CREATIVE PROBLEM SOLVING (PENYELESAIAN MASALAH SECARA KREATIF) CPS

Tujuan:

Membangunkan kesedaran dan kemahiran yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah

secara kreatif.

Idea:

1. Individu yang kreatif menggunakan maklumat untuk membentuk idea-idea baru.

2. Kunci sebenar untuk penyelesaian masalah yang kreatif adalah apa yang akan

dilakukan dengan pengetahuan.

3. Penyelesaian masalah yang kreatif memerlukan sikap untuk mencari idea-idea baru

dan menggunakan pengetahuan dan pengalaman sedia ada.

Penyelesaian masalah adalah satu proses mental yang melibatkan menemui, menganalisis dan

menyelesaikan masalah. Matlamat utama penyelesaian masalah adalah untuk mengatasi

halangan-halangan dan mencari penyelesaian yang terbaik menyelesaikan isu tersebut.

Satu masalah adalah keadaan , yang dihadapi oleh individu atau sekumpulan individu , yang

mana terdapat ada penyelesaian yang jelas.

Jenis-Jenis Masalah

Terdapat beberapa jenis Masalah yang dihadapi :

• Masalah Penyelidikan

Memerlukan hipotesis dibuktikan atau disangkal. Seorang saintis boleh memberi hipotesis

bahawa CFC ( klorofluorokarbon ) memusnahkan lapisan ozon bumi. Masalahnya ialah untuk

mereka bentuk satu eksperimen yang membuktikan atau menyangkal hipotesis .

• Masalah Pengetahuan

Berlaku apabila anda menghadapi situasi yang tidak difahami . Kekurangan sumber

pengetahuan menyebabkan masalah ini terjadi.

1

• Usaha dalam Mengesan Masalah (trouble shoot)

Berlaku apabila peralatan berkelakuan di luar jangkaan atau tidak wajar cara. Contohnya;

Seorang jurutera elektrik yang boleh melihat bahawa penguat mempunyai hum 60 kitaran setiap

kali lampu kalimantang dihidupkan. Untuk menyelesaikan masalah ini, dia menentukan bahawa

perlindungan tambahan diperlukan untuk mengasingkan elektronik dari radiasi 60- kitaran yang

dipancarkan oleh lampu.

• Masalah Matematik

Dihadapi oleh jurutera bagi menggambarkan fenomena fizikal dengan model matematik untuk

membantu menyelesaikan masalah tersebut.

• Masalah Sumber

Tiada masa yang cukup, wang, sumber manusia dan peralatan untuk melakukan tugasan.

• Masalah Reka bentuk

Untuk menyelesaikannya memerlukan kreativiti , kerja berpasukan, dan pengetahuan yang

luas.

Definisi:

2

Kreativiti boleh ditafsirkan sebagai ‘penghasilan idea’. Kebolehan seseorang untuk

menghasilkan idea baharu atau mengumpul idea adalah kebolehan kreatif. Idea baharu ini

boleh berupa idea mudah atau kompleks. Apabila seorang kanak-kanak memikirkan

sesuatu idea, walaupun ianya idea nakal, kanak-kanak tersebut adalah seorang yang

kreatif. Kreativiti dalam Bahasa Inggeris berasal dari perkataan ‘create’. Apa yang ‘dicipta’

atau ‘dihasilkan’ adalah idea. Apabila seorang ahli sains pula yang menghasilkan sesuatu

idea, beliau ditakrifkan sebagai melatih kreativiti. Oleh itu, kreativiti adalah suatu proses

atau proses berfikir. Yayasan Inovasi Malaysia, 2010

Kreativiti sebagai satu komponen penting dalam semua kegiatan intelektual dan ia

merupakan suatu kebolehan untuk melahirkan idea-idea atau kebolehan untuk melahirkan

banyak idea berkaitan dengan penyelesaian sesuatu masalah. (Guilford, 1950)

Kreativiti adalah perbuatan, idea dan produk yang boleh mengubah domain sedia ada

atau mengubah domain sedia ada kepada yang baharu. (Csikszentmihalyi, C., 1997)

Masalah dapat didefinisikan sebagai:-Wujud apabila objektif tidak dipenuhi. Apa yang

berlaku menentang apa yang mahu berlaku. (Robert N.Lussier)

"Jika alat anda hanyalah tukul, anda akan melihat setiap masalah sebagai paku."

