culture shock dalam interaksi komunikasi antarbudaya pada mahasiswa asal malaysia di medan.doc

CULTURE SHOCK DALAM INTERAKSI KOMUNIKASI ANTARBUDAYA PADA MAHASISWA ASAL MALAYSIA DI MEDAN

(Studi Kasus Pada Mahasiswa Asal Malaysia Di Universitas Sumatera Utara)

SKRIPSI

Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Diajukan Oleh:

EMMA VIOLITA PINEM

070904064

DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

2011

ABSTRAKSI

Penelitian ini berjudul Culture Shock dalam Interaksi Komunikasi Antarbudaya Pada Mahasiswa Asal Malaysia di Medan (Studi Kasus Pada Mahasiswa Asal Malaysia di Universitas Sumatera Utara). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui culture shock dalam interaksi komunikasi antarbudaya pada mahasiswa Malaysia di Universitas Sumatera Utara, dalam hal ini juga mengenai reaksi dan upaya mengatasi culture shock tersebut.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus yang memusatkan diri secara intensif terhadap suatu objek tertentu dengan mempelajarinya sebagai suatu kasus. Penelitian ini menggunakan metode analisis kualitatif yang merupakan pengukuran dengan menggunakan data nominal yang menyangkut klasifikasi atau kategorisasi sejumlah variabel ke dalam beberapa sub kelas nominal. Melalui pendekatan kualitatif, data yang diperoleh dari lapangan diambil kesimpulan yang bersifat khusus kepada yang bersifat umum. Subjek penelitian adalah mahasiswa asal Malaysia di Fakultas Kedokteran dan Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Sumatera Utara yang masih aktif kuliah dan sudah menetap di Medan selama kurang lebih dua tahun.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa asal Malaysia di Universitas Sumatera Utara memiliki kecenderungan culture shock tergolong sedang. Hal ini berarti mereka sudah bisa menyesuaikan diri, namun untuk beberapa informan masih mengalami beberapa masalah adaptasi seperti merasa diperlakukan berbeda dalam berinteraksi dengan penduduk lokal, tidak menguasai bahasa Indonesia dengan baik dan masih kurang nyaman dengan perbedaan budaya yang ada. Dalam hal terpaan dan upaya mengatasinya dipengaruhi oleh faktor jenis kelamin, asal fakultas dan lama menetap. Perempuan lebih tinggi culture shocknya dan cenderung lebih lambat dalam beradaptasi, sedangkan laki-laki lebih ringan terpaan culture shock dan lebih cepat dalam beradaptasi. Mahasiswa di Fakultas Kedokteran cenderung lebih berkelompok dan tidak akrab dengan mahasiswa Indonesia, sedangkan di Fakultas Kedokteran Gigi, mahasiswa Malaysia lebih berbaur dengan mahasiswa Indonesia, meskipun ada yang juga masih sering berkumpul dengan sesamanya, tetapi kedekatan dan intensitas interaksi dengan mahasiswa Indonesia baik untuk urusan kampus atau di luar kampus lebih sering terjadi pada mahasiswa asal Malaysia di Fakultas Kedokteran Gigi. Ini mempengaruhi proses adaptasi mereka. Selain itu, faktor lama menetap juga turut mempengaruhi. Mahasiswa yang lebih lama menetap di Medan memiliki penyesuaian yang lebih menyeluruh.

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUANLEMBAR PENGESAHANABSTRAKSI .......................................................................................... iKATA PENGANTAR ........................................................................... iiDAFTAR ISI .......................................................................................... viDAFTAR TABEL ................................................................................. ix

BAB I PENDAHULUAN

I.1 Latar Belakang Masalah ................................................... 1I.2 Perumusan Masalah .......................................................... 5I.3 Pembatasan Masalah ......................................................... 6I.4 Tujuan Penelitian .............................................................. 7I.5 Manfaat Penelitian ............................................................ 7I.6 Kerangka Teori ................................................................. 8I.7 Kerangka Konsep ............................................................. 16I.8 Operasionalisasi Konsep ................................................... 16I.9 Definisi Operasional ......................................................... 18

BAB II URAIAN TEORITIS

II.1 Komunikasi Antarbudaya ................................................. 20II.1.1) Sejarah Komunikasi Antarbudaya ........................ 20II.1.2) Definisi Komunikasi Antarbudaya ....................... 22II.1.3) Efektivitas Komunikasi Antarbudaya ................... 24

II.2 Bahasa Verbal dan Bahasa Non Verbal ............................ 28II.2.1) Bahasa Verbal ....................................................... 28II.2.2) Bahasa Non Verbal................................................ 29II.2.3) Bahasa Verbal dan Non Verbal dalam Proses Komunikasi Antarbudaya ................................................. 31

II.3 Akulturasi .......................................................................... 33II.3.1) Definisi Akulturasi ................................................ 33II.3.2) Komunikasi dan Akulturasi ................................... 33II.3.3) Variabel-variabel Komunikasi ............................... 36II.3.4) Culture Shock ......................................................... 38

II.4 Teori Interaksionisme Simbolik ........................................ 42II.4.1) Definisi Teori Interaksionisme Simbolik ............... 42

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

III.1 Deskripsi Lokasi Penelitian ............................................... 46III.1.1) Universitas Sumatera Utara ................................... 46III.1.2) Fakultas Kedokteran Universitas Sumatera Utara.. 49III.1.3) Fakultas Kedokteran Gigi Universitas

Sumatera Utara ...................................................... 53

III.2 Metodologi Penelitian ...................................................... 58III.2.1) Metode Kualitatif ................................................. 58III.2.2) Studi Kasus .......................................................... 59III.2.3) Lokasi Penelitian .................................................. 62III.2.4) Subjek Penelitian .................................................. 63III.2.5) Teknik Pengumpulan Data ................................... 65III.2.6) Teknik Analisis Data ............................................ 66

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

IV.1 Hasil Pengamatan dan Wawancara ................................. 68IV.2 Pembahasan ...................................................................... 136

BAB V PENUTUP

V.1 Kesimpulan ...................................................................... 149V.2 Saran ................................................................................ 151

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................... 153

LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

1 Konsep Operasional dan Operasionalisasi Konsep ............. 17

2 Jumlah Mahasiswa Asal Malaysia di Fakultas

Kedokteran dan Fakultas Kedokteran Gigi USU ............... 64

3 Data Mahasiswa Asal Malaysia yang Menjadi Informan ... 71

BAB I

PENDAHULUAN

I.1 Latar Belakang Masalah

Komunikasi layaknya nafas kehidupan manusia. Kodratnya sebagai

makhluk sosial membuatnya senantiasa berinteraksi demi pemenuhan kebutuhan

dan keberlangsungan hidup. Komunikasi juga menjadi aspek yang paling penting

dan sangat mendasar dalam proses belajar manusia. Manusia dibesarkan, diasuh

dan berkembang di suatu lingkungan dengan pola-pola budaya setempat, sehingga

akhirnya manusia itu menjadi produk dari budaya tersebut. Pada dasarnya

seseorang itu adalah gambaran dari budayanya, dimana budaya dirumuskan

sebagai seperangkat aturan yang terorganisasikan mengenai cara-cara bagaimana

individu dalam masyarakat harus berkomunikasi satu sama lain dan bagaimana

cara mereka berpikir tentang diri mereka dan lingkungan mereka. Pola-pola

budaya ini pada gilirannya juga akan merefleksikan elemen-elemen yang sama

dalam perilaku komunikasi individual yang dilakukan mereka yang lahir dan

diasuh dalam budaya tersebut.

Manusia selama hidupnya mengalami proses sosialisasi dan pendidikan,

dalam proses itu individu senantiasa memperoleh aturan-aturan (budaya)

komunikasi, hingga akhirnya pola-pola budaya tersebut ditanamkan ke dalam

sistem saraf dan menjadi kepribadian dan perilaku individu tersebut. Proses

memperoleh pola-pola demikian oleh individu disebut dengan enkulturasi.

Melalui proses enkulturasi, pola budaya diinternalisasikan dan menjadi

bagian yang tidak terpisahkan dari individu tersebut. Hasil internalisasi ini

membuat individu mudah berinteraksi dengan anggota-anggota budaya lainnya

yang juga memiliki pola-pola budaya yang serupa. Lalu apa yang akan terjadi bila

seseorang yang lahir dan terenkulturasi dalam suatu budaya tertentu memasuki

suatu budaya lain? Segala bentuk lambang-lambang verbal dan non verbal dan

aturan-aturan yang telah dipelajari individu dalam lingkungan budayanya

mungkin akan lenyap dan tidak berfungsi lagi dalam lingkungan budaya baru

yang ia masuki.

Individu/kelompok yang memasuki budaya baru akan mengalami proses

enkulturasi yang kedua, yang disebut dengan proses akulturasi. Akulturasi

merupakan suatu proses menyesuaikan diri dengan budaya baru, dimana sesuatu

nilai masuk ke dalam diri individu tanpa meninggalkan identitas budaya yang

lama (Mulyana dan Rakhmat, 2005: 139).

Mayoritas individu tinggal dalam lingkungan yang familiar, tempat

dimana individu tumbuh dan berkembang. Orang-orang yang ditemui di

lingkungan individu pada saat bekerja, sekolah ataupun bermain cenderung

memiliki kesamaan dalam hal latar belakang etnik, kepercayaan atau agama, nilai,

bahasa atau setidaknya memiliki dialek yang sama. Ketika manusia memasuki

suatu dunia baru dengan segala sesuatu yang terasa asing, maka berbagai

kecemasan dan ketidaknyamanan pun akan terjadi. Salah satu kecemasan yang

terbesar adalah mengenai bagaimana harus berkomunikasi. Sangat wajar apabila

seseorang yang masuk dalam lingkungan budaya baru mengalami kesulitan

bahkan tekanan mental karena telah terbiasa dengan hal-hal yang ada di

sekelilingnya. Ketika kita masuk dan mengalami kontak dengan budaya lain serta

merasakan ketidaknyamanan psikis dan fisik karena kontak tersebut, maka

keadaan ini disebut gegar budaya atau culture shock. Culture shock didefinisikan

sebagai kegelisahan yang mengendap yang muncul dari kehilangan tanda-tanda

dan lambang-lambang yang familiar dalam hubungan sosial. Tanda-tanda atau

petunjuk-petunjuk itu meliputi seribu satu cara yang kita lakukan dalam

mengendalikan diri kita sendiri dalam menghadapi situasi sehari-sehari (Mulyana

dan Rakhmat, 2005: 174).

Manusia dalam hidupnya pasti akan menghadapi peristiwa kebudayaan

dengan latar belakang kebudayaan yang berbeda yang turut dibawa serta dalam

melangsungkan komunikasi. Individu yang memasuki lingkungan baru berarti

melakukan kontak antarbudaya. Individu tersebut juga akan berhadapan dengan

orang-orang dalam lingkungan baru yang ia kunjungi, maka komunikasi

antarbudaya menjadi tidak terelakkan. Usaha untuk menjalin komunikasi

antarbudaya dalam praktiknya bukanlah persoalan yang sederhana. Kita harus

menyandi pesan dan menyandi balik pesan dengan cara tertentu sehingga pesan-

pesan tersebut akan dikenali, diterima dan direspon oleh individu-individu yang

berinteraksi dengan kita.

Mahasiswa asal Malaysia adalah contoh dari kasus memasuki suatu

lingkungan budaya baru. Mereka meninggalkan negara asalnya untuk suatu

tujuan, yakni menuntut pendidikan di Universitas Sumatera Utara. Dengan latar

belakang budaya yang sudah melekat pada diri mereka, termasuk tata cara

komunikasi yang telah terekam secara baik di saraf individu dan tak terpisahkan

dari pribadi individu tersebut, kemudian diharuskan memasuki suatu lingkungan

baru dengan variasi latar belakang budaya yang tentunya jauh berbeda membuat

mereka menjadi orang asing di lingkungan itu. Dalam kondisi seperti ini, maka

akan terjadi culture shock. Meskipun Indonesia dan Malaysia berada dalam satu

rumpun, tetapi perlu dipahami bahwa perbedaan-perbedaan budaya itu pasti ada.

Hal ini dapat dilihat dari seringnya konflik yang terjadi di antara kedua negara.

Kondisi ini membuktikan bahwa kesatuan itu seutuhnya belum ada. Peneliti juga

mengamati kondisi mahasiswa Malaysia di Fakultas Kedokteran USU, khususnya

yang masih tampak berkelompok. Kondisi ini menimbulkan pertanyaan, mengapa

hal ini terjadi? Apakah untuk menanggulangi keterkejutan budaya yang mereka

alami? Hal itu pula yang akan peneliti cari tahu melalui penelitian ini.

Peneliti memilih USU karena USU merupakan universitas di Kota Medan

dengan jumlah mahasiswa asal Malaysia terbanyak. Mahasiswa Malaysia ini

secara mayoritas tersebar di dua fakultas, yakni Fakultas Kedokteran dan Fakultas

Kedokteran Gigi. Hal ini dikarenakan Kementerian Pendidikan Tinggi di

Malaysia baru hanya mengakui dua program studi ini dari 50 program studi yang

dimiliki USU, menyusul untuk program studi lainnya, seperti Psikologi dan

Farmasi yang tinggal meminta persetujuan Kementerian Pendidikan Tinggi di

Malaysia. ( http://www.antarasumut.com/pendidikan/usu-terima-40-mahasiswa-

baru-asal-malaysia/ ) . Peneliti ingin melihat bagaimana culture shock yang mereka

alami ketika memasuki lingkungan baru dan upaya dalam mengatasinya.

Perbedaan antara budaya yang dikenal individu dengan budaya asing dapat

menyebabkan individu sulit menyesuaikan diri dengan lingkungan yang baru,

http://www.antarasumut.com/pendidikan/usu-terima-40-mahasiswa-baru-asal-malaysia/

http://www.antarasumut.com/pendidikan/usu-terima-40-mahasiswa-baru-asal-malaysia/

demikian halnya dengan mahasiswa asal Malaysia ini. Bagaimana fenomena yang

akan mereka alami ketika keluar dari suatu budaya ke budaya lain sebagai reaksi

ketika berpindah dan hidup dengan orang-orang yang berbeda dengan mereka

serta bagaimana upaya yang mereka lakukan untuk mengatasi culture shock yang

dirasakan menuju suatu adaptasi yang baik dan komunikasi antarbudaya yang

efektif. Banyak hal yang dapat mempengaruhi proses penyesuaian diri, seperti

variabel-variabel komunikasi dalam akulturasi, yakni faktor personal

(intrapersona), seperti karakteristik personal, motivasi individu, pengetahuan

individu dan pengalaman sebelumnya, selain itu juga dipengaruhi oleh

keterampilan (kecakapan) komunikasi individu dalam komunikasi sosial

(antarpersonal) serta suasana lingkungan komunikasi budaya baru tersebut

(Mulyana dan Rakhmat, 2005: 141-144).

Manusia yang memasuki suatu lingkungan baru mungkin akan

menghadapi banyak hal yang berbeda seperti cara berpakaian, cuaca, makanan,

bahasa, orang-orang, sekolah dan nilai-nilai yang berbeda. Tetapi ternyata budaya

tidak hanya meliputi cara berpakaian maupun bahasa yang digunakan, namun

budaya juga meliputi etika, nilai, konsep keadilan, perilaku, hubungan pria

wanita, konsep kebersihan, gaya belajar, gaya hidup, motivasi bekerja, ketertiban

lalulintas, kebiasaan dan sebagainya (Mulyana, 2005: 97). Namun dalam

penelitian ini, peneliti membatasi culture shock dalam interaksi komunikasi

antarbudaya pada mahasiswa asal Malaysia di Medan, dalam hal ini mahasiswa

asal Malaysia yang belajar di USU.

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka peneliti

tertarik untuk meneliti mengenai “Culture Shock dalam Interaksi Komunikasi

Antarbudaya Pada Mahasiswa Asal Malaysia di Medan”.

I.2 Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan di atas, maka

dapat dikemukakan perumusan masalah sebagai berikut:

a. “Bagaimana bentuk culture shock yang dialami dalam interaksi

komunikasi antarbudaya pada mahasiswa asal Malaysia di USU?”

b. “Bagaimana upaya yang dilakukan mahasiswa asal Malaysia dalam

mengatasi culture shock yang dialami?”

I.3 Pembatasan Masalah

Agar ruang lingkup penelitian menjadi lebih jelas, terarah dan tidak terlalu

luas maka dilakukan pembatasan masalah. Adapun pembatasan masalah dalam

penelitian ini adalah:

1. Penelitian bersifat studi kasus, yakni peneliti akan mengkaji secara

mendalam culture shock yang dialami mahasiswa asal Malaysia di

USU dan upaya mengatasinya.

2. Subjek penelitian adalah mahasiswa asal Malaysia di Fakultas

Kedokteran dan Fakultas Kedokteran Gigi USU, karena mayoritas

mahasiswa asal Malaysia di USU menempuh pendidikan di dua

fakultas ini. Subjek penelitian juga dibatasi pada mahasiswa asal

Malaysia yang telah tinggal di Medan selama kurang lebih dua tahun.

Pembatasan ini dibuat agar bukan hanya gambaran culture shock saja

yang dapat dilihat tetapi juga upaya dalam mengatasinya.

3. Analisis culture shock yang diteliti hanya dalam sorotan interaksi

komunikasi antarbudaya.

I.4 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui culture shock yang

dialami mahasiswa asal Malaysia di USU.

2. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui reaksi culture shock

pada mahasiswa asal Malaysia di USU.

3. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui upaya yang dilakukan

dalam mengatasi culture shock pada mahasiswa asal Malaysia di

USU demi penyesuaian dengan lingkungan baru.

I.5 Manfaat Penelitian

Adapun manfaat penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Secara teoritis, penelitian ini diharapkan dapat melengkapi dan

memperkaya khasanah penelitian tentang komunikasi antarbudaya,

khususnya culture shock.

2. Secara akademis, penelitian ini diharapkan mampu memperluas dan

memperkaya khasanah mengenai culture shock dan penelitian

kualitatif dalam bidang ilmu komunikasi, mengingat sangat sedikit

penelitian yang meneliti mengenai culture shock di departemen Ilmu

Komunikasi USU.

3. Secara praktis, penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan

referensi bersama dalam memahami konteks komunikasi antarbudaya

yang terjadi di sekitar kita dan masukan dan pembelajaran bagi

mahasiswa yang mengalami culture shock sebagai reaksi memasuki

budaya baru.

I.6 Kerangka Teori

Menurut Nawawi (1995: 41) sebelum melakukan sebuah penelitian lebih

lanjut, seorang peneliti perlu menyusun suatu kerangka teori sebagai landasan

berpikir untuk menggambarkan dari segi mana peneliti menyoroti masalah yang

telah dipilih.

Adapun kerangka teori yang relevan dengan penelitian ini adalah Teori

Komunikasi Antarbudaya, Bahasa Verbal dan Nonverbal, Akulturasi dan Teori

Interaksionisme Simbolik.

I.6.1) Komunikasi Antarbudaya

Menurut Samovar dan Porter (dalam Liliweri, 2004: 10), komunikasi

antarbudaya terjadi di antara produser pesan dan penerima pesan yang latar

belakang kebudayaannya berbeda. Sedangkan menurut Charley H. Dood,

komunikasi antarbudaya meliputi komunikasi yang melibatkan peserta

komunikasi yang mewakili pribadi, antarpribadi dan kelompok dengan tekanan

pada perbedaan latar belakang kebudayaan yang mempengaruhi perilaku

komunikasi para peserta.

Komunikasi antarbudaya lebih menekankan aspek utama yakni

antarpribadi di antara komunikator dan komunikan yang kebudayaannya berbeda.

Jika kita berbicara tentang komunikasi antarpribadi, maka yang dimaksud adalah

dua atau lebih orang terlibat dalam komunikasi verbal atau non verbal secara

langsung. Apabila kita menambahkan dimensi perbedaan kebudayaan ke

dalamnya, maka kita berbicara tentang komunikasi antarbudaya. Maka seringkali

dikatakan bahwa komunikasi antarbudaya merupakan komunikasi antarpribadi

dengan perhatian khusus pada faktor-faktor kebudayaan yang mempengaruhinya.

Dalam keadaan demikian, kita dihadapkan dengan masalah-masalah yang ada

dalam suatu situasi di mana suatu pesan disandi dalam suatu budaya dan harus

disandi balik dalam budaya lain.

Budaya mempengaruhi orang yang berkomunikasi. Budaya bertanggung

jawab atas seluruh perbendaharaan perilaku komunikatif dan makna yang dimiliki

setiap orang. Konsekuensinya, perbendaharaan-perbendaharaan yang dimiliki dua

orang yang berbeda budaya akan pula berbeda yang dapat menimbulkan berbagai

macam kesulitan (Mulyana dan Rakhmat, 2005: 19).

Menurut Kim (dalam Rahardjo, 2005: 53), asumsi yang mendasari batasan

tentang komunikasi antarbudaya di atas adalah bahwa individu-individu yang

memiliki budaya yang sama pada umumnya berbagi kesamaan-kesamaan atau

homogenitas dalam keseluruhan latar belakang pengalaman mereka daripada

orang yang berasal dari budaya yang berbeda. Perbedaan-perbedaan kultural

bersama-sama dengan perbedaan lain dalam diri orang (seperti kepribadian

individu, umur dan penampilan fisik) memberi kontribusi kepada sifat

problematik yang melekat dalam proses komunikasi antarmanusia. Studi ini juga

memberi penekanan kepada perbedaan-perbedaan kultural yang sesungguhnya

maupun perbedaan-perbedaan kultural yang dipersepsikan antara pihak-pihak

yang berkomunikasi, maka komunikasi antarbudaya menjadi sebuah perluasan

bagi studi komunikasi antarpribadi, komunikasi organisasi dan kawasan-kawasan

studi komunikasi antarmanusia lainnya.

Berdasarkan pemikiran itu, maka komunikasi antarbudaya merujuk pada

fenomena komunikasi dimana para partisipan yang berbeda dalam latar belakang

kultural menjalin kontak satu sama lain secara langsung maupun tidak langsung.

Ketika komunikasi antarbudaya mempersyaratkan dan berkaitan dengan

kesamaan-kesamaan dan perbedaan-perbedaan kultural antara pihak-pihak yang

terlibat, maka karakteristik-karakteristik kultural dari partisipan bukan merupakan

fokus studi. Titik perhatian dari komunikasi antarbudaya adalah proses

komunikasi antara individu dengan individu dan kelompok dengan kelompok

(Rahardjo, 2005: 54).

Komunikasi antarbudaya memiliki dua fungsi utama, yakni fungsi pribadi

dan fungsi sosial. Fungsi pribadi dirinci ke dalam fungsi menyatakan identitas

sosial, fungsi integrasi sosial, menambah pengetahuan (kognitif) dan fungsi

melepaskan diri/jalan keluar. Sedangkan fungsi sosial meliputi fungsi

pengawasan, fungsi menjembatani/menghubungkan, fungsi sosialisasi dan fungsi

menghibur (Liliweri, 2004: 35).

Dalam komunikasi antarbudaya terdapat beberapa masalah potensial, yaitu

pencarian kesamaan, penarikan diri, kecemasan, pengurangan ketidakpastian,

stereotip, prasangka, rasisme, kekuasaan, etnosentrisme dan culture shock

(Samovar, Porter dan Mc. Daniel, 2007: 316). Masalah-masalah tersebut yang

sering sekali membuat aktivitas komunikasi antarbudaya tidak berjalan efektif.

Schramm mengemukakan komunikasi antarbudaya yang benar-benar efektif harus

memperhatikan empat syarat, yaitu:

1. Menghormati anggota budaya lain sebagai manusia2. Menghormati budaya lain sebagaimana apa adanya dan bukan

sebagaimana yang kita kehendaki3. Menghormati hak anggota budaya yang lain untuk bertindak berbeda dari

cara kita bertindak4. Komunikator lintas budaya yang kompeten harus belajar menyenangi

hidup bersama orang dari budaya yang lain (Liliweri, 2001: 171)

Sedangkan menurut De Vito, efektivitas komunikasi antarbudaya ditentukan oleh

sejauhmana seseorang mempunyai sikap: (1) keterbukaan; (2) empati; (3) merasa

positif; (4) memberi dukungan, dan (5) merasa seimbang; terhadap makna pesan

yang sama dalam komunikasi antarbudaya atau antaretnik (Liliweri, 2001: 172).

I.6.2) Bahasa Verbal dan Nonverbal

Simbol atau pesan verbal adalah semua jenis simbol yang menggunakan

satu kata atau lebih. Bahasa juga dapat dianggap sebagai suatu sistem kode verbal.

Bahasa dapat didefinisikan sebagai seperangkat simbol dengan aturan untuk

mengkombinasikan simbol-simbol tersebut yang digunakan dan dipahami suatu

komunitas. Proses-proses verbal tidak hanya meliputi bagaimana kita berbicara

dengan orang lain namun juga kegiatan-kegiatan internal berpikir dan

pengembangan makna bagi kata-kata yang kita gunakan.

Menurut Ray L. Birdwhistell, 65% dari komunikasi tatap muka adalah

nonverbal. Ini menunjukkan bahasa nonverbal sangat penting dalam suatu

aktivitas komunikasi. Proses-proses nonverbal merupakan alat utama untuk

pertukaran pikiran dan gagasan, namun proses-proses ini sering dapat diganti oleh

proses-proses nonverbal. Fungsi-fungsi bahasa nonverbal antara lain: Repetisi,

Komplemen, Substitusi, Regulasi dan Kontradiksi (Mulyana, 2005: 316).

Menurut Samovar, pesan-pesan nonverbal dibagi menjadi dua kategori

besar, yakni: pertama, perilaku yang terdiri dari penampilan dan pakaian, gerakan

dan postur tubuh, ekspresi wajah, kontak mata, sentuhan, bau-bauan dan

parabahasa; kedua, ruang, waktu dan diam.

Bahasa verbal dan nonverbal tidak dapat terpisahkan dengan konteks

budaya. Penggunaan dan gaya bahasa mencerminkan kepribadian budaya

seseorang, demikian juga dengan komunikasi nonverbal sering kali menunjukkan

ciri-ciri budaya dasar (Samovar, Porter dan Mc. Daniel, 2007: 168 dan 201).

I.6.3) Akulturasi

Di dalam ilmu sosial dipahami bahwa akulturasi merupakan proses

pertemuan unsur-unsur kebudayaan yang berbeda yang diikuti dengan

percampuran unsur-unsur tersebut, namun perbedaan di antara unsur-unsur asing

dengan yang asli masih tampak. Akulturasi merupakan suatu proses dimana

imigran menyesuaikan diri dengan dan memperoleh budaya pribumi. Proses

komunikasi mendasari proses akulturasi seorang imigran. Akulturasi terjadi

melalui identifikasi dan internalisasi lambang-lambang masyarakat pribumi yang

signifikan (Mulyana dan Rakhmat, 2005: 139).

http://psikologisosial.dagdigdug.com/

Proses akulturasi adalah suatu proses yang interaktif dan

berkesinambungan yang berkembang dalam dan melalui komunikasi seorang

imigran dengan lingkungan sosio-budaya yang baru. Komunikasi berperan

penting dalam proses akulturasi. Variabel-variabel komunikasi dalam akulturasi,

antara lain: komunikasi persona; yang meliputi karakteristik personal, motivasi

individu, pengetahuan individu tentang budaya baru, pengalaman sebelumnya;

komunikasi sosial yang meliputi komunikasi antarpersonal (verbal dan

nonverbal); serta lingkungan komunikasi (Mulyana dan Rakhmat, 2005: 140).

Secara psikologis, dampak dari akulturasi adalah stress pada individu-individu

yang berinteraksi dalam pertemuan-pertemuan kultur tersebut. Fenomena ini

diistilahkan dengan kejutan budaya (culture shock). Culture shock didefinisikan

sebagai kegelisahan yang mengendap yang muncul dari kehilangan semua

lambang dan simbol yang familiar dalam hubungan sosial (Samovar, Porter dan

Mc. Daniel, 2007: 335).

Pembahasan tentang masalah culture shock juga perlu memahami tentang

perbedaan antara pengunjung sementara (sojourners) dan seseorang yang

memutuskan untuk tinggal secara permanen (settlers). Ada perbedaan antara

pengunjung sementara (sojourners) dengan orang yang mengambil tempat tinggal

tetap, misalnya di suatu negara (settler). Seperti yang dikatakan oleh Bochner

(dalam Samovar, Porter dan Mc. Daniel, 2007: 334), perhatian mereka terhadap

pengalaman kontak dengan budaya lain berbeda, maka reaksi mereka pun

berbeda.

Reaksi terhadap culture shock bervariasi antara individu yang satu dengan

individu lainnya dan dapat muncul pada waktu yang berbeda. Rekasi-reaksi yang

mungkin terjadi, antara lain:

1. antagonis/ memusuhi terhadap lingkungan baru. 2. rasa kehilangan arah

3. rasa penolakan

4. gangguan lambung dan sakit kepala

5. homesick / rindu pada rumah/ lingkungan lama

6. rindu pada teman dan keluarga

7. merasa kehilangan status dan pengaruh

8. menarik diri

9. menganggap orang-orang dalam budaya tuan rumah tidak peka (Samovar, Porter dan Mc. Daniel, 2007: 335)

Meskipun ada berbagai variasi reaksi terhadap culture shock dan

perbedaan jangka waktu penyesuaian diri, sebagian besar literatur menyatakan

bahwa orang biasanya melewati empat tingkatan culture shock. Keempat

tingkatan ini dapat digambarkan dalam bentuk kurva U, sehingga disebut U-curve

(dalam Samovar, Porter dan Mc. Daniel, 2007: 336).

1. Fase Optimistik (Optimistic Phase), fase ini berisi kegembiraan, rasa

penuh harapan, dan euphoria sebagai antisipasi individu sebelum

memasuki budaya baru.

2. Fase Masalah Kultural (Cultural Problems), fase kedua di mana masalah

dengan lingkungan baru mulai berkembang. Fase ini biasanya ditandai

dengan rasa kecewa dan ketidakpuasan. Ini adalah periode krisis dalam

culture shock.

3. Fase Kesembuhan (Recovery Phase), fase ketiga dimana orang mulai

mengerti mengenai budaya barunya.

4. Fase Penyesuaian (Adjustment Phase), fase terakhir dimana orang telah

mengerti elemen kunci dari budaya barunya (nilai-nilai, khusus, keyakinan

dan pola komunikasi).

I.6.4) Teori Interaksionisme Simbolik

Perspektif interaksi simbolik sebenarnya berada di bawah payung

perspektif yang lebih besar lagi, yakni perspektif fenomenologis atau perspektif

interpretif. Secara konseptual, fenomenologi merupakan studi tentang

pengetahuan yang berasal dari kesadaran atau cara kita sampai pada pemahaman

tentang objek-objek atau kejadian-kejadian yang secara sadar kita alami.

Fenomenologi melihat objek-objek dan peristiwa-peristiwa dari perspektif

seseorang sebagai perceiver. Sebuah fenomena adalah penampakan sebuah objek,

peristiwa atau kondisi dalam persepsi individu (Rahardjo, 2005: 44).

Interaksionisme simbolik mempelajari sifat interaksi yang merupakan kegiatan

sosial dinamis manusia. Bagi perspektif ini, individu itu bukanlah sesorang yang

bersifat pasif, yang keseluruhan perilakunya ditentukan oleh kekuatan-kekuatan

atau struktur-struktur lain yang ada di luar dirinya, melainkan bersifat aktif,

reflektif dan kreatif, menampilkan perilaku yang rumit dan sulit diramalkan.

Interaksi simbolik didasarkan pada ide-ide tentang individu dan

interaksinya dengan masyarakat. Esensi interaksi simbolik adalah suatu aktivitas

yang merupakan ciri manusia, yakni komunikasi atau pertukaran simbol yang

diberi makna. Perspektif interaksi simbolik berusaha memahami perilaku manusia

dari sudut pandang subjek. Perspektif ini menyarankan bahwa perilaku manusia

harus dilihat sebagai proses yang memungkinkan manusia membentuk dan

mengatur perilaku mereka dengan mempertimbangkan ekspektasi orang lain yang

menjadi mitra interaksi mereka. Definisi yang mereka berikan kepada orang lain,

situasi, objek dan bahkan diri mereka sendiri yang menentukan perilaku manusia.

(Mulyana, 2001: 68).

Menurut teoritisi interaksi simbolik, kehidupan sosial pada dasarnya

adalah interaksi manusia dengan menggunakan simbol-simbol. Secara ringkas,

interaksionisme simbolik didasarkan pada premis-premis berikut: pertama,

individu merespon suatu situasi simbolik. Mereka merespon lingkungan, termasuk

objek fisik dan sosial berdasarkan makna yang terdapat dalam komponen-

komponen lingkungan tersebut bagi mereka. Kedua, makna adalah produk

interaksi sosial, karena itu makna tidak melekat pada objek, melainkan

dinegosiasikan melalui penggunaan bahasa. Ketiga, makna diinterpretasikan

individu dapat berubah dari waktu ke waktu sejalan dengan perubahan situasi

yang ditemukan dalam interaksi sosial.

I.7 Kerangka Konsep

Konsep merupakan generalisasi dari sekelompok fenomena tertentu yang

dapat dipakai untuk menggambarkan berbagai fenomena yang sama (Bungin,

2005: 73). Kerangka konsep dalam penelitian ini adalah:

- Culture shock dalam interaksi komunikasi antarbudaya

I.8 Operasionalisasi Konsep

Berdasarkan kerangka konsep yang telah diuraikan di atas, maka agar

konsep operasional tersebut dapat membentuk kesamaan dan kesesuaian dalam

penelitian, maka dioperasionalkan sebagai berikut:

Tabel 1Konsep Operasional dan Operasionalisasi Konsep

Konsep Operasional Operasionalisasi KonsepCulture shock A. Faktor-faktor yang mempengaruhi

culture shock sesuai dengan variabel-variabel komunikasi dalam akulturasi :1. Komunikasi Persona/faktor

intrapersonal, meliputi:a. Karakteristik personalb. Motivasi individuc. Pengetahuan individud. Pengalaman sebelumnya

2. Komunikasi Sosial, yakni komunikasi antarpersona baik verbal maupun non verbal.

3. Lingkungan komunikasiB. Tingkatan culture shock:

1. Fase Optimistik (Optimistic Phase)2. Fase Masalah Kultural (Cultural

Problems)3. Fase Kesembuhan (Recovery Phase)4. Fase Penyesuaian (Adjustment

Phase)

Karakteristik Informan 1. Usia2. Jenis Kelamin3. Asal Fakultas4. Lama menetap

I.9 Definisi Operasional

A. Faktor-faktor yang mempengaruhi culture shock:

1. Komunikasi Persona/Faktor intrapersonal:

a. Karakteristik personal, watak dan kepribadian mahasiswa asal

Malaysia.

b. Motivasi individu, kehendak, kemauan, kebutuhan dan dorongan

mahasiswa asal Malaysia untuk belajar tentang dan berpartisipasi

serta terlibat komunikasi antarbudaya dengan orang-orang Medan.

c. Pengetahuan individu, pengetahuan (kemampuan kognitif) tentang

budaya dan pola-pola dan aturan sistem komunikasi budaya baru,

yaitu Medan.

d. Pengalaman sebelumnya, ada tidaknya pengalaman terdahulu dari

mahasiswa asal Malaysia tentang Medan.

2. Komunikasi Sosial, yakni komunikasi antarpersona mahasiswa asal

Malaysia dengan orang-orang Medan.

3. Lingkungan, suasana lingkungan kota Medan, khususnya USU.

B. Tingkatan culture shock:

1. Fase optimistik (Optimistic Phase), fase berisi kegembiraan, rasa

penuh harapan, dan euphoria sebagai antisipasi individu sebelum

memasuki budaya baru. Dalam penelitian ini, fase optimistik adalah

fase dimana mahasiswa asal Malaysia di USU merasa sangat antusias

akan memasuki budaya baru.

2. Masalah Kultural (Cultural Problems), fase kedua di mana masalah

dengan lingkungan baru mulai berkembang. Mahasiswa asal Malaysia

mengalami gegar budaya ketika memasuki lingkungan baru.


mengerti mengenai budaya barunya. Mahasiswa asal Malaysia mulai

mengenal budaya baru yang dimasukinya.

4. Fase Penyesuaian (Adjustment Phase), fase terakhir dimana

mahasiswa asal Malaysia telah mengerti elemen kunci dari budaya

barunya.

Karakteristik Informan:

1. Usia: umur dari informan

1. Jenis kelamin: laki laki atau perempuan

2. Asal fakultas: Fakultas Kedokteran atau Fakultas Kedokteran Gigi

3. Lama menetap: lama informan menetap di Medan.

BAB II

URAIAN TEORITIS

II.1 Komunikasi Antarbudaya

II.1.1) Sejarah Komunikasi Antarbudaya

Tema tentang komunikasi bukanlah suatu hal baru, namun akan menjadi

lebih menarik setelah dihubungkan dengan konsep “antarbudaya”. Istilah

“antarbudaya” pertama kali diperkenalkan oleh seorang antropolog, Edward T.

Hall pada tahun 1959 dalam bukunya The Silent Language. Hakikat perbedaan

antarbudaya dalam proses komunikasi dijelaskan satu tahun setelahnya, oleh

David K. Berlo melalui bukunya The Process of Communication (an introduction

to theory and practice). Dalam tulisan itu Berlo menawarkan sebuah model proses

komunikasi. Menurutnya, komunikasi akan berhasil jika manusia memperhatikan

faktor-faktor SMCR, yaitu: source, messages, channel, receiver (Liliweri, 2001:

1).

Semua tindakan komunikasi itu berasal dari konsep kebudayaan. Berlo

berasumsi bahwa kebudayaan mengajarkan kepada anggotanya untuk

melaksanakan tindakan itu. Berarti kontribusi latar belakang kebudayaan sangat

penting terhadap perilaku komunikasi seseorang termasuk memahami makna-

makna yang dipersepsi terhadap tindakan komunikasi yang bersumber dari

kebudayaan yang berbeda (Liliweri, 2001: 2).

Rumusan objek formal komunikasi antarbudaya baru dipikirkan pada

tahun 1970-1980-an. Pada saat yang sama, para ahli ilmu sosial sedang sibuk

membahas komunikasi internasional yang disponsori oleh Speech Communication

Association, sebuah komisi yang merupakan bagian Asosiasi Komunikasi

Internasional dan Antarbudaya yang berpusat di Amerika Serikat. “Annual”

tentang komunikasi antarbudaya yang disponsori oleh badan itu terbit pertama

kali pada 1974 oleh Fred Casmir dalam The International and Intercultural

Communication Annual. Kemudian Dan Landis menguatkan konsep komunikasi

antarbudaya dalam International Journal of Intercultural Relations pada tahun

1977.

Tahun 1979, Molefi Asante, Cecil Blake dan Eileen Newmark

menerbitkan sebuah buku yang khusus membicarakan komunikasi antarbudaya,

yakni The Handbook of Intercultural Communication. Sejak saat itu banyak ahli

mulai melakukan studi tentang komunikasi antarbudaya. Selanjutnya, 1983 lahir

International and Intercultural Communication Annual yang dalam setiap

volumenya mulai menempatkan rubrik khusus untuk menampung tulisan tentang

komunikasi antarbudaya. Tema pertama tentang “Teori Komunikasi

Antarbudaya” diluncurkan tahun 1983 oleh Gundykunst. Edisi lain tentang

komunikasi, kebudayaan, proses kerja sama antarbudaya ditulis pula oleh

Gundykunst, Stewart dan Ting Toomey tahun 1985, komunikasi antaretnik oleh

Kim tahun 1986, adaptasi lintasbudaya oleh Kim dan Gundykunst tahun 1988,

dan terakhir komunikasi/bahasa dan kebudayaan oleh Ting Toomey & Korzenny

tahun 1988 (Liliweri, 2001: 3).

II.1.2) Definisi Komunikasi Antarbudaya

Ada dua konsep utama yang mewarnai komunikasi antarbudaya

(interculture communication), yaitu konsep kebudayaan dan konsep komunikasi.

Hubungan antara keduanya sangat kompleks. Budaya mempengaruhi komunikasi

dan pada gilirannya komunikasi turut menentukan, menciptakan dan memelihara

realitas budaya dari sebuah komunitas/kelompok budaya (Martin dan Thomas,

2007: 92). Dengan kata lain, komunikasi dan budaya ibarat dua sisi mata uang

yang tidak terpisahkan dan saling mempengaruhi satu sama lain. Budaya tidak

hanya menentukan siapa bicara dengan siapa, tentang apa dan bagaimana

komunikasi berlangsung, tetapi budaya juga turut menentukan bagaimana orang

menyandi pesan, makna yang ia miliki untuk pesan dan kondisi-kondisinya untuk

mengirim, memperhatikan dan menafsirkan pesan. Sebenarnya seluruh

perbendaharaan perilaku manusia sangat bergantung pada budaya tempat manusia

tersebut dibesarkan. Konsekuensinya, budaya merupakan landasan komunikasi.

Bila budaya beraneka ragam, maka beraneka ragam pula praktik-praktik

komunikasi (Mulyana dan Rakhmat, 2005: 20).

Dengan memahami kedua konsep utama itu, maka studi komunikasi

antarbudaya dapat diartikan sebagai studi yang menekankan pada efek

kebudayaan terhadap komunikasi. Adapun beberapa definisi komunikasi

antarbudaya, sebagai berikut:

1. Andrea L. Rich dan Dennis M. Ogawa dalam buku Larry A. Samovar dan Richard E. Porter Intercultural Communication, A Reader – komunikasi antarbudaya adalah komunikasi antara orang-orang yang berbeda kebudayaan, misalnya antarsuku bangsa, antaretnik dan ras, antarkelas sosial.

2. Samovar dan Porter juga mengatakan bahwa komunikasi antarbudaya terjadi di antara produser pesan dan penerima pesan yang latar belakang kebudayaannya berbeda.

3. Charley H. Dood mengatakan bahwa komunikasi antarbudaya meliputi komunikasi yang melibatkan peserta komunikasi yang mewakili pribadi, antarpribadi dan kelompok dengan tekanan pada perbedaan latar belakang kebudayaan yang mempengaruhi perilaku komunikasi para peserta.

4. Guo-Ming Chen dan William J. Starosta mengatakan bahwa komunikasi antarbudaya adalah proses negosiasi atau pertukaran sistem simbolik yang membimbing perilaku manusia dan membatasi mereka dalam menjalankan fungsinya sebagai kelompok (Liliweri, 2004: 10-11).

Young Yun Kim mengatakan, tidak seperti studi-studi komunikasi lain, hal

yang terpenting dari komunikasi antarbudaya yang membedakannya dari kajian

keilmuan lainnya adalah tingkat perbedaan yang relatif tinggi pada latar belakang

pengalaman pihak-pihak yang berkomunikasi (the communications) karena

adanya perbedaan-perbedaan kultural. Dalam perkembangannya, komunikasi

antarbudaya dipahami sebagai proses transaksional, proses simbolik yang

melibatkan atribusi makna antara individu-individu dari budaya yang berbeda.

