Pernyataan Masalah (Problem Statement)

Matlamat Penyelidikan (Research Purpose)

Objektif Penyelidikan Persoalan Penyelidikan (Research

Question) Hipotesis Ulasan Literatur

Bengkel Asas PenyelidikanKepustakawanan dan

Penyediaan Kertas Kerja

28 – 29 April 2014Perpustakaan Tun Seri LanangUniversiti Kebangsaan Malaysia

Ceramah 2 :

Hj. Noor Zaidi Hj. Sahidzaidisahid@salam.uitm.edu.my

Proses-proses penyelidikan

Memilih topik & tinjauan literatur

Ulasan literatur & mentakrifkan

masalah penyelidikan/soalan

penyelidikan

Rekabentuk penyelidikan &

menulis cadangan

Pengumpulan data

penyelidikan

Analisa & interpretasi

data penyelidikan

Menulis disertasi, tesis atau laporan

penyelidikan

Topik & Masalah Penyelidikan

Persoalan Penyelidikan

& Tujuan

Strategi Penyelidikan

Penyelidikan AsasPenyelidikan Gunaan

Soalan ‘Apa’ Soalan ‘Kenapa’Soalan ‘Bagaimana’

KuantitatifKualitatif

Meneroka…Menghurai…Memahami…Meramalkan…Merubah…Menilai…Menilai kesan…

Langkah asas

• Mencari idea/tema/topik Apa, Bila• Membentuk soalan Apa, Kenapa• Menentukan populasi Siapa, Bila, Bagaimana• Memilih rekabentuk dan pengukuran Bagaimana, Kenapa

• Mengumpul bukti Bagaimana• Mentafsir bukti Bagaimana• Memaklumkan Apa, Bagaimana

masalah

…masalah ???

Topik penyelidikan

Masalah penyelidikan

“…masalah penyelidikan merupakan satu isu atau kebimbangan yang dikenalpasti oleh penyelidik dan ia

mewajarkan satu kajian dijalankan…”

Masalah Penyelidikan

Mengenalpasti masalah penyelidikan

Menyatakan masalah

Menjustifikasi

masalah

Mencadangkan keperluan

untuk mengkaji masalah

…pernyataan masalah yang berkesan menjelaskan apa yang hendak dikaji, bagaimana dan setakat mana hendak dikaji,

dan bentuk operasinya…

Sumber masalah

TeoriTeori yang

menjelaskan sesuatu

fenomena i) ramalan teoritikal; ii)

wujudkan teori

Literatur berkaitan

Literatur yang mencadangkan

kajian lanjut bagi memantapkan penemuan & penjelasan

Isu yang praktikal

Isu semasa dalam bidang (cth: pentadbiran; pengurusan&

operasi; pengguna) Apakah topik

penyelidikan yang berkaitan dengan

isu tersebut?

Kehidupan seharian

common sense berdasarkan persoalan,

perasaan ingin tahu &

pengalaman

Kajian LepasPenyelidikan dalam

perpustakaan & maklumat telah dilakukan secara

meluas & pelbagai topik. Lanjutan

penyelidikan juga dilakukan untuk

mengembangkan idea

PengulanganPengulangan (replication)

penyelidikan yang telah dilakukan oleh penyelidik terdahulu kerana anda berfikir

dapatan kajian tersebut mempunyai

kepentingan yang signifikan dan anda

ingin mengesahkannya

(verify)

Pengalaman

Konsisten dengan cabang

ilmu pengetahuan

Pernyataan Masalah

Pernyataan Masalah (Problem Statement)

• Pernyataan masalah merupakan penerangan mengenai kesukaran atau kekurangan yang perlu diselesaikan atau sekurang-kurangnya dikaji untuk melihat sama ada penyelesaiannya boleh ditemui.

• Ia juga boleh digambarkan sebagai jurang antara keadaan yang berlaku sekarang dengan keadaan yang diingini atau percanggahan antara prinsip dan amalan.