(Abraham Maslow,1967)

Penyelesaian masalah didefinisikan sebagai proses mengambil tindakan pembetulan

untuk memenuhi objektif. (Robert N.Lussier)

"Penyelesaian masalah secara kreatif adalah - melihat perkara yang sama seperti

orang lain dan berfikir sesuatu yang berbeza." Albert Szent-Gyorgi, bekas pemenang hadiah

Nobel.

3

FIVE STAGES IN CREATIVE PROBLEM SOLVING (5 PERINGKAT PENYELESAIAN

MASALAH SECARA KREATIF)

1. Menerangkan masalah atau isu.

2. Menjana beberapa idea-idea yang berdaya maju.

3. Memilih idea yang terbaik dan memperbaiki.

4. Melaksanakan idea yang terbaik.

5. Menilai hasil.

A. Menerangkan masalah atau Isu

Mencuba dan mencari bahagian yang paling penting dalam sesuatu masalah.

Kekal berfikiran terbuka tentang masalah dan sebab-sebab yang mungkin apabila

memikirkan tentang masalah yang terjadi. Sebagai contoh - ". Saya tidak suka bekerja

syif ketiga" daripada berkata "Saya tidak suka kerja saya," lebih khusus mengenai apa

yang anda tidak suka, mungkin langkah pertama hanya untuk mentakrifkan masalah,

bukan untuk memikirkan penyelesaian.

1. Tentukan apa masalah

2. Lakarkan masalah (jika berkenaan)

3. Tentukan maklumat yang diberikan

4. Tentukan kekangan

5. Tentukan kriteria untuk menilai produk akhir

4

B. Menjana beberapa idea yang berdaya maju

Penjanaan idea bermaksud menghasilkan idea yang berkaitan dengan sesuatu

perkara. Bina satu senarai perkara-perkara yang boleh dilakukan tentang masalah yang

terjadi. Kreatif apabila menjana idea. Jangan menilai pilihan pada ketika ini. Berikan

masa untuk berfikir tentang pilihan sebelum membuat keputusan mengenai yang mana

satu untuk digunakan. Fikirkan tentang setiap pilihan - melihat positif dan negatif setiap

idea sebelum membuat sebarang keputusan. Ini berkait rapat dengan Model Kemahiran

Berfikir.

Indikator dalam penjanaan idea:

a. Menghasilkan idea baharu yang banyak (yang mungkin benar atau tidak pasti

tetapi logik).

b. Menghasilkan idea secara berterusan

c. Menghasilkan idea yang bermakna

d. Mencari hubung kait, gabung jalin atau corak berdasarkan maklumat yang ada

MODEL KEMAHIRAN BERFIKIR

Berfikir melibatkan aplikasi kemahiran berfikir kritis, kemahiran berfikir kreatif dan

kemahiran menaakul. Perkaitan kesemua kemahiran berfikir ini menjadi strategi

proses berfikir. Kemahiran berfikir kritis ialah kebolehan untuk menilai kemunasabahan sesuatu

idea. Kemahiran berfikir kreatif ialah kebolehan untuk mencerna dan menghasilkan idea

asli dan bersifat generatif. Idea baru terhasil melalui ilham atau gabungan idea-idea

yang ada. Kemahiran menaakul merupakan salah satu kemahiran berfikir yang membolehkan

seseorang membuat keputusan berdasarkan akal dan logik. Penaakulan merupakan

penerangan tentang kesan dan akibat mengapa terjadinya sesuatu di samping dapat membuat

ramalan atau andaian. Ia merupakan proses kognitif yang menggunakan fakta atau

pengetahuan, data dan strategi menyelesaikan masalah untuk membuat kesimpulan dan

keputusan. Kemahiran menaakul juga melibatkan proses untuk menghasilkan maklumat dan

membuat andaian awal berdasarkan pengetahuan sedia ada. Proses penaakulan akan

menjana kemahiran intelek seseorang untuk membolehkan individu tersebut memahami idea

dan konsep dengan lebih jelas justeru membuat kesimpulan yang rasional.

