Pengenalan
Apakah Media Sosial?
Perlukah Perpustakaan Menggunakan
Media Sosial?
Cabaran Media Sosial
Kesimpulan
Kehadiran teknologi maklumat dan
komunikasi dan telefon pintar memberi
cabaran dan juga peluang kepada
perpustakaan
Media sosial sudah semakin sebati
dalam kehidupan harian masyarakat
hari ini
Media sosial dimanfaatkan untuk
berhubung antara satu samal lain
Media sosial digunakan untuk
mempromosi produk atau perkhidmatan
atau berkongsi perkabaran terkini
Media sosial menjadi landasan terkini di
perpustakaan untuk berinteraksi dan
memberi perkhidmatan kepada
pengguna secara maya
Merangkumi beberapa saluran komunikasimenggunakan teknologi masa kinibertujuan memudahkan komunikasi danperhubunagn dua hala dan berkelompok
(Kaplan & Haenlein, 2010)
…komunikasi elektronik terdiri daripadalaman sesawang untuk jaringan sosial dan‘microblogging’ yang digunakan untukmewujudkan komuniti atas talian dengantujuan berkongsi maklumat, idea, mesejperibadi dan lain-lain kandungan sepertivideo
(Merriam-Webster dictionary, 2017)
Jaringan Sosial Menghubungkan Individu
Jaringan Perkongsian Media
Forum Perbincangan
Blog dan Penerbitan
Jaringan Perkongsia n Ekonomi
Kajian mendapati empat jenis media sosial
digunakan di perpustakaan akademik di
Malaysia untuk berhubung dengan
pengguna iaitu blog, laman media
perkongsian, “social bookmark’ dan laman
jaringan sosial.
Facebook, Blog, Delicious, You Tube dan
Twitter antara alat media utama digunakan
oleh perpustakaan
(Zoohorian-Foolach & Abrizah, 2014)
Tren semasa penggunaan media sosial
yang agak ekstrim dalam masyarakat ,
mengkehendaki perpustakaan perlu
bergerak seiring dengan teknologi terkini
bagi memudahkan penyampaian
berkenaan perkhidmatan dan
kemudahan kepada para pengguna
dengan lebih berkesan
Media sosial membolehkan kerjasama,
menggalakkan penyertaan dan
perkongsian maklumat antara
perpustakaan dengan pengguna
secara lebih dekat dan berkesan
Perpustakaan perlu mangambil langkah
agresif mengeksploitasi potensi media
sosial sebagai satu platform mudah
untuk mendekati pegguna
Perubahan tren komunikasi maklumat
global telah mencapai tahap yang
boleh mengancam ‘survival’
perpustakaan melainkan mereka
memberi maklumbalas positif terhadap
modus penyampaian maklumat
kontemporari masa kini. Semakin cepat
respon terhadap evolusi tren terkini
maka lebih baiklah peluang untuk kekal
relevan sebagi institusi maklumat
Pustakawan tidak mempunyai cukup
masa untuk melakukan kerja-kerja
kemaskini maklumat di media sosial
disebabkan mereka juga mempunyai
tanggungjawab yang lain
Pentadbir perpustakaan disarankan
untuk melantik seseorang yang akan
bertanggungjwab sepenuhnya
mengendali dan mengurus keperluan
perkhidmatan menggunakan aplikasi
media sosial
Vanwynsberghe & Verdegan, (2013)
mentakrifkan literasi media sosial
sebagai kelayakan kognitif praktikal dan
kritikal yang harus dimiliki oleh pengguna
media sosial dan juga motivasi untuk
menggunakan media sosial bagi tujuan
interaksi dan komunikasi atas talian.
Pustakawan harus cerdik media sosialbagi memastikan kelangsunganpenyediaan dan penyampaianperkhidmatan yang cekap kepadapengguna.
Semua kalangan kakitanganperpustakaan perlu memahirkan diri danmengetahui pengetahuan asas tentangaplikasi media sosial bagi memudahkanmereka melaksanakan tugas denganberkesan.
Pustakawan harus berani meneroka
kelebihan-kelebihan yang ada pada
media sosial yang berbeza agar dapat
dimanfaatkan mengikut kesesuaian
perkhidmatan itu sendiri.
1. Peraturan dan prosedur organisasi
manjadi halangan untuk merealisaikan
kehadiran media sosial seperti had
penggunaan pada masa-masa tertentu
Keadaan ini menjadi gangguan dan
kekangan untuk menyediakan
perkhidmatan secara efisien dan efektif
2. Tiada polisi khusus penggunaan media
sosial atau yang berkait dengan
perkhidmatan
Polisi perlu sebagai panduan dalam
menentukan hala tuju perkhidmatan,
memastikan kelancaran penyediaan
perkhidmatan dan sumber yang boleh
dikongsi melalui platform media sosial
Polisi harus merangkumi penilaian
berkala impak media sosial ke atas
perkhidmatan perpustakaan bagi
memastikan platform media sosial
konsisten dengan perkhidmatan yang
diberi
Asas infrastruktur perlu diselenggara dan
ditambah baik bagi menghadapi
cabaran dan perubahan lanskap digtal
1. Peningkatan penggunaan alat media
sosial dan kecenderungan pengguna
memilih Internet dan sumber elektronik
untuk mendapatkan maklumat
daripada mengunjungi perpustakaan
Perpustakaan yang kerap mengemaskini
staus setiap hari mempunyai respon (like
and follow) yang tinggi
(Riza Ayu & Abrizah, 2011)
Pustakawan perlu respon kepada
pembaharuan dan memahami tingkah
laku untuk memenuhi keperluan
pengguna.
Pustakawan perlu menggunakan media
sosial secara berhati-hati disebabkan
pustakawan mempunyai
tanggungjawab membantu akses
kepada maklumat (Vanwynsberghe, et.
Al 2015)
2.Respon kepada pertanyaan sangat
penting dalam memastikan
kesinambungan perkhidmatan di dalam
media sosial.
Perpustakaan yang kerap mengemaskini
status setiap hari mempunyai respon (like
and follow) yang tinggi
(Riza Ayu & Abrizah, 2011)
Pustakawan harus aktif sebagai pengguna
di dalam media sosial dengan mengenal
pasti maklumat yang diperlukan oleh
pengguna serta menawarkan solusi dalam
pencarian maklumat.
Pustakawan perlu memperkasakan
beberapa kemahiran seperti kesedaran
jaringan, pengurusan identiti, pakar
pencarian, pengurusan hubungan dan
kesedaran konteks
(Ezeani & Igwesi, 2012)
Perpustakaan yang enggan mengiktiraf
media sosial dalam perkhidmatan
perpustakaan berkemungkinan
menghadapi masalah untuk menarik
semula pengguna yang telah beralih
arah ke media sosial dan tidak
berupaya mengekang penurunan
bilangan pengguna yang datang ke
perpustakaan
Kehadiran media sosial membawa
kepada penjenamaan semula
perkhidmatan perpustakaan untuk
menjadikannya lebih relevan dan
menarik kepada pengguna.
Perpustakaan perlu berubah seiring
dengan perubahan trend semasa
persekitaran digital.