Perniagaan dalam negeri

Perniagaan runcit

Kecil-kecilan

Besar-besaran

Bentuk lain peruncitan

Perniagaan borong

Pemborong saudagar

Ejen

Perniagaan dalam negeri

Jenis Saluran Agihan1. Pengeluar Pemborong Peruncit Pengguna • pengeluar menjual jenis produk dlm kualiti yg besar. Pemborong memecahkan pukal

untuk dijual kpd peruncit dlm kualiti yg lebih kecil . Pengguna akan membeli produk dari peruncit mengikut keperluan masing – masing

• Cth: barang keperluan harian dan barang tahan lama

2. Pengeluar Ejen Peruncit Pengguna • Pengeluar akan melantik ejen utk memasarkan produk mereke . Ejen akan mengedar

produk tersebut kpd peruncit utk dijual kpd pengguna .• Cth : pengeluaran hasil penerbitan

3. Pengeluar Pemborong Pengguna • Pengeluar akan mengagihkan sercara terus produk mereka kpd peruncit utk dijual kpd

pengguna .• Cth : bahan binaan

4. Pengeluar Peruncit Pengguna • Pengeluar akan mengagihkan secara terus produk mereka kpd peruncit untuk dijual

kpd pengguna • Cth : pasaraya-pasaraya besar

5. Pengeluar Ejen Pengguna • Pengeluar akan melantik beberapa org ejen utk memasarkan produk mereka terus kpd

pengguna • Cth : perniagaan jualan langsung

6. Pengeluar Pengguna • Pengeluar akan memasarkan produk mereka secara terus kpd pengguna • Cth : perkhidmatan pergigian ,tukang jahit dan klinik

Jenis barang

• Barangan mudah rosak• Bahan tahan lama

Sasaran pasaran barang

• Pengeluar perlu mengenal pasti sasaran penggun sebelum menentukan saluran agihannnya • Dikenalpasti – dibekal terus oleh pengeluar • Tidak dikemalpasti – pemborong dan peruncit

Liputan pasaran barang

• Jualan boleh dilakukan terus di dlm pasaran kecil • Liputan pasaran yg besar memertlukan perkhidmatan orang tengah yg ramai

Keupayaan pengeluar

• Pengeluar yg mempunyai model besar mampu menyediakan saluran agihan serta memasarkan barangan tanpa bergantung kpd pemborong dan ejen

Kos pengangkutan

• Kos menyediakan pengangkutan sendiri tinggi bagi syarikat kecil. Pengeluar memerlukan pemborong dan peruncit dlm proses pengagihan barangnya

Faktor pemilihan Saluran Agihan

Fungsi peruncit dlm saluran agihan

Memecahkan pukal

Mengagihkan barangan

Melakukan kerja-kerja akhir

Perkhidmatan selepas jualan

Mendirikan premis berhampiran pelanggan

Khidmatan nasihat dan maklumat

Mengurus stok

Menyediakan kemudahan kredit

Menjual pelbagai jenis barangan

Melakukan kerja memecahkan pukal

Mengurus stok

Barang yg mempunyai permintaan tinggi

Premis berhampiran pelanggan

Melakukan kerja-kerja akhir

1. Memecahkan pukal Peruncit membeli barang dlm kualiti yg kecil drpd pemborong dan menjual dlm kualiti yg diperlukan oleh pengguna akhir

2. Menjual pelbagai jenis barangan Peruncit menjual dan menyediakan pelbagai jenis barang dan jenama di kedainya bagi

memudahkan pelanggan membuat piliahan dan membeli pelbagai jenis keperluan yd dihendaki

3. Menyediakan kemudahan kredit Bersedia menjual barang secara kredit kpd pelanggan tetap bagi membolehkan pelanggan

mengambil barang dahulu dan membayar kemudian .