Topik IsuBukti kepada isu

Kekurangan dalam

bukti

Apakah penyelesaian

terhadap kekurangan

atau kelemahan

aliran idea

5 unsur dalam pernyataan masalah

Bidang yang diminati

• Keprihatinan• Masalah• Sesuatu yang

memerlukan penyelesaian

• Bukti daripada literatur

• Bukti daripada pengalaman

• Dalam bukti ini apakah yang kurang?

• Ingin tahu lebih lanjut

Bagaimana mengemukakan apa yang diperlukan untuk membantu penyelidik; pengamal; pembuat polisi; individu seperti yang dikaji

Isu “kepuasan pengguna

perpustakaan”

Ketidakpuasan hati pengguna

terhadap koleksi

perpustakaan

• Pengguna tidak puas hati terhadap kekinian maklumat bercetak.

• Konsep perkhidmatan customer-driven

• Penjelasan mengenai ciri-ciri kepuasan/ketidakpuasan pengguna terhadap koleksi

• Mengetahui penilaian pengguna terhadap koleksi perpustakaan.

• Mengenalpasti kekurangan koleksi berbanding dengan keperluan maklumat pengguna.

• Mengenalpasti pendekatan yang sesuai bagi pembangunan koleksi perpustakaan.

Struktur pernyataan masalah

•Menerangkan matlamat yang dikehendaki atau situasi yang ideal;•Menerangkan bagaimana sesuatu isu/perkara sepatutnya berlaku

Ideal

•Menerangkan suatu keadaan yang menghalang sesuatu matlamat;• Menerangkan isu/pekara di Bahagian A daripada dicapai atau direalisasikan;•Menerangkan bagaimana keadaan semasa isu/pekara sesuatu pekara.

Realiti

•Mengenal pasti kaedah yang boleh dicadangkan untuk memperbaiki keadaan semasa dan tindakan yang boleh dilakukan untuk mencapai matlamat berdasarkan situasi yang ideal.

Kesan

A B C

A(Ideal)

Perpustakaan perlu memilih dan mendapatkan bahan yang berkualiti terutamanya dari aspek kekinian, liputan kandungan dan jenis bahan. Ini menjadikan proses pemilihan bahan maklumat sesebuah perpustakaan menjadi sangat kompleks. Apatah lagi usaha ini perlu diselarikan dengan keperluan misi sesebuah perpustakaan. Clancy (2004) menjelaskan, batasan-batasan yang berbeza seperti faktor umur, subjek yang diminati pengguna, kewangan, kekinian bahan, pertambahan jumlah pengguna, bahasa dan bangsa juga menjadi keutamaan dalam pembangunan koleksi sesebuah perpustakaan.

B(Realiti)

Lokasi Perpustakaan XYZ yang terletak di pusat bandar Kuala Lumpur merupakan cabaran terbesar dalam menyediakan koleksinya. Ini kerana di persekitaran tersebut, terdapat pelbagai jenis perpustakaan merangkumi perpustakaan awam, perpustakaan akademik dan perpustakaan khusus yang mempunyai pelbagai koleksi terkini yang dibangunkan mengikut segmen penggunanya. Justeru, pengguna perpustakaan lebih gemar untuk mengunjungi perpustakaan-perpustakaan tersebut bagi membuat rujukan atau menggunakan perkhidmatan perpustakaan yang lain.

C(Kesan)

Penemuan Kajian Tahap Kepuasan Pengguna Perpustakaan XYZ yang dijalankan pada tahun 2013 mendapati secara keseluruhan, indeks kepuasan terhadap koleksi bercetak adalah pada tahap di bawah 80%. Kajian tersebut juga telah mengenalpasti bahawa antara pemboleh ubah yang mendapat indeks terendah berbanding pemboleh ubah lain adalah kekinian bahan maklumat bercetak iaitu sebanyak 72%. Manakala indeks terhadap koleksi yang berjaya memenuhi keperluan maklumat pengguna hanya mencapai 71%. Justeru, kajian ini telah mencadangkan agar kajian susulan mengenai koleksi perpustakaan dibuat bagi memenuhi keperluan maklumat pengguna perpustakaan XYZ.

Matlamat Penyelidikan(Research Purpose)

• Merupakan tujuan umum yang hendak dicapai bagi menyelesaikan masalah.