a. Strategi Berfikir/ Metakognitif

5

- Mengelaskan konsep

- Menyelesaikan

masalah

- Membuat keputusan

b. Kritis

- mencirikan

- membanding beza

- mengumpul dan pengelasan

- membuat urutan

- menyusun ikut keutamaan

- menganalisis

- mengesan kecenderungan

- menilai

- membuat kesimpulan

c. Menaakul

- Logik

- Rasional

d. Kreatif

- menjana idea

- menghubung kait

- membuat inferens

- meramal

- membuat hipotesis

- mensintesis

ALAT BERFIKIR

6

Bagi memastikan pembangunan kreativiti dapat dilaksanakan dengan berkesan, proses

berfikir yang teratur dan sistematik perlu diaplikasikan. Dalam melaksanakan proses tersebut

penggunaan alat berfikir yang bersesuaian dapat mencapai hasil yang dihasratkan. Berikut

adalah contoh alat berfikir yang boleh digunakan:

Alat Berfikir Huraian

1. Istilah(Glossary of terms) Alat berfikir dari A – Z dan strategi serta modal

pembelajaran.

Penerangan :

Apa? Mengapa digunakan? Bagaimana

digunakan?

2. Taksonomi Bloom (Bloom's taxonomy) Alat yang digunakan untuk mengelas soalan dan

aktiviti berdasarkan 6 tahap pemikiran iaitu

mengingat, memahami, mengaplikasi,

menganalisis, menilai dan mencipta

3. Sebab dan Akibat (Cause and effect) Alat yang menghubungkan sebab dengan

keputusan.

4. Peta Konsep (Concept map) Peta grafik yang bermula dengan idea utama dan

dikembangkan bagi menunjukkan idea yang

berkaitan sebagai cabangnya

5. Enam Topi Pemikiran De Bono

(De Bono's Six

Thinking Hats)

Alat berfikir untuk menggalakkan pemikiran

lateral.

6. Grafik (Graphing) Alat untuk menyampaikan maklumat secara

visual.

7. Carta Tulang Ikan

(Fishbone diagram)

Alat untuk mengenal pasti sebab dan akibat. Alat

yang berguna untuk merancang penulisan

karangan.

8. Carta Lotus

(Lotus diagram)

Alat untuk mengurus dan mengelas maklumat

yang banyak secara sistematik.

9. Peta Minda (Mind map) Alat yang menggunakan gambar, visual, warna,

reka bentuk dan corak untuk menyampaikan

sesuatu konsep atau idea.

10. Peta Pemikiran(Thinking maps) Alat yang membantu dalam membuat keputusan.

C. Memilih idea yang terbaik dan Memperbaiki

7

Fikirkan tentang setiap idea dan menentukan pilihan yang terbaik. Fikirkan tentang apa

yang mungkin berlaku jika membuat sesuatu pilihan. Fikirkan tentang akibat yang

mungkin terjadi akibat idea yang dipilih. Idea yang dipilih seharusnya akan

menghasilkan keputusan yang dikehendaki. Ini mungkin bahagian yang paling kompleks

dalam proses penyelesaian masalah. Berbanding daripada langkah sebelumnya ia kini

masa untuk melihat setiap penyelesaian berpotensi. Beberapa penyelesaian mungkin

mengalami masalah-masalah lain seperti kekangan masa atau bajet. Adalah penting

pada peringkat ini untuk mempertimbangkan apa yang mungkin berlaku jika apa-apa

yang telah dilakukan untuk menyelesaikan masalah ini. Proses ini memerlukan

pemikiran yang kreatif dan idea-idea inovatif. Akhir sekali, dapat dirumuskan bahawa

membuat keputusan adalah satu kemahiran yang penting dalam penyelesaian masalah.