Sedangkan Tim-Toomey menjelaskan komunikasi antarbudaya sebagai proses

pertukaran simbolik dimana individu-individu dari dua (atau lebih) komunitas

kultural yang berbeda menegosiasikan makna yang dipertukarkan dalam sebuah

interaksi yang interaktif.

Menurut Kim, asumsi yang mendasari batasan tentang komunikasi

antarbudaya adalah bahwa individu-individu yang memiliki budaya yang sama

pada umumnya berbagi kesamaan-kesamaan atau homogenitas dalam keseluruhan

latar belakang pengalaman mereka daripada orang yang berasal dari budaya yang

berbeda (Rahardjo, 2005: 53).

Dalam rangka memahami kajian komunikasi antarbudaya, maka ada

beberapa asumsi, yaitu:

1. Komunikasi antarbudaya dimulai dengan anggapan dasar bahwa ada perbedaan persepsi antara komunikator dengan komunikan

2. Dalam komunikasi antarbudaya terkandung isi dan relasi antarpribadi3. Gaya personal mempengaruhi komunikasi antarpribadi4. Komunikasi antarbudaya bertujuan mengurangi tingkat

ketidakpastian5. Komunikasi berpusat pada kebudayaan6. Efektivitas antarbudaya merupakan tujuan komunikasi antarbudaya

(Liliweri, 2004: 15)

II.1.3) Efektivitas Komunikasi Antarbudaya

Komunikasi antarbudaya merujuk pada fenomena komunikasi dimana para

partisipan yang berbeda dalam latar belakang kultural menjalin kontak satu sama

lain secara langsung maupun tidak langsung. Ketika komunikasi antarbudaya

mempersyaratkan dan berkaitan dengan kesamaan-kesamaan dan perbedaan-

perbedaan kultural antara pihak-pihak yang terlibat, maka karakteristik-

karakteristik kultural dari para partisipan bukan merupakan fokus studi dari

komunikasi antarbudaya, melainkan proses komunikasi antara individu dengan

individu dan kelompok dengan kelompok (Rahardjo, 2005: 54).

Sebagaimana sebuah aktivitas komunikasi yang efektif apabila terdapat

persamaan makna pesan antara komunikator dan komunikan, demikian halnya

dengan komunikasi antarbudaya. Tetapi hal ini menjadi lebih sulit mengingat

adanya unsur perbedaan kebudayaan antara pelaku-pelaku komunikasinya. Itulah

sebabnya, usaha untuk menjalin komunikasi antarbudaya dalam praktiknya

bukanlah merupakan suatu persoalan yang sederhana. Terdapat banyak masalah-

masalah potensial yang sering terjadi di dalamnya, seperti pencarian kesamaan,

penarikan diri, kecemasan, pengurangan ketidakpastian, stereotip, prasangka,

rasisme, kekuasaan, etnosentrisme dan culture shock (Samovar, Porter dan Mc.

Daniel, 2007: 316). Sedangkan Lewis dan Slade menguraikan tiga kawasan yang

paling problematik dalam lingkup pertukaran antarbudaya, yaitu kendala bahasa,

perbedaan nilai dan perbedaan pola perilaku kultural. Kendala bahasa merupakan

sesuatu yang tampak, namun hambatan tersebut lebih mudah untuk ditanggulangi,

karena bahasa dapat dipelajari, sedangkan dua hambatan lainnya, yaitu perbedaan

nilai dan perbedaan pola-pola perilaku kultural terasa lebih sulit untuk

ditanggulangi. Menurut Lewis dan Slade, perbedaan nilai merupakan hambatan

yang serius terhadap munculnya kesalahpahaman budaya, sebab ketika dua orang

yang berasal dari kultur yang berbeda melakukan interaksi, maka perbedaan-

perbedaan tersebut akan menghalangi pencapaian kesepakatan yang rasional

tentang isu-isu penting. Mengenai kesalahpahaman antarkultural dikarenakan

perbedaan pola-pola perilaku kultural lebih diakibatkan oleh ketidakmampuan

masing-masing kelompok budaya untuk memberi apresiasi terhadap kebiasaan-

kebiasaan yang dilakukan oleh setiap kelompok budaya tersebut.

Usaha untuk mencapai komunikasi antarbudaya yang efektif, di samping

dihadapkan pada ketiga hal tersebut juga dipengaruhi oleh beberapa faktor

penghambat, yaitu etnosentrisme, stereotip dan prasangka. Etnosentrisme

merupakan tingkatan dimana individu-individu menilai budaya orang lain sebagai

inferior terhadap budaya mereka. Prasangka merupakan sikap yang kaku terhadap

suatu kelompok yang didasarkan pada keyakinan atau pra konsepsi yang keliru,

juga dapat dipahami sebagai penilaian yang tidak didasari oleh pengetahuan dan

pengujian terhadap informasi yang tersedia. Sedangkan stereotip merupakan

generalisasi tentang beberapa kelompok orang yang sangat menyederhanakan

realitas (Rahardjo, 2005: 54-56).

Sarbaugh mengemukakan tiga prinsip penting dalam komunikasi

antarbudaya. Pertama, suatu sistem sandi bersama yang tentu saja terdiri dari dua

aspek (verbal dan non verbal). Tanpa suatu sistem bersama, komunikasi akan

menjadi tidak mungkin. Terdapat berbagai tingkat perbedaan, namun semakin

sedikit persamaan sandi itu, semakin sedikit komunikasi yang mungkin terjadi.

Kedua, kepercayaan dan perilaku yang berlainan di antara pihak-pihak yang

berkomunikasi merupakan landasan bagi asumsi-asumsi berbeda untuk

memberikan respons. Sebenarnya kepercayaan-kepercayaan dan perilaku-perilaku

kita mempengaruhi persepsi kita tentang apa yang dilakukan orang lain. Maka dua

orang yang berbeda budaya dapat dengan mudah memberi makna yang berbeda

kepada perilaku yang sama. Bila ini terjadi, kedua orang itu berperilaku secara

berbeda tanpa dapat meramalkan respon pihak lainnya, padahal kemampuan

meramalkan ini merupakan bagian integral dari kemampuan berkomunikasi secara

efektif. Ketiga, tingkat mengetahui dan menerima kepercayaan dan perilaku orang

lain. Cara kita menilai budaya lain dengan nilai-nilai budaya kita sendiri dan

menolak mempertimbangkan norma-norma budaya lain akan menentukan

keefektifan komunikasi yang akan terjadi (Tubbs dan Moss, 2005: 240).

Komunikasi antarbudaya yang benar-benar efektif menurut Schramm

harus memperhatikan empat syarat, yaitu:

5. Menghormati anggota budaya lain sebagai manusia6. Menghormati budaya lain sebagaimana apa adanya dan bukan

sebagaimana yang kita kehendaki7. Menghormati hak anggota budaya yang lain untuk bertindak berbeda dari

cara kita bertindak8. Komunikator lintas budaya yang kompeten harus belajar menyenangi

hidup bersama orang dari budaya yang lain (Liliweri, 2001: 171)

Sedangkan De Vito mengemukakan konsepnya tentang efektivitas komunikasi

sangat ditentukan oleh sejauhmana seseorang mempunyai sikap: (1) keterbukaan;

(2) empati; (3) merasa positif; (4) memberi dukungan; dan (5) merasa seimbang;

terhadap makna pesan yang sama dalam komunikasi antarbudaya.

Sikap keterbukaan yang dimaksud De Vito, meliputi: (1) sikap seseorang

komunikator yang membuka semua informasi tentang pribadinya kepada

komunikan, sebaliknya menerima semua informasi yang relevan tentang dan dari

komunikan dalam rangka interaksi antarpribadi; (2) kemauan seseorang sebagai

komunikator untuk bereaksi secara jujur terhadap pesan yang datang dari

komunikan; dan (3) memikirkan dan merasakan bahwa apa yang dinyatakan

seorang komunikator merupakan tanggung jawabnya terhadap komunikan dalam

suasana situasi tertentu. Selanjutnya, perasaan empati ialah kemampuan seorang

komunikator untuk menerima dan memahami orang lain seperti ia menerima

dirinya sendiri; jadi ia berpikir, merasa, berbuat terhadap orang lain sebagaimana

ia berpikir, merasa dan berbuat terhadap dirinya sendiri. Perasaan positif ialah

perasaan seorang komunikator bahwa pribadinya, komunikannya, serta situasi

yang melibatkan keduanya sangat mendukung. Memberi dukungan ialah suatu

situasi kondisi yang dialami komunikator dan komunikan terbebas atmosfir

ancaman, tidak dikritik dan ditantang. Memelihara keseimbangan ialah suatu

suasana yang adil antara komunikator dan komunikan dalam hal kesempatan yang

sama untuk berpikir, merasa dan bertindak (Liliweri, 2001: 171-174).

Pihak-pihak yang melakukan komunikasi antarbudaya harus mempunyai

keinginan yang jujur dan tulus untuk berkomunikasi dan mengharapkan

pengertian timbal balik. Asumsi ini memerlukan sikap-sikap yang positif dari para

pelaku komunikasi antarbudaya dan penghilangan hubungan-hubungan superior-

inferior yang berdasarkan keanggotaan dalam budaya-budaya, ras-ras atau

kelompok-kelompok etnik tertentu (Mulyana dan Rakhmat, 2005: 37).

Komunikasi antarbudaya yang intensif dapat mengubah persepsi dan sikap

orang lain bahkan dapat meningkatkan kreativitas manusia. Berbagai pengalaman

atas kekeliruan dalam komunikasi antarbudaya sering membuat manusia makin

berusaha mengubah kebiasaan berkomunikasi, paling tidak melalui pemahaman

terhadap latar belakang budaya orang lain. Banyak masalah komunikasi

antarbudaya seringkali timbul hanya karena orang kurang menyadari dan tidak

mampu mengusahakan cara efektif dalam berkomunikasi antarbudaya (Liliweri,

2004: 254). Selain itu, seperti yang telah disebutkan Sarbaugh, bahwa dengan

penggunaan sistem sandi yang sama, pengakuan atas perbedaan dalam

kepercayaan dan perilaku, dan pemupukan sikap toleran terhadap kepercayaan

dan perilaku orang lain, semuanya itu membantu terciptanya komunikasi yang

efektif (Tubbs dan Moss, 2005: 242).

II.2 Bahasa Verbal dan Non Verbal

II.2.1) Bahasa Verbal

Bahasa menjadi alat utama yang digunakan manusia untuk berkomunikasi

dalam kehidupan sehari-hari. Simbol atau pesan verbal adalah semua jenis simbol

yang menggunakan satu kata atau lebih. Hampir semua rangsangan wicara yang

kita sadari termasuk ke dalam kategori pesan verbal disengaja, yaitu usaha-usaha

yang dilakukan secara sadar untuk berhubungan dengan orang lain secara lisan.

Bahasa dapat juga dianggap sebagai suatu sistem kode verbal. Bahasa verbal

adalah sarana utama untuk menyatakan pikiran, perasaan dan maksud yang ingin

disampaikan. Bahasa verbal menggunakan kata-kata yang merepresentasikan

berbagai aspek realitas individual kita.

Manusia menggunakan bahasa untuk menyampaikan pikiran, perasaan,

niat dan keinginan kepada orang lain. Kita belajar tentang orang-orang melalui

apa yang mereka katakan dan bagaimana mereka mengatakannya, kita belajar

tentang diri kita melalui cara-cara orang lain bereaksi terhadap apa yang kita

katakan dan kita belajar tentang hubungan kita dengan orang lain melalui take and

give dalam interaksi yang komunikatif (Samovar, Porter dan Mc. Daniel, 2007:

164).

Menurut Ray L. Birdwhistell, porsi komunikasi verbal dalam komunikasi

tatap muka manusia hanyalah 35%. Keadaan ini banyak tidak disadari oleh

manusia itu sendiri, bahwa bahasa itu terbatas. Keterbatasan bahasa tersebut,

menurut Deddy Mulyana, antara lain keterbatasan jumlah kata yang tersedia untuk

mewakili objek, kata-kata bersifat ambigu dan kontekstual, kata-kata mengandung

bias budaya dan pencampuradukan fakta, penafsiran dan penilaian (Mulyana,

2005: 245-254).

II.2.2) Bahasa Nonverbal

Manusia dipersepsikan tidak hanya melalui bahasa verbalnya, bagaimana

bahasanya (halus, kasar, intelektual, mampu berbahasa asing dan sebagainya),

namun juga melalui perilaku nonverbalnya. Lewat perilaku nonverbalnya, kita

dapat mengetahui suasana emosional seseorang, apakah ia sedang bahagia,

bingung atau sedih. Kesan awal kita pada seseorang sering didasarkan pada

perilaku nonverbalnya yang mendorong kita untuk mengenalnya lebih jauh.

Secara sederhana, pesan nonverbal adalah semua isyarat yang bukan kata-kata.

Istilah nonverbal biasanya digunakan untuk melukiskan semua peristiwa

komunikasi di luar kata-kata terucap dan tertulis. Pada saat yang sama kita harus

menyadari bahwa banyak peristiwa dan perilaku nonverbal ini ditafsirkan melalui

simbol-simbol verbal. Dalam pengertian ini, peristiwa dan perilaku nonverbal itu

tidak sungguh-sungguh bersifat nonverbal.

Bahasa verbal dan nonverbal dalam kenyataannya jalin menjalin dalam

suatu aktivitas komunikasi tatap muka. Keduanya dapat berlangsung spontan dan

serempak. Dalam hubungannya dengan perilaku verbal, perilaku nonverbal

mempunyai fungsi-fungsi berikut:

1. Fungsi Repetisi; perilaku nonverbal dapat mengulangi perilaku verbal2. Fungsi Komplemen; perilaku nonverbal memperteguh atau melengkapi

perilaku verbal.3. Fungsi Substitusi; perilaku nonverbal dapat menggantikan perilaku verbal.4. Fungsi Regulasi; perilaku nonverbal dapat meregulasi perilaku verbal.5. Fungsi Kontradiksi; perilaku nonverbal dapat membantah atau

bertentangan dengan perilaku verbal (Mulyana, 2005: 314).

Menurut Samovar, pesan-pesan nonverbal dibagi menjadi dua kategori

besar, yakni: pertama, perilaku yang terdiri dari penampilan dan pakaian, gerakan

dan postur tubuh, ekspresi wajah, kontak mata, sentuhan, bau-bauan dan

parabahasa; kedua, ruang, waktu dan diam (Samovar, Porter dan Mc. Daniel

2007: 168)

II.2.3) Bahasa Verbal dan Nonverbal dalam Proses Komunikasi

Antarbudaya

Pada dasarnya, bahasa verbal dan nonverbal tidak terlepas dari konteks

budaya. Tidak mungkin bahasa terpisah dari budaya. Dalam arti yang paling

dasar, Rubin mengatakan, bahasa adalah satu set karakter atau elemen dan aturan

yang digunakan dalam hubungan satu sama lain. Karakter atau elemen tersebut

adalah simbol bahasa yang beragam secara budaya, mereka berbeda satu dengan

yang lain. Tidak hanya kata-kata dan suara untuk simbol-simbol yang berbeda,

namun juga aturan untuk menggunakan simbol-simbol dan suara-suara tersebut.

Budaya memberi pengaruh yang sangat besar pada bahasa karena budaya tidak

hanya mengajarkan simbol dan aturan untuk menggunakannya, tetapi yang lebih

penting adalah makna yang terkait dengan simbol tersebut.

Kata-kata bersifat ambigu, karena kata-kata merepresentasikan persepsi

dan interpretasi orang-orang yang berbeda yang menganut latarbelakang sosial-

budaya yang berbeda pula. Oleh karena itu, terdapat berbagai kemungkinan untuk

memaknai kata-kata tersebut. Kata-kata adalah abstraksi realitas yang tidak

mampu menimbulkan reaksi yang merupakan totalitas objek atau konsep yang

diwakilkan dari kata-kata itu. Bila budaya disertakan sebagai variabel dalam

proses abstraksi tersebut, masalahnya menjadi semakin rumit. Ketika

berkomunikasi dengan seseorang dari budaya yang sama, proses abstraksi untuk

merepresentasikan pengalaman jauh lebih mudah, karena dalam suatu budaya

orang-orang berbagi sejumlah pengalaman serupa. Namun, bila komunikasi

melibatkan orang-orang berbeda budaya, banyak pengalaman berbeda dan

konsekuensinya proses abstraksi juga menyulitkan (Samovar, Porter dan Mc.

Daniel, 2007: 169-170).

Sebagaimana bahasa verbal yang tidak terlepas dari budaya, begitu pula

dengan bahasa nonverbal. Perilaku nonverbal seseorang adalah akar budaya

seseorang tersebut. Oleh karena itu, posisi komunikasi nonverbal memainkan

bagian yang penting dan sangat dibutuhkan dalam interaksi komunikatif di antara

orang dari budaya yang berbeda.

Hubungan antara komunikasi verbal dengan kebudayaan jelas adanya,

apabila diingat bahwa keduanya dipelajari, diwariskan dan melibatkan pengertian-

pengertian yang harus dimiliki bersama. Dilihat dari ini, dapat dimengerti

mengapa komunikasi nonverbal dan kebudayaan tidak dapat dipisahkan satu sama

lain. Banyak perilaku nonverbal dipelajari secara kultural. Sebagaimana aspek

verbal, komunikasi nonverbal juga tergantung atau ditentukan oleh kebudayaan,

yaitu: kebudayaan menentukan perilaku-perilaku nonverbal yang mewakili atau

melambangkan pemikiran, perasaan, keadaan tertentu dari komunikator dan

kebudayaan menentukan kapan waktu yang tepat atau layak untuk

mengkomunikasikan pemikiran, perassan, keadaan internal. Jadi, walaupun

perilaku-perilaku yang memperlihatkan emosi ini banyak yang bersifat universal,

tetapi ada perbedaan-perbedaan kebudayaan dalam menentukan bilamana, oleh

siapa dan dimana emosi-emosi itu dapat diperlihatkan (Samovar, Porter dan Mc.

Daniel, 2007: 201).

II.3 Akulturasi

II.3.1) Definisi Akulturasi

Istilah akulturasi atau acculturation atau culture contact, adalah konsep

mengenai proses sosial yang timbul bila suatu kelompok manusia dengan suatu

kebudayaan tertentu dihadapkan dengan unsur-unsur dari suatu kebudayaan asing

dengan sedemikian rupa, sehingga unsur-unsur kebudayaan asing itu lambat laun

diterima dan diolah ke dalam kebudayaan sendiri tanpa menyebabkan hilangnya

kepribadian kebudayaan itu sendiri (Koentjaraningrat, 1990: 248). Di dalam ilmu

sosial dipahami bahwa akulturasi merupakan proses pertemuan unsur-unsur

kebudayaan yang berbeda yang diikuti dengan percampuran unsur-unsur tersebut

namun perbedaan di antara unsur-unsur asing dengan yang asli masih tampak.

II.3.2) Komunikasi dan Akulturasi

Manusia adalah makhluk sosio-budaya yang memperoleh perilakunya

lewat belajar. Apa yang kita pelajari pada umumnya dipengaruhi oleh kekuatan-

kekuatan sosial dan budaya. Dari semua aspek belajar manusia, komunikasi

http://psikologisosial.dagdigdug.com/

merupakan aspek yang terpenting dan paling mendasar. Kita belajar banyak hal

lewat respon-respon komunikasi terhadap rangsangan dari lingkungan. Kita harus

menyandi dan menyandi balik pesan-pesan sehingga pesan-pesan tersebut akan

dikenali, diterima dan direspons oleh individu-individu yang berinteraksi dengan

kita. Kegiatan-kegiatan komunikasi berfungsi sebagai alat untuk menafsirkan

lingkungan fisik dan sosial kita (Mulyana dan Rakhmat, 2005: 137)

Budaya sebagai paduan pola-pola yang merefleksikan respon-respon

komunikatif terhadap rangsangan dari lingkungan. Pola-pola budaya ini pada

gilirannya merefleksikan elemen-elemen yang sama dalam perilaku komunikasi

individual yang lahir dan diasuh dalam budaya itu. Budaya sebagai seperangkat

aturan yang terorganisasi mengenai cara-cara dimana individu-individu dalam

masyarakat harus berkomunikasi satu sama lain dan cara bagaimana mereka

berpikir tentang diri mereka dan lingkungan mereka.

Proses individu-individu memperoleh aturan-aturan budaya komunikasi

dimulai pada masa awal kehidupan manusia tersebut. Melalui proses sosialisasi

dan pendidikan, pola-pola budaya ditanamkan ke dalam sistem saraf dan menjadi

bagian kepribadian dan perilaku individu. Proses belajar yang terinternalisasikan

ini memungkinkan kita untuk berinteraksi dengan anggota-anggota budaya

lainnya yang juga memiliki pola-pola komunikasi serupa. Proses memperoleh

pola-pola demikian oleh individu-individu itu disebut enkulturasi (Mulyana dan

Rakhmat, 2005: 138). Lalu apa yang akan terjadi bila seseorang yang lahir dan

terenkulturasi dalam suatu budaya tertentu memasuki suatu budaya lain?

Banyaknya tata cara komunikasi yang telah diperoleh individu sejak masa

kanak-kanak mungkin tidak berfungsi lagi dalam lingkungan barunya. Transaksi-

transaksi dalam kehidupan sehari-hari saja membutuhkan kemampuan

berkomunikasi yang menggunakan lambang-lambang dan aturan-aturan yang ada

dalam sistem komunikasi masyarakat pribumi yang menjadi lingkungan barunya.

Tidaklah mudah memahami perilaku-perilaku kehidupan yang sering tidak

diharapkan dan tidak diketahui. Sebagai seorang anggota baru dalam budaya

pribumi, imigran harus menghadapi banyak aspek kehidupan yang asing. Asumsi-

asumsi budaya yang tersembunyi dan respon-respon yang telah terkondisikan

menyebabkan banyak kesulitan kognitif, afektif dan perilaku dalam penyesuaian

diri dengan budaya baru. Schultz mengatakan bahwa bagi orang asing, pola

budaya kelompok yang dimasukinya bukanlah merupakan tempat berteduh tetapi

merupakan suatu arena petualangan, bukan merupakan hal yang lazim tetapi suatu

topik penyelidikan yang meragukan, bukan suatu alat untuk lepas dari situasi-

situasi problematik tetapi merupakan suatu situasi problematik tersendiri yang

sulit dikuasai. Meskipun demikian, hubungan antara budaya dan individu, seperti

yang terlihat dalam proses enkulturasi, mampu membangkitkan kemampuan

manusia yang besar untuk menyesuaikan dirinya dengan keadaan. Secara bertahap

imigran belajar menciptakan situasi-situasi dan relasi-relasi yang tepat dalam

masyarakat pribumi.

Proses komunikasi mendasari proses akulturasi seorang imigran.

Akulturasi terjadi melalui identifikasi dan internalisasi lambang-lambang

masyarakat pribumi yang signifikan. Sebagaimana orang-orang pribumi

memperoleh pola-pola budaya pribumi lewat komunikasi seorang imigran pun

memperoleh pola-pola budaya pribumi lewat komunikasi. Seorang imigran akan

mengatur dirinya untuk mengetahui dan diketahui dalam berhubungan dengan

orang lain dan itu dilakukan lewat komunikasi. Proses selama akulturasi sering

mengecewakan dan menyakitkan. Dalam banyak kasus, bahasa asli imigran sangat

berbeda dengan bahasa asli masyarakat pribumi. Masalah-masalah komunikasi

lainnya meliputi masalah komunikasi nonverbal, seperti perbedaan-perbedaan

dalam penggunaan dan pengaturan ruang, jarak antarpribadi, ekspresi wajah,

gerak mata, gerakan tubuh lainnya dan persepsi tentang penting tidaknya perilaku

nonverbal. Oleh karena itu, proses akulturasi adalah suatu proses yang interaktif

dan berkesinambungan yang berkembang dalam dan melalui komunikasi seorang

imigran dengan lingkungan sosio-budaya yang baru (Mulyana dan Rakhmat,

2005: 137-140).

II.3.3) Variabel-Variabel Komunikasi dalam Akulturasi

Salah satu kerangka konseptual yang paling komprehensif dan bermanfaat

dalam menganalisis akulturasi seorang imigran dari perspektif komunikasi

terdapat pada perspektif sistem yang dielaborasi oleh Ruben (1975). Dalam

perspektif sistem, unsur dasar suatu sistem komunikasi manusia teramati ketika

seseorang secara aktif sedang berkomunikasi, berusaha untuk dan mengharapkan

berkomunikasi dengan lingkungan. Sebagai suatu sistem komunikasi terbuka,

seseorang berinteraksi dengan lingkungan melalui dua proses yang saling

berhubungan, yakni komunikasi persona dan komunikasi sosial.

Pertama, komunikasi persona atau intrapersona mengacu kepada proses-

proses mental yang dilakukan orang untuk mengatur dirinya sendiri dalam dan

dengan lingkungan sosio-budayanya, mengembangkan cara-cara melihat,

mendengar, memahami dan merespons lingkungan. Salah satu variabel

komunikasi persona terpenting dalam akulturasi adalah kompleksitas struktur

kognitif imigran dalam mempersepsi lingkungan pribumi. Faktor yang erat

berhubungan dengan kompleksitas kognitif adalah pengetahuan imigran tentang

pola-pola dan sistem-sistem komunikasi pribumi. Bukti empiris yang memadai

menunjang fungsi penting pengetahuan tersebut, terutama pengetahuan tentang

bahasa dalam memudahkan aspek-aspek akulturasi lainnya. Suatu variabel

persona lainnya dalam akulturasi adalah citra diri (self image) imigran yang

berhubungan dengan citra-citra imigran tentang lingkungannya. Selain itu,

motivasi akulturasi seorang imigran juga dapat memudahkan proses akulturasi.

Motivasi akulturasi mengacu kepada kemauan imigran untuk belajar tentang,

berpartisipasi dalam dan diarahkan menuju sistem sosio-budaya pribumi.

Kedua, komunikasi sosial. Komunikasi sosial ditandai ketika individu-

individu mengatur perasaan, pikiran dan perilaku antara yang satu dengan yang

lainnya. Komunikasi sosial dilakukan melalui komunikasi antarpersona.

Komunikasi antarpersona seorang imigran dapat diamati melalui derajat

partisipasinya dalam hubungan-hubungan antarpersona dengan anggota

masyarakat pribumi.

Ketiga, lingkungan komunikasi. Komunikasi persona dan komunikasi

sosial seorang imigran dan fungsi komunikasi tersebut tidak dapat sepenuhnya

dipahami tanpa dihubungkan dengan lingkungan komunikasi masyarakat pribumi.

Suatu kondisi lingkungan yang sangat berpengaruh pada komunikasi dan

akulturasi imigran adalah adanya komunitas etniknya di daerah setempat. Derajat

pengaruh komunitas etnik atas perilaku imigran sangat bergantung pada derajat

kelengkapan kelembagaan komunitas tersebut dan kekuatannya untuk memelihara

budayanya yang khas bagi anggota-anggotanya. Lembaga-lembaga etnik yang ada

dapat mengatasi tekanan-tekanan situasi antarbudaya dan memudahkan akulturasi

(Mulyana dan Rakhmat, 2005: 141-144).

II.3.4) Culture shock

Orang yang melintasi batas budaya yang disebut sebagai pendatang. Istilah

ini mencakup imigran, pengungsi, eksekutif bisnis, pelajar, atau turis. Orang-

orang memasuki wilayah budaya dengan beragam pengalaman, latar belakang,

pengetahuan dan tujuan, tetapi setiap orang asing harus menyesuaikan perilaku

komunikasinya dengan pengaturan budaya baru yang individu tersebut datangi.

Individu yang memasuki suatu dunia baru yang berbeda dengan lingkungan

asalnya, tidak jarang akan menimbulkan kecemasan dan ketegangan. Hal inilah

yang menjadi dampak dari proses akulturasi yaitu keadaan gegar budaya (culture

shock). Pengalaman-pengalaman komunikasi dengan kontak antarpersona secara

langsung seringkali menimbulkan frustasi.

Istilah culture shock pertama kali diperkenalkan oleh Antropologis

bernama Oberg. Menurutnya, culture shock didefinisikan sebagai kegelisahan

yang mengendap yang muncul dari kehilangan semua lambang dan simbol yang

familiar dalam hubungan sosial, termasuk di dalamnya seribu satu cara yang

mengarahkan kita dalam situasi keseharian, misalnya bagaimana untuk memberi

perintah, bagaimana membeli sesuatu, kapan dan di mana kita tidak perlu

merespon (Samovar, Porter dan Mc. Daniel, 2007: 335). Mulyana mengemukakan

tanda-tanda atau petunjuk-petunjuk tersebut juga termasuk kapan berjabatan

tangan dan apa yang harus kita katakan ketika bertemu dengan orang-orang,

kapan menerima dan kapan menolak undangan, kapan membuat pertanyaan

dengan sungguh-sungguh dan kapan sebaliknya. Petunjuk-petunjuk ini dapat

berupa kata-kata, isyarat-isyarat, ekspresi wajah, kebiasaan-kebiasaan atau norma-

norma, kita peroleh sepanjang perjalanan hidup seseorang sejak kecil (Mulyana

dan Rakhmat, 2005: 174). Bila seseorang memasuki suatu budaya asing, semua

atau hampir semua petunjuk itu lenyap. Meskipun seseorang tersebut berpikiran

luas dan beritikad baik, ia akan kehilangan pegangan, lalu akan mengalami

frustasi dan kecemasan.

Deddy Mulyana lebih mendasarkan gegar budaya (culture shock) sebagai

benturan persepsi yang diakibatkan penggunaan persepsi berdasarkan faktor-

faktor internal (nilai-nilai budaya) yang telah dipelajari orang yang bersangkutan

dalam lingkungan baru yang nilai-nilai budayanya berbeda dan belum ia pahami

( http://campuslife.suite101.com/article.cfm/understanding_and_coping_with_cult

ure_shock ).

Dalam membahas tentang masalah culture shock, sebelumnya perlu

memahami tentang perbedaan antara pengunjung sementara (sojourners) dan

seseorang yang memutuskan untuk tinggal secara permanen (settlers). Ada

perbedaan antara pengunjung sementara (sojourners) dengan orang yang

http://campuslife.suite101.com/article.cfm/understanding_and_coping_with_culture_shock


mengambil tempat tinggal tetap, misalnya di suatu Negara (settler). Seperti yang

dikatakan oleh Bochner (dalam Samovar, Porter dan Mc. Daniel, 2007: 334),

perhatian mereka terhadap pengalaman kontak dengan budaya lain berbeda, maka

reaksi mereka pun berbeda. Settlers berada dalam proses membuat komitmen

tetap pada masyarakat barunya, sedangkan sojourners berada dalam landasan

sementara, meskipun kesementaraannya bervariasi, seperti turis dalam sehari atau

pelajar asing dalam beberapa tahun.

Deddy Mulyana dalam bukunya Komunikasi Antarbudaya mengatakan

bahwa bagi orang asing, pola budaya kelompok yang dimasuki bukanlah

merupakan tempat berteduh, melainkan merupakan suatu arena petualangan,

bukan merupakan materi kuliah tapi suatu topik penyelidikan yang meragukan,

bukan suatu alat untuk lepas dari situasi-situasi problematik, melainkan suatu

situasi problematik tersendiri yang sulit dikuasai. Pengalaman-pengalaman

komunikasi dengan kontak interpersonal secara langsung dengan orang-orang

yang berbeda latar belakang budaya, seringkali menimbulkan frustasi. Individu

bisa jadi merasa kikuk dan terasa asing dalam berhubungan dengan orang-orang

dari lingkungan budaya baru yang ia masuki (Mulyana dan Rakhmat, 2005: 143).

Reaksi yang dihasilkan oleh culture shock juga bervariasi antara satu

individu dengan individu lainnya dan dapat muncul pada waktu yang berbeda

pula. Reasi-reaksi yang mungkin terjadi, antara lain:

1. antagonis/ memusuhi terhadap lingkungan baru.2. rasa kehilangan arah

3. rasa penolakan

4. gangguan lambung dan sakit kepala

5. homesick/ rindu pada rumah/ lingkungan lama

6. rindu pada teman dan keluarga

7. merasa kehilangan status dan pengaruh

8. menarik diri

9. menganggap orang-orang dalam budaya tuan rumah tidak peka (Samovar, Porter dan Mc. Daniel, 2007: 335)

Meskipun ada berbagai variasi reaksi terhadap culture shock dan

perbedaan jangka waktu penyesuaian diri, Samovar menyatakan bahwa biasanya

individu akan melewati 4 (empat) tingkatan culture shock. Keempat tingkatan ini

dapat digambarkan dalam bentuk kurva U, sehingga disebut U-curve.

1. Fase optimistik (Optimistic Phase), fase pertama yang digambarkan berada

pada bagian kiri atas dari kurva U. fase ini berisi kegembiraan, rasa penuh

harapan dan euforia sebagai antisipasi individu sebelum memasuki budaya

baru

2. Fase Masalah Kultural (Cultural Problems), fase kedua dimana masalah

dengan lingkungan baru mulai berkembang, misalnya karena kesulitan

bahasa, sistem lalu lintas baru, sekolah baru dan lain-lain. Fase ini

biasanya ditandai dengan rasa kecewa dan ketidakpuasan. Ini adalah

periode krisis dalam culture shock. Orang menjadi bingung dan tercengang

dengan sekitarnya dan dapat menjadi frustasi dan mudah tersinggung,

bersikap bermusuhan, mudah marah, tidak sabar dan bahkan menjadi tidak

kompeten.


mengerti mengenai budaya barunya. Pada tahap ini, individu secara

bertahap membuat penyesuaian dan perubahan untuk menanggulangi

budaya baru. Orang-orang dan peristiwa dalam lingkungan baru mulai

dapat terprediksi dan tidak terlalu menekan.

4. Fase penyesuaian (Adjustment Phase), fase terakhir, pada puncak kanan U,

individu telah mengerti elemen kunci dari budaya barunya (nilai-nilai, pola

komunikasi, keyakinan dan lain-lain). Kemampuan untuk hidup dalam dua

budaya yang berbeda, biasanya juga disertai dengan rasa puas dan

menikmati. Namun beberapa ahli menyatakan bahwa untuk dapat hidup

dalam dua budaya berbeda, seseorang akan perlu beradaptasi kembali

dengan budayanya terdahulu.

II.4 Teori Interaksionisme Simbolik

II.4.1) Definisi Teori Interaksionisme Simbolik

George Herbert Mead merupakan pelopor interaksionisme simbolik,

meskipun dalam perintisan teori ini banyak ilmuwan lain yang ikut serta

memberikan sumbangsihnya, seperti James Mark Baldwin, William James,

Charles H. Cooley, John Dewey dan William I. Thomas. Mead mengembangkan

teori interaksionisme simbolik pada tahun 1920-an ketika beliau menjadi profesor

filsafat di Universitas Chicago. Namun gagasan-gagasannya mengenai

interaksionisme simbolik berkembang pesat setelah para mahasiswanya

menerbitkan catatan dan kuliah-kuliahnya, terutama melalui buku yang menjadi

rujukan utama teori interaksionisme simbolik, yakni mind, self and society

(Mulyana, 2001: 68).

Karya Mead yang paling terkenal ini menggarisbawahi tiga konsep kritis

yang dibutuhkan dalam menyusun sebuah diskusi tentang teori interaksionisme

simbolik. Tiga konsep ini saling mempengaruhi satu sama lain dalam term

interaksionisme simbolik. Dari itu, pikiran manusia (mind) dan interaksi sosial

(diri/self dengan yang lain) digunakan untuk menginterpretasikan dan memediasi

masyarakat (society) di mana kita hidup. Makna berasal dari interaksi dan tidak

dari cara yang lain. Pada saat yang sama “pikiran” dan “diri” timbul dalam

konteks sosial masyarakat. Pengaruh timbal balik antara masyarakat, pengalaman

individu dan interaksi menjadi bahan bagi penelahaan dalam tradisi

interaksionisme simbolik (Elvinaro, 2007: 136)

Perspektif interaksi simbolik sebenarnya berada di bawah payung

perspektif yang lebih besar lagi, yakni perspektif fenomenologis atau perspektif

interpretif. Secara konseptual, fenomenologi merupakan studi tentang

pengetahuan yang berasal dari kesadaran atau cara kita sampai pada pemahaman

tentang objek-objek atau kejadian-kejadian yang secara sadar kita alami.

Fenomenologi melihat objek-objek dan peristiwa-peristiwa dari perspektif

seseorang sebagai perceiver. Sebuah fenomena adalah penampakan sebuah objek,

peristiwa atau kondisi dalam persepsi individu (Rahardjo, 2005: 44).

Interaksionisme simbolik mempelajari sifat interaksi yang merupakan

kegiatan sosial dinamis manusia. Bagi perspektif ini, individu itu bukanlah

sesorang yang bersifat pasif, yang keseluruhan perilakunya ditentukan oleh

kekuatan-kekuatan atau struktur-struktur lain yang ada di luar dirinya, melainkan

bersifat aktif, reflektif dan kreatif, menampilkan perilaku yang rumit dan sulit

diramalkan. Oleh karena individu akan terus berubah maka masyarakat pun akan

berubah melalui interaksi itu. Struktur itu tercipta dan berubah karena interaksi

manusia, yakni ketika individu-individu berpikir dan bertindak secara stabil

terhadap seperangkat objek yang sama (Mulyana, 2001: 59). Jadi, pada intinya,

bukan struktur masyarakat melainkan interaksi lah yang dianggap sebagai variabel

penting dalam menentukan perilaku manusia. Melalui percakapan dengan orang

lain, kita lebih dapat memahami diri kita sendiri dan juga pengertian yang lebih

baik akan pesan-pesan yang kita dan orang lain kirim dan terima (West, 2008: 93)

Interaksi simbolik didasarkan pada ide-ide tentang individu dan

interaksinya dengan masyarakat. Esensi interaksi simbolik adalah suatu aktivitas

yang merupakan ciri manusia, yakni komunikasi atau pertukaran simbol yang

diberi makna. Perspektif interaksi simbolik berusaha memahami perilaku manusia

dari sudut pandang subjek. Perspektif ini menyarankan bahwa perilaku manusia

harus dilihat sebagai proses yang memungkinkan manusia membentuk dan

mengatur perilaku mereka dengan mempertimbangkan ekspektasi orang lain yang

menjadi mitra interaksi mereka. Definisi yang mereka berikan kepada orang lain,

situasi, objek dan bahkan diri mereka sendiri yang menentukan perilaku manusia.

Sebagaimana ditegaskan Blumer, dalam pandangan interaksi simbolik, proses

sosial dalam kehidupan kelompok yang menciptakan dan menegakkan aturan-

aturan, bukan sebaliknya. Dalam konteks ini, makna dikonstruksikan dalam

proses interaksi dan proses tersebut bukanlah suatu medium netral yang

memungkinkan kekuatan-kekuatan sosial memainkan perannya, melainkan justru

merupakan substansi sebenarnya dari organisasi sosial dan kekuatan sosial

(Mulyana, 2001: 68-70).

Menurut teoritisi interaksi simbolik, kehidupan sosial pada dasarnya

adalah interaksi manusia dengan menggunakan simbol-simbol. Secara ringkas,

interaksionisme simbolik didasarkan pada premis-premis berikut: pertama,

individu merespon suatu situasi simbolik. Mereka merespon lingkungan, termasuk

objek fisik dan sosial berdasarkan makna yang dikandung komponen-komponen

lingkungan tersebut bagi mereka. Kedua, makna adalah produk interaksi sosial,

karena itu makna tidak melekat pada objek, melainkan dinegosiasikan melalui

penggunaan bahasa. Ketiga, makna diinterpretasikan individu dapat berubah dari

waktu ke waktu, sejalan dengan perubahan situasi yang ditemukan dalam interaksi

sosial.

Teori ini berpandangan bahwa kenyataan sosial didasarkan kepada definisi

dan penilaian subjektif individu. Struktur sosial merupakan definisi bersama yang

dimiliki individu yang berhubungan dengan bentuk-bentuk yang cocok, yang

menghubungkannya satu sama lain. Tindakan-tindakan individu dan juga pola

interaksinya dibimbing oleh definisi bersama yang sedemikian itu dan

dikonstruksikan melalui proses interaksi.

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

III.1 Deskripsi Lokasi Penelitian

III.1.1) Gambaran Umum Universitas Sumatera Utara

a. Sejarah Universitas Sumatera Utara

Sejarah Universitas Sumatera Utara (USU) dimulai dengan berdirinya.

Yayasan Universitet Sumatera Utara pada tanggal 4 Juni 1952. Pendirian yayasan

ini dipelopori oleh Gubernur Sumatera Utara untuk memenuhi keinginan

masyarakat Sumatera Utara khususnya dan masyarakat Indonesia umumnya.

Yayasan ini diurus oleh suatu Dewan Pimpinan yang diketuai langsung oleh

Gubernur Sumatera Utara, dengan susunan sebagai berikut: Abdul Hakim

(Ketua); Dr. T. Mansoer (Wakil Ketua); Dr. Soemarsono (Sekretaris/Bendahara);

Ir. R. S. Danunagoro, Drh. Sahar, Drg. Oh Tjie Lien, Anwar Abubakar, Madong

Lubis, Dr. Maas, J. Pohan, Drg. Barlan dan Soetan Pane Paruhum (Anggota).

Sebenarnya hasrat untuk mendirikan perguruan tinggi di Medan telah mulai sejak

sebelum Perang Dunia-II, tetapi tidak disetujui oleh pemerintah Belanda pada

waktu itu. Pada zaman pendudukan Jepang, beberapa orang terkemuka di Medan

termasuk Dr. Pirngadi dan Dr. T. Mansoer membuat rancangan perguruan tinggi

Kedokteran. Setelah kemerdekaan Indonesia, pemerintah mengangkat Dr. Mohd.

Djamil di Bukit Tinggi sebagai ketua panitia. Setelah pemulihan kedaulatan akibat

clash pada tahun 1947, Gubernur Abdul Hakim mengambil inisiatif menganjurkan

kepada rakyat di seluruh Sumatera Utara mengumpulkan uang untuk pendirian

sebuah universitas di daerah ini.

Pada tanggal 31 Desember 1951 dibentuk panitia persiapan pendirian

perguruan tinggi yang diketuai oleh Dr. Soemarsono yang anggotanya terdiri dari

Dr. Ahmad Sofian, Ir. Danunagoro dan sekretaris Mr. Djaidin Purba. Selain

Dewan Pimpinan Yayasan, Organisasi USU pada awal berdirinya terdiri dari:

Dewan Kurator, Presiden Universitas, Majelis Presiden dan Asesor, Senat

Universitas dan Dewan Fakultas.

Sebagai hasil kerja sama dan bantuan moril dan material dari seluruh

masyarakat Sumatera Utara yang pada waktu itu meliputi juga Daerah Istimewa

Aceh, pada tanggal 20 Agustus 1952 berhasil didirikan Fakultas Kedokteran di

Jalan Seram dengan dua puluh tujuh orang mahasiswa di antaranya dua orang

wanita. Tanggal 20 Agustus 1952 telah ditetapkan sebagai hari jadi atau Dies

Natalis USU yang diperingati setiap tahun. Kemudian disusul dengan berdirinya

Fakultas Hukum dan Pengetahuan Masyarakat (1954), Fakultas Keguruan dan

Ilmu Pendidikan (1956) dan Fakultas Pertanian (1956). Pada tanggal 20

November 1957, USU diresmikan oleh Presiden Republik Indonesia Dr. Ir.