• Matlamat penyelidikan penting :

- Membantu mengenal pasti reka bentuk yang sesuai.

- Membantu menghubungkaitkan tujuan penyelidikan dengan keputusan.

Unsur dalam penyataan matlamat penyelidikan

•Memperkenalkan pembolehubah, hubungan antara pembolehubah, peserta kajian dan lokasi kajian

•Panduan untuk penulisan :‐Gunakan ayat tunggal‐Gunakan ayat seperti :

“Tujuan penyelidikan ini adalah untuk…..” ‐ Jika menggunakan teori, nyatakan teori yang akan di uji

‐Gunakan ayat seperti hubungan, perbandingan bagi menerangkan hubungan antara pembolehubah.

Contoh pernyataan matlamat penyelidikan

Tujuan kajian ini adalah untuk mengkaji konsep perkhidmatan perpustakaan yang berteraskan

pengguna dengan tahap kepuasan pengguna perpustakaan

Objektif Penyelidikan

Objektif Penyelidikan

• Objektif memandu reka bentuk, kaedah, cerapan, analisis dan tafsiran penyelidikan. Oleh itu, ia perlu dinyatakan dengan jelas dan berbentuk tingkah laku.

• Kenyataan yang digunakan dalam penyelidikan bagi membawa maksud apa yang ingin dicapai oleh penyelidik.

Objektif• Anda boleh mengenal pasti objektif dengan melihat kepada frasa seperti “objektif penyelidikan ini ialah…”

• Contohnya :i. Mengkaji penilaian pengguna terhadap koleksi

perpustakaan xyz.

ii. Mengenal pasti kekurangan koleksi perpustakaan xyz berbanding dengan keperluan maklumat pengguna.

iii.Mengenal pasti keperluan koleksi dari perspektif pengguna xyz berdasarkan profil /segmen pengguna perpustakaan.

iv.Mengenal pasti pendekatan atau kaedah yang sesuai bagi pembangunan koleksi xyz.

Unsur dalam objektif penyelidikan

S M A R TSpecific Measurable Achievable Realistic Time-frame

2 Jenis objektifmembayangkan maksud menyelesaikan masalah yang telah dibentangkan dalam pernyataan masalahContoh :Mengkaji penilaian pengguna terhadap koleksi perpustakaan xyz

Objektif Umum

Membayangkan maksud menyelesaikan masalah secara khusus

Contoh :Menilai tahap kepuasaan pengguna terhadap koleksi bercetak perpustakaan xyz

Objektif Khusus

Kata kerja objektif

Mengenalpasti Mencadang Mengolah semula

Menyalin

Mengelas Menganalisis Mensintesis Menyebut

Mengukur Membuktikan Membincang Melukis

Merekod Membezakan Meramal Mempercayai

Mengumpul Membandingkan

Merumus Menilai

Menyusun Mengubahsuai Menjumpai Menyedarkan

Memerhati Mengolah Mempertahankan

Mengetahui

Menjelas Menyatakan Memanipulasi Memahami

Membina Mengunjurkan Merajah Memberitahu

Menyedia Menghubungkan

Menerang Menyenaraikan

Meniru Mendefinisi Melabel

Persoalan Kajian

• Merupakan kenyataan yang mengenalpasti fenomena yang perlu dikaji.

• Dibentuk daripada objektif kajian• Soalan kajian digunakan apabila penyelidik tidak mempunyai sokongan teori yang kukuh, maka lebih sesuai untuk mengemukakan soalan berbanding hipotesis kajian.

Persoalan Kajian(Research Question)

Persoalan kajian perlu menjelaskan :1. Pembolehubah yang dikaji2. Populasi yang dikaji3. Persoalan yang dikaji

Contoh: • Apakah tahap kepuasaan pengguna perkhidmatan perpustakaan

xyz?• Adakah terdapat hubungan antara tahap kepuasan pengguna

perpustakaan dengan perkhidmatan maklumat yang ditawarkan oleh pembekal maklumat lain?

Persoalan Kajian(Research Question)

Hipotesis

Hipotesis

• Hipotesis adalah saranan sementera bagi menjelaskan fenomena yang dikaji atau bertujuan menyelesaikan masalah.

