Berdasarkan Reivich dan Shatte (2002), ada tujuh kemampuan yang membentuk resiliensi, iaitu:a. Pengendalian emosiPengendalian emosi adalah suatu kemampuan untuk tetap tenang walaupun berada di bawah tekanan. Individu yang mempunyai resiliensi yang baik, menggunakan kemampuan positif untuk membantu mengawal emosi, menumpukan perhatian dan perilaku. Mengekspresikan emosi dengan tepat adalah bahagian dari resiliensi. Individu yang tidak resilient cenderung lebih mengalami kecemasan, kesedihan, dan kemarahan berbanding dengan individu yang lain, dan mengalami saat yang berat untuk mendapatkan semula kawalan diri ketika mengalami kekecewaan. Individu yang berlainan untuk terjebak dalam kemarahan, kesedihan atau kecemasan, dan kurang berkesan dalam menyelesaikan masalah.

b. Kemampuan untuk mengawal impulsKemampuan untuk mengawal impuls berkaitan dengan pengendalian emosi. Individu yang kuat mengawal impulsnya cenderung mempu mengendalikan emosinya. Perasaan yang mencabar dapat meningkatkan keupayaan untuk mengawal impuls dan menjadikan pemikiran lebih tepat, yang mengarahkan kepada pengendalian emosi yang lebih baik, dan menghasilkan perilaku yang lebih resilient.

c. OptimisIndividu dengan resiliensi yang baik adalah individu yang optimis, yang percaya bahawa segala sesuatu dapat berubah menjadi lebih baik. Individu mempunyai harapan akan masa depan dan dapat mengawal arah kehidupannya. Optimis membuat fizikal menjadi lebih sihat dan tidak mudah mengalami kemurungan. Optimis menunjukkan bahawa individu yakin akan kemampuannya dalam mengatasi kesulitan yang tidak dapat dielakkan di kemudian hari. Hal ini berkaitan dengan self efficacy, iaitu keyakinan akan keupayaan untuk menyelesaikan masalah dan menguasai dunia, yang merupakan kemampuan penting dalam resiliensi. Kajian menunjukkan bahawa optimis dan self efficacy saling berkaitan satu sama lain. Optimis memacu individu untuk mencari penyelesaian dan bekerja keras untuk memperbaiki keadaan.

d. Kemampuan untuk menganalisis punca dari masalahAnalisis penyebab menurut Martin Seligman, dkk (dalam Reivich dan Shatte, 2002), adalah gaya berfikir yang sangat penting untuk menganalisis punca, iaitu gaya menjelaskan. Hal itu adalah kebiasaan individu dalam menjelaskan sesuatu yang baik mahupun yang buruk yang terjadi pada individu. Individu dengan resiliensi yang baik sebahagian besar mempunyai kemampuan menyesuaikan diri secara kognitif dan dapat mengenali semua penyebab yang cukup bermakna dalam kesulitan yang dihadapi, tanpa terjebak di dalam gaya menjelaskan tertentu. Individu tidak secara refleks menyalahkan orang lain untuk menjaga self esteemnya atau membebaskan dirinya dari rasa bersalah. Individu tidak menghambur-hamburkan persediaan resiliensinya yang berharga untuk merenungkan peristiwa atau keadaan di luar kawalan dirinya. Individu mengarahkan dirinya pada sumber-sumber problem solving ke dalam faktor-faktor yang boleh dikawal, dan mengarah pada perubahan.

e. Kemampuan untuk berempati Beberapa individu mahir dalam mentafsirkan apa yang para ahli psikologi katakan sebagai bahasa non verbal dari orang lain, seperti ekspresi wajah, nada suara, bahasa tubuh, dan menentukan apa yang orang lain fikirkan dan rasakan. Walaupun individu tidak mampu meletakkan dirinya dalam kedudukan orang lain, namun mampu untuk menjangkakan apa yang orang rasakan, dan meramalkan apa yang mungkin dilakukan oleh orang lain. Dalam hubungan interpersonal, kemampuan untuk membaca tanda-tanda non verbal menguntungkan, di mana orang memerlukan untuk merasakan dan difahami orang lain.