Soekarno menjadi universitas negeri yang ketujuh di Indonesia.

Pada tahun 1959, dibuka Fakultas Teknik di Medan dan Fakultas Ekonomi

di Kutaradja (Banda Aceh) yang diresmikan secara meriah oleh Presiden R.I.

Kemudian disusul berdirinya Fakultas Kedokteran Hewan dan Peternakan (1960)

di Banda Aceh. Sehingga pada waktu itu, USU terdiri dari lima fakultas di Medan

dan dua fakultas di Banda Aceh. Dalam perjalanan usianya yang kini mencapai

lima puluh tahun, melalui berbagai program pengembangan yang dilaksanakan,

banyak kemajuan yang telah dicapai, yang menjadikan USU berkembang hingga

seperti keadaan sekarang.

Selanjutnya menyusul berdirinya Fakultas Kedokteran Gigi (1961),

Fakultas Sastra (1965), Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam (1965),

Fakultas Ilmu-ilmu Sosial dan Ilmu Politik (1982), Sekolah Pascasarjana (1992),

Fakultas Kesehatan Masyarakat (1993), Fakultas Farmasi (2007), Fakultas

Psikologi (2008) dan Fakultas Keperawatan (2009).

Pada tahun 2003, USU berubah status dari suatu perguruan tinggi negeri

(PTN) menjadi suatu perguruan tinggi Badan Hukum Milik Negara (BHMN).

Perubahan status USU dari PTN menjadi BMHN merupakan yang kelima di

Indonesia. Sebelumnya telah berubah status UI, UGM, ITB dan IPB pada tahun

2000. Setelah USU disusul perubahan status UPI (2004) dan UNAIR (2006).

Saat ini, USU mengelola lebih dari seratus program studi yang terdiri dari

berbagai jenjang pendidikan tinggi yang tercakup dalam sepuluh fakultas dan satu

program pascasarjana. Dalam perkembangannya, beberapa fakultas di lingkungan

USU telah menjadi embrio berdirinya tiga perguruan tinggi negeri baru, yaitu

Universitas Syiah Kuala di Banda Aceh, yang embrionya adalah Fakultas

Ekonomi dan Fakultas Kedokteran Hewan dan Peternakan USU di Banda Aceh.

Kemudian disusul berdirinya Institut Keguruan dan Ilmu Pendidikan (IKIP)

Negeri Medan (1964), yang sekarang berubah menjadi Universitas Negeri Medan

(UNIMED) yang embrionya adalah Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan

USU. Setelah itu, berdiri Politeknik Negeri Medan (1999) yang semula adalah

Politeknik USU.

b. Visi, Misi dan Tujuan Universitas Sumatera Utara

Visi

Universitas Sumatera Utara memiliki visi menjadi University for Industry.

Misi

1. Mempersiapkan mahasiswa menjadi anggota masyarakat akademik

dan profesional dalam menerapkan, mengembangkan pengetahuan

ilmiah, teknologi dan seni serta berdaya saing tinggi.

2. Memperluas partisipasi dalam pembelajaran untuk memenuhi

kebutuhan nasional dalam pembelajaran dan modernisasi cara

pembelajaran.

3. Mengembangkan dan menyebarluaskan pengetahuan ilmiah,

teknologi, seni dan rancangan penerapannya untuk mendukung

produktivitas dan daya saing masyarakat.

III.1.2) Fakultas Kedokteran Universitas Sumatera Utara

a. Sejarah Fakultas Kedokteran Universitas Sumatera Utara

Maksud untuk mendirikan Perguruan Tinggi Kedokteran di Medan ini

telah menjadi bahan pembicaraan di kalangan masyarakat di Medan khususnya, di

Sumatera Utara umumnya, sebelum Proklamasi Kemerdekaan R.I, demikian Dr.

Achmad Sofian pernah menulis. Untuk itu Dr. Pirngadi, Dr. Tengku Mansoer, Dr.

M. Amir dan beberapa orang lainnya telah bekerja ke arah ini, tetapi maksud dan

hasrat itu tidak disetujui oleh Pemerintah Belanda pada saat itu, dianggap bahwa

satu Perguruan Tinggi Kedokteran yang telah didirikan oleh Pemerintah Belanda

di Jakarta telah cukup buat Indonesia.

Sewaktu Perang Dunia II berkecamuk di Eropah dan Pemerintah Belanda

telah mengungsi ke Inggeris, ada juga maksud Pemerintah Belanda untuk

mengubah NIAS (Nederlansch Indische Aartsen School) di Surabaya menjadi

Perguruan Tinggi Kedokteran yang kedua di Indonesia, namun maksud tersebut

tidak dapat diwujudkan, karena pada waktu itu Indonesia telah diduduki oleh

Jepang. Di zaman pendudukan Jepang beberapa orang terkemuka di Kota Medan,

seperti Dr. Pirngadi, Dr. Tengku Mansoer dan lain-lain telah membuat rancangan

Perguruan Tinggi Kedokteran sekali lagi, namun maksud ini juga tidak dapat

dilanjutkan.

Pada tahun 1946, masih dalam masa pergolakan sesudah kemerdekaan

diproklamirkan, maksud ini muncul lagi ke permukaan. Ketika Mr. Teuku Mohd.

Hasan menjadi Gubernur Propinsi Sumatera telah pula diangkat Dr. Mohd. Jamil

yang berkedudukan di Bukit Tinggi sebagai ketua dari sebuah panitia yang

ditugaskan untuk mempelajari kemungkinan didirikannya sebuah perguruan tinggi

di Sumatera. Panitia ini antara lain ditugaskan untuk menentukan jenis serta

tempat fakultas yang akan didirikan.

Panitia tersebut telah mengusulkan untuk mendirikan sebuah Fakultas

Kedokteran. Untuk menentukan tempat Fakultas Kedokteran yang akan didirikan,

dikirimlah Dr. Mohd. Jamil ke Pematang Siantar guna berembuk dengan beberapa

pemuka masyarakat dan dokter-dokter yang ada di daerah Sumatera Utara. Pada

waktu itu amat besar kemungkinan untuk mendirikan Perguruan Tinggi

Kedokteran di Kota Medan, tetapi malang, hal ini tidak dapat dilaksanakan

berhubung dengan terjadinya clash pertama tahun 1947.

Setelah peralihan kedaulatan, kiranya hasrat untuk mendirikan Fakultas

Kedokteran di kalangan masyarakat di Sumatera Utara tidak pernah hilang. Pada

awal 1950, Dr. T. Mansoer, wali Negara Sumatera Timur (Negara Bagian dalam

RIS) meminta kepada Inspektur Kesehatan Sumatera Timur untuk mulai

melengkapi Rumah Sakit Kota Medan dan kalau perlu menjadikan sebuah Rumah

Sakit Umum, guna mendukung rencana tersebut. Setelah itu dibentuklah panitia

pembentukan Fakultas Kedokteran.

Yayasan itu didirikan pada tanggal 4 Juni 1952 di hadapan Notaris Soetan

Pane Paroehoem di Medan diberi nama YAYASAN UNIVERSITAS

SUMATERA UTARA, yang berkedudukan di Medan. Yayasan tersebut diurus

oleh suatu Dewan Pimpinan yang diketuai oleh Gubernur Propinsi Sumatera

Utara. Telah diambil keputusan untuk mendirikan Fakultas Kedokteran dan

yayasan telah mengutus Dr. Ahmad Sofian ke Kementerian PP dan K untuk

membicarakan segala sesuatunya dengan Menteri pada waktu itu yaitu Prof.

Bahder Djohan. Kementerian PP dan K menaruh simpati yang sangat besar akan

maksud yayasan dan minat Gubernur Propinsi Sumatera Utara itu dan

menjanjikan bantuan yang dapat dan mungkin diberikan oleh Pemerintah.

Pemerintah menganggap maksud yayasan itu sebagai suatu eksperimen yang besar

namun terlalu banyak kesulitan dan resikonya. Sungguhpun demikian Pemerintah

berjanji akan menyokong usaha tersebut.

Pada tanggal 30 Juni 1952 Dewan Pimpinan Yayasan USU telah

mengangkat Dr. Ahmad Sofian sebagai Presiden Kurator yang diberi tugas

mempersiapkan pendirian Fakultas Kedokteran. Juga telah diputuskan untuk

membuka Fakultas Kedokteran tersebut pada Hari Proklamasi 17 Agustus 1952.

Pada tanggal 1 September 1952, Fakultas Kedokteran USU dipimpin oleh

Dr. A. Sofian sebagai Dekan, Dr. Maas sebagai Wakil Dekan dan Dr. M. Ildrem.

sebagai sekretaris. Beberapa tahun berikutnya (1956) WHO memberikan bantuan

alat-alat Fisiologi dan berapa tenaga pengajar dari WHO untuk Fakultas

Kedokteran USU.

b. Visi dan Misi Fakultas Kedokteran Universitas Sumatera Utara

Visi

Mewujudkan Fakultas Kedokteran USU pada tahun 2010 sebagai lembaga

pendidi kan kedokteran terdepan di Indonesia dalam bidang pendidikan dan

pelayanan ilmu serta informasi kesehatan primer dengan pendekatan keluarga

terutama untuk penyakit-penyakit tropis.

Misi:

1. Meningkatkan kualitas dosen dalam bidang pendidikan kesehatan keluarga

dan penyakit-penyakit tropis

2. Mengembangkan kurikulum pendidikan yang berbasis pada pendekatan

sistem kedokteran keluarga

3. Memusatkan pendalaman pengetahuan dan keterampilan mahasiswa dalam

bidang penyakit tropis

4. Meningkatkan kemampuan semua sumber daya sehingga mudah

digunakan sebagai pusat informasi kesehatan keluarga

5. Membangun kerjasama dengan institusi lain dalam bidang penyakit tropis.

Kompetensi Lulusan:

Dalam KIPDI III (Kurikulim Inti Pendidikan Dokter Indonesia) dituntut

terpenuhinya kompetensi tertentu bagi lulusan. Proses pembelajaran diharapkan

mampu menghasilkan lulusan yang sesuai dengan standar kompetensi dokter

Indonesia yang telah disusun oleh Konsil Kedokteran Indonesia (P3DI).

Pimpinan

Dekan: Prof. dr. Gontar A. Siregar, Sp.PD.KGEH

Pembantu Dekan I: Prof. dr. Guslihan Dasa Tjipta, Sp.A (K)

Pembantu Dekan II: dr. Zaimah Z. Tala, M.S. Sp.GK

Pembantu Dekan III: dr. Muhammad Rusda, Sp.OG (K)

III.1.3) Fakultas Kedokteran Gigi

a. Sejarah Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Sumatera Utara

Fakultas Kedokteran Gigi USU merupakan Fakultas Kedokteran Gigi

pertama yang berada di luar pulau Jawa, didirikan pada tanggal 19 Oktober 1961

berdasarkan SK Menteri PTIP No. 0048/Sek/PU dan diresmikan pada tanggal 3

Nopember 1961.

Pada awalnya Fakultas Kedoktearn Gigi USU hanya memiliki satu gedung

berupa Dental Clinic yang dibangun atas bantuan Pemerintah Jerman Barat yang

berdiri di atas tanah seluas 27.448 m2 dan diserahkan kepada Universitas

Sumatera Utara. Seiring dengan berjalannya waktu, Fakultas Kedokteran Gigi

USU terus berkembang hingga pada saat ini Fakultas Kedokteran Gigi USU telah

memiliki sejumlah gedung meliputi gedung perkuliahan berlantai tiga,

laboratorium, Rumah Sakit Gigi dan Mulut Pendidikan (RSGM-P), ruang baca,

ruang internet, ruang Program Pendidikan Dokter Gigi Spesialis (PPDGS), ruang

rapat/pertemuan, ruang Administrasi dan Laboratorium Unit Usaha Jasa dan

Industri.

Untuk penyelenggaraan kegiatan akademik, Fakultas Kedokteran Gigi

USU menyediakan 8 ruang kuliah dengan kapasitas tempat duduk berkisar antara

60 – 150 orang. Setiap ruangan kuliah dilengkapi dengan fasilitas media

pembelajaran berupa white board, OHP, LCD dan alat pengeras suara. Untuk

kenyamanan dalam kegiatan belajar mengajar, maka pada setiap ruangan

dilengkapi pula dengan alat pendingin ruangan (AC) dan alat penerangan yang

cukup. Di samping ruang kuliah, Fakultas Kedokteran Gigi USU memiliki 3

laboratorium, yaitu: laboratorium Multipurpose, laboratorium Biologi Oral, dan

unit Radiologi Dental. Ketiga laboratorium ini digunakan untuk mendukung

kegiatan praktikum, khususnya praktikum yang berkaitan dengan bidang ilmu

kedokteran gigi, sedangkan untuk penyelenggaraan praktikum bidang ilmu dasar

kedokteran dan ilmu kedokteran dasar, Fakultas Kedokteran Gigi USU

bekerjasama dengan Fakultas Kedokteran USU menggunakan laboratorium Ilmu

Dasar Kedokteran dan Ilmu Kedokteran Dasar yang ada di Fakultas Kedokteran

USU. Untuk pelaksanaan praktikum ilmu kedokteran klinik, khususnya Ilmu

Penyakit Dalam dan Ilmu Bedah, mahasiswa Program Akademik Fakultas

Kedokteran Gigi USU menjalani kegiatan Junior Clerk Ship (JCS) di RSUP H.

Adam Malik Medan.

Jumlah Dosen Tetap yang dimiliki Fakultas Kedokteran Gigi USU saat ini

adalah 82 orang, terdiri dari 11 orang Guru Besar (Profesor/S3), 35 orang

(S2/Sp1), dan 36 orang (S1) sedangkan jumlah Dosen Tidak Tetap adalah 168

orang yang berasal dari USU dan luar USU. Empat orang di antara dosen tetap

saat ini sedang mengikuti pendidikan program Doktor, 13 orang program

Spesialis, dan 1 orang program Magister.

Daya tampung Fakultas Kedokteran Gigi USU setiap tahunnya adalah 120

orang dengan jumlah peminat berkisar antara 1100-1300 orang. Berdasarkan izin

Dikti tanggal 15 Juli 2002 (SK No. 1412/D/T/2002) maka sejak tahun ajaran 2002

Fakultas Kedokteran Gigi USU membuka Kelas Reguler Mandiri untuk

menampung minat masyarakat yang tidak tertampung pada Kelas Reguler.

Mahasiswa Fakultas Kedokteran Gigi USU tidak saja berasal dari daerah

Sumatera Utara, akan tetapi juga berasal dari propinsi lain di Indonesia seperti

NAD, Sumatera Barat, Riau, Sumatera Selatan dan lain-lain. Disamping itu

mahasiswa Fakultas Kedokteran Gigi USU juga ada yang berasal dari negara

tetangga seperti Malaysia. Sampai dengan Tahun Akademik 2008/2009 jumlah

mahasiswa asing Fakultas Kedokteran Gigi USU mencapai 154 orang.

Pelaksanaan pendidikan dokter gigi di Fakultas Kedokteran Gigi USU

terdiri dari 2 (dua) tahap, yaitu: Tahap Program Pendidikan Akademik dan Tahap

Program Pendidikan Profesi yang merupakan satu kesatuan yang utuh. Tahap

Program Pendidikan Akademik dijadwalkan selama 8 semester dengan beban

studi 145 SKS, sedangkan Tahap Program Pendidikan Profesi dijadwalkan 2

semester dengan beban studi 30 SKS. Mahasiswa yang menamatkan program

pendidikan akademik berhak menyandang gelar Sarjana Kedokteran Gigi (SKG),

sedangkan mahasiswa yang berhasil menamatkan program pendidikan profesi

akan mendapat gelar Dokter Gigi (drg). Sampai dengan wisuda sarjana USU

Periode III T.A. 2008/2009, Fakultas Kedokteran Gigi USU Medan telah

meluluskan sebanyak 888 orang Sarjana Kedokteran Gigi (SKG) dan 2531 orang

Dokter Gigi.

Berdasarkan Surat Keputusan Badan Akreditasi Nasional Perguruan

Tinggi (BAN-PT) No. 006/BAN-PT/Ak-X/S1/VI/2006 tanggal 15 Juni 2006,

Fakultas Kedokteran Gigi USU ditetapkan sebagai salah satu Fakultas Kedokteran

Gigi Negeri yang memiliki akreditasi “A".

b. Visi dan Misi Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Sumatera Utara

Visi

Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Sumatera Utara sebagai Fakultas

Kedokteran Gigi unggulan dalam menghasilkan lulusan yang memiliki daya saing

global untuk mendukung pencapaian visi Universitas Sumatera Utara, yaitu

“University for Industry”.

Misi :

1. Menyelenggarakan pendidikan bidang kedokteran gigi yang bertumpu

pada aktivitas belajar mahasiswa yang berorientasi pada perkembangan

IPTEK dan kebutuhan masyarakat dalam bidang kesehatan gigi dan

mulut untuk menghasilkan Sarjana Kedokteran Gigi dan Dokter Gigi

yang berpengetahuan dan berketerampilan, bersikap demokratis, penuh

tanggung jawab dan berbudi pekerti yang luhur sesuai dengan etika

profesi kedokteran gigi.

2. Melaksanakan penelitian yang berorientasi pada pengembangan IPTEK

untuk dapat menyelesaikan masalah kesehatan gigi dan mulut secara

ilmiah yang merupakan landasan utama untuk menumbuhkan dan

membina kemampuan menguasai metode penyelesaian masalah,

melalui kemampuan berpikir kritis, penalaran ilmiah, berpikir alternatif

dan kemampuan pengambilan keputusan secara benar.

3. Menyelenggarakan pelayanan kesehatan gigi dan mulut kepada

masyarakat melalui Pengalaman Belajar Klinik (PBK) dan Pengalaman

Belajar Lapangan (PBL) dengan memanfaatkan kemajuan IPTEK

secara tepat guna untuk meningkatkan kesehatan gigi dan mulut

masyarakat.

Pimpinan:

Dekan : Prof. Nazruddin, drg., C.Ort., Ph.D

Pembantu Dekan I : M. Zulkarnain, drg, M.Kes

Pembantu Dekan II : Dwi Tjahyaning Putranti, drg. M.S.

Pembantu Dekan III : Zulkarnain, Dr, M.Kes

III.2 Metodologi Penelitian

III.2.1) Metode Penelitian Kualitatif

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian

kualitatif. Metodologi adalah proses, prinsip dan prosedur yang kita gunakan

untuk mendekati suatu masalah dan mencari jawabannya. Dengan kata lain,

metodologi adalah suatu pendekatan umum untuk mengkaji topik penelitian.

Metodologi dipengaruhi atau berdasarkan perspektif teoritis yang kita gunakan

untuk melakukan penelitian, sementara perspektif teoritis itu sendiri adalah suatu

kerangka penjelasan atau interpretasi yang memungkinkan peneliti memahami

data dan menghubungkan data yang rumit dengan peristiwa dan situasi lain.

Sebagaimana perspektif yang merupakan suatu rentang dari yang sangat objektif

hingga sangat subjektif, maka metodologi pun sebenarnya merupakan suatu

rentang juga, dari yang sangat kuantitatif (objektif) hingga yang sangat kualitatif

(subjektif) (Mulyana, 2001: 145-146).

Metodologi diukur berdasarkan kemanfaatannya dan tidak dapat dinilai

apakah suatu metode benar atau salah. Untuk menelaah hasil penelitian secara

benar, kita tidak cukup sekedar melihat apa yang ditemukan peneliti, tetapi juga

bagaimana peneliti sampai pada temuannya berdasarkan kelebihan dan

keterbatasan metode yang digunakannya (Mulyana, 2001: 146).

Riset kualitatif bertujuan untuk menjelaskan fenomena dengan sedalam-

dalamnya melalui pengumpulan data sedalam-dalamnya. Riset ini tidak

mengutamakan besarnya populasi atau sampling, bahkan populasi atau

samplingnya sangat terbatas. Jika data yang terkumpul sudah mendalam dan dapat

menjelaskan fenomena yang diteliti, maka tidak perlu mencari sampling lainnya.

Di sini yang lebih ditekankan adalah persoalan kedalaman (kualitas) data bukan

banyaknya (kuantitas) data. Dalam riset kualitatif, periset adalah bagian integral

dari data, artinya periset ikut aktif dalam menentukan jenis data yang diinginkan.

Dengan demikian, periset menjadi instrumen riset yang harus terjun langsung di

lapangan. Karena itu riset ini bersifat subjektif dan hasilnya lebih kasuistik bukan

untuk digeneralisasikan (Kriyantono, 2006: 56-57).

III.2.2) Studi Kasus

Penelitian ini bersifat kualitatif dengan menggunakan metode studi kasus.

Studi kasus adalah uraian dan penjelasan komprehensif mengenai berbagai aspek

seorang individu, suatu kelompok, suatu organisasi (komunitas), suatu program,

atau suatu situasi sosial. Peneliti studi kasus berupaya menelaah sebanyak

mungkin data mengenai subjek yang diteliti (Mulyana, 2001: 201). Pengertian lain

studi kasus adalah metode riset yang menggunakan berbagai sumber data

(sebanyak mungkin data) yang bisa digunakan untuk meneliti, menguraikan dan

menjelaskan secara komprehensif berbagai aspek individu, kelompok, suatu

program, organisasi atau peristiwa secara sistematis (Kriyantono, 2006: 66).

Seorang peneliti harus mengumpulkan data setepat-tepatnya dan selengkap-

lengkapnya dari kasus tersebut unuk mengetahui sebab-sebab yang sesungguhnya

bilamana terdapat aspek-aspek yang perlu diperbaiki (Nawawi, 1995: 72).

Penelitian dilakukan dengan pengamatan langsung terhadap objek

penelitian di lokasi penelitian. Semua hasil pengamatan dituangkan dalam

pembahasan. Hasil wawancara nantinya akan dianalisis dan dipilih jawaban yang

paling mendekati dan berkaitan dengan tujuan penelitian. Adapun tujuan studi

kasus adalah untuk meningkatkan pengetahuan mengenai peristiwa-peristiwa

komunikasi yang nyata dalam berbagai konteks. Selain itu, pernyataan tentang

bagaimana dan mengapa hal-hal tertentu terjadi dalam sebuah situasi tertentu, atau

apa yang terjadi di sini. Pada hakikatnya, peneliti sedang mencoba menghidupkan

nuansa komunikasi dengan menguraikan kenyataan. Peneliti akan melakukannya

dengan cara:

1. Melakukan analisis mendetail mengenai kasus dan situasi tertentu.2. Berusaha memahaminya dari sudut pandang orang-orang yang bekerja di

sana3. Mencatat bermacam-macam pengaruh dan aspek-aspek hubungan

komunikasi dan pengalaman4. Membangkitkan perhatian pada faktor-faktor tersebut berhubungan satu

sama lain (Daymon, 2007: 162).

Sebagai suatu metode kualitatif, studi kasus memiliki beberapa

keuntungan. Keistimewaan studi kasus meliputi hal-hal berikut:

1. Studi kasus merupakan sarana utama bagi penelitian emik, yakni menyajikan pandangan subjek yang diteliti.

2. Studi kasus menyajikan uraian yang menyeluruh yang mirip dengan apa yang dialami orang dalam kehidupan.

3. Studi kasus merupakan sarana efektif untuk menunjukkan hubungan antara peneliti dan responden

4. Studi kasus memberikan uraian tebal yang diperlukan bagi penilaian atas transferabilitas.

5. Studi kasus terbuka bagi penelitian atas konteks yang turut berperan bagi pemaknaan atas fenomena dalam konteks tersebut.

Menurut Mulyana, studi kasus periset berupaya secara saksama dan

berbagai cara mengkaji sejumlah besar variabel mengenai suatu kasus khusus.

Dengan mempelajari seorang individu, suatu kelompok atau suatu kejadian

semaksimal mungkin, periset bertujuan memberikan uraian yang lengkap dan

mendalam mengenai subjek yang diteliti. Karena itu, studi kasus mempunyai ciri-

ciri:

1. Partikularistik. Artinya studi kasus terfokus pada situasi, peristiwa, program atau fenomena tertentu.

2. Deskriptif. Hasil akhir metode ini adalah deskripsi detail dari topik yang diteliti.

3. Heuristik. Metode studi kasus membantu khalayak memahami apa yang sedang diteliti.

4. Induktif. Studi kasus berangkat dari fakta-fakta di lapangan, kemudian menyimpulkan ke dalam tataran konsep atau teori (Kriyantono, 2006: 66).

Setiap analisis kasus mengandung data berdasarkan wawancara, data

berdasarkan pengamatan, data dokumenter, kesan dan pernyataan orang lain

mengenai kasus tersebut. Pendekatan studi kasus menyediakan peluang untuk

menerapkan prinsip umum terhadap situasi-situasi spesifik atau contoh-contoh,

yang disebut kasus-kasus. Contoh-contoh dikemukakan berdasarkan isu-isu

penting, sering diwujudkan dalam pertanyaan-pertanyaan. Dengan menjawab

pertanyaan-pertanyaan, analisis studi kasus menunjukkan kombinasi pandangan,

pengetahuan dan kreativitas dalam mengidentifikasikan dan membahas isu-isu

relevan dalam kasus yang dianalisisnya, menganalisis isu-isu ini dari sudut

pandang teori dan riset yang relevan serta dalam merancang strategi yang realistik

dan layak untuk mengatasi situasi problematik yang teridentifikasi dalam kasus

(Mulyana, 2001: 202).

Menurut Ragin dalam Mulyana (2001), metode berorientasi kasus bersifat

holistik-metode ini menganggap kasus sebagai entitas menyeluruh dan bukan

sebagai kumpulan bagian-bagian (atau kumpulan skor mengenai variabel). Jadi,

hubungan antara bagian-bagian dalam keseluruhan itu dipahami dalam konteks

keseluruhan, bukan dalam konteks pola-pola umum kovariasi antara variabel-

variabel yang menandai anggota-anggota suatu populasi unit-unit yang sebanding.

Selain itu, hubungan sebab-akibat dipahami sebagai perkiraan. Akibat dianalisis

berdasarkan persimpangan berbagai kondisi dan biasanya diasumsikan bahwa

hubungan manapun mungkin menimbulkan suatu akibat. Sifat ini dan sifat lain

metode berorientasi kasus memungkinkan peneliti menafsirkan kasus-kasus secara

historis dan merumuskan pernyataan mengenai asal-mula perubahan kualitatif

yang penting dalam situasi-situasi yang spesifik (Mulyana, 2001: 203).

III.2.3) Lokasi Penelitian

Penelitian ini dilakukan di Universitas Sumatera Utara, tepatnya di

Fakultas Kedokteran yang berada di Jalan dr. T. Mansur No.5, Kampus USU dan

Fakultas Kedokteran Gigi, di Jalan Alumni No. 2, Kampus USU. Meskipun

demikian, waktu dan tempat penelitian dikondisikan dengan jadwal dan keinginan

subjek penelitian.

III.2.4) Subjek penelitian

Riset kualitatif tidak bertujuan untuk membuat generalisasi hasil riset.

Hasil riset lebih bersifat kontekstual dan kasuistik yang berlaku pada waktu dan

tempat tertentu sewaktu riset dilakukan, karena itu pada riset kualitatif tidak

dikenal istilah sampel. Sampel pada riset kualitatif disebut informan atau subjek

riset, yaitu orang-orang dipilih untuk diwawancarai atau diobservasi sesuai tujuan

riset. Disebut subjek riset bukan objek karena informan dianggap aktif

mengkonstruksi realitas, bukan sekedar objek yang hanya mengisi kuesioner

(Kriyantono, 2006: 163).

Untuk studi kasus, jumlah informan dan individu yang menjadi informan

dipilih sesuai dengan tujuan dan kebutuhan penelitian. Orang-orang yang dapat

dijadikan informan adalah orang yang memiliki pengalaman sesuai dengan

penelitian, orang-orang dengan peran tertentu dan tentu saja yang mudah diakses.

Melalui metode kualitatif kita dapat mengenal orang (subjek) secara pribadi dan

melihat mereka mengembangkan definisi mereka sendiri tentang dunia dan

komunikasi yang mereka lakukan. Kita dapat merasakan apa yang mereka alami

dalam pergaulan masyarakat mereka sehari-hari. Melalui metode ini

memungkinkan kita menyelidiki konsep yang dalam pendekatan lainnya akan

hilang (Bodgan, 1992: 5)

Subjek penelitian ini adalah mahasiswa asal Malaysia di USU yang

dibatasi pada mahasiswa di Fakultas Kedokteran dan Fakultas Kedokteran Gigi.

Sesuai dengan pembatasan masalah dalam penelitian ini bahwa yang menjadi

subjek penelitian adalah mahasiswa asal Malaysia di FK dan FKG USU yang

minimal sudah menetap selama kurang lebih dua tahun, maka diambil mahasiswa

mulai dari angkatan 2009, 2008, 2007 dan 2006. Berdasarkan data yang diperoleh

dari masing-masing fakultas, jumlah mahasiswa asal Malaysia di FK dan FKG,

baik yang sedang kuliah maupun yang sedang co-ass, maka daftar jumlahnya

adalah sebagai berikut:

Tabel 2

Jumlah Mahasiswa Asal Malaysia di Fakultas Kedokteran dan Fakultas Kedokteran Gigi USU

NO FAKULTAS TAHUN ANGKATAN JUMLAH

2006 2007 2008 2009

1. Kedokteran 54 176 132 117 479

2. Kedokteran

Gigi

37 48 35 24 144

Sumber : Bagian Pendidikan FK USU dan FKG USU

Pengambilan subjek penelitian atau informan ini dilakukan dengan

menggunakan teknik penarikan sampel bola salju (snowball sampling). Teknik

snowball sampling banyak ditemui dalam riset kualitatif. Sesuai namanya, teknik

ini bagaikan bola salju yang turun menggelinding dari puncak gunung ke lembah,

semakin lama semakin membesar ukurannya. Jadi, teknik ini merupakan teknik

penentuan subjek penelitian yang awalnya berjumlah kecil kemudian berkembang

semakin banyak. Orang yang dijadikan informan pertama diminta memilih atau

menunjuk orang lain untuk dijadikan informan lagi, begitu seterusnya sampai

jumlahnya lebih banyak. Sehingga orang pertama tersebut menjadi titik awal

pemilihan informan. Proses ini baru berakhir bila periset merasa data telah jenuh,

artinya periset merasa tidak lagi menemukan sesuatu yang baru dari wawancara

(Kriyantono, 2006: 158). Jadi, dengan demikian, peneliti akan menemukan

seseorang atau beberapa orang mahasiswa asal Malaysia untuk dijadikan

informan, kemudian meminta mereka untuk merekomendasikan orang lain untuk

dijadikan informan berikutnya.

III.2.5) Teknik Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data adalah teknik atau cara-cara yang dapat

digunakan peneliti untuk mengumpulkan data. Ada beberapa teknik atau metode

pengumpulan data yang biasanya dilakukan oleh peneliti. Peneliti dapat

menggunakan salah satu atau gabungan dari metode yang ada tergantung masalah

yang dihadapi (Kriyantono, 2006: 93).

Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini, antara lain:

a. Penelitian Kepustakaan (Library Research)

Yaitu dengan cara mengumpulkan data mengenai permasalahan yang

sesuai dengan penelitian dengan membaca literatur yang relevan serta

bacaan pendukung, seperti buku, majalah, jurnal dan internet mengenai

komunikasi antarbudaya dan culture shock.

b. Penelitian Lapangan (Field Research)

1. Wawancara mendalam (depth interview)

Wawancara mendalam (depth interview) merupakan teknik

pengumpulan data dimana peneliti melakukan kegiatan wawancara

tatap muka secara mendalam dan terus-menerus untuk menggali

informasi dari responden (Kriyantono, 2006: 63). Wawancara

mendalam adalah wawancara secara intensif untuk mendapatkan

data kualitatif yang mendalam.

2. Observasi, diartikan sebagai kegiatan mengamati secara langsung.

Observasi merupakan metode pengumpulan data yang dilakukan

pada riset kualitatif. Yang diobservasi adalah interaksi (perilaku)

dan percakapan yang terjadi antara subjek yang diteliti (Kriyantono,

2006: 108). Sedangkan observasi yang digunakan adalah observasi

non-partisipan, yang merupakan metode observasi tanpa ikut terjun

melakukan aktivitas seperti yang dilakukan kelompok yang diteliti,

baik kehadirannya diketahui atau tidak (Kriyantono, 2006: 110).

III.2.6) Teknik Analisis Data

Bodgan & Biklen (dalam Moleong, 2005: 248) mengemukakan analisis

data kualitatif adalah upaya yang dilakukan dengan jalan bekerja dengan data,

memilah-milahnya menjadi satuan yang dapat dikelola, mensintesiskannya,

mencari dan menemukan pola, menemukan apa yang penting dan apa yang

dipelajari dan memutuskan apa yang dapat diceritakan kepada orang lain.

Tahap analisis data memegang peranan penting dalam riset kualitatif, yaitu

sebagai faktor utama penilaian kualitas riset. Penelitian ini menggunakan teknik

analisis data kualitatif dimana analisis data yang digunakan bila data yang

terkumpul dalam riset adalah data kualitatif berupa kata-kata, kalimat-kalimat,

atau narasi-narasi, baik yang diperoleh dari wawancara mendalam maupun

observasi (Kriyantono, 2006: 194). Melalui data kualitatif, data yang diperoleh

dari lapangan diambil kesimpulan yang bersifat khusus kepada yang bersifat

umum kemudian disajikan dalam bentuk narasi.

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

IV.1 Hasil dan Pengamatan Wawancara

Peneliti melakukan penelitian terhadap mahasiswa asal Malaysia di USU

dengan menggunakan teknik snowball sampling. Peneliti berhenti pada informan

yang kesebelas karena data yang diperoleh sudah jenuh. Hal ini disebabkan karena

peneliti tidak memperoleh data baru karena jawaban yang diberikan informan

rata-rata sama. Dengan demikian informan dalam penelitian ini sebanyak 11 orang

mahasiswa asal Malaysia. Adapun pelaksanaan dan pengumpulan data dilakukan

dengan cara observasi dan wawancara yang berlangsung dari bulan November

hingga Desember 2010.

Setelah mendapatkan persetujuan tentang judul skripsi ini, peneliti

kemudian mengurus surat permohonan izin penelitian untuk diserahkan ke

Fakultas Kedokteran dan Fakultas Kedokteran Gigi USU. Beberapa hari

kemudian, peneliti mendapatkan surat balasan yang menyatakan persetujuan

melakukan penelitian di dua fakultas itu, kemudian peneliti meminta data tentang

jumlah mahasiswa asing di masing-masing fakultas.

Setelah itu, peneliti memulai serangkaian pelaksanaan penyusunan skripsi.

Sebelum melakukan proses wawancara, peneliti melakukan pengamatan langsung

ke dua fakultas. Peneliti memasuki lorong kampus FK, terlihat banyak sekali

mahasiswa asal Malaysia yang berkelompok, tetapi ada juga yang berbaur dengan

mahasiswa lain. Sedangkan di FKG, peneliti duduk dan mengamati di sekitar

kantin, kelompok mahasiswa asal Malaysia lebih sedikit dan lebih berbaur dengan

mahasiswa Indonesia.

Setelah meminta bantuan dari beberapa teman di FK dan FKG, kemudian

peneliti dikenalkan dengan seorang mahasiswa asal Malaysia di FK dan seorang

mahasiswa asal Malaysia di FKG, selanjutnya dari masing-masing informan inilah

peneliti dikenalkan dengan beberapa mahasiswa asal Malaysia lainnya. Pencarian

informan memang agak sulit dilakukan karena jadwal mereka yang sangat padat.

Apalagi pada bulan November dan Desember, mereka disibukan pada persiapan

UAS (Ujian Akhir Semester) dan harus mengurus kepulangan mereka di akhir

Desember ke pihak imigrasi.

Proses wawancara dilakukan di berbagai tempat sesuai dengan keinginan

dan jadwal dari informan sendiri. Lokasi wawancara dilakukan di kampus, di

kantin, di tempat makan dan juga di rumah kost. Di setiap lokasi, peneliti juga

selalu melakukan observasi, khususnya di rumah kost. Melalui wawancara,

peneliti mendapatkan pengakuan tentang culture shock yang mereka alami ketika

pertama kali sampai di Medan. Kemudian peneliti mendapatkan penguatan dan

informasi tambahan melalui observasi langsung. Proses wawancara berlangsung

sesuai dengan pedoman wawancara, yaitu dengan membiarkan informan bercerita

untuk memperoleh informasi yang lebih banyak. Ketika melakukan wawancara,

peneliti tidak hanya mendapatkan informasi tentang culture shock dalam hal

interaksi komunikasi antarbudaya, tetapi juga dalam hal makanan, cuaca, lalu

lintas dan sebagainya. Hal ini peneliti jadikan sebagai pelengkap informasi.

Tujuan pembuatan karakteristik informan (usia, jenis kelamin, asal

fakultas dan lama menetap) adalah untuk membantu peneliti menemukan

sejumlah kemungkinan terkait hubungan karakteristik informan dengan culture

shock yang dialami dan upaya yang dilakukan untuk mengatasinya. Untuk itu,

peneliti harus menemukan temuan yang dapat dijadikan kesimpulan nantinya apa

sebenarnya yang berpengaruh pada culture shock yang mereka alami.

Tabel 3

Data Mahasiswa Asal Malaysia yang Menjadi Informan

No. Nama Jenis Kelamin (L/P)

Fakultas Angkatan Lama Menetap

Alamat

1. Hasslinda Binti Hassan

P Kedokteran 2008 2,5 tahun Jalan Tridarma No.26

2. Harvinderpal Singh

L Kedokteran Gigi

2007 4 tahun Kompleks Tasbi I

3. Govin Raj Perumal

L Kedokteran Gigi

2008 3 tahun Kompleks Tasbi II

4. Amirah Fahirmah Binti Ahmad Tarmizi

P Kedokteran Gigi

2007 3.5 tahun Jalan Dr. Mansur

5. Lavanyah Rajagopal

P Kedokteran Gigi

2007 3,5 tahun Jalan Jamin Ginting No.46

6. Amir Hakimi

L Kedokteran 2006 4.5 tahun Jalan Dr. Mansur

7. Jonathan Lin Chee

L Kedokteran Gigi

2006 4,5 tahun Jalan Dr. Mansur

Hang 8. Asfahana

Asyiqin P Kedokteran 2008 2,5 tahun Jalan

Tridarma No.26

9. Girtheekadevy


10. Kaartini Arjunam


11. Lim Rui Liang

L Kedokteran Gigi

2006 4,5 tahun Jalan Dr. Mansur

Sumber : Hasil Penelitian

Dan berikut hasil wawancara dan pengamatan terhadap 11 informan:

Informan 1

Nama : Hasslinda Binti HassanUsia : 21 TahunJenis Kelamin : PerempuanFakultas : KedokteranAngkatan : 2008Lama Menetap : 2,5 tahunAlamat Tempat Tinggal : Jalan Tridarma No. 26, Pintu 4 USUTanggal Wawancara : Sabtu, 27 November 2010

Hasslinda adalah informan yang pertama kali peneliti temui dan

wawancarai. Melalui salah satu adik teman peneliti yang juga kuliah di Fakultas

Kedokteran USU, akhirnya peneliti berkenalan dengan Hasslinda, seorang

mahasiswi suku Melayu asal Malaysia. Kesan pertama yang peneliti lihat, secara

penampilan, seperti kebanyakan mahasiswi Melayu asal Malaysia, Linda

memakai baju kurung panjang dan jilbabnya. Linda adalah orang yang sangat

ramah, suka tersenyum, cukup terbuka dan suka berbaur. Keramahannya terlihat

ketika menyambut peneliti. Linda menawarkan untuk dipanggil dengan sebutan

Linda.

”saya panggil akak lah ya, stambuk 2007 kan? panggil Linda saja

lah kak.”

Setelah berkenalan lebih dalam, peneliti pun mulai mewawancara Linda

tentang pengalamannya selama di Medan, lengkap dengan suka dukanya.

Sebelumnya, Linda beranggapan bahwa Indonesia dan Malaysia adalah negara

dengan budaya yang hampir sama, kemudian peneliti mulai menanyakan tentang

bagaimana pendapatnya tentang orang-orang Medan dan bagaimana interaksinya

dengan teman-teman orang Medan di fakultasnya.

“orang-orang sini ramahlah kak, tidak pendiam, meriah, gak rasa sepi lah..cukup baik lah.”

Linda juga merasakan perbedaan yang sangat signifikan mengenai masalah

berpakaian. Perbedaan jelas dirasakannya dalam hal penampilan berpakaian.

“Dari pakaian jelas beda lah. orang-orang sini kebanyakan pakaian bebas, pakai jeans, tak ada la macam saya ini pakai baju kurung. Jadi pasti orang yang tengok pun langsung tau lah saya ini orang Malaysia. Tapi macam tuh pun saya tak mau la perSoalan, sebab saya pun bukan fashionable punya orang.”

Di tahun pertamanya kuliah di FK USU, kesulitan dan kesalahpahaman

bahasa sering dialami, tapi tidak sampai menimbulkan konflik. Begitu juga

dengan kebiasaan-kebiasaan orang Medan yang dipandang berbeda oleh

mahasiswa Malaysia, seperti kebiasaan berjabat tangan.

“ada beberapa kata disini yang saya tak paham, lepas tu kan, orang sini tuh semua nak salam, tak masalah la tu laki atau perempuan, mula-

mula saya shock, heran la saya. Kenapa bebas kali macem ni? Kenapa macam ni? Saya pun bingung, takut juga la kalau tolak, tapi cemana mau buat, saya pun tolak jabat tangannya, tapi sedapat mungkin secara elok la.”

Itu pendapat dan pengalaman Linda tentang interaksinya dengan orang-orang

Medan. Di tahun pertama, di awal-awal kedatangannya sebagai mahasiswi di FK

USU, ia sangat tidak terbiasa dan terkejut dengan kebiasaan orang Medan yang

tidak terlalu mempermasalahkan jabatan tangan antara berbeda jenis kelamin.

“mungkin awal-awal orang sini pun merasa apa la ni orang, salam aja tak mau. Tapi lama-lama mereka pun paham la kak, tak pernah la marah atau macam mana kan, sebab Indonesia pun ada juga orang macam tu, tapi tak banyak la.”

Linda juga merasa sedih ketika merasa dipandang sebagai orang asing. Ia

mengatakan mungkin penampilannya yang membuat orang-orang melihat dia,

Linda terkadang merasa risih dan kecewa. Penampilannya yang menggunakan

baju kurung membuat orang mudah mengenali bahwa ia adalah orang Malaysia

dan bukan orang Medan.

