FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT

SEMESTER JANUARY 2014

BBPS 4103

STRATEGIC MANAGEMENT

MATRICULATION NO : 881120105337001

IDENTITY CARD NO. : 881120105337

TELEPHONE NO. : 0192290851

E-MAIL :

LEARNING CENTRE : SHAH ALAM LEARNING CENTRE

Isi kandungan

 

Tiada Tajuk Page

1.0 Pengenalan meliputi abstrak kes itu, dicadangkan visi dan misi yang

dicadangkan.

2

2.0 Analisis luar menggunakan PKM - Profil Kompetitif Matrix dan

Penilaian Faktor Luaran (EFE) Matrix.

5

3.0 Analisis dalaman yang meliputi dalaman Penilaian Factor (IFE)

Matrix dan Nisbah Kewangan Analisis (2012).

8

4.0 Perumusan strategi menggunakan SWOT dengan justifikasi yang

betul.

14

5.0 Cadangan berdasarkan Grand Strategi Matrix dan QSPM. 21

                                                                                   

1

Sharynn M.Tomlin

Angelo State University

Kes Abstrak

Kajian Kes ini adalah mengenai Syarikat Estee Lauder yang merupakan sebuah syarikat

menjalankan perniagaan secara komprehensif dalam bidang produk kecantikan.

Ketetapan masa kajian kes ini adalah tahun 2011. Objektif kajian kes ini adalah untuk

membangunkan keupayaan pelajar untuk menjalankan kajian kes mengenai Syarikat

Estee Lauder.

 

Latar Belakang

Kajian kes ini adalah berkenaan industri kosmetik. Estee Lauder merupakan sebuah

syarikat pengeluar dan pemasar produk kecantikan yang berpusat di New York.

Syarikat ini telah memasarkan produk kecantikan yang produk ke serata dunia iaitu

melebihi 20 negara. Pengasas syarikat ini iaitu Puan Estee Lauder dan suami iaitu Encik

Josepth Lauder mula memasarkan produk mereka pada tahun 1946. Estee Lauder telah

mencatatkan peningkatan pendapatan bersih pada tahun 2010 berbanding tahun 2009, ini

menunjukkan keteguhan syarikat tersebut. Permintaan yang tinggi terhadap alat solekan,

penjagaan kulit dan penjagaan rambut juga turut membantu meningkatkan jualan bersih

Estee Lauder sebanyak 6% atau $7.8 juta. Selain itu pendapatan operasi juga telah

meningkat sebanyak dua kali ganda antara tahun 2009 – 2010. Pendapatan bersih juga

turut meningkat dari $218 juta kepada $478 juta. Pada tahun-tahun awal penubuhan,

Estee Lauder telah mengalami pelbagai rintangan untuk memasarkan produk mereka,

lebih-lebih lagi selepas penolakan oleh Madison Avenue. Walau bagaimana pun isu

tersebut tidak menghalang Estee Lauder untuk terus berkembang maju. Estee Lauder

kemudiannya telah mensasarkan pelanggan-pelanggan dari golongan kelas atas dengan

menjual produk mereka melalui butik-butik dan kedai-kedai eksklusif seperti Fifth

Avenue di New York yang merupakan kaunter jualan pertama Estee Lauder. Selari

dengan perkembangan sains dan teknologi masa kini, Estee Lauder turut memasarkan

produk melalui jualan atas talian (online sales), jualan atas talian telah menyumbang

2

peningkatan sebanyak 23% pada tahun 2010. Sehingga hari ini, Estee Lauder berjaya

memasarkan produk-produk yang terdiri dari penjagaan kulit, kosmetik, minyak wangi

dan penjagaan rambut. Estee Lauder kini mempunyai 28 jenama yang telah terjual di

serata dunia termasuk di Eropah, Timur Tengah, Africa dan Asia, Aramis, Clinique,

Bobbi Brown dan Tommy Hillfiger. Selain itu Estee Lauder mempunyai 13 kilang di

serata dunia antaranya di Amerika Syarikat, Belgium, Switzerland dan Kanada,

mempunyai pejabat perniagaan di 43 negara dan mempunyai seramai 475 saintis yang

bertugas di pusat-pusat operasi penyelidikan dan pembangunan di serata dunial

Cadangan Kenyataan Visi

Visi Estee Lauder untuk menjadi sebuah syarikat pengeluar produk kecantikan yang

dapat memenuhi kehendak pelanggan sekaligus menjadi yang terunggul di peringkat

nasional dan global.

Cadangan Kenyataan Misi

Misi Estee Lauder adalah menghasilkan sebuah produk kecantikan yang berinovatif,

berkualiti dan bermutu tinggi serta mewujudkan strategi pemasaran yang kompetitif

sebagai usaha untuk menembusi pasaran global.

 

3

Matriks Profil Pesaing (CPM)

Matrik Profil Pesaing bertujuan mengenal pasti atau menilai kedudukan pesaing terdekat

Estee Lauder serta kekuatan dan kelemahan mereka di dalam industri kosmetik. Hasil

analisis kajian kes, terdapat dua pesaing iaitu L’Oreal, dan Procter & Gamble (P&G)

yang memberi saingan hebat kepada Estee Lauder. Jadual 1 dibawah merupakan

Ringkasan Profil Pesaing Estee Lauder pada tahun 2010.

