Pengenalan

Apakah Media Sosial?

Perlukah Perpustakaan Menggunakan

Media Sosial?

Cabaran Media Sosial

Kesimpulan

Kehadiran teknologi maklumat dan

komunikasi dan telefon pintar memberi

cabaran dan juga peluang kepada

perpustakaan

Media sosial sudah semakin sebati

dalam kehidupan harian masyarakat

hari ini

Media sosial dimanfaatkan untuk

berhubung antara satu samal lain

Media sosial digunakan untuk

mempromosi produk atau perkhidmatan

atau berkongsi perkabaran terkini

Media sosial menjadi landasan terkini di

perpustakaan untuk berinteraksi dan

memberi perkhidmatan kepada

pengguna secara maya

Merangkumi beberapa saluran komunikasimenggunakan teknologi masa kinibertujuan memudahkan komunikasi danperhubunagn dua hala dan berkelompok

(Kaplan & Haenlein, 2010)

…komunikasi elektronik terdiri daripadalaman sesawang untuk jaringan sosial dan‘microblogging’ yang digunakan untukmewujudkan komuniti atas talian dengantujuan berkongsi maklumat, idea, mesejperibadi dan lain-lain kandungan sepertivideo

(Merriam-Webster dictionary, 2017)

Jaringan Sosial Menghubungkan Individu

Jaringan Perkongsian Media

Forum Perbincangan

Blog dan Penerbitan

Jaringan Perkongsia n Ekonomi

http://www.smartinsights.com

Kajian mendapati empat jenis media sosial

digunakan di perpustakaan akademik di

Malaysia untuk berhubung dengan

pengguna iaitu blog, laman media

perkongsian, “social bookmark’ dan laman

jaringan sosial.

Facebook, Blog, Delicious, You Tube dan

Twitter antara alat media utama digunakan

oleh perpustakaan

(Zoohorian-Foolach & Abrizah, 2014)

Tren semasa penggunaan media sosial

yang agak ekstrim dalam masyarakat ,

mengkehendaki perpustakaan perlu

bergerak seiring dengan teknologi terkini

bagi memudahkan penyampaian

berkenaan perkhidmatan dan

kemudahan kepada para pengguna

dengan lebih berkesan

Media sosial membolehkan kerjasama,

menggalakkan penyertaan dan

perkongsian maklumat antara

perpustakaan dengan pengguna

secara lebih dekat dan berkesan

Perpustakaan perlu mangambil langkah

agresif mengeksploitasi potensi media

sosial sebagai satu platform mudah

untuk mendekati pegguna

Perubahan tren komunikasi maklumat

global telah mencapai tahap yang

boleh mengancam ‘survival’

perpustakaan melainkan mereka

memberi maklumbalas positif terhadap

modus penyampaian maklumat

kontemporari masa kini. Semakin cepat

respon terhadap evolusi tren terkini

maka lebih baiklah peluang untuk kekal

relevan sebagi institusi maklumat

Pustakawan tidak mempunyai cukup

masa untuk melakukan kerja-kerja

kemaskini maklumat di media sosial

disebabkan mereka juga mempunyai

tanggungjawab yang lain

Pentadbir perpustakaan disarankan

untuk melantik seseorang yang akan

bertanggungjwab sepenuhnya

mengendali dan mengurus keperluan

perkhidmatan menggunakan aplikasi

media sosial

Vanwynsberghe & Verdegan, (2013)

mentakrifkan literasi media sosial

sebagai kelayakan kognitif praktikal dan

kritikal yang harus dimiliki oleh pengguna

media sosial dan juga motivasi untuk

menggunakan media sosial bagi tujuan

interaksi dan komunikasi atas talian.

Pustakawan harus cerdik media sosialbagi memastikan kelangsunganpenyediaan dan penyampaianperkhidmatan yang cekap kepadapengguna.

Semua kalangan kakitanganperpustakaan perlu memahirkan diri danmengetahui pengetahuan asas tentangaplikasi media sosial bagi memudahkanmereka melaksanakan tugas denganberkesan.

Pustakawan harus berani meneroka

kelebihan-kelebihan yang ada pada

media sosial yang berbeza agar dapat

dimanfaatkan mengikut kesesuaian

perkhidmatan itu sendiri.

1. Peraturan dan prosedur organisasi

manjadi halangan untuk merealisaikan

kehadiran media sosial seperti had

penggunaan pada masa-masa tertentu

Keadaan ini menjadi gangguan dan

kekangan untuk menyediakan

perkhidmatan secara efisien dan efektif

2. Tiada polisi khusus penggunaan media

sosial atau yang berkait dengan

perkhidmatan

Polisi perlu sebagai panduan dalam

menentukan hala tuju perkhidmatan,

memastikan kelancaran penyediaan

perkhidmatan dan sumber yang boleh

dikongsi melalui platform media sosial

Polisi harus merangkumi penilaian

berkala impak media sosial ke atas

perkhidmatan perpustakaan bagi

memastikan platform media sosial

konsisten dengan perkhidmatan yang

diberi

Asas infrastruktur perlu diselenggara dan

ditambah baik bagi menghadapi

cabaran dan perubahan lanskap digtal

1. Peningkatan penggunaan alat media

sosial dan kecenderungan pengguna

memilih Internet dan sumber elektronik

untuk mendapatkan maklumat

daripada mengunjungi perpustakaan

Perpustakaan yang kerap mengemaskini

staus setiap hari mempunyai respon (like

and follow) yang tinggi

(Riza Ayu & Abrizah, 2011)

Pustakawan perlu respon kepada

pembaharuan dan memahami tingkah

laku untuk memenuhi keperluan

pengguna.

Pustakawan perlu menggunakan media

sosial secara berhati-hati disebabkan

pustakawan mempunyai

tanggungjawab membantu akses

kepada maklumat (Vanwynsberghe, et.

Al 2015)

2.Respon kepada pertanyaan sangat

penting dalam memastikan

kesinambungan perkhidmatan di dalam

media sosial.

Perpustakaan yang kerap mengemaskini

status setiap hari mempunyai respon (like

and follow) yang tinggi

(Riza Ayu & Abrizah, 2011)

Pustakawan harus aktif sebagai pengguna

di dalam media sosial dengan mengenal

pasti maklumat yang diperlukan oleh

pengguna serta menawarkan solusi dalam

pencarian maklumat.

Pustakawan perlu memperkasakan

beberapa kemahiran seperti kesedaran

jaringan, pengurusan identiti, pakar

pencarian, pengurusan hubungan dan

kesedaran konteks

(Ezeani & Igwesi, 2012)

Perpustakaan yang enggan mengiktiraf

media sosial dalam perkhidmatan

perpustakaan berkemungkinan

menghadapi masalah untuk menarik

semula pengguna yang telah beralih

arah ke media sosial dan tidak

berupaya mengekang penurunan

bilangan pengguna yang datang ke

perpustakaan

Kehadiran media sosial membawa

kepada penjenamaan semula

perkhidmatan perpustakaan untuk

menjadikannya lebih relevan dan

menarik kepada pengguna.

Perpustakaan perlu berubah seiring

dengan perubahan trend semasa

persekitaran digital.

TERIMA KASIH