Penambahbaikan Idea

Penambahbaikan idea dibuat untuk mengembangkan atau mempelbagaikan sesuatu

idea untuk meningkatkan mutu atau keindahan hasil karya atau ciptaan.

Indikator Penambahbaikan Idea:

a. Menokok tambah idea

b. Mengubah suai idea

c. Memberi pelbagai penerangan rasional tentang idea

d. Memberi pelbagai contoh berkaitan dengan tugasan

e. Memberi pelbagai kategori atau aspek

Membuat Keputusan (Decision Making)

'Membuat Keputusan adalah tindakan memilih antara dua atau lebih pilihan atau

tindakan. Walau bagaimanapun, mungkin terdapat lebih daripada satu keputusan yang

'betul' antara pilihan yang ada. Mungkin terdapat pilihan yang lebih baik yang tidak

pernah dipertimbangkan, atau maklumat yang betul mungkin tidak boleh didapati pada

masa itu. Oleh kerana itu, adalah penting untuk menyimpan rekod semua keputusan

penting dan sebab-sebab mengapa keputusan ini telah dibuat, supaya penambahbaikan

dapat dilakukan pada masa hadapan. Ini juga menyediakan justifikasi untuk apa-apa

keputusan yang diambil apabila sesuatu berlaku. Pengalaman lalu mungkin tidak dapat

8

untuk membetulkan kesilapan lalu, tetapi ia akan membantu membuat keputusan yang

lebih baik pada masa hadapan.

Membuat Keputusan Berkesan

Walaupun keputusan yang boleh dibuat dengan menggunakan sama ada gerak hati

atau pemikiran, gabungan kedua-dua pendekatan sering digunakan. Apa juga pendekatan yang

digunakan, ia biasanya membantu untuk menstrukturkan membuat keputusan untuk:

1. Mulakan langkah-langkah penyelesaian yang mudah sebelum berpindah kepada

penyelesaian yang lebih rumit..

2. Lihat bagaimana sebarang keputusan dicapai.

3. Bina perancangan terakhir

Peringkat-peringkat Membuat Keputusan

Banyak teknik yang berbeza dalam membuat keputusan telah dibangunkan, dari

peraturan mudah ibu jari, untuk prosedur yang sangat kompleks. Kaedah yang digunakan

bergantung kepada jenis keputusan yang akan dibuat dan bagaimana ia adalah kompleks.

Kaedah yang diterangkan berdasarkan kepada tujuh peringkat iaitu:

1) Membina senarai semua penyelesaian / opsyen.

2) Menetapkan skala masa.

3) Pengumpulan maklumat.

4) Meramal risiko yang akan terjadi.

5) Membuat keputusan berdasarkan keutamaan.

6) Mengkaji kebaikan (pro) dan keburukan (kontra) setiap tindakan.

7) Membuat keputusan.

9

D. Melaksanakan idea yang terbaik Pelaksanaan bermaksud untuk menyampaikan dan mempersembahkan idea atau

menghasilkan prototaip. Bina jadual kerja daripada idea yang dipilih. Kenal pasti apakah

idea yang dipilih atau penyelesaian yang dibuat akan memberi kesan kepada orang lain.

Fikirkan tentang bantahan terhadap pelan dan penyelesaian dan bersedia dengan

respon atau jawapan bagi mempertahankan idea yang dipilih.

Indikator Pelaksanaan Idea:

a. Menghuraikan idea kepada butiran atau bahagian yang lebih kecil dan khusus

b. Menyusun idea secara tersusun dan mudah difahami

c. Menghasilkan idea tidak sama dengan orang lain, idea tidak seperti yang biasa dan

idea yang belum ada atau frekuensi ideanya kecil.