Pesaing Pendapatan Pendapatan Bersih

Jumlah Aset Jumlah Liabiliti

Estee Lauder 7, 795.8 478.3 5, 335.6 3, 387.2

L’Oreal 26, 092.6 2, 997.5 32, 180.4 12, 288.3

P&G 78, 938.0 12, 736.0 128, 172.0 67, 057.0

Jadual 1 : Ringkasan Profil Pesaing Estee Lauder Pada Tahun 2010

L’Oreal

L’Oreal merupakan salah sebuah syarikat pengeluar barangan kecantikan yang berasal

dari Perancis. Aktiviti syarikat ini menumpukan kepada pengeluaran produk yang terdiri

dari penjagaan kulit, solekan, produk pewarna rambut, penjagaan dan pengayaan rambut.

L’Oreal yang mempunyai seramai 66619 pekerja dan mempunyai pejabat di 58 buah

negara telah berjaya mengedarkan produk mereka ke 130 buah negara. Produk-produk

L’Oreal terdiri daripada produk pengguna, produk profesional dan produk mewah.

Jenama-jenama produk mewah antaranya adalah Lancôme, Ralph Lauren dan Giorgio

Armani.

 

Procter & Gamble (P & G)

Procter & Gamble merupakan syarikat yang bergerak seiring dengan globalisasi

mempunyai lebih 127, 000 pekerja di lebih 80 buah negara dan telah mengedarkan

produk mereka 140 buah negara. Misi Procter & Gamble adalah untuk menyediakan

4

produk dan perkhidmatan yang berkualiti tinggi yang dapat memperbaiki kehidupan

pengguna di dunia. P&G merupakan pesaing yang bersaing secara langsung dengan Estee

Lauder. Antara jenama P&G adalah Crest, Actonel, dan Olay. 

Jadual 2 berikut menunjukkan Matriks Profil Pesaing untuk Syarikat Estee Lauder dan

dua daripada pesaing utama iaitu syarikat L’Oreal dan syarikat Protector & Gamble

(P&G).

Estee Laude L’Oreal P&G

Faktor Kejayaan Kritikal

Pemberat Kedudukan Skor Kedudukan Skor Kedudukan Skor

Nilai Jenama 10% 4 0.4 4 0.4 3 0.3

Kesetiaan Jenama

10% 4 0.4 4 0.4 3 0.3

Pengiklanan 10% 4 0.4 4 0.4 4 0.4

Harga 10% 3 0.3 4 0.4 3 0.3

Kualiti Produk 10% 3 0.3 4 0.4 4 0.4

Pengurusan 5% 3 0.15 3 0.15 3 0.15

Kedudukan Kewangan

5% 2 0.1 4 0.2 4 0.2

Pasaran Saham 10% 2 0.2 3 0.3 3 0.3

CSR 10% 3 0.3 4 0.4 4 0.4

R&D 10% 3 0.3 4 0.4 4 0.4

Pasaran Global 10% 3 0.3 3 0.3 3 0.3

Keputusan 100% 3.15 3.76 3.35

Rajah 2 : Matriks Profil Pesaing – Estee Lauder 2011

5

Matriks Profil Pesaing pada Rajah 2 menunjukkan Syarikat Estee Lauder mencapai skor

yang lebih rendah daripada kedua-dua syarikat saingan iaitu 3.15. Manakala L’Oreal dan

P&G mencapai 3.76 dan 3.35. Ini menunjukkan bahawa L’Oreal telah berjaya

mendominasi faktor-faktor kejayaan kritikal.

 Matriks Penilaian Faktor-Faktor Luaran

Matriks penilaian faktor luaran merupakan satu ukuran luaran adalah ukuran yang

digunakan untuk meringkaskan atau menilai maklumat ekonomi, sosial, demografi, alam

sekitar, politik, kerajaan, undang-undang, teknologi dan berdaya saing. Jadual 3 dibawah

menunjukkan menunjukkan matriks penilaian faktor luaran untuk Estee Lauder Syarikat:

Peluang Pemberat Kedudukan Skor

1. Peningkatan permintaan untuk produk dan perkhidmatan premium di Amerika Syarikat.

12% 4 0.48

2. Peningkatan jualan bersih sebanyak 6% atau $ 7.8 billion akibat dari pertumbuhan sektor kosmetik, penjagaan kulit dan penjagaan rambut pada tahun 2010.

10% 3 0.3

3. Pasaran di China dan Eropah berpotensi meningkatkan keuntungan.

12% 4 0.48

4. Estee Lauder berjaya mewujudkan keadaan mesra alam sekitar, sifar sisa dan kemalangan sifar matlamat.

13% 3 0.39

5. Jualan dalam talian telah berjaya meningkatkan keuntungan sebanyak 23% pada tahun fiskal 2010.

8% 4 0.32

Ancaman

6. Peningkatan kadar pengangguran menyebabkan pasaran saham jatuh lebih daripada 1000 mata pada tahun 2011.

10% 2 0.2

7. Kenaikan harga tenaga telah meningkat harga 12% 3 0.36

6

produk sektor penjagaan diri. Contohnya peningkatan harga gas telah memberi kesan kepada kos pengeluaran.

