HHHC 9201KEMAHIRAN

KOMUNIKASISET 26

NORASYIMA BINTI ZAKIA 145919

PROGRAM LAWATAN SAMBIL BELAJAR KE KILANG COKLAT

BERYL’S DAN MUZIUM COKLAT FIDANI

SURAT KELULUSAN JABATAN PERKHIDMATAN PELAJAR(JPPEL)

CARTA ORGANISASI LAWATAN INDUSTRI

AKTIVITI SEBELUM PROGRAM

Sebelum memulakan program,kami melaksanakan mesyuarat AJK sempena lawatan industri ini sebanyak sekali seminggu .Mesyuarat ini adalah mesyuarat yang pertama bagi membincangkan tugas masing-masing dan perkara yang perlu dilakukan untuk melaksanakan tugas tersebut.Saya telah menghadiri mesyuarat ini dengan memakai pakaian yang kemas dan menepati masa yang telah ditetapkan oleh ketua pengarah.Saya dilantik sebagai ketua cenderamata dan diminta untuk meminta dana daripada Fakulti bagi mendapatkan cenderamata.Mesyuarat ini dilaksanakan di DKG130BB di Fakulti Sains dan Teknologi.

MASALAH YANG DIHADAPI Masalah yang telah saya hadapi apabila ditugaskan

mencari dana daripada Fakulti untuk meminta sumbangan cenderamata adalah pihak Fakulti tidak mempunyai cenderamata yang banyak dan cenderamata yang dibekalkan oleh pihak mereka sudah habis kerana ramai mahasiswa daripada program lain sudah mengambilnya untuk lawatan industri juga.Saya berusaha menggunakan bahasa-bahasa yang sopan ketika berkomunikasi.

Jadi saya berusaha dengan berfikir secara lebih kritis agar masalah yang saya hadapi akan menjadi mudah serta saya dapat menyediakan cenderamata dalam masa yang singkat bagi memudahkan urusan seterusnya.

Jadi saya tidak berputus asa untuk mencari jalan keluar yang lain.Saya mengatasi masalah ini dengan memohon bantuan sedikit dana daripada bendahari program untuk membeli dua cenderamata yang akan diberikan kepada “Tour Guide” kami di kilang nanti.

Apabila bendahari memaklumkan bahawa dana untuk ke kilang tidak mencukupi,kami para AJK bertungkus lumus bekerjasama mengadakan sedikit jualan secara kecil-kecilan di fakulti bagi menampung dana yang sedia ada.

Apabila dana yang diperlukan telah mencukupi, saya berusaha bersungguh-sungguh mencari dan memilih cenderamata yang sesuai diberikan kepada “Tour Guide” agar mereka berpuas hati dengan kami.

Setelah berfikir dan berkongsi pendapat bersama pengarah program,saya membuat keputusan untuk membeli cenderamata yang sederhana tetapi bermakna .Walaupun tidak mahal,Tetapi kami yakin dapat memberi kesan kepada mereka.

JUALAN YANG DIJALANKAN

VIDEO PEMBENTANGAN TUGAS YANG TELAH DILAKSANAKAN

Ini adalah video mengenai tugasan akhir yang telah saya lakukan berdasarkan post saya iaitu ketua bahagian cenderamata. Saya telah membuat pembentangan mengenai jalan kerja yang telah saya lakukan dan menunjukkan cenderamata yang telah saya sediakan kepada para AJK Program lawatan Industri ini.Saya berkomunikasi bersama rakan-rakan dengan bahasa yang mudah difahami dan respon daripada mereka juga amat memuaskan .

VIDEO 1.1

SEMASA LAWATAN INDUSTRI DIJALANKAN

Tentatif progra

m9.00 a.m:

Pendaftaran di Dam dan makan

pagi

9.50 a.m:Bacaan doa

10.00 a.m:Bergerak ke

kilang Beryl’s Chocolate

11.15 a.m:Lawatan di

Kilang Beryl’s Chocolate

12.15 p.m:Makan tengah hari dan solat

Zuhur

2.00 p.m:Bergerak ke

Muzium Coklat

3.00 p.m:Lawatan di

Muzium Coklat

5.00 p.m:Bergerak pulang

ke UKM.