4. Mengurus stok Memastikan bekalan setiap barangannya mencukupi terutamanya barangan yg mendapat

permintaan tinggi

5. Khidmat nasihat dan maklumat Memberi khidmatan nasihat dan maklumat Menjadi org tengah utk memberitahu tentang citarasa dan rungutan pengguna kpd

pemborong atau pengeluar Menyampaikan maklumat mengenai produk baru dalam pasaran kpd pengguna

6. Mendirikan premis berhampiran pelanggan Mendiri premis berhampiran pelanggan di kawasan yg berhampiran dgn

pengguna Dapat menjimatkan masa dan kos pengangkutan bagi pengguna

7. Perkhidmatan selepas jualan Peruncit menawarkan perkhidmatan selepas jualan kpd pengguna (menghantar

barangan ke rumah )

8. Melakukan kerja-kerja akhir Melakukan semua kerja akhir sebelum menjual barang Seperti : menggred , menimbang , pembungkusan , dan meletakkan tanda harga

sebelum menjual barang tersebut

9. Mengagihkan barangan Peruncit akan menjadi org tengah di antara pengeluar , pemborong dan

pengguna . Pengeluar dan pemborong akan bergantung kpd peruncit utk mengagihkan barang – barang mereka kepada pengguna .

Perniagaan Runcit

Perniagaan kecil-kecilan

Peruncit berkedai

Kedai am

Kedai khas

Peruncit tanpa kedai

Penjaja

Berjalan

kaki

Berkenderaan

Pegerai

Tetap

Sementar

a

Peruncit besar-besaran

Gedung aneka jabatan

Kedai sejaras

Pasar raya

Koperasi runcit

Pasar raya besar

Bentuk lain peruncitan

-mesin peruncitan automatik-pesanan mel

-francais -jualan langsunbg

-e- dagang -televisyen interaktif

-kedai katalog -jualan langsung

Peruncitan kecil-kecilan

Tanpa kedai

Penjaja

Pengerai

Berkaki

Kedai am

Kedai khas

1. Tanpa kedaiPenjaja

• menjual barang secara bergerak dgn berjalan kaki / berkenderraan

Pengerai • Terdiri drpd peruncit gerai kecil

yg di satu lokasi tetap ( pasar malam , pasar minggu )

2. Berkedai Kedai Am

• Kedai menjual palbagai jenis barangan

Kedai khas • Kedai menjual satu /sekumpul

jenis barangan yg sama

penjajaPengerai

Kedai Am Kedai Khas

Model kecil • Perniagaan runcit perlu model yg kecil

Pemilikan • dimiliki oleh seorang perniaga/secara perkongsian

Mudah dibentuk • Mudah dibentuk kerana peraturan tidak rumit

Mudah diurus • Saiz yg kecil mudah diurus

Lokasi perniagaan • Berdekatan dgn pelanggan .

Layanan peribadi • Berhubung mesra secara terus dgn pengguna

Perkhidmatan selepas jualan • Menyedia perkhidmatan selepas jualan kpd pelanggan

Kos overhed yg rendah • Tidak memerlukan kos yg besar. (kos promosi)

Mudah ditubuh

Mudah diuruskan

Lokasi yg strategik

Kemudahan kredit

Kekurangan

Model yg kecil

Tiada aktiviti promosi

Tidak dapat menikmati

diskaun tunai

Menanggung semua kelemahan

perniagaan

Ciri-ciri peruncit besar-besaran

Model yg besar • Peruncit besar-besaran memerlukan jumlah model yg besar

Pengurusan • Pengurusan dlm perniagaan runcit kerana saiz yg besar

Kemudahan membeli-belah

• Menyediakan pelbagai kemudahan membeli-belah utk keselesaan pelanggan

Pembentukan • Proses pembentukan perniagaan rucit besar-besaran agak rumit

Belian pukal dan jualan tunai

• Peruncit besar membeli stok barangnya dlm bentuk pukal secara tunai dan menikmati diskaun niaga yg besar

• Jualan dilakukan secara tunai kpd pelanggan

DEFINISI : Peniagaan runcit yg beroperasi dlm skala besar & terletak di kawasan Bandar

PASAR RAYA DEFINISI : perniagaan runcit yg menjual beraneka jenis barang di bawah satu bumbung /dlm satu bumbung dlm satu bangunan.