8. Kebanyakan pesaing mempunyai pertumbuhan dan keuntungan yang kukuh.

13% 3 0.39

9. Semua pesaing utama telah mempelbagaikan produk mereka dan mempunyai rangkaian pengedaran yang luas.

15% 3 0.45

10. L’Oreal merupakan peneraju dalam industri kosmetik dunia.

10% 2 0.2

Jumlah 100% 3.57

Jadual 3 : Matriks Penilaian Faktor-Faktor Luaran – Estee Lauder 2011

Berdasarkan analisis matriks Penilaian Faktor Luaran di atas, didapati Estee Lauder

mencapai skor sebanyak3.57. Ini bermakna Estee Lauder berupaya mengendalikan

syarikat dalam pasaran yang kompetitif. Walau bagaimana pun Estee Lauder melalui

anak-anak syarikatnya perlu memaksimumkan strategi luaran untuk meningkatkan

kedudukan syarikat mereka dalam segmen pasaran yang lebih kompetitif.

 

 

 

7

Audit Dalaman

Kekuatan

1. Estee Lauder telah berjaya menjual produk mereka di 150 negara, mempunyai

pejabat operasi di 43 buah negara dan mempunyai lebih 31,200 orang pekerja di

serata dunia.

2. Saluran pengedaran runcit Estee Lauder telah berkembang dengan pesat.

3. Pertumbuhan jualan sebanyak 30% di pasaran baru seperti China, Rusia dan

Brazil pada tahun fizikal 2011.

4. Jualan dalam talian atau melalui internet telah meningkat lebih 23% di seluruh

dunia pada tahun fiskal 2014.

5. Lebih daripada 9000 produk di bawah jenama yang banyak seperti Estee Lauder,

Aramis, Clinique, Lab Series dan lain-lain telah diperkenalkan di pasaran Estee

Lauder.

6. Estee Lauder menjadi syarikat kosmetik pertama yang menawarkan sampel

percuma dan hadiah dengan rancangan pembelian.

8

Kelemahan-kelemahan

1. Syarikat Estee Lauder masih merupakan syarikat yang kecil jika dibandingkan

dengan beberapa firma saingan.

2. Estee Lauder kekurangan misi yang jelas dan kenyataan visi dalam bentuk

bertulis.

3. Firma-firma yang lebih besar seperti Avon, L'oreal, Procter & Gamble dan lebih

saham mengambil pasaran dari Estee Lauder setiap hari walaupun Estee Lauder

dengan baik untuk kini secara ringkas.

 

9

Nisbah Kewangan Analisis (2010)

Analisis nisbah kewangan melibatkan pengiraan beberapa nisbah yang membolehkan

pengurus menilai prestasi dan kedudukan kewangan dalam syarikat dengan

membandingkan nisbah kewangan dengan nisbah kewangan syarikat lain.

Nisbah Mudah Tunai

Nisbah kecairan merupakan nisbah yang mengukur keupayaan syarikat untuk membayar

balik obligasi jangka pendek seperti hutang dan aset belum bayar seperti wang tunai dan

inventori. . Nisbah ini adalah sangat penting kerana dapat menunjukkan kecekapan

pemilik perniagaan mengendali aktiviti perniagaan.t. Kesimpulan, nisbah mudah tunai

yang miskin menunjukkan syarikat itu sedang menghadapi masalah kewangan. Formula

pengiraan nisbah mudah tunai boleh dibahagikan kepada tiga kategori iaitu modal kerja

bersih, nisbah semasa dan nisbah cepat.

Net Working Capital = Current Asset – Current LiabilitiesModal Kerja Bersih = Aset Semasa - Liabiliti Semasa2012 Modal kerja bersih = 3,855.1 - 2,125.8

= 1,729.3 (Dalam berjuta-juta)

Keterangan Estee Lauder dicapai kerja nisbah modal bersih 1,729.3 (dalam juta) Kesimpulan, syarikat itu masih tidak menghadapi masalah asas pada tahun 2012 kerana semua nilai aset semasa adalah lebih tinggi daripada nilai liabiliti semasa

Current Ratio = Current Asset____ Current Liabilities

Nisbah semasa = Semasa Asset____ Liabiliti Semasa

2012 Current ratio = 3,855.1 2,125.8 = 1.8134

Interpret result

Estee Lauder Syarikat mencapai nisbah semasa 1,8134. Analisis ini menunjukkan modal kerja yang bersih adalah positif kerana semua nisbah lebih daripada nisbah semasa purata 1.0 dalam pas ini tiga tahun