Perasaan sangat merindukan keluarga, teman-teman terdekat, lingkungan

familiar yang Linda miliki di negara asalnya pasti selalu muncul, bahkan sampai

saat ini, di tahun ketiganya tinggal di Medan.

“kalo homesick sampai sekarang saya masi rasalah, rindu sama famili. Terkadang kan kak, saya tu nangis seorang di kamar, namanya di negara orang, kan, sedih la kak. Saya butuh motivasi, sebab di sini tuh kurang. Kurang perhatian la. Orang-orang sini tu, student apa-apa sendiri-sendiri, saya jenis orang yang suka ramai-ramai lah, jadi mereka kurang la memotivasi kawan, mau belajar pun seorang-seorang, jadi saya butuh support dari famili la kak, mereka saja yang boleh beri dukungan, tapi namanya saya yang datang ke negara orang, saya pulak la yang harus adaptasi kan? Tak maulah saya betingkah.”

Linda merasa orang-orang Medan, tepatnya teman-temannya di kampus

yang bukan orang Malaysia, terlalu individualis, sangat jarang mau memotivasi

dan memberi dukungan dengan orang lain, termasuk dalam hal belajar. Jadi,

dukungan dan semangat dari keluarga sangat dibutuhkannya, sehingga rasa rindu

dan ingin pulang ke kampung halaman selalu Linda rasakan. Tapi semuanya itu

secara bertahap mampu diatasi, meskipun belum secara utuh. Kesadaran Linda

sebagai pendatang di negeri orang membantu dia untuk mulai beradaptasi.

Misalnya dari segi bahasa ketika berkomunikasi dengan teman-temannya orang

Indonesia di kampus, Linda mengaku, ketika ada kata-kata yang tidak ia mengerti,

ia langsung menanyakan artinya saat itu juga, tidak mau menyimpannya di dalam

hati, akhirnya pemahaman pun bisa mereka capai.

“tahun-tahun pertama, tak paham sama yang kawan cakap tu pasti la. Cuman saya selalu biasakan kalau tak tau saat tu juga saya rujuk teman, yang dicakap tadi apa artinya? Tak mau pendam-pendam, jadi tak pernah la konflik. Sebab kalau konflik tu kita yang rugi kan.”

Pertemuan pertama, peneliti lakukan di FK USU. Hal ini sangat

membatasi Linda untuk menceritakan semua pengalamannya, karena Linda juga

terburu-buru untuk masuk kelas mata kuliah selanjutnya. Beberapa hari kemudian,

peneliti membuat janji untuk melakukan wawancara berikutnya di kost, dan di

kost itu pula Linda mengenalkan Asfahana kepada peneliti, teman kost Linda

yang juga mahasiswa asal Malaysia di FK USU. Akhirnya, di pertemuan kedua itu

banyak hal lain yang terungkap ketika mereka berdua bercerita.

Hal baru yang terungkap adalah interaksi Linda dengan sesama penghuni

kostnya yang tidak baik. Awalnya, ketika pertama kali tinggal di kost itu, seluruh

penghuninya adalah mahasiswa asal Malaysia, dan mereka tidak pernah

mengalami masalah. Tetapi sejak dua orang pindah dan digantikan dengan dua

orang mahasiswa Indonesia, ia merasa tidak nyaman dan selalu berkeluh kesah.

Interaksi mereka dengan dua mahasiswa Indonesia itu tidak baik, mereka bahkan

sangat jarang bertegur sapa, bisa dihitung dengan jari. Peneliti bisa melihatnya,

tepat ketika peneliti mewawancarai Asfahana dan Linda, salah seorang mahasiswa

Indonesia yang dimaksud keluar dari kamar, dan memang mereka tidak saling

menyapa.

“sebelum ni pembantu rumah yang duduk. Pertama kali isinya malaysia semua la, lepas tu pembantu pindah dua orang ni masuk la. jadi disini tinggal 4 lagi la orang malaysia, 3 orang indonesia. cemana la kak, hmm..tak taulah macam mana mau cakap. Kakak tengok tadi la, cara pakaian itu orang cemana kan, trus cakapnya pun kasar, macam tadi pergi pun tak ada cakap kan, jadi kami agak macam tercabar, kadang-kadang kami pun macam apa ya, tak respect gitu la dengan kami. Tetap saya juga yang buka mulut, nak tanya mau kemana? Sebab best la kalau ber-greetings kepada sesama kan? Tapi dua orang tu gak macam tu la.”

Linda dan Asfahana merasakan kekesalan yang besar. Dan itu terlihat oleh

peneliti dari bahasa verbal dan non verbal mereka ketika bercerita kepada peneliti.

Mereka merasa tidak ada kerja sama dan rasa saling menghormati dari pihak

mahasiswa Indonesia itu. Hobi Linda memasak tidak pernah lagi dilakukannya

karena sudah kehilangan mood melihat dapur yang selalu kotor dan berantakan.

Kebiasaan seperti pulang larut malam, ribut sampai tengah malam, apalagi

membawa teman pria ke kost membuat mereka sangat terkejut dan merasa

terganggu, terutama Linda, sebab sifatnya yang lebih sensitif.

“macam ini habis makan tak pernah basuh, jorok macam tu. Dulu saya suka masak kak, tiap minggu tu saya belanja lepas tu masak, tapi ini gak la, gak ada mood buat masak kak, sebab kotor macam tu kan, sebab kami gak suka semak-semak macam tu kak. Mereka pun buat bising-bising, mungkin satu la, cara percakapan tu orang macam kuat sikit. Mungkin tu orang tak niat la, tapi kami macam terganggu, terkadang kami tengah tidurpun jadi terjaga, sebab hentakan kaki aja. Kadang sabar aja la, buat bodoh aja, endah tak endah aja.”

Waktu yang paling lama itu adalah ketika Linda dan Asfahana

menceritakan hubungan yang tidak baik antara mereka dan dua mahasiswa

Indonesia di kostnya. Mereka merasa seperti tidak ada keinginan untuk

bersahabat, berbeda dengan satu mahasiswa Indonesia lainnya yang juga tinggal

di lantai 2 itu. Mereka lebih sering bertegur sapa. Menurut Linda, mahasiswa

Indonesia yang satu ini lebih ramah dan rendah hati.

“Bukan saya cakap semua, tapi sebahagian. Macam ada seorang, dia tu memang humble la, memang rendah diri, kalo yang dua orang ini macam lain sikit la, jadi kami kadang tegur kadang-kadang gak tegur. Gak tau la pandangan dia orang kan, tapi kami OK aja, tapi ada la yang kami tak suka macam cara tu orang, lepas tu gak ada kerja sama.”

Linda terkesan seperti benar-benar mencurahkan isi hatinya saat itu kepada

peneliti. Linda telah berusaha untuk mendatangi mereka dahulu, memberikan

nasihat secara baik, tetapi Linda merasa tidak mendapatkan respon positif,

sehingga ia memilih diam. Tetapi, ketika ia merasa sudah keterlaluan, seperti

membawa teman pria ke dalam kost, ia memilih melaporkannya kepada ibu kost.

Di tengah kekesalannya, Linda berusaha untuk tetap baik, ia menjaga hubungan

yang sudah tidak baik agar tidak menjadi parah dan menimbulkan konflik karena

ia sadar posisinya sebagai pendatang.

“kami uda bagi tau kak, bagi tau secara elok la, kalo udah masak basuh la, macam lembut la kami cakap, tak ada la macam marah gitu kan, kalo kami dua orang bole la, tapi mereka gak la, sebab orang lain kan? Tapi gak paham-paham juga, jadi kami makan dalam juga la, gak elok macam tu kan. Mungkin gak tau la apa salah, sebab selama ini Ok aja. tapi kita coba profesional la, buat tak endah aja, buat apa yang jadi kerja kita aja, asalkan mereka betol-betol tak menggangu kita la, kalo menggangu gitu berol-betol, ah memang susah la ah, kami gak mau berantam la, sebab nanti kami lagi yang susah. Sabar aja la, nanti buat masalah kami la yang kena, sebab ni bukan la negara kami kan.”

Selain itu, mereka juga menyadari mereka masih harus tinggal di kota

Medan selama kurang lebih 2 tahun lagi untuk melanjutkan coass, sehingga

mereka tidak ingin mencari masalah yang dapat merugikan diri mereka sendiri.

Mereka memilih untuk acuh tak acuh dengan masalah ini selama tidak benar-

benar mengganggu mereka.

“tapi asal gak totally ganggu tak apa la kak, sebab saya pun masi lama di sini, belum coass lagi kan? Banyak benda yang perlu saya pikir daripada pikir dua orang ini kan. Bukan mau musuh, cuman memang udah macam itu adanya kan, mau buat cemana lagi kan.”

Kejadian itu memang membuat keduanya sangat terkejut, terutama Linda.

Ia terlihat sangat kesal. Ia memang sangat sensitif seperti yang diakuinya,

sehingga sedikit saja ada sesuatu yang tidak sesuai dan bertentangan dengan

prinsip hidup yang dipegangnya, ia sulit untuk menerima. Linda sangat

menjunjung tinggi prinsip hidup saling kerja sama dan hormat-menghormati,

sebab menurutnya dengan adanya kedua hal itu kebahagiaan hidup antar sesama

dapat dicapai.

“ambil ini nya aja la, sebab belajar di negara orang, mana ada yang perfect kan? cumannya respect la sikit kan, sebab saya pun mana ada kutuk-kutuk kan. respect, hormat-menghormati, saya berpegang tegas kepada benda tu, sebab cuman benda tu aja yang menyebabkan kita gembira. Jadi memang satu aja la, respect, kalau respect each other, best la, happiness bole dapat la. if buat suka hati, buat macam rumah sendiri kan, tak elok la.”

Menurut mereka orang Indonesia terkenal dengan ramah tamahnya,

sehingga ketika berhadapan dengan kedua mahasiswa Indonesia itu membuat

mereka sangat terkejut. Mereka memberikan pengecualian untuk kedua

mahasiswa ini.

“sebab orang indonesia ramah kan? Yang ini agak lain sikit la, udah nasib la dapat kostmate macam ni.”

Linda juga menceritakan di kota asalnya, Kuala lumpur, ia menemui

banyak sekali orang Indonesia dan ia sudah dapat menerima mereka. Tetapi ketika

tiba di Medan, ia merasa bahwa ada pembedaan yang dibuat antara Indonesia dan

Malaysia, ia merasa tidak adil. Menurut mereka, konflik antara Indonesia dengan

Malaysia tidak perlu mempengaruhi interaksi antarmasyarakatnya. Tetapi mereka

merasakan hal yang berbeda. Linda dan Asfahana merasa rakyat terlalu

menggembar-gemborkan masalah dua negara ini.

“kami ini biasa aja dengan orang indonesia, sebab di malaysia banyak kak, lagi-lagi di kampung saya, di kuala lumpur banyak. Jadi saya uda macam ok, uda dapat terima, tapi kenapa macam saya yang datang sini mereka macam unfair la rasa. apalagi macam ada gosip, isu indonesia malaysia tu kan, aduh saya benci la, tak suka, sebab tak ada faedah.”

Linda juga sempat menceritakan bahwa ia berusaha memposisikan dirinya

sebagai orang Indonesia, tetapi tetap saja itu membuatnya heran dan masih

bertanya-tanya, mengapa harus ada pembedaan antara dua negara, bukan kah

semuanya sama-sama manusia ciptaan Tuhan.

“Saya coba duduk kak posisi orang indonesia cemana rasanya, tapi tetap tak bisa pikir la, pelik juga la.”

Secara keseluruhan, meskipun Linda mengatakan ia sudah bisa menerima

keadaan di Kota Medan, sesungguhnya banyak pertanyaan yang masih

dipendamnya terkait dengan perbedaan-perbedaan yang ia temukan antara Medan

(Indonesia) dan Malaysia. Hal ini sangat terlihat ketika proses wawancara, banyak

keheranan yang ia rasakan, bahkan ia beberapa kali mengucapkan kalimat yang

menunjukkan keheranannya akan siapa yang harus disalahkan atas masalah

pembedaan dan interaksi yang tidak baik.

“jadi siapa nak salahkan ini kak, orangnya kah? Emak bapak kah? Tetangga kah? Atau siapa?”

Selain itu, banyak perbedaan yang membuat keduanya terkejut. Merokok

dan mencontek adalah dua hal yang membuat mereka heran. Terutama Linda, Ia

sangat terganggu dengan asap rokok. Mereka membandingkan dengan negaranya,

di Malaysia, merokok dan mencontek sangat dilarang di lingkungan kampus.

Apabila dilanggar akan dikenakan sanksi tegas.

“ahh, rokok!! Itu culture shock sangat bagi saya kak, sebab di FK, FAKULTAS KEDOKTERAN, saya lihat student merokok tu kan, aduh rasa pelik betol la. harusnya gak bisa kan, di kuliah mana-mana pun harusnya tak bisa la ada rokok kan, tak elok la. di malaysia tak bisa macam itu kak, di dalam U tak bisa merokok, kalau merokok perlu didenda. Rasa sesak kak, kadang-kadang saya sampai mau beli yang macam penutup mulut tu kak, sebab tak tahan la. Lepas tu kalau contek memang denda berat kali, berpanjangan dendanya, ada yang kena buang dari U kak. Tapi itu pun saya buat bodoh aja la, sebab saya takut saya jadi terjebak la, takut jadi ikut macam tu kan.”

Selain dalam hal interaksi dan kebiasaan yang berbeda, Linda juga terkejut

dan tidak bisa menerima program acara yang ditayangkan di media TV Indonesia.

Menurutnya, tayangan yang didominasi dengan acara infotainment sangat tidak

baik. Kembali ia membandingkan dengan negaranya, Malaysia juga memiliki

program acara seperti itu, tetapi tidak mendominasi, sedangkan di Indonesia

menurutnya terlalu berlebihan. Itu lah yang menyebabkan TV yang ada di ruang

kumpul di depan kamar kostnya jarang sekali ia hidupkan, sesekali ia menonoton

TV, itu pun ia memilih program acara memasak dan adat budaya.

“ah, itu tv memang media yang cemana mau bilang ya. Tv ini letak disini aja kak, sebab kalo tengok tak elok kak, cerita gosip semua kan. Saya tak minat la, cuma tengok acara masak, berita, cerita tentang adat-adat macam tu aja la, lainnya macam gosip tu tak dapat terima la. di malaysia bukan gak ada, cuman di sini lebih mengaibkan la, So annoying, macam menjengkelkan la. tapi tak apa la, kita nak salahkan orang media

pun tak bisa la kan, cuman ya itu la perbedaannnya, di malaysia pun ada cuman tak macam ini la. rasa dosa aja saya nonton ini.”

Banyak perbedaan yang dirasakan Linda selama menjalani kehidupan

sebagai perantau di Kota Medan, meskipun demikian banyak hal pula yang

membantunya menerima dan belajar untuk menyesuaikan diri. Keberadaan

Asfahana yang selalu ada bersamanya sangat membantu meredam amarah dan

kekesalannya. Asfahana lah yang selalu menyuruhnya untuk tetap bersabar dan

bertahan hidup di negeri orang. Dukungan dan rasa senasib sepenanggungan di

antara mereka berdua sedikit banyaknya membantu mereka menjalani hidup di

lingkungan yang berbeda dengan negara asalnya.

“dia la yang selalu bagi saya semangat, lebih sabar dia kak, cemana ya, macam gembira-gembira aja la. kalau saya lebih sensitif, sebab saya pikir kalau saya gak buat orang kenapa orang buat macam itu sama saya kan, jadi saya sensitif bila orang buat saya.”

Sebagai pelengkap, tidak hanya culture shock dalam hal interaksi, Linda

juga berbagi tentang pengalamannya tentang hal lain seputar Medan, seperti lalu

lintas dan cita rasa makanannya. Ia masuk ke FK USU melalui jalur mandiri

dengan biaya sendiri. Tahun 2008, ia datang ke Medan dan itu adalah pengalaman

pertamanya. Ketika ditanya, apa yang dirasakan sesampainya di Medan, Linda

pun menyampaikan keterkejutannya melihat jalanan Kota Medan.

“Setibanya di Medan, saya terkejut lah kak, traffic tuh padat sangat, busy betol” Kalo Soal cuaca gak lah pala cemana, Soalnya tak pala jauh beda iklim Indonesia sama Malaysia kan, cuman jalan raya aja yang berisik.”

Linda juga memberikan komentar dan pengalamannya seputar masakan

Medan. Untuk yang satu ini ia cukup mudah beradaptasi.

“wah, di sini kan akak, nasi tuh dibungkus besar-besar, kalo di Malay tuh kan tak ada yang macem tuh, sikit aja. Jadi kalo disini makan

sekali aja saya kenyang betol. Udah tiga tahun di sini udah dapat lah, perut saya bisa adaptasi.”

Kesimpulan Kasus

Linda mengalami culture shock terhadap karakteristik orang Medan.

Meskipun tidak menggeneralisasikan seluruhnya, tetapi menurutnya orang Medan

identik dengan suara yang kuat dan kasar. Selain itu, Linda juga tidak terbiasa

dengan perbedaan dalam hal nilai-nilai mengenai hubungan laki-laki dan

perempuan. Linda juga mengalami kendala dalam bahasa di awal kedatangannya

ke Medan. Linda memiliki masalah interaksi dengan mahasiswa Indonesia yang

adalah teman satu kostnya. Ia tidak bisa menerima kebiasaan seperti suara yang

terlalu kuat, pulang sampai tengah malam, membawa teman pria ke kost dan juga

sikap yang membeda-bedakan seperti terkesan memusuhi yang dialaminya dengan

dua mahasiswa Indonesia di kostnya. Pribadinya yang sangat sensitif membuatnya

peka dan cepat tersinggung dengan kondisi yang berbeda dan bertentangan

dengan apa yang ia yakini. Ini juga mempengaruhi proses adaptasinya, sebab

baginya tidak mudah menerima suatu perbedaan. Reaksi culture shock yang

dirasakannya antara lain homesick, merasa diasingkan dan ditolak dan

menganggap tuan rumah tidak peka. Di luar itu, adanya mahasiswa dan dosen

yang merokok di lingkungan kampus, makanan dalam porsi besar dan “gaya”

khas tukang becak juga sempat membuatnya terkejut. Saat ini, Linda mengaku

sudah mampu beradaptasi, tetapi perasaan dibeda-bedakan masih ia rasakan.

Informan 2

Nama : Harvinderpal SinghUsia : 23 TahunJenis Kelamin : Laki-lakiFakultas : Kedokteran GigiAngkatan : 2007Lama Menetap : 4 tahunAlamat Tempat Tinggal : Kompleks Tasbi ITanggal Wawancara : Rabu, 1 Desember 2010

Harvin merupakan informan yang pertama kali peneliti wawancara di

FKG. Harry, seperti itu biasa ia dipanggil. Peneliti mengenalnya dari teman

peneliti yang juga berkuliah di tempat yang sama. Peneliti menghampiri Harry,

kemudian saling berkenalan. Saat itu ia sedang menikmati segelas teh manis

dingin. Kesan pertama yang peneliti dapatkan tentang Harry adalah friendly dan

humoris. Selama wawancara berlangsung, ia sering sekali mengeluarkan lelucon-

lelucon lucu. Itu pertemuan pertama peneliti dengan Harry, tetapi keakraban dapat

dengan cepat terjalin. Dari segi penampilan ia sangat modis. Saat wawancara

pertama, ia menggunakan kaos bola berwarna merah dan jeans serta sepatu kets.

Kulit putih, rambutnya pirang bergelombang dan agak gondrong. Ia pria

berkacamata dan menggunakan pesawat gigi. Ia berdarah campuran, ayahnya

orang Amerika dan ibunya India Punjabi. Ini tahun kelima Harry berada di

Indonesia, tepatnya Medan. Dalam pengamatan peneliti, Harry berbeda dengan

informan-informan sebelumnya. Jiwa ingin belajar, sangat suka bergaul dan

humoris menggambarkan kepribadiannya. Bahkan, ketika peneliti meminta

bantuan untuk dikenalkan dengan mahasiswa asal Malaysia di FKG, beberapa

orang langsung merekomendasikan Harry. Ia mempunyai banyak teman, baik itu

sesama Malaysia maupun Indonesia dan uniknya, seluruh teman akrabnya di

kampus adalah mahasiswa Indonesia. Ini yang menarik peneliti untuk terus

mewawancarai dan mengamati Harry.

Harry memilih FKG USU karena jarak yang dekat dengan Malaysia dan

kualitas pendidikan yang baik. Ia mengaku akreditasi FKG USU sama dengan

Malaysia, tetapi ia bisa mendapatkannya dengan biaya yang cukup murah di USU.

Sebelum memasuki kampus sebagai mahasiswa Kedokteran Gigi USU, ia pernah

mengecap pengalaman di Medan selama 6 bulan dalam rangka pertukaran pelajar

di SMA Raksana. Setibanya Harry di Medan yang paling menjadi kendala

baginya dalam berinteraksi adalah masalah bahasa. Dalam pengakuannya,

beberapa kata, dialek dan intonasi dalam bahasa Indonesia terasa aneh baginya,

demikian sebaliknya dengan orang-orang Indonesia sendiri, merasa bahasa yang

digunakan mahasiswa asal Malaysia itu aneh. Harry merasa ia menjadi bahan

bercanda karena keanehan bahasanya dan itu menjadi persoalan bagi Harry di

awal kedatangannya ke Medan.

“dari bahasanya lah. Kan ada banyak bahasa di Indonesia. Kalo ngomong dengan mereka, mereka rasa bahasa saya yang aneh, tapi padahal bahasa yang saya guna itu bahasa malaysia. Tapi untuk saya gak aneh. Bila kalian yang cakap bahasa kalian, untuk saya aneh “eh kok, apa yang kamu ngomong itu ya?” gak ngerti saya. Gitu lah, pertama kali datang itu lah yang jadi persoalan, becanda, orang mengejek-ejek.”

Berkaitan dengan bahasa, pertama kali setibanya ia di Medan, Harry

tinggal di rumah kost bersama 14 orang Malaysia lainnya di Simpang Pos Padang

Bulan. Karena itu adalah daerah yang mayoritas penduduknya adalah suku Batak,

awalnya Harry terkejut dan kewalahan. Mereka sering sekali menggunakan

bahasa daerah, belum lagi Harry mempunyai persepsi orang Batak makan orang.

Selama di Malaysia, ia sering mendengar dari orang-orang cerita bahwa orang

Batak itu mengerikan, ini sempat membuatnya takut keluar rumah untuk beberapa

waktu. Tapi itu hanya sebentar saja, sebab setibanya di sini teman-temannya

menjelaskan bahwa itu hanyalah dongeng lama.

“pertama, waktu di malaysia kan, persepsi saya tentang orang-orang Indonesia mengerikan. Kayak orang Batak, pernah saya dengar dari orang-orang. Dulu kan saya tinggalnya di Padang Bulan, simpang pos... pertama kali ya liat orang batak lah, dengar mereka cakap tu kan, bahasa apa ya mereka? Mereka semua banyak orang Batak, kami anak Malaysia itu 14 orang aja. Jadi waktu di situ kan, saya takut keluar sendiri. Sebab dengar dongeng dari orang, kalo kita gak senyum sama mereka, mereka simpan di hati, satu hari nanti mereka potong kamu. Jadi saya bila jumpa orang Batak, yah (menunjukkan senyuman)..lepas itu, lewat tahun-tahun, dari teman-teman bilang, itu cerita lama, sekarang gak ada kek gitu lagi, sekarang udah modern... Cuman, bila kita lihat orang mukanya ngeri-ngeri, itu memang Batak asli lah ya.”

Harry adalah tipe orang yang sangat suka belajar sesuatu yang baru dan

tidak takut untuk bergaul. Pengalamannya selama 6 bulan di SMA Raksana

mengajarinya banyak hal. Permasalahan interaksi karena pertama kali tiba ia

rasakan di sana, tetapi di sana pula Harry belajar bahasa dan pergaulan. Semasa

dalam pertukaran pelajar itu, ia kursus bahasa dengan guru bahasa Indonesia,

tidak hanya sekadar kursus, ia juga senantiasa rajin mempraktikkan dengan

teman-temannya orang Indonesia, dengan berbagai cara, salah satunya melalui

salah seorang wanita Indonesia sesama pelajar di Raksana yang menyukainya,

bersama perempuan itu Harry terus mempelajari bahasa Indonesia.

“saya punya masalah interaksi itu waktu di sekolah, waktu di Raksana. Gak ngerti sama bahasa, gak ngerti dengan apa yang diajar oleh dosen, kan di sini beda dengan sistem pembelajaran di Malaysia. Saya ambil waktu untuk kursus bahasa dengan guru bahasa indonesia, habis belajar, les lah bahasa indonesia. Kan saya cepat gaul, jadi saya cakap-cakap indonesia, lepas itu waktu tu ada cewek indonesia yang suka saya, saya belajar dengan dia, dia bantu saya belajar cakap lah.”

Prinsipnya untuk selalu memulai membantunya beradaptasi. Ia yang

memulai untuk mengajak berkenalan, ia yang memulai membuka diri, ia yang

memulai untuk berbaur. Ketika pemahaman tidak ia dapatkan dalam

berkomunikasi, Harry tak sungkan menanyakan maknanya saat itu juga. Tidak

butuh waktu yang lama baginya untuk menyesuaikan diri. Perbedaan, keheranan

dan keterkejutan pasti dirasakan dalam rangka memasuki Indonesia, Medan

tepatnya yang merupakan lingkungan baru baginya, meskipun serumpun, tetapi

perbedaan tidak terelakkan. Kesalahpahaman, masalah interaksi dengan orang luar

sseperti tukang becak dan supir angkot juga mewarnai pengalamannya, tetapi

kemudian ia mampu mengatasinya.

“orang Indonesia kayaknya semua baik lah. Semua ramah, mereka approach dengan kita, ada Sopannya. Mereka mesra lah pokoknya. Cuman orang becak aja yang gak mesra. Mau kasi harga lain pun gak bisalah, mereka yang benar lah, inilah, itulah. Angkot pun gitulah, sama aja.”

“waktu di sekolah itu saya belajar dengan orang di situ kan, saya tanya “eh, apa maksud itu, gitu”. Jadi dalam sebulan itu saya udah tangkap bahasanya. Cuman sebulan aja, saya cepat tangkap bahasa, Soalnya saya emang suka belajar. Saya bisa bahasa cina, bahasa India, bisa bahasa perancis, jadi saya tangkap bahasa cepat.”

Harry memandang bahwa sebagai pendatang ia harus sadar diri, ia juga

harus segera belajar semua hal tentang lingkungan barunya, meskipun bertahap.

Karena menurutnya, jika sesuatu hal ditunda-tunda karena tidak siap untuk suatu

hal yang baru, maka tidak akan pernah bisa beradaptasi. Ia juga beda dengan

mahasiswa asal Malaysia kebanyakan, seperti yang sudah peneliti sebutkan, teman

baik Harry adalah mahasiswa asal Indonesia. Selama pengamatan, peneliti

melihat, begitu selesai kuliah, keluar dari ruang belajar menuju kantin, Harry tidak

bergabung dengan sesama mahasiswa Malaysia seperti yang kebanyakan

mahasiswa lainnya lakukan, ia memilih mendatangi kumpulan 5 orang mahasiswa

Indonesia yang ternyata adalah teman baiknya. Selain itu, selama beberapa kali

melakukan wawancara, di sela-sela Harry bertegur sapa dan berbicara dengan

kebanyakan mahasiswa Indonesia. Ia benar-benar sudah menyesuaikan diri

dengan dunia barunya ini.

“mula saya sampai sini, saya langsung cari teman. Kalo gak ngerti tanya temannya, apa ini maksudnya. Saya langsung cepat belajar. Soalnya kita mau belajar di sini, kalo dari awal aja kita udah rasa sifat seperti gak maulah, nanti aja, saya mau nanti aja belajarnya, ditunda-tunda, nanti sampai kapan ada mau belajar? Jadi saya gak mau buang waktu, saya langsung tangkap.”

“kan ada orang yang sifatnya, kalo saya cina, saya mau sama cina aja, saya India sama orang India aja, tapi saya ini beda, saya mix dengan semua. Saya bisa gaul sama semua, di sini saya ada banyak teman orang Indonesia, yang paling akrab itu teman saya orang Indonesia.”

Reaksi seperti merindukan Malaysia juga ia rasakan. Sama halnya dengan

orang-orang yang meninggalkan tempat tinggalnya untuk memasuki dan menetap

di lingkungan baru dalam kurun waktu beberapa tahun, Harry juga merindukan

keluarga dan teman-temannya di Malaysia. Itupun tidak sampai mempengaruhi

kehidupannya. Ia tidak menarik diri atau gejala depresi lainnya. Tetapi akhir tahun

ini ia tidak bisa pulang karena harus menyelesaikan sidang komprehensifnya.

Setelah itu, Harry akan mencari waktu yang bisa digunakan untuk pulang dan

melepas rindu dengan keluarga.

Konflik Indonesia-Malaysia yang coba peneliti tanyakan, langsung

dijawab dengan tegas oleh Harry. Baginya itu tidak menjadi alasan untuk takut

berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang Indonesia. Menurutnya, ini ulah

media yang terlalu memperbesar masalah. Ini hanya masalah pemerintah yang

tidak perlu melibatkan masyarakat. Harry juga menyampaikan kekecewaannya

terhadap beberapa dosen yang membahas masalah konflik dua negara ini di kelas.

Biarlah pemerintah yang selesaikan.

“itu kan, masalah konflik itu kan sebab media, media yang memprogandakan lagi. Mereka tambahkan api gitu kan, semua gara-gara media. Misalnya, ada dosen juga yang mengungkitkan hal itu. Saya pikir sih, dosen itu tak sepatutnya mengungkitkan hal macam ini, itu hal negara, bukan urusan kita. Itu antara government Indonesia dengan government Malaysia, bukan masyarakat. Media yang mencetuskan itu lebih banyak, biar masyarakat yang naik, panas. Jadi saya kalo ada orang yang bilang saya perSoalan ini, saya akan bilang itu urusan negara saya, bukan saya.”

Selama wawancara Harry juga berbagi pengalamannya yang kerapkali

sakit selama sebulan pertama ia tinggal di Medan. Itu karena tidak cocok dengan

makanan dan air di Medan. Tetapi untuk hal ini pun ia mudah beradaptasi.

“makanannya gak cocoklah, makan nasi padang enak. Pertama waktu saya datang itu kan kita gak cocok dengan makanannya, Soalnya disini kan pake santan banyak, di malaysia gak, santannya kurang. Di sana kari banyak, jadi makan santan itu, seminggu dapat sakit perut. Kita jujur aja kan, mencret. Bulan pertama saya di sini, kerap kali saya sakit.”

Kesimpulan Kasus

Culture shock yang Harry alami tidak tergolong berat ketika memasuki

kampus USU. Gegar budaya yang paling terasa ketika ia mengikuti pertukaran

pelajar dalam rangka persiapan studi di Indonesia, yakni di SMA Raksana.

Kendala yang paling terasa ketika itu adalah bahasa. Meskipun bahasa Indonesia

dengan bahasa Melayu kurang lebih hampir sama, tetapi tetap saja untuk pertama

kali hal ini aneh baginya. Pribadinya yang mau belajar dan suka bergaul

membantu proses adaptasi. Selama di SMA Raksana itu, ia kursus bahasa

Indonesia dengan salah satu guru. Selain itu, ia juga sangat suka bergaul dengan

siapa saja tanpa perbedaan. Ia sering mempraktikkan bahasa yang sudah

dipelajarinya sehingga semakin mudah dipahami. Sebelum ke Medan, ia sering

mendengar cerita tentang orang Batak yang suka makan orang. Pernyataan ini

sempat membuatnya takut, apalagi tempat tinggalnya pertama kali adalah daerah

Simpang Pos Padang Bulan yang mayoritas penduduknya adalah orang Batak.

Tetapi, seiring waktu dan juga cerita dari teman-temannya, ia pun mengerti dan

tidak merasa takut lagi. Ketika memasuki Kota Medan untuk kuliah di FKG USU,

bukan sesuatu yang terlalu sulit baginya, namun meskipun begitu jenis-jenis orang

baru ia hadapi di kampusnya. Ia selalu membuka diri untuk perkenalan dan

persahabatan. Ia cukup sepat dalam beradaptasi dengan lingkungan kota Medan

dan orang-orang di dalamnya. Ia bahkan sudah menggunakan bahasa Medan,

seperti “kali, kau, dong, jorok”. Ia sudah mampu beradaptasi, bahkan

intensitasnya berkomunikasi dengan orang Indonesia di kampusnya lebih sering

dibanding teman sesama Malaysia.

Informan 3

Nama : Govin Raj PerumalUsia : 21 TahunJenis Kelamin : Laki-lakiFakultas : Kedokteran GigiAngkatan : 2008Lama Menetap : 3 tahunAlamat Tempat Tinggal : Kompleks Tasbi IITanggal Wawancara : Rabu, 1 Desember 2010

Govin adalah salah satu mahasiswa FKG yang bersedia menjadi informan

dalam penelitian ini. Peneliti mengenalnya dari Harry yang merupakan senior

Govin. Ia adalah President atau Ketua DSC (Dental Student Community) tahun

2010/2011, sebuah organisasi perkumpulan mahasiswa/i asal Malaysia di FKG

USU. Organisasi ini berada di bawah organisasi induk PKPMI (Persatuan

Kebangsaan Pelajar-Pelajar Malaysia di Indonesia). Pertemuan pertama peneliti

dengan Govin di kantin FKG sangat menyenangkan. Awalnya peneliti tidak

bermaksud untuk mewawancarai Govin, karena ia sedang sibuk berdiskusi dengan

beberapa mahasiswa Malaysia lainnya. Kemudian Harry mencoba membantu

memanggilnya dan mengenalkan Govin kepada peneliti. Ia pun bersedia

meluangkan waktu untuk wawancara. Secara penampilan, tidak terlalu mencolok,

Govin berpakaian sama seperti mahasiswa Indonesia kebanyakan, kemeja lengan

panjang dan celana bahan warna hitam. Saat itu ia membawa kotak warna biru

berukuran agak besar, tempat alat-alat praktiknya sebagai mahasiswa Kedokteran

Gigi. Selama wawancara berlangsung kotak itu dipangku di pahanya dengan

memandang lurus ke depan dan sesekali melihat peneliti ketika peneliti bertanya.

Tidak ada penampilan khusus yang menunjukkan ia mahasiswa asal Malaysia,

hanya saja wajahnya sebagai orang India Tamil memungkinkan ia berasal dari

Malaysia. Ia orang yang sangat ramah, mudah tersenyum, enak diajak berbicara

dan sangat terbuka. Hal itu sangat terlihat dari semua informasi dan cerita yang

Govin berikan kepada peneliti lengkap dengan keterkejutan, keheranan dan

kekecewaannya dengan orang-orang Medan di sekitarnya dalam rangka memasuki

dunia baru untuk melanjutkan pendidikan di FKG USU.

Sebelum datang ke Medan, sebagaimana seseorang yang akan memasuki

lingkungan baru, Govin juga memiliki perasaan tertentu. Ketika peneliti

menanyakan itu, Govin mengungkapkan bahwa benar ia mempunyai banyak

pertanyaan di benaknya tentang seperti apa sebenarnya Kota Medan, bagaimana

kondisi kota yang akan ditinggalinya selama bertahun-tahun. Ia sempat

memikirkan tentang bagaimana kehidupannya kelak dengan lingkungan baru,

budaya baru dan orang-orang yang baru.

“sebelum saya berangkat ke sini, ehm..Medan pasti beda lah kayak Malaysia ya. Saya pikirkan tentang gimana ya makanannya, gimana tempat penginapannya, gimana orang-orangnya”.

Setibanya di Medan, Govin menemukan perbedaan-perbedaan. Govin

bersedia menceritakan semua yang ia alami selama berada di Medan, bahkan

Govin juga bersedia berbagi cerita tentang pengalaman pertamanya menginjakkan

kaki ke Indonesia, tetapi bukan di Medan, melainkan di Bandung. Kemudian ia

menceritakan pengalaman yang berbeda yang ia rasakan antara dua tempat yang

berbeda di wilayah Indonesia itu. Ia membandingkan apa yang dia alami selama di

Bandung dan kemudian beralih ke Medan, tempat yang saat ini ia tempati dan

masih akan ia tempati selama beberapa tahun ke depan.

“sebelumnya saya pernah kuliah di Bandung setahun, buat kayak pertukaran pelajar SMA di situ, jadi kalo bandingkan Bandung dengan sini, saya rasa orang Bandung lebih lembut, lebih sopan gitu. Di sini bukan mau kata tidak Sopan, tapi bahasanya kasar kali, suaranya besar, jadi gimana ya. Orang-orangnya kayak tidak mementingkan Sosialisasi gitu. Kalo mereka liat kita, mereka tidak mau menegur gitu, walaupun teman sekuliah, ada yang tidak mau ngomong-ngomong sama kita. Mereka buat kayak gak tahu, Sosialisasinya gak adalah di sini. Jadi saya rasa mereka perlu lebih berSosial, lebih ramah. Lebih baik lah berbicaranya gitu.”

Govin menemukan perbedaan pada kerasnya suara orang-orang Medan. Ia

mengatakan orang Medan itu kasar dan cenderung tidak mementingkan sopan

santun. Menurut Govin, orang-orang Medan tidak mau bersosialisasi dengan

mereka. Itu ia simpulkan dari pengalaman yang ia alami. Meskipun sudah satu

kelas, mereka tidak dekat, Govin mengatakan bahwa teman-temannya mahasiswa

Indonesia tidak ramah, tidak mau melemparkan senyum, tidak mau menyapa. Ia

merasa seperti tidak ada iktikad baik untuk membuka diri berkenalan dengan

mereka. Ketika ingin menyampaikan hal ini Govin sempat berhenti sebentar, ia

mencari kata-kata yang tepat untuk mendeskripsikan pendapatnya. Peneliti juga

melihat ia seperti takut menyinggung perasaan peneliti sebagai orang Medan.

Karena ia terlihat bingung menyampaikannya, Harry ingin membantu. Dengan

menggunakan bahasa Inggris, bahasa yang mereka gunakan jika berbicara dengan

sesama mahasiswa Malaysia, Harry menanyakan apa yang ingin Govin

sampaikan. Govin tersenyum, tampak segan, tetapi peneliti mencoba

meyakinkannya kalau ia boleh menyampaikan apa saja yang jadi pendapatnya,

apa yang ia rasakan. Akhirnya Govin menceritakannya tanpa bantuan Harry,

karena sebenarnya ia bukan tidak tahu menyampaikannya, tetapi segan. Govin

juga menceritakan bahwa kebanyakan teman-temannya itu orang Indonesia yang

berasal dari kota lain yang juga merantau untuk kuliah di FKG USU, bukan

mahasiswa asli Medan. Ini membuatnya terkejut, mengapa keadaannya seperti

ini? Itu pertanyaan yang muncul di benaknya.

“tapi waktu di Bandung sana saya shock liat orangnya karena terlalu lembut, terlalu Sopan gitu. Kayak seumpamanya kita duduk di sini, ada orang lalu, kita gak tau sapa itu, tapi mereka bilang permisi ya pak, punten ya pak, gitu. Mereka ngomong, kita rasa, kenapa ya mereka harus bilang kek gitu? Terlalu Sopan, jadi terasa pelik. Tapi di sini, ada orang lewat aja, gak ada bilang permisi, kita berdiri pun langgar aja, gitu. Jadi culture shock itu saya merasakan apabila orang-orang itu kek gini. Cara bicara mereka, baru saya tau, mereka ini kasar kali ya. Mereka itu gak friendly gitu ya. Jadi saya rasa bedanya di situ.”

Sejauh pengalamannya, Govin melihat bahwa mahasiswa Indonesia di

FKG yang berasal dari luar kota Medan lebih ramah dan lebih mau berbaur

dibandingkan dengan orang asli Medan.

“kalo saya rasa ya, kalo orang dari luar kayak Palembang, Surabaya datang ke sini mereka lebih ramah, mereka lebih rapat, tapi orang asli Medan gak gitu, gak ramah, gak rapat. Gak tau kenapa. Memang dari 2008 sampai sekarang, teman-teman yang ada itu bukan asli dari Medan, dari Palembang, Surabaya, ada yang dari Bandung juga kuliah di sini. Mereka yang lebih mau berbicara, lebih dekat.”

Setelah mendengarkan cerita Govin, berkaitan dengan itu peneliti

langsung menanyakan apakah dengan keadaan yang seperti itu ia cenderung

mendekatkan diri dan berkumpul dengan sesama mahasiswa asal Malaysia

lainnya. Mendengar pertanyaan itu, dengan cepat Govin langsung membela diri.

Ia seperti ingin memberikan penjelasan bahwa itu bukan keinginannya. Ia adalah

tipe orang yang friendly, sangat ingin berbaur dan bergaul dengan siapa saja.

Govin ingin bisa bergaul dan berteman baik dengan semua mahasiswa Indonesia

tanpa terkecuali, tidak memandang apakah ia dari luar kota atau asli Medan.

Govin menyadari keberadaannya sebagai pendatang, ia yang harus mendekatkan

diri dengan lingkungan baru yang ia datangi, tetapi kondisi yang “menolak”

menurutnya, membuat ia pasrah dan menerima keadaan ini sebagai sebuah tradisi.

Govin memilih untuk mengikuti keadaan dengan tetap membuka diri untuk

berkenalan dengan mahasiswa Indonesia, siapapun itu. Sifatnya yang ingin

bergaul itu terlihat ketika peneliti datang ke FKG pada kesempatan berikutnya.

Dari kejauhan, peneliti mengamati gerak-gerik Govin. Ia suka berinteraksi dengan

mahasiswa Indonesia. Meskipun ia menyampaikan kekecewaannya mengenai

Sosialisasi yang menurutnya kurang, sesungguhnya Govin tetap membuka hati

untuk suatu persahabatan dengan mahasiswa Indonesia.

“saya bukan orang yang mau kan kayak gitu, saya mau lebih rapat dengan orang Medan di sini, cuman kerna Sosialisasinya kurang, saya pun gak tau gimana mau diperbaiki lagi. Jadi saya biasa ajalah, siapa yang mau ngobrol dengan saya, saya ngobrol. Kadang-kadang ada juga teman orang Indonesia yang mau ngobrol, mau senyum, yang kayak gitu seronok

lah. Itupun yang spesifik aja yang mau ngobrol sama kita. Tapi ini gak saya anggap sebagai masalah, ini saya anggap sebagai, apa ya, ini lah hakikat nya, udah jadi tradisi di sini lah gitu.”