1. Bentuk organisasi • Pasar raya ditubuhkan sebagai syarikat berhad dgn modal drpd terrbitan syer

2. Lokasi kedai • Kedudukan pasar raya terletak di lokasi yg strategik

3. Kawalan dan pengurusan • Pengurusan pasar raya dibahagikan kepada beberapa bahagian • Pengurus besar bertanggungjawad memberi arahan kepda penyelia

4. Barang jualan dan polisi harga • Barang jualan • Makanan segar dan keperluan harian • Tiada aktiviti tawar- menawar dilakukan (dilekat tanda harga )

5. Susun atur dlm kedai • Susun atur barang mengikut jenis bagi memudahkan pengguna membuat pilihan .

6. Kaedah jualan • Kaedah jualan secara tunai • Pembeli memilih barang yg ingin dibeli menggunakan troli dan membuat

bayaran di kaunter bayaran

7. Kemudahan • Pasar raya menyediakan pelbagai kemudahan di sediakan utk keselesaan

pelanggan

Kelebihan kpd peniagaBerlaku pengkhususan

Tiada risiko hutang lapuk

Menjimatkan kos

Kekuarangan kpd peniaga Modal yg besar

Prosedur penubuhan rumit

Sistem layan diri

Kelebihan kpd pengguna Menjimatkan masa

Harga berpatuutan

Terdapat kemudahan asas

Kekurangan kpd pengguna Lokasi yg jauh

Harga tetap

Tiada perkhidmatan selepas jualan

GEDUNG ANEKA JABATAN

DEFINISI : perniagaan runcit berskala besar yg beroperasi dlm sebuah bangunan besaryg bertingkat

1. Bentuk organisasi • Sebagai syarikat berhad • Ditubuhkan dgn model yg besar

2. Barangan jualan dajn peragaan• Menjual pelbagai jenis barang yg berlainan jenama

3. Kaedah jualan • Kaedah jualan secara tunai dan kad kredit

4. Kawalan dan pengurusan • Dikawal ahi Lembaga Pengarah yg dilantik oleh pemagang saham• Setiap jabatan diuruskan oleh pengurus jabatan

5. Polisi harga • Semua harga tetap • Promosi jualan murah sering dijalankan utk menarik kedatangan pelanggan

6. Kemudahan • Pelbagai kemudahan disediaakan utk menarik kedatangan pelanggan

Kelebihan kpd peniaga

Pembelian barang secara pukal

Pentadbiran lebih sistematik

Kos promosi dapat dijimat

Kerugian dapat dikurangkan

Hutang lapuk dapat dielakkan

Kelebihan kpd pengguna

Menjimatkan masa dan tenaga

Tanda harga diletakkan

Memberi keselesaan

PASAR RAYA BESAR

DEFINISI : Pasar Raya Besar (Hypermarket ) sebuah bangunan setingkat yg menjual pelbagai jenis barang di bawah satu bumbung

1. Bentuk organisasi • Ditubuh sebagai syarikat terhad dgn model yg besar

2. Barangan jualan dan polisi harga • Hampir kesemua jenis barangan ada dijual sini

3. Kaedah jualan • Kaedah jualan dilaksanakan dlm bentuk tunai dan kad kredit

4. Kawalan dan pengurusan • Pengurusan polisi dan dasar ditetapkan oleh ahli Lembaga Pengarah • Dilaksana oleh bahagian pengurusan dgn kawalan pengurus

5. Susun atur dlm kedai • Susun atur kemas dan diletakkan mengikut jenis barangan .

6. Kemudahan • Pelbagai kemudahan disediakan utk keseleraan pelanggan

Kos rendah

Perolehan yg tinggi

Pusingan stok dan aliran yg tinggi

Penawaran barang yg pelbagai

Kelebihan

Margin keuntungan rendah

Lokasi yg kurang

strategik

Kekurangan

Kos operasi tinggi

KEDAI SEJARAS

DEFINISI : peniagaan runcit yg nenpunyai lebih cawangan. Semua cawangan menggunakan nama ,logo , reka bentuk , dan jualan barangan / perkhidmatan yg sama .

1. Bentuk organisasi • Stok barangan dibeli sacara pukal dan disimpan di stor pusat sebelum diedar kpd

cawangannya yg lain .