10

Quick ratio = Current Asset – (Inventory + Prepayments) Current Liability

Nisbah cepat = Aset Semasa - (Inventori + Pra-pembayaran) Liabiliti Semasa

2012 Quick ratio = 3,855.1 – 983.5 2,125.8 = 1.351 times

Interpret result

Nisbah cepat adalah tunai dan aset boleh ditukar kepada tunai untuk menetapkan terma pinjaman pendek dengan cepat. Semakin tinggi nisbah, lebih baik syarikat itu menukar aset semasa kepada tunai untuk membayar terma pinjaman pendek dengan cepat. Berdasarkan keputusan analisis, nisbah cepat Estee Lauder Syarikat adalah 1,351 kali. Estee Lauder Syarikat tidak menghadapi sebarang masalah asas dan syarikat mampu membayar hutang jangka pendek dengan segera. Tetapi, kita boleh mendapati bahawa 2012 adalah nisbah yang lebih baik dan cepat syarikat dapat mencapai matlamat

Nisbah keuntungan

Nisbah keuntungan ditakrifkan sebagai nisbah yang mengukur keupayaan syarikat dalam

menjana pendapatan dari jualan dan pelaburan. Formula pengiraan nisbah keuntungan

boleh dibahagikan kepada enam kategori iaitu margin keuntungan kasar, margin

keuntungan bersih, margin keuntungan operasi, pendapatan sesaham, pulangan ke atas

ekuiti dan pulangan ke atas aset. Semua nisbah ini menentukan keberkesanan atau

keuntungan syarikat dalam menjana keuntungan. Kesimpulannya, semakin tinggi nilai

nisbah keuntungan, ia menunjukkan syarikat itu berjaya dalam diuruskan operasi

perniagaan mereka untuk mencapai untuk keuntungan mereka.

Gross Profit Margin = Gross Profit × 100%

Sales

Untung Kasar = Margin Untung Kasar × 100%

                                           Jualan

2012 Gross Profit Margin = 7,717.8 × 100%

11

9,713.6

= 79.45%

Interpret

result

Hasil analisis menunjukkan 79,45% daripada bacaan margin keuntungan

kasar dalam Estee Lauder Syarikat untuk tahun 2012. Ia menunjukkan

status syarikat itu adalah perbelanjaan atau kos yang terlibat dalam aktiviti

jualan yang lebih baik dan kurang. Kesimpulan, Estee Lauder Syarikat

membuat keuntungan bagi operasi perniagaan. Pada tahun 2012, pihak

pengurusan atasan cuba untuk meningkatkan perniagaan mereka.

Net Profit Margin = Net Profit × 100%

Sales

Margin Keuntungan bersih = Keuntungan Bersih × 100%

Jualan

2012 Net Profit Margin = 860.5 × 100%

9,713.6

= 8.859%

Interpret

Result

Nisbah yang lebih tinggi menunjukkan bahawa pengurusan pembelian yang

cekap dengan kos pembelian yang rendah dalam syarikat itu. Pada tahun

2012, nisbah margin keuntungan bersih adalah lebih tinggi iaitu 8,859%.

Syarikat itu mampu menjana keuntungan bersih pada setiap berjuta-juta

jualan selepas ditolak semua perbelanjaan.

Operating Profit Margin = Operating Profit × 100%

Sales

Beroperasi Margin Keuntungan = Keuntungan Operasi × 100%

Jualan

12

2012 Operating profit margin = 1,261.1 × 100%

9,713.6

= 12.98%

Interpret

result

Keuntungan operasi yang lebih tinggi menunjukkan bahawa syarikat itu

telah beroperasi sangat cekap. Berdasarkan graf, kita boleh mendapati

bahawa Estee Lauder Syarikat mencapai bacaan yang lebih tinggi 12,98%

pada tahun 2012.

Return on Asset = Net Profit × 100%

Total Asset

Pulangan atas Aset = Keuntungan Bersih × 100%

Jumlah Aset

2012 Return on asset = 860.5 × 100%

3,855.1

= 22.32%

Interpret

result

Nisbah yang lebih tinggi menunjukkan bahawa pengurusan pembelian yang

cekap dengan kos pembelian yang rendah dalam syarikat itu. Pada tahun

2012, nisbah margin keuntungan bersih sebanyak Estee Lauder Syarikat

adalah 22.32%.

Return on Equity = ___Net Profit______ × 100%

Shareholder’s Equity

Pulangan ke atas Ekuiti = ___Net Profit______ × 100%

Ekuiti Pemegang Saham

2012 Return on equity = 860.5 × 100%

2,747.5

13

= 31.32%

Interpret

result

Nisbah yang lebih tinggi menunjukkan bahawa keupayaan syarikat itu

adalah baik dan dapat menjana keuntungan yang tinggi bagi pemiliknya.

Pada tahun 2012, Syarikat Estee Lauder dapat membuat keuntungan bagi

pemiliknya dan syarikat juga mencapai nisbah yang lebih tinggi 31,32%.

Kesimpulan

Tahun fiskal Estee Lauder yang berakhir 30 Jun syarikat fiskal 2012 telah mencapai

9,713.6 juta daripada perolehan yang lebih tinggi jika dibandingkan dengan tahun 2011

dan 2010 adalah 8,810 juta dan 7,795.8 juta. Jualan bersih meningkat kepada 6% atau

9,713.6 juta pada tahun 2012 disebabkan oleh pertumbuhan dalam solek, penjagaan kulit,

dan kategori produk penjagaan rambut dan menjana margin kasar 79,45%. Pendapatan

operasi juga dicapai 1,311.7 juta iaitu hampir dua kali ganda dari tahun 2010 dan

pendapatan bersih meningkat kepada 860600000 dari tahun 2011 yang merupakan

703800000. Kesimpulan, Estee Lauder Syarikat mempunyai kedudukan kewangan yang

kukuh dan positif dalam operasi perniagaan syarikat mereka dalam tahun 2012.