10

E. Menilai hasil Menilai bermaksud membuat pertimbangan tentang sesuatu perkara. Jika masalah

masih tidak dapat diselesaikan, kembali ke senarai pilihan dan pilih yang lain. Ikuti

langkah-langkah yang sama. Semak dan kaji semula masalah tersebut, walaupun ia

seolah-olah telah diselesaikan. Pastikan masalah itu tidak berulang.

Selepas penyelesaian itu dilaksanakan, perubahan mungkin perlu dibuat - mungkin juga

bermula pada langkah yang pertama semula.

Indikator Menilai Hasil:

a. Memberi alasan yang tepat untuk menerima atau menolak idea

b. Menyatakan kekuatan dan kelemahan, kebaikan dan keburukan, kelebihan dan

kekurangan berdasarkan bukti atau alasan tertentu

c. Membuat wajaran dengan betul

d. Membuat pilihan berdasarkan kenyataan atau fakta sebenar dan tidak dipengaruhi

oleh perasaan atau prasangka

11

CONTOH AMALI PENYELESAIAN MASALAH SECARA KREATIF

1.

Arahan:

Sambungkan kesemua titik dengan hanya menggunakan 4 garisan sahaja tanpa

mengangkatkan pen anda.

Jawapan/Penyelesaian:

12

KESIMPULAN

Matlamat penyelesaian masalah secara kreatif bertujuan untuk melahirkan modal insan

yang kreatif dan bermatlamat. Individu yang berkeupayaan menghasilkan idea dalam

menyelesaikan masalah serta berdaya cipta yang berkualiti dapat bersaing di peringkat lebih

tinggi dan mampu mencapai visi dan misi yang dirancang. Amalan dan budaya dalam

kehidupan mereka akan lebih baik dan sempurna. Individu yang mempunyai keterampilan diri

dan personaliti individu kreatif dapat dibentuk. Kemahiran penyelesaian masalah secara kreatif

dapat menghasilkan individu yang mampu menguasai kemahiran dalam proses kreativiti,

berkebolehan berkomunikasi dalam menyampaikan idea, mengaplikasikan pengetahuan dan

kemahiran secara kritis dan kreatif dalam menyelesaikan masalah, membuat keputusan dan

mengurus kehidupan harian.

13

RUJUKAN

1. Muat turun daripada http://www.yim.my/index.cfm?&menuid=3&lang=EN, Yayasan

Inovasi Malaysia, pada 23 Mac 2012

2. Muat turun daripadahttp://www.sac.sa.edu.au/libraru/Library?Topics/thinking_skills/

thinking.html , Catherine McAuley Library, pada 23 Mac 2012

3. Muat turun daripada http://www.directedcreativity.com/pages/WPModels.html , Paul E

Plsek,1997) pada 28 Februari 2010

4. Muat turun daripada http://www.cdl.org/resourcelibrary/articles/teaching_creativity.php

5. Rancangan Malaysia ke-9: Pelan Induk Pembangunan Pendidikan 2006. Edisi

Pelancaran. 2006-2010. Putrajaya: Kementerian Pelajaran Malaysia

6. INNOVATION Enabling Transformation, 2008-2. Cyberjaya, Selangor Darul Ehsan: Lim

Kok Wing University of Creative Technology

7. Y. B. Dato’ Hishamuddin Tun Hussein, 2008. Teks Perutusan Tahun Baru 2008,

8. Muat turun http://www.mapthemind.com/thinkingmaps/themaps/multiflow/index.html

9. Muat turun http://www.thinkingprocess.co.uk/model/improvement/tools/pdf/fishbone.pdf

10. Kreativiti dan Inovasi Copyright © 2010 Bahagian Pembangunan Kurikulum Kementerian

Pelajaran Malaysia Aras 4-8, Blok E9 Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan 62600

Putrajaya.

.

14