Govin juga mencurahkan isi hatinya bahwa teman-teman satu angkatannya

di kelas mandiri kurang mau bergaul dengannya, kebanyakan ia memperoleh

teman mahasiswa Indonesia dari kelas reguler. Govin juga tidak tahu mengapa hal

itu terjadi, ia hanya merasakan bahwa mahasiswa Indonesia di kelasnya tidak mau

menegurnya, terkesan sombong. Sedangkan dari kelas reguler Govin sudah

mempunyai beberapa teman baik, ia bahkan dengan cepat menyebutkan nama

mereka satu persatu kepada peneliti. Govin bersemangat menceritakan

pertemanannya dengan mereka. Mereka tidak hanya akrab di kampus saja, selepas

semua aktivitas di kampus diselesaikan, sore hari mereka melepas penat bersama,

berolahraga Sore dengan bermain futsal bersama. Ketika ditanya mengapa dan

bagaimana ia bisa mendapatkan teman dari kelas reguler, Govin menjawab bahwa

ia menangkap iktikad baik dari mereka untuk berkenalan dengannya. Menurutnya,

mahasiswa di kelas reguler lebih ramah, mau menyapanya, memberikan

senyuman dan diajak berkenalan. Sesungguhnya, Govin ingin sekali bisa diterima

di tengah-tengah teman-teman mahasiswa Indonesia, terutama mahasiswa asli

Medan baik di kelasnya, di kelas reguler, atau dimana saja. Govin tidak

menginginkan adanya perbedaan.

“tapi itu semua bukan dari kelas saya, kami kan ada 2 kelas, ada mandiri dengan reguler, mereka itu yang reguler. Kalo yang mandiri kuranglah, kurang mau bergaul. apa ya, senang lah gitu kak, sewaktu aku lalu kelas mereka, mereka mau liat aku, mau senyum gitu. Lalu sapa lah, hai, kenalan gitu. Itu waktu semester pertama, kami belajar bersama, praktikum bersama, jadi bisalah, udah rapat gitu. Lepas tu di luar maen futsal bareng-bareng. Itu semua anak reguler, tak ada yang mandiri.”

Pengalamannya selama satu tahun di Bandung tahun 2006-2007,

memberikan pengetahuan bahasa Indonesia yang baik. Sehingga ketika tiba di

Medan dan harus berkomunikasi dengan mahasiswa Indonesia, ia tidak terlalu

kesulitan. Itu jelas peneliti rasakan, selama proses wawancara, semua pertanyaan

peneliti dapat ditangkap dan dijawab dengan baik oleh Govin. Menurutnya,

karena bahasa Indonesia dan Malaysia tidak terlalu banyak perbedaan. Selain itu

baginya, bahasa Medan itu tidak terlalu rumit, tidak terlalu asli. Masih banyak

kata-kata yang juga sering digunakan di Malaysia, sehingga mudah dimengerti.

Govin juga membandingkan pengalamannya tentang masalah bahasa ini selama di

Bandung. Menurutnya, bahasa Sunda yang digunakan di kota itu terlalu asli

daerah, terlalu rumit untuk dipelajari, bahkan dialek, intonasi dan pergerakan bibir

orang-orang Bandung sangat asli daerah. Ketika ia tiba di Medan dan mendapati

bahasa yang kurang lebih sama dengan bahasa yang digunakannya di Malaysia, ia

tidak mengalami kesulitan.

“jadi mula di sini kan saya bisa bahasa Indonesia karena pengalaman di Bandung tahun 2006 2007, jadi datang di sini, saya rasa gampang untuk berbicara, lagipun di sini bahasanya gak asli betol. Jadi campur-campur gitu.... saya rasa orang Medan, mereka gak gunakan bahasa yang terlalu asli. Mereka masih gunakan kata macam boleh, tak ada. Lebih kurang sama dengan di Malaysia, jadi saya gak rasa payah untuk ngomong. Kalo dulu disana, di Bandung mereka terlalu asli bahasanya. Contohnya kayak perkataan gimana ya, banget, sih, dong. Terlalu apa ya, terlalu asli gitu. Terlalu pekat, kayak intonasi suara, pergerakan bibir semua terlalu pekat gitu. Memang sebulan di sana tu kayak shock, kayak di planet lain gitu. Lagian mereka pake bahasa Sunda, jadi saya rasa kayak di planet gitu.”

Selain interaksi dengan mahasiswa Indonesia di kampus, Govin juga

berinteraksi dengan orang-orang luar seperti tukang becak dan supir angkot. Ia

tidak memiliki kendaraan pribadi, sehingga setiap kali ia harus berinteraksi

dengan orang-orang itu, meskipun sesekali Govin menumpang dengan teman

yang membawa kendaraan pribadi. Govin menyampaikan kekesalannya dengan

tukang becak dan supir angkot. Ia punya beberapa pengalaman tidak baik dengan

mereka, terutama masalah harga yang terlalu tinggi.

“kadang-kadang orang becak ni lah masalahnya. Satu hari satu harga gitu. Kalo hari ini mereka bilang sepuluh, eSok mereka bilang 20. Ada yang mengeluarkan kata-kata yang gak perlu dikeluarkan, kayak “ahh kamu orang Malaysia bayar ajalah lebih?” kadang saya pikir, kenapa ya mereka bilang kek gitu? “konflik yang besar itu selalu dengan tukang becak, kami pun malas melayani mereka. Kadang naek angkot, sama teman yang ada kereta. Kadang becak kalo terpaksa naek becak.”

Merindukan lingkungan asalnya akibat tinggal di negeri orang, jauh dari

keluarga dan orang-orang terdekat juga dirasakan Govin, terutama ketika

menjelang libur akhir semester, tetapi ia mampu mengatasinya dengan melakukan

banyak kegiatan dengan teman-teman Malaysia maupun Indonesia, seperti

mengerjakan tugas kuliah bahkan olahraga seperti futsal.

Selama wawancara, Govin juga berbagi pendapatnya tentang makanan

Medan. Ini juga termasuk masalah yang agak sulit baginya. Seminggu pertama, Ia

sering sekali mengalami sakit perut, tetapi lambat laun Govin bisa beradaptasi.

Bahkan, ia punya menu favorit, yaitu ayam penyet.

“makanannya saya rasa susah dikit, karena terlalu pedas. Pertama minggu kadang mencret lah gitu. Jadi, sekarang uda adaptasi, makanannya udah OK.”

Mengenai konflik Indonesia dan Malaysia, Govin berpendapat bahwa hal

itu adalah urusan pemerintah Indonesia dan Kerajaan Malaysia, jadi masyarakat

tidak perlu ikut campur dan terpengaruh. Menurutnya, masing-masing negara

memiliki kepentingan, keduanya saling membutuhkan, jadi tidak perlu membesar-

besarkan masalah yang ada, karena keduanya akan rugi. Bagi Govin, konflik dua

negara itu tidak mempengaruhi interaksinya dengan orang-orang Indonesia,

terutama mahasiswa Medan di kampusnya.

“sebenarnya kalo pandangan saya, konflik itu sebenarnya antara pemerintah dengan pemerintah. Biar mereka yang lunasi semua masalahnya. Kita sebagai masyarakat di sini gak perlu menunjuk perasaan gitu, karena kita saling membutuh satu sama lain. Maksud saya, kami kuliah di sini, haa..kebanyakan pekerja di sini bekerjanya di sana, jadi semua ada kepentingan faktor sendiri yang harus dijaga gitu, jadi kalo mereka besarkan masalah ini, dua ini harus balik ke negara masing-masing. Jadi biar kerajaan, biar pemerintah yang selesaikan. Jadi masyarakat tenang-tenang ajalah.”

Pertemuan selanjutnya peneliti dengan Govin tetap berlokasi di FKG, ia

baru selesai melalukan kegiatan praktikum, masih dengan menggunakan baju

praktik, ia duduk di kantin. Peneliti kemudian mendatanginya, kembali bertegur

sapa, menanyakan kegiatannya sehari ini, kemudian kembali membuka topik

tentang culture shock yang ia rasakan dan pengalaman-pengalaman lain selama di

Medan. Dari keseluruhan interaksi yang Govin lakukan dengan orang-orang

Medan, ia sangat mengalami kesulitan dan kekecewaan ketika harus berurusan

dengan pihak imigrasi. Seluruh mahasiswa asal Malaysia harus mengurus

kedatangan dan kepulangan mereka dengan pihak imigrasi. Biasanya menjelang

akhir semester seperti ini, mereka berbondong-bondong pergi untuk mengurus

kepulangan mereka selama liburan. Setiap kali datang, menurut pendapat Govin,

mereka tidak disambut dengan baik. Pihak imigrasi seperti tidak menghendaki

kedatangan mereka. Mereka merasa dipersulit untuk urusan yang satu ini. Untuk

mendapatkan izin surat balik, mereka harus benar-benar bersikap baik, menjaga

hati para pegawai imigrasi, tidak boleh sedikitpun membuat mereka tersinggung.

Govin juga menceritakan bahwa ia sungguh tidak mengerti apa yang mereka

inginkan. Hal ini membuat Govin sangat heran dan sekaligus kecewa, Ia

menanyakan mengapa mereka seperti itu. Dengan terang-terangan Govin

menceritakan kepada peneliti bahwa ia sangat kesulitan berkomunikasi dengan

pihak imigrasi. Selain itu, terkadang Govin juga mengalami masalah ketika

berinteraksi dengan dosen. Ada beberapa dosen yang tidak terlalu

mempermasalahkan hubungan antara dosen dan mahasiswa, tetapi ada juga

sebagian dosen yang ingin para mahasiswanya hormat, penggunaan bahasa ketika

presentasi dan menulis juga harus baik, tidak boleh ada kesalahan.

“kita kan harus berhubungan dengan imigrasi kan. Jadi kalo kita kesana kan mereka itu terlalu..kayak mana ya..terlalu..terlalu...gak menghendakkan gitu,.mereka itu gak..”ahh,kamu apa”, gitu..jadi kalo mau berurusan dengan imigrasi itu, harus betol-betol menjaga hati mereka, gitu. Kalo menjadi normal kek gitu gak bisa, harus menjadi lebih kayak berbaik, gitu. Kalo kita bilang,”ibu, saya mau..” mereka gak mau, harus yang baik bilang “ibu...” gak tau apa yang mereka harapkan dari kita. Berbicara dengan mereka itu sulit kali lah. Terpaksa jaga semua. Lagipun mood nya kadang-kadang gak baik.”

“trus kayak dosen-dosen di sini, kadang ada dosen yang gak terlalu pentingkan antara mahasiswa dan dosen, tapi ada juga yang pentingkan itu, mahasiswa dengan dosen itu harus hormat, bahasanya harus benar, tak boleh ada sedikit kesalahan gitu.”

Sejauh ini Govin sudah mampu berinteraksi dengan baik, terutama dengan

mahasiswa Indonesia di kampusnya. Ia juga sempat mengomentari beberapa

mahasiswa asal Malaysia yang memilih untuk lebih sering berkelompok dengan

sesamanya. Mereka tidak menemui bentrok interaksi dengan orang-orang

Indonesia karena mereka memilih untuk tidak berbaur. Menurutnya itu tidak

terlalu baik. Prinsip Govin adalah bahwa setiap melakukan sesuatu yang baru,

pasti ada kelebihan dan kekurangannya. Tapi jika kita takut dengan kekurangan,

sehingga memilih tidak melakukan apa-apa, maka tidak akan pernah maju.

Sebagai orang yang sangat suka bergaul, Govin kerap kali menemukan kesalahan

dan kesulitan komunikasi, tetapi seiring waktu, komunikasi yang terus dilakukan

dan keinginan untuk terus belajar, Govin mampu beradaptasi.

“itulah tadi, kekmana kubilang..di sini ada dua kelompok, ada yang sama anak malaysia aja. jadi mereka tak mungkin bermasalah kan, mereka dengan sesama mereka aja. Sebab mereka kan gak pernah berinteraksi. Kalo saya, saya suka bergaul, suka berinteraksi jadi di situ lah munculnya masalah. Gini kak, perkara yang logikal ya, ketika kita membuat sesuatu yang baru pasti ada kebaikan dan keburukannya. Kalo kita gak mau membuat sesuatu yang baru, kita tetap aja dengan apa yang kita ada, kita kan gak kemana-mana.”

“gini lah kak, aku sampe usu, memang teman aku teman aku, teman malaysia teman malaysia, tapi kalo aku mau tanya, aku tanya dua pihak. Gak ada pilih kasih lebih ke malaysia atau kekmana.”

Kesimpulan Kasus

Govin terkejut memperoleh suatu keadaan bahwa seperti inilah kota

Medan dan orang-orang di dalamnya. Di tahun pertamanya, Govin mengalami

kekecewaan dan kesedihan ketika memperoleh perlakuan seperti ditolak oleh

teman-teman mahasiswa Indonesia sekelasnya. Menurutnya, sosialisasi orang

Medan, terkhusus di kampusnya sangat rendah dan itulah yang menjadi

pertanyaan baginya. Pengalamannya selama enam bulan di Bandung sedikit

banyaknya membantu adaptasinya, namun hal itu pula yang menjadi salah satu

faktor yang menyebabkan gegar budaya yang Govin alami. Keadaan kota

Bandung, khususnya dalam hal karakteristik orang-orangnya yang berbeda

dengan apa yang ia alami di Medan memberikan keterkejutan tersendiri.

Contohnya, orang Bandung yang sangat sopan dalam bertutur dan bertingkah

laku, sedangkan orang Medan berbicara dengan suara yang kuat dan terkesan

kasar. Selain itu dalam hal bahasa. Bahasa Sunda yang bagi Govin terlalu asli

sehingga rumit untuk dipelajari, sedangkan bahasa Medan cenderung hampir sama

dengan bahasa Melayu yang biasa digunakannya, sehingga tidak terlalu sulit

untuk dipelajari. Meskipun merasa ditolak, itu tidak membuatnya menyerah dan

putus asa. Keadaan itu tidak membuatnya menyerah hidup sebagai perantau di

negara orang. Govin pribadi yang berani mencoba hal baru dan membuka diri

untuk suatu perubahan. Saat ini Ia mempunyai banyak teman mahasiswa

Indonesia dan mereka bergaul akrab, tidak hanya untuk urusan perkuliahan. Govin

juga mempunyai keluhan terhadap fasilitas dan birokrasi kampus yang

menurutnya perlu ditingkatkan. Selain itu, kendala juga dihadapinya ketika

berurusan dengan pihak imigrasi. Sedangkan di luar interaksi komunikasi

antarbudaya, makanan Medan juga menjadikesulitan baginya. Gangguan fisik

seperti sakit perut selama seminggu pertama kerapkali ia alami.

Informan 4

Nama : Amirah Fahimah Binti Ahmad TarmiziUsia : 22 TahunJenis Kelamin : PerempuanFakultas : Kedokteran GigiAngkatan : 2007Lama Menetap : 3,5 tahunAlamat Tempat Tinggal : Jalan Dr. MansurTanggal Wawancara : Kamis, 2 Desember 2010

Peneliti mengenal Amirah dari informan sebelumnya. Waktu itu peneliti

dibawa menghampiri sekelompok mahasiswa asal Malaysia yang sedang

berbincang-bincang dan menunggu pesanan makan siang mereka. Amirah adalah

salah satu dari mereka. Kulitnya putih, rambutnya panjang, berpenampilan

modern dengan kemeja dari bahan jeans dan juga celana jeans. Peneliti berkenalan

selama beberapa saat, kemudian menanyakan pengalamannya selama di Medan.

Amirah melanjutkan kuliah di FKG USU karena diberikan beasiswa oleh

pemerintah Malaysia.

Selama kurang lebih 3 tahun Amirah tinggal di Medan, bahasa adalah

masalah yang paling besar baginya. Ketika berbicara dengan peneliti saja, ia

banyak sekali diam dan memikirkan pilihan kata yang tepat. Tata bahasa

Indonesianya juga belum baik, masih berantakan. PerSoalan yang Amirah alami

ini membuatnya lebih banyak berdiam diri dan memilih mendengar. Untuk itulah

Amirah cenderung bergabung dengan sesama mahasiswa asal Malaysia,

setidaknya itu yang peneliti dapatkan selama observasi.

Kesulitan komunikasi dikarenakan perbedaan bahasa membuat intensitas

interaksi dalam hal komunikasi antarbudaya dengan mahasiswa Indonesia kecil.

Amirah hanya berkomunikasi dengan mahasiswa Indonesia selama berada di

lingkungan kampus untuk hal yang berhubungan dengan perkuliahan saja, untuk

ranah pribadi dan berbincang panjang lebar sangat jarang Amirah lakukan. Teman

sesama Malaysia yang sering bersamanya juga mayoritas yang satu suku

dengannya, yaitu Melayu. Hal itu juga semakin diperkuat ketika Amirah sendiri

yang mengakuinya kepada peneliti ketika wawancara. Amirah merasa lebih

nyaman dengan teman sesama Malaysia karena tidak perlu mengalami masalah

dalam bahasa, sehingga sampai sekarang pun ia hanya sekedar kenal saja dengan

mahasiswa-mahasiswa Indonesia lainnya, tetapi tidak ada yang dikenal baik dan

dijadikan sahabat.

Bahasa Indonesia yang tidak fasih juga mempersulit Amirah selama proses

belajar-mengajar, seperti ketika harus presentasi, banyak kata yang tidak dipahami

sehingga sulit untuk menjelaskannya. Selain itu, Amirah tidak hanya mengalami

kesulitan dalam bahasa lisan, bahasa tulisan juga menjadi hambatannya, bahkan

lebih besar dibandingkan dengan bahasa lisan. Ia mengeluh karena sangat sering

mendapat teguran dan dimarahi oleh dosen karena ketidakmampuan menulis. Itu

menjadi lebih terasa di saat Amirah menyusun tugas akhir-nya, yaitu skripsi.

Sebagaimana sebuah tulisan karya ilmiah yang harus memenuhi aturan penulisan

dan tata bahasa baku, menjadi persoalan besar bagi Amirah, sehingga perbaikan

berulang-ulang harus ia alami. Untuk mengatasinya, ia meminta bantuan kepada

mahasiswa Indonesia untuk memeriksa skripsinya terlebih dahulu sebelum

diserahkan kepada dosen pembimbingnya.

Culture shock dalam komunikasi antarbudaya tidak terlalu terasa bagi

Amirah, hal ini karena ia memilih bergabung dengan sesamanya mahasiswa asal

Malaysia. Kenyamanan karena persamaan budaya diperolehnya ketika bergabung

dengan kelompoknya, sehingga bentrok komunikasi antarbudaya jarang ia alami.

Sesungguhnya, berdasarkan pengakuannya tersebut dan juga pengamatan yang

peneliti lakukan, Amirah tidak mampu menerima perbedaan-perbedaan yang ada

sehingga ia menghindar dari interaksi yang terlalu sering dengan mahasiswa

Indonesia.

Amirah juga merasakan perbedaan dengan makanan Medan, terlalu pedas

dan porsinya banyak, tetapi itu tidak terlalu bermasalah baginya. Pengalamannya

selama kurang lebih 3 tahun tentu dipenuhi keterkejutan diakibatkan perbedaan.

Tetapi masalah bahasa inilah yang paling mencolok dan menghambatnya.

Keterkejutan juga ia rasakan ketika melihat dan mendengar perempuan Medan

yang berbicara dengan suara keras dan suka menjerit, itu pengalamannya terhadap

mahasiswi Indonesia di FKG. Selebihnya, ia merasa biasa saja, tidak ada

perbedaan dan kesulitan lain yang terlalu besar.

“suara orang perempuan tu kan keras kan, jerit-jerit. Kalo komunikasi itu mula-mula ada masalah lah kan, kayak kami cakap lain, orang Indonesia pahamnya lain. Jadi mula-mula datang sini tak banyak cakap lah, jadi lebih banyak mendiamkan diri, lebih banyak mendengar.”

“bahasa lagi lah memang masalah yang besar. Kalau ngomong udah sikit bisa lah, kalau penulisan lah, susah. Jadi kami selalu kena marah dosen. Macam waktu skripsi ini kan, jadi perbaikan, perbaikan, perbaikan aja. Minta teman dari indonesia baca dulu baru kasi dosen.”

Kesimpulan Kasus

Amirah mengalami culture shock dengan karakteristik orang Medan yang

berbicara dengan suara kuat, khusunya perempuan. Baginya, perempuan yang

berbicara dengan suara yang kuat adalah sesuatu yang aneh dan tidak wajar.

Kendala yang paling utama baginya adalah bahasa. Ia mengalami kesulitan besar

dalam hal bahasa, baik lisan maupun tulisan. Hal ini terasa ketika perkuliahan dan

menyusun skripsi sebagai tugas akhir-nya. Ia bahkan sempat takut karena sering

dimarahi oleh dosen. Kendala ini ia atasi dengan meminta bantuan mahasiswa

Indonesia untuk memeriksa skripsinya terlebih dahulu sebelum menyerahkan

kepada dosen pembimbing. Ketidakmampuannya akan bahasa ini yang membuat

Amirah cenderung berkumpul dengan sesama mahasiswa Malaysia. Ia merasa

lebih nyaman dan tidak perlu takut mengalami kesulitan dalam interaksi. Hal ini

juga yang menutupi culture shock yang ia rasakan.

Informan 5

Nama : Lavanyah RajagopalUsia : 24 TahunJenis Kelamin : PerempuanFakultas : Kedokteran GigiAngkatan : 2007Lama Menetap : 3,5 tahunAlamat Tempat Tinggal : Jalan Jamin Ginting No. 46Tanggal Wawancara : Jumat, 3 Desember 2010

Lavanyah adalah wanita yang sangat ramah, heboh, ceria dan ekspresif.

Ketika sedang mewawancarai Hery, Lavanyah menghampiri Hery, mereka

berbincang masalah perkuliahan dan persiapan UAS. Sebelumnya peneliti juga

sudah pernah bertegur sapa dengan Lavanyah, tetapi pada pertemuan pertama itu

Lavanyah menolak untuk diwawancarai karena ia sangat sibuk. Selesai

berbincang, Lavanyah memilih salah satu tempat duduk di kantin FKG.

Dikarenakan peneliti juga sudah selesai melakukan wawancara dengan Hery,

peneliti menghampiri Lavanyah. Ia menyambut baik peneliti dengan senyuman

ceria di balik wajahnya yang terlihat sangat lelah. Ia baru saja mengurus penelitian

untuk penyelesaian skripsinya. Ketika sedang menunggu pesanan makan

siangnya, peneliti menyapanya dan menanyakan apakah kali ini ia bersedia untuk

diwawancara, akhirnya Lavanyah pun menyetujuinya, bahkan ia menyambut

peneliti dengan sangat ramah, mengambil tasnya yang semula diletakkan di kursi

sebelah kanannya agar peneliti bisa duduk.

Selama wawancara, peneliti berusaha untuk mengenal pribadi Lavanyah

dari cara ia berbicara dan menerangkan pengalamannya. Sejauh pengamatan

peneliti, secara fisik Lavanyah adalah wanita India dengan kulit gelap, wajahnya

manis, ada bindi di dahinya, tidak terlalu tinggi dan agak gemuk. Ia merupakan

mahasiswi yang supel, sederhana secara penampilan, saat wawancara ia

mengenakan kemeja hitam garis-garis vertikal putih dan celana bahan berwarna

hitam dengan rambut dikuncir. Lavanyah tipe orang yang cerewet, suka berbicara,

setiap kali menjelaskan sesuatu lengkap dengan ekspresinya.

Peneliti menanyakan perasaannya ketika pertama kali tiba di Medan,

Lavanyah menjelaskannya secara kronologis mulai dari proses pertimbangan

pemilihan universitas sampai kehidupannya selama tiga tahun di Medan.

Lavanyah memulainya dengan cerita bahwa ia memilih USU karena telah

mendapat informasi bahwa Medan dekat dengan Malaysia dan secara garis besar

hampir sama dengan Penang. Hal itu membuat Lavanyah juga setuju untuk

melanjutkan kuliah ke FKG USU, ditambah dengan dukungan sang ayah yang

semakin memperkuat tekadnya.

“Actually mula-mula kan, kita ke education fair, nanti mereka bilang “ok kamu mau yang mana?”, tapi mereka bilang yang usu, di medan seperti di penang juga. Mereka bilang yang kalau pilih usu lebih gampang karena seperti penang juga. So, mereka bilang lebih baik lah ke usu yang di medan aja. Ayah saya pun kata ok lah ke usu aja, sebab kan dekat aja. So, saya langsung ke medan.”

Setibanya di Medan, tepatnya di bandara Polonia, Lavanyah masih belum

merasakan kesepian atau kehilangan lingkungan familiarnya, karena Lavanyah

berangkat dengan 40 mahasiswa asal Malaysia lainnya. Begitu juga ketika tiba di

penginapan sementara mereka, Lavanyah dan yang lainnya justru disibukkan

dengan kegiatan berbelanja peralatan hidup sehari-hari, karena mereka tidak

membawa perlengkapan apapun ketika berangkat dari Malaysia. Lavanyah

menceritakannya dengan sangat antusias dan berulang kali tertawa.

“ooh, sebenarnya gak tau. Semua bahan, semuanya like..hmm, all things that i never bring. Gak bawa semuanya, semua barangnya gak bawa, kayaknya pergi mau vacation, holiday. Lepas itu waktu tiba di bandara, oke tooth brush, apa-apa, semua tak ada bawa.”

Setelah mengurus semua berkas dan persyaratan, hari pertama Lavanyah

ketemu dan berinteraksi dengan orang Indonesia adalah ketika OSPEK di FKG

USU. Kejadian OSPEK adalah hal pertama yang membuat Lavanyah terkejut dan

merasakan perbedaan antara negaranya dan Indonesia. Menurut Lavanyah, masa

orientasi seperti yang FKG lakukan sangat keterlaluan. Sedangkan di Malaysia,

kegiatan semacam itu ada, tetapi hanya sebatas perkenalan kuliah saja, tidak ada

pelonco seperti yang FKG USU lakukan. Seperti yang sudah peneliti sebutkan

sebelumnya bahwa Lavanyah adalah pribadi yang sangat ekspresif, menceritakan

bagian ini pun ia sangat antusias, Lavanyah berulang kali membuat peneliti

tertawa karena tingkah lakunya, karena selama bercerita ia mengucapkan

beberapa kata yang salah, misalnya ketika Lavanyah bermaksud menyebutkan

“jengkol”, ia mengucapkan kata “jempol”. Dari ekspresi dan mimik wajahnya

serta bahasa nonverbal lainnya, Lavanyah benar-benar menunjukkan

keterkejutannya melihat OSPEK ala kampus FKG USU, bahkan ia hanya

mengikuti kegiatan itu satu hari saja, dua hari berikutnya ia memilih diam di kost.

“pas itu masih belum jumpa indonesians, lepas tu baru hari pertama kita ke FKG, pas itu masuk ospek. Masuk ospek, like aduh, seram kali. Udah masuk aja mereka jerit-jerit, semua disuru pake-pake apa. Di malaysia, actually ada, tapi macam perkenal-perkenal aja, tak bisa macam ini, yang kasar kali, So, terrible lah yang ospeknya. Itu 3 hari, tapi satu hari aja kita pergi, lepas tu gak pergi lagi. Berapa jam aja, sebab seram kali. Senior-senior tu jerit-jerit. Disuruh makan jempol lagi, eh, jengkol, semua muntah-muntah, sebab i never eat before. Esoknya disuru bawa barang-barang itu kan, tapi kami tak ngerti apa yang mereka suruh.”

Tetapi itu hanya dialami selama OSPEK saja, setelah itu semuanya

kembali normal. Lavanyah mencoba menjalin hubungan yang baik dengan para

senior. Mereka saling berbagi cerita, pengalaman dan buku selama perkuliahan.

“sekarang dengan senior udah ok. Lepas ospek aja, semua ok lah, mereka bagi note, everything lah.”

Hubungan Lavanyah dengan mahasiswa Indonesia di kampusnya juga

terjalin dengan cukup baik. Selama wawancara beberapa kali temannya yang

orang Indonesia menghampirinya untuk menanyakan seputar perkuliahan.

Lavanyah juga memiliki dua teman Indonesia yang menjadi partner-nya dalam

melakukan penelitian dalam rangka penulisan skripsi. Bersama dua temannya itu,

Ayu dan Ulipeh, Lavanyah semakin belajar tentang Indonesia, terutama Medan.

Bersama mereka juga ia belajar menghargai dan menerima segala perbedaan yang

ada. Mereka melewati suka duka penelitian bersama, bahkan sudah merencanakan

liburan untuk melepas penat selama pengerjaan Tugas Akhir. Lavanyah dan kedua

temannya saling membantu ketika ia mengalami kesulitan, khususnya dalam hal

bahasa ketika berkomunikasi dengan orang Indonesia lainnya.

Bahasa adalah hal yang sampai sekarang masih sulit bagi Lavanyah.

Peneliti juga merasakannya, karena dari sekian informan yang peneliti

wawancara, Lavanyah adalah satu-satunya informan yang paling sering

menggunakan campuran bahasa inggris, bahkan hampir seluruhnya. Bersama

Ulipeh dan Ayu, ia saling bertoleransi, ketika keduanya saling tidak memahami,

mereka menggunakan bahasa Inggris sebagai penengah. Meskipun demikian,

dalam keseharian, Lavanyah mengaku ia selalu berusaha belajar mengucapkan

bahasa Indonesia, terutama karena penelitian yang dilakukannya menuntut

Lavanyah untuk menguasai bahasa Indonesia dengan baik.

“saya buat skripsi juga dengan yang Indonesian, ulipeh sama ayu. Okelah kita buat penelitian, kita bagi sama-sama sebab topiknya sama cuman expect nya beda, So, kita buat sama-sama.”

“ooh, masalah bahasa ada banyak, yang komunikasinya memang Sometimes ulipeh kan understand what i’m try to say, nanti pun dia bilang yang saya tak erti, lepas tu like kita paham kan sendiri. Kalau tak erti saya tanya, nanti dia coba translate dalam bahasa inggrisnya lah. Saya kan belum tau betol bahasa indonesia tu kan, So,nanti saya bilang sama ulipeh “ulipeh ini apa? Ininya apa?”, nanti ulipeh bilang, “oh ini kek gini”, macam tu lah.”

Gejala culture shock seperti homesick yang berlebihan di awal

kedatangannya juga dialami oleh Lavanyah. Ia juga merasakan kehilangan

suasana yang biasa ia temukan di negaranya, apalagi ini pertama kalinya ia tinggal

sendiri dalam waktu yang lama tanpa orang tua. Lavanyah merindukan keluarga,

setiap malam tiba, di kamar kost nya ia menangis. Tetapi itu lambat laun mampu

ia atasi kerena Lavanyah mengaku banyak hal yang harus ia lakukan sebagai

seorang perantau yang menuntut ilmu di negeri orang. Selain itu, teman-teman

yang selalu bersamanya dan mendukungnya membuat Lavanyah semakin kuat.

Ditambah lagi ia mempunyai banyak teman sesama mahasiswa asal Malaysia di

kampus dan di kost, sebagai teman senasib sepenanggungan.

“ini kali pertamanya lepas dari emak bapak. lepas tingkatan enam juga sama emak dan ayah, tak pernah tinggal dimana-mana, rumah nenek juga tak pernah tinggal. Slalunya di rumah sendiri, So, macam like, mereka bilang harus pergi. Sebab ini pertama kali keluar negara, tak pernah berpisah dari emak dan ayah, pertama kali itu. So, rasanya macam...”

“homesick pasti lahh, apalagi pertama kali. 2 minggu awal-awal tu kan asik menangis aja. Sebab itu belom bisa call, sebab sim card-nya pun belom tau kodenya, belum tau apa-apanya lah.”

Secara keseluruhan, itulah yang membuatnya terkejut ketika menjalani

kehidupan di kota Medan. Selain itu, Lavanyah tidak terlalu mengalami kesulitan

dalam hal makanan, sebab ia seorang vegetarian, jika di kampus Lavanyah lebih

sering memesan mie instan yang digoreng atau direbus dengan sayur dan

potongan tahu. Lavanyah sangat menyukai tempe, ini pertama kalinya ia makan

tempe dan langsung menyukainya.

Bagi Lavanyah budaya Indonesia dan Malaysia kurang lebih hampir sama,

banyak hal yang sama antara kedua negara. Lavanyah memberikan contoh

penggunaan tangan kiri yang kurang baik dalam budaya Indonesia yang juga sama

di Malaysia. Menurutnya, orang-orang Indonesia juga cukup baik dan ramah. Itu

ia rasakan selama di kampus dan ketika menjalani praktik JCS di Rumah Sakit

Adam Malik.

“culture shock not really lah, similar, the culture is similar lah, kurang lebih sama. Kan yang macam tangan kirinya di indonesian is bad, right? Even malaysian, especially Indian yang left hand is alSo bad. Sama, kayaknya up and down lah, ada yang sedikit beda lah.”

“kami ada JCS di hospital adam malik kan, So, di situ juga banyak indonesian, pokoknya they are very friendly lah, kalau kita tanya apa pun, they try to share. And then they don’t like, kalau ada isu-isu politik macam tu kan between indonesia and malaysia. They say “ah, itu kan masalah politik, don’t involve mahasiswa.”

Interaksi dengan penghuni kost lainnya juga terjalin baik. Pribadinya yang

ceria dan ceplas-ceplos membuat orang senang berbicara dengannya. Selain itu, Ia

juga tidak malu jika salah mengucapkan kata dan selalu ingin belajar. Lavanyah

tinggal di Jalan Jamin Ginting dengan empat orang mahasiswa Malaysia dari FK

dan FKG dan dua orang mahasiswa Indonesia. Tidak ada konflik yang terjadi di

rumah kost, Lavanyah menyadari dirinya sebagai pendatang dan berusaha

membangun hubungan yang baik.

“saya kost sama malaysian, indonesian dulu ada, tapi sekarang udah pindah, sekarang udah 2 orang aja. Hubungan sama mereka baiklah, sebab mereka junior kan, So mereka macam kalau ada apa-apa yang mereka mau, they come to my room lah.”

Lavanyah sudah mampu beradaptasi dengan lingkungan Medan. Ia bahkan

tergabung sebagai anggota di salah satu pusat olahraga, seperti tempat fitness dan

sauna. Ia berinteraksi dengan anggota lain yang kebanyakan ibu-ibu rumah

tangga. Kelihatan sekali ia sangat menikmati harinya di tempat ini, karena ia

menceritakannya dengan antusias, tangan Lavanyah tidak berhenti bergerak

kesana kemari memperagakan setiap halnya.

“kalo di luar saya di cleopatra fitness lah. Nanti ibu-ibu itu semua very lucu lah. Mereka bicara trus, i’m not really understand what they say but i try to understand. Saya juga cerita lah, ibu-ibu tu tanya-tanya.

Kesimpulan Kasus

Lavanyah adalah pribadi yang suka bergaul dan mudah beradaptasi.

Culture shock yang ia alami pertama kali tiba di Medan adalah OSPEK ala FKG

USU. Menurutnya kegiatan itu terlalu berlebihan. Di Malaysia kegiatan seperti ini

juga ada di kalangan mahasiswa baru, tetapi hanya sebatas pengenalan singkat

tentang garis-garis besar kampus saja. Hal ini benar-benar membuatnya terkejut.

Ini merupakan pengalaman pertamanya meninggalkan negara dan hidup sendiri

tanpa orang tua. Di awal kedatangannya, homesick selalu dirasakan. Selain itu,

bahasa juga menjadi kendala besar baginya. Kesulitan dalam berkomunikasi

sering ia rasakan. Meskipun demikian, Lavanyah merupakan pribadi yang suka

bergaul. Kesulitan bahasa yang dialaminya tidak membuat Lavanyah berhenti

mencoba untuk berkomunikasi. Penelitian yang sedang ia lakukan bersama dua

mahasiswa Indonesia membuat mereka semakin akrab. Ia belajar tentang bahasa

dan lainnya bersama kedua temannya tersebut. Saat ini, Lavanyah sudah mampu

beradaptasi, bahkan di luar kampus ia sudah memasuki komunitas lain, yakni

kelompok fitness bersama anggota lainnya yang mayoritas ibu-ibu rumah tangga.

Informan 6

Nama : Amir HakimiUsia : 23 TahunJenis Kelamin : laki-lakiFakultas : KedokteranAngkatan : 2006Lama Menetap : 4,5 tahunAlamat Tempat Tinggal : Jalan Dr. MansurTanggal Wawancara : Kamis, 16 Desember 2010

Pertemuan peneliti dengan Amir berlokasi di RSUP Haji Adam Malik

Medan. Peneliti mengenalnya dari salah seorang kenalan peneliti. Saat itu Amir

sedang istirahat, peneliti menghampirinya dan mulai mewawancarainya. Pertama

kali peneliti dikenalkan dengan Amir, peneliti sempat tidak percaya ia mahasiswa

asal Malaysia, sebab secara fisik ia sama dengan orang Indonesia. Kulitnya putih,

menggunakan kacamata dan saat itu ia menggunakan kemeja yang dibalut dengan

jas putih yang merupakan seragam praktik co-assnya.

Bagi Amir kedatangannya ke Kota Medan juga hal baru, sebab ini pertama

kalinya ia menginjakkan kaki di kota ini. Perbedaan pertama yang ia temukan

setibanya di Medan adalah keadaan jalanan yang lebih ramai, padat dan tidak

teratur dibandingkan dengan Malaysia. Tetapi untuk yang satu ini, keheranan

hanya terjadi awal saja, sekarang Amir justru ikut dalam ketidakteraturan itu.

Sambil tertawa Amir mengakui kebiasaan menekan klakson ketika berhadapan

dengan kemacetan lalu lintas juga dilakukannya.

“pertama kali sampai medan, memang ada rasa agak beda la dengan malaysia. Kotanya agak padat, jalan gak teratur kali, bising sebab sering tekan horn. Tapi sekarang biasa aja la, malah saya pun ikut tekan horn juga la.”

Pengetahuannya tentang Medan sebelumnya juga sama dengan yang

lainnya. Indonesia dan Malaysia adalah dua negara dalam satu rumpun, sehingga

budayanya juga kurang lebih hampir sama, termasuk bahasa. Ketika memasuki

Kota Medan, Amir mulai berinteraksi dengan orang-orang Medan. Interaksi

dimulai dengan teman-teman kampusnya. Perbedaan yang paling menyolok

dirasakan Amir adalah cara bicara orang Medan yang agak kasar dengan intonasi

dan volume suara yang kuat.

“kalau orang Medan ngomongnya memang agak kasar, bahasanya gak begitu jauh, Medan dengan Malaysia itu hampir sama la.”

FK USU memang lingkungan baru baginya, tetapi ia memilih untuk

langsung berbaur dan bergabung dengan mahasiswa Indonesia. Berbeda dengan

FKG USU yang program co-ass-nya di akukan di klinik yang juga berlokasi di

kampus, Amir menjalani coassnya di rumah sakit. Kondisi lingkungan yang

dihadapi tentu berbeda. Lingkungan yang lebih ramai, dengan orang yang berlalu

lalang, banyak tambahan orang-orang baru yang ditemuinya, seperti dokter, suster

perawat dan tentunya pasien di rumah sakit tersebut. Masalah komunikasi juga

sempat Amir alami dengan beberapa pasien yang berbicara dengannya dengan

menggunakan bahasa daerah, yaitu bahasa Batak.

“saya langsung berbaur la, di FK dulu pun gitu juga. Waktu kuliah dengan co-ass hampir sama aja, cuman tambah pengaruh lingkungan dari suster perawat gitu la. kalau sama pasien kadang ada masalah bahasa sikit, sebab mereka kadang pakai bahasa batak, jadi tak paham.”

Amir mengaku ketika ia berhadapan dengan pasien yang menggunakan

bahasa Batak, ia meminta bantuan teman Indonesia yang juga sedang co-ass

bersamanya. Tetapi itu tidak berlangsung lama, karena temannya membantu

mengatakan kepada pasien untuk menggunakan bahasa Indonesia. Bahasa

sekiranya tidak menjadi kendala bagi Amir, mulai dari kehidupan kampus di FK

USU sampai ketika co-ass di rumah sakit. Kondisi rumah sakit yang menuntut

serba cepat dan harus saling kerja sama membuat Amir selalu berkomunikasi

dengan teman Indonesia. Hal ini membantu melatih kemampuan berbahasanya

dan hubungan yang semakin baik. Dari pengamatan peneliti dan pengakuan Amir

sendiri, ia adalah orang yang tidak suka membeda-bedakan antara orang Indonesia

dan Malaysia. Amir bergaul dengan siapa saja. Peneliti juga mengamati

kegiatannya selama di rumah sakit, bersama teman-teman sesama co-ass yang

mayoritas orang Indonesia, Amir sudah bergaul akrab bahkan di sela waktu

istirahat, mereka berkumpul di sebuah ruangan yang memang disediakan untuk

para mahasiswa co-ass. Mereka ngobrol santai dan bersenda gurau.

Kemampuannya menyesuaikan diri juga disebabkan prinsip hidup orang

Malaysia kebanyakan. Menurut pengakuan Amir, mereka sudah terbiasa dengan

kehidupan mandiri yang jauh dari keluarga. Perasaan homesick memang

dirasakannya, tetapi itu hanya sebentar saja. Secara keseluruhan beradaptasi

dengan lingkungan kota Medan dan orang-orangnya tidak terlalu sulit bagi Amir.

Ia mengaku hanya membutuhkan waktu kurang lebih 4 bulan.

“homesick ada la, sebab pasti lebih enak di tempat sendiri kan. Tapi itupun biasa-biasa aja la, sebab kami orang malaysia udah dibiasa hidup mandiri, dari umur 12 tahun. Jadi ya bisa la adaptasi. saya dari masuk tahun 2006, tiga atau empat bulan aja udah bisa adaptasi la.”

Kesimpulan Kasus

Amir adalah pribadi yang cepat dalam beradaptasi. Ia juga mengalami

culture shock, tetapi tidak terlalu sulit baginya untuk menyesuaikan diri dengan

lingkungan baru, yakni Kota Medan. Setibanya di Medan, ia merasa orang-orang

Medan itu kasar karena kebiasaan berbicara dengan suara yang kuat. Ia juga

merasakan perbedaan akan jalanan Medan yang tidak teratur dan sesuka hati

membunyikan klakson. Tetapi, sekarang hal ini sudah menjadi sesuatu hal yang

biasa baginya. Ia bahkan ikut menjadi pengguna jalan raya yang seringkali

membunyikan klakson. Ia sedang menjalani co-ass di rumah sakit. Lingkungan

rumah sakit semakin menuntutnya untuk berbaur dan harus mampu

berkomunikasi. Ia saling bekerja sama dengan mahasiswa co-ass lainnya,

khususnya mahasiswa Indonesia, karena orang-orang yang ada dalam rumah sakit

itu hampir semua adalah orang Indonesia. Ia sudah hampir 5 tahun menetap di

Kota Medan. Ia sudah mampu beradaptasi saat ini.

Informan 7

Nama : Jonathan Lin Chee HangUsia : 24 TahunJenis Kelamin : Laki-lakiFakultas : Kedokteran GigiAngkatan : 2006Lama Menetap : 4.5 tahunAlamat Tempat Tinggal : Jalan Dr. MansyurTanggal Wawancara : Senin, 20 Desember 2010

Peneliti menemui Jonathan ketika sedang beristirahat dari kegiatannya

sebagai mahasiswa co-ass di FKG USU. Ia berdarah campuran, ibunya orang

Filipina dan ayahnya Chinese. Secara fisik, campuran Filipina dan Cinanya jelas

terlihat, kulit putih, mata sipit dan juga dialek bahasanya. Ia sering berpindah-

pindah kota bahkan negara untuk beberapa kepentingan, seperti untuk

merencanakan bersekolah dalam bidang kesehatan Filipina, tetapi melihat

populasi penduduk Filipina yang terlalu padat, Jonathan membatalkan niatnya.