Faktor Dalaman Penilaian Matrix

Penilaian Faktor dalaman adalah satu formula yang dirumuskan dan menilai kekuatan

dan kelemahan utama dalam bidang fungsi perniagaan. Jadual berikut hadiah bahawa

matriks penilaian faktor dalaman untuk Estee Lauder Syarikat:

Strengths Weight Rating Score

1. Produk syarikat ini berjaya dijual di lebih 150

negara di seluruh dunia. Estee Lauder kini

dikendalikan pejabat di 43 buah negara dan

mempunyai lebih 31,200 orang di seluruh

dunia.

12% 4 0.48

2. Estee Lauder Syarikat berkembang perniagaan 10% 3 0.3

14

mereka di salah satu saluran runcit paling pesat

berkembang (kecantikan peruncit Multi-

jenama)

3. Estee Lauder Syarikat mengalami pertumbuhan

yang luar biasa 30% di kawasan-kawasan yang

baru muncul seperti China, Rusia dan Brazil

pada tahun fiskal 2011.

10% 3 0.3

4. Estee Lauder Syarikat telah meningkatkan

pelaburan mereka di pasaran digital dan aktiviti

media sosial yang direka untuk membina ekuiti

jenama dan penglibatan pengguna. Sebagai

contoh jenama Estee Lauder mempunyai 67

muka surat facebook di seluruh 27 buah negara

dengan 5 juta peminat.

15% 3 0.45

5. Estee Lauder e-dagang jualan meningkat lebih

23% di seluruh dunia pada tahun fiskal 2011

5% 4 0.2

6. Lebih daripada 9000 produk di bawah jenama

yang banyak seperti Estee Lauder, Aramis,

Clinique, Lab Series dan lain-lain telah

diperkenalkan di pasaran Estee Lauder.

8% 3 0.24

7. Estee Lauder menjadi syarikat kosmetik

pertama yang menawarkan sampel percuma

dan hadiah dengan rancangan pembelian

10% 4 0.4

Kelemahan

8. Estee Lauder adalah kecil jika dibandingkan

dengan beberapa firma saingan.

10% 2 0.2

9. Estee Lauder Syarikat kekurangan misi yang

jelas dan kenyataan visi dalam bentuk bertulis.

10% 2 0.2

10. Firma-firma yang lebih besar seperti Avon,

L'oreal, Procter & Gamble dan lebih saham

10% 3 0.3

15

mengambil pasaran dari Estee Lauder setiap

hari walaupun Estee Lauder dengan baik untuk

kini secara ringkas.

Jumlah Skor Pemberat 100% 3.07

Kesimpulan

Faktor Dalaman Penilaian Matrix menunjukkan maklumat yang berkaitan dengan

penggubalan strategi Estee Lauder Syarikat. Berdasarkan data matriks, Estee Lauder

mencapai keseluruhan jumlah skor wajaran 3.07 yang menunjukkan bahawa perniagaan

Estee Lauder pada segmen penjagaan kulit ini adalah dalaman yang kuat kerana Syarikat

Estee Lauder balas dapat dengan cepat kepada faktor dalaman organisasi.

 

 

SWOT Strategi

Analisis SWOT adalah sebuah kaedah perancangan struktur yang berguna yang

digunakan untuk menilai atau memahami kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman

yang terlibat dalam usaha perniagaan. Jadual berikut membentangkan analisis SWOT

untuk Estee Lauder Syarikat:

 

16

Kekuatan strategi  

1. Berkembang di pasaran baru muncul seperti China, Brazil dan Rusia

dengan memaksimumkan saluran runcit bagi mengukuhkan operasi perniagaan

mereka.

2. Buka atau memperkenalkan produk baru di negara asing.

 

Strategi Kelemahan

1. Estee Lauder kekurangan misi yang jelas dan kenyataan visi dan struktur

perniagaan korporat.

2. Estee Lauder adalah kecil jika dibandingkan dengan beberapa firma

saingan

 Peluang

1. Membangunkan pasaran seperti China, Brazil dan Rusia menunjukkan

bahawa tanda-tanda potensi keuntungan.

2. Estee Lauder Syarikat melancarkan rangkaian sosial besar-besaran dan

kempen dalam talian. Strategi ini telah meningkatkan jualan dalam talian kepada

23% pada tahun fiskal 2010.

 

Ancaman

1. Semua pesaing utama di dalam industri produk peribadi dipelbagaikan

dengan banyak jenama dan rangkaian produk yang luas.

2. Kenaikan harga tenaga boleh mengenakan ke atas sektor penjagaan diri.

Sebagai contoh harga gas meningkat boleh memberi kesan kepada kos atau

pengeluaran meningkat.