f. Self efficacySelf efficacy adalah keyakinan bahawa individu dapat menyelesaikan masalah, mungkin melalui pengalaman dan keyakinan akan keupayaan untuk berjaya dalam kehidupan. Self efficacy membuat individu lebih berkesan dalam kehidupan. Individu yang tidak yakin dengan efficacynya bagaikan kehilangan jati dirinya, dan secara tidak sengaja menimbulkan keraguan dirinya. Individu dengan self efficacy yang baik, mempunyai keyakinan, menumbuhkan pengetahuan bahawa dirinya mempunyai bakat dan kemahiran, yang boleh digunakan untuk mengawal persekitarannya.

g. Kemampuan untuk meraih apa yang diinginkanResiliensi membuat individu mampu meningkatkan aspek-aspek positif dalam kehidupan. Resiliensi adalah sumber dari kemampuan untuk meraih. Beberapa orang takut untuk meraih sesuatu, kerana berdasarkan pengalaman sebelum ini, bagaimanapun juga, keadaan menyulitkan akan selalu dielakkan. Meraih sesuatu pada individu yang lain dipengaruhi oleh ketakutan dalam menganggarkan batasan yang sesungguhnya dari kemampuannya.

Connor & Davidson (2003), mengatakan bahawa resiliensi akan berkaitan dengan hal-hal di bawah ini:Kompetensi personal, standard yang tinggi dan kesungguhan. Ini menunjukkan bahawa seseorang merasa sebagai orang yang mampu mencapai matlamat dalam situasi kemunduran atau kegagalanPercaya pada diri sendiri, mempunyai toleransi terhadap afek negatif dan kuat / tegar dalam menghadapi stres, Ini berkaitan dengan ketenangan, cepat melakukan coping terhadap stress, berfikir secara hati-hati dan tetap fokus sekalipun sedang dalam menghadapi masalahMenerima perubahan secara positif dan dapat membuat hubungan yang aman (secure) dengan orang lain. Hal Ini berkaitan dengan kemampuan menyesuaikan diri atau mampu menyesuaikan diri jika menghadapai perubahanKawalan / kawalan diri dalam mencapai tujuan dan bagaimana meminta atau mendapatkan bantuan dari orang lainPengaruh spiritual, iaitu yakin yakin pada Tuhan atau nasib.

Faktor-faktor Yang Mempengaruhi resiliensi

Menurut Holaday (Southwick, PC 2001), faktor-faktor yang mempengaruhi resiliensi adalah:Social support, iaitu berupa community support, personal support, familial support serta budaya dan masyarakat di mana individu tinggalCognitive skill, diantaranya intelegensi, cara penyelesaian masalah, kemampuan dalam mengelak daripada menyalahkan diri sendiri, kawalan peribadi dan spiritualPsychological resources, iaitu locus of control dalaman, empati dan rasa ingin tahu, cenderung mencari hikmah dari setiap pengalaman serta selalu fleksibel dalam setiap situasiSokongan SosialSarafino (1997), mendefiniskan sokongan sosial sebagai perasaan selesa, penghargaan, perhatian atau bantuan yang diperoleh seseorang dari orang lain atau kumpulannya. Cohen dan Syrne (1985) mendefinisikan sokongan sosial sebagai suatu keadaan yang bermanfaat atau menguntungkan yang diperoleh individu dari orang lain baik berasal dari hubungan sosial struktur yang meliputi keluarga / rakan dan institusi pendidikan mahupun berasal dari hubungan sosial yang berfungsi yang meliputi sokongan emosi, maklumat, kadar dan instrumental.

Gottlieb (Smet, 1994) menjelaskan bahawa sokongan sosial adalah bantuan nyata atau tindakan yang diberikan oleh orang terdekat yang boleh menimbulkan reaksi emosional dan perubahan perilaku pada orang yang menerima bantuan tersebut. Cohen & Syrne (1985) berpendapat bahawa sokongan sosial berpunca dari: tempat kerja, keluarga, pasangan suami isteri, teman di lingkungan sekitar. Sokongan sosial secara berkesan dapat mengurangkan penyebab timbulnya stres psikologi ketika menghadapi masa-masa yang sukar (Cohen & Wills, Kessler & Mc Leod, dan Littlefiled, dkk).