2. Barang jualan • Stok barangan dijual secara pukal dan disimpan di stor pusat sebelum diedar kpd

cawangan yg lain

3. Polisi harga Polisi harga di kedai sejaras adalah sama di setiap cawangan mengikut harga yg ditetapkan ibu pejabat

4. Kawalan dan pengurusan • Kawalan dan pengurusan dasar ditetapkan oleh ibu pejabat dan perlu dipatuh

setiap cawangan yg lain

5. Susun dan atur dlm kedai • Susun atur dan bentuk , peragaan barang dan hiasan di setiap kedai adalah sama

dan seragam

Dibayar secara tunai dan kredit

Pengkhususan dan pembahagian kerja

Diskaun niaga

Menjimatkan kos overhed

Kakitangan dapat dibahagikan

Kelebihan

Sukar dikawal

Kos pengangkutan

Pilihan terhad

Model besar

Keputusan ditentukan ibu pejabat

Kekurangan

KOPERASI RUNCIT

DEFINISI : syarikat terhad ug ditubahkan mengikut Ordian Koperasi Malysia . Koperasi runcit ditubuhkan oleh sekumpulan pengguna utk kepentingan bersama dan bukan berorientasikan keuntungan

1. Penubuhan • Ditubuhkan mengikut Akta Koperasi 1993 dan didaftarkan dgn Ketua

Pendaftar Koperasi Malaysia. Tujuan menjaga kepentingan ahli-ahli .

2. Keahlian • Setiap ahli yg menpunyai saham koperasi memiliki hak dan suara yg sama

dlm undian bagi menentukan ahli Lembaga Pengarah .

3. Kawalan dan pengurusan • Pengurusan koperasi runcit dijalankan oleh Lembaga Pengarah yg dilantik

menerusi undian

4. Stok • Stok barangan dibeli secara pukal terus dari pengilang dgn harga yg lebih

rendah

5. Jualan kpd ahli sendiri • Sebahagian pelanggan koperasi terdiri di kalangan ahli-ahli koperasi sendiri .Ahli-ahli koperasi menikmati blain pada harga yg istimewa dan berpatutan

6. Keadah jualan dan polisi harga • Jualan dilakukan secara tunai (kaedah ansuran dibenarkan di kalangan ahli.• Harga yg ditawarkan lebih rendah drpd harga pasaran

7. Bayaran dividen langganan dan dividen atas saham • Keuntungan syarikat disebut lebihan. Sebahagian drpd disimpan sebagai rizab

.bakinya digunakan untuk menbayar dividen

Kelebihan

Mendapat sokongan ahli

Menikmati ekonomi bidangan

Pemilihan secara

demokratik

Menikmati liabiliti terhad

Dividen utk ahli

Kekurangan

Keuntungan rendah

Pengurusan kurang efisien

Proses penubuhan

yg rumit

Mesin peruncitan automatic

E-dagang

Pesanan mel

Televisyen interaktif Francais Kedai

katalog Jualan

langsung

Faktor-faktor perkembangan bentuk lain peruncitan

Sikap pengguna yg mengutamakan keselesaan ketika membeli belah

Perkembangan dlm bidang sains dan teknologi maklumat

Persaingan hebat antara peniaga yg cuba merebut pasaran

Pengeluar secara besar-besaran yg perlu disokong oleh permintaan dan pasaran

Mesin peruncitan automatik –bentuk perniagaan yg

menjual terus kpd pengguna secara layan diri. Beroperasi

24 jam tanpa diawasi

Lokasi mesin ini diletakkan di laluan org ramai seperti

di hentian bus , pasar raya , stesen kereta api dan

kawasan rekreasi

Cth barang yg sesuai dijual dgn mesin peruncitan automatic •Tisu •Air kotak ddan air di dalam tin •Tiket komuter atau LRT

Kelebihan kpd peniaga

Beroperasi selama 24 jam

Saiz passaran luas

Kos pengurusan rendah

Kekurangan kpd peniaga

Barangan jualan terhad

Tiada jaminan keselamatan

Kos penyelenggaran tinggi

Kelebihan kpd pengguna

Harga kekal

Beroperasi 24 jam

Menjimatkan kos , masa & tenaga pembeli

Kekurangan kpd pengguna

Tawaran harga terhad

Barang tidak dapat ditukar

Bentuk bayaran terhad

PESANAN MEL

Pesanan mel – perniagaan menjual barangan kpd pengguna melalui pos perkhidmatan kurier

Sifat barangan yg sesuai diniagakan melalui pesanan mel : • Mudah dan sesuai dikendalikan melalui pos ,ringan dan kecil (buku , alat tulis )• Tidak memerlukan tunjuk ajar penggunaannya (pakaian , kasut , CD )• Boleh dijelaskan melalui gambar dan perkataan