SPACE Matrix

Matriks ruang adalah satu kaedah pengukuran yang digunakan untuk menentukan

kedudukan strategi yang sesuai dengan organisasi dan setiap perniagaan

individunya. Graf berikut membentangkan analisis matriks SPACE untuk Estee

Lauder Syarikat:

17

Financial Strength (FS) Rating Environmental Stability (ES) Rating

Return on investment 6 Rate of inflation -3

Leverage 5 Technological charges -4

Liquidity 5 Price of elasticity demand -3

Income/ Employees 3 Competitive pressure -4

Inventory turnover 3 Barriers to entry into market -4

Financial Strength average 4.4 Environmental Stability average -3.6

Y-axis = 4.4 + (-3.6)

= 0.8

Kekuatan Kewangan (FS) Kedudukan Kestabilan Alam Sekitar

(ES)

Kedudukan

Pulangan ke atas pelaburan 6 Kadar inflasi -3

Leverage 5 Caj teknologi -4

Mudah Tunai 5 Harga permintaan keanjalan -3

Pendapatan / Pekerja 3 Tekanan kompetitif -4

Pusing ganti inventori 3 Halangan kemasukan ke

dalam pasaran

-4

Purata Kekuatan

Kewangan

4.4 Purata Kestabilan Alam

Sekitar

-3.6

Y paksi- = 4.4 + (-3.6)

= 0.8

Competitive Advantage (CA) Rating Industry Strength (IS) Rating

Market share -1 Growth potential 6

Product quality -1 Financial stability 5

Customer loyalty -2 Ease of entry into market 4

Technological know how -1 Resources utilization 4

Control over suppliers and -4 Profit potential 6

18

distributors

Competitive Advantage

average

-1.8 Industry strength average 5.0

X-axis = 5.0 + (-1.8)

= 3.2

Kelebihan Persaingan

(CA)

Kedudukan Industri Kekuatan (IS) Kedudukan

Bahagian pasaran -1 Potensi pertumbuhan 6

Kualiti produk -1 Kestabilan kewangan 5

Kesetiaan pelanggan -2 Kemudahan kemasukan ke

dalam pasaran

4

Teknologi tahu bagaimana -1 Penggunaan sumber 4

Kawalan ke atas pembekal

dan pengedar

-4 Potensi keuntungan 6

Purata Kelebihan

Persaingan

-1.8 Industri kekuatan purata 5.0

X-paksi = 5.0 + (-1.8)

= 3.2

19

Kesimpulan

Berdasarkan graf, Estee Lauder Syarikat-syarikat boleh mempertimbangkan strategi

perniagaan agresif sebagai jenis yang digunakan untuk menjalankan perniagaan mereka.

Setakat ini, Estee Lauder Syarikat mempunyai kedudukan kewangan yang kukuh dan

positif dalam perniagaan mereka. Dengan kedudukan kewangan yang baik, ia

membolehkan Estee Lauder Syarikat mengembangkan perniagaan mereka di kawasan

membangun seperti Chin a, Rusia dan Brazil. Di samping itu, Estee Lauder Syarikat

mempunyai kuat dan pasaran yang baik dalam industri kosmetik. Lebih daripada 9000

produk di bawah jenama yang banyak seperti Estee Lauder, Aramis, Clinique, Lab Series

dan lain-lain telah diperkenalkan di pasaran Estee Lauder. Produk syarikat yang berjaya

dijual di lebih 150 negara di seluruh dunia

  

20

Competitive Advantage Industry Strength

Financial Strength

Environmental Stability

Grand Strategy Matrix

Rapid Market Growth

Quadrant 4

Weak Competitive Position

Quadrant 1

Estee Lauder Companies

Strong Competitive Position

Quadrant 3 Quadrant 2

Slow Market Growth

Kesimpulan

Berdasarkan Grand Strategi analisis matriks, Syarikat Estee Lauder diletakkan dalam

kuadran 1 syarikat yang mempunyai daya saing yang kukuh dan berkembang dengan

pertumbuhan pasaran. Menurut hasil analisis, Estee Lauder Syarikat mempunyai

kedudukan strategik yang cemerlang dalam perniagaan mereka. Estee Lauder Syarikat

tumpuan dapat di pasaran semasa dan membangunkan produk baru di pasaran asing di

seluruh dunia. Dengan sumber yang ada, Syarikat Estee Lauder dapat mengembangkan

strategi perniagaan mereka di belakang, ke hadapan, dan integrasi mendatar.

 

 

21

Perancangan Strategik Matrix Kuantitatif (QSPM)

 

Faktor Utama Alternatif 1 Alternatif 2

Pembangunan Pasaran Penembusan pasaran

  Berat AS Jumlah Berat AS Jumlah

Kekuatan

Produk syarikat ini berjaya

dijual di lebih 150 negara di

seluruh dunia. Estee Lauder kini

dikendalikan pejabat di 43 buah

negara dan mempunyai lebih

31,200 orang di seluruh dunia

0. 1 4 0. 4 0.1 3 0. 3

Estee Lauder Syarikat

berkembang perniagaan mereka

di salah satu saluran runcit

paling pesat berkembang

(kecantikan peruncit Multi-

jenama)

0. 05 3 0. 15 0. 05 2 0.1

Estee Lauder Syarikat

mengalami pertumbuhan yang

luar biasa 30% di kawasan-

kawasan yang baru muncul

seperti China, Rusia dan Brazil

pada tahun fiskal 2011.