Bentuk-bentuk sokongan sosial (Sarafino, 1997):Sokongan Emosional (Emotional Support): melibatkan ungkapan empati, kepedulian dan perhatian terhadap orag-orang yang berkenaan. Sokongan menghadirkan perasaan selesa, tenteram, rasa memiliki, dan merasa dicintai ketika mengalami stresSokongan penghargaan (Esteem support): sokongan dalam bentuk penghargaan terjadi lewat ungkapan rasa hormat (penghargaan) penerimaan yang positif untuk orang yang bersangkutan.Sokongan berupa pemberian alat (Tangible or Instrumental Support): merangkumi bantuan langsung seperti memberikan pinjaman wang atau bendaSokongan Maklumat (Informational Support): sokongan dalam bentuk maklumat dapat berupa pemberian nasihat, panduan-panduan, cara-cara ataupun umpan balik

Perlakuan Sosial (Social Action) Perlakuan Sosial ini dibincangkan dalam bab Max Weber in Modern Social Theory oleh Wolfgang. Perlakuan sosial merupakan konsep yang paling asas dalam bidang sosiologi. Perlakuan sosial adalah segala tingkah laku manusia yang mempunyai makna subjektif. Konsep perlakuan sosial telah diberikan suatu takrif klasik oleh Max Weber. Menurut Weber, perlakuan dikatakan sosial apabila perlakuan itu mengandungi tiga unsur: pertama, kelakuan itu mempunyai makna subjektif; kedua, kelakuan itu mempengaruhi kelakuan-kelakuan pelaku lain; ketiga, kelakuan itu dipengaruhi oleh kelakuan-kelakuan pelaku lain.Unsur yang ditekankan oleh Weber dalam pengertiannya ialah makna subjektif seseorang pelaku. Perlakuan sosial bagi Weber tidak semestinya terbatas kepada tindakan positif yang dapat diperhatikan secara langsung. Perlakuan juga meliputi tindakan negatif seperti kegagalan melakukan sesuatu, atau penerimaan sesuatu situasi secara pasif.Weber seterusnya membezakan empat jenis perlakuan: Pertama, Perlakuan zweckrational atau perlakuan rasional yang berhubung dengan suatu matlamat- Sesuatu perlakuan dikatakan rasional kalau pelakunya mengandaikan bahawa penggunaan beberapa ikhtiar tertentu perlu untuk mencapai sesuatu matlamat. Perlakuan zweckrational adalah bentuk perlakuan rasional yang tulen, yang melibatkan pertimbangan secara rasional mengenai hubungan di antara suatu matlamat dengan ikhtiar untuk mencapainya. Contoh pelakuan ini adalah tindakan seorang jurutera dalam pembinaan sebuah jambatan; Kedua, Perlakuan wertrational atau perlakuan rasional berhubung dengan sesuatu nilai- Ini merupakan tindakan-tindakan yang tidak mengira sebarang bahaya atau kerugian semata-mata untuk mempertahankan kehormatan seseorang atau mencapai sesuatu nilai. Misalnya tindakan seorang kapten yang tidak mahu melarikan diri apabila kapalnya menemui kemalangan; Ketiga, perlakuan yang bercorak tradisi merupakan perlakuan yang ditentukan oleh tradisi dan adat resam- Pelaku-pelaku melakukan sesuatu seperti yang ditentukan oleh tradisi tanpa memikirkan hubungan di antara matlamat dengan ikhtiar. Contoh perlakuan bercorak tradisi ialah upacara keagamaan; keempat, perlakuan emosi atau afektual- Perlakuan yang wujud akibat reaksi emosi seseorang dalam keadaan tertentu. Tingkah laku refleksif satu contoh perlakuan emosi. Perlakuan ini juga meliputi reaksi yang tidak terkawal akibat sesuatu ransangan (stimulus).Bagi Weber hanya jenis perlakuan yang pertama dan kedua dianggap rasional. Jenis yang ketiga dan keempat bukan rasional kerana pelaku-pelaku tidak memikirkan hubungan di antara matlamat dengan ikhtiar-ikhtiar untuk mencapainya. Sebenarnya pembahagian jenis tingkah laku kepada kepada bentuk rasional dan bukan rasional yang dilakukan oleh Weber tidak tepat. Sebagai contoh, perlakuan yang bercorak tradisi yang diangap oleh Weber sebagai bukan rasional, seperti upacara tukar-menukar hadiah di kalangan setengah-setengah masyarakat primitif atau sesuatu upacara keagamaan, kerap kali mengandungi unsur-unsur rasional bagi orang yang melakukanya, walaupun sifat rasional itu mungkin terpendam.