3 cara pemmbayaran pesanan mel : • B.W.T (bayar waktu terima ) pembeli akan menjelaskan bayaran ketika mengmbil

barang di pejabat pos • T.W.P (tunai waktu pesanan ) pembeli akan menyertakan sakeli bayaran semasa

menghantar pesanan melalui cek , wang pos , kiriman wang , / draf bank • Bayaran ansuran pembeli akan membayar wang pendahuluan & selebihan dibayar

secara beransur-ansur mengikut perjanjian

Pengoerasian pesanan mel : •Perlantikan ejen melanikkan ejen utk mengedar katalog & risalah serta mendapatkan pesanan dr pelanggan •Kiriman terus mengirim katalog dan borang pesanan kpd bakal pelanggan utk membuat pesanan •Pengiklanan mengiklankan produk & perkhidmatan di akhbar , majalah , internet dgn disertakan borang pesanan utk melanggan

Kelebihan pesanan mel kpd perniagaan

Kos overhed Pasaran luas Mengenepikan org tengah

Kos penyimpanan stok dikurangkan

Kelebihan pesanan mel kpd pelanggan

Masa ,tenaga dan tambang pembeli dapat

dijimatkan

Boleh membayar sacara ansuran

Barang boleh dikembalikan

Kekurangan pesanan mel kpd peniaga

Menanggung kos promosi

Kos pengurusan yg tinggi

Risiko (kehilangan barang semasa penghantaran , pemulangan

semula barang yg rosak )

Kekurangan pesanan mel kpd pelanggan

Tiada hubungan peribadi

Tidak daapat melihat barang yg

sebenar

Barang lambat sampai

Kemungkinan ditipu

FRANCAIS Kebenaran / hak menjual barang dari syarikat induk yg sudah terkenal menggunakan

nama , logo dan reka bentuk yg sama

Perjanjian francaisor dlm membantu francaisi : • Membenarkan francaisi menggunakan logo , jenaama dan operasi

perniagaannya • Membimbang francaisi melakukan penubuhan dan menguruskan peniagaan • Melatihkan staf • Membiayai kos promosi dan iklan • Membekalkan produk dan perkakasan utk jualan

Balasan francaisi kpd francaisor : • Memberi royalti kpd fracaisor • Memelihara imej dan kualiti produk tersebut • Mematuhi syarat yg ditetapkan francaisor ( tidak menjual produk lain )

Cth fracaisi yg terdapat di Malaysia :

Kelebihan kpd francaisor

•Dapat meluaskan pasaran •Dapat menikmati ekonomi bidaangan

Kelebihan kpd francaisi

•Dapat menyertai perniagaan dgn jenama yg terkenal •Bantuan tunjuk ajar•Sebahagian kos ditanggung oleh francaisor

Kekurangan kpd francaisor

•Francaisi mengkin menjejaskan imej francaisor •Modal yg tinggi diperlukan •Kawalan yg rumit

Kekurang kpd francaisi

•Tiada bebas perniagaan •Tiada inovasi inisiatif sendiri •Royalti dan kos permulaaan yg tinggi

JUALAN LANGSUNG Perniagaan yg menjual produk secara langsung melalui ejen / jurujual dari pintu ke pintu

Peranan jurujual• Dilantik oleh pengeluar / pengedar dan diberikan latihan dlm bidang jualan langsung • Berjumpa dgn pelanggan & melakukan domenstrasi berkaitan produk yg dijual • Menjawab pertanyaan & kemusykilan pelanggan melalui interaksi secara langsung • Memperoleh stok terus dari pengeluar atas setiap pesanan yg dilakukan . Mendapat

komisen dari setiap hasil jualan

Tiga bentuk jualan langsung : • Jualan perkhidmatan oleh ejen

• Jualan barang oleh ejen

• Jualan barang oleh ejen bebas tiada mewakili mana-mana pihak

Faktor-faktor perkembangan jualan langsung

• Pengguna semakin sibuk menyebabkan kekurangan masa utk pergi membeli-belah • Perkembangan teknologi maklumat & komunikasi (kad kredit & internet ) • Kos pengiklanan yg semakin murah • Kekurangan khidmat sokongan pelanggan menyebabkab barisan panjang di kaunter

pembayaran • Masalah pengangkutan ( kesesakan lalu lintas , bayaran tol & tempat meletakkan kereta )