0. 05 3 0. 15 0. 05 3 0. 15

Estee Lauder Syarikat telah

meningkatkan pelaburan mereka

di pasaran digital dan aktiviti

media sosial yang direka untuk

membina ekuiti jenama dan

penglibatan pengguna. Sebagai

0. 05 3 0. 15 0. 05 2 0. 1

22

contoh jenama Estee Lauder

mempunyai 67 muka surat

facebook di seluruh 27 buah

negara dengan 5 juta peminat.

Estee Lauder e-dagang jualan

meningkat lebih 23% di seluruh

dunia pada tahun fiskal 2011

0. 05 3 0. 15 0. 0 5 2 0.1

Lebih daripada 9000 produk di

bawah jenama yang banyak

seperti Estee Lauder, Aramis,

Clinique, Lab Series dan lain-

lain telah diperkenalkan di

pasaran Estee Lauder.

0. 05 4 0. 2 0. 0 5 3 0.15

Estee Lauder menjadi syarikat

kosmetik pertama yang

menawarkan sampel percuma

dan hadiah dengan rancangan

pembelian

0. 05 3 0. 15 0. 0 5 4 0.2

 

Kelemahan-kelemahan  

Estee Lauder adalah kecil jika

dibandingkan dengan beberapa

firma saingan.

0. 05 3 0. 15 0. 05 2 0.1

Estee Lauder Syarikat

kekurangan misi yang jelas dan

kenyataan visi dalam bentuk

bertulis.

0. 05 3 0. 15 0. 05 3 0.15

Firma-firma yang lebih besar

seperti Avon, L'oreal, Procter &

Gamble dan lebih saham

mengambil pasaran dari Estee

0. 05 3 0.15 0. 05 2 0.1

23

Lauder setiap hari walaupun

Estee Lauder dengan baik untuk

kini secara ringkas.

 

Peluang  

Permintaan untuk barangan dan

perkhidmatan premium di

Amerika Syarikat telah

meningkat

0. 05 4 0. 2 0. 05 4 0. 2

Jualan bersih meningkat 6%

atau $ 7.8billion disebabkan

oleh pertumbuhan dalam solek,

penjagaan kulit, penjagaan

rambut dan produk kategori

pada tahun 2010.

0. 05 - - 0. 05 - -

Pasaran di China dan Eropah

menunjukkan tanda potensi

keuntungan membangun.

0. 05 4 0. 2 0. 05 3 0.3

Estee Lauder Syarikat

melancarkan rangkaian sosial

besar-besaran dan kempen

dalam talian. Strategi ini telah

meningkatkan jualan dalam

talian kepada 23% pada tahun

fiskal 2010.

0. 05 4 0. 2 0. 05 -  

Syarikat itu mewujudkan alam

sekitar, kesihatan dan

keselamatan sifar sisa dan

kemalangan sifar matlamat

jangka panjang.

0. 05 - - 0. 05 4 0.2

 

24

Ancaman  

Kadar pengangguran meningkat

boleh menyebabkan pasaran

saham jatuh lebih daripada 1000

mata pada tahun 2011.

0. 02 3 0.0 6 0. 02 - -

Kenaikan harga tenaga boleh

mengenakan ke atas sektor

penjagaan diri. Sebagai contoh

harga gas meningkat boleh

memberi kesan kepada kos atau

pengeluaran meningkat.

0. 02 2 0.04 0. 02 - -

Yang paling pelbagai produk

dengan kedalaman yang lebih

besar dan tanda nama. Sebagai

contoh Procter & Gamble

Syarikat mempunyai

pertumbuhan yang kukuh dan

keuntungan.

0. 03 3 0.0 9 0. 03 4 0.12

Semua pesaing utama di dalam

industri produk peribadi

dipelbagaikan dengan banyak

jenama dan rangkaian produk

yang luas.

0. 03 4 0. 12 0. 03 2 0.06

L'oreal adalah salah seorang

pemimpin di seluruh dunia

dalam industri kosmetik.

0.1 3 0. 3 0.1 4 0.4

Jumlah keseluruhan daya tarikan Rata- 3.01   2.73

 

25

Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM)

Key Factors Alternative 1 Alternative 2

Market Development Market penetration

Weight AS Total Weight AS Total

Strengths

The company’s products are

successful sold in over 150

countries across the world. Estee

Lauder now operated office in 43

countries and employs over

31,200 people worldwide

0.1 4 0.4 0.1 3 0.3

Estee Lauder Companies

expanded their business in one of

the fastest growing retail channels

(Multi-brand beauty retailers)

0.05 3 0.15 0.05 2 0.1

Estee Lauder Companies

experienced outstanding growth

30% in these emerging areas such

as China, Russia and Brazil in

fiscal 2011.

0.05 3 0.15 0.05 3 0.15

Estee Lauder Companies had

increased their investment in

digital market and social media

activities designed to build up

brand equity and consumer

engagement. For example Estee

Lauder brands have 67 facebook

pages across 27 countries with 5

million fans.