• Membolehkan penyelidik mengaitkan teori dengan pemerhatian.

• Memberi jangkaan mengenai hubungan antara pembolehubah-pemboleh ubah.

• Dibentuk sebelum pengumpulan data bagi memberi panduan pengumpulan dan pengurusannya.

• Bukti dari pemerhatian akan menentukan sama ada sesuatu hipotesis perlu diterima atau diketepikan

Hipotesis

Hipotesis Alternatif

Berarah

Tidak Berara

h

Hipotesis Nul

Hipotesis Nul (Ho)

• Tiada perubahan dalam pemboleh ubah bersandar

Contoh : Ho: Tiada perbezaan signifikan antara

pengguna lelaki dan perempuan bagi tahap kepuasan perkhidmatan perpustakaan.

Hipotesis alternatif (Ha)• Hipotesis alternatif berarah

• Menjelaskan arah perubahan pemboleh ubah yang diramal oleh penyelidik

• Hipotesis berarah lebih bernas kerana menunjukkan arah tindakan yang perlu dilakukan sekiranya bukti empirik menunjukkan hipotesis berkeadaan benar.

Contoh:Ha: Tahap kepuasan terhadap perkhidmatan

perpustakaan bagi pengguna lelaki lebih tinggi berbanding pengguna perempuan.

• Hipotesis alternatif tidak berarah• Tidak menyatakan arah perubahan dalam pembolehubah

bersandar• Tidak menunjukkan arah fenomena

Contoh :Ha: Tahap kepuasaan terhadap perkhidmatan

perpustakaan dalam kalangan pengguna perempuan berbeza dengan pengguna lelaki.

Ha: Terdapat perbezaan tahap kepuasan perkhidmatan perpustakaan antara pengguna lelaki dan perempuan.

Hipotesis alternatif (Ha)

Membentuk hipotesisBuat aruhan dari pemerhatian ke atas satu kumpulan kecil dan berdasarkannya, buat tafsiran dan gunakannya sebagai generalisasi atau kenyataan umum.

Contoh :Dari pemerhatian, didapati tahap kepuasan pengguna di perpustakaan berbeza-beza, maka dihipotesiskan bahawa terdapat hubungan antara latar belakang pendidikan dengan tahap kepuasan mereka.

Induktif

(aruhan)

Dibentuk berasaskan teori sesuatu bidang. Pengesahan hanya dilakukan setelah kajian dibuat ke atas data empirik. Jika data menyokong hipotesis, dapatan boleh digabungkan dengan teori, oleh itu hipotesis lebih berfungsi sebagai pelengkap teori.

Contoh :Daripada kajian literatur tentang teori user-centric, didapati perkhidmatan yang dibangunkan berteraskan pengguna akan memberikan tahap kepuasaan pengguna yang lebih tinggi berbanding perkhidmatan yang dibangunkan secara konservatif.

Deduktif

Ulasan Literatur

Ulasan Literatur

• Analisa secara kritikal (samada berbentuk negatif ataupun positif), terhadap suatu bidang ilmu ataupun persoalan penyelidikan yang sedang dikaji.

• Tujuannya :i. Membentuk sebuah kerangka

teori untuk topik yang dikaji;

ii. Menjelaskan definisi, kata kunci dan terminologi;

iii. Menentukan kajian, model, dll. yang mendukung topik

iv. Menentukan skop penelitian; dan

v. Topik yang dikaji.

TEORI

Bincangkan apa yang dikatakan oleh penyelidikan

METODOLOGI

Bincangkan bagaimana penyelidikan dilakukan

LOMPANG

Bincangkan apa yang hilang/kurang, iaitu lompang yang ingin diisi oleh penyelidikan anda

Unsur dalam ulasan literatur

Membaca tulisan-tulisan ilmiah yang berkaitanMenilai semua tulisan ilmiah yang dibaca

Buat ringkasanGabungkan menjadi satu cerita ilmiah yang lengkap mengenai suatu masalah kajian berkenaan

Langkah

Langkah 1

Langkah 2

Langkah 3

Langkah 4

Terima Kasihzaidisahid@salam.uitm.edu.my