Kelebihan jualan langsung

Kekurangan jualan langsung

Pembeli dikenakan bayaran tambahan

Tidak sesuaai utk menjual semula jenis barang

Memerlukan modal yg besar

Kos overload tinggi

Interaksi secara langsung

Liputan pasaran yg luas

Tidak memerlukan premis perniagaan yg besar

Sesuai utk produk yg memerlukan tunjuk ajar

E-DAGANG Perniagaan yg dijalankan melalui talian internet . Internet membolehkan peniaga berada di mana-mana sahaja melangkaut sempadan antarabangsa dan berhubung terus kpd pelanggan

Cara E-dagang beroperasi : • Mencipta 1 laman web yg berfungsi sebagai gerai pameran di internet • Gambar , ciri-ciri barang , harga dan fungsinya dimuatkan dlm laman web tersebut • Pelanggan yg melawati laman web tersebut dapat membaca maklumat & melihat

kandungan yg disampaikan penjual • Beliau dapat dilakukan melalui cara prabayar iaitu dgn memasukkan nombor kad

kredit pembeli • Barang akan dihantar melalui pos / serahan lain • Kadangkala barang boleh dipulangkan semula sekiranya didapati rosak

Kelebihan e-dagang kpd penjual

Menjimatkan kos operasi

Pasaran lebih luas

Tiada hutang lapuk

Tidak memerlukan org tengah

Meminimumkan belanja

Kekurangan e-dagang kpd peniada

Persaingan lebih sengit

Pencerobohan internet

Kesan negetif globalisasi

Kos tinggi

Kelebihan e-dagang kpd pembeli

Pilihan pembeli merangkumi pasaran

dunia

Pembeli lebi selesa

Harga tawaran lebih rendah

Pembeli dapat melihT & membaca maklumat

dgn lebih lengkap

Kekurangan e-dagang kpd pembeli

Unsur penipuan

Undang-undang siber masih kabur

Risiko pembayaran melalui kad kredit

Tawaran terlalu banyak

Televisyen interaktif TV ialah hasil ciptaan teknologi digital yg menggabungkan fungsi televisyen dgn komputer peribadi sacara interaktif

Cara operasi : • Gambar & maklumat barang akan dipaparkan pada televisyen oleh pengikan• Pesanan boleh dibuat terus melalui papan kekunci / bercakap melalui gagang khas yg

disambung kpd televisyen berinternet • Bayaran seara prabayar dilakukan dgn menyatakan nombor pin kad kredit • Bayaran akan dihantar melalui pos , kurier / ejen jualan selepas pembayaran

dilakukan

Cth syarikat : Smartshop , Beverly Hills

Kelebihan kpd peniaga

Kekurangan kpd peniaga

Dapat menyakinkan pelanggan

Kos pengurusan rendah

Tidak memerlukan org tengah

Kesan yg terhad

Kos operasi yg tinggi

Kelebihan kpd pengguna

Kekurangan kpd pengguna

Berlaku penipuan

Barang lambat terima

Risiko barang hilang/rosak

Pembelian lebih selesa

Menjimatkan kos

Daapat membeli lebih bijak

KEDAI KATALOG Kedai yg mempromosikan barag jualan melalui katalog sama & bercetak / electronik

Katalog buku ringkas yg menarik & berwarna . Mengandungi gambar , harga , kod barang , & cara prmbayaran . Dlm bentuk electronik pua mempunyai ciri yg sama namun dipaparkan di dlm laman web

Cara pembaayaran • Bayaran ansurans yg fleksibel• Boleh dibayar secara bulanan / minggu manngikut kemampuan pembeli • Bayaran juga boleh dilakukan melalui potongan gaji ,cmelalu cek & debit langsung

Cth

• Liputan yg luas • Skim bayaran ansurans yg fleksible • Faedah dicaj atas ansuran

Kelebihan kpd peniaga

• Kos promosi yg tinggi • Kos pentadbiran tinggi • Hanya sesuai utk barang tetentu

Kekurangan kpd peniaga

• Taraf hidup meningkat • Membeli dgn bijiakKelebihan kpd

pengguna

• Berlanja lebih • Harga barang ebbih tinggi Kekurangan kpd

pengguna