KEMAHIRAN PENGURUSAN KONFLIK

MINGGU 11

KONFLIK INTERPERSONAL

• Perjuangan yang berlaku apabila 2 individu tidak dapat menerima cara untuk memenuhi keperluan masing-masing.

• Apabila keperluan masing-masing tidak bersesuaian di antara satu sama lain, dan sumber untuk memenuhi keperluan tersebut adalah terlalu sedikit, atau individu yang terlibat memilih untuk bersaing daripada untuk bersama-sama mencapainya, maka berlakulah konflik.

• Konflik mempunyai intensiti yang tersendiri – keperluan yang tidak dapat dipenuhi

• Struggle Spectrum oleh Sam Kaltner:

MILD DIFFERENCES DISAGREEMENT DISPUTE CAMPAIGN LITIGATION FIGHT

MATLAMAT DAN KONFLIK