Perilaku Sosial Individu Menurut Krech, et.al.

Sebagai makhluk sosial, seorang individu sejak lahir hingga sepanjang hayatnya senantiasa berhubungan dengan individu lainnya atau dengan kata lain melakukan relasi interpersonal. Dalam relasi interpersonal itu ditandai dengan berbagai aktivitas tertentu, baik aktivitas yang dihasilkan berdasarkan naluriah semata atau justru melalui proses pembelajaran tertentu. Berbagai aktivitas individu dalam relasi interpersonal ini biasa disebut perilaku sosial.

Krech et. al. (1962:104-106) mengungkapkan bahwa untuk memahami perilaku sosial individu, dapat dilihat dari kecenderungan-kecenderungan ciri-ciri respon interpersonalnya, yang terdiri dari : (1) Kecenderungan Peranan (Role Disposition); yaitu kecenderungan yang mengacu kepada tugas, kewajiban dan posisi yang dimiliki seorang individu, (2) Kecenderungan Sosiometrik (Sociometric Disposition); yaitu kecenderungan yang bertautan dengan kesukaan, kepercayaan terhadap individu lain, dan (3) Ekspressi (Expression Disposition), yaitu kecenderungan yang bertautan dengan ekpresi diri dengan menampilkan kebiasaaan-kebiasaan khas (particular fashion).

Lebih jauh diuraikan pula bahwa dalam kecenderungan peranan (Role Disposition) terdapat pula empat kecenderungan yang bipolar, yaitu :1. Ascendance-Social Timidity,Ascendance yaitu kecenderungan menampilkan keyakinan diri, dengan arah berlawanannya social timidity yaitu takut dan malu bila bergaul dengan orang lain, terutama yang belum dikenal.2. Dominace-SubmissiveDominace yaitu kecenderungan untuk menguasai orang lain, dengan arah berlawanannya kecenderungan submissive, yaitu mudah menyerah dan tunduk pada perlakuan orang lain.3. Social Initiative-Social Passivitysocial initiative yaitu kecenderungan untuk memimpin orang lain, dengan arah yang berlawanannya social passivity yaitu kecenderungan pasif dan tak acuh.4. Independent-DepenceIndependent yaitu untuk bebas dari pengaruh orang lain, dengan arah berlawanannya dependence yaitu kecenderungan untuk bergantung pada orang lain

Dengan demikian, perilaku sosial individu dilihat dari kecenderungan peranan (role disposition) dapat dikatakan memadai, manakala menunjukkan ciri-ciri respons interpersonal sebagai berikut : (1) yakin akan kemampuannya dalam bergaul secara sosial; (2) memiliki pengaruh yang kuat terhadap teman sebaya; (3) mampu memimpin teman-teman dalam kelompok; dan (4) tidak mudah terpengaruh orang lain dalam bergaul. Sebaliknya, perilaku sosial individu dikatakan kurang atau tidak memadai manakala menunjukkan ciri-ciri respons interpersonal sebagai berikut : (1) kurang mampu bergaul secara sosial; (2) mudah menyerah dan tunduk pada perlakuan orang lain; (3) pasif dalam mengelola kelompok; dan (4) tergantung kepada orang lain bila akan melakukan suatu tindakan.