Seperti kebanyakan, ia pun memilih FKG USU karena dekat dengan Malaysia,

kualitas yang baik dengan biaya yang cukup murah bila dibandingkan dengan

universitas di negara asalnya. Baginya ini memang pengalaman pertama datang ke

Medan, sehingga tidak ada bayangan yang terlalu besar tentang Kota Medan,

tetapi sebelumnya ia sudah pernah mengunjungi beberapa kota lain di Indonesia,

seperti Kalimantan dan Palembang.

“ini pertama kali ke medan, jadi gak ada bayangan la. tapi saya memang pernah ke tempat-tempat lain seperti filipina, jadi bagi saya sama aja. selain itu gak terlalu bermasalah la, sebab saya sering pindah-pindah, filipina, jerman, di indonesia itu di medan, palembang, kalimantan juga. sebab sebelumnya saya pernah ke filipina untuk studi, tapi gak jadi sebab di sana populasi lebih negeri.”

Komunikasi antarbudaya yang tidak efektif karena kendala bahasa juga

turut Jonathan alami. Ia mengaku di tahun pertamanya tinggal di Medan, masalah

bahasa sempat menjadi persoalan. Apalagi ia baru mengetahui bahwa orang

Tionghoa di Medan tidak menggunakan bahasa Mandarin ketika berkomunikasi

dengan sesamanya, tetapi dengan bahasa Hokkien, sedangkan di Malaysia orang

Tionghoa berkomunikasi dengan bahasa Mandarin. Ini sempat membuatnya

bingung karena Jonathan sama sekali tidak bisa berbahasa Hokkien. Tetapi itu

tidak terlalu mempengaruhi keinginannya untuk berinteraksi, dengan sesama etnis

Tionghoa ia menggunakan campuran bahasa Indonesia atau kadang-kadang

bahasa Inggris. Jonathan juga bergaul dengan mahasiswa Indonesia lainnya di

kampus FKG USU, bahkan di luar kampus.

“kalau pertama kali, tahun pertama memang ribet la bahasanya. Apalagi kan saya mix Chinesse, orang Tionghoa di sini kan beda bahasanya. Kalau orang Tionghoa di sana pakai bahasa Mandarin, kalau disini pakai bahasa Hokkien, jadi saya gak bisa Hokkien, jadi terpaksa guna bahasa Inggris aja.”

Menurut Jonathan, Indonesia dan Malaysia secara budaya tidak jauh

berbeda. Bahasa Indonesia dengan bahasa Melayu yang biasa ia gunakan di

negaranya hampir sama, sehingga tidak terlalu sulit untuk berkomunikasi. Kondisi

yang berlawanan dirasakannya ketika berada di Filipina. Keterkejutan budaya dan

kesulitan komunikasi jelas dialaminya. Karena wajahnya yang mirip dengan orang

Filipina, ketika berada di sana, orang-orang langsung berbicara dengannya dengan

Bahasa Tagalog dan itu benar-benar membuatnya shock. Jadi, ketika masuk ke

lingkungan Medan dengan budaya yang hampir sama, termasuk bahasa, tidak

terlalu sulit bagi Jonathan untuk berkomunikasi dan menyesuaikan diri.

“maksudnya kalau saya kan, mamak orang Filipina, jadi saya pernah ke Filipina, jadi gak begitu shock dibanding Filipina, kalau di sini, culture shock, berat kali gak, sedang aja. Kalau yang berat di Filipina, di situ berat la. bahasa juga, karena mereka pikir saya kayak orang Filipin, mereka langsung cakap bahasa mereka, jadi saya sempat diam, sebab terkejut. Jadi di sana dulu saya takut untuk berkomunikasi la, sebab tak paham bahasa mereka. Kalau di Indonesia, sebenarnya bahasa melayu hampir mirip dengan bahasa Indonesia kan, jadi saya agak ngerti.”

Selain perbedaan keadaan dalam hal komunikasi, di Filipina juga Jonathan

mengalami keterkejutan terhadap kemacetan lalu lintas dan kepadatan populasi

penduduk Filipina, karena ia tidak bisa berada dalam keramaian kota. Jika seluruh

kondisi ini dibandingkan dengan apa yang ia temukan di Medan, tingkatan culture

shock di Filipina lebih besar.

“sebab saya kan di pusat kota, di Manila. Di situ lebih ribet la, lebih banyak, gak bisa saya terima, kayak traffic jam, sebab saya gak bisa ke tempat yang terlalu banyak orang.”

Interaksi dengan orang-orang di kampus, baik dengan sesama mahasiswa

asal Malaysia, mahasiswa Indonesia dan pasien-pasien yang sekarang menjadi

bagian hari-hari sejak menjalani co-ass berjalan dengan baik, meskipun dengan

beberapa pasien Jonathan mengaku terkadang mengalami kesulitan. Dari

pengamatan peneliti, selama di kampus, Jonathan memang terlihat sangat berbaur.

Kondisi lingkungan co-ass yang akan selalu berganti siklusnya, mempertemukan

Jonathan banyak mahasiswa Indonesia yang berbeda, dengan suku yang berbeda

dan dari angkatan yang berbeda pula. Dengan demikian, kondisi lingkungan yang

seperti ini semakin membuatnya harus mampu berkomunikasi dengan baik dan

berupaya untuk terus menyesuaikan diri.

Jonathan tinggal di sebuah rumah kost bersama mahasiswa asal Malaysia

lainnya, tetapi teman-temannya mahasiswa Indonesia juga sering datang ke

kostnya untuk urusan kuliah atau sekedar bermain-main. Jonathan juga memiliki

sebuah komunitas pecinta hewan reptil dan amphibi, yakni MERCY (Medan

Reptilies And Amphibian Community). Ia bersama 25 member lainnya, yang

seluruhnya adalah orang Indonesia sering melakukan program kegiatan dan

menghabiskan waktu bersama.

“saya ada komunitas di sini, jadi maksudnya kalau mereka ajak ya saya mau ikut la dengan orang Medan. Kalau teman kost memang Malaysia semua, tapi banyak juga teman orang Indonesia, sering datang ke kost saya juga, main-main. saya sering kumpul-kumpul sama teman orang Indonesia juga. Kami ada komunitas peliharaan gitu, namanya MERCY Medan Reptilies and Amphibians Community, yang aktif itu sekitar 25 orang, yang dari malaysia saya aja, lainnya Indonesia.”

Mengenai makanan Medan, ketika baru datang, ia juga mengalami

masalah sakit perut karena tidak terbiasa dengan menunya. Tetapi seperti pepatah

“ala bisa karena biasa”, makanan tidak lagi menjadi masalah baginya.

Kesimpulan Kasus

Jonathan sudah beberapa kali datang ke Indonesia, tetapi di Kota yang

berbeda-beda. Culture shock tidak terlalu ia rasakan. Pengalamannya tinggal di

Filipina lebih mengejutkan bila dibandingkan dengan Kota Medan. Kota Manila

lebih padat, sehingga kepadatan kota Medan tidak terlalu mengejutkan baginya.

Di awal kedatangan kesulitan bahasa memang sempat dirasakan, apalagi karena

orang Tionghoa di Medan tidak menguasai bahasa Mandarin. Mereka

menggunakan bahasa Hokkien dalam berkomunikasi, sedangkan ia tidak

menguasai bahasa Hokkien. Tetapi, pergaulannya dengan banyak orang Indonesia

membantu adaptasinya. Ia bahkan tergabung dalam sebuah komunitas yang

seluruh anggotanya adalah orang Indonesia. Hal ini menjadi bukti yang kuat

bahwa ia sudah menyesuaikan diri dengan Kota Medan.

Informan 8

Nama : AsfahanaUsia : 23 TahunJenis Kelamin : PerempuanFakultas : KedokteranAngkatan : 2008Lama Menetap : 2,5 tahunAlamat Tempat Tinggal : Jalan Tridarma No. 26, Pintu 4 USUTanggal Wawancara : Selasa, 21 Desember 2010

Peneliti mengenal Asfahana dari Linda. Ketika membuat janji pertemuan

berikutnya dengan Linda di kostnya, peneliti menanyakan apakah Linda tinggal

bersama mahasiswa asal Malaysia lainnya, kemudian Linda mengenalkan dua

orang temannya, Asfahana dan Tini, yang sama-sama mahasiswa FK USU

angkatan 2008. Peneliti pun mewawancarai Asfahana di kost ditemani Linda

karena Ia tidak ingin diwawancara seorang diri.

Asfahana orang yang cukup sederhana secara penampilan. Dijumpai di

kost, ia mengenakan kaos lengan ¾ dan celana panjang yang longgar. Ia wanita

suku Melayu yang juga mengenakan baju kurung ketika kuliah ataupun pergi.

Asfahana tinggal di lantai 2 sebuah rumah yang terletak di Jalan Tridarma No.26.

Di lantai 2 ini ia tinggal bersama tiga mahasiswa asal Malaysia dan tiga

mahasiswa Indonesia. Kamarnya bersebelahan dengan kamar Linda dan memang

mereka berdua adalah teman akrab, sangat dekat. Mereka menjalani hari-hari

sebagai pendatang di Kota Medan berdua, kemana pun berdua, mulai dari tiba di

Medan, tinggal di kost yang sama, pergi dan pulang kampus bersama, jalan-jalan

bersama, sampai pulang ke Malaysia setiap liburan juga bersama. Asfahana dan

Linda sangat akrab.

Ia ditemani Linda selama wawancara, jadi itu membuatnya tidak canggung

bahkan berani mengeluarkan setiap hal yang ia rasakan tentang pengalamannya

tinggal di negeri asing. Awalnya memang ia sedikit sungkan, seperti malu dan

takut menjawab setiap pertanyaan yang peneliti ajukan, tetapi ketika Linda

memberikan sedikit pendapat terhadap pertanyaan yang diberikan, Asfahana

langsung menyatakan semuanya.

Ini bukan pertama kalinya Asfahana menginjakkan kaki ke Indonesia.

Sebelumnya Asfahana pernah berlibur ke Danau Toba bersama keluarga. Tetapi

itu sudah sangat lama, ketika ia masih kecil. Untuk hidup mandiri tanpa orang tua

dalam waktu bertahun-tahun, ini adalah pengalaman pertamanya. Ia memilih FK

USU karena FK USU sudah memiliki nama di Malaysia. Selain itu biaya

pendidikan di USU juga murah dan dekat secara jarak dari Malaysia.

Awalnya, ketika peneliti menanyakan persepsi Asfahana sebelumnya

tentang Medan, ia hanya mengatakan orang Indonesia sama dengan orang

Malaysia, hanya berbeda secara bahasa saja. Ia juga sempat takut dengan

lingkungan baru yang akan ia hadapi. Bahkan, ketika sudah tiba di Medan, Ia

menemukan berbagai macam perbedaan. Pertama kali tiba di Medan, Ia terkejut

melihat jalan raya dan lalu lintas kota Medan yang sangat padat dan jalan yang

sempit.

“begitu sampai saya tekejut dengan laluan jalan rayanya yang bising, jalannya agak sempit.”

Asfahana mengalami kesulitan ketika pertama kali ingin berkomunikasi

dengan orang-orang Medan, khususnya mahasiswa-mahasiswa Indonesia di

kampusnya. Ia mengaku sulit untuk berkenalan dan beradaptasi karena masalah

bahasa. Ia juga mencontohkan beberapa kata yang berbeda makna antara

Indonesia dan Malaysia. Awalnya Ia memilih untuk lebih banyak mendengar dan

meminta bantuan teman.

“orang-orangnya juga, macam mana mau cakap ya, agak susah mau beradaptasi, macam mau kenal dia dengan teman-teman satu USU pun macam susah la mau berkenalan sebab dari bahasanya kan tak bisa lancar. Macam kalo disana, kita maknanya kita semua, macam sini kita artinya saya kan? Di sana kita macam kelompok yang ramai.”

Kebiasaan bersalaman dengan lawan jenis juga membuat Asfahana

terkejut. Baginya itu terlalu bebas, berbeda dengan budaya di negara asalnya,

tetapi lambat laun ia sudah tidak merasa heran lagi. Teman-temannya juga sudah

memahaminya, untuk yang laki-laki sudah tahu dan tidak bersalaman dengan

Asfahana.

Keterbatasan kemampuan berbahasa Indonesia yang ia punya membuat

Asfahana lebih sering bergabung dengan teman sesama Malaysia, terutama

dengan teman akrabnya, Linda. Itulah alasannya ketika peneliti menanyakan

mengapa ia lebih sering bersama teman sesama asal Malaysia. Ia juga memiliki

kenalan teman mahasiswa Indonesia, tetapi tidak akrab, hanya sebatas tahu saja.

Asfahana juga hanya mengenal teman satu grupnya saja, yaitu grup B di kampus.

Apabila mahasiswa dari grup lain apalagi junior, ia mengaku tidak mengenal

mereka. Asfahana juga menceritakan bahwa lingkungan kampusnya, yaitu FK

USU cenderung berkelompok.

“lebih sering sama malaysia, tapi ada juga la teman daripada indonesia, tapi gak rapat la. mungkin mereka pun gak mau berkawan dengan kita, sebab mereka pun tak paham dengan apa yang kami cakap dan kami pun gak paham yang dia cakap. ia la, nampak macam berkelompok-kelompok. Kalau yang pandai satu kelompok, yang biasa-biasa satu kelompok.”

Asfahana tidak terlalu sering berinteraksi terlalu lama dengan orang lain.

Setelah selesai semua urusan perkuliahan di kampus ia bersama Linda langsug

pulang ke kost. Baginya, kamar kost lebih nyaman dan aman, ia bisa melakukan

apa saja di kamar itu. Ketika peneliti menanyakan hubungannya dengan sesama

penghuni kost itu, ia dan Linda serentak menyampaikan semua unek-unek nya.

Rumah kost tersebut terdiri dari dua lantai, lantai bawah dihuni oleh empat

mahasiswa asal Malaysia yang suku India, sedangkan lantai atas dihuni oleh

empat orang mahasiswa asal Malaysia yang suku Melayu, tiga orang kuliah di FK

USU, termasuk Asfahana dan satu orang kuliah di FKG USU, selain itu di lantai

dua juga tinggal dua orang mahasiswa Indonesia yang kuliah di Politeknik USU.

Hubungan Asfahana dengan sesama Malaysia cukup baik, mereka sering bertegur

sapa dan sesekali bercerita, tetapi dengan dua mahasiswa Indonesia, hubungan

mereka memang tidak baik, seperti yang sudah peneliti jabarkan pada hasil

wawancara Linda.

Menurut Asfahana, tidak perlu ada pembedaan antara Indonesia dan

Malaysia, sebab tidak ada manfaat yang dapat diambil dari hal itu. Ia

mengharapkan adanya rasa saling menghormati sebagai sesama manusia ciptaan

Tuhan.

“sebab kita kan manusia dilahirkan Tuhan sama aja kan? Cuman bahasa, budayanya aja yang berbeda. Apa la faedahnya buat begadoh dua negarakan? Tak ada la.”

Selain interaksi di kampus dan di kost, Asfahana juga berinteraksi dengan

supir angkot dan tukang becak, karena mau tidak mau ia harus berurusan dengan

mereka, sebab Asfahana tidak memiliki kendaraan pribadi. Cerita dari teman-

teman tentang maraknya kasus penculikan dan hipnotis di angkutan umum

membuat Asfahana dan Linda sangat takut, belum lagi kebiasaan teriak dan

makian dari tukang becak yang pernah mereka alami. Untuk hal ini pun membuat

mereka terkejut. Karena berusaha menawar tarif ongkos yang terlalu mahal,

mereka sering dimarahi. Mereka tidak terbiasa dengan suara yang kuat dan

terdengar kasar. Itu lah sebabnya mereka takut ketika harus berhadapan dengan

tukang becak dan supir angkot.

“naik angkot la masalah. Dengar daripada teman-teman ada kena culik handphone, baik duit, hipnotis, jadi macam gak berani, cuma lama-lama bisa la. Kalo macam sama-sama, tapi kalo seorang-seorang gak berani la, naik becak aja. Tapi becak pun takut, sebab suka teriak-teriak kan.”

Selain interaksi, Asfahana juga terkejut dan tidak cocok dengan makanan

di Medan, terlalu berat dan pedas. Ia tidak terbiasa sarapan dengan makanan berat,

seperti nasi. Di Malaysia, ia biasa hanya makan beberapa kue sebagai sarapan.

Tetapi, akhirnya ia pun bisa beradaptasi, tetapi tetap tidak mengkonsumsi

makanan dengan cita rasa yang pedas.

“makanan pun satu, sebab makanan di sini pedas. Lepas tu di sini makanannya macam sarapan pagi udah nasi terus, kalo di malaysia ada kue-kue.”

Semua perbedaan dan hal yang baru yang ia temui di Medan membuatnya

merindukan lingkungannya, Malaysia. Selama kurang lebih dua bulan Asfahana

sering sekali menangis karena sangat merindukan keluarga dan semua familiaritas

di negara Malaysia. Tetapi akhirnya setelah menjalani proses selama 1 tahun lebih

Asfahana sudah mampu menerima keadaan.

“masa mula datang homesick lah, sebulan dua bulan tu nangis la, pikirkan keluarga, kalo sakit macam mana mau pulang, macam tu la, tapi lama-lama uda biasa la. tapi sekarang udah bisa, dalam 1 tahun la.”

Impiannya menjadi perantau yang sukses dan pulang ke negara asal,

Malaysia dengan gelar dokter memotivasi Asfahana untuk tetap bertahan hidup,

diperkuat dengan dukungan teman-teman senasib dan sepenanggungan, terutama

teman akrabnya, Linda.

“sebab bayar mahalkan, jadi kami harus ada kesanggupan la, tapi kami bangga la kak, sebab kami berdikari di sini, tak ada family kan, nanti nak pulang ke Malaysia pun bangga la.”

Kesimpulan Kasus

Asfahana memiliki pengalaman yang hampir sama dengan Linda. Ia

mengalami culture shock terhadap perbedaan nilai-nilai dan juga bahasa. Selain

dalam hal interaksi komunikasi antarbudaya, lingkungan Kota Medan yang terlalu

padat, jalan raya yang macet dan tidak teratur, makanan yang terlalu pedas dan

juga mengejutkan baginya. Pertama kali tiba di Medan, ia mengalami kecemasan

dalam berkomunikasi. Ia merasa sulit untuk berkomunikasi karena masalah

bahasa yang belum dipahami. Ia juga mempunyai masalah interaksi dengan dua

mahasiswa Indonesia di kostnya. Ia merasa diperlakukan berbeda dengan tuan

rumah, yakni orang-orang Medan. Asfahana juga mengalami homesick berat

selama dua bulan pertama kedatangannya. Semua perbedaan dan kecemasan yang

dirasakannya membuat Asfahana cenderung berkumpul dengan sesamanya

mahasiswa Malaysia, terkhusus dengan sahabat karibnya, Linda. Ia mengaku

bersama sesamanya ia merasa lebih nyaman dan tidak perlu mengalami

kesalahpahaman komunikasi. Asfahana sudah tinggal selama kurang lebih 2,5

tahun di Medan. Ia mengaku sekiranya tidak ada yang menjadi masalah lagi,

tetapi perasaan diperlakukan berbeda masih menjadi pertanyaan baginya.

Informan 9

Nama : GirtheekaadevyUsia : 22 TahunJenis Kelamin : PerempuanFakultas : KedokteranAngkatan : 2008Lama Menetap : 2,5 tahunAlamat Tempat Tinggal : Jalan Tridarma No. 26, Pintu 4 USUTanggal Wawancara : Selasa, 21 Desember 2010

Girtheekaadevy, ia akrab dipanggil Girthee. Ia juga tinggal di rumah kost

yang sama dengan Asfahana dan Linda. Ia tinggal bersama tiga mahasiswa suku

Tamil asal Malaysia lainnya di lantai satu. Sejauh pengamatan peneliti, Girthee

adalah tipe orang yang ramah dan humoris. Setelah memperkenalkan diri secara

singkat, peneliti kemudian menanyakan pengalamannya ketika pertama kali tiba

di Medan. Ini juga adalah pertama kalinya Girthee ke Indonesia, tepatnya Medan.

Sesampainya di Medan, Girthee terkejut dan terganggu dengan udara di Medan

yang penuh polusi, belum lagi cita rasa makanan yang tidak biasa baginya. Dalam

hal makanan, sampai sekarang pun Girthee tidak bisa beradaptasi. Di semester

pertama, sebelum ada dapur ia hanya makan mie instan saja, kemudian di

semester kedua setelah ada dapur di kostnya, setiap harinya Girthee memilih

memasak sendiri.

“mungkin udaranya yang banyak abu. Minggu pertama tu memang saya sakit, sebab tak biasa dengan udara dan makanannya, sampai sekarang pun makanannya gak bisa la. makan di warung-warung gitu gak bisa, semester 2 baru bisa masak sendiri, sebab dulu belum ada dapur, sekarang udah bisa masak la.”

Berkomunikasi dengan orang-orang Indonesia adalah kesulitan

terbesarnya, sebab ia tidak menguasai bahasa Indonesia. Girthee harus mengulang

mata pelajaran bahasa Indonesia karena tidak lulus, bahkan ada mata kuliah yang

ia harus mengulang sebanyak lima kali karena kelemahan bahasa. Hal ini juga

sangat terasa ketika harus melakukan presentasi di kelas. Girthee sangat sering

menggunakan campuran bahasa Melayu dan Inggris. Ia mengaku hal ini

menyebabkannya kerapkali ditegur oleh dosen. Teman-teman mahasiswa

Indonesia yang sekelasnya juga memberikan pendapat bahwa bahasa

Indonesianya masih belum baik dan sulit dipahami.

“kalau bahasanya sampai sekarang gak fasih lagi, sebab masih banyak teman yang bilang bahasa saya sukar dipaham gitu. saya ada gagal pelajaran sebab gak bisa bahasanya, sampai gagal 4 sampai 5 sesion.

kadang kalau presentasi di tutorial itu kan kadang gak sadar campur bahasa dengan bahasa malaysia kan, kena marah dosen la macam tu, mereka bilang kenapa kamu campur-campur, kadang campur lagi dengan bahasa Inggris, macam-macam la.”

Ia tetap berusaha menjalin hubungan yang baik dengan mahasiswa

Indonesia di kampusnya. Ia juga memiliki beberapa teman baik yang dari

mahasiswa Indonesia karena sering bertemu di kelas lab praktikum. Terkadang

untuk memahami perkataan orang lain Girthee menggunakan bahasa signal, sebab

menurutnya itu lebih mudah dipahami.

“interaksinya bole la, komunikasi juga perlahan-lahan bole, saya pun ada teman akrab indonesia, sebab satu lab kan, So ada la yang akrab. interaksi bole la, bagus juga, cuman bahasa tu la, kadang gak bisa dipahami. Jadi kadang saya guna bahasa signal, sebab bahasa signal lebih mudah kak, lebih mudah pahami.”

Hubungan dengan sesama penghuni rumah kost juga baik. Ia bergaul

sangat akrab dengan sesama mahasiswa asal Malaysia di kost itu, apalagi dengan

penghuni lantai satu yang sama-sama suku India. Masalah hubungan dengan

sesama penghuni kost seperti yang dialami Asfahana, Linda dan Tini tidak terlalu

dirasakannya, sebab ia berada di lantai bawah, sehingga tidak terlalu berpengaruh

baginya.

Interaksi dengan orang lain di luar kampus dan kost sama seperti yang

diungkapkan informan-informan sebelumnya, ia shock dengan gaya tukang becak,

dengan harga yang tinggi dan suara teriakan mereka jika harganya tidak sesuai.

“suara yang kuat. kadang kala mereka tanya mau pergi mana kan, bila kami kata mau pergi mana-mana kan, bayarnya mahal, nanti mereka jerit sama kami, mereka bilang kan “oh kamu orang malaysia, kamu udah kaya, gak mau bayar lagi. Macam tu la. tapi kami langsung jalan aja, sebab udah biasa la.”

Gejala culture shock seperti homesick yang berlebihan juga ia rasakan di

awal kedatangannya. Tetapi kehadiran teman sesama Malaysia di kost dan

kampus membuatnya mampu menghadapi perbedaan lingkungan. Secara

keseluruhan, menurutnya Medan tidak jauh berbeda dengan Kuala Lumpur, kota

asalnya. Tetapi, dari semua perbedaan yang Girthee hadapi, bahasa adalah kendala

terberatnya. Dalam wawancara, peneliti menangkap Girthee berulang kali

menyebutkan kelemahannya itu, bahkan ia mengaku takut berkomunikasi apalagi

ketika memasuki dunia coass tahun depan, ia harus bertemu dengan lingkungan

baru dan orang-orang baru lagi, seperti suster perawat dan pasien. Tetapi karena

Girthee belum berada pada situasi yang sebenarnya, ia masih biasa dan belum

banyak yang dapat ia ceritakan

“pokoknya komunikasi la yang kami paling takut kak, apalagi nanti mau coass kan, sama suster, pasien lagi kan. Itulah yang rasa paling sukar, takut la.”

Kesimpulan Kasus

Girthee merupakan informan yang juga sudah mampu beradaptasi.

Kecemasan yang paling besar ia rasakan adalah bahasa. Hal ini membuatnya takut

dalam berkomunikasi. Ia bahkan sering mendapat teguran oleh dosen karena

kemampuan bahasa yang sangat lemah. Ia juga mengulang mata kuliah sampai

lima kali juga karena masalah bahasa. Interaksinya dengan sesama penghuni kost

sejauh ini baik-baik saja, tetapi masalah seperti yang Linda dan Asfahana alami

tidak terlalu ia rasakan karena ia tinggal di lantai yang berbeda. Di luar masalah

interaksi, udara dan makanan di Medan sampai sekarang tidak cocok baginya. Ia

memilih masak sendiri di kost. Reaksi culture shock seperti homesick juga ia

rasakan.

Informan 10

Nama : Kaarthini ArjunamUsia : 21 TahunJenis Kelamin : PerempuanFakultas : KedokteranAngkatan : 2008Lama Menetap : 2,5 tahunAlamat Tempat Tinggal : Jalan Tridarma No. 26, Pintu 4 USUTanggal Wawancara : Selasa, 21 Desember 2010

Tini adalah mahasiswi Melayu asal Malaysia yang mengecap pendidikan

di FK USU. Peneliti mengenalnya dari Linda. Secara penampilan, Tini juga

mengenakan jilbab dan baju kurung. Berbeda dengan Linda dan Asfahana yang

peneliti wawancarai di ruang TV, proses wawancara dilakukan di kamar Tini,

sehingga peneliti dapat mengamati kehidupan dan kepribadiannya melalui isi

kamarnya. Peneliti mengamati setiap sudut kamar Tini, terlihat Ia adalah

muslimah yang taat. Tini menempel kertas-kertas yang berisi ayat-ayat Al-Qur’an

dan penggalan doa. Masih dari pengamatan peneliti, Tini tergolong mahasiswi

yang rajin belajar. Ia juga sangat senang memotivasi diri, tulisan semangat

tertempel di dinding kamarnya.

Ia melepas lelah sebentar, kemudian peneliti mulai menanyakan

pengalamannya. Sama seperti kebanyakan informan, ini adalah pengalaman

pertama Tini datang ke Medan. Persepsi dan pendapat tentang Indonesia, tepatnya

Medan juga ada. Di Malaysia, Ia sering mendengar negatif tentang Indonesia,

akibat konflik yang sering terjadi antara kedua negara ini. Apalagi cerita tentang

“orang Batak, makan orang” juga sampai ke telinganya. Tini juga mendapat

nasihat untuk selalu berhati-hati selama tinggal di negeri orang.

“persepsi mungkin orang ramai pun bilang macam hati-hati la, takut nanti banyak orang jahat kan. Karena di Indonesia ini kan banyak konflik antar indonesia dengan malaysia kan, jadi harus hati-hati. Lepas tu ke medan lagi, di sana kan banyak orang batak, mereka bilang gitu jadi hati-hati nanti ada yang makan orang, macam tu la orang ramai bilang.”

Persepsi awalnya tentang Indonesia adalah budaya yang sama dengan

Malaysia, jadi Tini tidak terlalu mengkhawatirkan kehidupannya nanti di Kota

Medan. Tetapi setelah tiba di Medan, di kampusnya dan melihat orang-orang

Medan dengan segala kebiasaan dalam berinteraksi, Tini juga terkejut. Ia

memberikan contoh tentang perbedaan dalam hal hubungan antara perempuan dan

laki-laki di Indonesia dan di negaranya. Berjabat tangan antara laki-laki dan

perempuan yang tidak terlalu dipermasalahkan di Indonesia, baginya tidak biasa

dan terlalu bebas. Tini pernah mengalaminya sendiri, ketika salah seorang teman

prianya ingin menjabat tangannya untuk mengucapkan selamat ulang tahun

dengan cara yang tetap sopan Tini menolak.

“awalnya tini kira budaya tu semua sama aja kan, malaysia indonesia pun budayanya sama la, tapi bila datang sini beda la. dia

bedanya kalau di sini kan sosialnya lebih tinggi la, maksudnya lebih tinggi tu, contohnya macam pergaulan antar perempuan dan laki kan, lebih bebas dibandingkan malaysia. Kita pun bebas juga, tapi terkadang kalau di depan umum tertutup gitu, ada batas la, itu kalau di umum, agak malu macam tu la, kalau di belakang kita pun gak tau kan. kalau di medan, yang berjilbab aja pun kadang pegang-pegang gitu, rangkul, macam udah biasa gitu kan, disana, di malaysia gak biasa macam tu.”

Beberapa bulan pertama Tini juga mengalami kesulitan bahasa. Ia bahkan

selalu meminta salah satu mahasiswa Indonesia untuk duduk di sebelahnya selama

perkuliahan berlangsung untuk membantunya memahami materi kuliah dan juga

interaksi dengan mahasiswa Indonesia lainnya.

“interaksi gak terlalu macam mana, cuman bahasanya aja yang sukar dipahami. Dulu mulanya tu selalu di sebelah saya tu harus ada orang indonesia, sebab mau tanya apa maksud ini itu kan, karena memang jauh kali la beda bahasa, hampir sama memang kak, tapi tetap aja sukar. Kadang ada satu kata yang sama ucap tapi maknanya beda, lepas tu ada kata yang asing, memang tak paham sama sekali la.”

Tini juga mengaku lingkungan FK USU masih cenderung berkelompok,

tidak hanya mahasiswa Indonesia tetapi juga mahasiswa Malaysia. Meskipun

demikian, Tini lebih memilih untuk berbaur dengan keduanya.

“FK masi ada kelompok-kelompok la, kurang berbaur, bukan indonesia aja, malaysia pun berkelompok-kelompok juga. Tapi tini ada teman akrab indonesia juga la, kiranya macam pernah tidur sama di rumahnya gitu kan.”

Bahasa yang tidak terlalu fasih tidak membatasi Tini berinteraksi dengan

orang-orang Indonesia. Ia selalu ingin belajar. Bersama teman-teman mahasiswa

Indonesia, Tini terus berupaya mempelajari bahasa Indonesia. Ia suka membuka

diri dan pandai bergaul. Tini memiliki banyak teman yang merupakan mahasiswa

Indonesia, bahkan ia mengaku ia lebih sering melewati waktu dengan mereka.

Tini memiliki sepuluh orang teman mahasiswa Indonesia yang sering bersamanya.

Mereka memiliki program belajar bahasa Arab bersama, bahkan sesekali ia

menginap di rumah temannya yang mahasiswa Indonesia tersebut. Keseringannya

berinteraksi dengan mahasiswa Indonesia, lambat laun bahasa tidak lagi menjadi

masalah.

“sebenarnya kalau ikutkan, tini lebih sering sama yang orang indonesia. Sebab kami ada kayak belajar bahasa arab bersama gitu kan, jadi terkadang tidur rumah mereka, macam ada program gitu la. teman-teman tini yang indonesia itu memang baik-baik la, saya suka kali teman dengan mereka. Banyak juga la, ada 10 orang la kami.”

Hubungan dengan teman sesama penghuni kost cukup baik. Pribadinya

yang berusaha untuk menerima, sabar dan tidak terlalu ambil pusing membuatnya

tetap mampu menerima keadaan, berbeda dengan Linda yang lebih sensitif.

Sesungguhnya ia juga merasa terganggu tetapi Tini memilih untuk tidak

memperdulikan karena banyak hal lain yang lebih penting untuk ia pikirkan dan

kerjakan. Tini berupaya menjaga hubungan tetap baik sehingga tidak sampai

menimbulkan konflik.

“kalau di kost biasa-biasa aja la, sama yang di atas dekat juga. Kalau di bawah malaysia juga, cuman india, tegur-tegur gitu aja la, biasa aja. ada rasa macam tu juga kadang-kadang, sebab mereka kan udah biasa macam tu, jadi kami pun lain, tapi memang lain la, kami memang lain sama mereka. Jadi ya sabar aja la, diam-diam aja, cuman tegur gitu aja.”

Perbedaan seperti keadaan jalanan kota Medan juga dirasakan Tini. Ia

bahkan terkejut dengan keadaan lalu lintas yang tidak teratur, pengendara yang

sering menekan klakson dan melanggar lalu lintas. Di Malaysia, macet juga ada,

tetapi lebih teratur dan seluruh kendaraan tersusun. Selain itu, pengendara yang

menekan klakson menandakan bahwa ia sudah sangat marah. Jadi, keadaan ini

sempat membuat Tini shock.

“kalau lingkungannya itu memang beda dengan malaysia, kalau di sini kan gak teratur, disana pun macet juga, tapi tersusun, disini kan tekan horn yang berkali-kali kan, kalau disini horn tu biasa kan, kalau di sana

tekan horn itu udah macam marah gitu la. lepas tu main jalan aja kalau lampu merah.”

Masalah ketika berhadapan dengan supir angkot dan tukang becak seperti

yang kebanyakan informan sampaikan tidak terlalu dirasakan Tini, sebab Ia

memiliki kendaraan pribadi, setiap harinya Tini menggunakan sepeda motor

kemana pun ia pergi. Homesick juga dialami Tini sebagai perantau di negeri

orang, bahkan sampai sekarang. Tetapi untuk yang berlebihan sampai menangis

hanya di awal kedatangannya saja.

“homesick memang selalu la, banyak kali nangis, sering la, tapi mula-mula aja, sekarang ada rindu juga tapi tak pala la.”

Secara keseluruhan, sudah tiga tahun ia menjalani kehidupan di Kota

Medan dan Tini sudah mampu menyesuaikan diri. Motivasi dari diri sendiri untuk

tetap berjuang hidup di negara orang untuk membawa cerita kesuksesan kepada

keluarga di Malaysia memberikan semangat bagi Tini. Selain itu, seperti yang

sudah peneliti jelaskan sebelumnya, Tini adalah pribadi yang sangat suka

memotivasi diri sendiri, dari hal-hal kecil, seperti menempelkan kata-kata

semangat di setiap sudut dinding kamar kostnya, salah satu contoh kalimat yang

ditempel adalah “Kau harus semangat belajar, survive! Nanti kau menyesal!”

Kesimpulan kasus

Tini mengalami culture shock karena perbedaan nilai-nilai dalam hal

hubungan laki-laki dan perempuan. Hal ini yang paling mencolok baginya.

Awalnya ia sangat terkejut, karena baginya itu sangat tidak wajar. Kesulitan

bahasa juga sempat ia alami di awal kedatangannya. Meskipun bahasa Indonesia

dan Melayu yang biasa digunakannya hampir sama, tetapi tetap saja terasa sukar.

Pribadinya sangat ramah dan suka bergaul. Ia mempunyai banyak teman

mahasiswa Indonesia, bahkan ia mengaku ia lebih sering berkumpul dengan

mahasiswa Indonesia dibandingkan dengan sesama mahasiswa Malaysia. Ia

belajar tentang Medan lebih banyak lagi bersama teman-temannya itu.

Informan 11

Nama : Lim Rui LiangUsia : 24 TahunJenis Kelamin : Laki-lakiFakultas : Kedokteran GigiAngkatan : 2006Lama Menetap : 4,5 tahunAlamat Tempat Tinggal : Jalan Dr. MansyurTanggal Wawancara : Rabu, 22 Desember 2010

Lim merupakan mahasiswa co-ass di FKG USU. Sejak tahun 2006 tiba di

Medan, berarti sudah kurang lebih 4,5 tahun ia melalui hidup di Kota Medan. Ia

suku Tionghoa. Dari pengamalatan peneliti, ia tergolong pribadi yang ramah dan

suka bergaul. Merantau ke Medan juga hal perdana baginya. Lim datang ke

Medan untuk melanjutkan kuliah di Fakultas Kedokteran Gigi USU. Lim ingin

menjadi seorang dokter gigi, itu yang menjadi alasannya memilih USU. Seperti

informan kebanyakan, Lim memilih USU karena biaya yang murah, jarak yang

dekat dan besar kesempatan untuk diterima. Dan yang terpenting, sesuai dengan

impiannya, Lim memilih USU karena ada program studi Kedokteran Gigi, sebab

FKG USU memiliki nama baik di negaranya.

“Sebab awalnya mau sekolah di university di malaysia, cuman karena sukar masuk, lepas itu mahal juga, jadi pilih usu aja, sebab ada dentistry, murah juga gitu, dan terkenal juga di Malaysia”.

Perbedaan yang dirasakan Lim secara keseluruhan hampir sama dengan

informan lainnya, seperti makanan Medan yang terlalu pedas dan masalah

perbedaan bahasa. Lim juga mengalami kesulitan ketika berkomunikasi karena

kemampuan bahasa Indonesia yang kurang baik, itu sangat terasa di awal

kedatangannya. Lim bingung dan tidak paham dengan beberapa kata yang sering

digunakan di Kota Medan.

“pertama kali memang sukar la, apalagi bahasa, nanti ada bahasa yang sama tapi artinya berbeda. Misalnya bisa gitu kan, disini bisa berarti boleh, tapi di sana bisa cuman berarti racun aja. Tapi udah beberapa bulan perlahan-lahan la udah bisa mengerti.”

Pada masa awal kepindahannya, sebagai pendatang yang baru memasuki

lingkungan yang berbeda dan orang-orang yang juga berbeda, Lim kurang berbaur

dengan mahasiswa Indonesia yang ada di kampusnya. Tetapi karena ditempatkan

pada kelas yang sama, laboratorium praktikum yang sama dan juga harus terlibat

dalam pengerjaan kelompok dengan beberapa mahasiswa Indonesia, menuntutnya

untuk berbaur dan berinteraksi dengan mereka.

“pertama kali memang belum berbaur la, tapi udah setengah tahun gitu ada la, berbaur, karena ada tugas bersama juga, atau lab praktikum gitu kan, jadi mulai bergaul-gaul.”

Merindukan lingkungan asal yang familiar baginya juga dirasakan pada

awal kepindahannya, tetapi perasaan itu tidak mendominasi. Lim pribadi yang

supel dan mudah beradaptasi. Ia tidak terlalu membatasi diri untuk bergaul dengan

orang lain, baik itu mahasiswa Malaysia maupun Indonesia. Untuk saat ini, Lim

sedang menjalani co-ass di FKG USU. Orang-orang dengan karakter berbeda juga

Ia jumpai, seperti pasien-pasien yang harus ia tangani. Masalah komunikasi juga

ia rasakan, tetapi Lim mengaku itu tidak terlalu menjadi perSoalan besar untuk

saat ini, sebab pengalaman 4,5 tahun dengan orang-orang Indonesia membuatnya

sudah terbiasa. Lim juga memiliki banyak teman mahasiswa Indonesia, dan ikut

juga banyak membantu proses adaptasinya.

“saya orangnya ok ok aja, bergaul aja sama semau, kalau diajak ikut la. homesick mula-mula ada la. kalau waktu coass sekarang masih ada sedikit komunikasi yang sulit la, tapi masih ok juga, banyak teman bantu juga kan.”

Kesimpulan Kasus

Lim mengalami culture shock terhadap perbedaan bahasa. Di luar maslah

komunikasi, ia tidak terbiasa dengan makanan Medan yang pedas, tetapi itu

dirasakan di awal kedatangannya. Ia merasa aneh untuk istilah-istilah tertentu

yang digunakan di Medan. Kondisinya yang sedang menjalani co-ass di FKG

USU menuntutnya untuk mampu berkomunikasi dan bergaul dengan orang-orang

Indonesia, sebab ia mendapatkan orang-orang tambahan, yakni pasien-pasien

yang ditanganinya adalah orang Indonesia. Seiring berjalannya waktu sembari

belajar dari pengalaman praktik komunikasi bersama orang-orang Indonesia, Lim

sudah mampu beradaptasi dan menikmati setiap kegiatannya di Kota Medan,

khususnya kampus.

IV.2 PEMBAHASAN

Dari pengamatan peneliti, maka dapat dibuat pembahasan sebagai berikut:

Peneliti hanya mengambil 11 informan dengan metode penarikan sampel bola

salju (snowball sampling). Peneliti mendapatkan jawaban yang rata-rata sama

mengenai culture shock yang dialami dan tidak mendapatkan data baru, sehingga

peneliti menghentikan pencarian informan. Dari 11 informan tersebut maka

peneliti membuat pembahasan yang dikaitkan dengan tujuan dari penelitian ini

sendiri, yakni untuk mengetahui proses culture shock, reaksi culture shock dan

upaya mengatasi culture shock pada Mahasiswa Malaysia di USU, sebagai

berikut:

1. Proses culture shock

Sebagaimana yang telah dijelaskan dalam uraian teoritis bahwa

culture shock adalah kecemasan yang timbul dan disebabkan oleh

kehilangan tanda-tanda dan lambang-lambang dalam pergaulan Sosial

dalam rangka perpindahan dari lingkungan familiar ke lingkungan baru

(Mulyana dan Rakhmat, 2005: 174), demikian pula yang dialami oleh

informan, yakni mahasiswa Malaysia yang menempuh pendidikan di USU.

Sebagai individu yang berasal dari negara yang berbeda dengan membawa

segala bentuk budaya yang sudah tertanam dan melekat dalam diri

individu tersebut, maka ketika memasuki kota Medan pada umumnya dan

USU pada khususnya merupakan suatu pengalaman baru dan mereka pun

turut mengalami gegar budaya (culture shock).