SEBELUM BERTOLAK KE INDUSTRI COKLAT

• Saya mengikut jadual program dengan berdisiplin iaitu

berkumpul di DAM sebelum bertolak untuk pendaftaran dan

agihan bekalan sarapan pagi

•Setelah bekerjasama bersama AJK mengangkat segala makanan dan barang untuk dibawa ke kilang,kami para AJK berkumpul terlebih dahulu membuat perancangan agar segala urusan berjalan dengan lancar.

SEMASA DI KILANG COKLAT BERYL’S,SERDANG

• Pemberian cenderamata adalah melalui Ketua Pengarah

sendiri,saudara Faizulhelmi

• Kami tiba tepat pada masanya di kilang Beryl’s.Pengurusan masa yang dirancang berkesan dan

berjalan dengan lancar.

SEMASA DI MUZIUM COKLAT FIDANI,KOTA DAMANSARA

•Kami tiba di muzium lebih awal dan kami dibahagikan kepada dua kumpulan kerana kawasan dalam muzium yang kecil dan terhad.

•“Tour Guide” memberikan penerangan kepada kami mengenai sejarah coklat dan cara pembentukannya sejak zaman dahulu.Saya mematuhi arahan dengan tertib

PEMBERIAN CENDERAMATA OLEH TIMBALAN KETUA PENGARAH BERSAMA SAYA SENDIRI KEPADA “TOUR GUIDE”

Pemberian cenderamata yang seterusnya saya telah mengikut etika procedure dalam protokol.Saya meminta timbalan ketua pengarah memberikan cenderamata dengan tertib kepada “Tour Guide” dan diiringi oleh saya sendiri.

Ini adalah video selepas selesai sahaja program kami. Video ini khas dari kami para AJK program kepada semua yang terlibat dalam lawatan industri ini.Komunikasi cara ini bagi saya mampu memberikan kefahaman kepada semua ahli kelab.

VIDEO 1.2

SELEPAS PROGRAM Selepas program dilaksanakan,kami membuat mesyuarat

yang terakhir bagi membincangkan serba sedikit penambah-baikan dan kesilapan yang telah kami lakukan supaya pada masa yang akan datang kami dapat memperbaiki semula setiap gerak kerja yang kami lakukan.

Mesyuarat ini dihadiri oleh semua AJK dan seorang wakil peserta untuk memberikan komentar tentang program ini.

POST-MORTEM yang dijalankan dapat memberikan satu kesan kepada saya dimana setiap kali melakukan gerak kerja,kita mestilah mengamalkan sikap bertimbang rasa dan saling membantu antara ahli supaya program yang bakal dilaksanakan berjalan mengikut perancangan.

Ini adalah video terakhir yang diambil semasa post-mortem dijalankan .Alhamdulillah,saya mendapat pandangan yang baik daripada AJK yang lain .Tetapi pandangan yang mereka berikan juga saya dapat terima dengan hati yang terbuka dan akan diperbaharui pada masa yang akan datang .

VIDEO 1.3

DAPATAN KAJIAN Alhamdulillah,daripada lawatan industri yang saya sertai ini dapat

memberikan input yang sangat banyak kepada saya.Secara keseluruhannya, saya dapat mengamalkan KEMAHIRAN KOMUNIKASI sepanjang melibatkan diri dalam program ini.

Antaranya setiap kali mesyuarat Ahli Jawatan Kuasa program dilaksanakan,saya memakai pakaian yang kemas dan disiplin dalam menepati masa yang ditetapkan .Selain itu,saya tidak pernah ponteng apabila mesyuarat dilaksanakan.

Setiap kali mesyuarat dijalankan saya berusaha untuk bercakap dan memberikan pandangan menggunakan komunikasi yang boleh difahami semua pihak.

Tambahan pula,apabila saya mempunyai masalah,saya dapat mengatasinya dengan saling bertukar pendapat dan berhubung secara terus dengan menggunakan komunikasi dua hala dengan ketua pengarah.

Saya lebih bersikap profesionalisme dalam mengutarakan pendapat .Saya juga sentiasa menerima pandangan dan pendapat daripada AJK yang lain andai kata pandangan saya tidak bernas.