/Perkakasan ICT Untuk menguruskan permohonan baru/pindaan ICT

Permintaan sistem/perkakasan ICT dikemukakan ‘Change Request Form’.

Tiada persetujuan oleh pengguna akan pindaan/penyediaan sistem/perkakasan setelah mendapatkan kelulusan pengurusan.

Permintaan/pindaan sistem/perkakasan ICT dikemukakan melalui ‘Change Request Form’

Persetujuan pengurusan perlu diperolehi.

Perlu mendapatkan maklum balas persetujuan oleh pengguna akan persetujuan pindaan/penyediaan sistem/perkakasan.

Mengelakkan amalan pembaziran.

Mengurangkan kekerapan perubahan setelah keperluan dipersetujui.

Meningkatkan tahap kebertanggungjawaban terhadap keputusan yang telah dipersetujui.

Sistem Pengambilan dan Perkhidmatan (eSPP) Menguruskan urusan pengambilan dan perkhidmatan Sektor Pendidikan

Urusan pengambilan dan perkhidmatan bagi Pegawai Perkhidmatan Pendidikan (PPP) dan Anggota Kumpulan Sokongan (AKS) menggunakan dua sistem yang berbeza.

Urusan pengambilan Pegawai Pendidikan Pengajian Tinggi (PPPT) dilaksanakan secara manual.

Permohonan bagi Pegawai Perkhidmatan

Menggunakan sistem eSMSM dan eSPDM daripada pihak SPA dengan pengubahsuaian berdasarkan keperluan SPP.

Permohonan bagi PPP dan AKS dilaksanakan sepanjang masa.

Permohonan bagi AKS dan PPPT melalui Jobs Malaysia yang dikendalikan oleh KSM.

Menjimatkan kos dan masa pembangunan system.

Meningkatkan prestasi agensi kerajaan secara menyeluruh.

Memudahkan perkongsian data dan sumber.

Mengurangkan jurang antara agensi-agensi kerajaan yang lebih berupaya dengan agensi-agensi yang kurang berkemampuan


4

Pendidikan (PPP) dan Anggota Kumpulan Sokongan (AKS) adalah berdasarkan iklan yang dikeluarkan.

dalam membangun aplikasi IT.

Bahagian Pengambilan Bukan Guru

Temu duga Anggota Kumpulan Pelaksana secara berkumpulan Meningkatkan ketelusan dan menjimatkan masa

Setiap calon ditemu duga secara perseorangan.

Calon-calon ditemu duga secara berkumpulan dengan sekurang-kurangnya 2 orang calon.

Urusan temu duga lebih telus

Memudahkan Pengerusi temu duga dalam membuat keputusan untuk memilih calon.

Salinan dokumen bagi urusan temu duga tidak perlu disahkan Memudahkan urusan pelanggan

Salinan dokumen bagi tujuan urusan temu duga perlu disahkan betul dari salinan asal.

Sijil asal dan salinan dokumen disemak semasa urusan temu duga dan calon tidak perlu mendapatkan pengesahan bagi salinan dokumen.

Memudahkan urusan dengan pelanggan.

Mengelakkan prosedur yang tiada nilai tambah.

Bahagian Pengambilan Guru

Temu duga kepada calon-calon program perguruan di IPGM dan IPTA Menjamin kebajikan

Semua lepasan program perguruan di IPGM dan IPTA akan ditempatkan terlebih dahulu sebagai Guru Sandaran Terlatih.

Semua lepasan program perguruan di IPGM dan IPTA akan dilantik tetap sebagai PPP dan tiada penempatan terlebih dahulu sebagai Guru Sandaran Terlatih.

Kebajikan PPP akan lebih terjamin apabila dilantik tetap berbanding penempatan sebagai Guru Sandaran Terlatih.


5

Pegawai Perkhidmatan Pendidikan (PPP)

Hanya satu proses temu duga pelantikan perlu dihadiri oleh calon berbanding dua semasa pelaksanaan penempatan secara Guru Sandaran Terlatih.

Mempercepatkan pelantikan calon sebagai penjawat awam kerana Guru Sandaran Terlatih tidak dikira sebagai penjawat awam dan hanya dibayar elaun sahaja.

Temu duga calon PPP secara berkumpulan Meningkatkan ketelusan dan menjimatkan masa

Sesi temu duga dijalankan secara berseorangan dengan menemu duga seorang calon pada suatu masa.

Sesi temu duga dijalankan secara berkumpulan dengan menemu duga 5 orang calon secara serentak pada suatu masa.

Kaedah penilaian baru yang dapat menilai calon dengan lebih berkesan kerana perbandingan secara langsung boleh dibuat dengan calon-calon lain dalam kumpulan itu.

Lebih ramai calon dapat ditemu duga dalam setiap lembaga temu duga, maksimum 25 calon dipanggil berbanding 16-20 calon semasa pelaksanaan temu duga dibuat


6

secara individu.

Surat pengesahan lantikan tanpa tanda tangan pegawai Menjimatkan masa

Tanda tangan perlu diturunkan pada setiap salinan surat pengesahan pelantikan

Tanda tangan pegawai tidak diperlukan dan digantikan dengan pengesahan cetakan komputer

Menjimatkan masa kerana tidak perlu untuk menandatangani surat pengesahan lantikan, hanya memadai membuat semakan.

Pegawai boleh menumpukan masa yang lebih kepada tugas yang lain seperti kes rayuan dan penempahan pusat temu duga.

laporan best practices suruhanjaya...

Documents