Dikaitkan dengan tingkat-tingkat culture shock yang dikemukakan

dalam Intercultural Communication Between Cultures (Samovar, Porter

dan Mc. Daniel, 2007: 335-336), maka dalam penelitian ini dibuat

pembahasan sebagai berikut:

a. Fase Optimistik (Optimistic Phase)

Dari hasil wawancara dan pengamatan, kebanyakan informan

melalui fase ini dimana mereka merasakan euforia dan semangat

dalam menyambut suatu kehidupan yang baru. Kebanyakan

informan memilih FK dan FKG USU selain karena biaya yang lebih

murah, salah satu alasan utama mereka adalah kerena kedua fakultas

ini memiliki mutu dan akreditasi yang sama dengan universitas

terkenal di Malaysia. Dengan melewati proses seleksi melalui ujian

akhirnya mereka lulus dan tercatat sebagai mahasiswa di FK dan

FKG USU. Ini merupakan suatu kebanggaan yang memotivasi

semangat mereka menempuh pendidikan di negara orang. Harapan

untuk menjadi seorang perantau yang sukses dengan membawa gelar

sebagai dokter tertanam dalam diri informan, seperti yang

dikemukakan secara terang-terangan oleh Linda, Asfahana dan

Kartini. Gambaran dan informasi yang diperoleh bahwa USU (kota

Medan) adalah tempat yang secara umum tidak jauh berbeda dengan

Malaysia juga mengiringi keberangkatan mereka, setidaknya

menjadi harapan akan sesuatu yang akan baik. Penjabaran ini sesuai

dengan definisinya bahwa fase optimistik ini berisi kegembiraan,

rasa penuh harapan dan euforia sebagai antisipasi individu sebelum

memasuki budaya baru.

b. Fase Masalah Kultural (Cultural Problems Phase)

Fase ini adalah fase kritis dalam culture shock. Informan merasakan

berbagai perbedaan yang menimbulkan keterkejutan dan kecemasan

dalam berinteraksi dan kontak langsung dengan lingkungan barunya.

Rata-rata informan merasakan perbedaan akan hal yang sama, seperti

ketika berkomunikasi, kendala bahasa, perbedaan nilai-nilai dan pola

perilaku kultural (Rahardjo, 2005). Seperti yang dialami Linda dan

Asfahana, mereka melalui masa dimana mereka dianggap asing,

tertolak dan dimusuhi. Mereka juga merasa bingung dan sangat tidak

terbiasa dengan perbedaan-perbedaan yang ada, seperti bahasa, yakni

pengalaman Amirah yang mengalami kesulitan dalam bahasa, baik

lisan maupun tulisan. Ia bahkan takut karena harus dimarahi dosen

setiap kali melakukan kesalahan bahasa, misalnya ketika presentasi

materi di kelas apalagi ketika saat ini Amirah sedang menyusun

skripsi sebagai suatu karya ilmiah. Kemudian perbedaan lain akan

cara pengucapan yang kuat dan terdengar kasar, perbedaan nilai

seperti kapan dan dengan siapa boleh berjabat tangan, misalnya jabat

tangan antara laki-laki dan perempuan adalah sesuatu yang tidak

biasa bagi orang Melayu Malaysia khususnya. Mereka juga

menemukan perbedaan yang mencengangkan seperti merokok dan

mencontek di lingkungan kampus. Govin dan Harry terus terang

dengan fasilitas dan birokrasi kampus yang kurang memuaskan dan

terkesan menyulitkan mahasiswa. Pengalaman culture shock

informan bukan hanya dengan orang-orang dan lingkungan kampus,

tetapi juga di luar itu, misalnya ketika berurusan dengan tukang

becak dan supir angkot. Rata-rata bahkan hampir semua informan

mengeluh dan mengaku shock dengan kasarnya mereka bicara dan

tarif yang dibuat sesuka hati. Peneliti mendapatkan data gegar

budaya (culture shock) tidak hanya ketika berkomunikasi, tetapi

terhadap lingkungan kota Medan yang terlalu padat, sempit dan

traffic jam di lalu lintas Medan, juga cita rasa makanan Medan.

c. Fase Kesembuhan (Recovery Phase)

Setelah melewati beberapa tahun di Kota Medan, akhirnya informan

mulai mengenali lingkungan barunya. Rata-rata informan mengaku

tidak lagi mengalami sesuatu yang terlalu dicemaskan, hanya saja

mereka masih terus belajar tentang budaya baru tersebut, terutama

mengenai bahasa. Perlahan-lahan informan menemukan kenyamanan

dan menghargai segala perbedaan sebagai bentuk budaya yang lain

yang patut dihormati. Merasa dibeda-bedakan dalam berinteraksi

sedikit banyak juga masih dirasakan, seperti Linda dan Asfahana.

Tetapi, kebanyakan informan mengaku sudah mulai menganggap itu

biasa dan mampu beradaptasi.

d. Fase Penyesuaian (Adjustment Phase)

Dalam fase ini pendatang sudah mengetahui elemen kunci budaya

barunya, termasuk pola komunikasi dan sebagainya. Pada fase ini

pula ada rasa puas dan menikmati kondisi yang dihadapi. Para

informan rata-rata mengaku sudah mampu beradaptasi. Meskipun

demikian masih terus berada dalam proses belajar akan budaya itu,

khususnya bahasa. Informan juga melakukan hal-hal baru yang

membuat mereka menikmati hidup di lingkungan yang berbeda

dengan mereka.

2. Reaksi terhadap culture shock

Perbedaan dan gegar budaya yang dirasakan menimbulkan

kecemasan dan gangguan secara fisik dan psikis seperti dikemukakan

(dalam Samovar, Porter dan Mc. Daniel, 2007: 335) mengenai beberapa

reaksi terhadap culture shock. Dari penelitian ini ditemukan bahwa

berbagai reaksi yang dirasakan informan adalah merasa ditolak,

merindukan lingkungan lama dan keluarga (homesick) yang

mengakibatkan kesedihan yang mendalam selama beberapa waktu,

menganggap tuan rumah tidak peka, gangguan fisik karena makanan dan

udara yang tidak cocok. Tetapi secara keseluruhan, kebanyakan informan

mengalami reaksi homesick.

3. Upaya mengatasi culture shock

Dari penelitian ini, peneliti mendapatkan hasil bahwa informan

mengatasi culture shock yang timbul karena perbedaan-perbedaan yang

dirasakan dengan belajar dari si pemilik budaya, yakni tuan rumah, orang

Medan itu sendiri. Informan membuka diri untuk berbaur dan bergabung

dengan mahasiswa Medan (Indonesia) di kampus atau bahkan di luar

kampus. Ini juga dimotivasi dengan kesadaran sebagai pendatang yang

harus berinteraksi dan juga kebutuhan akan hal itu demi kelangsungan

hidup. Seperti yang dilakukan Harry, Govin, Lavanyah, Tini dan Jonatan.

Mereka bergaul dengan orang Medan (Indonesia) tidak hanya untuk

urusan kampus saja, tetapi juga hang-out seperti belajar kelompok

bersama, futsal, main billyard, bahkan menghilangkan stress skripsi

dengan rencana berlibur ke luar kota seperti yang akan dilakukan

Lavanyah dengan teman-temannya, serta Jonathan yang memiliki

komunitas pencinta reptil dan amphibi. Di tengah-tengah itu semua,

ternyata Linda, Asfahana dan Amirah memilih mengatasi culture shock

mereka dengan cara bergabung dengan sesamanya mahasiswa Malaysia.

Linda dan Asfahana mengaku untuk semua hal, pergi kemana saja dan

melakukan apapun mereka selalu bersama. Begitu pula dengan Amirah

yang selalu berkelompok dengan teman-teman sesama mahasiswa

Malaysia untuk sebuah kenyamanan dan menghindari masalah interaksi

dalam hal apapun.

Mengenai karakteristik informan, dari penelitian ini juga ditemukan

bahwa culture shock pada perempuan lebih tinggi daripada laki-laki. Dalam

penelitian ini ditemukan bahwa perempuan lebih sensitif dan lebih lambat

beradaptasi dengan lingkungan baru. Perbedaan yang ada sedikit banyaknya

mempengaruhi perasaan dan kondisi mereka. Reaksi culture shock juga lebih

terasa oleh perempuan, seperti homesick yang berbulan-bulan, menangis karena

merindukan lingkungan asalnya, merasa ditolak, cepat tersinggung dan

menganggap tuan rumah tidak peka. Proses penyesuaian diri juga lebih lambat.

Sedangkan laki-laki, perbedaan yang ada tidak terlalu ditanggapi serius, dan

hanya membutuhkan waktu yang cukup singkat untuk menerimanya dan

beradaptasi. Selain itu, laki-laki juga lebih cepat berbaur dan menguasai

lingkungan.

Asal fakultas informan juga berpengaruh dalam proses penyesuaian diri.

Mahasiswa FK USU cenderung berkelompok dibanding mahasiswa FKG USU,

sehingga ini mempengaruhi intensitas interaksi mereka dengan mahasiswa

Indonesia. Kedekatan dan keakraban dengan mahasiswa Indonesia lebih terasa

dan terbangun di FKG USU. Lingkungan FKG USU yang lebih sempit dibanding

FK juga membantu kedekatan mereka. Adanya kerja sama antara mahasiswa

Indonesia dan mahasiswa Malaysia juga lebih terjalin di FKG USU. Jadi,

dikarenakan intensitas kontak dengan mahasiswa Indonesia lebih tinggi di FKG,

maka proses penyesuaian diri juga lebih cepat. Dalam penelitian ini, mahasiswa

FKG lah yang lebih dekat dengan mahasiswa Indonesia, memiliki komunitas

dengan orang Indonesia, sering bergabung baik di kampus maupun di luar

kampus. Kegiatan santai dan hang-out dengan orang Indonesia juga lebih sering

dilakukan oleh mahasiswa asal Malaysia di FKG USU. Sedangkan mahasiswa

asal Malaysia di FK USU hanya berinteraksi untuk urusan kuliah saja, sangat

jarang yang bergaul dengan orang Indonesia di luar kampus.

Lama menetap juga menjadi faktor yang mempengaruhi pemulihan

keterkejutan budaya dan mencapai tahap penyesuaian. Terbukti dalam penelitian

ini, informan yang sudah tinggal lebih lama di Medan, sudah lebih menerima dan

beradaptasi dengan lingkungan yang ada. Perbedaan yang ada di Medan diterima

sebagai sesuatu budaya baru dan berupaya untuk menyesuaikan diri. Lavanyah,

Harry, Lim, Jonathan dan Amir yang sudah menetap selama lebih dari tiga tahun

mengaku seiring berjalannya waktu mereka sudah mampu beradaptasi dengan

orang-orang Medan. Adaptasi mereka juga sudah lebih menyeluruh dibandingkan

dengan Linda, Asfahana, Tini, Girthee dan Govin yang tinggal selama kurang dari

tiga tahun. Perbedaan yang dirasakan dalam hal interaksi komunikasi antarbudaya

juga lambat laun diterima dan dihargai sebagai suatu budaya lain.

Sedangkan faktor usia tidak berpengaruh, seseorang yang lebih tua tidak

menjamin proses penyesuaian yang lebih cepat, demikian sebaliknya, mahasiswa

yang berusia lebih muda juga tidak menjamin ia lebih cepat beradaptasi. Asfahana

yang berusia 23 tahun lebih lambat beradaptasi dibanding Tini yang berusia 21

tahun. Begitu pula sebaiknya, Harry yang berusia 23 tahun merasakan culture

shock yang lebih ringan dan juga lebih cepat beradaptasi dibanding dengan Govin

yang berusia 21 tahun.

Selain faktor-faktor yang tertera dalam karakteristik informan, sesuai

dengan variabel-variabel komunikasi dalam akulturasi (dalam Mulyana dan

Rakhmat, 1993: 142), faktor komunikasi perSonal, komunikasi sosial dan

lingkungan juga turut mempengaruhi. Komunikasi personal seperti struktur

kognitif, meliputi pengetahuan tentang budaya yang dimasuki, self image si

informan sebagai individu dan juga motivasi yang mengacu kepada kemauan

imigran untuk belajar tentang dan berpartisipasi dalam lingkungan budaya baru.

Kemudian, komunikasi sosial yang meliputi komunikasi interpersonal dengan

orang-orang Medan (Indonesia) dan juga lingkungan kota Medan, dalam hal ini

kampus FK dan FKG.

Dalam penelitian ini, ketiga faktor itu turut mempengaruhi dalam

mengatasi culture shock dan penyesuaian diri. Pengetahuan Harry, Govin dan

Jonathan yang lebih luas tentang Indonesia melalui pengalaman mereka yang

pernah berkunjung ke Indonesia sebelumnya sedikit banyaknya membantu

penguasaan budaya dan interaksi dengan orang-orang Medan (Indonesia). Selain

itu, watak/kepribadian sebagai seorang individu juga berpengaruh. Linda yang

sangat sensitif merasakan terpaan culture shock yang lebih berat dibandingkan

dengan Tini yang lebih cuek, padahal mereka tinggal dalam fakultas yang sama

dan juga rumah kost yang sama. Motivasi diri untuk bergabung dengan orang-

orang Medan (Indonesia) juga mempengaruhi. Informan yang sadar bahwa dirinya

adalah pendatang sehingga sewajibnya mereka harus beradaptasi dan termotivasi

untuk belajar tentang bahasa Indonesia dan segala sesuatu tentang Medan, juga

termotivasi untuk lebih membuka diri, bergaul dan bergabung dengan tuan rumah

akan lebih cepat beradaptasi dan keterkejutan budaya yang dirasakan pun sembuh.

Harry dan Govin mengungkap hal ini secara terang-terangan. Motivasinya untuk

bergabung dan bergaul dengan orang-orang Medan (Indonesia), khususnya

mahasiswa Indonesia di kampus mereka membantu penyesuaian diri mereka.

Mereka berpegang pada kesadaran akan adanya perbedaan dan kebutuhan akan

interaksi.

Sekiranya, dari penelitian ini benar apa yang dikemukakan oleh Schramm

(dalam Liliweri, 2001: 171) bahwa dalam membantu suatu komunikasi

antarbudaya yang efektif, partisipan komunikasi harus memperhatikan empat

syarat, yakni (1) menghormati anggota budaya lain sebagai manusia; (2)

menghormati budaya lain sebagaimana apa adanya dan bukan sebagaimana yang

kita kehendaki; (3) menghormati hak anggota budaya yang lain untuk bertindak

berbeda dari cara kita bertindak; dan (4) komunikator antarbudaya yang kompeten

harus belajar menyenangi hidup bersama orang dari budaya lain. Apa yang

dikemukakan Schramm jelas terbukti dalam penelitian ini. Informan yang

menyadari kondisinya sebagai pendatang berupaya untuk menerima perbedaan

yang ada dan menghargai itu sebagai suatu budaya lain yang juga harus dihormati

akan lebih cepat beradaptasi dan berinteraksi dengan lebih baik. Demikian pula

sebaliknya, pihak tuan rumah, yakni mahasiswa Indonesia di FK dan FKG pada

khususnya berupaya untuk menerima mereka dengan perbedaan yang ada, seperti

kebiasaan untuk tidak berjabat tangan antara perempuan dan laki-laki yang

diterima dan dipahami oleh orang Indonesia.

Dikaitkan dengan teori interaksionisme simbolik, maka dapat disimpulkan

bahwa memang benar individu bersifat aktif, reflektif dan kreatif, serta

menampilkan perilaku yang rumit dan sulit diramalkan (Mulyana, 2001: 59).

Meskipun secara umum, hampir seluruhnya informan yang merupakan mahasiswa

asal Malaysia di FKG USU lebih cepat berdaptasi dan memiliki intensitas

komunikasi antarbudaya yang lebih tinggi dibandingkan mahasiswa asal Malaysia

di FK USU, tetapi ada informan yang tetap berkelompok dengan sesamanya,

bahkan dengan yang satu etnis dengannya, seperti Amirah yang dalam

kesehariannya sering berkelompok dengan sesama mahasiswa Melayu Malaysia.

Peneliti menyakini perspektif interaksi simbolik berusaha memahami

perilaku manusia dari sudut pandang subjek. Perspektif yang menyarankan bahwa

perilaku manusia harus dilihat sebagai proses yang memungkinkan manusia

membentuk dan mengatur perilaku mereka dengan mempertimbangkan ekspektasi

orang lain yang menjadi mitra interaksi mereka. Definisi yang mereka berikan

kepada orang lain, situasi, objek dan bahkan diri mereka sendiri yang menentukan

perilaku manusia (Mulyana, 2001: 68-69). Artinya, bisa jadi informan yang lebih

cepat beradaptasi seperti Harry, Govin, Amir, Kartini, Lavanyah, Lim dan

Jonathan memaknai lingkungan Kota Medan dan orang-orang di dalamnya

sebagai sesuatu yang positif, sehingga akhirnya mendorong mereka untuk mau

berinteraksi, melakukan komunikasi antarbudaya, meskipun dengan berbagai

kendala dan perbedaan yang dirasakan tetapi memperoleh pembelajaran tentang

budaya Medan (Indonesia). Mereka memberikan definisi yang lebih baik tentang

orang Medan (Indonesia) dan menghargai perbedaan yang ada dibandingkan

informan yang memilih berkelompok dan hanya berinteraksi untuk urusan kuliah

saja. Sedangkan informan yang memberikan definisi yang cenderung negatif

tentang lingkungan Medan dan orang-orang di dalamnya seperti Linda dan

Asfahana yang memaknai situasi dan perilaku orang Indonesia yang tidak ingin

berteman dengan orang Malaysia, maka Linda dan Asfahana cenderung

berkelompok dengan sesama mahasiswa Malaysia dengan segala bentuk

kenyamanannya.

Tidak hanya memberikan definisi terhadap orang lain, definisi yang

mereka berikan terhadap diri mereka sendiri juga mempengaruhi perilaku mereka.

Informan yang lebih cepat dalam beradaptasi dan mengatasi culture shock yang

dialami, mendefinisikan dirinya sebagai pendatang yang seharusnya belajar

budaya tempat yang Ia datangi dan berkomunikasi dengan orang-orang yang ada

didalamnya, sedangkan informan yang mendefinisikan dirinya sebagai pendatang

yang diasingkan, ditolak dan berbeda, maka perilaku mereka cenderung lebih

sering berkelompok dan hanya berkomunikasi seadanya untuk urusan

perkuliahan. Hal ini dijadikan sebagai perlindungan bagi culture shock yang

mereka alami. Lingkungan yang berisi sesama pendatang dengan asal yang sama

memang dapat membantu proses penyesuaian dan penerimaan terhadap budaya

lingkungan baru, tetapi alangkah baiknya upaya menanggulangi culture shock

dengan belajar dan berkomunikasi dengan tuan rumah langsung demi penyesuaian

diri. Jadi, dalam perspektif interaksionisme simbolik, perilaku individu

berdasarkan pada makna/definisi/penafsiran itu. Makna-makna yang ada bukan

melekat pada objek, melainkan diperoleh dan dikonstruksikan melalui interaksi.

Dengan berinteraksi, mahasiswa Malaysia memperoleh makna dan kenyataan

sosial yang ada didasarkan pada definisi dan penilaian subjektif individu, dalam

hal ini mahasiswa asal Malaysia. Bagaimana penilaian/definisi yang diberikan

mahasiswa Malaysia tentang lingkungan Kota Medan, orang-orang Medan, situasi

yang ada di Kota Medan, bahkan tentang dirinya sendiri, maka berdasarkan itulah

ia berperilaku.

BAB V

PENUTUP

V.1 Kesimpulan

Dari hasil penelitian tentang culture shock pada mahasiswa asal Malaysia

di Universitas Sumatera Utara, maka dapat ditarik kesimpulan:

1. Para mahasiswa asal Malaysia memiliki kecenderungan culture shock

tergolong sedang. Hal ini berarti mereka sudah bisa menyesuaikan diri,

namun untuk beberapa informan masih mengalami beberapa masalah

adaptasi seperti merasa diperlakukan berbeda dalam berinteraksi dengan

penduduk lokal, tidak menguasai bahasa Indonesia dengan baik dan masih

kurang nyaman dengan perbedaan budaya yang ada.

2. Culture shock yang dirasakan dalam hal interaksi komunikasi antarbudaya

ialah terhadap bahasa, kuat dan kasarnya cara orang Medan berbicara,

karakteristik orang Medan dan juga beberapa perbedaan nilai-nilai. Dari

seluruh perbedaan, bahasa yang dianggap menjadi persoalan dalam

berkomunikasi.

3. Dari penelitian ini, peneliti memperoleh temuan mengenai culture shock

yang dialami informan di luar interaksi komunikasi antarbudaya, yakni

makanan, keadaan lalu lintas, kegiatan merokok dan mencontek di

lingkungan kampus dan fasilitas dan birokrasi kampus yang masih belum

memadai, tetapi kebanyakan informan mengaku mengalami culture shock

terhadap makanan dan lalu lintas kota Medan yang padat dan tidak teratur.

4. Rata-rata reaksi terhadap culture shock yang dialami adalah rindu pada

rumah/lingkungan lama (homesick) dan gangguan fisik, seperti sakit perut

karena tidak cocok dengan makanan yang ada.

5. Jenis kelamin, lama menetap dan asal fakultas cukup berpengaruh

terhadap culture shock yang dirasakan dan upaya dalam

menanggulanginya menuju suatu penyesuaian diri.

6. Faktor personal seperti watak/kepribadian, pengalaman sebelumnya,

pengetahuan dan juga motivasi, serta komunikasi sosial yaitu intensitas

interaksi dengan tuan rumah dan lingkungan juga mempengaruhi proses

adaptasi.

7. Dalam penelitian ini ditemukan beberapa upaya dalam menanggulangi

culture shock menuju suatu penyesuaian diri, yakni memegang prinsip

sebagai pendatang harus bersedia untuk beradaptasi dengan lingkungan

yang didatangi, memperbanyak teman orang-orang Medan (Indonesia) dan

meningkatkan intensitas keterlibatan dengan orang-orang Medan

(Indonesia), baik di kampus maupun di luar kampus. Upaya lainnya adalah

dengan tetap memilih berkelompok dengan sesama mahasiswa asal

Malaysia dan berlindung di balik kenyamanan yang dirasakan selama

berada denngan sesama. Tetapi, mayoritas informan melakukan upaya

yang pertama, yakni beradaptasi dan memperbanyak teman orang-orang

Medan (Indonesia).

V.2 Saran

Berdasarkan kesimpulan di atas, maka peneliti perlu mengajukan beberapa

saran:

1. Hendaknya mahasiswa asal Malaysia mau belajar memahami budaya

Indonesia pada umumnya dan Medan pada khususnya.

2. Hendaknya perbedaan dan keterkejutan budaya/culture shock yang

dirasakan memotivasi mahasiswa asal Malaysia untuk terus belajar

mengenal dan memahami budaya Medan yang merupakan lingkungan

baru yang mereka datangi.

3. Hendaknya mahasiswa asal Malaysia yang masih memilih untuk hidup

berkelompok dengan sesamanya karena kenyamanan yang dirasakan mulai

berupaya membuka diri untuk melakukan interaksi dan komunikasi

antarbudaya dengan orang-orang Medan (Indonesia), karena hal ini juga

akan membantu menanggulangi culture shock yang dialami menuju suatu

penyesuaian diri.

4. Hendaknya mahasiswa asal Malaysia, khususnya asal Fakultas Kedokteran

USU meningkatkan sosialisasi dan toleransi dengan orang-orang Medan

(Indonesia)

5. Hendaknya mahasiswa Medan (Indonesia) juga menerima mahasiswa

Malaysia dengan baik, membantu dan menghargai perbedaan budaya yang

ada untuk membantu proses adaptasi mereka juga.

6. Penelitian ini dapat menjadi bahan rujukan dalam melihat culture shock

yang dialami etnis pendatang dan minoritas, serta membantu memberikan

masukan mengenai upaya lain dalam menanggulanginya dan dalam

mempercepat proses adaptasi mereka. Penelitian ini juga dapat dijadikan

referensi untuk penelitian lain yang sejenis pada kondisi atau subjek yang

berbeda.

DAFTAR PUSTAKA

Bodgan, Robert dan Steven J. Taylor. 1992. Pengantar Metode Penelitian

Kualitatif. Surabaya: Usaha Nasional

Bungin, Burhan. 2005. Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta: Kencana

Daymond, Christine dan Immy Holloway. 2007. Metode-metode Riset Kualitatif dalam Public Relations & Marketing Communications. Yogyakarta: Bentang

Elvinaro, Ardianto dan Bambang Q-Anees. 2007. Filsafat Ilmu Komunikasi. Bandung: Simbiosa Rekatama Media

Koentjaraningrat, 1990. Pengantar Antropologi. Jakarta: PT Rineka Cipta

Kriyantono, Rachmat. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana

Liliweri, Alo. 2001. Gatra-Gatra Komunikasi Antarbudaya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar

___________ 2004. Dasar-Dasar Komunikasi Antarbudaya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar

Marthin, Judith dan Thomas K. Nakayama. 2007. Intercultural Communication in Context. New York: Mc. Graw Hill International

Moleong, Lexy J. 2005. Metode Penelitian Kualitatif, Bandung: PT Remaja Rosdakarya

Mulyana, Deddy. 2001. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya

___________ 2005. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja Rosdakarya

Mulyana, Deddy dan Jalaludin Rakhmat. 2005. Komunikasi Antarbudaya Panduan Berkomunikasi Dengan Orang – Orang Berbeda Budaya. Bandung: PT Remaja Rosdakarya

Nawawi, Hadari. 1995. Metode Penelitian Sosial. Yogyakarta: UGM Press

Rahardjo, Turnomo. 2005. Menghargai Perbedaan Kultural. Jakarta: PT. RiptekaSamovar, Larry, Richard E. Porter dan Edwin R. Mc. Daniel. 2007.

Communication Between Cultures. USA: Thomson Higher Education

Singarimbun, Masri. 1995. Metode Penelitian Survey. Jakarta: LP3S

Tubbs, Stewart dan Sylvia Moss, 2005. Human Communication Konteks-Konteks Komunikasi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya

West, Richard dan Lynn H. Turner. 2008. Pengantar Teori Komunikasi Analisis

dan Aplikasi. Jakarta: Salemba Humanika

Sumber lain:

http://www.usu.ac.id/

http://dossuwanda.wordpress.com/2008/04/04/gegar-budaya-sebagai-proses-

komunikasi-antar-budaya/#more-156 (diakses pada tanggal 7 November 2010)

http://dossuwanda.wordpress.com/2008/04/04/gegar-budaya-sebagai-proses-komunikasi-antar-budaya/#more-156

http://dossuwanda.wordpress.com/2008/04/04/gegar-budaya-sebagai-proses-komunikasi-antar-budaya/#more-156

http://campuslife.suite101.com/article.cfm/

understanding_and_coping_with_culture_shock (diakses pada tanggal 8

November 2010)

http://www.antarasumut.com/pendidikan/usu-terima-40-mahasiswa-baru-asal-

malaysia/)

LAMPIRAN HASIL WAWANCARA

P : Peneliti

I : Informan

1. Hasslinda Binti Hassan

P : Apakah ini pengalaman pertama datang ke Kota Medan?

I : Ya kak, ini pertama kali datang ke Medan

P : Mengapa memilih USU untuk melanjutkan kuliah?

I : sebab USU cukup famous di Malaysia, mutunya pun baik. Lepas tu sebab Medan pun budayanya tak jauh beda dengan Malaysia. Kita pun macam bangga sekolah kak sini.

P : Apa yang dirasakan ketika akan pindah ke Medan?



I : Senang lah karena mau kuliah, tapi ada rasa cemas juga la mau hidup di negara orang.

P : Apa yang Linda tahu tentang Medan sebelumnya?

I : Sering dapat cerita di sini banyak orang Batak, lepas tu budaya pun tak pala beda.

P : Ada rasa takut ketika ingin pindah ke Medan?

I : Cemas sikit ada la, tapi tak besar, sebab di sana pun, apalagi tempat saya Kuala Lumpur banyak kali orang Indonesia,jadi udah OK la.

P : Ketika pertama kali tiba di Medan apa yang Linda rasakan?

I : Pertama pasti langsung rasa ada beda la.

P : Perbedaan apa aja yang dirasakan?

I : Terkejut la kak, traffic tuh padat sangat, busy betol” Kalo soal cuaca gak la pala cemana, soalnya tak pala jauh beda iklim Indonesia sama Malaysia kan, cuman jalan raya aja yang bising.

P : Kemudian perbedaan apa lagi?

I : Makanannya la, nasi tuh dibungkus besar-besar, kalo di Malay tuh kan tak ada yang macem tuh, sikit aja. Jadi kalo disini makan sekali aja saya kenyang betol.

P : Kalau dengan orang-orangnya?

I : orang-orang sini ramahlah kak, tidak pendiam, meriah, gak rasa sunyi lah..cukup baik lah

P : Pernah mengalami kesulitan dalam berkomunikasi?

I : Pernah la, sebab bahasa pun beda kan.

P : Apakah pernah mengalami kendala bahasa dan salah paham dalam komunikasi?

I : Awal-awal itu jelas la, tahun-tahun pertama, tak paham sama yang kawan cakap tu pasti la. Cuman saya selalu biasakan kalau tak tau langsung saya rujuk kawan, yang dicakap tadi apa artinya. Kadang juga kan bahasa di sini beda-beda.

P : Pernah mengalami konflik karena kesalahpahaman itu?

I : Oh, tak pernah la. Kalau sama kawan kampus tak pernah konflik la. Kalau ada salah paham pun tak ada saya anggap secara serius sampai sebabkan konflik macam tu. Sebab saya yang datang sini, negara orang jadi jangan la buat masalah kan.

P : Ada merasa perbedaan dari segi penampilan dengan orang-orang di sini?

I : Pakaian jelas beda la. orang pun bisa kenal pasti orang ini Indonesia atau orang Malaysia kan. Tapi tak permasalahkan, sebab saya pun bukan fashionable punya orang. Tapi pakaian memang totally different la, macam bebas gitu la. kalau di Malaysia ada pakaian formak khusus kalau mau ke Universitas.

P : Apa pendapat Anda dengan konflik Indonesia-Malaysia?

I : Dulu konflik Indonesia-Malaysia kurang, tapi tahun sekarang ramai kan. Terkadang saya pun takut kan, sebab pakai baju kurung orang dapat tau saya ini orang Malaysia, agak aware la, macam agak hati-hati. Pertama kali saya nak bertolak ke sini saya tak pikirkan itu, sebab saya pilih USU sebab dekat dengan Malaysia, tak terlalu banyak perbedaan, jadi saya tak pikir la konflik tu.

P : Apakah konflik itu mempengaruhi interaksi Anda atau kehidupan Anda di Medan?

I : Ya macam tadi la, pergi seorang-seorang berani la, tapi kadang hati-hati la, sebab saya rasa orang kadang pandang saya kalau lagi jalan. Padahal di Malaysia pun ramai orang Indonesia, jadi saya pun heran, kenapa mereka pandang saya macam tu kan. Misalnya pagi-pagi kan, saya mau pergi kuliah kan, jalan seorang-seorang, mereka kan berkumpul kan, lepas tu macam dari sana mereka pandang. Saya pun pelik juga, kenapa mereka pandang? Kita buat apa rupanya kan? Macam tu la.

P : Linda tinggal dimana?

I : Kost di jalan Tri darma.

P : Kost sama teman-teman Malaysia juga?

I : Campur ada orang Indonesia juga la.

P : Bagaimana interaksi dengan sesama penghuni kost?

I : Ah, itu la. cemana mau bilang ya, macam lain. Macam kakak tengok tadi, cara pakaian tu orang macam mana kan? Cara mereka bercakap pun agak kasar, jadi kami macam agak tercabar, kadang-kadang macam ganggu, tak respect la. bukan saya cakap semua, tapi sebahagian. Ada yang seorang,dia memang humble la, memang rendah diri, tapi kalau yang dua orang ini macam lain sikit. Jadi kami kadan tegur kadang-kadang gak tegur, macam tu aja. Gak tau la pandangan mereka orang cemana kan, tapi kami OK aja. Tapi ada la kami yang tak suka, macam cara tu orang, gak ada kerja sama la.

P : Jadi hubungan Linda dengan mereka memang tidak baik ya?

I : Kita pun bukan mau macam tu kan, cuman mereka pun tak respect la. Mereka baru masuk, sebenarnya kami yang pindah sini duluan, mereka baru aja, tapi udah tunjuk belang, jadi kami pun, ah..jangan la gitu kan. Gak ada kerja sama la, macam lepas makan tak basuh, buat bising-bising, cara percakapan tu orang macam kuat kali la. jadi kami pun rasa terganggu, terkadang tengah tidur pun macam terjaga sebab bising tadi tu kan. Mereka bawa kawan laki-laki lagi ke rumah, jadi kan saya rasa aduh, kenapa macam tu kan?

P : Jadi itu benar-benar buat Linda terganggu ya?

I : Iya kak, saya terganggu, tak bisa tidur nyenyak, terkejut juga la liat tingkah itu orang.

P : Pernah sampai bertengkar atau ada konflik?

I : Gak la, saya gak mau begadoh macam tu. Asal gak totally ganggu tak apa la kak, sebab saya pun masi lama disini, belum coass lagi kan? Banyak benda yang perlu saya pikir daripada pikir dua orang ini kan. Tapi coass nanti kak adam malik aja, tak ada di sini. Adam Malik pun tak tau macam mana lagi, orang-orangnya, dokternya, semuanya, kan jadi tercabar. Bukan mau musuh, cuman memang udah macam itu adanya kan, mau buat cemana lagi kan. Sabar aja la, sebab kalau bertengkar kami juga yang rugi kan? sebab ini bukan negara saya.

P : Apakah ada usaha untuk memperbaikinya?

I : Kita uda bagi secara elok kak, tapi ini orang macam keras sikit la. Saya coba duduk kak posisi orang indonesia cemana rasanya, tapi tetap tak bisa pikir la. Pelik juga kalau orang macam tu kan? Pertama saya juga yang buka mulut kak, mereka tak pernah la cakap duluan. Jadi ya gini-gini aja. Saya rasa sedih juga la, saya udah rasa OK la sebab di kampung saya banyak orang Indonesia, tapi kenapa tiba saya yang datang sini mereka macam ada beda gitu kan?macam rasa unfair la. Sebab orang indonesia ramah kan? Yang ini agak lain sikit la, udah nasib la dapat kostmate macam ni.

P : Jadi bagaimana cara Linda mengatasi masalah ini?

I : Ya kita pun harus profesional kan? Endah tak endah aja, buat apa yang kita buat aja, asal tak betol-betol mengganggu tak apa la. Maybe ambil sebagai dugaan la, belajar di negara orang gini, mana ada yang perfect kan? Saya rasa satu aja la, respect, hormat, kalau respect each other memang best la, happiness boleh dapat la.

P : Linda lebih sering dengan sesama Malaysia atau bergabung dengan Indonesia?

I : Lebih malaysia, ada juga teman Indonesia, mereka friendly, mereka sendiri yang datang kak kita, tapi memang tak gitu rapat la.

P : Linda merasa dibeda-bedakan/ditolak?

I : Ada la, bedakan orang Malaysia dengan Indonesia. Sebab kami pun disini apa salahnya kan? Agak respect la sikit kan.Sebab saya pun mana ada nak kutuk-kutuk kan? Saya konflik-konflik macam tu benci la. kenapa harus beda-beda kan? Sebab perdana menteri atau pemerintah sekalipun tak ada cemana kali kan? Rakyat aja yang terlalu menggembar-gemborkan, media apalagi kan?

P : Linda sering nonton berita tentang konflik itu di TV ya?

I : Ah, TV ini letak di situ aja kak. Jarang kali dibuka, sebab saya tak mau nonton la. sebab saya gak minat la, kadang macam tengok aja acara adat-adat kah, masak-masak kue kah, kalau yang gosip macam itu saya tak minat la, tak dapat terima saya.

P : Bagaimana dengan media di Malaysia?

I : Di Malaysia pun ada, cuman tak banyak kali macam sini. Mau nonton apa-apa semua gosip.

P : Selain itu, perbedaan-perbedaan apa lagi yang Linda alami dan membuat terkejut?

I : Satu ini la kak, rokok. Itu culture shock sangat bagi saya, sebab di lingkungan kampus kak, apalagi FK, kampus kedokteran harusnya tau kesehatan kan, tapi ini tak. Aduh, rasa pelik betol la. dosennya pun merokok pula, cemana la, merokok kan tak elok kan. Kalau di Malaysia memang tak bisa la kak. Kalau di dalam U tak boleh ada merokok. Kalau ada merokok ada sanksi,macam denda gitu. Saya shock betol la, sebab saya pun tak tahan la, kadang mau beli yang tutup mulut tu la biar gak ikut kena kan. Sama satu lagi nyontek kak. Kenapa di kampus pun boleh macam tu? Kalau di Malaysia tak boleh kak, bisa kena buang dari U.

P : Itu kan pengalaman interaksi dengan orang-orang di dalam kampus, bagaimana dengan interaksi dengan orang-orang di luar kampus?

I : Tukang becak la kak sama supir angkot. Kadang suara mereka agak kuat sikit, tapi udah OK la, kemana-mana pun naek angkot sama becak juga sekarang.

P : Kalau di kampus, Linda lebih sering bergabung dengan teman sesama Malaysia atau berbaur dengan yang Indonesia juga?

I : Dengan yang benar-benar friendly la, tapi lebih sering sama Malaysia, tapi ada juga kawan daripada orang Indonesia, tapi tak rapat la.

P : Ada perkumpulan mahasiswa Malaysia di kampus?

I :Ada kak. PKPMI (Persatuan Kebangsaan Pelajar-Pelajar Malaysia di Indonesia)

P : Pernah merasakan homesick?

I : kalo homesick sampai sekarang saya masi rasalah, rindu sama famili. Terkadang kan kak, saya tu nangis seorang di kamar, namanya di negara orang kan, sedih la kak. Saya butuh motivasi, sebab di sini tu kurang. Kurang perhatian la. Orang-orang sini tu, student apa-apa sendiri-sendiri, saya jenis orang yang suka ramai-ramai la, jadi mereka kurang la memotivasi kawan, mau belajar pun seorang-seorang, jadi saya butuh support dari famili la kak, mereka saja yang boleh beri dukungan, tapi namanya saya yang datang ke negara orang, saya pulak la yang harus adaptasi kan? Tak mau la saya betingkah.

P : Dengan semua pengalaman perbedaan itu, bagaimana Linda mengatasinya?

I : Saya kemana-mana berdua sama Asfahana kak, mau ke kampus, pulangnya, jalan ke luar, pulang ke malaysia nanti pun sama. Jadi, karena ada dia saya pun bisa terbantu la.

P : Sampai saat ini apakah masih ada masalah yang belum bisa diatasi?

I : Sekiranya tak ada masalah betol, hanya saja yang tadi itu la. respect each other, pasti baikla, sebab saya pun masi lama juga di sini kan, mau coass lagi., masih banyak benda yang perlu dipikir, jadi buat baik aja la.

2. Govin Raj Perumal

P : Apakah ini pengalaman pertama ke Medan?

I : Kalau Medan iya, tapi kalau Indonesia gak. Sebelumnya saya pernah kuliah di Bandung selama setahun buat kayak pertukaran pelajar SMA gitu.

P : Sebelum pindah ke Medan, bagaimana persepsi Govin tentang Medan, lingkungannya, orang-orangnya?

I : Sebelum saya datang ke sini, pun ada pikir juga la, Medan pasti beda la dengan Malaysia. Saya pikirkan gimana tentang

makanannya, gimana tempat penginapannya, gimana orang-orangnya.

P : Setibanya di Medan, mengalami kontak langsung dengan semua yang ada di sini, apa yang Govin rasakan?

I : Jadi, kalau bandingkan Medan sama Bandung, orang-orang sana lebih lembut, lebih sopan gitu la. di sini bukan mau kata gak sopan, tapi bahasanya kayak kasar kali. Tapi di sini lebih dekat dengan Malaysia la gitu.

P : Apakah peralihan dari Bandung ke Medan membuat Govin shock?

I : Iya, sebab beda la, orang di sana lembut-lembut, tapi disini gak. Tapi saya lebih shock di sana, sebab orang-orangnya terlalu lembut. Contohnya kita sedang duduk di sini, ada orang yang lalu gitu, kita gak kenal siapa dia, tapi mereka bilang “permisi ya pak, punten ya pak” gitu, padahal kita gak tau dia siapa, terlalu sopan. Saya kadang pikir, kenapa ya dia harus buat gitu? Terasa pelik, tapi di sini gak ada kayak gitu, jalan aja. Kita berdiri, gak ada bilang permisi, langgar aja. Jadi culture shock itu saya rasakan apabila tau orang-orang itu kayak gini. Cara bicara mereka, baru saya tahu, oh, ternyata mereka kasar kali ya, kok mereka gak friendly ya, jadi saya rasa bedanya di situ.

P : Jadi cara bicara yang terdengar kuat dan kasar, tidak friendly itu sesuatu yang membuat Govin terkejut?

I : Iya, sebab saya pikir kenapa kasar gitu ya.

P : Bagaimana interaksi dengan teman-teman mahasiswa Indonesia di kampus? Menurut Anda bagaimana orang-orang Medan?

I : Orang-orang sini kan kayak gak mementingkan sosialisasi gitu. Kalau mereka lihat kita, mereka gak mau menegur gitu. Walaupun teman satu kuliah, ada yang gak mau ngomong-ngomong sama kita. Mereka buat kayak pura-pura gak tau, sosialisasinya macam gak ada gitu la di sini. Kalau orang yang datang dari luar, macam Palembang, Jambi, Surabaya mereka lebih ramah, lebih rapat. Tapi orang asli Medan gitu gak ramah, gak rapat, gak tau kenapa. Memang dari tahun 2008, tetap saya yang rapat tu banyakan dari luuar, Palembang, Surabaya, ada dari Bandung juga.

P : Apakah Govin berbaur dengan teman-teman Indonesia atau berkelompok dengan sesama Malaysia saja?

I : Saya bukan orang yang mau macam itu. Saya mau lebih rapat dengan orang-orang Medan sini, sama semuanya la gitu, tapi karena mereka pun sosialisasinya kurang, saya pun gak tau gimana mau diperbaiki lagi. Jadi saya biasa aja la, siapa yang mau ngobrol

dengan saya, ayo, kalau gak ya gimana mau buat lagi kan. Kadang ada juga mereka yang mau tegur saya macam gitu kan, mau ngomong sama kita, kalau yang gitu seronok la.

P : Selama berkomunikasi dengan orang Medan di sini, apakah Govin pernah mengalami masalah, mungkin dalam hal bahasa atau yang lainnya?

I : Kalau bahasa, saya rasa orang Medan, mereka gak gunakan bahasa yang terlalu asli. Mereka masih pergunakan kata seperti boleh, tak ada, jadi lebih kurang sama kayak dengan Malaysia. Tapi kalau di Bandung dulu mereka terlalu asli bahasanya. Contohnya kayak perkataan gimana ya, banget, sih, dong, terlalu pekat. Intonasi suara, pergerakan bibir, semuanya pekat gitu. Jadi, memang sebulan pertama di sana itu saya rasa kayak di planet lain.

P : Kalau dengan bahasa Medan sendiri, Govin tidak ada masalah? Apakah sudah mampu berkomunikasi dengan baik?

I : Karena pengalaman di Bandung itu, saya udah bisa la bahasa, jadi gak pala masalah lagi.

P : Apakah Govin sering rindu dengan Malaysia?

I : Rindu pasti ada la, apalagi kalau uda dekat libur akhir semester.

P : Disini tinggal dimana?

I : Di Komplek Tasbi 2

P : Bersama teman-teman sesama Malaysia atau campur dengan non Malaysia?