0.05 3 0.15 0.05 2 0.1

Estee Lauder e-commerce sales 0.05 3 0.15 0.05 2 0.1

26

rose over 23% globally in fiscal

2011

More than 9000 products under

many brand names such as Estee

Lauder, Aramis, Clinique, Lab

Series and others had introduced

in Estee Lauder markets.

0.05 4 0.2 0.05 3 0.15

Estee Lauder becomes the first

cosmetic company to offer free

samples and gift with the purchase

plans

0.05 3 0.15 0.05 4 0.2

Weaknesses

Estee Lauder is small if compared

to some of its rival firms.

0.05 3 0.15 0.05 2 0.1

Estee Lauder Companies lack of

clear mission and vision statement

in written form.

0.05 3 0.15 0.05 3 0.15

Larger firms such as Avon,

L’oreal, Procter & Gamble and

more take market share from

Estee Lauder everyday even

though Estee Lauder is doing well

for now in a nutshell.

0.05 3 0.15 0.05 2 0.1

Opportunities

Demand for premium goods and

services in the United States had

increasing

0.05 4 0.2 0.05 4 0.2

Net sales increased 6% or to

$7.8billion due to growth in

0.05 - - 0.05 - -

27

makeup, skin care, and hair care

products categories in 2010.

Developing market in China and

Europe showing sign of potential

gains.

0.05 4 0.2 0.05 3 0.3

Estee Lauder Companies launched

the large scale social networking

and online campaign. These

strategies had increase online

sales to 23% in fiscal 2010.

0.05 4 0.2 0.05 -

The company establish long term

environmental, health and safety

zero waste and zero accident

goals.

0.05 - - 0.05 4 0.2

Threats

Unemployment rate increased

may cause the stock market

dropped more than 1000 points in

2011.

0.02 3 0.06 0.02 - -

Rising energy pricing can inflict

on the personal care sector. For

example gas prices increased can

affect the cost or production

increased.

0.02 2 0.04 0.02 - -

The most diversified with a

greater depth products and brands

names. For example Procter &

Gamble Companies has a strong

growth and profitability.

0.03 3 0.09 0.03 4 0.12

All of top competitors in the 0.03 4 0.12 0.03 2 0.06

28

personal products industry are

diversified with many brand

names and wide range of

products.

L’oreal is one of the worldwide

leaders in cosmetic industry.

0.1 3 0.3 0.1 4 0.4

Total sum of attractiveness score 3.01 2.73

Kesimpulan

Strategi pengambilalihan mempunyai skor sebanyak 3.01 dalam matriks perancangan

strategi kuantitatif manakala strategi penembusan pasaran mempunyai skor yang lebih

kecil daripada 2.73. Setakat ini, keputusan telah menunjukkan 3.01 untuk pembangunan

pasaran di Estee Lauder Syarikat masih dalam kategori mungkin boleh diterima dalam

kuantitatif matriks perancangan strategi.

 

R ECOMM e n syor

Estee Lauder Syarikat mempunyai memulakan da strategi empat tahun 2009-

2013. Setakat ini, Estee Lauder Syarikat adalah lebih daripada dua tahun ke dalam

strategi perniagaan mereka dan mencapai matlamat syarikat dan hasil yang baik daripada

pendapatan mereka. Keputusan menunjukkan Syarikat Estee Lauder mengalami

pertumbuhan yang luar biasa 30% di kawasan-kawasan yang baru muncul seperti China,

Rusia dan Brazil pada tahun fiskal 2011. Strategi yang telah diambil oleh Estee Lauder

Syarikat dengan meningkatkan saluran runcit di kawasan pasaran yang tinggi untuk

menyediakan perkhidmatan yang cemerlang kepada pelanggan. Dalam masa yang sama, s

arak produk kategori penjagaan kulit dan cermin solek juga meningkat dalam operasi

perniagaan mereka. Sebagai contoh Estee Lauder e-dagang jualan meningkat lebih 23%

di seluruh dunia pada tahun fiskal 2011. Hasil daripada kejayaan, Syarikat Estee Lauder

masih mahu melaksanakan strategi organisasi mereka untuk tahun 2014 seperti berikut di

dalam operasi perniagaan mereka.

Pada pendapat saya sendiri, saya berfikir bahawa Syarikat Estee Lauder masih

perlu meningkatkan strategi perniagaan mereka dengan membentuk hala tuju organisasi

29

dengan visi yang betul dan misi. Budaya korporat yang diwujudkan dalam organisasi dan

diamalkan b y pekerja bagi mencapai objektif syarikat. Selain, Estee Lauder Syarikat

harus menghasilkan produk kosmetik dengan harga jualan kos yang rendah untuk

pelanggan di pasaran. Strategi ini digunakan untuk menarik pelanggan untuk membeli

produk dengan harga jualan yang rendah dan meningkatkan permintaan pengguna bagi

produk di pasaran. Dengan permintaan pasaran yang tinggi, jualan produk-produk

kategori kulit penjagaan solek nd mungkin meningkat dalam operasi perniagaan mereka.

Jadi, tindakan ini boleh membenarkan Estee Lauder Syarikat memerangi firma saingan di

dalam industri kosmetik.

30