I : Kita kontrak rumah sama anak Malaysia.

P : Selama ini pernah mengalami konflik dengan orang-orang Medan (Indonesia)

I : oh, gak pernah. Kami sering main sama, macam main futsal gitu. Jadi gak ada konflik la. konfliknya itu selalu sama tukang becak la. mereka itu lah masalahnya. Satu hari satu harga gitu, hari ini kalo mereka bilang sepuluh, besok mereka bilang dua puluh. Ada lagi yang mengeluarkan kata-kata yang gak perlu dikeluarkan gitu “ah kamu Malaysia bayar aja la lebih” gitu, kita pun rasa kenapa ya mereka bilang kek gini? Jadi kami pun malas melayani mereka gitu.

P : Jadi kalau mau kemana-mana Govin menggunakan apa?

I : Naik angkot, atau sama teman naik kereta. Kalau becak, kadang kalau terpaksa naik, ya naik la.

P : Apakah ada perbedaan lainnya yang Govin rasakan selama tinggal di Medan?

I : Itu tadi la, becak, lepas itu makanannya saya rasa susah dikit. Seminggu pertama itu dapat mencret, sakit perut terus. Tapi udah lama-lama makanan pun udah bisa adaptasi la.

P : Govin pernah merasa diasingkan, dibeda-bedakan atau ditolak orang-orang Medan (Indonesia)?

I : Awalnya macam saya bilang tadi, ada yang gak mau tegur, tapi ada juga yang mau tegur, main futsal sama. Tapi itu tak saya anggap sebagai masalah la, macam udah ini la hakikatnya, sudah tradisinya disini.

P : Kemudian ada perbedaan lainnya?

I : Fasilitasnya la, saya rasa harus ditambahi lagi, kayak misalnya kelas praktikum di kuliah gitu. Kalau bisa sistemnya yang lebih gampang la, maksud saya gak usah susahkan mahasiswa gitu. Kalau di sana, di Malaysia, mereka udah tetapkan sistemnya, jadi gak berubah-ubah gitu. Kalau di sini ganti, waktu saya masuk sistem semester, sekarang udah robah jadi sistem blok atau KBK. Kemudian lagi itu dengan orang imigrasi la kak. Saya rasa susah kali, sebab mereka itu terlalu tidak mengendahkan gitu. Kalau mau ke imigrasi itu, kita harus benar-benar menjaga hatimereka gitu. Kalau kita mau jadi normal gak bisa gitu, harus jadi lebih berbaik la. kita udah ngomong baik pun kadang gak mau, harus lembut kali. Saya pun gak tau apa yang mereka harapkan dari kita. Berbicara dengan mereka itu sulit kali la.

P : Jadi Govin selalu mengalami kesulitan kalau berurusan dengan imigrasi?

I : Iya kak, karena mereka pun kadang mood nya gak baik.

P : Apakah pernah ada masalah interaksi lainnya dengan orang-orang Medan (Indonesia)?

I : gak pala juga la, mungkin macam dosen. Ada yang gak terlalu pentingkan hubungan antara dosen dengan mahasiswa. Tapi ada juga yang harus hormat gitu, banyak la, macam bahasa pun harus benar, gak bisa dikit pun ada kesalahan bahasa gitu. Lainnya itu OK la kak.

P : Selama ini, apakah Govin sering bergabung dengan teman-teman Indonesia?

I : Iya kak, macam tadi itu la. kalau disini ada dua kelompok, ada yang sama anak Malaysia aja, ada yang mau gabung. Kalau saya, saya suka bergaul, suka kali berinteraksi. Biasa ya kak, perkara

logika, kalau kita buat suatu yang baru, pasti ada kebaikan dan keburukannya. Kalau kita gak mau buat suatu yang baru, kita mau tetap aja dengan apa yang kita ada, kita kan gak kemana-mana, gak maju.

P : Di antara keduanya, Govin lebih sering berkumpul dengan sesama mahasiswa Malaysia atau berbaur dengan mahasiswa Indonesia?

I : Saya gini la kak, kalau di kampus itu kan, memang teman aku teman aku, teman Malaysia itu teman aku, tapi kalau ada apa-apa mau tanya gitu kan, saya tanya dua pihak, gak ada la pilih kasih sebab sama Malaysia gitu.

P : Apakah Govin punya teman baik (best friend) orang Indonesia?

I : Banyak kak, bukan waktu di kampus aja, di luar pun main sama. Kayak Putra,Viktor, Fengsini. Senang aja kak, pas aku lalu kelas mereka, mereka liat aku, lepas itu mereka tanya, kami kenalan gitu. Pertama semester 1 itu, praktikum sama, lab sama, main futsal sampe sekarang pun sama.

P : Jadi, secara keseluruhan Govin sudah mampu beradaptasi?

I : udah la kak, udah 3 tahun di sini, tambah pengalaman di Bandung pun kan, jadi udah bisa la.

P : Apakah masih ada masalah yang sampai sekarang belum bisa diatasi?

I : gak la kak, kayak yang saya bilang itu la, kalau semua mau elok bergabung, berkenalan gitu, pasti bisa semua la, jadi gak akan ada masalah.

3. Harvinderpal Singh

P : Apakah sebelumnya Harry pernah ke Medan, atau ini yang pertama kali?

I : Pernah, waktu di SMA Raksana. Ada pertukaran pelajar malaysia. Jadi sebelum kita mau studi di Indonesia, kita dtang untukmenyesuaikan diri dulu 6 bulan pertama.

P : Mengapa Harry memilih USU?

I : Karena dekat dengan Malaysia, murah, akreditasinya sama dengan Malayia.

P : Sebelum ke Medan, apa persepsi Harry tentang kota Medan atau orang-orangnya?

I : pertama waktu di Malaysia kan, persepsi saya tentang orang Medan itu mengerikan, apalagi orang Batak kan? Saya kan pertama kali sebelum tinggal di Komplek Tasbi tinggal di Padang Bulan, daerah simpang pos. Jadi disitu kan banyak orang Batak, jadi waktu di situ saya takut keluar sendiri. Saya dengar cerita kalau mereka senyum sama kita, kita gak senyum sama mereka,mereka simpan di hati, suatu hari nanti mereka akan potong kamu. Habis beberapa tahun, dai teman-teman bilang itu cerita lama, udah gak ada kayak gitu lagi, ini udah modern. Cuman memang kalau kita liat orang yang mukanya ngeri-ngeri itu memang Batak asli lah kan.

P : Pertama kali tiba di Medan, apa yang Harry rasakan?

I : Walaupun agak sama dan dekat tapi juga ada beda lah.

P : Perbedaan apa saja yang dirasakan?

I : Makanannya susah la. Pertama kita sampai itu, kita kan gak cocok sama makanannya, karena di sini banyak pake santan, di Malaysia gak, di sana kari yang banyak. Jadi kalau makan santan itu dapat sakit perut, mencret. Bulan pertama saya sampai sini, saya kerapkali sakit, gara-gara gak cocok juga dengan airnya di sini, macam kotor gitu la. kan kalau disana sumber airnya satu, sebelum airnya sampai ke rumah-rumah, mereka melalui proses penyaringan dulu, jadi bersih, minum pun bisa, gak usah khawatir. Tapi sekarang makanan udah bisa lah.

P : Bagaimana dengan orang-orangnya, apakah Harry mengalami masalah dalam berinteraksi?

I : orang Indonesia semuanya baik la, ramah tamah kan. Mereka approach, ada sopannya, mesra la pokoknya. cuman orang becak aja la yang gak mesra. Kita mau bilang harga lain gak bisa,mereka yang benar la, ini la, itu la, angkot pun gitu la, sama aja.

P : Jadi kalau ke kampus atau pergi kemana-mana menggunakan apa?

I : Saya udah beli kereta, smenjak saya udah punya kereta, saya gak pernah naik lagi. Tapi dulu, sebelum saya beli kereta, kadang-kadang saya rasa putus asa lah berurusan sama orang becak itu.

P : Setibanya di Medan, perbedaan apa yang paling terasa?

I : Bahasanya la, kan ada banyak bahasa di Indonesia. Pertama kalau ngomong sama mereka, mereka merasa bahasa saya yang aneh, tapi bahasa yang saya gunakan itu bahasa Malaysia, untuk saya gak anaeh, untuk kalian aneh. Bila kalian, orang Indonesia yang cakap bahasa kalian saya yang rasa aneh, kok gitu, apa yang kamu ngomong itu ya, gak ngerti saya, ya kayak gitu la. pertama kali datang itu yang menjadi persoalan, becanda, orang mengejek-ejek gitu la.

P : Berapa lama akhirnya Harry bisa menguasai bahasa Indonesia dan berkomunikasi dengan baik?

I : Saya sebentar aja, sebulan dua bulan udah tangkap bahasanya. Waktu di sekolah itu saya belajar bahasa dengan orang disitu kan, jadi udah bisa tangkap la. Saya suka belajar bahasa, saya cepat tangkap, saya bisa banyak bahasa, Cina, India, Inggris, Perancis.

P : Setibanya di lingkungan USU, apa ada masalah baru atau sesuatu yang membuat Harry shock?

I : Sebenarnya, pertama kali saya ada masalah interaksi itu waktu SMA di Raksana itu. Gak ngerti dengan bahasa, lepas itu gak ngerti dengan apa yang diajar oleh dosen pengajarnya.

P : Jadi bagaimana cara Harry mengatasinya?

I : Jadi saya ambil waktu belajar les dengan guru bahasa Indonesia. Seminggu dua kali, sehabis pulang sekolah, lanjut les bahasa, gitu lah. Saya langsung praktekkan, saya kan cepat gaul, jadi saya ngomong-ngomong dengan orang sekitar. Waktu itu ada cewek yang suka dengan saya, jadi saya belajar, diajarkan bahasa dengan cewek itu.

P : Kalau di kampus Harry lebih sering berkumpul dengan teman sesama Malaysia atau berbaur dengan yang Indonesia?

I : Kan ada orang yang sifatnya kalau saya Cina saya mau teman sama orang Cina aja, saya India sama orang India aja, tapi kalau saya gak, saya mix dengan semua. Saya gak mau pandang orang hina. Saya gaul dengan semua, di sini saya punya banyak teman Indonesia. Yang paling akrab dengan saya orang Indonesia yang ada.

P : Jadi, selama ini Harry mengatasi semua perbedaan dengan cara bergaul dengan orang Indonesia?

I : Pertama kali sampai USU, saya usaha langsung cari teman, karena kita pun mau belajar kan, butuh bantuan la, kalau gak ngerti tanya teman, gitu la. Soalnya kita mau belajar di sini, kalau dari awal aja kita udah rasa sifat seperti gak mau lah, nanti aja lah, ditunda-tunda, nanti sampai kapan mau ada kan, jadi saya gak buang waktu, langsung belajar, tangkap semua lah.

P : Harry tinggal dimana?

I : saya tinggal 4 orang, di Kompleks Tasbi 2. Malaysia semua, 3 cewek, saya seorang aja yang cowok.

P : Bagaimana pendapat harry tentang konflik antara Indonesia dan Malaysia? Apakah mempengaruhi interaksi Harry dengan orang Medan (Indonesia) di sini?

I : kalau itu sebab media la, media yang memprogandakan lagi. Mereka lah yang tambahkan api-apinya, jadi sepatutnya jangan diungkit, sebab itu urusan negara. Itu antara government Malaysia dan Indonesia. Media yang angkat itu lebih banyak biar rakyat yang naik, panas gitu kan. Gak lah, gak ada rasa takut, sebab kita kan ke sini maksud mau belajar. Bilang serumpun tapi masih juga mau ada masalah kan? Jadi saya rasa gak perlu ada masalah-masalah lah.

P : Apakah pernah merasakan homesick?

I : Adalah, tapi sebentar aja. Lepas tu udah biasa, kalau ada waktu saya pulang. Tapi semester ini gak pulang, sebab skripsi.

P : Sejauh ini apakah masih ada masalah yang belum diatasi?

I : Gak lah, semua udah lancar. Udah hampir 5 tahun, jadi ok lah.

4. Amirah Fahimah Binti Ahmad Tarmizi

P : Apakah ini pengalaman pertama datang ke Medan?

I : Ya, pertama kali ke Medan

P : Mengapa memilih USU untuk kuliah?

I : Sebab pemerintah yang hantar ke sini.

P : Pertama kali tiba di Medan, apakah mengalami culture shock? Perbedaan apa yang dialami?

I : Lebih ke bahasa ya, kalau perkataan itu kan, satu-satu huruf, ayat itu kan ada lah juga salah interpretasi, tapi kira gitu masih dapat lah yang nak disampaikan.

P : Selain bahasa, ada perbedaan apa lagi?

I : First time datang dekat Medan, culture shock nya itu, lagi sampai Polonia terkejut tengok macetnya itu lain, lepas tu, mobil-mobil banyak tekan horn. Makanan juga lah, disini lauknya sikit, nasinya banyak.

P : Bagaimana dengan orang-orangnya? Karakteristiknya mungkin, budayanya?

I : Di sini itu suara perempuan itu keras-keras, jerit-jerit gitu kan. Jadi saya rasa terkejut la liat perempuan gitu.

P : Selama ini, dari pertama tiba, apakah pernah mengalami masalah dalam berkomunikasi?

I : Komunikasi itu mula-mula ada maslah juga la, kami cakap lain, mereka pun cakap lain, pahamnyapun lain,macam gitu lah.

P : Jadi, dengan kondisi yang seperti itu, bagaimana Amirah mengatasinya?

I : Mula-mula datang sini tak banyak cakap lah, jadi lebih banyak mendiamkan diri, banyak mendengar gitu la.

P : Apakah Amirah juga berbaur denngan orang-orang Indonesia atau teman-teman mahasiswa Indonesia?

I : Awal mula semester 1 itu sering campur lah, tapi sekarang sebab skripsi udah jarang, semua pisah, karena jadwalnya lain. Teman kenal gitu aja, kalau kuliah, tapi gak rapat macam ini. Lebih sama Malaysia lah, sebab gak biasa kan, bahasa pun beda.

P : Amirah punya teman baik orang Indonesia?

I : Kalau teman yang best friend gitu gak la, kenal gitu aja, gak rapat macam yang sama Malaysia?

P : Jadi, sampai sekarang Amirah lebih sering berkumpul dengan teman-teman sesama Malaysia saja?

I : Iya, sebab lebih biasa, lebih paham kan.

P : Dengan segala keadaan di sini, apakah Amirah sering merasakan homesick atau rindu keluarga di Malaysia?

I : Homesick pasti la, sebab jauh kan, tapi udah bisa lah. Kalau ada holiday pun pulang ke sana.

P : Sampai saat ini, apakah ada masalah yang belum bisa Amirah atasi?

I : Bahasa lagi lah masalah juga, kalau ngomong kan kita bisa rujuk, bisa kasi mengerti gitu kan. Kalau penulisan lah yang susah, agak payah. Kami selalu kena marah dosen, dimarahi lah karena penulisannya salah, gak betol gitu.

P : Jadi bagaimana dengan skripsi Amirah?

I : Ya itu lah yang agak sukar, jadi perbaikan-perbaikan, kemudian minta teman dari Indonesia baca dulu, baru kasi dosen pembimbing. Jadi untuk tulisan itu memang sukar kali la.

5. Lavanyah Rajagopal

P : Apakah sebelumnya pernah ke Medan?

I : oh iya la, ini pertama kali datang dekat sini.

P : Mengapa memilih USU untuk kuliah?

I : Ok, actually, mula-mula kan kita ke education fair. Nanti mereka bilang kamu mau yang mana? Mereka bilang USU, Medan itu seperti Penang. Mereka explain, makanannya, culturenya kayak Penang. Mereka bilang kalau pilih USU lebih gampang sebab seperti Penang juga. So, karena mereka kata macam Penang, ayah saya kata pun ok la ke Medan aja.

P : Setibanya di Medan, apa yang Lavanyah rasakan? Apakah merasakan perbedaan-perbedaan yang membuat Lavanyah terkejut?

I : Hari pertama kita ke FKG, waktu itu masuk OSPEK. Aduh, pas OSPEK itu, like seram kali. Udah pertama kali masuk aja mereka jerit-jerit. Di Malaysia, actually ada like this, but macam perkenal-perkenal aja, tak bisa macam ini. So, terrible la yang OSPEKnya. Itu sebenarnya 3 hari, tapi 1 hari aja kita pergi, lepas tu gak pergi lagi. Berapa jam aja, itu udah rasa seram kali. Senior itu semua jerit-jerit. Lepas itu kita disuruh makan “jempol”, apa?

P : Jempol? Jengkol ya maksudnya?

I : Hah, jengkol, ok sorry. Lepas itu semua orang muntah-muntah, because like i never eat la. Lepas itu hari yang keesoknya kami disuruh bawa barang-barang itu kan, kami pun gak tau apanya yang dibilang, sebab waktu itu kan gak erti kan? Tapi sekarang dengan senior udah ok la, sekarang kan mereka bagi note, everything la.

P : Selama di Medan, apakah ada masalah dalam berinteraksi dengan orang-orang Medan (Indonesia)?

I : Kalau masalah kali gak ada la.

P : Kalau di kampus atau di luar pun, apakah Lavanyah lebih sering berkumpul dengan sesama Malaysia atau bergabung sama orang Indonesia juga?

I : Saya gabung sama semuanya juga la.

P : Lavanyah punya teman baik orang Indonesia?

I : Saya buat skripsi juga dengan yang Indonesian, Ulipeh sama Ayu. So, kiat ok la, kita bagi penelitian sama-sama, sebab kita topiknya sama, tapi expectnya beda, so, kita buat sama-sama la.

P : Lavanyah berkomunikasi/berinteraksi dengan orang Indonesia hanya untuk urusan kampus saja atau juga untuk urusan luar kampus?

I : Ya la, kita buat penelitian sama-sama kan. She wants comes to KL, and kita bertiga lepas skripsi ini, mau ke Jogja, mau shopping di sana, sebab really stres skripsi. Jadi kita rapat lah, best friend, rencana buat holiday and shopping.

P : Apakah ada masalah dalam bahasa?

I : Bahasa Indonesia sebenarnya sama kayak bahasa Melayu juga. So, we can adapt lah, we can understand. Tapi gitu pun Oh, masalah bahasa ada banyak, yang komunikasinya memang sometimes ulipeh kan understand what i’m try to say, nanti pun dia bilang yang saya tak erti, lepas tu like kita paham kan sendiri. Kalau tak erti saya tanya, nanti dia coba translate dalam bahasa inggrisnya lah. Saya kan bahasanya belum fasih lagi, so, nanti saya bilang sama ulipeh, ulipeh ini apa? Ininya apa? nanti ulipeh bilang, oh ini kek gini, macam tu lah.

P : Jadi, selama ini dari pertama tiba, apakah Lavanyah mengalami terpaan culture shock yang berarti?

I : Culture shock is not really la, similar, the culture is similar. Macam tangan kirinya di Indonesia is bad, right? Even Malaysian, especially Indian, left hand is also bad. A bit la, up and down la, ada sedikit yang beda pasti kan.

P : Dengan kondisi yang seperti itu, apakah Lavanyah sering mengalami homesick?

I : Homesick pasti ada la. Saya pertama kali ke luar negara. Tak pernah berpisah dari emak dan ayah. Itu pertama kali, so, rasanya cemana ya. Dari dulu sama orang tua, tak pernah tinggal dimana-mana, rumah nenek pun tak pernah tinggal, biasa di rumah sendiri.Mula-mula itu 2 minggu asik menangis aja, sebab dari kecil baru ini pergi pertama keluar negara, gak pernah jauh dari family. Pertama kan sim cardnya pun gak tau, lepas dua hari udah bisa call.

P : Apakah Lavanyah punya pengalaman lain ketika berkomunikasi dengan orang Indonesia baik di kampus atau di luar kampus?

I : Kami ada JCS di hospital adam malik kan, so, di situ juga banyak indonesian, pokoknya they are very friendly lah, kalau kita tanya apa pun, they try to share. And then they don’t like, kalau ada isu-isu politik macam tu kan between indonesia and malaysia. They say “ah, itu kan masalah politik, don’t involve mahasiswa.

P : Lavanyah tinggal dimana?

I : Saya tinggal di Jalan Jamin Ginting.

P : Bagaimana hubungan/interaksi Lavanyah dengan sesama penghuni kost?

I : Saya tinggal dengan Malaysian, Indonesian dulu ada, tapi sekarang udah pindah, sekarang udah 2 orang aja. Hubungan sama mereka baiklah, sebab mereka junior kan, so mereka macam kalau ada apa-apa yang mereka mau, they come to my room lah.

P : Apakah Lavanyah juga ada pengalaman dengan orang Indonesia di luar kost dan kampus?

I : kalo di luar saya di cleopatra fitness lah. Nanti ibu-ibu itu semua very lucu lah. Mereka bicara trus, i’m not really what they say but i try to understand. Saya juga cerita lah, ibu-ibu tu tanya-tanya.

P : Sejauh ini apakah Lavanyah sudah mampu beradaptasi?

I : Udah bisa la, banyak teman yang bantu bahasanya juga kan.

P : Selain semua itu, apakah ada perbedaan lain?

I : Mungkin makanannya, teman-teman bilang gitu, But, actually i’m vegetarian. So, saya makan sayur gak makan daging. Kalau di sini saya sering makan indomie pake sayur, i like tahu and tempe.

6. Asfahana

P : Sebelum kuliah di USU, apakah Asfahana pernah ke Medan sebelulmnya?

I : Pernah holiday ke Indonesia, ke Danau Toba dengan family. Tapi udah lama, tak ingat lagi kapan, waktu masih kecil.

P : Mengapa Asfahana memilih USU?

I : Sebab dengar-dengar daripada kawan FK USU itu famous kak sini.

P : Sebelum datang ke Medan, apa yang Asfahana tahu tentang Medan (Indonesia)?

I : Kayak macam Malaysia juga la, cuman cara percakapannya yang agak berbeda.

P : Sampai akhirnya tiba di Medan, apa yang Asfahana rasakan?

I : Terkejut! Terkejut dengan laluan jalan rayanya, agak bising, lepas tu jalannya agak sempit juga, lepas tu dengan orang-orangnya. Susah macam mau beradaptasi dulu, macam mau kenal, dengan

teman-teman satu USU pun sukar juga mau berkenalan sebab dari bahasanya kan gak bisa fasih lagi.

P : Apakah Asfahana merasakan/menemukan perbedaan-perbedaan antara Malaysia dan Medan?

I : Iya la, beda.

P : Perbedaan apa saja yang Asfahana temukan?

I : tadi tu la, padat jalanannya, lepas tu makanan pun satu, sebab di sini makanan pedas. Lepas tu disini makanannya itu, sarapan pagi macam udah nasi terus, kalau di Malaysia dia ada kue-kue, jadi macam makanan pun ada masalah lah di sini. Lepas tu ada masalah juga la, terutama tu masalah imigrasi la, selalunya yang buat masalah dengan fakultasnya. Surat-surat keterangan yang mau dibuat kadang gak siap waktunya, jadi kami pun risau. Kalau surat itu lambat kami susah pulang.

P : Bagaimana dengan orang-orangnya?

I : Orang-orangnya, baek la, ramah juga tapi itu la, apa ya? Ada juga orangnya nampak yang berkelompok-kelompok. Macam di kampus kan, kalau yang pandai satu kelompok, yang biasa-biasa satu kelompok. Lepas tu, cara bersalaman la, sebab kami kalau laki gak bisa salam dengan perempuan kan? tapi kalau sini bisa. pertama terkejut juga, bilang minta maaf la dengan laki yang mau salam. Tapi sekarang mereka udah paham juga la dengan kami yang gak bisa salam.

P : Dengan semua perbedaan itu dan juga baru memasuki lingkungan yang baru, apakah Asfahana merasa takut untuk berkomunikasi atau berinteraksi?

I : Memang first time datang sini memang agak takut, sebab tak biasa dengan bahasanya. Awal-awal takut la memang mau komunikasi, sebab saya bilang tadi, bahasanya pun beda kan, lepas tu orang-orangnya, terutama kali tu becak. Becak itu memang amat takut la. tapi sekarang udah bisa la. Paling takut lagi naik angkot la, kalau seorang-seorang gak bisa.

P : Mengapa Asfahana takut naik angkot? Apa pernah ada masalah atau pengalaman dengan supir angkot atau becak?

I : Saya dengar daripada teman-teman ada kena culik handphone, baik duit, hipnotis gitu, jadi macam gak berani. Kalau ramai-ramai bisa la, tapi kalau seorang-seorang gak bisa, jadi baik naik becak aja, itupun berdua juga, tak berani seorang.

P : Kalau dengan teman-teman kampus, apakah Asfahana pernah takut untuk berkomunikasi?

I : Iya, takut. Setahun dua tahun pertama dulu sukar mau cakap la, tapi Sekarang udah bisa la.

P : Ketika berkomunikasi dengan orang-orang Medan (Indonesia), apakah pernah mengalami kesulitan atau salah paham dalam bahasa?

I : oh, salah paham, masalah komunikasi adalah. Misalnya kata “kita”, kalau kami “kita” di sana maknanya kita semua, macam kelompok yang ramai, banyak gitu. Kalau di sini “kita” saya kan? Banyak lagi la, pasti ada la salah makna, apalagi mula-mula sampai dekat sini.

P : Apakah Asfahana pernah merasa sangat rindu dengan keluarga atau Malaysia?

I : Masa mula datang homesick la, sebulan dua bulan itu nangis di kamar macam gitu kan, pikirkan rumah aja, keluarga jauh, sebab susah mau beradaptasi, tapi lama-lama udah biasa la.

P : Butuh waktu berapa lama Asfahana bisa beradaptasi?

I : Dalam satu lewat gitu la.

P : Bagaimana cara Asfahana mengatasi masalah komunikasi ini?

I : Belajar sikit-sikit lah dengan teman.

P : Kalau di kampus, Asfahana lebih sering berkumpul dengan teman sesama Malaysia atau berbaur juga dengan yang Indonesia?

I : Lebih dengan sama Malaysia. Cuman ada juga la teman yang daripada Indonesia, cuman gak rapat macam dengan Malaysia.

P : Mengapa Asfahana lebih cenderung dengan sama-sama Malaysia?

I : Mungkin merekapun gak mau berkawan dengan kami, sebab mereka pun gak paham dengan yang kami cakap, kami pun gak paham yang dia cakap, jadi ya lebih ke Malaysia aja la.

P : Asfahana pernah merasa ditolak, diasingkan atau dibeda-bedakan?

I : Iya, ada juga la. Apalagi sebab isu-isu politik macam tu kan. Sebab kita kan manusia, manusia diciptakan Tuhan sama aja, cuman bahasanya dengan budayanya aja yang berbeda. Sebab bukannya salah kami belajar kak sini kan. Apa faedahnya begadoh antar dua negara kan?

7. Girtheekadevy

P : Apakah ini pertama kali Girthee ke Medan?

I : Iya, baru ini.

P : Pertama kali tiba di Medan, apa yang Girthee rasakan?

I : Situasi di sini sama kayak di Kualalumpur.

P : Tapi, apakah Girthee merasakan/menemukan perbedaan-perbedaan?

I : perbedaan pasti ada la. mungkin udaranya yang banyak abu. Minggu pertama tu memang saya jatuh sakit, sebab tak bisa dengan udara.

P : Selain itu?

I : makanannya memang gak bisa saya makan, sampai sekarang pun makanannya gak bisa la. makan di warung-warung gitu gak bisa, biasa makan indomie aja, tak beli, karena kalau masak-masak di warung itu gak bisa. semester 2 baru bisa masak sendiri, sebab dulu belum ada dapur, sekarang udah bisa masak la.

P : Kalau dengan orang-orangnya?

I : baik kak, banyak yang baik. Kebanyakan teman kampus, hampir semuanya lebih muda dari saya.

P : Bagaimana interaksi Girthee dengan orang-orang di sini?

I : interaksinya bole la, komunikasi juga perlahan-lahan bole, saya pun ada teman akrab indonesia, sebab satu lab kan, so ada la yang akrab. interaksi bole la, bagus juga, cuman bahasa tu la, kadang gak bisa dipahami.

P : Apakah Girthee mengalami masalah bahasa dalam berkomunikasi?

I : kalau bahasanya sampai sekarang gak fasih lagi, sebab masih banyak teman yang bilang bahasa saya sukar dipaham gitu. saya ada gagal pelajaran sebab gak bisa bahasanya, sampai gagal 4 sampai 5 sesion, sebab ngomongnya gak betol. kadang kalau presentasi di tutorial itu kan kadang gak sadar campur bahasa dengan bahasa malaysia kan, kena marah dosen la macam tu, mereka bilang kenapa kamu campur-campur, kadang campur lagi dengan bahasa inggris, macam-macam la.

P : Bagaimana Girthee mengatasi kesulitan itu?

I : teman banyak bantu juga la, kadang mereka translate dalam bahasa Inggris supaya saya ngerti. Jadi kadang saya guna bahasa signal, sebab bahasa signal lebih mudah kak, lebih mudah pahami.

P : Kalau dengan orang-orang Medan (Indonesia) yang di luar kampus, bagaimana interaksi Girthee? Apakah pernah menemukan masalah atau sesuatu yang berbeda dengan membuat shock?

I : tukang becak la, suara yang kuat. kadang kala mereka tanya mau pergi mana kan, bila kami kata mau pergi mana-mana kan, bayarnya mahal, nanti mereka jerit sama kami, mereka bilang kan “oh kamu orang malaysia, kamu udah kaya, gak mau bayar lagi. Macam tu la. tapi kami langsung jalan aja, sebab udah biasa la. Kadang mereka jerit-jerit bilang apa pun kami tak ngerti, jadi lalu aja la.

P : Girthee pernah merasakan homesick?

I : pernah la, pasti pas waktu mula-mula tiba.

P : Sampai saat ini, masih ada masalah yang belum bisa Girthee atasi? Masih ada yang belum bisa diadaptasi/

I : udah bisa la, cuman bahasa masih belajar lagi. pokoknya komunikasi la yang kami paling takut kak,apalagi nanti mau coass kan, sama suster, pasien lagi kan. Itulah yang rasa paling sukar, takut la.

8. Kaartini

P : Tini sebelumnya pernah ke Medan untuk sekedar holiday atau urusan apapun gitu?

I : Tak pernah, ini kali pertama datang.

P : Sebelum Tini ke Medan, persepsi Tini tentang Medan itu seperti apa?

I : persepsi mungkin orang ramai pun bilang gitulah kan, hati-hati la, takut nanti banyak orang jahat kan. Karena di Indonesia ini kan banyak konflik antar indonesia dengan malaysia kan, jadi harus hati-hati. Lepas tu ke medan lagi, disana kan banyak orang batak, mereka bilang gitu jadi hati-hati nanti ada yang makan orang, macam tu la orang ramai bilang.

P : Ketika tiba di Medan, apa yang Tini rasakan? Merasakan perbedaan kah? Mungkin dari segi budayanya, apakah Tini merasakan perbedaan budaya yang membuat Tini terkejut?

I : awalnya Tini kira budaya tu semua sama aja kan, malaysia indonesia pun budayanya sama la, tapi bila datang sini beda la. dia bedanya kalau disini kan sosialnya lebih tinggi la, maksudnya lebih tinggi tu, contohnya macam pergaulan antar perempuan dan laki kan, lebih bebas dibandingkan malaysia. Kita pun bebas juga, tapi terkadang kalau di depan umum tertutup gitu, ada batas la, itu kalau di umum, agak malu macam tu la, kalau di belakang kita pun gak tau kan.

P : Itu sesuatu yang tidak wajar dan pernah membuat Tini tidak nyaman?

I : Ada la, sebab tak biasa. Kalau di medan, yang berjilbab aja pun kadang pegang-pegang gitu, rangkul, macam udah biasa gitu kan, disana, di malaysia gak biasa macam tu.

P : Bagaimana interaksi Tini dengan orang-orang Medan (Indonesia), baik di kampus atau di luar?

I : interaksi gak terlalu macam mana, cuman bahasanya aja yang sukar dipahami.

P : Tini pernah mengalami kesulitan bahasa dalam berkomunikasi?

I : Kadang ada satu kata yang sama ucap tapi maknanya beda, lepas tu ada kata yang asing, memang tak paham sama sekali la.

P : Kalau gitu, bagaimana cara Tini mengatasinya?

I : Dulu mulanya tu selalu kalau kuliah tu kan, selalu di sebelah saya tu harus ada orang indonesia, sebab mau tanya apa maksud ini itu kan, karena memang jauh kali la beda bahasa, hampir sama memang kak, tapi ada bahasa yang beda juga, saya tak ngerti, kayak “encer”. Saya tak tau, encer itu apa? Oh, cair maknanya, ya macam-macam tu lah, sukar juga.

P : Menurut Tini bagaimana orang-orang Medan, teman-teman di kampus atau di luar?

I : FK masi ada kelompok-kelompok la, kurang berbaur, bukan indonesia aja, malaysia pun berkelompok-kelompok juga. Tapi tini ada teman akrab indonesia juga la, kiranya macam pernah tidur sama di rumahnya gitu kan.

P : Kalau di kampus, Tini lebih sering berkumpul dengan teman yang sesama Malaysia atau bergabung juga dengan Indonesia?

I : sebenarnya kalau ikutkan, tini lebih sering sama yang orang indonesia. Sebab kami ada kayak belajar bahasa arab bersama gitu kan, jadi terkadang tidur rumah mereka, macam ada program gitu la.

P : Berarti Tini punya banyak best friend orang Indonesia?

I : teman-teman Tini yang indonesia itu memang baik-baik la, saya suka kali teman dengan mereka. Banyak juga la, ada 10 orang la kami.

P : Kalau dengan sesama penghuni kost di rumah ini, Bagaimana hubungan atau interaksi Tini?

I : kalau di kost biasa-biasa aja la, sama yang di atas dekat juga. Kalau di bawah malaysia juga, cuman india, tegur-tegur gitu aja la, biasa aja. ada rasa macam tu juga kadang-kadang, agak lain sikit. sebab mereka kan udah biasa macam tu, jadi kami pun lain, tapi memang lain la, kami memang lain sama mereka. Jadi ya sabar aja la, diam-diam aja, cuman tegur gitu aja.

P : Selain semua perbedaan ya Tini sebutkan tadi, apakah ada perbedaan lain yang Tini rasakan?

I : kalau lingkungannya itu memang beda dengan malaysia, kalau disini kan gak teratur, disana pun macet juga, tapi tersusun, disini kan tekan horn yang berkali-kali kan, kalau disini horn tu biasa kan, kalau disana tekan horn itu udah macam marah gitu la. lepas tu main jalan aja kalau lampu merah.

P : Tini pernah merasa sangat rindu Malaysia?

I : homesick memang selalu la, banyak kali nangis, sering la, tapi mula-mula aja, sekarang ada rindu juga tapi tak pala la.

P : Jadi, apakah sekarang Tini udah merasa nyaman di MedanI : Udah la, udah biasa, udah bisa adaptasi.

9. Lim Rui Liang

P : Ini pengalaman pertama Lim ke Medan atau sudah pernah sebelumnya?

I : Gak, ini kali pertama.

P : Apa yang Lim rasakan sebelum datang ke Medan? Ada perasaan takut atau ada persepsi apa sebelumnya tentang orang Medan?

I : Belum ada rasa apa la, sebab awalnya mau sekolah di university di malaysia, cuman karena sukar masuk, lepas itu mahal juga, jadi pilih usu aja, sebab ada dentistry, murah juga gitu, dan terkenal juga di Malaysia, bagus juga.

P : Ketika sampai di Medan, apa yang Lim rasakan?

I : Ada beda la. Pertama-tama makanannya lho, makanannya yang pedas kali, gak tahan la itu makanannya.

P : Kalau dengan orang-orangnnya?

I : Orang-orangnya agak ramah la gitu, friendly.

P : Gimana komunikasi Lim, apakah ada kendala bahasa?

I : pertama kali memang sukar la, apalagi bahasa, nanti ada bahasa yang sama tapi artinya beda. Misalnya bisa gitu kan, disini bisa berarti boleh, tapi disana bisa cuman berarti racun aja. Tapi udah beberapa bulan perlahan-lahan la udah bisa mengerti.

P : Kalau Lim sering bergabung dengan orang Indonesia di kampus atau di luar?

I : pertama kali memang belum berbaur la, tapi udah setengah tahun gitu ada la, berbaur, karena ada tugas bersama juga, atau lab praktikum gitu kan, jadi mulai bergaul-gaul.

P : Lim lebih sering gabung dengan sesama Malaysia atau Indonesia?

I : saya orangnya ok ok aja, bergaul aja sama semau, kalau diajak ikut la.

P : Pernah merasa homesick?

I : homesick mula-mula ada la. tapi gak pernah besar lagi, udah biasa aja, enjoy dengan kawan semua.

P : Sampai sekarang masih ada masalah yang belum bisa Lim atasi?

I : kalau waktu coass sekarang masih ada sedikit komunikasi yang sulit la, tapi masih ok juga, banyak teman bantu juga kan.

10. Jonathan Lin Chee Hang

P : Apakah pernah ke Medan sebelumnya?

I : Gak, baru pertama.

P : Apa yang Jonathan rasakan ketika tiba di Medan?

I : ini pertama kali ke medan, jadi gak ada bayangan la. tapi saya memang pernah ke tempat-tempat lain seperti filipina, jadi bagi saya sama aja. selain itu gak terlalu bermasalah la, sebab saya sering pindah-pindah, filipina, jerman, di indonesia itu di medan, palembang, kalimantan juga. sebab sebelumnya saya pernah ke filipina untuk studi, tapi gak jadi sebab disana populasi lebih ngeri.

P : Jonathan pernah mengalami masalah dalam komunikasi?

I : kalau pertama kali, tahun pertama memang ribet la bahasanya. Apalagi kan saya mix chinesse, orang tionghoa disini kan beda bahasanya. Kalau orang tionghoa disana pakai bahasa mandarin, kalau disini pakai bahasa Hokkein, jadi saya gak bisa hokkein, jadi terpaksa guna bahasa inggris aja.

P : Apakah ada perasaan takut atau cemas dalam berinteraksi dengan orang-orang Medan?

I : maksudnya kalau saya kan, mamak orang filipina, jadi saya pernah ke filipina, jadi gak begitu shock dibanding filipina, kalau di sini, culture shock, berat kali gak, sedang aja. Kalau yang berat di filipina, disitu berat la. bahasa juga, karena mereka pikir saya kayak orang filipin, mereka langsung cakap bahasa mereka, jadi saya sempat diam, sebab terkejut. Jadi disana dulu saya takut untuk berkomunikasi la, sebab tak paham bahasa mereka. Kalau di indonesia, sebenarnya bahasa melayu hampir mirip dengan bahasa indonesia kan, jadi saya agak ngerti. Kemudian, sebab saya kan di pusat kota, di Manila. Disitu lebih ribet la, lebih banyak, gak bisa saya terima, kayak traffic jam, sebab saya gak bisa ke tempat yang terlalu banyak orang.

P : Jonathan ada merasa perbedaan ketika tiba di Medan?

I : Ada juga la, makanan gitu ka, bahasa juga ada. Tapi paling besar itu fasilitasnya, kalau mau kemana-mana susah gitu, gak tau lokasinya.

P : Jonathan lebih sering kumpul dengan sesama Malaysia atau Indonesia?

I : Kalau teman kost memang malaysia semua, tapi banyak juga teman orang indonesia, sering datang ke kost saya juga, main-main.

P : Lebih sering dengan yang mana?

I : saya ada komunitas disini, jadi maksudnya kalau mereka ajak ya saya mau ikut la dengan orang Medan. saya sering kumpul-kumpul sama teman orang indonesia juga. Kami ada komunitas peliharaan gitu, namanya MERCY Medan Reptilies and Amphibians Community, yang aktif itu sekitar 25 orang, ada dari Aceh, batak, yang dari malaysia saya aja, lainnya indonesia.

P : Berarti Jonathan punya banyak teman Indonesia?

I : Iya, banyak, sebab komunitas tadi itu, kita sering kumpul> dari situ juga la belajar kan.

P : Sampai sekarang masih ada masalah dalam interaksi?

I : Gak ada la, paling coass aja, masalah komunikasinya, tapi sekiranya gak masalah, mesra juga la, yang penting mereka ngerti saya dan dan saya ngerti mereka ya udah.

P : Jonathan udah merasa nyaman?

I : Udah bisa la, adaptasi bisa, sebab saya udah sering-sering pindah tadi, jadi udah biasa.

11. Amir P : Pertama kali ke Medan atau sudah pernah sebelumnya?I : Pertama kali untuk kuliah.P : Ketika sampai di Medan, apa yang Amir rasakan?I : pertama kali sampai medan, memang ada rasa agak beda la

dengan malaysia. Kotanya agak padat, jalan gak teratur kali, bising sebab sering tekan horn. Tapi sekarang biasa aja la, malah saya pun ikut tekan horn juga la.

P : Dengan perbedaan itu, bagaimana kondisi Amir? I : Ya, untuk itu ada tenang kan diri juga la selama sebulan. Tapi

cepat aja, udah bisa sekarang.P : Kalau interaksi dengan orang-orang Medan di kampus?I : Kalau di USU pun beda la dengan di Malaysia.P : Bagaimana dengan orang-orangnya?I : kalau orang Medan ngomongnya memang agak kasar, bahasanya

gak begitu jauh, medan dengan malaysia itu hampir sama la.P : Bagaimana hubungan Amir dengan orang-orang Medan

(Indonesia) di kampus atau di luar?I : Iya tadi itu, memang kasar orangnya, tapi hubungan dengan

teman kampus baik-baik aja.P : Gimana dengan bahasanya? Amir pernah mengalami masalah

bahasa dalam komunikasi?

I : Bahasanya gak begitu jauh beda dengan Malaysia agak sama.P : Kalau Amir lebih sering kumpul dengan teman sesama Malaysia

atau Indonesia?I : Baur sama semua. Saya langsung berbaur la, di FK dulu pun gitu

juga. P : Apa perbedaan waktu di kampus FK dengan rumah sakit

sekarang?I : Waktu kuliah dengan coass hampir sama aja, cuman tambah

pengaruh lingkungan dari suster perawat gitu la. kalau sama pasien kadang ada masalah bahasa sikit, sebab mereka kadang pakai bahasa batak, jadi tak paham. Kalau dengan teman-teman coass baik la.

P : Pernah mengalami masalah komunikasi juga di coass ya?I : Iya, sebab lingkungannya baru lagi kan, lebih ramai lagi.P : Gimana Amir mengatasinya?

I : Belajar dari kawan-kawan la, semua bantu.P : Amir pernah merasa homesick?I : homesick ada la, sebab pasti lebih enak di tempat sendiri kan.

Tapi itupun biasa-biasa aja la, sebab kami orang malaysia udah dibiasa hidup mandiri, dari umur 12 tahun. Jadi ya bisa la adaptasi. saya dari masuk tahun 2006, tiga atau empat bulan aja udah bisa adaptasi la.

culture shock dalam interaksi komunikasi antarbudaya pada mahasiswa asal malaysia di medan.doc

Documents